第一篇：上海互聯網+護理實施方案

為規范引導“互聯網+護理服務”健康發展，保障上門護理服務質量和安全，結合本市工作實際，《上海市“互聯網+護理服務”試點工作實施方案》（以下簡稱“《實施方案》”）今起對外發布。

《實施方案》中對“互聯網+護理服務”的試點內容、服務模式、服務規范以及運行機制等做出了詳細的介紹，同時也發布服務項目清單。

一、工作目標

利用一年左右時間，在本市長寧、普陀、靜安、浦東等部分區、部分醫療機構開展“互聯網+護理服務”試點工作，探索建立適合本市實際的“互聯網+護理服務”管理制度、服務模式、服務規范以及運行機制等，為在全市范圍內推廣相關政策積累經驗并提供實踐依據，保障人民群眾健康權益。

為充分發揮優質護理資源作用，在“互聯網+護理服務”試點區同時開展護士區域化注冊管理試點工作，鼓勵二、三級醫療機構護士到基層醫療機構和社會醫療機構執業，為出院病人、慢病病人和老年病人提供延續護理、居家護理等。

二、組織管理

市衛生健康委會同市醫保局負責組織和推進本市“互聯網+護理服務”試點工作，包括確定試點工作實施方案、制訂本市“互聯網+護理服務”項目清單及服務標準和規范、協調會同有關部門制定完善相關政策、組織對試點工作開展情況進行監督指導和評估等。

試點區衛生健康委會同區醫保局具體負責轄區內“互聯網+護理服務”試點工作。對轄區內試點醫療機構開展“互聯網+護理服務”情況進行監督、指導和評估，定期向市衛生健康委和市醫保局報告試點工作進展情況等。

各試點醫療機構要明確責任部門和人員，根據市、區衛生健康委、醫保局的要求，具體落實本機構試點相關工作。

三、試點內容

（一）功能定位

“互聯網+護理服務”主要是指醫療機構利用在本機構注冊（或備案）的護士，依托互聯網等信息技術，以“線上申請、線下服務”的模式為主，為罹患疾病、行動不便的特殊人群提供的護理服務。

（二）提供主體

1、醫療機構資質

取得《醫療機構執業許可證》的實體醫療機構需向發證機關申請登記家庭病床、巡診、社區護理等服務方式，并按屬地化管理原則向所在區衛生健康委申請，區衛生健康委審核同意后可在所在地轄區內開展“互聯網+護理服務”。

2、護士資質

具備服務資質的醫療機構可派出本機構注冊（或備案）護士提供“互聯網+護理服務”。派出的護士應當至少具備5年以上臨床護理工作經驗和護師以上技術職稱（部分項目如：腹透管維護、PICC維護必須要求護士具備相應資質），能夠在國家護士電子注冊系統中進行查詢。有違反相關法律法規、不良執業行為記錄的護士不得提供“互聯網+護理服務”。

（三）服務對象

重點對高齡或失能老年人、康復期患者和終末期患者等行動不便的人群或者母嬰人群，提供機構或居家專項護理、慢病管理、健康教育、中醫護理、母嬰護理、康復護理、安寧療護等方面的護理服務。

（四）服務項目和規范

在調查研究群眾服務需求，充分評估環境因素和執業風險的基礎上，依據需求量大、醫療風險低、易操作實施的原則，經組織專家論證，形成《上海市“互聯網+護理服務”項目清單》（見附表）。

（五）醫療機構“互聯網+護理服務”過程管理

1、事前管理

（1）完善管理制度和服務規范。試點醫療機構要結合自身功能定位，根據服務能力，開展“互聯網+護理服務”項目。要建立完善相關管理制度和規范，包括護理管理制度、醫療質量安全管理制度、醫療風險防范制度、醫學文書書寫管理規定、個人隱私保護和信息安全管理制度、醫療廢物處置流程、居家護理服務流程、糾風投訴處理程序、不良事件防范和處置流程等。

（2）加強護士培訓。試點醫療機構要加強護士執業安全教育和業務知識技能培訓，確保提供“互聯網+護理服務”護士具備服務資質和技術能力，明確服務風險，保障護患雙方安全。

（3）進行首診評估。醫療機構提供“互聯網+護理服務”前，要對申請者進行首診，對其疾病情況和健康需求等進行全面評估。評估認為可提供“互聯網+護理服務”的，可派出具備相應資質和技術能力的護士提供相關服務。

（4）簽訂知情同意書。醫療機構必須與患者簽訂知情同意書，明確告知患者服務內容、流程、雙方責任和權利以及可能出現的風險等。

2、事中事后監督管理

（1）規范護士服務行為。護士在執業過程中，應當嚴格遵守有關法律法規、職業道德規范和技術操作標準，規范服務行為，切實保障醫療質量和安全。發生意外事件的，醫療機構要立即啟動應急預案。

（2）通過信息化手段進行監督管理。“互聯網+護理服務”過程中產生的病歷數據資料應當全程留痕，確保可查詢、可追溯。試點醫療機構應與市衛生健康委管理平臺對接，實現業務信息的互聯互通，及時上報病歷數據資料。市、區衛生健康委通過管理平臺對開展“互聯網+護理服務”試點醫療機構實施監管。

（3）主動向社會公開。試點區衛生健康委應及時向社會公布開展“互聯網+護理服務”試點醫療機構名單，公布監督電話或其他監督方式，及時受理和處置舉報。

（4）充分發揮行業協會作用。發揮社會組織作用，加強“互聯網+護理服務”的行業監督和自律，維護護患雙方合法權益。

（六）互聯網信息技術平臺管理

試點醫療機構可自主開發互聯網信息技術平臺或者與具備資質的第三方信息技術平臺建立合作機制。互聯網信息技術平臺應具備開展“互聯網+護理服務”要求的設備設施、信息技術、技術人員、信息安全系統等。基本功能至少包括服務對象身份認證、病歷資料采集存儲、服務人員定位追蹤、個人隱私和信息安全保護、服務行為全程留痕追溯、工作量統計分析等。互聯網信息技術平臺應通過信息系統等級保護三級。

如試點醫療機構與第三方互聯網信息技術平臺合作，應簽訂合作協議，在協議中明確各自在醫療服務、信息安全、隱私保護、護患安全、糾紛處理等方面的權責利。試點醫療機構和第三方互聯網信息技術平臺不得買賣、泄露患者個人信息。

（七）風險防范管理

1、增強風險防范意識

試點醫療機構要增強“互聯網+護理服務”風險防范意識，采取有效措施積極防范和應對可能存在的風險，建立醫療糾紛和風險防范機制，制訂應急處置預案，保障護患雙方合法權益。

2、加強護士安全防范

試點醫療機構或者互聯網信息技術平臺應根據協議要求，為護士提供手機APP定位追蹤系統，配備護理工作記錄儀，使服務行為全程留痕可追溯。為護士配備一鍵報警裝置，購買責任險、醫療意外險和人身意外險等，切實保障護士執業安全和人身安全，有效防范和應對風險。

