第一篇：五個原因告訴你必須制訂目標

五個原因告訴你必須制訂目標

Because it will force you to clarify what you want.Imagine setting out on a trip with no particular destination in mind.How do you pack? What roads do you take? How do you know when you have arrived? Writing down your goals forces you to select something specific and decide what you want.因為寫下目標能讓你明確自己想要什么。想想一場沒有具體目的地的旅行。你怎么打包行囊呢？你走什么路去？你怎么知道你有沒有到終點呢？寫下你的目標，迫使你去立下具體目標，明確自己想要什么。Because it will motivate you to take action.Writing your goals down is only the beginning.You have to take action.I have found that writing down my goals and reviewing them regularly provokes me to take the next most important action.因為寫下目標能激勵你去行動。寫下目標僅僅是個開始。你必須行動。我發現，寫下目標并經常回顧，能激起我邁出最重要的一步。

Because it will provide a filter for other opportunities.In fact, these new opportunities can quickly become distractions that pull you off course.The only antidote is to maintain a list of written goals by which to evaluate these new opportunities.因為寫下目標能幫你抵制其他事情的誘惑。事實上，新的機會會很快讓你分神，讓你遠離自己的主航線。碰到這樣的情況，唯一管用的辦法是寫下你的目標，以此來對新的機會進行篩選。

Because it will help you overcome resistance.Every meaningful intention, dream, or goal encounters resistance.The way to overcome it is to focus on the goal-the thing I want.因為寫下目標能讓你克服拖延。每一個有重大意義的意向、目標、夢想的實現都會遇到拖延的情況。克服拖延的辦法是關注目標——關注我想要的東西。

Because it will enable you to see.Life is hard.Written goals are like mile-markers on a highway.They enable you to see how far you have come and how far you need to go.因為寫下目標能讓你看見自己的進展。生活不易。寫下目標，你會感到像是自己在高速路上，每開一英里，就標出自己的進程。這樣，你能看到自己進展了多少，還有多少要做。

原文來自 必克英語http://

第二篇：五個小故事告訴你

五個小故事告訴你：學會寬容，你會終身受益。

引導語：人生中，寬容是一種無堅不摧的力量。互相寬容的朋友一定百年同舟；互相寬容的夫妻一定千年共枕；互相寬容的世界一定和平美麗。如果你還不懂什么叫寬容，看看下面的五個故事吧。

寬容的故事一：佛家禪語

相傳古代有位老禪師，一日晚在禪院外散步，突見墻角邊有一張椅子，他一看便知有位出家人違犯寺規越墻出去溜達了。老禪師也不聲張，走到墻邊，移開椅子，就地而蹲。少頃，果真有一小和尚翻墻，黑暗中踩著老禪師的背脊跳進了院子。當他雙腳著地時，才發覺剛才踏的不是椅子，而是自己的師傅。小和尚頓時驚慌失措，張口結舌。但出乎小和尚意料的是，師傅并沒有厲聲責備他，只是以平靜的語調說：“夜深天涼，快去多穿一件衣服。”我們可以想象聽到老禪師此話后，他的徒弟的心情，在這種寬容的無聲的教育中，徒弟不是被他的錯誤懲罰了，而是被教育了。

寬容的故事二：六尺巷

清朝時期，宰相張廷玉與一位姓葉的侍郎都是安徽桐城人。兩家毗臨而居，都要起房造屋，為爭地皮，發生了爭執。張老夫人便修書北京，要張宰相出面干預。這位宰相到底見識不凡，看罷來信，立即做詩勸導老夫人：“千里家書只為墻，再讓三尺又何妨？萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。”張母見書明理，立即把墻主動退后三尺；葉家見此情景，深感慚愧，也馬上把墻讓后三尺。這樣，張葉兩家的院墻之間，就形成了六尺寬的巷道，成了有名的“六尺巷”。張廷玉失去的是祖傳的幾分宅基地，換來的確是鄰里的和睦及流芳百世的美名。

