第一篇：淺談責(zé)任和品質(zhì)----心得體會

淺談責(zé)任和品質(zhì)

從2002年來到公司上班，不知不覺有了十幾年的光景。從當(dāng)初的PE焊工，到公司的搶修隊(duì)長，到xx公司的安全技術(shù)部主任，到工程公司經(jīng)理，到今年xxxx的副經(jīng)理。在這些工作的時間長河里，如何把不同崗位的工作干好，感覺最重要的是要有責(zé)任心，只有樹立良好的責(zé)任心，才能更好工作。崗位不同，責(zé)任不同，但不變的是品質(zhì)。我談?wù)勎以谶@幾個崗位的責(zé)任與品質(zhì)的關(guān)系。

從當(dāng)初的PE管焊工一直到工程公司經(jīng)理，談?wù)撟疃嗟氖侨細(xì)夤こ藤|(zhì)量問題，工程質(zhì)量是關(guān)系著燃?xì)夤灸芊癜踩\(yùn)行的一項(xiàng)重要指標(biāo)。俗話說“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”,工程是一次成功的，它們沒有可重復(fù)性，不像流水線作業(yè)一樣，干不好可以推到重做。我覺得工程質(zhì)量的好環(huán)，與員工的工作態(tài)度及工作興趣有關(guān)很大的關(guān)系，如果一個人對自己的工作，采取輕視的態(tài)度，就會把工作弄得一團(tuán)糟，同樣如果一個人認(rèn)為他的工作辛苦、煩悶，那么他的工作也絕不會做很好，也無法發(fā)揮他本身的特長。其實(shí)任何一項(xiàng)崗位都有它存在的價(jià)值，工作沒有高低貴賤之分，最重要的是我們能否保持一顆平常心。只要對工作充滿興趣，感覺可以從中學(xué)到更多的知識、積累更多的經(jīng)驗(yàn)，我相信這樣一定會做好自己的工作，從而提高工程質(zhì)量。在11月20日的相關(guān)報(bào)道，商丘燃?xì)庠?1月19日發(fā)生燃?xì)獗际鹿剩褪侨細(xì)夤艿来┰綗崃艿罆r，燃?xì)夤艿篮蜔崃艿篱g距過近，今年供暖后，造成PE燃?xì)夤艿揽净鹑細(xì)獯罅啃孤┖捅际鹿剩斐扇藷齻o商丘燃?xì)庠斐闪艘欢ǖ慕?jīng)濟(jì)損失。從這件事回想起我在2004年在XX一中門口施工時，當(dāng)工作坑開挖后進(jìn)行PE管焊接時，發(fā)現(xiàn)天然氣管道和熱力管道交叉，當(dāng)時不知道熱力管和燃?xì)夤艿赖陌踩嚯x。為了保證長期的管網(wǎng)安全，防止PE燃?xì)夤鼙粺崃芸净榱私鉀Q這個問題，我積極查閱施工規(guī)范，依據(jù)規(guī)范來處理這個事情，在采取保證安全距離的情況下，又采取在熱力管和燃?xì)夤苤g加木板，水泥板等相關(guān)方法，來保障燃?xì)夤艿赖陌踩纳糖鹦聤W的這件事回想當(dāng)初采取了措施，不然不知道什么結(jié)果。

今年到XXXX來上班，更加感到責(zé)任的重大，因?yàn)檫@條管線全長142公里，關(guān)系著豫東幾個縣市的民生問題，管線安全是一件重要大事。我感覺到品質(zhì)和責(zé)任在XX能將體現(xiàn)的更加明顯。在XXXX由于戰(zhàn)線長、人員分散，比起來其他分公司更加不便于管理，公司管理人員不可能每天都會到每個站，主要是靠站長和職工的責(zé)任心，品質(zhì)和責(zé)任在五洲能將體現(xiàn)的更加明顯。在這將近一年的工作中，先后發(fā)生了幾起管線周邊挖土的現(xiàn)象，例如在XX站分輸站所轄的管線附近要進(jìn)行挖土修高速，XX巡線員XXX在巡線過程中，發(fā)現(xiàn)高速規(guī)劃取土用地時，就及時向站內(nèi)匯報(bào)，有杞縣站和高速建設(shè)項(xiàng)目部及時溝通，確保取土區(qū)規(guī)劃在管道安全范圍外，并在取土?xí)r加強(qiáng)監(jiān)管。從這件事上看到，巡線員和杞縣站的人員的對工作負(fù)有很強(qiáng)的責(zé)任心。把這件事和商丘站商柘路管線安全距離被占壓的事件相比，品質(zhì)和責(zé)任得到了很好的體現(xiàn)。也從這些事上可以體現(xiàn)人在工作中要盡心盡力，盡心盡力就是人的品質(zhì)，有了良好的品質(zhì)才能擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

責(zé)任是一個人職業(yè)精神的閃光點(diǎn)，平凡的人在一個平凡的崗位上做不平凡的事情，在工作過程中我們都應(yīng)樹立一種崗位意識，明白自己身上的責(zé)任，要深知自己生產(chǎn)工作中的責(zé)任心的大與小將直接影響公司運(yùn)行的。在此呼吁大家，每個人都行動起來，從我做起，從自身開始，從現(xiàn)在開始，懷抱一顆責(zé)任心去對待我們的工作。我相信只要大家努力一定能提高我們的安全意識，當(dāng)然我相信每個人都有自己閃光的一面，在中國五洲集團(tuán)總會有一片屬于自己的天空，來盡情的展示我們的風(fēng)采！

第二篇：教育品質(zhì)心得體會

學(xué)生自己認(rèn)為好才是真的好

新課程改革已經(jīng)十多年了，當(dāng)下教育在辦學(xué)條件上確實(shí)有了翻天覆地的變化，但是穿新鞋走老路的現(xiàn)象在我們的教育中還相當(dāng)嚴(yán)重。縱觀廣大教師的教育行為，我們可以發(fā)現(xiàn)，教育的品質(zhì)還不高——教育沒有真正關(guān)注人的生命發(fā)展，仍然以教知識為教育目的，以考出好成績作為自己的教學(xué)目標(biāo)。

