第一篇：建筑工程管理上半年總結(jié)

XXXXXXXX項目部 2015年上半年工作總結(jié)

XXXXXXX一期項目經(jīng)過近五年的“艱辛錘煉”，經(jīng)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，截至2015年7月5日，一期一標段目前已經(jīng)交房及維修完成；二標段住宅樓竣工驗收完成，學(xué)校、S1商業(yè)以及28軸以西車庫竣工驗收正在進行，消防、人防驗收以及規(guī)劃核實正在進行；水電氣暖等市政配套施工完成正在組織驗收。

一、工程進度管理運營良好

由于原定計劃2015年6月底進行一期二標段交房，因此2015年一開始就注定上半年的基本形勢：工期較緊，任務(wù)比較重。由于現(xiàn)場參建單位較多，保溫、門窗、真石漆、欄桿、雨篷、弱電、電梯、景觀以及配套工程施工單位等有10余家，各單位工序搭接較多，若協(xié)調(diào)不好，將會影響工程進度。針對以上具體情況，項目部經(jīng)過細致分析，經(jīng)過公司各級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，全盤考慮，根據(jù)現(xiàn)場實際情況，倒排總進度計劃，分解落實到各參建單位，組織進度專題會議，召集各參建單位參加，明確各方責(zé)任。定期對進度計劃進行檢查，發(fā)現(xiàn)偏差及時采取糾偏措施。

二、重視現(xiàn)場安全文明管理

安全文明管理作為項目管理的頭等大事，項目部始終將安全文明管理作為頭等大事來抓。針對安全文明管理，項目部先從方案編制、應(yīng)急預(yù)案制定、應(yīng)急演練抓起，并建立了安全文明周檢、月檢制度及雨季、冬季施工專項檢查制度。

檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)安全檢查記錄表，并限期整改，整改完成后及時進行復(fù)查。通過以上管理體系的運行，項目安全文明管理一直處于良好的狀態(tài)，在開工至今，工地未發(fā)生任何安全事故。

三、嚴抓現(xiàn)場質(zhì)量管理

自工程一開始，項目部就將現(xiàn)場質(zhì)量問題作為施工階段控制的重點。針對工程質(zhì)量，項目部制定了定期檢查及不定期巡視的制度。即每周二上午9:00組織監(jiān)理單位、施工單位對現(xiàn)場質(zhì)量進行檢查，在周三下午周例會上進行分析，并及時下發(fā)質(zhì)量檢查記錄，要求施工單位限期整改。另外，項目部現(xiàn)場管理人員加強現(xiàn)場巡視，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場提醒施工單位整改，較嚴重的問題下發(fā)工作聯(lián)系單，要求監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位限期整改。通過實行一系列的質(zhì)量管理，西側(cè)五棟樓裝飾施工質(zhì)量較東側(cè)七棟樓得到明顯改善。

四、經(jīng)濟管理正常有序為工程順利進展提供保障 XXXXXXX工程2015年上半年各項經(jīng)濟工作在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，根據(jù)工程實際進度及各項計劃要求進展順利。相關(guān)工作在前期項目在工作過程中進一步提高了溝通效率和工作方法，及時的根據(jù)工程進展情況調(diào)整經(jīng)濟工作策略及重點，較好的完成了上半年各項經(jīng)濟工作任務(wù)。

1、資金支付情況及付款審核工作

上半年截止7月6日共計完成各類工程款、材料款及管

理費付款審核約計XXXXX萬元（含7月份正在申報尚未完成審批流程款項XXXXX萬元），實際完成支付約計XXXXX萬元，實際付款率約計20%。在付款審核過程中各級審核單位和部門進一步加大了付款審核力度，更加有效的杜絕了虛報、多報、錯報的情況。特別是針對部分付款金額已經(jīng)接近或者超出合同總價的分項付款審核，采取早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)查、及時找到原因的措施進行審減或編制支付說明。

2、材料采購供應(yīng)情況

XXXXX工程甲供材目前已經(jīng)全部完成供應(yīng)，主要甲供材材料供應(yīng)采購工作均按計劃及時完成，有效的保證了工程施工進度。

3、合同簽訂工作情況

及時根據(jù)工程進展情況，編制后期增加補充的項目的補充協(xié)議，確保工程順利推進，目前已經(jīng)完成電線電纜、配電箱、閥門、瓷磚等因設(shè)計變更原因增加的甲供材材料補充協(xié)議的簽訂工作，正在進行XXXXX防水合同的談判工作。

4、材料及分項限價工作情況

及時根據(jù)前期材料價格、市場及工程實際情況對學(xué)校、幼兒園及風(fēng)雨操場工程進行限價確認，確保二標段的相關(guān)限價程序合理及時完成審批。同時重點對因質(zhì)監(jiān)站驗收出現(xiàn)的新增材料限價進行推進，采取“盡早進行、有效溝通、全面考慮”的工作方針，充分考慮材料需求量較小且工期緊張的

實際情況，充分動員現(xiàn)場各分包單位及甲供材供貨商等共同參與，各職能部門及管理單位共同組織考察、詢價、談判，保證后續(xù)各單位結(jié)算的順利進行。

5、結(jié)算工作進展情況

XXXXXXX工程目前已基本完成竣工驗收工作，正在積極進行二標段總包單位結(jié)算前的各項定價及簽證辦理的收尾工作，已通過工作聯(lián)系單及工程協(xié)調(diào)會的方式溝通各單位整理申報結(jié)算資料，隨時根據(jù)工程進展和各單位申報情況進入結(jié)算工作。

目前已完成一期降水、一期全部樁基、管理一項目會所施工、會所消防、會所空調(diào)、會所雕塑等工程分項的的結(jié)算審核工作。目前正在進行會所精裝修，管理一項目單體樓結(jié)算的審核工作及各甲供材材料結(jié)算資料的提前整理申報確認工作，確保外海整體經(jīng)濟結(jié)算工作的全面推進。

五、積極協(xié)調(diào)市政配套項目施工

2015年市政配套項目都有較大的進展并陸續(xù)進入收尾工作，一期二標段自來水、熱力、燃氣陸續(xù)進場開始外網(wǎng)部分施工，電力車庫電纜也滿足敷設(shè)條件。由于市政部門協(xié)調(diào)難度較大，對項目工作造成極大的困難。由于現(xiàn)場情況復(fù)雜、交叉作業(yè)較多，市政施工單位進場后，需協(xié)調(diào)的工作量較大，項目管理部安排各專業(yè)工程師進行對接，及時協(xié)調(diào)遇到的一切問題，正是由于以上措施的采取及現(xiàn)場各專業(yè)工程師的努

力，市政配套的施工進度得到了有效的保證。截至目前，各專業(yè)配套施工情況如下：

1、自來水：2015年春節(jié)前自來水外網(wǎng)二標段施工完畢，春節(jié)后至4月底自來水外網(wǎng)施工完畢，閥門井及水表井陸續(xù)砌筑完畢，5月初通過了打壓測試；6月份開始完善自來水外網(wǎng)工程，閥門井及水表井確定標高，市政自來水驗收工作正在進行。

2、熱力：熱力外網(wǎng)施工在2015年春節(jié)前已經(jīng)全部施工完畢，春節(jié)后至6月熱力外網(wǎng)處于一期與二期之間的對接工作，7月初換熱站內(nèi)設(shè)備安裝完善。

3、燃氣：2015年春節(jié)前燃氣外網(wǎng)施工基本完成，3月至4月燃氣外網(wǎng)部分影響其他管線施工整改，現(xiàn)處于等待驗收階段。

4、電力：2015年春節(jié)前一期兩個標段電力施工全部完成。5月份供電局1#分配電室驗收完成?，F(xiàn)具備送正式電條件。

5、雨污水施工：一期二標段雨污水施工在2015年3月底已基本完成各樓座周邊管網(wǎng)施工，根據(jù)現(xiàn)場實際條件，于4月底完成雨污水主管網(wǎng)施工，隨后，根據(jù)道路施工情況，及時進行路周邊雨水溝的施工及管井頂標高的調(diào)整工作，截至目前，雨污水管井施工已全部完成，具備驗收條件。

六、技術(shù)資料整理

1、做好現(xiàn)場變更的統(tǒng)計工作。

因本工程單體較多，施工單位有多家，并且設(shè)計院不在本地，現(xiàn)場施工中發(fā)現(xiàn)的具體問題只能通過電話、網(wǎng)絡(luò)進行溝通，第一時間無法取得設(shè)計變更的原件。因此，項目管理部在變更發(fā)生后，如實做好記錄，建立變更臺賬，2015年上半年主要工作就是竣工驗收工作，驗收過程中設(shè)計變更為必看的項目，通過項目部的努力，截至目前尚未發(fā)現(xiàn)有遺漏的設(shè)計變更。

3、及時做法變更的圖審簽章工作

根據(jù)前期驗收經(jīng)驗，所有圖紙變更必須加蓋圖審章，因此，2015年一開始，項目管理部就對所有變更進行了統(tǒng)計，對尚未完成圖審簽章的變更進行了完善，上半年主要完成了XXXXX的部分位臵保溫變更、XXXXX變更、XXXXX變更以及其他零星變更的圖審簽章工作，為竣工驗收打下堅實基礎(chǔ)。