寬容的故事三：婚姻往事

一位老媽媽在他50周年金婚紀念日那天，向來賓道出了她保持婚姻幸福的秘訣。她說：“從我結婚那天起，我就準備列出丈夫的10條缺點，為了我們婚姻的幸福，我向自己承諾，每當他犯了這10條錯誤中的任何一項的時候，我都愿意原諒他。”有人問，那10條缺點到底是什么呢？她回答說：“老實告訴你們吧，50年來，我始終沒有把這10條缺點具體地列出來。每當我丈夫做錯了事，讓我氣得直跳腳的時候，我馬上提醒自己：算他運氣好吧，他犯得我可以原諒的那10條錯誤當中的一個。”

這個故事告訴我們：在婚姻的漫漫旅程中，不會總是艷陽高照，鮮花盛開，也同樣有夏暑冬寒，風霜雪雨。面對生活中的一些小矛盾，如果能像那位老媽媽一樣，學會寬容和忍讓，你就會發現，幸福其實就在你的身邊。

寬容的故事四：香煙故事

有一次，幾個哥們一起去一個朋友家看球。男人看球，總離不開香煙。直到球賽結束，才發現不知不覺中，我們已經抽了三盒煙。朋友的妻也一直在旁邊陪著我們。但是，她竟然什么也沒說。只是在我們不注意的時候，打開窗子，讓新鮮的空氣進來。我們覺得很奇怪。你怎么就不管管他和我們這么抽煙？一個哥們兒問道。朋友妻微微一笑，說：我也知道抽煙有害身體健康，但是，如果抽煙能讓他快樂，我為什么要阻止？我請愿讓我的丈夫能快快樂樂地活到60歲，而不愿意他勉勉強強地活到80歲。畢竟，一個人的快樂不是任何時候或者金錢可以換來的。我們再看到這個朋友的時候，他已經戒煙。問為什么，他憨笑著說：她能為我的快樂著想，我也不能讓自己提前20年離開她呀。

寬容的故事五：楚莊王設酒晏

楚莊王一天晚上設酒晏，酬謝有功之將領群臣。席間歌舞妙曼，美酒佳肴，杯盞交錯，燭光搖曳。為助興，楚莊王還命令兩位他最寵愛的美人許姬和麥姬輪流向各位功臣們敬酒。忽然一陣狂風刮來，吹滅了所有的蠟燭，大廳漆黑—片，席中一位將領乘機揩油親澤，摸了許姬的玉手。許姬一甩手扯斷了他的帽帶，勿勿回到楚莊王身邊并悄悄對楚莊王說：“剛才有人乘機調戲我，我扯斷了他的帽帶，你趕快叫人點亮蠟燭，看誰沒有帽帶，就知道是維了。”

但是，楚莊王聽了，先命令手下不要點亮蠟燭，卻大聲向各位功臣將領說：“我今天晚上一定要和各位一醉方休，請大家都把帽子脫了，痛快飲酒吧。”等到點亮蠟燭時,眾人都沒有戴帽子，也就分不出誰的帽帶斷了，一場劍拔弩張的懲戒之事，被楚莊王無聲無息一言帶過了。

數年之后，楚軍與晉軍交戰，楚軍處于劣勢,節節敗退。突然，一位將領沖向敵陣，拼死殺敵，帶動士兵勇往直前，敵方不知所以然，急忙鳴金撤退，使楚軍轉敗為勝。在又一次慶功酒晏上，楚莊王舉杯嘉獎這位將領時，而將領卻跪地說道：“當年那一次酒晏上，是我不慎拉了許姬之玉手，感謝大王不殺之恩，我當以死相報。”原來他就是當年被許姬誤認為調戲她的人。

楚莊王當年也許是以寬容之心而為，也充分體現了王者的寬厚仁愛和令人敬佩的以國家大事為重的國王之胸懷。其實他并沒有期求什么回報而卻得到了豐厚的回報，也正是他的事業成功之根本所在。今天我們值得深思，這不是偶然的巧合，這是“退一步海闊天空。”“經路窄處，留一步與人行”的回報。試想，當年楚莊王聽許妃之言，一怒之下，一刀殺了這位將領，那么幾年后的這次戰爭也許就會失敗，甚至會使他江山社稷不保。