（八）價格和支付機制管理

1、價格分類管理

醫療機構提供“互聯網+護理服務”的醫療服務，要執行市醫保局、市衛生健康委制定的收費規定。公立醫療機構實行政府定價管理、非公立醫療機構實行市場調節價管理。

2、完善價格機制

市醫保局、市衛生健康委將根據試點工作情況，綜合考慮交通成本、信息技術成本、技術風險和勞務報酬等因素，探索建立價格和相關支付保障機制。

四、實施步驟

（一）試點工作準備階段（2019年2月至5月）

市衛生健康委會同市醫保局制定本市“互聯網+護理服務”試點工作實施方案，包括本市“互聯網+護理服務”項目清單及服務標準和規范。

（二）試點工作組織實施階段（2019年6月至11月）

1、試點區衛生健康委會同區醫保局根據《實施方案》要求，確定轄區內試點醫療機構并組織細化各項工作任務。

2、試點區衛生健康委會同區醫保局對轄區內試點醫療機構開展“互聯網+護理服務”情況進行監督、指導和評估，及時發現問題，總結經驗，研究調整相關措施。

3、市衛生健康委會同市醫保局對全市試點工作開展情況進行監督管理和分析評估，并協調會同有關部門制定完善相關政策。

（三）試點工作總結階段（2019年12月）

試點區和試點醫療機構對“互聯網+護理服務”試點工作進行總結。2019年12月15日前，試點區衛生健康委會同區醫保局向市衛生健康委和市醫保局提交試點工作總結報告。市衛生健康委會同市醫保局對本市試點工作進行評估和總結，根據試點工作情況，逐步擴大試點范圍，總結推廣有益經驗。

五、有關要求

（一）提高認識，加強領導

各區衛生健康委、醫保局和各辦醫主體、各醫療機構要充分認識此次“互聯網+護理服務”試點工作的重要意義。試點區和試點醫療機構要以精準對接人民群眾多樣化、多層次的健康需求為出發點，以維護群眾健康權益和保障醫療安全為落腳點，加強組織領導，以高度負責的態度確保試點工作的順利開展。

（二）妥善組織，落實責任

試點區和試點醫療機構要認真做好本次試點的組織工作。根據《實施方案》要求，進一步組織細化各項工作任務，確定具體工作安排和實施步驟，指定專人負責，落實工作責任，確保按時、保質完成試點工作任務。

（三）加強監管、防范風險

試點區衛生健康委要會同有關部門加強對“互聯網+護理服務”的監督管理，保障醫療質量和安全。密切關注轄區內“互聯網+護理服務”新業態發展情況，采取有效措施積極防范和應對可能存在的風險，引導“互聯網+護理服務”規范開展。

（四）積極探索，及時總結

試點區和試點醫療機構在試點工作中要大膽探索，勇于創新，不斷總結，及時研究解決試點工作中遇到的困難和問題，為探索建立適合本市實際的“互聯網+護理服務”管理制度等積累寶貴經驗。

第二篇：互聯網 信息消費實施方案

“互聯網+”信息消費實施方案

為落實好國家信息消費試點工作，深入促進全市信息消費跨越發展，現根據《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》（國發〔2015〕40號）、《國務院關于促進信息消費擴大內需的若干意見》（國發〔2013〕32號）和山東省人民政府辦公廳《轉發省經濟和信息化委員會關于加快促進信息消費擴大內需的實施意見的通知》（魯政辦發〔2014〕9號）等精神，融合“互聯網+”理念，制定本實施方案。

一、我市信息消費發展現狀

信息消費是直接或間接以信息產品和信息服務為消費對象的經濟活動。發展信息消費，包括完善信息基礎設施和安全保障環境，增強信息產品和信息服務供給能力，豐富信息消費內容，促進消費升級、產業轉型和民生改善。

我市是國家首批信息消費試點城市，近年來，結合智慧濰坊建設，著重在提升信息基礎設施服務水平、增強信息產品供給能力、拓寬信息消費領域、推進電子商務跨越發展等方面予以重點推進。2014年，全市信息消費規模達到575億元。

（一）信息基礎設施日趨完善。目前，我市實現了電話、寬帶、廣播電視等光纜村村通。全市互聯網出口帶寬1000G（居全省第4位），互聯網用戶達到655萬戶，互聯網普及率達到71%，電話普及率118部/百人。建成4G基站7500多個（居全省第31 位）。全市政務辦公區域、重點商業區等公共場所實現了免費無線網絡（WiFi）覆蓋。

（二）智慧城市建設取得較好成效。我市通過實施智慧濰坊建設，公共服務信息化水平不斷提高，促進了新消費發展。電子政務云公共平臺，為各部門提供了集約高效的政務信息化服務。“網上政務廳”，實現了企業、市民和政府部門的網上實時溝通，促進了陽光政務的開展。教育、衛生、城管、交通、國土地理等服務于社會民生的信息化平臺已相繼建成并投入運行。“濰V”民生綜合服務平臺，以“接地氣、惠民生”和“互聯網+”的理念，構建了面向公眾的一體化在線公共服務體系，讓市民通過手機等信息化手段即可享受到“吃、住、行、游、娛、購”等便捷生活。

（三）電子商務蓬勃發展。我市是國家電子商務示范城市，電子商務發展迅速，成為促進全市信息消費的重要引擎。全市80%以上的規模以上工業企業和商貿流通企業開展了電子商務業務,40%以上的中小企業開展了商品展示、網上營銷等活動；濰柴動力、福田雷沃、恩源科技、萬聲呼叫等一批電子商務行業平臺快速崛起；“淘寶網·特色中國·濰坊館”、中農網、農圣優選網、倉圣網和醉美舌尖等一批農產品電商交易平臺彰顯特色；高新區電子商務示范基地、安丘頤高電子商務產業園、恩源電子商務總部基地等發展迅速。截至2014年底，全市電子商務及相關企業發展到2萬多家，交易額1300億元，其中網絡購物交易額230億元，占全年社會消費品零售總額的11.6%。

（四）信息產品供給能力不斷增強。軟件與信息服務業以及地理信息服務、呼叫服務、動漫創作、3D打印、智能終端和穿戴式設備制造等產業形成了聚集發展，建成了呼叫中心基地、電聲器件產業基地、光電產業園、測繪地理信息產業基地、物聯網產業基地等國家級和省級園區（基地），壯大了我市電子信息產業。截止2014年底，全市電子信息產業實現主營業務收入505億元。

（五）認真落實國家試點任務。聘請專家進行了全市信息消費產業診斷。組織8個縣市區開展了省、市兩級信息消費試點建設。多層次開展了促進信息消費發展的宣傳活動，設計建設了濰坊市工業展覽館實體展廳，將我市信息消費、智慧城市等優秀項目和案例進行了集中展示；高新區光電產業園3D打印展館建成并對外開放；結合4G網絡商用和“5.17”世界電信日等，開展了“構建智慧城市，促進信息消費”專題宣傳活動，提高了全社會信息消費體驗度。

二、存在問題

（一）存在問題

1.信息基礎設施建設有待進一步加強。我市固定寬帶家庭普及率、農村家庭寬帶接入率尚未達到“寬帶中國”示范要求（55%:46.3%；90%:87.5%），光纖網絡入戶進程需進一步加快；WLAN熱點與4G基站需進一步向農村地區延伸覆蓋；云計算、物聯網作為新一代信息基礎設施建設的代表，在我市尚屬空白。2.信息消費產業支撐能力需進一步提升。我市信息產業總體規模偏小（2014年，主營業務收入僅占全省4.1%，滯后于全市工業經濟發展水平）；軟件和信息服務業對居民和企業信息消費的支撐能力不強；我市電子信息龍頭企業品牌影響力不強，終端產品多為蘋果、三星、索尼、海爾等國際知名公司代工，缺少自主品牌。