七、注重項目部成員的自身素質(zhì)提高

項目部根據(jù)公司的要求，結(jié)合項目年輕成員較多的實際特點，特制訂了2015年培訓(xùn)計劃，項目部全體成員全部參加，主要培訓(xùn)內(nèi)容為施工過程中能夠用到的主要技術(shù)規(guī)范要求、濟南市新的強制性條文以及現(xiàn)場的主要施工管理制度，主講員主要為項目部的成員，這樣主講員需提前對自己需要講解的部分進行充分理解，標注熟悉主要要點，然后通過項目部全體成員學(xué)習(xí)的形式逐一進行講解，讓每一位項目成員

充分的進行了解，對相關(guān)的技術(shù)要點及強制性要點進行熟悉，對以后的現(xiàn)場協(xié)調(diào)等工作做好有力的鋪墊。

八、注意工作方法的總結(jié)，提高現(xiàn)場的工作效率 XXXXX工程比較具有特殊行，因建設(shè)單位分包的分項較多，協(xié)調(diào)難度較大，且分包單位的素質(zhì)遠不如總包單位，大部分分包單位管理人員不具備相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格，部分單位甚至連完整的施工方案都無法編制，無疑又增加了現(xiàn)場項目管理工作的難度。針對以上情況，項目管理部成員并沒有被困難嚇倒，而是選擇了迎難而上，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及支持下，制定適于本項目的項目管理辦法，有效的保證了現(xiàn)場工作的順利進展。項目管理是一個高智能的新興服務(wù)行業(yè)，需要具有特殊的管理能力。XXXXX項目又是另外一個嶄新的項目管理模式，我們沒有可以借鑒的工作經(jīng)驗，只有通過我們的實踐來建立工作經(jīng)驗。

（一）注重分工、責(zé)任明確

XXXXX項目管理班子上半年僅有五人，管理現(xiàn)有的十多萬平方的工程，工作任務(wù)相當艱巨，如果分工不明確，不能最大的發(fā)揮每個人的能力，一是將不能完成現(xiàn)有的項目管理的任務(wù)，二是將會造成項目管理人員心理的不公平。在這種形勢下根據(jù)項目員工的個人特點與原有工作經(jīng)驗進行了細致分工，使每個人都有事干，都有責(zé)任。從目前的運行來看，基本上每個人都能發(fā)揮自己的特點，且所管事情不會出現(xiàn)真

空地帶?；旧献龅搅恕案鞅M所能、各盡其責(zé)”，極大的發(fā)揮了每個員工的工作能力，有效的提高了現(xiàn)場管理的效率，保證了項目的順利進展。

（二）精密合作、內(nèi)部團結(jié)

項目部所有成員組成一個團隊，一個家庭，一個團隊一個家庭要有靈魂、要有凝聚力。如果內(nèi)部協(xié)調(diào)不好，一是降低工作效率，二是造成內(nèi)部人員的不團結(jié)。在認識到這一點的基礎(chǔ)上，我們采取了各種辦法，加大溝通力度，定期不定期的召開例會、碰頭會，針對某一事項進行專題討論，使每一位員工的思想集中到這件事情上來，做到“劍有所指”，思想集中了，事情就能較容易做成。

（三）注意工作方法的學(xué)習(xí)及總結(jié)

項目部采取多元化的管理方式，靈活處理現(xiàn)場問題。在日常工作中，要求項目管理部成員認真學(xué)習(xí)《項目管理實施規(guī)劃》中的管理制度及管理辦法，在遇到問題時，要注意對問題的分析，處理問題時做到“對癥下藥”，采取最優(yōu)的處理辦法，使問題在最短時間內(nèi)得到圓滿的解決。

九、黨建工作有序發(fā)展

XXXXX項目共有員工X人，其中黨員占X人。2015年上半年XXXXX在面臨人員少、任務(wù)重、工期緊的困難下，積極發(fā)揮模范黨員帶頭作用，工作中不等不靠、主動出擊，在與各參建單位的關(guān)系聯(lián)絡(luò)中及實際現(xiàn)場管理中起到了重要的

作用。

XXXXX黨員同志時刻都注意培養(yǎng)入黨積極分子，使他們的思想更快的向黨的標準靠攏，利用老黨員樹立典型進行教育，極大地發(fā)揮了他們的工作積極性。項目部無論是老員工還是新進員工都能以高標準嚴格的要求自己，思想積極、穩(wěn)定。

十、下半年計劃

下半年工作，項目管理部將繼續(xù)制定一系列措施保證下半年計劃順利完成。首先二標段計劃于7月20日小業(yè)主辦理交房手續(xù)，因此項目部已制定XXXXX工程分戶驗收方案及后期維保方案，組織監(jiān)理、施工單位及物業(yè)單位成立分戶驗收小組，及時對戶內(nèi)驗收并整改完成，二標段樓座計劃于7月15日前完成物業(yè)驗房及鑰匙移交手續(xù)；其次先期驗收（人防、消防、規(guī)劃核實）計劃于8月31日前完成，目前人防、消防施工已經(jīng)完成，待人防質(zhì)監(jiān)站驗收完成后方可上報先期驗收：再次，待竣工驗收正式完成后，組織各施工單位進行資料移交檔案館，目前施工資料已經(jīng)整理完成，移交檔案館后盡快取得竣工備案單，此工作計劃7月31日前完成；另外，綜合驗收計劃9月20日前完成。

在下半年經(jīng)濟管理工作中，將進一步加強經(jīng)濟工作的嚴謹性，切實進一步提高工作效率，加強工作的準確程度。2015年下半年經(jīng)濟工作主要是以結(jié)算為主，對于即將進入結(jié)算和

已經(jīng)開始結(jié)算的分部分項工程，聯(lián)合各家單位形成更為有效的審核體系，嚴格高效的按照前期既定的相關(guān)制度流程完成相關(guān)付款、限價、簽證辦理及結(jié)算申報審核，同時進一步完善、優(yōu)化各項經(jīng)濟數(shù)據(jù)指標統(tǒng)計工作及臺賬的更新和整合工作，保證外海XXXXXX工程經(jīng)濟工作平穩(wěn)合理推進，為工程下一步進入整體結(jié)算工作打下堅實良好基礎(chǔ)。

XXXXXXXXX項目部

二〇一五年七月五日

第二篇：管理年總結(jié)

隆化縣教育體育局文件

隆教體（2011）第（126）號

簽發(fā)人：

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隆化縣教育體育局“管理年”活動總結(jié)

各學(xué)區(qū)中心校、直屬學(xué)校（幼兒園）:

本學(xué)期初，教體局抽調(diào)四個驗收檢查組，就“管理年”活動任務(wù)完成情況，對全縣各學(xué)區(qū)中心校、直屬學(xué)校（幼兒園）進行了全面檢查驗收。現(xiàn)將情況作如下總結(jié)：

一、總體情況

“管理年”活動從2010年9月1日開始，到2011年8月31日結(jié)束，歷時一個學(xué)年。經(jīng)過全系統(tǒng)廣大干部職工的辛勤工作，宣傳發(fā)動、實施推進、總結(jié)驗收等三個階段的各項任務(wù)基本完成。全系統(tǒng)上下解放思想、凝心聚力、敬業(yè)務(wù)實、風(fēng)清氣正的良好局面初步形成。通過“管理年”活動，全體教育人向管理要質(zhì)量、向管理要效益的共識已初步達成。全縣小考、中考及格率、優(yōu)秀率較上學(xué)年大幅度提高，中考高分人數(shù)創(chuàng)歷史新高。

1、“學(xué)習(xí)、總結(jié)、研討”行動快、力度大、宣傳發(fā)動效果好

各學(xué)區(qū)中心校、各中小學(xué)（幼兒園），在教體局“管理年”活動動員大會后，都迅速制定方案、成立組織、召開動員大會，學(xué)法規(guī)、學(xué)文件、學(xué)講話，全縣各校組織學(xué)習(xí)累計1000余場，達10萬余人次；上報教體局的回顧總結(jié)報告，累計達30余萬字；召開各個層面、多種方式研討會累計2000 余次?？涨暗拇笠?guī)模的宣傳發(fā)動，促使全系統(tǒng)上下迅速形成了實施“12233工程”的共識，迅速增強了實現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量新跨越的信心和決心。

2、“大排查、大整改、大完善、大提高”達到預(yù)期目標，成果豐碩

各學(xué)區(qū)中心校、各中小學(xué)（幼兒園）嚴格按照活動方案的要求，針對實施“12233工程”和學(xué)校管理中存在的六大方面問題進行了大排查。據(jù)不完全統(tǒng)計全縣各校共排查出問題2000余條。其中僅張三營所轄各中小學(xué)就排查出大小問題300余條。針對大排查中發(fā)現(xiàn)的問題，各學(xué)校逐條分析其產(chǎn)生的根源，逐條制定整改措施，逐人限期狠抓落實，逐項對落實情況進行評價和公布。目前90%以上都得到有效整改，并且存檔記錄在案。

全縣各級各類學(xué)校在排查整改的基礎(chǔ)上，以整章建制為重點，緊緊圍繞提高教育教學(xué)質(zhì)量這個中心，依法對學(xué)校所有制度做了進一步的修訂和完善。初步統(tǒng)計全縣完善各項規(guī)章制度2400余項。僅郭家屯一個學(xué)區(qū)各中小學(xué)就修改完善各種制度418項。七家中心小學(xué)等大多數(shù)學(xué)校做到了每一個制度后面都有具體的跟進措施，從制度生效的第一天起就有專人不折不扣地狠抓落實。通過大排查、大整改、大完善、大提高，全系統(tǒng)干部教師的形象意識、質(zhì)量意識、規(guī)范學(xué)籍管理意識、安全意識和提升管理水平等意識明顯增強。

