第一篇：冰山理論與煤礦安全生產(chǎn)10.11.21

冰山理論與煤礦安全生產(chǎn)

[2010年11月21日上午，在工作布置樓四樓學(xué)習(xí)余世維博士主講《打造高績效團(tuán)隊(duì)》第五光盤心得體會]

辦公室 — 趙玉朝

1912年4月15日那個(gè)寒冷的夜晚，號稱史上最大、最豪華的夢幻郵輪“泰坦尼克號”撞上了冰山，1502人不幸罹難，釀就了歷史上最為嚴(yán)重的海難。

海難告訴我們，露在海面上的其實(shí)只是冰山一角，真正的冰山主體是隱藏在海面下的那部分。“冰山理論“告訴我們：真正曝露在海面上的隱患并不可怕，可怕的是那些藏在海下的隱患才是真正的炸彈。所以，安全生產(chǎn)必須破“冰”才能順利遠(yuǎn)航，才能真正實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：每一次人身傷亡事故的背后，都有3萬次不安全行為。用冰山來比喻：“一次傷亡事故”就像冰山浮在海面上的部分，“3萬次不安全行為”就像海面以下的部分，這個(gè)道理被稱為“冰山理論”。一般情況下，但凡發(fā)生了事故的地方，必然存在許多未暴露的隱患問題，在安全管理中，重點(diǎn)應(yīng)該放在隱患問題的解決上，必須高度重視對未暴露的安全隱患問題的排查、發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決，將事故解決在萌芽狀態(tài)。

事故就像浮在海面上的冰山一樣能夠引起重視，不安全隱患就像海面以下的冰山部分一樣，不易發(fā)覺。即使有人察覺到了，也會存在僥幸心理，日積月累就釀成了事故。杜絕事故的發(fā)生，關(guān)鍵是要規(guī)范人的操作行為、消除制度的缺失和嚴(yán)格操作規(guī)程，消除一切不安全因素。開展隱患排查和安全大檢查就是要找出海面之下的不安全行為和因素，采取 有針對性的措施消除導(dǎo)致安全事故發(fā)生的根本原因，才能實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控和能控，防患于未然。

對已發(fā)生的事故，要認(rèn)真開展安全反思活動，從各個(gè)層面進(jìn)行分析查找事故發(fā)生的原因，從安全意識、個(gè)人素質(zhì)、安全監(jiān)督、執(zhí)行制度的自覺性等方面認(rèn)真進(jìn)行反思，要從制度的缺陷和可操作性、設(shè)備本質(zhì)化的安全水平、管理的流程、計(jì)劃的落實(shí)、現(xiàn)場環(huán)境等方面拾漏補(bǔ)遺，在此基礎(chǔ)上有針對性地制定整改措施。

安全反思的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為了找出事故發(fā)生的根源和不安全行為，并采取有針對性的措施消除安全隱患。如果不能從深層次反思自己、反思管理的缺失、反思存在差距的原因，仍認(rèn)為只是“偶然因素造成的”、“出點(diǎn)小事是難免的”，必將會導(dǎo)致更大、更多事故的發(fā)生。只有從職工、班組、區(qū)隊(duì)和管理層四個(gè)層面都認(rèn)真、全面、深入細(xì)致地反思安全生產(chǎn)中存在的問題和不足，并切實(shí)采取了行之有效的改進(jìn)措施，對潛在的安全隱患“出重拳、下猛藥”，全員、全方位、全過程杜絕一切不安全行為，才能真正摧毀“事故冰山”隱藏在深處的根基，真正確保安全生產(chǎn)。

在安全生產(chǎn)工作中，通過廣泛深入的宣傳教育，讓廣大職工認(rèn)識到“隱藏在水下的冰山”更危險(xiǎn)，提高每一位職工居安思危的安全意識，用安全理念規(guī)范職工的日常行為，杜絕一切不安全隱患，做到“讓安全變成一種習(xí)慣，讓習(xí)慣變得更規(guī)范”，使職工在思想、行動上由“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩保罱K把安全管理轉(zhuǎn)化為一種理念，融入全體職工的自覺行為和自律意識中，只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，確保企業(yè)的永恒安全。

