(精華版)國家開放大學電大專科《公共關系實務（公共關系學）》判斷題題庫及答案

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一、判斷題

題目1

狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。

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題目2

市場經濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現實，故“酒香不怕巷子深”。

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題目3

整個企業識別系統中，行為識別應當是理念識別的動態延伸。

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題目4

邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯系較少、影響較小的一類公眾。

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對

題目5

雜志發行范圍廣，讀者穩定，深入社會。

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題目6

公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同構成了公共關系學的體系。

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題目7

美國學者香農提出了雙向循環的傳播模式。

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題目8

組織形象設計，首先要遵循“有效性”的原則。

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對

題目9

在為他人介紹時，要遵循“尊者優先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。

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題目10

股東關系是一種分散于外部的內部關系。

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題目11

公共關系是一門專業性的理論科學。

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題目12

在比較發達的商品經濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。

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題目13

組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。

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題目14

企業可扮演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活。

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題目15

公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。

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題目16

經過加強教育、建立危機防范機制，公關危機就可能不發生。

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題目17

名門戰略就是利用一些著名人物，托起企業及其產品的品牌。

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題目18

政府在國內開展公關工作，一般不需要提高知名度。

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題目19

服務型公關模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。

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題目20

與企業相比，事業組織的突出特點是非營利性，所以完全不具有經濟功能。

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題目21

短期的公關活動適宜選用電子媒介，長期活動適宜選用印刷媒介。

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對

題目22

界點是談判者制定價格政策的出發點，也是全部談判的價值基礎。

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題目23

公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。

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題目24

內部公眾指組織的員工，但不包括股東。

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題目25

公共關系完全是為組織營造生存、發展環境服務的。

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題目26

在完成了公共關系調查研究以后，公共關系活動就進入到實施階段。這是公共關系工作中最富有創意的部分。

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題目27

開放式問卷的特點是答案比較規范，公眾回答方便，結果便于定量分析。

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題目28

整合營銷是20世紀90年代以來西方風行的營銷理念，它強調以產品為中心。

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題目29

員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系可以培養員工的認同感，形成組織的向心力和凝聚力。

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題目30

1952年，愛德華·伯尼斯出版了《公眾輿論之形成》一書。

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題目31

任何組織，都處在一定的公共關系狀態之中，這是一種客觀存在的形態。

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題目32

公共關系是以真實為基礎的雙向溝通。組織一方面要吸取人情民意以調整決策，改善自身；另一方面又要對外傳播，使公眾認識和了解自己，達成有效的雙向意見溝通。這就是公共關系的特征：整體性。

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題目33

公共關系的傳播媒介既有大眾媒介，又有群體媒介和人際媒介；既有符號媒介（掌聲、姿態、圖畫等），也有實體媒介（公共關系禮品、象征物、購物袋等）和人體媒介（社會名流、新聞人物、輿論領袖等）。

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題目34

公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關系。

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題目35

內部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。

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題目36

邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。

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題目37

任何組織都不可能孤立地存在于社會之中，而必須與一定的環境發生關系。公共關系意義上的環境又稱社會環境，是指組織所面臨的各種社會條件以及各類公眾。

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題目38

公共關系工作在企業中，幾乎與市場營銷融合在一起。

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題目39

就學科特點而言，公共關系學不僅是一門應用性很強的邊緣性學科，在理論上還是個綜合性、交叉性的學科。

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題目40

廣義的傳播是指個人間、群體間或群體與個人之間交換或傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程。這種傳播是雙向性的信息交流與分享。