編后語：在日常的工作或生活中，常常因一句隨意而說的話，一件不經意而為的小事，使朋友或領導誤解或產生不信任，但不要苛求任何人，要從自己的不周嚴以律已，寬恕別人，這也是寬容。你們知道什么寬容了嗎？相信看完這五個故事，你應該有所領悟。看完這篇文章，記得轉載分享給你最好的朋友，成功是這樣一點一點積累起來的。

第三篇：如何制訂銷售目標

如何制訂銷售目標？

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? 轉播到微博 ? 轉載自 炬火經營部 2006年10月18日 16:47 閱讀(7)評論(0)分類：原創文學

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無論對于組織還是個人，目標都是非常重要的。要想成為成功的銷售人員，必須首先有明確的銷售目標，目標會把所有的銷售行為都聚集到一個方向上。

卡耐基曾經說過“毫無目標比有壞的目標更壞”。因為沒有目標的人并不表明他無所事事，而很可能無所不為。

打個簡單的比喻，當很多不同方向作用力作用在同一物體上的時候，作用力之間會互相消耗，而當所有的作用力都向著同一個方向（目標）的時候，物體會非常明確地向著目標方向前進。

目標設定的SMART原則

也許你聽過這樣一個笑話，在巴黎一條商業街上住著三個裁縫。有一天，他們聚在一起談論自己的理想，看看誰最優秀。第一個裁縫說，他要成為法國最優秀的裁縫，另一位說他要成為世界上最優秀的裁縫，第三位說要成為這條商業街上最好的裁縫。

我們從另外一個角度來看這個笑話，其實是三個人設定目標的方法不一樣。那么，哪個人更可能實現他的目標呢？

其實，所有的目標設定都應該遵循SMART原則，即：

S——具體性（Specific）

M——可衡量性（Measurable）

A——可實現性（Attainable）

R——現實性（Realistic）

T——限時性（Time bound）

無論什么時候，當為自己設立目標時，都要遵循這五個原則。

首先，目標要具體，并具有可衡量性。銷售人員在設定與顧客建立關系的目標時，如果只寫“與顧客處理好關系”這一句話是不夠的。應該與多少客戶建立好關系？這些客戶中有多少是新客戶，多少是老客戶？怎樣才算處理好了關系？顯然，沒有明確衡量標準的目標是沒有實際指導意義的。

另外，目標必須是通過努力就可以實現的。實現目標會給人以成就感，從而不斷給予前進的動力。因此在設定目標前，必須客觀地對自己的現狀及各種客觀因素進行衡量。

目標的現實性是指銷售目標應該與現實銷售工作結合緊密，讓能量能夠集中體現在實際銷售過程中。目標的現實性要求在設定目標時對現實情況做仔細分析，并將那些急需改進、直接影響銷售成效的因素首先設立成目標。

目標的限時性指的是設立目標時必須同時限定目標實現的時間，這一點很容易被理解，但也容易被忽視。而這種疏忽恰恰是造成很多目標不了了之的主要原因。

設定銷售目標

雖然銷售人員的主要目標是促進銷售，但銷售并不是惟一目標，支撐銷售量增長的因素還有很多。一般來說，銷售人員的目標主要有以下幾種類型：銷售目標、獲取信息、行政目標、提高鋪貨率、開發客戶。其中，銷售目標處于核心地位，其他四個目標為銷售目標提供強有力的支持。

銷售目標就是公司給銷售人員規定或銷售人員自行設定的在一定期限內應該完成的銷售金額（這里所指的銷售金額是指銷售人員已收回貨款的實際金額），是銷售人員要完成的最基本目標。

銷售是一個長期過程，我們期望銷售人員在第一次訪問顧客時就能獲得定單是不太現實的。有很多優秀的銷售人員都把獲得信息作為他們訪問顧客的目標。在拜訪中，即使沒有促成客戶成交，但獲得了該客戶的興趣愛好、公司情況和對方擔心的問題等，這都是非常寶貴的。只要能在以后的拜訪中找出該客戶不購買的原因，就可以獲取該客戶。

