第一篇：調研心得

課程綜合實踐總結

一．對公司的概述及其服務營銷。

浙江晨光電纜股份有限公司是集研發、生產和營銷為一體的大型電線電纜企業，專業生產電力電纜、電氣裝備用電線電纜、控制電纜、特種電纜、裸導線等產品。產品在全國電網、電源、石化、交通、冶金、建筑等領域中廣泛使用。公司從最初的小作坊式經營發展到如今的線纜行業重點企業，特別是最近幾年來，公司規模迅速擴張，且在全國重要城市和地區都設立了分公司及辦事處，發展狀況良好。擁有從美國、德國、英國和芬蘭等國家進口的世界先進水平電纜生產線和檢測設備。公司先后通過了ISO9001、ISO10012、ISO14001等管理體系認證，擁有省級企業技術中心。

2002年，公司應天津供電局的要求，配合編制了驗收規則，在滿足了用戶需求的同時，占領了技術上的制高點。公司設立專門的客戶服務小組，跟蹤產品質量，及時做好服務工作。公司在《員工守則》中規定，接線員在電話鈴第一聲響后，就要拿起話筒，熱情地接聽來電，并實行“首問負責制”，使用戶的要求能得到快速的響應。若用戶在敷設安裝運行過程中出現電纜故障或者其他問題，公司在接到通知后24小時內派技術人員趕到現場調查處理，并以用戶滿意為前提妥善解決。

二． 我國電纜企業市場環境分析

目前我國電線電纜生產企業有6000多家，常規電線電纜的產能為1400億，但是，市場需求能力1200億，很明顯常規電線電纜產品生產能力過剩量過大,在面對國內企業競爭的過程中還要和國外電纜企業展開爭奪，為此企業不得不在各方面壓低成本，企業所生產出來的產品質量就很難得到保證。而優質的服務會使公司在激烈的競爭中脫穎而出，爭得更多的市場。現代經濟中服務營銷逐漸取代了產品的質量和價格。商業企業要創立服務品牌,必須堅持不懈開展服務營銷,腳踏實地提高服務質量,通過服務營銷營造優質服務、特色服務的良好氛圍,為創立服務品牌打下堅實的基礎。

三．對該公司的服務營銷的一些提議： 1． 優質服務戰略

要做好服務營銷工作，必須為顧客提供優質服務。只有優質的服務才能吸引顧客的眼球，才能激活市場。通常通過商品介紹服務，訂購服務，加工服務，送貨服務，維修服務，咨詢與信息服務以及日常便民服務項目促銷活動等。這些項目的開展不僅可以增加每日的客流量，促進商品的銷售，還能使企業在其服務的社區形成良好的企業形象。國內服務企業還應根據自身定位和企業的實際情況，做到與國際賣場接軌，尤其是服務理念、服務標準、服務水平、服務質量、服務時限的接軌，要努力做到“全程服務”，要把服務做精、做細、做到點上、做完銷售前、中、后的全過程。優質的服務是創造效益永遠的保證。2.顧客滿意戰略

顧客滿意戰略，又簡稱為cs戰略。這一戰略的指導思想是：企業的整個經營活動要以顧客滿意為方針，站在顧客的立場上，按顧客的觀點來考慮和分析顧客的需求。但將顧客滿意作為一種戰略提出來，卻有其重要的理論與實踐意義。在理論上，正是顧客滿意戰略的提出，推動了顧客滿意與忠誠度、企業經營績效間的關系，影響顧客滿意因素，如何衡量顧客滿意度等方面大量研究成果的出現。在實踐上，則推動企業將其戰略重點由過去的市場份額規模增長，轉向了市場份額質量的提高。不僅有利于增長顧客的利益，而有利于改善企業的經濟效益。3.人員形象戰略

在服務市場營銷中，人是服務產品中的一個重要因素。建立一支能夠并且愿意為企業“創造真正顧客”的員工組成的營銷隊伍。企業應做好下列工作：

⑴進行cs觀念教育。即對企業全體員工進行cs觀念教育，使“顧客第一”的觀念深入人心，使全體員工能真正了解和認識到cs戰略的重要性，并形成與此相適應的企業文化，即一種對顧客充滿愛心的觀念和價值觀。