第二篇：冰山理論

冰 山 理 論

我們把一個(gè)員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素質(zhì)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素質(zhì)。顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì)的總和就構(gòu)成了一個(gè)員工所具備的全部職業(yè)化素質(zhì)。比如前文中的眾多問題就可以通過員工的顯性和隱性素質(zhì)來作解釋。例如：應(yīng)屆畢業(yè)生在顯性素質(zhì)方面表現(xiàn)還可以，但在隱性素質(zhì)方面由于沒有得到過培訓(xùn)，所以比較欠缺，這就是很多企業(yè)不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的真正原因。

職業(yè)化素質(zhì)既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素質(zhì)部分支撐了一個(gè)員工的顯性素質(zhì)部分！

員工的才能既有顯性的，也有隱性的。顯性的因素包括外在形象、技術(shù)能力、各種技能等等，這些因素就像浮于海面上的冰山一角，事實(shí)上是非常有限的；冰山水底的隱性因素包括員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，在更深層次上影響著員工的發(fā)展。

一名員工就像冰山，呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有1/8，而看不到的則占7/8.對員工來說，外邊的1/8是其資質(zhì)、知識、行為和技能，下面的7/8則是由職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度三個(gè)方面形成的基石。要培育優(yōu)秀的職業(yè)化素質(zhì)，就要重視這三個(gè)隱性方面的內(nèi)容，因?yàn)樗加袉T工素質(zhì)的7/8，同時(shí)還深刻地影響著員工1/8的顯性素質(zhì)。

員工素質(zhì)的“水上部分”包括基本知識、基本技能，是顯性的，即處在水面以上，隨時(shí)可以調(diào)用，是人力資源管理中人們一般比較重視的方面，它們相對來說比較容易改變和發(fā)展，培訓(xùn)起來也比較容易見成效，但很難從根本上解決員工綜合素質(zhì)問題。

員工素質(zhì)的“水下部分”包括職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度，是隱性的，即處在水面以下，如果不加以激發(fā)，它只能潛意識地起作用，這方面處于冰山的最下層，是人力資源管理中經(jīng)常被忽視的，也經(jīng)常被員工被人所忽視。然而，如果員工的隱性素質(zhì)能夠得到足夠的培訓(xùn)，那么對員工的提升將是非常巨大的，同時(shí)對企業(yè)的影響也將更加深遠(yuǎn)。

大部分企業(yè)非常重視員工的顯性素質(zhì)培訓(xùn)，諸如職業(yè)技能培訓(xùn)等等，好像這些培訓(xùn)的效果能夠立竿見影地凸現(xiàn)出來。很多企業(yè)往往忽視員工隱性素質(zhì)的培訓(xùn)，忽視職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度方面的培訓(xùn)，因此也就很難從根本上提升企業(yè)的核心競爭力！全方位職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)的作用就是要“破冰”，要將被培訓(xùn)者頭腦中潛藏的意識和態(tài)度挖掘出來，將冰山水面上和水面下的部分完全協(xié)同起來，更大程度地發(fā)揮7/8水下部分的核心作用。只有重視員工隱性素質(zhì)的培訓(xùn)，才能夠更大地提高員工的顯性素質(zhì)培訓(xùn)的效果！

企業(yè)員工職業(yè)化程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。具備職業(yè)化素質(zhì)，那么你就擁有了相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)競爭力，也就邁出了獲得成功的第一步。

“人”是國家的關(guān)鍵，提高人們的素質(zhì)是國家興旺發(fā)達(dá)的根本：“人”也是企業(yè)的關(guān)鍵，提高員工的素質(zhì)，才是真正決定企業(yè)興旺發(fā)展的關(guān)鍵！