我認(rèn)為造成教育品質(zhì)不高的根本原因是教師的教育理念落后。當(dāng)下，還有很多教師對教育本質(zhì)不能完全把握，對教育目的認(rèn)識也不夠到位。一些教師認(rèn)為：教育便是教學(xué)，把自己的全部工作都放在“課堂教學(xué)上”，很少關(guān)心學(xué)生的身心健康和興趣發(fā)展；教學(xué)便是應(yīng)試，把學(xué)校的所有工作都放在“考試科目上”，很少關(guān)心學(xué)生技能學(xué)科素質(zhì)的發(fā)展；質(zhì)量便是成績，把“升學(xué)率高”“平均分高”“競賽獲獎人數(shù)多、級別和等次高”等同于教育質(zhì)量高，很少關(guān)心學(xué)生的個性發(fā)展。最可悲的是一些教師為了追求所謂的高質(zhì)量，把本該是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時間用來講課，把本該是學(xué)生自由活動時間用來完成作業(yè)，把本該是學(xué)生鍛煉身體的時間用來補(bǔ)習(xí)，還美其名曰“為了學(xué)生好”。我們認(rèn)為，這種以犧牲學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和情感為代價(jià)的追求高分的做法違背了教育規(guī)律，忽視了以生為本的要求。像這種教育，有不如無，因?yàn)闆]有至少不會摧殘人。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教育改革的不斷深化，我們每個教育工作者都必須對教育有一個清醒的認(rèn)識：教育是為了讓人得到發(fā)展，讓每個人成為他自己。教育不是學(xué)生為了獲取高分，將身體搞垮了；不是為了排名，把人格扭曲了。當(dāng)下，學(xué)校教育應(yīng)該關(guān)注每個人的個性充分地發(fā)展，使他們成為創(chuàng)造未來世界的人。首先，“為了學(xué)生好”，應(yīng)該是學(xué)生自己想要的“好”。在日常教育生活中，教師常常會一廂情愿地為學(xué)生“做事”。每當(dāng)教師加班加點(diǎn)為學(xué)生補(bǔ)課時,每當(dāng)教師用語文、數(shù)學(xué)課占用音樂、體育、美術(shù)等課時。每當(dāng)教師布置大量重復(fù)、低效的課外作業(yè)時，你有沒有問一下自己，這是學(xué)生自己需要的嗎？這真的是為他們好嗎？這是當(dāng)下素質(zhì)教育所提倡的嗎？教育只有從學(xué)生的興趣出發(fā)，尊重學(xué)生的愛好，鼓勵他們個性自由地發(fā)展，才是學(xué)生自己想要的好，也才是真正“為了學(xué)生好”。其次，“為了學(xué)生好”，應(yīng)該是學(xué)生成長需要的“好”。每個學(xué)生都是處于發(fā)展中的人，是獨(dú)特而獨(dú)立的個體，每個生命體的成長都有自己的需要。因此，“為了學(xué)生好”就應(yīng)該尊重學(xué)生生命成長的需要，正視學(xué)生的個體差異，并從個體需要的差異出發(fā)，探究其身心發(fā)展的特點(diǎn)和教育教學(xué)的規(guī)律，從而尋找到適合個體發(fā)展的需要的教育，促進(jìn)其生動活潑地成長。我們不能以語文、數(shù)學(xué)和英語三門學(xué)科教學(xué)代替學(xué)生成長的需要，以三門學(xué)科分?jǐn)?shù)作為評價(jià)學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該說，滿足學(xué)生成長需要的好，才是真正“為了學(xué)生的好”。最后，“為了學(xué)生好”，應(yīng)該是學(xué)生可以達(dá)到的“好”。俗話說，尺有所短，寸有所長。一個人的能力有大有小，每個人的潛能也各不相同。教師可以期盼學(xué)生是天才，但是生活中很多學(xué)生在一些方面的天賦都是平常的。我們不能要求每個學(xué)生都能全面發(fā)展，也不能要求他們都可以成為社會精英。教學(xué)中要因人而異，多用幾把尺子衡量，多用幾種方法施教，尤其要打破傳統(tǒng)的統(tǒng)一模式塑造學(xué)生的做法，不搞一刀切、一言堂，要針對每一個學(xué)生的實(shí)際情況來制定目標(biāo)，采取分類輔導(dǎo)，分層練習(xí)，使每一個學(xué)生都能通過努力達(dá)到要求。應(yīng)該說，學(xué)生可以達(dá)到的“好”，才是真正“為了學(xué)生好”。

總之，觀念是態(tài)度與行為的根本，觀念決定著行為。

第三篇：品質(zhì)職教心得體會

品質(zhì)職教心得體會

職業(yè)教育要在今后更長時間內(nèi)的持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵就是要不斷提升職業(yè)教育的吸引力，打造一流的職業(yè)教育、打造品質(zhì)職教。我們認(rèn)為，品質(zhì)職教應(yīng)體現(xiàn)在教學(xué)品質(zhì)、師資品質(zhì)、環(huán)境品質(zhì)育人品質(zhì)等方面，我們就先著眼于教學(xué)品質(zhì)，中職學(xué)校的教學(xué)管理不跟上，教學(xué)質(zhì)量不能隨之提高，將會嚴(yán)重 影響 中職教育的健康持續(xù)發(fā)展，所以提高教學(xué)品質(zhì)是品質(zhì)職教的重要基石。

提高中職教學(xué)質(zhì)量首先應(yīng)該認(rèn)識到職教的四個片面觀點(diǎn)。

1、教學(xué)無用觀。認(rèn)為中職學(xué)校既然是抓就業(yè)，只要用工單位需要學(xué)生，何時需要何時輸送。

2、教學(xué)少用觀。認(rèn)為學(xué)生就業(yè)到崗頂多只有30%的所學(xué)知識技能用得上，因而學(xué)校不用教學(xué)生多少知識技能，不用認(rèn)真扎實(shí)的抓教學(xué)質(zhì)量。

3、單純 理論 觀。認(rèn)為學(xué)校即教授理論基礎(chǔ)知識，理論基礎(chǔ)知識即教學(xué)質(zhì)量。技能培訓(xùn)是用工單位的事，學(xué)校不用教，教了也白教。

4、單純教學(xué)觀。認(rèn)為學(xué)校只管教學(xué)，只管發(fā)畢業(yè)文憑，至于學(xué)生拿到文憑能否就業(yè)，到什么地方就業(yè)那是學(xué)生自己的事。因而不管學(xué)生就業(yè)或不認(rèn)真做好學(xué)生的就業(yè)工作。中職學(xué)校不是不要教學(xué)質(zhì)量，中職教學(xué)不能不要高質(zhì)量。質(zhì)量是中職學(xué)校、中職教學(xué)的生命線。中職學(xué)校應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生進(jìn)得來，留得住，學(xué)得好，能就業(yè)，就好業(yè)，能升學(xué)，升好學(xué)，能發(fā)展，能大發(fā)展。也就是要以學(xué)生 學(xué)習(xí)有興趣，就業(yè)有技能，創(chuàng)業(yè)有本領(lǐng)，升學(xué)有希望，終身發(fā)展有基礎(chǔ)為辦學(xué)目標(biāo)。由此，樹立起正確而科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量觀。

一、中職學(xué)校應(yīng)當(dāng)從以下六個方面構(gòu)建起基本的教學(xué)質(zhì)量體系。

1、基礎(chǔ)知識方面。要讓學(xué)生較全面掌握所學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)知識，獲得中職畢業(yè)證書。

2、基本技能方面。要讓學(xué)生較熟練掌握所學(xué)的基本技能，獲得技能鑒定（職業(yè)資格）證書。

3、就業(yè)常識方面。要讓學(xué)生了解就業(yè)所需要的相關(guān)常識，如禮儀、應(yīng)聘、法律、安全、生活等常識。

4、一般能力方面。要讓學(xué)生具備就業(yè)所需要的一般能力，如普通話交際能力，社會 交往能力，維護(hù)自身權(quán)益能力等。

5、職業(yè)道德方面。要讓學(xué)生具備就業(yè)所應(yīng)有的職業(yè)道德。

6、就業(yè)與升學(xué)方面。要讓學(xué)生根據(jù)自愿就業(yè)或升學(xué)。就業(yè)與升學(xué)率較高。其中，就業(yè)應(yīng)當(dāng)是中職基本的教學(xué)質(zhì)量體系的核心和根本，因而也可以說就業(yè)就是中職的教學(xué)質(zhì)量，就是中職的生命線。

二、樹立正確的中職教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的中職教學(xué)觀。

在過去的中職教學(xué)中有三種傳統(tǒng)的觀念，即“三重三輕”：“重 理論，輕實(shí)踐”、“重知識，輕能力”、“重升學(xué)，輕就業(yè)”。這在深化中職教學(xué)改革的進(jìn)程中應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識其弊端，予以摒棄。在此基礎(chǔ)上，要樹立正確的中職教學(xué)理念。

1、樹立中職教學(xué)的核心理念。

中職教學(xué)的核心理念是：職業(yè) 教育 就是就業(yè)教育。

2、樹立中職教學(xué)的服務(wù)理念。中職教學(xué)的目的理念是：（1）“兩為”，即以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向。以服務(wù)為宗旨，是指職業(yè)教育要為 經(jīng)濟(jì) 建設(shè)和 社會 發(fā)展 服務(wù)。以就業(yè)為導(dǎo)向，是指職業(yè)教育要圍繞就業(yè)培養(yǎng)人才，為就業(yè)服務(wù)。（2）“兩個面向”，即面向社會、面向市場。社會需要什么就設(shè)置什么專業(yè)，市場需要什么人才就培養(yǎng)什么人才。（3）一切服務(wù)學(xué)生，一切服從就業(yè)。

3、樹立中職教學(xué)的實(shí)踐理念。中職教學(xué)的實(shí)踐理念是：學(xué)會做事。學(xué)業(yè)—職業(yè)—就業(yè)—創(chuàng)業(yè)—發(fā)展。即教會學(xué)生“學(xué)會做事”，為學(xué)生完成學(xué)業(yè)而教學(xué)，為學(xué)生的職業(yè)而教學(xué)，為學(xué)生的就業(yè)而教學(xué)，為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)而教學(xué)，為學(xué)生的終身發(fā)展而教學(xué)。

