第一篇：政府政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)

政府政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)

今年以來，縣委、縣政府堅持把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為推進服務(wù)政府、責(zé)任政府、法制政府的高度來抓，政務(wù)服務(wù)中心堅持以依法行政為基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主導(dǎo),進一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷加強作風(fēng)建設(shè)，增強服務(wù)意識，規(guī)范各項管理，深入推進效能建設(shè)，提升服務(wù)水平，緊緊圍繞全縣工作大局，在促進行政審批改革、推進經(jīng)濟社會發(fā)展、突出為廣大群眾和市場主體服務(wù)方面發(fā)揮了積極的作用。1-11月份，中心各窗口共受理各類審批事項33061件，注冊企業(yè)528戶，做到了無投訴、無糾紛、無錯辦。1-11月份我縣共主動公開信息29055條，信息發(fā)布量位居全市各縣區(qū)之首。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、工作開展情況

(一)強力推進作風(fēng)建設(shè)，切實強化服務(wù)意識

以黨的群眾路線教育實踐活動和省、市政務(wù)服務(wù)中心開展的“馬上辦”活動為契機，采取多種措施認真抓好作風(fēng)建設(shè)。一是嚴肅紀律抓養(yǎng)成。針對窗口單位人中組成多元化的特點，嚴格抓好規(guī)章制度的落實，實行值班及巡查制度，加強現(xiàn)場管理，推行文明用語，開展熱情服務(wù)、親情服務(wù)、延時服務(wù)和跟蹤服務(wù)。二是健全制度抓規(guī)范。中心結(jié)合標準化建設(shè)，制定完善了各個崗位的職責(zé)、行為規(guī)范、行政審批工作標準，行政審批工作通用流程，工作期間八不準、八禁止，進一步嚴肅工作紀律的十二規(guī)定等。還利用技術(shù)手段屏蔽網(wǎng)上游戲、聊天等與工作無關(guān)的內(nèi)容。三是利用警示抓反思。針對去年下半年以來，安徽臺公共頻道播放暗訪發(fā)現(xiàn)的一些市級、縣級政務(wù)服務(wù)中心在服務(wù)過程中存在的各種問題，組織中心全體人員觀看，接受警示教育，認清其危害。四是開展討論抓提高。在黨的群眾路線教育實踐活動和“馬上辦”活動中，組織開展了專題作風(fēng)建設(shè)大討論，充分肯定在作風(fēng)建設(shè)上取得的成效，廣泛排查易曝光點，深刻剖析原因、認清危害。五是運用活動抓深化。舉辦了以“為民、務(wù)實、清廉”為主題的知識競賽，開展了黨員干部集體曬承諾、窗口服務(wù)提質(zhì)賽“四零”等活動，引導(dǎo)全體工作人員正確對待媒體監(jiān)督、群眾監(jiān)督，自覺抓好作風(fēng)紀律養(yǎng)成，把遵守規(guī)章制度當(dāng)成一種自覺養(yǎng)成與習(xí)慣，進一步強化責(zé)任意識、服務(wù)意識、紀律意識，更好地為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。(二)加強督查調(diào)度，繼續(xù)深化政務(wù)公開

1、建立有效的工作推進機制。建立了旬監(jiān)測提醒、月通報點評、季調(diào)度推進的工作機制。政務(wù)公開辦公室堅持旬監(jiān)測制度，尤其是到每月下旬，對信息發(fā)布明顯與履行職責(zé)不對稱的單位、信息發(fā)布量明顯偏少的單位、零公開的單位進行電話或短信督促提醒，既有政務(wù)公開辦公室對分管領(lǐng)導(dǎo)或信息工作人員的提醒督促，也有主要負責(zé)人對主要負責(zé)人的提醒督促。每月堅持對上月公開情況進行通報點評，表揚突出的，批評落后的。每季度利用以會代訓(xùn)的方式召開分管負責(zé)人與信息工作人員會議，通報本季度工作情況，分析存在的問題，安排布置下一季度的工作任務(wù)。

2、多措推進重點領(lǐng)域工作落實。一是開展分類培訓(xùn)。政務(wù)公開辦制作ppt課件，逐個欄目講解提示公開內(nèi)容的要素支撐，幫助信息發(fā)布人員準確理解欄目內(nèi)容，提供部分公用欄目內(nèi)容參考模版。二是組織輔導(dǎo)答疑。針對一些單位在推進重點工作落實中遇到的共性問題，政務(wù)公開辦公室在qq工作群中進行認真輔導(dǎo)，進行面對面的個別講解，認真解難答疑，解決實際困難和問題。三是加強網(wǎng)上監(jiān)測督促。政務(wù)公開辦人員在規(guī)定完成時限內(nèi)，及時監(jiān)測信息發(fā)布及欄目內(nèi)容更新情況。四是強化責(zé)任追究。采取集體約談單位領(lǐng)導(dǎo)進行問題督辦的措施，對落實全年信息公開重點工作部署信息發(fā)布工作行動緩慢的單位進行集體約談，指出問題癥結(jié)，指導(dǎo)改進工作方法，并提出明確要求，限時完成欄目調(diào)整及內(nèi)容更新，進一步提升政府信息公開績效。(三)主動作為，積極做好政務(wù)服務(wù)工作

1、抓好標準的發(fā)布與實施工作。自2013年10月啟動標準化工作以來，組織具有行政審批職能的41個部門完成了361個審批項目標準的制定工作。對照標準化體系的要求，完成了554項相關(guān)標準的制定和編制工作，其中包括：24項服務(wù)通用基礎(chǔ)標準、121項服務(wù)保障標準、387項服務(wù)提供標準、22項服務(wù)評價與改進標準。形成了以服務(wù)通用基礎(chǔ)標準為基礎(chǔ)，以服務(wù)提供標準為核心，以保障標準與評價改進標準為支持的、覆蓋政務(wù)服務(wù)全過程的標準體系。自8月初省標準化建設(shè)現(xiàn)場會之后，我們又制定了窗口工作標準和服務(wù)禮儀標準。2014年1月1日正式發(fā)布實施，取得了較好的效果。