正如國家加強(qiáng)素質(zhì)教育一樣，企業(yè)為什么不抓最關(guān)鍵的素質(zhì)培訓(xùn)呢？企業(yè)不僅要重視顯性職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，更要注重隱性職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)！如果企業(yè)重視了冰山水面以下部分的素質(zhì)培訓(xùn)，那么就更加能夠凸現(xiàn)素質(zhì)培訓(xùn)立竿顯影的效果！管理者和員工職業(yè)化問題才是中國企業(yè)未來管理的真正核心！重視職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)才是中國企業(yè)目前應(yīng)該選擇的出路！

第三篇：2015“冰山理論”與 個(gè)性平臺

借用“冰山理論”,搭建個(gè)性平臺

長期以來，語文課堂教學(xué)中，“三個(gè)中心”（以教材為中心、以教師為中心、以課堂為中心）的傳統(tǒng)教學(xué)理念和與之相應(yīng)的教學(xué)行為遲遲得不到根本改變。教師扼殺了學(xué)生對文本的自主解讀，使學(xué)生失去情感的自我體驗(yàn)。

這其中主要是教師的教學(xué)觀念沒有得到解放，仍然停留在包攬一切的思維層面。新課程教學(xué)改革中增加了選修課，正是對這一觀念的糾偏。

課程設(shè)置基本定位。新課程體系下的選修課程，有一定的靈活性和選擇性，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的多元發(fā)展，同時(shí)它還為教師在操作過程中的自主性的發(fā)揮創(chuàng)造了有利條件。

《外國小說欣賞》課程的基本要求是引導(dǎo)學(xué)生閱讀外國小說，傳授學(xué)生關(guān)于小說的一些基本知識，讓學(xué)生初步感知小說這一文體的基本特征，初步了解外國小說史的大致輪廓以及關(guān)于外國小說的一些創(chuàng)作理論，在閱讀、領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上提升審美水平和知識水平。

正如主編曹文軒所說：“這是一種語文教科書，而不是一般的小說選本。”作為教科書，它異于一般讀物的根本特征，正在于它的內(nèi)容具備一種引領(lǐng)、凝聚和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和老師授業(yè)的必要的高度和難度。

1932年，海明威在他的紀(jì)實(shí)性作品《午后之死》中，提出著名的“冰山理論”。既然作家作品顯露出來的只有很少的一部分，而隱藏的內(nèi)容需要讀者自行解讀，那么我們的教學(xué)也應(yīng)為學(xué)生提供一個(gè)自行個(gè)性解讀的交流平臺。具體到選修小說課程教學(xué)中就是，高明的教師在教學(xué)中和學(xué)生一起挖掘出來的應(yīng)該是文學(xué)作品本身要傳達(dá)出來的內(nèi)容，把課堂變成開放型結(jié)構(gòu)，在具體的教學(xué)操作中，我認(rèn)為可以采用如下策略。

一、找準(zhǔn)教學(xué)切入點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生閱讀期待視野

課堂教學(xué)中，往往有一個(gè)導(dǎo)入，把學(xué)生朝預(yù)定教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過程上引。而《外國小說欣賞》中的作品大部分取自名家名篇，如果把作者的生平、流派、創(chuàng)作風(fēng)格、寫作背景等作為導(dǎo)入部分或作品閱讀前的必設(shè)環(huán)節(jié)，客觀上能讓學(xué)生更順暢地理解作品，卻限制了閱讀思路，閱讀意義被同質(zhì)化。這是一種淺層次的閱讀指導(dǎo)。選修課中，教師應(yīng)該讓學(xué)生自主閱讀文本，鼓勵(lì)學(xué)生在沒有任何知識點(diǎn)的介紹或者背景講解的情況下進(jìn)入課文，注重學(xué)生對課文的整體感知以及第一印象，激發(fā)學(xué)生的閱讀期待視野。

