第一篇：XX夜場(chǎng)工作總結(jié)

XX夜場(chǎng)工作總結(jié)

燈紅酒綠的夜生活，無疑是城市里最引人神往的。實(shí)用夜場(chǎng)工作總結(jié)范文

您們好，我是**，緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

一、工作的整體回顧：

一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。

二、XX年我完成了以下工作：

1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

2.開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對(duì)存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)。

2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

3：各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

5.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。

四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。

3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。

4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強(qiáng)市場(chǎng)營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。

在XX年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝!精彩夜場(chǎng)領(lǐng)班工作總結(jié)范文

時(shí)間仿佛是一條從遠(yuǎn)方流淌下來的歲月之河,以永不懈怠的步伐穿越每一個(gè)春夏秋冬。不知不覺時(shí)間已臨近XX年的尾聲,為了能更好地保護(hù)酒店的安全和維護(hù)車場(chǎng)的正常秩序,使自己的工作做到安全無事故,我把一年的工作總結(jié)如下:

首先,工作中,隊(duì)員的思想比較穩(wěn)定,內(nèi)部之間都比較團(tuán)結(jié),當(dāng)班期間能保持警惕性,。“在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時(shí)間長”的情況下全體隊(duì)員都能克服一切困難。嚴(yán)格把關(guān),能嚴(yán)格按照酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度去辦、去做、去干。其次,全年沒有發(fā)生過任何違法行為和其他安全事故。隊(duì)員對(duì)酒店的環(huán)境以及周邊環(huán)境都比較熟悉。不關(guān)天氣的惡劣,隊(duì)員們都能監(jiān)守自己的崗位,沒有因?yàn)樘鞖鈫栴}而影響正常上班。在這一年里,能不折不扣的完成酒店領(lǐng)導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。

但還存在著一些不足:

一、隊(duì)員工作態(tài)度還不夠積極,工作方法還不夠靈活,行為語言上還不夠到位,在上班期間存在著僥幸心理,在上班期間對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的遵守還不夠,有些隊(duì)員在崗位上吃東西的現(xiàn)象始有存在;上班期間隊(duì)員與隊(duì)員之間沒有監(jiān)守崗位,經(jīng)常站在一起聊天。導(dǎo)致車子來了后,不能及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行指揮,出現(xiàn)了擦車和車子不能停到位的現(xiàn)象,浪費(fèi)車位比較嚴(yán)重。

二、交接班不夠準(zhǔn)時(shí),接班前后沒有對(duì)車輛進(jìn)行檢查的意識(shí)。有少數(shù)隊(duì)員沒有時(shí)間概念,對(duì)上班不夠重視,出現(xiàn)了拖崗現(xiàn)象，在交接班前后沒有對(duì)車輛進(jìn)行檢查,以至于后一班接班不知道上一個(gè)班車輛的情況。

三、隊(duì)員禮節(jié)禮貌做得不夠好,見到酒店領(lǐng)導(dǎo)和客人都沒有敬禮和問好。在指揮客人停車的過程中,用語不行,甚至和客人進(jìn)行爭(zhēng)吵的現(xiàn)象都有發(fā)生,讓客人聽了不舒服。沒有顧客至上的意識(shí),嚴(yán)重?fù)p害了酒店的公共形象。

四、隊(duì)員的普遍素質(zhì)比較差,軍訓(xùn)時(shí),訓(xùn)練場(chǎng)上嬉笑打鬧的現(xiàn)象比較多,接受能力比較差,沒有我要練的意識(shí)。都要領(lǐng)班隨時(shí)跟在背后念,才能做好。

到xx一年多了,從隊(duì)員到領(lǐng)班,我一直對(duì)工作負(fù)責(zé),遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)隊(duì)員,嚴(yán)格要求自己。在當(dāng)隊(duì)員的時(shí)候,我積極配合領(lǐng)班和劉經(jīng)理的工作,做好了交接班制度,在上班期間,我和其他隊(duì)員互相協(xié)調(diào)、通氣。在酒店我不但禮節(jié)禮貌做得好,上班也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)。而且還負(fù)責(zé)了隊(duì)員的軍訓(xùn)任務(wù),在訓(xùn)練中我聽取大家意見,改進(jìn)訓(xùn)練方式,使隊(duì)員們?cè)诒容^短的時(shí)間內(nèi),學(xué)會(huì)了一些隊(duì)列動(dòng)作。而且也得到酒店的肯定,8月份我因工作相對(duì)突出,被酒店推薦參加市里的明星保安員比賽。在比賽前我嚴(yán)格要求自己,一有時(shí)間就自我訓(xùn)練參賽科目,在比賽中,我全力以赴獲得了比較明顯的成績,也得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和稱贊。9月份我因工作突出被升為領(lǐng)班。在擔(dān)任領(lǐng)班后，一、我更加嚴(yán)格的要求自己,努力學(xué)習(xí)消防知識(shí)和各項(xiàng)制度,遇到不懂的我就謙虛向其他同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教。

二、嚴(yán)格交接班制度,做到了交接班前后有小結(jié),在上班期間發(fā)現(xiàn)隊(duì)員有做的不好的,我會(huì)及時(shí)指出。

三、工作期間,發(fā)現(xiàn)問題我會(huì)及時(shí)去處理,在自己無法做出決定的時(shí)候,我會(huì)及時(shí)向上級(jí)反應(yīng),并協(xié)助上級(jí)把問題解決。

雖然這一年里我取得了不錯(cuò)的成績,但是也有一些做的不好的方面。

一、由于快過年了,我在后面這一個(gè)多月里,放松了對(duì)自己的要求,對(duì)隊(duì)員的管理力度也沒有以前嚴(yán)格,隊(duì)員在崗位上聊天吃東西,我也沒有總是強(qiáng)調(diào)。

二、有時(shí)候沒有堅(jiān)持交接班前的小結(jié),對(duì)樓巡也沒有以前檢查的仔細(xì),而且有時(shí)上班還減少了樓巡次數(shù)。到車場(chǎng)檢查的的力度不夠,對(duì)隊(duì)員督促也不夠,所以才導(dǎo)致了停車場(chǎng)出現(xiàn)了擦車現(xiàn)象。

針對(duì)以上總結(jié),在來年,我個(gè)人會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面,多加學(xué)習(xí)。堅(jiān)決改正自身存在的不足,在下步的工作中,要時(shí)刻保持清醒的頭腦,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,從實(shí)際出發(fā),從根本上解決,力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí),也要好好發(fā)動(dòng)全體隊(duì)員繼續(xù)保持好的方面、繼續(xù)努力,做到相互幫助、相互關(guān)心,“心往一處想,勁往一處使”,做到統(tǒng)一著裝,文明執(zhí)勤,虛心待人、熱情大方的工作氛圍。確保酒店人員生命、財(cái)產(chǎn)安全和車場(chǎng)的正常秩序。

經(jīng)典夜場(chǎng)領(lǐng)班工作總結(jié)范文

做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是:

1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。

2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。

4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。

5、每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。

6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。

我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。平時(shí)工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點(diǎn)，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:

第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。

第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。

第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議!謝謝大家!