⑵感情投入服務。不斷了解顧客的實際需要，用“心”服務、用“情”服務，將每一次交易視為親情交流，努力滿足顧客的各種心理需求，使服務對象感受溫情。贏得用金錢買不到的聲譽，以提高企業凝聚力。

⑶服務行為一致化。服務企業提供的服務質量往往因服務人員中的個人因素而提供不同的服務。顯然服務企業必須設置一套服務程序和服務規范，以確保服務實現的一致性。服務營銷人員創造形象和顯現其服務質量，應當從服務人員的外觀著手。服務人員的外觀，可以由服務公司的管理層予以控制，這樣，建立公司統一的整體形象，形成一項極重要的無形資源。

⑷建立高效的績效評估系統和獎勵制度。強化競爭機制，教育和激勵員工不斷提高服務水平。

4.服務營銷組合戰略

隨著社會經濟的發展和人們生活水平的提高，消費者的需求日益多樣化、個性化，必然要求服務業者對消費者的服務方面不斷創新，滿足消費者的需求。因此，通過下列途徑加強服務產品的創新：

⑴創造服務需求。通過與顧客建立，保持和維護雙方良好的互利互惠的關系，通過提供良好的服務可以使企業及時得到反饋的信息，發掘對其服務與其銷售具有重要價值的機會；

⑵開發服務新產品。企業的整個經營活動要以顧客的價值為目的來滿足顧客的需求，即在服務產品的各個方面以便利顧客為原則，及時研究顧客購買后的感受，調整企業的經營目標，開發出顧客最需要的新產品，最大限度的使顧客滿意，最終培育顧客對服務的高度忠誠。

⑶追蹤顧客不滿。那些積極尋求現在和潛在顧客反饋信息的公司，發現他們與消費者的密切接觸能夠為其提供巨大數量的市場信息，并使其增加利潤。這些公司發現，給公司打進電話來的消費者所提供的不僅僅是抱怨，從中還可獲得忠告和信息，為其改善服務產品質量和開發服務新產品提供重要來源。

個人從這次調研中得體會：

如今電纜企業的服務營銷競爭已進入全面化、多樣化的時代，要想在市場競爭中立于不敗之地，企業就要從整體努力，靈活利用各種策略來創造競爭優勢，特別是做好服務營銷，這樣才能在競爭中贏得勝利。

通過對浙江晨光電纜股份有限公司背景進行充分調研與分析，我們不僅對電纜行業有了了解，更鍛煉了我們的市場分析能力，信息收集能力，邏輯分析問題、解決問題能力還有我們的商務禮儀、表達能力、溝通能力、靈活應變能力以及團隊合作和團隊協調能力。

如何制作一個完美的服務營銷法案是一個企業、公司必須學習的。這樣才能讓企業、公司更加壯大，在這個百花齊放的世貿中處于不敗的地位。通過本次的實訓我們不僅對電纜行業有了了解，更鍛煉了我們的市場分析能力，信息收集能力，邏輯分析問題、表達能力、溝通能力、以及團隊合作協調能力，也讓我們意識到了服務營銷在企業未來發展中的重要性，更加清晰了自己未來的發展方向和發展目標。

第二篇：調研心得

調研心得

通過本暑假學校組織的調研活動讓我清楚的認識了我的美麗家鄉.我發現了很多以前我并不知道的韻味和感知

腳踏實地當我用雙眼去發現的時候,我才清醒,你的山,是那么巍峨,你的水,是那么溫柔,你的綠是那么的出類拔萃,你的艷是那么的嬌嫩欲滴,你的韻是那么的寬宏低調,你的

第三篇：調研心得

調研心得

為期四天的調研是我認為這整一個暑假最有意義的幾天。雖然那幾天都烈日炎炎，而且我們幾乎一整天都在暴曬，但我們跑得很開心，因為事情本身具有意義，我們能從中學到東西，所以一切都是值得的。