教師要研究文本，善于把握對理解文本內(nèi)涵有重要作用的、有“爆發(fā)力”的知識點(diǎn)，并將其作為切入點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生深入思考文本內(nèi)涵。如在講解體現(xiàn)海明威“冰山理論”的作品《橋邊的老人》時(shí)，可以把“老人最后的結(jié)局如何”作為教學(xué)突破口，讓學(xué)生在這個(gè)引而不發(fā)的續(xù)寫中關(guān)注文本背景、人物形象、主題內(nèi)涵等多個(gè)角度，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，并嘗試逐步地深入理解文本。因此找準(zhǔn)一個(gè)切入點(diǎn)，能夠激發(fā)學(xué)生閱讀期待視野。

二、注重個(gè)人體驗(yàn)，提升學(xué)生創(chuàng)造能力

小說閱讀要尊重學(xué)生的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性，學(xué)生要與文本雙向甚至多維流動，進(jìn)行豐富的解讀、增補(bǔ)、創(chuàng)造和創(chuàng)新。學(xué)生再創(chuàng)造的能力體現(xiàn)為對文本中作者有意或無意中留下的“水面下的冰山部分”的解讀和再創(chuàng)造。

小說中諸如詞語句子、情節(jié)、人物描寫以及主題意蘊(yùn)等都有可能藏有“冰山”。教學(xué)中，教師應(yīng)該努力培養(yǎng)學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)文本中存在的“冰山”的能力。其次，課堂中還要把補(bǔ)充“冰山”作為體驗(yàn)重點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力。如講解《清兵衛(wèi)與葫蘆》時(shí)，可緊抓文中清兵衛(wèi)鐘愛的葫蘆被沒收或砸碎后的兩處神情描寫“他臉無人色地回到家里，靠在火爐邊發(fā)呆”、“清兵衛(wèi)只是臉色發(fā)青，不敢做聲”，指導(dǎo)學(xué)生改寫成心理描寫，體驗(yàn)人物心情，補(bǔ)充文本中的“冰山”。這個(gè)補(bǔ)充環(huán)節(jié)作為一個(gè)重要的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，可以深化學(xué)生對于青少年天賦被扼殺的殘酷性的理解。

引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)文本中存在的“冰山”，尋找并補(bǔ)充文本中存在的“冰山”，這是尊重學(xué)生的個(gè)體閱讀行為、尊重學(xué)生的創(chuàng)造性、還原文學(xué)閱讀的體驗(yàn)式價(jià)值的體現(xiàn)。

我們還可以結(jié)合課文后的“思考與實(shí)踐”完成相關(guān)的寫作訓(xùn)練，這也是讓學(xué)生動筆進(jìn)行創(chuàng)造性解讀的一條有效途徑。這些都是學(xué)生個(gè)人體驗(yàn)的參與。

三、探究“不確定性”，引導(dǎo)挖掘作品內(nèi)涵多元解讀

“任何解讀都是誤解”，這是正常的。教學(xué)中要注意引導(dǎo)學(xué)生對作品內(nèi)涵積極進(jìn)行多元解讀。

如在講解《丹柯》時(shí)，在對主題的挖掘中，學(xué)生可能體驗(yàn)到英雄的悲劇命運(yùn)、面對困境時(shí)人的尊嚴(yán)、困境與人的心理力量的關(guān)系等多元意義，這些意蘊(yùn)都是成立的，課堂中切忌唯“標(biāo)準(zhǔn)答案”是瞻；再如講授《沙之書》時(shí)，在理解沙之書的象征意義時(shí)，無止境的欲望、無窮大的世界、瑣碎繁雜的生活、強(qiáng)大的異己力量、神秘的未知世界、不知其數(shù)的金錢、無法挽留的時(shí)間、變化無常的命運(yùn)、浩瀚無窮的知識、讓人身心俱疲的愛情等等，這些學(xué)生個(gè)人體驗(yàn)的理解使文本的“不確定性”的意義得到最大化的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該尊重和鼓勵(lì)。

當(dāng)然，學(xué)生在解讀文本的過程中，在充分對文本進(jìn)行再創(chuàng)造的過程中，也不可盲目建構(gòu)，必須受文本本身的制約，否則就會造成與文本完全無關(guān)的過度“挖掘”或完全背離文本的誤讀了。這就需要老師進(jìn)行必要的“干預(yù)”，引導(dǎo)學(xué)生回到文本中來。