行政目標即要求銷售人員按時將銷售部下發的各種銷售報表填好并上交。這些銷售報表主要包括日報表、月報表、計劃表、行程表、客戶庫存報告表、銷量對比表、競爭要素分析表、客戶檔案和客戶資信調查表等。

再好的產品，如果不能讓顧客看到也是賣不出去的。因此，銷售人員應該把提高鋪貨率作為自己的目標之一。

企業如果需要進一步擴大銷售業績，就需要擴大客戶數量，也就是擴大分銷。銷售經理可以把新客戶的開發任務分配給每個銷售人員去完成。許多企業對銷售人員開發新客戶都有不同的明文規定，例如，有的企業規定銷售人員把80%的時間用于維持與老客戶的關系，用20%的時間去開發新客戶，以防止銷售人員只拜訪老客戶，而不熱衷于新客戶的開發工作。

總的說來，設定多個目標有助于降低銷售人員對失敗的恐懼，而銷售人員在預備階段會經常感受到這種恐懼感。設定多個目標可以增加銷售人員的信心，銷售人員在完成一個或多個目標時，會產生圓滿完成任務的感覺。

銷售進程管理

銷售經理在每個月末，都應對銷售人員各項目標的實效進行評估，并填寫目標管理執行表。根據目標管理的執行情況，銷售經理每月應寫出銷售部月度銷售工作總結報告。在總結報告中，應對銷售完成的因素或未完成銷售的原因分析清楚。同時把競爭對手、客戶和銷售團隊近期表現及存在的問題總結出來，最后提出下個月銷售工作的重點，以及對公司的要求。

目標設定完成后，就應該考慮如何去實現它。目標的實現不是一步就能完成的，銷售人員應該善于把大目標細分成多個小目標。假如你設定的目標是每月要銷售100萬的產品，那么你可以把這個目標細分到

這個月的每周上，然后制訂詳細的周計劃。

應該根據客戶的重要程度來決定每周拜訪的次數，即考慮客戶的信用、規模、合作的程度等，把客戶分成A、B、C、D等幾個等級。A——重點管理的客戶；B——處于A和C之間的客戶；C——不是很重要的客戶；D——待開發的客戶。

A類客戶處于非常重要的地位，所以每個星期都要去A類客戶訪問兩次以上，或者打電話去詢問，以了解他們的具體要求，與他們建立起良好的關系；對于B類和C類客戶，花的時間則要少一些；而要想增加銷售額，還必須不斷地爭取新客戶，搜尋可發展的D類客戶。

銷售員在拜訪客戶的過程中，會掌握許多有用的信息，如消費者對產品提出的意見、競爭對手新的促銷活動或推出的新品、經銷商是否有嚴重抱怨、客戶公司的人事變動等。如果情況嚴重并足以影響公司產品的銷售時，則應立即另外填寫市場狀況反映表或客戶投訴處理報告表，以迅速向上級報告。

銷售進程管理的一個重要手段就是銷售會議，包括早會、晚會及周會。由于業務主管需隨時掌握最新的市場信息，所以早會或晚會是每天不可忽視的重點。有些公司的銷售員分布于全國各地，無法每日召開早會或晚會時，應將其拜訪報告表以傳真或電話方式，隨時向公司反映。

第四篇：@不要告訴別人你的目標

不要告訴別人你的目標！更不要告訴別人你所要做的事情！否則，他們就掌握了你的信息，知道了你的動向（孫子兵法說：“知己知彼，百戰不殆”），就會根據你的目標和所做的事情對你采取必要的策略和手段，會聯合起來孤立你、排斥你、擠兌你、打擊你、坑害你、陷害你，給你潑冷水、使壞、使絆子（如諷刺挖苦、冷嘲熱諷、指桑罵槐等各種手段）,明地里、暗地里給你挖陷阱、設圈套、制造障礙，想方設法不讓你把事情做成功。因為你一旦成功了，就顯得你比他們更強、更有價值和意義，就和他們不在同一個層次了。這是由人類的嫉妒心理決定的，誰都不希望別人活得比自己更好，因為這樣就襯的自己沒有別人那樣活的有價值和意義。相反，卻希望看到別人活的比自己差勁，因為這樣才能有一種心理平衡，幸災樂禍便是這樣的心理。有一首歌被改編成“只要你活得比我好，我就受不了”。這是嫉妒心在現實生活中最真實的寫照。

