第一篇：海關2021年政務公開工作要點參考（共）

海關2021年政務公開工作要點參考范文

一、緊扣重點領域深化政務公開

（一）做好財政信息公開。

1.推進隸屬海關預算、決算信息依法依規向社會公開。年內隸屬海關對外公開xxxx年預算和xxxx年決算信息。

責任單位：財務處，各隸屬海關。

完成時限：xxxx年xx月前。

2.提高政府采購透明度，全面落實海關政府采購意向和中標結果公開。

責任單位：財務處，各隸屬海關

完成時限：全年。

（二）做好常態化疫情防控信息公開。

3.圍繞口岸衛生檢疫、進口冷鏈食品安全等發布權威信息，增強海關疫情防控信息發布的及時性、針對性。

責任單位：衛檢處、食品處、辦公室。

完成時限：全年。

（三）做好市場規則和營商環境信息公開。

4.依據海關實際，及時調整更新政務服務事項目錄清單、涉企保證金目錄等信息。

責任單位：法規處、財務處

完成時限：xxxx年xx月。

5.提高網站服務能力，做好關區監管政策文件、規則標準信息的梳理、匯總和及時更新，向市場主體全面展示有關內容；加強網站辦事指南優化調整。因法律法規修訂、職能轉移調整、流程優化等原因導致內容變化的，應當在x個工作日內更新辦事指南。

責任單位：總關各部門。

完成時限：全年。

（四）做好行政執法信息公開。

6.推進和優化總關及隸屬海關行政執法統計年報公開工作。

責任單位：法規處、各隸屬海關。

完成時限：xxxx年x月。

7.繼續推進行政處罰、行政強制事項梳理和事前公開工作。

責任單位：法規處。

完成時限：全年。

二、緊扣政策落地見效深化政務公開

（一）持續加強政策解讀效果。

8.圍繞海關重大部署和重點工作任務，加強對政策背景、重要舉措、主要影響等方面的實質性解讀，全面闡釋各項政策舉措及其效果，為經濟社會發展目標任務營造良好環境。

責任單位：總關各部門。

完成時限：全年。

（二）全面推進海關政策文件內部宣貫輔導。

9.加強對政務大廳、業務現場等基層一線政策執行人員以及xxxxx海關熱線人員的政策輔導。幫助一線人員提高政策理解能力，確保海關政策措施在基層落實中不遺漏、不走樣。

責任單位：總關各部門，各隸屬海關配合。

完成時限：全年。

10.做好規范規范性文件的對外發布。規范性文件文件制發后，原則上對社會公開不得早于內部公開（至少x個工作日），為內部流轉傳達、宣貫培訓、執行落實留有必要的施行準備期。

責任單位：法規處、辦公室。

完成時限：全年。

（三）暢通海關政策政民互動渠道。

12.在政策執行過程中，總關特別是隸屬海關要主動收集、整理企業、群眾對海關政策文件的意見問題，及時通過業務條線進行反饋。

責任單位：總關各部門，各隸屬海關。

完成時限：全年。

13.提升線上、線下政策咨詢服務能力。統籌xxxxx海關熱線、門戶網站，強化熱線前臺和業務后臺協調機制，提升熱線和網站業務咨詢答復質量；隸屬海關要加強對一線人員的業務培訓，推行首問負責制，凡是能在辦事窗口、業務現場以及通過本關業務電話等直接解答的一般咨詢問題，原則上不允許再指引企業群眾“舍近求遠”撥打xxxxx海關熱線求助，提升企業群眾的獲得感。

責任單位：辦公室、各隸屬海關。

完成時限：全年。

（四）切實增強回應關切效果。

14.密切關注涉及疫情防控等方面的輿情，及時作出回應，防范化解重大風險。加強海關輿情回應臺賬管理，認真核查本單位已作出的承諾落實及公開情況，切實維護海關公信力。緊緊圍繞政務輿情背后的實際問題，以解決問題的具體舉措實質性回應社會關切。

責任單位：總關各部門。

完成時限：全年。

三、緊扣強基礎抓基層深化政務公開

（一）做好政務信息管理工作。

15.完善我關參與制作的規范性文件公開機制。將由其他單位牽頭、我關參與共同制作的規范性文件（公告），在牽頭單位對外公開后，通過xx海關門戶網站對外發布，方便公眾查閱使用，確保海關履職依據對外公開的完整性。

責任單位：法規處，總關各部門配合。

完成時限：xxxx年x月。

16.對總關制定的歷史規范性文件開展全面梳理，將現行有效的規范性文件在xx海關門戶網站集中統一公開。

責任單位：法規處。

完成時限：xxxx年x月。

（二）優化完善政務公開平臺。

17.抓好網站規范化管理。推動公開、互動、服務融合發展，推動政務服務事項網上辦理。

責任單位：辦公室。

完成時限：全年。

18.調研掌握隸屬海關政務公開工作現狀的基礎上，制定提升措施，開展隸屬海關政務公開能力提升專項行動，為后續海關系統落實統一的政務公開標準指引和標準目錄打好基礎。

責任單位：辦公室，各隸屬海關落實。

完成時限：全年。

四、緊扣政府信息公開條例實施深化政務公開

（一）嚴格落實海關法定主動公開職責。

19.依照《中華人民共和國政府信息公開條例》和海關總署有關政府信息公開要求，持續拓展、細化主動公開的具體內容。對涉及相對人利益調整、需要社會公眾廣泛知曉的海關信息，一律主動公開。嚴格落實政府信息公開審查。建立健全政務公開管理機構和業務部門的協調聯動機制，將各項公開要求融入各部門日常工作。

