第一篇：如何做好政務工作

淺談如何培養當前工商系統政務寫作人員

準格爾旗工商局張綏新

現在流行一句話：“干工作，一半靠做，一半靠說?！背趼牬嗽捤坪跤惺H，仔細琢磨又感到有一定道理。的確，在我們工商系統，尤其基層工商局一年到頭忙忙碌碌，活沒少干，事沒少做，卻常常得不到上級的肯定。這種情況的出現，固然有與上級要求不合拍的問題，恐怕最主要的還是與基層工商局機關文員匱乏，總結經驗、推出典型、反饋信息不夠有關。因此，基層工商局領導應負擔起培養鍛煉政務寫作人員的責任。我們準格爾旗工商局對政務寫作人員采取指導、感染、激勵、督導和保障五項措施，使政務工作呈現出嶄新的局面，僅今年前三個月，我局政務信息就被國務院采用了1篇，被新華社采用了23 篇，被中國工商報采用了11篇?，F在準旗工商局基本形成了“當地媒體天天看，省級媒體隔天看，國家級媒體周一篇”的大宣傳格局。我們的具體做法是：

一、指導。指導，就是指方向，出路子，教方法。局領導尤其是“班長”和分管辦公室的分管領導要強化對指導的認識，進一步增強指導責任，提高指導能力。

一是要強化自我認識。人們常說，觀念決定思路，思路決定出路。局領導在交代任務，部署工作時既應該讓部下知道事務性工作怎么干，也應該讓部下知道文字性工作怎么

1做。要知道，文字材料是整個工作“系統工程”中的末端，如果文字材料完成得不好，常常會出現“功虧一簣”的負面效果。但是，當前工商系統還存在一個普遍問題是，不少領導重視“入口”而忽視“末端”，認為事干了，活做了，“禿子頭上的虱子——明擺著”，對上級機關反映不反映無所謂。有的領導雖然也重視文字材料，但對文字材料指導插不上手，說不到點子上，對下交代寫作任務時，只說寫個什么材料，寫多少字，卻不出思想，更不列綱目；審閱呈送的材料，當不合自己的意愿時，只說“材料太平”、“質量不高”，但對平在哪、怎么修改，卻提不出具體的意見，讓人難以揣摩，修改無從下手。還有的領導只下達任務，規定完成時限，既不出主意，更不考慮下屬的承受能力，致使部分同志對寫材料退避三舍，產生一種畏懼感，使得從事政務寫作的人越來越少。

二是要重視人才培養。只有具有較強寫作能力的人，才能撰寫出高質量的公文，從而使黨組領導的工作部署、決策措施、經驗成果、問題處臵等，對上有個明明白白的交代，對下有個科學周密的指導，對本局有個恰如其分的估價。因此，局領導要重視對部下寫作能力的培養，使其提起筆來就能寫。

三是要做到有的放矢。局領導要成為單位工作的帥才、全才。平時讀書閱報，在掌握信息、了解形勢的同時，要注意提煉思想，把握基本觀點；開會、聽報告、傳達文件，要注意領會會議的基本精神、領導講話的要點、文件的主要內

容；學習簡報，在瀏覽內容的同時，要注意熟悉文章的基本結構、寫作技巧、文字表達藝術。這樣定能在政務寫作的指導上做到有的放矢，不說外行話。

二、感染。這里所說的感染，就是通過自己的示范行為給他人以影響。那么，局領導該如何感染政務寫作人員呢？

一是要善于“吹路子”。平時下達寫作任務時，要召集局里相關人員組成寫作班子，一起集思廣益，迸射“思想火花”，一起挑燈夜戰，勞神費力?！邦I導參與，眾人受益”這樣便帶來了思維敏捷、思路開闊的效果。主題選對了，篇章結構定好了，寫作起來自然會得心應手。

二是要勤于“琢磨”。這點要求引導政務寫作人員找“問題”、選主題、明觀點。對工作中、生活中人們普遍關心的、議論較多的熱點敏感問題，要和大家一起分析，提煉思想；對工作中復雜情況、矛盾焦點、難點環節，要幫助大家一起琢磨，篩選主題；對頭腦中閃現的“思想火花”，學習中捕捉到的“人生哲理”，要引導大家借題發揮，展開聯想，養成思考分析的習慣，激發寫作靈感。

