第一篇：新概念英語(yǔ)全套資料下載

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第二篇：物業(yè)管理全套資料

目 錄

第１章 前期物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)文本

01-001 物業(yè)投標(biāo)書綱要標(biāo)準(zhǔn)范例 01-002 前期物業(yè)管理服務(wù)合同 01-003 物業(yè)管理方案標(biāo)準(zhǔn)范例

第２章 入伙管理標(biāo)準(zhǔn)文本

02-001 入伙通知 02-002 入伙須知 02-003 收樓須知 02-004 大廈入伙通知書 02-005 大廈收樓須知 02-006 驗(yàn)房（鋪）書 02-007 房（鋪）交接書 02-008 入住（租用）協(xié)議書 02-009 入戶聲明 02-010 入住認(rèn)定書 02-011 入伙繳費(fèi)通知書 02-012 委托銀行代收款協(xié)議書

第３章 業(yè)戶管理標(biāo)準(zhǔn)文本

03-001 住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)章程 03-002 住宅區(qū)業(yè)主公約 03-003 業(yè)戶手冊(cè) 03-004 業(yè)主（住戶）須知 03-005 精神文明公約

03-006 寫字樓裝修手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)范例 03-007 裝修工程隊(duì)安全責(zé)任書 03-008 裝修須知

03-009 住宅區(qū)管理費(fèi)收繳協(xié)議 03-010 催繳房租通知書 03-011 住宅區(qū)房屋保修期滿通知 03-012 住宅區(qū)房屋保修期滿住戶簽認(rèn)書 03-013 暫停電梯服務(wù)通知 03-014 暫時(shí)關(guān)閉垃圾槽通知 03-015 外墻維修清潔通知 03-016 暫停住戶煤氣供應(yīng)通知 03-017 暫停住戶電力供應(yīng)通知

第４章 物業(yè)驗(yàn)收與接管管理標(biāo)準(zhǔn)圖表

04-001 擬接物業(yè)考察表 04-002 物業(yè)統(tǒng)計(jì)表 04-003 房屋接管驗(yàn)收表

04-004 房屋接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表 04-005 公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收表

04-006 公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表 04-007 樓宇接管資料移交清單

第５章 業(yè)戶管理標(biāo)準(zhǔn)圖表

05-001 住戶入住管理流程 05-002 業(yè)主（住戶）入住驗(yàn)房表 05-003 鎖匙發(fā)放登記表 05-004 鎖匙借還/看房登記表 05-005 業(yè)主/租戶收樓登記表 05-006 入伙資料簽收表 05-007 業(yè)主（住戶）入住登記表 05-008 業(yè)主（住戶）家庭情況登記表 05-009 房屋保修登記表 05-010 業(yè)戶維修委托單 05-011 物業(yè)維修報(bào)告單 05-012 維修（服務(wù)）任務(wù)單 05-013 維修（服務(wù)）匯總表 05-014 返修申請(qǐng)表 05-015 住戶房屋維修記錄卡 05-016 室內(nèi)裝修程序 05-017 業(yè)戶裝修管理流程 05-018 裝修檔案建立流程 05-019 裝修申請(qǐng)表 05-020 住宅裝修審批表 05-021 05-022 05-023 05-024 05-025 05-026 05-027 05-028 05-029 05-030 05-031 05-032 05-033 05-034 05-035 05-036 05-037 室內(nèi)裝修審批表 裝修施工人員登記表 臨時(shí)出入證 動(dòng)用明火許可證 施工許可證 辦理裝修手續(xù)登記表 裝修驗(yàn)收表

出入證發(fā)放、收回登記表違章通知單 處理違章記錄表 日巡視檢查記錄 房屋委托出租申請(qǐng)表 房地產(chǎn)租賃移交清單 出租房屋登記表 產(chǎn)權(quán)清冊(cè) 租賃清冊(cè) 物業(yè)租賃移交清單

05-038 供（停）水（電）申請(qǐng)表 05-039 臨時(shí)用電計(jì)劃申請(qǐng)表 05-040 旅行條

05-041 業(yè)主/租戶投訴處理登記表 05-042 業(yè)戶滿意率統(tǒng)計(jì)表

第６章 安全與應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)圖表

06-001 月崗位安排表 06-002 保安交接班記錄表 06-003 保安值班記錄表 06-004 來(lái)訪登記表 06-005 保安工作班檢表 06-006 保安巡邏簽到卡 06-007 小區(qū)巡邏記錄表 06-008 大廈巡邏記錄表 06-009 班長(zhǎng)巡查記錄表 06-010 保安日記 06-011 保安工作周檢表 06-012 保安工作月檢表 06-013 保安訓(xùn)練考核表 06-014 保安請(qǐng)銷假報(bào)告單 06-015 治安案件報(bào)案登記表 06-016 消防中心值班記錄 06-017 消防巡邏記錄表 06-018 義務(wù)消防隊(duì)員名單 06-019 消防演練記錄表

06-020 室內(nèi)安防報(bào)警應(yīng)急反應(yīng)流程 06-021 突發(fā)事件應(yīng)急處理流程 06-022 治安應(yīng)急處理流程 06-023 火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程 06-024 電梯困人應(yīng)急處理流程 06-025 水浸應(yīng)急處理流程 06-026 停水停電應(yīng)急處理流程

第７章 保潔和綠化管理標(biāo)準(zhǔn)圖表

07-001 清潔設(shè)備、設(shè)施清單 07-002 清潔員崗位安排表 07-003 清潔班作息時(shí)間表 07-004 垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄 07-005 小區(qū)室內(nèi)清潔日檢表 07-006 小區(qū)室外清潔日檢表 07-007 消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表 07-008 清潔工作日檢查表 07-009 綠化組織結(jié)構(gòu)圖 07-010 綠化管理流程 07-011 綠化清單 07-012 綠化員崗位安排表 07-013 綠化班作息時(shí)間表 07-014 綠化工作日檢表 07-015 綠化養(yǎng)護(hù)月檢表

第８章 社區(qū)文化活動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)圖表

08-001 社區(qū)活動(dòng)設(shè)施、設(shè)備清單 08-002 社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃申報(bào)表 08-003 社區(qū)活動(dòng)登記表

08-004 社區(qū)活動(dòng)記錄、質(zhì)量檢查表 08-005 文化娛樂(lè)活動(dòng)中心清潔工作日檢表 08-006 游泳場(chǎng)清潔工作日檢表 08-007 游泳場(chǎng)工作記錄表

08-008 游泳場(chǎng)凈化、消毒檢驗(yàn)記錄表 08-009 網(wǎng)球場(chǎng)訂場(chǎng)表

08-010 文娛活動(dòng)中心有償服務(wù)登記表 08-011 社區(qū)活動(dòng)工作人員崗位安排表 08-012 文化娛樂(lè)活動(dòng)中心作息時(shí)間表

第９章 設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)圖表 09-001 公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)流程 09-002 公共設(shè)施一覽表

09-003 公用設(shè)施定期檢查項(xiàng)目一覽表 09-004 公用設(shè)施定期保養(yǎng)項(xiàng)目一覽表 09-005 公共設(shè)施定期檢查記錄表 09-006 09-007 09-008 09-009 09-010 09-011 09-012 09-013 09-014 09-015 09-016 09-017 09-018 09-019 09-020 09-021 09-022 公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃表 公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)審批記錄 公共設(shè)施配套完善項(xiàng)目申報(bào)記錄公共設(shè)施維修、保養(yǎng)記錄 汽車道閘月保養(yǎng)記錄 公共天線系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄 防盜監(jiān)視系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄 對(duì)講報(bào)警系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄 防盜報(bào)警對(duì)講電話保養(yǎng)記錄 保安閉路電視保養(yǎng)記錄 設(shè)備清單 設(shè)備臺(tái)賬 設(shè)備標(biāo)識(shí)卡 設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃表

設(shè)備（機(jī)具）外委維修申請(qǐng)表 設(shè)備維修記錄

設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表

09-023 設(shè)備保養(yǎng)記錄表 09-024 設(shè)備事故報(bào)告單 09-025 故障報(bào)告單

09-026 機(jī)電設(shè)備基本情況記錄表 09-027 零部件更換及大修記錄 09-028 09-029 09-030 09-031 09-032 09-033 09-034 09-035 09-036 09-037 09-038 09-039 09-040 09-041 09-042 09-043 09-044 值班記錄表 操作票

機(jī)電安裝維修工程部周檢表配電房、水泵房巡查記錄 干式變壓器保養(yǎng)記錄 發(fā)電機(jī)季度保養(yǎng)記錄 配電柜、控制柜保養(yǎng)記錄 配電柜檢修工作票 發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄 電梯日巡視記錄 電梯維修記錄 電梯故障維修登記表 電梯維修保養(yǎng)月考評(píng)表 中控室交接班記錄 空調(diào)運(yùn)行記錄表 空調(diào)水泵運(yùn)行記錄 空調(diào)停機(jī)通知單

09-045 中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行記錄 09-046 空調(diào)月保養(yǎng)記錄 09-047 風(fēng)機(jī)半年保養(yǎng)記錄 09-048 供水系統(tǒng)周檢保養(yǎng)記錄

09-049 水池、水箱清洗、消毒工作時(shí)間安排表 09-050 09-051 09-052 09-053 09-054 09-055 09-056 09-057 09-058 09-059

第１０章 10-001 10-002 10-003 10-004 10-005 水池（箱）清洗及消毒記錄表 水池（箱）加藥記錄 水泵電機(jī)半年保養(yǎng)記錄 水泵月保養(yǎng)記錄 測(cè)量、計(jì)量器具臺(tái)賬 計(jì)量器具檢定計(jì)劃 計(jì)量器具檢定臺(tái)賬 電表箱保養(yǎng)記錄 更換電表記錄 更換水表記錄

停車場(chǎng)（庫(kù)）固定車位登記表 車輛管理設(shè)備、設(shè)施清單 車輛管理工作日檢表 機(jī)動(dòng)車輛出入登記表 自行車出入登記表 車輛管理標(biāo)準(zhǔn)圖表10-006 交接班記錄表 10-007 月卡收費(fèi)登記表

第1章

前期物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)文本

物業(yè)投標(biāo)書綱要標(biāo)準(zhǔn)范例

一、公司簡(jiǎn)介 1.機(jī)構(gòu)設(shè)臵。2.管理規(guī)模。3.管理范圍。（1）投資企業(yè)。（2）顧問(wèn)物業(yè)。（3）管理物業(yè)。4.公司信譽(yù)。5.服務(wù)理念。6.管理資質(zhì)。7.管理人才。8.管理水平。

9.管理業(yè)績(jī)（公司主要物業(yè)管理業(yè)績(jī)及達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)榮譽(yù)摘要）。10.質(zhì)量管理體系。

二、綜合優(yōu)勢(shì)

三、投標(biāo)的前提

四、“ 物業(yè)”概況

五、總體構(gòu)想與目標(biāo) 1.管理模式 2.管理服務(wù)目標(biāo)（1）總目標(biāo)。（2）具體目標(biāo)。（3）管理目標(biāo)值。

六、接受過(guò)渡階段的管理工作及保證措施 1.“ 物業(yè)”進(jìn)場(chǎng)接管期限。2.項(xiàng)目交接驗(yàn)收責(zé)任界定。3.保證措施。

七、進(jìn)駐后物業(yè)管理服務(wù)的范圍、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 1.業(yè)戶服務(wù)。2.禮儀服務(wù)。3.保安服務(wù)。4.保潔服務(wù)。5.綠化服務(wù)。

6.房屋設(shè)備、設(shè)備管理服務(wù)。

八、組織架構(gòu)及人員配備

九、組織的運(yùn)行方式、機(jī)構(gòu)及要求 1.管理方式。2.組織運(yùn)行機(jī)制。3.物業(yè)管理服務(wù)制度。（1）崗位標(biāo)準(zhǔn)。（2）綜合管理制度。

（3）管理處運(yùn)作管理工作規(guī)程。

十、質(zhì)量管理體系及激勵(lì)制約措施 1.質(zhì)量管理體系。2.激勵(lì)制約措施。

十一、委托后的物業(yè)管理與服務(wù)費(fèi)用預(yù)算 1.《開(kāi)辦費(fèi)用預(yù)算表》。

2.《物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算表》。3.《人事費(fèi)用預(yù)算表》。4.《辦公費(fèi)用預(yù)算表》。5.《保潔費(fèi)用預(yù)算表》。6.《保安費(fèi)用預(yù)算表》。7.《綠化費(fèi)用預(yù)算表》。

8.《房屋設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)用預(yù)算表》。9.《房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用預(yù)算表》。

十二、結(jié)束語(yǔ)

前期物業(yè)管理服務(wù)合同

第一章 總 則

第一條 本合同當(dāng)事人 委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）組織名稱： 法定代表人： 注冊(cè)地址： 聯(lián)系電話：

受委托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）

企業(yè)名稱： 物業(yè)管理公司 法定代表人： 注冊(cè)地址： 聯(lián)系電話：

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將（物業(yè)）委托乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條

物業(yè)基本情況 物業(yè)類型：

坐落位臵： 市

區(qū)

路（街道）號(hào)； 占地面積：

ｍ； 建筑面積：

ｍ２。

第三條

乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

２

第二章 委托管理事項(xiàng)

第四條

甲方就

住宅區(qū)域內(nèi)的下列物業(yè)管理事項(xiàng)委托乙方管理： 1.房屋共用部位、共用設(shè)備的修繕和管理。2.公共設(shè)施的修繕和管理。

3.社區(qū)服務(wù)配套設(shè)施的經(jīng)營(yíng)和管理。

4.房屋修繕基金、高層住宅電梯水泵大修更新基金和街坊公共設(shè)施修繕基金的賬務(wù)管理。

5.物業(yè)檔案資料管理。6.建筑管理。7.公共環(huán)境衛(wèi)生。8.保安。

9.高層住宅電梯、水泵運(yùn)行服務(wù)管理。

第三章 委托管理期限

第五條

本合同自 年 月 日至 年 月 日止。

第四章 雙方權(quán)利義務(wù)

第六條

甲方權(quán)利義務(wù)

1.負(fù)責(zé)制定《住宅使用公約》和《住宅使用說(shuō)明書》并將其作為房屋租賃合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。

2.審定乙方制定的物業(yè)管理方案。

3.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況。4.審議乙方在小區(qū)的管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告。

5.保修責(zé)任范圍內(nèi)的房屋、設(shè)施和設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，按以下第 種方式處理：

（1）甲方負(fù)責(zé)返修。

（2）委托乙方返修，支付全部費(fèi)用。（3）其他。

6.在合同生效之日起 日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)建筑面積管理用房，產(chǎn)權(quán)仍屬甲方），由乙方按下列第 項(xiàng)執(zhí)行：

（1）無(wú)償使用。

（2）按建筑面積每月每平方米 元租用，其租金收入用于物業(yè)管理和服務(wù)。

7.負(fù)責(zé)歸集物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起 日內(nèi)向乙方提供。

8.當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，負(fù)責(zé)催交或以 方式償付。

9.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題。10.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。11.其他。

第七條 乙方權(quán)利義務(wù)

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案。2.對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理。3.按本合同相關(guān)的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理。

4.選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。

5.負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。

6.向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，書面告知有關(guān)限制條件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。

7.每 個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用收支使用情況。

8.對(duì)本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。

9.其他。

第五章 物業(yè)管理服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)

第八條 乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，即業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的管理滿意率達(dá)到 %。

1.房屋外觀： 2.設(shè)備運(yùn)行：

3.房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)： 4.公共環(huán)境： 5.綠化： 6.交通秩序： 7.保安： 8.急修：

小修：

第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

第九條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)（略）。

第十條 住宅區(qū)域的非居住用房管理服務(wù)費(fèi)按居住收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的 倍收取。

第十一條 車位和使用管理費(fèi)用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取： 1.露天車位： 2.車庫(kù)車位： 3.其他：

第十二條 乙方對(duì)業(yè)戶或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)劃。

第十三條 乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務(wù)項(xiàng)目的收取標(biāo)準(zhǔn)約定如下：（自定）。

第十四條 房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用按以下方式承擔(dān)：

1.保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

2.不屬保修范圍內(nèi)的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)戶按建筑面積承擔(dān)。

第七章 違約責(zé)任

甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同，一方違約，另一方有權(quán)解除本合同，違約方同時(shí)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約金按項(xiàng)目總額的20%由違約方承擔(dān)。造成一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第八章 附 件

第十五條 雙方約定自本合同成效之日起 天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。

第十六條 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。

第十七條 本合同的附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

第十八條 本合同正本連同附件共 頁(yè)，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第十九條 因房屋建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的堅(jiān)定為準(zhǔn)。

第二十條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第二十一條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請(qǐng)仲裁委員會(huì)裁決（當(dāng)事人雙方?jīng)]達(dá)成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。

第二十二條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿 天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?jiàn)。

第二十三條 本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章： 乙方簽章： 代表人： 代表人： 日期： 日期：

物業(yè)管理方案標(biāo)準(zhǔn)范例

前 言

第一章 物業(yè)管理要點(diǎn) 一、一種模式 二、二項(xiàng)承諾 三、三個(gè)重點(diǎn) 四、四項(xiàng)措施

第二章 擬采用的管理模式

一、物業(yè)管理架構(gòu)

二、物業(yè)管理崗位編制

第三章 員工招聘

一、高層物業(yè)管理人員

二、綜合管理部

三、物業(yè)管理部

四、工程管理部

五、安全管理部

六、財(cái)務(wù)管理部

錄

目 第四章 物業(yè)管理人員培訓(xùn)

一、新員工上崗培訓(xùn)

二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn)

第五章 物業(yè)管理所需物質(zhì)條件

一、辦公及員工住宿用房計(jì)劃

二、物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格參照表

第六章 物業(yè)管理工作崗位職責(zé)