四、突出主線、范例地位，抓住解讀重心

《外國小說欣賞》將每個(gè)單元分為四個(gè)板塊：閱讀、話題、思考與實(shí)踐、鏈接。“定位于欣賞，比較恰當(dāng)”教科書前言如此表述。教學(xué)只能“攻其一點(diǎn)，不及其余”，要求教師突出主線、范例的地位，才能抓住解讀重心。

話題為主線。全書八個(gè)單元有“敘述”、“場景”、“主題”、“人物”、“情節(jié)”、“結(jié)構(gòu)”、“情感”、“虛構(gòu)”八個(gè)話題，每個(gè)單元所選擇的小說文本都比較典型地說明了所對應(yīng)的話題。如在談“主題”時(shí)，明確提出“小說忌諱主題鮮明，主題鮮明對于小說很難說是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)”。具體到課文，《丹柯》可教的基本內(nèi)容有：小說的主題；主題形成的途徑和主題的實(shí)現(xiàn)效果；小說主題與內(nèi)容的關(guān)系；不同藝術(shù)手法對主題呈現(xiàn)的意義；小說主題的選擇、開掘以及主題觀的演變；探究小說主題的途徑和方法。如果教學(xué)中能抓住“主題”這個(gè)話題，教師對于《丹柯》主題的概括，還可以再豐富一些，如歌頌為理想獻(xiàn)身、面對困難堅(jiān)定不移的信念和勇于實(shí)踐的態(tài)度等。

文本為范例。正如葉圣陶老先生所說：“課文無外乎是一個(gè)例子。”同樣以《丹柯》為例，如果能夠在單元教學(xué)中不離開“主題”去教其他，或者說即使要淡化其他，又或者說其他內(nèi)容的教學(xué)是為了實(shí)現(xiàn)“主題”這個(gè)話題的教學(xué)，譬如也教小說的情節(jié)（族群的困境），也教人物（丹柯的反常之處），但都必須把目標(biāo)定位為探究小說主題。

作為“話題”教學(xué)的范例，老師不是要將《丹柯》文本肢解，而是要在教學(xué)中抓住話題的核心。編者的基本意圖就是要將代表作品來闡釋話題中的“主題”。文本是體現(xiàn)話題的最好的例子。

外國小說內(nèi)蘊(yùn)豐厚，而潛藏在其中的“冰山”需要教師開發(fā)。教師是課程的執(zhí)行者和建構(gòu)者，所以教學(xué)過程又是生成課程資源的過程。如何引導(dǎo)學(xué)生在小說欣賞中完成“探究與發(fā)現(xiàn)，豐富與創(chuàng)造”的能力，值得教師在教學(xué)工作中具體嘗試。只有這樣，在老師提供的個(gè)性解讀的交流平臺上，學(xué)生才可能親近外國小說進(jìn)而真正走進(jìn)外國小說欣賞的殿堂。.

第四篇：冰山原則與企業(yè)文化[推薦]

冰山原則與企業(yè)文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，會象冰山那樣在企業(yè)中構(gòu)筑起看不見的深厚根基，顯現(xiàn)為企業(yè)的一種人格力量。

盡管很難說清企業(yè)文化的確切內(nèi)涵，但到IT企業(yè)采訪，卻幾乎都要涉及這個(gè)話題，并且越是大企業(yè)，越是高層主管，這方面的話題往往也談得越多。我們看到，在企業(yè)家對企業(yè)生存要素（技術(shù)、市場、管理、文化等）的排序中，文化從來都是壓軸的，盡管誰都說不清這個(gè)“文化”究竟指什么，也看不見這個(gè)“文化”存在于何方。

