第一篇：泰康人壽培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

保險(xiǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得[2244字] 發(fā)布: 2009-11-16 18:21 | 作者: 葉珍 | 來源: 保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)

光陰似箭,時(shí)間飛快地旋轉(zhuǎn)。九天的時(shí)間對(duì)我們來說簡(jiǎn)直太短暫了，當(dāng)我們還在興頭上時(shí)，培訓(xùn)已經(jīng)走向了尾聲，當(dāng)伙伴們依依不舍地道別時(shí)，我們說下次提升班時(shí)還可以再見。畢竟每個(gè)人都肩負(fù)著重任來到了這里，其實(shí)學(xué)習(xí)并不是我們的最終目的，最終目的是提升技能服務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)。我們帶著無比激動(dòng)的心情，回到自己的團(tuán)隊(duì)，回到伙伴們的身邊。心里一直在想這么長(zhǎng)時(shí)間家里不知怎么樣了，并且急于把學(xué)到的東西一下子展現(xiàn)出來，用到我們的團(tuán)隊(duì)中。讓我們的團(tuán)隊(duì)與我們一起快速的成長(zhǎng)起來！

這次培訓(xùn)與第一輪培訓(xùn)間隔不過三個(gè)月時(shí)間，可伙伴卻變了很多，大家不再浮躁，個(gè)個(gè)都顯得成穩(wěn)了許多！記得第一輪在分班演練時(shí)，伙伴們還為自我介紹發(fā)愁、擔(dān)心、緊張不已，可不過短短的兩個(gè)多月時(shí)間，伙伴們連產(chǎn)說會(huì)的課件都能講得很好。不會(huì)找不到思絮，專題可以信手拈來，顯得是那樣的輕而易舉！其實(shí)說真的，在這里學(xué)習(xí)我的壓力很大，不是因?yàn)槲沂裁炊疾粫?huì)，而不因?yàn)閮?yōu)秀的伙伴太多太多。他們每個(gè)人都有閃光的地方，每個(gè)人都是我的老師，我很慶幸可以跟這些優(yōu)秀的人兒一起學(xué)習(xí)、一起進(jìn)這跟可步！非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)！只惜沒有足夠的時(shí)間，真恨時(shí)間過得太快！短短的幾天時(shí)間我的感慨頗多，以下是我在本次培訓(xùn)班中的一些感受：

一、從盧興祥老師的《人壽保險(xiǎn)運(yùn)作的基本機(jī)理——儲(chǔ)蓄成份》中讓我更深層次對(duì)保險(xiǎn)的有了了解；到《KPI的分析》、《基本法與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》、《“三個(gè)經(jīng)營手冊(cè)”之532經(jīng)營策略》、《職場(chǎng)布置與海報(bào)制作》讓我知道怎樣更好的服務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)、更好的幫助伙伴們發(fā)現(xiàn)問題；再到《產(chǎn)說會(huì)的經(jīng)營和創(chuàng)新》、《課程設(shè)計(jì)思路及編排重點(diǎn)》、《輔導(dǎo)者應(yīng)有的認(rèn)識(shí)》、《溝通與激勵(lì)》、《新人輔導(dǎo)要領(lǐng)》、《輔導(dǎo)新人需求為導(dǎo)向》讓我更清楚地知道怎樣作為伙伴的老師，怎樣找到伙伴問題的所在、怎樣更好地去解決問題！最后《思維模式的建立》、《如何編排行事歷》、《企劃案的撰寫》、《如何培訓(xùn)企劃力》、《營銷心理學(xué)》、《團(tuán)康活動(dòng)設(shè)計(jì)要領(lǐng)》讓我進(jìn)一步明白與理解作為組訓(xùn)我們應(yīng)怎樣作為主管的參謀，怎么更好地想在經(jīng)理的前面站在經(jīng)理的后面。這里所有的課程都非常地貼合實(shí)際，這些都是從實(shí)踐中得來的最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。拿回團(tuán)隊(duì)便可以用的，我們能站在成功者、巨人的肩上這是多么榮幸的事啊！其他行業(yè)也是沒有這樣的機(jī)會(huì)的，在此非常感謝我的主管和公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)！