3.信息消費發展環境需進一步優化。信息消費的開放體系、誠信體系、安全保障體系建設比較薄弱；服務于信息消費發展的實用型、復合型人才缺乏，人才培養計劃和措施不到位。

4.信息消費意識需要進一步提高。多數居民的信息消費主要用于通信交流，其它信息消費的意愿需要加快引導。

三、信息消費發展前景

（一）信息消費發展趨勢和機遇

發展信息消費成為國家戰略，“十三五”期間，將與“互聯網+”進一步深度融合，從而催生更多新模式和新業態，釋放更多的紅利，成為促進經濟社會轉型發展的重要引擎之一。

我市人口眾多，信息基礎設施較為完善，產業門類齊全，信息消費市場規模龐大，正處于居民消費升級和信息化、工業化、城鎮化、農業現代化加快融合發展的階段，信息消費具有良好發展基礎和巨大發展潛力。

（二）指導思想

以“互聯網+”為統領，圍繞挖掘消費潛力、增強供給能力、激 發市場活力、改善消費環境等方面，提升信息基礎設施建設，優化信息產業發展結構，豐富信息消費內容，提高信息網絡安全保障能力，形成促進信息消費持續穩定增長的長效機制，推動面向農業、工業、服務業和民生各領域信息消費的快速健康增長，為經濟社會轉型發展和民生改善發揮更大作用。

（三）發展目標 1.2015年。

——全市信息消費規模超過700億元。基于電子商務、云計算等信息平臺的消費快速增長，電子商務交易額超過2000億元，網絡零售交易額突破400億元，帶動電子信息產業主營業務收入超過580億元，信息消費占社會總消費的比重進一步提高。

——基本完成“光網城市”建設。實現城區寬帶用戶平均接入速率達到10Mbps，農村家庭寬帶接入能力達到4Mbps。4G網絡和無線寬帶城域網實現全覆蓋。

——信息消費環境不斷優化，網絡購物、游戲動漫、信息咨詢、網絡視頻、社交網絡等新型信息服務產業快速發展，智能手機、智能電視等新型信息消費終端日益普及。基礎軟件、工業軟件、行業解決方案、信息系統集成服務、網絡增值服務、數字內容服務、呼叫中心、數據處理外包等新興信息技術產業得到壯大。

2.2017年。

——信息消費與“互聯網+”深度融合，全市信息消費規模超過1000億元。全市電子商務交易額超過3400億元，行業龍頭企業 及骨干企業電子商務普及率達90%，中小企業電子商務應用率達到50%，對外貿易總額25%以上通過電子商務完成。電子信息產業主營業務收入超過800億元。

——適應經濟社會發展需要的寬帶、融合、安全、泛在的下一代信息基礎設施基本建成。實現城區寬帶用戶平均接入速率達到20Mbps，農村家庭4Mbps及以上寬帶接入能力達到90%。4G網絡全面覆蓋城市和農村。

——消費環境安全可信，信息消費示范效應明顯，居民信息消費的選擇更加豐富，消費意愿進一步增強。企業信息化應用不斷深化，公共服務信息需求有效拓展，各類信息消費的需求進一步釋放。

3.2020年。

——全市信息消費規模超過2000億元。電子商務交易額超過5000億元，其中網絡零售交易額占社會消費品零售總額的比例達到20%以上。電子信息產業主營業務收入達到1500億元。智能終端產品生產、軟件和信息服務業形成規模集聚和創新優勢。

——新一代信息技術在全市范圍內實現普及性、融合性應用，智能基礎設施完善、智慧應用全面普及、智慧產業創新發展的智慧濰坊基本建成。城市網絡安全保障體系和管理制度基本建立，基礎網絡和要害信息系統安全可控。

——形成信息消費持續增長的長效機制，信息消費市場健康 活躍、監管體系健全完善。

四、推進我市信息消費發展的主要措施

推動“互聯網+”和信息消費深度融合發展，增強信息消費發展內生動力，挖掘和釋放消費潛力。

（一）加快信息基礎設施升級完善

1.構建高速寬帶網絡。按照“寬帶中國”要求，實施信息基礎設施能級提升工程，加快下一代互聯網協議（IPv6）商用部署，實現基礎設施共享共用。新建住宅區及商住樓按照國家和省標準實施光纖入戶，既有建筑加快“光纖到戶”改造進程。提升各縣市區互聯網出口帶寬，提高城鎮與農村地區的寬帶網絡覆蓋范圍。提升“光網濰坊”承載能力，構建全市統一的高速寬帶網絡，使互聯網下沉為各行業、各領域、各區域的高速、便捷、低價使用。（牽頭單位：市智慧辦。配合單位：市住建局、市規劃局、市市政局）

2.推進“無線城市”建設。加速無縫覆蓋的第四代移動通信網（4G）建設，結合應急指揮、城市管理、社會服務等領域應用，推動時分雙工模式移動通信長期演進技術（TD-LTE）試點示范應用。利用“超級WiFi”等技術，推動全市重點區域的免費無線網絡應用。擴大農村區域的無線寬帶網絡覆蓋，提供更廣泛的電信業務普遍服務。加強網絡與信息安全保障工作，全面提升下一代互聯網安全性和可信性。（牽頭單位：市智慧辦。配合單位：市移動公司、市聯通公司、市電信公司）3.有序推動三網融合。加快電信和廣電業務雙向進入，積極引導通信公司與廣電運營商開展技術合作和業務合作，發展交互式網絡電視（IPTV）、手機電視、有線電視網寬帶服務等融合性業務，推進三網深入融合。（牽頭單位：市智慧辦。配合單位：市移動公司、市聯通公司、市電信公司、市廣電集團）

4.建設云計算中心。建設本著“集約優化、適度超前”原則，按照國內一流標準和A級機房要求，以坊子地理信息產業園銀澎云數據中心機房為主體，整合市政務數據中心、高新區數據中心以及通信公司IDC機房等資源，建成總面積5000平米，布設機柜1600組，具備每秒百萬億次的計算能力和PB級的存儲能力，具有50000個以上虛擬計算能力的分布式云計算中心，為我市各行各業提供機房租賃、云計算、云存儲、云應用、容災備份以及網絡、安全等云服務。滿足全市智慧政務、兩化融合、電子商務、信息消費等領域需求以及大數據應用和產業發展需要。（牽頭單位：市智慧辦。配合單位：市發改委、市經信委、市教育局、市科技局、市商務局、市財政局、市國資委）

5.建設城市物聯網。在智能交通、環境監測、物流信息化及公共安全等城市管理領域，分步實施。一是車聯網建設。依托“超級WiFi”網點，搭載RFID（射頻識別）、圖像識別等設備，對車輛實行智能化識別、定位、跟蹤、監測、管理，實現人、車、路及環境的協同交互，支撐城市擁塞治理、車輛環保檢測、市民出行路徑規劃、自助繳費、智能泊車等方面的智慧應用。二是智慧 管網建設。在城區地下管網普查基礎上，通過廣泛布設管道監測傳感設備，實現水電油氣熱、通信、廣播電視、工業等管線及其附屬設施的定位管理、監測預警、事故應急處置，以及管線規劃審批、管線信息共享等管理服務功能。三是建設智慧城市調度指揮中心。借鑒國外和國內南京、武漢等城市的做法，將我市“數字城管”平臺改造升級為智慧城市調度指揮中心。通過對城市物聯網傳感數據整合、挖掘和分析，實時、精準研判城市運行體征信息，為城市管理提供全面的信息輔助決策。強化我市在交通出行、環境保護、防災減災、疫情防控、反恐防暴等方面的應急管控力度。（牽頭單位：市智慧辦。配合單位：市發改委、市經信委、市公安局、市國土局、市市政局、市交通局、市環保局、市安監局）