三是要多動筆頭。局領導對上級的決策意圖感受最直接，對會議精神把握最透徹，最具發言權。所以，領導干部自己要多練筆，勤寫作，以自己的愛好和興趣激發部下的寫作動力，這樣便會給單位帶來“寫作熱”。

四是要常搞“反復”。反復就是對寫成的文稿，如果不滿意就“推倒重來”，或者刪改增補，反復修改。這樣自己不馬虎，部下自然就會嚴格自律，起草材料就不會草率行事，這樣，公文質量便會大幅提高。

三、激勵。激勵就是調動人的積極性。在激勵中應采取以下方式。

一是信心激勵。目前，基層工商局許多同志對寫材料有一些偏見。有的認為深不可測，難以駕馭，對從事這一工作有恐懼感；有的認為沒啥可學，感到公文寫作是“小兒科”，東抄西摘，沒多少深奧的東西，既看不上，又寫不來；還有的是不想學，覺的政務工作是苦差事，既清苦又沒啥出息，不愿為此勞神費力。因此，我們準格爾旗工商局黨組端正了政務寫作人員的工作態度，使他們變“不愿寫”為“我要寫”。

二是獎勵機制。我們局領導開闊視野，更新觀念，建立了科學規范的用人機制，以良好的激勵措施激發部下的寫作動力，該提拔的提拔，今年我們將原來的政務副主任提拔成辦公室主任，將來僅一年多，政務工作表現突出的秘書提拔成政務副主任。該宣揚的宣揚，該重獎的重獎，我們為激發政務工作人員的工作積極性，我們先后制定下發了《準旗工商局政務信息獎勵辦法》和《準旗工商局對外宣傳獎勵辦法》。我們這樣做，目的就是不讓干活的受氣，不讓能干的吃虧，不讓老實的受欺。

三是關懷機制。在工作中，我們局領導滿腔熱情的關心體貼部下，力所能及的幫助他們解決個人面臨的實際困難，使部下產生“滴水之恩，涌泉相報”的心理，用勤懇的工作回報領導的關心和厚愛。

四、督導。督導就是采取目標引導、任務加壓、幫帶提

高等方式，幫助部下內增動力，外加壓力。具體地說，就是局領導要擔負起對部下的寫作進行檢查、指導、督促的責任。

一是要早計劃。根據一個時期的工作安排和任務要求，局領導對各股，辦，所，協會提出不同的寫作要求，制定出政務學習與寫作計劃，進行恰當合理的目標引導。

二是要勤講評。對部下撰寫文字材料，領導干部在檢查把關的基礎上，讓大家去評判，欣賞，去當考官和觀眾，這樣讓大家有目共“賞”，讓寫作基礎好的同志感到永不滿足，差的同志自愧難當，知恥而后勇，自覺提高寫作水平。

三是要多逼壓?！翱喙P頭才有硬功夫?！睂懽魅瞬诺呐囵B，就是要“嫩肩膀挑重擔”，經常布臵任務，提出要求，鼓勵其大膽練筆，常放“單飛”，這樣便會“不逼不成才，一逼成秀才”。

四是要常幫帶。從事寫作的同志和其他人一樣，會暴露出一些不良的違規違紀苗頭。對此，局領導不能“護犢子”，容不得批評，也不能聽之任之，放任不管，一定要摒棄私心雜念，及時對其談話誡勉甚至懲罰，該批評的批評，該提醒的提醒，該處理的處理，絕不姑息遷就，心慈手軟。這樣，才體現出對人才的真正關心和愛護。

五、保障。保障，就是要創造出一定的環境條件，為部下進行公文寫作提供便利。

一是要提供政治保障。撰寫公文，需要了解領導的意圖，領會上級精神，掌握有關政策和法規制度，因此在不違背原則、不泄露機密的情況下，要讓部下有瀏覽文件、旁聽會議的權利。

二是要提供資料保障。撰寫材料、起草材料時，局領導要網開一面，給予特殊政策，讓部下能夠借閱到文電，看到有關資料，了解掌握一些相關信息。

三是要提供生活保障。當部下到基層調查研究，收集了解有關素材時，局領導要在交通工具和經費上提供便利。

四是要提供辦公保障。寫作需要安靜的環境、完備的辦公設施、充足的時間，因此領導要協調各方，給與必要的傾斜和支持，使寫材料的同志有精力、有激情投入到寫作中去。

第二篇：淺談如何做好政務督查工作

淺談如何做好政務督查工作

政務督查是一個重要的領導環節和領導方法，是政府工作的重要組成部分；是維護政府決策的嚴肅性和權威性，將決策轉化為實際行動的重要手段；是及時發現和有效解決群眾關心的熱點難點問題的有力措施。作為政務督查工作的一名新兵，對于剛到政府督查室工作不久的我而言，談到政務督查感覺還很陌生，但我認為找準定位，準確把握督查主攻方向，才是政務督查工作的關鍵點。