第二篇：夜場(chǎng)工作總結(jié)

要管理一家ktv并不難，要想管理好一家ktv，便要其社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使ktv場(chǎng)所形成最大的接待能力，保證場(chǎng)所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識(shí)和工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，擬定如下經(jīng)營管理方案，以供參考 ktv場(chǎng)所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)營運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。

一、組織建設(shè)和管理。

做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，ktv做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成ktv場(chǎng)所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置ktv組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，ktv的營運(yùn)不可能一塵不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

二、建立完善的規(guī)章制度

“無規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對(duì)場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

三、現(xiàn)場(chǎng)營運(yùn)的監(jiān)督管理 ktv企業(yè)在營運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營運(yùn)的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場(chǎng)工作主要分為三大部分。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)；第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營運(yùn)中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正；第三：班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場(chǎng)管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)

何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要？

成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的qscv原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值）海爾的真誠到永遠(yuǎn)~！可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

五、建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制

進(jìn)行市場(chǎng)定位。ktv市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)ktv市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。ktv市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。

六確定目標(biāo)市場(chǎng)

采取有效的營銷策略，不同的場(chǎng)所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人，自助ktv大多消費(fèi)群，就算同為自助ktv也有不同的消費(fèi)群體，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場(chǎng)一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷?/p>

七導(dǎo)入ktv創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌

企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢(shì)，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)

則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。③行為方向：a對(duì)內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬;b對(duì)外，市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場(chǎng)所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。

總之，經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧！在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己！

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夜場(chǎng)管理運(yùn)營心得

回首過去一年，我漸入自己的角色和工作狀態(tài)。雖領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和任務(wù)都能及時(shí)完成，但在具體工作中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些不足之處。因此，要讓自己保持良好的工作狀態(tài)，就要從各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻有危機(jī)感。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得如此激烈，如不盡心盡力做好本職工作，那么，在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，我們將會(huì)被淘汰。

在公司的管理體系下，我的工作業(yè)績離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，離不開各個(gè)同事的配合。這讓我以最大的熱情投入到工作中去。雖然工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些困難，但得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助還有各位同事的支持配合，這些困難都迎刃而解。這期間我得出了一些經(jīng)驗(yàn)和心得，總結(jié)如下：

1． 對(duì)本職工作，提前統(tǒng)籌，做到各項(xiàng)工作有計(jì)劃，有執(zhí)行，有總結(jié)。2． 對(duì)營運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的銷售情況作好仔細(xì)統(tǒng)計(jì)，多了解同行中其他人的經(jīng)營情況和方法。在如今多變復(fù)雜的夜場(chǎng)環(huán)境中，現(xiàn)在的管理系統(tǒng)性和事件之間的關(guān)聯(lián)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以往任何一個(gè)夜場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的年代。正所謂知己知彼，方能取勝，把握全局至關(guān)重要，我們常常在試調(diào)或定位的時(shí)候把這些東西做得多么的詳細(xì)，多么的系統(tǒng)，但是，在看過其他家的場(chǎng)子以后，除了發(fā)現(xiàn)對(duì)方的缺陷外，也會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的長處，這些長處是自己不具備的。他可能是某一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，但是從小流程到大的定位，都是從無數(shù)的細(xì)節(jié)拼合而成的，恰恰是在這個(gè)細(xì)節(jié)很可能在某個(gè)時(shí)刻，它會(huì)演變成為重要的管理因素。如果精心策劃，這種演變是會(huì)朝著有益的方向發(fā)展的。

3． 處理一些突發(fā)事件，自己處理不了的，向上級(jí)匯報(bào)，并做跟進(jìn)，取長補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取讓自己更快成長。上級(jí)交代安排的或重要的顧客，認(rèn)真接待并妥善安排，做到細(xì)致入微以優(yōu)化服務(wù)。細(xì)節(jié)決定成敗！細(xì)節(jié)存在于過程中，只重結(jié)果不重過程的觀念是站不住腳的。過程的情勢(shì)不同，則細(xì)節(jié)的重要性不同。注重過程，一是在計(jì)劃上充分考慮各種細(xì)節(jié)。既要利用有利細(xì)節(jié)對(duì)形勢(shì)轉(zhuǎn)變的促進(jìn)作用，又要防止不利細(xì)節(jié)對(duì)形勢(shì)逆轉(zhuǎn)的影響。二是時(shí)刻警惕，洞察細(xì)微，盡早發(fā)現(xiàn)過程中出現(xiàn)的細(xì)微表現(xiàn)，識(shí)別不利細(xì)節(jié)演變的征兆。及時(shí)根據(jù)形勢(shì)發(fā)展做出變更和調(diào)整。這是夜場(chǎng)職業(yè)經(jīng)理整日在燈光糜爛，燈紅酒綠，紙醉金迷的夜場(chǎng)所要坐下來冷靜考慮的一件事情。4． 規(guī)范管理。有時(shí)員工在忙的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，這會(huì)影響到服務(wù)質(zhì)量。在日常管理中，以教育為主，扣分為輔的模式，爭(zhēng)取讓員工自覺認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并自覺改正。有時(shí)可以原諒員工犯錯(cuò)，但錯(cuò)了一定要知道為什么錯(cuò)了，下次絕不能再犯同樣的錯(cuò)誤。再以開會(huì)總結(jié)的方式，讓其他人也注意到導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因和細(xì)節(jié)，好吸取教訓(xùn)，避免同一個(gè)錯(cuò)誤多人犯。5． 帶領(lǐng)下屬，分工明確，責(zé)任清晰，密切配合，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

