第一篇：職代會相關全套資料
關于召開XX職工代表大會的通知
各XX分會、各機關科室：
經XX黨委會議研究，決定于2018年X月XX日-XX日召開XX職工代表大會，現(xiàn)將有關事項通知如下：
一、指導思想
深入貫徹黨的十九大精神，以總書記系列講話精神為指導，以科技創(chuàng)新和學科發(fā)展為動力，團結動員廣大職工解放思想、開拓進取、凝聚力量、攻堅克難，為穩(wěn)步推進當前工作，順利完成年初既定目標而努力奮斗!
二、主要任務
加強工作質量和內涵建設，推進科室科學化、規(guī)范化管理，提升服務水平，加快公司基礎設施建設和發(fā)展，確定公司近期及今后幾年發(fā)展思路和目標。樹立信心，堅定信念，集中全體職工智慧為公司建設建言獻策，共謀公司發(fā)展大計。
三、主要內容
1、聽取XXX作題為“振奮精神，堅定信心，努力開創(chuàng)XX發(fā)展新局面”工作報告。
2、審議通過《XXXXXXXXXX》。
3、審議通過《XXXXXXXXXX》。
4、審議通過《XXXXXXXXXX》
5、審議通過XXXXXX的意見。
6、分團討論：
圍繞XXX的工作報告和擬出臺的政策辦法等廣泛開展討論，集思廣益，共謀發(fā)展。
圍繞改善工作環(huán)境，提升服務能力和水平;圍繞基礎設施改造以及其他職工普遍關心的問題廣開言路，出點子，想辦法。
四、會議地址及時間安排
報到時間及地址：X月XX日XX：00，各位代表和列席代表報到，領取會議材料，統(tǒng)一集體報到
地址：XX四樓會議室。
會議時間及地址：
14：00-14：10舉行預備會
14：10正式開會
13: 00-15：30分團討論;
15：30-16：10匯總討論情況;
16：10-17：30舉行職代會閉幕式。
地址：XX五樓會議室
五、代表組成及分團
職工代表組成為正式代表、列席代表。共同組成XX辦公室代表團、XX車間代表團、XX處代表團、XX科代表團、機關代表團，團長由分團職工代表選舉產生。
六、幾點要求
1、大會期間，請各部門提前妥善安排好工作，保證代表全程參加會議，確保會議工作兩不誤。
2、為提高會議效率，會前各位職工代表請廣泛征集民意，做好會前準備。由于公司擬出臺的政策辦法內容多，不便發(fā)到各位代表手中，這些材料會前將在公司內網(wǎng)公布，請各位代表自行審閱、瀏覽，拿出成熟意見
3、本次大會本著團結、向上、務實、高效的精神，請各位職工代表認真履行職責，站在公司建設和發(fā)展全局高度開好本次會議。
附：職工代表名單
XXX工會委員會
2018年2月XX日
職工代表大會發(fā)言材料
剛才聆聽了XX書記的講話，我們XX全體人員，深受鞭策，備受鼓舞。
XX書記為公司的經濟發(fā)展描繪了宏偉藍圖，我們都感到很激動，同時，也深感肩上責任重大。今年來我們公司在XXX的正確領導下按照XXX活動整體要求，以“選商聚智”、服務企員工為重要抓手，牢牢把握當前發(fā)展機遇，不斷提高自身業(yè)務水平，努力推動公司又好又快發(fā)展。
為了順利實現(xiàn)全年工作目標，做好全年工作，在此，我謹代表全體職工作如下表態(tài)發(fā)言：
一、明晰思路，認識再到位。堅持以抓好、抓實、抓緊為原則，不斷深化危機意識、競爭意識，全力抓好當前工作。一方面主動走出去，到有意向的重點區(qū)域上門服務，溝通洽談建立友誼，尋求合作。另一方面主動請進來，注重尋求招商信息，充分挖掘企業(yè)、招商顧問單位的招商信息，對有投資意向的客商，積極主動聯(lián)系，邀請他們前來實地考察洽談，努力使投資意向變?yōu)楹献黜椖浚箍蜕淘醋優(yōu)橥顿Y源。
二、抓住重心，措施再強化。把合同履約率、資金到位率、項目開工率作為核心工作來抓，確保各項工作落到實處。針對工作中存在的突出問題和面臨的新形勢，認真分析，積極探索，提出合理化意見和建議。對產業(yè)進行謀劃布局，發(fā)掘區(qū)域優(yōu)勢產業(yè)、特色經濟，為可持續(xù)發(fā)展打下扎實基矗
三、加強執(zhí)行，責任再落實。按照公司制定的有關規(guī)章制度，認真履行職責，加強執(zhí)行力度，提高工作的主動性、創(chuàng)造性。對照全年工作目標任務，明責任、抓進度，把責任落實到人、落實到位。
四、提升服務，實效再提高。不斷提升服務水平，積極為客商提供優(yōu)質高效地服務，營造良好地投資軟環(huán)境。對重點項目、重點企業(yè)，采取定人、定時、定目標，采取從政策宣傳、項目洽談、到辦理手續(xù)的保姆式服務，以提高工作實效。
各位領導，同志們：我們堅信，有XXX的堅強領導，通過大家的共同努力，做優(yōu)秀，正卓越，一定能順利完成全年各項經濟指標，為公司發(fā)展做出更大的貢獻!
我的發(fā)言完了，謝謝大家!
職工代表大會講話
各位職工代表、同志們：
為深入貫徹黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，團結公司全體職工凝聚力量、攻堅克難，我們召開這次職工代表大會!
我們要認清這次職工代表大會的意義，不要抱著“事不關己高高掛起”的心態(tài)，我們的職代會不是走過場，是實實在在的為了公司前景和職工的福利。我們必須明確職代會的意義，首先，職工代表大會有利于統(tǒng)一職工思想，是對往年的工作做全面總結，對本年度的工作進行安排。這一過程，對于領導來講，是總結成績，尋找差距，提出目標的過程。對于職工來講，過去的一年，本部門做過哪些振奮人心的事情，工作中還有什么不足，本年度將有哪些新的思路和舉措。都可以通過職工大會向職工代表宣傳。職工代表回去后向職工宣傳。
其次，職工代表大會有利于增強民主管理。每次開職工代表大會，都要在會議前收集提案，在開會時組織職工代表討論。這一過程，其實就是采集群眾意見的過程，也是收集合理化建議的過程。對于領導決策、改進工作方法，創(chuàng)新工作思路，無疑會起到十分重要的作用。
第三，職工代表大會有利于加強班子建設。一個集體的工作搞的如何，有沒有創(chuàng)新，有沒有效益，班子的素質和工作業(yè)績非常重要。班子建設除了班子自身的業(yè)務素質，自身的工作能力，自身的工作方法之外，群眾的監(jiān)督至關重要。在歷屆職代會上，職工代表都要對班子進行民主考評，這無疑對班子會起到鞭策和激勵作用。
就我們單位工會工作的特點，其實在工作實踐中我早就表明了我的工作態(tài)度：
一、強化責任意識落實自己的工作，我們常說“你不開這個店，我就不吃你這碗面”，有兩層意思一是你店主必須有責任心做好這碗面，另一方面因為你開店與我的利益發(fā)生了聯(lián)系我有權利監(jiān)督你是否履行了承諾。我們既然是職工代表，所以我們就有責任維護自己代表的職工的名譽和利益。
二、以打鐵必須自身硬的底氣和主動敢作為勇氣開展工作，我們的職能主要是參與民主管理民主監(jiān)督，更重要的是崗位工作得以充分落實，這就必須我們有過硬的底氣，和主動敢作為的勇氣。
三、有的放矢，著重以發(fā)現(xiàn)問題暴露問題推動問題得以解決為出發(fā)點。我們解決了一些問題，比如X月份我們長期以來工資不到位的情況得到了一定的解決，如果沒有職工代表的正常履職，比如很多老同志，XX主任等的正義發(fā)聲，職工的權益根本得不到保障，只有少數(shù)“自己人”得到一點恩賜。
為確保職代會的會議內容得到充分落實，我認為要“確保四個到位”，就是管理到位、考核到位、分配到位、保障到位。當前任務這樣重，如果在管理上不采取措施，就很難達到效果。因此，各職能部門一定要按照XX的工作報告，以貫徹“一份業(yè)績、一份回報”的企業(yè)理念為原則，盡快制定或修改各種管理辦法，將員工的個人所得與業(yè)績緊密掛鉤，并嚴格考核。在當前公司發(fā)展的關鍵時期，考核一定要嚴，不能睜一只眼閉一只眼，或者送人情，這不是對員工的關心，是害了員工。各單位的二次分配辦法也要相應的進行調整，做到公平、公開、公正，要讓員工的聰明才智得到充分的發(fā)揮。另外，各單位還要確保貨源和服務保障到位，外對用戶、內對各基層中心、支局、點的保障問題都要認真負責。
同志們，希望大家以本次會議為新的起點，發(fā)揚“XXX”的公司精神，拿出大無畏的豪邁氣概，全體員工同舟共濟，團結奮進，全面完成全年生產任務，為XX美好的明天而努力奮斗!
職工代表大會詳解
職工代表大會是企業(yè)實行民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權力的機構。工會依照法律規(guī)定通過職工代表大會或者其他形式，組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。職工代表大會是國有企業(yè)民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權力的機構。
一、基本形式：
民主管理
二、屬性：
職工行使民主管理權力的機構
三、特征：
法定的權威性廣泛的群眾性等
四、性質：
《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會條例》對職工代表大會的性質作了明確規(guī)定:“職工代表大會是企業(yè)實行民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權力的機構。”這個規(guī)定表達了以下含義:
職工代表大會是企業(yè)民主管理的基本形式。職工代表大會同企業(yè)民主管理的其它形式比較，具有代表性強、職責明確、組織健全、工作范圍廣泛、易于操作等特點，能夠全面體現(xiàn)民主管理的基本要求，為廣大職工所熟悉和接受。
職工代表大會的主體是全體職工。顧名思義，職工代表大會是由全體職工選舉的職工代表組成的。他們代表全體職工行使民主管理權力，表達全體職工的意志，體現(xiàn)大多數(shù)職工的利益。因此，職工代表大會實質上是以全體職工為主體的。
職工代表大會是職工群眾行使民主管理權力的機構。職工代表大會擁有對企業(yè)的重大決策進行審議、監(jiān)督行政領導、維護職工合法權益的權力，因此，職工代表大會是一個可以在一定范圍內作出決定的權力機構。
職工代表大會不是企業(yè)最高管理的權力機構。職工代表大會行使的民主權力。民主管理權力是有一定范圍和限制的，權力大小有明確規(guī)定。
職工代表大會不是決策的執(zhí)行機構。職工代表大會通過的決議或作出的決定，由企業(yè)行政部門組織實施，職工代表大會負責進行監(jiān)督和檢查。
五、機構：
(一)、職工代表大會的組成大中型企業(yè)實行職工代表大會制度，其代表人數(shù)可根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小按一定比例由本單位自定;職工100人以下的小型企業(yè)可實行職工大會制度。職代會每屆三至五年，每年至少召開兩次。特大型企業(yè)每年至少召開一次。每年會議必須有三分之二以上職工代表出席，方可召開。
(二)、職工代表大會主席團
職工代表大會主席團在職工代表大會預備會上由全體職工代表選舉產生。其具體職責是:
1、主持召開大會，負責大會期間的各項工作;
2、研究需要大會通過和表決的事項，草擬大會決議;
3、聽取和綜合各項職工代表團(組)對各項議案的審議意見和建議，對提案進行修改;
4、主持大會的表決和選舉工作;
5、處理大會的其他重要事務。
(三)、職工代表大會專門工作小組(委員會)
職工代表大會專門工作小組(委員會)成員在職代會上提名，由職代會選舉產生，人數(shù)一般為5-9名。其職責是:
1、平時，經常深入職工群眾了解和聽取關于本工作小組(委員會)負責范圍內的工作意見和要求;
2、會前，征集、匯總職工代表提案;
3、會中，上報大會提案，并做好大會交辦的各項服務工作;
4、會后，檢查監(jiān)督大會決議和提案的貫徹落實情況，研究處理屬本組織權限內的問題;
5、辦理職代會交辦的其他事務;
6、按規(guī)定，向職代會報告工作。
(四)、職工代表團(組)聯(lián)席會議
聯(lián)席會議人員一般由職工代表團(組)長、是職工代表的企業(yè)黨政負責人和職代會專門小組負責人等組成。聯(lián)席會議一般每季度召開一次，遇到工作需要，也可隨時召開，每次會議必須有三分之二以上的人員出席方可召開，占應出席人員三分之二以上通過的決議方可有效。
六、特征：
1、職工代表大會有法定的權威性。職工代表大會的民主管理權力是法律賦予的(《工會法》《工會企業(yè)法》)，具有一定強制力和約束力，從而保證了廣大職工在企事業(yè)單位中的主人翁地位。
2、職工代表大會具有廣泛的群眾性和代表性。職工代表大會是企事業(yè)單位全體職工選舉產生的，來自各個方面的代表所組成的。這種廣泛的群眾性和代表性，使它比其他民主管理形式有著更堅實的群眾基礎。
3、職工代表大會有一套完整嚴密的組織制度和組織體系。職代會把民主集中制作為根本組織原則，始終體現(xiàn)著大多數(shù)職工的意愿和要求。企事業(yè)工會委員會是職工代表大會的工作機構，負責職工代表大會的日常工作。
七、程序：
職工代表大會的主要程序一般包括:
1、大會執(zhí)行主席核實出席大會的職工代表人數(shù)。到會職工代表超過代表總數(shù)的三分之二，即可宣布開會。開幕詞應簡要講清本次大會的目的、意義、中心議題和主要任務。此后宣布大會議程。應當注意會前正式通知職工代表，企業(yè)行政方面應安排好生產、工作，保證代表的出席率。職工代表有特殊情況不能出席會議的，應向代表團(組)長請假。
2、由企業(yè)領導人做工作報告。報告主要內容應包括生產經營管理情況、存在的問題及改進措施，企業(yè)發(fā)展計劃、基本建設和重大技術改造方案，有關改善職工生活福利的情況等。如工作報告已事先發(fā)給代表進行過充分討論，可針對職工代表提出的意見，作出說明。
3、由企業(yè)行政有關負責人做專題議案的報告。凡應提交職工代表大會審查或審議的方案，均應由行政有關負責人向大會報告，說明制定的依據(jù)、目的和具體實施辦法，也可針對職工代表對議案的意見，作出說明。
4、由工會主席及職工代表大會專門小組負責人就上次職工代表大會決議落實情況、職工代表提案處理情況、集體合同執(zhí)行情況等向大會作出報告。
5、企業(yè)工會主席就職工代表大會閉會期間，職工代表團(組)長和專門小組負責人聯(lián)席會議處理的重大事項，向大會作出說明，提請大會確認。
6、以職工代表團(組)為單位，就以上報告、議案分組進行討論。同時對大會的各項決議草案和需經大會選舉的候選人進行醞釀。大會主席團成員分別參加本代表團(組)的討論。
7、各代表團(組)應指定專人認真記錄職工代表的討論發(fā)言，整理歸納后，將討論意見向主席團匯報。
8、大會發(fā)言。應安排時間讓代表在大會上發(fā)言，可由各代表團(組)推選代表，在大會上陳述本團(組)討論審議的意見和建議，也可讓職工代表自由發(fā)言。
9、選舉。根據(jù)有關決定和實際需要，選舉參加董事會、監(jiān)事會、勞動爭議調解委員會的職工代表，參加工資協(xié)商的職工代表和企業(yè)領導人等;根據(jù)大會主席團的提名，表決通過職工代表大會專門小組的人選;表決通過其他需經職工代表大會選舉的人員。
10、對有關的各項方案和大會決議、決定草案進行表決。
11、致閉幕詞，宣布大會結束。
八、任務：
主要任務是:貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策，正確處理國家、企業(yè)、職工三者利益關系，在法律范圍內行使職權，保障職工的主人翁地位，調動職工積極性，辦好社會主義企業(yè)。
相關
職工代表大會的工作制度，是職工代表大會進行活動的規(guī)范性規(guī)定，既屬于各企業(yè)制訂的職代會條例實施細則的內容，又具有相對的獨立性，主要有下列兩個制度。
民主管理聯(lián)席會議
①民主管理聯(lián)席會每季召開一次，由廠工會主席主持，由廠工會委員、各專門委員會負責人、各代表組長(車間工會主席)參加。
