第一篇：科級管理人員學習心得——葛瑞

科級管理人員學習心得

寧夏天凈元光電力有限公司 葛瑞

本人有幸參加寧夏電力公司2012年第三期科級管理人員培訓班學習，4月16日到20日，經過為期五天的培訓，我從學習中開闊了眼界，獲益匪淺，深有體會。這次科級管理人員培訓班，立意高深，形式新穎、內容豐實，為我們進一步提升能力、拓展思路、開闊眼界搭建了新的平臺。雖然只有5天時間，但我個人感覺內容充實，教學方式多樣化，既有理論知識的學習，又有錄像觀摩學習，更有學以致用的討論消化，參加本期培訓我主要有以下幾方面體會和收獲：

一、通過培訓，使我進一步增強了對國網公司企業文化的認識

企業文化是企業的靈魂，是企業員工的精神支柱，是企業生死存亡和發展的基本條件，加強企業文化建設，能增強凝聚力，激發創造力，使員工發揚團隊精神，拼搏進取，從而提高企業核心競爭力。首先，企業文化塑造是為了使企業適應不斷變化的環境。在企業文化塑造中，主要通過共同價值觀及理念的貫徹落實來增強對內部的凝聚力。做大做強做優企業的追求不斷地昭示著我們進取不息、追求卓越。其次，企業文化是為了企業經營績效的提高。對企業管理者來說，培養學習的文化，形成學習的氛圍，提倡團隊合作，經常與下屬溝通和交流，定期進行反思和感悟，這樣才能真正領會到文化的真諦；企業文化更要讓員工“自己做”，必須讓員工行動起來，即使是帶一定強制性的，但必須按照要求做，也就是進行“文化體驗”。第三，企業文化是為了將企業的生命周期延長。我們要在挑戰面前審時度勢，要迎難而上、穩扎穩打、步步推進，構建科學管理機制，成功的把打造學習型團隊、培育現代的企業文化、提升員工素質作為企業創新發展的不竭之源。

二、通過學習培訓，使我了解到團隊合作精神在一個組織或部門之中顯得尤為重要

第一，通過團隊合作，可以營造一種工作氛圍，使每個隊員都有一種歸屬感，有助于提高團隊成員的積極性和效率。由于團隊具有目標一致性，從而產生了一種整體的歸屬感。正是這種歸屬感使得每個成員感到在為團隊努力的同時也是在

為自己實現目標，以此同時也有其他成員在一起為這個目標而努力，從而激起更強的工作動機，所以對于目標貢獻的積極性也就隨自己油然而生，從而使得工作效率比個人單獨時要高。第二，通過團隊合作，有利于激發團隊成員的學習動力，有助于提高團隊的整體能力。大部分人的心里都有希望他人尊敬自己的欲望，都有不服輸的心理，都有精益求精的欲望。這些心理因素都不知不覺地增強了成員的上進心，使成員都不自覺的要求自己要進步，力爭在團隊中做到最好，來贏得其他員工的尊敬。當沒有做到最好時，上述的那些心理因素可促進成員之間的競爭，力爭與團隊最優秀的成員看齊，以此來實現激勵功能。在這不斷地激勵當中，有助于提高團隊的整體能力。第三，團隊合作可以實現“人多好辦事”，團隊合作可以完成個人無法獨立完成的大項目?，F在很多項目，都不是一個人在戰斗。畢竟人無完人，一個人的力量有限，一個人單打獨斗難以把全部事情都做盡做全做大。但是多人分工合作的話，就會有人多力量大的優勢，就可以把團隊的整體目標分割成許多小目標，然后再分配給團隊的成員去一起完成，這樣就可以縮短完成大目標的時間而提高效率。第四，團隊合作有利于產生新穎的創意。從團隊的定義出發，團隊至少由兩個或兩個以上的個體組成。三人行，必有我師。也就是說每個人都有自己的優劣點，每個人都有自己獨創的想法。團隊成員組成的多元化有助于產生不同種想法，從而有助于在決策的時候可以集思廣益而產生一種比較好的方案。