2、著力推進工業(yè)項目建設(shè)審批工作。為助推工業(yè)強縣戰(zhàn)略，服務(wù)第一重點工程建設(shè)，中心組織編寫了《XX縣工業(yè)項目審批服務(wù)指南》，為服務(wù)企業(yè)列清單。一是起草《關(guān)于優(yōu)化工業(yè)項目建設(shè)審批實行一站式服務(wù)的意見》。二是研究制定審批工作流程圖，分別是《有限公司設(shè)立流程圖》、《XX縣外商投資企業(yè)設(shè)立流程圖》、《XX縣一般工業(yè)項目基本建設(shè)項目流程圖》。三是明確工業(yè)項目審批工作標準。主要包括工業(yè)項目注冊及工業(yè)項目建設(shè)所涉及的審批工作項目標準，明確了工業(yè)項目審批所涉及的項目名稱、依據(jù)、所需提供的材料、收費的標準和依據(jù)、服務(wù)流程、辦事時限等。四是編寫了有限公司設(shè)立服務(wù)指南。對工業(yè)項目注冊過程中所涉及的材料，提供了范本等。

3、認真做好精簡清理審批項目。縣政務(wù)服務(wù)中心牽頭，縣法制辦、編辦、市場監(jiān)管局、縣效能辦相關(guān)負責(zé)人組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，對我縣2013年保留的審批項目，及去年以來國務(wù)院、省市政府下放、取消等涉及縣有政府的行政審批項目進行清理，經(jīng)過反復(fù)征求部門意見，由縣政務(wù)服務(wù)中心進行綜合甄別，個別問題與相關(guān)部門進行多次溝通討論，再由法制辦、編辦、市場監(jiān)管局、效能辦進行討論，參照市行政審批項目清理分類方法，我們最終形成了保留112項、轉(zhuǎn)變59項、轉(zhuǎn)報29項、暫免4項、凍結(jié)9項、取消2項，保留審批項目占所有審批項目的52.09%，已提請縣政府研究。

4、積極服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展，群眾滿意度不斷提高。中心采取多種措施，廣泛開展預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)，安裝“一機雙屏”，縮短與群眾之間的距離，自覺接受群眾監(jiān)督，受到了企業(yè)和群眾的好評。在全縣工業(yè)項目巡查調(diào)度測評的24個單位中，由年初的位居中游11名，逐步提升到第2名。在今年縣人大對中心的評議中，優(yōu)秀14票，滿意3票，被評為優(yōu)秀單位。

二、下步打算

1、積極推進中心的信息化建設(shè)。我們打算在推進審批系統(tǒng)建設(shè)中，建立基本建設(shè)項目聯(lián)合審批系統(tǒng)、企業(yè)注冊一表制系統(tǒng)、統(tǒng)一收費系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)等，利用信息化手段可以實現(xiàn)審批效率的進一步提高與審批行為的逐步規(guī)范。

2、進一步提高政府綜合服務(wù)窗口的形象。中心擬在新中心投入使用之后，積極推進人員服裝統(tǒng)一，參照市中心及鄰縣中心的做法，統(tǒng)一人員服裝。同時，加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升形象和精神面貌。

3、強力推進政府信息公開工作。采取切實有效措施，進一步把政府信息公開工作的基礎(chǔ)打?qū)崳瑥娏ν七M重點領(lǐng)域、公共監(jiān)管、公共服務(wù)、財政預(yù)算決算等重點信息公開，切實維護廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

第二篇：政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)

今年來，XX鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進政務(wù)公開，持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù)，不斷提升了政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平。

一、高度重視，落實責(zé)任

堅持把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點工作來抓，成立了由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各職能站所負責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)黨政辦主任擔(dān)任辦公室主任，負責(zé)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的具體開展。各村(居)和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了 “一把手”為組長的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面形成了一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的順利開展提供了強有力的組織保障。

二、健章立制，規(guī)范管理

將制度建設(shè)作為提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平的強大動力，建立健全了上下班簽到、請銷假、外出學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、節(jié)假日值班、請示匯報等管理制度。按照政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)要求，推出了崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事公開制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等七項制度，使政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運行。

三、突出重點，主動公開

多渠道進行政務(wù)公開，最大限度地保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。充分利用會議、文件、公開欄、公開信、政府站、宜章新聞網(wǎng)等形式，將經(jīng)濟社會發(fā)展目標、財政預(yù)決算情況、項目建設(shè)公開招投標、機構(gòu)人員分工和職責(zé)等，以及人口婚育、糧食直補、糧種補貼、農(nóng)機購置補貼和有關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦理結(jié)果等群眾普遍關(guān)心的熱點問題及時進行了全面公開，真正體現(xiàn)了政務(wù)公開，陽光操作，使行政效率得到了有效提升。

四、深化服務(wù)，提升形象

狠抓村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴把施工質(zhì)量、安全、進度關(guān)，XX村、李家塘村綜合服務(wù)平臺主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺建設(shè)加快推進。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務(wù)機制，政務(wù)中心全體工作人員，對每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的服務(wù)方式。認真落實村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點坐班值班，認真處理村內(nèi)事物，及時處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和困難。切實做好行政審批服務(wù)工作，對計生、民政、國土等行政審批事項按時進行辦結(jié)。今年來，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計生、民政、國土等行政審批事項辦結(jié)率達100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類事項2530余件，辦理2380余件。

今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績，但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距，如個別村重視不夠，村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)進度慢，政務(wù)公開內(nèi)容更換不及時，定員干部坐班輪班不能很好堅持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進一步鞏固政務(wù)公開成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。

第三篇：政府辦公室政務(wù)公開工作總結(jié)

政府辦公室政務(wù)公開工作總結(jié)