②根據(jù)會議內容及需要，可邀請黨政負責人或其它有關人員參加，協(xié)商處理，并向下一次職工代表大會報告予以確認。
代表提案處理制度
①征集提案，要結合職代會工作進行，企業(yè)每半年征集一次。
②凡征集的提案，由工會負責分類整理。建立提案卡，交有關領導或部門認真研究處理和解答。
③領導對提案解答處理期限，從接到提案之日起，不得超過三十天。處理意見要通過會議或提案卡反饋形式與職工代表見面后歸檔。
九、作用：
首先，職工代表大會有利于統(tǒng)一職工思想。每次大會，都有統(tǒng)一思想的目的。但相對于其它各種形式的會議來講，職代會的這一目的性更加明確。按照慣例，每屆職工代表大會上行政領導都要作行政工作報告，對往年的工作做全面總結，對本年度的工作進行安排。這一過程，對于領導來講，是總結成績，尋找差距，提出目標的過程。對于職工來講，過去的一年，本部門做過哪些振奮人心的事情，工作中還有什么不足，本年度將有哪些新的思路和舉措。都可以通過職工大會向職工代表宣傳。職工代表回去后向職工宣傳。
其次，職工代表大會有利于增強民主管理。每次開職工代表大會，都要在會議前收集提案，在開會時組織職工代表討論。這一過程，其實就是采集群眾意見的過程，也是收集合理化建議的過程。對于領導決策、改進工作方法，創(chuàng)新工作思路，無疑會起到十分重要的作用。
第三，職工代表大會有利于加強班子建設。一個集體的工作搞的如何，有沒有創(chuàng)新，有沒有效益，班子的素質和工作業(yè)績非常重要。班子建設除了班子自身的業(yè)務素質，自身的工作能力，自身的工作方法之外，群眾的監(jiān)督至關重要。在歷屆職代會上，職工代表都要對班子進行民主考評，這無疑對班子會起到鞭策和激勵作用。
第四，職工代表大會有利于加快依法治企的進程。曾記得有人說過，一流的管理是用文化來管理。而文化管理重要的一條就是企業(yè)的規(guī)章制度全不全，企業(yè)領導是不是在依法治企。一個規(guī)章制度的健全是一個循序漸進的過程，是一個不斷完善和改進的過程。任何一項制度的出臺，都應通過職工大會的表決通過才能生效。在職工代表大會的進程中，好的制度得以繼承和完善，不適應的規(guī)章制度將被廢除。
第五，職工代表大會有利于財務管理規(guī)范化。在每屆的職代會上，除了黨政領導的行政報告、重要講話、和出臺規(guī)章制度之外，還有一項內容為財務預決算報告。由分管財務的負責人向職代會公布財務收支情況，業(yè)務招待費使用情況。這無形中，增強了財務管理人員規(guī)范管理財務的自覺性。
第二篇：職代會資料
職代會資料范文
一、****年主要工作回顧
****年，公司在集團的正確領導下，緊緊圍繞一屆二次職代會確定的工作目標和任務，把“精益管理，開拓創(chuàng)新，為實現(xiàn)公司歷史性跨越而努力奮斗”做為指導思想，經過全體干部職工的共同努力，在生產、銷售、技術研發(fā)等方面均取得了較好成績，全面完成了****年的生產經營任務。
一、公司發(fā)展實現(xiàn)了新跨越
****年，面對國際市場疲軟、原材料價格大幅上漲、一線員工流失加劇等諸多不利因素，公司全體干部職工充分發(fā)揚了迎難而上的拼搏精神、愛崗敬業(yè)的奉獻精神和勇于探索、敢于實踐的創(chuàng)新精神，正是全體干部職工的奮發(fā)努力，使公司發(fā)展實現(xiàn)了新的跨越。
1、****年公司的銷售收入由****年的*.**億元，跨越了*億、*億、*億的整數(shù)關，直接攀升到**億元以上，完成了公司發(fā)展史上的新跨越，這一具有里程碑意義的跨越使公司在際華集團**多戶企業(yè)中保持了優(yōu)勢企業(yè)地位。
2、****年 *月**日，際華集團在上海證券交易所成功上市，公司和其他兄弟企業(yè)一起成功進入資本市場，際華集團的整體上市，既提升了“際華”的品牌形象，也將進一步推進公司的管理創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，同時也為公司在十二五期間進行產業(yè)升級、結構調整和項目投資，開辟了融資平臺。
3、公司在中國棉紡織行業(yè)經濟指標前**名排名中，由上屆
1、充分發(fā)揮公司紡紗的技術優(yōu)勢，積極拓展特種紗銷售，充分利用公司擁有天絲、竹纖維、埃及棉和PM棉等特種纖維穩(wěn)定的貨源，在珠江三角洲成功地打開特種紗銷售渠道，形成了每月***噸以上的穩(wěn)定銷售量，并逐步進入了粘膠賽絡紡用紗領域，實現(xiàn)****年特種紗銷售收入****萬元；
2、充分發(fā)揮公司兩個中國名牌的品牌優(yōu)勢，大力發(fā)展貿易業(yè)務，廣泛接單，努力擴大外協(xié)合作渠道，又成功地在江蘇、山東等地開發(fā)出*家穩(wěn)定的外協(xié)合作供應商，****年實現(xiàn)貿易收入*.**億元，為公司做強做大奠定了堅實的基礎；
3、大力發(fā)展外貿業(yè)務，積極組織參加廣交會、上海華交會、北京紗線展、上海家紡展、法蘭克福家紡展等大型展覽會，大力宣傳公司產品，提高公司知名度，****年外貿實現(xiàn)銷售收入****萬美元；
4、積極做好軍隊保障工作，千方百計站穩(wěn)軍品市場，****年共實現(xiàn)軍品銷售收入****萬元。
三、家紡產業(yè)取得了新突破
****年家紡事業(yè)部全年實現(xiàn)銷售收入****萬元，其中外貿****萬元，內銷****萬元，銷售收入較****年增長**%，家紡產業(yè)取得了新突破。
在產品設計上，家紡技術中心擺脫了依賴別人的局面，開始使用自己設計的花型。****年下半年，隨著專賣店的不斷增加，技術中心設計的花型開始投入批量印染，專賣店開啟了自有花型產品的銷售，家紡技術中心由此走上了自主設計之路。
在產品生產上，通過加強員工培訓，調整師徒幫教激勵制度，使員工在操作上有了很大的進步。例如外貿***款原來人均只能生產**套，現(xiàn)在提高到**套；原來家紡只能做簡單產品，****年做了大量高難度產品，使產品檔次得到了提升。
在內銷市場上，專賣店從****年的**家增加到目前的**家，銷售網(wǎng)絡進
一步擴大。****年先后在四川、河南、湖南、重慶等地開設了**家專賣店，為下一步做大家紡內銷市場打下了基礎。
在外貿市場上，外貿客戶無論從數(shù)量還是質量上都有了提高，如美國的springs、niki、welspun公司，僅與這三家公司的合作，就實現(xiàn)了***多萬美元的銷售，并且在****年一次性順利通過了美國Target公司的生產驗廠，為以后和其他公司建立合作打下了良好的軟件基礎，同時也為以后通過wal-mart、JcPenny等公司的驗廠積累了經驗。
四、裝備水平躍上了新臺階
裝備水平是企業(yè)改善產品結構、提升產品質量、提高生產效率、降低生產成本，增加經濟效益的重要保障。****年，公司繼續(xù)加大設備改造力度，使裝備水平躍上了新臺階。
1、投資****萬元，利用原****廠房進行改造，安裝了**臺緊密紡細紗機，使公司紡紗規(guī)模達到**萬錠。*萬錠緊密紡的投產填補了公司緊密紡紗的空白，不僅降低了毛羽，改善了強力，提高了噴氣效率，而且為公司下一步產品升級換代提高市場核心競爭力奠定了良好基礎。
2、投資***萬元，引進*條瑞典銥騰智能吊掛生產線和 **臺縫制配套設備，使家紡從裁斷、縫紉到檢驗、包裝的生產流程更加規(guī)范，實現(xiàn)了產品從一樓到三樓的自動傳輸，具備了樣板車間的條件，家紡年生產能力也有望達到***萬件套。
3、是投資**萬元，引進*臺瑞士立達雙眼并條機，該并條機生產效率高、有自調勻整功能，能有效降低紗疵，提高產品質量，為下一步技術改造積累了經驗。
五、技術革新取得了新成果
在技術革新上，公司堅持“大處著眼，小處著手，提質增效，節(jié)能降耗”的技術革新理念，組織動員全體職工動腦筋、想辦法，努力從提升設備性能、提高產品質量、降低勞動強度、降低消耗、減少安全隱患等方面入手，開展小改小革活動，積少成多，聚沙成塔，技術革新累計節(jié)約費用近***萬元。
例如，前紡車間針對精梳錫林開展修舊利廢攻關，****年修復錫林**塊，產生直接經濟效益*.**萬元；后紡車間針對**C自動絡筒機接頭時筒紗夾回絲問題，開展技術革新，使絡筒夾回絲減少了**％，每年可為企業(yè)創(chuàng)造經濟效益*.*萬元，此項革新在全省
較好的經濟效益。
在面料開發(fā)方面，多噴面料在原有研發(fā)基礎上進一步注重成本控制，并繼續(xù)向高支高密、提花等高難度品種邁進，開發(fā)出的JC***JC*** ****(*****)*** */*緞紋一次引緯**根，具有國際領先水平；功能性纖維面料開發(fā)上，加強了對麻類、毛絲類特別是加強了對漢麻纖維的應用研究，開發(fā)出棉/天竹/漢麻、棉/山羊絨、棉/絹絲、天絲/天竹等混紡產品，大大豐富了功能性面料的特性，滿足了市場的需求。
經過研發(fā)部門的努力，公司“木棉纖維緊密混紡紗及生產技術”經省科技廳鑒定為國內領先并獲得襄樊市科技進步一等獎，“棉澳毛混紡高支紗系列產品”獲襄樊市科技進步二等獎，“特種滌綸與棉混紡吸濕排汗襯衣面料及生產技術開發(fā)”和“漢麻等短纖維類嵌入紡紡紗技術研究及其產業(yè)化”雙雙獲得“紡織之光”****中國紡織工業(yè)協(xié)會科技進步三等獎，“漢麻纖維嵌入式混紡本色紗”被國家五部委列入****年“國家重點新產品”計劃。在****年*月*日召開的新興鑄管集團
指明方向。為開好產供銷快速聯(lián)動會議，充分利用財務數(shù)據(jù)從原材料采購、生產成本、銷售價格認真分析影響企業(yè)運營質量和生產效率的各種因素，提出改進措施，有效地指導了生產經營工作。
3、通過內部審計，降低經營風險。為了用最低的價格采購到優(yōu)質的產品，公司對超過**萬元的大宗物資進行比價和招標采購，全年共招標**次，累計節(jié)約資金***.**萬元。同時加強了對物資采購和基建項目的審計；參與和檢查物資盤點；對固定資產和庫存物資的狀況予以評估和檢查；對不良資產處理進行監(jiān)督等，有效地控制了經營風險。
四、積極進行資金運作，降低了財務費用。充分利用國家政策支持，規(guī)范技術開發(fā)費統(tǒng)計，開展多種渠道融資，保證了資金的高效運行。
八、精益生產創(chuàng)造出新成效
1、浪費減少了，經濟效益增加了。如布機車間從操作法著手，對起機布布頭長度重新制定標準，減少制度性浪費。以**S品種為例，改過去**公分為現(xiàn)在的**公分，全年可多織布 ****米。如整理車間在定等區(qū)域要求盡量少開剪，效果明顯。****年零疵布總數(shù)比****年同期減少了****.*米，提等總數(shù)相比****年多提***.*匹。
2、無效勞動時間減少了，生產效率增加了。如整理車間狠抓驗布工序物流環(huán)節(jié)，一方面減少驗布工反復下車位的無效工作時間，做到均衡碼布，另一方面調整品種碼放布局，方便修布工抬布，避免送布物流路程和尋找布臺時少走彎路。布機車間經過觀察發(fā)現(xiàn)維修人員在維修設備時，先將設備關車，然后去零件庫拿零件，中間設備停臺時間為待料時間。對此，車間要求所有維修人員先拿零件再關車，減少了停臺時間，按照取機器配件一次**分鐘計算，開臺效率可提高*%。
3、物料消耗減少了，技術革新增加了。僅****年*-*季度，公司開展的小改小革達***項。后紡車間對并紗機上的導輪軸承進行清洗再利用，每月可減
少更換軸承***個，節(jié)約開支****元。車間現(xiàn)有八萬多錠使用****新型節(jié)能錠子，一年增效***.**萬元；在全自動絡筒機上加裝時間繼電器控制空管輸送電機，每月節(jié)約用電****KWH。
4、生產用工減少了，人均工資增加了。****年，各單位廣泛開展了對標挖潛活動，通過開展“對標挖潛，趕超先進”專題宣傳教育活動，使員工充分認識到與先進企業(yè)的差距，鼓勵大家提高操作水平，多看臺，多勞多得。經過自然減員、轉崗分流、調整班次，織布分廠劍桿織機看臺水平由以前的每人*-**臺擴到現(xiàn)在的**臺。織布分廠****年用工***人，人平工資只有****元；而****年**月織布分廠減少到***人，人平工資增加到****元，增長幅度達到**%。
九.企業(yè)文化建設開創(chuàng)了新局面
1、通過開展“合理化建議”活動，鼓勵廣大員工獻計獻策，拓寬思路，匯聚智慧，轉變了管理人員解決問題時單一的思維模式，充分調動了廣大員工在工作中動腦筋、想辦法的積極性，通過修舊利廢、小改小革使生產中的疑點、難點迎刃而解，在全廠上下營造出“想主人事、干主人活、盡主人責”的新局面。
2、通過開展“找茬”活動，鼓勵同事之間相互善意“找茬”，指出對方存在的問題和不足，大家都在努力改正著自己的不足，發(fā)揮著自己長處，在全廠上下營造出“發(fā)現(xiàn)問題，解決問題”，落實精益管理的新局面。
3、通過召開勞模事跡報告會，大力弘揚勞動光榮、奉獻光榮的良好風尚，在公司營造出人人尊敬勞模，人人關心勞模，人人愛護勞模，人人學習勞模，人人爭做勞模的“學先進，比貢獻”的新局面。
4、通過開展健康有益的文化活動，凝聚了員工力量，元宵晚會、五一演出、建黨**周年演出、十一演出、露天舞會、職工運動會等豐富多彩的業(yè)余文化活動，營造出“健康、和諧、向上”的文化新局面。
****年，公司榮獲全國“規(guī)范職工之家”、全國紡織行業(yè)“和諧勞動關系企業(yè)”、湖北省“最佳文明單位”等稱號。
十、存在的主要問題
在總結成績的同時，我們也要看到工作中存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在以下六點：
1、部分管理人員作風不實，執(zhí)行力不強。公司決策作出以后，到基層往往出現(xiàn)信息衰減和失真，難以很快見到實效。好的制度得不到有效執(zhí)行和落實，管理滑坡、有令不行、有禁不止，不敢較真、怕得罪人的現(xiàn)象，在少數(shù)單位和管理人員身上，表現(xiàn)還比較突出；個別單位在制定本部門****年工作計劃時敷衍了事、應付差事；個別干部在日常工作中缺乏主觀能動性，安于現(xiàn)狀、缺乏應有的工作激情。
2、精細化管理不夠。在生產上，由于多品種、小批量、交期緊的生產特點，產品更換頻繁，生產過程中還存在待紗、待軸、落布不及時等浪費現(xiàn)象；由于管理上還存在差距，造成精益生產沒有完全達到預期目的；細紗單產水平、噴氣效率還有待提高。
3、研發(fā)成果轉化為經濟效益的增長不明顯。公司每年研發(fā)出不少新產品，每年都有新產品獲獎。然而，研發(fā)成果并沒有給企業(yè)帶來真正意義上的經濟效益的明顯增長，技術研發(fā)和市場營銷工作沒有實現(xiàn)無縫銜接，新產品的銷售工作還不到位。
4、家紡產業(yè)成長緩慢。****年家紡銷售雖然同比****年有新的突破，但是沒有完成預算目標。管理上還存在主輔料供應銜接不上的情況；營銷隊伍成長太慢；專賣店雖然開了**家，但真正盈利的不多；網(wǎng)上銷售至今還是一片空白。
5、模擬法人運行機制還有待完善。內部核算不夠精準，激勵機制不夠有效。
6、員工流失率偏高。****年員工月均流失率超過*%，員工隊伍流動大，新學員不穩(wěn)定，操作技術水平差，導致生產效率和工作質量降低，嚴重影響了公司的持續(xù)健康發(fā)展。
對于存在的這些問題，必須引起我們的高度重視，并采取切實有效的措施，認真加以改進，努力加以解決，以保證公司健康快速發(fā)展。
同志們，****年已經過去，我們一起經歷并見證了公司成長和壯大的歷程。在此，請允許我代表公司管理層，向全體代表和在過去一年里為公司發(fā)展壯大付出辛勤勞動、做出積極貢獻的廣大干部職工，以及支持我們工作的職工家屬，致以崇高的敬意和衷心的感謝！
十一、深入開展“兩制”，提高全員市場意識
1、要深入領會集團工作會議精神，提高對“兩制”的理解和認識。鑄管股份和際華****公司通過在企業(yè)開展“模擬法人運行機制”和“產供銷運用快速聯(lián)動機制”活動，取得了顯著效果。去年集團對“兩制”推廣做了總體部署，要求所有企業(yè)在今年全面推行“兩制”。我們要按照集團要求抓緊宣傳“兩制”。
