第一篇：《秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心》

《秘書工作的風范—與地縣辦公室干部談心》

辦公室，是一個單位、一個系統、一個機構的關鍵部門。辦公室工作如何，對黨委乃至一個地方全面的工作影響很大。因此，每個地方的領導都非常關心、關懷和關注辦公室工作。“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。”辦公室工作做好了，各項工作的順利開展也就有了可靠保證。

一、辦公室工作有四個特點

我曾經在中央軍委辦公廳作過秘書工作，和大家一樣，是同行。以后又相繼在縣、市、地區黨委或政府中工作，和辦公室的關系十分密切。對于辦公室工作，我體會最深的有四個字：

一是“重”，地位重要。辦公室工作任務概括起來有三個：一個是決策的參謀、智囊作用；一個是對上對下的服務；一個是機要、保密工作。這幾項任務都很重要。鄧小平同志在一九七五年搞整頓時就講過，一個地方工作要抓住幾個人，辦公室主任、公安局長、組織部長。這說明了辦公室工作的重要性。因為它是決策的參謀部，始終圍繞著首腦機關工作。參謀工作水平高，能推進黨的方針、政策的順利貫徹實施；水平低，就會影響全局工作，甚至造成嚴重后果。辦公室對內掌握首腦機關的核心機密，泄露了重大機密，就會給黨和國家造成損失。即使是我們地區一個保密的人事問題，泄露了也會影響領導班子的團結，使事情變得復雜起來。辦公室對外還起一個“窗口”作用。基層的同志，外來的同志對我們地區的印象如何，對班子的印象如何，很大程度上同辦公室的工作相聯系。辦公室工作出色，人家就會說這個

— 1 — 地方工作真不錯；辦公室同志如果工作得很草率，或者是作風態度生硬粗暴，人家就會說這個地方的工作很糟糕。所以辦公室工作與全局工作密切相關。

二是“苦”，非常辛苦。辦公室每一位同志都是很辛苦的，整天有干不完的事，經常加班加點，甚至通宵工作。連星期六也難以休息。趕寫材料的秘書更辛苦，工作強度很大，超過了一般部門的工作量。東漢劉禎的兩句詩“馳翰未暇食，日昃不知晏；沉迷簿領書，回回目紛亂”把秘書人員埋頭文稿，忘記用飯，不知早晚，頭昏眼花的狀況描寫得十分形象。

三是“雜”，事務繁雜。辦公室工作，巨至國家大事、重要決策，細至室內衛生、干部生活；上至接待首長領導，下至聯系平民百姓；內至核心機密，外至社俗民情，什么都要參與了解。就內部分工來說，有調研、信息、查辦、信訪、接待、機要、檔案、文印、收發等各項工作。辦公室干部每天都要處理好幾件、幾十件、百多件事情，弦繃得緊緊的，猶如“山陰道上，虛接不暇”。

四是“難”，難度很大。辦公室工作是全方位、開放型的。既要處理好上下左右、方方面面的關系，又要適應領導的工作風格和方法，搞好領導班子的服務工作。領導交辦的事情千頭萬緒。這些事有的是刻不容緩，馬上就要落實的，有的則是常抓不懈，時時要催辦、督促的。要把握好輕重緩急，做到不遺漏、不誤事，確也很費腦筋，神經始終處于高度緊張狀態。同時。辦公室日常事務繁多，出成績時大家可能是無名英雄，寂寂無聞；在遇到問題時，可能成為矛盾的焦點，嘗盡酸甜苦辣。有時候還得代人受

— 2 — 過，委曲求全。這方面來講，也確實是比較難的。可以說每一項工作都凝結著辦公室同志的心血。

二、對辦公室工作提三點希望

辦公室工作怎么搞？這個問題大家最有發言權。我只是從個人的體會和工作的角度提三條希望。

第一個希望：要有高度的責任感。辦公室的工作牽動全局。這就要求辦公室干部要具備強烈的事業心、嚴肅認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。辦公室工作涉及大量機密，每一份文件傳達到什么范圍，都有具體規定，決不能馬虎從事。特別是有些事情涉及政治、經濟情報，就更要有高度的責任心，養成保持沉默的習慣，不得出去亂傳亂說。辦公室工作一定得細致。古人云“一字之失，一句為之蹉跎；一句之誤，通篇為之梗塞”。辦公室起草的文件，并不要求文字要多優美，但一定要嚴謹，這要求決不過份，因為這直接關系到工作決策問題。因此，我們還得培養、選調一些文秘寫作能手，使領導在遣詞造句上不用再花費腦筋，這是最起碼的要求。今后送領導看的東西，除時間緊另當別論外，都應該是經過謄清的。這一道手續不要認為是多余。一篇文稿如果七刪八改，亂到誰改最后一稿也弄不清楚，這里就有個負責任的問題。所以一定要有一套基于高度責任心和強烈的事業心的嚴謹作風。

辦公室是一個單位的首腦機關，時時處處要起表率作用。各方面工作包括待人接物、清潔衛生、機關面貌都要注意。領導同志的秘書是辦公室成員之一，經常傳達領導意圖并代表領導處理一些事情。他們的工作如何、作風好壞，直接反映了領導機關的— 3 — 精神面貌。因此，辦公室要關心他們的政治、工作表現。表現不好的要批評教育，要讓他們經常匯報思想，匯報工作。作為領導的秘書，只是工作的需要，并沒有政治上的特權，總的來講辦公室是一部完整的機器。這部機器要有明確的責任制、嚴格的管理、科學的辦法，使辦公室干部靜有其位，動有其規，各司其職，各負其責，做到反應靈敏、運轉迅速，適應各方面的需求。

第二個希望：要高效率開展工作。辦公室每天都要處理許許多多的日常丁作事務，解決上下左右、方方面面的各種矛盾和問題。這就需要我們不斷提高工作效率。否則，就不能很好地搞好“三個服務”，影響全地區丁作的大局。如何提高工作效率，我認為必須學會運用辯證法，分清層次，認真思考。“審大小而圖之，酌緩急而布之，連上下而通之，衡內外而施之。”這就是說，要發揮辦公室的整體效能，權衡大事小事、急事緩事，抓大事不放，抓急事先辦；溝通上下左右，做到上情下達、內外有別，使各項工作有條不紊地進行。

辦公室還有一個重要工作就是發揮參謀作用，及時提出決策建議，并能把領導的決策化為具體意見。如果我們辦公室能夠綜合四面八方的情況，并進行分析，像國外“智囊團”那樣，經常提出一些重大的決策建議，就能為領導迅捷進行決策選擇提供便利。當前，我們經濟建設和社會工作上的難點、熱點問題很多，很需要加強調查研究，有針對性地提出分析問題以及解決問題的方法措施，提供各級領導決策參考。

第三個希望：實行高水平服務。服務是辦公室的一項重要工作。首先要增強超前服務和事后服務意識。例如召開地、縣重要

— 4 — 工作會議，辦公室同志要提前到位，尤其是辦公室主任、會議記錄人員、勤雜事務人員一定要先到場做好會前準備工作，會議結束后還要撰寫紀要、文件，檢查落實反饋情況等。其次，服務要及時周到。做到能夠為領導釋流減荷，分憂解圍。第三，服務還要高度負責，一絲不茍。例如辦公室實行24小時值班，這是個嚴格的制度，每分鐘都不能離開，不能有空檔，否則在這空檔出現了緊急情況或重大突發性事件就會釀成責任事故。第四，服務不僅要勤、要誠，而且要靈活。例如接待工作，就得下一番功夫。要建立一套接待制度，組織一套接待班子，還要有一套統一的對外宣傳材料和匯報口徑。今后可以由專人負責匯報情況，陪同參觀；伙食按規定標準，突出地方特色，每個縣都可以搞個地方菜譜；既有特色又省錢；既不超過規定，大家又吃得滿意，了解了地方飲食文化，何樂而不為呢？地縣領導按規定安排出面活動，盡量減少一般性應酬；對賓客生活服務要周到熱情，努力做到設身處地，急人所急，解人所難。

三、秘書人員應當加強修養

秘書是個特殊的職業。許多人認為，秘書工作最突出的特征是當配角。我看這句話說得也對也不對。說得對，是因為秘書確實干的是輔助性、鋪墊性工作，是領導的助手。說不對，是因為秘書的活動面比舞臺上的配角更窄，它沒有臺詞，沒有亮相機會。秘書的工作性質，決定了它要正確對待名利榮辱，樹立無私奉獻的精神，不斷加強和深化自身的修養。