三、通過學習培訓，使我明白了有效溝通的重要作用

溝通在管理學中的定義是指可理解的信息、思想和情感在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關。溝通的功能從管理的角度看主要有控制、協調、激勵、交流等作用。有效溝通不僅僅能傳遞意義，還對其加以理解并讓各方達到共識。在企業的實際經營管理中，有效的溝通所起的作用是顯而易見的。溝通的目的：一是控制員工的行為，也就是遵守公司政策；二是激勵員工，改善績效，也就是讓員工受到激勵參與公司的執行；三是表達情感，分享挫折與滿足，也就是讓員工在適度的表達情感與我們交流。四是流通信息，讓員工知道公司里面所有市場當中的有關信息，快速的交換。其實在工作中，我們經常會遇到這樣的情況，領導交代的任務不能完美的執行，其實有時候不僅僅是執行力的問題，在溝通方面也有一定的欠缺，因此這要要求我們在工作中，認真的做好筆記，“最淡的墨水也勝過最強的記憶”，同時多提幾個“為什么”，讓溝通變得更有效。溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。例如，有的管理人員主觀武斷，一個人說了算，聽不得下級的意見。更聽不得對自己的錯誤的批評，他們不懂得上下級之間要經常進行溝通，不懂得如果下級的意見和建議受到忽視、冷漠，就會挫傷他們的積極性和對企業的責任感，下級就會消極、沉悶下去。這樣的話，一旦企業發生什么緊急情況，需要全體員工出主意、想辦法、共渡難關時，員工就會無動于衷，不會有任何的熱情和積極性。所以，沒有溝通，就沒有成功的企業，企業內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應該在工作中重視溝通，真正做到有效的溝通。

四、通過學習培訓，我更加要求自己廉潔自律，加強思想道德修養

首先加強政治學習，提高自身素質，確保思想上過關，并在工作中切實找到切入點,做到學以致用。其次，堅持防微杜漸,強化自律意識,構筑廉潔自律的警示防線。關鍵時刻一定要明白自己該做什么,不該做什么。順應形式的發展,強化保廉意識，做到廉潔自律,找準自己的人生航標,始終保持奮發進取的精神狀態,真正筑牢拒腐防變的思想道德防線。第三，嚴格按照制度辦事，嚴格要求自己，低調作人，高調做事，謙虛樸實,嚴于律己,廉潔奉公，干好本職的工作?？偟恼f來，通過這次學習,我更深切體會到了全心全意為教學服務、廉潔自律的必要性,更加深切體會到只有老老實實做人,踏踏實實做事,才能快快樂樂生活。我要以“三個代表”重要思想為指導，腳踏實地、扎實工作。

總之，通過幾天的學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學習的機會，本著做一名小學生的態度，向書本學、向實踐學，向身邊的同志學，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己。通過近期的培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的理論基礎，道德水準，業務修養等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了

學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。

第二篇：科級管理人員考察材料

×××同志考察材料

一、主要德才表現

政治立場堅定，思想政治素質好。認真學習黨的理論知識和工作業務知識。認真執行公司決議，主動承擔工作，敢于、善于應對和處理復雜問題，有較強的事業心和責任感，能正確處理個人和集體，長遠與當前，公與私的關系。

思路清晰，邏輯思維和系統思考能力強。該同志畢業后分配到……工作，先后參與和獨立組織了…、…工作，逐步培養了慎密的思維習慣和較強的邏輯思維能力。在……工作期間，……。任……后，根據……的要求，總結形成……，并及時、高效地組織……工作。

善于學習、思考，有一定的理論素養和綜合業務素質，開拓創新精神強。該同志通過……，實現……，為……。

熟悉……工作，有豐富的……經驗。任……以來，通過搭建…、…工作模型，將……工作……。

作風深入，事業心和責任感強。到……工作以來，心系……，全心全意組織……工作，堅持深入一線，……，……。特別是在……期間，建立……，發揮了……的作用。

積極支持……工作，有敏銳的分析判斷能力，善于抓住主要矛盾和問題關鍵。公道正派，嚴于律己，勤政廉潔，工作中嚴格遵守和執行國家法律法規及公司各項規章制度，考察中沒有聽到不廉潔的情況反映。