（一）圍繞落實政府決策部署抓督查。對政府全體會議、政府常務會議、政府主要領導辦公會議、政府專題會議、政府召開的大型會議、政府領導現場辦公會議等重要會議做出 的決策部署和決定的工作事項，經政府主管領導簽批后，由政府督查室逐項督辦，變口頭安排為書面指令，使各地、各部門在落實政府各項決策和部署中，工作有標準、操作有規范、完成有時限、落實有保證。

（二）圍繞推動全市中心工作抓督查。一是抓進度,分解落實政府確定的各項工作目標和重點任務，明確責任部門、責任人、工作標準和完成時限，并以政府文件形式下發到各地、各部門。二是抓服務,對于重大項目，政府督查室要全程督辦，有效解決“中梗阻”問題。三是抓查處,及時發現和認真查處影響中心、阻礙發展的問題，對工作不落實的、挺著不干的部門進行通報批評。

（三）圍繞解決群眾關注的熱點難點問題抓督查。要堅持群眾利益無小事，哪里有熱點難點問題，督查工作就開展到哪里、解決到哪里的工作原則，切實做到件件有結果、事事有回音。

隨著形勢的發展變化，督查工作也要與時俱進，不斷創新，只有這樣，才能適應新形勢，為經濟發展起到積極的促進作用。

第三篇：如何做好政務公開工作專題

改革開放以來，黨中央、國務院高度重視政務公開工作，多次作出部署。特別是黨的十六大以來，各級黨委、政府把政務公開作為社會主義民主法制建設的一項基礎性工作來抓，認識不斷深化，實踐不斷發展。目前全市政務公開面達99%以上。推行政務公開，既要著眼長遠，又要立足現實，要按照統籌規劃、突出重點、積極探索、注重實效的要求，穩步實施，整體推進。

（一）提高對政務公開的認識，高度重視政務公開工作。各級政府及其部門要從全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的高度，充分認識推行政務公開的重要意義。通過推行政務公開，進一步轉變政府職能，改進工作作風，創新管理方式，規范行政行為，提高工作效率，密切政府和人民群眾的聯系，充分保障人民群眾的知情權、參與權和監督權，使行政權力的行使更好地為人民服務，更有效地接受人民群眾的監督，更有力地促進經濟發展和社會和諧穩定。

（二）科學界定公開內容，正確把握公開范圍。按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，凡是運用行政權力辦理的各類事項，除國家秘密、商業秘密、個人隱私外，涉及公民、法人或者其他組織切身利益的，以及依照法律、法規和國家有關規定應當主動公開的，都要真實準確公開。

（三）切實健全保障機制，全面提供技術支撐。理順政務公開工作機制，設立政務公開專門辦事機構，配備專職工作人員，加強政務公開

工作力量，明確工作責任，完善機構職能，使政務公開工作有人抓、有人管、有序開展。

第四篇：淺談新形勢下如何做好政務公開工作動真情

淺談新形勢下如何做好政務公開工作動真情、創新招、求實效努力做好政務公開工作

政務公開是加強民主管理、民主監督、民主決策的有效途徑，也是在市場經濟體制下調動職工積極和搞活企業的重要舉措。我局通過宣傳和政務公開工作的開展，使廣大黨員干部廉潔自律意識明顯增強，職工群眾參政議政意識增強，干群關系進一步融洽。但通過具體實施政務公開，也發現不少實際問題，下面就我單位政務公開實施過程中出現的問題談幾點個人意見。

一、當前政務公開工作中存在的主要問題

（一）“政務公開”工作沒有引起部分行政領導的足夠重視，工作落實難，甚至有一陣風走形勢的勢態現象，對政務公開工作不論是領導職工群眾，還是工會干部都存在一定程度的誤解和疑慮，出現部分領導怕公開，職工群眾對政務公開產生懷疑這種脫節局面。