因為本身新聞專業的原因，所以我更加珍惜這樣一次鍛煉的機會，雖然由于種種原因，前期準備工作并沒有做得十分充足，但后來的投入還是足以彌補前期的不完善。

最開心的莫過于和**、**分為一組，我們一起討論、一起寫采訪提綱、一起去做訪談，因為彼此默契度較高，所以我們的合作很是愉快！當然，老師給了我們很多的意見和指導。

其實我覺得這其中最困難的還是到大街上派發問卷，由于我們必須找特定的對象，而且問卷的問題又很多，且天氣炎熱，所以其中的艱辛還是可想而知的。在派發問卷的過程中，我們要學習如何更好地與對象溝通，以讓他們更易接受，在說服他們幫我們做問卷的過程中，我們也是吃盡了苦頭，屢敗屢戰。不過在這過程中我們都收獲了難能可貴的經驗。

除了派發問卷，我們三人另外一個任務就是對金一村的訪談。由于毫無經驗，我們三人剛開始也是無從下手，幸好有老師的帶領與指導，我們的訪談也算有條不紊。

在對金一村的農民工的訪問過程中，我們除了對居住在那里的農民工進行訪問外，我們還訪問了當地的居民及村委會，這一經歷加深了我對農民工的生存環境、生活現狀的了解。就我所見、所聞、所聽，金一村的農民工大多夫妻同租一間15平方米左右的小房，也有的已經有了小孩，所以大多數農民工一家人的居住空間還是比較狹小的。在與一個在家照看小孩的大姐的交流過程中，我們了解到，他們每月要交130元的房租及5元的垃圾費，丈夫每月的工資除了生活費和寄一點回老家外已所剩無幾。

我們還從農民工口中得知，共享社區自建成后無進行過修復。農民工普遍反映村里治安馬馬虎虎，雖無大的沖突，但經常有小偷小摸和搶劫事件發生。村里并無對這農民工聚集地有過多的管理，除收房租及每年更新他們的居住證外，我們并無從農民工口中得到更多管理上的信息。村里的公共廁所每天都會有人清潔，但我們所見的基礎設施除此之外并無其他。農民工工作之余也大都待在家中，他們大都與本地人交流甚少，有了生活上的困難也都更傾向于向老鄉尋求幫助，他們向社會尋求幫助的意識基本為零，存在一種尋求肯定無果的心理。我們還了解到，基本無農民工有打算在此城市買房，他們更愿意存錢回老家建房。

農民工的生存環境、生活現狀需要社會的更多關注。但這一訪談經歷卻也使我從農民工身上學到不少東西，他們臉上平靜的笑容詮釋了幸福與金錢無關，心態的好壞決定了幸福感的強弱！

也許這些在有經驗的人看來根本就不值一提，但所有的第一次都會令人印象深刻的，我很慶幸能夠有幸加入到這次活動當中。如果有下一次的機會，我希望我們能把前期準備工作做足，我們能有更強的團隊精神，組內能有更充分的交流，在分工方面也求更完善。

第四篇：調研心得

一、要加強理論學習，改進思想作風

思想作風是黨的作風建設的靈魂。加強理論學習是我們黨的優良傳統，是思想作風建設的根本和先導。只有做到理論上的清醒，才能做到思想上的成熟、政治上的堅定。張毅書記在自治區黨委十屆十一次全委會上強調指出：“實現?十二五?奮斗目標，關鍵在黨，關鍵在各級領導干部。”“學習是各級黨組織和領導干部提高素質、增長本領、做好工作的根本途徑。要把思想理論建設放在首位。”全市廣大黨員干部，特別是各級領導干部要充分認識加強和改進思想作風建設的極端重要性，把思想作風作為衡量政治立場堅定不堅定、黨性純不純、黨風好不好、德才可靠不可靠的重要判斷標準，自覺加強理論學習，不斷提升思想境界，努力為全市科學發展、富民強市奠定堅實的思想基礎。