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題目41

商鞅因“言必信，行必果”，在民眾心目中樹立了威信，這可以看成是一次成功的公關策劃，在歷史上被稱為“徙木立信”。

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題目42

20世紀初在美國興起的“清垃圾運動”是指西部開發。

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題目43

艾維·李與喬治·帕克一起，創辦世界上第一家宣傳事務顧問所。

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題目44

愛德華·伯尼斯出版了第一本公共關系著作——《有效的公共關系》。

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題目45

有了發達的商品經濟就會產生發達的公共關系。

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題目46

引進西方的經驗就可以推動中國公共關系事業的發展。

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題目47

研究公共關系學的時候，我們要特別注意分析中國的國情、民心，搞清楚究竟什么是中國特色。

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題目48

愛德華·伯尼斯出版了第一本公共關系著作《公眾輿論之形成》。

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題目49

中國公共關系事業是在改革開放以后才發展起來的。

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題目50

1985年9月，北京大學開設大眾傳播專業，使公共關系教育走上了正規化的軌道。

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題目51

公共關系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。

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題目52

在比較發達的商品經濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。

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題目53

產品形象是整個組織形象的基礎。

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題目54

公共關系完全是為組織營造生存、發展環境服務的。

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題目55

美國著名的未來學家托夫勒將當今的后工業時代稱為信息時代。在信息時代里，“知識就是資源，信息就是金錢”，現代社會組織的發展一刻也離不開信息。

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題目56

管理形象是整個組織形象的基礎。

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題目57

在組織順利發展時，公共關系傳播策略應當致力于保持和維護組織形象，鞏固既有成果，并力爭提高知名度，擴大組織影響。

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題目58

在員工中開展公共關系知識講座，提高員工的公共關系技能，是內部公共關系工作中一項經常性的工作。它屬于公共關系的“教育引導”職責。

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題目59

公共關系通過組織與公眾之間雙向的信息傳播，可以滿足公眾對許多重要信息的知情權。

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題目60

在協調關系的工作中，以交際為主要手段的公共關系活動，特別容易與庸俗關系活動相混淆。因此公關人員要遵守兩條原則：一條原則是熱情而不庸俗；另一條原則是謙虛而不自卑。

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題目61

公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現公共關系目標的專業性機構。

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題目62

由于公共關系公司具有經驗豐富、專業水平高、對問題分析比較客觀等優勢，所以即使設立了公關部的組織，也常常請公共關系公司為其提供這種咨詢服務，這是公關公司的一項重要業務。咨詢性服務是一種硬件服務。

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題目63

技術型角色是公共關系部門從事專項技術的業務工作人員，他們是最普通、最基層的公共關系人員。

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題目64

公共關系人員的素質應該是性格、品德、智慧、教育和經驗的組合，同時還應有組織領導能力、表達能力、社交能力、專業技術能力等基本技能。

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題目65

一般認為，公共關系的人才培養，就是培養專才式的公共關系人才。

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題目66

重視調查研究是組織內所有部門都必須予以重視的大事，其中，公共關系部門應當發揮信息中樞的核心作用。

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題目67

根據傳播學原理，公眾對大眾傳播中輸送的信息，并不是無條件接受的。研究公眾，必須研究能夠經常影響他們意見的領袖，如專家學者、權力人物、社會名流、新聞記者等。

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題目68

組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。它是一個組織發展的內在動力。

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題目69

在公共關系調查中，隨機抽樣法是一種準確率高，且又省時、省力、省錢的好方法。

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題目70

文獻調查法最大的特點是直觀性，所有的信息都來源于調查者的親自觀察，可以排除其他調查方法的間接性所造成的誤會和干擾。同時，簡便易行，靈活多樣，隨時可以進行。

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題目71

對于復雜的社會問題，配額抽樣法是一種準確率高，且省時、省力、省錢的好方法。

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題目72

開放式問卷的特點是答案比較規范，調查對象回答方便，結果便于定量分析。

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題目73

在完成了公共關系調查研究以后，公共關系活動就進入到了實施階段。這是公共關系工作中最富有創意的部分。

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題目74

公共關系實施是公共關系工作程序的第二步，它不僅處于公共關系工作程序的核心地位，而且是整個公共關系工作成敗優劣的關鍵。

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題目75

組織的形象設計，首先要遵循“有效性”的原則。

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題目76

美國當代著名的公共關系專家艾瑞克·亞威包姆指出：“任何公共關系活動或戰術都應由如下四要素構成：新聞價值、商業信息、媒體目標、預期目標。”他提出的這四個方面，可以作為我們確定公共關系目標時考慮的關鍵要素。

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題目77

社會型公共關系模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。

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題目78

由于大眾傳播具有速度快、范圍廣、互動性強、費用低等特點，成為21世紀以來發展最為迅猛的一種傳播方式。

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題目79

網絡傳播由于具有匿名性，所以規范性最差，因而導致這種傳播最快捷的媒體公信度最低。

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題目80

宣傳心理學上有一個假設：“公眾都是健忘的”。為了達到加強公眾記憶的目的，傳播的信息必須具有一定的重復性。

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題目81

公共關系宣傳的文字要想取得良好效果，要注意語言價值色彩的選用。公共關系宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。