一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)

五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)

六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)

七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)

八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)

十、強(qiáng)電技工崗位職責(zé)

十一、弱電技工崗位職責(zé)

十二、暖通技工崗位職責(zé)

十三、維修工崗位職責(zé)

十四、工程文員、資料員、倉(cāng)管員崗位職責(zé)

十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé)

十六、安全管理員崗位職責(zé)

十七、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

十八、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

十九、財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)

二十、財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)

第七章 物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算

一、物業(yè)管理開(kāi)支分類預(yù)算表

二、物業(yè)管理處開(kāi)支預(yù)算明細(xì)表

第八章 物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理

一、管理規(guī)章制度

二、物業(yè)檔案建立與管理

第九章 各項(xiàng)專業(yè)管理工作方案

一、公共設(shè)施設(shè)備管理

二、安全管理

三、裝修管理

四、消防管理

五、車輛管理

六、清潔管理

前 言

物業(yè)簡(jiǎn)介（略）

服務(wù)宗旨

以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù)。

追求目標(biāo)

以公司經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)，為業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為公司創(chuàng)造效益，為企業(yè)打造品牌。

第一章 物業(yè)管理要點(diǎn)

〃運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。

〃人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠(chéng)信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。

〃結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，“全心全意為業(yè)戶服務(wù)”。

〃為實(shí)現(xiàn)以上設(shè)想，擬采用“一種模式、兩項(xiàng)承諾、三個(gè)重點(diǎn)、四項(xiàng)措施”的管理方針。一、一種模式

針對(duì)所轄物業(yè)的特點(diǎn)制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。物業(yè)顧問(wèn)由本行業(yè)富有實(shí)際管理和操作經(jīng)驗(yàn)的高層管理人員擔(dān)任，在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)采用有效的模式，并創(chuàng)造“管理由您評(píng)定，分分秒秒引證，點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，永遠(yuǎn)讓您滿意”的模式效應(yīng)，力求更好地滿足業(yè)戶的需求。

建議采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。

管理思想是：安全服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服務(wù)業(yè)戶、打造管理精品。追求目標(biāo)是：社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益。二、二項(xiàng)承諾

1.在一年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)通過(guò)“市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評(píng)比。2.在兩年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)通過(guò)“省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評(píng)比。三、三個(gè)重點(diǎn) 1.完善服務(wù)、誠(chéng)信待人

物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)我們的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和務(wù)實(shí)周到的工作理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常服務(wù)工作緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)管理。同時(shí)以周、月、季走訪溝通的方式及時(shí)了解業(yè)戶的意見(jiàn)與需求，在不斷完善的過(guò)程中真正讓業(yè)戶享受到安心、舒心和稱心的居住（工作）環(huán)境。

2.環(huán)境管理責(zé)任到人

大廈的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住（工作）環(huán)境，是我們非常重視的問(wèn)題。多年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，使其認(rèn)真地去做好每天的工作，樹(shù)立環(huán)抱意識(shí)，從而保證大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)，為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。

3.安全、消防真抓實(shí)干

為確保業(yè)戶生命、財(cái)產(chǎn)的安全，我們主張以切合實(shí)際的人員防范為主、以本物業(yè)先進(jìn)的消防設(shè)施為輔的安全管理防范理念，建立一支強(qiáng)有力、多用途的管理復(fù)合式人才隊(duì)伍。緊密聯(lián)系政府職能部門做到齊抓共管，使所轄物業(yè)在長(zhǎng)年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。在日常的管理中，建議派專人全天值班，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全管理工作，嚴(yán)格管理，防止易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入大廈，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，發(fā)生特殊事件時(shí)力爭(zhēng)將損失降至最小程度。四、四項(xiàng)措施

1.根據(jù)歷年來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)條件，在對(duì)其加以完善的基礎(chǔ)上，將之運(yùn)用到

物業(yè)的管理上。從本物業(yè)業(yè)戶的文化內(nèi)涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析，科學(xué)地制定、引導(dǎo)、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指引。

2.制定出詳盡的執(zhí)行手冊(cè)，使員工翻開(kāi)手冊(cè)即可操作。如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》、《員工手冊(cè)》等，使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范、自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。

3.時(shí)刻有著多方面的準(zhǔn)備，永不間歇地實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理項(xiàng)目的創(chuàng)新，不斷提出建設(shè)性意見(jiàn)，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。

4.將不間斷地充實(shí)管理隊(duì)伍。采用“培訓(xùn)——上崗——再培訓(xùn)——再上崗”的輪回培訓(xùn)制度，不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。

第二章 擬采用的管理模式

一、物業(yè)管理架構(gòu)

物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個(gè)高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財(cái)力得到合理的配臵，以求達(dá)到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設(shè)定管理架構(gòu)。中心設(shè)綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財(cái)務(wù)管理部五個(gè)部門。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí)，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。

1.綜合管理部

（1）負(fù)責(zé)人力資源管理，招聘人員，開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，為其他部門儲(chǔ)備人才。

（2）負(fù)責(zé)員工工作考勤。

（3）負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。

（4）負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。

（5）負(fù)責(zé)對(duì)外承辦、接待工作，與政府部門、各社會(huì)團(tuán)體保持良好的溝通。（6）負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購(gòu)工作。（7）負(fù)責(zé)員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。（8）組織、開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。（9）總經(jīng)理指派的其他工作。2.物業(yè)管理部

（1）負(fù)責(zé)籌建、管理員工餐廳。（2）負(fù)責(zé)會(huì)所及會(huì)議中心的管理。

（3）書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。（4）負(fù)責(zé)物業(yè)的日常清潔工作。

（5）負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布臵。（6）負(fù)責(zé)物業(yè)的除蟲(chóng)滅害工作。（7）協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。（8）負(fù)責(zé)業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。（9）負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的建立與管理工作。

（10）負(fù)責(zé)物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布臵，及為業(yè)戶的慶典活動(dòng)提供必要的幫助。

（11）開(kāi)展業(yè)戶文化交流，負(fù)責(zé)接待、介紹物業(yè)工作。（12）配合綜合管理部開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。（13）總經(jīng)理指派的其他工作。3.安全管理部

（1）負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。（2）與政府公安、消防、司法部門保持良好的關(guān)系。（3）成立義務(wù)消防隊(duì)，定期舉行消防演習(xí)。（4）建立、健全、制定物業(yè)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度。（5）與業(yè)主簽訂“消防安全責(zé)任書”。（6）負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動(dòng)的警衛(wèi)布臵。

（7）負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。（8）負(fù)責(zé)地下停車場(chǎng)的安全秩序管理工作。（9）負(fù)責(zé)監(jiān)控室管理工作。

（10）負(fù)責(zé)安全管理員的管理、培訓(xùn)、考核工作。（11）總經(jīng)理指派的其他工作。4.工程管理部

（1）負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（2）負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。（3）制定長(zhǎng)期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施。

（4）負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作。

（5）負(fù)責(zé)物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機(jī)房的值班和日常維修保養(yǎng)。（6）負(fù)責(zé)綜合管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關(guān)的服務(wù)要求。

（7）協(xié)助綜合管理部、財(cái)務(wù)管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設(shè)備材料的選購(gòu)、庫(kù)存和保管使用工作。

（8）負(fù)責(zé)工程人員的管理、培訓(xùn)、考核工作。（9）負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。（10）總經(jīng)理指派的其他工作。5.財(cái)務(wù)管理部

（1）協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財(cái)務(wù)政府部門的關(guān)系。（2）建立財(cái)務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟(jì)核算工作。（3）征收管理費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、加時(shí)空調(diào)費(fèi)等其他管理費(fèi)用。（4）征收和支付管理公司各類合同費(fèi)用。

（5）制作財(cái)務(wù)報(bào)表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表，以及其他各種財(cái)務(wù)報(bào)表。

（6）按員工工資表發(fā)放員工工資。（7）小量現(xiàn)金的支出和日常采購(gòu)。

（8）負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。

（9）總經(jīng)理指派的其他工作。

二、物業(yè)管理崗位編制

暫定本物業(yè)管理方針為：人性服務(wù)、培養(yǎng)人才、科學(xué)管理、走向市場(chǎng)。根據(jù)以上方針，特制定以下用人方案。

1.綜合管理部

（1）由1名綜合管理部經(jīng)理和5名員工組成。

（2）綜合管理部經(jīng)理1名，要求具有多年豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

（3）文員兼?zhèn)}庫(kù)管理員1名，負(fù)責(zé)本部門文字處理工作和物品入庫(kù)保存、發(fā)放、領(lǐng)用工作。

（4）資料管理員1名，負(fù)責(zé)工程資料及人員檔案資料的收集、整理工作。（5）業(yè)戶接待員2名，負(fù)責(zé)咨詢及商務(wù)、票務(wù)的有償服務(wù)工作及信件、報(bào)紙、雜志的接收、分發(fā)工作，要求個(gè)人素質(zhì)較好，是本物業(yè)樓宇的形象服務(wù)窗口。

2.物業(yè)管理部

（1）由1名物業(yè)經(jīng)理和 名員工組成，負(fù)責(zé)大廈清潔、會(huì)所等項(xiàng)的物業(yè)管理工作。

（2）清潔班由 名員工組成，分白班和夜班。白班 人負(fù)責(zé)維護(hù)所轄物業(yè)內(nèi)外的公共場(chǎng)所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔，要求個(gè)人素質(zhì)較好；夜班 人，負(fù)責(zé)全面清潔樓宇內(nèi)外的公共場(chǎng)所及男女衛(wèi)生間，要求按清潔程序進(jìn)行操作，對(duì)人員個(gè)人素質(zhì)要求可適當(dāng)放低。

（3）員工餐廳服務(wù)由 名廚師及 名工作人員組成，上班時(shí)間為，要求員工個(gè)人素質(zhì)較高。

（4）業(yè)戶服務(wù)員 名，開(kāi)展業(yè)戶文化交流，接待并介紹物業(yè)工作，要求形象素質(zhì)較好。

（5）會(huì)所服務(wù)人員 名，負(fù)責(zé)健身、洗浴、美容等場(chǎng)所的接待服務(wù)工作，要求形象、素質(zhì)較好。

3.安全管理部

（1）由1名安全管理經(jīng)理和 名安全管理員組成，24小時(shí)負(fù)責(zé)大廈的安全管理工作。

（2）安全管理經(jīng)理1名，要求由一位有多年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)業(yè)軍人擔(dān)任，具有帶領(lǐng)全體安全管理員完成所轄物業(yè)安全管理工作的能力。

（3）文員兼資料員1名，負(fù)責(zé)部門文字處理和檔案管理工作。

（4）主管3名，分三班，全面負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全防范、監(jiān)督檢查工作。（5）監(jiān)控值班由3名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)監(jiān)控中心值班工作。（6）大堂值班由3名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)樓宇大堂值班工作。（7）外圍值班由3名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)外圍值班工作。（8）商場(chǎng)值班由4名員工組成，分二班，負(fù)責(zé)商場(chǎng)值班工作。

（9）停車場(chǎng)值班由3名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)地下停車場(chǎng)出入口的值班工作。

（10）巡邏值班由6名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)巡邏值班工作。4.工程管理部

（1）由1名工程管理部經(jīng)理和 名員工組成。

（2）工程管理部經(jīng)理1名，要求由一位有多年物業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn)的工程師擔(dān)任，具有較強(qiáng)的管理能力。

（3）文員兼資料管理員1名，負(fù)責(zé)工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時(shí)兼任管理處倉(cāng)庫(kù)管理員的工作。

（4）強(qiáng)電值班由 名強(qiáng)電技工組成，全天24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)大廈強(qiáng)電設(shè)備的使用與維護(hù)，確保大廈用電系統(tǒng)正常工作。

（5）空調(diào)值班由 名空調(diào)技工組成，全天24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)作與管理、維護(hù)。

（6）消防值班由 名弱電技工組成，全天24小時(shí)值班，專職負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作與管理、維護(hù)。

（7）電梯值班員 名，負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的正常運(yùn)作與維護(hù)。5.財(cái)務(wù)管理部

（1）由1名財(cái)務(wù)主管和 名員工組成，負(fù)責(zé)物業(yè)管理收繳各項(xiàng)費(fèi)用。（2）會(huì)計(jì)由主管兼任。（3）出納員 名。（4）停車場(chǎng)收費(fèi)員 名。

第三章 員工招聘

一、高層物業(yè)管理人員 1.物業(yè)經(jīng)理

大學(xué)本科以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，具有5年以上大型物業(yè)管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作，有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)。

2.物業(yè)經(jīng)理助理

大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有3年以上的物業(yè)管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的管理、協(xié)調(diào)能力，工作管理、運(yùn)作有較強(qiáng)的、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，能熟練操作電腦，文字功底強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織、策劃、溝通、分析、統(tǒng)計(jì)能力，熟悉公關(guān)業(yè)務(wù)，勤業(yè)、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)。

二、綜合管理部 1.綜合管理部經(jīng)理

本科以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

2.文員兼?zhèn)}管

大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，熟悉日常辦公軟件，電腦打字熟練，具有豐富的文件編輯和倉(cāng)庫(kù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、勤業(yè)。

3.資料管理員

大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，具有豐富的資料、文檔管理工作經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，吃苦耐勞。

4.業(yè)戶接待員

大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，具有1年以上業(yè)戶接待工作經(jīng)驗(yàn)，性格溫順，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)。

三、物業(yè)管理部 1.物業(yè)管理部經(jīng)理

大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及大型會(huì)議接待能力，以及隨機(jī)應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力，對(duì)大廈清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)知識(shí)有一定的了解，了解各清潔用品的使用規(guī)范。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂(lè)業(yè)。

2.物業(yè)管理文員

大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有一定的寫作能力及流利的英語(yǔ)口語(yǔ)對(duì)話能力，熟悉公關(guān)業(yè)務(wù)、各勞動(dòng)法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有較強(qiáng)的調(diào)查、解決問(wèn)題、溝通、理解、判斷、分析的能力，熟練操作電腦，有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)。

3.保潔員

高中以上學(xué)歷，身體健康、品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞。4.寫字樓接待員

大專以上學(xué)歷，有1年以上物業(yè)管理接待工作經(jīng)驗(yàn)，性格溫順，自身素質(zhì)較好，語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)，英語(yǔ)達(dá)到國(guó)家四級(jí)水平。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂(lè)業(yè)。

5.收發(fā)員

中專以上文化，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，懂電腦操作，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。

四、工程管理部 1.工程管理部經(jīng)理

大學(xué)本科以上學(xué)歷（工科專業(yè)），工程師職稱，有6年以上工作經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)，具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，極強(qiáng)的動(dòng)手操作能力以及較強(qiáng)的資源運(yùn)用能力、組織管理能力和綜合事務(wù)管理能力，有電工操作證，勤業(yè)、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)。

2.資料員兼文員、倉(cāng)庫(kù)管理員

大專以上學(xué)歷，工科或資料管理專業(yè)，能熟練操作電腦，思維敏捷，思路清晰，有較強(qiáng)的文字功底，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

3.弱電技工

大專以上學(xué)歷，電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，助理工程師職稱，有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)熟練，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，具有獨(dú)立完成工作的能力。

4.強(qiáng)電技工

身體健康，大專以上學(xué)歷，電力系統(tǒng)或相關(guān)專業(yè)，助理工程師職稱，有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有大型企業(yè)設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)熟練，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，具有獨(dú)立完成工作的能力。

5.空調(diào)技工

大專以上學(xué)歷，制冷專業(yè)，有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有大型設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)熟練，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，具有獨(dú)立完成工作的能力。6.維修工

高中以上學(xué)歷（水電專業(yè)），持有特種行業(yè)操作證，身體健康，品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定的口頭表達(dá)能力。

五、安全管理部 1.安全管理經(jīng)驗(yàn)

大專（或同等學(xué)歷），熟悉國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和保安的有關(guān)知識(shí)，具有較強(qiáng)的管理能力。持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上的本職工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，以及隨機(jī)應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力，有一定的消防知識(shí)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂(lè)業(yè)，部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人優(yōu)先選擇。

2.安全管理員

高中以上學(xué)歷，退伍軍人優(yōu)先，身高175cm以上，身體健康、品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，須有本地戶口擔(dān)保人。

3.監(jiān)控管理員

高中以上學(xué)歷，男身高175cm以上，女身高165cm以上，身體健康，不矯正視力為1.5，品行端正，工作認(rèn)真，需有本地戶口。

六、財(cái)務(wù)管理部 1.財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理

財(cái)經(jīng)類專業(yè) 學(xué)歷，職稱，具有3年以上大型企業(yè)財(cái)務(wù)主管工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的法律、法規(guī)意識(shí)，遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和財(cái)經(jīng)制度，嚴(yán)守紀(jì)律，熟悉會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的全過(guò)程，熟悉稅法。對(duì)物業(yè)工作有一定的了解，熟悉物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、財(cái)務(wù)法律、法規(guī)，敬業(yè)、樂(lè)業(yè)。

2.會(huì)計(jì)

大專以上學(xué)歷（會(huì)計(jì)專業(yè)），有3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，懂電腦操作，有較強(qiáng)的法律意識(shí)，遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和財(cái)經(jīng)制度，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，熟悉會(huì)計(jì)核算的全過(guò)程，熟悉稅法。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂(lè)業(yè)。

3.出納

大專以上學(xué)歷（會(huì)計(jì)專業(yè)），有2年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉結(jié)算業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的法律意識(shí)，對(duì)物業(yè)工作有一定了解，懂電腦操作。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂(lè)業(yè)。

4.車場(chǎng)收費(fèi)員

有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，懂簡(jiǎn)單電腦操作，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和與業(yè)戶溝通的技巧，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂(lè)業(yè)。