二、這次課程中還安排了許多實(shí)踐的課程：從一開始的辯論賽中便知道我們當(dāng)中真是藏龍臥虎，無論從反應(yīng)能力還是思維能力都能很明顯地感覺到伙伴們的實(shí)力所在。我想沒有誰天生就具備這樣的能力，而是在后天中學(xué)習(xí)得到的，我也在學(xué)習(xí)快速的成長(zhǎng)，他們都是我成功的榜樣！到企劃案的發(fā)布以及各種專題的發(fā)布我發(fā)現(xiàn)各個(gè)不同伙伴身上的優(yōu)點(diǎn)所在，古人說：三人行必有我?guī)煟@次有這么多的優(yōu)秀的人兒，只要能吸取他們中一部分人的優(yōu)點(diǎn)，那都是不可估量的才富！我在努力的學(xué)習(xí)、努力的轉(zhuǎn)化（將別人的東西結(jié)合自身實(shí)際的情況加以消化與吸收）、努力的取長(zhǎng)補(bǔ)短（我們來到這里學(xué)習(xí)是因?yàn)槲覀冞€缺少很多東西，這里很多伙伴會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，我們之間都是一面鏡子。在看到問題暴漏時(shí)，我正在尋找解決的方法）！在這些自主性的環(huán)節(jié)里面更能體現(xiàn)自我學(xué)習(xí)的能力。社會(huì)是一個(gè)大學(xué)堂，有很多人剛走向社會(huì)時(shí)并沒有很大的區(qū)別，可后來的差異卻會(huì)越來越大。原因很簡(jiǎn)單在這個(gè)沒有外力約束的情況下，你學(xué)習(xí)的意愿+你學(xué)習(xí)的能力就決定著你的將來！

三、其中最難忘的是：一下午的團(tuán)康課讓教室里幾乎所有的學(xué)員流淚了，在淚水和汗水的交匯處讓我們更加深刻地體驗(yàn)生活艱難（一個(gè)不起眼的小錯(cuò)誤積累起來都會(huì)釀成大禍）與團(tuán)隊(duì)的重要性。團(tuán)隊(duì)的每一份子都是不可缺少的，我們要有不拋棄、不放棄的精神（回到現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)中，我們應(yīng)該認(rèn)真的想法來挽救快要掉隊(duì)的伙伴而不是不聞不問）！作為組訓(xùn)、身為團(tuán)隊(duì)的管理者兼是團(tuán)隊(duì)的一份子我們又為團(tuán)隊(duì)做多少，這個(gè)問題我想了很長(zhǎng)時(shí)間，有些慚愧！

四、培訓(xùn)班的講師都是來自全省各個(gè)不同的地市，大家的講課風(fēng)格也各不相同。可相同的是他們都站在了這個(gè)講臺(tái)上，能夠很好的把知識(shí)傳遞給下面的學(xué)員。從他們身上我感受到了想作為一名優(yōu)秀的講師必須有自己的風(fēng)格，如果一味地去模仿別人那永遠(yuǎn)也不能成為一名優(yōu)秀的講師。我想同樣一節(jié)課不同的老師會(huì)講出不一樣的內(nèi)容；同樣的內(nèi)容不同的老師會(huì)講出不一樣的風(fēng)采；同樣的東西我會(huì)講出一個(gè)什么樣的效果呢（我正在實(shí)踐中摸索自己的風(fēng)格，克服遇到的一切困難）？本次培訓(xùn)班的講師有好幾位都是08年才入司的組訓(xùn)老師，他們能站地這這講臺(tái)上這更能說明公司的舞臺(tái)是對(duì)所有有能力的人敞開的。我們也將有希望走上這樣的舞臺(tái)，只要相信、聽話、照做（當(dāng)然我們還要想在主管的前面），那樣我們也會(huì)成功！