主要不足：

1、……；

2、……。

二、民主推薦和談話推薦意見情況

2009年××月××日，在××名干部職工參加的民主推薦中，該同志得票××票，在被推薦人員中名列第×。

考察談話共聽取××人意見，××人認為該同志可以提拔使用。

在××單位××年的綜合考評中考評為：……（近三年）

××××（單位）考察組

組長：×××

組員：×××

2009年××月××日

說明：考察材料格式按以上模板組織，具體內容僅供參考，禁止照搬照抄（打印時請刪去“說明”）。

第三篇：舉行科級管理人員培訓班

***處舉行科級管理人員培訓班

9月6日，***處舉行科級管理人員培訓班，學習貫徹我局人事體制機制改革及安全審計相關知識。處長***同志在開班典禮上作了動員講話。

肖處長指出：舉辦這次培訓班，既是促進單位科學發展的需要，也是提高干部素質、加快干部健康成長的重要途徑，更是堅強領導班子和干部隊伍建設的重要舉措。因此，作為科級管理人員一定要增強學習的緊迫感，少一些應酬，多一些學習，少一些浮躁，多一些思考，養成刻苦學習的好習慣，努力把所學知識運用到實際工作中去，不斷提高自身素質。

他要求我們，一要勤于學習，切實增強學習的危機感和緊迫感，端正學習態度，通過加強學習不斷充實自己，提升自身的素質和能力；二要甘于奉獻，保持平常心，熱愛本職工作；三要勇于創新，不斷解放思想，努力開拓進取，積極創新工作舉措，全面培養自己的創新能力；四要轉變作風，堅持率先垂范和以身作則，嚴格要求自己，講黨性、重品行、做表率，認真履行崗位職責。逐步把自已錘煉成骨干和有用之才，為**事業改革發展做出更大的貢獻。

通過學習培訓，增強了科級管理人員對學習重要性和迫切性的認識，增強了理論思維，提高了理論修養。使科級管理人員的政治理論修養有了較大提高，理想信念更加堅定，黨性得到了鍛煉、道德情操得到了提升。

第四篇：管理人員學習心得

基層管理人員培訓心得

首先，感謝公司給我們創造了一次學習提高和溝通交流的機會，這次基層管理人員培訓班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學習，我想用三個字來概括一下我對本次培訓班的感受，即“精”、“實”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精；“實”在授課老師真情實感、內容注重實際；“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點感受：

一、參觀公司感受，也是借著培訓的機會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規模所震驚。培訓完后我們也來到了基地，基地的建設如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。

二、“精”課程精心安排，精益求精；培訓的目的是對于組長崗位的較色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓，于總為本次培訓做開訓，講解了帶團隊精華的問題，也為這次培訓的完成做了很好的鋪墊。

1、管理人員角色認知及職責，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！

2、業務運營指針運用與分析，數據部主管通過公司業務和指針給我講解，讓我們學會如何用數據分析業務，讓我們的重視數據也我們管理中的一個重要手段。

3、職場新態，王總給我們的講解了積極心態、將軍心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。

4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。

5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。

6、會議經營，由保險項目運營經理國麗娜授課，做為運營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板。例如說早會經營的關鍵點有四個：業績的匯報與跟蹤，用數據說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，贈得比較好的伙伴要進行贈單分享；獎勵的兌現與表揚，表揚實現目標的伙伴；激勵的方案與追蹤，拿數字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。

7、我們的未來不是夢，孫經理通過豐富的簡報給我們分析了現階段公司業務，遠景和后期公司的戰略目標等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔子更重了。

三、“實”授課老師真情實感、內容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

四、“全”這些課程有比較系統的做為組長所應具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學習。管理中要有數據做為支撐，我們學習到了指針；會分析我們還要會和話務員溝通，那么溝通課程就是增強我們的溝通的技巧；會議是很好的任務下達分解激勵人心的手段，會議的經營讓我們如何去開展更有

效的會議。當然最重要的就是心態，都說心態決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態一切都會不一樣。

五、“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。整個培訓都貫穿著學習管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學以致用。

六、學無止境。培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個業務入公司十幾年現在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗，特別是咱們總部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。

這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為后才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！