責任單位：辦公室牽頭，總關各部門、各隸屬海關落實。

完成時限：長期。

20.落實總署組織的海關網站“政府信息公開目錄”升級上線，便利公眾獲取海關信息。

責任單位：辦公室

完成時限：xxxx年x月。

（二）提高海關依申請公開工作質量。

21.嚴格落實海關政府信息公開工作規程，修訂完善xx海關府信息公開工作和審核規程，加強對隸屬海關的業務培訓，提升答復文書和辦理過程的規范化水平。

責任單位：辦公室。

完成時限：全年。

22.研究制定xx海關信息處理費收繳實施細則，嚴格依照規定的標準、程序、方式計收信息處理費。

責任單位：辦公室、財務處。

完成時限：xxxx年x月。

（三）提高政府信息公開工作年度報告編寫質量。

23.依據總署有關要求，進一步規范和提升政府信息公開工作年度報告編寫質量，向社會公開更多有價值的海關基礎性數據。

責任單位：辦公室、各隸屬海關，法規處、財務處配合。

完成時限：xxxx年x月。

五、緊扣抓保障促落實深化政務公開

（一）加強工作指導。

24.加強對各單位部門政務公開工作的業務指導，通過業務培訓、實務交流等形式，提升政務公開隊伍能力素質。

責任單位：辦公室。

完成時限：長期。

（二）抓好工作落實。

25.總關梳理形成任務臺賬，按季度通報各單位部門承擔任務的落實情況，對未完成的進行督促整改。

責任單位：辦公室。

完成時限：全年。

第二篇：政務公開工作要點

xx年政務公開工作要點

xx年，全縣政務公開工作的總體思路是：堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹黨的十七大精神，全面落實國家、省、市關于政務公開的工作部署和要求，緊緊圍繞縣委、縣政府確定的“重大項目建設年”工作，把推行政務公開與構建社會主義和諧社會緊密結合，與轉變政府職能、改革行政管理體制緊密結合，與維護人民群眾利益緊密結合，保障人民群眾的知情權、參與權、監督權，提高政府工作的透明度，推動政務公開工作的制度化、規范化。

一、全面貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》

（一）加強政府信息公開工作的組織領導。建立健全政府信息公開工作領導機構，同時安排責任心強、業務素質高的人員負責本單位政府信息公開的具體推進工作。對未明確人員或人員有變更的，要及時進行補充調整，并報縣政務公開領導小組辦公室備案。

（二）完善和細化政府信息公開指南和公開目錄。根據已制定的政府信息公開分類規范，清理各類政府信息，完成信息公開內容的界定和審查，并錄入全市統一的政府信息公開管理系統，及時向社會公開。

（三）打造政府信息公開載體。加強政府信息公開服務中心建設，配備相應的設施、設備，為公民、法人或者其他組織獲取政府信息提供便利。

二、進一步加強政務公開體系建設

（一）抓好部門政務公開。縣政府全體會議和常務會議等相關會議討論決定的事項，以政府和政府辦及各部門名義制發的規范性文件（除需要保密的外），涉及群眾切身利益、需要群眾廣泛知曉的事項以及法律法規規定需要公開的其他事項，均應及時向社會公開。重點做好城市規劃、城市建設、民政政策、社會保障等方面的信息公開。交警、工商、質監、環保等執法部門要搞好行政執法程序及處罰結果信息的公開。

（二）抓好鄉鎮政務公開。重點公開國家關于農村工作政策的情況、財政收支、各類專項資金的管理和使用、拆遷安置、扶民救濟、惠民工程、水利專項資金、民主決策等群眾關心的熱點問題。同時加強對村務、社區事務公開的指導，實現鄉鎮和村務、社區事務公開的良性互動。

（三）抓好公共企事業單位辦事公開。教育、醫療、供水、供電、供氣、郵政、電信、移動、公共交通及其它基礎設施建設部門和單位，要按照相關行業要求進行辦事公開。繼續把涉及人民群眾切身利益和社會關注以及容易引發矛盾或滋生腐敗的熱— 2 —

點、難點問題作為推行辦事公開的重點，學校要重點公開教育收費和招生考試等事項，醫院要重點公開藥品和醫療服務價格，水、電、氣、公交等單位要重點公開收費標準、服務承諾和監督措施等內容。

三、進一步加強政務公開載體建設

（一）加強縣政務服務中心和各鄉鎮便民服務中心建設，通過在辦證大廳和便民服務中心設置多媒體觸摸屏、印發辦事指南、提供臺式電腦等方式，免費向公眾提供信息查詢服務。在政務中心開通全省行政效能電子監察系統，對事項辦理實施全程監控、及時預警、跟蹤督辦，推動行政權力網上陽光運行。