2、要強化組織建設。“兩制”建設是“一把手”工程，全面推廣“兩制”，各單位要明確領導責任，將“兩制”工作作為企業(yè)一種常態(tài)化的管理措施，形成“人人都要算帳、人人都要負責、人人都要當家”的氛圍。各單位要認真制訂“兩制”實施方案，編制切實可行的操作指導手冊，分階段有步驟地推進“兩制”工作。要將“兩制”實施效果作為員工業(yè)績考核的重要因素，全面落實獎懲制度。
3、要確保方案科學合理切實可行。各生產車間（分廠）實行內部獨立核算、自負盈虧，經營成果與工資總額直接掛鉤。將市場機制真正引入企業(yè)內部車間、各工序，進一步理順業(yè)務流程，將市場認可的價格成本、效率目標快速傳遞到車間，加快各車間對市場的反應速度，實現(xiàn)產供銷快速聯(lián)動。最終形成
全員面對市場，以增強市場競爭力為目的，以降本壓費為手段，壓力層層傳遞、指標層層分解、責任層層落實、活力層層激發(fā)，績效與監(jiān)督同步，激勵與制約并重，實現(xiàn)企業(yè)生產經營市場化、管理責任高效化、員工算賬精細化，在降低生產運營成本的基礎上，實現(xiàn)企業(yè)與市場的良性互動，保職工收入，促企業(yè)發(fā)展。
各生產車間（分廠）也要在內部工序之間推行模擬法人運行機制和產供銷快速聯(lián)動機制，將權力下放，充分激發(fā)員工的主觀能動性，增強全員的市場意識、成本意識、競爭意識、協(xié)作意識，最終實現(xiàn)“生產成本最低化、生產效率高效化、管理流程最優(yōu)化、競爭實力最強化”。
4、要注重實效，深挖五個利潤源泉。按照集團要求，除了生產環(huán)節(jié)之外，要深挖采購、運輸、銷售和資金等其它四個環(huán)節(jié)，建立全面的模擬法人機制，采購環(huán)節(jié)要廣泛推行招標和比價采購；運輸環(huán)節(jié)要通過公開招標降低運輸成本；銷售環(huán)節(jié)要千方百計提高毛利率；資金環(huán)節(jié)要強化資金使用效率，減少資金占用，降低財務費用。通過以上措施，確保成本費用降低*%，力爭*%。
十二、深入推進精益管理，提高企業(yè)現(xiàn)代化水平
1、深入持久地開展精益生產和*S管理。精益生產和*S管理是一種管理模式，也是一種理念、一種文化。改進是其精髓，精益求精、盡善盡美是其目的，持續(xù)改進，不斷完善精益生產和*S管理，逐步減少并努力消滅生產過程中過量生產、等待、搬運、過度加工、不必要的動作、返工/次品、庫存及忽視員工創(chuàng)造力等八大浪費，是精益生產永恒的課題。
我們要加強細節(jié)的檢查，消滅盲區(qū)，使日常檢查規(guī)范化，結合每周的*S現(xiàn)場檢查，找出問題、分析原因、持續(xù)改進、不斷完善，一定要把精益生產打造成四二的核心競爭力。
2、抓好對標挖潛，對標挖潛各項指標的確定以過去**個月中最好*個月的平均值，并兼顧對照歷史最好水平和行業(yè)優(yōu)秀水平來制定。同時開展在車間
之間、班組之間、個人之間的橫向對標。每月要強化檢查考核，分析講評，對于沒有完成的指標要緊盯不放，進行深入總結，落實責任抓好整改，全面提高公司管理水平。
3、加強財務管理。財務部要認真組織預算指標的分解落實，督促將預算指標具體落實到班組、個人，強化預算的“事前、事中、事后”管理，每月召開經濟活動分析會，強化對虧損訂單的分析處置；加強對存貨和應收賬款的監(jiān)管，堅決清理積壓存貨，****年不準新增積壓存貨；同時加強資金籌措，合理調度資金，千方百計將財務費用控制在****年水平以內；同時要強化采購招標監(jiān)管，對不符合采購規(guī)范的現(xiàn)象落實考核；堅決杜絕“小金庫”和資金帳外循環(huán)，要千方百計降低財務風險。
4、加強設備管理，通過落實設備管理“四個三”工作法和設備包機制，并通過信息化手段來全面提升設備管理水平，要徹底消滅設備壞車，提高質量穩(wěn)定性。產品研發(fā)部和布機車間通過加強工藝調試，加強車速跟蹤、檢查和考核，努力使噴氣織機常規(guī)產品車速***型達到***轉，***型達到***轉，***型達到***轉，噴氣開臺
切實落實“一崗雙責”，把安全生產、節(jié)能減排作為精益生產活動的一部分常抓不懈，****年各類事故同比****年要降低**%，水電氣綜合能耗同比****年要降低*%以上，全力打造一個安全穩(wěn)定、清潔環(huán)保、綠色的現(xiàn)代化企業(yè)。
十三、深入落實制度化管理，提高全員執(zhí)行力
1、強化勞動紀律。全體職工必須自覺遵守勞動紀律，堅守工作崗位，履行崗位職責。工作期間，嚴禁擅離崗位，嚴禁利用電腦、電話或用手機干與工作無關的事情，嚴禁酒后上班，后勤保衛(wèi)部要嚴格門衛(wèi)出入制度，人力資源部要加強勞動紀律檢查，干部要以身作則，中層以上干部違反勞動紀律的要從嚴從重處理。制度化管理是治廠之本，我們一定要做到“有法必依、違法必究”。
2、狠抓工作落實。能不能完成今年的生產經營目標，關鍵在落實，開會不等于落實，布置也不等于落實，只有實現(xiàn)預期目標了才算工作落實了。因此我們每一個員工要針對自己的職責和目標任務，執(zhí)行執(zhí)行再執(zhí)行，落實落實再落實！
3、加強干部作風建設。我們的領導干部要帶頭轉變作風，要在全體干部中開展以“學、擺、查、改”為主要內容的整頓活動。學，就是學習關于轉變作風的精神，學習專業(yè)理論、學習國家的各項政策、學習業(yè)務技能、增強服務能力，提高辦事效率。擺，就是把思想觀念、服務態(tài)度、服務質量、工作效率方面存在的問題擺在桌面，自我評價打分、自找其短，認清差距。查，就是努力查找各種問題的根源，認真分析造成各種問題的原因。改，就是針對問題，完善制度，采取措施，全面整改。要牢固樹立服務意識，大力弘揚求真務實的作風，牢記自己的職責，檢點自己的行為，把握自己的操守，做好群眾的表率。
4、強化團結協(xié)作。首先要增強團結意識，樹立團結就是力量，團結出凝聚力，團結出戰(zhàn)斗力的觀念，向愛護自己的眼睛一樣維護同事、部門和工序間的團結。再就要講究團結工作的方法，正確對待同事，正確對待自己；學會尊重人、理解人、關心人、寬容人，對別人要多看優(yōu)點，對自己要多找不足，同
事之間要互相信任、互相支持，形成團結、奮進、開拓的集體，從而提高了企業(yè)整體執(zhí)行力。
十四、深入落實以人為本，提高員工素養(yǎng)，構建四二特色文化體系
1、選到人。一方面我們要廣開渠道，積極與周邊縣市勞動部門建立合作，并利用在職員工社會關系，招收技能工人充實員工隊伍；另一方面要與武漢、上海、西安、鄭州等地多所高等院校建立合作，招聘應屆大學生充實專業(yè)人才隊伍，****年還將招聘*名研究生，以積極培養(yǎng)后備人才。
2、育成人。要強化崗位培訓，保證每名員工每年培訓時間達到**個小時以上，逐步建立全員學習檔案，作為職工上崗、聘用、晉升的重要依據(jù)；對新招收的大學生通過基層實習鍛煉，使其盡快走上技術管理崗位。要盡快建設一支高技能、高素質、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的員工隊伍。
3、用能人。要在《工人技師及首席技師評聘實施辦法》和《首席工程師、首席設計師評聘管理辦法》的基礎上，進一步建立健全考核標準和考核體系，以健全和完善干部選拔任用和管理監(jiān)督機制為重點，突出“能力本位”原則，努力形成廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機制。
5、留住人。集團公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃的一個重要特點，就是充分體現(xiàn)了企業(yè)改革發(fā)展成果與職工共享，明確提出了“職工收入翻一番、超兩倍”的奮斗目標。我們要努力提高公司的經濟效益，逐步提高職工的工資福利待遇，增強企業(yè)對職工的吸引力和凝聚力，調動職工的積極性和創(chuàng)造性。同時要做好各類人員的職業(yè)生涯規(guī)劃，多方位構筑職工成長的通道與平臺，建立激勵人才成長的長效機制。
與此同時，我們還要加強后勤保衛(wèi)和物業(yè)管理，創(chuàng)建安全衛(wèi)生、和諧文明的社區(qū)環(huán)境。倡導尊重職工、尊重勞動、尊重知識的良好風尚，積極開展文化體育活動，豐富職工的業(yè)余文化生活，最大程度地增強員工的歸宿感，讓員工真正感受到公司大家庭的溫暖。
同志們，“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，公司發(fā)展的藍圖已經繪就，經營的目標已經明確，實現(xiàn)這些目標，是解放思想、更新觀念的過程；是銳意進取，團結拼搏的過程；是破解難題、爭創(chuàng)一流的過程。實現(xiàn)這些目標，需要振奮精神，需要凝聚力量，需要同舟共濟。
第三篇：物業(yè)管理全套資料
目 錄
第１章 前期物業(yè)管理標準文本
01-001 物業(yè)投標書綱要標準范例 01-002 前期物業(yè)管理服務合同 01-003 物業(yè)管理方案標準范例
第２章 入伙管理標準文本
02-001 入伙通知 02-002 入伙須知 02-003 收樓須知 02-004 大廈入伙通知書 02-005 大廈收樓須知 02-006 驗房（鋪）書 02-007 房（鋪）交接書 02-008 入住（租用）協(xié)議書 02-009 入戶聲明 02-010 入住認定書 02-011 入伙繳費通知書 02-012 委托銀行代收款協(xié)議書
第３章 業(yè)戶管理標準文本
03-001 住宅區(qū)業(yè)主委員會章程 03-002 住宅區(qū)業(yè)主公約 03-003 業(yè)戶手冊 03-004 業(yè)主（住戶）須知 03-005 精神文明公約
03-006 寫字樓裝修手冊標準范例 03-007 裝修工程隊安全責任書 03-008 裝修須知
03-009 住宅區(qū)管理費收繳協(xié)議 03-010 催繳房租通知書 03-011 住宅區(qū)房屋保修期滿通知 03-012 住宅區(qū)房屋保修期滿住戶簽認書 03-013 暫停電梯服務通知 03-014 暫時關閉垃圾槽通知 03-015 外墻維修清潔通知 03-016 暫停住戶煤氣供應通知 03-017 暫停住戶電力供應通知
第４章 物業(yè)驗收與接管管理標準圖表
04-001 擬接物業(yè)考察表 04-002 物業(yè)統(tǒng)計表 04-003 房屋接管驗收表
04-004 房屋接管驗收遺留問題統(tǒng)計表 04-005 公共配套設施接管驗收表
04-006 公共配套設施接管驗收遺留問題統(tǒng)計表 04-007 樓宇接管資料移交清單
第５章 業(yè)戶管理標準圖表
05-001 住戶入住管理流程 05-002 業(yè)主（住戶）入住驗房表 05-003 鎖匙發(fā)放登記表 05-004 鎖匙借還/看房登記表 05-005 業(yè)主/租戶收樓登記表 05-006 入伙資料簽收表 05-007 業(yè)主（住戶）入住登記表 05-008 業(yè)主（住戶）家庭情況登記表 05-009 房屋保修登記表 05-010 業(yè)戶維修委托單 05-011 物業(yè)維修報告單 05-012 維修（服務）任務單 05-013 維修（服務）匯總表 05-014 返修申請表 05-015 住戶房屋維修記錄卡 05-016 室內裝修程序 05-017 業(yè)戶裝修管理流程 05-018 裝修檔案建立流程 05-019 裝修申請表 05-020 住宅裝修審批表 05-021 05-022 05-023 05-024 05-025 05-026 05-027 05-028 05-029 05-030 05-031 05-032 05-033 05-034 05-035 05-036 05-037 室內裝修審批表 裝修施工人員登記表 臨時出入證 動用明火許可證 施工許可證 辦理裝修手續(xù)登記表 裝修驗收表
出入證發(fā)放、收回登記表違章通知單 處理違章記錄表 日巡視檢查記錄 房屋委托出租申請表 房地產租賃移交清單 出租房屋登記表 產權清冊 租賃清冊 物業(yè)租賃移交清單
05-038 供（停）水（電）申請表 05-039 臨時用電計劃申請表 05-040 旅行條
05-041 業(yè)主/租戶投訴處理登記表 05-042 業(yè)戶滿意率統(tǒng)計表
第６章 安全與應急管理標準圖表
06-001 月崗位安排表 06-002 保安交接班記錄表 06-003 保安值班記錄表 06-004 來訪登記表 06-005 保安工作班檢表 06-006 保安巡邏簽到卡 06-007 小區(qū)巡邏記錄表 06-008 大廈巡邏記錄表 06-009 班長巡查記錄表 06-010 保安日記 06-011 保安工作周檢表 06-012 保安工作月檢表 06-013 保安訓練考核表 06-014 保安請銷假報告單 06-015 治安案件報案登記表 06-016 消防中心值班記錄 06-017 消防巡邏記錄表 06-018 義務消防隊員名單 06-019 消防演練記錄表
06-020 室內安防報警應急反應流程 06-021 突發(fā)事件應急處理流程 06-022 治安應急處理流程 06-023 火警、火災應急處理流程 06-024 電梯困人應急處理流程 06-025 水浸應急處理流程 06-026 停水停電應急處理流程
第７章 保潔和綠化管理標準圖表
07-001 清潔設備、設施清單 07-002 清潔員崗位安排表 07-003 清潔班作息時間表 07-004 垃圾清運服務質量記錄 07-005 小區(qū)室內清潔日檢表 07-006 小區(qū)室外清潔日檢表 07-007 消殺服務質量檢驗表 07-008 清潔工作日檢查表 07-009 綠化組織結構圖 07-010 綠化管理流程 07-011 綠化清單 07-012 綠化員崗位安排表 07-013 綠化班作息時間表 07-014 綠化工作日檢表 07-015 綠化養(yǎng)護月檢表
第８章 社區(qū)文化活動管理標準圖表
08-001 社區(qū)活動設施、設備清單 08-002 社區(qū)活動計劃申報表 08-003 社區(qū)活動登記表
08-004 社區(qū)活動記錄、質量檢查表 08-005 文化娛樂活動中心清潔工作日檢表 08-006 游泳場清潔工作日檢表 08-007 游泳場工作記錄表
08-008 游泳場凈化、消毒檢驗記錄表 08-009 網(wǎng)球場訂場表
08-010 文娛活動中心有償服務登記表 08-011 社區(qū)活動工作人員崗位安排表 08-012 文化娛樂活動中心作息時間表
第９章 設施設備管理標準圖表 09-001 公共設施維修養(yǎng)護流程 09-002 公共設施一覽表
09-003 公用設施定期檢查項目一覽表 09-004 公用設施定期保養(yǎng)項目一覽表 09-005 公共設施定期檢查記錄表 09-006 09-007 09-008 09-009 09-010 09-011 09-012 09-013 09-014 09-015 09-016 09-017 09-018 09-019 09-020 09-021 09-022 公共設施保養(yǎng)計劃表 公共設施維修養(yǎng)護審批記錄 公共設施配套完善項目申報記錄公共設施維修、保養(yǎng)記錄 汽車道閘月保養(yǎng)記錄 公共天線系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄 防盜監(jiān)視系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄 對講報警系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄 防盜報警對講電話保養(yǎng)記錄 保安閉路電視保養(yǎng)記錄 設備清單 設備臺賬 設備標識卡 設備保養(yǎng)計劃表