一年來，我辦堅持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以建設(shè)法治政府、服務(wù)政府、責(zé)任政府、效能政府和廉潔政府為目標，圍繞群眾路線教育年、基層建設(shè)鞏固年、項目工作推進年“三年”活動，突出深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)系列文件精神貫徹落實，突出政府信息公開質(zhì)量水平的提升，突出政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的完善，有力推進了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。

一、主要工作成效

(一)政務(wù)公開體系更健全。一是健全了績效考核機制。各級黨委政府把政務(wù)公開工作納入了五個文明建設(shè)績效考核重要內(nèi)容，分值為4分。縣市、部門政務(wù)公開工作由政務(wù)公開辦制定考核方案，根據(jù)州政府辦、州監(jiān)察局、州政府法制辦、州政府政務(wù)服務(wù)中心、州電子政務(wù)辦考核結(jié)果綜合匯總、評定。3月份，全州評定了2013政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀單位30個，占參評108個單位的27.8%。評選全州政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)先進個人41名(州政辦函〔2014〕29號文件進行了表彰)。10月14日，州政府辦印發(fā)了《湘西自治州2014年政務(wù)公開工作考核方案》(州政辦函〔2014〕94號)，明確了考核內(nèi)容、方式和安排、對象及獎勵名額、結(jié)果評定等，并于11月上旬對考核工作進行了全面部署。目前政務(wù)公開考核各項前期工作正有序推進。同時，州政府對縣市、湘西經(jīng)開區(qū)和州直單位主要工作實行目標管理(州政發(fā)〔2014〕3號)，要求完成48所鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心標準化建設(shè)任務(wù)，牽頭責(zé)任部門是州政府辦，并將具體目標任務(wù)分解到縣市;并要求州政府辦完成政府信息公開年報、開展集中宣傳活動，兩項分值8分，共16分。州政辦函〔2014〕30號文件將政務(wù)公開全州政府辦公室政務(wù)工作目標管理考核內(nèi)容，計10分，占總分值10%。二是健全了政府信息公開制度。下發(fā)了《湘西自治州人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈湘西自治州人民政府辦公室政府信息公開工作制度〉的通知》(州政辦函〔2014〕59號)、《湘西自治州人民政府辦公室關(guān)于進一步加強政府信息公開工作的通知》(州政辦函〔2014〕63號)，進一步建立健全了政府信息公開工作制度。落實政府信息公開通報制度，先后就政府信息公開報告、前三季度政府信息公開情況進行全面通報(州政公辦發(fā)〔2014〕3號、4號文件)，助推政府信息公開工作。三是健全了政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)體系。調(diào)整充實了以州長為組長的州政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和以州政府秘書長為主任的辦公室。州政府在加強政務(wù)中心建設(shè)的同時，出臺《湘西自治州公共資源交易管理辦法》(州政辦發(fā)〔2014〕28號)，推進了公共資源交易平臺建設(shè)。縣市建立健全了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，以及政務(wù)服務(wù)中心，龍山、保靖、花垣、鳳凰成立了公共資源交易中心。全面推進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心標準化建設(shè)，爭取省財政支持580萬元，州財政以獎代補投入135萬元，在去年達標45個的基礎(chǔ)上，今年完成49個標準化建設(shè)，全州鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心達標率57%。龍山、瀘溪、保靖、古丈4縣所有行政村(社區(qū))都實行“坐班”制度，做到群眾辦事“大事不出鎮(zhèn)，小事不出村”，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，贏得上級肯定和群眾好評，以及社會各界廣泛關(guān)注。

(二)政府信息公開更透明。堅持以政府網(wǎng)站為政府信息公開第一平臺，州政府網(wǎng)站信息公開專欄共設(shè)一級欄目20項、二級欄目130項，除州政府本級外，67個州直單位按照“統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一格式、分別更新、及時更新”的原則，建立了信息公開專欄，每個單位設(shè)11個欄目、22個子欄目，信息發(fā)布規(guī)范及時，質(zhì)量不斷提升。為了進一步加強政府信息公開工作，協(xié)同州電子政務(wù)辦致力推進州政府門戶網(wǎng)站改版升級，及時提出了三大類24條相關(guān)意見、建議，起草下發(fā)了州政辦函〔2014〕59號、63號文件，加強了政府網(wǎng)站信息保障工作。據(jù)統(tǒng)計，全年州政府網(wǎng)站全面、及時、準確更新發(fā)布信息5萬條。加強重點領(lǐng)域信息公開，專欄共設(shè)一級欄目5個、二級欄目22個、三級欄目58個，及時更新發(fā)布相關(guān)信息1.5萬條。譬如，進一步加強部門預(yù)算和“三公”經(jīng)費預(yù)算公開，州本級公開單位由上年的20個擴大至47個，縣市由XX縣、XX縣2個縣擴大到全州8縣市全部實施公開，上年實施公開的州直單位XX縣市直單位還相應(yīng)進行了決算公開。切實加強建議提案信息公開，建立專題欄目，注重建議提案辦理結(jié)果公開，進一步提升了人大代表、政協(xié)委員和人民群眾對政府工作的滿意度。開展了政府文件清理工作，對2004年以來以州人民政府和州人民政府辦公室名義印發(fā)的規(guī)范性制度性事務(wù)性文件進行了清理，共清理各類文件470件，決定廢止194件，重立31件，對清理結(jié)果進行了公開(州政辦函〔2014〕79號)。按照省統(tǒng)一模式，通過州政府網(wǎng)站曬2014年政府信息公開要點落實情況成績單。加強各級檔案館、圖書館、政務(wù)服務(wù)中心政府信息公開查閱平臺建設(shè)，免費接待群眾查閱各種政府信息3.5萬人次。依法依規(guī)推進政府信息依申請公開，到11月25日州本級政府收到依申請公開13件，及時辦復(fù)率達100%。編印了《政府信息公開政策選編》，共計15萬字，收集各類法規(guī)文件等政策性資料37篇，其中，國家級19篇、省級9篇、州級7篇、政策解讀2篇，發(fā)放到縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門。將政府信息公開列入各級黨校干部教育培訓(xùn)重要內(nèi)容，教育培訓(xùn)干部千余人次。著力推進了政府信息公開集中宣傳活動。4月下旬至5月上中旬，深入開展以深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)為主題的政府信息公開集中宣傳活動。州政府辦下發(fā)了通知，通過基層調(diào)研、網(wǎng)站、橫幅標語、上街咨詢、新聞媒體、微信等形式開展宣傳。據(jù)統(tǒng)計，州政府網(wǎng)站《條例》知識問答點擊率高達3萬人次，全州共懸掛橫幅2156幅、標語1.41萬條。5月12日，會同州、市應(yīng)急辦、民政等40多個單位在步步高商業(yè)廣場開展政府信息公開咨詢服務(wù)活動，發(fā)放宣傳資料1.1萬份，接受群眾咨詢近千人次。州直各相關(guān)部門、縣市均結(jié)合實際，開展了形式多樣的宣傳活動。著力推進了政府信息公開年報工作，8縣市均按法定時限完成任務(wù)，抽查70個州直單位，54個單位按要求推進該項工作，完成率77%。編發(fā)《政務(wù)公開簡報》17期，發(fā)布信息167條。對州本級51家行政事業(yè)單位的465項收費項目逐一進行了清理，通過梳理保留了460項收費項目，編印成《湘西自治州本級行政事業(yè)性收費目錄》并對外公布。通過網(wǎng)絡(luò)問政、政策解讀、微博微信、新聞發(fā)布會等方式，切實回應(yīng)社會關(guān)切。全州召開各類新聞發(fā)布會17場次。開通了網(wǎng)絡(luò)問政平臺，通過問政論壇、嘉賓訪談、微博微信、民生服務(wù)等欄目，增強政民互動,網(wǎng)絡(luò)問平臺開通以來已收到654件，已回復(fù)634件，回復(fù)率達97%，尚有20件正在辦理。開通電視問政欄目，州電視臺對城市飲用水源保護、城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃管理、殯葬改革和自然生態(tài)保護實行點題監(jiān)督，形成強力輿論，州紀委、監(jiān)察局下達《監(jiān)察建議書》20份，督促整改落，強化問題解決倒逼機制。