依筆者觀察，企業(yè)家們對企業(yè)文化的重視，與其說是出于理解，不如說是出于感受，有的甚至可以說是出于某種“敬畏”。以網(wǎng)絡(luò)直銷的方式樹立了電腦銷售新典范的戴爾（MichaelDell），雖然年僅35歲，對企業(yè)文化的敬畏卻叫人感覺他象是個(gè)歷盡滄桑的老人。他說：“當(dāng)我們以史無前例的速度成長時(shí)，如何還能維持挑戰(zhàn)者的精神？到目前為止，我在管理上遭遇到最神秘的層面，乃是文化。”

這話讓我們想起了著名小說家海明威提出的“冰山原則”：冰山在海里移動很是威嚴(yán)壯觀，這是因?yàn)樗挥邪朔种宦冻鏊妫畈卦谒械碾鼥V而強(qiáng)大的那八分之七是形成這威嚴(yán)壯觀的基礎(chǔ)條件。企業(yè)文化與冰山很相似，我們看不清它，是因?yàn)樗闹黧w部分藏于海平面之下，但也正是因?yàn)檫@樣，它才構(gòu)成了企業(yè)生存和發(fā)展的深層根基，對企業(yè)的影響無時(shí)不有，無處不在。沒有文化底蘊(yùn)的企業(yè)，有如無根的浮萍，加盟其間的員工會感覺自己不過是過客，看客，稍遇風(fēng)浪便會飛鳥各投林。

優(yōu)秀的企業(yè)文化在凝聚和吸引人才方面的作用，有時(shí)比金錢還要大，對那些注重精神價(jià)值、追求自我實(shí)現(xiàn)的高層次人才更是如此。與IT圈里的朋友和采訪對象交談時(shí)，不時(shí)聽到對自個(gè)兒先前或現(xiàn)在供職的企業(yè)“風(fēng)氣不好”的抱怨。他們中的一些人跳槽并不是因?yàn)樾剿停窃谠瓎挝弧靶那椴缓谩保霌Q個(gè)環(huán)境。即使在校學(xué)生擇業(yè)，企業(yè)文化也是一個(gè)份量不輕的砝碼。今年4月南京舉辦大學(xué)生電腦節(jié)，蘇州明基電腦公司行銷總監(jiān)曾文祺在東南大學(xué)的演講中，通篇講的都是明基的企業(yè)文化，雖然他明示該公司薪水并不高，演講結(jié)束后還是被申請去那兒工作的大學(xué)生圍的外三層內(nèi)三層。

這是不是意味著，人對于文化認(rèn)同的需求是與生俱來的本能？人類學(xué)家（尤其“文化人類學(xué)”派）對原始社會的圖騰無不表現(xiàn)出特殊的興趣，圖騰作為人類先祖的一種文化符號，主要作用之一就是凝聚原始部落的人心。進(jìn)入文明時(shí)代后的人類，對文化的這一作用看得更清楚，運(yùn)用得也更自覺了。孫子談及軍隊(duì)管理的要素時(shí)稱“兵者五事：道天地將法”，其中的“道”即是種觀念，一種文化。而“道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏危也”。在這兒，文化的作用被孫子概括為能夠使一個(gè)團(tuán)體上下一致，共赴生死。用現(xiàn)在的話說，就是培育起團(tuán)隊(duì)精神。這對企業(yè)太重要了。有消息說，新近國外一些企業(yè)的高層主管中又出現(xiàn)了CKO（首席知識官）的角色，其主要職責(zé)是制定知識管理程序，而在知識管理中技術(shù)成份只占20％左右，文化交流卻要占到80％。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)艱苦創(chuàng)業(yè)的歷程在精神上的積淀。記得西方有位著名藝術(shù)家（好像是貝多芬）說過，培育一個(gè)貴族需要三代人：第一代人賺錢，第二代人上學(xué)，第三代人才能成為既有錢又有教養(yǎng)的貴族。企業(yè)文化的建立也與此相似，需要長期的培育、精心的呵護(hù)。優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，會象冰山那樣在企業(yè)中構(gòu)筑起看不見的深厚根基，并顯現(xiàn)為企業(yè)的一種人格力量。在這樣的企業(yè)里打工，你會心情舒暢，與這樣的企業(yè)打交道，你會覺得踏實(shí)。在信譽(yù)為本的商業(yè)社會里，這是一筆巨大的無形資產(chǎn)。人們對牟其中那樣的爆發(fā)戶一開始就懷有戒心是有道理的，因?yàn)閮H僅靠著某個(gè)機(jī)遇某種手段，缺少艱難“歷練”的爆發(fā)，給人的感覺就是缺少根基，缺少可信度，歸根結(jié)底是缺少文化。這當(dāng)然不是說有文化的百年老店一定不會垮臺。曾在對計(jì)算機(jī)、小型商用機(jī)等領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)美國計(jì)算機(jī)潮流的王安公司就垮臺了，但它的垮臺恰恰也是企業(yè)文化滯后的結(jié)果。進(jìn)入信息時(shí)代后，王安公司仍然未擺脫家族經(jīng)營的文化。