設備（機具）外委維修申請表 設備維修記錄
設備檢查保養(yǎng)計劃表
09-023 設備保養(yǎng)記錄表 09-024 設備事故報告單 09-025 故障報告單
09-026 機電設備基本情況記錄表 09-027 零部件更換及大修記錄 09-028 09-029 09-030 09-031 09-032 09-033 09-034 09-035 09-036 09-037 09-038 09-039 09-040 09-041 09-042 09-043 09-044 值班記錄表 操作票
機電安裝維修工程部周檢表配電房、水泵房巡查記錄 干式變壓器保養(yǎng)記錄 發(fā)電機季度保養(yǎng)記錄 配電柜、控制柜保養(yǎng)記錄 配電柜檢修工作票 發(fā)電機運行記錄 電梯日巡視記錄 電梯維修記錄 電梯故障維修登記表 電梯維修保養(yǎng)月考評表 中控室交接班記錄 空調運行記錄表 空調水泵運行記錄 空調停機通知單
09-045 中央空調系統(tǒng)運行記錄 09-046 空調月保養(yǎng)記錄 09-047 風機半年保養(yǎng)記錄 09-048 供水系統(tǒng)周檢保養(yǎng)記錄
09-049 水池、水箱清洗、消毒工作時間安排表 09-050 09-051 09-052 09-053 09-054 09-055 09-056 09-057 09-058 09-059
第１０章 10-001 10-002 10-003 10-004 10-005 水池（箱）清洗及消毒記錄表 水池（箱）加藥記錄 水泵電機半年保養(yǎng)記錄 水泵月保養(yǎng)記錄 測量、計量器具臺賬 計量器具檢定計劃 計量器具檢定臺賬 電表箱保養(yǎng)記錄 更換電表記錄 更換水表記錄
停車場（庫）固定車位登記表 車輛管理設備、設施清單 車輛管理工作日檢表 機動車輛出入登記表 自行車出入登記表 車輛管理標準圖表10-006 交接班記錄表 10-007 月卡收費登記表
第1章
前期物業(yè)管理標準文本
物業(yè)投標書綱要標準范例
一、公司簡介 1.機構設臵。2.管理規(guī)模。3.管理范圍。（1）投資企業(yè)。（2）顧問物業(yè)。（3）管理物業(yè)。4.公司信譽。5.服務理念。6.管理資質。7.管理人才。8.管理水平。
9.管理業(yè)績（公司主要物業(yè)管理業(yè)績及達標創(chuàng)優(yōu)榮譽摘要）。10.質量管理體系。
二、綜合優(yōu)勢
三、投標的前提
四、“ 物業(yè)”概況
五、總體構想與目標 1.管理模式 2.管理服務目標（1）總目標。（2）具體目標。（3）管理目標值。
六、接受過渡階段的管理工作及保證措施 1.“ 物業(yè)”進場接管期限。2.項目交接驗收責任界定。3.保證措施。
七、進駐后物業(yè)管理服務的范圍、內容及標準 1.業(yè)戶服務。2.禮儀服務。3.保安服務。4.保潔服務。5.綠化服務。
6.房屋設備、設備管理服務。
八、組織架構及人員配備
九、組織的運行方式、機構及要求 1.管理方式。2.組織運行機制。3.物業(yè)管理服務制度。（1）崗位標準。（2）綜合管理制度。
（3）管理處運作管理工作規(guī)程。
十、質量管理體系及激勵制約措施 1.質量管理體系。2.激勵制約措施。
十一、委托后的物業(yè)管理與服務費用預算 1.《開辦費用預算表》。
2.《物業(yè)管理費用預算表》。3.《人事費用預算表》。4.《辦公費用預算表》。5.《保潔費用預算表》。6.《保安費用預算表》。7.《綠化費用預算表》。
8.《房屋設備設施維修保養(yǎng)費用預算表》。9.《房屋設備運行費用預算表》。
十二、結束語
前期物業(yè)管理服務合同
第一章 總 則
第一條 本合同當事人 委托方（以下簡稱甲方）組織名稱： 法定代表人： 注冊地址： 聯(lián)系電話：
受委托方（以下簡稱乙方）
企業(yè)名稱： 物業(yè)管理公司 法定代表人： 注冊地址： 聯(lián)系電話：
根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將（物業(yè)）委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條
物業(yè)基本情況 物業(yè)類型：
坐落位臵： 市
區(qū)
路（街道）號； 占地面積：
ｍ； 建筑面積：
ｍ２。
第三條
乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
２
第二章 委托管理事項
第四條
甲方就
住宅區(qū)域內的下列物業(yè)管理事項委托乙方管理： 1.房屋共用部位、共用設備的修繕和管理。2.公共設施的修繕和管理。
3.社區(qū)服務配套設施的經營和管理。
4.房屋修繕基金、高層住宅電梯水泵大修更新基金和街坊公共設施修繕基金的賬務管理。
5.物業(yè)檔案資料管理。6.建筑管理。7.公共環(huán)境衛(wèi)生。8.保安。
9.高層住宅電梯、水泵運行服務管理。
第三章 委托管理期限
第五條
本合同自 年 月 日至 年 月 日止。
第四章 雙方權利義務
第六條
甲方權利義務
1.負責制定《住宅使用公約》和《住宅使用說明書》并將其作為房屋租賃合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。
2.審定乙方制定的物業(yè)管理方案。
3.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況。4.審議乙方在小區(qū)的管理計劃、資金使用計劃及決算報告。
5.保修責任范圍內的房屋、設施和設備的維修養(yǎng)護，按以下第 種方式處理：
（1）甲方負責返修。
（2）委托乙方返修，支付全部費用。（3）其他。
6.在合同生效之日起 日內向乙方提供平方米建筑面積管理用房（產權建筑面積管理用房，產權仍屬甲方），由乙方按下列第 項執(zhí)行：
（1）無償使用。
（2）按建筑面積每月每平方米 元租用，其租金收入用于物業(yè)管理和服務。
7.負責歸集物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起 日內向乙方提供。
8.當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理費時，負責催交或以 方式償付。
9.協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。10.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。11.其他。
第七條 乙方權利義務
1.根據(jù)有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案。2.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理。3.按本合同相關的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理。
4.選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。
5.負責編制房屋、附屬建筑物、設施、設備、綠化的維修養(yǎng)護計劃，經雙方議定后由乙方組織實施。
6.向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關限制條件，并負責監(jiān)督。
7.每 個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護費用收支使用情況。
8.對本物業(yè)的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后報有關部門批準方可實施。
9.其他。
第五章 物業(yè)管理服務要求標準
第八條 乙方須按下列約定，實現(xiàn)管理目標，即業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的管理滿意率達到 %。
1.房屋外觀： 2.設備運行：
3.房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護： 4.公共環(huán)境： 5.綠化： 6.交通秩序： 7.保安： 8.急修：
小修：
第六章 物業(yè)管理服務費用
第九條 物業(yè)管理服務費（略）。
第十條 住宅區(qū)域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的 倍收取。
第十一條 車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收取： 1.露天車位： 2.車庫車位： 3.其他：
第十二條 乙方對業(yè)戶或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護及其他特約服務，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計劃。
第十三條 乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務項目的收取標準約定如下：（自定）。
第十四條 房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養(yǎng)護費用按以下方式承擔：
1.保修期內屬保修范圍內的房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、保養(yǎng)費用由甲方承擔。
2.不屬保修范圍內的維修、養(yǎng)護費用由業(yè)戶按建筑面積承擔。
第七章 違約責任
甲乙雙方應嚴格履行本合同，一方違約，另一方有權解除本合同，違約方同時應承擔相應的違約責任。違約金按項目總額的20%由違約方承擔。造成一方損失的，應承擔相應的賠償責任。
第八章 附 件
第十五條 雙方約定自本合同成效之日起 天內，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。
第十六條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。
第十七條 本合同的附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
第十八條 本合同正本連同附件共 頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第十九條 因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的堅定為準。
第二十條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第二十一條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請仲裁委員會裁決（當事人雙方沒達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。
第二十二條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿 天前向對方提出書面意見。
第二十三條 本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章： 乙方簽章： 代表人： 代表人： 日期： 日期：
物業(yè)管理方案標準范例
前 言
第一章 物業(yè)管理要點 一、一種模式 二、二項承諾 三、三個重點 四、四項措施
第二章 擬采用的管理模式
一、物業(yè)管理架構
二、物業(yè)管理崗位編制
第三章 員工招聘
一、高層物業(yè)管理人員
二、綜合管理部
三、物業(yè)管理部
四、工程管理部
五、安全管理部
六、財務管理部
錄
目 第四章 物業(yè)管理人員培訓
一、新員工上崗培訓
二、在崗員工循環(huán)培訓
第五章 物業(yè)管理所需物質條件
一、辦公及員工住宿用房計劃
二、物業(yè)管理工具與裝備價格參照表
第六章 物業(yè)管理工作崗位職責
一、物業(yè)經理崗位職責
二、物業(yè)經理助理崗位職責
三、物業(yè)管理部經理崗位職責
四、物業(yè)管理文員崗位職責
五、物業(yè)管理員崗位職責
六、物業(yè)商務管理員崗位職責
七、物業(yè)清潔員崗位職責
八、工程管理部經理崗位職責
九、工程技術員崗位職責
十、強電技工崗位職責
十一、弱電技工崗位職責
十二、暖通技工崗位職責
十三、維修工崗位職責
十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責
十五、安全經理崗位職責
十六、安全管理員崗位職責
十七、財務經理崗位職責
十八、財務會計崗位職責
十九、財務出納崗位職責
二十、財務收費員崗位職責
第七章 物業(yè)管理費預算
一、物業(yè)管理開支分類預算表
二、物業(yè)管理處開支預算明細表
第八章 物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理
一、管理規(guī)章制度
二、物業(yè)檔案建立與管理
第九章 各項專業(yè)管理工作方案
一、公共設施設備管理
二、安全管理
三、裝修管理
四、消防管理
五、車輛管理
六、清潔管理
前 言
物業(yè)簡介（略）
服務宗旨
以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。
追求目標
以公司經營為主導，為業(yè)戶推出完善的管理服務，為公司創(chuàng)造效益，為企業(yè)打造品牌。
第一章 物業(yè)管理要點
〃運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。
〃人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。
〃結合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉變傳統(tǒng)思想觀念，“全心全意為業(yè)戶服務”。
〃為實現(xiàn)以上設想，擬采用“一種模式、兩項承諾、三個重點、四項措施”的管理方針。一、一種模式
針對所轄物業(yè)的特點制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。物業(yè)顧問由本行業(yè)富有實際管理和操作經驗的高層管理人員擔任，在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實際特點采用有效的模式，并創(chuàng)造“管理由您評定，分分秒秒引證，點點滴滴做起，永遠讓您滿意”的模式效應，力求更好地滿足業(yè)戶的需求。
建議采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。
管理思想是：安全服務第一、人性規(guī)范管理、提前服務業(yè)戶、打造管理精品。追求目標是：社會效益、環(huán)境效益、經濟效益。二、二項承諾
1.在一年內協(xié)助本物業(yè)通過“市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。2.在兩年內協(xié)助本物業(yè)通過“省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。三、三個重點 1.完善服務、誠信待人