這次學(xué)習(xí)基本上都是以班級(jí)、小組為單位進(jìn)行的。這更加讓我體會(huì)到： 個(gè)人的力量是渺小的，團(tuán)隊(duì)的力量卻是無窮的；一個(gè)人的知識(shí)是有限的，集體的知識(shí)就是一片海洋；個(gè)人的思想也許會(huì)片面，大家的思想才會(huì)整合成結(jié)晶成為智慧！來到這里有一百多人，看上去不可能每個(gè)人都有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己；可事實(shí)上誰上講臺(tái)都是由自己決定的，只要你夠主動(dòng)、積極、大膽就可以！其中在保險(xiǎn)人生專題發(fā)布時(shí)我就自告奮勇的走上了講臺(tái)，我上去不是因?yàn)槲姨貏e優(yōu)秀、一點(diǎn)都不緊張。恰恰我特別緊張，我是想通過這次機(jī)會(huì)來鍛煉一下自己，也趁這個(gè)機(jī)會(huì)讓別人對(duì)我的專題評(píng)價(jià)一下，讓大家來指出我更多的缺點(diǎn)，也好日后有了修改自己的方向。對(duì)我來說機(jī)會(huì)是有限的，如果不抓住它將會(huì)與我擦肩而過！在此請(qǐng)?jiān)试S我再次感謝公司給了我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在我成長(zhǎng)的道路上又添上了一塊墊腳石！

第二篇：泰康人壽培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃

1.培訓(xùn)需求：

柜面綜崗服務(wù)崗需要進(jìn)行前臺(tái)操作，與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，并需要進(jìn)行新單業(yè)務(wù)辦理、舊保續(xù)費(fèi)續(xù)期等業(yè)務(wù)操作。而此次所招聘到的都是應(yīng)屆畢業(yè)生，沒有該方面的工作經(jīng)驗(yàn)。

針對(duì)新進(jìn)員工的現(xiàn)狀，我們此次培訓(xùn)主要是讓新員工了解自己的工作崗位和熟悉工作內(nèi)容，提高其工作管理能力，并適當(dāng)培養(yǎng)他們與客戶交流基本禮儀。

2.培訓(xùn)目的、目標(biāo)：

此次培訓(xùn)主要是讓新員工了解自己的工作崗位和熟悉工作內(nèi)容，提高其工作管理能力，適當(dāng)培養(yǎng)他們與客戶交流基本禮儀。以期讓他們更好、更自然的、快速的適應(yīng)工作，進(jìn)而投入保險(xiǎn)工作。

3.培訓(xùn)內(nèi)容：

企業(yè)介紹、熟悉柜面綜合的操作內(nèi)容、柜面綜合服務(wù)的基本禮儀

4.培訓(xùn)對(duì)象：

泰康人壽湘潭分公司新入職員工

5.培訓(xùn)方式：

專題講座法、角色扮演法

6.培訓(xùn)師：

培訓(xùn)師： 曾瑤

助理： 謝飛、屈文文

7.培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)：

時(shí)間： 2011年6月2日9:00-9:30

地點(diǎn)： 三教204教室

8.培訓(xùn)組織人：

泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司湘潭分公司

培訓(xùn)小組：謝飛曾瑤屈文文

9.考評(píng)方式：

為了保證培訓(xùn)效果，鑒于保險(xiǎn)行業(yè)柜面綜合這一職務(wù)的工作實(shí)際性，我們將對(duì)參加培訓(xùn)的學(xué)員采用應(yīng)用考評(píng)的方式。從他們以后的工作中去考評(píng)這次培訓(xùn)的效果。

10.培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：

教材費(fèi)：20

課程準(zhǔn)備費(fèi)用：200

11.后勤保障工作：

后勤工作主負(fù)責(zé)人：謝飛

負(fù)責(zé)人：屈文文

泰康人壽湘潭分公司

人力資源部招聘小組

2011.6.1

第三篇：泰康人壽企業(yè)文化

發(fā)展愿景:

專業(yè)化、規(guī)范化、國際化經(jīng)營，吸引、發(fā)展、激勵(lì)和留存杰出人才，未來成為最具親和力、最受市場(chǎng)青睞、全球領(lǐng)先的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)。使命：

融入21世紀(jì)大眾生活，深耕壽險(xiǎn)，致力于為客戶提供從“從搖籃到天堂”卓越的保險(xiǎn)金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助人們安排健康、幸福、美滿的新生活。核心價(jià)值觀：誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新、分享

泰康人壽重視防范金融風(fēng)險(xiǎn)，率先采用國際慣例進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，2001年獲得AAA-級(jí)信用等級(jí)，意為“清償能力非常強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)最小”。泰康人壽建立了“三位一體”的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，按規(guī)定足額提取準(zhǔn)備金，具備充足的償付能力。

泰康人壽率先采用國際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化管理，2004年全系統(tǒng)通過ISO9001:2000認(rèn)證，成為率先在全系統(tǒng)全面通過認(rèn)證的全國性金融機(jī)構(gòu)，表明泰康人壽從設(shè)計(jì)、銷售、服務(wù)的整個(gè)管理過程均達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理要求

穩(wěn)健經(jīng)營

以質(zhì)量為核心，在追求企業(yè)快速發(fā)展和市場(chǎng)份額的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)遵循規(guī)律，循序漸進(jìn)。

開拓創(chuàng)新

金融企業(yè)發(fā)展的源泉。包括理念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。專業(yè)化

專業(yè)化是三化的核心，是泰康人壽永續(xù)發(fā)展的基石。專業(yè)化發(fā)展目標(biāo)：掌握專業(yè)知識(shí)、提供專業(yè)服務(wù)、塑造專業(yè)品牌。

規(guī)范化

規(guī)范化為泰康人壽的穩(wěn)健邁進(jìn)提供堅(jiān)實(shí)保證。規(guī)范化體現(xiàn)在：擁有規(guī)范的管理，規(guī)范的流程，規(guī)范的服務(wù)。速度是發(fā)展問題，規(guī)范是生存問題。

國際化

國際化的核心是與國際慣例接軌，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的捷徑，也是保證公司能與國內(nèi)同行和國際知名壽險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)的利器。

第四篇：泰康人壽戰(zhàn)略思維讀后感

戰(zhàn)略思維讀后感

近期研讀了陳東升董事長(zhǎng)的《戰(zhàn)略思維》一書，收益匪淺。首先作者的人生經(jīng)歷就是一個(gè)勵(lì)志的事例：作者陳東升，他是董輔初先生得意弟子，武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，他早期在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部，國務(wù)院發(fā)展研究中心做研究工作，首開“中國500家最大企業(yè)”評(píng)價(jià)先河：他是泰康人壽、嘉德拍賣、宅急送三家企業(yè)創(chuàng)始人，橫跨金融保險(xiǎn)、藝術(shù)拍賣、物流領(lǐng)域，且均已成為行業(yè)翹楚，他是“92派”一詞的發(fā)明人和領(lǐng)軍人物，新儒商的代表，自謙“經(jīng)濟(jì)學(xué)票友”：他是亞布力中國企業(yè)家論壇理事長(zhǎng)，發(fā)起設(shè)立經(jīng)濟(jì)理論創(chuàng)新獎(jiǎng)、丘成桐中學(xué)數(shù)學(xué)獎(jiǎng)；獲“中國最受尊敬企業(yè)家”“最具思想力企業(yè)家”“未來15年可能影響中國商業(yè)進(jìn)程的5位人士”“改革動(dòng)力企業(yè)家-92派企業(yè)家領(lǐng)軍人物”，連續(xù)3年獲評(píng)“中國最具影響力的50位商界領(lǐng)袖”，連續(xù)5年獲評(píng)“25位最具影響力的企業(yè)領(lǐng)袖”等稱號(hào)。如此優(yōu)秀的作者本身就是我們這一代人學(xué)習(xí)的楷模，他所著的《戰(zhàn)略思維》這本書更是全面呈現(xiàn)陳東升宏觀思維和泰康戰(zhàn)略演進(jìn)脈絡(luò)。