如何加強自身修養呢？宋代呂本中寫了個著名的《官箴》，講到當官必須注意三事：清、慎、勤。我想，假如我們賦以時代

— 5 — 的內容，這也應該是辦會室干部，特別是領導秘書的最基本要求：即一要“清”，公正廉潔，兩袖清風；二要“慎”，周密考慮；謹言慎行；三要“勤”，勤奮好學，刻苦上進。當然，這三個要求都要建立在從政治、思想上同黨中央保持一致的前提下。作為秘書人員，隨時隨地都要加強學習，學習馬列主義、毛澤東思想，學習黨的路線、方針、政策，學習時事，不斷提高自己的理論素養和政治水平。

秘書的特殊性工作，光有埋頭苦干的精神還是不夠的。就我個人體會，秘書在加強自身修養中，還要特別注意培養良好的工作作風，注意生活小節，即要努力做到“五不”：

一不自恃。不能認為“機關牌子大、領導靠山硬”而有所依仗、有恃無恐，更不允許濫用領導和辦公室的名義謀取個人私利。

二不自負。要克服優越感，堅決防止對基層干部群眾盛氣凌人、態度傲慢、頤指氣使、發號施令的現象。

三不自詡。防止自我表露、吹噓炫耀，特別是涉及領導個人的工作和生活，不能隨意張揚，妄加評論；對于黨的內部機密，更應當守口如瓶。

四不自卑。克服自輕自賤、自慚形穢的心理，不能“口將言而囁嚅，步將行而趑趄”，防止唯唯諾諾，沒有個人主見的現象。

五不自以為是。不能想當然，隨意刪節、更改或補充領導的指示，防止粗心大意、敷衍塞責、玩忽職守的現象。

總之，秘書人員要經常檢查自己思想、工作“到位”情況，不能“離位”，更不能“越位”。在處理同領導的關系中，力求做到“參與而不干預、協助而不越權、服從而不盲從”。我想只要

— 6 — 把握好這個“度”，就能成為一個合格的稱職的秘書。

四、地縣黨委都要支持辦公室工作

作為地方黨委的領導，對辦公室工作要在理解、信任和尊重的基礎上才談得上支持使用。

首先，要把黨委辦公室工作擺上重要位臵。地縣黨委每年都要專門安排會議研究辦公室工作，幫助辦公室解決實際問題。地縣的主要領導同志還應當經常和辦公室同志溝通思想，研究工作，傾聽大家的意見，采納大家的建議。

其次，要關心辦公室的隊伍建設。現在，辦公室干部存在“難選、難調、難提”的現象，“難選”就是政治水平高、文字綜合表達能力強的干部難找到。即使物色到表現較好的同志，也由于種種客觀原因還是難以到辦公室工作，這就是“難調”。而有些長期在辦公室工作，任勞任怨，勤勤懇懇，各方面表現出色的干部，由于受職數的限制，難以提拔。針對上面存在的問題，領導一定要下決心加以解決。一是要嚴格把好進出關。進入不能“將就”。調進同志一定要政治可靠，品質優秀。應該強調，凡本地區內合適的人選說調就調，決不允許講價錢，也不許受部門或地域的限制，切實解決“難選、難調”問題。組織人事部門也應該大膽提拔和使用合格的辦公室干部，要解決辦公室工作人員沉淀問題。辦公室決不能搞照顧，不適應辦公室工作的同志就要馬上調換。如果辦公室工作人員作風散漫、自由主義，政治和業務素質低，就會影響和損害一級黨委部門的形象。但辦公室骨干的進出應向地、縣委主要領導匯報和通氣。總之，要加強辦公室的隊伍建設，保證辦公室干部的生氣和活力，使辦公室的工作始終在— 7 — 較高的水平上運轉。

第三，要關心辦公室同志的學習、生活和政治進步。一方面在工作上為大家創造有利的條件，比如組織干部出去學習、參觀，只有多了解外部情況，才能提高政策水平。辦公室工作很忙，但也要考慮大家定點學習，脫產學習。另一方面，在生活上要關心大家的疾苦。辦公室同志工作很辛苦，生活很清苦，家里負擔很重。但大家又都很自覺，憑著對黨的一片赤誠，對工作的認真負責，默默奉獻。越是這樣，當領導的越應該關心辦公室同志，特別是在子女上學、住房緊張，生活困難等問題上盡可能為大家排憂解難，解除后顧之憂。

— 8 — 銳意進取 開拓創新 努力提高服務能力和水平

作為黨委“參與政務、管理事務、搞好服務”的綜合辦事機構，黨委辦公廳（室）的地位和作用可以概括為“樞紐、參謀、助手、窗口”，其服務水平如何，是檢驗每一位工作人員工作成效、工作能力的主要標準。因此，黨委辦公廳（室）系統一定要在增強服務意識上樹立新觀念，在形成科學決策中多出新點子，在推動工作落實上尋求新突破，在加強統籌協調上力爭新作為，在提高工作水平上實現新飛躍，切實發揮好“樞紐、參謀、助手、窗口”作用。

一、要進一步增強參謀服務的主動性

“國之興廢，在于政事；政事得失，由乎輔政。”黨委辦公廳（室）作為黨委的“智庫”和領導的“智囊”，搞好參謀服務是第一位的任務。

一要圍繞中心、把握大局，做到“參之有道”。各級黨委辦公廳（室）作為黨委的“參謀部”，必須圍繞中心，把握大局，始終站在大局的高度、領導的角度，領會意圖，把握精神，謀劃改革、發展和穩定的大事。只有胸懷全局，才能登高望遠。比如，調查研究工作，要準確把握影響全局的新情況、新問題，把握領導關注和群眾反映的熱點、難點問題，找到問題的癥結所在，提出有針對性、可操作性的意見和建議，使更多的調研成果進入領導視野，轉化為科學決策的重要依據。只有這樣，謀勢才有戰略眼光，謀策才能抓住要害，輔政才能有力有效。

二要把握黨委和領導意圖，做到“謀之有方”。悉心領會、— 9 — 準確把握各級黨委和領導的工作思路和決策取向，是參到點子上的關鍵。黨委辦公廳（室）工作人員要有“身在兵位、胸為帥謀”的意識，要善于站在領導的角度去思考問題、謀劃工作。比如，文稿起草工作，要著重于出思路、出觀點、出真招，力求與領導思路產生共鳴，合拍共振，使文稿成為服務領導決策的“直通車”。在黨委辦公廳（室）工作，盡管吃苦受累，但由于在領導身邊工作，具有體會領導意圖、緊貼領導思路的天然優勢，能夠近距離學習和領悟領導的思維方法和工作藝術，會受到潛移默化的教育和影響，這種學習進步的環境、磨礪成長的機會，會使大家終身受益。

三要抓好調查研究、信息處理，努力做到“言之及時”。“言當其時，一字千金；言背其時，一文不值。”在調查研究上，要經常深入基層、深入一線，獲取第一手材料，不斷增強感性認識，提升理性認識。要多到群眾中去，及時把群眾的呼聲反映上來，把群眾創造性的經驗反映出來。對重大問題，要集中優勢力量，進行深入的調查研究，提出切實可行的對策方案，使黨委決策更加準確地貼近實際、付諸實踐。在信息處理上，要力求在最短的時間內把信息提供給領導，多下“及時雨”，不放“馬后炮”，充分發揮信息服務黨委決策的作用。

二、要進一步增強督查服務的權威性

“為政之要，重在落實。”必須遵循黨的組織原則，下級服從上級，全黨服從中央，下級組織必須認真抓好上級組織的工作部署，確保黨內政令暢通。

一是要在督查思路上想新招、闖新路。衡量督查工作抓得如

— 10 — 何，就是要看其是否結合本地、本部門的實際采取了抓落實的有力措施，是否把各級黨委重大決策、重大工作部署落到實處，收到了實效。督查工作必須圍繞中心工作和黨委一個時期的重大決策，結合本地區、本部門的實際，選準切入點，抓住關鍵環節，集中組織力量加大推進力度。要講究方式方法，統籌把握領導督查、新聞督查、專項督查等多種督查形式，注重調動相關職能部門的作用，避免越俎代庖。要善于透過現象看本質，總結經驗、發現問題，及時宣傳、推廣決策落實中的好經驗、好做法。

二是要在督查過程中求實效、出實招。抓落實，就是要堅決克服主觀主義、官僚主義和形式主義，堅決制止弄虛作假和做表面文章現象。這三個“主義”，是抓落實過程中容易發生的問題，也是督查工作的大忌。如果犯了這些大忌，不僅起不到推動決策落實的作用，反而會給落實增加不必要的環節和障礙，貽誤甚至破壞決策的落實。要把力量用在督查決策部署以后的具體實施上，把功夫花在督查的問題和落實情況是否體現基層群眾的意志上。

