第一篇：突破性領導力覺醒培訓感悟

突破性領導力覺醒培訓感悟

2014年6月17日至19日本人有幸參加了****公司組織的突破性領導力覺醒課程培訓體驗，通過助教老師嚴密組織和全體隊員的積極主動配合，圓滿完成了培訓所要求的各項活動任務。

通過突破性領導力覺醒課程培訓和體驗，使我得到了深刻啟發(fā)，在我的心靈深處和思想上埋下了深深的烙印。《心靈之旅》、《穿越“電網(wǎng)”》、《狂風勁草》等等一個個簡單的游戲和肢體語言煥發(fā)了我們每個隊員積極向上，勇攀高峰的激情斗志，這是我們現(xiàn)實生活和工作中各種情節(jié)的真實寫照。為廣大的管理者提高境界、自我加壓、準確定位、擔負責任、團結(jié)協(xié)作、勇于擔當、積極創(chuàng)新融入科學的內(nèi)涵，有益于促進工作創(chuàng)新，發(fā)揮好管理者的帶頭作用，進一步增強了打好“安全生產(chǎn)、轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、扭虧增盈”和決戰(zhàn)年終工作的責任感、使命感。

突破性領導力就是要管理者學會把握團隊每位隊員的心里，通過自己的思維和想象力，通過言傳身教，身體力行，帶領團隊戰(zhàn)勝困難，克服重重難關(guān)，走向成功的彼岸。

一個好的團隊就是敢于超越自我，具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的一個集體，要具有敢為人先，永不言敗的精神。“團隊”的每位成員都要具有互補的技能、一致的業(yè)績目標和方法、有敢于承擔責任的良好素質(zhì)，并且要充當好各自的角色去克服各種困難，來達到最終的目的和結(jié)果。無論是在戰(zhàn)場上，還是在我們的實際工作中一個團隊如果能夠做到溝通和協(xié)調(diào)，嚴密組織和嚴格的執(zhí)行力，這只團隊就會戰(zhàn)無不勝，所向披靡。當然一個團隊取得勝利除了每個團隊隊員付出的努力和通力協(xié)作外，團隊領導 的 執(zhí)行力 和領導方向尤為關(guān)鍵，團隊的領導 首先要做到以身作則、身先士卒、修己安人，方能使 領導的執(zhí)行力產(chǎn)生強大的震撼力，你的隊員才 樂意服從和跟隨 你；領導 要具備很高的威信力 和領導的藝術(shù)，什么是領導藝術(shù)：“領導藝術(shù)是一門離開數(shù)學領域的才能，它能從眾多復雜事物的關(guān)系中判斷出最重要、最有決定意義的東西”。領導還要學會溝通、協(xié)調(diào)、決策和用人的藝術(shù)，知人善用，用其所長。要修品德、彰顯 能力、樹 形象，身先士卒，你的隊員 就會高度信任 你，使之能夠 嚴格執(zhí)行領導安排的各項工作任務，達到準確地目標和高效率的結(jié)果。自古 的 軍 訓： “兵強，強一個，將強，強一窩 ”。狹路相逢勇者勝，細節(jié)決定成敗。

我們每個人在團隊里都承擔著不同的角色，發(fā)揮著舉足輕重的作用，團隊就像《心靈之旅》，《穿越“電網(wǎng)”》、《狂風勁草》等肢體游戲所展現(xiàn)的，人人緊緊相連，每個人的責任就是相互尊重、相互制約，要相信自己的團隊力量，相信每個人的能力，克服自身的不足，如果離開了制約，脫離了環(huán)節(jié)，就會被團隊淘汰，就會失去團隊的支持，就會失去自我，就會導致整個團隊受到損失。正如我們的企業(yè)在市場經(jīng)濟的沖擊下，目前正處在生產(chǎn)經(jīng)營的低谷階段，導致員工的思想不穩(wěn)定，情緒波動大，對企業(yè)失去信心，這個時候就需要我們的領導勇敢的站出來，面對機遇和挑戰(zhàn)，面對我們的員工敢于承擔責任，不能只看到自己的權(quán)利發(fā)號施令，權(quán)力下壓，更不能“假、大、空”，高談闊論或流露悲觀失望，而是要利用領導的藝術(shù)和能力分析和判斷，指出影響企業(yè)發(fā)展各種因素，拿出解決方法和措施，制定目標和愿景，給員工以感召力、親和力，從而增強員工的凝聚力、責任感和對企業(yè)發(fā)展的信心。成功是領導的理念，成功是員工的信念，成功是團隊智慧的結(jié)晶。杰克韋爾奇說過：“我的成功，10 % 是我個人旺盛無比的進取心，90 % 全靠我那支強有力的團隊。”

第二篇：突破性領導力A階段培訓總結(jié)

做自己人生的領袖

醒覺是一種撥開云霧見日出的感覺；參與是一種對生命的態(tài)度。3月23日到3月25日這3天內(nèi)，這個體驗式課程就像一把鑰匙打開內(nèi)心中封鎖的那一部分，令我了然而悟。

1、關(guān)于眼睛。

20多年來，我從未如此專注的觀察這么一個人的眼睛，相顧無言，只是相互看著對方的眼睛，向?qū)Ψ匠ㄩ_心靈，我突然發(fā)現(xiàn)，也許每個人的眼睛都應該是明亮的，是窗戶也是鏡子，只是平時都被我們封閉起來了。

2、關(guān)于打破規(guī)矩。

生活沒有絕對的自由，我們都是被困在方方圓圓的框架內(nèi)。一個關(guān)于回形針的練習結(jié)束后，我覺得這種打破規(guī)矩的練習并不適用，無以規(guī)矩不成方圓。而現(xiàn)在終于知道，原來我們打破的不是規(guī)矩，而是思想上的阻礙，意念百分百，就能做成很多事。

3、關(guān)于“受害者”。

人生不如意之事十有八九，是為苦難，是為受害。回顧我20多年的人生歷程，也是坎坷跌宕，首先把自己扮演成一個受害者的角色，祈求同情、逃避和自責。后來會發(fā)現(xiàn)，“受害者”若是扮演的太久，只會止步不前。從另一方面來說，受害既是苦難，也是歷練和成長，“不經(jīng)一番寒澈骨，怎得梅花撲鼻香”。必須撞的頭破血流，才知繼續(xù)努力后前方仍是大好河山等著我。

4、關(guān)于紅黑游戲。

這個游戲不僅僅定義為領袖和雙贏，但我卻抓不住其中的含義。游

戲過程中我努力去說服隊友要投黑牌，求得最高最有可能性的正分，最終只拉來五票。在工作和生活中我們喜歡推卸責任，害怕?lián)敚偸窍胫鴷腥送ι矶觯獠恢约耗軌虺蔀橥ι矶龅哪莻€人。成長就是具有改變現(xiàn)狀的能力，成為左右環(huán)境的人，而不是被環(huán)境左右的人。玩過這個游戲之后，我突然發(fā)現(xiàn)，這個培訓最終的意義，就是讓我明白擔當?shù)闹匾浴?/p>