（二）繼續完善政務公開欄、公示公告欄的建設，及時更新欄目內容，不斷提高公開質量和時效。

（三）充分發揮報刊、廣播、電視等新聞媒體在政務公開中的作用，及時發布政府有關文件規定和政務服務信息，收集政務公開監督意見。

（四）繼續加強公眾信息網、黨政網的建設和管理，不斷強化網上政務公開和政務服務功能。

（五）積極探索通過社會公示、聽證和專家咨詢、論證以及邀請人民群眾旁聽有關會議等形式，對行政決策的過程和結果予以公開，拓展政務公開方式。

四、進一步加強政務公開制度建設

（一）完善主動公開制度。及時主動地向社會公開政府信息，暫時不宜公開的政府信息，需報縣政務公開辦備案并說明理由，公開事項如變更、撤銷或終止要及時公布并做出說明。

（二）完善依申請公開制度。明確公開政府信息的方式、答復申請的期限和收取費用的范圍及標準，規范政府信息公開申請的答復，保證公民、法人和其他組織的知情權。

（三）完善預先審查制度。按照政務公開內容目錄確定的責任分工，落實公開內容的預先審查和把關，確保公開內容準確和范圍合理，對于涉及面廣、社會影響大、與其他行政機關職責權限有關聯的重要政府信息，在公開前須報請縣人民政府或者上級主管部門進行審查，未經批準不得對外公布，防止因信息不準確而影響群眾的生產生活。

（四）完善政府信息發布協調機制。發布的政府信息涉及其他行政機關的，在發布前要與相關行政機關進行溝通和確認，保證行政機關發布的政府信息準確一致。

五、進一步落實政務公開監督保障機制

（一）落實責任追究制度。明確部門和鄉鎮政務公開工作責任，對嚴重違反政務公開規定的行為，依據相關規定進行責任追究。

（二）落實民主評議制度。繼續把政務公開納入社會評議政風、行風范圍，廣泛聽取人民群眾的意見，對群眾舉報的問題要及時處理。

（三）落實監督考評制度。堅持將政務公開工作納入規服目標考評，重點跟蹤縣政府重大決策和重要工作的公開情況以及各部門和各鄉鎮公開制度、內容、形式、程序落實情況。

第三篇：政務公開工作要點

根據省市政務公開工作會議精神，今年全縣政務公開工作要以鄧小平理論和江澤民“三個代表”重要思想為指導，以縣政府本身政務公開和鄉鎮政務公開為重點，進一步推進縣政府部門和社會化服務單位政務公開，抓認識、抓深入、抓落實、抓合力，著重抓好以下幾方面工作：

一、抓認識，增強自覺性

繼續把不斷解決思想認識問題放在突出位置。認真學習中央兩辦《關于 全國鄉鎮政權機關全面推行政務公開制度的通知》（中辦發[2000]25號）和省兩辦《關于進一步深化和完善鄉鎮政務公開制度的通知》（冀辦發[2001]3號）精神，進一步把各級各部門的思想認識統一到中央和省文件精神上來，著重引導各級各部門提高認識層次。要認識到推行政務公開是實踐江總書記“三個代表”重要思想的具體體現；是建立社會主義民主政治的需要；是加強政府機關建設，建設廉潔、勤政、務實、高效政府的需要；是維護社會政治穩定和促進改革發展的需要。推行政務公開是要經過一個由淺而深，不斷發展過程的，工作不斷發展，要求認識不斷深化。以思想認識的提高，促進行動的自覺。以認識的深化促進工作的深化。6月份，在調整縣政務公開領導小組及辦公室進一步明確部門職責分工的基礎上，召開全縣政務公開本文來自文秘之音，海量精品免費文章請登陸www.tmdps.cn查看工作會議，結合安排今年的工作，對各級各部門進行一次再宣傳、再發動，著力解決個別地方和部門存在的自滿、松勁、畏難、厭戰等不正確認識。進一步加大政務公開的宣傳力度，充分利用新聞媒體擴大宣傳，在全社會營造一個濃厚的政務公開氛圍，增強各級各單位政務公開的自覺性和主動性。

二、抓重點，保證見實效

(一）抓好縣政府本身的政務公開。根據省、市統一部署，下半年全面推行縣政府本身的政務公開工作。公開的主要內容包括：（1）縣政府經濟社會發展計劃、發展戰略、工作目標及完成情況；（2）縣政府事關全局的重大決策過程及出臺的政策；（3）本級財政預決算執行情況；（4）縣政府確定投資建設的基礎設施，公益事業有關情況；（5）縣政府采購情況；（6）上級政府或政府部門下撥的各種專項經費及分配使用情況；（7）縣政府向社會承諾，為群眾辦實事的進展情況；（8）領導干部的廉潔自律情況；（9）人民群眾和干部職工關心的其它熱點、難點問題。在公開的形式上要本著服從公開內容、方便群眾參與監督的原則，采取靈活多樣的公開形式，繼續辦好縣政府門前的政務公開欄，實行新聞發布制度，做好縣長公開電話（5612345）的記錄，有關問題及時向縣政府領導反饋，并督促有關單位或部門落實。繼續堅持每周四的縣政府領導信訪接待日制度，對縣政府有關部門定期進行評議。并結合我縣實際，在6月底之前研究制定出縣政府本身政務公開的意見，確保縣政府本身的政務公開工作在下半年推開。

