物業(yè)公司火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案

1目的最大限度地減少突發(fā)事件造成的損害，提高項(xiàng)目處置火災(zāi)事故的能力。

2適用范圍

適用于本公司在服務(wù)項(xiàng)目上對(duì)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。

3工作程序

3.1控制火情

3.1.1消防監(jiān)控設(shè)備報(bào)警后，消防監(jiān)控、值班中心應(yīng)立即派人到現(xiàn)場了解情況，做出判斷，如是誤報(bào)及時(shí)消除并查找原因。

3.1.2員工發(fā)現(xiàn)火情現(xiàn)象，要將信息迅速傳到消防監(jiān)控、值班中心。消防監(jiān)控、值班中心接報(bào)后應(yīng)立即派人到現(xiàn)場了解情況。

3.1.3火情現(xiàn)場人員經(jīng)確認(rèn)為初起微小火勢則使用滅火器等設(shè)施撲滅，并報(bào)告消防監(jiān)控、值班中心。

3.1.4如火勢蔓延無法控制，立即撥打119報(bào)火災(zāi)。報(bào)警時(shí)要講清詳細(xì)地址（含交叉路口）、起火樓層、起火部位、著火物質(zhì)、火勢大小、報(bào)警人姓名，并派人到路口迎候消防車。

3.2火情通報(bào)

3.2.1通報(bào)命令由在場最高管理者決定并下達(dá)。

a）視火情程度決定通報(bào)區(qū)域。

b）通報(bào)順序?yàn)椋褐饘印⒅饘右陨细鲗樱锌赡苈拥闹饘右韵碌臉菍印?/p>

3.2.2通報(bào)方式

a）語言通報(bào)：可利用消防應(yīng)急廣播、閉路電視，室內(nèi)音響、室內(nèi)廣播等設(shè)備，說明情況，疏散路線并穩(wěn)定人員情緒。

b）警鈴?fù)▓?bào)（宜先語言、后警鈴）。

c）如無上述通報(bào)設(shè)備的，則逐房敲門通報(bào)。

3.3協(xié)助滅火

3.3.1根據(jù)火勢，派出電工控制失火部位的電源，該切斷的要及時(shí)切斷，并設(shè)法解決滅火搶險(xiǎn)現(xiàn)場必需的照明，同時(shí)保證消防用電不間斷。

3.3.2關(guān)閉空調(diào)裝置和煤氣總閥。

3.3.3用對(duì)講機(jī)指派人員在消防泵房內(nèi)，按命令啟動(dòng)、關(guān)閉消防泵，并確保消防泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)，消防用水不間斷。

3.3.4檢查、關(guān)閉相鄰防火分區(qū)的防火門、防煙門。

3.3.5將客用電梯全部降至底層，停好電梯并禁止使用；消防電梯切換為手動(dòng)控制交公安消防使用。

3.4疏散和救護(hù)

3.4.1劃定安全區(qū)。根據(jù)建筑特點(diǎn)和周圍情況，事先劃定供疏散人員集聚的安全區(qū)域。

a)疏散工作責(zé)任到人（最好2人一組）。

b)最高指揮者確定疏散工作負(fù)責(zé)人。

c)由疏散工作人員引導(dǎo)和護(hù)送客戶向安全區(qū)疏散。

d)在疏散路線上分段安排人員為客戶指明方向。

e)對(duì)行動(dòng)不便的人員要從消防電梯疏散。

f)查清是否還有人留在著火或應(yīng)疏散區(qū)域內(nèi)。

g)由專人負(fù)責(zé)接待，安置到達(dá)安全區(qū)的客戶，并安撫客戶情緒。

3.4.2疏散順序

a)著火房間。

b)著火房間的相鄰房間。

c)著火層及以上各層。

d)著火層以下各層。

3.4.3現(xiàn)場救護(hù)

組織有關(guān)人員在安全區(qū)及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行先期處理，或撥打120電話送醫(yī)院救治。

3.5安全警戒

3.5.1警戒建筑外圍任務(wù)是：消防路障，指導(dǎo)無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路人撤離現(xiàn)場，維持好建筑外圍秩序，為公安消防隊(duì)到場展開滅火創(chuàng)造有利條件。

3.5.2建筑物首層出入口的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入建筑，指導(dǎo)疏散人員離開建筑，看管好從著火層疏散下來的物件，保證消防電梯為消防人員專用，指引公安消防人員進(jìn)入著火層及消防控制室（滅火救災(zāi)指揮部所在地），為滅火行動(dòng)維持好秩序。

3.6通訊聯(lián)絡(luò)

3.6.1建立通訊網(wǎng)絡(luò)，建立本管理處的《義務(wù)消防隊(duì)員名單》和《應(yīng)急通訊錄》。使各級(jí)有關(guān)人員能迅速正確地接受火災(zāi)信息，按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案中指定的部位就位和履行職責(zé)。

3.6.2保證建筑物內(nèi)外、著火層與消防控制室、消防控制室與內(nèi)部供水、供電等部門的電話，無線通訊聯(lián)絡(luò)暢通。

3.6.3建筑物內(nèi)的電話要最大限度地保持暢通，有關(guān)層面的工作電話要設(shè)專人接聽，及時(shí)傳話。

3.6.4通訊聯(lián)絡(luò)工具因火災(zāi)受影響的，必須指定專人，專門負(fù)責(zé)口語通訊聯(lián)絡(luò)。

3.7設(shè)施保障

3.7.1保證消防用水、用電供應(yīng)不間斷。

3.7.2保證滅火器材的供給和完好。

3.7.3保證傷員救護(hù)或疏散物資、運(yùn)輸消防器材的車輛調(diào)度。

3.7.4保障大樓消防控制室的正常功能。

3.8后續(xù)處理

3.8.1按照公司《事件報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)行后續(xù)處理。

3.8.2相關(guān)現(xiàn)場應(yīng)拍照留存,必要時(shí)申報(bào)保險(xiǎn)理賠。

4相關(guān)文件

4.1《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》

5適用記錄