3、各級各類學(xué)校對開展“管理年”活動的意義理解透徹、認識到位、特色鮮明

第一中學(xué)校長帶領(lǐng)班子成員強化“五風(fēng)”建設(shè)，有力地提升了全體教工愛崗敬業(yè)的精氣神。第二中學(xué)在不放松宣傳思想工作的前提下，一手抓制度的完善和落實，一手抓方法的創(chuàng)新與強化，學(xué)校的凝聚力、戰(zhàn)斗力、競爭力得到了進一步增強。第三中學(xué)注重內(nèi)涵發(fā)展，班主任工作、三結(jié)合教育有成效?？h職教中心班子成員深入課堂參與教研，堅持以賽促研、以賽促教、以賽促學(xué)，促使全校質(zhì)量意識明顯增強。存瑞幼兒園把集體備課引入幼兒教育，并且有所創(chuàng)新，為幼兒園以及全縣幼教事業(yè)進一步發(fā)展注入了新的活力。張三營學(xué)區(qū)中心校針

對各中小學(xué)排查出的300余條問題，及時指導(dǎo)各校制定整改方案，并監(jiān)督落實。郭家屯學(xué)區(qū)中心校采用一月一考一調(diào)度的方式備戰(zhàn)中考小考。步古溝學(xué)區(qū)中心校先后完善各種制度11項，并將各中小學(xué)完善后的規(guī)章制度集中到學(xué)區(qū)審核備案。湯頭溝學(xué)區(qū)中心校校長牛文學(xué)，每天堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并記筆記寫體會，帶動轄區(qū)內(nèi)各中小學(xué)校長主任養(yǎng)成了自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，其中尹家營中學(xué)校長卜占東、疙瘩營中心小學(xué)校長郝建學(xué)等一個學(xué)期記學(xué)習(xí)筆記達兩萬字以上。隆化學(xué)區(qū)中心校堅持向集體備課要質(zhì)量，探索出以課例為載體“五備十問”的集體備課新模式。藍旗學(xué)區(qū)中心校學(xué)衡水經(jīng)驗由表及里，實現(xiàn)了量變到質(zhì)變的跨越，極大的促進了中小學(xué)班風(fēng)校風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變。章吉營學(xué)區(qū)中心校抓德育促智育，在全學(xué)區(qū)開展“施愛感恩”教育活動，進一步融洽了師生關(guān)系，增強了學(xué)生尤其是學(xué)困生、留守生和單親生的幸福感，尊師愛校之風(fēng)初步形成，學(xué)區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了多年不見的好學(xué)苗回流現(xiàn)象。

4、干部隊伍思想觀念、形象意識、工作作風(fēng)發(fā)生了根本性的變化

各學(xué)區(qū)中心校及各中小學(xué)，圍繞提高質(zhì)量這個中心和辦人民滿意教育這個目標，在排查整改中認真思考自身是不是好校長、學(xué)校是不是好學(xué)校這一關(guān)鍵問題，在完善提高中認真踐行自己的莊嚴承諾，帶頭樹立十二種意識，嚴守四條鐵的紀律。在短短幾個月的時間里，校風(fēng)、校容、校貌和師生整體精神面貌發(fā)生了可喜的變化。

七家中心小學(xué)校長佟玉林，家距學(xué)校20余里，堅持每天最早到校最晚離校，能上英語以外各年級各科示范課，教師生病、特崗教師探家，他就包班代課。三十家子中心小學(xué)校長張國民，學(xué)校每分配來一名新教師，就從第一天起聽課評課，直到滿意為止。一名特崗教師剛到任時家長不信任，要求調(diào)換，他就一方面做家長工作，一方面手把手指導(dǎo)，鼓勵其增強信心，不到一年的時間，這名教師不但贏得了家長的認可，還被推薦參加省里舉辦的班主任培訓(xùn)班。大官營中心小學(xué)校長黃承清，堅持住校，時刻把師生安危冷暖掛在心上，每天上課前為教師燒好開水送到辦公室，并且為早到校的學(xué)生進行輔導(dǎo)。原荒地中學(xué)校長金衛(wèi)忠，面對即將撤并的學(xué)校，管理井然有序，學(xué)校穩(wěn)定，工作出色。韓麻營中心小學(xué)校長劉申，為了保證學(xué)生上、放學(xué)交通安全，又不給教師增加負擔(dān)，承諾自己負責(zé)每天在校門口值班。鬧海營中心小學(xué)校長陳合，開展“幸福教育”，堅持每周到每個校點坐班一天，親自到每名學(xué)生家走訪，親自輔導(dǎo)學(xué)生寫字，一學(xué)年生源回流90余人。第一小學(xué)校長張秀才、存瑞小學(xué)校長牛文龍、回民小學(xué)校長趙自剛，都千方百計增加教工福利，提高班主任待遇，增加教學(xué)獎勵力度，不失時機的派教師外出學(xué)習(xí)，親自參與集體備課，三位校長的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)感動著每一位教師，學(xué)校的凝聚力、戰(zhàn)斗力進一步增強。茅荊壩學(xué)校校長安文旭，堅持每周不定期到食堂吃一兩頓飯，及時提出整改意見，并狠抓落實，食堂伙食質(zhì)量明顯改觀。八達營中學(xué)校長卜云海親自兼任九年級物理學(xué)科課程,生源雖少，學(xué)校管理卻井井有條。太平莊中學(xué)主任李永久兼任七年級班主任并任七年級歷史學(xué)科教學(xué)工作。湯頭溝中學(xué)教導(dǎo)主任于術(shù)，身患疾病，為了不耽誤學(xué)校工作，就利用星期假日去北京診治取藥。中關(guān)中心小學(xué)校長鄭德富，到任后對教師們講：“我先帶你們上課，你們跟我學(xué)”。南兆營中心小學(xué)校長段桂東、即墨營中心小學(xué)教導(dǎo)主任劉光征等一大批校長、主任都親自兼任小學(xué)畢業(yè)班或非畢業(yè)班課程。全縣大多數(shù)校長主任全學(xué)年聽課都超過100節(jié)，其中西阿超中心小學(xué)校長任幾憑聽課145節(jié)。水泉中心小學(xué)主任半年聽課106節(jié)。

5、廣大教師無私奉獻、愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的工作激情得到了充分發(fā)揮

在校長主任愛崗敬業(yè)、深入教學(xué)、遵規(guī)守紀、求真務(wù)實作風(fēng)的感召下，一線教師中感人事跡不斷涌現(xiàn)。第一小學(xué)六年級教師劉亞君，丈夫大腿粉碎性骨折，在承德住院，她就每天放學(xué)后打車去護理，早晨打車按時到校，沒誤學(xué)生一節(jié)課。存瑞小學(xué)麻京麗老師，心里不存在差生，小考語文全縣第一，全及格、全優(yōu)秀。存瑞小學(xué)四年級張瑞欣老師，給學(xué)生補課不要報酬，她說：給自己學(xué)生補課要報酬心不安，為的是學(xué)生長大成人后見面時問心無愧；外校轉(zhuǎn)來一個患自閉癥啥都不學(xué)的留守兒童，她硬是靠真心關(guān)愛，天天晚上耐心輔導(dǎo)，讓這個

留守兒童兩個月后期中考試數(shù)學(xué)得84分、語文得78分。北窩鋪中心小學(xué)魯春儒老師，一人獨擔(dān)六年級三科教學(xué)工作，小考取得全縣語文第十一、數(shù)學(xué)第六、科學(xué)第二的好成績。韓麻營中心小學(xué)王金萍老師，主動請校長主任給自己聽課評課上示范課。三十家子中心小學(xué)張鳳麗老師，堅持對學(xué)困生的耐心輔導(dǎo)，并且經(jīng)常到學(xué)生家邊輔導(dǎo)學(xué)生邊指導(dǎo)家長教育孩子的有效方法。唐三營小學(xué)紀慧靜老師因病發(fā)燒，就讓醫(yī)生把吊瓶掛在教室，邊輸液邊上課。湯頭溝京房希望小學(xué)的王素芝老師，已于今年3月份退休，可家長不讓她退，家長們愿拿錢聘請她教孩子，盛情之下，她不要家長們一分錢，毅然重返課堂?；粑涅i、薛寒冰、孟慶娟等一大批特崗教師，扎根山村、承受寂寞、忘我工作，贏得了家長和社會的廣泛贊譽。特別是霍云鵬老師，在全縣最偏僻的西阿超鄉(xiāng)博岱村校點安心工作兩年有余，自費購置筆記本電腦和學(xué)習(xí)資料，其樸實的敬業(yè)精神和務(wù)實的工作作風(fēng)，贏得了家長和社會的普遍贊譽和尊重。承德日報今年9月10日以《大山深處的堅守》為題，大篇幅報道了他的事跡。灣溝門中心小學(xué)趙小斯溝校點張振英、對山校點韓玉祥等一大批常年堅守校點的教師，堅持住校、義務(wù)護校，承擔(dān)著復(fù)式、多科甚至一人包校的繁重任務(wù)，默默無聞、無怨無悔。一年來，全縣絕大多數(shù)教師在“管理年”活動中無私奉獻、愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)，對工作充滿激情。他們用真心關(guān)愛每一名學(xué)生的實際行動，進一步樹立了隆化教育人的良好形象。