要把思想作風建設擺在突出位置。加強和改進思想作風建設，是加強黨的執政能力建設，推動科學發展的決定性因素。我們黨歷來高度重視理論學習，重視從思想上建黨，尤其在每一次重大歷史關口，都把加強理論學習、改進思想作風作為迎接挑戰、突破難題的重要手段，不斷純潔黨的隊伍、凈化黨內風氣、統一全黨思想。特別是近年來，面對國際金融危機、各種自然災害頻發等嚴峻形勢，中央和自治區黨委始終堅持把加強理論學習、改進思想作風作為重中之重來抓。黨的十六屆中央政治局集體學習達44次，十七屆中央政治局集體學習已達25次。2月18日，中共中央將在中央黨校舉辦省部級領導干部學習班，主題是社會管理創新。自治區黨委也通過多種形式經常加強思想理論學習，過兩天還要召開全區領導干部學習班，這充分體現了黨中央和自治區黨委對思想建設的高度重視。市委始終堅持把黨員干部理論武裝和思想作風建設擺在突出位置，連續四年在春節后上班第一天舉辦領導干部學習班，深入推進思想大解放活動，并通過領導干部大會、中心組學習、常委（擴大）會、專題報告會等形式，著力加強對黨的重大理論和方針政策的學習，著力破除思想領域存在的影響和制約經濟社會發展的問題，全市各級班子和黨員干部思想建設水平明顯提升，有力地推動了各項事業又好又快發展。實踐充分證明，抓住了理論武裝就抓住了思想建設的源頭，抓住了思想建設就抓住了黨的建設的根本，就為全黨提供了強大的精神支柱，奠定了團結統一的思想基礎。市委八屆八次全委會和市人代會明確提出了“一個主題、三個轉變、五個加快”的總體要求，其本質就是黨的思想路線在石嘴山的具體化，是廣大黨員干部必須肩負的重要歷史使命，也是我們加強理論學習、改進思想作風建設的重點和總綱。全市各級組織和黨員干部要堅持把思想作風建設擺在突出位置，始終堅持解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，切實加強理論學習，深刻領會中央、自治區黨委重大理論和方針政策，深刻領會市委、政府重要決策部署，切實把科學發展、富民強市轉化為全市人民的共同理想和思想基礎，努力在思想行動上與中央和自治區黨委、政府保持高度一致。

要查找思想作風方面的突出問題。近年來，我們通過“五破五立”、“五查五看”、“學包頭、促發展”等活動，著力解決全市廣大干部群眾思想上的突出問題，應當說成效是好的，全市黨員干部推動科學發展的能力明顯提升，廣大干部群眾干事創業的積極性充分調動了起來，全市經濟社會呈現良好發展態勢。但我們也要清醒地認識到，解放思想是一個永恒的主題，老問題解決了，新問題又會出現，特別是隨著工作環境、工作內容、工作對象、工作范圍的不斷變化，在一些黨員干部身上程度不同地出現了理想衰退、信念淡化、方法簡單、盲目樂觀、脫離實際、隨心所欲盲目蠻干的現象和問題，同時也出現了重視經濟建設、忽視黨的建設和社會建設的問題，與黨要管黨、從嚴治黨的要求不相符，與科學發展、富民強市的要求不相符。對此，我們必須高度重視。越是發展形勢好、成績大，越要清醒，越不能放松思想作風建設，越不能驕傲自滿，越要敢于正視當前思想作風方面存在的不足和問題，不回避、不護短，本著有則改之、無則加勉的原則，著力解決目前思想作風領域中存在的問題。從目前的情況來看，我市黨員干部在思想作風建設、黨性修養方面存在的主要問題表現在這樣六個方面：一是主觀主義。在思想方法上，主要表現為對大事要情不作深入分析思考，不

