XX區工業和信息化局2020年綜治平安信訪維穩工作要點

2020年，我局將繼續堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，深入學習貫徹中央、省、市、區政法工作、平安建設、信訪維穩會議精神。進一步提高政治站位，深入推進綜治平安、信訪維穩工作。圍繞全區信訪工作“三下降、三提升、四確保”總體目標，解決群眾合理合法訴求；深入推進平安XX、法治XX建設，有效防范和化解各類矛盾風險，確保不發生危害國家安全和社會穩定的政治事件、群體性事件、赴省進京、非訪活動和重大個人、公共安全事件；決勝2020年“掃黑除惡”專項斗爭三年為期目標，更好地維護群眾合法權益、促進社會和諧穩定；妥善化解各類涉穩問題，不斷提升人民群眾安全感和滿意度，為XX高質量發展營造安全穩定的社會環境、公平正義的法治環境和優質高效的服務環境。

一、強化制度體系，落實主體責任

1.強化對綜治平安、信訪維穩工作的領導。明確責任分工，細化工作舉措，將綜治維穩工作列為局重點工作。調整局綜治平安信訪維穩領導小組，進一步加強對社會矛盾糾紛化解工作的領導。領導小組由主要負責人擔任組長，分管負責人擔任副組長，各科室負責人任成員。

組　長：XX

副組長：XX

成　員：XX

領導小組下設辦公室在局機關辦公室（政策法規科）負責日常工作。

2.抓好信訪維穩工作，切實化解矛盾糾紛。健全信訪工作，明確領導責任，落實專（兼）職人員。做好信訪接待、登記、解說工作，實施跟蹤管理，消除群體性上訪苗頭。引導群眾依法逐級有序反映訴求，積極引導群眾在疫情防控期間通過電話、網絡等非接觸式方式合理合法表達訴求，及時摸排掌握出現的矛盾和問題，壓實責任，提高效率和群眾滿意率，最大限度減少信訪上行。

3.健全完善機關內部管理制度。落實人防物防技防相關規定，確保單位平安穩定，發現重大問題及時處理。加強設施管理，做到下班關閉電源和門窗，確保機關安全。

二、強化風險預防，提高化解能力

4.抓好重點時段信訪工作。進一步強化底線思維和風險意識，加強統籌協調，對重點時段信訪工作提前部署，重點調度，制定預案；加強同各部門的溝通聯系，積極配合開展處置工作；嚴格落實重點時段信訪信息“零報告”制度，加強重要敏感信訪信息報告、通報、落地和反饋，全力做好接訪勸返工作。對帶有苗頭性、傾向性的信訪突出問題，做到及時發現、準確預判、超前防范。

5.全面推進重大事項社會穩定風險評估工作。防范化解重大風險，在制定出臺、組織實施或審批審核與人民群眾利益密切相關的重大項目時，做到應評盡評，有效化解不安定因素。認真做好綜治維穩等信息的收集和研判，建立責任倒查機制，對因風險評估而引發社會重大負面影響事件的，追究相關責任人責任。

6.進一步完善突發事件快速反應機制，加強規范化預警。做好重大活動、重大節日和特殊敏感時期的值班工作，加強應急值守，值班人員要認真履職盡責，嚴禁擅離職守，保證信息暢通，及時上報值班情況，妥善處理好各類應急事件和突發事件。加強應急值守和信息報送工作，規范突發事件現場處置秩序，全面提升預防和應對突發事件的能力。

三、強化工作舉措，增進治理實效

7.持續推進信息系統應用。高度重視“陽光信訪”，堅持問題導向、需求引領，更高水平地推進“陽光信訪”，不斷深化信訪信息系統的深度應用。發揮好“陽光信訪”平臺的作用，積極推動線上線下融合，順應群眾新期待，滿足多樣化需求，接受群眾評價監督。及時辦理網絡信訪件，著力解決信訪人反映的遺留問題，做到“件件有著落、事事有回音”，真正做到讓數據多跑路、群眾少跑腿。

8.加大宣傳力度。創新載體、拓寬渠道、加強引導，不斷深化“平安創建”工作，借助微信、QQ等平臺多渠道、多途徑、多維度地宣傳相關法律法規和規章制度，開展系列平安創建活動，努力營造建設“平安XX”的社會環境和良好氛圍。加大綜治工作宣傳力度，為社會治安綜合工作的開展創造良好輿論環境，大力宣傳社會矛盾化解、社會管理創新方面的經驗和先進典型，提升群眾對“平安XX”建設的知曉率、參與率，形成齊抓共管，人人參與平安創建的濃厚氛圍。

9.加強隊伍建設。結合工作新形勢新任務新要求，持之以恒抓好隊伍內的紀律建設、作風建設和能力建設，將習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想納入信訪干部學習培訓重要內容，以創建“平安XX”為抓手，努力提高干部職工的綜治平安、信訪維穩意識，緊盯短板弱項全面加強干部隊伍建設。以“七五”普法收官之年為契機，繼續抓好公務員在線學習，高質量地完成全年普法學習內容，不斷提高全系統干部職工的法制意識。用理論指導實踐，用實踐推動工作，不斷增強工作本領，把機制優勢、學習成效轉化為適應新時代信訪工作形勢所需要的新動能。