5、關(guān)于過客。

我已經(jīng)記不清多年前小學同學的面容，也記不清初中老師的音容笑貌，他們成為了我生命中的過客。然而真正能陪我一路走下去的，只有我的親人。珍惜當下，待時間匆匆流過，我仍然能撫摸著關(guān)于他們的種種回憶微笑。

6、關(guān)于目標。

目標有長期和短期之分，短期目標可以縮短到以天計算。這次培訓過后，我確認了內(nèi)心中的想法，任何目標，要靠自己一步一步的積累而獲得。現(xiàn)在需要積累的是專業(yè)領域知識和閱歷。超越合格，勤自省，善總結(jié)。

這次培訓對我來說最大的意義就是認清了自己，也明確了自己未來的方向。要想做團隊的領袖，首先得做自己的領袖。前路雖然可能坎坷，但必須走下去。

第三篇：突破性領導力二階段——“蛻變”

突破性領導力二階段——“蛻變”

深化第一階段的認知，進一步解除固有的信念、行為模式，完善心智

全面提升行動力與創(chuàng)造力，完成從“知”到“行”的全面轉(zhuǎn)化

在第一階段領導力提升的基礎上，進一步增強個人的影響力與感召力

透視人性的優(yōu)點與盲點，提升洞察力，提升人際關(guān)系的處理能力與個人魅力

強化學員的綜合素質(zhì)，包括EQ（情商）、AQ（逆商）、LQ（影響力商數(shù)）等，從而改善自身生命和生活的品質(zhì)，提升企業(yè)和個人的綜合競爭力

實現(xiàn)自我價值，強化領導者和團隊追求卓越的強烈信念

培育領導者和團隊信守承諾，承擔責任、掌握聆聽、自我激勵與迎接挑戰(zhàn)的積極態(tài)度 學會如何融合團隊，提高團隊合作默契，創(chuàng)造一支敢于負責、敢于承擔、敢于突破的高效團隊

學會在企業(yè)內(nèi)部建立教練平臺，建設教練團隊，建立教練文化，增強企業(yè)的核心競爭力

第一部分：“卓越”主題

訓練目的：領悟卓越的本質(zhì)，進一步清晰自己與團隊的目標，明確追求卓越的路徑。第二部分：“突破”主題

訓練目的：在第一階段的基礎上，進一步體驗在心態(tài)、素質(zhì)、思維模式、行為習慣及外在表現(xiàn)等方面的突破。

第三部分：“洞察力”主題

訓練目的：學會洞察人的心理變化，進一步把握人際關(guān)系的處理奧妙，提升個人魅力。第四部分：“行動力”主題

訓練目的：學會如何從“知”變成“行”，能夠把知識轉(zhuǎn)化成為真正的行動與成果。第五部分：“影響力”主題

訓練目的：體驗并感受能夠影響他人決策的能力，進一步掌握如何在管理中有效發(fā)揮自身的影響力。

第六部分：“團隊建設”主題

訓練目的：體驗和感受團隊建設中的各種阻礙，領悟如何讓融合團隊，讓團隊合作更加默契高效。

第七部分：“團隊共贏”主題

訓練目的：深化共贏的思考模式，學會通過行動去幫助團隊與企業(yè)實現(xiàn)共同的成就。

第四篇：領導力培訓心得_領導力學習體會_領導力培訓感悟

領導力培訓心得/領導力學習體會/領導力培訓感悟

我叫助理咨詢了價格：8800元，3天2晚，沒有任何打折。主講老師叫方光華，地點是浦東假日酒店。也就是2010年10月份，出于好奇，我抱著懷疑心態(tài)走進了這個課堂，我想看看這個培訓機構(gòu)憑什么活到現(xiàn)在，而且一直在開《西點領導力》課程。第一天上課，因為是《西點領導力》課程，有別于其他的領導力課程的是，首先是軍訓教練建章立制，無規(guī)矩不成方圓，軍令如山，服從就是尊重自己。習慣從細節(jié)抓起。下一個環(huán)節(jié)來有一個活動，教練安排學員之間互相認識，發(fā)現(xiàn)有很多大企業(yè)的高管、老總都在參加這個課程，其中有：上汽集團、中國移動、新希望集團、東風汽車、德國舍弗勒集團、住友化學、重慶通信、中興通訊、紫江等知名企業(yè)，還有一些較年青的“富二代”伙伴。我心里想，富二代可能趕時髦，而這些大企業(yè)高管也怎么容易上鉤？開始老師上課，我連教材都沒有翻開，我想他所講的這些東西，我應該早就知道了。直到老師講到，一手拿“算盤”，一手拿“論語”經(jīng)營哲學思想，我才意識到這個老師還是蠻有思想，有內(nèi)涵的，肚子里真有東西的，這時我才開始翻開講義，開始做筆記，慢慢地我發(fā)現(xiàn)這個老師講的內(nèi)容對企業(yè)老總做經(jīng)營管理是很有啟發(fā)的，很有幫助的，我感覺如沐春風。

在此，特將3天2晚的培訓收獲與個人心得寫出來，一方面，回顧并梳理重要知識點。與已經(jīng)參加過《西點領導力》課程的學員伙伴做一個分享和總結(jié)；另一方面，負責任地將我對《西點領導力》課程的真實感受、體驗、真相寫出來，算是我對企達的彌補，企達團隊是真正用心研究這個課程，這個課程是有價值的。也為即將要走進這個課堂的伙伴們做個方向指引。領導力水平真的是我們事業(yè)發(fā)

展的“天花板”，只有愿意改變，突破現(xiàn)有領導力水平，我們才能走得更遠更好。方光華先生是一個負責任的老師，他身上的能量以及他豐富的工商管理理論背景，加上豐富的企業(yè)管理咨詢的實戰(zhàn)案例的經(jīng)驗，太值得我們與他交流學習了。

第一天：“算盤”與“論語”

第一天，軍事教練開始組織了一個很有意義的互動活動，一下子沉悶的課堂開始活躍起來，輕松起來。破冰后，課程正式進行，第一天的第一個模塊：領導力素質(zhì)模型，第二模塊中的第一部分：經(jīng)營決策能力訓練。在第一個模塊中，老師反復強調(diào)領導只有先領導好自己，才能領導團隊。一個懂得激勵自己的人，才能很好地激勵他人。高層領導要一手抓利潤，一手抓人心，兩手要同時抓，一個也不能放松，領導力是后天可以訓練和培養(yǎng)，不是天生的。課程中給出了領導力精辟定義。領導力：領導打造團隊、運行組織、駕馭資源的綜合能力，以達成組織與個人目標。如何讓領導力真正落地，不再在天上飛，領導力提高原則選擇從軟、硬兩種能力入手建設。硬能力是領導完成任務與目標必備的能力，軟能力是領導他人做人的能力，具備軟能力才能更好地凝聚團隊。硬能力靠學習與訓練可以獲得，軟能力則需靠不斷修煉，沒有終點，只有起點。硬能力重點發(fā)展四大核心硬能力，分別為：經(jīng)營決策能力、營銷創(chuàng)新能力、運營與改善能力、人力資源開發(fā)能力。發(fā)展好四大核心硬能力需要建立十大思維習慣：戰(zhàn)略思維、數(shù)字思維、成果思維、價值思維、競爭思維、市場思維、精益思維、問題思維、人才思維、人本思維。為了進一步強化領導力，分享了軍隊的核心價值觀、解放軍軍規(guī)、西點軍校的精神、西點領導作風習慣、西點領導力法則、領導力鐵律、孫武將才觀，東方、西方思想完美結(jié)合，探索領導力真蒂：勇者、智者、仁者集一身，是