物業(yè)管理是以服務為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務工作中，充分體現(xiàn)我們的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和務實周到的工作理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質的服務，并將日常服務工作緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務管理。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓業(yè)戶享受到安心、舒心和稱心的居住（工作）環(huán)境。
2.環(huán)境管理責任到人
大廈的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)主創(chuàng)造一個良好、舒適的居住（工作）環(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，使其認真地去做好每天的工作，樹立環(huán)抱意識，從而保證大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)，為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風景。
3.安全、消防真抓實干
為確保業(yè)戶生命、財產的安全，我們主張以切合實際的人員防范為主、以本物業(yè)先進的消防設施為輔的安全管理防范理念，建立一支強有力、多用途的管理復合式人才隊伍。緊密聯(lián)系政府職能部門做到齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務。在日常的管理中，建議派專人全天值班，負責所轄物業(yè)的安全管理工作，嚴格管理，防止易燃、易爆等危險品進入大廈，制定出與其相適應的應急處理安全操作程序，發(fā)生特殊事件時力爭將損失降至最小程度。四、四項措施
1.根據(jù)歷年來的管理經驗及相關條件，在對其加以完善的基礎上，將之運用到
物業(yè)的管理上。從本物業(yè)業(yè)戶的文化內涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析，科學地制定、引導、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指引。
2.制定出詳盡的執(zhí)行手冊，使員工翻開手冊即可操作。如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》、《員工手冊》等，使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范、自我、服務業(yè)戶的目的。
3.時刻有著多方面的準備，永不間歇地實現(xiàn)物業(yè)管理項目的創(chuàng)新，不斷提出建設性意見，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。
4.將不間斷地充實管理隊伍。采用“培訓——上崗——再培訓——再上崗”的輪回培訓制度，不斷提高員工的工作技能與素質。
第二章 擬采用的管理模式
一、物業(yè)管理架構
物業(yè)管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配臵，以求達到降低管理成本、提供優(yōu)質服務的目的。
本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設定管理架構。中心設綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財務管理部五個部門。其優(yōu)點是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責權分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務的發(fā)展留下充足的空間。
1.綜合管理部
（1）負責人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓工作，為其他部門儲備人才。
（2）負責員工工作考勤。
（3）負責收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。
（4）負責處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。
（5）負責對外承辦、接待工作，與政府部門、各社會團體保持良好的溝通。（6）負責物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。（7）負責員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。（8）組織、開展企業(yè)文化活動。（9）總經理指派的其他工作。2.物業(yè)管理部
（1）負責籌建、管理員工餐廳。（2）負責會所及會議中心的管理。
（3）書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經理簽署發(fā)出。（4）負責物業(yè)的日常清潔工作。
（5）負責物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布臵。（6）負責物業(yè)的除蟲滅害工作。（7）協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。（8）負責業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調工作。（9）負責業(yè)戶檔案的建立與管理工作。
（10）負責物業(yè)的一切慶典服務的布臵，及為業(yè)戶的慶典活動提供必要的幫助。
（11）開展業(yè)戶文化交流，負責接待、介紹物業(yè)工作。（12）配合綜合管理部開展員工培訓工作。（13）總經理指派的其他工作。3.安全管理部
（1）負責物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。（2）與政府公安、消防、司法部門保持良好的關系。（3）成立義務消防隊，定期舉行消防演習。（4）建立、健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。（5）與業(yè)主簽訂“消防安全責任書”。（6）負責物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布臵。
（7）負責物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。（8）負責地下停車場的安全秩序管理工作。（9）負責監(jiān)控室管理工作。
（10）負責安全管理員的管理、培訓、考核工作。（11）總經理指派的其他工作。4.工程管理部
（1）負責物業(yè)全部公共設備、設施的運行管理，保證設備正常運轉。（2）負責物業(yè)機電設備的日常維護保養(yǎng)工作。（3）制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施。
（4）負責物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作。
（5）負責物業(yè)高低壓配電室、空調機房的值班和日常維修保養(yǎng)。（6）負責綜合管理部轉發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關的服務要求。
（7）協(xié)助綜合管理部、財務管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設備材料的選購、庫存和保管使用工作。
（8）負責工程人員的管理、培訓、考核工作。（9）負責業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。（10）總經理指派的其他工作。5.財務管理部
（1）協(xié)調與銀行、稅務以及其他主管財務政府部門的關系。（2）建立財務管理體系，做好管理公司的經濟核算工作。（3）征收管理費、水電費、電話費、加時空調費等其他管理費用。（4）征收和支付管理公司各類合同費用。
（5）制作財務報表、資金平衡表及固定資產損耗表，以及其他各種財務報表。
（6）按員工工資表發(fā)放員工工資。（7）小量現(xiàn)金的支出和日常采購。
（8）負責物業(yè)管理部轉發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關的服務要求。
（9）總經理指派的其他工作。
二、物業(yè)管理崗位編制
暫定本物業(yè)管理方針為：人性服務、培養(yǎng)人才、科學管理、走向市場。根據(jù)以上方針，特制定以下用人方案。
1.綜合管理部
（1）由1名綜合管理部經理和5名員工組成。
（2）綜合管理部經理1名，要求具有多年豐富的社會經驗和行政管理工作經驗，組織協(xié)調能力強。
（3）文員兼?zhèn)}庫管理員1名，負責本部門文字處理工作和物品入庫保存、發(fā)放、領用工作。
（4）資料管理員1名，負責工程資料及人員檔案資料的收集、整理工作。（5）業(yè)戶接待員2名，負責咨詢及商務、票務的有償服務工作及信件、報紙、雜志的接收、分發(fā)工作，要求個人素質較好，是本物業(yè)樓宇的形象服務窗口。
2.物業(yè)管理部
（1）由1名物業(yè)經理和 名員工組成，負責大廈清潔、會所等項的物業(yè)管理工作。
（2）清潔班由 名員工組成，分白班和夜班。白班 人負責維護所轄物業(yè)內外的公共場所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔，要求個人素質較好；夜班 人，負責全面清潔樓宇內外的公共場所及男女衛(wèi)生間，要求按清潔程序進行操作，對人員個人素質要求可適當放低。
（3）員工餐廳服務由 名廚師及 名工作人員組成，上班時間為，要求員工個人素質較高。
（4）業(yè)戶服務員 名，開展業(yè)戶文化交流，接待并介紹物業(yè)工作，要求形象素質較好。
（5）會所服務人員 名，負責健身、洗浴、美容等場所的接待服務工作，要求形象、素質較好。
3.安全管理部
（1）由1名安全管理經理和 名安全管理員組成，24小時負責大廈的安全管理工作。
（2）安全管理經理1名，要求由一位有多年物業(yè)管理經驗的轉業(yè)軍人擔任，具有帶領全體安全管理員完成所轄物業(yè)安全管理工作的能力。
（3）文員兼資料員1名，負責部門文字處理和檔案管理工作。
（4）主管3名，分三班，全面負責所轄物業(yè)的安全防范、監(jiān)督檢查工作。（5）監(jiān)控值班由3名員工組成，分三班，負責監(jiān)控中心值班工作。（6）大堂值班由3名員工組成，分三班，負責樓宇大堂值班工作。（7）外圍值班由3名員工組成，分三班，負責外圍值班工作。（8）商場值班由4名員工組成，分二班，負責商場值班工作。
（9）停車場值班由3名員工組成，分三班，負責地下停車場出入口的值班工作。
（10）巡邏值班由6名員工組成，分三班，負責巡邏值班工作。4.工程管理部
（1）由1名工程管理部經理和 名員工組成。
（2）工程管理部經理1名，要求由一位有多年物業(yè)工程管理經驗的工程師擔任，具有較強的管理能力。
（3）文員兼資料管理員1名，負責工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時兼任管理處倉庫管理員的工作。
（4）強電值班由 名強電技工組成，全天24小時值班，負責大廈強電設備的使用與維護，確保大廈用電系統(tǒng)正常工作。
（5）空調值班由 名空調技工組成，全天24小時值班，負責空調設備的正常運作與管理、維護。
（6）消防值班由 名弱電技工組成，全天24小時值班，專職負責消防設備的正常運作與管理、維護。
（7）電梯值班員 名，負責電梯設備的正常運作與維護。5.財務管理部
（1）由1名財務主管和 名員工組成，負責物業(yè)管理收繳各項費用。（2）會計由主管兼任。（3）出納員 名。（4）停車場收費員 名。
第三章 員工招聘
一、高層物業(yè)管理人員 1.物業(yè)經理
大學本科以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，具有5年以上大型物業(yè)管理實際工作經驗，熟悉物業(yè)管理有關法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作，有較強的管理能力和組織協(xié)調能力及處理突發(fā)事件的能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。
2.物業(yè)經理助理
大專以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，有3年以上的物業(yè)管理實際工作經驗，有一定的管理、協(xié)調能力，工作管理、運作有較強的、系統(tǒng)的認識，能熟練操作電腦，文字功底強，具有較強的組織、策劃、溝通、分析、統(tǒng)計能力，熟悉公關業(yè)務，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。
二、綜合管理部 1.綜合管理部經理
本科以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，有3年以上工作經驗，具有豐富的社會經驗和行政管理工作經驗，組織協(xié)調能力強。
2.文員兼?zhèn)}管
大專以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，熟悉日常辦公軟件，電腦打字熟練，具有豐富的文件編輯和倉庫管理工作經驗，有較強的管理能力和組織協(xié)調能力，敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)。
3.資料管理員
大專以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，具有豐富的資料、文檔管理工作經驗，組織協(xié)調能力強，吃苦耐勞。
4.業(yè)戶接待員
大專以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，具有1年以上業(yè)戶接待工作經驗，性格溫順，語言表達能力強，對工作認真負責、敬業(yè)、樂業(yè)。
三、物業(yè)管理部 1.物業(yè)管理部經理
大專以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上工作經驗，具有豐富的社會經驗和較強的語言表達能力及大型會議接待能力，以及隨機應變處理突發(fā)事件的能力，對大廈清潔、綠化、養(yǎng)護知識有一定的了解，了解各清潔用品的使用規(guī)范。對工作認真負責，敬業(yè)、樂業(yè)。
2.物業(yè)管理文員
大專以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，有一定的寫作能力及流利的英語口語對話能力，熟悉公關業(yè)務、各勞動法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度，具有較強的調查、解決問題、溝通、理解、判斷、分析的能力，熟練操作電腦，有較強的管理能力和組織協(xié)調能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。