三、積極推進(jìn)教學(xué)改革，大力提高教學(xué)質(zhì)量。

1、堅(jiān)持兩個基本原則。（1）中職

課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持適用、適度、夠用的面向社會需求的基本原則。“適用”是指所設(shè)置課程與學(xué)生就業(yè)崗位對口用得上。“適度”是指所開設(shè)課程的數(shù)量對學(xué)生就業(yè)合適。“夠用”是指所開設(shè)課程的教學(xué) 內(nèi)容 與教學(xué)時數(shù)滿足學(xué)生就業(yè)所用。

（2）中職課程教學(xué)應(yīng)遵循奠基、寬基、強(qiáng)技的基本原則。“奠基”是指中職教學(xué)要為學(xué)生就業(yè)打下知識技能的一定基礎(chǔ)。“寬基”是指奠定的基礎(chǔ)要較寬，也就是要讓學(xué)生具有一定的綜合素質(zhì)。“強(qiáng)技”是指中職教學(xué)要重視加強(qiáng)學(xué)生的技能培養(yǎng)。

2、堅(jiān)持兩個教育結(jié)合。

（1）堅(jiān)持學(xué)歷教育與職業(yè)資格教育相結(jié)合。（2）堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合。

3、重視“兩個課堂”。由此，要開展“兩個課堂”的“合格課”、“優(yōu)質(zhì)課”、“精品課”的“三課”活動，以提高教師“兩個課堂”的教學(xué)素質(zhì)和技能，提高“兩個課堂”的教學(xué)質(zhì)量。

4、認(rèn)真做到“三求”。中職學(xué)校應(yīng)當(dāng)要求教師的教學(xué)做到“三求”，即求嚴(yán)、求精、求新。只有這樣，才能有力促進(jìn)中職教學(xué)質(zhì)量大面積持續(xù)提高。才能促進(jìn)品質(zhì)職教的發(fā)展。

張翠云

2014/2/15

第四篇：樹立誠信品質(zhì)擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任

樹立誠信品質(zhì)，擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任

李永泰 14計(jì)科2班 1401010109 摘要：誠信二字，對于個人，集體，乃至國家均有著至關(guān)重要的作用，是不可或缺的精神，但是，當(dāng)今世界，物欲橫流，信任危機(jī)愈演愈烈，而作為國家未來主人的我們，實(shí)該重新使這種精神普照華夏，溫暖人心。關(guān)鍵字：誠信，擔(dān)當(dāng)，團(tuán)結(jié)，富強(qiáng)。

誠信是立人之本

正如孔子所言：人而無信，不知其可也。身處凡塵，總不能像隱士那般飄飄一人，他們無所求，無所需，一間草廬，兩袖風(fēng)，三畝薄田，四卷書，外加五弦古琴，六尺案，僅此而已。而我們，需要立足于世，那么誠信，就是立人之本。

我們只有以誠相待，才能取信于人，想被信任，首先得有這種精神。自古而言，“得黃金百斤，不如得季布一諾”便是最好的佐證。再見：管仲嘗與鮑叔賈，分財(cái)利多自與，為鮑叔謀事而更貧困，三仕三見逐于君，三戰(zhàn)三走。這樣的人，若是我們，恐早已避之不及，割席而坐了。但鮑叔牙卻始終相信管仲是有所難，仍視為知己，說服秦桓公納之為相，成就霸業(yè)。可悲的是，桓公并未一直信任管仲，沒有采納他臨終的舉薦，任用隰朋，而是重用易牙，最終禍起蕭墻，餓死宮中。若無信，則五霸終成四霸，若有信，桓公亦不會無顏見仲父。由此觀之，誠信實(shí)乃立人之本。人而有信，逢兇化吉亦可；人而無信，慘淡收場難逃。

誠信是團(tuán)隊(duì)之根

隨著社會的不斷發(fā)展，匹夫之勇已經(jīng)難成大器，一人手段通天，也不可能諸事親為，就像航天器的研發(fā)，縱使愛因斯坦，終其一生也不可能完成吧。那么，組成團(tuán)體勢在必行。而一個團(tuán)隊(duì)要想發(fā)展壯大，誠信，必為根本。馬云創(chuàng)出了商業(yè)神話，但是也曾有過篳路藍(lán)縷以啟山林的時期，那時，他們的團(tuán)隊(duì)可以說是凄慘非常。但是，因?yàn)樾湃危圆浑x不棄，所以霸業(yè)終成。馬云在阿里巴巴十周年講話上說“我首先要感謝我17位同事，17位創(chuàng)業(yè)者，沒有他們信任我，無論發(fā)生什么事情，他們總是堅(jiān)定的站在我后面”。小團(tuán)體是這樣，軍隊(duì)、國家這樣的大團(tuán)體亦然。朝令夕改毀了一場場戰(zhàn)役，烽火戲諸侯毀了一代王朝。可見，團(tuán)隊(duì)要想成功，誠信必須在首位。

誠信是強(qiáng)國之魂

如同人要立足于世一樣，國家若想立足于世界之林，并日益強(qiáng)大，那么信字就必須擺在首位。一個言而無信的國家，是無法得到他國的幫助的，因?yàn)槔妫踔辽紵o法得到保障。歷史證明，閉關(guān)鎖國是行不通的，只有加強(qiáng)交流，實(shí)現(xiàn)雙贏，才是正途。這樣的話，國家之間又可以看作個體，國家組成了一個集體，想在集體中立足并崛起，取信于人是基礎(chǔ)。美國，現(xiàn)在是全球霸主，但是他并沒有遵守曾經(jīng)在世界人們面前立下的宣言。這也是為什么，他無法成為地球村村長的原因。中國，正走在復(fù)興的路上，實(shí)現(xiàn)百國來朝是我們的目標(biāo)。因而我們必須清醒地意識到：強(qiáng)國夢，必以合作為先，合作必以誠信為本，因而，誠信是強(qiáng)國之魂。

誠信是我輩責(zé)任

現(xiàn)在社會，信任危機(jī)愈加嚴(yán)重，碰瓷的普遍程度著實(shí)讓人驚訝。本是“無尖不商”，現(xiàn)在卻硬是變成了“無奸不商”，各種毒食品，展示著商業(yè)的唯利是圖，但不可否認(rèn)，這些鼠目寸光的商家最終會被歷史踩踏，還會背上千秋罵名。而現(xiàn)在，錢權(quán)稱霸的時代，為了一己私利出賣自己，出賣友情，甚至出賣國家利益的事件比比皆是，不得不讓國人對身邊的一切產(chǎn)生懷疑。這更加重了國人的不信任。這樣的情況，若是長此以往，國家會變成一盤散沙，而沒有凝聚力的國家又怎么在國際社會上立于不敗之地呢？所以說，誠信危機(jī)亟待解決。

我們，大學(xué)生，作為未來一段時間國家的主人，國家發(fā)展最中堅(jiān)的力量，有必要將誠信這種精神重新帶回人們的精神世界。這是我輩的社會責(zé)任，我們必須擔(dān)當(dāng)，責(zé)無旁貸。在此之前，我們必須要梳理誠信品質(zhì)，因?yàn)槲覀冏约憾甲霾坏降脑挘钟惺裁促Y格來要求別人呢？誠信，在我們踏入社會之前就必須要樹立好，因?yàn)橐坏┨と肷鐣@個大染坊可能會侵蝕很多意志不堅(jiān)定的人，這樣的話，害群之馬有可能會將社會帶入另一種境地，這絕不是我們希望看到的，所以要堅(jiān)決預(yù)防。我們有責(zé)任將害群之馬扼殺在萌芽之中，而蘇格拉底說“要除掉曠野的雜草，最好的辦法是種上莊稼；要讓靈魂沒有煩惱，最好的辦法就是用美德占據(jù)它”，所以，我們要在大學(xué)期間樹立誠信品質(zhì)，為以后找回社會缺失的誠信打好堅(jiān)定的基礎(chǔ)。誠信，是我們的立人之本，是團(tuán)體之根，也是國家之魂，因而，樹立誠信品質(zhì)，就是為立人做本，為團(tuán)隊(duì)樹根，為國家鑄魂。

樹立誠信品質(zhì)，擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任。每個大學(xué)生都應(yīng)為此努力！

參考文獻(xiàn)：

《史記·管晏列傳第二》

馬云在阿里巴巴十周年晚會上的演講

第五篇：品質(zhì)管理心得體會

品質(zhì)管理心得體會

品質(zhì)管理心得體會1

通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。

通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動員時講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時代要求比，我們的差距還很大。”究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認(rèn)為：