（二）增強信息產品供給能力

1.突破發展高成長性新興信息產業。推進物聯網、移動互聯網、云計算、三網融合、3D打印、集成電路設計、地理信息、北斗導航、下一代互聯網、大數據、機器人等新一代信息技術的研發、示范和產業化。整合區域信息產業資源，加強產用合作，支持歌爾、共達等企業技術中心加強創新，加大可穿戴計算機、平板顯示、3D眼鏡、藍牙產品、傳感器件、新型電源等智能移動終端、數字家庭智能終端等新型信息消費電子產品的研發生產。突出抓好歌爾聲學的智能穿戴產品、三田科技的兒童智能伴侶和健康手環等項目建設，加快推進電子信息產品從中間產品向終端產品轉變，電子信息企業從簡單加工向掌握核心技術轉變，打造全國電聲器件自主創新高地和智能家居應用的示范基地，夯實信息消費的產業基礎。（牽頭單位：市經信委。配合單位：市發改委、市科技局）

2.推動軟件與信息服務業跨越發展。著力打造山東測繪地理信息產業園、濰坊3D打印技術創新中心、濰坊軟件園、山東數據管理服務基地和北斗大數據中心等信息消費相關產業園區。實現地理信息產業基礎平臺、硬件終端生產、地圖數據采集和加工、應用服務的產業鏈集聚，打造立足山東、輻射全國、面向世界的地理信息集聚發展的核心平臺。實現3D打印暨先進制造綜合服務平臺、3D打印設備商、原材料供應商、打印應用企業的集聚。實現呼叫服務、離岸設計、動漫制作、新媒體廣告等新興外包服務的集聚。建設大數據產業園，引進浪潮、華為、中興、中科曙光等一批大數據產業公司駐濰發展，加強與騰訊、百度、阿里巴巴等互聯網公司的對接合作，開展大數據整合梳理、分析挖掘和運營服務，打造大數據產業鏈條。（牽頭單位：市經信委。配合單位：市發改委、市科技局、市智慧辦）

3.大力發展“北斗”應用產業。依托山東測繪地理信息產業基地，促進“北斗”信息消費及產業化發展。加快導航、授時、通信及位置服務等產業鏈整合。推進“北斗”導航服務模式和產品創新，在公共安全、交通運輸、防災減災、城市管理、國土資源、海洋漁業、農林水利、氣象、環境保護、應急救援等重點行業及領域開展示范應用。（牽頭單位：市經信委。配合單位：市發改委、市科技局）

4.培育壯大大數據產業。以云計算中心為載體，落實“互聯網+”行動，以推動各行各業大數據開放運營為措施，吸引國內IT公司落戶我市發展大數據產業。“十三五”期間，吸引100家左右的云計算及大數據方面的IT公司入駐我市，形成包括大數據管理、分析、可視化等軟件產品，大數據存儲、一體機等硬件產品，大數據分析挖掘、技術外包、知識流程外包等服務產品的大數據產品體系，完善和壯大大數據采集、存儲、整理、分析、研發、服務等全產業鏈，帶動全市信息產業膨脹發展。（牽頭單位：市經信委。配合單位：市發改委、市科技局、市財政局、市智慧辦）

（三）加快培育信息消費市場

1.拓展新興信息服務業態。發展移動互聯網產業，引導網絡信息技術與服務模式融合創新。積極推動云計算服務商業化運營，支持云計算服務創新和商業模式創新。開展物聯網重大應用示范，提升物聯網公共服務能力。（牽頭單位：市經信委。配合單位：市發改委、市科技局、市智慧辦）

2.豐富信息消費內容。大力發展數字出版、互動新媒體、移動多媒體等新興文化產業，豐富信息消費內容產品供給，促進動漫游戲、數字音樂、網絡藝術品等消費。加強基于互聯網的新興媒體建設，培育一批優秀網絡信息內容生產和服務企業。（牽頭單位：市文廣新局。配合單位：市發改委、市經信委）

3.加快電子商務發展。一是抓好本土各類電商平臺培育。支 持中百、泰華、奕佳商城、3H母嬰等品牌電商零售平臺建設；支持工業企業建設行業電子商務平臺；支持保稅區等發展跨境電商綜合服務平臺，爭創國家跨境電商試點城市。二是培大做強電子商務龍頭企業和特色電商平臺。鼓勵恩源科技、山東頤高、愛購商城等骨干企業快速提高行業競爭力和影響力。重點打造“淘寶網·濰坊館”、“濰坊·源家園”、“好品濰坊”、青州花卉和書畫、昌邑苗木等特色專業網上市場。三是建設電子商務產業聚集區。加快中國高端食品電子商務總部基地、山東頤高電子商務產業園、阿里巴巴諸城產業帶等特色園區建設。四是打造“中國農產品電商之都”。發展我市農產品產、供、銷等環節電商服務，建設全國農產品網貨聚集中心、農產品網商聚集中心。（牽頭單位：市商務局。配合單位：市發改委、市經信委、市農業局、市智慧辦、市金融辦）

（四）拓寬信息消費領域應用

1.促進政務大數據共享和開發利用。抓好政務云二期工程，建設完善全市統一的信息資源共享交換平臺，打通部門信息壁壘；出臺我市信息資源共享交換標準；開展基于地理信息的人口、綜合財稅等專題應用，促進部門間信息共享和業務協同可持續發展。深化“網上政務廳”推廣應用，建立實時響應、有問必答的政民溝通渠道，實現行政審批事項網上辦理率100%，有效提高公共服務水平。推動政務大數據社會化開發利用，挖掘公共信息資源的經濟社會效益。（牽頭單位：市智慧辦。配合單位：市公安局、市教育局、市民政局、市人社局、市國土局、市衛計委、市 工商局、市國稅局、市地稅局、市質監局、市政務服務辦）

2.提升民生領域信息服務水平。加快實施“信息惠民”工程，提升公共服務均等普惠水平。抓好以“濰V”為主的民生綜合服務平臺建設，深入促進信息消費發展；建設智慧出行服務體系，為居民提供智能化出行路線規劃、擁堵提醒、車位預訂等服務；搭建衛生信息平臺，促進優質醫療資源縱向流動，推動同城互認、雙向轉診、疾控預警等醫療衛生業務信息化建設；深化社會保險、社會救助、就業保障、優撫安置等領域的信息資源共享和網上服務整合，建立健全覆蓋城鄉的社保信息服務體系；推進智慧校園建設，促進教育公平、提高教育質量和滿足市民終身學習需求；發展基于移動互聯網的旅游服務系統和旅游管理信息平臺；建設智慧社區，發展面向家政、養老、社區照料和病患陪護的信息服務體系，為社區居民特別是老年人提供便捷的綜合信息服務。（牽頭單位：市智慧辦。配合單位：市教育局、市公安局、市民政局、市人社局、市交通局、市商務局、市衛計委、市旅游局）

3.加快其他智慧城市項目建設。落實省智慧城市建設試點任務，制定出臺智慧濰坊建設標準，開展智慧社區、智慧校園（幼兒園）、智慧醫院、智慧景區、平安校車等示范建設工作，引導各領域智慧應用規范快速發展。（牽頭單位：市智慧辦。配合單位：市教育局、市民政局、市衛計委、市旅游局）