人性和社會本身有許多陰暗面，嫉妒心算是其中最常見、最普遍、最主要的一種。嫉妒心只有在同行之間、同領域之間、年齡相差不大的人之間、熟悉的人之間（如家人、親戚、街坊鄰居、朋友、同學、同事、室友等,異性之間也會產生嫉妒，但沒有同性別之間那樣普遍和明顯。）才會產生，不同的行業、領域和互不認識的人之間，是不可能產生嫉妒心的，他只會產生羨慕向往之心。嫉妒心深深地折磨著產生嫉妒心理的人，那是一種無法用語言描繪出的內心深處的痛苦和無奈，像被千刀萬剮一樣剝蝕著嫉妒者的心，是對自身價值的一種否定和對別人價值的一種肯定。產生嫉妒心的人，其人格會變得扭曲、心靈也會趨于卑污、心理往往非常陰暗、變態，嚴重的話，會對自己和別人造成災難性的后果。

一切領域都可以去嫉妒、仇恨別人，身高、體型、長相、年齡、穿戴、打扮、外形、才能、成就、功績、健康、金錢、地位、榮譽、感情、幸福、快樂、情緒、心情、學歷、文憑等等凡是能用來比較的領域統統可以拿去嫉妒、仇恨，只要你在某些方面比他們更強、更好，他們就要嫉妒你。以上這些東西只是嫉妒的表面現象，嫉妒的本質是，你的生命、人生在和他們作比較的時候，你的生命、人生顯得比他們更有價值、更有意義、含金量更高。用大白話說就是，你活得比他們更好!！所以，被別人嫉妒的人，應當感到高興、快樂、幸福和自豪！與有些人當面稱頌你、贊揚你的表現形式不同，嫉妒是別人對你的生命、人生進行稱頌和贊揚的另外一種表現形式。嫉妒你的人越是眼紅、嫉妒、仇恨（如諷刺挖苦、冷嘲熱諷、指桑罵槐），就越是恰恰從另外一個方面說明他在內心里對你是一種肯定、贊揚、羨慕、向往，越說明你活得比他們更強、更好、更有價值和意義，“吃不到葡萄就說葡萄是酸的”，說的就是這個道理。

第五篇：五個事例告訴你如何培養孩子的自信心

鬧媽的育兒博客www.tmdps.cn 五個事例告訴你如何培養孩子的自信心，家長應該怎么做

如果說競爭是這個時代的標志，那自信就是適應競爭必備的品質。如何讓自己的寶寶擁有自信，從而開啟他燦爛的人生，是很多父母極為關注的問題。

其實，自信心從很小的時候就開始萌發了。當寶寶使用各種方法來取悅大人、吸引大人的注意和贊美時，自信心就已經在萌發了。但是不少的爸爸媽媽因為寶寶小而否定了他們的這一能力，全權代理起寶寶的生活，從而延緩了他自信心的發展。寶寶雖小卻具有巨大的學習與發展的潛力，這是現代科學所證明了的。相信寶寶并有意識的讓他承擔一些責任，這是培養寶寶自信的關鍵。

讓我們在平常的事例中比較以下媽媽做法的對錯，從現在開始，有意識地培養寶寶的自信吧！

事例1：勤勤兩歲半了，這天，勤勤非常勤奮地把她和小朋友一起玩的幾何玩具放進了收藏的盒子里。雖然有一兩個沒有放正確，不過勤勤覺得自己已經很棒了。

媽媽行為

YES：◇媽媽抱起勤勤，夸獎道：“勤勤知道怎么放玩具了呢，媽媽真高興。”

◇“雖然正方形和五角星沒有放好，不過比上回進步多了，勤勤很棒！”