(三)政務(wù)服務(wù)工作更規(guī)范。繼續(xù)加強網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的應(yīng)用和管理，州本級XX縣市應(yīng)入網(wǎng)單位率均達100%;1-11月網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)全州共收到辦件19.58萬件，辦結(jié)率99.7%，全部完XX縣市和州直部門的數(shù)據(jù)對接。抽查網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)顯示，8月開始，90%以上的州直單位行政審批項目辦件實現(xiàn)“實時受理、實時錄入、限時辦結(jié)”。結(jié)合網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，大力推進“三集中、三到位”改革和人進、事進、權(quán)進政務(wù)服務(wù)中心工作，目前州中心進駐單位達54個，均將政務(wù)服務(wù)事項以書面形式授權(quán)到中心辦事大廳窗口全權(quán)網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)辦事大廳物理平臺與網(wǎng)上系統(tǒng)虛擬平臺的有機統(tǒng)一，政務(wù)服務(wù)更加公開、規(guī)范、高效。州地稅局著力推進涉稅事項一次性告知網(wǎng)絡(luò)智能化建設(shè)，在辦稅大廳增設(shè)大屏幕電子觸摸屏查詢系統(tǒng)，錄入《納稅服務(wù)規(guī)范》的內(nèi)容與標準，涵蓋10大類(含待定類)141小項涉稅事項的告知和26種涉稅表格的打印。著力推進了行政審批制度改革，審改辦從監(jiān)察局轉(zhuǎn)到編辦，進一步理順工作機制，全面開展了行政審批事項清理工作，州人民政府發(fā)布了《關(guān)于保留、取消和調(diào)整的行政審批項目目錄的決定》(州政發(fā)〔2014〕4號)，共清理54個州直單位行政審批項目，清理結(jié)果經(jīng)州政府第12次常務(wù)會議同意，決定州本級保留行政許可項目165項，保留非行政許可審批項目28項，取消行政審批及其他管理服務(wù)事項項目31項，下放行政審批及其他管理服務(wù)事項84項，行政審批項目精簡率達35%。