一個卓越領導不竭追求。課程中軍事化訓練科目，融入了解放軍是組織目標和價值觀完美結(jié)合的典范，為這些企業(yè)家樹立了軍人的天職與義務。

第一天課程進行到17：00，稍做休整，補充能量，又開始戰(zhàn)斗。課程、軍事教練培訓安排得相當緊湊，我們一分鐘也不愿意耽擱，很負責任，在這緊湊又充滿訓練的學習氛圍中，我們一點都不感到疲憊。大家又滿懷激情進入了晚上的課程，晚上主要是經(jīng)營決策能力訓練，體現(xiàn)拿“算盤”的管理功能，老師與軍事教練反復強調(diào)孫子名言：多算多勝，少算少勝，商戰(zhàn)亦然。經(jīng)營者要懂得“算”的功能，首先要學會應用三大報表提供的信息進行經(jīng)營決策，學會運數(shù)字、指標來評估和改進經(jīng)營績效，面對這些枯躁難懂的財務知識與財務數(shù)據(jù)。有的老總心存畏難情緒，于是方老師打了一個很形象的比方，如果經(jīng)營管理者看不懂三大報表，就如同軍隊指揮官看不懂作戰(zhàn)地圖，看不懂作戰(zhàn)地圖將無法正確指揮軍隊。有些老總說，我不懂財務，我可以高薪聘請專業(yè)人員管財務，方老師說，你不懂一些必備的財務知識和關(guān)鍵財務指標，你又如何診斷企業(yè)的安全性與風險性，如何引發(fā)經(jīng)營問題的思考？如何為下一步的行動做出科學規(guī)劃？不懂必備財務知識，不知道如何制定與選擇合適經(jīng)營目標？如何評估與改進經(jīng)營績效？老師還說：不懂必備的財務知識與財務指標，公司財務把報表做錯了，也發(fā)現(xiàn)不了問題。缺乏必備財務知識的主管，不能稱為合格的高管，也更沒有領導力可言。通過經(jīng)營決策能力的系統(tǒng)訓練，我們懂得了資產(chǎn)、資本、負債、內(nèi)控、預算、利潤、成本、費用、現(xiàn)金流控制等重要財務信息，懂得利潤、周轉(zhuǎn)、結(jié)構(gòu)對整個持續(xù)經(jīng)營過程的影響。針對一些關(guān)鍵的財務指標：ROE、ROA、ROS、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、利潤增長率、業(yè)績成長率、EVA指標，老師與軍事教練通過設置一些案例讓我們徹底掌握。課堂中，我們討論并分析了海爾、美的、格力三家公司最近三年的財務績效，剖析了美邦、杉杉、雅戈爾最近三年經(jīng)營績效。課程中講到的成本、費用、節(jié)稅的許多節(jié)流方法，培訓結(jié)束后我們回到公司開會研究，并進行了應用與推廣，效果非常好，我們真正體會到了這個課程帶來的價值。過去高管總對財務知識望而卻步，通過此次培訓，深感財務管理其實不難，老師輕松地將我們帶進了理財管理新世界，這對我們公司的未來發(fā)展太重要，對我本人幫助非常大。課程清晰地設計從經(jīng)營者角度如何學習財務知識，如何輕松掌握必備財務指標與知識，讓經(jīng)營者、管理者思考與制定企業(yè)戰(zhàn)略時，能時刻聯(lián)想到財務基本面與企業(yè)經(jīng)營情況，參與經(jīng)營決策時，能與董事會、投資機構(gòu)、銀行、監(jiān)管等部門用價值思維與財務術(shù)語進行交流，經(jīng)營決策能力訓練可稱得上是《西點領導力》課程的一大亮點。寫這次培訓心得，是我?guī)ьI公司高管一同來到《西點領導力》課堂，通過系統(tǒng)的學習，我們統(tǒng)一了思想，經(jīng)營目標選擇與考核方向，我們達成了一致。這個部分給我們帶來的價值非常大。

第二天：綜合能力全面提升

第二天8：30，所有參訓學員都準時抵達，無一人遲到，課程準時開始，軍事教練破冰首先帶領我們完成了軍訓科目，并領唱《西點領導力》主題曲，我們學習狀態(tài)被調(diào)節(jié)到顛峰狀態(tài)，這時老師又開始主講第二天課程。老師強調(diào)，一個真正有領導力高管，他所擁有的知識結(jié)構(gòu)必須是復合型，而不應是專業(yè)型，這樣決策時才會自然地思考局部與整體。老師從營銷創(chuàng)新、運營與改善、人力資源與開發(fā)三個不同維度展開系統(tǒng)訓練，這三個維度對應企業(yè)三大重要的職能部門：市場營銷部門、運營部門、人力資源部門，一個高管在觀看這三大職能部門時，不能割裂開來，要將他們當作一個整體與系統(tǒng)，這樣企業(yè)的整體運營效能才能體現(xiàn)

出最大化。在營銷創(chuàng)新能力訓練部分，很多創(chuàng)新的營銷策略非常實用，對于完善與改進現(xiàn)有公司的營銷模式，意義重大。回到公司組織了高管會議，討論現(xiàn)有銷售通路與營銷方式，發(fā)現(xiàn)營銷渠道的許多弊端，課程中學到的很多方法都能應用到現(xiàn)有營銷實踐當中，成效明顯。

