(精華版)國家開放大學電大專科《公共關系實務（公共關系學）》多項選擇題題庫及答案

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一、多項選擇題

題目1

公共關系涉及的學科有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：倫理學

正確答案：管理學

正確答案：社會學

正確答案：營銷學

正確答案：傳播學

題目2

慶典活動在形式上，一般有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：開幕慶典

正確答案：閉幕慶典

正確答案：周年慶典

正確答案：特別慶典

正確答案：節慶活動

題目3

記錄性較差的大眾傳播媒介是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：廣播的缺點

正確答案：電視的缺點

題目4

艾維·李的公共關系思想提出的兩個原則是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：公眾必須被告知

正確答案：說真話

題目5

編制公關預算的具體方法包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：目標作業法

正確答案：銷售額抽成法

題目6

公關禮儀主要的原則包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：公平對等原則

正確答案：尊重公眾原則

正確答案：身份差異原則

正確答案：從簡實效原則

題目7

公眾的基本特點是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：同質性

正確答案：群體性

正確答案：相關性

正確答案：變化性

題目8

為公共關系在我國迅速發展提出了迫切需要，提供了深入發展的可能性的是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：經濟體制改革

正確答案：政治體制改革

正確答案：生活方式的變革

題目9

公共關系調查的方法主要包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：文獻調查法

正確答案：觀察法

正確答案：問卷調查法

正確答案：訪談法

正確答案：抽樣調查法

題目10

在公關談判的價值構成圖上，必須明確的概念是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：爭取點

正確答案：界點

正確答案：起點

正確答案：協議區

正確答案：協議點

題目11

公共關系觀念主要有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：形象觀念

正確答案：互惠觀念

正確答案：協調觀念

正確答案：公眾觀念

正確答案：傳播觀念

題目12

公共關系是社會關系的一種表現形態，有其獨特的性質，其特征有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：情感性

正確答案：廣泛性

正確答案：雙向性

正確答案：整體性

正確答案：長期性

題目13

公共關系工作對象統稱為公眾，其特定含義是：與一個社會組織發生直接或間接關系，對應該組織的生存和發展具有現實的或潛在影響力的（）。

選擇一項或多項：

正確答案：個人

正確答案：社會團隊

正確答案：群體

題目14

組織形象分析的三個環節是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：形象地位圖

正確答案：形象差距分析

正確答案：形象要素分析

題目15

搞好員工關系，使員工增強對企業、對國家的高度主人翁責任感，企業必須建立健全各項管理制度，其具體內容包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：獎勵先進制度

正確答案：合理化建議制度

正確答案：知識技能培訓制度

題目16

公共關系四步工作法的主要內容是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：公共關系策劃

正確答案：公共關系調查

正確答案：公共關系評估

正確答案：公共關系實施

題目17

政府公關收集信息的工作包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：建議征集

正確答案：信訪工作

正確答案：民意測驗

正確答案：典型調查

題目18

公共關系學涉及許多學科，但是以（）為基礎建立起來的新興學科。

選擇一項或多項：

正確答案：管理學

正確答案：傳播學

題目19

CS戰略的基礎就是突出“滿意”兩字，具體包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：理念滿意

正確答案：視聽滿意

正確答案：產品滿意

正確答案：行為滿意

正確答案：服務滿意

題目20

電腦、互聯網作為網絡公關的工具，它所具有的特點包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：無限性

正確答案：自由性

正確答案：虛擬性

正確答案：互動性

題目21

危機事件的特點具有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：突發性

正確答案：緊迫性

正確答案：危害性

題目22

社會組織簡稱組織，一般具有以下特點（）。

選擇一項或多項：

正確答案：群體性

正確答案：導向性

正確答案：系統性

正確答案：協助性

正確答案：穩定性

題目23

電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：記錄性較差

正確答案：公眾對內容選擇余地小

正確答案：接收方式不夠靈活

正確答案：制作費用高

題目24

根據公眾與組織發生關系的時序特征，可以把公眾分類為（）。

選擇一項或多項：

正確答案：潛在公眾

正確答案：知曉公眾

正確答案：行動公眾

題目25

組織公關廣告的主要形式包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：組織廣告

正確答案：響應廣告

正確答案：公益廣告

正確答案：祝賀廣告

正確答案：征求廣告

題目26

從演講的風格看，常見的開場白有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：輕松幽默型

正確答案：懸念吸引型

正確答案：先聲奪人型

正確答案：感情趨近型

題目27

在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座的禮儀主要的原則有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：以右為尊