研究形勢發展變化和時代背景，以自己的主觀意志作為判斷是非的標準。在工作方式上，表現為大局觀念差，只憑熱情辦事，統籌協調能力不足，眉毛胡子一把抓，看似忙忙碌碌，卻收效不大。二是自由主義。主要表現為理想信念、集體觀念淡薄，個人主義思想較重，對黨的方針政策隨意解讀，合意的就執行，不合意的就不執行，把隨心所欲、盲目蠻干當成思想解放。對黨的紀律不學習不遵守，重大事項不報告、不通報。還有個別人熱衷于傳播小道消息、散布謠言，違背了共產黨員最起碼的準則要求。三是形式主義。這是滋生官僚主義的根源，主要表現為宗旨意識不強，脫離群眾、脫離實際，不深入調查研究、不了解實情，習慣于發號施令，把精力用在迎來送往上，用在面子工程、轟動效應上，只考慮讓上級領導高興滿意，不考慮基層的承受力和實際效果。四是保守主義。主要表現為墨守成規、按部就班、安于現狀，習慣于“等”紅頭文件、等領導指示，滿足于當“太平官”、做“太平事”。五是本位主義。表現為想問題、作決策、辦事情、執行政策時，習慣于從部門單位利益出發、從個人利益出發、從小集團利益出發，有利的就爭，不利的就推，甚至搞上有政策、下有對策，造成各行其是、有令不行、有禁不止。六是享樂主義。表現為在政治上，比級別、要待遇；在工作上，小進即滿、不思進取，做一天和尚撞一天鐘，甚至連鐘都不想撞；在生活上，講排場，鋪張浪費。這些問題雖然發生在少數人身上，但在群眾中影響很不好，影響了黨和政府的形象。究其原因，這些問題都是一些黨員干部思想作風不純、不端正，造成世界觀、人生觀、價值觀和權力觀、事業觀、政績觀的扭曲。這些問題必須引起高度重視，認真加以解決。以上問題和現象，我想了很長時間。有的問題強調了多年，到目前也沒有完全解決。春節期間，又作了思考，今天提出來，請每個黨員干部都想一想、查一查，有則改之、無則加勉。要著力加強思想作風建設。加強和改進思想作風建設的核心是堅持黨的思想路線。堅持解放思想、實事求是、與時俱進，是我們黨在長期革命、建設和改革實踐中形成的思想路線，是馬克思主義活的靈魂，其實質是一切從實際出發、實事求是。我們改革發展取得的一切成就，主要得益于始終堅持這條思想路線不動搖。當前，中國特色社會主義建設已進入新的發展時期，我市正處在轉變發展方式、加快經濟轉型和爬坡追趕、跨越發展的關鍵時期，更加需要牢固樹立正確的思想路線，不斷掃除思想上的“灰塵”，突破思維定勢，以思想作風的新境界，開創科學發展、富民強市新局面。要著力加強理論學習，結合學習型黨組織建設，以各級中心組學習為龍頭，以領導干部為重點，以各級黨校為主陣地，掀起新一輪干部大學習、大培訓熱潮，突出抓好馬克思主義中國化最新理論成果和哲學、法律、科技等知識的學習，突出抓好黨的十七屆五中全會、自治區黨委十屆十一次全委會、市委八屆八次全委會和市人代會精神的學習，以扎實的學風推動思想作風建設。要堅持領導帶頭，全市各級領導干部既是推動石嘴山改革發展大業的中堅，也是全市廣大黨員干部思想作風的引領者，必須身先士卒，帶頭樹立和踐行正確的思想路線，以正確的領導作風體現良好的思想作風。要學會彈鋼琴，善于運用統籌兼顧的方法，正確處理好黨的建設和經濟建設、發展速度與發展質量、務實與務虛、原則性與靈活性、出主意與用干部、穩定性與開創性等關系，做到總攬全局、協調各方，既抓全面、又突出重點。要不斷解放思想。解放思想不是胡思亂想瞎琢磨，也不是隨心所欲提幾個新口號，更不是不顧規律盲目蠻干，而是要始終把握實事求是這個精髓，把當前正在開展的創先爭優與思想大解放活動結合起來，不斷分析新情況、解決新矛盾，著力破除思想和意識形態領域存在的問題，切實增強堅持黨的思想路線的自覺性和堅定性。著力解決突出問題是加強和改進思想作風的根本目的。要堅持在解決問題中推進思想作風建設，把解決問題作為衡量思想作風建設成效的重要標準，特別是要著力解決事關全市發展大局的問題，解決人民群眾最關心的問題，真正做到立黨為公、執政為民。

二、要加強黨性鍛煉，提高黨性修養

加強黨性鍛煉、提高黨性修養，是保持黨的先進性的必然要求，是共產黨員的必修課。我們黨始終高度重視黨性鍛煉和黨性修養，胡錦濤總書記指出：“必須堅持不懈地加強領導干部黨性修養，使各級領導干部始終保持共產黨人的政治本色。”面對新形勢、新要求，我們必須持之以恒地加強黨性鍛煉和作風養成，在全市發展大局中找準位置，在加快轉變經濟發展方式中體現價值，在科學發展、富民強市的偉大實踐中鍛煉成長，自覺做堅決貫徹落實市委、政府決策部署的率先垂范者和模范實踐者。