三是要在抓督查落實上下真功、動真格。督查工作要敢于碰硬，敢于拔“釘子”，敢于一查到底。對黨委作出的重要決策部署、領導批示交辦的重要事項等，要緊抓不放，大膽督查，跟蹤問效，直至落實。要敢于在難點、熱點、焦點問題上加大督查力度，尤其是對涉及人民群眾切身利益的問題必須督辦到位。當然，我們強調敢于碰硬，也不是隨意干預基層的工作。對于督查權，既要敢用，又要慎用。所謂敢用，就是抓住重要問題，大膽督查，反復督查，跟蹤督查，真正把黨委和領導授予的督查權用出權威

— 11 — 來。所謂慎用，就是督查部門要嚴格按程序辦事，防止督查過多過濫，給基層和人民群眾增添負擔。

三、要進一步增強協調服務的實效性

搞好綜合協調是黨委辦公廳（室）的一項重要職能。黨委“總攬全局、協調各方”，是本地區、本部門的司令部和指揮中心，但事務性協調的具體工作要靠黨委辦公廳（室）承擔，通過協調去落實黨委的意圖。

一是要立足協調的高度。黨委辦公廳（室）處在溝通上下、聯系左右的樞紐位臵，工作千頭萬緒，涉及面廣。因此，協調工作要站在黨委的立場去思考和籌劃，特別要時刻注意搞好黨委一班人的協調。黨委一班人是本地區、本部門、本單位的領導核心，黨委辦公廳（室）的同志要在領導同志分管的工作之間溝通情況、拾遺補缺，但不能“幫倒忙”、更不能造成隔閡。同時，要善于協調同級幾套班子同心協力、密切配合，搞好“大合唱”，確保黨委工作一盤棋、一臺戲。

二是要明確協調的思路。協調要“長袖善舞”，注重充分發揮各方面的積極性，善于對上加強聯系，對內加強管理，對外搞好協調，對下做好服務，增強辦公室的整體合力，樹立良好的整體形象。要加強與上級黨委工作部門的聯系，及時了解上級意圖，爭取獲得更多的指導和幫助；要密切與基層的聯系，及時了解和掌握基層工作情況，摸實情，知下情，把廣大群眾普遍關心、關注的熱點、難點問題作為協調的重點，以實際行動取信于民；要搞好辦公廳（室）內部的協調，注意多溝通、多配合、多補位，把分工和協作更好地結合起來。

— 12 — 三是要講究協調的藝術。協調是一門科學，更是一門藝術，尤其要注重方式方法。毛澤東同志曾經說過，“我們的任務是過河，但沒有橋或沒有船就不能過，不解決橋和船的問題，過河就是一句空話，不解決方法問題任務也只是瞎說一頓。”黨委辦公廳（室）的協調工作，關鍵是要解決橋和船的問題。既要善于抓住事物的本質、問題的要害，善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，又要考慮到各種復雜因素，照顧到方方面面；既要善于抓大事，抓關鍵環節，突出工作目標，又要意識到“細節決定成敗”，注意細節、注意小事；既要理直氣壯，又不能頤指氣使，“一句話使人笑、一句話使人跳”，關鍵是要把握好分寸。

四、要進一步增強日常服務的規范性

黨委辦公廳（室）日常運轉工作非常重要，要做到高效、有序、和諧、嚴密，保證上級政策、領導意圖和基層要求順達、暢通。

一是要靈敏。無論是辦文、辦會，還是辦事，都要首先考慮黨委有什么精神，領導有什么意圖，怎樣辦才更符合黨委工作要求和領導意圖。如果做不到這一點，即使花再大力氣，做了再多的工作，也是徒勞無益。

二是要高效。在保證質量的前提下，要注重時效，盡量減少不必要的環節，做到及時、迅速、不誤事，實現工作的高效運轉。要嚴格把關，精簡會議和文件，改進會風和文風，確保領導同志和領導機關從“文山”、“會海”和一般性事務中擺脫出來，集中精力謀大事、抓大事。

三是要有序。黨委辦公廳（室）的公文處理、會議安排、安

— 13 — 全保密、后勤服務等日常工作，應進一步在制度化、規范化、科學化、程序化上下功夫，努力做到高標準、高質量。

四是要主動。要在被動狀態下主動做好工作，就一定要超前思維，把問題想在前面，把工作做到前頭，并隨著黨委工作的進展而推進，圍繞黨委工作的變化而調整。要積極探索日常服務工作的基本規律和特點，始終做到忙而不亂，有條不紊。

五是要周密。日常運轉十分瑣碎繁雜，工作中哪一個環節、哪一個方面做不到位，都會影響黨委工作的全局。黨委辦公廳（室）做每一項工作，都要著眼全局，顧全大局，環環相扣，搞好銜接，真正做到周全細致，消滅差錯，避免疏漏。特別是對重要會議和重大活動，要提前介入，做好預案，周密安排，精心組織，明確責任，保證各項議程、各項活動順利進行。

要完成上述使命，黨委辦公廳（室）就必須建設一支高素質、高水平的干部隊伍。我們要樹立科學的發展觀、正確的政績觀和榮辱觀，正確對待名與利、得與失、苦與樂，時刻做到把黨和人民利益放在首位，視個人得失為浮云輕塵，視一己私利為蟬翼薄紗，謀事而不謀利，奉獻而不索取。

（一）要忠誠可靠，經得起政治考驗。黨委辦公廳（室）工作是政治性、全局性、政策性很強的工作，工作人員任何時候都必須忠誠堅定，把政治素質作為自身的第一素質。小平同志曾三次擔任黨中央的秘書長，他十分強調“忠誠服務”、“對黨忠誠，埋頭苦干”。從事黨委辦公廳（室）工作的同志，必須高舉中國特色社會主義偉大旗臶，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，必須保持政治上的堅定性、敏銳性和鑒別力，在大是大

— 14 — 非面前頭腦清醒、思想堅定，必須在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致，與各級黨委的決策保持一致，堅決維護黨委的權威，維護領導的形象。

（二）要業務精湛，挑得起服務重擔。“政以才治、業以才興。”一要認真抓好學習。既要學科學理論和辦公室業務知識，又要學現代技能和謀事處事本領；既要向書本學、向實踐學，又要向領導學、向同志學，要通過自身的學習實踐和吸取別人的經驗去積累，為我所用。二要提高綜合能力。要加強多方面的培養，加強基本訓練，做到提筆能寫，開口能講，有事會辦，尤其要把提高政策水平、寫作水平作為增強業務能力的重中之重。三要注重實踐鍛煉。必須不斷提高參與決策的能力，想領導之所想，謀領導之所慮。善于運用創造性思維，謀劃具有本地區、本部門特色的工作思路。

（三）要作風扎實，經得起群眾檢驗。就是要努力做到“五講”、“三個正確對待”，即講黨性、講大局、講原則、講程序、講感情；正確對待組織、正確對待他人、正確對待自己。既要尊重領導，又要關心群眾；待人接物要文明禮貌，不卑不亢，不能對上阿諛奉承、對下盛氣凌人；對基層的同志要熱情、客氣，不能以大話壓人，不能有衙門作風。要大力倡導求真務實之風，摸實情、辦實事、創實績，對工作極端負責，切忌做表面文章、搞形式主義。要大力倡導求真務實的作風，從摸實情、辦實事、創實績上花力氣，求實、務實、落實，不唯書、不唯上，對人民、對工作極端負責，切忌做表面文章、搞形式主義。要善于預測、分析和把握工作重點，善于領悟領導意圖，從勤動腦、多思考、— 15 — 出計謀上下功夫，勤勤懇懇，兢兢業業，雷厲風行，提高辦事效率，樹立良好的對外形象。

（四）要公正廉潔，抗得住各種誘惑。必須嚴格遵守黨規黨紀，堂堂正正做人，干干凈凈做事。在協調各方關系、處理各種事務時，都要堅持從黨的事業出發，從大局出發，不能存有任何偏見，不從個人恩怨出發，不以個人好惡為標準。同時，要有堅強的黨性原則和法制觀念，既要大膽果斷，又要時刻保持清醒的頭腦，處處謙虛謹慎，做到不仁之事不為，不義之財不取，不正之風不染，不法之事不干，時刻繃緊廉潔自律這根弦，在思想上、行動上筑起拒腐防變的堅強防線。

（五）要甘于奉獻，耐得住艱苦寂寞。黨委辦公廳（室）的工作就是服務，服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神，服務就沒有積極性、主動性和創造性。做好辦公室工作，沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任的。必須要有一種不圖名、不圖利、默默無聞、忘我工作的精神境界。黨委辦公廳（室）工作人員要不斷加強主觀世界的改造，勤勤懇懇，任勞任怨，淡泊名利，努力做到謀事而不謀利，奉獻而不索取，耐得住清苦，守得住寂寞。把心思用在工作上，正確處理名與利、苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關系，在工作和奉獻中體現自己的人生價值。