（二）抓好鄉鎮政務公開工作。縣政務公開辦要與縣委農工部相互結合，認真抓好中共中央、國務院兩辦《關于進一步深化和完善鄉鎮政務公開制度的通知》文件精神的落實工作。特別是抓好上級要求公開的9類20項內容的落實。要建立健全監督機制，確保公開的落實。為抓好鄉鎮政務公開，縣政務公開辦要對政務公后進鄉鎮實行動態管理和重點幫助。各鄉鎮要建立鄉鎮政府定期向鄉鎮人大報告工作制度，重大事項集體討論決定制度、重要事項預公開制度、定期審計制度、對鄉鎮政府工作和鄉鎮干部進行民主評議制度。在抓好鄉鎮政務公開的同時，突出抓好鄉鎮站所的公開。縣有關部門要切實負起責任，認真抓好鄉鎮基層站所的政務公開，要制定有關規范，提出明確要求，加強督促指導，確保取得實效。

（三）進一步推進縣政府部門和社會服務單位的政務公開。要突出三個重點：一是突出重點部門的公開。繼續把政法、工商、稅務、交通、城建、土管、技術監督等執法機關作為重點部門；把直接與群眾打交道的窗口和基層單位作為重點部位，加強督導檢查，嚴格進行考核；二是突出重點內容公開。堅持把與群眾切身利益直接相關的事項、容易產生腐敗的行政行為、社會關注的熱點難點問題作為政務公開的重點內容。不僅要公開辦事依據、條件，更要公開辦事結果和決策過程。今年要把財務、干部人事管理、行政審批作為公開和檢查的重點；三是規范單位內部公開。著重解決好單位領導班子決策環節的公開，促進民主管理和民主監督。

三、抓深化，促深入開展

（一）進一步規范公開內容。結合機構改革和行政審批制度改革，各單位要根據職能轉變的要求，對原有公開內容進行清理、檢查、審核，修訂本部門的公開內容，并及時上報縣政務公開辦公室。縣政務公開辦公室將根據各單位行業、部門特點，對這些公開內容本文來自文秘之音，海量精品免費文章請登陸www.tmdps.cn查看分類梳理，通過新聞媒介向社會公布，接受群眾監督。要認真堅持公開內容審批制度，認真填報《政務公開內容呈報表》，防止單位公開的隨意性，確保公開的真實性。要按省、市要求，進一步加強政務公開的檔案管理，凡是涉及到政務公開的資料，要統一收集、整理、妥善保存，確保政務公開工作資料的完整。使這些資料能全面、真實、系統地反映我縣政務公開工作的開展情況，便于上級檢查和群眾監督。

（二）典型引路，整體推進。在開展政務公開工作中，注意發現和培養典型，發揮典型的示范作用和導向作用。通過典型引路，以點帶面，逐步把政務公開工作引向深入。今年全縣要在抓好縣政府本身政務公開的同時，抓好鄉鎮政務公開、單位內部公開，兩個方面的典型，推動全縣整體工作水平的提高。

（三）加強制度建設，實現政務公開制度化、經常化。把政務公開由過去的工作措施變為規定制度長期堅持下去。各單位各部門要進一步健全完善原來行之有效的制度。逐步建立公開制度，重大事項決策過程公開制度，要建立健全信息反饋制度，定期通報制度，定期評議制度，協調會議制度，監督檢查制度，案卷管理制度等等。把制度建設情況列入考核監督各部門各單位政務公開工作的內容。

四、抓督導，促公開落實

加大監督力度，健全監督網絡。縣政務公開辦公室要建立起由人大代表、政協委員、離退休干部、特邀監督員組成的監督組織，變過去階段性監督為經常性監督，繼續組織人大代表、政協委員視察評議政務公開工作。

加強群眾對政務公開的直接監督。發揮投訴中心的作用，通過狠抓群眾投訴案件的調查處理，提高投訴內容辦結率，做到事事有回音，件件有著落，提高群眾的滿意度，取信于民。

五、抓合力，爭上新臺階

將政務公開工作納入“雙為杯”競賽活動和創建星級文明機關活動。認真落實市下發的《關于搞好“四個結合”推進政務公開》的文件精神，促進政務公開與目標考核、行風評議、社會服務承諾、黨風廉政建設相結合，全力推進，把我縣的政務公開提高到一個新水平。

第四篇：2021年海關政務公開工作要點參考

2021年海關政務公開工作要點參考范文

一、深化重點領域政務公開

（一）持續抓好財政信息公開。

1.豐富部門預決算公開內容，在2020年公開xx海關預算、決算信息的基礎上，繼續推進xx海關2021年預算、決算及相關報表依法依規向社會公開。

責任單位：財務處。

2.擴大部門預決算公開機構范圍，組織隸屬海關對外公開2021年預算和2020年決算信息。

責任單位：財務處牽頭，各隸屬海關分別落實。

3.持續提高政府采購透明度，全面落實海關政府采購意向公開，依托中國政府采購網、xx海關門戶網站多渠道發布政府采購信息。

責任單位：財務處、后勤管理中心。

（二）持續開展常態化疫情防控信息公開。

4.在本級政府疫情聯防聯控機制的統一領導下，圍繞口岸衛生檢疫、進口冷鏈食品安全等發布權威信息，增強海關疫情防控信息發布的及時性、針對性。各隸屬海關要主動聯系轄區單位，多渠道、多平臺、多形式開展口岸疫情防控科普宣傳。