（二）是政務公開實際操作與理論要求有差距，主要表現在：政務公開工作廣泛性不足，還存在很大局限；是公開的內容真實性有待進一步提高；是公開形式單一，方式方法有待進一步提高。

（三）是職工群眾對政務公開的認識不足，參政意識差。特別是黃河基層職工多年的“皇糧”生活，一元化領導，職工群眾被動工作。有的根本不考慮政務，簡單認為是領導的事，工會的工作，職工參政只是形式。

二、針對以上問題就作好“政務公開”工作的談幾點建議

（一）要切實加強黨組織統一領導，加大宣傳力度，求真務實，突出重點。

政務公開工作必須加強各項黨組織的統一領導，組織紀檢、監察、工會等有單位密切配合，由以上及有關部門成立專門辦公室。并對公開內容按與哪個部門有關，哪個部門要負責到底的原則，認真落實有關公開工作。政務公開開展之初，無論是領導、職工群眾，還是工會干部，肯定會有一定程度的誤解和疑慮，這就更需要我們把工作宣傳好，把宣傳工作放在首位，統一認識工作，做實才能消除誤解和疑慮。政務公開工作中要特別注意，不能走形式，刮政策風和弄虛作假問題的發生。內容要突出，與本單位聯系密切的重點，突出黃河防汛、防洪工程建設與經濟工作這個主題，突出本單位發展前景及管理中的難點和職工群眾普遍關心的熱點問題，要講實情，真公開，聯系當前產業經濟政策，不斷發展向黃河產業經濟、工程管理領域延伸和發展，把民主測評干部、測評結果與干部使用有效結合起來，真正做到人才第一，庸者下，平者讓，能者上的干部競爭機制。堅持領導干部廉潔自律，特別是工程施工，以及業務招待費使用等都要通過職工代表會形式進行定期公開。

（二）實行政務公開，要與堅持完善職工代表會制度、內部管理制度和黨風廉政建設結合起來。

實行政務公開的過程實際上也是堅持和完善以職工代表會為基本形式的民主管理制度的過程，實行政務公開，使單位的職工對本單位運行與發展進行民主管理、民主監督的權利，是實現民主監管形式的拓展、充實和完善，使當前產生經濟改革得到順利進行，加強管理，促進黨風廉

政建設相結合，把一些行之有效的會議內容、形式、程序、責任制度及時地充實到以職工代表會為基本形式的民主管理制度和黨風廉政建設之中，這是堅持完善職工代表會制度和加強管理的需要，也是鞏固和發展政務公開成果的需要，二者是統一體。

（三）在政務公開工作中，要做到“三個堅持”，把握“五個環節”

政務公開的目的是更好地管理和發展，在實行政務公開的同時，要做到“三個堅持”，即：一是要堅持政務公開，要為促進單位的改革發展穩定服務，是否能達到這一目的，關鍵是政務公開不是象公開所指的讓人明白就完事，而是正確把握政務公開的目的和方向，著眼于利用公開內容，充分調動各方面積極性，促進經濟制度改革并以持續發展為唯一標準來衡量政務公開。二是政務公開要堅持職工代表會為基本載體，即通過政務公開進一步促進職代會制度的建設和完善，但實際操作中還要改進原有職代會的一些呆板做法和單一形式，注意探索新途徑，充實新內容，促進民主管理、民主監督的經?；⒅贫然Ｈ菆猿謴膶嶋H出發，突出重點，政務公開要從實際出發，因地制宜，分別情況，把單位改革發展，穩定中的難點，把職工關心的熱點找出來加以總結改進，加強政務公開的針對性和實效性。

把握“五個環節”主要是一把握公開完整性環節，就是除國家法律規定的保密事項和商業秘密，都要公開，但要防止公開的隨意性；二把握針對性環節，即對當前制約本單位改革、發展、穩定的問題和影響職工積極性的問題與廉政建設關系密切的問題，要首先有針對性地公開解決；三把握合法性，確定公開的內容是要以法律、法規和國家政策為依據，不能違法違規；四把握公開的科學性，政務公開程序必須科學嚴謹、合理，即要有依據又要公開標準，承辦部門最終要公開結果。五把握民主性環節，即在廣泛動員職工參與，重視職工，特別是職工代表的素質培訓，增強其使命感和依法行使民主管理和民主監督權利的能力。