以上是一年以來努力堅(jiān)持各項(xiàng)管理原則和方法，在這一年中仍有一些不足之處。如在工作中的靈活度不夠，處理事情的方法有時(shí)不夠多變，缺乏技巧，這些都應(yīng)加強(qiáng)。在接下來的工作中，我會(huì)努力提升自己，向周圍的同事學(xué)習(xí)，更加細(xì)致入微認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)決議，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多給我提出寶貴意見，我會(huì)在以后工作中再接再厲。爭(zhēng)取未來一年里交上一份讓大家更為滿意的工作業(yè)績。

劉水東 2009.11.22篇三：ktv夜場(chǎng)管理心得 ktv夜場(chǎng)管理心得

1、管理混亂：制度不嚴(yán)、分工不明；（責(zé)任到人，從上到下嚴(yán)格執(zhí)行力度）。

2、內(nèi)部管理程序雜亂無章：（那就是我們?cè)诤芏喹h(huán)節(jié)上存在統(tǒng)籌問題）。

3、部分干部找不到自己的位置：一是個(gè)別干部不夠?qū)I(yè)、二是根本不是這塊料、三是上一級(jí)的問題，最怕第三種問題出現(xiàn)。

那么，管理者新接手一家夜場(chǎng)，該如何著手，使ktv夜場(chǎng)快速走上正軌呢？

1、大到方針政策、小到一針一線的管理，完善企業(yè)內(nèi)部，讓企業(yè)內(nèi)部管理無機(jī)可乘。①去執(zhí)行，去主動(dòng)做，安排到每個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)上。②做好好保姆，讓一切井井有條。③觀察下一級(jí)干部們的能力怎么樣、有沒有盡心盡責(zé)。④員工不怕笨，就怕較勁（像《士兵突擊》里的許三多）⑤多鼓勵(lì)員工，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和潛力，如：我的老服務(wù)員***天生內(nèi)向、膽小，音樂聲很大時(shí)他大聲叫喊鍛煉膽量，成為后來優(yōu)秀的管理干部。

2、讓程序管理一切、讓制度約束一切，讓計(jì)劃發(fā)展一切，讓執(zhí)行做好一切。

3、凡事做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人監(jiān)督、有所總結(jié)。①場(chǎng)子每天營業(yè)中發(fā)生的情況，每次開會(huì)，每個(gè)部門迅速把新出現(xiàn)的和存在的各種問題解決掉。②跟單到人、反對(duì)只說不做。

4、大問題按步驟籌備：從問題的確定、計(jì)劃方案設(shè)定、進(jìn)行評(píng)估、審批及溝通實(shí)施。小問題立刻解決。歸根結(jié)底就是執(zhí)行力度，執(zhí)行的怎么樣。

上述幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，寥寥幾句，要一一落實(shí)到行動(dòng)上卻能讓管理者忙的筋疲力盡，因此，一名優(yōu)秀的ktv夜場(chǎng)內(nèi)部管理工作者在工作中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、針對(duì)性：針對(duì)組織性質(zhì)、個(gè)人特點(diǎn)開展工作。①你如何把你的部門形成一個(gè)拳頭。擰成一股繩。②你如何把自己的部門不同性格、不同特長的人組織好，使他們每個(gè)人能夠發(fā)揮出自己的長處。③亮劍：投彈能手，狙擊能手。

3、藝術(shù)性：巧妙的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、業(yè)務(wù)能力，使人心服口服。你在營業(yè)中

沒事做的時(shí)候，請(qǐng)你去為你的員工服務(wù)）。凡是工余時(shí)間能和員工玩在一起鬧在一起的，大家基本都會(huì)很配合你的工作。

4、敏感性：執(zhí)行者對(duì)任何項(xiàng)目的實(shí)施要有預(yù)測(cè)性，避免意外事情發(fā)生。例如①服務(wù)員：咖啡和參茶的故事，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)幫客人更換。②丟手機(jī)：對(duì)客人真戲假作，賠禮道歉說，明天不要上班了，工資全扣除賠償客人。試想，客人真的會(huì)讓一個(gè)服務(wù)員賠償嗎？

5、可操作性：管理者應(yīng)使自己的管理有一個(gè)好的實(shí)施渠道、獲得最高評(píng)價(jià)。隨時(shí)和手下溝通，聽取他們的意見。向上級(jí)回報(bào)溝通或大膽提出異議。任何一位領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)喜歡私下單獨(dú)給自己提意見的手下。

6、終極目標(biāo)：使企業(yè)獲得、達(dá)到最佳效益。完成磨合期，并形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。

而對(duì)ktv夜場(chǎng)管理高層干部，要求更高：夜場(chǎng)高層干部都應(yīng)該是一位優(yōu)秀的策劃者，決策公司的發(fā)展方向、計(jì)劃公司的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃及程序設(shè)計(jì)。你要具有有良好的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)形象、業(yè)務(wù)專長和取得最高經(jīng)濟(jì)效益的自信心，并有超前思想和危機(jī)意識(shí)。能根據(jù)公司的規(guī)模、設(shè)施等級(jí)和人員等因素，規(guī)劃出最適合本公司的發(fā)展方向。

綜上所述，要做好一個(gè)場(chǎng)的內(nèi)部管理工作，需要上至老板下至底層員工的用心和努力，齊心協(xié)力，才能做到最好。

1、投資方用心、用福利、用企業(yè)文化對(duì)待員工。以人為本；用真心對(duì)待每一位員工，我是員工的老板；員工更是我的老板。

2、對(duì)老總要求：你是天枰、一碗水端平，忠心協(xié)助老板、真心呵護(hù)員工。

3、對(duì)各級(jí)干部的要求（早前公司干部口號(hào)）：團(tuán)結(jié)一致、不搞幫派、關(guān)心下級(jí)、做好表率。

4、對(duì)基層員工的要求（早前公司口號(hào)）：微笑服務(wù)、減少投訴、盡心盡責(zé)、團(tuán)結(jié)互助（注意區(qū)域補(bǔ)位）。