（五）加強信息消費環境建設

1.構建安全可信的信息消費環境基礎。大力推進身份認證、網站認證和電子簽名等網絡信任服務，加快建立覆蓋全社會的征信系統。推動互聯網金融創新，抓好網絡借貸、互聯網基金銷售等互聯網金融服務平臺建設。推廣“濰V”等云支付體系，建設本地化的第三方支付體系，實現互聯網資金在我市區域內的閉環流動，打造本地資金池，培育新的財政增長點。（牽頭單位：市金融辦。配合單位：市公安局、市財政局、市人社局、市工商局、人民銀行濰坊支行、市智慧辦）

2.提升信息安全保障能力。加強信息系統安全管理，保障重要信息系統互聯互通和部門間信息資源共享安全。落實信息安全等級保護和風險評估制度，強化企業、機構在網絡經濟活動中保護用戶數據和國家基礎數據的責任，加強個人信息保護力度。（牽頭單位：市智慧辦。配合單位：市經信委、市公安局、市商務局）

3.規范信息消費市場秩序。依法加強對信息服務、網絡交易行為、產品及服務質量等監管，引導企業誠信經營。強化行業自律，積極發揮行業協會作用，鼓勵符合條件的第三方信用服務機構開展商務信用評估，建設安全誠信有序的信息消費市場環境。（牽頭單位：市質監局。配合單位：市經信委、市工商局、市智慧辦）

4.完善信息消費政策支持。一是加大政策支持。密切跟蹤國家、省關于信息消費、“互聯網+”、智慧城市等方面的政策措施，建立和完善我市信息消費政策環境。二是加大PPP模式下政府購買信息化服務的預算內資金投放力度，強化政府在統籌規劃、產 業推動、宏觀調控、資源整合等方面作用，加快推動信息消費發展。三是完善統計體系。加強信息消費統計監測工作，研究制定信息消費統計數據的報送制度，建立全市統一、功能齊全、分工明確、信息共享的統計監測體系。（牽頭單位：市財政局、市統計局、市金融辦。配合單位：市發改委、市經信委、市智慧辦）

5.加強人才隊伍建設。一是結合濰坊學院、工程職業學院、信息工程學校等高校優勢資源，建設公共實訓基地，探索訂單式、復合式、實訓式等多種人才培養模式，滿足我市“互聯網+”信息消費發展對各類人才的需求。二是聯合中興通訊、東軟集團、省計算中心等機構，成立智慧濰坊研究院，開展信息消費多層次人才培養。三是對信息消費相關企業引進國內外高端人才，給予專項政策等支持。（牽頭單位：市人社局。配合單位：市教育局、市科技局、市經信委、市智慧辦）

6.強化組織實施。市智慧辦、市經信委負責“互聯網+”信息消費工作統籌協調推動，建立健全協調有力、運行高效的工作機制，會同有關部門制定相關政策措施；研究解決工作中出現的主要問題；審定各試點縣市區實施方案，并組織考核、評估和驗收；及時總結工作進展情況，提出政策措施建議。

濰坊市智慧濰坊建設辦公室

2015年9月20日

第三篇：優質護理實施方案

珙縣中醫院

2018年骨傷科優質護理服務實施方案

在總結上一年開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，以“保障護理質量安全，提高患者滿意度”為目標，發揮中醫特色，提升專業水平，進一步深化服務內涵，改進護理質量。結合我科專業特點制定實施方案。具體內容如下：

一、工作目標

（一）認真落實基礎護理服務項目，以患者滿意為總體目標，立足專業發展深化服務內涵。

（二）規范護理行為,保障護理安全。

（三）全面推進優質護理服務。

二、活動人員組成

以護理部優質護理服務工作領導小組為框架，在護理部的指導下，全科人員積極參與。把深化優質護理服務工作列入目標責任制管理，確保工作取得實效。

三、工作措施

（一）籌備啟動階段

1、召開全科醫護人員會議，提高醫護人員的認識，強調醫師、護士、患者的相互支持、理解和配合，強化服務理念，為科室營造良好的工作氛圍。

2、統一思想，提高認識。使護士明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規范、必須履行的基礎護理職責。規范護理行為，改善護理服務。

3、制定“優質護理服務”活動計劃，制定完善相關的規章制度、崗位職責及管理獎懲辦法。

(二）采取有效措施，在重點工作方面有所突破，持續深化優質護理服務內涵。

1、進一步落實責任制整體護理工作模式，由責任護士全面負責分管病人，每名責任護士平均負責8名患者。

2、全面履行護士職責。綜合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。協助醫師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

3、深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。合理搭配各班高、中、低不同年資護士，保證重點時段的護理人力，保證為患者提供全程、連續的護理服務。

（三）實施護士分層管理己彈性排班

1、繼續實施2017年護士分層管理，嚴格按照患者病情分工，據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。合理搭配各班高、中、低不同年資護士，保證重點時段的護理人力，保證為患者提供全程、連續的護理服務。

2、做好科室護士的臨時調配以及調配登記工作，嚴格按照護理部要求合理排班，做好彈性排班，盡可能做到護理組長責任制。

3、充分調配護士積極性，關心護士的生活和身心健康，保證同工同酬，建立績效考核和激勵機制，為護士工作營造良好的職業氛圍。

（四）健康教育

整理本科室常見病的健康教育資料，設有健康教育資料欄，每個病人由主管護士發放相應的健康教育資料并向病人講解，每日不少于1次。

（五）加強護理查房

每月針對科室病例進行護理查房，盡快提供年輕護士的業務水平。

（六）進一步提供工作質量

1、加強護理質量管理，病房環境、基礎護理、分級護理措施的落實、臨床護理工作細節質量等納入護士長每日查房必查巡查內容。

2、實施優質護理服務責任制，將優質護理服務質量納入每月的綜合目標管理考核中，每月開展定期檢查和專項檢查，將檢查和考核結果作為護士個人和部門獎懲、評優的依據，持續改進優質護理服務工作。

3、為患者提供滿意的護理服務，減少家屬陪護，做到陪而不護，提高患者滿意度。

（七）優質護理服務相關情況的開展

1、繼續為患者提供便民服務，幫助患者解決生活上的困難。

2、向新入病人及家屬告知科內意見簿的位置，便于患者及時提出意見，意見簿由護士長每月查看登記。

（八）科室自查、行政督導評價相結合科室定期對照優質護理評價標準進行自查，對照本方案的要求認真加以落實。護理部在科室實施活動和自查的基礎上，進行檢查指導。

（九）深化“以病人為中心”服務理念，做到“三貼近”，一切以病人滿意為目標，我們要著裝規范、整潔、儀表端莊、文明用語、面帶微笑、態度和藹，為患者提供放心、溫馨的服務。

第四篇：優質護理實施方案

昆明市一院星耀醫院文件

星耀醫院醫[2013] 第004號

簽發人：李建軍

2013年開展優質護理服務病區實施方案

為進一步加強護理管理，豐富護理服務內涵，提高護理質量，提升服務水平，落實基礎護理，為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務。結合我院實際，制訂本方案如下：

一、指導思想

堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，秉承全心全意為人民服務的宗旨，以全面貫徹落實國務院《護士條例》為主線，以強化基礎護理為重點，全面加強臨床護理工作，進一步深化護理改革，規范護理管理，提高護理質量，保障人民健康，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，推進醫院護理工作和諧發展。