（四）政務公開工作還要處理好三個關系

一是處理好職工代表、職工群眾實行民主監督與行政領導正確行使權力的關系。推行政務公開對行政行使權力會形成一定的制約和監督，但這種制約與監督本身是對行政領導正確行使權力的一種支持和保護。因此推行政務公開即要維護職工的合法權益，又要引導職工尊重和支持行政領導，依法正確行使職權，自覺服從統一指揮。二是處理好維護職工物質利益與維護職工民主權利關系，二者互相兼顧，否則職工的積極性就會出現意識偏差，就難以正確調動積極性。三是處理好公開與保守秘密的關系，特別是市場經濟，信息時代，一些涉及單位發展的商業秘密尤為重要，一旦公開給單位的經濟利益將會帶來巨大損失。

總之，政務公開工作只有在黨組織的統一領導下，求真務實，突出重點，形式多樣，并堅持完善職代會制度、單位管理制度和黨風廉政建設相結合，才能消除誤解，使政務公開真正推行開來，以更好地為各單位改革、發展，穩定服務收到預期效果。

（四）暢通多種渠道全面公開。在公開的形式上，堅持多種渠道全面公開，突出實效，方便群眾。一是抓硬件設施。在窗口大廳設置電子觸摸屏、大型滾動屏和公告欄，將涉及面廣、時效性長、內容較固定的政務信息事項予以公開。二是抓電子政務。不斷完善改版紅盾信息網，設置“政務公開”、“辦事指南”、“行政公告”、“紅黑榜”、“一周消費投訴排行”、“工商注冊基本信息查詢”等多個專欄，全面整合資源，為公眾提供多種查詢手段。三是抓媒體宣傳。建立新聞宣傳制度，開展“大宣傳”工作。充分利用報紙、電視等影響力巨大的新聞媒體，在宣傳工商工作、樹立隊伍形象的同時，將群眾關心的重點、難點、熱點問題予以公開。四是不斷拓展其他有效的公開形式，如向社會公開承諾辦好十件實事，涉及流通領域食品安全、引導幫扶失業人員就業再就業等社會群眾廣泛關注的熱點問題；向群眾制發政府信息公開手冊和便民卡、推行聽證制度等。

（五）創新服務方式親民便民。我們在貫徹機制、嚴守程序的基礎上，不斷創新，推出新穎有效、親民便民的服務方式，將政府信息公開工作滲透于工商工作的方方面面。一是編發《武漢城市圈投資信息參考》。從2006年上半年開始，我們充分發揮現有登記注冊資料和數據的作用，在經濟專家學者和成功企業家的幫助下，編輯出版了四期《武漢城市圈投資信息參考》，對全市10多萬戶企業“生老病死”的動態資料進行收集、整理、分析、發布“投資信息參考”，披露各行各業市場主體的此消彼長，刊載于武漢紅盾信息網和《武漢工商》雜志，對各類企業和個體工商戶發布，為廣大投資者、創業人提供參考；二是開展“工商開放日”活動。今年5月，在全系統舉辦以“紅盾在身邊，服務零距離”為主題的工商“開放日”活動，邀請居民、村民、內資企業、外資企業、個體工商戶、農民工、12315聯絡站、消費者、人大代表、政協委員、市政府法制辦等方面代表參加活動，大大拉近了與管理對象的距離，樹立了創新、親民、務實、高效、清廉的工商隊伍形象。

二、存在的問題

（一）思想認識不到位。少數領導和干部沒有從實質上認識到政府信息公開工作的必要性和重要意義，存在一些片面的觀念：有的把信息公開簡單的看成消息公開，而沒有從推進民主政治，加強法制建設，擴大開放的層面認識這項工作；有的從局部利益出發，害怕搞公開工作會使部門和個人失權失利，辦事受約束，態度消極；少數干部對此存在畏難情緒，怕麻煩，怕增加工作量。

（二）工作缺乏長效性。部分同志沒有把政府信息公開作為一項常抓不懈的工作，個別單位只為了上級檢查而被動應付。由于工作主動性的缺乏，導致公開信息內容更新不及時，新的政策措施出臺了，舊的內容卻長時間在公告欄和網站上沒作更換，群眾無法及時獲知更新信息。

（三）工作機制有待完善。政府信息公開的基本原則是“以公開為原則，不公開為例外”。但由于實際日常發布的規范性文件數量很大，工作中難免有所疏漏，由此，針對存在的漏洞和問題，要盡快妥善解決。