二、基本工作措施

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。州委、州政府高度重視政務(wù)公開工作，及時召開會議研究部署，及時調(diào)研推進相關(guān)工作。3月20日，州政府召開全州政府系統(tǒng)辦公室暨政務(wù)公開法制工作會議。縣市常務(wù)副縣長、辦公室主任、湘西經(jīng)開區(qū)和州直單位分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負責(zé)人參加了會議，州政府秘書長、辦公室主任翟建凱和法制辦主任沈世鋒分別作辦公室、政務(wù)公開和政府法制工作報告。州委常務(wù)、常務(wù)副州長鄺鄒飛作了重要講話。會議表彰了30個全州政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作先進單位，以及41名先進個人。會后，進行了分組討論。州政府副巡視員胡萬鳳參加了政務(wù)公開組討論，對今年工作提出了具體要求。2月10日上午，新年上班的第三個工作日，州委常委、常務(wù)副州長鄺鄒飛就率州政府秘書長、辦公室主任翟建凱和副秘書長、辦公室副主任駱邦建，以及州監(jiān)察局、州編辦、州政府法制辦、州電子政務(wù)辦負責(zé)人，到州政府政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研政務(wù)服務(wù)工作，對繼續(xù)推進行政審批制度改革、加強網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用、科學(xué)完善理順體制明確職責(zé)，以及州、縣市政務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心標準化建設(shè)，提出了新的更高的要求。州政府專題會議、常務(wù)會議多次研究政務(wù)公開、公共資源交易平臺建設(shè)工作，及時解決工作中存在的困難和問題。(二)部門緊密配合。政務(wù)公開工作覆蓋面廣，涉及部門多，加強部門協(xié)調(diào)配合，是確保工作有序推進的關(guān)鍵。州、縣市政府辦、保密局、監(jiān)察局、政府法制辦、政府新聞辦、電子政務(wù)辦、政務(wù)服務(wù)中心等主要職能部門，聯(lián)動運作，各司其職，推進了政務(wù)公開工作全面落實。譬如，行政審批項目規(guī)范清理工作，編辦牽頭，政府辦、監(jiān)察局、政府法制辦、政務(wù)服務(wù)中心等部門緊密配合，按照“全面清、集中辦、降幅收、加快批”的要求，確定永順、鳳凰為試點縣，先期清理做樣板，逐步規(guī)范推開，在全省率先形XX縣市統(tǒng)一的審批項目目錄。率先對全州其他管理服務(wù)事項進行清理，形成目錄匯編，對社會公開。推行聯(lián)合督查機制，由州審改辦和州監(jiān)察局牽頭，定期督查，確保審批服務(wù)更加規(guī)范優(yōu)化。政務(wù)公開績效考核工作，堅持在州績效辦的統(tǒng)一部署下，州政府辦、州監(jiān)察局、州政府督查室、州政府法制辦、州政務(wù)服務(wù)中心、州電子政務(wù)辦加強協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，每個季度都由州政府督查室牽頭督促檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心建設(shè)，確保任務(wù)落實。州電子政務(wù)辦、政務(wù)公開辦緊密配合，著力推進州政府網(wǎng)站改版升級，進一步完善信息公開等欄目建設(shè)。州、縣市“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、政府辦組織協(xié)調(diào)、紀檢監(jiān)察機關(guān)監(jiān)督檢查”的工作機制逐步健全。(三)工作扎實有力。本科室僅2人，除了需做好政務(wù)公開本職工作外，1人還抽到遷建辦工作，肩負政府機關(guān)遷建綜合協(xié)調(diào)組和機關(guān)事務(wù)管理局籌建相關(guān)工作，1人兼任政府辦四支部組織委員，肩負了支部組織工作。我們克服了人少事多的影響，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，扎實有效地推進了各項工作的開展。一是堅持預(yù)安銷號。按照辦公室推進預(yù)安銷號工作要求，堅持每月初制定當(dāng)月工作計劃，對上月工作完成進行逐項銷號，將任務(wù)落實到每一位工作人員身上，確保人人有擔(dān)當(dāng)、月月有計劃、事事能銷號。本科室每月安排的工作銷號率均達100%。二是堅持統(tǒng)籌兼顧。在做好政務(wù)公開工作的同時，統(tǒng)籌兼顧做好了機關(guān)遷建、機關(guān)事務(wù)管理局籌建和四支部組織工作。①扎實推進了遷建綜合協(xié)調(diào)工作。完成遷建歷年重要文件、會議紀要、綜合匯報等各種資料收集整理，匯編成冊，及時搞好相關(guān)預(yù)安銷號等工作，有效確保相關(guān)工作進展。目前，主辦公樓完成竣工驗收，正開展竣工決算審計工作;鑫達1號寫字樓、公共資源交易中心正開展室內(nèi)外裝修裝飾工程;會議中心正開展土建結(jié)算和聲光電及裝修工程驗收工作;景觀工程一期已完工，正推進二期工程。入駐單位辦公室分配方案經(jīng)過了多次修改和兩輪審查。②扎實推進了機關(guān)事務(wù)局籌建工作。完成州機關(guān)事務(wù)局改革方案、溶江小區(qū)團購方案、公共機構(gòu)節(jié)能改造項目和示范單位申報等工作，推進了黨政機關(guān)停止新建樓堂館所和清理辦公用房、清理領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)占用住房、公共機構(gòu)節(jié)能宣傳周活動、公務(wù)用車清理等工作。③扎實推進了支部組織工作。按照群眾路線教育實踐活動的要求，有效推進了支部各項活動開展。三是堅持創(chuàng)先爭優(yōu)。在群眾路線教育實踐活動中，堅持創(chuàng)先爭優(yōu)，科室2人均參加了省委黨校經(jīng)濟學(xué)研究生函授學(xué)習(xí)，認真完成了聽課、作業(yè)等任務(wù)，積極發(fā)言，爭當(dāng)優(yōu)秀學(xué)員。積極參加辦公室黨組開展的集中學(xué)習(xí)、理論征文、調(diào)查研究、征求意見、民主測評等各項活動，認真完成了學(xué)習(xí)心得體會筆記，科室主要負責(zé)人完成了自我檢查材料，還通過深入基層調(diào)查研究，撰寫了2篇高質(zhì)量的調(diào)研報告，切實做到工作求實創(chuàng)新、黨建創(chuàng)先爭優(yōu)。

三、2015年初步打算

按照黨的十八屆四中全會關(guān)于“堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外的原則，推進決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開”的要求，著力推進政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作再上新的臺階。一是著力推進政府信息公開。繼續(xù)推進州政府網(wǎng)站改版升級，突出政府信息依申請公開、政府信息公開目錄、政報閱覽、信息發(fā)布統(tǒng)計系統(tǒng)建設(shè)，推進政府信息公開目錄指南編制，修改完善政府信息公開工作制度，進一步加強重點領(lǐng)域信息公開，妥善處理依申請公開事項，加強政府信息公開查閱中心建設(shè)，深入開展政府信息公開宣傳活動，加強政府信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)和隊伍建設(shè)，努力提升政府信息公開工作水平。二是著力推進政務(wù)服務(wù)工作。大力推進“三集中、三到位”改革和州、縣市政務(wù)服務(wù)中心“三進”工作，確保州政務(wù)服務(wù)中心進入新址辦公，著力打造全省乃至全國一流政務(wù)服務(wù)平臺。推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心標準化建設(shè)，力爭全州達標率達75%以上。著力推進村(社區(qū))便民服務(wù)室(點)建設(shè)，切實解決好服務(wù)基層群眾“最后一公里”的問題。著力推進公共資源交易平臺建設(shè)，確保州公共資源交易中心組建到位并規(guī)范運作。三是著力推進行政審批改革。配合政府機構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變，進一步簡政放權(quán)，繼續(xù)推進行政審批制度改革，著力做好行政審批、非行政審批和服務(wù)事項承接、轉(zhuǎn)移、聯(lián)審聯(lián)批和監(jiān)督管理工作，并將所有項目辦件全部錄入全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)行政審批項目辦件100%實行“實時錄入、同步辦理、全程監(jiān)管”。

第四篇：政府政務(wù)公開實施方案

政府政務(wù)公開實施方案 【篇一】政府政務(wù)公開實施方案 ?