運營與改善能力訓練方面，如何實現(xiàn)用最小的投入達成最大的產(chǎn)出，如何優(yōu)化與變革流程，實現(xiàn)流程與體系的標準化，老師列出企業(yè)38項標準流程，為公司修路明確了方向。關(guān)于系統(tǒng)運營，提高企業(yè)統(tǒng)籌與運作效能，高管應密切關(guān)注應收與應付款周轉(zhuǎn)率及庫存周轉(zhuǎn)率，對于如何削減與控制庫存，給出了很好的工具與方法，一些方法現(xiàn)已在公司推廣。在人力資源開發(fā)能力訓練方面，老師反復強調(diào)企業(yè)經(jīng)營管理起點是人，終點是人，高管一定要重視人才資源的開發(fā)與團隊打造，這樣事業(yè)才能穩(wěn)定。如何打造一個卓越團隊？老師與軍事教練分享了團隊系統(tǒng)打造的五個步驟。第一步：選人，第二步：訓“煉”，第三步：績效考核，第四步：機制創(chuàng)新，第五步：團隊文化建設。談到選人，老師打了一個經(jīng)典比喻，選人好比選種子，意義深刻，引導領導們用心、認真、重視選人。與此同時，老師還分享了許多世界級公司選人的方法與標準，如：寶潔、通用科技、微軟、曼秀雷敦等公司，選人理念、方法與案例完全可以幫助我們完善現(xiàn)有選人與招聘體系。沒有經(jīng)過訓練的士兵是沒有戰(zhàn)斗力的，分享一些成功企業(yè)訓練團隊的作法，有些好作法完全可以照搬照用。沒有績效等于無效，如何有效地實施績效考核，給我們介紹了“七步績效管理模式”。原來我們認為目標管理與績效管理是兩個不同模式，總是割裂使用，其實目標管理與績效管理必須融合在一塊才能發(fā)揮出作用，沒有目標管理就沒有績效管理，過去我們公司，目標管理是由管理部門主導實施，而績效管理則由人力資源部門主導實施。談到目標分解，老師介紹了一

個“四要素”法，行之有效。談到機制創(chuàng)新，老師結(jié)合人本管理原則，探討全新、持續(xù)的激勵方式，在不改變股權(quán)結(jié)構(gòu)下，如何將優(yōu)秀的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營者，如何建立一套有效的激勵機制，讓更多的管理者關(guān)注自身的價值創(chuàng)造，對利潤負責，對結(jié)果負責。好制度能使壞人變好，壞制度能使好人變壞，關(guān)鍵是我們所選擇的激勵機制。一支沒有文化的軍隊是沒有戰(zhàn)斗力，企業(yè)文化的建設對領導同樣如此重要，一個企業(yè)到底需要什么樣的文化，如何建立起團隊文化。分享了通用科技公司CEO麥布萊德先生團隊領導秘笈，從麥布萊德先生身上學會很多領導技巧與領導藝術(shù)，對于完善我們的領導方式至關(guān)重要。

第二天晚上，我們?yōu)榈谌斓摹镑閼?zhàn)”項目積極準備，軍事教練引導我們成立“鏖戰(zhàn)”小組，選出小組總裁、營銷總監(jiān)、財務總監(jiān)，各小組建立了團隊文化。每個小組相當于一個虛擬企業(yè)，課堂就是市場。軍事教練向各小組宣讀了“鏖戰(zhàn)”規(guī)則，“鏖戰(zhàn)”規(guī)則等同于市場規(guī)則。各小組進行討論最后制定營銷策略。總裁主導各組成員籌措資金，組委會現(xiàn)場設立銀行，各組根據(jù)需要資金的多少到銀行貸款。一切都是模擬現(xiàn)實企業(yè)所處環(huán)境，進行企業(yè)系統(tǒng)運營沙盤演練，全面觀察各職能之間如何有效協(xié)調(diào)與配合，實現(xiàn)績效最好。當然這個“沙盤模擬”訓練最能體現(xiàn)和反應出團隊領導的領導力與團隊整體的凝聚力與戰(zhàn)斗力，溝通協(xié)調(diào)處理問題的能力了。

第三天：學到、悟到、用到、得到

第三天一開始，軍事教練同樣組織了軍事科目訓練。第三天上午進行了《九型人格與領導力》，知人者智，自知者明。認識自己的性格，可以揚長避短，認識下屬的性格，可做到知人善用，認識上司性格，可以更多理解上司的領導方式。

這部分對我太重要，方老師講得很精彩。通過學習，我認識到了自己的性格類型，我也清楚認識到我的上司、以及我的周邊人士的性格特點，能做一些區(qū)分了。真誠的溝通，合作共事，從了解人性、了解性格開始，九型人格能幫助我們認識自己，了解上司，了解下屬，了解周邊的人，幫助我們提升領導力。這次我參加復訓，碰巧方老師主篇《九型人格與領導力》出版，老師現(xiàn)場簽名贈書，很受感動，感謝恩師。

第三天下午，驚心動魄的軍事訓練后，緊接著是熱火朝天的“鏖戰(zhàn)”項目正式開始。首先由各組營銷總監(jiān)組織隊友上臺推廣與促銷產(chǎn)品，每家公司上臺促銷時間10分鐘，我們組是第三個上臺展示，我們精心準備好了PPT與實物展臺，我們營銷策略極富創(chuàng)意，促銷人員也很有專業(yè)，現(xiàn)場迎來了一次又一次響亮掌聲。各組展示結(jié)束后，又一輪軍事訓練團隊展示及訓練項目，緊接著教練宣布銷售活動正式開始。各組總裁率先帶領團隊進行銷售，就像比利時總統(tǒng)到別國訪問還不忘銷售自己國家的鋼鐵一樣，體現(xiàn)了總裁是公司的首席銷售官，各組團隊成員也都蓄勢待發(fā)，積極尋找目標客戶，銷售產(chǎn)品，達成最佳銷售業(yè)績。做企業(yè)經(jīng)營管理的都知道，利潤=收入--成本--費用，各組拼命增加收入，力爭奪冠，整過現(xiàn)場氣氛活躍，組員戰(zhàn)斗士氣高漲，現(xiàn)場一片沸騰。成王敗寇，以成果論英雄，最后評論勝負的結(jié)果為六項指標：銷售收入、利潤、利潤率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、投資回報率、凈資產(chǎn)收益率。組委會現(xiàn)場配置專業(yè)財務人士，指導各組完成財務報表，專人核定財務數(shù)據(jù)，指導各組計算出核心財務指標，組委會再依據(jù)各組取得總成績進行綜合排名排序，現(xiàn)場展示各組戰(zhàn)績。盡管本次“鏖戰(zhàn)”我們組沒有取得冠軍，但我們團隊每個成員都是積極參與，用心付出。我們在參與過程中，認識到營銷戰(zhàn)略、營銷策略、銷售定價、銷售活動、團隊、領導、溝通、協(xié)調(diào)的職能都非常

重要，將學到的財務知識充分加以應用，用財務指標評估經(jīng)營績效，用財務數(shù)據(jù)來分析各項經(jīng)營決策活動的科學性。“鏖戰(zhàn)”項目最能促進知識的應用與轉(zhuǎn)化，真正能體現(xiàn)出了學以致用。而在“鏖戰(zhàn)”過程中體驗到的經(jīng)驗與教訓，完全可以復制到企業(yè)商戰(zhàn)活動中。最后老師對各組的表現(xiàn)情況進行了一次全面點評，老師的點評給我留下了深刻印象，啟發(fā)我們?nèi)ニ伎几鱾€環(huán)節(jié)，對業(yè)績不佳的公司，老師都分析出了他們經(jīng)營管理中存在的致命問題。像“鏖戰(zhàn)”這種實戰(zhàn)型演練項目，是我以前參加各種培訓未曾經(jīng)歷過的。還有整過“鏖戰(zhàn)”項目，組委會都控制得如此從容、有次序，一定是百戰(zhàn)不殆了。“鏖戰(zhàn)”結(jié)束各項指標當場展示，經(jīng)營業(yè)績現(xiàn)場揭曉，這一切都超出我的想象，這是一次團隊學習成果大檢閱。