（一）只有管理層真正認(rèn)識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。

質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品（或服務(wù)）的消費(fèi)者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時正常的工作當(dāng)中去。

（二）一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢？企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制。

可以以部門、項(xiàng)目部（分公司）和個人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。

目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評價(jià)的依據(jù)。同時要策劃好一個監(jiān)督考核體制，貫穿于整個質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項(xiàng)目部（分公司）、個人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時工作的潛力，以促進(jìn)個人與公司得到共同發(fā)展。

（三）執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。

新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級領(lǐng)導(dǎo)來動員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。

其原因主要是：

a、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。

b、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)

c、制度本身不合理，缺少針對性和可行性。

d、制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。

e、工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。

f、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。

企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。

品質(zhì)管理心得體會2

通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓(xùn)講師曾在HW公司多年從事流程引導(dǎo)，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC（產(chǎn)品決策委員會）、PMT（項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）、PDT（產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)）、PQA（產(chǎn)品質(zhì)量保證）等有了更深的認(rèn)識。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證），說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評審和產(chǎn)品測試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及PDT多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團(tuán)，所以有人對跟自己無關(guān)的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。

產(chǎn)品級評審主要針對PDT各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由QA組織產(chǎn)品級評審，并對項(xiàng)目組的模塊級評審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒PDT中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。考慮到QA人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評審最后誰來拍板呢？項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)？我跟培訓(xùn)老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項(xiàng)目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評審會時常無法參加，對項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合PDT成員意見，對技術(shù)評審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個能力。

需求評審非常重要，它對設(shè)計(jì)、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集PDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個強(qiáng)有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機(jī)會再提高；如果是流程問題，則改進(jìn)流程；如果是態(tài)度問題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！

這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進(jìn)行，提高與會人員時間的有效性。

品質(zhì)管理心得體會3

金秋九月，是一年一度的全國質(zhì)量月。此間，我有幸參加了連云港市質(zhì)量協(xié)會組織的全面質(zhì)量管理知識培訓(xùn)，這對我來說是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，通過本次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多質(zhì)量管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個較全面的了解，也學(xué)會用簡單的統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。

企業(yè)是質(zhì)量的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達(dá)到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理主要強(qiáng)調(diào)全過程、全企業(yè)和全員的質(zhì)量管理，是由過程質(zhì)量管理來保證的，與生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個領(lǐng)域每一個環(huán)節(jié)都要密切相關(guān)。培訓(xùn)內(nèi)容主要分為三大部分：與質(zhì)量相關(guān)的基本概念、質(zhì)量管理的實(shí)施與推進(jìn)、質(zhì)量工具下面就培訓(xùn)的幾個要點(diǎn)及體會做一下闡述：

一、質(zhì)量的相關(guān)概念

質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量的載體不僅僅限于產(chǎn)品或服務(wù)，而是泛指一切可單獨(dú)描述和研究的事物；其固有特性是指事物本來就具有的，而不是被賦予的；要求是來自相關(guān)方，包括顧客、雇員、供應(yīng)商、合作伙伴、社會等。質(zhì)量與企業(yè)的所有相關(guān)方利益攸關(guān)，從質(zhì)量與企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證；從質(zhì)量和員工的關(guān)系看，提高質(zhì)量有利于員工的發(fā)展；從質(zhì)量和顧客的關(guān)系看，提高質(zhì)量是顧客滿意的保證；從顧客與其他方的關(guān)系來看，企業(yè)只有合法經(jīng)營并持續(xù)提供滿足要求的產(chǎn)品，企業(yè)才可持續(xù)發(fā)展。

質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量管理的基本工作程序就是PDCA循環(huán)，即計(jì)劃PLAN、實(shí)施DO、檢查CHECK、處置ACT，也稱戴明環(huán)。每PDCA循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量或體系質(zhì)量就會提高一步，PDCA循環(huán)是上升的循環(huán)。

質(zhì)量文化是企業(yè)全體員工在質(zhì)量方面所共有的價(jià)值觀、信念、共識和行為規(guī)范的組合。質(zhì)量文化是組織文化的核心部分，具有凝聚功能、約束功能和輻射功能。

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在總結(jié)各國質(zhì)量管理活動的基礎(chǔ)上，提出了質(zhì)量管理八大原則，即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。此八大原則給企業(yè)提供有作為和沒有作為的準(zhǔn)則和依據(jù)，構(gòu)成了質(zhì)量文化的基本內(nèi)容。

二、質(zhì)量管理的實(shí)施和推進(jìn)

此部分主要是通過學(xué)習(xí)幾種主要的質(zhì)量推進(jìn)方式，為實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理提供保障。

方針目標(biāo)管理起源于美國，是一種以自主管理為核心的綜合管理方法，是使整個組織的人員的活動協(xié)調(diào)一致以便使組織能夠達(dá)到關(guān)鍵目標(biāo)，并對環(huán)境做出快速反應(yīng)的一種系統(tǒng)的管理方法。方針目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)“以人為中心”，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理和重點(diǎn)管理，注重“措施管理”和“自我管理”。方針目標(biāo)管理將組織目標(biāo)層層分解，落實(shí)到具體的責(zé)任人，并制定出實(shí)施計(jì)劃，建立目標(biāo)責(zé)任制。

現(xiàn)場管理是運(yùn)用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場的各生產(chǎn)要素包括人、機(jī)、料、法、環(huán)、測（5M1E）等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、文明、安全生產(chǎn)的目的。現(xiàn)場管理的幾項(xiàng)主要方法有目視管理、防錯法、5S活動、全面生產(chǎn)維護(hù)。

QC小組（QCCircles）活動全稱是質(zhì)量管理小組活動，使員工參與全面質(zhì)量管理的重要組織形式。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上的從事各種勞動的職工、圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)利益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴(yán)密的科學(xué)性。

精益管理源于日本豐田生產(chǎn)方式，其基本理念是在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)消除一切不必要的浪費(fèi)，消除價(jià)值鏈中一切不能增加價(jià)值的活動，聚焦于成就完美的的長期目標(biāo)。企業(yè)追求精益管理的過程實(shí)際上就是一個持續(xù)改進(jìn)的過程，企業(yè)實(shí)施精益管理是一個永無止境的征程。

三、質(zhì)量工具與方法

質(zhì)量工具是把某些成功的管理實(shí)踐進(jìn)行整理和程序化的處理，使之成為普通適用的方法。在管理實(shí)踐中廣泛采用各種質(zhì)量工具和先進(jìn)方法是全面質(zhì)量管理中的一個重要方面。質(zhì)量工具主要分為兩大類，一是可以幫助解決質(zhì)量問題的思路的工具，例如頭腦風(fēng)暴法、親和圖等，這些工具并不直接針對過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)，而是強(qiáng)調(diào)一種創(chuàng)造性思維，二是涉及如何分析和處理過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)波動，是以統(tǒng)計(jì)技術(shù)為核心，用于質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的各個階段，以幫助我們系統(tǒng)的識別、分析、診斷和改進(jìn)產(chǎn)品或過程。運(yùn)用質(zhì)量工具可以提高管理活動的效率，考慮問題更加全面，有助于科學(xué)決策；運(yùn)用質(zhì)量工具能把過程和產(chǎn)品的狀況更好的向管理層表達(dá)及與業(yè)務(wù)方溝通；運(yùn)用質(zhì)量工具能夠使更多的人參與質(zhì)量管理活動。

四、體會和感悟

通過培訓(xùn)，加深了我對質(zhì)量的認(rèn)識。質(zhì)量不僅僅是我們對有形產(chǎn)品的滿意程度，而是各個相關(guān)方面對產(chǎn)品產(chǎn)生各個環(huán)節(jié)的符合要求的程度。從我目前從事的文件管理工作而言，產(chǎn)品質(zhì)量信息不僅僅是就是提供文檔信息，而且還包含了我們提供的服務(wù)質(zhì)量信息；我們提供的文檔信息不僅要滿足公司員工的使用需求，也要滿足國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，滿足公司管理程序要求。我認(rèn)為要做好文檔管理工作需要從以下幾方面著手：

提高思想領(lǐng)悟，認(rèn)識到任何工作失職都是工作質(zhì)量低下，工作不到位造成的。做任何事情都應(yīng)該從思想上高度重視，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和質(zhì)疑的工作態(tài)度。