整個(gè)閱讀過程中，我是隨著陳董的思維一起探索未來，這本《戰(zhàn)略思維》是陳董作為一名改革的見證者、商業(yè)的實(shí)踐者和經(jīng)濟(jì)的思考者原汁原味、真實(shí)坦誠的講述。從東京街頭的一個(gè)夢(mèng)想，到5000億資產(chǎn)的金融航母，要?dú)v經(jīng)多少篳路藍(lán)縷、拼搏堅(jiān)守？從一家小小的營業(yè)部，到4000余家機(jī)構(gòu)遍布全國31個(gè)省市，要直面多少困境與挑戰(zhàn)、奮起？從單一的壽險(xiǎn)公司，到涵蓋全壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的大型綜合保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)，要體會(huì)多少痛苦蛻變、輝煌崛起？時(shí)代如潮，企業(yè)浮沉，企業(yè)家就是造夢(mèng)者、是布道者、是精神領(lǐng)袖。

我覺得這個(gè)書的一個(gè)重要思想就是創(chuàng)新。創(chuàng)新就是率先模仿，大事要敢想，小事要一點(diǎn)點(diǎn)做，理想和現(xiàn)實(shí)間隔著一道萬里長(zhǎng)城，一個(gè)企業(yè)，三年決定生死，五年打下基礎(chǔ)，八年站穩(wěn)腳跟，十年，小有品牌，二十年才能成長(zhǎng)為參天大樹。在市場(chǎng)中學(xué)習(xí)，在市場(chǎng)中成長(zhǎng)，“做市場(chǎng)的好學(xué)生”。面對(duì)企業(yè)管理、軍事管理、國家管理等實(shí)際問題，對(duì)于運(yùn)用抽象思維所形成的若干個(gè)相關(guān)因素，連續(xù)地、動(dòng)態(tài)地、全面地度量這些相關(guān)因素的數(shù)量變化程度，并找出這些相關(guān)因素在數(shù)量變化程度上相互影響、共同變化的規(guī)律性。以發(fā)現(xiàn)的這些規(guī)律性為基礎(chǔ)，以已形成的目標(biāo)格局為導(dǎo)向，促使現(xiàn)實(shí)問題從當(dāng)前狀態(tài)向目標(biāo)狀態(tài)演化。

這是一本過程的書，記錄泰康人壽1 7年三個(gè)發(fā)展階段真實(shí)的市場(chǎng)布局：這是一本探索的書，凝結(jié)一個(gè)青年經(jīng)濟(jì)學(xué)者創(chuàng)辦管理企業(yè)的心智謀劃：這是一本面向未來的書，描摹中國壽險(xiǎn)行業(yè)“從搖籃到天堂”的遠(yuǎn)景藍(lán)圖。

在這里，我讀到了一家企業(yè)與時(shí)代的共生共榮。在這里，我讀到了一位企業(yè)家運(yùn)籌帷幄、布局千里的宏觀視野。在這里，我讀到了一個(gè)行業(yè)從理論到實(shí)踐的風(fēng)云跌宕、變革壯大。

閱讀到最后我覺得自己也得學(xué)著改變。其實(shí)改變就是要顛覆原有的一些概念，也正如陳董所言，養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品的逐步推廣也必將逐漸改變中國人既有的觀念，其實(shí)，作為13億人口的中國，僅僅是既有觀念的松動(dòng)就已經(jīng)是一個(gè)更大的市場(chǎng)，一項(xiàng)產(chǎn)品或者事業(yè)是從改變?nèi)藗冇^念或者習(xí)慣開始也便必有建樹，21世紀(jì)新三大件——買車買房買保險(xiǎn)。買保險(xiǎn)首推買泰康，泰康保險(xiǎn)以終身養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)以及終極關(guān)懷“四位一體”的模式作為公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，解決老百姓看病貴看病難的問題。