3天2晚課程結(jié)束后，覺得時間過得很快，我還深深沉浸在《西點領導力》學習氛圍中，依依不舍，我已經(jīng)融入這個氛圍了，我已經(jīng)完成習慣并喜歡上這種學習與訓練的方式了，我在想，太棒了，我下期還要來復訓。一起學習的企業(yè)家朋友與我的深切的感受，大家都戀戀不舍得離開了這個課堂了。與君共處，終需有別，我們互留聯(lián)系方式，成為了《西點領導力》學習伙伴的致友。記得了，課程的復訓服務非常好，讓我們能對課程知識體系溫故而知新，真的是一個完整的工商管理學習體系，是一種對學員伙伴終身都負責的做法。分享個人學習感受時，我除了感謝《西點領導力》課程組，感謝企達團隊，感謝方老師，通過對《西點領導力》課程的學習，使我與許多成功的企業(yè)家伙伴、與導師方光華老師站在同一起跑線上來思考，來學習，來感悟未來，系統(tǒng)提升了領導力，更新了我的知識結(jié)構(gòu)，提升了企業(yè)經(jīng)營管理運營能力，縮短了我自己摸索至少3-5年的時間，這個課程對企業(yè)經(jīng)營管理者來說太有用了。

結(jié)束語：

《西點領導力》課程絕對是培訓行業(yè)中的一個經(jīng)典課程，是一個能解決實際問題，真正能更新知識體系，提高我們認知，提升領導力的實戰(zhàn)課程。系統(tǒng)參加此課程，完全可以幫助我們縮短探索經(jīng)營管理規(guī)律的時間，可以協(xié)助我們完善現(xiàn)有管理體系，可以促進我們改變領導方式，最終成為一個卓有成效的領導者。

葉想發(fā)董事長

江西索普信照明實業(yè)有限公司

第五篇：領導力課程感悟

課程感悟領導力中的“平衡”藝術(shù)

管理大師德魯克在《卓越的領導力》這本書中提出：管理不是一門學科，而是一項綜合了各個領域、涉及到了多個層次方面的藝術(shù)。稻盛和夫也曾說過：最高層次的領導，最后不是簡單的領導力的修養(yǎng)了，而是不斷的涉獵各個方面，不斷的去提高自身的修養(yǎng)（原話我已經(jīng)記不清了，只記得是這個意思）。

對于兩位大師的經(jīng)驗總結(jié)，我不禁有些疑惑：如果按照兩位大師所說，那么領導藝術(shù)的精髓在哪呢？這個問題在我實習過程中一直糾纏著我。直到有一天，我一邊工作，一邊拜讀了卡莉·菲奧莉娜的自傳《勇敢抉擇》，我感覺我找到了答案。這個答案，用她的一句話說就是：“我最相信平衡。平衡時一種藝術(shù)，老的領導藝術(shù)已經(jīng)不起作用了。”

說起卡莉·菲奧莉娜，她是我比較喜歡的一位女性。雖然不是科班出身（她畢業(yè)于馬里蘭大學、麻省理工大學、斯坦福大學，原來是修讀中世紀歷史和哲學），但是后來卻出任惠普公司首席執(zhí)行官（雖然06年被迫辭職）。在我讀到她所說的那段話的時候，我認為，領導的藝術(shù)，其實就是一門平衡的藝術(shù)。

從宏觀上看，企業(yè)其實是投資者—客戶—員工利益的結(jié)合體，而領導，即是平衡這三者之間關(guān)系“老好人”，領導的作用，就是平衡好這三者的利益關(guān)系、主次關(guān)系等等。這不禁引發(fā)了我更多的關(guān)于“平衡”的思考。結(jié)合我的實習經(jīng)驗，我收獲了很多思考結(jié)果。

首先，平衡是什么？廣義地說，平衡在不同的領域有著不同的涵義：對于世界，平衡即是和平；對于國家，平衡即是穩(wěn)定；對于家庭，平衡即是和睦；對于個人，平衡即是健康。對于企業(yè)來說平衡是什么呢？個人認為，對于企業(yè)，平衡就是一個良心的循環(huán)和發(fā)展。

為什么這么說呢？這得從平衡在企業(yè)中的幾個特點說起。

在實習的單位，我負責是招聘方面的工作。由于企業(yè)所處行業(yè)的原因，每天我都會面對大量的人員入職及離職。我觀察到，在一個團隊的磨合期過了之后，這個團隊會進入一種高效的運狀態(tài)，我們可以把這種狀態(tài)視為一種平衡。之后，若有人員進出，則這個狀態(tài)就會被打破，于是，整個團隊會再次進入一個新的磨合期。這種情況在公司是普遍存在的。我們且不先去評價這個過程的優(yōu)劣，但從這個“磨合期—平衡狀態(tài)—人員進出—新的磨合期”這個過程來講，我發(fā)現(xiàn)了平衡的第一個特點——平衡是動態(tài)的。靜止的平衡只是存在某一小段時間，相對于企業(yè)漫長的壽命來講，這個時間段不值一提。當然，我這樣總結(jié)并非只是針對我所在的企業(yè)，這種情況是普遍存在的。

團隊中，各個成員相互磨合形成一個平衡；企業(yè)里，各個團隊之間相互磨合達到某種平衡。但是這種平衡無法去用具體的量衡量，這就是平衡的第二個特點——平衡是模糊的。不僅平衡時各種力的大小、方向等無法測量，力的作用方和反作用方同樣無法去衡量。簡單來講，企業(yè)達到某種平衡，是各個團隊，多種因素共同合作產(chǎn)生的結(jié)果。舉一個很簡單的例子，臨近年關(guān)，公司會組織年會。而年會的組織方雖然是行政部，但是，在節(jié)目的篩選，就得靠市場部、銷售部等各個部門的報名；年會的資料準備需要和采購部溝通；年會的費用需要和財務部、資金管理部溝通等等。我們將“年會”視為一個平衡，那么，達到這個平衡，就是各個部門相互配合的結(jié)果。而這個過程當中，誰出了力，出了多少力，造成了什么結(jié)果，都是無法用具體的量取衡量的。

我在高中的時候，理科很好，我認為物理中有一句話可以引申到對平衡的描述中：靜止是相對的。同樣，平衡也是相對的。絕對的平衡是不存在的。而這一點，在我實習的過程中，也深有感觸。

