《員工關(guān)系管理》20春期末考試-00001

一、單選題

(共

道試題,共

分)

1.采取專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)開發(fā)一個(gè)安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境,并進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)的主體是111()。

A.企業(yè)最高決策層

B.直線經(jīng)理

C.人力資源部門

D.安全健康專業(yè)技術(shù)人員

答案:D

2.上下級間溝通順暢、協(xié)調(diào)協(xié)同、步調(diào)一致、互相信任,該種上下級關(guān)系類型屬于111()。

A.目標(biāo)一致型

B.工作將就型

C.公事公辦型

D.絕對權(quán)威型

E.離心離德型

答案:A

3.員工流動中,屬于垂直流動的是()。

A.降職

B.調(diào)動

C.工作輪換

D.裁員

4.對企業(yè)安全與健康管理進(jìn)行規(guī)劃與組織、負(fù)責(zé)提供專業(yè)培訓(xùn)、監(jiān)督安全健康方案執(zhí)行的是111()。

A.企業(yè)最高決策層

B.直線經(jīng)理

C.人力資源部門

D.安全健康專業(yè)技術(shù)人員

5.認(rèn)為雇主與雇員是經(jīng)濟(jì)理性的,其關(guān)系是完全自由和公平的契約交換關(guān)系,市場化是解決問題的最佳途徑,這樣的觀點(diǎn)出自勞動關(guān)系(雇傭關(guān)系)的何種理論流派111()。

A.新古典學(xué)派

B.管理主義學(xué)派

C.正統(tǒng)多元論學(xué)派

D.自由改革主義學(xué)派

E.激進(jìn)派

6.認(rèn)為沖突是自然發(fā)生的,難以避免的,該觀點(diǎn)屬于111()。

A.早期傳統(tǒng)觀點(diǎn)

B.人際關(guān)系觀點(diǎn)

C.互動觀點(diǎn)

7.置之不理,以期不了了之,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。

A.強(qiáng)制型策略

B.妥協(xié)型策略

C.回避型策略

D.安撫型策略

8.設(shè)置諸如廚房、茶點(diǎn)區(qū)等的工作(辦公)環(huán)境設(shè)計(jì)模式為111()。

A.彈性可變空間設(shè)計(jì)

B.自然生活空間設(shè)計(jì)

C.互動性室內(nèi)空間設(shè)計(jì)

D.自然采光低碳生活區(qū)設(shè)計(jì)

9.暗地說別人壞話、騷擾與性騷擾、威脅他人,該類負(fù)向行為屬于111()。

A.針對他人或人際的B.針對工作的C.針對組織的10.企業(yè)尋找最適合的員工,求職者尋找最合適的工作機(jī)會。員工和企業(yè)同時(shí)達(dá)到最佳選擇時(shí)他們就會建立雇傭關(guān)系。該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。

A.工作匹配理論

B.需求層次理論

C.雙因素激勵理論

D.約翰·阿代爾的三環(huán)理論

11.讓員工感到滿意的因素往往是由工作本身引起,而造成員工不滿意的往往是工作環(huán)境。該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。

A.工作匹配理論

B.需求層次理論

C.雙因素激勵理論

D.約翰·阿代爾的三環(huán)理論

12.淡化沖突與緊張,更多關(guān)注人,只求皆大歡喜,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。

A.強(qiáng)制型策略

B.妥協(xié)型策略

C.回避型策略

D.安撫型策略

13.下列屬于溝通性員工參與(卷入)管理類型的是111()。

A.員工持股計(jì)劃

B.流程再造

C.團(tuán)隊(duì)簡報(bào)

D.工作（職務(wù)）再設(shè)計(jì)

14.下列屬于工作激情中認(rèn)知重要性要點(diǎn)的是111()。

A.對工作充滿熱愛

B.在工作中投入時(shí)間和精力

C.了解到工作對于顧客（客戶）/大眾的意義和價(jià)值

15.下面不屬于員工健康管理內(nèi)容的是()。

A.酗酒與濫用藥物

B.性騷擾

C.酒精濫用控制

D.工作場所控?zé)?/p>

二、多選題

(共

道試題,共

分)