二、組織準備

（一）醫院成立“創建優質護理服務工作”領導小組 組

長：李建軍 星耀醫院院長 副組長：張

艷 星耀醫院業務副院長

龔道輝 星耀醫院行政副院長

成員：朱延高 星耀醫院醫務部總監

劉惠英 星耀醫院護理部主任 王錫勇 星耀醫院醫務部主任 劉建榮 星耀醫院財務總監 張晶晶 星耀醫院人力資源部主任

荊桂榮 星耀醫院后勤物資部主任，供應室負責人 王

萍 星耀醫院康復科主任 樊惠瓊 星耀醫院康復科護士長 羅建波 星耀醫院康復科副護士長 宴和飛 星耀醫院綜合外科主任 洪麗萍 星耀醫院綜合外科護士長 李

伊 星耀醫院綜合內科主任 龍艷玲 星耀醫院綜合內科護士長 孫麗嬌 星耀醫院手術室護士長 張文英 星耀醫院婦產科主任 王

蕾 星耀醫院婦產科護士長 王露佳 星耀醫院門急診科護士長

（二）下設創建辦公室：

主 任：劉惠英

護理部主任 副主任：王 蕾

婦產科護士長 成 員： 李

伊

綜合內科行政主任

荊桂榮

供應室負責人 樊惠瓊

康復科護士長 羅軍波

康復科副護士長 龍艷玲

綜合內科護士長 孫麗嬌

手術室護士長 王露佳

門急診護士長 洪麗萍

綜合外科護士長

以上人員負責對全院護理人員進行業務培訓，開展科室的現場指導及考核，創建辦公室設在護理部。

（三）召開動員會，傳達精神

1、傳達昆明市衛生局關于《2010年——2012年推廣和開展優質護理服務工作活動方案》的通知

2、傳達《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》及2012年“優質護理病區（房）驗收標準”

3、傳達我院“開展優質護理服務工作”的具體實施方案

4、解讀我院2013年“開展優質護理服務工作”活動的主題、目標及臨床護理工作重點

5、解讀我院優質護理服務病房評價標準

三、爭取各部門的協調與支持

（一）分管院長組織財務部門協調支持，提高臨床一線護士的待遇，延長護士在臨床一線工作的時間。

（二）給予人力支持

1補充臨床一線護理人力資源。2參加護士崗位工作護士均持證上崗。

3臨床一線護士占護士總人數95%以上；病房床位與護士之比為1：0.4。

4、彈性排班，人力配置合理。

四、活動目標 通過開展優質護理服務工作，使護理服務更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會，努力實現護患關系零距離；嚴格執行護理核心制度和技術操作規程，基礎護理到位，專科護理達標，努力實現護理質量零差錯；護理理論基礎扎實，操作嫻熟，努力實現護理技術零缺陷；廉潔從業，誠信護理，尊重患者隱私，維護患者權益，努力實現護理服務零投訴。

（一）患者滿意

臨床護理工作直接服務于患者，通過護士為患者提供主動、優質的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業文化，感受到護理行業良好的職業道德素養和高質量的護理服務。

（二）社會滿意

通過加強臨床護理工作，夯實基礎護理服務，在全社會樹立醫療衛生行業全心全意為人民服務的良好形象。弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫患關系更加和諧。

（三）政府滿意

深化醫藥衛生體制改革是黨中央、國務院的重要戰略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程。通過提高人民群眾對護理服務的滿意度，實現醫藥衛生體制改革惠民、利民的總體目標。

四、活動主題

夯實基礎護理、改革護理模式、履行護理職責、建立長效機制、提供優質服務。

五、活動范圍 住院部綜合內科、綜合外科、婦產科、康復科。

六、優質服務病房活動內容

（一）為開展優質護理服務提供人力資源保障。

根據《綜合醫院管理標準》配置護士，將新招聘護理人員充實到臨床一線護理隊伍，保證護理人力資源需求，力爭科室實際床護比達到1：0.4。

（二）改革護理管理模式，提升護理服務品質。

1、實行整體責任制護理模式。實行護士與病人責任包干制，每位護士負責8名病人，根據不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務。

2、實行彈性排班并增加幫班的模式。使得薄弱環節的護理人力有所加強，減輕護理人員的壓力。同時盡量固定護士所管床位，責任護士真正做到掌握每個病人“十知道”，提高護理質量，體現護士自身價值，做到病人滿意和護士滿意。由責任護士根據病人不同的自理能力，通過實施完全代償、部分代償、支持教育三種護理活動，承擔起全面、全程負責病人的責任，促使護士必須更加細致、全面地掌握病人病情、診療計劃、護理要點，真正實現護理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”的活動目標。

3、組建基礎護理隊伍。在推行護士分層次管理的基礎上，將5年內護士作為基礎護理的主力隊伍——“基礎護士”，以完成基礎護理為主。將高年資護士作為基礎護理督導員，承擔基礎護理指導和完成落實情況督查工作。

4、加強健康宣教和基礎護理，完善細節服務。

（1）建立良好的護患關系從第一面開始，對于新入院的患者，護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單元。護送至床前，妥善安置，并通知醫生。完成入院體重、生命體征的收集。主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和責任護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感和孤獨感。

（2）晨間護理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。并注意及時與患者溝通以了解患者睡眠情況等，并協助患者清理個人衛生。根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥。留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次。根據病情選擇合適的臥位，指導并協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰，指導有效咳嗽。加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施。提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖，經常開窗通風，保持空氣新鮮。

（3）手術治療的患者術前給予心理支持，評估手術知識，適當講解手術配合及術后注意事項。告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。按需要給予皮膚準備。做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等。對于手術后的患者準備好麻醉床，并遵醫囑準備心電監護、氧氣吸入。妥善固定各種管道，保證管道通暢。密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫生。

（4）對出院的患者，針對患者病情及恢復情況進行出院指導（辦理出院結賬手續、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉、術后換藥、拆線時間、復查時間等）。聽取患者住院期間的意見和建議，護送患者離開病區，并做好出院登記。對患者床單元進行消毒。

5、豐富服務內涵

（1）轉變服務理念：根據病人身心特點給予細致周到護理，將人文關懷融入護理專業技術操作中：多一聲問候，多一句關照，多做一些健康指導；創造適合病人活動的環境，減少病人跌倒和其他意外傷害發生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。

（2）拓展服務內涵：根據病人需求，提供個性化、連續性護理服務。繼續完善出院病人“電話隨防”，給病人提供更多疾病預防、飲食調控、康復鍛煉等方面的指導，使護理工作由院內延伸到院外。在日常護理工作中，注重與病人的溝通交流，主動巡視，關注病人病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等，真正體現護士圍著病人轉。讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務，感受到護理人員的專業水平和工作熱情。

（3）“六聲三到位服務”，超越病人期望。在病人入院至出院的各個環節細化服務內容（六聲：來有迎聲、治療護理有請聲、巡視有問聲、病人合作有謝聲、工作不周有歉聲、走有送聲”。三到位：做到位、說到位、管理到位）每月護理部發放《病人滿意度調查表》聽取意見；護士長對每個出院病人發放《住院病人滿意度調查表》，護士長每日早晚巡視病房及時了解病人需求，保證了護患溝通的有效性、專業性。護士每班嚴格交接班，詢問每個病人是否對服務滿意，了解病人需求，從細微之處體現關愛真情，超越病人期望，使病人對護理工作滿意度大大提高。