第四章 物業(yè)管理人員培訓(xùn)

一、新員工上崗培訓(xùn)

根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，擬對(duì)新員工上崗培訓(xùn)工作做以下安排。

1.員工上崗培訓(xùn)期15天為有薪培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)管理概述，大廈物業(yè)管理流程，現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)理念，投訴、應(yīng)急工作處理程序，軍事化訓(xùn)練等。

二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn)

1.通過(guò)實(shí)際工作中所產(chǎn)生的問(wèn)題，不定期地安排當(dāng)事人（指員工）參加班后的專題培訓(xùn)。

2.每位在崗員工每月參加2次公司組織的工作指引培訓(xùn)。組織員工座談會(huì)，交流事件處理技巧及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗(yàn)。

3.上崗循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。

（1）通過(guò)理論答題的方式考核員工所掌握的培訓(xùn)內(nèi)容。

（2）在實(shí)際工作中，業(yè)戶的投訴率和員工違章、違規(guī)的行為是評(píng)議員工工作的基礎(chǔ)。

（3）通過(guò)理論與實(shí)踐考核，淘汰不合格的員工，達(dá)到優(yōu)化管理的目的。4.培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容提綱（略）。

第五章 物業(yè)管理所需物質(zhì)條件

在投入物力方面建議如下：

一、辦公及員工住宿用房計(jì)劃 1.辦公用房 物業(yè)經(jīng)理辦公室 物業(yè)經(jīng)理助理辦公室

物業(yè)管理部 安全管理部 綜合管理部 財(cái)務(wù)管理部

2.住宿用房

由于大廈應(yīng)急管理工作的需要，建議在大廈臨近范圍內(nèi)（跑步5分鐘內(nèi)到達(dá)）安排物業(yè)安全管理員工、工程值班人員及管理部門單身員工的宿舍。

二、物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格參照表 序 號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 萬(wàn)用電表 電流表：300A 鉗式電流表：800A 3000A 對(duì)地阻值測(cè)試表

絕緣值測(cè)試表（500V～1000V）溫度計(jì)：電子數(shù)字式

酒精式

手提式室內(nèi)溫度/濕度對(duì)比測(cè)量器 手提式風(fēng)量和風(fēng)速計(jì)

名稱及規(guī)格

單 價(jià)（元）

㎡ ㎡ ㎡

會(huì)客室1 會(huì)客室2 倉(cāng)庫(kù)2（工程）

㎡ ㎡ ㎡ ㎡ ㎡ ㎡

㎡ 儲(chǔ)物間1（物業(yè)清潔）㎡ ㎡

男女更衣室各一間 工程管理部工作間 9 10 電源測(cè)試電筆 卷尺：1m 5m 鋼尺：3m 1m 水平尺：600mm 角尺：300mm 高空工作安全帶：降傘式 50/500反光衣 耳塞：100dB 耳筒：500dB 安全過(guò)濾口罩：100CDN 護(hù)眼罩：眼鏡式

全護(hù)式

焊接用 21 護(hù)鏡（焊接用1000GDA）手套：棉布

皮革 鋁梯：1m 22 1.5m 4m 23 24 25 26 27 高空工作臺(tái)：10m全護(hù)式 高壓電工全護(hù)裝 運(yùn)輸工具：軸流板式車 手推車 木鋤

扳手：活動(dòng)150mm 28 活動(dòng)200mm 活動(dòng)300mm 活動(dòng)450mm 29 30 31 菊花板身：3mm～36mm 組合式板身：4mm～45mm 夾具：大力鉗（平口）C形夾：100mm 32 150mm 200mm 300mm 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 虎鉗150mm 鋼管工具連彎頭 切割工具：水管用切刀 鐵皮用剪刀 界刀 剪刀

緊急爆破工具大手錘 斧頭（消防隊(duì)用）鐵筆 壓力鉗 潤(rùn)滑油加油槍

六角起子（0.5mm～16mm）管子鉗：200mm 45 300mm 450mm 600mm 46 拉釘鉗

螺絲起子：平嘴形100mm 4mm 47 150mm 6mm 200mm 8mm 250mm 8mm

400mm 10mm 十字形：100mm 3mm 48 175mm 4.5mm 250mm 6mm 350mm 7.5mm 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 電子部件專用：平嘴 十字嘴平嘴鉗 尖嘴鉗 斜口鉗 導(dǎo)線開(kāi)口鉗 剪線鉗 鯉魚鉗 水泵鉗

彈簧專用尖嘴鉗：平嘴 弓嘴

電線護(hù)套管鉗：100A以上 800A以上 手鋸：金屬450mm 62 150mm 木工600mm 250mm 手錘：電工

球形1kg 球形1.5kg 64 65 66 67 鐵鉆 木工專用工具 泥水工專用工具

電池式手電鉆：0mm～12mm

油壓式手電鉆：小

大 油壓式手電錘：小 鋸條式切割機(jī) 葉片式切割機(jī)：小

大

金屬磨輪式切割機(jī)：手提小

手提大 磨輪床 60A電焊機(jī) 小型電焊機(jī) 氣體焊槍：氧氣式 高壓氣泵（手提式）高壓吸塵機(jī)（手提式）手提射燈 氣動(dòng)打釘槍 值班工作臺(tái)、椅 工具臺(tái) 工具柜 物料架 工具箱 文件架 警械

值班電筒（充電式）雨具 放火服 戰(zhàn)斗服 空氣呼吸器 頭盔

防毒面具 洗地機(jī) 高速拋光機(jī) 高壓沖洗槍 吸塵器 清潔小車及配件

水刮、垃圾鏟、掃帚、塵推等 清潔消耗品 吸塵吸水機(jī)

大垃圾筒（生活垃圾用）垃圾筒（樓層及大堂用）告示牌（大堂用）指示牌

大堂廣告欄/廣告牌 大堂用吸水/吸塵墊 地毯（電梯間）辦公桌椅 文件柜 打卡鐘及卡板 對(duì)講機(jī)（含備件）電腦

打印機(jī)（激光/針打各一臺(tái)）復(fù)印機(jī) 傳真機(jī) 保險(xiǎn)箱 6人更衣柜 飲水機(jī) 裝訂機(jī) 照相機(jī)

注：物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格表，所列項(xiàng)目根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際開(kāi)展工作所需為準(zhǔn)。

第六章 物業(yè)管理工作崗位職責(zé)

一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理、貫徹執(zhí)行ISO 9000質(zhì)量管理體系及ISO 14000環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2.制定管理處、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。

4.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。

6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門的關(guān)系，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。

7.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。2.認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。3.當(dāng)經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。4.有權(quán)向經(jīng)理提出對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲的建議。

5.遵照勞動(dòng)部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計(jì)劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對(duì)部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。

6.有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。

三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.以身作則，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。2.檢查和監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路、綠化及公共區(qū)域地面的清潔。3.熱情接待業(yè)戶，及時(shí)處理顧客對(duì)服務(wù)的投訴，并做好記錄。

4.定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

5.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。

6.負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。

7.負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)

1.向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢問(wèn)、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。

2.負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

3.加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運(yùn)作和人際關(guān)系。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議。

5.恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導(dǎo)等，無(wú)權(quán)傳播。

6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購(gòu)臵。

五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計(jì)劃。

6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹，熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健。

2.負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

3.按接待來(lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來(lái)訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。

4.負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪工作。5.負(fù)責(zé)為大廈業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。6.完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。2.負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶的服務(wù)工作。3.負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機(jī)電安裝維修工程的全面管理工作。2.負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)。3.履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。4.貫徹執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊(cè)》，確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。

5.執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級(jí)安全制度，防止發(fā)生安全事故。

6.對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。

7.負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。

8.負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及其配套設(shè)施的完善工作。9.負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。

10.負(fù)責(zé)業(yè)戶對(duì)機(jī)電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤、檢查。

11.定期向經(jīng)理匯報(bào)工作，完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對(duì)大廈機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報(bào)。

2.值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與本部門無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。

3.定時(shí)巡視設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。4.配合管理處各部門的各項(xiàng)工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時(shí)處理。

5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。6.負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。

7.遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時(shí)，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時(shí)排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。

8.加強(qiáng)防范意識(shí)，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動(dòng)物的安全管理工作。

9.協(xié)助供電局抄表確認(rèn)用電量，并進(jìn)行月度用電分析對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，杜絕浪費(fèi)。

10.完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

十、強(qiáng)電技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助工程經(jīng)理開(kāi)展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。

2.制定供電系統(tǒng)的最佳運(yùn)作方案，報(bào)上級(jí)審批后組織貫徹實(shí)施，保證設(shè)備24h正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時(shí)，應(yīng)能隨時(shí)啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)，在5min內(nèi)將發(fā)電機(jī)電源送至用電設(shè)備。

3.負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制定供電設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。4.根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造，制定切實(shí)可行的節(jié)約能源措施，并保證實(shí)施，使供電方案為最優(yōu)。

5.負(fù)責(zé)大廈系統(tǒng)業(yè)戶二次裝修工程的監(jiān)管工作。6.完成上級(jí)交辦的其他工作。

十一、弱電技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。

2.負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行，維護(hù)管理工作。

3.根據(jù)實(shí)際需求，開(kāi)展各項(xiàng)弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。4.完成上級(jí)交辦的其他工作。

十二、暖通技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、維保管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證各類末端空調(diào)設(shè)備的完好，無(wú)超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象，各類管道、閥門無(wú)嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。

3.負(fù)責(zé)按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及制定設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。

4.根據(jù)運(yùn)行實(shí)際情況，提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施，并保證實(shí)施，使系統(tǒng)能運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)。

5.完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。

十三、維修工崗位職責(zé)

1.執(zhí)行管理部制定的《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。

2.定期清潔所管理的設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。3.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

4.發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

5.定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。6.積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

十四、工程文員、資料員、倉(cāng)管員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)本部門文件、圖紙及技術(shù)資料的管理，建檔和統(tǒng)一管理工作。2.負(fù)責(zé)收發(fā)各種通知、文件以及設(shè)備運(yùn)行記錄的管理。3.負(fù)責(zé)部門考勤統(tǒng)計(jì)工作。

4.負(fù)責(zé)維修單的接收及跟蹤檢查匯報(bào)工作。5.負(fù)責(zé)本部門文件打印、校對(duì)，及傳真工作。6.負(fù)責(zé)管理處工程、物業(yè)、辦公倉(cāng)庫(kù)管理工作。7.完成上級(jí)交辦的其他工作。

十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé)

1.接受經(jīng)理助理的工作安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

2.對(duì)治安、車輛管理員日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時(shí)工作任務(wù)。

3.協(xié)助安全管理經(jīng)理制定每月工作計(jì)劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。

4.檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。5.負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報(bào)。

6.定時(shí)、不定時(shí)（晚上零點(diǎn)之后的檢查，一周不少于1次）對(duì)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。

7.對(duì)因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊(cè)規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)戶投訴或造成較大損失的，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

8.做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作。

9.熱情接待業(yè)戶，及時(shí)處理顧客對(duì)治安的投訴，并做好記錄。10.熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。

十六、安全管理員崗位職責(zé)

1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，以軍人的風(fēng)度處事。

2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進(jìn)出、停放管理，遇事要向上級(jí)報(bào)告。3.負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理。

4.模范遵守國(guó)家法令、法規(guī)，做到依法辦事。

5.熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落，圓滿完成工作任務(wù)。

6.熟悉有關(guān)消防器械的使用。

7.負(fù)責(zé)大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。8.負(fù)責(zé)大廈應(yīng)急處理的搶救工作。

9.負(fù)責(zé)大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項(xiàng)服務(wù)工作。10.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

十七、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定適用的財(cái)務(wù)管理辦法。

2.按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)臵和使用會(huì)計(jì)科目。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外，不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。

3.圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，有效地籌劃和運(yùn)用公司資金。

4.做好公司各項(xiàng)資金的與支出管理。

5.定期匯總管理處的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作情況，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。

6.做好財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)賬目、報(bào)表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會(huì)計(jì)憑證，賬簿、報(bào)表和其他檔案資料。

7.定期檢查財(cái)務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財(cái)務(wù)活動(dòng)，分析存在問(wèn)題，查明原因，及時(shí)解決。

8.統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和賬目，杜絕管理處資金流失。9.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。10.保守公司管理處機(jī)密，維護(hù)公司利益。11.負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府部門作出財(cái)務(wù)報(bào)表。

十八、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1.對(duì)規(guī)定的會(huì)計(jì)科目名稱、編號(hào)、核算內(nèi)容和對(duì)應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。2.對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證填制記賬憑證。

3.要嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)憑證并妥善保管。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。

4.按照規(guī)定設(shè)臵總賬，明細(xì)賬。啟用會(huì)計(jì)賬簿時(shí)，應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁(yè)上應(yīng)附“啟用表”。

5.根據(jù)審核無(wú)誤的會(huì)計(jì)憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。

6.按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對(duì)賬目、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表，并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說(shuō)明清楚。任何人都不得篡改或指使他人篡改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。

7.按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料，定期收集、審查、核對(duì)，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊(cè)并妥善保管，防止丟失損壞。

十九、財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。2.負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。3.負(fù)責(zé)管理銀行帳戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí)對(duì)賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

4.負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)。做好各下屬部門領(lǐng)用和核銷工作。5.加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。

二十、財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)

1.協(xié)助會(huì)計(jì)、出納做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對(duì)拖欠費(fèi)用及時(shí)催收，做到費(fèi)用收繳率達(dá)98%。

2.根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費(fèi)服務(wù)，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

3.對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式使拖欠費(fèi)款項(xiàng)及時(shí)回收。

4.完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第七章 物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算

一、物業(yè)管理開(kāi)支分類預(yù)算表 序號(hào) 一 1 2 3 4 支出項(xiàng)目名稱 寫字樓支出 員工薪金

公共設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)費(fèi) 綠化租用、管理費(fèi) 物業(yè)管理清潔費(fèi)

月支出

年支出

備注

物業(yè)管理辦公費(fèi)

公共區(qū)域保險(xiǎn)費(fèi)

固定資產(chǎn)折舊費(fèi)

公共水電費(fèi)

管理公司合理利潤(rùn) 法定稅金

每月管理費(fèi)支出合計(jì)

二 商場(chǎng)支出

員工薪金

中央空調(diào)費(fèi)

商場(chǎng)專用貨梯費(fèi)

商場(chǎng)專用手扶梯費(fèi)

商場(chǎng)公共用水費(fèi)

員工制服費(fèi)

設(shè)施維修、保養(yǎng)費(fèi)

綠化設(shè)施管理費(fèi)

節(jié)假日活動(dòng)宣傳費(fèi)

管理公司合理利潤(rùn) 法定稅金

每月管理費(fèi)支出合計(jì)

三 車場(chǎng)費(fèi)用

員工薪金

照明電費(fèi)

公共用水費(fèi)

每月管理費(fèi)支出合計(jì)

四 商務(wù)會(huì)所費(fèi)用

員工薪金

會(huì)所用電費(fèi)

會(huì)所用水費(fèi)

元/㎡

元/㎡

元/㎡

每月管理費(fèi)支出合計(jì) 五 員工餐廳費(fèi)用 1 餐廳用水費(fèi) 2 餐廳用電費(fèi) 3 餐廳用煤氣費(fèi) 4 每月管理費(fèi)支出合計(jì)

二、物業(yè)管理處開(kāi)支預(yù)算明細(xì)表 序號(hào) 支出項(xiàng)目名稱 一 管理部員工薪金

經(jīng)理辦公室 1 物業(yè)總經(jīng)理 2 總經(jīng)理助理

綜合管理部 3 管理部經(jīng)理 4 文員兼?zhèn)}管 5 資料管理員 6 業(yè)戶接待員

工程管理部 7 工程經(jīng)理 8 工程主管 9 強(qiáng)電技工 10 弱電技工 11 空調(diào)水電工 12 萬(wàn)能工 13 文員兼?zhèn)}管

物業(yè)管理部 14 物業(yè)經(jīng)理

元/㎡

元/㎡

支出金額（人民幣元）月支出 年支出

算式

第三篇：資料員學(xué)習(xí)資料全套

資料員工作流程 第一部分 開(kāi)工前資料

1、中標(biāo)通知書及施工許可證

2、施工合同

3、委托監(jiān)理工程的監(jiān)理合同

4、施工圖審查批準(zhǔn)書及施工圖審查報(bào)告

5、質(zhì)量監(jiān)督登記書

6、質(zhì)量監(jiān)督交底要點(diǎn)及質(zhì)量監(jiān)督工作方案

7、巖土工程勘察報(bào)告

8、施工圖會(huì)審記錄

9、經(jīng)監(jiān)理（或業(yè)主）批準(zhǔn)所施工組織設(shè)計(jì)或施工方案

10、開(kāi)工報(bào)告

11、質(zhì)量管理體系登記表

12、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄

13、技術(shù)交底記錄

14、測(cè)量定位記錄 第二部分質(zhì)量驗(yàn)收資料

1、地基驗(yàn)槽記錄

2、基樁工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

3、地基處理工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

4、地基與基礎(chǔ)分部工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

5、主體結(jié)構(gòu)分部工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

6、特殊分部工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

7、線路敷設(shè)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

8、地基與基礎(chǔ)分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

9、主體結(jié)構(gòu)分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

10、裝飾裝修分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

11、屋面分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

12、給水、排水及采暖分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

13、電氣分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

14、智能分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

15、通風(fēng)與空調(diào)分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

16、電梯分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

17、單位工程及所含子單位工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄

18、室外工程的分部（子分部）、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄 第三部分試驗(yàn)資料

1、水泥物理性能檢驗(yàn)報(bào)告

2、砂、石檢驗(yàn)報(bào)告

3、各強(qiáng)度等級(jí)砼配合比試驗(yàn)報(bào)告

4、砼試件強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)表、評(píng)定表及試驗(yàn)報(bào)告