（四）有關規定需要進一步完善。現有的政府信息公開的規定及條例，都明確了公開權利人的權利、政府機關的公開義務及范圍等，卻缺乏對公開權利人的合理約束。在實際工作中，我們曾遇到申請人不作具體針對性的申請，而申請公開某時段、某類信息集合的政府信

息，造成受理工作上的被動。

（五）處理公開與保密的關系難。政府信息公開是發展社會主義政治文明的有效形式和必然要求，是工商行政管理機關轉變職能作風的重要舉措。隨著《中華人民共和國政府信息公開條例》的頒布與施行，下一步，公開的力度必將更大，領域更為廣泛，如何處理好公開與保密之間的關系，既要加大公開力度，又要守好保密防線，將成為政府信息公開工作者所面臨的新課題。

三、工作建議

（一）繼續加大宣傳培訓力度，深化思想認識。加大對政府信息公開工作的宣傳力度，在局域網上將國家、省、市有關政務信息公開的文件規定進行廣泛傳閱，提高工作認識和責任意識。同時，結合工商工作實際，組織政府信息公開工作專題培訓，尤其要組織工作人員認真學習新頒布的《中華人民共和國政府信息公開條例》內容，熟練掌握工作內容及程序，使開展該項工作的具體要求和現實意義深入人心，提升工作人員的積極性和業務水平，與時俱進，為進一步推進政務信息公開工作夯實基礎。

（二）繼續優化工作程序，完善長效工作機制。一是進一步完善主動公開機制。建立規范性文件公開審核制度。對日常發布的規范性文件，法制部門在對文件內容把關審核的同時，加注“是否主動公開”的意見，由分管領導審定；明確各部門對所擬文件定期梳理、公開的職責；對新出臺的法律法規，涉及到行政許可事項設立、取消以及辦理程序的變動，要明確負責更新的責任人，保證及時更新。二是制定并完善《市工商行政管理局政府信息公開工作規范》，進一步明確公開的范圍、程序、方式、時限、職責。

（三）定期開展評議監督活動，責任追究到底。系統內部要自上而下地強化對政府信息公開工作的監督檢查，做到年初早部署，平時勤檢查，年終結硬賬，使評議工作常規化。同時，監察部門要加大對政府信息公開的評議監督力度，以督促公開落實到位，定時組織群眾代表對政府信息公開內容的真實性、準確性、全面性、時效性及規范性進行民主評議及測評，并將評議結果通報，對敷衍塞責的嚴肅批評，限期整改；對造成惡劣后果的，要追究有關領導責任。

（四）大力加強理論研究工作，正確指導實踐。隨著社會主義政治文明建設的不斷推進，在更廣泛領域實現政府信息公開是時代發展的必然趨勢，有關政府信息公開工作的新課題將不斷出現。要緊隨形勢要求，結合工商職能，使政府信息公開工作成為依法行政、透明行政、高效廉潔行政的有力推手，必須在思想上加以重視，及時研究學習新的政策法規，加大調查研究力度，不斷提高政府信息公開的政策理論水平，正確指導實踐工作。

二、進一步推進政務公開的思考

（一）進一步完善機制，確保政務公開工作落實到位。

政務公開工作是一項全局性、綜合性、持久性的工作，各級領導要充分提高對政務公開工作重要性的認識，切實改變將政務公開看作負擔和“緊箍咒”的錯誤觀念，在思想上牢固樹立起公開就是監督、就是誠信、就是效率的新觀念，切實增強全面推行政務公開工作的自覺性和責任感，把推行政務公開工作作為當前乃至今后的一項重要工作抓緊抓好。要全面掌握政務公開的基本要求，增強做好政務公開工作的主動性，花大力氣在政務公開的制度建設、程序設計、流程處理、方式方法等方面進行不斷完善和補充，做到工作有組織、有落實、有監督、有整改、有促進，實現由被動公開到主動公開的轉變，形成公開、公正、公平、透明的政務氛圍。要進一步強化黨組統一領導、辦公室具體負責、業務部門分工合作的機制，形成政務公開工作合力。辦公室作為政務公開工作日常管理部門，要帶頭落實政務公開責任，協調各部門做好政務公開各有關事項，加強對政務公開工作的監督、考核。其他各職能部門按照各自分工，認真做好公開事項的提供、發布，把政務公開要求落到實處。