6、加強優質護理服務病房管理

病房內禁止吸煙，禁止使用電器。病房內無雜物，床單元干凈整潔，用物擺放整齊，使病房管理規范化。為扭轉“一人住院，全家受累”的局面，減輕病人家屬負擔和困難。如陪檢到位，病人住院有專人護送進入病房，外出檢查時有專人護送，解決因病造成家庭與工作的矛盾，營造一個良好的醫療秩序。滿足患者的心理需求，也讓家屬了解患者病情、與醫生護士溝通，從真正意義上做到有陪無護，進一步落實基礎護理服務和臨床護理技術服務規范，促進護患溝通，構建親情般的護患關系。

（三）持續質量改進

1、完善考核標準。修訂有關的護理規章制度和質量考核標準，成立醫院“優質護理服務工作”領導小組，對“優質護理服務病房”工作開展情況進行督查、考核、研討，以促進護理質量持續改進。

2、加強基礎護理培訓。為保證基礎護理工作的規范性，就飲食、排泄、活動、晨晚間護理、床上更換床單、更換臥位等項目進行專門的操作培訓，使護理服務規范到位。

3、加強專科培訓，提高專科服務實力。加大對專科護士的培養力度，利用高年資專業知識豐富的老護士組織專題講座，開展專科疑難病例討論、護士溝通技巧培訓、專科疾病知識宣傳和健康知識指導、專科護理會診，進一步完善專科護理常規，落實責任護士隨同主治醫師查房制度，提升專業護理內涵。主動給予專業的健康指導、心理疏導、康復護理，保障護理質量安全。

（四）建立激勵機制，科學分配護士績效獎金。

護士長負責對科室護理人員獎金二次分配，通過設置護理崗位系數、個人綜合能力考核等實現個人的考核。聘用護士與在編護士同工同酬、核算標準統一。護士的工作熱情和參與意識極大地被激發，整體工作績效大大提高。

總之，開展優質護理服務工作，要堅持人性化服務理念，以新目標、新理念、新思想貫穿于每個護理人員的頭腦，真正用實際行動做到從被動服務到主動服務，在加強服務內涵建設的同時，不斷提高護理服務質量和水平，建立健全長效持續的發展機制，與時俱進，開拓創新，引領星耀醫院的護理工作躍上新的臺階，為等級醫院的發展奠定堅實基礎。

昆明市第一人民醫院星耀醫院

2013年3月20日

主題詞：優質護理

實施方案

主

送：院長

行政副院長

業務副院長

下

發：醫院各科室、部門

共印13份

校 對：劉惠英

第五篇：《上海護理》雜志投稿須知

《上海護理》雜志投稿須知

編者按：本刊依據國家和國際標準，參考科技期刊雜志投稿要求，修訂了《上海護理》雜志的稿約。本稿約按照科技文章編寫格式對作者投稿提出了具體、明確的要求。其目的是充分發揮學術期刊的寫作向導作用，進一步規范護理學術文章的寫作，以促進中國護理信息進入著名檢索系統，促進國內外學術交流。希望廣大讀者、作者認真閱讀稿約要求，提高寫作水平，幫助《上海護理》雜志以更高的學術水平、更規范的編排格式反映中國護理學科的發展與進步。

《上海護理》為上海市護理學會主辦、國內外公開發行的綜合性護理學技術類期刊。本刊以廣大護士為主要讀者對象，主要報道護理學領域領先的科研成果和臨床經驗、護理學術動態、護理教學理論和方法以及護理密切相關的基礎理論研究成果。本刊的辦刊宗旨是：貫徹黨和國家的衛生工作方針政策，貫徹理論與實踐、普及與提高相結合的方針，反映我國護理臨床、科研工作的重大進展，促進國內外護理學術交流。本刊辟有論著、專科護理、護理管理、護理教育、基礎護理、心理衛生、個案護理、藥物與護理、健康教育、社區護理、調查分析、經驗交流、海外之窗、護士筆談等欄目，歡迎廣大護理人員踴躍投稿。2 來稿要求

2.1 文稿應具有科學性、實用性，論點明確，資料可靠，文字精練，層次精確，數據準確，書寫工整、規范，必要時應進行統計學處理。護理研究、綜述不超過4000字，一般欄目稿件勿超過2500字，小經驗類稿件不超過1000字。

2.2 文題 力求簡明、醒目，反映出文章的主題。中文文題以不超過20個漢字為宜。論著、專科護理、護理管理、護理教育欄目的文章須另紙附出中英文文題、關鍵詞及作者漢語拼音姓名。

2.3 作者 作者姓名在文題下按序排列，排序應在投稿時確定，在編排過程中不應再作更動。作者單位名稱及郵政編碼腳注于同頁左下方。作者應是：①參與選題和設計，或參與資料的分析和解釋者；②起草或修改論文中關鍵性理論或其他主要內容者；③能對編輯部的修改意見進行核對修改，在學術界進行答辯，并最終同意該問發表者。以上3條均需具備。僅參與獲得資金或收集資料者不能列為作者，僅對科研小組進行一般管理者也不宜列為作者。對文章中的各主要結論，均必須至少有1位作者負責。集體署名的文章必須明確對該文負責的關鍵人物。其他對該研究有貢獻者應列入致謝部分。作者中如有外籍作者，應征得本人同意，并有證明信。

2.4 摘要 論著、護理研究類文章須附中、英文摘要，專科護理、護理管理、護理教育類文章須附中文摘要。摘要必須包括目的、方法、結果（應給出主要數據）、結論四部分，采用第三人稱撰寫不用“本文”、“作者”等主語。中文摘要200字左右，英文摘要可相對具體些，但不應超過400個實詞。中英文應包括文題、作者姓名（漢語拼音）、單位名稱、所在城市及郵政編碼。作者應列出前3位，3位以上加“et al”。2.5 關鍵詞 論著、專科護理、護理管理、護理教育文章須標引3個~8個關鍵詞。請盡量使用美國國立醫學圖書館編輯的最新版《Index Medicus》中醫學主題詞表（MeSH）內所列的詞。如果最新版MeSH中尚無相應的詞，處理辦法有：①可選用直接相關的幾個主題詞進行組配。②可根據樹狀結構表選用最直接的上位主題詞。③必要時，可采用習用的自由詞并排列于最后。關鍵詞中的縮寫詞應按MeSH還原為全稱，如“HB-sAg”應標引為“乙型肝炎表面抗原”。每個英文關鍵詞第一個字母大寫，各詞匯之間空2個字符。

2.6 醫學名詞 以1989年及其以后由全國自然科學名詞審定委員會審定公布、科學出版社出版的《醫學詞匯》和相關學科的名詞為準，暫未公布者仍以人民衛生出版社編的《英漢醫學詞匯》為準。中文藥物名稱應使用1995年版藥典（法定藥物）或衛生部藥典委員會編輯的《藥名詞匯》（非法定藥物）中的名稱，英文藥物名稱則采用國際非專利藥名，不用商品名。