責任單位：衛生檢疫處、進出口食品安全處、辦公室各負其責，各隸屬海關分別落實。

（三）持續做好市場規則和營商環境信息公開。

5.及時調整更新門戶網站涉企保證金目錄、企業信用等級調整公示信息。

責任單位：財務處、企業管理與稽查處牽頭，綜合業務處、xx區和xx區域發展處、關稅處、口岸監管處、緝私局、xx海關配合。

6.圍繞企業群眾的實際信息資源需求，進一步提高門戶網站辦站水平，圍繞企業群眾“清晰讀懂一件事”“高效辦成一件事”，依托門戶網站“政策文件”“通知公告”等欄目，及時梳理、匯總和更新本關區監管政策文件、規則標準信息，主動向市場主體全面展示有關內容。

責任單位：各業務職能部門。

7.加強xx海關門戶網站本關特色辦事指南優化調整。因法律法規修訂、職能轉移調整、流程優化等原因導致內容變化的，應當在5個工作日內更新辦事指南。

責任單位：承擔政務服務事項的各職能部門。

（四）持續推進行政執法信息公開。

8.全面推進和不斷優化直屬海關和隸屬海關行政執法統計年報公開工作。

責任單位：法規處、各隸屬海關。

9.按照機構改革后海關工作實際，深入開展專項調研，推進xx海關行政許可和行政處罰信息公開內容、格式的標準化。

責任單位：辦公室、法規處、緝私局和行政許可、處罰事項涉及部門牽頭，各隸屬海關按要求落實。

10.繼續推進行政處罰、行政強制事項梳理和事前公開工作。

責任單位：涉及相關事項的各職能部門牽頭，辦公室配合。

二、提升政策落地效能

（一）進一步加強對外政策解讀。

11.在xx海關重大、重要政策出臺前，文件起草部門要提前準備解讀材料，通過發布權威信息，有效引導政策預期；對政策實施過程中的新情況、新問題，文件起草部門要開展二次解讀、跟蹤解讀。積極參與對海關總署重大、重要政策的解讀。加強對政策背景、重要舉措、主要影響等方面的實質性解讀，避免形式主義，提升解讀工作質量。

責任單位：各業務職能部門。

（二）進一步推進海關政策文件內部宣貫輔導。

12.各業務職能部門要加強對政務大廳、業務現場等基層一線政策執行人員以及12360海關熱線人員的政策輔導。發布“xx海關公告”、“對外發布的政策性文件”前，除配套解讀宣傳文件（新媒體政策解讀、網站辦事指南等）外，要同步加強內部宣貫培訓輔導，各業務職能部門還應提供對內執行口徑、更新xxxxx海關熱線知識庫，依托釘釘課程（PPT版）、海關E課堂等加強一線執行人員及熱線人員培訓，幫助一線人員及xxxxx海關熱線人員提高政策理解能力，打通政策落實的“最后一公里”，確保海關政策措施在基層落實中不遺漏、不走樣。

責任單位：各業務職能部門牽頭，辦公室、教育處、各隸屬海關、數據分中心配合。

13.除疫情疫病或其他重大緊急情事外，參照行政法規、部門規章等管理要求，海關規范性文件（公告）應當留有充分、合理的生效準備期，最大程度減少“自公布之日起實施”等特殊非正常情況；海關政策文件制發后，原則上對社會公開不得早于內部公開（至少2個工作日），為內部流轉傳達、宣貫培訓、執行落實留有必要的施行準備期。

責任單位：法規處牽頭，各業務職能部門按要求落實。

（三）進一步暢通政民互動渠道。

14.在xx海關網站“政策文件”欄目文件發布頁面，開放網民留言功能，xxxxx熱線負責定期收集網站后臺留言中社會公眾對最新出臺的海關政策制定和執行效果的反饋與評價。在政策執行過程中，各隸屬海關負責收集整理企業、群眾對海關政策文件的意見問題。相關意見問題統一反饋至辦公室，由辦公室轉各業務職能部門通過業務條線反饋，助力海關政策動態完善。

責任單位：各業務職能部門牽頭，辦公室、各隸屬海關配合。

（四）進一步提升海關政策咨詢服務能力。

15.統籌12360海關熱線、門戶網站和各隸屬海關政務服務大廳，強化熱線前臺和業務后臺協調機制，推進線上線下信息同源，共同發揮作用，為企業和群眾提供“一號答”“一站式”的政策咨詢服務。

責任單位：辦公室牽頭，各業務職能部門、各隸屬海關、數據分中心配合。

16.切實增強線上政策咨詢服務質量。著力強化12360海關熱線政策知識庫建設，切實提升熱線和網站業務咨詢答復質量，對熱線的考核管理要求從“接得通”“接得快”向“接得住”“答得準”轉變。繼續推進xx海關12360公眾號建設，持續優化“掌上海關”“i深關”等服務功能，為公眾提供更為精準、便捷的服務。