為認真落實《常德市人民政府辦公室關(guān)于推進政務(wù)公開示范建設(shè)的通知》的有關(guān)精神，進一步推進依法行政、依法治水工作，改進工作作風(fēng)，提高辦事效率，強化監(jiān)督機制，密切黨群干群關(guān)系，促進黨風(fēng)廉政建設(shè)。結(jié)合水利工作實際，經(jīng)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組會議反復(fù)討論，制定政務(wù)公開實施方案。

一、指導(dǎo)思想 ?

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，促進水利行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)為目標，認真貫徹市政府關(guān)于全面推進政務(wù)公開的精神，科學(xué)組織、全面實施，進一步增強水行政管理工作的透明度，自覺接受群眾監(jiān)督，進一步轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率，建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實、高效的機關(guān)。

二、工作原則 ?

推進政務(wù)公開工作要與轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)相結(jié)合，與加強廉政建設(shè)、完善監(jiān)督機制相結(jié)合，與深化水利行政審批制度改革相結(jié)合，與政務(wù)信息化建設(shè)相結(jié)合。具體實施中要堅持以下原則：㈠依法公開原則；㈡真實公正原則；㈢突出重點原則；㈣講究時效原則；㈤注重實效原則。

三、工作目標 ?

局直各科、室、站要基本做到 100%政務(wù)公開。所屬企

業(yè)單位也要積極推行公開辦事制度。已實行政務(wù)公開的單位要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善和提高。

四、組織領(lǐng)導(dǎo) ?

政務(wù)公開是行政改革的一項重要舉措，為加強我局政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，局黨組研究決定成立政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，辦事機構(gòu)設(shè)在防汛辦。

1、政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組名單 ?

組長：陳安生 ?

副組長：姜政安 ?

成員：戴世雄劉青山姜守維張鐵牛咼濱辰 ?

匡朗初李傳軍劉曉春闕志華佘高甲 ?

2、政務(wù)公開辦公室 ?

主任：佘高甲（兼）

副主任：朱青云曾立宏 ?

成員：李清華毛業(yè)品王偉靖王孟武胡立志 ?

傅功年龔智勇李永忠梅新偉覃業(yè)坤 ?

凌慧毛海鋒蹇尚文王文珍劉捷 ?

劉志煒 ?

五、公開內(nèi)容 ?

除國家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)保密的事項外凡涉及群眾利益的政務(wù)活動內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)公開。主要對單位簡介、領(lǐng)導(dǎo)班子、機構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、行政審批、辦事程序、防汛抗旱、建議提案、政務(wù)公開、效能監(jiān)察及日常工作等進行公開。

六、公開形式

?

（一）建立政務(wù)公開專欄。在操坪建立政務(wù)公開專欄，公開領(lǐng)導(dǎo)班子等。

（二）在大廳設(shè)科室職能公告牌和科室樓層指示牌。只要對科室職能、辦公地點對外公示、引導(dǎo)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)。在單位簡介、領(lǐng)導(dǎo)班子、機構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、行政審批、辦事程序、防汛抗旱、建議提案、政務(wù)公開、效能監(jiān)察及日常工作等方面內(nèi)容進行公開。

（四）在大廳設(shè)公告欄和電子顯示屏。對有關(guān)需公開的工作及時公開。

（五）采用會議、通報、簡報、新聞傳媒等多種形式進行公開。

七、工作職責(zé) ?

1、各科、室、站明確專人負責(zé)政務(wù)公開工作，負責(zé)人為本單位政務(wù)公開責(zé)任人，政務(wù)公開責(zé)任人必須認真審定所要求公開的內(nèi)容。

2、局監(jiān)察室負責(zé)局機關(guān)監(jiān)督舉報電話，對群眾反映的問題，及時調(diào)查，及時分析處理。

3、政務(wù)公開辦公室負責(zé)組織落實政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組議定的各項工作任務(wù)，聯(lián)合紀檢監(jiān)察機構(gòu)開展工作檢查，抓好政務(wù)公開示范建設(shè)，抓好情況綜合，負責(zé)政務(wù)公開網(wǎng)站的建立及有關(guān)文件、資料的拷貝和傳送。

八、工作要求 ?

（一）力戒形式主義 ?

政務(wù)公開要有領(lǐng)導(dǎo)、有程序、有具體的形式作為載體。

做到凡需公開的項目必須公開，凡公開的內(nèi)容必須真實、全面、及時。堅決反對弄虛作假、蒙騙群眾。要堅持把群眾的滿意度作為衡量政務(wù)公開工作成績的主要標準。要廣開言路，聽取群眾的意見和評價，及時改進工作。

（二）嚴格責(zé)任考核 ?

根據(jù)局政務(wù)公開工作職責(zé)要求，責(zé)任到人，嚴格考核機制，明確獎懲措施。對于不按程序辦理，或公開事項不真實、不全面、不及時、弄虛作假、蒙騙群眾，影響政務(wù)公開工作質(zhì)量的單位和個人，要追究責(zé)任，嚴肅批評或處分，對工作做得好、有成效的單位和個人，予以表彰獎勵。各科、室、站要精心組織實施，把政務(wù)公開作為一項重要工作，抓緊、抓好、抓落實。【篇二】政府政務(wù)公開實施方案 ?

一、政務(wù)公開的指導(dǎo)思想 ?