正確答案：以前為上

正確答案：對門為大

題目28

現代公共關系產生的社會條件是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：市場經濟的高度發達

正確答案：現代管理理論的發展

正確答案：民主政治制度的出現

正確答案：大眾傳播媒介的發達

題目29

組織開展公關活動時經常采用的公關模式有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：服務型公關

正確答案：交際型公關

正確答案：宣傳型公關

正確答案：征詢型公關

正確答案：社會型公關

題目30

寫好新聞公報應當注意的原則有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：要有新聞根據

正確答案：要突出新、近點

正確答案：要簡明扼要

正確答案：要突出變化點、趣味點

題目31

人們普遍認為公共關系可以是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：公共關系狀態

正確答案：公共關系活動

正確答案：公共關系觀念

正確答案：公共關系學科

正確答案：公共關系職業

題目32

公共關系觀念主要有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：形象觀念

正確答案：互惠觀念

正確答案：協調觀念

正確答案：公眾觀念

正確答案：傳播觀念

題目33

公共關系的基本要素包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：組織

正確答案：傳播

正確答案：公眾

題目34

公共關系涉及的學科有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：倫理學

正確答案：管理學

正確答案：社會學

正確答案：營銷學

正確答案：傳播學

題目35

根據公眾與組織發生關系的時序特征，我們可以把公眾分類為（）。

選擇一項或多項：

正確答案：非公眾

正確答案：潛在公眾

正確答案：知曉公眾

正確答案：行動公眾

題目36

公共關系是社會關系的一種表現形態，有其獨特的性質，其特征有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：情感性

正確答案：廣泛性

正確答案：雙向性

正確答案：整體性

正確答案：長期性

題目37

社會組織簡稱組織，是指由一定的社會成員，按照一定的規范，圍繞一定的目標聚合而成的社會團體。組織一般具有以下特點（）。

選擇一項或多項：

正確答案：群體性

正確答案：系統性

正確答案：穩定性

正確答案：導向性

題目38

公共關系工作對象統稱為公眾，其特定含義是：與一個社會組織發生直接或間接關系，對該組織的生存和發展具有現實的或潛在影響力的（）。

選擇一項或多項：

正確答案：個人

正確答案：社會團體

正確答案：群體

題目39

根據公眾對組織的態度，我們可以把公眾劃分為（）。

選擇一項或多項：

正確答案：獨立公眾

正確答案：順意公眾

正確答案：逆意公眾

題目40

根據公眾對組織的重要程度，我們可以把公眾劃分為（）。

選擇一項或多項：

正確答案：首要公眾

正確答案：次要公眾

正確答案：邊緣公眾

題目41

公共關系思想在發展過程中，最有代表性的人物分別是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：艾維·李

正確答案：伯尼斯

正確答案：卡特里普和森特

題目42

艾維·李的公共關系思想提出的原則是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：公眾必須被告知

正確答案：向公眾說真話

題目43

美國學者愛德華·伯尼斯的主要著作有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：《公眾輿論之形成》

正確答案：《公共關系學》

正確答案：《輿論》

題目44

現代公共關系產生的社會條件有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：管理條件

正確答案：經濟條件

正確答案：政治條件

正確答案：傳播條件

題目45

20世紀以來，西方管理學領域中的兩種思潮對公共關系的發展影響極大，它們是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：科學管理理論

正確答案：人際關系理論

題目46

公共關系是組織管理中的一個重要環節，為了實現公共關系的管理目標，需要做好許多具體，即（）。這些工作，就是公共關系的職責。

選擇一項或多項：

正確答案：收集信息

正確答案：咨詢決策

正確答案：塑造形象

正確答案：教育引導

題目47

公共關系的職責之一就是收集信息。公關部門要收集的信息主要包括（）等。

選擇一項或多項：

正確答案：產品形象信息

正確答案：組織形象信息

正確答案：政府及媒介信息

正確答案：內部公眾信息

題目48

公共關系的功能指在組織管理的過程中，實施了公共關系的各項職責后，產生的管理效益。公共關系的功能包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：協調關系