5、（公司口號(hào)）：同在“**”一條心、全力以赴做更好。

6、永久的承諾：不會(huì)在外面招聘部長領(lǐng)班和經(jīng)理以下人員。每位一線員工人人都有晉升機(jī)會(huì)。

7、我的理念是，員工第一，客人第二；只有使員工滿意，才能讓客人滿意。

8、財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。首先給你們賺到錢，我才有機(jī)會(huì)賺更多的錢。篇四：工作總結(jié)正文

大學(xué)生傳媒愛好者協(xié)會(huì)2012—2013學(xué)

工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼又到了緊張的期末備考階段，回首這一年，大家都收獲甚多。大家都積極參加活動(dòng)，整個(gè)社團(tuán)氣氛融洽，充滿了歡聲笑語。我們社團(tuán)在這個(gè)學(xué)期中舉辦了很多精彩紛呈的活動(dòng)，都已圓滿落幕并獲得了社員的一致好評(píng)，當(dāng)然其中也有一些不足之處，有待改進(jìn)和完善。我們將從以下幾個(gè)方面來回顧我們社團(tuán)的工作：

一、招新方面：

一個(gè)協(xié)會(huì)能否更好的生存就要看招新時(shí)是否圓滿的完成指標(biāo),社團(tuán)的會(huì)員是一個(gè)協(xié)會(huì)的根本,所以招新在社團(tuán)中顯得至關(guān)重要,下面我根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)基地按照新經(jīng)驗(yàn):

1、進(jìn)班宣傳,招新前我們協(xié)會(huì)可以提前準(zhǔn)備好自己的宣傳單頁 ,當(dāng)大一的新生進(jìn)入學(xué)校上晚自習(xí)時(shí),我們可以根據(jù)需要,進(jìn)行進(jìn)班宣傳,此時(shí),我們要講出自己協(xié)會(huì)的特色,打出自己的品牌,同時(shí),我們要將出自己協(xié)會(huì)的規(guī)劃,我們準(zhǔn)備怎么發(fā)展,我們準(zhǔn)備怎么能使大一的新生更好的發(fā)展,能給他們帶來什么的鍛煉,這應(yīng)該是招新必備。

2、掃樓。掃樓是最有效同時(shí)又是最艱難的方法,掃樓能夠在最短的時(shí)間內(nèi)爭(zhēng)取更多的會(huì)員,今天大一宣傳,我和一位同事進(jìn)行掃樓,接過去的了不錯(cuò)的效果。

3、在進(jìn)訓(xùn)期間,利用課間休息進(jìn)行宣傳。大一剛至,很多新生對(duì)大學(xué)還是很朦朧,在此期間,如果我們能夠把握好時(shí)間,充分合理利用時(shí)間,利用軍訓(xùn)課間休息時(shí)間進(jìn)行宣傳自己的社團(tuán),打出自己的品牌活動(dòng), 宣傳處自己的特色,這樣會(huì)更好的招新。

二、活動(dòng)開展方面：

1、活動(dòng)宣傳方面總結(jié)

一個(gè)活動(dòng)的宣傳事辦好一個(gè)活動(dòng)的前提,良好的宣傳可以更完善的辦好一次活動(dòng),比如說:我們協(xié)會(huì)在辦“傳媒口才爭(zhēng)霸賽”時(shí),我們采取了進(jìn)班宣傳和海報(bào)宣傳的形式;我們協(xié)會(huì)分成了三個(gè)小組分別對(duì)a、b、c、d教學(xué)樓進(jìn)行宣傳，同時(shí)，我們協(xié)會(huì)宣傳部又出了海報(bào)進(jìn)行詳細(xì)的宣傳，會(huì)員們?cè)敿?xì)的進(jìn)班講解，使更多的學(xué)生形象直接的了解我們的活動(dòng),這為活動(dòng)的成功開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)方面總結(jié)

一年下來，我們協(xié)會(huì)的經(jīng)費(fèi)話費(fèi)還是很少的，所有的經(jīng)費(fèi)都是上學(xué)期花費(fèi)的，第一學(xué)期，我們第一個(gè)活動(dòng)舉辦“傳媒節(jié)”。作為第一個(gè)活動(dòng)，我們邀請(qǐng)了28個(gè)會(huì)長和社管委人員前來觀看，花費(fèi)比較大一些，共花費(fèi)203.5元前，第二個(gè)活動(dòng)“運(yùn)動(dòng)會(huì)攝影展”。我們協(xié)會(huì) 收集了大概207張電子檔照片，經(jīng)過審核，我們協(xié)會(huì)共洗出100張照片，花費(fèi)77元。這兩場(chǎng)活動(dòng)是花費(fèi)比較大的活動(dòng)，隨著我們協(xié)會(huì)的發(fā)展和會(huì)員之間的了解，我們開始了拉外聯(lián)，效果明顯，之后，我們協(xié)會(huì)辦活動(dòng)再也沒有花會(huì)費(fèi)，基本實(shí)現(xiàn)了自給自足的局面。會(huì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)了開源節(jié)流，辦活動(dòng)也出現(xiàn)可良好的局面。

3、活動(dòng)后期方面總結(jié)

一次活動(dòng)就是一次講演和考核，活動(dòng)后的總結(jié)至關(guān)重要，每次辦完活動(dòng)，我們協(xié)會(huì)都要召開活動(dòng)表彰和總結(jié)大會(huì)。表彰活動(dòng)期間積極認(rèn)真做事的會(huì)員，這樣會(huì)增加他們的積極性。同時(shí)，我們也對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，找出活動(dòng)值得以后學(xué)習(xí)的地方，重點(diǎn)找出活動(dòng)缺陷的細(xì)

節(jié)，認(rèn)真分析，自己檢討，盡量做到以后不會(huì)再犯這樣的錯(cuò)誤，是一次經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。每一次活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，我們協(xié)會(huì)都會(huì)高度重視，認(rèn)真對(duì)待，“失敗乃成功之母”，每一次總結(jié)都是下一次活動(dòng)的進(jìn)步，正確面對(duì)缺陷才能更加快速的進(jìn)步，所以，每次活動(dòng)總結(jié)，我們都會(huì)取的很大的收獲，是一次成功經(jīng)驗(yàn)和交流。