（二）進一步完善制度，規范政務公開工作的開展。

推行政務公開工作，必須走制度化建設的道路，從管好“權、錢、人”入手，在公開內容、形式、程序、時間、監督方式、考核獎懲等方面實現規范化和制度化，建立健全內部約束和執行機制，以制度為載體，暢通監督渠道，建立監督網絡，完善監督機制，推動政務公開取得實效。如制定政務公開目錄，明確和細化公開的事項、范圍、時限、途徑和責任部門；完善政策公開，及時公開已出臺的重要政策、重大決策；完善執行公開，及時公開為納稅人、為基層單位辦事的政策依據、管理制度、程序辦法、辦理時限和結果；完善服務公開，及時公開與納稅人和人民群眾生產生活密切相關的各項政務活動；拓寬公開形式，使之走多元化道路；擴展公開層面，強化內外監督力量；明確考核辦法，強化職責分工，并進行定期不定期的工作評估；深化責任追究，對在政務公開工作中責任不落實、處理問題不得力造成工作失誤的要予以追究、處理。通過建立制度、完善制度、落實制度，確保政務公開每項工作、每項措施都落到實處，提高政務公開工作的剛性與規范性。

（三）進一步完善內容，擴大政務公開的覆蓋面。

堅持以公開為原則，不公開為例外，正確理解政務公開內涵和范疇，將對內公開和對外公開有機結合起來，公開辦事的依據和程序以方便群眾辦事；公開辦事的結果以顯示公平、公正；公開重大事項的決策以便于群眾參與討論、獻計獻策；公開社會關注的熱點問題使群眾參與監督，使政務公開的范圍更加廣泛和全面。對內公開內容要圍繞“人、財、物、事”等重點事項進行明

確細化，逐步由公開內部工作要求拓展到對重大決策以及事權、財權和用人權等行政管理的方方面面的公開和監督，如公開工作規劃、人事管理、財務管理、資產管理、違紀案件查處、領導干部廉潔自律、干部任免、交流、民主測評、考核、獎懲等情況，凡是行政管理權運行的關鍵部位、關鍵環節以及與群眾利益密切相關的重點事項，只要不涉及秘密，都應公開。對外公開內容要改變過去僅停留在公布聯系方式、公布便民服務措施、公開一般化的管理事務等低層次公開的情況，拓展到對權力運行過程的監督和規范，把公開與深化行政審批制度改革、減少和規范行政審批、改進工作作風、提高工作效率、為群眾辦實事、為納稅人優質服務結合起來，增加和充實與群眾密切相關的內容以及社會公眾密切關注的情況?？傊?，凡是對外公開的具體內容及項目都應按要求予以全面公開，并實行動態更新和管理。

（四）進一步完善形式，拓寬政務公開渠道。

本著便于群眾知情、便于群眾參與、便于群眾監督、便于服務群眾的原則創新公開方式，既要靈活多樣，又要實用有效。從設立公開欄、發放小冊子，逐漸發展為網上公開、網上審批、電子政務等高科技手段，達到信息透明、服務便捷、有利監督的目的。充分運用和融合現有資源，大力發揮網絡系統信息量大、更新快捷、查詢便捷、互動性強、傳播廣泛的優勢，將其作為政務公開的主渠道，完善、充實網站政務公開欄目和行政管理系統政務公開版塊，定期登載各類政策法規、辦事程序、信息動態等，推行網上答疑、網上受理投訴舉報，做到經常性工作定期公開，階段性工作分期公開，臨時性工作隨時公開，發揮信息系統在對外公開和對內公開中的核心作用。

（五）進一步加強監督，促進政務公開的落實。

加強督促檢查，強化內外監督，建立多渠道、多層次的監督體系，確保政務公開工作落實到位。在內部建立政務公開的監督體系，將政務公開工作納入督查工作內容。采取定期檢查與不定期檢查相結合、經常性檢查與專項檢查相結合，監督檢查與責任追究相結合等方法，加強對內部各部門和下屬單位落實政務公開工作的督查，加強對政務公開落實情況的行政效能監察，加強和完善責任追究制度，力求做到事事有跟蹤、件件有落實。在外部建立政務公開的社會監督體系，設置舉報電話、舉報箱、投訴舉報信息平臺，廣泛接納群眾對開展政務公開的意見、建議和投訴，自覺接受群眾監督；建立政務公開評議制度，以民主評議促進政務公開；邀請有關黨政機關及社會各界人士為政務公開工作的特邀監察員，采取明查暗訪、定期例會、電話征求意見等辦法，對政務公開工作進行檢查和監督。