勤于學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。把工作做好，除了主觀上不犯意識怠慢的錯誤，還要求具備完成工作的基本素質(zhì)，如果工作的基本流程、業(yè)務(wù)水平都不知曉，就無法完成工作，更無從談及提高工作質(zhì)量。

凡事都應(yīng)該有目標(biāo)，有目標(biāo)才有作為。崗位有崗位目標(biāo)，層層分解后又有各個流程、各個步驟的操作目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。只有將目標(biāo)了然于心，才能更好的做好崗位業(yè)務(wù)工作。

在工作中能夠?qū)W會運(yùn)用質(zhì)量工具來提高工作質(zhì)量。通過開展QC小組活動，能夠普及質(zhì)量常識，提高全員質(zhì)量意識，主觀能動的解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題；通過5S活動，能夠規(guī)范整理現(xiàn)場環(huán)境，創(chuàng)造美好的工作環(huán)境，有利于提高員工素養(yǎng)，從而達(dá)到提高工作質(zhì)量的目的。

開展廣泛的溝通與互動。只要工作，就會有辦事結(jié)果的優(yōu)劣之分，只要工作開展，就必須相互溝通，溝通中難免會出現(xiàn)這樣那樣的推諉扯皮。開展溝通和互動，在公平公正的氛圍中互動檢舉，可以自我認(rèn)識到自身不足，又能借助他人的監(jiān)督力量，改正自己的不足，且有助于提高工作水平。

從本次培訓(xùn)我學(xué)到了很多知識，但是學(xué)習(xí)的目的是用理論指導(dǎo)工作，要將知識靈活運(yùn)用到工作中還需長時間的理解、體會和實(shí)踐。而在理解實(shí)踐的過程中，又會不斷發(fā)現(xiàn)新的知識，這是一個不間斷的過程，而我也會在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。

品質(zhì)管理心得體會4

公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償?shù)男袨椤５珜ξ覀儐T工自身來講時一個很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解，并學(xué)會應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。

而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。

通過本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

1、首先要對自己的管理工作有一個全面的認(rèn)識，使工作逐步細(xì)化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。

2、在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

3、通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個號的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對機(jī)封O型圈的腐蝕和個別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。

4、在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機(jī)組的運(yùn)行情況。

5、事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會到工作中的不足。

品質(zhì)管理心得體會5

品質(zhì)兩字是由三個口和三個斤組成，也就是說要想做好品質(zhì)，除了要嚴(yán)格遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外，還需品質(zhì)管理人員婆婆媽媽，斤斤計(jì)較去指導(dǎo)您負(fù)責(zé)范圍的作業(yè)及品質(zhì)檢驗(yàn)人員，讓之理解并執(zhí)行，同時需確認(rèn)實(shí)施效果。

一個優(yōu)秀的管理人員,絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責(zé)任,例如某些企業(yè)，下屬員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，而管理人員每次均采取罰款，而且還罵員工很笨，教多次都教不會，使員工抵觸情緒及怨言很大，但問題一直未得到解決，其實(shí)不是員工笨教不會，而是我們給了員工太多犯錯的機(jī)會，俗話說沒有教不好的兵，只有不會帶兵的將，要想解決此問題，只有在下屬執(zhí)行某件任務(wù)之前通過教育或在模治具上做一些防呆措施去防范其犯錯,同時還需制定一套健全的管理機(jī)制，約束工作人員在執(zhí)行任務(wù)過程中的行為規(guī)范,以順利達(dá)到預(yù)期的執(zhí)行效果。

一個優(yōu)秀的品管人員,他的主要職責(zé)是配合生產(chǎn)組長(或供應(yīng)商)在生產(chǎn)之前教育每一個作業(yè)員工正確的操作方法及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),并通過每一環(huán)節(jié)的嚴(yán)格檢驗(yàn),層層把關(guān),使成品品質(zhì)達(dá)到預(yù)定品質(zhì)水平的目的。

生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車,客戶是終點(diǎn)站,品管人員是列車長,基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭,列車長需要做的,就是引導(dǎo)火車頭的方向,使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn),無論火車速度多快,列車長必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預(yù)防其偏離軌道,并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個工序如同每一節(jié)車廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車軌道,每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節(jié)車廂越軌,必將導(dǎo)致整列火車的翻車。

每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素，從而預(yù)防列車翻車,而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚,但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些；強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認(rèn)。

品質(zhì)是生產(chǎn)出來的,而不是檢驗(yàn)出來的,品管人員的工作重點(diǎn)是“管”，檢驗(yàn)只是手段.我還記得在有一次在參加培訓(xùn)質(zhì)量管理的時候,有一位老師帶我們?nèi)ヒ患移髽I(yè)參觀,走進(jìn)企業(yè)大門看見這家企業(yè)的品管人員輕閑的在車間里飄來飄來去,無所事事的樣子,覺得很奇怪,我就隨便問一個品管員為什么不去檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,而站在流水線中間,那個品管員對我說,我用眼睛在檢驗(yàn)每位作業(yè)員是否做到自檢、互檢、是否按作業(yè)指導(dǎo)書操作,員工素質(zhì)和精神狀態(tài)。主要檢驗(yàn)工作是在上班時檢驗(yàn)各工作場所是否存放有與產(chǎn)品無關(guān)的材料和雜物、衛(wèi)生環(huán)境、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的懸掛、作業(yè)條件是否與標(biāo)準(zhǔn)相符、半成品的擺放方式、成品的包裝是否與包規(guī)相符等；當(dāng)這些事項(xiàng)均符合要求后，具體檢驗(yàn)只要做好首件、巡檢及末件工作，品質(zhì)便可得到很好的保障；同時她還對我說：假如在正常生產(chǎn)過程中，依賴品管人員對每件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),這個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是無法得到保障的,我又問為什么?她說,如是那樣一條線有多少操作人員,也就要有多少品管人員,我想想也說得不錯,因那樣每位員工都有依賴性質(zhì)量。而檢驗(yàn)出來的不良品、返工、返修、品質(zhì)就比不上一次性完工的產(chǎn)品。一個品管人員如果完成了這些工作后,只需在車間轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),看一看就行了,看的也就是六個項(xiàng)目:(人、機(jī)、料、法、環(huán)、測量),這六個項(xiàng)目是產(chǎn)品中影響質(zhì)量主要因素；管好了這六大因素，品質(zhì)管理工作便會既輕松且品質(zhì)又有保障。

通過以上一個現(xiàn)場簡單的一問一答案例，相信各位正從事品質(zhì)及現(xiàn)場管理工作的人員有所體會，對后續(xù)的質(zhì)量管控有了新的方法和目標(biāo)。

總結(jié)：其實(shí)現(xiàn)場品質(zhì)管理的有效方法就六個字（三原則）：眼到、心到、手到；一個不良也逃不掉；這句話的意思是說，我們要多到現(xiàn)場找問題，注重細(xì)節(jié)，通過眼睛去巡視現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，然后用心去體會和思考，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的地方，親自動手操作一下或拿來看看，發(fā)現(xiàn)不符合的地方給予及時糾正。

反思：為何億佳現(xiàn)場5S及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力始終未得好的提升？主要是品質(zhì)意識、責(zé)任心、執(zhí)行力三方面做得不夠，要想做好品質(zhì)，就必須得從這三方面作手，做到人人品管，每一個作業(yè)人員均要有把下一工序當(dāng)成自己的終端客戶的心態(tài)，換位思考一下，假設(shè)這個產(chǎn)品在市場上是我自己買的話，會滿意嗎？是否會打折扣？ 只要每一個人有了這種心態(tài)，億佳公司的品質(zhì)不久將會上升一個臺階。

最后祝愿：希望億佳公司上到高層領(lǐng)導(dǎo)，下至每一位員工：

好好看一看；用心想一想；

用在實(shí)際中；工作更順利；

品質(zhì)提升了；訂單增多了；

老板賺錢了；工資加多了；

自己賺錢了；夢想實(shí)現(xiàn)了。

億佳品質(zhì)管理課：張正彬

日 期： xx-8-8

品質(zhì)管理心得體會6

“管理出質(zhì)量，管理出效益”，這是近幾年來我對工程管理的認(rèn)識，縱觀一些重大質(zhì)量、安全事故的情況，我們可以發(fā)現(xiàn)，每一事故的發(fā)生大多數(shù)都是由于管理不當(dāng)引起的，當(dāng)然工程管理包括所有工程參與方的管理。作為甲方，我認(rèn)為甲方的現(xiàn)場管理應(yīng)從以下幾個方面著手：

