車輛故障員工疏導應急處理辦法

為有效預防、及時控制和妥善處理公司車隊交通安全突發事故，提高快速反應和應急處理能力，規范駕駛員應急處理流程和保證員工的生命財產安全，特制定本辦法。

1、城市道路、快速路

（1）立即停車，開啟危險報警閃光燈，將車移至不妨礙交通的安全區域停放，在來車方向150米以外設置警告標志（三角牌）。

（2）駕駛員應第一時間報告車隊調度及車隊長，車隊調度接到電話后應立即安排備用車輛前往故障發生地移車內員工，同時安排故障車輛維修工作，車隊長接到電話后應立即在該車的微信群告知員工信息，講明情況和乘車方式。

（3）車隊調度接到車輛突發故障情況報告，應立即統籌安排備用車輛前往故障發生地轉移車內員工，若不能重新安排車輛救援，當班駕駛員應當協調安排員工打車到公司指定的接駁點轉乘其它線路交通車回公司，同時提前通知其它線路的司機做好員工換乘，以確保員工安全乘車。

(4)當班駕駛員要將突發事件及處理情況及時反饋車隊隊長并同時告知該線路車長。

2、高速路

（1）應立即開啟危險報警閃光燈，將車駛入緊急停車帶或右側路肩停下，如果車輛已失去動力，要利用其慣性滑入緊急停車帶，在來車方向150米以外設置警告標志（三角牌）。如果是夜間，必須開啟示寬燈和尾燈。

（2）駕駛員應當向員工講解車輛故障情況，并告知安全門、逃生窗、安全錘的使用方法，在車輛未停靠到應急車道或安全區域前，提醒所有員工必須系好安全帶，防止二次事故受傷害。

（3）如車輛無法移至安全區域，在設置好警告標志或警戒線后，駕駛員需組織車上員工安全有序地轉移到右側路肩上或者應急車道內，最好是波形防撞鋼板的外側，絕不能讓員工在高速路上隨意走動。馬上將情況通知車隊調度和車隊主管領導，必要時要報告交警，等待救援。

（4）救援車輛到達后，駕駛員應積極組織員工有序排隊上下車，如交警設立了警戒線，提醒員工禁止跨越警戒線；

（5）駕駛員在員工轉移過程中，應做好人數的統計，避免遺漏或超載。

（6）車隊調度接到車輛突發故障情況報告，應立即統籌安排備用車輛故障發生地轉移車內員工，若不能重新安排車輛救援，當班駕駛員應當協調并安排員工打車到公司指定的接駁點轉乘

其它線路交通車回公司，同時提前通知其它線路的司機做好員工換乘準備，以確保員工安全乘車。

3、惡劣天氣

如遇強臺風、暴雨等惡劣天氣，嚴格按照廣州市三防指揮部、廣州市應急管理局和市交管總站下發的文件通知要求執行，按預案規定做好防御工作，并將執行情況告知員工。