6、集體備課一枝獨秀、其他教研活動百花齊放，教研教改開展的扎扎實實、富有成效開展“管理年”活動以來，全縣組織集體備課、八個一基本功研修和各種校本教研活動多達1500余次。第二中學(xué)形成了“一模式四統(tǒng)一六備”的集體備課制度，科研氛圍濃厚，形成由校長到教師暢通的科研網(wǎng)絡(luò)，參與課題人員達180人，立項30個，187個教學(xué)課件進行過不同級別的交流，35篇論文在不同級別的刊物中發(fā)表，學(xué)習(xí)衡水經(jīng)驗已真正實現(xiàn)了由形式到內(nèi)容的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。第一小學(xué)借“管理年”活動之機，進一步加強對養(yǎng)成教育的研究，通過使用《小學(xué)生成長自律卡》和與家長社會的密切合作，班風(fēng)校風(fēng)建設(shè)得到強化，他們的集體備課經(jīng)驗被領(lǐng)導(dǎo)批示予以學(xué)習(xí)和推廣。舊屯中學(xué)在集體備課中側(cè)重培養(yǎng)特崗教師，開展“一課二研三案”模式研究，效果較好。太平莊中學(xué)集體備課按每周一科進行，探索“一課二上二研二案”模式。舊屯中心小學(xué)、八達營中心小學(xué)、牛錄學(xué)校受學(xué)校規(guī)模限制，分高年級、低年級結(jié)組集體備課。縣教師進修學(xué)校，明確定位，突出服務(wù)職能，采用“六步三式”的培訓(xùn)模式，拓寬與兄弟縣區(qū)的教學(xué)資源共享。大壩中心小學(xué)開展“生本教學(xué)”研究調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，已取得初步成效。大壩中學(xué)的“三步六段”教學(xué)模式，在語文數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中收效明顯。韓麻營、十八里汰中心小學(xué)利用每周六開展同學(xué)科不同年級集體備課活動，探索農(nóng)村小學(xué)開展集體備課的有效途徑。

7、以實施“12233”工程為主題的學(xué)校文化建設(shè)不斷加強，育人環(huán)境及品位不斷提高各中小學(xué)高度重視以實施“12233”工程為主題的學(xué)校文化建設(shè)，全力打造高品位充滿生機與活力的育人環(huán)境。大多數(shù)學(xué)校在校風(fēng)校訓(xùn)校歌誓詞建設(shè)方面，理念新，主題明。在校園、走廊、室內(nèi)文化氛圍營造方面突出體現(xiàn)了激勵性、教育性、實用性和藝術(shù)性。藍旗中學(xué)、張三營中學(xué)、步古溝中學(xué)、韓家店學(xué)校、唐三營明德小學(xué)等一大批學(xué)校，在校園文化建設(shè)上富有特色，充分發(fā)揮了正面引領(lǐng)、宣傳典型、交流經(jīng)驗、調(diào)節(jié)心態(tài)的良好作用。各中小學(xué)在緊張的備考過程中，更加注重開展以“活動引導(dǎo)、教學(xué)滲透”為主線的德育系列活動，德育的首要地位得到進一步鞏固和加強。更加重視團隊工作和體音美課程，更加珍惜大課間和第八節(jié)活動課。韓麻營中學(xué)大課間全校學(xué)生抖空竹，藍旗中學(xué)大課間全校學(xué)生練呼啦圈，其場面頗具震撼力。各學(xué)校為增強學(xué)生信心、調(diào)節(jié)學(xué)生心態(tài)、展示學(xué)生特長，所設(shè)計的各種比賽明顯增多。各學(xué)校課前宣誓、課前唱歌、背古詩、讀經(jīng)典、練書法也已蔚然成風(fēng)。

8、銳意改革，各學(xué)校后勤管理和安全工作正向規(guī)范化、科學(xué)化、精細化邁進

各學(xué)校食堂改制基本完成，把實惠還給師生的目標基本實現(xiàn)。第二中學(xué)專門成立了食堂管理委員會，對食堂主副食的種類、質(zhì)量、價格實施全程監(jiān)督把關(guān)，真正把實惠還給學(xué)生；

他們把宿舍管理與班級量化管理掛勾，彌合了前、后勤管理間的縫隙，收到了明顯的效果。全縣學(xué)校小賣部整頓工作也基本完成。使得全縣中小學(xué)年增加收入超百萬。第三中學(xué)行動快、力度大、效果好，為全縣學(xué)校小賣部整頓工作順利推進起到了榜樣和示范帶動作用?！肮芾砟辍被顒哟偈谷h各中小學(xué)更加重視安全工作。安全制度建設(shè)和檔案建設(shè)更趨規(guī)范精細。安全宣傳、安全教育、安全告知、安全演練、安全防范等更趨科學(xué)化常態(tài)化。多數(shù)學(xué)校在抓好硬件安全和行為安全的基礎(chǔ)上開始重視心理安全。韓麻營中心小學(xué)真正落實“一崗雙責(zé)”，重點部位、重點時段，實現(xiàn)了無縫隙把守。步古溝中學(xué)堅持每周保證學(xué)生看一次專題教育影片。存瑞小學(xué)在縣交警隊的配合下，組織全校師生上交通安全教育課?；孛裥W(xué)制作了安全教育展板，逐班進行了展講，并進行了多場專項安全演練。第二中學(xué)在校內(nèi)新安裝了60個攝像頭。全縣絕大多數(shù)學(xué)校宿舍管理水平明顯提升，宿舍已成為培養(yǎng)學(xué)生良好生活習(xí)慣的重要場所，學(xué)生們發(fā)揮自身智慧裝扮的宿舍溫馨文雅、特色鮮明；大兩間房中心小學(xué)、茅荊壩學(xué)校的宿舍管理規(guī)范精細，學(xué)生每天入宿之前先洗腳，學(xué)校為每個宿舍購置了洗腳盆和拖鞋。

9、“三考”百日攻堅活動達到預(yù)期效果

全縣備戰(zhàn)三考百日攻堅動員大會后，各學(xué)區(qū)中心校、各中小學(xué)緊急動員、周密部署、迅速行動。郭家屯學(xué)區(qū)小學(xué)畢業(yè)班，備考工作動手早、措施硬、時間抓的緊，取得了全縣小考第一的好成績?？h一中率先實行考試公示制度，嚴肅考風(fēng)考紀，攻堅力度大，高考二本以上上線率比去年高出25個百分點。第一小學(xué)依托集體備課，提出向課堂的每一秒鐘要質(zhì)量的口號，奪得縣城小學(xué)小考評比第一名。大兩間房學(xué)校，舉全校之力攻堅小考，他們采用領(lǐng)導(dǎo)班子、非畢業(yè)班教師、畢業(yè)班教師三位一體的捆綁式獎勵幫扶方式，效果明顯，僅一個多月時間，由學(xué)區(qū)考試的第五名躍居到第二名。藍旗中學(xué)建立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)垂直承包畢業(yè)班制度，確保備考工作始終在高速專線上運行。湯頭溝中學(xué)、章吉營中學(xué)、韓麻營中學(xué)聯(lián)手備考，共享備考資源。

二、存在問題

盡管“管理年”活動總體上取得了有目共睹的豐碩成果。自己和自己比教育教學(xué)質(zhì)量得到明顯提升。但是，與兄弟縣區(qū)比，我們的管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量總體還處在相對滯后的位置，距實現(xiàn)“12233工程”目標還有不小的差距。在區(qū)域間校際間相比，活動效果還存在著不均衡問題，在某些具體工作上還有死角。

1、個別學(xué)校在“管理年”活動中，工作起色不大、教師激情不夠、學(xué)校各方面管理仍不同程度存在粗放化、無序化、盲目化現(xiàn)象。教育教學(xué)質(zhì)量不高，安全工作存有隱患。

2、個別學(xué)校的檔案建設(shè)，特別是“管理年”活動專項檔案建設(shè)不規(guī)范，過程性原始資料匱乏，規(guī)章制度文本不規(guī)范、內(nèi)容不具體、可操作性不強，缺少跟進措施。

3、個別學(xué)校缺少對學(xué)困生、留守生、單親生的特殊關(guān)愛和心理健康疏導(dǎo)，開除勸退學(xué)生等違法行為還時有發(fā)生。部分學(xué)校中，因厭學(xué)導(dǎo)致的學(xué)生心理安全隱患呈增加趨勢，學(xué)生外流、輟學(xué)的問題仍很嚴重。

究其原因主要有兩點：一是認識問題。個別學(xué)校沒能把“管理年”活動看成是加強學(xué)校管理的機遇，而是當成負擔(dān)。二是能力問題。個別校長在師生心目中威信不高，在“管理年”活動面前表現(xiàn)出力不從心，束手無策。

三、幾點要求

1、各學(xué)校要認真總結(jié)“管理年”活動取得的豐碩成果和積累的寶貴經(jīng)驗，召開表彰大會，對在“管理年”活動各項工作中做出突出貢獻的有功人員進行表彰獎勵。

2、各學(xué)校要認真總結(jié)“管理年”活動中存在的問題和不足，以便在 “質(zhì)量年”活動中進行糾正和彌補。

3、教體局要求各學(xué)校，在新的學(xué)年里，向管理年活動中涌現(xiàn)出來的先進單位和先進個人學(xué)習(xí)，振奮精神，再鼓干勁，創(chuàng)造性完成質(zhì)量年各項任務(wù)，為早日實現(xiàn)“12233工程”目

標而努力奮斗。

隆化縣教育體育局

二○一一年八月三十一日

主題詞：管理年 活動 總結(jié)

隆化縣教育體育局辦公室 2011年8月31日印

（共印40份）

第三篇：教育管理年總結(jié)材料

教育管理年總結(jié)