買保險(xiǎn)就是尊重生命，讓保險(xiǎn)更便捷、更實(shí)惠，讓泰康人壽成為人們生活的一部分目標(biāo)純正、心無旁騖，做正確的事，時(shí)間就是答案中國夢(mèng)就是讓農(nóng)村人過上城里人的生活，讓城里人過上中產(chǎn)生活節(jié)能、環(huán)保、人文關(guān)懷是21世紀(jì)人類發(fā)展三大潮流要站到一萬米的高空看這個(gè)世界，身處到一百年的時(shí)空觀察這個(gè)世界，這樣才能有遠(yuǎn)見與堅(jiān)持

第五篇：泰康人壽實(shí)習(xí)報(bào)告

泰康人壽實(shí)習(xí)報(bào)告

【實(shí)習(xí)目的】

通過直接參加保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)工作，將所學(xué)的知識(shí)，基礎(chǔ)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)行狀況，初步獲得專業(yè)操作技能和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用并積累一定社會(huì)處事經(jīng)驗(yàn)。

【實(shí)習(xí)單位】

泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司 【實(shí)習(xí)時(shí)間】

2013年3月3日至2013年4月2日 【實(shí)習(xí)概述】

在泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司，我先后接受了保險(xiǎn)基本理論和泰康人壽新推出的險(xiǎn)種的基本條款及其規(guī)定的培訓(xùn)。參加了產(chǎn)說會(huì)和不同形式的客戶拜訪。實(shí)習(xí)期間我的主要職責(zé)是聯(lián)系保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員以及為業(yè)務(wù)員制作、打印各種險(xiǎn)種的利益演示表格。輔助組訓(xùn)室的其他同事剞劂工作上的問題等。通過參與這些各種形式的工作我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用的知識(shí)，鍛煉了自己為即將進(jìn)入社會(huì)工作的我增加了必要的工作經(jīng)驗(yàn)。

【公司簡(jiǎn)介】

2000年11月，泰康人壽全面完成經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的外資募股工作。截至2007年，泰康人壽共有21家股東，其中外資股東包括瑞士豐泰人壽保險(xiǎn)公司、新政泰達(dá)投資有限公司和日本軟庫

銀行集團(tuán)等著名國際金融企業(yè)。

2004年泰康人壽成功發(fā)行13億元次級(jí)債券，為高速和可持續(xù)發(fā)展提供了資本保障，有效增強(qiáng)了泰康人壽的資本實(shí)力和償付能力。

在以董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升為核心的專業(yè)化、國際化的管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下，泰康人壽發(fā)展迅速。在全國設(shè)立了北京、上海、湖北、山東、廣東等32家分公司，181家中心支公司，成功完成全國性經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的搭建。

截至2006年底，泰康人壽資產(chǎn)總額為867.20億元，當(dāng)年保費(fèi)突破200億元，累計(jì)為1300萬客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)。這是泰康人壽建設(shè)大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)嶄新愿景定位的發(fā)展起點(diǎn)，成為邁向未來新的十年重要堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2006年3月23日，泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司正式掛牌成立，近幾年來泰康人壽資金運(yùn)用收益率一直名列行業(yè)前茅。

2008年泰康人壽經(jīng)受住了保險(xiǎn)市場(chǎng)和資本市場(chǎng)的洗禮,緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇,業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展;同時(shí),風(fēng)險(xiǎn)控制、品質(zhì)管理和價(jià)值增長(zhǎng)全面豐收。全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入577億元,同比增長(zhǎng)69%,繼續(xù)保持內(nèi)地壽險(xiǎn)市場(chǎng)第四位;預(yù)計(jì)稅后利潤超過17億元,償付能力充足率超過200%。

【實(shí)習(xí)體會(huì)】

時(shí)光如白駒過隙般飛逝，轉(zhuǎn)眼我們將面臨畢業(yè)，褪去我們的幼稚與懵懂，離我們步入社會(huì)進(jìn)入工作崗位更近了一步。為了是我們更快的適應(yīng)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，在上崗工作之前累積一定的社會(huì)經(jīng)