要進一步堅定理想信念。理想的動搖，是最危險的動搖；信念的滑坡，是最致命的滑坡。堅定理想信念，這不僅是一個感情問題、態度問題，更是一個政治問題、黨性問題。每個共產黨員特別是領導干部，都必須加強理想信念的修養，積極投身建設中國特色社會主義的偉大實踐。要堅定政治立場，做到對黨忠誠，愛黨、愛國、愛人民、愛社會主義，堅定不移地高舉中國特色社會主義偉大旗幟，自覺與中央、自治區黨委和市委、政府保持高度一致，自覺維護黨的章程，自覺遵守黨內生活準則和黨員領導干部廉潔從政若干準則，不斷增強政治警覺性和政治辨別力，始終保持清醒的政治頭腦和正確的政治方向。要識大體、顧大局，正確處理好國家、地方和個人的關系，局部利益要服從國家全局利益，眼前利益要服從長遠利益，小道理要服從大道理，“小九九”要服從全市“一盤棋”。要增強組織觀念，自覺服從組織決定，全心全意、不折不扣地執行黨的路線方針政策，堅決反對陽奉陰違、當面一套、背后一套；要認真做好組織安排的工作，高標準、高質量地落實中央、自治區和市委、政府的決策部署，不能挑三撿

四、挑肥撿瘦、拈輕怕重；要自覺接受組織的監督，養成民主和監督之下工作生活的好習慣，要以身作則、率先垂范。毛主席講：“世界上怕就怕認真二字，共產黨人最講認真。”作為共產黨人，要敢于堅持真理、修正錯誤，有則改之，無則加勉，在不斷修正中加強黨性修養，提高思想境界。

要加強道德品質修養。做官先做人，從政德為先。堅持德才兼備、以德為先，是我們黨選人用人一貫堅持的原則。在新的歷史條件下，面對長期復雜嚴峻的執政考驗、改革開放考驗、市場經濟考驗、外部環境考驗，我們干部“德”的問題顯得更加突出。我們黨的用人標準是德才兼備、以德為先，有德無才是“庸才”，有才無德是“小人”。從近年來一些干部違紀違法的成因來看，問題主要不是出在才上，而是出在德上；群眾對有些干部不滿意，也主要是對他們的“德”不滿意。“官德正，則民風淳；官德毀，則民風降。”每一名黨員領導干部都要自覺堅持自我教育、謙虛謹慎、自我提高，在“立身”、“立行”、“立德”上下功夫，努力使黨性與品行相統一，做官與做人相統一，政治形象與道德形象相統一，依靠高尚的人格魅力，影響和帶動廣大群眾倡導和發揚社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德。要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀、事業觀、政績觀，始終做到忠于黨、忠于國家、忠于人民，自覺做到職務變了本色不能變，條件變了艱苦奮斗的作風不能丟，永遠同石嘴山干部群眾打成一片。要“自重、自省、自警、自勵”，自重，就是要保持自己的人格，珍惜自己的名節，注意自己的言行，重視自己的形象；自省，就是要“一日三省吾身”，經常“照鏡子”，從不同角度審視自己、反思自己，找出不足并及時改正；自警，就是要時常告誡自己不能違背黨的政治原則、組織原則和道德規范，不能違反黨紀國法；自勵，就是要激勵自己奮發向上、積極進取，勇于克服各種困難挫折，力求有所作為。要不斷強化自我約束、自我控制，始終保持高尚的精神追求和健康的生活情趣，管好生活圈，做到嚴守規矩、抗得住各種誘惑；管好交往圈，做到分清良莠、不交不良之友，堅決反對黨員干部嫌貧愛富“傍大款”、熱衷結交“小兄弟”；管好娛樂圈，不為聲色所迷、遠離“燈紅酒綠”。要慎微，注意每一件細小的事情，“勿以惡小而為之”；要慎獨，始終嚴格要求自己，做到領導在與不在一個樣，八小時內外一個樣，有無監督一個樣，人前人后一個樣。

要自覺遵守黨的紀律。黨的紀律是黨的生命，是執行黨的路線方針政策的根本保證。嚴明黨的紀律，促進和推動著黨的思想、意志和行動的統一，維護和保證著黨的有機整體。鄧小平同志曾強調：“紀律不是一個小問題，而是一個事關黨的團結統一的大問題。無論是搞革命還是搞建設，沒有紀律絕對不行。”每一名黨員領導干部都要高度重視紀律修養，切實增強黨的紀律觀念，嚴守組織紀律，帶頭模范遵守黨章和黨紀黨規，自覺遵守國家法律法規，努力維護黨的團結統一。要正確開展批評與自我批評，維護有原則的團結，堅持誠實守信、表里如