今年是市教育管理年，為了全面實施素質(zhì)教育，進一步加強學(xué)校教育教學(xué)管理，根據(jù)市區(qū)教育局文件精神，我們對照“四個規(guī)范”認真組織學(xué)習(xí)，強化規(guī)范管理，減負增效。

我校堅持貫徹國家的教育方針，全面實施素質(zhì)教育，以人為本，勵精圖治，辦學(xué)水平再上新臺階，辦學(xué)行為更加規(guī)范，在人民群眾中樹立了良好的教育形象?，F(xiàn)就我校教育管理年的各項工作匯報如下：

一、規(guī)范教育教學(xué)行為

㈠堅持依法辦學(xué)，減負愛生，關(guān)愛學(xué)生的身心健康 我校嚴格執(zhí)行市區(qū)教育局文件精神，堅持教育公平的原則，嚴格執(zhí)行課程計劃，開齊課程、開足課時，確保課程開設(shè)率100%，課時保證率100%。在管理中，教導(dǎo)處嚴格執(zhí)行課程計劃，嚴格調(diào)課制度，強化檢查，實行巡堂機制，加大聽課制度，定期組織家長，學(xué)生座談會及時聽取反饋信息，保證了課程的落實和不擠不占。

在招生和編班的過程中，我校嚴格執(zhí)行上級規(guī)定，公平對待每一個學(xué)生，堅持隨機分班，沒有任何違規(guī)辦班行為。

㈡堅持規(guī)范科學(xué)地安排作息時間

我校嚴格按照課程計劃和教育局的有關(guān)規(guī)定，要求學(xué)生上午到校時間為8：30，中午不得早于1：30，學(xué)生下午的離校時間最晚為16：30。

一、二年級學(xué)生在校活動時間為5個半小時，三至六年級為6小時，在校周活動時間總量一、二年級為26課時，三至六年級為30課時，并且每天都有一小時的課外活動時間。

㈢把切實的減負愛生行動放在學(xué)校工作的重要位置 我校沒有組織學(xué)生利用節(jié)假日違規(guī)補課和開辦培優(yōu)班的行為，也沒有直接和間接參與違規(guī)補課和有償家教的行為。保證學(xué)

生的休息時間，按照教育行政部門的規(guī)定，嚴格控制學(xué)生的作業(yè)量和作業(yè)時間，教導(dǎo)處在經(jīng)常檢查教師作業(yè)布置的同時，還在教師中廣泛開展作業(yè)設(shè)計的研討活動，推動了學(xué)?！拜p負擔(dān)，高質(zhì)量”的教學(xué)目標的實現(xiàn)。我校在每學(xué)期的學(xué)業(yè)成績考評中，嚴格按照上級教育行政部門的規(guī)定組織考試，從無按考試成績排名次的行為，從不張榜公布學(xué)生的考試成績。沒有違規(guī)組織和動員學(xué)生參加未經(jīng)市教育行政部門審定批準的競賽活動，也沒有與社會機構(gòu)合作從動員和組織學(xué)生參加競賽上牟利的行為。

㈣落實中小學(xué)生“減負”工作的精神，杜絕教輔資料進入校園

我校注重減輕學(xué)生的身心負擔(dān)，嚴格控制學(xué)生書面作業(yè)量，每天留給學(xué)生的作業(yè)不得超過規(guī)定的時間。

除從時間安排上有利于兒童身心外，也從知識的空間上給予學(xué)生自由選擇的余地。設(shè)計有效適應(yīng)性作業(yè)，追求輕負高效。學(xué)校結(jié)合課題研究，研討學(xué)生適應(yīng)性作業(yè)設(shè)計，以前機械性重復(fù)抄寫作業(yè)少了，實踐性、開放性作業(yè)多了。學(xué)校提倡練習(xí)性的作業(yè)在課內(nèi)完成，課外以活動性、趣味性、自主性、探究性作業(yè)為主。作業(yè)的設(shè)計既突出學(xué)科特點，又注意學(xué)科整合，培養(yǎng)學(xué)生實踐運用，以及探究、合作、創(chuàng)新意識。作業(yè)安排注意了學(xué)生個別差異，實行分層練習(xí)。嚴格控制學(xué)生作業(yè)的時間、內(nèi)容和方式，提高作業(yè)設(shè)計的實用性和有效性，使學(xué)生在最短的時間內(nèi)作業(yè)完成質(zhì)量達到最大值，以此減輕了學(xué)生課業(yè)負擔(dān)。

我校要求任何教師不得向?qū)W生推薦或強迫購買教學(xué)輔助資料，否則學(xué)校將嚴肅處理。

五、重視體衛(wèi)藝工作，全面提高學(xué)生素質(zhì)

㈤切實抓好體育衛(wèi)生工作

我校在以學(xué)生“健康第一”思想的指導(dǎo)下，以體育課、健康教育課、活動課為陣地，培養(yǎng)學(xué)生的體育技能和衛(wèi)生習(xí)慣，提高

課間操、眼保健操的質(zhì)量。利用課堂、講座、晨夕會、黑板報等形式進行宣傳教育，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、自我保健的意識和能力。為了吸引學(xué)生走向操場，走進大自然，積極參加體育鍛煉。我校制定了“陽光體育運動”活動方案，開展“健康快樂成長，陽光體育伴我行”活動，落實學(xué)生每天“陽光一小時”的體育鍛煉時間，在陽光體育的開展過程中注重抓實效、促特色，既有常年堅持的跳長短繩、跳皮筋、踢毽子、耐久跑，又有促進我校特色體育運動項目,通過各色的體育活動培養(yǎng)學(xué)生對體育運動的樂趣，養(yǎng)成體育鍛煉的習(xí)慣，促進學(xué)生體質(zhì)健康，豐富了學(xué)生的校園生活。

學(xué)校還開辦了各類課外活動小組，如音樂、美術(shù)、計算機、舞蹈、網(wǎng)球等文體項目供學(xué)生自由選擇。還開放了圖書室，增加了學(xué)生的閱讀時間，保證學(xué)生學(xué)有所長、玩有所樂。

二、規(guī)范學(xué)籍管理工作和入學(xué)招生工作

控制輟學(xué)是學(xué)籍管理工作的重中之重。學(xué)籍管理工作與學(xué)校德育工作緊密結(jié)合，學(xué)校師生積極參加每學(xué)期各種幫扶活動，對貧困學(xué)生的家訪增加了學(xué)校的凝聚力。多年來，學(xué)校沒有一例因貧困而輟學(xué)的學(xué)生，同時，學(xué)校認真執(zhí)行學(xué)生出勤上報制度，做到了學(xué)生一天沒到時校，班主任必須知道原因，二天不到校班主任必需家訪并通知學(xué)校教導(dǎo)處，由教導(dǎo)處協(xié)同處理。這些工作措施的落實，保證了學(xué)生出勤率，保證了學(xué)生輟學(xué)率為零。

在新生入學(xué)方面，學(xué)校嚴格按有關(guān)要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成新生入學(xué)摸底工作，及時發(fā)放入學(xué)通知書，保證了轄區(qū)內(nèi)城市戶口適齡兒童入學(xué)率達到了100%，無隨意接受小齡生的現(xiàn)象，同時盡可能的做好轄區(qū)內(nèi)進城務(wù)工務(wù)農(nóng)子女的入學(xué)摸底工作，做到宣傳到位，提醒責(zé)任人負起相關(guān)責(zé)任，保證了這部分人群的子女接受義務(wù)教育的權(quán)力。

我校進城務(wù)工子女占學(xué)校學(xué)生數(shù)的82%，增加了每學(xué)期學(xué)生學(xué)

籍異動的工作量和復(fù)雜性，但學(xué)校還是能夠嚴格按要求辦理學(xué)生異動手續(xù)，無違規(guī)接收學(xué)生現(xiàn)象。學(xué)生轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出原始證件齊全，學(xué)校建立了完善的借讀生登記表、借讀生統(tǒng)計表等。資料全部由電腦管理，每學(xué)期異動名冊等資料全部進入電腦。人冊相符檢查制度落實較好，無在籍不在冊或在校不在籍現(xiàn)象。學(xué)校按政府要求，敞開大門接收轄區(qū)內(nèi)進城務(wù)工務(wù)農(nóng)子女，并進行混合編班，不帶任何歧視性條件，不收取借讀費。

三、嚴格規(guī)范收費行為

一直以來，學(xué)校嚴格執(zhí)行財務(wù)與資產(chǎn)管理制度，健全預(yù)算資金編制和支付管理制度，合理使用教育經(jīng)費，確保資金分配使用的及時、規(guī)范、安全和有效，提高了資金使用效益，學(xué)校投入到改善辦學(xué)條件的金費逐年增加。

四、規(guī)范師德行為

學(xué)校黨支部有計劃地精心組織教職工政治學(xué)習(xí)和中心組成員的學(xué)習(xí)，變灌輸式學(xué)習(xí)為自主選擇的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了與全體教職工息息相關(guān)的《武漢市中小學(xué)教學(xué)事故處理辦法》及《教育教學(xué)管理規(guī)范》等，使全校教工樹立終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，提高理論水平，樹立依法治校的觀念。

堅持間周一次的教師政治思想學(xué)習(xí)制度，以教師職業(yè)道德為重點，進一步推動教師隊伍的思想道德建設(shè)，引導(dǎo)教師樹立正確的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀，強化教師教書育人、服務(wù)育人、管理育人的意識。倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、為人師表的良好教風(fēng)，同時將教師職業(yè)道德要求與崗位職責(zé)結(jié)合起來，并將其納入教師工作考核之中。