一、質(zhì)量管理

百年大計(jì)，質(zhì)量為本。商住工程作為一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，它的質(zhì)量關(guān)系著公眾的利益，影響甚大。質(zhì)量控制的過程包括事前控制、事中控制、事后控制。作為甲方的質(zhì)量控制主要分布在事前控制和事中控制。我認(rèn)為作為甲方的現(xiàn)場質(zhì)量管理應(yīng)從以下幾個方面考慮：

1、事前控制：

事前控制主要在設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段、設(shè)計(jì)階段進(jìn)行，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：

1）根據(jù)國家、地方法律法規(guī)、地質(zhì)勘察報(bào)告及各設(shè)計(jì)規(guī)范要求等合理編制設(shè)計(jì)任務(wù)書，確定目標(biāo)質(zhì)量。

2）根據(jù)設(shè)計(jì)合同對質(zhì)量方面的要求，在設(shè)計(jì)過程中合理考慮房屋的間距及施工的要求確定是否采取一定的技術(shù)措施。

3）工程項(xiàng)目的實(shí)體施工主要由施工單位完成，因此甲方要使工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，則首先在進(jìn)行選擇施工單位時，要對施工單位的資質(zhì)等級、在建工程的情況等有充分的了解；在招投標(biāo)過程中，應(yīng)認(rèn)真審查施工單位在投標(biāo)過程中的施工組織設(shè)計(jì)，了解施工單位在近年來的工程業(yè)績，以及在建工程的施工質(zhì)量，以確定該施工單位的質(zhì)量體系是否符合本工程的要求以及估計(jì)該施工單位施工能力是否能達(dá)到甲方預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)，并且在合同中應(yīng)明確工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、事中控制：

事中控制對于甲方來說，主要是監(jiān)督施工單位、監(jiān)理單位的質(zhì)量行為是否符合國家、地方法律法規(guī)、強(qiáng)制性驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同要求，對工程項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，在跟蹤監(jiān)督的過程中，應(yīng)注意運(yùn)用一定的方式方法，如組織各參與方有關(guān)人員參加的定期質(zhì)量檢查、抽查等，保證預(yù)定的工程質(zhì)量目標(biāo)得以貫徹執(zhí)行。

二、進(jìn)度管理

作為商住項(xiàng)目來講，由于受資金回籠的需要，工期會影響到項(xiàng)目的開盤、竣工驗(yàn)收等節(jié)點(diǎn)的時間，我認(rèn)為甲方的進(jìn)度管理應(yīng)從以下幾個方面考慮：

1、事前控制

根據(jù)公司的要求及類似工程的經(jīng)驗(yàn)科學(xué)合理的編制項(xiàng)目總進(jìn)度規(guī)劃及總進(jìn)度計(jì)劃，并確定項(xiàng)目的總工期及每單位工程的總工期及里程碑事件工期。根據(jù)確定的總工期要求及里程碑事件工期要求確定單位工程合同工期及單位工程節(jié)點(diǎn)工期。

目前，大多數(shù)施工承包合同中對總工期的要求一般都能比較明確，而對節(jié)點(diǎn)工期的要求基本都忽略了，我認(rèn)為節(jié)點(diǎn)工期對住宅項(xiàng)目來講非常重要，比如按照國家政策，預(yù)（銷售）許可證的發(fā)放應(yīng)滿足工程形象進(jìn)度達(dá)到多層50％、高層30％，因而如果中間節(jié)點(diǎn)工期沒有確定，則有可能會影響資金的回籠及銷售時間的推遲。

2、事中控制

甲方對工期的事中控制主要是根據(jù)合同對工期的要求進(jìn)行，確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)工期。而現(xiàn)場實(shí)施條件、氣候、地質(zhì)條件等不可預(yù)見因素較多，管理過程錯綜復(fù)雜，因而必須對工程的進(jìn)度進(jìn)行動態(tài)管理，在進(jìn)度管理跟蹤監(jiān)控的過程中，及時收集進(jìn)度實(shí)際值，并對進(jìn)度實(shí)際值與計(jì)劃值進(jìn)行比較，如有偏差，則在旬（周）進(jìn)度計(jì)劃或月進(jìn)度計(jì)劃中及時調(diào)整，如發(fā)現(xiàn)原有的進(jìn)度目標(biāo)不合理，則必須采取相應(yīng)的糾偏措施進(jìn)行糾偏。

3、事后控制

在施工過程中，必須及時收集周（旬）進(jìn)度計(jì)劃、月（季）進(jìn)度計(jì)劃，并在每周（旬）、月（季）底對進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行檢查，如出現(xiàn)拖延情況，應(yīng)選擇加快進(jìn)度計(jì)劃的工序，以保證總的進(jìn)度計(jì)劃得以實(shí)施。當(dāng)然，在選擇加快進(jìn)度計(jì)劃的工序時，應(yīng)滿足以下幾個條件：一、縮短持續(xù)時間對質(zhì)量、安全影響不大的工作；二、有充足備用資源的工作；三、縮短持續(xù)時間所需增加的費(fèi)用最少的工作等。

三、安全管理

安全管理是工程施工中甲方管理的重要環(huán)節(jié)，甲方安全管理的任務(wù)主要在編制工程概算時，將安全生產(chǎn)所需的費(fèi)用編入；另外，在招投標(biāo)過程中，要嚴(yán)格審查施工單位的安全保證措施是否符合國家法律、法規(guī)及規(guī)范的要求，并充分了解該施工單位近年來是否發(fā)生過重大安全事故；甲方應(yīng)保證所提供的項(xiàng)目所需的地下管線等項(xiàng)目的實(shí)際資料真實(shí)準(zhǔn)確；在項(xiàng)目實(shí)施過程中，嚴(yán)格按照合同工期要求進(jìn)行，不得無故要求施工單位趕工，特別是不得要求施工單位在不能滿足安全生產(chǎn)的條件下趕工；而且甲方還要監(jiān)督施工單位的安全生產(chǎn)是否國家、地方法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)的規(guī)定，監(jiān)理單位的監(jiān)理行為是否違反了國家、地方法律、法規(guī)及規(guī)范的要求，并定期組織相關(guān)人員對施工單位的安全生產(chǎn)行為進(jìn)行定期檢查。

四、投資控制

投資控制是任何一個甲方都特別看重的問題，而投資控制與質(zhì)量、進(jìn)度、安全是既對立又統(tǒng)一的關(guān)系，所以投資控制也應(yīng)從事前、事中和事后三個階段考慮：

1、事前控制：

在簽訂設(shè)計(jì)合同前首先要確定項(xiàng)目的目標(biāo)成本，并根據(jù)所確定的目標(biāo)成本簽訂設(shè)計(jì)合同，并且應(yīng)在設(shè)計(jì)合同中明確設(shè)計(jì)的造價(jià)，以及目標(biāo)成本。而且為了鼓勵設(shè)計(jì)方能精心設(shè)計(jì)，盡可能降低成本，可以通過經(jīng)濟(jì)激勵的方法，比如建筑工程造價(jià)比目標(biāo)成本造價(jià)低，則在差額部分中取一個百分比作為獎勵給設(shè)計(jì)方，從而充分發(fā)揮設(shè)計(jì)方的主觀能動性。

2、事中控制：

在工程建設(shè)過程中，事中控制主要表現(xiàn)在工程簽證及材料采購方面，工程簽證主要為挖（回填）土及現(xiàn)場變更引起的簽證。

對于挖（回填）土的控制，主要應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行：一、在初步設(shè)計(jì)階段應(yīng)依據(jù)可能產(chǎn)生挖（回填）土的工程量合理確定路面的絕對標(biāo)高及±0.000的`絕對標(biāo)高。二、在挖土前合理考慮土方堆放的位置及回填土的路線。三、在充分考慮作業(yè)空間、邊坡穩(wěn)定的情況下，盡量減少挖土的土方量。