4、活動(dòng)外聯(lián)方面

一個(gè)活動(dòng)的外聯(lián)是一個(gè)活動(dòng)成功的根本保障，所以，每次活動(dòng)的外聯(lián)，我和理事會(huì)都高度重視，再拉外聯(lián)之前我們都會(huì)做好充分的討論和交流，仔細(xì)討論商家提出的各種問題，怎么能做出最好的回答，做好應(yīng)對(duì)自如，經(jīng)過我們認(rèn)真地考慮，我們?cè)谕饴?lián)方面取得了豐碩的成果。所以，我認(rèn)為充足的準(zhǔn)備和優(yōu)秀的外聯(lián)團(tuán)隊(duì)是成功拉外聯(lián)的基石，商家更多的是在乎你能帶給他們多少利潤，怎么能獲取最大的效益，商家一般會(huì)選擇一些投資少見效快的外聯(lián)。5,活動(dòng)質(zhì)量方面

做好充足的準(zhǔn)備,注意細(xì)節(jié)。“臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功”。充足的準(zhǔn)備是成功的開始,一件活動(dòng)開始很簡(jiǎn)單,但是,辦一次有質(zhì)量的活動(dòng)卻不是那么簡(jiǎn)單,在辦活動(dòng)之前我們要做好各方面的準(zhǔn)備,例如:音響話筒的配置,舞臺(tái)的選擇,節(jié)目的彩排。這些看似簡(jiǎn)單的問題,在實(shí)際操作過程中,卻是問題頻頻。所以,這就要求我們?cè)谵k活動(dòng)前一定要做好充足的準(zhǔn)備,認(rèn)真對(duì)待每個(gè)問題。“千里之堤,潰于蟻穴”。很多會(huì)長在辦活動(dòng)的時(shí)候手忙腳亂,忘記了會(huì)旗,忘記了拍照等情況。其實(shí)在辦一場(chǎng)活動(dòng)之前,我們一定要仔細(xì)審核細(xì)節(jié)內(nèi)容,有什么細(xì)節(jié)問題可以避免,還有什么細(xì)節(jié)需要我們注意,這些都要列入我們辦活動(dòng)考慮范圍之內(nèi),避免一些低級(jí)錯(cuò)誤的出現(xiàn)。所示,只有我們做好充足的準(zhǔn)備,注意細(xì)節(jié)問題,我們才能辦一場(chǎng)高質(zhì)量,有特色的活動(dòng),辦一場(chǎng)成功的活動(dòng)。

三、社團(tuán)的交流方面

1、內(nèi)部交流

（1）會(huì)議 良好的交流是化解矛盾，優(yōu)化效率的必備條件，所以我們社團(tuán)很重視會(huì)議的召開，基本上，每周一，我們協(xié)會(huì)都會(huì)在d-310進(jìn)行每周例會(huì)，例會(huì)上我們會(huì)商討本周活動(dòng)事宜，與會(huì)員溝通一些問題，了解他們的自身情況，同時(shí)，我們也會(huì)灌輸一些優(yōu)秀思想，是協(xié)會(huì)更好更快的發(fā)展。我們一般會(huì)采取上臺(tái)發(fā)言的形式進(jìn)行個(gè)人思想交流，這種放吧不僅僅交流個(gè)人思想，同時(shí)也會(huì)鍛煉會(huì)員們 的口才表達(dá)能力，是他們有一次表達(dá)和交流的機(jī)會(huì)。

（2）社團(tuán)內(nèi)部小活動(dòng)

我們協(xié)會(huì)一般會(huì)在周六晚上給會(huì)員播放一些勵(lì)志視頻和口才教學(xué)視頻，這樣不僅僅培養(yǎng)會(huì)員們的口才演講和表達(dá)能力，同時(shí)也會(huì)激發(fā)他們的意志，使他們更加努力的學(xué)習(xí)，更加專心的鉆研一些知識(shí)，做到“為中華之崛起而讀書”，同時(shí)，我們協(xié)會(huì)也會(huì)開展一些室外小活動(dòng)，比如說：我們協(xié)會(huì)舉辦過放孔明燈放飛夢(mèng)想活動(dòng)，點(diǎn)燃燭火祝福活動(dòng)，這種活動(dòng)增進(jìn)了會(huì)員之間了解，培養(yǎng)了他們對(duì)社團(tuán)的興趣，極大增強(qiáng)了他們對(duì)社團(tuán)的感情。

2、與其他社團(tuán)間交流

（1）共同舉辦活動(dòng)

“合作雙贏”、“一只筷子易折斷，十只筷子折不斷”。這些都說明了合作的重要性，本，我們協(xié)會(huì)加大了與兄弟社團(tuán)的合作，最具代表性的就是我們傳媒協(xié)會(huì)與武術(shù)協(xié)會(huì)共同舉辦的“口才武術(shù)pk秀”，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛火爆，觀眾眾多，活動(dòng)吸引大批學(xué)生前來觀看，活動(dòng)不僅僅加深了武術(shù)協(xié)會(huì)和傳媒協(xié)會(huì)之間的感情，更加促進(jìn)雙方之間交流與合作，給雙方協(xié)會(huì)帶來了共贏，是一次成功的合作活動(dòng)。（2）社團(tuán)聯(lián)誼

在本中，我們協(xié)會(huì)打開了自己協(xié)會(huì)的外交，加強(qiáng)與兄弟社團(tuán)之間的聯(lián)誼，關(guān)于口才方面，我們協(xié)會(huì)與武松文學(xué)社展開過交流聯(lián)誼會(huì)，效果明顯，取得了良好的效果。

四、社團(tuán)的“傳幫帶”培養(yǎng)骨干方面

社團(tuán)的“傳幫帶”培養(yǎng)骨干方面我們協(xié)會(huì)存在一定的缺陷，我們協(xié)會(huì)僅僅與大學(xué)生數(shù)學(xué)建模協(xié)會(huì)共同“傳幫帶”培養(yǎng)骨干，但是，效果不明顯，希望我們下一屆注意這個(gè)問題，可以把這方面做得更好。

五、社團(tuán)的展望與總結(jié)。不知不覺我已經(jīng)在傳媒協(xié)會(huì)干上了一年的會(huì)長，一年的生活，我對(duì)這個(gè)協(xié)會(huì)已經(jīng)產(chǎn)生了感情，“認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)，多干事，干實(shí)事，多辦高質(zhì)量有特色活動(dòng)”已經(jīng)成為自己心中的座右銘，展望未來，我希望，我們協(xié)會(huì)能夠招去更多的會(huì)員，把自己的協(xié)會(huì)壯大起來，同時(shí)，我希望我們協(xié)會(huì)能辦一些更大更強(qiáng)具有代表性的特色活動(dòng)，把我們會(huì)員培養(yǎng)成口才更強(qiáng)的學(xué)者。在這一年當(dāng)中，我學(xué)到很多知識(shí)和技能，更多的是一種成長，一種經(jīng)歷，一年的總結(jié)如下：