責任單位：辦公室、數據分中心、各隸屬海關。

17.切實提升線下政策咨詢服務能力。政務大廳、業務現場、辦公場所是海關接觸、服務企業群眾的第一線，直接影響企業群眾對海關的辦事滿意度。所有隸屬海關均應對外公開本關業務聯系電話，方便企業群眾辦事咨詢。推動“海關答人”模式試點，在政務服務大廳設立“咨詢服務窗口”。各隸屬海關要加強對一線人員的業務培訓，推行首問負責制，凡是能在政務大廳、辦事窗口、業務現場以及通過本關業務電話等直接解答的一般咨詢問題，原則上不允許再指引企業群眾“舍近求遠”撥打12360海關熱線求助，提升企業群眾的獲得感。

責任單位：各隸屬海關、各事業單位。

（五）進一步增強回應關切效果。

18.密切關注涉及疫情防控等方面的輿情，及時作出回應，防范化解重大風險。加強海關輿情回應臺賬管理，認真核查本單位已作出的承諾落實及公開情況，切實維護政府公信力。緊緊圍繞政務輿情背后的實際問題，以解決問題的具體舉措實質性回應社會關切。

責任單位：辦公室、各業務職能部門、各隸屬海關。

三、夯實關區政務公開基礎

（一）加強政策法規類信息管理。

19.對照司法部“中國政府法制信息網”“行政法規庫”公布的行政法規國家正式版本，對照檢查xx海關門戶網站“海關法規”欄目引用的頁面信息，及“辦事指南”欄目中登載的行政法規并及時更新完善。

責任單位：法規處、辦事指南各編制單位分別落實。

20.對xx海關制定的規范性文件開展全面梳理，在門戶網站開設專欄，集中統一公開現行有效的規范性文件。

責任單位：法規處、各業務職能部門。

（二）優化完善政務公開平臺建設。

21.在海關網站集約化建設的基礎上，進一步狠抓網站規范化管理。推動公開、互動、服務融合發展，推動更多海關政務服務事項網上辦、掌上辦、一次辦，實現一網通查、一網通答、一網通辦、一網通管。

責任單位：辦公室、承擔政務服務事項的各職能部門。

22.加強海關政務新媒體規范管理，對重復建設、“娛樂化”、“空殼”等問題開展清理整合。對門戶網站政府信息公開專欄開展專項檢查，健全專欄日常檢查、維護和更新工作機制，杜絕錯鏈、斷鏈和內容混雜。

責任單位：辦公室牽頭，機關黨委、門戶網站各維護單位分別落實。

（三）推進基層海關政務公開標準化規范化。

23.開展隸屬海關政務公開工作情況調研，充分掌握隸屬海關政務公開工作現狀，以基層企業群眾需求為導向，制定提升措施和提升方案，著手開展隸屬海關政務公開能力提升專項行動，為落實海關總署即將出臺的《海關領域基層政務公開標準指引》掃清障礙、奠定基礎。

責任單位：辦公室牽頭，各職能部門、各隸屬海關配合。

完成時限：5月完成調研報告；全年。

四、深入貫徹落實政府信息公開條例

（一）貫徹落實海關法定主動公開職責。

24.嚴格依照《中華人民共和國政府信息公開條例》和海關總署有關政府信息公開要求，持續拓展、細化本機關主動公開的具體內容。對涉及相對人利益調整、需要社會公眾廣泛知曉的海關信息，一律主動公開，提高xx海關本級機關發文主動公開率。嚴格落實政府信息公開審查。建立健全政務公開管理機構和業務部門的協調聯動機制，將各項公開要求融入各部門日常工作。

責任單位：各業務職能部門、各隸屬海關。

25.積極配合海關網站“政府信息公開目錄”升級上線，及時維護發布相關信息。按照“政府信息公開目錄”的功能定位，實現主動公開的海關公文“一站通查”。

責任單位：辦公室。

（二）做好海關依申請公開工作。

26.切實轉變觀念，把依申請公開工作作為海關服務人民群眾生產生活、支持市場主體創業創新的重要方式，從嚴把握不予公開范圍，更好滿足申請人對政府信息的個性化合理需求。加強對隸屬海關的業務培訓和案例指導，嚴格落實海關政府信息公開工作規程，提升答復文書和辦理過程規范化水平。

責任單位：辦公室牽頭、各隸屬海關配合。

27.按照總署統一標準，在xx海關門戶網站載明收費要求和標準，正確適用《政府信息公開信息處理費管理辦法》，嚴格依照規定的標準、程序、方式計收信息處理費。

責任單位：辦公室、財務處。

完成時限：按照海關總署要求推進。

28.積極配合上級有關部門開展政府信息公開行政復議案件審理規范制定的調研、征求意見工作。充分發揮行政復議制度優勢，加大監督力度，強化責任追究，更好保障人民群眾合法權益。

責任單位：法規處牽頭，辦公室、各隸屬海關分別落實。

（三）提高政府信息公開工作報告編寫質量。

29.按照海關總署統一要求，不斷優化海關政府信息公開工作報告編制工作，規范和提升報告質量，向社會公開更多有價值的海關基礎性數據。

責任單位：辦公室、各隸屬海關。

五、抓保障促落實深化海關政務公開

（一）加強工作指導。

30.關區各級政務公開主管部門要通過業務培訓、實務交流、跟班學習等形式，提升關區政務公開隊伍能力素質。

責任單位：辦公室、各隸屬海關。

（二）改進工作作風。

31.正確看待社會上各類政務公開（含政府信息公開、政府網站、政務新媒體等）第三方評估結果，將其視作持續改進海關工作的有效借鑒。原則上不得以本機關名義領取民間獎勵，不選擇性參加評估結果對本機關有利的發布會、論壇等相關活動。