第二篇：習近平：秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心

習近平：秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心

辦公室，是一個單位、一個系統、一個機構的關鍵部門。辦公室工作如何，對黨委乃至一個地方全面的工作影響很大。因此，每個地方的領導都非常關心、關懷和關注辦公室工作。“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。”辦公室工作做好了，各項工作的順利開展也就有了可靠保證。

一、辦公室工作有四個特點。

我曾經在中央軍委辦公廳作過秘書工作，和大家一樣，是同行。以后又相繼在縣、市、地區黨委或政府中工作，和辦公室的關系十分密切。對于辦公室工作，我體會最深的有四個字：

一是“重”，地位重要。辦公室工作任務概括起來有三個：一個是決策的參謀、智囊作用；一個是對上對下的服務；一個是機要、保密工作。這幾項任務都很重要。鄧小平同志在一九七五年搞整頓時就講過，一個地方工作要抓住幾個人，辦公室主任、公安局長、組織部長。這說明了辦公室工作的重要性。因為它是決策的參謀部，始終圍繞著首腦機關工作。參謀工作水平高，能推進黨的方針、政策的順利貫徹實施；水平低，就會影響全局工作，甚至造成嚴重后果。辦公室對內掌握首腦機關的核心機密，泄露了重大機密，就會給黨和國家造成損失。即使是我們地區一個保密的人事問題，泄露了也會影響領導班子的團結，使事情變得復雜起來。辦公室對外還起一個“窗口”作用。基層的同志，外來的同志對我們地區的印象如何，對班子的印象如何，很大程度上同辦公室的工作相聯系。辦公室工作出色，人家就會說這個地方工作真不錯；辦公室同志如果工作得很草率，或者是作風態度生硬粗暴，人家就會說這個地方的工作很糟糕。所以辦公室工作與全局工作密切相關。

二是“苦”，非常辛苦。辦公室每一位同志都是很辛苦的，整天有干不完的事，經常加班加點，甚至通宵工作。連星期六也難以休息。趕寫材料的秘書更辛苦，工作強度很大，超過了一般部門的工作量。東漢劉禎的兩句詩“馳翰未暇食，日昃不知晏；沉迷簿領書，回回目紛亂”把秘書人員埋頭文稿，忘記用飯，不知早晚，頭昏眼花的狀況描寫得十分形象。

三是“雜”，事務繁雜。辦公室工作，巨至國家大事、重要決策，細至室內衛生、干部生活；上至接待首長領導，下至聯系平民百姓；內至核心機密，外至社俗民情，什么都要參與了解。就內部分工來說，有調研、信息、查辦、信訪、接待、機要、檔案、文印、收發等各項工作。辦公室干部每天都要處理好幾件、幾十件、百多件事情，弦繃得緊緊的，猶如“山陰道上，應接不暇”。

四是“難”，難度很大。辦公室工作是全方位、開放型的。既要處理好上下左右、方方面面的關系，又要適應領導的工作風格和方法，搞好領導班子的服務工作。領導交辦的事情千頭萬緒。這些事有的是刻不容緩，馬上就要落實的，有的則是常抓不懈，時時要催辦、督促的。要把握好輕重緩急，做到不遺漏、不誤事，確也很費腦筋，神經始終處于高度緊張狀態。同時，辦公室日常事務繁多，出成績時大家可能是無名英雄，寂寂無聞；在遇到問題時，可能成為矛盾的焦點，嘗盡酸甜苦辣。有時候還得代人受過，委曲求全。這方面來講，也確實是比較難的。可以說每一項工作都凝結著辦公室同志的心血。

二、對辦公室工作提三點希望。

辦公室工作怎么搞？這個問題大家最有發言權。我只是從個人的體會和工作的角度提三條希望。

第一個希望：要有高度的責任感。辦公室的工作牽動全局。這就要求辦公室干部要具備強烈的事業心、嚴肅認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。辦公室工作涉及大量機密，每一份文件傳達到什么范圍，都有具體規定，決不能馬虎從事。特別是有些事情涉及政治、經濟情報，就更要有高度的責任心，養成保持沉默的習慣，不得出去亂傳亂說。辦公室工作一定得細致。古人云“一字之失，一句為之蹉跎；一句之誤，通篇為之梗塞”。辦公室起草的文件，并不要求文字要多優美，但一定要嚴謹，這要求決不過分，因為這直接關系到工作決策問題。因此，我們還得培養、選調一些文秘寫作能手，使領導在遣詞造句上不用再花費腦筋，這是最起碼的要求。今后送領導看的東西，除時間緊另當別論外，都應該是經過謄清的。這一道手續不要認為是多余。一篇文稿如果七刪八改，亂到誰改最后一稿也弄不清楚，這里就有個負責任的問題。所以一定要有一套基于高度責任心和強烈的事業心的嚴謹作風。

辦公室是一個單位的首腦機關，時時處處要起表率作用。各方面工作包括待人接物、清潔衛生、機關面貌都要注意。領導同志的秘書是辦公室成員之一，經常傳達領導意圖并代表領導處理一些事情。他們的工作如何、作風好壞，直接反映了領導機關的精神面貌。因此，辦公室要關心他們的政治、工作表現。表現不好的要批評教育，要讓他們經常匯報思想，匯報工作。作為領導的秘書，只是工作的需要，并沒有政治上的特權。總的來講辦公室是一部完整的機器。這部機器要有明確的責任制、嚴格的管理、科學的辦法，使辦公室干部靜有其位，動有其規，各司其職，各負其責，做到反應靈敏、運轉迅速，適應各方面的需求。

第二個希望：要高效率開展工作。辦公室每天都要處理許許多多的日常工作事務，解決上下左右、方方面面的各種矛盾和問題。這就需要我們不斷提高工作效率。否則，就不能很好地搞好“三個服務”，影響全地區工作的大局。如何提高工作效率，我認為必須學會運用辯證法，分清層次，認真思考，“審大小而圖之，酌緩急而布之，連上下而通之，衡內外而施之”。這就是說，要發揮辦公室的整體效能，權衡大事小事、急事緩事，抓大事不放，抓急事先辦；溝通上下左右，做到上情下達、內外有別，使各項工作有條不紊地進行。

辦公室還有一個重要工作就是發揮參謀作用，及時提出決策建議，并能把領導的決策化為具體意見。如果我們辦公室能夠綜合四面八方的情況，并進行分析，像國外“智囊團”那樣，經常提出一些重大的決策建議，就能為領導迅捷進行決策選擇提供便利。當前，我們經濟建設和社會工作上的難點、熱點問題很多，很需要加強調查研究，有針對性地提出分析問題以及解決問題的方法措施，提供各級領導決策參考。

第三個希望：實行高水平服務。服務是辦公室的一項重要工作。首先要增強超前服務和事后服務意識。例如召開地、縣重要工作會議，辦公室同志要提前到位，尤其是辦公室主任、會議記錄人員、勤雜事務人員一定要先到場做好會前準備工作，會議結束后還要撰寫紀要、文件，檢查落實反饋情況等。其次，服務要及時周到。做到能夠為領導釋流減荷，分憂解圍。第三，服務還要高度負責，一絲不茍。例如辦公室實行24小時值班，這是個嚴格的制度，每分鐘都不能離開，不能有空檔，否則在這空檔出現了緊急情況或重大突發性事件就會釀成責任事故。第四，服務不僅要勤、要誠，而且要靈活。例如接待工作，就得下一番功夫。要建立一套接待制度，組織一套接待班子，還要有一套統一的對外宣傳材料和匯

報口徑。今后可以由專人負責匯報情況，陪同參觀；伙食按規定標準，突出地方特色，每個縣都可以搞個地方菜譜；既有特色又省錢；既不超過規定，大家又吃得滿意，了解了地方飲食文化，何樂而不為呢？地縣領導按規定安排出面活動，盡量減少一般性應酬；對賓客生活服務要周到熱情，努力做到設身處地，急人所急，解人所難。

第三篇：秘書工作風范

秘書工作風范讀后感

“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這正是對辦公室工作的形象比喻。辦公室工作總攬全局，涉及到方方面面的大小事，只有辦公室的工作做好了，才能保證各項工作的順利開展。習主席與地縣辦公室干部談心時，說：“和大家一樣，是同行”，如此謙遜的態度不由的令我心生敬佩，更令我驚訝的是習總書記對秘書工作明察秋毫的了解。秘書工作的特點 “重、苦、雜、難”，可謂言簡意賅、一語中的。我認為還要加上一點，那就是特殊性。因為它的工作地位，決定了它是特殊的。