正確答案：塑造形象

正確答案：提高素質

正確答案：優化環境

題目49

反映組織經營理念的文字形式有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：對聯

正確答案：訓詞

正確答案：口號

題目50

組織的標志有很多，但最重要的兩個是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：組織名稱

正確答案：商標

題目51

組織形象是指組織在公眾腦海里留下的印象及公眾對組織的評價。一個企業的組織形象是由（）文化形象綜合反映出來的。

選擇一項或多項：

正確答案：員工形象

正確答案：產品形象

正確答案：機構形象

正確答案：管理形象

題目52

員工素質是指組織員工的知識技能、（）法律觀念等方面的綜合品質。員工素質狀況決定著組織整體的質量。

選擇一項或多項：

正確答案：情感態度

正確答案：價值觀

正確答案：道德

題目53

機構形象主要指組織的機構設置、（）等有關組織體系的形象問題。

選擇一項或多項：

正確答案：人事安排

正確答案：工程程序

正確答案：辦公環境

題目54

產品形象是由產品的質量、價格、（）等一系列內容共同構成，是整個組織的形象基礎。

選擇一項或多項：

正確答案：性能

正確答案：造型

正確答案：包裝

正確答案：售后服務

題目55

公共關系有一條重要原則就是從內部做起。公關部門對員工的教育引導工作主要包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：重視本組織的形象和聲譽

正確答案：對員工開展公共關系知識培訓

題目56

搞好員工關系的目的，是培養員工對組織的認同感和歸屬感，增強全體員工的凝聚力和向心力。這就需要做好下述（）具體工作。

選擇一項或多項：

正確答案：了解員工的意愿

正確答案：樹立組織信念，培育組織精神

正確答案：分享信息，參與決策

正確答案：建立健全各項管理制度

正確答案：學會與非正式團隊打交道

題目57

社區關系的特點是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：生活聯系面廣

正確答案：空間區域性強

正確答案：利益分享相關

正確答案：文化背景相近

題目58

組織開展政府公共關系可以促進政府職能的轉變，提高行政效率，還可以促使政府密切與人民群眾的聯系。政府公共關系的具體工作有如下幾方面（）。

選擇一項或多項：

正確答案：做模范公民

正確答案：幫助政府排憂解難

正確答案：及時和真實地與政府溝通

正確答案：積極參與政府組織的各類活動

題目59

搞好員工關系并非沒有章法，而是有規律可循的，應遵循的基本原則有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：藝術性原則

正確答案：平等性原則

正確答案：時效性原則

正確答案：有效性原則

題目60

搞好員工關系，使員工增強對企業、對事業、對國家的主人翁責任感，企業必須建立健全各項管理制度，其具體內容包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：獎勵先進制度

正確答案：合理化建議制度

正確答案：知識技能培訓制度

題目61

為了處理好與政府的關系，組織應堅持下列原則（）。

選擇一項或多項：

正確答案：一視同仁的原則

正確答案：按程序辦事的原則

正確答案：遵守政府的政策法規的原則

題目62

成功的組織非常重視消費者關系，因為良好的消費者關系的重要意義表現在（）。

選擇一項或多項：

正確答案：為組織帶來直接的利益

正確答案：形成穩定的消費者公眾系列

正確答案：幫助組織樹立正確的經營思想

正確答案：是組織公共關系環境的軸心

題目63

建立良好媒介關系的重要意義主要表現在（）。

選擇一項或多項：

正確答案：有助于形成靚好多輿論關系

正確答案：是運用大眾傳播手段的前提

題目64

股東關系是股份制企業與投資者之間種種關系的總和，又稱投資者關系。股東公眾的主要特點有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：是一種分散于外部的內部關系

正確答案：成員的復雜多樣

正確答案：利益與企業的經營狀況密切相關

題目65

建立良好的名流關系能夠擴大組織的影響力。名流公眾的主要特點是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：極大的影響力

正確答案：成員的不穩定性

題目66

公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由其以下方面的職能決定的（）。

選擇一項或多項：

正確答案：資料儲存中心

正確答案：信息發布中心

正確答案：環境監測中心

正確答案：公眾接待中心

題目67

從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（）。

選擇一項或多項：

正確答案：從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（ADE)。

正確答案：公共關系手段型

正確答案：公共關系復合型

題目68

公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：遵紀守法

正確答案：講求真實、準確

正確答案：不干涉內務

正確答案：不干涉內務

題目69

公共關系人員的品德應該包括以下幾個方面的內容（）。

選擇一項或多項：

正確答案：實事求是

正確答案：公正無私

正確答案：勤奮努力

正確答案：樂于助人

正確答案：光明磊落

題目70

公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現公共關系目標的專業性機構。從機構性質上看，公共關系部主要有以下（）的特點。