推行政務(wù)公開要以科學(xué)發(fā)展觀的重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步推行政務(wù)公開的意見》精神，以保障人民群眾的民主權(quán)利、維護人民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點，提高行政機關(guān)行政行為的透明度和辦事效率，切實加強行政權(quán)力的監(jiān)督，推動行政管理體制改革，促進依法行政，更好地為改革發(fā)展穩(wěn)定的大局服務(wù)，促進全鎮(zhèn)三個文明建設(shè)全面發(fā)展。

二、政務(wù)公開的基本原則 ?

（一）依法公開。政務(wù)公開工作應(yīng)當(dāng)按照國家法律、法規(guī)有關(guān)政策規(guī)定進行。

（二）真實公正。公開的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實可信，辦事結(jié)果

應(yīng)當(dāng)公平公正。

（三）及時便民。政務(wù)公開一定要做到及時，要方便群眾辦事，便于群眾知情，有利于人民群眾行使監(jiān)督權(quán)。

（四）注重實效。從實際出發(fā)，突出重點，循序漸進，講求實效，不搞形式主義。

三、政務(wù)公開的主要內(nèi)容 ?

政務(wù)公開的范圍包括鎮(zhèn)政府的政務(wù)公開和各站所的政務(wù)公開。對政務(wù)公開內(nèi)容的要求是：全面、真實、具體。公開的事項要求具備“六個要素”，即辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事條件、辦事程序、辦事紀律、辦事結(jié)果。

（一）鎮(zhèn)政府公開的內(nèi)容。（1）黨政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、職責(zé)權(quán)限。（2）經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃的制定和完成情況。（3）政府工作目標及完成情況。（4）財政預(yù)算和財政收支情況。（5）上級政府或政府部門下?lián)艿膶ｍ椊?jīng)費及使用情況。（6）鎮(zhèn)直屬企業(yè)及其他經(jīng)濟實體承（發(fā)）包、租賃、拍賣等情況。（7）債權(quán)、債務(wù)及支付轉(zhuǎn)移情況。（8）工程項目招標及社會公益事業(yè)建設(shè)情況。（9）向農(nóng)民集資的項目、依據(jù)、標準、結(jié)果及使用情況。（10）鎮(zhèn)政府向社會承諾的大事、要事、實事完成情況。（11）工作紀律和廉政規(guī)定情況。（12）其他臨時性重大事項情況。

（二）與村務(wù)公開相對應(yīng)的公開內(nèi)容。（1）鎮(zhèn)村稅費的收繳、使用情況。（2）各村鎮(zhèn)代管資金的收支情況。（3）生育情況。（4）征用土地情況及征用土地補償費、安置補助費的發(fā)放使用情況。（5）各村宅基地審批情況。（6）水電費價

格及收繳情況。（7）扶貧救災(zāi)款物發(fā)放、優(yōu)待撫恤情況。（8）干部任免、招聘的條件、程序、結(jié)果等情況。（9）鎮(zhèn)人大代表的建議、議案辦理情況。（10）其他需要公開的政務(wù)情況。

（三）各站所公開的內(nèi)容。（1）工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程度、辦事紀律、辦事期限、監(jiān)督辦法和辦事結(jié)果。（2）執(zhí)收執(zhí)罰部門的收費、罰款標準和收繳情況。（3）上級主管部門明確要求的必須公開的其他事項。

（四）鎮(zhèn)政府對本機關(guān)干部職工公開的內(nèi)容。（1）黨政領(lǐng)導(dǎo)干部履行工作職責(zé)及廉潔自律情況。（2）機關(guān)內(nèi)部的財務(wù)收支情況。（3）招待費、差旅費的開支使用情況。（4）干部交流、考核、獎懲情況。（5）機關(guān)干部職工關(guān)心的其他重要事項。

四、政務(wù)公開的主要形式 ?

1、公開欄公開。各部門均要設(shè)立政務(wù)公開欄。

2、會議公開。主要結(jié)合有關(guān)會議，對相關(guān)事項在會上公開，也可召開專題會議，就某一重大活動進行公開。

3、新聞媒體公開。通過電視、報紙等新聞媒體對某一重大活動進行公開。

4、進村入戶公開。印發(fā)宣傳資料，送到群眾手中。

公開的時間要與公開的內(nèi)容相適應(yīng)。經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開。

五、具體要求 ?

1、實行政務(wù)公開的目的在于加強對機關(guān)和各基層單位公務(wù)運行情況的監(jiān)督，提高工作透明度，推進民主建設(shè)，促

使干部職工廉潔從政。要求廣大黨員干部、職工充分認識推行政務(wù)公開的重大意義，創(chuàng)造良好的輿論氛圍。要求務(wù)必達到“真公開、全公開、常公開、硬監(jiān)督、嚴查處、求實效”的目標。

2、明確職責(zé)，責(zé)任到人。根據(jù)縣委、縣政府的要求，對政務(wù)公開工作實行“一票否決制”，各單位要必須確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)此項工作，一把手負總責(zé)，保證政務(wù)公開工作落到實處。

3、建立政務(wù)公開登記簿，對公開的內(nèi)容、形式進行記載備查。

六、組織領(lǐng)導(dǎo) ?

政務(wù)公開是一項涉及面廣的經(jīng)常性工作。為了確保這項工作的順利進行，鎮(zhèn)直各部門在實行政務(wù)公開的過程中，要統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識到抓好政務(wù)公開的重要性和必要性，要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，采取有效措施，確保公開內(nèi)容的合法、完整、規(guī)范、實用、有效。鎮(zhèn)政府成立以鎮(zhèn)長為組長的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，并把政務(wù)公開工作納入全年工作目標責(zé)任制，同其他工作一起安排、同時部署、一起落實。

七、監(jiān)督檢查 ?