1、團(tuán)隊(duì)精神。對(duì)于一個(gè)團(tuán)體,個(gè)人的能力是微不足道的,只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量才能更高效率的更成功的完成一件事,所以說,團(tuán)隊(duì)精神在一個(gè)社團(tuán)中至關(guān)重要,我們要調(diào)動(dòng)每個(gè)會(huì)員的積極性,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,這樣才能把一個(gè)活動(dòng)辦的更好。

一、活動(dòng)數(shù)據(jù)分析

二、活動(dòng)成功之處

1、我們活動(dòng)的成功是所有部門密切合作的結(jié)果，每個(gè)部門都盡職盡責(zé)；百貨和超市的極力配合代金券的使用，后勤各部門配合物資的安置為活動(dòng)的順利進(jìn)行提供了有力保障。

5、此次活動(dòng)獲得的新微粉，將給我們公司帶來很大的無形效益，潛移默化的提升我們商場(chǎng)的美譽(yù)度和形象。

三、活動(dòng)存在的問題及解決方案

1、活動(dòng)宣傳的主題不夠吸引人，下次做活動(dòng)是我們的主題要鮮明吸引人。

3、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的少，以后我們活動(dòng)的獎(jiǎng)項(xiàng)多設(shè)置，中獎(jiǎng)率提高。

四、活動(dòng)注意事項(xiàng)

1、活動(dòng)前中獎(jiǎng)率的測(cè)試，中獎(jiǎng)率的測(cè)試范圍要擴(kuò)大，不能僅僅局限于后勤，樓層也要小范圍測(cè)試。

2、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置，要做2個(gè)展架放置在活動(dòng)桌兩側(cè)，這樣我們的活動(dòng)更明顯。

3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)登記信息要和電腦信息一一對(duì)應(yīng)。

第三篇：經(jīng)典夜場(chǎng)謎語

經(jīng)典黃色謎語 掀開熱被窩，就往腿上摸，掰開兩條腿，就往眼上擱（打一日常用品）答案眼鏡盒男人小便(打一通訊工具)答案 手提機(jī)長腿男人(打一食物)答案 蛋糕乳 罩(打一社會(huì)現(xiàn)象)答案包二奶妓 女罷工(歷史用語)答案 抗日裸 女登雪山(打一成語)答案逼上梁山女人內(nèi)褲(打一食品)答案 果凍 全國人民搞計(jì)劃生育(打一保健食品)答案中華鱉精沒登記就同居(打一體育項(xiàng)目)答案早操印堂發(fā)黑(打女性用品)答案胸罩 飛機(jī)上做愛打一成語)答案一日千里 新婚之夜陽 萎(打《水滸》三人名)答案朊小二,史進(jìn),吳用做愛競(jìng)賽（打一字）答案 昆 婦科檢查(打一成語)答案一孔之見 操他全家（打一字）答案 晃 嬴政妻側(cè)臥牙床（城市名一。粉底格）答案秦皇島新婚之夜（河南地名一）答案開封 兩個(gè)女孩一般高(打二常用語)答案批評(píng)(川言)奶瓶清點(diǎn)妓 女人數(shù)(打一物品)答案計(jì)算機(jī)

兩個(gè)女人睡一頭，(打一酒)答案雙溝非洲女人的胸脯（打一國家）答案波黑 大姑娘穿鐵褲衩（打一汽車品牌）答案藍(lán)鳥 一大群赤 裸美女在海邊嘻水（打一成語）答案 碧波蕩漾 女人做愛的收獲(打一成語)答案去粗取精 男童遇裸少女無反應(yīng)(打一成語)答案不識(shí)抬舉 男人,女人 男人和女人(打三各民族)答案羌族,侗族和滿族嫖客罷嫖(歷史用語)答案抵制日貨 太監(jiān)的最后一聲吶喊(打一歌名)

答案把根留住和尚偷情（打一字）答案 昵****(打一成語)答案 吞吞吐吐

都是** **惹的禍（打一雜志名）答案求是

男人累死在女人身上(打一成語)答案不能自拔

裸 女狂奔(打一成)答案空穴來風(fēng)

昭君出塞(打一成)答案 因地制宜(****制夷)

女人生小孩(打一成語)答案血口噴人

重婚女人（打一字）答案 替

音（打一財(cái)經(jīng)名詞）答案 免稅

****老手（打一字）答案 智

長腿女人(打一化妝品)答案唇膏

妓院開張(打一報(bào)社常用語)

答案歡迎來稿

小孩的雞雞(打一成語)答案來日方長

女人失禁(打一英文單字)

答案 BELOW

女人尿秘(打一英文單字)答案 BESIDE

與假人** **(打一省份)

答案甘肅(干塑)45 石女(打一成語)答案 一竅不通

偷情(打一水果名)答案 蜜柑

丈人的膏丸(打一國名)答案約旦

在此山附近****必需付錢(打一句唐詩)答案白日依山盡(禁)

現(xiàn)場(chǎng)直播** **(打一國家元首)答案金正日

太監(jiān)開會(huì)(打一成語)答案無稽之談

婚前檢查(打一位神話人物)答案觀音

老公出差(打一股市術(shù)語)答案逼空

小老二(打一動(dòng)物)答案 蜥蜴

大老二(打一國名)答案 南韓

歪老二(打一動(dòng)物)答案 螃蟹

幽會(huì)青紗帳(打一成語)答案堅(jiān)(奸)壁清野

處女膜已破(打一物理名詞)答案失真

男人沒有,女人有(打一物理名詞)答案波動(dòng)

半裸女人(打一物理名詞)答案光波

從不怠慢嫖客(打一成語)答案有求(球)必(B)應(yīng)

潘金蓮(打一現(xiàn)代作家名)答案碧野

脫衣舞場(chǎng)上的焦點(diǎn)(打國外一品牌)答案波音

日后有希望(打一醫(yī)學(xué)名詞)答案腫瘤(種留)