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題目82

公共關系人員在對不同地區進行宣傳時，不需要考慮那里的經濟發展水平，因為在實施信息傳播的過程中，不會存在障礙

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題目83

一般來講，公共關系評估的內容有：公共關系工作程序評估和專項公共關系活動評估。

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題目84

公眾行為檢測法，就是對公眾的行為進行測定，并通過公眾行為變化來分析公共關系活動效果的一種評估方法。

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題目85

公共關系活動基本是循著公共關系調查、公共關系策劃、公共關系實施、公共關系評估這四個階段進行的。但這四個階段不是相互聯系的整體，是可以跳過某個階段進行的。

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題目86

員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系可以培養組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。

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題目87

內部公共關系有一項重要的技巧，就是要學會與組織內的非正式團體打交道。非正式團體是一種客觀存在，公關部門如能很好地加以利用，就能創造良好的工作環境。

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題目88

消費者公眾也稱服務對象公眾，是各類組織主體服務對象的總和。

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題目89

企業要扮演消費者的市場教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活，從而形成和諧的消費者關系。

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題目90

媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構的關系。

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題目91

根據美國報紙的調查，報紙上40%的內容都是從社會各界寄來的，在新聞不夠時便可刊登。經驗表明，凡是多發送新聞稿的社會組織，其稿件被采用的概率較高。

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題目92

社區關系就是一個社會組織的“區域關系”、“地方關系”、“鄰里關系”。

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題目93

組織在社區內要樹立一個“好居民”的形象，維護社區的環境，努力保持生態平衡。

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題目94

政府關系是指社會組織與政府及各職能機構之間的關系，不包括政府官員和工作人員之間的關系。

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題目95

政府關系是社會組織可以回避的一種關系。

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題目96

政府公共關系的具體工作有幫助政府排憂解難和做“模范公民”兩項。

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題目97

股東關系又稱投資者關系，是一種分散于外部的內部關系。

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題目98

搞好股東關系的具體工作之一，就是讓股東成為企業最有消費能力的“客戶群”。

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題目99

建立良好的名流關系能夠借助于名流的知名度擴大組織的公共關系網絡，擴大組織的社會影響，提升組織的外在形象。

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題目100

社會組織要尋求政府公眾的理解與支持，就必須充分認識公眾利益對于組織利益、社會責任對于組織責任的重要性，做一個社會公益事業的熱心倡導者和積極擁護者。

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題目101

與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。

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題目102

長期的公關活動適宜選用電子媒介，短期公關活動適宜選用印刷媒介。

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題目103

公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。

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題目104

祝賀廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主，可以贏得同行的信任和好感。

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題目105

策劃媒介事件又叫做制造新聞，是指有意識、有目的、有計劃地根據新聞事件的特點，有效展開一些宣傳組織形象的活動，以便引起新聞媒介的廣泛報道，產生重大的社會影響。

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題目106

組織傳播的主要方法包括主辦內部刊物、制作視聽材料和寫作宣傳材料等內容。

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題目107

網絡公關是以互聯網為手段，溝通組織內外信息，加強組織與社會各界公眾的交流，從而提高組織的知名度和美譽度、塑造良好的組織形象的新型公關活動。

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題目108

在經濟全球化的背景下，網絡使得一個企業對市場的調查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。網絡調查包括：利用互聯網進行文獻調查；進行民意測驗。