五、嚴格執(zhí)行政策，保證管理規(guī)范

我校充分利用全區(qū)實行的績效管理的契機，通過教代會反復(fù)審議并通過學(xué)校的績效方案。在不斷完善制度建設(shè)的過程中，注重體現(xiàn)“校本、師本、生本”的思想，注重科學(xué)管理與民主管理、人文管理的互相融合，使學(xué)校章程體現(xiàn)師生的利益和意志，充分體現(xiàn)章程制定的民主性和法律關(guān)系的明確性，以切實地體現(xiàn)師生的意志，保護其合法利益。使教職工工作積極性更高，促進了學(xué)校教育教學(xué)工作，豐富了團隊精神的內(nèi)涵，有力地保障了學(xué)校“和諧、高效、創(chuàng)新”的管理。

六、存在問題

我校有少數(shù)班級存在超班額現(xiàn)象，影響了學(xué)校規(guī)范管理工作的有效運行，同時也給學(xué)校管理帶來了較大的難度。

“鑄師魂，創(chuàng)師能，樹師表”是學(xué)校教師隊伍建設(shè)永恒的主題。結(jié)合市區(qū)管理年的要求，我們努力做到無歧視、侮辱、體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，無教師從事有償家教現(xiàn)象。進一步加強教師職業(yè)道德的學(xué)習(xí)和教育，抓好師德、師風(fēng)建設(shè)。

我們清醒地認識到，只有堅持內(nèi)涵發(fā)展才能使學(xué)校獲得持續(xù)發(fā)展。因此，在學(xué)校發(fā)展的定位上著眼于學(xué)生素質(zhì)全面提高，立足于教師的專業(yè)發(fā)展。學(xué)校從良好習(xí)慣培養(yǎng)入手，積極營造濃郁的文化氛圍，著力創(chuàng)設(shè)素質(zhì)教育特色，成為辦學(xué)效益逐年提高，社會影響逐步擴大，社會，家長，人民滿意的學(xué)校。

第四篇：2009年管理年總結(jié)

醫(yī)院中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師占全院執(zhí)業(yè)醫(yī)師的60.5%，中藥人員占藥學(xué)專業(yè)人員的62%，護理人員接受中醫(yī)藥知識和技能崗位培訓(xùn)率為100%，臨床科室負責(zé)人具有中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的占64.7%。

2010全院非藥物中醫(yī)技術(shù)治療13555人次，占全院總門診人次的12.9%，現(xiàn)正開展的中醫(yī)診療技術(shù)項目已有86項。

張店區(qū)中醫(yī)院

2009中醫(yī)醫(yī)院管理年活動工作匯報

在市、區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揚“團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、求真務(wù)實”精神，深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動及“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，以“完善?？苾?nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院整體實力”為目標，不斷強化醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)療行為，落實各項核心制度，按照年初制定的工作計劃扎實工作，努力做好醫(yī)院改革與發(fā)展的大文章，實現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高，現(xiàn)將主要情況匯報如下：

一、目前醫(yī)院基本情況

我院為山東省重點中醫(yī)院、山東中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)醫(yī)院、市“120”急救指揮中心第五急救站、市、區(qū)醫(yī)療保險定點醫(yī)院、市消費者協(xié)會指定會員優(yōu)惠單位、張店區(qū)及高新區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點單位、道路交通事故傷員急救中心、二星級?？漆t(yī)院。醫(yī)院總建筑面積16000余平方米，編制床位150張，實際開放床位200張，醫(yī)院現(xiàn)有在職職工238人，聘用制人員150人，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員212人，其中正高級職稱2人，副高級職稱31人，中級職稱89人，擁有全國中醫(yī)臨床優(yōu)秀人才研修項目1人，碩士生18人，在讀碩士研究生9人。醫(yī)院設(shè)有急診科、內(nèi)科、外科、骨傷科、肛腸科、婦科、兒科、針灸科、眼耳鼻喉科、口腔科、預(yù)防保健科等15個臨床科室，檢驗科、放射科、特檢科、藥劑科等4個醫(yī)技科室，其中骨傷科、肛腸科、中風(fēng)康復(fù)科是市級重點中醫(yī)?？?，糖尿病科是市級重點中醫(yī)專科建設(shè)單位，急診科是市120急救指揮中心第五急救站。醫(yī)院萬元以上醫(yī)療設(shè)備124臺件，百萬元以上醫(yī)療設(shè)備2臺件，擁有中藥熏蒸機、粉碎機等中醫(yī)專業(yè)設(shè)備168臺件。醫(yī)院2009年業(yè)務(wù)總收入4856.87萬元，其中醫(yī)療收入2372.42萬元，藥品收入2352.16萬元，其他收入47.99萬元。2009年中藥飲片收入695.79萬元，中成藥收入437.46萬元，非藥物中醫(yī)療法453.3萬元。

二、中醫(yī)醫(yī)院管理年活動開展情況

（一）發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，打造品牌中醫(yī)院 醫(yī)院根據(jù)“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動及“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案，制定了我院《關(guān)于在全院深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動實施方案》，建立健全了組織領(lǐng)導(dǎo)體系，確立了以“發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，打造品牌中醫(yī)院”為目標，以“回頭看，促整改”深化“兩好一滿意”為主線，以“把中醫(yī)特色做精做細，?？苾?yōu)勢做大做強”為工作思路，堅持中醫(yī)醫(yī)院的中醫(yī)辦院方向，按照“大專科，小綜合”的思路，鞏固四大中醫(yī)?？频膬?yōu)勢，進一步發(fā)展中醫(yī)特色專科，將中醫(yī)特色做精做細，?？苾?yōu)勢做大做強。

醫(yī)院堅持以中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化為底蘊，發(fā)揮中醫(yī)藥獨具特色的文化優(yōu)勢，逐步樹立有中醫(yī)藥特色的價值取向和文化理念，增強職工的向心力和凝聚力，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，營造和建立醫(yī)院良好的人文環(huán)境和公共形象。結(jié)合中醫(yī)藥保健知識進企業(yè)、進社區(qū)、進家庭活動，利用講座、咨詢、義診等形式，為治未病人群和亞健康人群提供中醫(yī)藥預(yù)防保健知服務(wù)。開展多元化活動，豐富中醫(yī)藥特色。醫(yī)院在夏冬兩季，分別開展“冬病夏治”和“貼伏治未病”，將醫(yī)療服務(wù)延伸至院前的健康保健指導(dǎo)、健康體檢和院后的服務(wù)隨訪、心里咨詢和健康評估。中醫(yī)藥文化建設(shè)是一項長期而艱巨的工作任務(wù)，醫(yī)院對此建立一個長期規(guī)劃，建立長效機制，力爭在今后的發(fā)展過程中，從建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，營造中醫(yī)藥文化。

（二）重點?？平ㄔO(shè)情況

骨傷科是全國農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)特色專科建設(shè)單位，市級中醫(yī)重點?？?。采用閉合手法復(fù)位、小夾板固定、手術(shù)治療等不同方法治療各種骨折，采用針灸推拿、藥物外敷、中醫(yī)中藥、穴位注射、小針刀、手術(shù)治療等方法治療各種頸肩腰腿痛，應(yīng)用自制制劑接骨寧膠囊、溫陽生骨膠囊、萬應(yīng)膏、通絡(luò)祛痛膏內(nèi)服外敷促進骨折術(shù)后恢復(fù)、治療股骨頭壞死、治療各種跌打損傷取得了良好的效果。

中風(fēng)康復(fù)科取得新突破，成功通過了山東省中醫(yī)藥特色?？铺嵘椖框炇?。作為市級中醫(yī)重點?？?，不斷在內(nèi)涵建設(shè)上下工夫，注重康復(fù)技師技術(shù)的培養(yǎng)和康復(fù)評定的規(guī)范，引進了一大批先進的康復(fù)器材，現(xiàn)擁有15名康復(fù)技師，日均在院康復(fù)患者50余人、日康復(fù)點數(shù)達到120余點，社會效益日漸顯現(xiàn)。

肛腸科作為淄博市唯一的重點肛腸痔瘺?？?，在肛瘺、內(nèi)痔、外痔、混合痔、肛裂、肛周膿腫、大腸癌等30種肛腸疾病尤其是低位直腸癌等肛門、大腸病的治療在我市具有一定優(yōu)勢。為確保在全市處于領(lǐng)先水平，肛腸科不斷引進新技術(shù)，開展新業(yè)務(wù)，在無痛治療肛腸疾病上下工夫，開展的PPH手術(shù)治療肛門疾病受到廣大患者的歡迎；結(jié)直腸腫瘤治療又上新臺階；全面推開便秘平臺治療，逐步推廣中醫(yī)治療便秘的優(yōu)勢。

糖尿病科作為市級中醫(yī)重點?？平ㄔO(shè)單位，積極利用現(xiàn)代化設(shè)備治療糖尿病、腎病。下屬血液透析中心在成立不到一年的時間里，血液透析機由2臺增加到5臺，均已日夜?jié)M負荷運轉(zhuǎn)。新進血液透析濾過機1臺，積極開展“在線血液透析濾過技術(shù)”，為慢性腎衰竭患者的治療提供全方位系統(tǒng)服務(wù)。創(chuàng)建了淄博市腎友樂園，組織腎病患者40余人次到博山、濟南等地進行戶外活動，加強對腎病患者的關(guān)心，同時又為腎病患者建立一個交流的平臺。