服用偉哥之后(打一成語)答案日久天(添)長

小鳥交配(打一成語)答案日上三竿(三竿即樹枝的高度)66 ** **幼女(打一成語)答案操之過急

黃泉之路(打一人體部位)答案****

男生殖 器化石(打一植物名)答案仙人球

瘋子逛窰子(打魯迅一作品名)答案狂人日記(妓)

大小老婆有差別(打一成語)答案求(球)同存異

太監(jiān)所剩(打一數(shù)學(xué)名詞)答案求根

好久不動(dòng),忽然一動(dòng),上面在動(dòng),下面在疼(打一休閑運(yùn)動(dòng))答案釣魚

陰毛拖地(打一成語)答案鳳毛麟角(臨腳)

騷B(打一詞語)答案 奉養(yǎng)

處女(打一詞語)答案薪俸(新縫)

準(zhǔn)備安全套(打一字)答案 晁

白天閑著,晚上連著(打一樣?xùn)|西)答案門栓

蜜月(打一字)答案 耆(讀:齊)

未成年媽媽(打一常用名詞)答案小學(xué)(穴)生

多夫制(打一常用名詞)答案同學(xué)(穴)

妓女站門口(打一動(dòng)物學(xué)名詞)答案候鳥

日后(打一詞語)答案 邊陲

公豬與母牛交配(打一成語)答案鞭長莫及

收銀員(打一動(dòng)物)(素謎)答案老鼠

傭人跑了(打一水果)

答案葡萄(仆逃)

兩個(gè)胖子****(打一地名)

答案合肥

陽萎(打一成語)答案舉不勝舉

女戰(zhàn)士小便(打一飲料)

答案冰凍汽水(兵洞棄水)89 帶槍的妓女(打一地名)

答案武昌(娼)

包公逛妓院免費(fèi)(打一成語)

答案青天白日

五十對(duì)女人小便(打一成語)

答案漏洞百出

拒付脫依舞女的酬金(打一節(jié)氣)答案白露

女人下身走光(打一歌名)答案奉獻(xiàn)(縫現(xiàn))

裸體男妓(打一機(jī)械名)答案壓路機(jī)(鴨露雞)

孕婦過獨(dú)木橋(打一成語)

答案挺而走險(xiǎn)

逛妓院撲空(打一成語)

答案無動(dòng)(洞)于衷(中)

和第一個(gè)跟她發(fā)生關(guān)系的男人結(jié)婚(打一成語)

答案一錘定音(陰)四川方言 錘子--球

鴨子****(打一酒名)答案西鳳(吸逢)酒

吃奶(打一食品商標(biāo))答案 “希(吸)波“

青樓女子講遭遇(打一語常用詞語)

答案技術(shù)性(妓述“性“

性開放(打一植物)

答案胡椒(交)

從良女子(打一常用口語)

答案本世紀(jì)(本是妓)

小姐勾引你(打一歐洲地名)答案巴爾干

男人高潮(打一成語)

答案不寒而栗

亞洲女巨人淪落青樓(打一人體組織)

答案大動(dòng)脈(賣)

人妖(打一四字常用語)

答案形勢(shì)(似)逼人

當(dāng)眾****處女(打一成語)答案明日黃花

貞節(jié)褲(打一著名畫家)答案畢加索

女人撐高(打一發(fā)明家)答案畢升

陰盛陽衰(打一醫(yī)療儀器)答案 B超

三陪小姐的收入(打一成語)答案與“日“俱增

兩地分居(打一成語)答案曠日持久

老外發(fā)情(打一歌星名)答案 YANG YU YING

安全套(打一成語)答案指(只)日可待(戴)

女同性戀(打一商業(yè)名詞)答案 BtoB

招手女郎（國名一。粉底格）答案伊拉克（客）

不愿他人代勞（成語一）答案好自為之

誠邀性伙伴（四字俗語）答案老實(shí)巴交

脫衣好迎客（成語一）答案寬以待人

習(xí)慣性流產(chǎn)（稱謂一）答案老先生

第四篇：夜場(chǎng)游戲規(guī)則

夜場(chǎng)游戲規(guī)則

任何活動(dòng)都有一些成文或不成文的規(guī)則，就像游戲規(guī)則一樣，參與活動(dòng)者只有認(rèn)識(shí)這些規(guī)則，適應(yīng)這些規(guī)則才能讓活動(dòng)順利開展。例如，作為一個(gè)職業(yè)管理者，首先要熟悉自己的辦公環(huán)境，每個(gè)工作環(huán)境中都有它獨(dú)特的游戲規(guī)則，有的游戲規(guī)則由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定，有的則是在長期工作中自然形成的不成文的，管理者無論認(rèn)同與否，都必須了解，遵守辦公環(huán)境中的各項(xiàng)游戲規(guī)則，唯此才能順利開展工作，使指令上傳下達(dá)。

CE公司的管理人杰克，韋爾奈規(guī)定各級(jí)別的管理者每年淘汰10%—15￥，這樣，游戲規(guī)則便制定了UP—GO（成功或辭職）

不同的環(huán)境會(huì)有不同的游戲規(guī)則，例如，在保守的BJ公司，其規(guī)則是“不要出錯(cuò)誤”，即使出了錯(cuò)誤也要說是集體的，系統(tǒng)的錯(cuò)誤。

除了在辦公環(huán)境，在銷售市場(chǎng)中也有一些游戲規(guī)則，例如，戴爾公司在全球是用直接銷售的方式，但在中國，由于國內(nèi)電腦市場(chǎng)的特殊游戲規(guī)則，戴爾也順勢(shì)采用代理商，分銷商等傳流的銷售途徑，另外，幾乎有的電腦公司對(duì)于大訂單都給予現(xiàn)時(shí)的折扣，但聯(lián)想考慮到客戶間的惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，特別制定了游戲規(guī)則，大訂單的折扣金額在年底統(tǒng)一結(jié)算，這樣，就有效地控制了“大魚吃小魚”常來的負(fù)面影響。

酒吧、KTV、Disco，夜總會(huì)等類型夜場(chǎng)也有許多，“游戲規(guī)則”存在于策劃，經(jīng)營到管理等各板快中，難以全面總結(jié)，僅此略舉一二。