5、各強(qiáng)度等級(jí)砂漿配合比試驗(yàn)報(bào)告

6、砂漿試件強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)表及試驗(yàn)報(bào)告

7、磚、石、砌塊強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告

8、鋼材力學(xué)、彎曲性能檢驗(yàn)報(bào)告及鋼筋焊接接頭拉伸、彎曲檢驗(yàn)報(bào)告或鋼筋機(jī)械連接接頭檢驗(yàn)報(bào)告

9、預(yù)應(yīng)力筋、鋼絲、鋼絞線力學(xué)性能進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)報(bào)告

10、樁基工程試驗(yàn)報(bào)告

11、鋼結(jié)構(gòu)工程試驗(yàn)報(bào)告

12、幕墻工程試驗(yàn)報(bào)告

13、防水材料試驗(yàn)報(bào)告

14、金屬及塑料的外門、外窗檢測(cè)報(bào)告（包括材料及三性）

15、外墻飾面磚的拉拔強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告

16、建（構(gòu)）筑物防雷裝置驗(yàn)收檢測(cè)報(bào)告

17、有特殊要求或設(shè)計(jì)要求的回填土密實(shí)度試驗(yàn)報(bào)告

18、質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定的其他試驗(yàn)報(bào)告

19、地下室防水效果檢查記錄 20、有防水要求的地面蓄水試驗(yàn)記錄

21、屋面淋水試驗(yàn)記錄

22、抽氣（風(fēng)）道檢查記錄

23、節(jié)能、保溫測(cè)試記錄

24、管道、設(shè)備強(qiáng)度及嚴(yán)密性試驗(yàn)記錄

25、系統(tǒng)清洗、灌水、通水、通球試驗(yàn)記錄

26、照明全負(fù)荷試驗(yàn)記錄

27、大型燈具牢固性試驗(yàn)記錄

28、電氣設(shè)備調(diào)試記錄

29、電氣工程接地、絕緣電阻測(cè)試記錄 30、制冷、空調(diào)、管道的強(qiáng)度及嚴(yán)密性試驗(yàn)記錄

31、制冷設(shè)備試運(yùn)行調(diào)試記錄

32、通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng)試運(yùn)行調(diào)試記錄

33、風(fēng)量、溫度測(cè)試記錄

34、電梯設(shè)備開(kāi)箱檢驗(yàn)記錄

35、電梯負(fù)荷試驗(yàn)、安全裝置檢查記錄

36、電梯接地、絕緣電阻測(cè)試記錄

37、電梯試運(yùn)行調(diào)試記錄

38、智能建筑工程系統(tǒng)試運(yùn)行記錄

39、智能建筑工程系統(tǒng)功能測(cè)定及設(shè)備調(diào)試記錄

40、單位（子單位）工程安全和功能檢驗(yàn)所必須的其他測(cè)量、測(cè)試、檢測(cè)、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、調(diào)試、試運(yùn)行記錄

第四部分材料、產(chǎn)品、構(gòu)配件等合格證資料

1、水泥出廠合格證（含28天補(bǔ)強(qiáng)報(bào)告）

2、磚、砌塊出廠合格證

3、鋼筋、預(yù)應(yīng)力、鋼絲、鋼絞線、套筒出廠合格證

4、鋼樁、砼預(yù)制樁、預(yù)應(yīng)力管樁出廠合格證

5、鋼結(jié)構(gòu)工程構(gòu)件及配件、材料出廠合格證

6、幕墻工程配件、材料出廠合格證

7、防水材料出廠合格證

8、金屬及塑料門窗出廠合格證

9、焊條及焊劑出廠合格證

10、預(yù)制構(gòu)件、預(yù)拌砼合格證

11、給排水與采暖工程材料出廠合格證

12、建筑電氣工程材料、設(shè)備出廠合格證

13、通風(fēng)與空調(diào)工程材料、設(shè)備出廠合格證

14、電梯工程設(shè)備出廠合格證

15、智能建筑工程材料、設(shè)備出廠合格證

16、施工要求的其他合格證 第五部分施工過(guò)程資料

1、設(shè)計(jì)變更、洽商記錄

2、工程測(cè)量、放線記錄

3、預(yù)檢、自檢、互檢、交接檢記錄

4、建（構(gòu)）筑物沉降觀測(cè)測(cè)量記錄

5、新材料、新技術(shù)、新工藝施工記錄

6、隱蔽工程驗(yàn)收記錄

7、施工日志

8、砼開(kāi)盤報(bào)告

9、砼施工記錄

10、砼配合比計(jì)量抽查記錄

11、工程質(zhì)量事故報(bào)告單

12、工程質(zhì)量事故及事故原因調(diào)查、處理記錄

13、工程質(zhì)量整改通知書

14、工程局部暫停施工通知書

15、工程質(zhì)量整改情況報(bào)告及復(fù)工申請(qǐng)

16、工程復(fù)工通知書 第六部分必要時(shí)應(yīng)增補(bǔ)的資料

1、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工（包括分包）單位的資質(zhì)證明

2、建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工（包括分色）單位的變更、更換情況及原因-

3、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位執(zhí)業(yè)人員的執(zhí)業(yè)資格證明

4、施工（包括分包）單位現(xiàn)場(chǎng)管理售貨員及各工種技術(shù)工人的上崗證明

5、經(jīng)建設(shè)單位（業(yè)主）同意認(rèn)可的監(jiān)理規(guī)劃或監(jiān)理實(shí)施細(xì)則

6、見(jiàn)證單位派駐施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表委托書或授權(quán)書

7、設(shè)計(jì)單位派駐施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表委托書或授權(quán)書

8、其他

第七部分竣工資料

1、施工單位工程竣工報(bào)告

2、監(jiān)理單位工程竣工質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告

3、勘察單位勘察文件及實(shí)施情況檢查報(bào)告

4、設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)文件及實(shí)施情況檢查報(bào)告

5、建設(shè)工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收意見(jiàn)書或單位（子單位）工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄

6、竣工驗(yàn)收存在問(wèn)題整改通知書

7、竣工驗(yàn)收存在問(wèn)題整改驗(yàn)收意見(jiàn)書

8、工程的具備竣工驗(yàn)收條件的通知及重新組織竣工驗(yàn)收通知書

9、單位（子單位）工程質(zhì)量控制資料核查記錄（質(zhì)量保證資料審查記錄）

10、單位（子單位）工程安全和功能檢驗(yàn)資料核查及主要功能抽查記錄

11、單位（子單位）工程觀感質(zhì)量檢查記錄（觀感質(zhì)量評(píng)定表）

12、定向銷售商品房或職工集資住宅的用戶簽收意見(jiàn)表

13、工程質(zhì)量保修合同（書）

14、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（由建設(shè)單位填寫）

15、竣工圖（包括智能建筑分部）建筑工程質(zhì)量監(jiān)督存檔資料

1、建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督登記書

2、施工圖紙審查批準(zhǔn)及建筑工程施工圖審查報(bào)告

3、單位工程質(zhì)量監(jiān)督工作方案

4、建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督交底會(huì)議通知書及交底要點(diǎn)

5、建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督記錄

6、建設(shè)工程質(zhì)量管理體系登記表

7、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄

8、地基、基樁工程質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收檢查通知書

9、地基驗(yàn)槽記錄及基樁工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

10、地基、基樁工程質(zhì)量核查記錄

11、設(shè)計(jì)單位出具（或認(rèn)可）的地基處理措施及地基處理工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

12、地基與基礎(chǔ)分部工程質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收檢查通知書及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

13、地基與基礎(chǔ)分部工程質(zhì)量核查記錄

14、主體結(jié)構(gòu)分部工程質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收檢查通知書及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

15、主體結(jié)構(gòu)分部工程質(zhì)量核查記錄

16、特殊部分工程質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收檢查通知書及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

17、線路敷設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收檢查通知書及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

18、鋼材力學(xué)、彎曲性能檢查報(bào)告及鋼結(jié)構(gòu)焊接接頭拉伸、彎曲檢驗(yàn)報(bào)告

19、預(yù)應(yīng)力筋、鋼絲、鋼絞線力學(xué)性能進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)報(bào)告 20、水泥物理性能檢驗(yàn)報(bào)告

21、砼試件強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)表、評(píng)定表試驗(yàn)報(bào)告

22、裝配或預(yù)制構(gòu)件結(jié)構(gòu)性能檢驗(yàn)合格證及施工接頭、拼縫的砼承受施工滿載、全部滿載時(shí)試件強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告

23、防水砼、噴射砼抗壓、抗?jié)B試驗(yàn)報(bào)告及錨桿抗撥力試驗(yàn)報(bào)告

24、地基處理工程中各類地基和各類復(fù)合地基施工完成后的地基強(qiáng)度（承載力）檢驗(yàn)結(jié)果

25、樁基工程基樁試驗(yàn)報(bào)告

26、砂漿強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)表及試件試驗(yàn)報(bào)告

27、磚、石、砌塊強(qiáng)度檢驗(yàn)報(bào)告

28、建筑工程材料有害物質(zhì)及室內(nèi)環(huán)境的檢測(cè)報(bào)告

29、防水材料（包括止水帶條和接縫密封材料）、保溫隔熱及密封材料的復(fù)驗(yàn)報(bào)告

30、金屬及塑料外門、外窗復(fù)驗(yàn)報(bào)告（包括材料、風(fēng)壓性、氣透性、水滲性）

31、外墻飾面磚的拉拔強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告

32、各類電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道安裝工程的整機(jī)安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

33、各類設(shè)備安裝工程的隱蔽驗(yàn)收、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)調(diào)試及系統(tǒng)安裝驗(yàn)收記錄

34、砼樓面板厚度鉆孔抽查記錄

35、工程質(zhì)量事故報(bào)告單

36、工程質(zhì)量整改通知書及工程局部暫停施工通知書

37、工程質(zhì)量復(fù)工意見(jiàn)書及工程質(zhì)量復(fù)工通知書

38、單位（子單位）工程質(zhì)量控制資料核查記錄（質(zhì)量保證資料審查記錄）

39、單位（子單位）工程安全和功能檢驗(yàn)資料核查及主要功能抽查記錄 40、單位（子單位）工程觀感質(zhì)量檢查記錄（觀感質(zhì)量評(píng)定表）

41、施工單位工程竣工報(bào)告

42、監(jiān)理單位工程竣工質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告

43、勘察單位勘察文件及實(shí)施情況檢查報(bào)告

44、設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)文件及實(shí)施情況檢查報(bào)告

45、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

46、工程竣工驗(yàn)收監(jiān)督檢查通知書

47、質(zhì)量保證資料核查記錄

48、單位（子單位）工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄（工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收意見(jiàn)書）

49、重新組織竣工驗(yàn)收通知書 50、工程竣工復(fù)驗(yàn)意見(jiàn)書

51、竣工驗(yàn)收存在問(wèn)題整改通知書及存在問(wèn)題整改驗(yàn)收意見(jiàn)書

52、工程質(zhì)量保修合同

53、單位（子單位）工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告 注：幕墻、鋼結(jié)構(gòu)及網(wǎng)架的整套資料存質(zhì)監(jiān)站

報(bào) 送 城 建 檔 案 目 錄

請(qǐng)建設(shè)單位于工程竣工驗(yàn)收備案前到城陽(yáng)區(qū)城建檔案館報(bào)送以下竣工檔案。檔案驗(yàn)收合格后，發(fā)放《建設(shè)工程竣工檔案驗(yàn)收意見(jiàn)》及《山東省建設(shè)工程竣工檔案合格證》

第一部分：工程前期文件材料

1.可行性研究報(bào)告及附件

2.可行性研究報(bào)告審批意見(jiàn)

3.計(jì)劃任務(wù)書及批復(fù)

4.建設(shè)項(xiàng)目列入計(jì)劃的申報(bào)文件

5.建設(shè)項(xiàng)目列入計(jì)劃的批復(fù)文件和計(jì)劃項(xiàng)目表

6.征地、拆遷等審批文件（包括拆遷、補(bǔ)償?shù)任募?/p>

7.選址申請(qǐng)及選址規(guī)劃意見(jiàn)通知書

8.規(guī)劃定點(diǎn)文件（包括建筑紅線圖和道路紅線圖）

9.工程方案審批(附方案圖)文件

10.建筑設(shè)計(jì)的環(huán)保、消防、防疫、人防、市政等審批文件

11.國(guó)有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證及其附件

12.建設(shè)工程規(guī)劃許可證

13.建設(shè)工程施工許可證

14.建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督書

15.承發(fā)包合同或施工合同、協(xié)議書、招標(biāo)、投標(biāo)、決標(biāo)、中標(biāo)等文件

16.設(shè)計(jì)合同、勘察合同

17.監(jiān)理合同、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理大綱、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則

18.建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位項(xiàng)目部管理人員名單

19.與工程有關(guān)的會(huì)議文件（貫穿全過(guò)程）

20.工程地質(zhì)和水文地質(zhì)勘察報(bào)告

第二部分：工程竣工驗(yàn)收文件材料

1.工程概況表

2.工程竣工總結(jié)

3.單位（子單位）工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄

4.單位（子單位）工程質(zhì)量控制資料核查記錄（魯JJ—076.1和魯JJ—076.2）

5.單位（子單位）工程安全和功能檢驗(yàn)資料核查及主要功能抽查記錄

6.單位（子單位）工程觀感質(zhì)量核查記錄

7.無(wú)使用功能質(zhì)量通病住宅工程目標(biāo)責(zé)任書

8.工程質(zhì)量保修書

9.各專項(xiàng)（環(huán)保、消防、防疫等）驗(yàn)收認(rèn)可文件及空氣監(jiān)測(cè)、結(jié)構(gòu)抽檢等

10.建設(shè)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（備—2）

11.建設(shè)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（備—1）

12.決算書及審計(jì)文件

第三部分：施工技術(shù)文件材料

一、建筑與結(jié)構(gòu)工程

1.圖紙會(huì)審

2.設(shè)計(jì)變更

3.施工組織設(shè)計(jì)

4.開(kāi)工報(bào)告

5.技術(shù)交底

6.施工日志

7.原材料（成品）合格證、備案證、試（檢）驗(yàn)報(bào)告（包括匯總表）

原材料合格證、試驗(yàn)報(bào)告匯總表

工程物資進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)表

材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄

建設(shè)工業(yè)產(chǎn)品登記備案匯總表

（1）鋼材出廠合格證、試驗(yàn)報(bào)告

（2）焊條（劑）合格證

（3）水泥出廠合格證、試驗(yàn)報(bào)告

（4）磚（砌塊）出廠合格證、試驗(yàn)報(bào)告

（5）防水材料出廠合格證、試驗(yàn)報(bào)告

（6）構(gòu)件出廠合格證、試驗(yàn)報(bào)告

（7）骨料出廠合格證、試驗(yàn)報(bào)告

（8）外加劑出廠合格證、試驗(yàn)報(bào)告

（9）建筑裝飾裝修材料出廠合格證、試驗(yàn)報(bào)告

（10）其他原材料、半成品、成品出廠合格證、試驗(yàn)報(bào)告

8.施工試驗(yàn)記錄

（1）土壤試驗(yàn)

（2）砂漿試驗(yàn)

（3）混凝土試驗(yàn)

（4）鋼筋焊接試驗(yàn)、焊工操作證

（5）現(xiàn)場(chǎng)預(yù)應(yīng)力混凝土試驗(yàn)

（6）鋼筋機(jī)械連接試驗(yàn)

9.施工記錄

（1）定位放線

（2）施工測(cè)量記錄

（3）地基釬探記錄

（4）地基處理記錄

（5）混凝土工程施工記錄

（6）混凝土工程測(cè)溫記錄

（7）結(jié)構(gòu)吊裝、預(yù)制砼樓板安裝記錄

（8）現(xiàn)場(chǎng)預(yù)應(yīng)力施工記錄

（9）沉降觀測(cè)記錄

（10）通風(fēng)（煙）道、垃圾道暢通記錄

（11）防水工程試驗(yàn)記錄

（12）樓地面、坡度檢查記錄

（13）樣板間（墻、分項(xiàng)）工程檢查記錄

（14）創(chuàng)建無(wú)質(zhì)量通病工程檢查記錄

（15）質(zhì)量事故處理記錄

（16）新材料、新工藝施工記錄

（17）工程分項(xiàng)使用功能檢測(cè)記錄

a.墻體裂縫情況檢查記錄

b.抽氣道、煙道、吸排煙道記錄

c.屋面蓄水試驗(yàn)記錄

d.地漏安裝、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)地面坡向檢查記錄

e.浴間、衛(wèi)生間蓄水試驗(yàn)記錄

f.頂棚、樓地面裂縫情況檢查記錄

g.管內(nèi)穿線質(zhì)量檢查記錄

h.給水（采暖）管道系統(tǒng)壓力試驗(yàn)記錄

i.給水（采暖）管道系統(tǒng)清洗記錄

j.管道通球檢驗(yàn)記錄

k.散熱器組裝后壓力試驗(yàn)記錄

l.（排水）管道灌水（雨水）靜壓試驗(yàn)記錄

m.衛(wèi)生器具盛水試驗(yàn)記錄

n.普通電氣設(shè)備安裝動(dòng)態(tài)檢查記錄

o.電氣絕緣電阻測(cè)試記錄

p.防雷及電器設(shè)備接地電阻測(cè)試驗(yàn)收記錄

q.漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)動(dòng)態(tài)檢查表

r.電器照明試運(yùn)行記錄

10.隱蔽工程檢查驗(yàn)收記錄

（1）土方工程

（2）地基驗(yàn)槽

（3）磚石工程

（4）鋼筋混凝土工程

（5）地下防水工程

（6）木結(jié)構(gòu)工程

（7）屋面工程

（8）地面工程

（9）裝飾、裝修工程

（10）其他

11.地基基礎(chǔ)/主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收記錄及抽樣檢測(cè)資料