驗(yàn)，學(xué)校要求我們到各個(gè)單位去實(shí)習(xí)。我有幸到泰康人壽去實(shí)習(xí)，在那里我接受了更為有用的知識(shí)，而在實(shí)習(xí)期間的展業(yè)和演練中又增加了我的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

2013年3月3日我走進(jìn)了泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司進(jìn)行我的實(shí)習(xí)工作。進(jìn)入公司的第一天，也許是公司經(jīng)理考慮到我是學(xué)生的緣故，給我安排的崗位是組訓(xùn)助理，讓我協(xié)助王主任進(jìn)行工作。因?yàn)槲規(guī)缀鯖]有什么實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以在具體工作中我只能先做一個(gè)旁聽者和學(xué)習(xí)者。雖然王主任很照顧我，但是我感覺幾乎沒有學(xué)到什么東西。后來我主動(dòng)要求做外勤，想親身體驗(yàn)保險(xiǎn)營銷，在實(shí)踐中鍛煉自己。在每天晨會(huì)結(jié)束后我開始接受泰康人壽新推出的一種險(xiǎn)種的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)。然后在保險(xiǎn)公司有產(chǎn)說會(huì)的機(jī)會(huì)時(shí)一起和工作人員參加產(chǎn)說會(huì)，聽講師講解保險(xiǎn)產(chǎn)品各項(xiàng)條款，幫助他們?cè)诋a(chǎn)說會(huì)結(jié)束后一起簽訂保險(xiǎn)合同，我還專門找了保險(xiǎn)業(yè)績(jī)比較突出的劉姐做我的師傅，跟著她去準(zhǔn)客戶家拜訪，通過一個(gè)多月的實(shí)踐，我跟劉姐促成了5件保單，可以說收獲頗豐。雖然有點(diǎn)累但感覺很踏實(shí)，很振奮人心。

在每周晨會(huì)上我都傾聽總經(jīng)理關(guān)于保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)營銷的演講，他分析了當(dāng)今保險(xiǎn)行業(yè)的一些基本狀況，如以一些表格形式列出當(dāng)今中國保險(xiǎn)市場(chǎng)上影響最大的幾家保險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入和資產(chǎn)狀況，他還特別強(qiáng)調(diào)了泰康在收益率上的成就。他還分析了它們?cè)谫Y產(chǎn)和保險(xiǎn)營銷上的差別，如國壽在保險(xiǎn)市場(chǎng)上經(jīng)驗(yàn)時(shí)間要早于其他公司，因此能使它在保險(xiǎn)營銷上投入較少的費(fèi)用，取得良好的營銷成果。

最后總經(jīng)理講解了外資保險(xiǎn)在中國市場(chǎng)上的處境，關(guān)于外資保險(xiǎn)企業(yè)，他還特別提到適應(yīng)本土文化對(duì)于保險(xiǎn)營銷的重要意義。關(guān)于營銷觀念及其行為的轉(zhuǎn)變，其營銷觀念從傳統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榱祟櫩蛯?dǎo)向，也就是從過去的傳統(tǒng)的產(chǎn)品的種類和功能的介紹轉(zhuǎn)變?yōu)榱肆私獠M足顧客需求的階段，而要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變就需要對(duì)顧客的需求做出分析。從內(nèi)容上說需求有很多種，諸如生理需求，憂患需求，成本需求，虛榮心需求。在分析了顧客的需求后，總經(jīng)理又分析了顧客的心理：需求心理，出眾心理和逆反心理的運(yùn)用，他講到達(dá)成交易的五個(gè)前提條件：1，確定需求，也就是顧客最終的購買動(dòng)機(jī)。2，購買力，只有具有購買決策和購買經(jīng)濟(jì)實(shí)力的才能達(dá)成交易。3，可行的解決方案，根據(jù)顧客的需求和煩勞找出解決方案。4，證明物有所值，讓顧客認(rèn)識(shí)到你購買的保險(xiǎn)是能解決你的需求的，是經(jīng)濟(jì)的。5，緊迫感，只有當(dāng)顧客感覺到緊迫時(shí)才能達(dá)成交易。這些知識(shí)都使我對(duì)保險(xiǎn)營銷有了更深入的認(rèn)識(shí)，也極大的增強(qiáng)了我對(duì)保險(xiǎn)營銷的興趣。

