淺談如何創(chuàng)造性地做好新時期的政務(wù)服務(wù)工作

**縣政府辦副主任

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自9月份第二批“**”主題教育啟動以來，本人嚴(yán)格按照縣委關(guān)于主題教育的部署要求，對標(biāo)對表，認真學(xué)習(xí)，牢固樹立“**”意識。結(jié)合個人工作實際，我談一談這段時間的一些學(xué)習(xí)體會，如有不足之處，還請批評指正。

通過學(xué)習(xí)偉大歷程

輝煌成就——慶祝中華人民共和國成立70周年“主題黨日”學(xué)習(xí)資料，尤其是《文明中國——70年中國面貌變遷述評之五》篇目當(dāng)中“古為今用、推陳出新，在創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展中，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的哲學(xué)思想、人文精神、道德理念等，成為新中國發(fā)展壯大的豐厚滋養(yǎng)，筑牢了我們文化自信的根基和底氣。”這一段，給我留下了深刻的印象。正所謂“落其實者思其樹，飲其流者懷其源”。只有永葆創(chuàng)新的初心，才能激發(fā)出經(jīng)久不息的奮斗活力。作為辦公室分管政務(wù)工作的副主任，統(tǒng)籌調(diào)度辦公室的政務(wù)工作是我的主業(yè)，而辦公室的政務(wù)服務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)決策和實施決策服務(wù)的工作，長期從事“緊張嚴(yán)肅”的政務(wù)工作，導(dǎo)致我們的政務(wù)人員缺乏創(chuàng)新精神，面對工作只能循規(guī)蹈矩，一成不變，缺乏積極性和創(chuàng)造性。因此，如何創(chuàng)造性地做好新時期的政務(wù)服務(wù)工作就成為我們需要細致思考和探究的問題，從一定程度上，只有做到這一點，才算服務(wù)到根本上，服務(wù)到關(guān)鍵處。

要創(chuàng)造性地做好新時期的政務(wù)服務(wù)工作，除具有良好的政治素質(zhì)和扎實的作風(fēng)外，還必須具備“四種能力”、抓好“五項工作”。“四種能力”:一是綜合能力，既要掌握全國全省全市的有關(guān)情況，又能拿準(zhǔn)本縣的實際狀況，并隨時根據(jù)需要，按最佳效能加以綜合為領(lǐng)導(dǎo)所用；二是適應(yīng)市場經(jīng)濟的能力，做到拓寬知識面，博學(xué)多才，在市場經(jīng)濟中“參政”能參到點子上，“助手”能助到恰當(dāng)處；三是較高的文字水平和辦事能力，提筆能寫文章、寫好文章、動手會辦事、能辦事；四是超前服務(wù)的能力，不斷地探索工作新思路、創(chuàng)造新方法，注重研究領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的新課題、新矛盾，善于提出解決問題的對策，真正做到領(lǐng)導(dǎo)想到的要想到，領(lǐng)導(dǎo)一時想不到的或想的不全面的，也應(yīng)替領(lǐng)導(dǎo)想到，實現(xiàn)服從與創(chuàng)造二者的統(tǒng)一。“五項工作”，一是吃透上級政策。上級政策是搞好各項工作必須遵循的基本原則，政務(wù)人員要先學(xué)一步，超前研究，弄通、弄懂、吃透，只有這樣，才能使上級政策與全縣的實際有效地結(jié)合起來，辦公室的政務(wù)服務(wù)工作才能上檔次、上水平。二是起草并修改好促進經(jīng)濟、社會發(fā)展的文件或講話稿。文件或領(lǐng)導(dǎo)講話是指導(dǎo)全縣工作的，必須貼近實際，實事求是，精益求精，做到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，既有針對性，又有指導(dǎo)性，還要有創(chuàng)造性。三是搞好調(diào)查研究。改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的經(jīng)驗主要來自基層，來自于人民群眾的偉大實踐，調(diào)研工作必須以此為出發(fā)點和落腳點，時刻把黨和人民的利益放在第一位，要公道正派，光明磊落，實事求是，不能弄虛作假。既要有長遠的、全面的戰(zhàn)略性研究，又要有切實可行的、戰(zhàn)術(shù)性的分析預(yù)案，使領(lǐng)導(dǎo)的決策基礎(chǔ)扎實、有序有效。四是搞好信息反饋。信息工作是溝通上下左右工作情況的重要渠道。如果信息不靈，就會造成決策失誤。

為此，要不斷拓寬信息服務(wù)的領(lǐng)域和范圍，及時向上級黨委反饋改革和建設(shè)中出現(xiàn)的新情況、新問題和新經(jīng)驗，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，不斷推進決策的民主化、科學(xué)化。五是抓好督查。督查要發(fā)揮權(quán)威性和實效性，提高質(zhì)量，對政府做出的決議、決定及領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項，要進行重點督查，抓住涉及全局的敏感性問題、從關(guān)鍵環(huán)節(jié)和部位進行突破，促進決策的全面落實，從而提高辦公室政務(wù)服務(wù)工作的整體水平。