（1）抽樣見(jiàn)證、檢測(cè)資料

（2）實(shí)體工程結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)資料

（3）基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)驗(yàn)收記錄

（4）地基與基礎(chǔ)工程質(zhì)量驗(yàn)收備案報(bào)告（監(jiān)—1）

（5）主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收記錄

（6）主體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量驗(yàn)收備案報(bào)告（監(jiān)—2）

12.施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄

（1）地基與基礎(chǔ)分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄

分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄

檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

（2）主體分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄

分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄

檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

（3）裝飾分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄

分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄

檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

（4）屋面分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄

分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄

檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

13.專業(yè)分包工程施工技術(shù)文件

（1）樁基礎(chǔ)工程施工技術(shù)及質(zhì)量驗(yàn)收文件

（2）鋼結(jié)構(gòu)工程施工技術(shù)及質(zhì)量驗(yàn)收文件

（3）幕墻工程施工技術(shù)及質(zhì)量驗(yàn)收文件

（4）裝飾裝修工程施工技術(shù)及質(zhì)量驗(yàn)收文件

（5）其他（如有支護(hù)土方工程、預(yù)應(yīng)力工程、木結(jié)構(gòu)工程等）施工技術(shù)文件

二、建筑給水、排水及采暖工程

1.施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄

2.圖紙會(huì)審

3.設(shè)計(jì)變更

4.施工組織設(shè)計(jì)（施工方案）

5.開(kāi)工報(bào)告

6.技術(shù)交底

7.施工日志

8.設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量合格證、備案證、檢驗(yàn)報(bào)告（包括匯總表）

9.隱蔽工程檢查驗(yàn)收記錄

10.施工試驗(yàn)記錄

11.施工記錄

12.施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄

（1）分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄

（2）分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄

（3）檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

三、建筑電氣工程

1.施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄

2.圖紙會(huì)審

3.設(shè)計(jì)變更

4.施工組織設(shè)計(jì)（施工方案）

5.開(kāi)工報(bào)告

6.技術(shù)交底

7.施工日志

8.電氣設(shè)備、材料、產(chǎn)品和半成品質(zhì)量合格證、備案證、檢驗(yàn)報(bào)告（包括匯總表）

9.隱蔽工程檢查驗(yàn)收記錄

10.施工試驗(yàn)記錄

11.施工記錄

12.施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄

（1）分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄

（2）分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄

（3）檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

四、智能建筑工程

1.施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄

2.圖紙會(huì)審

3.設(shè)計(jì)變更

4.施工組織設(shè)計(jì)（施工方案）

5.開(kāi)工報(bào)告

6.技術(shù)交底

7.施工日志

8.設(shè)備、材料、產(chǎn)品和半成品質(zhì)量合格證、備案證、檢驗(yàn)報(bào)告（包括匯總表）

9.隱蔽工程檢查驗(yàn)收記錄

10.施工試驗(yàn)記錄

11.施工記錄

12.施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄

（1）分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄

（2）分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄

（3）檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

五、通風(fēng)與空調(diào)工程

1.施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄

2.圖紙會(huì)審

3.設(shè)計(jì)變更

4.施工組織設(shè)計(jì)（施工方案）

5.開(kāi)工報(bào)告

6.技術(shù)交底

7.施工日志

8.設(shè)備、材料、產(chǎn)品和半成品質(zhì)量合格證、備案證、檢驗(yàn)報(bào)告（包括匯總表）

9.隱蔽工程檢查驗(yàn)收記錄

10.施工試驗(yàn)記錄

（1）制冷、空調(diào)水管道強(qiáng)度試驗(yàn)、嚴(yán)密性試驗(yàn)記錄

（2）制冷系統(tǒng)的工作性能檢測(cè)

（3）通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng)調(diào)試記錄

11.施工記錄

12.施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄

（1）分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄

（2）分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄

（3）檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

六、電梯工程

1.施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄

2.圖紙會(huì)審

3.設(shè)計(jì)變更

4.施工組織設(shè)計(jì)（施工方案）

5.開(kāi)工報(bào)告

6.技術(shù)交底

7.施工日志

8.設(shè)備、材料、產(chǎn)品和半成品質(zhì)量合格證、備案證、檢驗(yàn)報(bào)告（包括匯總表）

9.隱蔽工程檢查驗(yàn)收記錄

10.施工試驗(yàn)記錄

11.施工記錄

12.施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄

（1）分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄

（2）分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄

（3）檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

第四部分：除以上文件材料以外的材料報(bào)驗(yàn)和工程報(bào)驗(yàn)等監(jiān)理文件材料

第五部分：竣工圖

一、建筑竣工圖

二、結(jié)構(gòu)竣工圖

三、給排水竣工圖

四、采暖竣工圖

五、電氣竣工圖

六、通風(fēng)與空調(diào)竣工圖

第六部分：與工程有關(guān)的各種聲像材料（注明文字說(shuō)明、工程名稱、地點(diǎn)、時(shí)間、施工部位等）及其他材料

第四篇：企業(yè)全套管理資料

營(yíng)銷公司工作項(xiàng)目表 月份客戶狀況表 分公司(或辦事處通路開(kāi)戶計(jì)劃表 產(chǎn)品年銷售計(jì)劃表 營(yíng)銷公司銷售計(jì)劃表 業(yè)務(wù)員工作周報(bào)表 業(yè)務(wù)員工作報(bào)告內(nèi)容要求細(xì)則

一、本月工作完成情況 A、銷售量(銷售月報(bào)表 B、回款

C、對(duì)客戶拜訪情況

二、銷售費(fèi)用(個(gè)人差旅費(fèi)用報(bào)表

三、廣告和促銷活動(dòng)效果

四、重點(diǎn)客戶情況

五、新客戶情況

六、異?？蛻艋蛐抛u(yù)不佳客戶

七、待開(kāi)發(fā)客戶及其情況

八、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

九、問(wèn)題與合理化建議

十、下月工作計(jì)劃

注:每月向分公司經(jīng)理(或辦事處主任交書面報(bào)告一份,報(bào)告應(yīng)在每 月 30日交公司經(jīng)理(或辦事處主任 , 在異地的業(yè)務(wù)員可提前幾天用 快信寄到分公司(或辦事處。月(周預(yù)訂計(jì)劃表 選擇客戶

1、選 擇客戶的程序流程圖

2、選 擇經(jīng)銷商要素

3、選 擇經(jīng)銷商資訊要素

4、批 發(fā)商資料卡

5、終 止客戶報(bào)告書

6、新 市場(chǎng)信息反饋表

7、購(gòu) 買心理七階段 選擇客戶的程序流程圖

選擇經(jīng)銷商要素

一、經(jīng)銷產(chǎn)的地理區(qū)位是否利于產(chǎn)品的儲(chǔ)存與運(yùn)輸。

二、經(jīng)銷商的鋪貨能力:經(jīng)銷商有多少個(gè)分銷點(diǎn),能把我們的產(chǎn)品輻 射到多大的區(qū)域。

三、經(jīng)銷商的信譽(yù),信譽(yù)調(diào)查包括:

1、通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)等組織中的親密朋友了解。

2、通過(guò)與經(jīng)銷商做生意的其它企業(yè)的業(yè)務(wù)了解。

3、委托資信公司調(diào)查。

4、從個(gè)體市場(chǎng)了解。

四、經(jīng)銷商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

五、經(jīng)銷商是否本地區(qū)行業(yè)中的佼佼者。

六、經(jīng)銷商的預(yù)期合作程度。

七、如果商家對(duì)與我們合作很感興趣,就會(huì)積極主動(dòng)地推銷企業(yè)的產(chǎn) 品。選擇經(jīng)銷商資訊考察要素

一、分銷商的基本情況

1、組織結(jié)構(gòu)(總經(jīng)理、□□□業(yè)務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員、后勤等所 有與□□□有關(guān)的重要人物

2、所有權(quán) /注冊(cè)資本 /流動(dòng)資金

3、業(yè)務(wù)范圍

4、主營(yíng)業(yè)務(wù)

5、雇員人、權(quán)

二、銷售情況

1、所 經(jīng)營(yíng)的品牌權(quán)2、96、97年至今營(yíng)業(yè)總額

3、各 品牌(或各公司如、、銷售額4、97年至今為止□□□的銷量、總銷量、總訂貨額

三、分銷商業(yè)務(wù)員

1、專 屬□□□的業(yè)務(wù)人、權(quán) /其它品牌業(yè)務(wù)人員人、權(quán)

2、□ □□和其它品牌業(yè)務(wù)人員的分工(多少人跑零售、多少人跑 批發(fā)等

3、業(yè) 務(wù)員有沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)

4、業(yè) 務(wù)員獎(jiǎng)金數(shù)目?誰(shuí)負(fù)擔(dān)(公司還是分銷商?

5、業(yè) 務(wù)員基本工資

4和 5注意了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的情況

四、覆蓋率

1、A /B/C/D店的覆蓋權(quán)

2、□ □□對(duì)覆蓋率的要求

3、業(yè) 務(wù)員有沒(méi)有劃分區(qū)域

4、鄉(xiāng) 鎮(zhèn)覆蓋情況

5、二 級(jí)分銷系統(tǒng)

五、銷售運(yùn)則

1、客 戶名單

2、拜 訪程序卡

3、客 戶拜訪卡

4、每 月銷售指標(biāo)

5、銷 售情況報(bào)告系統(tǒng)

六、資金

1、□□□和其它競(jìng)爭(zhēng)品牌的專屬營(yíng)運(yùn)資金

2、放給零售商昨批發(fā)產(chǎn)的帳期

3、與□□□公司每月結(jié)帳的日期

4、最新□□□庫(kù)存報(bào)告

七、供應(yīng)鏈

1、訂貨周期

2、誰(shuí)負(fù)責(zé)下定單

3、收到訂貨所需時(shí)間

4、誰(shuí)負(fù)責(zé)送貨給客戶(送貨車輛、人員權(quán)

5、壞貨情況

6、分銷商倉(cāng)庫(kù)的管理情況(費(fèi)用、開(kāi)放時(shí)間等

八、1、分銷商售貨給不同渠道的價(jià)格結(jié)構(gòu)及其毛利

2、分銷商經(jīng)營(yíng)費(fèi)用(辦公費(fèi)、車輛費(fèi)等

3、競(jìng)爭(zhēng)品牌的情況

九、假貨情況

1、哪種產(chǎn)品有假貨?

2、假貨集中在哪里?零售?批發(fā)?

3、對(duì)我們的影響(價(jià)格

十、分銷商與□□□關(guān)系

價(jià)格

1、歷史

2、資金 /人員投入程度

3、經(jīng)驗(yàn)

4、合作態(tài)度

5、是否經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)品牌或水貨 /假貨

6、誰(shuí)有決定權(quán)(下定單、結(jié)款方面

十一、1、工作職責(zé)

2、促銷的管理

3、對(duì)分銷商的管理

4、主要困難 16

公 司業(yè)務(wù)情況

新市場(chǎng)信息反饋表 推銷過(guò)程與顧客之購(gòu)買心理變化七階段

推銷四過(guò)程 19 合同管理

1、合 同簽訂流程圖。

2、合 同預(yù)算單。

3、合 同執(zhí)行狀態(tài)表。

4、營(yíng) 銷公司經(jīng)濟(jì)合同管理暫行規(guī)定。

5、合 同糾紛訴訟申請(qǐng)單。

6、合 同檔案表。合同簽訂流程圖

合同預(yù)算單

月合同執(zhí)行狀態(tài)表 促銷活動(dòng)管理

1、促 銷活動(dòng)流程圖

2、促 銷活動(dòng)申請(qǐng)表

3、贈(zèng) 品管理表

4、商 場(chǎng)銷量及贈(zèng)品贈(zèng)送報(bào)表

5、贈(zèng) 品管理暫行規(guī)定 促銷活動(dòng)流程圖

促銷活動(dòng)申請(qǐng)表

贈(zèng)品管理表

商場(chǎng)銷量及贈(zèng)品贈(zèng)送報(bào)表 商場(chǎng):年 月 日至 年 月 日

贈(zèng)品管理暫行規(guī)定

一、贈(zèng) 品嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)賣、送禮。

二、贈(zèng) 品嚴(yán)格執(zhí)行申請(qǐng)領(lǐng)用制度,不得多領(lǐng)多報(bào)。

三、贈(zèng) 品分配實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。

四、每 日如實(shí)填寫銷售記錄及贈(zèng)品發(fā)放記錄表。

五、嚴(yán) 格按公司要求保管和發(fā)入贈(zèng)品。

六、以 上規(guī)定,各業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行,若有違反行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即交 營(yíng)銷公司嚴(yán)肅處理。

招 聘

1、招聘柜臺(tái)促銷人員流程圖

2、聘促銷人員申請(qǐng)表

3、聘用人員工資報(bào)表

4、招聘登記表

5、申請(qǐng)支付促銷人員工資報(bào)表

6、聘用協(xié)議

7、培訓(xùn)教材 1基本銷售技藝 2銷售人員儀表

招聘柜臺(tái)促銷人員流程圖

聘促銷人員申請(qǐng)表 分公司(或辦事處 :年 月 日

年 月聘用人員工資報(bào)表

招聘登記表

聘用協(xié)議 甲方: 乙方: 為做好產(chǎn)品在 地區(qū)的銷售工作,甲方現(xiàn)聘用乙方 經(jīng)雙方協(xié)商,達(dá)成以下協(xié)議:

一、甲 方免費(fèi)為乙方進(jìn)行進(jìn)行產(chǎn)品銷售培訓(xùn)。

二、自 年 月 日起,乙方按甲方有關(guān)制度要求開(kāi)始正常上崗工 作,試用期 期。

三、乙 方為甲方工作期間,必須積極向客戶和消費(fèi)者推介產(chǎn)品,不得擅 自離崗,不得有任何損害甲方形象及利益的行為,如對(duì)甲方造成經(jīng) 濟(jì)損失或其他損失,應(yīng)負(fù)責(zé)全部賠償,直至追究型事責(zé)任。

四、乙 方為甲方工作期間, 由于非為甲方工作原因造成的人身安排問(wèn)題, 甲方概不負(fù)責(zé)。

五、甲 方向乙方支付如下勞動(dòng)報(bào)酬:底薪 元 /月, 辦公費(fèi) 元 /月,獎(jiǎng)金 元 /月(注:辦事處與其協(xié)商后報(bào)請(qǐng)公司同意再以獎(jiǎng) 金發(fā)放辦法,辦公費(fèi)包括市內(nèi)交通、通訊等。

六、乙 方為甲方工作期間所需辦公用品,由甲方定時(shí)、定量發(fā)送,非一 次性辦公用品乙方應(yīng)在聘用期滿后歸還甲方。

七、未 盡事宜,雙方協(xié)商解決。

八、本 合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份。

九、本 合同自 年 月 日起生效,有效期 年 月 日至 年 月 日,逾期自動(dòng)失效。甲方:章(簽字 乙方:章(簽字 年 月 日 年 月 日 公司銷售人員聘用與培訓(xùn)

一、聘 用銷售人員準(zhǔn)則: 慎選、勤教、嚴(yán)管

慎選:是擇人的基礎(chǔ)。公司聘用的銷售人員必須要有良好的素質(zhì), 優(yōu)質(zhì)的品質(zhì),獨(dú)特的才智。

勤教:是育人的關(guān)鍵。公司對(duì)聘用銷售人員必須做到經(jīng)常性,有計(jì) 劃、有步驟的培訓(xùn),幫助他們不斷吸收新的信息資料,改進(jìn) 舊的工作方法,糾正錯(cuò)誤的觀點(diǎn)、行動(dòng),提高行事效率。嚴(yán)管:用人的保證。公司要求自己的銷售隊(duì)伍樹(shù)立軍隊(duì)的風(fēng)格,要 有鐵的紀(jì)律, 賞罰分明的制度。公司銷售人員對(duì)公司的大政方 針必須絕對(duì)地服從和執(zhí)行, 以保證公司市場(chǎng)策略的統(tǒng)一性和完 整性。

二、銷 售人員必備工作精神:責(zé)任心

責(zé)任心是一切力量的源泉,是一切事業(yè)成功的根本保證。一個(gè)有責(zé) 任心的人才會(huì)盡職于自己的工作,才會(huì)不怕吃苦,不怕承受不平和 委屈,才會(huì)不折不撓的耐心對(duì)待工作中的困難,才會(huì)有上進(jìn)心,不 斷鉆研業(yè)務(wù),才會(huì)有事業(yè)獻(xiàn)身的熱情和勇氣。

基本銷售技巧

一、熟 悉自己要賣的產(chǎn)品

每個(gè)銷售人員走向市場(chǎng)的第一個(gè)要點(diǎn)是要熟悉自己要賣的產(chǎn)品,包 括產(chǎn)品的制作原理、材料、功能及區(qū)別于同類產(chǎn)品的特性、質(zhì)量可 靠程度等,這樣才能有系統(tǒng)地向客戶和消費(fèi)者進(jìn)行清、準(zhǔn)確的銷售 介紹和回答他們的問(wèn)題,增強(qiáng)說(shuō)服力和可信度,要讓他們?cè)谛哪繕?shù) 立起你的“這方面產(chǎn)品專家”形象。關(guān)于產(chǎn)品介紹將在第二章詳述。

二、良 好的人際關(guān)系

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是與客戶有著朋友般關(guān)系的人,要關(guān)心客戶 的喜好,善解他們的心意,滿足他們合理的對(duì)你來(lái)說(shuō)可行的要求, 要記住你的目的就是要保持你和客戶之間的友好合作關(guān)系。

