由案例引發的管理思考

案例：在一次教研活動結束后，我覺得賈老師的狀態非常不好，我徑至走到她的辦公室，毫無保留的把我發現的問題與不足與她進行了溝通與交流。但賈老師顯得異常冷淡，說：“我就那樣的能力，我已經盡力了，講不好也實在沒辦法。”看到她這樣，我突然感覺異常憤怒。為了你的成長與進步，我在細心的指導，你卻以這樣的態度回擊。但我并沒有表現出不高興的情緒，看到她心不在焉，我說：“那你好好反思一下今天的課，過后咱們再聊”。

過了幾天，我又一次把賈老師叫到辦公室，這次沒有聊課，而是關心的詢問她是不是最近發生了什么事，起初她不說，在我的再三開導下，她哭著說出家里的變故。我有點震驚，更為她難過。她也告我，那天心情不好，再加之那么多老師跟前她實在接受不了我與她直白的溝通，更何況她心里有事狀態不佳，問題她自己已經感受到了，也不是有意要要以那樣的態度拒我于千里之外。并為此向我道歉。

從那以后，我也時不時邀她來我的辦公室開導她，關心她的生活，問

她有什么需要幫助就盡管開口，我會想辦法幫助他，她非常感激。至此以后，走到哪都夸我是她見過的最好的領導。

通過此案例，我覺得做為領導，要做好以下四個方面：

（一）維護教師自尊是管理核心

在學校管理中，人是學校管理中的核心元素，學生的培養發展都需要教師的執行，如果執行力不到位，那么學校就會變成一盤散沙，教育教學效果就會大打折扣。如何發揮人的作用，如何讓教師心甘情愿地為學校管理者服務，管理者首先得尊重教師，尊重是管理的核心。上述事件中的賈老師在內心深處認為我不尊重她，在那么多人面前說她的不好，所以她的態度冷淡。甚至讓人感覺有點頂撞的味道。因此要解決管理中的高效首先得尊重教師、理解教師、幫助教師，從情感上多給予教師支持。

（二）以退為進往往會事半功倍

校長在管理中碰到問題是很正常的事情，但是如果不做冷處理，甚至于退一步的處理，那么事情就會變得很糟糕。大家爭鋒相對，最后必定兩敗俱傷，對于后續的管理將產生不可彌補的損失。教師在學校中是有效實施教育教學的關鍵元素，她對于學校是有著比校長更深厚的感情，但是在沖突的時候，她往往只會關注自己只是老師，而你是校長，校長就必須比我老師的境界要高等等，所以如果我們也跟老師一樣針對芒，那么就會不僅失去這位老師的支持，也會在其他老師那里失去威信。校長在沖突現場的退是一種管理的智慧，在退的時候可以思考更好的處理辦法，急解決不了問題，退、靜、思才是出路，以退為進是管理的上上策。

（三）細節決定學校管理的成敗

有人說，學校管理無小事，事事處處都要緊。這句話說得非常對，學校管理中，因為孩子集中，因為孩子是成長中的人，他們的安全，他們的健康，他們的成長是等不起的，是更不能有失誤的。一個細節的失誤，影響的可能是孩子的一生。在上述事件中我對于老師的背景沒有及時了解，在評課時對細節的不注意，如果換一種思路，評課時是在我的辦公室，或者在其他沒有老師的地方，估計賈老師也不會心里“發毛”。所以事件中我對于老師的了解不夠多，對于不同老師在處理問題上沒有重視細節，沒有分開處理，最終導致出現事故。

（四）包容是學校管理的好辦法

校長是一所學校的最高“長官”。雖然沒有權，但是他的人格魅力決

定著老師對于他管理的支持力度。校長必須像個“大人”，善于包容老師的過錯，善于把老師的過錯轉化為老師工作努力的動力。上述事件發生后，我自己也在積極反思，把對賈老師的不滿，轉化為對賈老師的生活的關心，對于評課事件所引發的不愉快我“忘記”得很快，這對于普通老師來講是至關重要的。俗話說得好“大人不記小人過”。我不計前嫌，讓賈老師心里得到了滿足。也在這個過程中對自己過錯行為的認識。因此也有了后面的道歉和一路的“追隨”。

管理無痕，是不斷超越的智慧，是細節決定成敗，是尊重胸襟的體現，是愛崗敬業的情懷，是善待真誠的引領……只要有心、用心、耐心，再難以管理的老師也會被感動