2.7 圖表 每幅圖單獨占1頁，集中附于文后，表格隨正文附出。圖表應按其在正文中出現的先后次序連續編碼，并應冠有圖（表）題。說明性的資料應置于圖（表）下方注釋中，并在注釋中標明圖表中使用的全部非共知共用的縮寫。本刊采用三橫線表（頂線、表頭線、底線），如遇有合計或統計學處理行（如t值、P值等），則在此行上面加一條分界橫線；表內數據要求同一指標有效位數一致，一般按標準差的1/3確定有效位數。線條圖應墨繪在白紙上，高寬比為5︰7左右。計算機繪制圖者應提供激光打印圖樣。凡能使用文字表達清楚的內容，盡量不用表和圖，如使用表和圖，則中文不必重復其數據，只需摘述其主要內容。2.8 計量單位 實行國務院1984年2月頒布的《中華人民共和國法定計量單位》，并以單位符號表示，具體使用參照1991年中華醫學會編輯出版的《法定計量單位在醫學上的使用》一書。注意單位名稱與單位符號不可混合使用，如mg· kg· 天 –1應改為mg·kg –1·d –1；組合單位符號中表示相除的斜線多于一條時應采用負數冪的形式表示，如mg/kg/min應采用mg·kg –1·min –1的形式；組合單位中斜線和負數冪亦不可混用，如前例不宜采用mg/kg –1·min –1的形式。在敘述中，應先列出法定計量單位數值，括號內寫舊制單位數值；但如同一計量單位反復出現，可在首次出現時注出法定計量單位與舊制單位的換算關系，然后只列出法定計量數值。量的符號一律用斜體字，如吸光度（舊稱光密度）的符號為A，“A”為斜體字。

2.9 數字 執行GB/T 15835-1995《關于出版物上數字用法的規定》。公歷世紀、年代、月、日、時刻和計數均用阿拉伯數字。表示百分數的范圍和偏差時，前一個數的百分符號不能省略，如5%~95%不要寫成5~95%，50.2%±0.6%不要寫成50.2±0.6%。附帶尺寸單位的數值相乘，按下列書寫為4cm×3cm×5cm，而不要寫成4×3×5cm。2.10 統計學符號 按GB 3358-82《統計學名詞及符號》的有關規定書寫，常用格式如下：①樣本的算術平均數用英文小寫χ（中位數用M）；②標準差用英文小寫sχ；③標準誤用英文小寫s ；④t檢驗用英文小寫t；⑤F檢驗用英文大寫F；⑥卡方檢驗用希文小寫χ2；⑦相關系數用英文小寫r ；⑧自由度用希文小寫ν ；⑨概率用英文大寫P（P值前應給出具體檢驗值，如t值、χ2值、q值等）。以上符號均用斜體。

2.11 縮略語 文中盡量少用。必須使用時應于首次出現處先敘述其全稱，然后括號注出中文縮略語或英文全稱及其縮略語，后兩者間用“，”分開（如該縮略語已共知，可不注出其英文全稱）。縮略語不得移行。2.12 參考文獻 按GB7714-87《文后參考文獻著錄規則》采用順序編碼制著錄，依照其在文中出現的先后順序用阿拉伯數字加方括號標出。參考文獻中的作者，第1名~第3名全部列出，3名以上只列出前3名，后加“，等”或其他與之相應的文字。外文期刊名稱用縮寫，以《Index Medicus》中的格式為準；中文期刊用全名。每條參考文獻均須著錄其止頁。參考文獻必須由作者與其原文核對無誤。將參考文獻按引用先后順序（用阿拉伯數字標出）排列于文末。舉例：

【雜志】作者．文題．刊名，年份，卷（期）：起頁-迄頁．例如：

[1] 譚莉莉，黃津芳，王虹，等．康復訓練對先天性心臟病患兒術后恢復的影響．中華護理雜志，1996，31（6）：314-315．

[2 ]King LA，Downey GO，Potish RA，et al．Treatment of advanced epithelial ovarian carcinoma in Pregnanacy with cisplatin-based chemotherapy．Gynecol Oncol，1991，41：78-80． [3] Levine SR，Welch KM．抗磷脂抗體．陳芷若譯．國外醫學內科學分冊，1990，17：267-269 【書籍】主編者．書名．版次．卷次．出版地：出版者，年份．起頁-迄頁．或作者．文題．見：主編者．書名．卷次．版次．出版地．出版者，年份．起頁-迄頁．例如：

[1] 陳新謙，金有豫主編．新編藥物學．第13版．北京：人民衛生出版社，1992．181-184． [2] 汪敏剛．支氣管哮喘．見：戴自英主編．實用內科學．第8版．北京：人民衛生出版社，1991．833-840．

[3] Weinstein L，Swartz MN．Plthologic properties of invading microorganisms．In：Sodeman WA Jr，Sodeman WA，eds．Pathologic physiology：mechanisms of diease．8th ed．Philadelphia：Saunders，1974．457-472．

2.13 論文所涉及的課題如取得國家或部、省級以上基金或金屬攻關項目，應在首頁作者單位下加腳注，如“本課題受××基金資助（基金編號×××××）”，并附基金證書復印件。2.14 標題層次根據GB1．1-87《標準化工作導則標準編寫的基本規定》，標題層次采用阿拉伯數字連續編碼，兩個數字符號之間加下圓點相隔，最末數字后面不加標點。標題層次劃分一般不超過4節，4節不夠時，可將層次再細劃分。第一級標題為1，第二級標題為1.1，第三級標題為1.1.1，第四級標題為1.1.1.1。各級標題序號均頂格書寫，序號后空一字空再寫標題或具體內容。示例： 2.1 2.2.1 2.2.2.1(1)2– 2.2– 2.2.2– 2.2.2.2–(2)3 2.3 2.2.3 2.2.2.3(3)2.15 來稿要求登陸本刊網上投稿系統（www.tmdps.cn），按要求注冊新用戶并登錄，上傳文件一律要求用Word文檔，英文摘要及文獻應隔行輸入。特殊文種、上下角標符號、需排斜體等應予注明。凡文檔格式有誤的稿件，不予審理。

2.16 作者在收到系統發送的審稿費通知后，須通過郵局匯款20元稿件處理費，并附單位推薦信，推薦信應注明對稿件的審評意見、無一稿兩投、不涉及保密、署名無爭議等項。2.17 經審核擬定刊用并已交版面費的稿件，作者按退修意見修改整理后，登陸本刊網站（www.tmdps.cn）重新上傳修改稿。凡投寄本刊的稿件，3個月內（以稿件回執日期計算）給予回復審稿意見。本刊不退稿，請作者自留底稿。作者收到收稿單6個月后，如編輯部未與作者聯系，請自行處理稿件。如作者需要查詢，請自行登陸本刊網站（www.tmdps.cn）查詢。根據《著作權法》，并結合本刊具體情況，凡來稿在接到本刊回執后3個月內未接到稿件處理通知者，系仍在審理中。作者如欲投他刊，請先與本刊聯系，切勿一稿兩投。5 來稿一律文責自負。依照《著作權法》規定，本刊可對來稿做文字修改、刪節，凡有涉及原意的修改，則提請作者考慮。請作者修改的稿件逾1個月不重新上傳本刊網上投稿系統者，視作自動撤稿。稿件確認刊載后，將按標準向作者收取版面費（版面費請從郵局匯至本刊編輯部）。本刊收到版面費后，將出具正式收據，以掛號信形式寄給作者。稿件刊登后酌致稿酬，并贈當期雜志1冊。稿件及匯款請勿寄給個人。有關稿件事宜，編輯部均與第一作者聯系，稿費和贈閱雜志亦寄給第一作者。審稿費與版面費匯款地址：上海市靜安區膠州路358弄1號606室 《上海護理》編輯部，郵政編碼：200040。請注明作者詳細單位、地址、稿件編號及聯系電話。