三、熟 練的交流溝通技巧

熟練的交流溝通技巧是一個(gè)銷售員必備的技能。一個(gè)好的銷售員要 善于言辭,當(dāng)然,這絕不是指銷售員的夸夸其談,而是指銷售人員 應(yīng)該有效地向客戶傳達(dá)清楚自己要發(fā)布的信息,并能從言辭行為中 了解客戶的意圖,接納他們合理的意見(jiàn)、建議及

要求。對(duì)說(shuō)他們收 回不合理的意見(jiàn)、要求,并讓他們感到你是站在他們立場(chǎng)上來(lái)考慮 問(wèn)題的,從而接納你的主張,并把你視為真誠(chéng)可信的朋友。

四、處 理反對(duì)意見(jiàn)的辦法: 四個(gè)步驟:

1、確認(rèn)所遇到的反對(duì)意見(jiàn)是真實(shí)的——前提

2、了解真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)產(chǎn)生的背景——下一步的基礎(chǔ)

3、把反對(duì)意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為一個(gè)可以回答的問(wèn)題——成功的一半

4、想辦法解決這個(gè)問(wèn)題——圓滿成功!反對(duì)意見(jiàn)是銷售工作中經(jīng)常會(huì)遇到的情況,對(duì)于反對(duì)意見(jiàn)不能一味

地反感和排拆,要時(shí)刻注意運(yùn)用以上四個(gè)步驟讓它成為解決問(wèn)題的 一種有效模式,從而化干戈為玉帛,不斷改善和密切與客戶的關(guān)系。

五、“ 說(shuō)服性銷售模式”運(yùn)用于實(shí)踐

1、概述情況

2、陳述主意

3、解釋主意

4、強(qiáng)調(diào)好處

5、建議下一步

六、良 好的售后服務(wù)

七、筆 錄

拜訪客戶時(shí),帶上本子,盡量把談話記下來(lái),讓客戶看到你對(duì)他的 重視,清楚不同客戶的需求。

八、客 戶資料

每個(gè)銷售員應(yīng)有一個(gè)完善的資料系統(tǒng),包括客戶名單、電話、地址、銷售能力、信用情況和公司關(guān)系程度等。

銷售人員儀表

“第一印象是最重要的印象” ,別人對(duì)您最初的評(píng)價(jià)是基于您的裝 束、談吐和舉動(dòng)。您要有適當(dāng)?shù)膬x表,產(chǎn)品是一流的產(chǎn)品,您就要用一 流的儀表去銷售它。與客戶相對(duì),不管是立、是坐、還是行,一定要具 備一種吸引對(duì)方的魅力。

☆立 姿: ◇ 錯(cuò) 誤的站立姿勢(shì)

1、垂頭

7、聳肩

2、垂下巴

8、駝背

3、含胸

9、曲腿

4、腹部松馳

10、斜腰

5、肚腩凸出

11、依靠物體

6、臂部凸出

12、雙手抱在胸前 ◇ 正 確的站立姿勢(shì)

1、頭正、頸直、兩眼平視前方,表情自然明朗,收下頦、閉嘴。

2、挺胸、雙肩平,微向后張,使上體自然挺撥,上身肌肉微微放松。

3、收腹。收腹可以使胸部突起,也可以使臀部上抬,同時(shí)大腿肌肉會(huì)出 現(xiàn)緊張感,這樣會(huì)給人以“力度感”。

4、收臀部,使臀部略為上翹。

5、兩臂自然下垂,男士手背在身后,或垂于體側(cè)。

6、兩腿挺直, 膝蓋相碰, 腳跟略為分開(kāi), 對(duì)男士來(lái)講, 雙腿張開(kāi)與肩寬。

7、身體重心通過(guò)兩腿中間、腳的前端的位置上。☆坐 姿: ◇ 不 美坐姿

1、脊背彎曲。

2、頭伸過(guò)于向下。

3、聳肩

4、癱坐在椅子上。

5、翹二郎腿時(shí)頻繁搖腿。

6、雙腳大分叉或呈八字形:雙腳交叉;足尖翹起:半脫鞋;兩腳在地上 蹭來(lái)蹭去。

7、坐時(shí)手中不停地?cái)[弄東西,如頭發(fā)、飾品、手指、戒指之類。◇ 正 確坐姿

1、坐 下之前應(yīng)輕輕拉椅子,用右腿抵住椅背,輕輕用右手拉出,切忌開(kāi) 出大聲。

2、坐 下的動(dòng)作不要太快或太慢、太重或太輕,太快顯得有失教養(yǎng),太慢 則顯得無(wú)時(shí)間觀念;太重給人粗魯不雅的印象;太輕給人謹(jǐn)小慎微的 感覺(jué)。應(yīng)大方自然。不卑不亢輕輕落座。

3、坐 下后上半身應(yīng)與桌子保持一個(gè)拳頭左右的距離,坐滿椅子的 2/3, 不要只坐一個(gè)邊或深陷椅中。

4、坐 下后上身應(yīng)保持直立,不要前傾或后仰,更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等,給人以萎靡不振的印象。

5、肩 部放松、手自然下垂,交握在膝上,五指并攏,或一手放在沙發(fā)或 椅子扶干上,另一只手放在膝上。

6、兩 腿、膝并攏,一般不要翹腿,千萬(wàn)不要抖動(dòng)肢尖;兩腳踝內(nèi)側(cè)互相 并攏,兩足尖約距 10cm 左右。

7、坐 著與人交談時(shí),雙眼應(yīng)平視對(duì)方,但時(shí)間不易過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短;也可使 用手勢(shì),但不可過(guò)多或過(guò)大?！钭?姿: ◇ 錯(cuò) 誤的走姿

1、速度過(guò)快或過(guò)慢

2、笨重

3、身體擺動(dòng)不優(yōu)美,上身擺動(dòng)過(guò)大

4、含胸

5、歪脖

6、斜腰

7、挺腹

8、扭動(dòng)臂部幅度過(guò)大

◇ 正 確的走姿

1、速 度適中,不要過(guò)快或過(guò)慢,過(guò)快給人輕浮印象,過(guò)慢則顯得沒(méi)有時(shí) 間觀念,沒(méi)有活力。

2、頭 正頸直,兩眼平視前方,面色爽朗。

3、上 身挺直,挺胸收腹。

4、兩 臂收緊, 自然前后擺動(dòng), 前擺稍向里折約 35度, 后擺向后約 15度。

5、男 性腳步應(yīng)穩(wěn)重、大方、有力。

6、身 份重心在腳掌前部, 兩腿跟走在一條直線上, 腳尖偏離中心線約 10度。◇ 眼 神禮儀

眼睛是大腦的延伸,大腦的思想動(dòng)向、內(nèi)心想法等都可以從眼睛中看出 來(lái)。第一、不 能對(duì)關(guān)系不熟或一般的人長(zhǎng)時(shí)間凝視,否則將被視為一種無(wú)禮 行為。第二、與 新客戶的談話,眼神禮儀是:眼睛看對(duì)方眼睛或嘴巴的“三角 區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)注視時(shí)間是交談時(shí)間的 30%-60%,這叫“社交注視”。第三、眼 睛注視對(duì)方的時(shí)間超過(guò)整個(gè)交談時(shí)間的 60%,屬于超時(shí)注視, 一般使用這種眼神看人是失禮的。

第四、眼 睛注視對(duì)方的時(shí)間低于整個(gè)交談時(shí)間的 30%,屬低時(shí)型注視, 一般也是失禮的注視,表明他的內(nèi)心自卑或企業(yè)掩飾什么或?qū)θ?對(duì)話都不感興趣。

第五、眼 睛轉(zhuǎn)動(dòng)的幅度與快慢都不要太快或太慢,眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)稍快表示聰 明、有活力,但如果太快由表示不誠(chéng)實(shí)、不成熟、給人輕浮、不 莊重的印象,如“擠眉弄眼”、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況, 但是,眼睛也不能轉(zhuǎn)得太慢,否則就是“死魚眼睛”。

第六、恰 當(dāng)使用親密注視,和親近的人談話,可以注視他的整個(gè)上身, 叫:“親密注視”。

◇ 手 勢(shì)禮儀

很多手勢(shì)都可以反映人的修養(yǎng)、性格。所以銷售人員要注意手勢(shì)的幅度、次數(shù)、力度等。

手勢(shì)禮儀之一,大小適度。在社交場(chǎng)合,應(yīng)注意手勢(shì)的大水幅度。手勢(shì) 的上界一般不應(yīng)超過(guò)對(duì)方的視線,下界不低于自己的胸區(qū),左右擺的范 圍不要太寬,應(yīng)在人的胸前或右方進(jìn)行。一般場(chǎng)合,手勢(shì)動(dòng)作幅度不宜 過(guò)大,次數(shù)不宜過(guò)多,不宜重復(fù)。

手勢(shì)禮儀之二,自然親切,與人交往時(shí),多用柔和曲線的手勢(shì),少用生 硬的直線條手勢(shì),以求拉近心理距離。

手勢(shì)禮儀之三:避免不良手勢(shì):

1、與 人交談時(shí),講到自己不要用手指自己的鼻尖,而應(yīng)用手掌按在胸口 上。

2、談 到別人時(shí), 不可用手指別人, 更忌諱背后對(duì)人指點(diǎn)等不禮貌的手勢(shì)。

3、初 見(jiàn)新客戶時(shí),避免抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時(shí)拉袖子等粗魯?shù)氖謩?shì)動(dòng)作。

4、避 免交談時(shí)指手劃腳、手勢(shì)動(dòng)作過(guò)多過(guò)大。手勢(shì)禮儀之四,標(biāo)準(zhǔn)禮儀握手應(yīng)是:

1、場(chǎng) 全:一般在見(jiàn)面和離別時(shí)用。冬季握手應(yīng)摘下手套, 以示尊重對(duì)方。一般應(yīng)站著握手, 除非生病或特殊場(chǎng)合, 但也要欠身握手, 以示敬意。

2、誰(shuí) 先伸手:一般來(lái)說(shuō),和婦女、長(zhǎng)者、主人、領(lǐng)導(dǎo)人、名人打交道時(shí), 為了尊重他們,把是否愿意握手的主動(dòng)權(quán)賦予了他們。但如果另一方 先伸了手,婦女、長(zhǎng)者、主人、領(lǐng)導(dǎo)人、名人等為了禮貌起見(jiàn)也應(yīng)伸 出手來(lái)握。見(jiàn)面時(shí)對(duì)方不伸手,則應(yīng)向?qū)Ψ近c(diǎn)頭或鞠躬

以示敬意。見(jiàn) 面的對(duì)方如果是自己的長(zhǎng)輩或貴賓,先伸了手,則應(yīng)該快步走近,用 雙方握住對(duì)方的手, 以示敬意, 并問(wèn)候?qū)Ψ?“您好” , “見(jiàn)到您很高興” 等。

3、握 手方式:和新客戶握手時(shí),應(yīng)伸出右手,掌心向左虎口向上,以輕 觸對(duì)方為準(zhǔn)(如果男士和女士握手,則男士應(yīng)輕輕握住女士的手指部 分。時(shí)間 1-3秒鐘,輕輕搖動(dòng) 1-3下。

4、握 手力量輕重:根據(jù)雙方交往程度確定。和新客戶握手應(yīng)輕握,但不 可綿軟無(wú)力;和老客戶應(yīng)握重些,表明禮貌、熱情。

5、握 手時(shí)表情應(yīng)自然、面帶微笑,眼睛注視對(duì)方?？傊句N售人員應(yīng)盡量避免不良動(dòng)作。公司銷售人員著裝要求: 拜訪客戶時(shí),您一定要穿著營(yíng)銷公司規(guī)定的服裝,讓客戶一看就知道您 是為何而來(lái)的。進(jìn)行銷售工作時(shí),男士應(yīng)穿深色西裝、結(jié)領(lǐng)帶、穿白襯 衫和西褲。女士最好穿白襯衫和裙子?？偟闹b要求是: 合規(guī)

營(yíng)銷公司銷售人員應(yīng)按公司規(guī)定著裝。

第一, 在 銷售工作中,衣著要適合自己的身材,要整潔、自然、大方, 穿在身上自我感覺(jué)舒服。

第二, 服 裝應(yīng)當(dāng)適合自己的年齡。第三, 服 裝應(yīng)適合自己的職業(yè)和身份。合規(guī)

服飾應(yīng)體現(xiàn)一種禮貌。在銷售工程中,應(yīng)選擇符合環(huán)境和禮節(jié)的服飾。西裝是目前世界各地最常見(jiàn)、最標(biāo)準(zhǔn)的銷售人員用服。西裝與襯衫、領(lǐng) 帶、皮鞋、襪子、褲帶等是一個(gè)統(tǒng)一的整體,它們彼此之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào), 能使穿著者顯得穩(wěn)重高雅,自然瀟灑。

八、貨架管理

1、貨架管理流程圖。

2、貨架商品周報(bào)表。

3、陳列面知識(shí)。貨架管理流程圖

貨架商品周報(bào)表 填報(bào)人:日期:199 年 月 日

陳列面知識(shí)

商品陳列的重要性包括:

一、商 品陳列的好壞關(guān)系店鋪的格調(diào)與形象。

二、商 品陳列方式足以影響業(yè)績(jī)好壞。

三、成 功的商品表現(xiàn)能夠激發(fā)顧客的消費(fèi)意念。

四、良 好的陳列對(duì)商品而言即是最佳的廣告。

五、商 品陳列面好比業(yè)務(wù)員的代言人,一個(gè)好的陳列面容易吸引顧客購(gòu) 買,業(yè)務(wù)員對(duì)陳列面應(yīng)存在有何種觀念,要如何呢? 下面列出幾項(xiàng)商品陳列的基本原則:

1、選擇合適的商品組合和適當(dāng)?shù)纳唐逢惲辛俊?/p>

2、將季節(jié)性或銷售好的主力商品,陳列在黃金位置(即陳列架上, 人的目光最容易看到,手最容易拿到的位置。

除此之外,業(yè)務(wù)員尚須注意下列幾點(diǎn):

1、應(yīng) 注意保持面之清潔及商品包裝的完整性, 業(yè)務(wù)員應(yīng)隨身攜帶抹 布及包裝配件,服務(wù)你的陳列面商品。

2、時(shí) 時(shí)清潔陳列面商品,勿使規(guī)格不齊全,造成貨架缺貨。

3、即 使換季時(shí), 亦不要將陳列面全部上季商品撤換, 應(yīng)保留小部分, 爭(zhēng)取部分商機(jī)。

4、新 商品上市應(yīng)懂得藉機(jī)向店頭要求擴(kuò)大列面, 同時(shí)新產(chǎn)品鋪貨后 業(yè)務(wù)員應(yīng)更勤快拜訪客戶,以了解銷量狀況。

5、退 貨時(shí)不要將陳列面商品全退,放空后再來(lái)爭(zhēng)取將費(fèi)時(shí)費(fèi)事。

6、業(yè) 務(wù)員應(yīng)懂得貨品調(diào)節(jié),甲店之退貨或許乙店需要,業(yè)務(wù)員須掌 握各店的銷貨狀態(tài),以便做為調(diào)度參考,減少貨品退回公司增加 管理成本并爭(zhēng)取時(shí)效。

7、竭 力維護(hù)處有品牌之陳列位置及陳列面積之使用權(quán)益, 防止他牌 入侵。

8、研 究零售店的視線規(guī)劃, 適時(shí)要求店老板盡量將陳列置于客戶的 視線附近。

第五篇：園林工程資料表格(全套)

工程資料表格 附錄A（規(guī)范性附錄）承包單位用表 表A.1 工程技術(shù)文件報(bào)審表 表A.2 施工測(cè)量定點(diǎn)放線報(bào)驗(yàn)表 表A.3 施工進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審表 表A.4 工程物資進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)表 表A.5 工程動(dòng)工報(bào)審表 表A.6 分包單位資質(zhì)報(bào)審表 表A.7 分項(xiàng)/分部工程施工報(bào)驗(yàn)表 表A.8 單位工程竣工預(yù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)驗(yàn)表 表A.9()月工、料、機(jī)動(dòng)態(tài)表 表A.10 工程復(fù)工報(bào)審表 表A.11()月工程進(jìn)度款報(bào)審表 表A.12 工程變更費(fèi)用報(bào)審 表A.13 費(fèi)用索賠申請(qǐng)表 表A.14 工程款支付申請(qǐng)表 表A.15 工程延期申請(qǐng)表 表A.16 監(jiān)理通知回復(fù)單

表A.1 工程技術(shù)文件報(bào)審表 工程名稱

編

號(hào)

地 點(diǎn) 日 期 現(xiàn)報(bào)上關(guān)于 工程技術(shù)管理文件，請(qǐng)予以審定。類 別 編制人 冊(cè) 數(shù) 頁(yè) 數(shù) 1 2 3 4 編制單位名稱： 技術(shù)負(fù)責(zé)人(簽字)： 申報(bào)人(簽字)： 承包單位審核意見(jiàn)： □有/□無(wú) 附頁(yè) 承包單位名稱： 審核人(簽字)：

審核日期： 監(jiān)理單位審核意見(jiàn)： 審定結(jié)論： □同意 □修改后再報(bào) □重新編制 監(jiān)理單位名稱： 總監(jiān)理工程師(簽字)： 日期： 本表由承包單位填報(bào)，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承包單位各存一份。2

表A.2 施工測(cè)量定點(diǎn)放線報(bào)驗(yàn)表

工程名稱 編 號(hào) 地 點(diǎn) 日 期 致：（建設(shè)單位）：

我方已完成(部位)(內(nèi)容)的測(cè)量放線，經(jīng)自驗(yàn)合格，請(qǐng)予查驗(yàn)。附件：1 頁(yè)