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題目109

搞好網絡公關除了辦好自己的網站，還要注意對整個網絡世界的監控。組織要通過搜索工具，及時發現網絡中所有有關本組織的信息。

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題目110

與傳統的大眾傳播媒介相比，互聯網是一個“自由”的世界，沒有把關人。

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題目111

公關禮儀是禮儀的一個重要分支，是指社會組織及其成員在公共關系活動中應尊重他人，講究禮節的程序。

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題目112

公關禮儀的本質就是追求和創造真、善、美，這種本質產生于對公共關系學和禮儀學的綜合繼承。

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題目113

公關禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點。

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題目114

對公關禮儀在公關活動中作用的全面評價是：“通行證”和“奠基石”。

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題目115

社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數、接待規格等方面的對等原則。

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題目116

握手禮儀的順序，一般應遵循“尊者決定”的原則。

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題目117

在為他人介紹時要遵循“尊者居先”的原則，即先將職位低的人介紹給職位高的人；將男士介紹給女士；將晚輩介紹給長輩，將未婚者介紹給已婚者。

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題目118

公關禮儀的基本原則就是人們處理公眾關系時的出發點和應遵從的指導思想。

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題目119

男子站姿的基本要領是：站立時應端正、莊重，不需要穩定感。

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題目120

良好的走姿要求頭部端正、腰部挺拔，步履穩健，步幅均勻，上身避免左右搖擺，前仰后合。

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題目121

公共關系在企業市場營銷中的作用，首先表現在企業名牌戰略的定位及其傳播上。

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題目122

名門戰略就是利用一些產品形象，來提升企業整體的形象。

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題目123

整合營銷傳播就是要優化一切可以利用的傳媒資源，對社會各界公眾傳播“一種聲音”。

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題目124

“CS”，意為“顧客滿意”。這里的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業產品銷售和服務的對象，而且指企業整個經營活動中不可缺少的合作伙伴。

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題目125

政府公共關系是指政府通過與社會各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭取公眾對政府工作的理解和支持的不自覺活動。

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題目126

與其他類型的公共關系相比，政府公共關系有其自身的特色。政府公共關系的首要特點就是傳播的優越性。

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題目127

與企業相比，事業組織的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經濟功能。

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題目128

在現代企業經營理念中，顧客就是上帝，但員工也不是奴隸。

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題目129

政府公共關系成為政府協調內外關系的強有力的手段，其必要性和重要性應該引起各級政府的高度重視。

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題目130

企業或社團組織的公眾一般是有限的。而對于政府來說，也有非公眾的存在。

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題目131

傳播學學者克勞佩弗根據對人類社會的全面觀察，提出了一種G形網絡理論，認為它是信息高效傳播的方式。

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題目132

人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，這主要得益于說話人的表情和目光。

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題目133

談判的情況與打仗有相似之處，談判人員除了進行實力的比較，還要進行一場心理素質的較量。公關人員應當經常注意加強自己的心理素質訓練，對談判中的困難有充分的精神準備，要做到有“三心”，即有信心、有恒心、有靜心。

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題目134

界點是談判者制定價格政策的出發點，也是全部談判的價值基礎。

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題目135

狹義的人際傳播可以包括人類的一切信息交流活動，具有多方面、多層次的特點。

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題目136

人際傳播的一個重大的特點就是包括不包含著直接、迅速、明顯、持續不斷的反饋。

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題目137

人際傳播的形式并不僅限于面對面的交流，且所發送的信息不一定都是有意的。

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題目138

人際傳播中的語言交流除了可以用于兩人的面談外，還可用于大型會議、演講、談判、報告、新聞發布會等。

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題目139

談判是一項復雜的工作，談判人員要想在談判中取得預想的結果，事先就必須做好充分的準備工作。準備工作的具體內容有資料準備、技術準備和人員準備。

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題目140

手勢的運用不僅可以表達某種信息，同時也可以使整個演講更加生動，加強某些內容的力度。

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題目141

公共關系專題活動是指社會組織為了某一明確目的，圍繞某一特定主題而精心策劃的公共關系活動。

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題目142

出資贊助社會公益事業，為企業經濟效益的提高創造社會大環境。所以贊助活動是以提高經濟效益為重要目的的。

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題目143

公共關系專題活動的特殊作用使組織對它有特殊的需求。公關人員在舉辦活動時必須掌握一個基本原則：既可以成功，也可以失敗。

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題目144

慶典活動，組織一般將其視為一種制度和禮儀。它可以是一種專題活動，也可以是大型公關活動的一項程序。

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題目145

開放組織是公共關系活動中的重要手段之一。開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。

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題目146

組織的任何一次對外開放活動都應確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達到什么目的。

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題目147

危機公關并不是常規的公共關系工作，它只是在組織發生危機事件時才存在。

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題目148

經過加強教育、建立危機防范機制，公關危機就可能不發生。

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題目149

在市場經濟條件下，“獨此一家，別無分店”是客觀現實，故“酒香不怕巷子深”。

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題目150

2008年11月初，重慶出租車停運**，既是公關危機，又是危機公關。

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題目151

CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業形象和個性本身

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題目152

經營策略是企業進行經營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業指出了前進的大方向。

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題目153

在企業CI中，BI應當是MI的靜態延伸。

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題目154

CI設計一經導入，就不可改變。

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題目155

具象符碼的不足之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限，所包含的意義有限。

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