3.保潔員
高中以上學歷，身體健康、品行端正，工作認真負責，能吃苦耐勞。4.寫字樓接待員
大專以上學歷，有1年以上物業(yè)管理接待工作經驗，性格溫順，自身素質較好，語言表達能力較強，英語達到國家四級水平。對工作認真負責，敬業(yè)、樂業(yè)。
5.收發(fā)員
中專以上文化，有2年以上工作經驗，懂電腦操作，工作作風嚴謹，具有較強的責任心和積極的工作態(tài)度。
四、工程管理部 1.工程管理部經理
大學本科以上學歷（工科專業(yè)），工程師職稱，有6年以上工作經驗，持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上本職工作經驗，具有扎實的專業(yè)知識基礎，豐富的實際工作經驗，極強的動手操作能力以及較強的資源運用能力、組織管理能力和綜合事務管理能力，有電工操作證，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。
2.資料員兼文員、倉庫管理員
大專以上學歷，工科或資料管理專業(yè)，能熟練操作電腦，思維敏捷，思路清晰，有較強的文字功底，有2年以上工作經驗。
3.弱電技工
大專以上學歷，電子技術、計算機或相關專業(yè)，助理工程師職稱，有3年以上工作經驗，業(yè)務熟練，有較強的敬業(yè)精神，具有獨立完成工作的能力。
4.強電技工
身體健康，大專以上學歷，電力系統(tǒng)或相關專業(yè)，助理工程師職稱，有5年以上工作經驗，有大型企業(yè)設備管理經驗，業(yè)務熟練，有較強的敬業(yè)精神，具有獨立完成工作的能力。
5.空調技工
大專以上學歷，制冷專業(yè)，有5年以上工作經驗，有大型設備管理經驗，業(yè)務熟練，有較強的敬業(yè)精神，具有獨立完成工作的能力。6.維修工
高中以上學歷（水電專業(yè)），持有特種行業(yè)操作證，身體健康，品行端正，工作認真負責，有一定的口頭表達能力。
五、安全管理部 1.安全管理經驗
大專（或同等學歷），熟悉國家有關法律、法規(guī)和保安的有關知識，具有較強的管理能力。持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上的本職工作經驗，具有豐富的社會經驗和較強的語言表達能力，以及隨機應變處理突發(fā)事件的能力，有一定的消防知識。工作認真負責，敬業(yè)、樂業(yè)，部隊復轉軍人優(yōu)先選擇。
2.安全管理員
高中以上學歷，退伍軍人優(yōu)先，身高175cm以上，身體健康、品行端正，工作認真負責，須有本地戶口擔保人。
3.監(jiān)控管理員
高中以上學歷，男身高175cm以上，女身高165cm以上，身體健康，不矯正視力為1.5，品行端正，工作認真，需有本地戶口。
六、財務管理部 1.財務管理部經理
財經類專業(yè) 學歷，職稱，具有3年以上大型企業(yè)財務主管工作經驗，有較強的法律、法規(guī)意識，遵守國家各項法律、法規(guī)和財經制度，嚴守紀律，熟悉會計核算和財務管理的全過程，熟悉稅法。對物業(yè)工作有一定的了解，熟悉物業(yè)管理有關法規(guī)、財務法律、法規(guī)，敬業(yè)、樂業(yè)。
2.會計
大專以上學歷（會計專業(yè)），有3年以上大型企業(yè)工作經驗，懂電腦操作，有較強的法律意識，遵守國家各項法律、法規(guī)和財經制度，嚴守財經紀律，熟悉會計核算的全過程，熟悉稅法。對工作認真負責，敬業(yè)、樂業(yè)。
3.出納
大專以上學歷（會計專業(yè)），有2年以上本行業(yè)工作經驗，熟悉結算業(yè)務，具有較強的法律意識，對物業(yè)工作有一定了解，懂電腦操作。工作認真負責，敬業(yè)、樂業(yè)。
4.車場收費員
有物業(yè)管理工作經驗，懂簡單電腦操作，具有良好的語言表達能力、較強的服務意識和與業(yè)戶溝通的技巧，工作認真負責，敬業(yè)、樂業(yè)。
第四章 物業(yè)管理人員培訓
一、新員工上崗培訓
根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，擬對新員工上崗培訓工作做以下安排。
1.員工上崗培訓期15天為有薪培訓。
2.培訓內容包括：物業(yè)管理概述，大廈物業(yè)管理流程，現(xiàn)代物業(yè)管理服務理念，投訴、應急工作處理程序，軍事化訓練等。
二、在崗員工循環(huán)培訓
1.通過實際工作中所產生的問題，不定期地安排當事人（指員工）參加班后的專題培訓。
2.每位在崗員工每月參加2次公司組織的工作指引培訓。組織員工座談會，交流事件處理技巧及與業(yè)戶溝通的經驗。
3.上崗循環(huán)培訓的考核辦法。
（1）通過理論答題的方式考核員工所掌握的培訓內容。
（2）在實際工作中，業(yè)戶的投訴率和員工違章、違規(guī)的行為是評議員工工作的基礎。
（3）通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達到優(yōu)化管理的目的。4.培訓計劃及培訓內容提綱（略）。
第五章 物業(yè)管理所需物質條件
在投入物力方面建議如下：
一、辦公及員工住宿用房計劃 1.辦公用房 物業(yè)經理辦公室 物業(yè)經理助理辦公室
物業(yè)管理部 安全管理部 綜合管理部 財務管理部
2.住宿用房
由于大廈應急管理工作的需要，建議在大廈臨近范圍內（跑步5分鐘內到達）安排物業(yè)安全管理員工、工程值班人員及管理部門單身員工的宿舍。
二、物業(yè)管理工具與裝備價格參照表 序 號 1 2 3 4 5 6 7 8 萬用電表 電流表：300A 鉗式電流表：800A 3000A 對地阻值測試表
絕緣值測試表（500V～1000V）溫度計：電子數(shù)字式
酒精式
手提式室內溫度/濕度對比測量器 手提式風量和風速計
名稱及規(guī)格
單 價（元）
㎡ ㎡ ㎡
會客室1 會客室2 倉庫2（工程）
㎡ ㎡ ㎡ ㎡ ㎡ ㎡
㎡ 儲物間1（物業(yè)清潔）㎡ ㎡
男女更衣室各一間 工程管理部工作間 9 10 電源測試電筆 卷尺：1m 5m 鋼尺：3m 1m 水平尺：600mm 角尺：300mm 高空工作安全帶：降傘式 50/500反光衣 耳塞：100dB 耳筒：500dB 安全過濾口罩：100CDN 護眼罩：眼鏡式
全護式
焊接用 21 護鏡（焊接用1000GDA）手套：棉布
皮革 鋁梯：1m 22 1.5m 4m 23 24 25 26 27 高空工作臺：10m全護式 高壓電工全護裝 運輸工具：軸流板式車 手推車 木鋤
扳手：活動150mm 28 活動200mm 活動300mm 活動450mm 29 30 31 菊花板身：3mm～36mm 組合式板身：4mm～45mm 夾具：大力鉗（平口）C形夾：100mm 32 150mm 200mm 300mm 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 虎鉗150mm 鋼管工具連彎頭 切割工具：水管用切刀 鐵皮用剪刀 界刀 剪刀
緊急爆破工具大手錘 斧頭（消防隊用）鐵筆 壓力鉗 潤滑油加油槍
六角起子（0.5mm～16mm）管子鉗：200mm 45 300mm 450mm 600mm 46 拉釘鉗
螺絲起子：平嘴形100mm 4mm 47 150mm 6mm 200mm 8mm 250mm 8mm
400mm 10mm 十字形：100mm 3mm 48 175mm 4.5mm 250mm 6mm 350mm 7.5mm 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 電子部件專用：平嘴 十字嘴平嘴鉗 尖嘴鉗 斜口鉗 導線開口鉗 剪線鉗 鯉魚鉗 水泵鉗
彈簧專用尖嘴鉗：平嘴 弓嘴
電線護套管鉗：100A以上 800A以上 手鋸：金屬450mm 62 150mm 木工600mm 250mm 手錘：電工
球形1kg 球形1.5kg 64 65 66 67 鐵鉆 木工專用工具 泥水工專用工具
電池式手電鉆：0mm～12mm
油壓式手電鉆：小
大 油壓式手電錘：小 鋸條式切割機 葉片式切割機：小
大
金屬磨輪式切割機：手提小
手提大 磨輪床 60A電焊機 小型電焊機 氣體焊槍：氧氣式 高壓氣泵（手提式）高壓吸塵機（手提式）手提射燈 氣動打釘槍 值班工作臺、椅 工具臺 工具柜 物料架 工具箱 文件架 警械
值班電筒（充電式）雨具 放火服 戰(zhàn)斗服 空氣呼吸器 頭盔
防毒面具 洗地機 高速拋光機 高壓沖洗槍 吸塵器 清潔小車及配件
水刮、垃圾鏟、掃帚、塵推等 清潔消耗品 吸塵吸水機
大垃圾筒（生活垃圾用）垃圾筒（樓層及大堂用）告示牌（大堂用）指示牌
大堂廣告欄/廣告牌 大堂用吸水/吸塵墊 地毯（電梯間）辦公桌椅 文件柜 打卡鐘及卡板 對講機（含備件）電腦
打印機（激光/針打各一臺）復印機 傳真機 保險箱 6人更衣柜 飲水機 裝訂機 照相機
注：物業(yè)管理工具與裝備價格表，所列項目根據(jù)物業(yè)管理實際開展工作所需為準。
第六章 物業(yè)管理工作崗位職責
一、物業(yè)經理崗位職責
1.全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理、貫徹執(zhí)行ISO 9000質量管理體系及ISO 14000環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的管理目標和經濟指標。
2.制定管理處、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。
3.負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。
4.合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。
6.協(xié)調本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關的部門的關系，便于開展各項工作。
7.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。
二、物業(yè)經理助理崗位職責
1.協(xié)調經理完成本管理處的各項工作。2.認真完成所分管的各項工作。3.當經理不在時，代理經理進行工作。4.有權向經理提出對下屬人員進行獎懲的建議。
5.遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。7.有權處理分管工作范圍內的突發(fā)事件。8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
三、物業(yè)管理部經理崗位職責
1.以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。2.檢查和監(jiān)督大廈紅線范圍內的道路、綠化及公共區(qū)域地面的清潔。3.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。
4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。
5.協(xié)調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源。
6.負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。
7.負責業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。8.上級領導交辦的其他臨時任務。
四、物業(yè)管理文員崗位職責
1.向部門經理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經理各項指令，有權詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2.負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。
3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協(xié)調各部門工作運作和人際關系。
4.加強業(yè)務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
5.恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導等，無權傳播。
6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購臵。
五、物業(yè)管理員崗位職責
1.在物業(yè)管理部經理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。4.協(xié)調經理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃。
6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。8.完成經理交辦的各項任務。
六、物業(yè)商務管理員崗位職責
1.負責大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹，熱情大方，反應敏捷，處事穩(wěn)健。
2.負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
3.按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。
4.負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪工作。5.負責為大廈業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。6.完成辦公室臨時交辦的工作。
七、物業(yè)清潔員崗位職責 1.負責本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。2.負責公司及管理處業(yè)戶的服務工作。3.負責大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。4.完成領導交辦的其他工作。
八、工程管理部經理崗位職責
1.在經理助理的直接領導下，負責機電安裝維修工程的全面管理工作。2.負責大廈設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實。3.履行管理處簽訂的設備管理合同，完成下達的各項管理指標和經濟指標。4.貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設備管理工作手冊》，確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。
5.執(zhí)行政府部門的有關行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。
6.對設施、設備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。
7.負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質。
8.負責組織對公司接管的機電設施、設備的驗收及其配套設施的完善工作。9.負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作。
10.負責業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理，糾正和預防措施的實施、跟蹤、檢查。