NO：◇媽媽抱起勤勤，夸獎道：“寶寶真乖！”

◇媽媽抱起勤勤，夸獎道：“勤勤真是個好寶貝！”

◇媽媽抱起勤勤，夸獎道：“勤勤真棒！”

專家點評：適當的表揚確實有助于寶寶的健康發展，增強孩子的自信，而不當的表揚卻對孩子有害無益。表揚應對事不對人。像“勤勤真是個好寶貝”的表揚方式并不能讓勤勤明白收拾好玩具這種行為是好的。類似于“勤勤真棒！”這樣的籠統表揚，雖然暫時也能提高孩子的自信心，但孩子不明白自己到底好在哪里，為什么受表揚，就容易養成驕傲、聽不得批評的壞習慣。

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鬧媽的育兒博客www.tmdps.cn 表揚應具體，表揚越具體，孩子就越容易明白哪些是好的行為，越容易找準努力的方向。當然，夸獎勤勤比以前進步，也是鞏固孩子的好行為，形成良好習慣，增加寶寶自信的重要手段。

事例2：冉冉和媽媽一起去外婆家做客，吃飯的時候，外婆、外公、舅舅、舅媽、還有舅舅家和自己差不多大的妹妹青青也在。由于高興，冉冉又像以前做客一樣，在座位上動來動去不安生，不想好好吃飯，還向給媽媽要糖吃。

媽媽行為

YES：◇平靜地把冉冉叫到一邊，對他說他的這種做法讓別人都不能好好吃飯了，是不對的。冉冉是個懂事的孩子，一定會先好好吃飯，然后再吃糖的，并征詢他的意見。

◇ 對冉冉說：“見到妹妹這么高興啊！那快和妹妹比比誰吃飯吃得快又吃得干凈！等吃過飯，再和妹妹一起吃糖好不好？”

NO：◇直接對冉冉訓斥到：“趕快好好吃飯，不然就不要跟我回家了！”

◇ 對冉冉說：“你看看青青多懂事，你怎么連你妹妹都不如？”

◇當著大家的面，粗魯地把冉冉按在凳子上，“吃飯就好好吃飯，要什么糖吃，那么大了，還不會坐？說過多少次了，讓你懂事些，怎么每次都不改？上次摔壞了你姑姑的手機……”

專家點評：批評就是一種立竿見影的教育手段，但如果運用不當，就可能極大地挫傷寶寶的自信。批評一定要注意方式。首先，不要當著別人的面，尤其在客人和小朋友面前批評孩子，這會大大地損傷孩子的自尊心，讓孩子失去信心。其次，批評要就是論事，不要是東拉西扯算舊賬，這樣就沖淡了要批評過失的主題，這也不是，那也不是，總是有缺點，容易使孩子產生消極情緒，失去自信；再有，不要拿寶寶和別人比較，如此強調他的不如人，當然會挫敗孩子的自信。另外，啰嗦式批評及無法實現的威嚇式批評，都不是糾正孩子錯誤的好辦法。尊重孩子，給孩子申辯的機會，批評后給予適當的鼓勵，這樣的批評才能在不傷害寶寶自信及自尊的前提下，取得良好的效果。

事例3：強強自己坐在地板上，正拿著一塊破爛的棉絮裹著身體玩。

媽媽行為

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YES：◇用積極的暗示去指導，對強強說：“這是很臟的、有氣味的，我想你一定不要的，你要一塊干凈的，去拿一塊干凈的吧。”

NO：◇立即把破棉絮奪去。

◇命令他將棉絮丟掉，而以其他東西替代。

專家點評：要想讓孩子擁有自信，就需要父母經常從孩子的觀點上來思考，從孩子的角度來觀察、決定事情，讓孩子在被尊重中獲得自信。無數事實也表明，父母以居高臨下的命令姿態來跟孩子說話，反而會使孩子產生逆反心理。大多數做父母的看見小孩子玩骯臟的東西，就不期然而然的去把他奪過來，而且還要罵他，甚至于還要打他，這樣會挫傷孩子探索的信心，而且會讓孩子對父母產生怨恨之心。父母經常用命令的方式支配孩子，孩子一直處于被動服從的地位，時間長了，就會形成退縮的性格，依賴性強，缺乏主動性和自信心；也有可能走上另一個極端，孩子經常與父母頂嘴，逆反心理增強，走入社會后也會具有反社會性。