辦公室的工作地位，決定了從辦公室工作“重、苦、雜、難”。

“重”在地位重要，辦公室相當于窗口作用和樞紐作用，對上對下、對內對外都要發揮作用。但是我覺得，地位重要，不等于地位高，有特權，不可自視甚高。而且，秘書不僅要重視對上級的任務指示，也要重視下級的人員。秘書是個特殊的職業，秘書工作最突出的特征是當配角，干的是輔助性、鋪墊性工作，是領導的助手、參謀。不應該認為“機關牌子大，領導是我靠山”而有所依仗，從而抬高自己的位置。秘書人員應該始終立足本位，不自我膨脹，盡心盡力做好本職工作，把本職工作看得“重”。

“苦”，非常苦，非常人所能受之苦。秘書人員加班加點應該是正常情況，甚至通宵達旦也不時碰到，遇到時間緊迫的材料更是勞神費心，每每在夜深人靜的時候絞盡腦汁地字斟句酌，倍感艱辛痛苦，幾近崩潰的邊緣也不能停歇。而且，很多領導也是從基層秘書崗位上一步步歷練上來，也是從一字一句的爬格子中苦過來的，也深知秘書工作之苦，秘書工作就少了許多怨懟。當終于完成了任務，得到領導的肯定或是在會場上贏得掌聲的時候，又頓覺釋然并倍感欣慰，覺得挑燈夜戰、披肝瀝膽的奮斗，當有了回報與收獲的時候，就會覺得苦總算沒有白受。于是，稍事休整，又準備迎接新的材料，開始新的奮斗。如此循環往復。辦公室工作并不像人們想象的那樣悠閑舒適，相反，秘書每天都有做不完的事，寫不完的東西，加班加點，這些都是常有的事。

“雜”，事務繁雜，辦公室工作，事有巨細。如主席所說：辦公室工作，巨至國家大事、重要決策，細至室內衛生、干部生活；上至接待首長領導，下至聯系平民百姓；內至核心機密，外至社俗民情，什么都要參與了解。就內部分工來說，有調研、信息、查辦、信訪、接待、機要、檔案、文印、收發等各項工作。辦公室干部每天都要處理好幾件、幾十件、百多件事情，弦繃得緊緊的，猶如“山陰道上，虛接不暇”。辦公室工作牽動全局，作為秘書要進一步增強責任意識和服務意識，超前服務、事后服務，及時周到，事無巨細，靈活機動；同時，作為首腦機關，要培育嚴謹的工作作風，時時處處起表率作用。全體員工在各方面工作包括待人接物、清潔衛生等方面都要注重加強作風建設，內做“參謀”，外樹形象，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，切實提升機關工作水平。

“難”，難度大。當秘書光會起草文件寫文章也是不行的。協調關系，察言觀色，領會領導意圖，都是必須的。秘書每天有要小心翼翼，謹言慎行、揣摩上級心思，這才是真正的難。

習總書記又提出三條希望，不僅僅是希望，我覺得更是對廣大秘書班子的嚴格要求與殷切期盼。

一是要有高度的責任感。辦公室的工作牽動全局。這就要求辦公室干部要具備強烈的事業心、嚴肅認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。辦公室工作涉及大量機密，每一份文件傳達到什么范圍，都有具體規定，決不能馬虎從事。特別是有些事情涉及政治、經濟情報，就更要有高度的責任心，養成保持沉默的習慣，不得出去亂傳亂說。

二是要高效率的工作。“審大小而圖之，酌緩急而布之，連上下而通之，衡內外而施之。”這就是說，要發揮辦公室的整體效能，權衡大事小事、急事緩事，抓大事不放，抓急事先辦；溝通上下左右，做到上情下達、內外有別，使各項工作有條不紊地進行。發揮參謀作用，及時提出決策建議，并能把領導的決策化為具體意見。提出分析問題以及解決問題的方法措施，提供各級領導決策參考。三是要高水平的服務。首先要增強超前服務和事后服務意識。其次，服務要及時周到。做到能夠為領導釋流減荷，分憂解圍。第三，服務還要高度負責，一絲不茍。第四，服務不僅要勤、要誠，而且要靈活。繼而，是關于秘書人員加強修養的“五不”要求：不自恃、不自負、不自詡、不自卑、不自以為是。見賢思齊，反省自查，自己確實還存在許多差距，也正是需要努力的方向。

那么應該如何做好秘書工作呢？

一要增強緊迫感。應力戒疲沓拖拉的毛病，高度重視，立說立行，積極面的，分清主次輕重，集中精力完成緊要的任務。畢竟，寫好材料是自己的職責所在和立身之本。

二要加強學習。諸葛亮在《誡子書》中說：“才須學也，非學無以廣才”。要提高工作能力和綜合素質，就必須加強學習。從事文秘工作，更需要堅持學習，經常充電，日積月累，具備了豐富的儲備，遇到材料才能信心滿懷、信手拈來。否則，找急忙慌、抓耳撓腮，也于事無補，徒增煩惱。學習的內容，不僅需要海納百川、狂搜波瀾，也需有所選擇，關鍵是要減少對于文學作品的涉獵。文學為多年鐘情，割舍實難，然三心二意，終非成事之道。唯有以壯士斷腕的決心和勇氣忍痛割愛，專心鉆研業務，了解縣域情況，豐富資料儲備，適應領導風格，爭做材料工作的行家里手，才能不辜負領導的信任和栽培。

三要加強律己修身，也就是加強修養。秘書的工作性質，決定了它要正確對待名利榮辱，樹立無私奉獻的精神，不斷加強和深化自身的修養。妄自菲薄、自以為是，都是我故有的毛病，只有以“三嚴三實”的要求，靜以修身，儉以養德，不斷加強自身修養，努力養成慎獨慎微、克勤克儉、嚴謹細致、認真負責、處變不驚、溫文爾雅、不卑不亢的作風。

四要清心寡欲。人生的苦惱，多是因為欲望太多。而成功往往是心無旁騖奮斗的副產品。我將努力調整自己的心態，淡泊名利，腳踏實地，積極進取，以合格的工作，實現人生的價值。

五要加強體育鍛煉。秘書的職責，更需要強健的體魄。再忙再累，也要努力抽出時間，堅持體育鍛煉，生命在于運動，鍛煉貴在堅持，力爭能夠為黨和人民的事業健康工作五十年。

秘書人員，是一把雙刃劍，“常修正氣天地寬”，所以秘書人員加強修養，公正廉潔，潔身自好。秘書在加強自身修養中，還要特別注意培養良好的工作作風，注意生活小節，即要努力做到“五不”： 一不自恃。不能認為“機關牌子大、領導靠山硬”而有所依仗、有恃無恐，更不允許濫用領導和辦公室的名義謀取個人私利。

二不自負。要克服優越感，堅決防止對基層干部群眾盛氣凌人、態度傲慢、頤指氣使、發號施令的現象。

三不自詡。防止自我表露、吹噓炫耀，特別是涉及領導個人的工作和生活，不能隨意張揚，妄加評論；對于黨的內部機密，更應當守口如瓶。

四不自卑。克服自輕自賤、自慚形穢的心理，不能“口將言而囁嚅，步將行而趑趄”，防止唯唯諾諾，沒有個人主見的現象。

五不自以為是。不能想當然，隨意刪節、更改或補充領導的指示，防止粗心大意、敷衍塞責、玩忽職守的現象。

總之，秘書人員要經常檢查自己思想、工作“到位”情況，不能“離位”，更不能“越位”。在處理同領導的關系中，力求做到“參與而不干預、協助而不越權、服從而不盲從”。我想只要把握好這個“度”，就能成為一個合格的稱職的秘書。

作為一名大學生，我想我也應該從中獲得知識和經驗，即便將來我不會從事秘書行業的工作，但是秘書工作的要求對于我也同樣有用。辦公室工作“重、苦、雜、難”對于我們也同樣適用。當我們在自己的工作崗位上時，遇到的問題千奇百怪，我們一樣要把自己的工作看得重要，堅持干一行愛一行，培養自己的高度責任感，提高自己團隊合作意識。還要不怕苦，不怕累，不怕難，不怕事情多。也要經常自我反省，工作做到位，不拖泥帶水，蒙混過去，也不可以只滿足于當前，要努力提升自己，適應工作變化。更重要的事是學會做人。

第四篇：秘書工作的風范

秘書工作的風范

——與地縣辦公室干部談心（習近平，一九九O年三月）

辦公室，是一個單位、一個系統、一個機構的關鍵部門。辦公室工作如何，對黨委乃至一個地方全面的工作影響很大。因此，每個地方的領導都非常關心、關懷和關注辦公室工作。“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。”辦公室工作做好了，各項工作的順利開展也就有了可靠保證。