現(xiàn)場變更簽證的控制主要在施工圖設(shè)計(jì)階段提前預(yù)控，盡量減少圖紙錯誤及減少變更。

五、工程信息資源管理

信息資源管理是目前整個工程項(xiàng)目管理中最為薄弱的環(huán)節(jié)，對信息資源進(jìn)行有效的組織和協(xié)調(diào)，能為項(xiàng)目建設(shè)的增值服務(wù)。

根據(jù)有關(guān)國際文獻(xiàn)的相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)：建設(shè)工程實(shí)施過程中存在的諸多問題，其中有三分之二與信息交流（信息溝通）的問題有關(guān)；建設(shè)工程項(xiàng)目10％～33％的費(fèi)用增加與信息交流存在的問題有關(guān)；在大型建設(shè)工程項(xiàng)目中，信息交流的問題導(dǎo)致工程變更和工程實(shí)施的錯誤約占工程總成本的3％～5％。由此可見信息交流對項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響之大。

因此，甲方應(yīng)組織相關(guān)人員及時收集項(xiàng)目的各種信息資源，并對信息進(jìn)行管理，使項(xiàng)目的信息能方便和有效的獲取、存儲、處理和交流，并能實(shí)現(xiàn)不同程度的共享，從而達(dá)到為項(xiàng)目建設(shè)增值的目的。

六、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

無論哪個項(xiàng)目都通過人員來實(shí)施，人是整個項(xiàng)目資源中最重要的資源之一，人員素質(zhì)的好壞直接影響工程的質(zhì)量、工期、安全，而人員又包括建筑施工勞動力、施工單位管理人員、監(jiān)理人員、甲方現(xiàn)場管理人員。各種工種的人員組成了團(tuán)隊(duì)，因而一個項(xiàng)目要想獲得成功，有一個好的團(tuán)隊(duì)是不可缺少的，合適的團(tuán)隊(duì)機(jī)制有利于提高項(xiàng)目管理班子成員和項(xiàng)目管理的工作效率。對于甲方的現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)的建設(shè)主要包括以下幾個方面：

1、人員的獲取

甲方現(xiàn)場管理人員的獲取可以通過人才市場招聘或通過招標(biāo)、簽訂服務(wù)合同等方式來獲取，人員素質(zhì)是選擇人員獲取方式的重要因素，人員素質(zhì)的好壞直接影響到工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，在選擇工作人員前首先應(yīng)明確工程所需人員的類型、素質(zhì)及要求等。

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

由于人力資源是最重要的資源，而人力資源管理的任務(wù)主要是調(diào)動所有項(xiàng)目參與人的積極性，在項(xiàng)目承擔(dān)的組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。而形成合適的團(tuán)隊(duì)機(jī)制，則有利于提高項(xiàng)目管理班子成員和項(xiàng)目管理工作效率。

3、管理項(xiàng)目管理班子成員

嚴(yán)格管理項(xiàng)目管理班子成員，明確項(xiàng)目管理班子的成員的職責(zé)、權(quán)限，以確保項(xiàng)目管理班子成員對工作的理解。

七、組織與協(xié)調(diào)

由于一個工程項(xiàng)目由由多個不同的參與方共同參與完成，而甲方對工程項(xiàng)目的組織與協(xié)調(diào)主要通過行政手段和合同手段進(jìn)行，其中行政手段主要在內(nèi)部的組織與協(xié)調(diào)中采用，而合同手段主要是在與項(xiàng)目各參與方的組織與協(xié)調(diào)中采用。

八、現(xiàn)場管理應(yīng)采取的措施

管理可采取的措施應(yīng)包括組織措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施，對于目前的建筑市場管理來說，由于市場競爭激烈，所以工程各參與方對組織措施、管理措施、合同措施相對來講比較完善，但往往各參與單位為了節(jié)約成本，而忽略了經(jīng)濟(jì)措施。采取經(jīng)濟(jì)措施主要有以下幾個方面的作用：一、經(jīng)濟(jì)措施是一項(xiàng)激勵措施。二、經(jīng)濟(jì)措施是一項(xiàng)制約措施。三、經(jīng)濟(jì)的激勵和制約是工程管理過程中的一個重要的手段。

品質(zhì)管理心得體會7

生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車，客戶是終點(diǎn)站，質(zhì)管人員是列車長，基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭，列車長需要做的，就是引導(dǎo)火車頭的方向，使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn)，無論火車速度多快，列車長必須保持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路，以預(yù)防其偏離軌道，并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個工序如同每一節(jié)車廂，必須一環(huán)銜接一環(huán)，不可脫節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車軌道，每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行，只要有一節(jié)車廂越軌，必將導(dǎo)致整列火車的翻車。

每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素，從而預(yù)防列車翻車，而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚，但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些。強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認(rèn)。

一個優(yōu)秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責(zé)任。我們應(yīng)該知道，下屬員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，其實(shí)不是員工笨教不會，而是我們給了員工太多犯錯的機(jī)會，俗話說沒有教不好的兵，只有不會帶兵的將，要想解決此問題，最好的保證是在其上崗作業(yè)去之前培訓(xùn)到位，同時還需制定一套健全的管理機(jī)制，約束作業(yè)人員在執(zhí)行任務(wù)過程中的行為規(guī)范，以順利達(dá)到預(yù)期的執(zhí)行效果。

品質(zhì)管理心得體會8

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級同時的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半個人述職中，本人對自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結(jié)，用心做事，以德做人是我個人的理念，在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一件事。

首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的，半年來根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度，對事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂，并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場，進(jìn)行過程品質(zhì)監(jiān)控和過程技術(shù)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率實(shí)時配合各相關(guān)單位的支持工作。在實(shí)際工作對現(xiàn)場生產(chǎn)的問題及時反饋、溝通、協(xié)調(diào)。在問題反饋的同時，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善。充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求。

其次在進(jìn)行技術(shù)管理，一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個人能力的提升，同時展開資源共享，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場技術(shù)問題的討論，并對技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評審，突破相關(guān)技術(shù)難題，在前期開發(fā)中預(yù)估和杜絕問題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評審。

其三，在品質(zhì)控制管理中，對供應(yīng)商品質(zhì)異常問題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評審，在產(chǎn)品異常時進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn)證，供應(yīng)商管理工作的展開。同時對內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防，實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證，并跟進(jìn)改善動作的有效性，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的異常。監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動作的實(shí)施，對事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報(bào)與檢討，對內(nèi)部存在的問題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改，以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)證，督導(dǎo)問題改善徹底。組織討論改善方案，落實(shí)有效改善動作，并延伸展開問題的分析與改進(jìn)動作。針對產(chǎn)品的特性，對產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動作的實(shí)施。

綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓(xùn)部門人員的團(tuán)隊(duì)精神與意識。以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向，進(jìn)行工作方式的展開，溝通協(xié)調(diào)工作中的問題點(diǎn)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，有效的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)，積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門日常工作。維護(hù)公司利益的同時維護(hù)員工利益，爭取可爭取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障。把安全工作作為日常工作的重點(diǎn)，安全意識的宣導(dǎo)，落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，以預(yù)防為主，減少安全事故的發(fā)生。

回顧以上工作的展開，本人的工作同時還存在需要改善和落實(shí)、提升的空間，需要更進(jìn)一步的努力。以下是對本人工作的展開的思路

站在一個高度看待問題

作為一個技術(shù)和品質(zhì)管理部門，熟悉本部門的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖，從新品的開發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制，基本均要在可控范圍內(nèi)。一個以制造為主的企業(yè)，隨外界競爭能力的變化，需進(jìn)一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場需求。加強(qiáng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解。開拓新視野、新思路。參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑沓鲂掳l(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢。

完善管理與流程

根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過流程的修改，完善部門組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述，以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門人員的工作，并加以考核管理。

有效的考核管理，在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門人員工作效率。其中不乏存在因個人能力導(dǎo)致的失誤存在，需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并堅(jiān)持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實(shí)。對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

進(jìn)一步溝通與加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候。首先不要去改變環(huán)境，先去適應(yīng)，在工作中尋找環(huán)境存在的問題，逐步按流程進(jìn)行問題的溝通，提出觀點(diǎn)和改變問題的得失，權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改，只有長期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的，最終才可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾，本著以看問題、對待問題、處理問題得心態(tài)去面對，認(rèn)真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源，從而去理解人，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認(rèn)可和理解。

一個個體適應(yīng)環(huán)境，帶動一個團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境，相對理解就是個人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力。