隨著重點?？铺厣牟粩囡@現(xiàn)和帶動作用的不斷加強，醫(yī)院其他科室發(fā)展也呈現(xiàn)出良好勢頭。醫(yī)院緊緊抓住針灸推拿科被評為首批區(qū)級名科這一有利發(fā)展時機，擴大了針灸推拿科業(yè)務(wù)用房面積，派出2名青年醫(yī)師到山東省中醫(yī)院進修小兒推拿，學(xué)成回院后新建了小兒推拿室、艾灸室等特色診室，現(xiàn)針灸推拿日均就診約100人次，小兒推拿門診就診20余人次，2009全院非藥物中醫(yī)技術(shù)治療32545人次，占全院總門診人次的21.6%。婦科圍繞中醫(yī)特色做工作，進一步鞏固中醫(yī)治療婦科疾病的優(yōu)勢，積極籌建婦科病房。

（三）臨床科室建設(shè)及人員配備情況 醫(yī)院設(shè)立了內(nèi)科、外科、婦科、兒科、急診科、預(yù)防保健科等15個臨床科室，檢驗科、放射科、藥劑科、B超室等4個醫(yī)技科室，科室設(shè)置齊全，命名規(guī)范。醫(yī)院積極鼓勵職工發(fā)表論文、撰寫論著、發(fā)明專利，全年共在國家級刊物發(fā)表論文7篇，開展新技術(shù)、新項目10項，與淄博市中醫(yī)院合作通過市級科研成果鑒定1項。2009年，在全院深入開展學(xué)習(xí)競賽活動，舉辦核心制度競賽，全院所有科室醫(yī)、藥、護、技各類人員共計190人參加了競賽，共組織了6場初賽、1場復(fù)活賽、2場決賽，評出了一等獎4組、二等獎6組、三等獎8組，優(yōu)秀個人5人。核心制度知識競賽有效地提高了全員對核心制度的掌握程度，促進了核心制度的落實。

合理配備臨床科室負責(zé)人，醫(yī)院通過競爭上崗，選拔了一批有能力、有干勁科室負責(zé)人，帶動了各臨床科室的發(fā)展，醫(yī)院現(xiàn)有臨床科室負責(zé)人15人，其中具有中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的負責(zé)人9人，且全部為中級以上職稱，從事相關(guān)工作年限最短的為9年，占全部臨床科室負責(zé)人的60%。

（四）中藥藥事管理方面

1、進一步完善藥事管理及藥品器械招標工作。一是建立和完善醫(yī)院臨床用藥監(jiān)控公示通報制度。每季度對本院用藥總量按照單個品種進行匯總排序，對排在前10位的藥品及生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商在我院《藥品通訊》上進行公示。二是建立醫(yī)師用藥情況監(jiān)控通報制度。藥劑科每季度對使用了被公示藥品的醫(yī)師，按照其用藥量多少進行排序，結(jié)合專業(yè)特點和工作量進行綜合評價，對排在前10位的進行內(nèi)部通報。三是建立醫(yī)師合理用藥評價通報制度。醫(yī)務(wù)科、藥劑科對醫(yī)師合理用藥情況進行定期抽查，每次抽查數(shù)量應(yīng)不低于執(zhí)業(yè)醫(yī)師的10％，每季度通報一次。對發(fā)現(xiàn)某種藥品在銷售過程中存在回扣、提成、開單費等不良行為，我院立即采取果斷措施將其淘汰；對某種藥品用量較高的醫(yī)師，如發(fā)現(xiàn)用藥不合理，將及時對其提出警示，并提出合理化建議。四是認真貫徹《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，合理使用抗菌藥物。五是積極開展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作。六是執(zhí)行處方點評制度。七是嚴格毒麻精藥品管理。八是積極開展“藥品器械招標”工作。我院不斷完善購藥制度，加強藥品管理，對新進藥品實行藥事管理委員會集體商議通過制度，對設(shè)備和高值耗材的采購供應(yīng)實行招標，對不能招標的實行比價制度，保證質(zhì)優(yōu)價廉，杜絕假、冒、劣產(chǎn)品進入醫(yī)院，從各個環(huán)節(jié)上杜絕回扣行為發(fā)生。

2、發(fā)揮中藥優(yōu)勢，建設(shè)中藥精品藥房。

我院立足突出中醫(yī)特色，全面推動中醫(yī)中藥的現(xiàn)代化進程。進一步把好中藥品質(zhì)量關(guān)，使用道地藥材，制作中藥飲片展示欄。在現(xiàn)有中藥制劑的基礎(chǔ)之上，投入大量資金對中藥制劑進行技術(shù)改進，研究出新的制劑熱敷靈等，使患者應(yīng)用更加方便，深受患者歡迎。全年制劑及加工共完成150余萬元。

通過本次檢查，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、專家針對我院存在的問題提出寶貴意見，我院將進行及時認真的整改，把我院的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動推向新的高度，促進我院健康和諧發(fā)展，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)。

二○一○年四月三十日

第五篇：管理年活動總結(jié)

桂陽縣流峰中心衛(wèi)生院管理年活動總結(jié)

今年為加強和改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理，根據(jù)湖南省衛(wèi)生廳《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動方案》的有關(guān)文件精神，我們流峰中心衛(wèi)生院一直根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和安排，開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動，我院高度重視，始終圍繞“規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)”為主題，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全、合理治療檢查收費用藥、“三基三嚴”、護理質(zhì)量等專項督察小組及時督察，推動管理年活動的深入開展。各科室積極響應(yīng)，根據(jù)衛(wèi)生院的實施方案制定出科內(nèi)的實施方案，并一步一個腳印，扎實開展每項工作。工作中我們以科室為單位對照管理細則標準，尋找差距，不斷整改完善，全面落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年的各項措施?，F(xiàn)就我們流峰中心衛(wèi)生院關(guān)于管理年活動情況總結(jié)匯報如下：

（一）以公共衛(wèi)生管理為重點，全面提升我院衛(wèi)生形象

1、堅持“以預(yù)防為主”的工作方針，進一步規(guī)范了預(yù)防門診的建設(shè)和管理，繼續(xù)推行集中定點接種與上門巡回接種服務(wù)相結(jié)合模式；按照要求培訓(xùn)了鄉(xiāng)村醫(yī)生，并落實了鄉(xiāng)村醫(yī)生的勞務(wù)補助，確保了公共衛(wèi)生人員的工作積極性。同時認真做好了重大傳染病的防控工作，做好了甲流感的防控工作，特別是做好了我鎮(zhèn)麻疹強化免疫工作的宣傳摸底、接種和查漏補種，保證麻疹免疫率達到98%以上。

2、全面落實上級部署的婦幼保健衛(wèi)生工作，進一步健全和完善了鄉(xiāng)村兩級婦幼保健網(wǎng)絡(luò)，加大了宣傳力度，積極宣傳今年執(zhí)行的農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院免費分娩的優(yōu)惠政策，不斷提高住院分娩率；積極推行了小劑量葉酸增補和新生兒疾病篩查、聽力篩查及產(chǎn)前篩查。繼續(xù)完善了孕產(chǎn)婦建卡登記管理和5歲以下兒童系統(tǒng)管理，全面啟動了婦幼保健衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)直報工作。

3、切實落實了村衛(wèi)生機構(gòu)承擔(dān)公共衛(wèi)生任務(wù)的補助，按所服務(wù)人口每年每人1元標準，及時發(fā)放到位。

4、加強了傳染病疫情報告的管理，做好了免疫規(guī)劃和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置，開展了衛(wèi)生監(jiān)督及醫(yī)療垃圾廢棄物的處置程序，并及時落實到位。

（二）提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

1.按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動管理細則逐條分解，醫(yī)務(wù)科及時行舉辦法律法規(guī)學(xué)習(xí)和“三基三嚴”培訓(xùn)班，在崗人員全部參與，認真組織簽到，院長親自帶頭學(xué)習(xí)、考試。至今已組織法律法規(guī)培訓(xùn)及“三基”考試8次，成績合格率達90%以上，形成了人人參與的好局面，讓全院職工法律意識明顯增強。

2.醫(yī)務(wù)科、護理部對全院醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)情況進行了再次清查，對各科室各崗位派班情況進行檢查，嚴格依法執(zhí)業(yè)，嚴把準入關(guān)，沒有《醫(yī)師資格證書》與《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的醫(yī)生一律不允許單獨值班和開醫(yī)囑，必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下工作；護士持《護士資格證書》上崗。醫(yī)師無跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。對新畢業(yè)的醫(yī)務(wù)人員未取得執(zhí)業(yè)證書人員嚴禁單獨上崗。

3.為保證和鞏固基礎(chǔ)質(zhì)量提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，院長為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理第一責(zé)任人，每月召開了專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全會議，多次召開管理年活動專題會議，及時解決管理中存在的突出問題。嚴格?？茖Ｖ?，防范醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。科室與醫(yī)院、個人與科室層層簽定了醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任狀，實行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。

4.醫(yī)務(wù)科、護理部、辦公室均完善了崗位職責(zé)，并編印成冊，下發(fā)給各科室，要求人人對自己的崗位職責(zé)和責(zé)任明了、熟悉。管理年辦公室制定了抽查方案，設(shè)計了抽查表，與管理年的知識、科內(nèi)實施管理年活動開展情況抽查結(jié)合一起，對抽查情況及時反饋，予以處罰，嚴格落實到位，限期整改。