11.定期向經理匯報工作，完成上級交辦的臨時任務。
九、工程技術員崗位職責
1.負責對大廈機電設備的運行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設施、設備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領導或管理處匯報。
2.值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調、智能設施、設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。禁止與本部門無關人員進入機房。
3.定時巡視設施、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。4.配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關系，記錄維修投訴情況，并及時處理。
5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設備房的清潔及物品的有序擺放。6.負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規(guī)定的行為。
7.遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，應從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關人員處理。
8.加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作。
9.協(xié)助供電局抄表確認用電量，并進行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。
10.完成上級交辦的其他臨時任務。
十、強電技工崗位職責
1.協(xié)助工程經理開展工作，貫徹執(zhí)行經理下達的各項指示。
2.制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設備24h正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時，應能隨時啟動柴油發(fā)電機，在5min內將發(fā)電機電源送至用電設備。
3.負責供電系統(tǒng)的維保操作及制定供電設備的大、中、小修計劃。4.根據(jù)系統(tǒng)運行情況進行必要的技術改造，制定切實可行的節(jié)約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)。
5.負責大廈系統(tǒng)業(yè)戶二次裝修工程的監(jiān)管工作。6.完成上級交辦的其他工作。
十一、弱電技工崗位職責
1.協(xié)助經理開展工作，貫徹執(zhí)行經理下達的各項指示。
2.負責消防自動報警系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行，維護管理工作。
3.根據(jù)實際需求，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。4.完成上級交辦的其他工作。
十二、暖通技工崗位職責
1.協(xié)助經理開展工作，貫徹執(zhí)行經理下達的各項指標。
2.負責空調系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運行、維保管理工作，保證空調系統(tǒng)正常運行，保證各類末端空調設備的完好，無超標噪音和嚴重滴漏現(xiàn)象，各類管道、閥門無嚴重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。
3.負責按規(guī)定做好空調、給排水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)及制定設備的大、中、小修計劃。
4.根據(jù)運行實際情況，提出設備運行節(jié)能措施，并保證實施，使系統(tǒng)能運行在最優(yōu)狀態(tài)。
5.完成上級交辦的工作任務。
十三、維修工崗位職責
1.執(zhí)行管理部制定的《機電設備管理手冊》和有關技術規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設施、設備的結構、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。
2.定期清潔所管理的設備和設備房，確保設備、設施、設備機房的整潔。3.嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。
4.發(fā)生突發(fā)情況，應迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應急措施，保證設施、設備的正常、完好。
5.定期對設施、設備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。6.積極完成上級交辦的各項臨時任務。
十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責
1.負責本部門文件、圖紙及技術資料的管理，建檔和統(tǒng)一管理工作。2.負責收發(fā)各種通知、文件以及設備運行記錄的管理。3.負責部門考勤統(tǒng)計工作。
4.負責維修單的接收及跟蹤檢查匯報工作。5.負責本部門文件打印、校對，及傳真工作。6.負責管理處工程、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。7.完成上級交辦的其他工作。
十五、安全經理崗位職責
1.接受經理助理的工作安排，認真完成各項工作。
2.對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時工作任務。
3.協(xié)助安全管理經理制定每月工作計劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。
4.檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。5.負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向管理處經理助理或經理匯報。
6.定時、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于1次）對各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導。
7.對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導致業(yè)戶投訴或造成較大損失的，負領導責任。
8.做好安全管理員的培訓、考核工作。
9.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。10.熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施。
十六、安全管理員崗位職責
1.服從領導，聽從指揮，以軍人的風度處事。
2.負責本轄區(qū)車輛進出、停放管理，遇事要向上級報告。3.負責本轄區(qū)人員的進出管理。
4.模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。
5.熟悉本崗位職責和工作程序，掌握本轄區(qū)內每一個角落，圓滿完成工作任務。
6.熟悉有關消防器械的使用。
7.負責大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。8.負責大廈應急處理的搶救工作。
9.負責大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。10.完成上級交辦的各項任務。
十七、財務經理崗位職責
1.根據(jù)國家財務制度和財經法規(guī)，結合公司實際情況，制定適用的財務管理辦法。
2.按照國家統(tǒng)一的會計制度設臵和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。
3.圍繞公司的經營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，負責編制公司財務計劃和費用預算，有效地籌劃和運用公司資金。
4.做好公司各項資金的與支出管理。
5.定期匯總管理處的經濟運作情況，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。
6.做好財務統(tǒng)計和會計賬目、報表及年終結算工作，并妥善保管會計憑證，賬簿、報表和其他檔案資料。
7.定期檢查財務計劃、費用預算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財務活動，分析存在問題，查明原因，及時解決。
8.統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和賬目，杜絕管理處資金流失。9.負責財務人員的業(yè)務培訓和考核監(jiān)督工作。10.保守公司管理處機密，維護公司利益。11.負責向公司領導及政府部門作出財務報表。
十八、財務會計崗位職責
1.對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內容和對應關系，不得任意改變。2.對發(fā)生的每一項經濟業(yè)務須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。
3.要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經濟業(yè)務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。
4.按照規(guī)定設臵總賬，明細賬。啟用會計賬簿時，應在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應附“啟用表”。
5.根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。
6.按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對賬目、結賬、編制會計報表，并做到報表數(shù)字真實、計算準確、內容完整、說明清楚。任何人都不得篡改或指使他人篡改會計報表數(shù)字。
7.按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。
十九、財務出納崗位職責
1.負責登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結。2.負責保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關資料。3.負責管理銀行帳戶，辦理銀行結算業(yè)務，月終及時對賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調節(jié)表。
4.負責統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)。做好各下屬部門領用和核銷工作。5.加強貨幣資金的管理，嚴格執(zhí)行國家有關現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。
二十、財務收費員崗位職責
1.協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務上接受公司財務管理部的指導和監(jiān)督，保證做到工作日清月結，賬表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達98%。
2.根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費服務，在預約時間內準時到達。
3.對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。
4.完成管理處經理交辦的其他任務。
第七章 物業(yè)管理費預算
一、物業(yè)管理開支分類預算表 序號 一 1 2 3 4 支出項目名稱 寫字樓支出 員工薪金
公共設施、設備保養(yǎng)費 綠化租用、管理費 物業(yè)管理清潔費
月支出
年支出
備注
物業(yè)管理辦公費
公共區(qū)域保險費
固定資產折舊費
公共水電費
管理公司合理利潤 法定稅金
每月管理費支出合計
二 商場支出
員工薪金
中央空調費
商場專用貨梯費
商場專用手扶梯費
商場公共用水費
員工制服費
設施維修、保養(yǎng)費
綠化設施管理費
節(jié)假日活動宣傳費
管理公司合理利潤 法定稅金
每月管理費支出合計
三 車場費用
員工薪金
照明電費
公共用水費
每月管理費支出合計
四 商務會所費用
員工薪金
會所用電費
會所用水費
元/㎡
元/㎡
元/㎡
每月管理費支出合計 五 員工餐廳費用 1 餐廳用水費 2 餐廳用電費 3 餐廳用煤氣費 4 每月管理費支出合計
二、物業(yè)管理處開支預算明細表 序號 支出項目名稱 一 管理部員工薪金
經理辦公室 1 物業(yè)總經理 2 總經理助理
綜合管理部 3 管理部經理 4 文員兼?zhèn)}管 5 資料管理員 6 業(yè)戶接待員
工程管理部 7 工程經理 8 工程主管 9 強電技工 10 弱電技工 11 空調水電工 12 萬能工 13 文員兼?zhèn)}管
物業(yè)管理部 14 物業(yè)經理
元/㎡
元/㎡
支出金額（人民幣元）月支出 年支出
算式
第四篇：職代會相關資料
職代會一般程序
一、會議前期準備工作
1、成立籌備領導小組。
2、進行建立職代會制度和召開職代會的宣傳工作。
3、確定職工代表比例，劃分選區(qū)并進行代表名額分配。通常按全體職工人數(shù)的3％－20％，職工代表要確保生產員工不少于50％，高層領導不多于5％，辦公室職員不少于25％，中層管理人員不多于20％。
4、民主選舉職工代表。下發(fā)《職工代表資格審查表》，確定職代會正式代表候選人。
5、收集代表提案。（至少1周提前征求職工意見）
二、召開職代會預備會
1、確定選舉主席團3人，推薦職代會執(zhí)行主席。
2、由籌備領導小組匯報籌備工作情況，綜合職工提案，分類梳理，提出職代會的主要議題和議程的建議。
3、通過代表資格審查、（表決）、確定代表。
4、通過職代會議題和會議程序（表決）。
三、召開職代會的程序
1、執(zhí)行主席核對到會人數(shù)，宣布開會并致開幕詞（簡單說明職代會目的、意義，介紹本次會議中心議題和議程）。
2、由企業(yè)有關負責人做工作報告（隨機）。
3、專題議題（宣讀提案、宣讀決議草案）。
4、各代表團（組）分組討論大會的各項決議、草案，對需要大會選舉的候選人進行醞釀，匯總討論意見和醞釀結果向主席團報告。
5、主席及副主席代表發(fā)表3分鐘內的演講。
5、選舉職工主席、職工副主席人選等。
6、對大會的各項方案和決議、草案等進行審議或表決，形成決議（逐項進行）。
7、企事業(yè)有關負責人講話，提出貫徹落實職代會精神的意見和要求（隨機）。
8、宣布大會閉幕（致閉幕詞）。
關于籌備召開職工代表大會通知
職工代表大會是職工參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的基本形式，是職工行使民主管理權利機構。