一、辦事公道，對黨、對領導、對同志、對群眾要忠誠坦白，不隱瞞自己的錯誤和自己的思想、觀點，對人對事要開誠布公，有什么意見、有什么批評，擺在桌面上，決不能口是心非，人前人后兩種表現，堅決反對嘴上說執行、實際上不動的陽奉陰違行為，努力在全市形成民主團結、奮發向上的濃厚氛圍。每個黨員干部，不管是來自黨政機關、事業單位還是國有企業，都要正確認識到，脫離黨的領導、黨的培養，不但會犯方向性的錯誤，同時也難以成就大事。所以，任何時候都要正確對待組織，倍加珍惜組織的信任，倍加珍惜為人民工作的機會，正正派派做人，扎扎實實做事。要正確對待同志，堅持大事講原則，小事講風格，生活中要相互關心，相互愛護，以誠相待，以心換心；工作中要相互理解，相互支持，相互信任，相互補臺。要正確對待自己，要認識到黨員干部只有為人民服務的義務，沒有為自己謀私利的權力，要甘于吃苦、甘于奉獻，努力為石嘴山市的改革發展大業做出積極貢獻。要認真落實黨風廉政建設責任制，扎實履行“一崗雙責”，管好自己、管好親屬、管好身邊工作人員，管好分管范圍內的黨風廉政建設。每個黨員干部一定要時刻牢記，不管職位有多高、權力有多大、威望有多高，都要堅決遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律，任何組織、任何個人、任何團體都沒有凌駕于黨的組織之上的特權，都必須置于黨的組織和紀律的約束和監督之下。

三、要圍繞工作主線，轉變領導方式

加快轉變經濟發展方式是當前和今后一個時期工作的主線。從本質上說，加快轉變經濟發展方式是我國經濟社會領域的一場深刻變革，貫穿于經濟社會發展全過程和各領域。推動這一深刻變革，必須率先推動領導方式的根本轉變，這也是上層建筑和生產關系變革的重要內容，是解放和發展生產力的重要推動力。我們要緊緊圍繞加快轉變經濟發展方式這條主線，進一步解放思想、創新突破，以領導方式大轉變，推動經濟發展方式大轉變。

要加快轉變執政理念。這是領導方式轉變的思想根源。要牢固樹立科學發展的理念，按照全面協調可持續發展的要求，更加注重以人為本，更加注重社會公平正義，更加注重經濟、政治、文化、社會、生態文明和黨的建設一起抓，努力實現黨的建設與經濟建設的有機統一，富民與強市的有機統一，速度與質量的有機統一，眼前利益與長遠利益的有機統一，經濟效益、生態效益與社會效益的有機統一。要正確處理“好”與“快”的關系，從戰略的、全局的和長遠的高度出發，尊重經濟發展規律，無論是調結構還是上項目，都要考慮是否有利于長遠發展，是否有利于增加就業崗位、增加財政收入，決不能為了眼前利益犧牲長遠利益，決不能為了局部利益犧牲全局利益，決不能不計成本和后果盲目發展。要堅持實事求是，尊重客觀實際和發展規律，找準與本地本部門工作的結合點和切入點，創造性地開展工作。要科學準確地把握解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，牢牢把握馬克思主義的世界觀和方法論，積極適應新形勢、新任務、新變化，自覺把思想認識從那些不合事宜的觀念、做法和體制中解放出來，從主觀主義中解放出來，不斷增強科學決策和謀劃發展的能力。要由封閉僵化的思維轉變到不斷改革創新、開放發展上來，要牢固樹立戰略思維和寬廣眼光，把石嘴

山放在全國和西部大開發的大格局大背景中來審視、定位，不斷增強加快發展的責任感和緊迫感，敢于突破前人、超越前人，打破傳統、勇于創新，善于在困難中找到辦法，在危機中把握機遇，在逆境中實現突破，在創新中創造優勢。