2線成果表 頁(yè) 測(cè)量員(簽字)： 崗位證書號(hào)： 查驗(yàn)人(簽字)： 崗位證書號(hào)： 承包單位名稱： 技術(shù)負(fù)責(zé)人(簽字)： 查驗(yàn)結(jié)果： 查驗(yàn)結(jié)論： □合格 □糾錯(cuò)后重報(bào) 建設(shè)單位名稱：隆基泰和實(shí)業(yè)有限公司 建設(shè)工程師(簽字)： 日期： 本表由承包單位填報(bào)，建設(shè)單位、承包單位各存一份。

表A.3 施工進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審表

工程名稱 陜西瑞景園林綠化有限公司 編 號(hào) 地 點(diǎn) 高新27、29、30路 日 期 致：(監(jiān)理單位)： 現(xiàn)報(bào)上 2014 年 四季 12 月工程施工進(jìn)度計(jì)劃請(qǐng)予以審查和批準(zhǔn)。

附件：1一 份 承包單位名稱：陜西瑞景園林有限公司第一項(xiàng)目部 技術(shù)負(fù)責(zé)人(簽字)： 審查意見(jiàn)： 監(jiān)理單位名稱：寶雞市中安工程監(jiān)理公司 監(jiān)理工程師(簽字)： 日期： 審批結(jié)論： □同意 □修改后再報(bào) □重新編制 監(jiān)理單位名稱：寶雞市中安工程監(jiān)理公司 總監(jiān)理工程師（簽字）： 日期： 本表由承包單位填報(bào)，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承包單位各存一份。4 表A.4 工程物資進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)表 工程名稱 陜西瑞景園林綠化有限公司 編 號(hào) 地 點(diǎn) 高新27路 日 期 現(xiàn)報(bào)上關(guān)于 工程的物資進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)記錄，該批物資經(jīng)我方檢驗(yàn)符合設(shè)計(jì)、規(guī)范及合同要求，請(qǐng)予以批準(zhǔn)使用。物資名稱 主要規(guī)格 單位 數(shù)量 選樣報(bào)審表編號(hào) 使用部位 附件： 名 稱 頁(yè) 數(shù) 編 號(hào) 1 出廠合格證 頁(yè)廠家質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告 頁(yè) 3 廠家質(zhì)量保證書 頁(yè) 4 商 驗(yàn) 證 頁(yè)進(jìn)場(chǎng)檢查記錄 頁(yè)進(jìn)場(chǎng)復(fù)試報(bào)告 頁(yè)

備 案 情況 頁(yè) 8

申報(bào)單位名稱： 申報(bào)人(簽字)： 承包單位檢驗(yàn)意見(jiàn)： □有/□無(wú) 附頁(yè) 承包單位名稱： 技術(shù)負(fù)責(zé)人(簽字)： 審核日期 驗(yàn)收意見(jiàn)： 審定結(jié)論： □同意 □補(bǔ)報(bào)資料 □重新檢驗(yàn) □退場(chǎng) 建設(shè)單位名稱：隆基泰和實(shí)業(yè)有限公司 建設(shè)工程師(簽字)： 驗(yàn)收日期： 本表由承包單位填報(bào)，建設(shè)單位、承包單位各存一份。

表A.5 工程動(dòng)工報(bào)審表 工程名稱 編 號(hào) 地 點(diǎn) 日 期 致：（建設(shè)單位）： 根據(jù)合同約定，建設(shè)單位已取得主管單位審批的開(kāi)工證，我方也完成了開(kāi)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，計(jì)劃于 年 月 日開(kāi)工，請(qǐng)審批。已完成報(bào)審的條件有： 1.□園林行政主管部門批示文件(復(fù)印件)2.□施工組織設(shè)計(jì)(含主要管理人員和特殊工種資格證明)3.□施工測(cè)量放線成果 4.□主要人員、材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng) 5.□施工現(xiàn)場(chǎng)道路、水、電、通訊等已達(dá)到開(kāi)工條件 6.□ 承包單位名稱： 項(xiàng)目經(jīng)理（簽字）： 審批結(jié)論： □同意 □不同意 建設(shè)單位名稱： 建設(shè)單位工程師（簽字）： 日期：

本表由承包單位填報(bào)，建設(shè)單位、承包單位各存一份。

表A.6分包單位資質(zhì)報(bào)審表 工程名稱 編 號(hào) 地 點(diǎn) 日 期 致：（建設(shè)單位）： 經(jīng)考察，我方認(rèn)為擬選擇的（分包單位）具有承擔(dān)下列工程的施工資質(zhì)和施工能力，可以保證本工程項(xiàng)目按合同的約定進(jìn)行施工。分包后，我方仍然承擔(dān)總承包單位的責(zé)任。請(qǐng)予以審查批準(zhǔn)。附： 1．□分包單位資質(zhì)材料 2．□分包單位業(yè)績(jī)材料

3．□中標(biāo)通知書

分包工程名稱（部位）單位 工程數(shù)量 其它說(shuō)明 承包單位名稱： 項(xiàng)目經(jīng)理（簽字）： 建設(shè)單位審批意見(jiàn)： 建設(shè)單位名稱： 建設(shè)單位工程師（簽字）： 日期： 本表由承包單位填報(bào)，建設(shè)單位、承包單位各存一份。

表A.7 分項(xiàng)/分部工程施工報(bào)驗(yàn)表 工程名稱 寶雞高新區(qū)東區(qū)三期道路綠化工程 編 號(hào) 地 點(diǎn) 高新27路 日 期 現(xiàn)我方已完成 道路綠化種植喬木、灌木 部位的工程,經(jīng)我方檢驗(yàn)符合設(shè)計(jì)、規(guī)范

要求，請(qǐng)予以驗(yàn)收。附件： 名 稱 頁(yè) 數(shù) 編 號(hào) 1(適用于分部工程)頁(yè)頁(yè)頁(yè) 4 頁(yè) 5 頁(yè)頁(yè)頁(yè) 承包單位名稱：陜西瑞景園林綠化有限公司第一項(xiàng)目部 質(zhì)量檢查員(簽字)： 技術(shù)負(fù)責(zé)人(簽字)： 審查意見(jiàn)： 審查結(jié)論： □合格 □不合格 建設(shè)單位名稱：寶雞高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì) 建設(shè)單位工程師(簽字)： 審查日期： 本表由承包單位填報(bào)，建設(shè)單位、承包單位各存一份。

表A.8 單位工程竣工預(yù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)驗(yàn)表

工程名稱 編 號(hào) 地 點(diǎn) 日 期 致：(監(jiān)理單位)： 我方已按合同要求完成了 工程，經(jīng)自檢合格，請(qǐng)予以檢查和驗(yàn)收。附件：

承包單位名稱： 項(xiàng)目經(jīng)理(簽字)： 審查意見(jiàn)： 經(jīng)預(yù)驗(yàn)收，該工程： 我國(guó)現(xiàn)行法律、法規(guī)要求； 2 我國(guó)現(xiàn)行工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)； 3 設(shè)計(jì)文件要求； 4 施工合同要求。綜上所述，該工程預(yù)驗(yàn)收結(jié)論： □合格 □不合格； 可否組織正式驗(yàn)收： □可 □否 建設(shè)單位名稱： 建設(shè)單位工程師(簽字)： 日期：

表A.9(3)月工、料、機(jī)動(dòng)態(tài)表 本表由承包單位于每階段提前5日填報(bào)，監(jiān)理單位、承包單位各存一份。工、料、機(jī)情況應(yīng)按不同施工階段填報(bào)主要項(xiàng)目。

工程名稱 陜西瑞景園林綠化有公司 編號(hào) 地 點(diǎn) 高新27路 日期 2014年3月24日 工 種 其它 合計(jì) 人 人 數(shù) 工 持證人數(shù) 名稱 單位 上月庫(kù)存量 本月進(jìn)場(chǎng)量 本月消耗量 本月庫(kù)存存量 主 要 材 料 名 稱 生產(chǎn)廠家 規(guī)格型號(hào) 數(shù)量 主 要 機(jī) 械 附件： 承包單位名稱： 項(xiàng)目經(jīng)理(簽字)： 10

表A.10 工程復(fù)工報(bào)審表 本表由承包單位填報(bào)，由監(jiān)理單位簽認(rèn)，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承包單位各存一份。

工程名稱 編 號(hào) 地 點(diǎn) 日 期 致：(監(jiān)理單位)： 工程，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)的第()號(hào)工程暫停令指出的原因已消除，經(jīng)檢查已具備了復(fù)工條件，請(qǐng)予審核并批準(zhǔn)復(fù)工。附件：具備復(fù)工條件的詳細(xì)說(shuō)明

承包單位名稱： 項(xiàng)目經(jīng)理(簽字)： 審查意見(jiàn)： 審批結(jié)論：□具備復(fù)工條件，同意復(fù)工?！醪痪邆鋸?fù)工條件，暫不同意復(fù)工。監(jiān)理單位名稱： 總監(jiān)理工程師(簽字)： 日期：

表A.11（）月工程進(jìn)度款報(bào)審表 工程名稱 編 號(hào) 地 點(diǎn) 日 期 致：(監(jiān)理單位)： 茲申報(bào) 年 月份完成的工作量，請(qǐng)予以核定。附件：月完成工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。承包單位名稱： 項(xiàng)目經(jīng)理(簽字)： 經(jīng)審核以下項(xiàng)目工作量有差異，應(yīng)以核定工作量為準(zhǔn)。本月度認(rèn)定工程進(jìn)度款為： 承包單位申報(bào)數(shù)（）+監(jiān)理單位核定差別數(shù)()=本月工程進(jìn)度款數(shù)()。申報(bào)數(shù) 核定數(shù) 統(tǒng)計(jì)表 項(xiàng)目 單位 序號(hào) 名稱 數(shù)量 單價(jià)(元)合計(jì)(元)數(shù)量 單價(jià)(元)合計(jì)(元)合計(jì) 監(jiān)理工程師(簽字)： 日期： 監(jiān)理單位名稱： 總監(jiān)理工程師(簽字)： 日期： 本表由承包單位填報(bào)，由監(jiān)理單位簽認(rèn)，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承包單位各存一份。12 表A.12 工程變更費(fèi)用報(bào)審表 工程名稱 編 號(hào) 地 點(diǎn) 日 期 致：(監(jiān)理單位)： 根據(jù)第()號(hào)工程變更單，申請(qǐng)費(fèi)用如下表：請(qǐng)審核。變 更 前 變 更 后 工程款 項(xiàng)目名稱 增(+)減(-)工程量 單價(jià) 合價(jià) 工程量 單價(jià) 合價(jià) 承包單位名稱： 項(xiàng)目經(jīng)理(簽字)： 監(jiān)理工程師審核意見(jiàn)： 監(jiān)理工程師(簽字)： 日期： 監(jiān)理單位名稱： 總監(jiān)理工程師(簽字)： 日期： 本表由承包單位填報(bào)，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承包單位各存一份。

表A.13 費(fèi)用索賠申請(qǐng)表

工程名稱 編 號(hào) 地 點(diǎn) 日

期

致：

(監(jiān)理單位)： 根據(jù)施工合同第 條款的規(guī)定，由于 的原因，我方要求索賠金額共計(jì)人民幣(大寫)元，請(qǐng)批準(zhǔn)。索賠的詳細(xì)理由及經(jīng)過(guò)： 索賠金額的計(jì)算： 附件：證明材料 承包單位名稱： 項(xiàng)目經(jīng)理(簽字)： 本表由承包單位填報(bào)，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承包單位各存一份。14

表A.14 工程款支付申請(qǐng)表

工程名稱 編 號(hào) 地 點(diǎn)

日 期 致：(監(jiān)理單位)： 我方已完成了 工作，按施工合同的規(guī)定，建 設(shè)單位應(yīng)在 年 月 日前支付該項(xiàng)工程款共計(jì)(大

寫)

，小寫___________________________，現(xiàn)報(bào)上 工程付款申請(qǐng)表，請(qǐng)予以審查并開(kāi)具工程款支付證書。

附件：

承包單位名稱： 項(xiàng)目經(jīng)理(簽字)： 本表由承包單位填報(bào)，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承包單位各存一份。

表A.15 工程延期申報(bào)表 工程名稱 編 號(hào) 地 點(diǎn) 日

期 致：(建設(shè)單位)： 根據(jù)合同條款 條的規(guī)定，由于__________________的 原因，申請(qǐng)工程延期，請(qǐng)批準(zhǔn)。工程延期的依據(jù)及工期計(jì)算： 合同竣工日期： 申請(qǐng)延長(zhǎng)竣工日期： 附：證明材料 承包單位名稱： 項(xiàng)目經(jīng)理(簽字)： 本表由承包單位填報(bào)，建設(shè)單位、承包單位各存一份。表A.16 16

監(jiān)理通知回復(fù)單 工程名稱 編 號(hào) 地 點(diǎn) 日 期 致：

(監(jiān)理單位)： 我方接到第（）號(hào)監(jiān)理通知后，已按要求完成了 工作,特此回復(fù),請(qǐng)予以復(fù)查。詳細(xì)內(nèi)容： 承包單位名稱： 項(xiàng)目經(jīng)理(簽字)： 復(fù)查意見(jiàn)： 監(jiān)理工程師(簽字)： 日期： 監(jiān)理單位名稱： 總監(jiān)理工程師簽字： 日期： 本表由承包單位填報(bào)，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承包單位各存一份。

附錄B（規(guī)范性附錄）監(jiān)理單位用表 表B.1 監(jiān)理通知 表B.2 監(jiān)理抽檢記錄 表B.3 旁站監(jiān)理記錄 表B.4 不合格項(xiàng)處置記錄 表B.5 工程暫停令 表B.6 工程延期審批表 表B.7 費(fèi)用索賠審批表 表B.8 工程款支付證書 表B.9 竣工移交證書

工程變更費(fèi)用報(bào)審表 18

表B.1 監(jiān)理通知 工程名稱

編

號(hào)

地

點(diǎn)

日

期

致

(承包單位)： 問(wèn)題： 內(nèi)容： 監(jiān)理工程師(簽字)： 監(jiān)理單位名稱： 總監(jiān)理工程師(簽字)： 重要監(jiān)理通知應(yīng)由總監(jiān)理工程師簽署，監(jiān)理單位、有關(guān)單位各存一份。表B.2 監(jiān)理抽檢記錄 工程名稱 編 號(hào) 地 點(diǎn) 日 期 檢查項(xiàng)目： 檢查部位： 檢查數(shù)量： 被委托單位： 檢查結(jié)果： □合格 □不合格 處置意見(jiàn)： 監(jiān)理單位名稱： 監(jiān)理工程師(簽字)： 日期： 總監(jiān)理工程師(簽字)： 日期： 本表由監(jiān)理單位填寫，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承包單位各存一份。如不合格應(yīng)填寫《不合格項(xiàng)處置記錄》（表B.4）。20

表B.3 旁站監(jiān)理記錄 工程名稱 編 號(hào) 地 點(diǎn) 日 期 旁站部位或工序： 旁站開(kāi)始時(shí)間： 旁站結(jié)束時(shí)間： 施工情況： 監(jiān)理情況： 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題： 處理意見(jiàn)： 承包單位： 監(jiān)理單位： 質(zhì)檢員（簽字）： 旁站監(jiān)理員（簽字）： 年 月 日 年 月 日 本表由監(jiān)理單位填寫，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承包單位各存一份。

表B.4 不合格項(xiàng)處置記錄 本表由監(jiān)理單位下達(dá)，整改方填報(bào)整改措施和結(jié)果，相關(guān)方各存一份。

工程名稱

編 號(hào) 地 點(diǎn) 發(fā)生/發(fā)現(xiàn)日期 不合格項(xiàng)發(fā)生部位與原因： 致：(承包單位)： 由于以下情況的發(fā)生，使你單位在 施工中，發(fā)生嚴(yán)重□/一般□不合格項(xiàng)，請(qǐng)及時(shí)采取措施及時(shí)整改。具體情況： □ 自行整改 □ 整改后報(bào)我方驗(yàn)收 監(jiān)理單位名稱： 簽發(fā)人(簽字)： 日期： 不合格項(xiàng)整改措施和結(jié)果：

(簽發(fā)單位)： 根據(jù)你方指示，我方已完成整改，請(qǐng)予以驗(yàn)收。單位負(fù)責(zé)人(簽字)： 日期： 整改結(jié)論： □同意驗(yàn)收 □ □繼續(xù)整改 □ 驗(yàn)收單位名稱： 驗(yàn)收人(簽字)： 日期： 表B.5 22

工程暫停令

工程名稱

編

號(hào)

地

點(diǎn)

日

期

致：

(承包單位)： 由于 原因，現(xiàn)通知你方必須于 年 月 日 時(shí)起，對(duì)本工程的 部位(工序)實(shí)施暫停施工，并按下述要求做好各項(xiàng)工作： 監(jiān)理單位名稱： 總監(jiān)理工程師(簽字)： 本表由監(jiān)理單位簽發(fā)，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承包單位各存一份。表B.6

工程延期審批表 工程名稱 編 號(hào) 地 點(diǎn) 日 期

致：

(承包單位)： 根據(jù)施工合同條款 條的規(guī)定，我方對(duì)你方提出的第()號(hào)關(guān)于 工程延期申請(qǐng)，要求延長(zhǎng)工期 日歷天，經(jīng)過(guò)我方審核評(píng)估： □ 同意工期延長(zhǎng)

日歷天，竣工日期(包括已指令延長(zhǎng)的工期)從原來(lái)的 年 月 日延長(zhǎng)到 年 月 日。請(qǐng)你方執(zhí)行?！?不同意延長(zhǎng)工期，請(qǐng)按約定竣工日期組織施工。