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第五篇：物業管理人員學習心得

學習心得

作為一名長期工作在一線的物業管理人，我深切體會到基層管理者需要兼備業務知識和管理學知識；要處理好業務，更要協調組織內外部的關系；要總結好物業和管理兩方面的經驗。

在日常工作中，例會是管理者組織學習、協調關系、總結經驗的主要方式。例會的內容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，對癥下藥，但如果著眼于公司長遠的發展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業管理經驗。正所謂“他山之石可以攻玉”，接受普適的價值理念，吸取他人成功經驗，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“您的滿意是我們的目標”這一宗旨。

通過閱讀《物業?用心服務》和《中層領導管理細節全書》兩本書，我了解了全國物業界內著名的“漪汾模式”，收獲了不少中層管理者的心得。接來下，我將結合自己的經歷，與大家談談我的所讀所悟，也算作經驗交流。

心系物業

在全國物業管理行業，漪汾苑創造的物業管理“漪汾模式”已成為山西全省乃至華北的典范，15年來引領潮頭。

《物業?用心服務》詳細介紹了漪汾物業從一開始所做過的點點滴滴，以及作者本人在多年物業管理工作中的實操感悟。書中錄入大量真實案例，作者對案例進行簡要分析，提煉出了一些具有普遍性的做法和原則。我們不光要借鑒他人的經驗，更要學習他人的方法，提高自身的能力。

首先，書中最能激發我共鳴的是作者反復強調的“用心”一詞?！拔飿I服務，態度決定一切，態度就是一切。”當我們用心做好了每一項工作，那么我們完全可以令業主滿意，讓員工充分發展，為公司不斷創造新的價值。比如，說（圍繞“用心”，舉2~3個自己工作中例子，例子要典型，文字要簡潔，注意例子盡量照顧好以下三點：1令業主滿意，2讓員工充分發展，3為公司不斷創造新的價值）

其次，作者提到的一系列物業管理的服務理念，如“細節決定成敗”，對我來說并不陌生。但讀了本書的介紹，我知道了業界榜樣是如何運用這些理念的，這打開了我的思路和視野。（參考目錄，加上自己的經歷）

另外，關于物業管理如何創新，書中提到的諸如“物業早期介入”、“管理服務的預見性”、“物業的成本節約”、“物業的專業化”等已成為整個行業的行為準則。（加上自己的經歷）

最后，作者在書中也附上了其論文，探討了物業管理的現狀與模式，提出了科學發展觀指導下的物業管理的工作思路。（加上自己的經歷）

細節管理

中層管理者的重要職責之一就是承上啟下，當好上下溝通的轉換器；同時也要做好本層中的計劃、組織、領導、控制這些工作。誠然，管理學的理論框架就好比一顆只有枝干、沒有葉子的大樹。只有實戰才能讓管理鮮活，只有細節才能展示出管理的全貌。物業管理作為管理和物業的交叉學問，自然也離不開對細節的探討。換句話說，只有把溝通工作中的每個環節都做細做透，物業管理的中層管理者才能真正實現上下通暢。如果沒有處理好，那么就得常常受“夾板氣”。

《中層領導管理細節全書》側重于通過構建日常工作場景，為中層管理者提供了工作中的小貼士。顯然，細節不等于瑣碎。作者這種小中見大，從日常細節中發掘出管理的大智慧的能力，也是值得我思考并為之努力的。

書中提到的“從小處著眼找準自身定位；在一言一行中展示自身魅力；用細節打造一流團隊；洞察秋毫方可做好決策；把會議安排得細致而周密；善用細節提高執行力；對人才要細察明辨；上下通暢有賴于精細化溝通；充分重視授權時的細節；做好細致入微的績效考評；不可忽略培訓中的細節；信息體貼能贏得廣泛擁護；不因小失大”，這些話的背后都有更多的細節等待中層管理者給予充分關注。在工作中發現細節，并運用細節去管理人和事，這是一名優秀的中層領導的必備品質。

（寫一個細節（經歷 加 對細節的感想），主要寫管理方面的，而不是技術方面的）

總而言之，通過閱讀這兩本書——一本用細節詮釋管理，一本用態度定義物業，我得到了縱橫兩維度的提升：縱，即深入剖析中層管理工作的各部分；橫，即了解業內榜樣的運作。

物業之路其修遠兮，吾將上下而求索。