選擇一項或多項：

正確答案：專業性

正確答案：服務性

正確答案：自主性

正確答案：協調性

題目71

美國公共關系學的權威著作《有效的公共3關系》一書，提出了公共關系的四步工作法，其內容是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：公共關系策劃

正確答案：公共關系調查

正確答案：公共關系評估

正確答案：公共關系實施

題目72

公共關系調查的主要內容包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：社會環境調查

正確答案：公眾調查

正確答案：組織形象調查

題目73

組織形象分析的三個環節是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：組織形象地位圖

正確答案：組織形象要素分析

正確答案：組織形象差距分析

題目74

公眾是一個經常變化的群體，因此公眾調查應經常進行。公眾調查要掌握以下方面的資料（）。

選擇一項或多項：

正確答案：公眾構成正確答案：公眾態度

正確答案：公眾需求

正確答案：意見領袖

題目75

公共關系模式是指由一定的公共關系目標和任務，以及為實現這種目標和任務所應用的一整套工作方法構成的一個有機系統。常見的公共關系模式包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：宣傳型公關

正確答案：交際型公關

正確答案：服務型公關

正確答案：社會型公關

題目76

公共關系預算主要指財務預算。編制公共關系預算的方法通常有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：目標作業法

正確答案：銷售額提成法

題目77

當代傳播學關于傳播渠道的劃分主要有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：組織傳播

正確答案：人際傳播

正確答案：大眾傳播

正確答案：網絡傳播

題目78

在實施信息傳播的過程中，公共關系人員會遇到很多的障礙，這些障礙主要來自（）等方面。

選擇一項或多項：

正確答案：政治的正確答案：經濟的正確答案：語言文字的正確答案：文化的正確答案：年齡的題目79

公共關系的效果除可憑主觀印象進行總結外，還可以通過下列方法來評估（）。

選擇一項或多項：

正確答案：內部、外部監察法

正確答案：直接觀察法

正確答案：傳播統計法

正確答案：公眾行為檢測法

題目80

宣傳型公共關系的具體形式有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：發新聞稿

正確答案：公共關系廣告

正確答案：印刷內部刊物和資料

正確答案：演講和表演

正確答案：舉辦記者招待會

題目81

公共關系人員在傳播、塑造企業名牌的時候，可以采取“三名”的戰略，即（）。

選擇一項或多項：

正確答案：名品

正確答案：名門

正確答案：名人

題目82

CS戰略的核心就是突出“滿意”兩字，具體包括以下幾點（）。

選擇一項或多項：

正確答案：視聽

正確答案：產品

正確答案：服務

正確答案：理念

正確答案：行為

題目83

與其他類型的公共關系相比，政府公共關系有其自身的特色。政府公共關系的特點主要表現在以下幾個方面（）。

選擇一項或多項：

正確答案：目標的獨特性

正確答案：客體的復雜性

正確答案：傳播的優越性

正確答案：主體的權威性

題目84

事業組織根據自身的特點及公共關系目標，可以考慮開展如下公共關系活動（）。

選擇一項或多項：

正確答案：舉辦各種文化、學術活動

正確答案：舉辦各類公益活動

正確答案：各種形式的宣傳工作

正確答案：加強與特定公眾的聯系

正確答案：與工商企業保持長期的友好合作關系

題目85

傳統營銷是以20世紀60年代美國市場營銷學家J·麥卡錫教授的4P理論為基礎的。4P理論的內容包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：渠道（place)

正確答案：價格（price)

正確答案：促銷（promotion)

正確答案：產品（product)

題目86

名牌是企業的商標，含有產品的（ABDE)

選擇一項或多項：

正確答案：知名度

正確答案：市場占有率

正確答案：質量

正確答案：價值

題目87

政府公共關系收集信息的具體工作包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：建議征集

正確答案：信訪工作

正確答案：民意測驗

正確答案：典型調查

題目88

發布信息就是把政府內部的信息有效地輸出，使公眾認識、了解政府，達到雙向溝通。發布信息的具體工作包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：制作廣播、電視節目

正確答案：舉辦展覽

正確答案：建議新聞發布制度

正確答案：發布政府公告

題目89

與企業組織或政府機構相比，事業組織有以下（）特點。

選擇一項或多項：

正確答案：身份的復雜性

正確答案：對公眾有一定的強制性

正確答案：非營利性與非權威性

題目90

為了使公眾了解自己，事業組織應積極地開展各種形式的宣傳工作，利用多種傳播渠道向公眾傳遞組織的信息，具體形式包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：充分利用大眾傳播媒介