要加快轉變決策方式。這是領導方式轉變的重要內容。決策的正確與否，直接關系到事業成敗。各級組織和領導干部要始終堅持科學決策、民主決策、依法決策，減少決策失誤，降低因決策失誤造成的損失。要完善決策機制，堅持黨內民主與保證人民群眾行使民主權力相結合，對重大問題要廣泛征求社會各界意見建議，通過民主討論，形成共識，作出決定。特別是各黨組、黨委、各縣區、各單位“一把手”，要堅決執行民主集中制，擺正個人與人民群眾、與黨的組織、與集體領導的位置，做到當“班長”不當家長，既要善于團結人，又不能當和事佬。懂團結是大智慧，會團結是真本事。“互相補臺，好戲連臺；互相拆臺，共同垮臺。”這句話說得好，好就好在既說出了決策的方法和重要性，又說出了團結即決策的重要前提，是集中大家智慧的領導方法。要突出決策重點，緊緊圍繞中央、自治區重大決策部署，準確把握事關全市發展大局的經濟轉型、發展方式轉變、結構調整、統籌城鄉發展、保障和改善民生等重大問題，認真分析，深入思考，抓住重點和關鍵，統籌兼顧，始終做到與市委、政府保持高度一致。要改進決策方法，切實做到問策于民。群眾中的意見有正確的，也有不正確的，領導干部要做的事情就是把正確的意見最廣泛地集中起來。每一位領導干部都要堅信群眾是歷史的創造者、群眾是真正的英雄的歷史唯物主義觀點，堅持從群眾中來、到群眾中去，經常深入農村、企業、學校、社區，了解基層群眾所思、所想、所盼，從基層群眾中尋找方法、尋覓智慧、尋求支持，把重大決策建立在集體智慧的基礎之上。

要加快轉變抓工作的方式。這是領導方式轉變的關鍵環節，也是科學思想方法的直接體現。方法得當、事半功倍。作為領導干部，不僅要確定“過河”的目標和方向，還要解決“過河”的“橋”和“船”問題。光交任務，不交方法，不講方式，是過不了河的。毛主席在七十多年前關于領導方法的論述，今天讀來仍然言猶在耳。各級領導干部都要十分注意抓工作的方式方法問題，既要提要求，又要交方法，既要把握大局、統籌兼顧，又要手中抓具體，既要堅決貫徹市委、政府決策部署，又要創造性地開展工作，以工作方式轉變推動發展方式轉變。要抓好示范帶動，常言道：“村看村、戶看戶、群眾看黨員、黨員看干部”。領導干部做得怎么樣，對群眾具有重要的示范和引導作用。要帶頭講黨性、重品行、做表率、抓落實，時時處處為群眾當好表率、做好示范，在群眾中樹立黨和政府的良好形象，帶領全市人民群眾為科學發展、富民強市共同努力奮斗。要抓好典型引導，“榜樣的力量是無窮的”。去年我們結合迎大慶活動，評選出一批先進典型，進行大張旗鼓地宣傳和表彰獎勵，在全市形成了爭先進、當模范的濃厚氛圍，有力地推動了各項工作。各級領導干部要善于發現典型、宣傳典型、推廣典型，堅持做到“心中有全局、手中有典型”，通過先行先試、樹立典型和標桿，積極引導和激發全市群眾創先爭優、攻堅克難、再創佳績。要完善工作機制，創新干部選拔任用、目標管理考核等機制，樹立正確的選人用人導向，健全干部考核和評價機制，真正把那些素質高、能力強、品行端、干勁足、業績好、貢獻大的優秀干部選拔到領導崗位上來，在全市形成風清氣正的干事創業環境。

第五篇：調研心得

調研心得

一.在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習的。

以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。

三.在社會中要克服自己膽怯的心態。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應該嘗試著克服自己內心的恐懼。

如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”

其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

四.在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。

在實踐過程中，我也發現了自身存在的一些問題：

第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。

第二，缺乏社會經驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態度和方法往往有時不得當。

雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細心真誠。

通過參加社會實踐，我認識到，在生活中吸取周圍人的經驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發揚本人自身的優點，取長補短，總結經驗，吸取教訓，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎。

“沒有實踐，就沒有發言權”,只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。其實學校要求我們積極參加社會實踐,無非是想讓我們提前接觸社會,了解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,于是我才決定今年要真正的去接觸社會,品嘗社會的酸甜苦辣。

通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。