責任單位：辦公室、各隸屬海關。

（三）狠抓工作落實。

32.組織對xx海關上一工作要點和考核發現問題整改情況開展“回頭看”，逐項核查落實情況。

責任單位：辦公室牽頭，各職能部門、各隸屬海關分別落實。

33.《2021年xx海關政務公開工作要點》全文將于2021年5月31日前在xx海關門戶網站對外公開。xx海關本級機關、各隸屬海關全年落實情況將分別納入2021年xx海關兩級機關政府信息公開工作報告對外公開，接受社會監督。

第五篇：2017年政務公開工作要點

2017年政務公開工作要點

為深入貫徹《中共中央辦公廳 國務院辦公廳關于全面推進政務公開工作的意見》和《國務院辦公廳印發<關于全面推進政務公開工作的意見>實施細則的通知》《國務院辦公廳關于印發2017年政務公開工作要點的通知》精神，結合工作實際，制定住房城鄉建設部2017年政務公開工作要點。

一、推進“放管服”改革信息公開

以清單管理推動減權放權，按照國務院統一部署和牽頭部門要求，及時向社會公開有關清單。做好已取消、下放行政審批事項等公開工作。積極做好部門規章和政策性文件清理結果公開工作，及時公開政策性文件廢止、失效等情況，并在政府網站已發布的原文件上作出明確標注。通過在住房城鄉建設部網站集中發布、開設反饋意見信箱、增加在線提交意見建議功能等方式，讓公眾了解放權情況、監督放權進程、評價放權效果。進一步推進住房城鄉建設部行政審批信息公開，及時發布房地產開發企業評審結果；依托“互聯網+”技術，穩步推進建設工程企業資質和監理工程師、建造師、勘察設計工程師、房地產估價師個人執業資格注冊電子化申報和審查；繼續完善住房城鄉建設部網站“建設工程企業資質行政審批專欄”，為公眾提供“一站式”查詢服務。

二、加快政務公開目錄體系建設

推進主動公開目錄體系建設，進一步明確住房城鄉建設領域“五公開”的主體、內容、時限、方式等。加快梳理本部門本系統應公開內容，健全主動公開基本目錄。依法積極穩妥制定政務公開負面清單，細化明確不予公開范圍，對公開后危及國家安全、經濟安全、公共安全、社會穩定等方面的事項納入負面清單管理，及時進行調整更新。實施住房城鄉建設領域數據清單管理，積極配合相關部門建設國家政府數據統一開放平臺，制定住房城鄉建設領域數據開放目錄和數據采集標準，穩步推進數據共享開放。

三、著力推進“五公開”工作落實

將“五公開”要求落實到公文和會議辦理程序，不斷拓展政務公開內容。建立健全利益相關方、公眾代表、專家、媒體等列席有關會議的制度，增強決策透明度。對重要改革方案和重大政策措施，除依法應當保密的外，應在決策前向社會公布決策草案、決策依據，廣泛聽取公眾意見。對涉及公眾利益、需要社會廣泛知曉的電視電話會議，應積極采取廣播電視、網絡和新媒體直播等形式向社會公開。

四、持續推進住房保障信息公開

進一步強化市、縣住房城鄉建設部門信息公開主體責任，指導地方主動公開棚戶區改造和保障性住房的相關政策信息。組織做好棚戶區改造建設計劃、建設項目及任務完成情況等相關信息公開工作，及時公開保障性住房房源和準入、退出等信息。積極進行政策宣傳、解讀，引導棚戶區居民參與改造。

五、扎實推進城鄉規劃信息公開

積極進行政策宣傳解讀，在住房城鄉建設部門戶網站開設專欄，定期發布違法建設專項治理、城鄉規劃改革、城市設計、城市雙修、歷史建筑認定等工作動態，交流各地工作經驗。督促各地嚴格按照住房城鄉建設部《關于城鄉規劃公開公示的規定》要求，加快建立地方各級城鄉規劃信息網，健全規劃信息公開公示機制，拓寬公眾參與政府決策的渠道，深入推進“陽光規劃”。住房城鄉建設部將適時組織開展規劃門戶網站隨機抽查。

六、著力推進房地產市場信息公開

指導地方結合實際因地制宜出臺有關調控政策，及時做好正面解讀和輿論引導工作，穩定市場預期和信心。加強房地產市場監管信息公開，嚴格規范房地產開發和中介市場秩序，督促各地加大房地產開發企業、中介機構違法違規行為查處、曝光力度，定期通報各地查處的違法違規企業名單及典型案例，防止虛假宣傳、惡意炒作等加劇市場波動。加快房地產估價信用檔案系統建設，向社會實時公示房地產估價機構、注冊房地產估價師等相關信息。指導督促各地推進房屋征收信息系統建設，及時發布房屋征收信息。