一、辦公室工作有四個特點

我曾經在中央軍委辦公廳作過秘書工作，和大家一樣，是同行。以后又相繼在縣、市、地區黨委或政府中工作，和辦公室的關系十分密切。對于辦公室工作，我體會最深的有四個字：

一是“重”，地位重要。辦公室工作任務概括起來有三個：一個是決策的參謀、智囊作用；一個是對上對下的服務；一個是機要、保密工作。這幾項任務都很重要。鄧小平同志在一九七五年搞整頓時就講過，一個地方工作要抓住幾個人，辦公室主任、公安局長、組織部長。這說明了辦公室工作的重要性。因為它是決策的參謀部，始終圍繞著首腦機關工作。參謀工作水平高，能推進黨的方針、政策的順利貫徹實施；水平低，就會影響全局工作，甚至造成嚴重后果。辦公室對內掌握首腦機關的核心機密，泄露了重大機密，就會給黨和國家造成損失。即使是我們地區一個保密的人事問題，泄露了也會影響領導班子的團結，使事情變得復雜起來。辦公室對外還起一個“窗口”作用。基層的同志，外來的同志對我們地區的印象如何，對班子的印象如何，很大程度上同辦公室的工作相聯系。辦公室工作出色，人家就會說這個地方工作真不錯；辦公室同志如果工作得很草率，或者是作風態度生硬粗暴，人家就會說這個地方的工作很糟糕。所以辦公室工作與全局工作 密切相關。

二是“苦”，非常辛苦。辦公室每一位同志都是很辛苦的，整天有干不完的事，經常加班加點，甚至通宵工作。連星期六也難以休息。趕寫材料的秘書更辛苦，工作強度很大，超過了一般部門的工作量。東漢劉禎的兩句詩“馳翰未暇食，日昃不知晏；沉迷簿領書，回回目紛亂”把秘書人員埋頭文稿，忘記用飯，不知早晚，頭昏眼花的狀況描寫得十分形象。

三是“雜”，事務繁雜。辦公室工作，巨至國家大事、重要決策，細至室內衛生、干部生活；上至接待首長領導，下至聯系平民百姓；內至核心機密，外至社俗民情，什么都要參與了解。就內部分工來說，有調研、信息、查辦、信訪、接待、機要、檔案、文印、收發等各項工作。辦公室干部每天都要處理好幾件、幾十件、百多件事情，弦繃得緊緊的，猶如“山陰道上，虛接不暇”。

四是“難”，難度很大。辦公室工作是全方位、開放型的。既要處理好上下左右、方方面面的關系，又要適應領導的工作風格和方法，搞好領導班子的服務工作。領導交辦的事情千頭萬緒。這些事有的是刻不容緩，馬上就要落實的，有的則是常抓不懈，時時要催辦、督促的。要把握好輕重緩急，做到不遺漏、不誤事，確也很費腦筋，神經始終處于高度緊張狀態。同時。辦公室日常事務繁多，出成績時大家可能是無名英雄，寂寂無聞；在遇到問題時，可能成為矛盾的焦點，嘗盡酸甜苦辣。有時候還得代人受過，委曲求全。這方面來講，也確實是比較難的。可以說每一項工作都凝結著辦公室同志的心血。

二、對辦公室工作提三點希望

辦公室工作怎么搞？這個問題大家最有發言權。我只是從個人的體會和工作的角度提三條希望。

第一個希望：要有高度的責任感。辦公室的工作牽動全局。這就要求辦公室干部要具備強烈的事業心、嚴肅認真的工作態度和一絲不 茍的工作作風。辦公室工作涉及大量機密，每一份文件傳達到什么范圍，都有具體規定，決不能馬虎從事。特別是有些事情涉及政治、經濟情報，就更要有高度的責任心，養成保持沉默的習慣，不得出去亂傳亂說。辦公室工作一定得細致。古人云“一字之失，一句為之蹉跎；一句之誤，通篇為之梗塞”。辦公室起草的文件，并不要求文字要多優美，但一定要嚴謹，這要求決不過份，因為這直接關系到工作決策問題。因此，我們還得培養、選調一些文秘寫作能手，使領導在遣詞造句上不用再花費腦筋，這是最起碼的要求。今后送領導看的東西，除時間緊另當別論外，都應該是經過謄清的。這一道手續不要認為是多余。一篇文稿如果七刪八改，亂到誰改最后一稿也弄不清楚，這里就有個負責任的問題。所以一定要有一套基于高度責任心和強烈的事業心的嚴謹作風。

辦公室是一個單位的首腦機關，時時處處要起表率作用。各方面工作包括待人接物、清潔衛生、機關面貌都要注意。領導同志的秘書是辦公室成員之一，經常傳達領導意圖并代表領導處理一些事情。他們的工作如何、作風好壞，直接反映了領導機關的精神面貌。因此，辦公室要關心他們的政治、工作表現。表現不好的要批評教育，要讓他們經常匯報思想，匯報工作。作為領導的秘書，只是工作的需要，并沒有政治上的特權，總的來講辦公室是一部完整的機器。這部機器要有明確的責任制、嚴格的管理、科學的辦法，使辦公室干部靜有其位，動有其規，各司其職，各負其責，做到反應靈敏、運轉迅速，適應各方面的需求。

第二個希望：要高效率開展工作。辦公室每天都要處理許許多多的日常丁作事務，解決上下左右、方方面面的各種矛盾和問題。這就需要我們不斷提高工作效率。否則，就不能很好地搞好“三個服務”，影響全地區丁作的大局。如何提高工作效率，我認為必須學會運用辯證法，分清層次，認真思考。“審大小而圖之，酌緩急而布之，連上下而 通之，衡內外而施之。”這就是說，要發揮辦公室的整體效能，權衡大事小事、急事緩事，抓大事不放，抓急事先辦；溝通上下左右，做到上情下達、內外有別，使各項工作有條不紊地進行。

辦公室還有一個重要工作就是發揮參謀作用，及時提出決策建議，并能把領導的決策化為具體意見。如果我們辦公室能夠綜合四面八方的情況，并進行分析，像國外“智囊團”那樣，經常提出一些重大的決策建議，就能為領導迅捷進行決策選擇提供便利。當前，我們經濟建設和社會工作上的難點、熱點問題很多，很需要加強調查研究，有針對性地提出分析問題以及解決問題的方法措施，提供各級領導決策參考。

第三個希望：實行高水平服務。服務是辦公室的一項重要工作。首先要增強超前服務和事后服務意識。例如召開地、縣重要工作會議，辦公室同志要提前到位，尤其是辦公室主任、會議記錄人員、勤雜事務人員一定要先到場做好會前準備工作，會議結束后還要撰寫紀要、文件，檢查落實反饋情況等。其次，服務要及時周到。做到能夠為領導釋流減荷，分憂解圍。第三，服務還要高度負責，一絲不茍。例如辦公室實行24小時值班，這是個嚴格的制度，每分鐘都不能離開，不能有空檔，否則在這空檔出現了緊急情況或重大突發性事件就會釀成責任事故。第四，服務不僅要勤、要誠，而且要靈活。例如接待工作，就得下一番功夫。要建立一套接待制度，組織一套接待班子，還要有一套統一的對外宣傳材料和匯報口徑。今后可以由專人負責匯報情況，陪同參觀；伙食按規定標準，突出地方特色，每個縣都可以搞個地方菜譜；既有特色又省錢；既不超過規定，大家又吃得滿意，了解了地方飲食文化，何樂而不為呢？地縣領導按規定安排出面活動，盡量減少一般性應酬；對賓客生活服務要周到熱情，努力做到設身處地，急人所急，解人所難。

三、秘書人員應當加強修養

秘書是個特殊的職業。許多人認為，秘書工作最突出的特征是當 配角。我看這句話說得也對也不對。說得對，是因為秘書確實干的是輔助性、鋪墊性工作，是領導的助手。說不對，是因為秘書的活動面比舞臺上的配角更窄，它沒有臺詞，沒有亮相機會。秘書的工作性質，決定了它要正確對待名利榮辱，樹立無私奉獻的精神，不斷加強和深化自身的修養。

如何加強自身修養呢？宋代呂本中寫了個著名的《官箴》，講到當官必須注意三事：清、慎、勤。我想，假如我們賦以時代的內容，這也應該是辦會室干部，特別是領導秘書的最基本要求：即一要“清”，公正廉潔，兩袖清風；二要“慎”，周密考慮；謹言慎行；三要“勤”，勤奮好學，刻苦上進。當然，這三個要求都要建立在從政治、思想上同黨中央保持一致的前提下。作為秘書人員，隨時隨地都要加強學習，學習馬列主義、毛澤東思想，學習黨的路線、方針、政策，學習時事，不斷提高自己的理論素養和政治水平。