我還專門聽了經(jīng)理關(guān)于保險(xiǎn)策略的演講，他講到在保險(xiǎn)營銷中應(yīng)該本著互惠互利的原則和顧客進(jìn)行談判，此外還可以變通方式達(dá)成最終交易。首先可以移情換位增進(jìn)感情。多站在顧客的角度分析闡明問題，來增加與顧客之間的感情。其次，群眾的去同心里的作用的運(yùn)用。向他闡明其他顧客和他存在共同的疑慮和問題，以此打消他的疑慮。再次，還可以通過一種問問題的方式來增進(jìn)和顧客的感情，以此來支持你的話題。

【實(shí)習(xí)收獲】

通過在泰康人壽保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀，更全面的認(rèn)識(shí)的和理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)保險(xiǎn)營銷的深刻了解和學(xué)以致用的興趣。

通過對(duì)具體工作的實(shí)踐和與同事們的交流，提高了自我的思考和認(rèn)知能力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和未來狀況的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)畢業(yè)以后對(duì)職業(yè)生涯的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

對(duì)職場(chǎng)有了初步，貼切，真實(shí)的認(rèn)識(shí)，明確了今后努力和改善自己的地方，通過與同事們和眾多業(yè)務(wù)員的交往，接觸，我學(xué)習(xí)到了珍貴的人際交往技巧和社會(huì)處事經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)，教育和思想啟迪。

產(chǎn)說會(huì)的開展和客戶家的拜訪所遇到的實(shí)際問題的解決，使我積累了處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)收集整理和提高能力的欲望。

實(shí)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到勤奮，踏實(shí)，認(rèn)真，負(fù)責(zé)任等做事風(fēng)格的重要性，只有努力改善自己，才能得到肯定，才能真正有所收獲。

【想法和建議】

經(jīng)過這些時(shí)間的實(shí)習(xí)，我個(gè)人有幾點(diǎn)粗淺的想法和建議： 我院的教學(xué)模式很符合職業(yè)教育的特點(diǎn)。通過我本身的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的成果，我更加深刻的認(rèn)識(shí)到具體的工作是真實(shí)的戰(zhàn)場(chǎng)，來不得半點(diǎn)紙上談兵和空泛的理論，只有定崗實(shí)習(xí)，參與實(shí)戰(zhàn)演練，才能在真槍實(shí)彈中鍛煉出勇敢，機(jī)智的戰(zhàn)斗英雄，才能培養(yǎng)出有頭腦，有

膽識(shí)的實(shí)干家。將三年的理論知識(shí)融會(huì)貫通與具體的實(shí)踐中，那么我們的學(xué)生才是行業(yè)所需要的真正人才。

保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)人才還很緊缺，保險(xiǎn)公司經(jīng)營還有待進(jìn)一步規(guī)范。學(xué)生在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)期間應(yīng)該有計(jì)劃有目的：

A培養(yǎng)從事保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)的工作能力。了解并熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的日常工作和業(yè)務(wù)流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。

B聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基本知識(shí)和基本技能去解決實(shí)踐中的具體問題。

C虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師。虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)，好作風(fēng)和好的工作方法。提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成合格的工作者。

D培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感。

E找出自身狀況和社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間積極補(bǔ)充知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的準(zhǔn)備

【結(jié)束語】

對(duì)于即將邁出校園的我們，擁有著對(duì)未來美好的憧憬的我們，擁有著一腔熱血，滿腔抱負(fù)和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的激情，正所謂有夢(mèng)就要希望，所以讓我們大步向前勇敢的面對(duì)挑戰(zhàn)。

2013/4/11