平衡的最后一個特點，我還是想借用物理學當中的一句話——從某種意義上，社會就是一個由許多人組成的、不停進行下去的大碰撞——所有的反應都會往熵增大的方向發(fā)展。在物理上，熵值越大，物質(zhì)越穩(wěn)定。從某種意義上說，企業(yè)也是如此。平衡事實上是一種相對穩(wěn)定的狀態(tài)，而企業(yè)會向著這個狀態(tài)不停的發(fā)展下去。雖然有句古話叫鐵打的營盤流水的兵，而且作為一名招聘專員，我也知道適量的人員流動對于企業(yè)來說是十分有利的，但是若是員工對企業(yè)足夠忠誠，那么企業(yè)只會發(fā)生內(nèi)部的崗位調(diào)動，和對外的人員入職，而不會出現(xiàn)人員流失。

關(guān)于平衡，我講到了很多，這和本文所提到的領導力有什么關(guān)系呢？領導其實就做兩件事：一是建立和維護平衡，二是引導平衡向著前進的方向發(fā)展。所以，從這個角度，我認為，領導的藝術(shù)，其精髓就是平衡的藝術(shù)。那么如何進行平衡管理呢？

《禮記·大學》中提到：修身，齊家，治國，平天下。這句話應用在現(xiàn)代社會，雖然不至于達到平天下的高度，但是也說明了一個最基本的道理：領導力的提升，從自我平衡管理開始。

為什么我會得出這樣結(jié)論呢？首先，人本身就是一個矛盾的具體化。從人性的角度看，一方面，人有天生的惰性，這是由自然決定的——熵值越大越穩(wěn)定；另一方面，人又需要不斷的去為生存掙扎奮斗——求生是人的本能。從這個角度講，人是矛盾的，而兩種極端情況都不允許在人的身上體現(xiàn)——人不可能不工作，也不可能不停的工作。所以，自古就有“勞逸結(jié)合”這個詞語存在——而這就是一種平衡的狀態(tài)。尋求休息與勞碌的平衡點，是人能夠長期發(fā)展的一個前提，也是一個領導者進行平衡領導的開始。

其次，人是處在一個充滿矛盾和爭斗的大環(huán)境里的。幾個人組成了家庭，幾十個到幾萬個人組成了企業(yè)，幾百萬到幾億個人組成了國家；人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間、國家與國家之間，都存在無數(shù)的利益糾紛和矛盾。王家衛(wèi)說：有人的地方就有江湖。同樣，有人的地方就會存在矛盾。人處在這個大環(huán)境當中，不可能獨善其身，而矛盾本身不可能全部被消滅，所以，尋求“解決”矛盾的最合理的辦法，是尋求達到各個矛盾之間平衡，換一種說法，叫“共贏”。這個理論現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛應用人類社會的各個方面。而作為一個領導者，身處在這個波折動蕩的大環(huán)境，如何尋求本身所代表的利益單位和周圍利益單位的平衡，是必須要考慮的問題。

最后，還是按照我在前文中提到的“熵”理論，熵值越大越穩(wěn)定——而自然往往是向著熵增大的方向發(fā)展的。舉個最簡單的例子，大魚吃小魚，小魚吃蝦米。在這個關(guān)系的制約下，其中任何一個物種的數(shù)量都不可能超過某個限度——不管是上限還是下限，一旦超過了或低于了某個數(shù)量限制，那么會造成整個系統(tǒng)的滅亡。這也是為什么政府、科學家呼吁維持生態(tài)系統(tǒng)的平衡。再舉個比較明顯的例子，氫氣在空氣中的含量極少，它一般會與氧氣進行反映，生成水這種比氫氣和氧氣要穩(wěn)定的多的物質(zhì)。這個過程，能量以光、熱的形式散發(fā)了出去。而要想將水重新變成氫氣和氧氣，則需要進行電解。自然系統(tǒng)也好，人文系統(tǒng)也罷，都逃不開這個天地間至高的鐵律。回到我剛才所說的，即便沒有人站出來進行組織，社會也將往這樣一個更加穩(wěn)定的方向發(fā)展。而如果想在這個過程中尋求利益的最大化，為平衡的建立添磚加瓦推波助瀾是很有必要的。

所以說，在天性的驅(qū)使下，在環(huán)境的逼迫下，在自然的推動下，進行自我管理，尋求自身、自身與社會、自身與自然的平衡，是提升領導力的一種必然的方式。當然，這個過程中，“尋求平衡”是方法，提升領導力才是目的。

回到我之前所說，“自我管理”，都需要管理哪些內(nèi)容？怎樣去管理？衡量是否達到的標準是什么？這幾個問題顯然超出了本文的討論范圍，因此在這里不多做深入的探索，只做簡單的介紹。不過，正如我之前提到的，人是處在一個復雜的環(huán)境中的，其中包括人的人生、財富、事業(yè)等等。而領導者首先作為個體，其個體的平衡是平衡領導的開始。能在個體的人生、財富、事業(yè)等方面取得平衡，才是一個成功領導者的先決條件。為什么這么說呢？領導者對組織的平衡領導得以成功的一個個體前提，就是領導者自身的生存狀態(tài)和心理狀態(tài)能夠保持平衡。否則，領導者自身將成為影響甚至破壞組織平衡的一個動蕩因素，甚至可能是決定因素。也就是說，領導者必須先致力于個體整合，以達到自我平衡境界。

我們再回頭來看剛才提出的這幾個問題：作為個體，所牽扯到的，不外乎內(nèi)、外兩方面。內(nèi)，包括健康、家庭、事業(yè)；外，則是指人際關(guān)系。而這所有的幾個方面中，健康，我將其列在首要位置。一切的財富、一切的成就，都來源于最健康的身心。健康才是最大的財富。04年巴解組織的首腦阿拉法特的身體狀況總是能夠成為半島、BBC、CNN的頭條新聞，也正是人們關(guān)注著這個巴勒斯坦人民的領導者到底還有沒有能力在以色列的猛烈攻勢下平穩(wěn)地掌控這個多災多難的國度。中體奧林匹克花園管理有限公司總裁郭梓文的事業(yè)呈現(xiàn)跳躍式發(fā)展，迅速從番禺名人躍升入《福布斯中國100富人榜》，其中重要因素除了善于學習、理念超前外，另一個重要因素就是健康的身體。當然，如何做到建健康，怎樣保持健康，怎樣才算健康，這幾個問題在其他的地方大家會找到專業(yè)的答案，我不做過多的描述。

在人生的天平上，事業(yè)和家庭總是天平兩頭最重的砝碼，家庭的不幸很可能拖住事業(yè)的后腿；而事業(yè)的失利，也會對家庭的幸福投下陰影。經(jīng)營事業(yè)需要足夠的自信和巨大的勇氣，經(jīng)營家庭也需要溫柔的愛心和認真的付出，平衡這二者是一門藝術(shù)。