正確答案：出版各種宣傳品

正確答案：建立互動網站，與公眾實時溝通

題目91

組織CI是在企業經營環境中設計和塑造企業形象的有力手段，其具體功能有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：識別功能

正確答案：經濟功能

正確答案：管理功能

正確答案：傳播功能

題目92

在全部CI系統中，最為引人注目的內容還要算VI。VI的基本要素包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：企業標志

正確答案：標準字

正確答案：象征物

正確答案：標準色

正確答案：企業名稱

題目93

CI設計最早出現在（）。

選擇一項或多項：

正確答案：意大利

正確答案：德國

正確答案：美國

題目94

企業理念的文字形式包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：標語口號

正確答案：歌曲

正確答案：訓詞

題目95

組織的視覺識別系統的運用要素包括（）、大眾傳播類、交通工具類等。

選擇一項或多項：

正確答案：證件類

正確答案：符號類

正確答案：辦公用品類

正確答案：標志類

題目96

公關禮儀的基本原則就是人們處理公眾關系時的出發點和應遵從的指導思想。公關禮儀應遵循下列原則（）。

選擇一項或多項：

正確答案：公平對待

正確答案：身份差異

正確答案：從簡實效

正確答案：尊重公眾

正確答案：適度

題目97

人們在選擇服飾時，遵循國際流行的TPO原則，要注意這些要素（）。

選擇一項或多項：

正確答案：時間

正確答案：地點

正確答案：目的題目98

公關人員應高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公共關系人員必備的素質之一。對公關人員的服飾要求有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：整潔大方

正確答案：整體和諧

正確答案：展示個性

題目99

在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座很有講究。落座的禮儀原則主要有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：以右為尊

正確答案：對門為大

正確答案：以前為上

題目100

公關禮儀的起源可概括為（）等方面。

選擇一項或多項：

正確答案：起源于傳統禮儀的母體

正確答案：服從于現代商品經濟發展的需要

正確答案：大眾傳播媒介推動其發展

正確答案：是公民意識不斷提高的產物

題目101

尊重公眾的原則具體表現為（）。

選擇一項或多項：

正確答案：尊重公眾的個性愛好和性格特征

正確答案：尊重公眾應當具有的公民權利

正確答案：尊重公眾的人格

題目102

平等對待一切公眾是公關禮儀的大原則，但我們也要考慮一些“權變”，即在公關活動中的身份差異性原則。這些差異性具體表現在（）方面。

選擇一項或多項：

正確答案：外事禮賓差異

正確答案：地位的差異

正確答案：地區的差異

正確答案：性別的差異

正確答案：年齡的差異

題目103

形態是一個人體態與表情的綜合表現，是人精神氣質的外在彰顯。形態包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：立姿

正確答案：坐姿

正確答案：走姿

正確答案：手勢

正確答案：目光

題目104

在社交場合，公關人員要以微笑的面容出現在人們面前。微笑可表達多種含義，一般多是友好的，如（）。

選擇一項或多項：

正確答案：你好

正確答案：很高興和你見面

正確答案：歡迎光臨

正確答案：我能為你做些什么

正確答案：我喜歡你

題目105

公關人員在進行社會交往的過程中，總是從彼此介紹認識開始的。一次清晰、全面、準確、幽默的介紹可以縮短人與人之間的距離。介紹的方式包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：自我介紹

正確答案：名片介紹

正確答案：為他人介紹

題目106

贊助活動的程序是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：調查研究、確定對象

正確答案：制定計劃、落到實處

正確答案：完成計劃、爭取效益

正確答案：評價效果、以利再戰

題目107

公共關系專題活動包括任何具有明確主題、經過周密策劃而實施的公共關系活動。因此，公共關系專題活動應具備如下基本特征（）。

選擇一項或多項：

正確答案：主題明確性

正確答案：對象明確性

正確答案：精心策劃

題目108

任何一個組織，特別是企業想要搞好開放組織活動必須從以下幾個方面去考慮（）。

選擇一項或多項：

正確答案：明確目的正確答案：安排時間

正確答案：成立專門機構

正確答案：做好宣傳工作機向導工作

正確答案：做好服務接待工作

題目109

危機公關是指組織危機的公共關系處理。也就是說，組織從公共關系的角度對危機的產生、發展、變化采取或實施的有針對性的一系列控制行為，其內容主要是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：對危險的預防