秘書的特殊性工作，光有埋頭苦干的精神還是不夠的。就我個人體會，秘書在加強自身修養中，還要特別注意培養良好的工作作風，注意生活小節，即要努力做到“五不”：

一不自恃。不能認為“機關牌子大、領導靠山硬”而有所依仗、有恃無恐，更不允許濫用領導和辦公室的名義謀取個人私利。

二不自負。要克服優越感，堅決防止對基層干部群眾盛氣凌人、態度傲慢、頤指氣使、發號施令的現象。

三不自詡。防止自我表露、吹噓炫耀，特別是涉及領導個人的工作和生活，不能隨意張揚，妄加評論；對于黨的內部機密，更應當守口如瓶。

四不自卑。克服自輕自賤、自慚形穢的心理，不能“口將言而囁嚅，步將行而趑趄”，防止唯唯諾諾，沒有個人主見的現象。

五不自以為是。不能想當然，隨意刪節、更改或補充領導的指示，防止粗心大意、敷衍塞責、玩忽職守的現象。總之，秘書人員要經常檢查自己思想、工作“到位”情況，不能“離位”，更不能“越位”。在處理同領導的關系中，力求做到“參與而不干預、協助而不越權、服從而不盲從”。我想只要把握好這個“度”，就能成為一個合格的稱職的秘書。

四、地縣黨委都要支持辦公室工作

作為地方黨委的領導，對辦公室工作要在理解、信任和尊重的基礎上才談得上支持使用。

首先，要把黨委辦公室工作擺上重要位置。地縣黨委每年都要專門安排會議研究辦公室工作，幫助辦公室解決實際問題。地縣的主要領導同志還應當經常和辦公室同志溝通思想，研究工作，傾聽大家的意見，采納大家的建議。

其次，要關心辦公室的隊伍建設。現在，辦公室干部存在“難選、難調、難提”的現象，“難選”就是政治水平高、文字綜合表達能力強的干部難找到。即使物色到表現較好的同志，也由于種種客觀原因還是難以到辦公室工作，這就是“難調”。而有些長期在辦公室工作，任勞任怨，勤勤懇懇，各方面表現出色的干部，由于受職數的限制，難以提拔。針對上面存在的問題，領導一定要下決心加以解決。一是要嚴格把好進出關。進入不能“將就”。調進同志一定要政治可靠，品質優秀。應該強調，凡本地區內合適的人選說調就調，決不允許講價錢，也不許受部門或地域的限制，切實解決“難選、難調”問題。組織人事部門也應該大膽提拔和使用合格的辦公室干部，要解決辦公室工作人員沉淀問題。辦公室決不能搞照顧，不適應辦公室工作的同志就要馬上調換。如果辦公室工作人員作風散漫、自由主義，政治和業務素質低，就會影響和損害一級黨委部門的形象。但辦公室骨干的進出應向地、縣委主要領導匯報和通氣。總之，要加強辦公室的隊伍建設，保證辦公室干部的生氣和活力，使辦公室的工作始終在較高的水平上運轉。

第三，要關心辦公室同志的學習、生活和政治進步。一方面在工 作上為大家創造有利的條件，比如組織干部出去學習、參觀，只有多了解外部情況，才能提高政策水平。辦公室工作很忙，但也要考慮大家定點學習，脫產學習。另一方面，在生活上要關心大家的疾苦。辦公室同志工作很辛苦，生活很清苦，家里負擔很重。但大家又都很自覺，憑著對黨的一片赤誠，對工作的認真負責，默默奉獻。越是這樣，當領導的越應該關心辦公室同志，特別是在子女上學、住房緊張，生活困難等問題上盡可能為大家排憂解難，解除后顧之憂。

習近平對起草文稿質量的要求

（機關干部必讀）

10年前，習近平在浙江省委辦公廳綜合一處黨支部組織生活會上的談話中，專門談過“我就進一步改進文風、提高文稿起草質量向大家提三點要求，歸納起來是六個字：求短、求實、求新”。而對一些假大空文風，他也提出批評——“云遮霧繞，玄之又玄，其實是能力不夠、水平不高，既弄不明白問題的是非對錯，又怕承擔責任，所以只能裝腔作態，故作高深。”

他認為，“文風也能體現一個領導干部的能力和水平”。

（1）提高文稿起草質量的三點要求[摘自***2004年12月9日在省委辦公廳綜合一處黨支部組織生活會上的談話]

我就進一步改進文風、提高文稿起草質量向大家提三點要求，歸納起來是六個字：求短、求實、求新。

求短，就是要用盡可能短的篇幅把問題說清、說深、說透。記得前兩年我就和你們講過。起草文稿要做到“刪繁就簡三秋樹，領異標新二月花”，就是說，一要短小精悍，二要有所創新。我個人覺得，不是 所有的講話都要求全，過于求全就會失去重點，就難以給大家留下深刻的印象。現在的一些講話稿，講得很全面，但篇幅太長，這個問題要引起重視，加以改進。今后我的一些講話，時間要限定得短一點，盡量把文字量壓下來，這樣可以更加突出重點，給人以精練、利索的感覺，還可以提高會議效率。

求實，就是要追求樸實的文風，所用的語言不一定華麗但要準確，要實實在在，直奔主題，言簡意賅，實話實說。要多用事例、數據來佐證，增強文稿的說服力和邏輯性。

求新，就是要根據特定的講話場合寫出有特色、有新意的文稿。寫文章雖然有一定的模式和規律，但也不要千篇一律，老是拘泥于三段論。有時候形式一變，往往使人耳目為之一新，精神為之一振，帶來意想不到的效果。求新既可以體現在謀篇布局上，也可以體現在遣詞造句上，適當的引經據典，恰到好處的比喻、排比、對仗等修辭方法，都可以增加文章的形象性和感染力。

（2）文風也能體現作風[摘自2005年8月19日《浙江日報》“之江新語”專欄文章]

在一定意義上文風也體現作風，改進作風必須改進文風。現在存在一種很不好的文風，喜歡寫長文章，講長話，但是思想內涵卻匱乏得很，就像毛主席所批評的那樣，像“懶婆娘的裹腳”。要把那些又長又臭的懶婆娘的裹腳，扔到垃圾桶里去，其實訣竅很簡單，可用鄭板橋的對聯概括為“刪繁就簡三秋樹，領異標新二月花”。就是要開門見山，直截了當，講完即止，用盡可能少的篇幅，把問題說清、說深、說透，表達出豐富而深刻的思想內容。最要反對的是空話連篇言之無物的八股文，諸如“穿靴戴帽”、空泛議論、堆砌材料、空話連篇、套話成串、“大而全”、“小而全”等弊病，都要防止和克服。

當然，我們提倡短文、短話，并不是說凡是長文就一定不好。有 些重要的內容，有些深刻的道理，該強調的還是要強調。總的原則是，當長則長，當短則短，倡導短風，狠剎長風。“鳧脛雖短，續之則憂；鶴脛雖長，斷之則悲”。為文也是這個道理。

（3）文風體現干部的能力和水平[摘自2005年4月27日在參加綜合一處黨支部先進性教育活動組織生活會時的講話] 文風也能體現一個領導干部的能力和水平。有的人講話光風霽月，讓人覺得簡單明了透徹，而有的人講話云遮霧繞，讓人捉摸不透。黨酌領導干部，要本著對黨和人民事業負責的態度，在講話中勇于堅持對的、反對錯的，觀點鮮明，態度明確。對于工作，對于問題，對于群眾，絕不能含糊其辭，語焉不詳，“以其昏昏，使人昭昭”。云遮霧繞，玄之又玄，其實是能力不夠、水平不高，既弄不明白問題的是非對錯，又怕承擔責任，所以只能裝腔作態，故作高深。

第五篇：秘書工作的風范

秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心

作者：習近平摘自:《擺脫貧困》

辦公室，是一個單位、一個系統、一個機構的關鍵部門。辦公室工作如何，對黨委乃至一個地方全面的工作影響很大。因此，每個地方的領導都非常關心、關懷和關注辦公室工作。“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。”辦公室工作做好了，各項工作的順利開展也就有了可靠保證。

一、辦公室工作有四個特點

我曾經在中央軍委辦公廳作過秘書工作，和大家一樣，是同行。以后又相繼在縣、市、地區黨委或政府中工作，和辦公室的關系十分密切。對于辦公室工作，我體會最深的有四個字：

一是“重”，地位重要。辦公室工作任務概括起來有三個：一個是決策的參謀、智囊作用；一個是對上對下的服務；一個是機要、保密工作。這幾項任務都很重要。鄧小平同志在一九七五年搞整頓時就講過，一個地方工作要抓住幾個人，辦公室主任、公安局長、組織部長。這說明了辦公室工作的重要性。因為它是決策的參謀部，始終圍繞著首腦機關工作。參謀工作水平高，能推進黨的方針、政策的順利貫徹實施；水平低，就會影響全局工作，甚至造成嚴重后果。辦公室對內掌握首腦機關的核心機密，泄露了重大機密，就會給黨和國家造成損失。即使是我們地區一個保密的人事問題，泄露了也會影響領導班子的團結，使事情變得復雜起來。辦公室對外還起一個“窗口”作用。基層的同志，外來的同志對我們地區的印象如何，對班子的印象如何，很大程度上同辦公室的工作相聯系。辦公室工作出色，人家就會說這個地方工作真不錯；辦公室同志如果工作得很草率，或者是作風態度生硬粗暴，人家就會說這個地方的工作很糟糕。所以辦公室工作與全局工作密切相關。