家庭的重要性無可厚非。一個幸福的成功者背后一定有一個支持者，組織或組織成員也期待著領導者有一個相得益彰的家庭生活：在每一次美國總統(tǒng)大選的時候，除了候選人必須向公眾展現(xiàn)自己在政治、經(jīng)濟、外交、文化乃至哲學等方面的各種見解之外，候選人的妻子也必須頻繁在公眾之前露面，已取得公眾對領導者具有相得益彰的家庭生活的信賴，相信領導者能夠免卻后顧之憂，領導這個國家繼續(xù)發(fā)展。克林頓在大選中的一句話“選擇了我，你們就等于有了兩個總統(tǒng)”，對其取得當年大選勝利大有助益。

同樣，事業(yè)更需要我們耐心栽培。對工作的目標執(zhí)著，從工作中得到樂趣，讓外現(xiàn)為工作的“他者”與外現(xiàn)為興趣的“我者”之間形成一種水乳交融的關(guān)系，這是被社會公認為成功人士所共有的特征。畢加索曾說過：“我工作時，覺得舒服自在；無所事事或談天說地，令我困倦。”或許我們都不像畢加索，但是我們?nèi)钥梢员M力找出能令我們興奮的事來，把許多游戲時的方式帶到工作中。馬克·吐溫說過：“成功的秘訣是把工作視為休閑。”這似乎就是所有成功者的工作態(tài)度。人的一生中，可以沒有很大的名望，也可以沒有很多的財富，但不可以沒有工作的樂趣，對于領導者來講更是如此。

說完了“內(nèi)因”，我們再來看看“外因”——人際關(guān)系。

在經(jīng)典名著《三國演義》第四十二回記載著這樣一個故事：長坂坡一戰(zhàn)，劉備被曹操打的丟盔棄甲、倉皇逃命，連愛子阿斗也陷落敵陣。他的大將趙子龍七進七出曹軍大營，冒死救出阿斗來到劉備面。當他把阿斗交給劉備時，劉備卻將孩子往地上一摔：“為汝這孺子，幾損我一員大將。” 在現(xiàn)在看來，劉備這一番話固然有演戲的成分（侯寶林大師在《歪批三國》中曾笑稱，劉備胳膊長，這“摔”實際上是“放”），但效果顯然好的不得了：趙子龍感到自己在劉備心中的位置比阿斗還重要，從而激發(fā)了為劉備打天下的熱情。

在這里我們顯然不是為了批判劉備。他不及“周公吐哺，天下歸心” 的曹操，更比不上“生子當如孫仲謀”的孫權(quán)，然而他確能網(wǎng)羅一大批能人志士為其打天下，作為一個只會哭的君主，他的人際關(guān)系是無與倫比的。似剛才說到的“假摔”，劉備不但善于抓住任何一個機會“感情投資”,而且方法獨到，確實值得我們每一個人借鑒。

平衡的人際關(guān)系是領導者事業(yè)成功的基礎。一個人的要素很多，但交際是重要的前提條件。正如卡耐基的成功公式“成功=85%交際能力+15%專業(yè)能力”，人氣是事業(yè)的保證，有人則有事業(yè)；沒有人脈則一切都完了。也就是說成功意味著別人的參與，如果你把事業(yè)看成自己的，則你的事業(yè)將不會有發(fā)展。

在美國新澤西的默里·希爾德，坐落著世界上最頂尖的實驗室——貝爾實驗室。貝爾實驗室的研究人員大都是畢業(yè)于名校，擁有很高的智商。但是，在他們工作幾年后，彼此卻都拉開了距離，有的人十分成功，而有的人卻表現(xiàn)平平。是什么因素使得這種差距產(chǎn)生，研究人員發(fā)現(xiàn)，那些事業(yè)成功的人，都有一個特點，即他們都有良好的人際關(guān)系。

當然，良好的人際關(guān)系不是一朝一夕能夠建立起來的，而是需要感情的長期積累。這種現(xiàn)象也可以被比喻為“感情賬戶”。感情賬戶首先應該存入的是信賴；一些看似無關(guān)緊要的小節(jié)，其實最能消耗感情賬戶的存款；維系人與人之間的情誼，最重要的不是技巧，而是誠信，誠懇正直可以贏得他人的信任，是一項重要存款。似前文提到的劉備假摔事件，這就是一項重要的感情投資。（在這里我也想說一句，正是因為有了這種類似于投入產(chǎn)出式的“感情賬戶”的存在，使現(xiàn)在的友情越來越不純粹。真正的朋友都是無用的。）

（關(guān)于更多的如何建立良好的人際關(guān)系等問題，這里也不做專業(yè)的描述。我只是將其成果拿來，作為論據(jù)論證我的觀點。若是想要了解這方面的內(nèi)容，通過其他的渠道可以找到更專業(yè)的回答。）

自我管理給了領導力的提升一個良好的開端，繼續(xù)提升領導力的方法，結(jié)合我在實習過程中的體會和感悟，我將其定位在“溝通”。即是說：領導力的提升，關(guān)鍵在溝通。

美國著名未來學家約翰·奈斯比特曾經(jīng)說過：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”哈佛商學院教授查爾斯·E·貝克也曾提到：“要解決團隊溝通的障礙，不僅要提升個人溝通技巧，更重要的是改善團隊的溝通機制和文化。” 的確，對于一個企業(yè)而言，合作和協(xié)調(diào)是必不可少的，而這種合作和協(xié)調(diào)都是建立在成員之間的相互了解、信任和支持的基礎上的，這種了解、信任和支持的程度歸根結(jié)底又依賴于成員之間的溝通情況，因此，溝通時影響群體潛力發(fā)揮的最基本因素。要做卓越的領導者，必須善于溝通。所謂善于溝通，必須是條有來有往的雙向通道，才能收效。

而關(guān)于溝通，我認為：溝通的前提是建立溝通同步，而親和感是建立溝通同步的基礎。作為社會中的人，我們傾向于將自己歸入某個群體，以此來獲得歸屬感。親和感的建立就是基于這個基礎，也即是通過一切可能的信息，讓對方感覺到我們很相像，我們是同一類人。這點，在我實習單位的銷售人員身上體現(xiàn)的尤為明顯。他們總是通過不經(jīng)意的幾個問題或幾個舉動，迅速拉近與客戶的距離，然后建立良好的溝通通道，以此來取得對方的信任，最終達成交易。

那么溝通同步是指什么呢？溝通同步，就是在溝通模式中，溝通雙方的狀態(tài)是在同一狀態(tài)，雙方的關(guān)注區(qū)域處于相同區(qū)域。這個問題已經(jīng)涉及專業(yè)的領域，故不做深入探討。在這里，我特別要強調(diào)的是跨部門溝通。

