物業公司交通意外事故應急處置預案

1目的本預案規定了在辦公園區內發生交通意外時應急響應的途徑，以保證在交通意外發生時，采取積極的措施保護傷員利益，最大限度地減輕企業和傷員的損失。

2范圍

本預案適用于本公司在服務項目上物業管理處對區域內交通意外發生時采取的應急準備與響應的控制措施。

3工作程序

3.1通報

當值保安人員接報管理區域內發生交通意外時，應立即按規定程序向管理處負責人及相關人士通報，一般情況通報順序如下：

3.1.1保安主管；

3.1.2相關企業或個人；

3.1.3分公司市場營運部。

如意外造成人員受傷、火災、設備受損等重大事故時，立即報警：

3.1.4“110”警方或交通警察部門；

3.1.5“119”消防部門或“120”醫療救護中心。

3.2應急處理措施

現場管理人員同時采取如下應急處理措施：

3.2.1安排保安員對現場進行封閉與保護，同時指揮其它車輛通行。

3.2.2對于一般情況的交通意外，管理處應與當事雙方協調盡快解決，減少對車輛暢通之影響。

a)車輛輕微碰撞情況，管理人員協調雙方盡快解決，可以向車輛保險公司證明事故的經過。

b)造成大樓設施或設備損壞的，由肇事者結具賠償責任書，承擔應負責的損失。

c)肇事者無理取鬧或僵持未決的，視情節輕重報告警方現場處理，并追究其對園區造成影響的責任和收取超時停車費用。如交通意外造成人員傷亡或車輛起火時，應立即報警并采取急救措施如下：

l視情況將輕傷員從受損之車輛中拉出之安全地方，采取簡易止血方法，等候醫療救護中心救援。

l對車輛初起火苗可進行撲救，如車輛未起火，但有油料滲漏時，應隔離現場并嚴禁煙火，做好消防救火措施。

3.3善后事宜

交通意外事故處理后，園區的設施設備如有損壞的，管理處應安排如下善后事宜：

3.3.1對損失情況進行清點后，與肇事者辦理損失賠償事宜。

3.3.2安排人員盡早完成現場清理工作，保障用戶使用。

3.3.3對損壞設施設備安排維修事宜。

4交通意外應急處理注意事項

4.1管理處在封閉現場時，務必安排人員及妥善的通行方案，保證其它車輛暢通。

4.2在事故處理未果前(指較大事故)，禁止當事人隨意移動車輛，以免破壞肇事時行車痕跡，影響警方判定責任人。如有肇事者有故意移動情況，應及時阻止，并向警方提供有關證詞。

4.3車輛起火極易引致爆炸事故，管理人員在救火時必須采取必要的防范措施，保證自身安全，并對現場附近可燃易燃物品清除，以免火勢擴大。

4.4物業管理管轄區域內發生交通意外，各崗管理人員視情節情況做好交通崗位暫時變動準備，并根據管理處負責人指令執行本應急預案。

5后續處理

按照公司《事件報告工作規程》進行后續報告、處理。

6相關文件

6.1《應急準備與響應控制程序》

7適用記錄

〖突發事件報告單〗