目前的團(tuán)隊(duì)：從組織架構(gòu)的分工，存在依賴于某個人的力量，在有限的基礎(chǔ)上難以突破，存在思維上的迂回，分析問題比較單一，缺少相對的知識面和說服力。需要更多的支持力量。同時存在內(nèi)部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實(shí)打折扣。以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善。

新生人員能力的提升和培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)化，新生人員工作能力需要培訓(xùn)。流程化管理：熟悉流程運(yùn)作、掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào)。培訓(xùn)多面手，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。

品質(zhì)管理心得體會9

生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車,客戶是終點(diǎn)站,質(zhì)管人員是列車長,基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭,列車長需要做的,就是引導(dǎo)火車頭的方向,使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn),無論火車速度多快,列車長必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預(yù)防其偏離軌道,并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個工序如同每一節(jié)車廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車軌道,每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節(jié)車廂越軌,必將導(dǎo)致整列火車的翻車。

每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素，從而預(yù)防列車翻車,而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚,但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些；強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認(rèn)。

一個優(yōu)秀的管理人員,絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責(zé)任。我們應(yīng)該知道，下屬員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，其實(shí)不是員工笨教不會，而是我們給了員工太多犯錯的機(jī)會，俗話說沒有教不好的兵，只有不會帶兵的將，要想解決此問題，最好的保證是在其上崗作業(yè)去之前培訓(xùn)到位,同時還需制定一套健全的管理機(jī)制，約束作業(yè)人員在執(zhí)行任務(wù)過程中的行為規(guī)范,以順利達(dá)到預(yù)期的執(zhí)行效果。

品質(zhì)是生產(chǎn)出來的,而不是檢驗(yàn)出來的,質(zhì)管人員的工作重點(diǎn)是“管”，檢驗(yàn)只是手段。我還記得在有一次在參加培訓(xùn)質(zhì)量管理的時候,有一位老師帶我們?nèi)ヒ患移髽I(yè)參觀,走進(jìn)企業(yè)大門看見這家企業(yè)的質(zhì)管人員輕閑的在車間里飄來飄來去,無所事事的樣子,覺得很奇怪,我就隨便問一個質(zhì)管員為什么不去檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,而站在流水線中間,那個質(zhì)管員對我說,我用眼睛在檢驗(yàn)每位作業(yè)員是否做到自檢、互檢、是否按作業(yè)指導(dǎo)書操作,員工素質(zhì)和精神狀態(tài)。主要檢驗(yàn)工作是在上班時檢驗(yàn)各工作場所是否存放有與產(chǎn)品無關(guān)的材料和雜物、衛(wèi)生環(huán)境、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的懸掛、作業(yè)條件是否與標(biāo)準(zhǔn)相符、半成品的擺放方式、成品的包裝是否與規(guī)定相符等；當(dāng)這些事項(xiàng)均符合要求后，具體檢驗(yàn)只要做好首件、巡檢及末件工作，品質(zhì)便可得到很好的保障；同時她還對我說：假如在正常生產(chǎn)過程中，依賴質(zhì)管人員對每件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),這個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是無法得到保障的,我又問為什么?她說,如是那樣一條線有多少操作人員,也就要有多少質(zhì)管人員,我想想也說得不錯,因那樣每位員工都有依賴性質(zhì)量。而檢驗(yàn)出來的不良品、返工后品質(zhì)就比不上一次性完工的產(chǎn)品。一個質(zhì)管人員如果完成了這些工作后,只需在車間轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),看一看就行了,看的也就是六個項(xiàng)目:(人、機(jī)、料、法、環(huán)、測量),這六個項(xiàng)目是產(chǎn)品中影響質(zhì)量主要因素；管好了這六大因素，品質(zhì)管理工作便會既輕松且品質(zhì)又有保障。

其實(shí)現(xiàn)場品質(zhì)管理的有效方法就六個字（三原則）：眼到、心到、手到；一個不合格也逃不掉；這句話的意思是說，我們要多到現(xiàn)場找問題，注重細(xì)節(jié)，通過眼睛去巡視現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，然后用心去體會和思考，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的地方，親自動手操作一下或拿來看看，發(fā)現(xiàn)不符合的地方給予及時糾正。

為何公司 “6S現(xiàn)場管理”始終未得到好的提升？主要是品質(zhì)意識、責(zé)任心、執(zhí)行力三方面做得不夠，要想做好品質(zhì)，就必須得從這三方面作手，做到人人質(zhì)管，每一個作業(yè)人員均要有把下一工序當(dāng)成自己的終端客戶的心態(tài)，換位思考一下，假設(shè)這個產(chǎn)品在市場上是我自己買的話，會滿意嗎？是否會打折扣？

會上升一個臺階。

品質(zhì)管理心得體會10

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級同時的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半個人述職中，本人對自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結(jié)，用心做事，以德做人是我個人的理念，在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一件事。

首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的，半年來根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度，對事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂，并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場，進(jìn)行過程品質(zhì)監(jiān)控和過程技術(shù)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率實(shí)時配合各相關(guān)單位的支持工作；在實(shí)際工作對現(xiàn)場生產(chǎn)的問題及時反饋、溝通、協(xié)調(diào)；在問題反饋的同時，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善；充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求。

其次在進(jìn)行技術(shù)管理，一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個人能力的提升，同時展開資源共享，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場技術(shù)問題的討論，并對技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評審，突破相關(guān)技術(shù)難題，在前期開發(fā)中預(yù)估和杜絕問題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評審。

其三，在品質(zhì)控制管理中，對供應(yīng)商品質(zhì)異常問題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評審，在產(chǎn)品異常時進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn)證，供應(yīng)商管理工作的展開；同時對內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防，實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證，并跟進(jìn)改善動作的有效性，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的異常；監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動作的實(shí)施，對事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報(bào)與檢討，對內(nèi)部存在的問題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改，以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)證，督導(dǎo)問題改善徹底；組織討論改善方案，落實(shí)有效改善動作，并延伸展開問題的分析與改進(jìn)動作；針對產(chǎn)品的特性，對產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動作的實(shí)施。

綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓(xùn)部門人員的團(tuán)隊(duì)精神與意識；以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向，進(jìn)行工作方式的展開，溝通協(xié)調(diào)工作中的問題點(diǎn)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，有效的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)，積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門日常工作；維護(hù)公司利益的同時維護(hù)員工利益，爭取可爭取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障；把安全工作作為日常工作的重點(diǎn)，安全意識的宣導(dǎo)，落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，以預(yù)防為主，減少安全事故的發(fā)生。

回顧以上工作的展開，本人的工作同時還存在需要改善和落實(shí)、提升的空間，需要更進(jìn)一步的努力；以下是對本人工作的展開的思路：

1、站在一個高度看待問題

作為一個技術(shù)和品質(zhì)管理部門，熟悉本部門的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖，從新品的開發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制，基本均要在可控范圍內(nèi)；一個以制造為主的企業(yè)，隨外界競爭能力的變化，需進(jìn)一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場需求；加強(qiáng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解；開拓新視野、新思路；參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑沓鲂掳l(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢。

2、完善管理與流程

根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過流程的修改，完善部門組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述，以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門人員的工作，并加以考核管理。

有效的考核管理，在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門人員工作效率；其中不乏存在因個人能力導(dǎo)致的失誤存在，需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并堅(jiān)持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實(shí)；對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

3、進(jìn)一步溝通與加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候；首先不要去改變環(huán)境，先去適應(yīng)，在工作中尋找環(huán)境存在的問題，逐步按流程進(jìn)行問題的溝通，提出觀點(diǎn)和改變問題的得失，權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改，只有長期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的，最終才可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾，本著以看問題、對待問題、處理問題得心態(tài)去面對，認(rèn)真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源，從而去理解人，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認(rèn)可和理解。一個個體適應(yīng)環(huán)境，帶動一個團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境，相對理解就是個人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力。

目前的團(tuán)隊(duì)：從組織架構(gòu)的分工，存在依賴于某個人的力量，在有限的基礎(chǔ)上難以突破，存在思維上的迂回，分析問題比較單一，缺少相對的知識面和說服力；需要更多的支持力量；同時存在內(nèi)部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實(shí)打折扣；以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善。

4、新生人員能力的提升和培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)化，新生人員工作能力需要培訓(xùn)。流程化管理：熟悉流程運(yùn)作、掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào)；培訓(xùn)多面手，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。