二是“苦”，非常辛苦。辦公室每一位同志都是很辛苦的，整天有干不完的事，經常加班加點，甚至通宵工作。連星期六也難以休息。趕寫材料的秘書更辛苦，工作強度很大，超過了一般部門的工作量。東漢劉禎的兩句詩“馳翰未暇食，日昃不知晏；沉迷簿領書，回回目紛亂”把秘書人員埋頭文稿，忘記用飯，不知早晚，頭昏眼花的狀況描寫得十分形象。三是“雜”，事務繁雜。辦公室工作，巨至國家大事、重要決策，細至室內衛生、干部生活；上至接待首長領導，下至聯系平民百姓；內至核心機密，外至社俗民情，什么都要參與了解。就內部分工來說，有調研、信息、查辦、信訪、接待、機要、檔案、文印、收發等各項工作。辦公室干部每天都要處理好幾件、幾十件、百多件事情，弦繃得緊緊的，猶如“山陰道上，虛接不暇”。

四是“難”，難度很大。辦公室工作是全方位、開放型的。既要處理好上下左右、方方面面的關系，又要適應領導的工作風格和方法，搞好領導班子的服務工作。領導交辦的事情千頭萬緒。這些事有的是刻不容緩，馬上就要落實的，有的則是常抓不懈，時時要催辦、督促的。要把握好輕重緩急，做到不遺漏、不誤事，確也很費腦筋，神經始終處于高度緊張狀態。同時。辦公室日常事務繁多，出成績時大家可能是無名英雄，寂寂無聞；在遇到問題時，可能成為矛盾的焦點，嘗盡酸甜苦辣。有時候還得代人受過，委曲求全。這方面來講，也確實是比較難的。可以說每一項工作都凝結著辦公室同志的心血。

二、對辦公室工作提三點希望

辦公室工作怎么搞？這個問題大家最有發言權。我只是從個人的體會和工作的角度提三條希望。

第一個希望：要有高度的責任感。辦公室的工作牽動全局。這就要求辦公室干部要具備強烈的事業心、嚴肅認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。辦公室工作涉及大量機密，每一份文件傳達到什么范圍，都有具體規定，決不能馬虎從事。特別是有些事情涉及政治、經濟情報，就更要有高度的責任心，養成保持沉默的習慣，不得出去亂傳亂說。辦公室工作一定得細致。古人云“一字之失，一句為之蹉跎；一句之誤，通篇為之梗塞”。辦公室起草的文件，并不要求文字要多優美，但一定要嚴謹，這要求決不過份，因為這直接關系到工作決策問題。因此，我們還得培養、選調一些文秘寫作能手，使領導在遣詞造句上不用再花費腦筋，這是最起碼的要求。今后送領導看的東西，除時間緊另當別論外，都應該是經過謄清的。這一道手續不要認為是多余。一篇文稿如果七刪八改，亂到誰改最后一稿也弄不清楚，這里就有個負責任的問題。所以一定要有一套基于高度責任心和強烈的事業心的嚴謹作風。辦公室是一個單位的首腦機關，時時處處要起表率作用。各方面工作包括待人接物、清潔衛生、機關面貌都要注意。領導同志的秘書是辦公室成員之一，經常傳達領導意圖并代表領導處理一些事情。他們的工作如何、作風好壞，直接反映了領導機關的精神面貌。因此，辦公室要關心他們的政治、工作表現。表現不好的要批評教育，要讓他們經常匯報思想，匯報工作。作為領導的秘書，只是工作的需要，并沒有政治上的特權，總的來講辦公室是一部完整的機器。這部機器要有明確的責任制、嚴格的管理、科學的辦法，使辦公室干部靜有其位，動有其規，各司其職，各負其責，做到反應靈敏、運轉迅速，適應各方面的需求。第二個希望：要高效率開展工作。辦公室每天都要處理許許多多的日常丁作事務，解決上下左右、方方面面的各種矛盾和問題。這就需要我們不斷提高工作效率。否則，就不能很好地搞好“三個服務”，影響全地區丁作的大局。如何提高工作效率，我認為必須學會運用辯證法，分清層次，認真思考。“審大小而圖之，酌緩急而布之，連上下而通之，衡內外而施之。”這就是說，要發揮辦公室的整體效能，權衡大事小事、急事緩事，抓大事不放，抓急事先辦；溝通上下左右，做到上情下達、內外有別，使各項工作有條不紊地進行。辦公室還有一個重要工作就是發揮參謀作用，及時提出決策建議，并能把領導的決策化為具體意見。如果我們辦公室能夠綜合四面八方的情況，并進行分析，像國外“智囊團”那樣，經常提出一些重大的決策建議，就能為領導迅捷進行決策選擇提供便利。當前，我們經濟建設和社會工作上的難點、熱點問題很多，很需要加強調查研究，有針對性地提出分析問題以及解決問題的方法措施，提供各級領導決策參考。

第三個希望：實行高水平服務。服務是辦公室的一項重要工作。首先要增強超前服務和事后服務意識。例如召開地、縣重要工作會議，辦公室同志要提前到位，尤其是辦公室

主任、會議記錄人員、勤雜事務人員一定要先到場做好會前準備工作，會議結束后還要撰寫紀要、文件，檢查落實反饋情況等。其次，服務要及時周到。做到能夠為領導釋流減荷，分憂解圍。第三，服務還要高度負責，一絲不茍。例如辦公室實行24小時值班，這是個嚴格的制度，每分鐘都不能離開，不能有空檔，否則在這空檔出現了緊急情況或重大突發性事件就會釀成責任事故。第四，服務不僅要勤、要誠，而且要靈活。例如接待工作，就得下一番功夫。要建立一套接待制度，組織一套接待班子，還要有一套統一的對外宣傳材料和匯報口徑。今后可以由專人負責匯報情況，陪同參觀；伙食按規定標準，突出地方特色，每個縣都可以搞個地方菜譜；既有特色又省錢；既不超過規定，大家又吃得滿意，了解了地方飲食文化，何樂而不為呢？地縣領導按規定安排出面活動，盡量減少一般性應酬；對賓客生活服務要周到熱情，努力做到設身處地，急人所急，解人所難。

三、秘書人員應當加強修養

秘書是個特殊的職業。許多人認為，秘書工作最突出的特征是當配角。我看這句話說得也對也不對。說得對，是因為秘書確實干的是輔助性、鋪墊性工作，是領導的助手。說不對，是因為秘書的活動面比舞臺上的配角更窄，它沒有臺詞，沒有亮相機會。秘書的工作性質，決定了它要正確對待名利榮辱，樹立無私奉獻的精神，不斷加強和深化自身的修養。如何加強自身修養呢？宋代呂本中寫了個著名的《官箴》，講到當官必須注意三事：清、慎、勤。我想，假如我們賦以時代的內容，這也應該是辦會室干部，特別是領導秘書的最基本要求：即一要“清”，公正廉潔，兩袖清風；二要“慎”，周密考慮；謹言慎行；三要“勤”，勤奮好學，刻苦上進。當然，這三個要求都要建立在從政治、思想上同黨中央保持一致的前提下。作為秘書人員，隨時隨地都要加強學習，學習馬列主義、毛澤東思想，學習黨的路線、方針、政策，學習時事，不斷提高自己的理論素養和政治水平。

秘書的特殊性工作，光有埋頭苦干的精神還是不夠的。就我個人體會，秘書在加強自身修養中，還要特別注意培養良好的工作作風，注意生活小節，即要努力做到“五不”：一不自恃。不能認為“機關牌子大、領導靠山硬”而有所依仗、有恃無恐，更不允許濫用領導和辦公室的名義謀取個人私利。

二不自負。要克服優越感，堅決防止對基層干部群眾盛氣凌人、態度傲慢、頤指氣使、發號施令的現象。

三不自詡。防止自我表露、吹噓炫耀，特別是涉及領導個人的工作和生活，不能隨意張揚，妄加評論；對于黨的內部機密，更應當守口如瓶。

四不自卑。克服自輕自賤、自慚形穢的心理，不能“口將言而囁嚅，步將行而趑趄”，防止唯唯諾諾，沒有個人主見的現象。