通過查閱資料，我發(fā)現(xiàn)：跨部門溝通有五項基本作業(yè)。第一、要制定目標。每一個領導者首先要制定目標：他決定目標應該是什么，為了實現(xiàn)這些目標應該做些什么，這些目標在每一領域中的具體目標是什么。他把這些目標告訴那些同目標的實現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標得以有效地實現(xiàn)。制定目標是進行平衡：在組織成果同一個人信奉的原則的實現(xiàn)之間進行平衡，在組織的當前需要同未來需要之間進行平衡，在所要達到的目標同現(xiàn)有條件之間進行平衡。第二、從事組織工作。一定意義上說，領導者所從事的就是組織工作。他分析所需的各項活動、決策和關(guān)系，他對工作進行分類，把工作劃分成各項可以管理的活動，又進一步把這些活動劃分成各項可以管理的作業(yè)。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個組織結(jié)構(gòu)。第三、從事激勵和信息交流工作。人們工作是出于不同的原因，有人為了金錢，有人為了社會地位，有人為了得到別人的欣賞，也有人是為了在工作中獲得滿足感和自我發(fā)展。作為領導者，一定要明晰這些人的需求以及不斷變化，確保員工盡可能最有效地工作。簡而言之，激勵就是鼓舞和指導員工取得好績效。組織要培訓員工，為他們提供有挑戰(zhàn)性和有趣味的工作，激勵他們在工作中追求優(yōu)異。更為重要的是，身為領導者，一定要相信員工并公平地對待他們。第四、建立績效衡量標準。組織要建立衡量標準。而衡量標準對于整個組織的績效和個人績效至關(guān)重要。管理者對成就進行分析、評價和解釋。他把這些衡量的意義和結(jié)果通報給他的下級、上級和同級。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用來促使實現(xiàn)自我控制，而不是用作控制他人的工具。第五，培養(yǎng)他人（包括自己）。領導者最重要的工作就是培養(yǎng)人。這種培養(yǎng)的方向決定著人——既作為人，又作為一種資源——能否變得更富活力，或最終完全失去活力。領導者是否按正確的方向來培養(yǎng)其下屬，是否幫助他們成長并成為更高大和更豐富的人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展，是成長還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是進步還是退步。

退回一步，人作為一個系統(tǒng)人的能量的大小，跟他與外界的交換成正比，即他與外界的交換越多，他的能量就越大。因此，在團隊組織中間，溝通十分重要。

再退回一步，我們?nèi)タ纯礈贤ǖ谋举|(zhì)。溝通的過程，實際上就是一個不同的與人進行思想、利益交換，以此來使雙方的做法、觀點等處在一個相對和諧的狀態(tài)——平衡狀態(tài)。這也就是為什么我用比較長的篇幅介紹溝通，而不介紹平衡的原因。因為溝通的本質(zhì)，同時也是溝通的最終目的，就是達到某種平衡。

退回到原點，領導的藝術(shù)在于平衡，那么，領導者如何進行平衡管理？ 首先要說的就是事情的輕重緩急的平衡處理。按照時間管理的法則，事情按緊急程度和重要程度分為ABCD四類，合理分配對待每種事件的時間，有助于提高效率，歸根到底，還是平衡。在這里，我想分享這樣一個故事：

查爾斯·史瓦在擔任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾經(jīng)向管理顧問埃菲· 利提出這樣一個具有挑戰(zhàn)性的問題：“請你告訴我，如何才能夠在工作時間內(nèi)做好更多的事情，我將支付給你任何合理的顧問費。”

埃菲· 利的建議是將每天必須做的最重要的工作任務寫下來，并且按照重要性予以排列，從走進辦公室開始首先去做你認為最重要的工作，直到完成。即使任何一項工作花費了一整天的時間也不用擔心，只要手中的工作是最重要的，就堅持去做。因為用這種程序都無法完成重要的工作，其他方法也不可能完成。將上述的一切變成你的習慣，并介紹給你的下屬。

幾個星期后，史瓦寄給了埃菲· 利一張支票，面值25000美元。并且還告訴他自己已經(jīng)從中上了十分珍貴的一課。

為什么要付出這么多的代價來換埃菲·利的一個建議呢？史瓦回答：“這個建議并不簡單。正是由于埃菲· 利的指點，我和我的下屬才養(yǎng)成了先做重要事情的習慣。”

據(jù)說就是因為埃菲·利的那幾句箴言，使這個當年不為人知的小鋼鐵廠一躍成為當時世界上最大的獨立鋼鐵廠。

錯綜復雜的事件，領導者時有面對。問題的關(guān)鍵在于如何把握各種事件的輕重緩急實現(xiàn)平衡處理。同理，在進行平衡管理的時候，我曾就“平衡管理”與實習公司大領導進行了一次溝通。在談話結(jié)束之后，我頗有收獲。

他向我講解了一些平衡管理的技巧。

一、用精神平衡物質(zhì)。我實習的單位薪資水平差距巨大，人員流動極高，但在人來人往的同時，也有一部分員工，守著微薄的收入，卻做著不菲的貢獻，對于他們而言，錢已經(jīng)是次要的，能在這里工作才是主要的。究其原因，我發(fā)現(xiàn)在她們物質(zhì)相對貧乏的同時，他們收獲了無比的精神財富，比如快樂，比如充實。這不是她們的本意，卻是公司的操作。

二、用小舍平衡大得。舍、得，這是很多人都看不透的兩個字。這兩個字說起來，頗有種失之東隅收之桑榆的感覺。用一個很形象的比喻，拳手收回來是為了更快的打出去。今年實習單位的效益下滑，但是公司仍然頂著人員和財務的壓力，不斷地擴張店鋪的規(guī)模、數(shù)量。開始的時候我有些不理解，后來領導只用“市場”兩個字，就將我的疑惑一掃而光。

三、用情商平衡智商。說到這一點的時候，他也用了劉備的例子。劉備的智商顯然不及曹、孫，但是他的情商卻是幾個君主中最高的。三顧茅廬也好、假摔也罷，無不是他的高情商在幫助他籠絡人心，為己所用。（當然，他的繼承者就沒那么幸運了——不僅沒有繼承他的高情商，還繼承了他的低智商）

三、用分權(quán)相互制衡。這里，領導特別強調(diào)了“三分平衡法”，類似于美國“三權(quán)分立”制度。事物雖然一分為二，但不要忽視中間力量；如果真理只掌握在少數(shù)人手里，將事物一分為三，爭取中間力量，以少數(shù)平衡多數(shù)。“三分平衡法的關(guān)鍵是掌握于主動權(quán)”，他特別強調(diào)。

四、兩手制人、循序漸進。所謂帝王之道，恩威并施。說白了，就是打一棒子給一個棗。在這里，還存在一個棒子和棗子哪個先給的問題。領導說，對于正面激勵的員工，先給棗子，再打棒子；對于負面懲罰的員工，先打棒子再給棗子，這樣的效果最好。當然，這個過程曠日持久，不可能一蹴而就。

最后，他強調(diào)的是“平衡并不是一門科學，而是一門藝術(shù)，它需要的是一種微妙的領悟和一種基于心靈的感應才能運用自如，而不是用一堆復雜的模型公式進行計算就能夠得出某個確定結(jié)果的東西”。

到此，我相信我已經(jīng)給了“如何進行平衡管理”這個問題一個答案。