第五篇：淺談如何創造性地做好新時期的政務服務工作

淺談如何創造性地做好新時期的政務服務工作

**縣政府辦副主任

**

自9月份第二批“**”主題教育啟動以來，本人嚴格按照縣委關于主題教育的部署要求，對標對表，認真學習，牢固樹立“**”意識。結合個人工作實際，我談一談這段時間的一些學習體會，如有不足之處，還請批評指正。

通過學習偉大歷程

輝煌成就——慶祝中華人民共和國成立70周年“主題黨日”學習資料，尤其是《文明中國——70年中國面貌變遷述評之五》篇目當中“古為今用、推陳出新，在創造性轉化、創新性發展中，中華優秀傳統文化的哲學思想、人文精神、道德理念等，成為新中國發展壯大的豐厚滋養，筑牢了我們文化自信的根基和底氣?！边@一段，給我留下了深刻的印象。正所謂“落其實者思其樹，飲其流者懷其源”。只有永葆創新的初心，才能激發出經久不息的奮斗活力。作為辦公室分管政務工作的副主任，統籌調度辦公室的政務工作是我的主業，而辦公室的政務服務是為領導決策和實施決策服務的工作，長期從事“緊張嚴肅”的政務工作，導致我們的政務人員缺乏創新精神，面對工作只能循規蹈矩，一成不變，缺乏積極性和創造性。因此，如何創造性地做好新時期的政務服務工作就成為我們需要細致思考和探究的問題，從一定程度上，只有做到這一點，才算服務到根本上，服務到關鍵處。

要創造性地做好新時期的政務服務工作，除具有良好的政治素質和扎實的作風外，還必須具備“四種能力”、抓好“五項工作”?！八姆N能力”:一是綜合能力，既要掌握全國全省全市的有關情況，又能拿準本縣的實際狀況，并隨時根據需要，按最佳效能加以綜合為領導所用；二是適應市場經濟的能力，做到拓寬知識面，博學多才，在市場經濟中“參政”能參到點子上，“助手”能助到恰當處；三是較高的文字水平和辦事能力，提筆能寫文章、寫好文章、動手會辦事、能辦事；四是超前服務的能力，不斷地探索工作新思路、創造新方法，注重研究領導關注的新課題、新矛盾，善于提出解決問題的對策，真正做到領導想到的要想到，領導一時想不到的或想的不全面的，也應替領導想到，實現服從與創造二者的統一?！拔屙椆ぷ鳌?，一是吃透上級政策。上級政策是搞好各項工作必須遵循的基本原則，政務人員要先學一步，超前研究，弄通、弄懂、吃透，只有這樣，才能使上級政策與全縣的實際有效地結合起來，辦公室的政務服務工作才能上檔次、上水平。二是起草并修改好促進經濟、社會發展的文件或講話稿。文件或領導講話是指導全縣工作的，必須貼近實際，實事求是，精益求精，做到高標準、高質量，既有針對性，又有指導性，還要有創造性。三是搞好調查研究。改革開放和現代化建設的經驗主要來自基層，來自于人民群眾的偉大實踐，調研工作必須以此為出發點和落腳點，時刻把黨和人民的利益放在第一位，要公道正派，光明磊落，實事求是，不能弄虛作假。既要有長遠的、全面的戰略性研究，又要有切實可行的、戰術性的分析預案，使領導的決策基礎扎實、有序有效。四是搞好信息反饋。信息工作是溝通上下左右工作情況的重要渠道。如果信息不靈，就會造成決策失誤。

為此，要不斷拓寬信息服務的領域和范圍，及時向上級黨委反饋改革和建設中出現的新情況、新問題和新經驗，為領導決策提供高質量的信息服務，不斷推進決策的民主化、科學化。五是抓好督查。督查要發揮權威性和實效性，提高質量，對政府做出的決議、決定及領導交辦的重要事項，要進行重點督查，抓住涉及全局的敏感性問題、從關鍵環節和部位進行突破，促進決策的全面落實，從而提高辦公室政務服務工作的整體水平。