走改革創新道路

開啟鄉鎮供水新篇章

--長寧縣水務投資有限責任公司

水，承載著千年文明自遠古浩蕩而來，流入千家萬戶，人類以智慧為她鑿渠凈化、鋪管引流，使得自來水進入了尋常百姓家—滋養生靈、哺育萬物。

自來水是鄉鎮建設發展的“血液”，在鋼筋混凝土的軀體里

源源不斷地流淌，滋養著長寧縣各鄉鎮文明發展。自來水的變遷，更是長寧縣鄉鎮建設發展的見證者。近幾年來，長寧縣鄉鎮供水事業正隨著鄉鎮建設的發展由慢到快、區域由小到大、人口由少到多的巨大發展變化，書寫了一個個絢麗篇章，而長寧縣水務投資有限責任公司正是絢麗篇章中最為璀璨的一頁。

“甘于處下，利萬物而不爭”是水的特性，這種無私奉獻的精神，潛移默化著每位供水人，將水的文化深深植根于供水服務中。近年來，在縣委、縣政府及主管部門的正確領導下，長寧縣水務投資有限責任公司以省、市、縣相關會議精神為指導，以保障供水為根本，以企業發展為主線，以提升服務為龍頭，充分發揚“團結、文明、愛企、敬業”的團隊精神，經濟效益、社會效益和公司形象得到全面提升，保證了長寧縣14.5萬鄉鎮居民生產生活用水這一基本生命線的正常運行，全面彰顯了“上善若水”的公司品質。多年的努力與真誠的服務贏得了各鄉鎮百姓的廣泛贊譽。

為理順長寧縣鄉鎮供水管理工作，經長寧縣縣委、縣政府研究決定，將長寧縣鄉鎮供水項目由長寧縣原水務局移交長寧縣水務投資有限責任公司進行統一管理，并于2015年12月31日前由原水務局完成對24處鄉鎮供水廠移交經營管理工作。共涉及長寧縣17個鄉鎮24座供水廠，供水范圍覆蓋長寧縣100個村、24個社區等，服務供水人口約14.5萬人。為革除舊有管理體制機制帶來的種種弊端，長寧縣水務投資有限責任公司堅持在政府主導、政策引導的同時，積極探索鄉鎮供水經營管理新機制、新辦法，促進鄉鎮供水新發展。

一、建立健全供水管理機構，完善供水管理制度。

長寧縣水務投資有限責任公司接手管理鄉鎮供水工作以后，立即組建了供排水部、安裝搶險隊、倉庫物資管理部和18個鄉鎮供水管理站等供水管理機構。并結合各供水站實際情況，制定了《鄉鎮供水崗位職責》、《鄉鎮供水站考核管理辦法》、《鄉鎮供水站管理實施細則》、《鄉鎮供水應急預案》等相關管理辦法，進一步完善管理機制，有效的規范供水管理。

二、建立服務窗口，打造良好供水形象。

針對以前的管理人員收費難、用水人員繳費難等問題，結合全縣各供水站的具體情況，長寧縣水務投資有限責任公司在雙河鎮、梅硐鎮、龍頭鎮、竹海鎮、老翁鎮、三元鄉、銅鼓鎮、古河鎮、下長鎮設置了9個供水服務窗口并實行了坐班收費制度，進一步完善了收費體系，更好展示了供水服務形象。

三、實施資產清理，規范員工福利待遇。

面對復雜的移交資產與雜亂的人員待遇管理，長寧縣水務投資有限責任公司立即委托專業機構，由公司財務部牽頭，對18個鄉鎮供水站進行移交前的經營管理、固定資產等進行了審計和清產核資工作。并針對移交管理前的職工工資發放標準和未完善養老保險等問題，進行了認真核實，實行了統一調整，供水站臨聘人員工資標準按照最低工資標準進行發放，完成規范的養老保險繳存工作。穩定了職工情緒和履職盡責的工作態度，使職工的經濟收入得到保障。

四、強化供水管理，確保供水安全。

長寧縣水務投資有限責任公司加強了供水管理，為使供水安全生產得到保障，做出了一系列相關管理辦法：

（一）督促各供水站加強水源巡查力度，并抓好水廠衛生管理、做好生產制水、消毒處理，確保供水安全，并委托第三方水質檢測機構進行一年2次的常規水質檢測，加強了水質監測力度，如發現水質問題立即進行整改，保障了水質安全。

（二）強化供水知識培訓，提升服務質量。

加強對職工的業務能力培訓和服務意識培訓，委派供排水部專業管理人員外出進行專業化供水管理知識學習，并對制水人員進行一年2次的專業化知識培訓學習；對收費大廳服務窗口人員進行服務意識與服務態度培訓學習，提升收費人員溝通意識和服務意識。

（三）組建專業搶修、搶險安裝隊，及時完成搶修搶險任務。

為保障供水，組建專業搶修、搶險安裝隊，針對全縣各鄉鎮重大搶修、搶險工作任務進行統籌安排，合理調節鄉鎮供水搶險任務，做到在較短時間內完成搶險工作，避免造成長時間停水。

（四）妥善處理信訪工作，加強供水信息宣傳。

對廣大用戶的訴求，12345市民信訪件、市長信箱及縣長信箱，所有信訪件均走訪到戶、服務到本人，同時取得了用水戶的認可，并在規定時間內完成信訪回復工作；加強供水信息宣傳，倡導群眾節約用水意識，督促各供水站嚴格按照《鄉鎮供水應急搶險預案》規定要求進行停水通知的發布。

（五）規范公司及鄉鎮倉庫物資管理，做到基礎臺賬清晰完整。

完善倉庫電子臺賬軟件，公司供排水部人員會同財務部人員多次深入各供水站倉庫盤點材料，建立倉庫基礎臺賬，做到貨物進出庫賬目清晰完整；規范公司倉庫物資管理，建立倉庫材料進出庫管理制度，洞察倉庫物資儲備，確保材料有余、賬物相符。

（六）加大脫貧攻堅力度，解決貧困群眾飲水難。

公司為了讓貧困群眾喝上自來水，解決貧困戶325戶（約1020人），安裝好飲用水水管，支持資金32萬余元。體現公益設施的良性循環。

盡管長寧縣水務投資有限責任公司在鄉鎮供水創新方面做了一些工作，也取得了一定成績，但與先進地區相比還有一定差距，公司領導保證，今后一定認真、虛心學習借鑒先進地區的管理經驗與創新理念，進一步解放思想、創新舉措，強力推進鄉鎮供水改造，為加快社會主義新農村建設做出更大的貢獻。