七、穩步推進建筑市場監管信息公開

進一步完善建筑市場監管公共服務平臺，加強建設工程企業、注冊人員、工程項目和誠信數據庫的信息采集和發布。加大 不良行為信息和行政處罰信息公開力度，除法律法規另有規定的外，都向社會主動公開。主動公開掛牌督辦的違法違規案件信息、典型案例等，積極回應社會關切，充分發揮輿論監督作用。

八、全面推進農村危房改造信息公開

督促縣級住房城鄉建設部門落實好農村危房改造信息公開主體責任。指導縣級住房城鄉建設部門制作、管理農戶檔案管理系統并實施好農村危房改造信息公開，印發農村危房改造政策明白卡，確保危改戶知曉政策。抓好農村危房改造對象認定過程公開，嚴格實施“農戶自愿申請、村集體評議公示、鄉（鎮）審核、縣級審批”的補助對象認定程序。進一步完善公示制度，將補助對象基本信息和各審查環節的結果在村務公開欄公示，加大對公示環節落實情況的檢查。會同有關部門對農村危房改造任務完成、政策執行和資金使用情況實施績效評價，及時公布評價結果。暢通問題反映渠道，指導督促各地設立舉報電話、舉報信箱等，鼓勵村民、新聞媒體等參與到農村危房改造監督中來。

九、深入推動住房公積金信息公開

督促各地嚴格按照住房城鄉建設部、財政部、人民銀行《關于健全住房公積金信息披露制度的通知》要求，通過住房公積金中心網站、新聞發布會以及報刊、廣播、電視等渠道，向社會披露各地2016年住房公積金報告。按時全面披露全國住房公積金報告，及時解讀住房公積金政策，進一步提升住房公積金管理透明度，保障職工知情權和監督權。

十、穩步推進財政資金信息公開

及時公開經批準的預算、預算調整、決算、預算執行情況報告及報表。按照相關規定細化說明因公出國（境）團組數及人數，公務用車購置數及保有量，國內公務接待的批次、人數，以及“三公” 經費增減變化原因等信息。

十一、主動做好政策解讀回應

各司局要按照“誰起草、誰負責、誰解讀”的原則，做到政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署、同步推進。各司局主要負責人要履行好“第一解讀人和責任人”的職責，充分利用新聞發布會、政策吹風會等方式，帶頭宣講政策，主動釋放信號，引導預期。不斷加強專家庫建設，充分發揮專家解讀政策的作用。對涉及面廣、社會關注度高的法規政策和重大措施，還應通過舉辦新聞發布會、接受專訪、專家解讀等方式多角度、全方位、有序有效闡釋政策，著力提升解讀的權威性和針對性。

做好輿情監測工作，及時了解和掌握涉及住房城鄉建設部的熱點問題，認真研究處置。對特別重大、重大突發事件，要按照國家規定的時限，及時、主動、持續向社會發布權威信息，對各種質疑、謠言要迅速公開回應，消除不良影響。主動加強與電視、電臺、報刊等媒體和網絡、“兩微一端”等新媒體的溝通聯系，充分發揮媒體作用，擴大政策信息的覆蓋面和影響力，推動各項工作順利開展。

十二、積極拓展主動公開內容

按照《國務院辦公廳關于做好全國人大代表建議和全國政協委員提案辦理結果公開工作的通知》（國辦發[2014]46號）要求，有序推進涉及公共利益、公眾權益、社會關切及需要社會廣泛知曉的建議提案復文公開。建立公開內容動態擴展和定期審查機制。對照“五公開”要求，每年對本單位不予公開的信息以及依申請公開較為集中的信息進行全面自查，發現應公開未公開的信息及時公開，可轉為主動公開的及時主動公開。

十三、不斷提高政務公開工作制度化標準化水平

做好擬不公開政策性文件審查工作，對未明確公開屬性或未依法依規說明不公開理由的，按規定予以退文。進一步拓展依申請公開受理渠道，明確工作標準，做好現場解疑釋惑工作，為申請人提供便捷服務。嚴格按照法定時限履行答復程序，制定統一規范的答復格式，推行申請答復文書的標準化文本。辦好住房城鄉建設部文告和政府信息公開工作月度通報，著力提升規章、規范性文件的發布質量和時效，并做好網上發布工作。健全公開前保密審查機制，規范保密審查程序，妥善處理好政務公開與保守秘密的關系，對依法應當保密的，要切實做好保密工作。及時梳理信息公開申請情況，按照申請內容、答復情況等進行分類管理，加強研究分析，促進工作水平不斷提升。大力推進“互聯網+政務服務”，年內完成政務服務事項目錄編制工作，通過本級政府門戶網站集中全面公開。進一步加強和改進政府網站內容建設，做好日常監測和季度抽查，及時公開抽查情況；推進政府網站集約化，對保障不力的要關停上移，切實提高管理水平。要用好管好政務新媒體，明確開辦主體責任，健全內容發布審核機制，強化互動和服務功能，切實解決更新慢、“雷人雷語”、無序發聲、敷衍了事等問題。

各單位要高度重視政務公開工作。完善公務員培訓制度，把政務公開列入培訓科目，加大培訓力度，不斷提升工作能力和水平。將政務公開工作納入政府績效考核體系，所占分值權重不低于4%。各單位要在2018年1月31日前對政務公開工作的落實情況形成總結報告，報部公開辦。部辦公廳將組織對落實情況進行督查。