不少夜場(chǎng)投資者找專業(yè)策劃（管理）公司籌備并管理自家的場(chǎng)，但在運(yùn)營過程中又放心不下，往往明查暗訪管理方的行動(dòng)決策，能力和威信等，甚至隨意詢問員工其上級(jí)為人如何，這樣不當(dāng)?shù)氖占⒎绞綄?huì)鼓勵(lì)員工越級(jí)報(bào)告，進(jìn)而妨害組織的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，如果打聽消息的投資者采信了某些主觀色彩較濃的負(fù)面報(bào)告，要求被跳極的中間經(jīng)理有在改變，必將殘害經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)指揮權(quán)，同時(shí)也助長了部署們不遵循正當(dāng)溝通渠道，表達(dá)意見之風(fēng)，而管理者想以此加強(qiáng)管理的主管愿望反而 造成了管理混亂，導(dǎo)致上下級(jí)矛盾滋生，條塊分割，各自為政，各種固有弊端更難改變了。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今，催生了一職業(yè)代的管理者，他們存在于各行各業(yè)，KTV酒吧等類型夜場(chǎng)亦不外，作為夜場(chǎng)管理者，其責(zé)任之一就是協(xié)調(diào)投資方與員工的利益關(guān)系，擴(kuò)大業(yè)務(wù)輸出量，若不能尊重其中的游戲規(guī)則，便無法利用環(huán)境的力量，無法利用周圍的人力資源和物質(zhì)資源，最終導(dǎo)致低產(chǎn)出和低效率，如管理者為了團(tuán)結(jié)勞動(dòng)員工往往片面強(qiáng)調(diào)激勵(lì)機(jī)智，有時(shí)候，得到的太容易反而會(huì)讓激勵(lì)變成“濫賞”，因?yàn)閱T工對(duì)輕易得到東西不會(huì)太珍惜，同時(shí)還會(huì)刺激員工不健康的貪欲，他會(huì)永不滿足，總想得自己不應(yīng)得到的東西，相信多數(shù)人都知道《漁夫與金魚》，這個(gè)故事，作為員工，千萬不要做那個(gè)不愿意以付出換取回報(bào)，不知道適可而止的老太婆，作為管理者，更不要做那個(gè)嘴巴一張就亂施獎(jiǎng)賞的金魚。

商場(chǎng)還有其他的一些游戲規(guī)則，如“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，“切勿與老虎謀皮”。“一鳥在手，勝過二鳥在林”等等，論夜場(chǎng)投資者還是管理者，若不認(rèn)真發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境的游戲規(guī)則，不調(diào)整自己的行為以適應(yīng)游戲規(guī)則，那么無論有多大的兩個(gè)人能力也會(huì)失敗，外資企業(yè)在與中國企業(yè)的合資過程中有很多失敗的例子可以證明尊重游戲規(guī)則的重要性，每位想在夜場(chǎng)大展身手的朋友對(duì)此都引以大戒。

第五篇：夜場(chǎng)常用術(shù)語

KTV常用術(shù)語

1、少爺——源于臺(tái)灣稱呼。指在高檔夜場(chǎng)專門靠拿小費(fèi)在KTV包房服務(wù)的資深男服務(wù)生。

2、客務(wù)專員……也叫DJ小姐，指在高檔夜場(chǎng)根據(jù)客人需要，而設(shè)在KTV包房內(nèi)為客人點(diǎn)歌的資深女服務(wù)員。

3、模特……指在高檔夜場(chǎng)專門靠拿小費(fèi)在KTV包房服務(wù)的資深女服務(wù)員。

4、壹打……通常指壹打啤酒12支，半打6支。

5、IP=1安士(30ml左右)。

6、醒目……醒目是形容服務(wù)員做事夠不夠聰明、靈活、應(yīng)變能力技巧的口頭語。

7、飛單……指服務(wù)員私自偷賣公司酒水、食品、飲品等一切物品，不通過收銀、把現(xiàn)金私有的形為。

8、竄房……指服務(wù)員在工作中，在看所屬區(qū)域(KTV包房)的同時(shí)沒經(jīng)管理人員同意，又去另一間包房服務(wù)私拿小費(fèi)的行為。

9、HIGH房……指在DISCO夜場(chǎng)專門為喜歡跳舞、播放DISCO音樂的包房。

10、HIGH客……指在DISCO夜場(chǎng)經(jīng)常來HIGH跳舞的客人。服務(wù)人員稱之為“HIGH客”

11、客務(wù)經(jīng)理……指在DISCO夜場(chǎng)里為公司訂房或管理DJ的管理人員稱之為客務(wù)經(jīng)理。

12、黃單……指在娛樂場(chǎng)所內(nèi)主管部門為違紀(jì)服務(wù)人員而開出的罰款單據(jù)。

13、ORDER單……又叫酒水單或手寫單，指服務(wù)員為客人所點(diǎn)酒水或食品而使用的單據(jù)。

14、打白板……指在KTV的資深服務(wù)生，在為客人服務(wù)完，客人走后沒打賞小費(fèi)的現(xiàn)象。服務(wù)員稱之為“打白板”。

15、內(nèi)保、外保……統(tǒng)一稱之為保安。前者是指公司內(nèi)部為保護(hù)公司、客人財(cái)產(chǎn)，人身安全而聘請(qǐng)的保安人員。后者指當(dāng)?shù)乇０补?派出所)為娛樂場(chǎng)所而設(shè)定安排的保安人員。

16、混飲……指酒水同其它飲料混合調(diào)配喝法。凈飲……指酒水不添加任何飲料，而僅僅飲純的酒水的飲法。

17、查場(chǎng)……又叫查牌，指當(dāng)?shù)鼐鞛榕浜险F(xiàn)象清查而對(duì)娛樂場(chǎng)所做出的行動(dòng)。

18、燈頭……又叫營銷。專指在DISCO、HIGH場(chǎng)對(duì)拉客訂座人員的稱呼。

19、HIGH神……指經(jīng)常習(xí)慣到DISCO夜場(chǎng)瘋狂跳舞的特殊客人。他們一般請(qǐng)專業(yè)DJ師打碟或自帶碟機(jī)打碟，自帶毛巾、休閑短褲可以玩一兩天的客人。

20、督察……即監(jiān)督、察看指在夜場(chǎng)專門負(fù)責(zé)監(jiān)督、察看一切公司運(yùn)作事務(wù)而設(shè)的特種管理人員。