16.組織及時(shí)辭退的許可性條件包括111()。

A.在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件

B.嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度

C.雙重勞動管理，對本單位造成嚴(yán)重影響的D.被依法追究刑事責(zé)任

17.可能涉及員工隱私(信息)的企業(yè)管理行為包括111()。

A.查看員工看病記錄與健康資料以及駕駛違章行為

B.打聽員工極其隱私的問題

C.亂管員工閑事

D.胡亂干預(yù)員工個(gè)人和家庭私事

18.勞動爭議處理原則包括111()。

A.著重調(diào)解原則

B.依法合法處理原則

C.公正/及時(shí)處理原則

D.三方性原則

19.根據(jù)格林豪斯(Greenhaus)的觀點(diǎn),工作家庭平衡是在如下哪些方面取得較高水平111()。

A.時(shí)間的平衡

B.卷入（或稱投入）的平衡

C.滿意的平衡

D.薪酬的公平與平衡

20.從組織(管理)層面看,壓力的管理應(yīng)對措施包括111()。

A.提高員工的安全感和舒適感

B.工作強(qiáng)度（負(fù)荷）檢查

C.增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，提供有競爭力的報(bào)酬

D.選拔抗壓強(qiáng)的人

21.員工流動形式包括111()。

A.晉升

B.調(diào)動

C.降職

D.解雇離職

E.退休

22.員工敬業(yè)(度)會影響111()。

A.組織承諾（忠誠）

B.效率、績效

C.滿足感

D.學(xué)習(xí)動機(jī)

E.組織公民行為

23.Meyer和

Allen(1990)測量員工組織承諾的三維度包括111()。

A.感情承諾（affective

commitment）

B.持續(xù)承諾（continuance

commitment）

C.規(guī)范承諾（normative

commitment）

D.理想承諾

24.企業(yè)制度化管理的特征體現(xiàn)在111()。

A.合法的制度規(guī)范

B.制度的強(qiáng)制性和無差別性

C.制度的權(quán)威性

D.制度的相對穩(wěn)定性

25.針對員工關(guān)系、勞資關(guān)系、勞動關(guān)系等概念區(qū)別時(shí),下面的闡述哪些是正確的111()。

A.勞資關(guān)系主體明確、關(guān)系清晰，反映階級對抗或利益沖突關(guān)系

B.員工關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)為中心，其出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)部的管理關(guān)系，注重個(gè)體層次上的關(guān)系和交流，排斥工會

C.勞動關(guān)系是一個(gè)最為寬泛和適應(yīng)性最強(qiáng)的概念

三、判斷題

(共

道試題,共

分)

26.人格解體是對他人消極、冷淡、過分隔離憤世嫉俗以及冷淡的態(tài)度和情緒

27.某種福利項(xiàng)目一旦設(shè)置,便很難取消或消減,將持續(xù)發(fā)生成本,所以必須慎重,不可輕率盲目地亂開綠燈

28.工作家庭促進(jìn)(互動)是指個(gè)體在某一領(lǐng)域的投入、表現(xiàn)會對另一領(lǐng)域產(chǎn)生相互促進(jìn),帶來正向的貢獻(xiàn),它強(qiáng)調(diào)的是工作家庭關(guān)系中積極的一面

29.員工滿意和員工滿意度是一樣的30.福利所取的形式可以是金錢與實(shí)物,但更多則是服務(wù)機(jī)會與特殊權(quán)利

31.缺勤管理是指各種形式的、旨在降低工作場所缺勤導(dǎo)致的成本和影響的干預(yù)手段、活動、政策和計(jì)劃設(shè)計(jì)

32.降職是一種處罰,但比解雇開除要輕

33.沖突是互動過程中由于差異(分歧)而導(dǎo)致不和諧(爭論、對抗等)、彼此關(guān)系緊張的狀態(tài)

34.健康是指員工不患身體或心理疾病

35.人際關(guān)系指個(gè)體與個(gè)體之間的關(guān)系,或個(gè)體與他人間的心理距離或行為傾向

四、簡答題

(共

道試題,共

分)

36.簡述裁員面對法律監(jiān)管的關(guān)鍵點(diǎn)。

37.簡述制度的作用。

38.簡述組織制度化管理的體現(xiàn)。

五、名詞解釋

(共

道試題,共

分)

39.企業(yè)員工福利

40.雇員參與與卷入

41.員工紀(jì)律