說(shuō)明： 建設(shè)單位名稱： 建設(shè)單位工程師(簽字)： 24

表B.7 費(fèi)用索賠審批表 工程名稱 編 號(hào) 地 點(diǎn) 日 期 致：(承包單位)： 根據(jù)施工合同第 條款的規(guī)定，你方提出的第()號(hào)關(guān)于 費(fèi)用索賠申請(qǐng)，索賠金額共計(jì)人民幣(大寫)，(小 寫)。經(jīng)我方審核評(píng)估： □ 不同意此項(xiàng)索賠?！?同意此項(xiàng)索賠，金額為（大寫）

。理

由：

索賠金額的計(jì)算： 監(jiān)理工程師(簽字)： 監(jiān)理單位名稱： 總監(jiān)理工程師(簽字)： 本表由監(jiān)理單位簽發(fā)，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承包單位各存一份。

表B.8 工程款支付證書 工程名稱 編 號(hào) 地 點(diǎn) 日 期 致：(建設(shè)單位)： 根據(jù)施工合同規(guī)定，經(jīng)審核承包單位的付款申請(qǐng)和報(bào)表，并扣除有關(guān)款項(xiàng)，同意本期支付工程款共計(jì)(大寫)

。小寫，請(qǐng)按合同規(guī)定及時(shí)付款。其中： 1．承包單位申報(bào)款為： 2．經(jīng)審核承包單位應(yīng)得款為：

3．本期應(yīng)扣款為： 4．本期應(yīng)付款為： 附件： 1．承包單位的工程付款申請(qǐng)表及附件； 2．項(xiàng)目監(jiān)理部審查記錄。監(jiān)理單位名稱： 總監(jiān)理工程師(簽字)： 本表由監(jiān)理單位簽發(fā)，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承包單位各存一份。26

表B.9 竣工移交證書

工程名稱

編 號(hào) 地 點(diǎn) 日 期 致：(建設(shè)單位)： 茲證明承包單位 施工的 工程，已按施工合同的要求完成，并驗(yàn)收合格，即日起該工程移交建設(shè)單位管理，并進(jìn)入保修期。附件：?jiǎn)挝还こ舔?yàn)收記錄 總監(jiān)理工程師(簽字)監(jiān)理單位(章)日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 建設(shè)單位代表(簽字)建設(shè)單位(章)日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 本表由監(jiān)理單位簽發(fā)，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承包單位各存一份。

附錄C（規(guī)范性附錄）各方通用表

表C.1 工作聯(lián)系單 表C.2 工程變更單 28

表C.1 工作聯(lián)系單 工程名稱 編 號(hào) 地 點(diǎn) 日 期 致：(單位)： 事由： 內(nèi)容： 發(fā)出單位名稱： 單位負(fù)責(zé)人(簽字)： 重要工作聯(lián)系單應(yīng)加蓋單位公章，相關(guān)單位各存一份。

表C.2 工程變更單

工程名稱 編 號(hào) 地 點(diǎn) 日 期 致：

(監(jiān)理單位)： 由于 的原因，茲提出__________________________________________________________工程變更(內(nèi)容詳見(jiàn)附件)，請(qǐng)予以審批。附件： 提出單位名稱： 提出單位負(fù)責(zé)人(簽字)： 一致意見(jiàn)： 建設(shè)單位代表(簽字)： 設(shè)計(jì)單位代表 監(jiān)理單位代表 承包單位代表(簽字)：(簽字)：(簽字)： 日期： 日期： 日期： 日期： 30

本表由提出單位填報(bào)，有關(guān)單位會(huì)簽，并各存一份。

附錄D（規(guī)范性附錄）施工資料用表 表D.1 施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄 表D.2 施工日志 表D.3 技術(shù)交底記錄 表D.4 工程洽商記錄 表D.5 圖紙會(huì)審記錄 表D.6 設(shè)計(jì)變更通知單 表D.7 工程定位測(cè)量記錄 表D.8 基槽驗(yàn)線記錄 表D.9 材料、苗木進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)記錄 表D.10 設(shè)備開(kāi)箱檢驗(yàn)記錄 表D.11 設(shè)備及管道附件試驗(yàn)記錄 表D.12 預(yù)檢記錄 表D.13 隱蔽工程檢查記錄 表D.14 施工試驗(yàn)記錄(通用)表D.15 地基驗(yàn)槽檢查記錄 表D.16 地基處理記錄 表D.17 地基釬探記錄 表D.18 混凝土澆灌申請(qǐng)書 表D.19 混凝土開(kāi)盤鑒定 表D.20 結(jié)構(gòu)實(shí)體混凝土強(qiáng)度驗(yàn)收記錄 表D.21 防水工程試水檢查記錄 表D.22 設(shè)備單機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄 表D.23 系統(tǒng)試運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試記錄 表D.24 電氣接地電阻測(cè)試記錄 表D.25 電氣接地裝置隱檢與平面示意圖表 表D.26 電氣絕緣電阻測(cè)試記錄 表D.27 電氣器具通電安全檢查記錄 表D.28 建筑物照明通電試運(yùn)行記錄 表D.29 灌(滿)水試驗(yàn)記錄 表D.30 強(qiáng)度嚴(yán)密性試驗(yàn)記錄 表D.31 通水試驗(yàn)記錄 表D.32 通球試驗(yàn)記錄 表D.33 施工檢查記錄(通用)表D.34 工程質(zhì)量事故調(diào)查記錄 表D.35 工程質(zhì)量事故報(bào)告書 32 表D.1 施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄

編號(hào)： 工程名稱 開(kāi)工日期 施工許可證 建設(shè)單位 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 設(shè)計(jì)單位 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 監(jiān)理單位 總監(jiān)理工程師 項(xiàng)目技術(shù) 施工單位 項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)人 序號(hào) 檢查結(jié)果 項(xiàng) 目 1 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度 2 質(zhì)量責(zé)任制 3 主要專業(yè)工種操作上崗證書 4 分包方資質(zhì)與分包單位的管理制度 5 施工圖審查情況 6 地質(zhì)勘察資料 7 施工組織設(shè)計(jì)、施工方案及審批 8 施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 9 工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度 10 攪拌站及計(jì)量設(shè)置 11 現(xiàn)場(chǎng)材料，設(shè)備存放與管理 12 檢查結(jié)論： 總監(jiān)理工程師：(建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)年 月 日 本表由施工單位填寫，施工單位、監(jiān)理單位各保存一份。

表D.2 施工日志 編號(hào)：

時(shí)間 天氣狀況 風(fēng) 力 最高/最低溫度 備 注 白天 夜間 生產(chǎn)情況記錄：（施工部位、施工內(nèi)容、機(jī)械作業(yè)、班組工作，生產(chǎn)存在問(wèn)題等）技術(shù)質(zhì)量安全工作記錄：（技術(shù)質(zhì)量安全活動(dòng)、檢查評(píng)定驗(yàn)收、技術(shù)質(zhì)量安全問(wèn)題等）記錄人 日 期 年 月 日 本表由施工單位填寫并保存。34

表D.3 技術(shù)交底記錄 編號(hào)：

工程名稱 交底日期 施工單位

分項(xiàng)工程名稱

交底提要

交底內(nèi)容 審核人 交底人 接受人 1：本表由施工單位填寫，交底單位與接受交底單位各保存一份。2：當(dāng)做分項(xiàng)工程施工技術(shù)交底時(shí)，應(yīng)填寫“分項(xiàng)工程名稱”欄，其它技術(shù)交底可不填寫。

表D.4 工程洽商記錄 編號(hào)：

工程名稱 分項(xiàng)名稱 提出單位名稱

日

期

內(nèi)容摘要

序號(hào) 圖 號(hào) 洽

商

內(nèi)

容 簽 建設(shè)單位 監(jiān)理單位 設(shè)計(jì)單位 施工單位 字 欄 1：本表由建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位各保存一份。2：涉及圖紙修改的必須注明應(yīng)修改圖紙的圖號(hào)。3：不可將不同專業(yè)的工程洽商辦理在同一份洽商上。4：“專業(yè)名稱”欄應(yīng)按專業(yè)填寫。

表D.5

圖紙會(huì)審記錄 編號(hào)： 工程名稱 日 期 地

點(diǎn)

專業(yè)名稱

序號(hào) 圖號(hào) 圖紙問(wèn)題 會(huì)審意見(jiàn) 建設(shè)單位 監(jiān)理單位 設(shè)計(jì)單位 施工單位 簽 字 欄 1：由施工單位整理、匯總，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位各保存一份。2：圖紙會(huì)審記錄應(yīng)根據(jù)專業(yè)(園林建筑、綠化種植、園林給排水、園林用電等匯總)整理。3：設(shè)計(jì)單位應(yīng)由專業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人簽字，其它相關(guān)單位應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人或相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人簽認(rèn)。

表D.6 設(shè)計(jì)變更通知單 編號(hào)： 工程名稱 專業(yè)名稱

設(shè)計(jì)單位名稱

日

期

序號(hào) 圖號(hào) 變更內(nèi)容 建設(shè)單位 監(jiān)理單位 設(shè)計(jì)單位 施工單位

簽

字

欄 1：本表由建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位各保存一份。2：涉及圖紙修改的，必須注明應(yīng)修改圖紙的圖號(hào)。3：不可將不同專業(yè)的設(shè)計(jì)變更辦理在同一份變更上。4：“專業(yè)名稱”欄應(yīng)按專業(yè)填寫。38

表D.7 工程定位測(cè)量記錄 編號(hào)： 工程名稱 委托單位 圖紙編號(hào) 施測(cè)日期平面坐標(biāo)依據(jù) 復(fù)測(cè)日期 高程依據(jù) 使用儀器 允許誤差 儀器校驗(yàn)日期 定位示意圖： 復(fù)測(cè)結(jié)果： 測(cè)量人員崗位施工（測(cè)量）單位 建設(shè)(監(jiān) 證書 理)單位 簽 專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人 測(cè)量負(fù)責(zé)人 復(fù)測(cè)人 施測(cè)人 字 欄 本表由建設(shè)單位、施工單位各保存一份。

表D.8 基槽驗(yàn)線記錄 編號(hào)： 工程名稱 日 期 驗(yàn)線依據(jù)及內(nèi)容:

基槽平面、剖面簡(jiǎn)圖：

檢查意見(jiàn)： 施工（測(cè)量）單位

建設(shè)(監(jiān) 理)單位 專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人 測(cè)量負(fù)責(zé)人 復(fù)測(cè)人 施測(cè)人 簽 字 欄 本表由建設(shè)單位、施工單位各保存一份。40

表D.9 材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)記錄 編號(hào)： 工程名稱 檢驗(yàn)日期 生產(chǎn)廠家 序 規(guī)格 進(jìn)場(chǎng) 名 稱 檢驗(yàn)項(xiàng)目 檢驗(yàn)結(jié)果 備注 號(hào)

型

號(hào)

數(shù)

量

合格

證

號(hào)

檢驗(yàn)結(jié)論： 施工單位 建設(shè)單 專業(yè)質(zhì)檢員 專業(yè)工長(zhǎng) 檢驗(yàn)員 位

設(shè)備開(kāi)箱檢驗(yàn)記錄 編號(hào)：

設(shè)備名稱 檢查日期 規(guī)格型號(hào) 總數(shù)量 裝箱單號(hào) 檢驗(yàn)數(shù)量 包裝情況 檢 隨機(jī)文件 驗(yàn) 備件與附件 記 外觀情況 錄 測(cè)試情況 缺、損附備件明細(xì)表 序號(hào) 名 稱 規(guī) 格 單位

數(shù)量 備 注 檢 驗(yàn) 結(jié) 果 結(jié)論： 建設(shè)（監(jiān)理）單位 施工單位 供應(yīng)單位 簽字欄 本表由施工單位填寫，施工單位、監(jiān)理單位各保存一份。42

表D.11 設(shè)備及管道附件試驗(yàn)記錄

編號(hào)： 工程名稱 使用部位 強(qiáng)度試驗(yàn) 設(shè)備/ 嚴(yán)密性試試驗(yàn) 管道附件 型號(hào) 規(guī)格 編號(hào) 介質(zhì) 驗(yàn) 壓力 停壓 結(jié)果 名稱（MPa）(MPa)

時(shí)

間

施工單位 試驗(yàn) 試驗(yàn)日期 本表由施工單位填寫，建設(shè)單位、施工單位各保存一份。

表D.12 預(yù) 檢 記 錄 編號(hào)： 工程名稱 預(yù)檢項(xiàng)目 預(yù)檢部位 檢查日期 依據(jù)：施工圖紙（施工圖紙?zhí)枺?、設(shè)計(jì)變更/洽商（編號(hào)）和有關(guān)規(guī)范、規(guī)程。主要材料或設(shè)備： 規(guī)格/型號(hào)： 預(yù)檢內(nèi)容： 檢查意見(jiàn)： 復(fù)查結(jié)論： 復(fù)查人： 復(fù)查日期： 施工單位 專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人 專業(yè)質(zhì)檢員 專業(yè)工長(zhǎng)

隱蔽工程檢查記錄 編號(hào)：

工程名稱 隱檢項(xiàng)目 隱檢日期 隱檢部位 隱檢依據(jù)：施工圖圖號(hào)，設(shè)計(jì)變更/洽商（編號(hào)）及有關(guān)國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)等。主要材料名稱規(guī)格/型號(hào)： 隱檢內(nèi)容： 申報(bào)人： 檢查意見(jiàn)： 檢查結(jié)論： □!同意隱蔽 □ 不同意，修改后進(jìn)行復(fù)查 復(fù)查結(jié)論： 復(fù)查人： 復(fù)查日期： 施工單位 簽 建設(shè)（監(jiān)理）單位 字 專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人 專業(yè)質(zhì)檢員 專業(yè)工長(zhǎng) 欄 本表由施工單位填寫，建設(shè)單位、施工單位各保存一份。

表D.14 施工試驗(yàn)記錄（通用）

編號(hào)：

試驗(yàn)編號(hào) 委托編號(hào) 工程名稱及施工部位 試驗(yàn)日期 規(guī)格、材質(zhì)

試驗(yàn)項(xiàng)目：

試驗(yàn)內(nèi)容： 結(jié)論： 批 準(zhǔn) 審 核 試 驗(yàn) 試驗(yàn)單位 報(bào)告日期 本表由建設(shè)單位、施工單位各保存一份。46

表D.15 地基驗(yàn)槽檢查記錄 編號(hào)： 工程名稱

驗(yàn)槽日期 驗(yàn)槽部位

依據(jù)：施工圖紙（施工圖紙?zhí)枺?、設(shè)計(jì)變更/洽商（編號(hào)）及有關(guān)規(guī)范、規(guī)程。驗(yàn)槽內(nèi)容： 1．基槽開(kāi)挖至勘探報(bào)告第 層，持力層為 層。2．基底絕對(duì)高程和相對(duì)標(biāo)高。3．土質(zhì)情況。（附：□釬探記錄及釬探點(diǎn)平面布置圖）檢查意見(jiàn)： 檢查結(jié)論：□無(wú)異常，可進(jìn)行下道工序 □需要地基處理 建設(shè)單位 監(jiān)理單位 設(shè)計(jì)單位 施工單位 簽 字 公 章 欄 本表由施工單位填寫，建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位各保存一份。

表D.16 地基處理記錄

編號(hào)： 本表由施工單位填寫，建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位各保存一份。工程名稱 日 期 處理依據(jù)及方式：

處理部位及深度（或用簡(jiǎn)圖表示）□有/ □無(wú) 附頁(yè)（圖）處理結(jié)論： 檢查意見(jiàn)： 施工單位 監(jiān)理單位 設(shè)計(jì)單位 勘察單位 簽 專業(yè)技術(shù) 專業(yè)質(zhì)檢員 專業(yè)工長(zhǎng) 字 負(fù)責(zé)人 欄 表D.17 48

地基釬探記錄 編號(hào)： 工程名稱

釬探日期 套錘重 自由落距 釬徑 各步錘擊數(shù) 順序 0-30 30-60 60-90 90-120 120-150 150-180 180-210 備注 號(hào) cm cm cm cm cm cm

cm 施工單位 專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人 專業(yè)工長(zhǎng) 記錄人 附：釬探點(diǎn)布置圖。本表由施工單位填寫，建設(shè)單位、施工單位各保存一份。

表D.18 混凝土澆灌申請(qǐng)書 編號(hào)： 工程名稱 申請(qǐng)澆灌日期 年 月 日 時(shí) 申請(qǐng)澆灌部位 申請(qǐng)方量（m3）技術(shù)要求 強(qiáng)度等級(jí) 攪拌方式 申請(qǐng)人 依據(jù)：施工圖紙（施工圖紙?zhí)枺⒃O(shè)計(jì)變更/洽商（編 號(hào)）和有關(guān)規(guī)范、規(guī)程。施工準(zhǔn)備檢查 備 注 專業(yè)工長(zhǎng)（質(zhì)量員）簽字 1．隱檢情況：□已 □未完成隱檢。2．預(yù)檢情況：□已 □未完成預(yù)檢。3．水電預(yù)埋情況：□已 □未完成并未經(jīng)檢查。4．施工組織情況：□已 □未完備。5．機(jī)械設(shè)備準(zhǔn)備情況：□已 □未準(zhǔn)備。6．保溫及有關(guān)準(zhǔn)備：□已 □未完備。審批意見(jiàn)： 審批結(jié)論：□同意澆筑

□整改后自行澆筑

□不同意，整改后重新申請(qǐng) 審批人： 審批日期： 施工單位名稱： 1：本表由施工單位填寫并保存，并交給監(jiān)理一份備案。2：“技術(shù)要求”欄應(yīng)依據(jù)混凝土合同的具體要求填寫。50