正確答案：對危險的處理

題目110

危機事件的特點包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：突發性

正確答案：危害性

正確答案：緊迫性

正確答案：可變性

題目111

危機處理的一般程序是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：坦誠相告、表明誠意

正確答案：采取緊急措施，防止事態發展

正確答案：調查情況、收集信息

正確答案：針對對象，確定對策

正確答案：評級總結，改進工作

題目112

慶典活動在形式上，一般有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：開幕慶典

正確答案：閉幕慶典

正確答案：周年慶典

正確答案：特別慶典

正確答案：節慶慶典

題目113

展覽會是較為重要的公共關系專題活動之一，它以極強的直觀性和真實感，給觀者以極強的心理刺激。從展覽會的性質分，有（）不同類型。

選擇一項或多項：

正確答案：貿易展覽會

正確答案：宣傳展覽會

題目114

由于公眾的誤解所引發的事件包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：服務對象公眾對組織的誤解

正確答案：內部員工對組織的誤解

正確答案：傳播媒介對組織的誤解

正確答案：競爭對手對組織的誤解

正確答案：權威機構對組織的誤解

題目115

一個組織所面臨的可能性危機是多方面的，了解和分析危機類型有助于我們科學地解決組織危機問題。危機事件的基本類型有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：有不可抗拒的外部力量所引起的事件

正確答案：非組織成員有意或無意造成的事件

正確答案：公眾的誤解所引發的事件

正確答案：組織管理方面的責任所以引起的事件

題目116

大眾傳播媒介多種多樣，各類傳播媒介既有共性，又有個性。相比較而言，它們各有優缺點，適用于不同類型的公眾。記錄性較差是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：廣播的缺點

正確答案：電視的缺點

題目117

寫好新聞公報應當注意的原則是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：要有新聞根據

正確答案：要突出新點、近點

正確答案：簡明扼要

正確答案：要突出變化點和趣味點

題目118

公共關系廣告與商品廣告的區別是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：直接目的不同

正確答案：內容不同

正確答案：發布方式不完全相同

正確答案：應用范圍不同

題目119

與傳統媒介相比，互聯網的特點是（）。

選擇一項或多項：

正確答案：自由性

正確答案：無限性

正確答案：虛擬性

正確答案：靈活性

正確答案：互動性

題目120

電視是20世紀產生最晚但發展最快的大眾傳播媒介。其缺點包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：記錄性較差

正確答案：公眾對內容選擇余地小

正確答案：接受方式不夠靈活

正確答案：制作費用高

題目121

組織內部刊物可分為（）。

選擇一項或多項：

正確答案：對內刊物

正確答案：對外刊物

正確答案：混合型刊物

題目122

組織傳播的主要方法包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：主辦內部刊物

正確答案：制作試聽材料

正確答案：寫作宣傳材料

題目123

大眾傳播媒介具有如下（）社會功能。

選擇一項或多項：

正確答案：環境監測

正確答案：文化傳播

正確答案：社會整合正確答案：設置議題

正確答案：授予地位

題目124

公關廣告是一種比較新穎的公關活動方式，其形式是多種多樣的。但大致有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：組織廣告

正確答案：響應廣告

正確答案：祝賀廣告

正確答案：公益廣告

正確答案：征求廣告

題目125

從演講的風格看，常見3的開場白有（）。

選擇一項或多項：

正確答案：輕松幽默型

正確答案：懸念吸引型

正確答案：先聲奪人型

正確答案：感情趨近型

題目126

在人際溝通的過程中，公關人員要了解人際溝通的禁忌，它包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：凡事包打聽

正確答案：講大話吹噓自己

正確答案：以為吹捧對方

正確答案：故弄玄虛

正確答案：過分暴露自己的隱私

題目127

演講的結尾形式包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：總結式

正確答案：激情式

正確答案：深思式

正確答案：幽默式

正確答案：借用式

題目128

人際傳播總是借助人際關系網絡來進行的。傳播學學者提出了幾種具有典型意義的網絡作為人際傳播的模型，這些模型主要包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：輻射式

正確答案：鏈式

正確答案：交結式

正確答案：G型網絡式

題目129

在人際傳播理論中，有一派稱為符號互動論。人際傳播過程中所選用的符號大致包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案：語言

正確答案：表情和目光

正確答案：聲調

正確答案：距離

正確答案：副語言