5.各科室均繼續(xù)整章建制，醫(yī)務(wù)科、感控科、質(zhì)控科、護理部分別將各種規(guī)章制度、臨床指南、臨床輸血規(guī)范等編印成冊，下發(fā)到科室或人手一冊，方便大家學(xué)習(xí)。為確保制度落實，確保醫(yī)療安全與質(zhì)量持續(xù)改進，督察小組深入科室，嚴格督察，對首診負責(zé)制、危重病人搶救制度、三級查房制度、死亡病歷討論、會診等制度的落實加大督促力度。同時我院嚴格執(zhí)行《湖南省病歷書寫規(guī)范與管理規(guī)定及病案質(zhì)量評分標準》，對病歷質(zhì)量實行院控、科控、自控三級監(jiān)控，醫(yī)務(wù)科多次組織質(zhì)控員護士長培訓(xùn)，編印培訓(xùn)材料，并安排好各科室自查病歷時間，病歷檢查有條不紊的進行。醫(yī)務(wù)科采取定期、不定期檢查對病歷質(zhì)量環(huán)節(jié)進行監(jiān)控。對病歷書寫不合格的醫(yī)務(wù)人員嚴格處罰200元—500元并及時到位。另外我院還加強醫(yī)院感染管理，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》，院感染控制領(lǐng)導(dǎo)小組重點加強了一次性醫(yī)療廢物的管理，有專人負責(zé)收集、整理、焚燒，對新進人員進行院感知識培訓(xùn)，強化對院感重點科室消毒、滅菌、隔離及醫(yī)療廢物的管理。

6.為不斷提高理論與操作水平，強化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”訓(xùn)練：成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細的培訓(xùn)及考核方案，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，院長親自抓，親自監(jiān)考，充分調(diào)動全院職工學(xué)習(xí)興趣。考試成績優(yōu)異者給予獎勵，缺考或不及格者給予罰款。為提高操作技術(shù)水平，醫(yī)院建立了“三基”技能操作室，購置了新的操作模型、設(shè)備，價值1萬余元，開展多媒體操作演示，醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)熱情高漲。操作考試要求科主任、護士長首先過關(guān)，科內(nèi)再組織培訓(xùn)，以點帶面，人人過關(guān)；為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年護理質(zhì)量達標，全面提高我院護理人員基礎(chǔ)護理操作技能，練就過硬的護理技術(shù)操作水平，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，護理部精心部署，組織到位，現(xiàn)護理操作訓(xùn)練已全面鋪開，全院護士積極參與，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

（三）提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通

為全面深入開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動，結(jié)合開展“改善服務(wù)態(tài)度、加強醫(yī)患溝通、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”專項教育活動和“爭當優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，創(chuàng)百姓滿意衛(wèi)生院”活動，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，設(shè)立了投訴電話（4777344），及時處理患者對服務(wù)過程中的投訴，及時整改和落實。

1、規(guī)范職工言行，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，我院制定了醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，進一步規(guī)范服務(wù)用語和禁語，各科室開展換位思考，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)主動性。

2、我院將醫(yī)患溝通作為加強醫(yī)療服務(wù)的重要一環(huán)，通過衛(wèi)生院宣傳欄刊登醫(yī)患溝通技巧文章，舉辦醫(yī)患溝通學(xué)習(xí)講座等多種方法來提高醫(yī)務(wù)人員的溝通水平。住院部嚴格告知制度，積極推進醫(yī)患溝通，病人在入院、住院、出院等環(huán)節(jié)中，均有醫(yī)護人員告知診療情況、注意事項、藥物副作用等事項；同時，完善了知情同意書，充分尊重病人的健康權(quán)、知情權(quán)、同意權(quán)。醫(yī)生護士與病友之間真誠地

溝通，搭起了醫(yī)患、護患之間信任的橋梁。

3、按時評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星，對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星每人每次獎勵100元。及時處理患者對服務(wù)過程中的投訴，及時整改和落實，對于投訴屬實的醫(yī)務(wù)人員第一次處罰50元，第二次處罰100元。

（四）改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)

自我院全面啟動“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動”以來，緊緊圍繞“以病人為中心”、“工作標準化、管理規(guī)范化、環(huán)境優(yōu)美化、服務(wù)人性化”為主題。結(jié)合開展專項教育活動，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，深入查找自身存在的問題和不足，通過改進工作流程、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就診環(huán)境等方面，全面提高服務(wù)品質(zhì)，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，制定具體措施如下：

1、改進流程。簡化了急診辦理入院手續(xù)的流程，入院手續(xù)可直接住院部辦理入院手續(xù)；簡化了劃價和收費手續(xù)，減少了病人的往返及等待時間；為方便病人就醫(yī)，杜絕“三長一短”現(xiàn)象，住院部、藥房新增加電腦核算系統(tǒng)，并在趕集高峰期增加了人員，縮短病人等候時間，提高了工作效率。

2、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。我院對院內(nèi)草坪進行了修飾和改造，體現(xiàn)人文關(guān)懷精神，尊重病人的隱私權(quán)利，衛(wèi)生院大力提倡使用文明語言、規(guī)范語言，不斷增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，添設(shè)了飲水機，維修了電視，及時下發(fā)報紙（大眾衛(wèi)生報等），進行健康教育等便民設(shè)施，并完善了溫馨提示牌、安全警示牌等，從細微處關(guān)懷病人。

（五）加強了財務(wù)管理，提高經(jīng)營管理水平，控制醫(yī)療成本，堅持合理收費

1.領(lǐng)導(dǎo)重視藥價工作，成立了藥價領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓醫(yī)療服務(wù)收費行為的管理，認真執(zhí)行縣衛(wèi)生局制定的有關(guān)藥品、高值耗材集中招標采購政策規(guī)定，確保我院使用的藥品100%進入招標；同時嚴格執(zhí)行內(nèi)部成本核算制度和各項提留制度。我院不斷規(guī)范和加強內(nèi)部管理，加強衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和人才隊伍建設(shè),使業(yè)務(wù)收入逐年上升，去年業(yè)務(wù)收入405萬元，今年元至11月，業(yè)務(wù)收入474萬元，較去年同期增長27%，收治住院2100余人次，門診接診19000余人次，開展手術(shù)400余臺次，預(yù)計今年業(yè)務(wù)總收入將首次突破500萬元。

2.衛(wèi)生院財務(wù)為爭取完善電腦計費、收費網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，規(guī)范收費項目，4月份調(diào)試并投入使用。設(shè)立了投訴電話（4777344），及時處理患者對違規(guī)收費的投訴，主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督。今年，我院會計組織定期、不定期進行抽查外；每月底對全院各科室進行抽查，如有違規(guī)收費，嚴厲處罰，還要求科主任、護士長當場向患者賠禮道歉。確保收費標準合理合法、收費項目明了清晰、收費價格準確無誤，杜絕了各類亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。同時，衛(wèi)生院通過公示欄等形式向社會公開藥品和主要醫(yī)療服務(wù)收費項目，并實行住院費用清單制，住院病人隨時查詢費用情況，讓病人明明白白消費。

3.使用了新的處方紙，嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》。合理收費、合理檢查、合理用藥，并積極組織督察，對照標準抽查門、急診和住院處方，控制大處方，對查處不和格處方責(zé)令整改，予以重罰。

（六）改變思路、創(chuàng)新方法加大宣傳和利用新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度

1、為全面發(fā)展新農(nóng)合作制度，加大了宣傳力度，使用上門進村入戶的辦法，利用義診手段，大力宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療在我院實行的住院報銷70%的優(yōu)惠政策和4月份執(zhí)行的農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助政策不斷提升我院的兩個效益。

2、按照縣合管辦的要求，做到了及時公開農(nóng)民群眾在我院住院的報賬情況，實事求是，嚴防弄虛作假者；進一步推進和完善了門診統(tǒng)籌工作，加強了本單位門診的監(jiān)管和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)和督查，嚴防了弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生。

3、為新農(nóng)合信息化建設(shè)的三級聯(lián)網(wǎng)，在我院安裝管理系統(tǒng)做好了基礎(chǔ)工作，5月份全面啟動了內(nèi)部管理系統(tǒng)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)直報系統(tǒng)。

總之，通過近1年全面深入開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動，創(chuàng)建百姓滿意衛(wèi)生院活動。全面提升了我們衛(wèi)生院的整體形象，提高了全體醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)?，F(xiàn)在我們衛(wèi)生院工作制度基本健全、服務(wù)行為比較規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量明顯提高，逐步走上持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的道路。在下面的工作中，要進一步加強思想政治工作，狠抓精神文明建設(shè)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，狠抓行風(fēng)建設(shè)，積極推廣“衛(wèi)生文化建設(shè)”、“醫(yī)患溝通工程”、“護士技能提升工程”，做到“以環(huán)境留人，以待遇留人，以感情留人”；把我們衛(wèi)生院真正建設(shè)成為百姓滿意衛(wèi)生院，進一步發(fā)揮流峰中心衛(wèi)生院在北半縣醫(yī)療、急救、預(yù)防保健及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的中心樞紐作用。

通過我院管理年活動的全面開展，雖然已明顯提升了我們衛(wèi)生院的兩個效益，取得一定成效，但是我們同樣發(fā)現(xiàn)在工作中還有很多的不足之處。我們將繼續(xù)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動為契機和動力，不斷解放思想、更新觀念、扎實工作，鞏固我院“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動”成果，使我院管理工作再上一個新臺階，使活動進一步深入，真正創(chuàng)建百姓滿意衛(wèi)生院。

桂陽縣流峰中心衛(wèi)生院

2009年12月8日