為加強公司民主政治建設，維護職工的民主權利，經公司研究決定召開職工代表大會，現(xiàn)將有關事項通知如下：
一、職代會的主要任務：
1、選舉公司職工代表大會各委員；
2、審議和通過《職工代表大會規(guī)章制度》（詳見附1）。
二、職工代表任職條件
1、與公司建立勞動關系并正常在崗職工。
2、關心企業(yè)、顧全大局、堅持原則、遵紀守法、具有一定的參政議政能力。
3、熱心為職工辦事，能夠較為真實、理性反映職工的意見和要求，在職工中有一定的威信。
三、職工代表選舉比例及規(guī)則 選舉比例及候選人：（詳見附2）選舉規(guī)則
1、各職工按照分配的代表名額，以不記名方式差額選舉委員候選人。
2、由公司籌備工作領導小組對選出的職工代表進行資格審查。主要針對：選舉過程中是否按照民主程序；是否存在不正當?shù)母傔x行為等。對不符合規(guī)定的，取消其代表資格。
四、職工代表大會的組織領導
為加強組織領導，成立職工代表大會籌備工作領導小組，在職工代表大會召開期間，由公司籌備工作領導小組全面負責職代會的召開、宣傳、審核等工作。具體由以下人員組成： 組長（1人）： 組員（2人）：
五、時間地點安排
1、職代會開會時間：2012年 3月25日13：00 開會地點：公司食堂 行政人力資源部 2012年2月29日
職代會一般程序
一、會議前期準備工作
1、成立籌備領導小組。
2、進行建立職代會制度和召開職代會的宣傳工作。
3、確定職工代表比例，劃分選區(qū)并進行代表名額分配。填寫《職工代表資格審查表》。通常按全體職工人數(shù)的3％－20％，職工代表要確保生產員工不少于50％，高層領導不多于5％，辦公室職員不少于25％，中層管理人員不多于20％。
4、民主選舉職工代表。下發(fā)《職工代表資格審查表》，確定職代會正式代表候選人。
5、收集代表提案。（至少1周提前征求職工意見）
二、召開職代會預備會
1、確定選舉主席團3－5人，推薦職代會執(zhí)行主席。
2、由籌備領導小組匯報籌備工作情況，綜合職工提案，分類梳理，提出職代會的主要議題和議程的建議。
3、通過代表資格審查、（表決）、確定代表。（確定主席及副主席候選人，5人以內）
4、通過職代會議題和會議程序（表決）。
三、召開職代會的程序
1、執(zhí)行主席核對到會人數(shù)，宣布開會并致開幕詞（簡單說明職代會目的、意義，介紹本次會議中心議題和議程）。
2、由企業(yè)有關負責人做工作報告（隨機）。
3、專題議題（宣讀提案、宣讀決議草案）。
4、各代表團（組）分組討論大會的各項決議、草案，對需要大會選舉的候選人進行醞釀，匯總討論意見和醞釀結果向主席團報告。
5、主席及副主席代表發(fā)表3分鐘內的演講。
5、選舉職工主席、職工副主席人選等。
6、對大會的各項方案和決議、草案等進行審議或表決，形成決議（逐項進行）。
7、企事業(yè)有關負責人講話，提出貫徹落實職代會精神的意見和要求（隨機）。
8、宣布大會閉幕（致閉幕詞）。
職工代表大會條例（草案）
第一章 總則
第一條 職工代表大會實行民主集中制，是公司實行民主管理的基本形式，也是職工 行使民主管理的權利機構。
第二條 為保障公司民管理權利，推進公司民主建設，調動職工的積極性，激發(fā)職工 的創(chuàng)造力，實現(xiàn)公司決策的民主化、科學化，保障公司持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)國家相關規(guī)定，結合公司實際制定職工代表大會（以下簡稱職代會）條例。第二章 職代會職權
第三條 結合公司實際，公司職代會行使下列職權：
1、有權了解公司的經營范圍的經營狀況，聽取公司工作報告。
2、審議通過公司制定的各項規(guī)章制度及行政決定。
3、有權對公司管理人員提出批評的建議。
4、監(jiān)督公司依法生產經營，有權拒絕執(zhí)行公司侵害職工合法權益的行政命令和決定。第三章 職工代表
第四條 職工代表任職要求
4、與用人單位建立勞動關系1年以上的職工，并正常在崗職工。
5、關心公司、顧全大局、堅持原則、辦事公道、遵紀守法、具有一定的參政議政能力。
6、熱心為職工辦事，能夠較為真實、準確、全面、理性反映職工的意見和要求，在職工中有一定的威信。
第五條 當職代表出現(xiàn)下列情況之一的，職工代表資格終止：
1、退休或非正常在崗的。
2、與公司依法解除或終止勞動關系的。
第六條 職工代表由公司全體職工民主選舉產生，屬常任制，任期5年。可以連選連 任。職工有權監(jiān)督或撤換公司的職工代表，超過半數(shù)以上職工對職工代表履行職責不滿意的，可以按照程序予以罷免。
第七條 職工代表按公司總人數(shù)的3％－20％。職工代表要確保生產員工不少于50％，高層管理者不多于5％，中層管理人員不多于20％，辦公室人員不少于25％。職工代表當中應有適當?shù)呐源怼．斅毠ご砣鳖~時，按選舉職工代表的程序補選。第八條 職工代表的權利
1、在職代會上胡選舉權、被選舉權和表決權。
2、有權參加職代會以及工作機構，檢查公司執(zhí)行職代會決議的提案落實情況，參加對公司行政領導人員的質詢。
3、加參加職代會的各項活動而占用工作時間，有權按照正常出勤享受應得的待遇。
4、職工代表按照規(guī)定行使民主管理權利，任何組織和個人不得壓制、阻撓和打擊報復。第九條 職工代表的義務
1、努力學習黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)，不斷提高政治覺悟、技術業(yè)務水平和參加管理的能力。
2、加強對職工代表的培訓，不斷提高職工代表的參政議政能力的整體素質。
3、密切聯(lián)系群眾，代表職工合法權益，如實反映職工的意見和要求。認真執(zhí)行職代會決議，做好職代會交給的各項工作。
4、遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作。第四章 工作制度
第十條 職代會每屆任期為5年。公司工會承擔職代會工作機構的任務，并負責處理 職代會閉會期間的日常工作。
第十一條 職代會每年召開2次，每次會議必須有三分之二以上的代表出席，才能舉行。經三分之一以上職工代表或公司工會、公司負責人提議，可以臨時召開會議。第十二條 職代會可與工會會員代表大會結合召開，分別行使各自職責。
第十三條 凡應當由職代會選舉、做出決議和通過的事項須經全體代表的半數(shù)通過，并 采用無記名投票表決方式。職代會做出的決議和通過的事項對公司的職工有約束力。提交職代會討論的審議的有關報告、制度的方案草案等，應提前五個工作日發(fā)至職工代表征求職工意見。
第十四條 接受上級工會的指導，向上級工會報告職代會的情況。第五章 附則
第十五條 本條例經職工代表大會會議審議通過，于2012年月日起正式實施。
注意事項：
1、候選人員名單請參考背面。
2、每選區(qū)按名額數(shù)量填選各委員名單，不可多填。不填視為棄權。
3、如您心目中有更適合人選，可填入：其他合適人員一欄；如無，則不填。
4、本次選舉采用無記名方式差額選舉產生。
5、請您秉承客觀、公正的原則，將候選人名單填入表格中。
6、本選票蓋章有效。
7、請在2012年3月1日前將此選票填好，可直接交至行政人力資源部或部門領導。
第五篇：職代會資料之二
浙江*****有限公司第一屆第一次職工代表大會
行政管理規(guī)定（討論稿）
一、目的：使員工明確了解聘用、試用、考勤、崗位調動、離職、保險、獎懲等相關程序的管理實施細則。
二、范圍：本規(guī)定適用于公司全體員工。
三、具體內容：
3.1聘用
3.1.1應聘人員經面試合格后，由總經辦通知其入職時間，新進人員報到時需攜帶下列 資料：
A.有效身份證件或戶籍證明；B.近期一寸免冠照片6張；C.學歷證件；D.其它證件
3.1.2 新進人員報到，總經辦應查驗以上相關資料，若資料不全，應限期補辦。
3.1.3總經辦指引新進人員辦理下列事項：
A.填寫《員工基本資料登記表》；B.接受入職安全教育；
C.簽訂《勞動合同》；D.制作考勤卡并解釋使用方法；
E.領取上崗證、工作服等；F.視情況引導其熟悉各部門及安排培訓。
3.1.4以上各項辦理完畢后，總經辦引導新進人員向用人部門主管報到。
3.1.5總經辦辦理下列事項：
A 將新進人員資料登記至《人事檔案》；
B 班長級以上人員發(fā)布到職通報；
C.收齊報到應繳資料，連同甄選資料，為新進員工建立個人檔案。
3.2試用
3.2.1新進人員的勞動合同期限一般為三年，試用期為3個月。試用期滿前一周，總經辦向用人部門發(fā)出試用期滿通知，并會同用人部門對其進行理論和實踐考核，考核合格后辦理相關轉正手續(xù)。
3.2.2總經辦根據(jù)新進人員的考核結果，辦理下列事項：
A.對考核不合格者，通知其辦理離職手續(xù)；
B.通知用人部門為考核合格者辦理轉正申報手續(xù)；
C.為新轉正員工辦理薪資定級，填寫《薪資認定通知單》，辦理調薪。
3.2.3以上程序辦理完畢后，相關資料由總經辦歸入員工個人檔案中。
3.2.4新進人員在試用期中，表現(xiàn)不符要求，部門主管認為有必要停止試用時，由用人部門主管提出申請，分管領導審批，總經辦復審，可提前辦理解除《勞動合同》手續(xù)。
3.2.5提前結束試用期：試用期內表現(xiàn)突出者。
程序：用人部門主管提出申請，分管領導審批，總經辦復審，總經理批準。
3.3考勤
3.3.1打卡
3.3.1.1公司各部門主管級（含）以下員工均實行刷卡考勤。
3.3.1.2在公司綜合樓工作的員工實行每日2次的考勤制度（上班、下班各一次）；在生產區(qū)域工作的員工實行每日4次的考勤制度（上班、下班各一次，就餐時進出生產區(qū)域時各一次）。
3.3.1.3考勤必須由本人刷卡進行，不得代打卡，一經發(fā)現(xiàn)，當事人各扣款20元/次。
3.3.1.4若發(fā)現(xiàn)打卡時間正常，但到崗時間比正常上班時間延遲，則按遲到論處。各部門應于次月5日前將上個月的員工出勤情況按部門匯總后報總經辦。
3.3.1.5遲到在10分鐘及以內的，每人次扣款10元；10分鐘以上1小時以內的，每人次扣款20元；超過1小時未辦理請假手續(xù)的按曠工處理；早退按遲到的雙倍進行扣款。
3.3.1.6忘記帶卡的員工，應在門衛(wèi)處如實登記上下班時間，方可按正常出勤處理，但每月不得超過2次。從第3次起按10元/次進行扣款。
3.3.2請假
3.3.2.1假別
A.探親假及工資待遇：
父母及配偶的居住地距離本公司300公里以遠的員工、根據(jù)以下的規(guī)定確定假期天
數(shù)；
未婚員工探父母、已婚員工探配偶，且在本公司的實際工作年限達到一年以上的員工，經主管領導批準后，可享受二年一次的探親假；
已婚員工探父母，且在本公司的實際工作年限達到二年以上的員工，經主管領導批準后，可享受三年一次的探親假；
探親假期：工作年限在1年以上3年以下的可享受5天，工作年限在3年以上5
年以下的可享受7天，工作年限在5年以上的可享受10天。探親期間的往返路程假按實際所需時間另加，但最多為4天。
探親期間享受基本工資及技能津貼，績效獎按實際出勤天數(shù)計發(fā)。
B.病假及工資待遇：
病假需憑縣級以上醫(yī)院證明，經主管領導同意方可按病假處理，病假期間不享受
基本工資和技能津貼，凡當月病假不滿七天的，績效獎按實際出勤天數(shù)考核計發(fā)，當月累計7天及以上的不計發(fā)績效獎；凡在公司工作三年以上的員工，病假期間可享受一定補貼（基本工資和技能津貼減半支付）。
C.工傷假及工資待遇：
因公負傷憑醫(yī)院證明經公司確認后可請工傷假，績效獎按當月實際出勤天數(shù)考核計發(fā)。工傷假在3個月以內的可享受該崗位的基本工資及技能津貼，工傷假超過3個月的，從第3個月開始以本市最低保障計發(fā)。
D.產假及工資待遇：
符合計劃生育政策的女員工生育期間可請產假（超生者按事假處理），順產給假 90天，難產、雙胞胎給假105天，休假期間享受經社保部門核定的生育津貼。E.喪假及工資待遇：
員工的父母、配偶、子女去世給予假期三天；公婆、岳父母、祖父母、外祖父母、兄弟姐妹去世給予假期兩天。喪假期間享受基本工資及技能津貼，績效獎按實際出勤天數(shù)考核計發(fā)。
F.婚假及工資待遇：
員工申請婚假，憑結婚證給予假期三天。婚假期間享受基本工資及技能津貼，績效獎按實際出勤天數(shù)考核計發(fā)。
G.事假：
因私事不能正常上班者經主管領導同意可請事假，事假期間不計發(fā)工資。請假在3天之內（含3天）的績效獎按實際出勤天數(shù)考核計發(fā)，當月累計超過3天的不計發(fā)績效獎。
H.曠工：
員工曠工按缺勤時間扣發(fā)工資。曠工1天當月績效獎減半計發(fā)，當月曠工2天及以上的不再計發(fā)績效獎。
3.3.2.2請假程序
A.請假人員必須先填寫《請假條》，請假在一天以下由部門主管審批，一天以上三天以下由分管領導審批，三天以上由總經理審批。未經批準不得擅離職守，否則按曠工處理。若因情況緊急不能按正常手續(xù)辦理，必須事先電話通知本部門主管取得同意，并在事后補辦好書面請假手續(xù)。
B.員工在當班期間請假獲準后，在出廠刷卡考勤的同時應將《出門證》交門衛(wèi)室查收。
C.員工請假最低以小時為計算單位，最低請假時間為1小時，不足1小時的以1小時計。
D.請假不按時返回公司者，按曠工處理。
3.3.2.3員工請假，除不能預見的原因外，應提前向直接主管申報。休假期間如遇公共假日或法定假日，不另增加休假。
3.3.2.4員工請假不按規(guī)定程序辦理手續(xù)者，按曠工對待。
3.3.2.5員工加班，可按3.3.4條的規(guī)定安排調休。
3.3.3調休
加班的員工可申請同等時間的調休。填寫《調休單》，經部長批準后，交總經辦登 記備案。當月加班的須在次月10日前調休完。
3.3.4加班
員工臨時加班，需填寫《加班申請單》，經部門主管審核報分管領導批準后交總經辦。
員工加班后優(yōu)先考慮給予同等時間的調休，無法調休者由公司支付加班費。
3.3.5考勤系統(tǒng)由總經辦負責維護。總經辦每月3日前負責將上月打卡記錄中的異常情況匯總后通報各部門，各部門必須在每月5日前將部門考勤匯總表報總經辦。
3.4崗位調動
員工崗位的調動，由用人部門主管提報，分管領導審批，總經辦復審，總經理批準。
3.5離職
3.5.1員工不論何種原因離職均須按規(guī)定辦理離職移交手續(xù)，未按要求辦理的，公司將不予辦理工資結算。
3.5.2離職人員于批準離職日到總經辦領取《離職交接單》、《離職詳細移交清單》，逐項辦理移交。
3.5.3總經辦根據(jù)《離職交接單》辦理下列事項：
A.登記于《人員狀況表》；
B.將移交資料存放于離職人員檔案內；
C.總經辦視情況進行離職面談，并將面談結果填入離職人員檔案；
D.離職人員按規(guī)定辦理好各項手續(xù)后，方可到總經辦結算工資，公司出具《離職證明書》；
3.6保險
3.6.1國家規(guī)定相關保險
A.公司按照紹興市政府有關規(guī)定為員工辦理社會保險
B.個人繳費部分從當月應發(fā)工資中代扣代繳。
C.員工離職，總經辦于當月辦理退保。已過當月辦理日的，應于次月退保。
3.7獎懲﹝具體內容由《勞動管理規(guī)章制度》予以明確﹞
3.7.1獎勵分為：帶徒獎、嘉獎、“十佳優(yōu)秀員工”獎、晉升等；
3.7.2懲罰分為：警告、記過、罰款、解除勞動合同等；
3.7.3員工違規(guī)違紀對公司造成經濟損失，除按獎懲規(guī)定處罰外，還應賠償相應的經濟損失。
四、本規(guī)定與薪酬管理制度配套實施。凡與本規(guī)定相抵觸的，均以本規(guī)定為準，本規(guī)定 的解釋權屬于總經理辦公室。
五、本制度經公司職工代表大會討論、公示后生效。
與本規(guī)定有關的表單：
1、《員工基本資料登記表》
2、《薪資認定通知單》
3、《員工轉正申請表》
4、《調令單》
5、《調休單》
6、《離職移交單》
7、《請假條》
8、《出門證》
9、《事故報告表》
10、《違紀處理單》
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