事例4：最近兩個月禧禧特別喜歡提問題。就拿昨天晚上來說，媽媽應禧禧的要求給她唱《為了誰》。一開始唱禧禧就沒完沒了地提開了問題：“什么是泥巴裹褲腿呀？” “為什么泥巴要裹褲腿呀？”“汗水為什么濕透衣背呀？”“為什么我不知道你是誰呀？”“他是誰呀？”“兄弟姐妹是你家的吧？”“兄弟姐妹也是我家的吧”…………每一句歌詞她都有問題，一首歌唱下來問題就可以有一、二十個。

媽媽行為

YES：◇只要禧禧提出問題，就停下唱歌，立即回答。

◇用耐心的語氣對禧禧回答，并用禧禧可以聽懂的語句。如“禧禧上次玩累的時候是不是流了很多汗？你的漂亮小短衣是不是濕了？這就是被汗水濕透的呀！”

◇能回答的盡量回答，回答不了的老實告訴禧禧：“這個媽媽也不太清楚，等媽媽問問別人，知道了一定告訴寶貝。”

NO：◇用不耐煩的語氣隨便回答一下。

◇隨便敷衍兩句，唱完歌就行了。

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◇不理禧禧的提問，覺得回不回答沒多大意義。

專家點評： 3—6歲的孩子處于詢問期”，最愛問些五花八門、層出不窮的問題。其實，幼兒什么都問，卻不一定是真想知道什么，有時他們也會利用問問題的方式，來確定大人(尤其是母親)對自己的反應、感受是如何？他們可從大人愉快的態度中感到安心，也會從厭煩、否定的態度中，對大人失去信賴感，造就陰暗的性格，并減少了對未知事物探索的自信心。因此，大人應答的態度將深深影響孩子的情感發展。孩子提出問題，要耐心回答，并且要及時回答，實在有事回答不了，也要用心記下，盡快給寶寶答案。3歲前的寶寶，對事物往往是從具體的、自身的、直觀的角度來認識和理解的，因此回答時要盡可能地簡明、準確、淺顯易懂。如果回答不了，也要老實告訴孩子，讓寶寶知道任何人都有做不到的事情，打消他對別人的敬畏心理，增加自信。

事例5：星期天的下午，3歲的蘭蘭和媽媽一起去超市買東西，蘭蘭走到糖果區時，立刻興奮起來，隨手拿起一盒糖果，對媽媽說：“我要買這個。”

媽媽行為

YES：◇擔心她吃壞牙齒，用其他的事物轉移蘭蘭的視線。

◇答應給她買，不過要蘭蘭答應一天只準吃兩顆，并認真監督她執行。

◇明確告訴蘭蘭不會給她買糖，但可以買袋餅干。

NO：◇怕蘭蘭吃壞牙齒，敷衍答應她：“哦，好的，媽媽下次買給你。”

◇二話沒說，寶貝要就立馬買了給她。

專家點評：面對孩子的這些要求，家長應該“有求必應”：但這并不是說孩子說什么你都要滿足他，而是當你的孩子提出要求時，你要對他的要求給予回應。回應孩子，不管你是否答應他的要求，讓孩子感覺到，你是在關心他，愛著他的。不要以敷衍塞責的態度去對待孩子的要求，如果經常忽視孩子的需要，會讓他因不被重視而失去信心。如果不能滿足孩子的愿望，就應該明確地告訴孩子為什么，也可以通過轉移孩子的注意力，用別的物品替代來達到拒絕孩子要求的目的。如果向孩子許下了承諾，就一定要遵守。這樣才可以讓寶寶在被拒絕的時候仍然感受到父母的愛，自尊和自信心不會受挫。（鬧媽的育兒博客）

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