為了確保政務(wù)公開工作落到實處，各部門要嚴格按照《光坡鎮(zhèn)政務(wù)公開實施方案》的要求開展工作，每年 11 月上旬開展一次自查，并向鎮(zhèn)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報自查材料。鎮(zhèn)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期或不定期對各單位進行檢查和抽查，并將檢查情況進行通報，對不認真開展政

務(wù)公開工作的單位，要按照考核辦法，實行責(zé)任追究。

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第五篇：政府政務(wù)公開工作匯報材料

*年，我單位在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持科學(xué)發(fā)展觀，貫徹“以人為本”的管理理念，解放思想、實事求是、狠抓政務(wù)公開各項制度的落實，大力推進城管政務(wù)公開工作健康開展，經(jīng)過全體干部職工的共同努力，取得了良好的成效，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、提高認識，統(tǒng)一思想，健全政務(wù)公開組織

我單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開工作，多次召開班子會、職工代表大會、宣傳貫徹政務(wù)公開有關(guān)制度、政策，提高廣大干部職工對政務(wù)公開的深刻認識，促進城管各項管理工作逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化、樹立城管的良好服務(wù)形象，更好地服務(wù)于全縣人民，我單位建立健全了政務(wù)公開組織機構(gòu)，嚴格執(zhí)行政務(wù)公開各項規(guī)章制度。

二、制定措施，狠抓落實，做好政務(wù)公開各項工作

結(jié)合我單位實際，首先，健全了各股隊、公司的績效考評目標管理體系，制定完善了《AB頂崗制》、《服務(wù)承諾制》、《考勤、考評制》等27項機關(guān)效能制度，成立了督導(dǎo)室，加強日常督導(dǎo)，編發(fā)督導(dǎo)簡報54期，認真開展了治庸活動，使城管各項工作邁向了長效化管理軌道。其次，完善財務(wù)管理制度，健全政務(wù)公開，成立了財務(wù)監(jiān)督小組，實施了財務(wù)監(jiān)督制度，凡是財務(wù)開支一律由監(jiān)督小組把關(guān)。印制了《城管辦社會服務(wù)卡》1000余份，聘請了15名行風(fēng)評議監(jiān)督員，10月份，召開了行風(fēng)評議工作會議，聽取社會各界的意見11條，并及時進行了整改，設(shè)立了城管服務(wù)熱線：7215005和意見箱，對投訴的意見及時進行了反饋，通過政務(wù)公開欄、職工大會等形式，對單位財物、人事等重大事項進行了及時公開，確保了職工的參與權(quán)、知情權(quán)，通過電視臺、宣傳欄、宣傳車等形式，對單位執(zhí)法依據(jù)、收費項目、辦事程序進行了及時公開，樹立了城管的良好服務(wù)形象。第三，加大職工教育力度，通過舉辦培訓(xùn)班，業(yè)務(wù)知識考試，舉辦各類文體活動，進一步提高了干部職工的業(yè)務(wù)知識水平和職工道德水平。第四，規(guī)范行政服務(wù)中心審批工作，爭創(chuàng)城管文明服務(wù)窗口，完善行政審批程序，規(guī)定審批時限，促進了城管整體工作的順利開展。

三、加大工作力度，確保重點工作按時完成1、真抓實干，完成城管各項規(guī)費征收任務(wù)。我單位全體干部職工發(fā)揚不怕苦、不怕累、風(fēng)里來、雨里去，耐得住清貧、守得住寂寞，按要求超額完成了各項收費任務(wù)。*，實際征收56萬元，超額完成全年任務(wù)的133.3%，比去年提高12.1個百分點。

2、投資90余萬元，完成了*亭環(huán)島、文化路環(huán)島、人民路環(huán)島的綠化工程改造。投資240余萬元，建成了6座垃圾中轉(zhuǎn)站和7個高標準公廁。投資50萬元，完成了政通大道綠化帶高標準綠化工程。投資12萬元，對南箕街行道樹進行了更換，更換行道樹為大葉女貞。投資4萬多元對東環(huán)路行道樹進行了更換，更換為金絲垂柳。同時對其它街道的行道樹進行了補栽，達到了一條路一個風(fēng)格，一條街道一個風(fēng)景。又及時出臺了《縣城牌匾設(shè)置規(guī)范標準》，對縣城朝陽路、政通大道等沿街牌匾進行了整治，同時有計劃有步驟地開展了天網(wǎng)入地的治理活動，受到了社會各界的好評。

3、目前，投資3430萬元的垃圾處理場項目前期各項準備工作已就緒，成立了垃圾處理場項目建設(shè)指揮部，申請了中央預(yù)算內(nèi)資金，選址、征地和初設(shè)工作有序進行，有望2007年初開工建設(shè)。

4、投資10余萬元，對行理路進行了整修。配合縣城污水處理工程建設(shè)，對馬頰河的綠化樹木進行了清障，確保了人民路污水管網(wǎng)工程，按質(zhì)、按時完工。

四、完善廉潔自律承諾制度，黨風(fēng)廉政建設(shè)成效顯著

單位及時召開班子會，進一步完善廉潔自律承諾制度，明確黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標分工，做好單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，加強行風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)，切實提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，杜絕執(zhí)法管理過程中的不正之風(fēng)，認真落實好《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度》、《廉政準則》等各項制度，使單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得了明顯成效。

五、抓好雙文明創(chuàng)建，爭創(chuàng)市級文明單位

*年，我單位以文明縣城創(chuàng)建為指導(dǎo)，加快單位雙文明建設(shè)工作，投資6萬余元，對單位整體辦公設(shè)施及場所進行了更新和改造，加大了硬件設(shè)施建設(shè)，改善了干部職工的工作環(huán)境，設(shè)立職工閱覽室，職工文體活動室，為爭創(chuàng)市級文明單位打下了良好的基礎(chǔ)。

總之，*年，我單位的政務(wù)公開工作在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界大力支持下，全體干部職工團結(jié)拼搏，開拓進取，增強宗旨意識、大局意識、加快政務(wù)公開建設(shè)力度，使城管整體工作取得了優(yōu)異的成績，樹立了“人民城管為人民”的良好形象。