企業(yè)文化對大公司和想做大的公司尤其重要。曾文棋形容說，“如果你只是開了家夫妻店或大排檔，就不需要企業(yè)文化，只要夫妻不吵架，把菜炒熟即可。但如果你開的是大排檔連鎖店，有幾十個(gè)營業(yè)點(diǎn)，上千名員工，就不能不思考企業(yè)文化了。”企業(yè)文化說到底是制度，也要靠企業(yè)家的見識和決心。拿質(zhì)量意識來說，沒有哪一家企業(yè)不說質(zhì)量重于生命，但出了次品后又往往低價(jià)賣給職工，皆大歡喜。海爾冰箱也出過“完全能用”的次品，張瑞敏卻召集全廠職工，把70臺冰箱當(dāng)眾砸掉，砸得老職工直掉眼淚，也把質(zhì)量第一的價(jià)值觀砸進(jìn)職工的心里。所以海爾冰箱可以賣到全世界最挑剔的德國。

——摘自高麗華著《敗將之鑒》一書

第五篇：淺議“冰山理論”下企業(yè)文化的作用與建設(shè)

優(yōu)秀的企業(yè)文化成就了優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)久不衰。本文從“冰山理論”角度闡述了企業(yè)文化的作用及如何更好地建設(shè)企業(yè)文化，結(jié)合華為公司的企業(yè)文化在其企業(yè)發(fā)展中的作用及其建設(shè)進(jìn)行了說明。

素質(zhì)冰山模型，也被學(xué)者們簡稱為“冰山理論”，它是美國的著名心理學(xué)家 david c.mcclelland 于1973 年提出，之所以叫做“冰山理論”，是因?yàn)樗麄儼呀M織而成的素質(zhì)綜合描述成一座冰山，這樣形象直觀的給人一種既視感。這座冰山有一部分是漂浮在海水上面的，而這漂浮在海水上面我們能看得見的部分稱之為企業(yè)顯性文化的硬性管理技能，它指的是組織的各項(xiàng)制度政策、可視化的組織戰(zhàn)略和組織目標(biāo)以及組織的口號、行為、穿著以及公開的價(jià)值觀；而沉在海水之中隱藏起來的那部分我們稱之為企業(yè)的隱性文化，即組織文化，有時(shí)也被稱為軟性文化，譬如企業(yè)對員工的關(guān)心信任和重視，對顧客的依賴誠信和責(zé)任等等。在一般情況下，冰山的水下隱藏部分所占比重為0.8，因而形成了冰山的水上與水下部分的比例為1∶4這種現(xiàn)象。由于看不到冰山的水下部分，所以我們往往會更加關(guān)注水上部分的情況，而最具影響力和最大威脅的其實(shí)是海水下面部分的冰山，在組織中其實(shí)指的就是組織文化，它在推動組織發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。近年來這種文化不但成為組織發(fā)展的強(qiáng)勁動力，還在組織核心競爭力中成為不可或缺的一部分。

對于企業(yè)文化的定義，學(xué)術(shù)界的國內(nèi)外學(xué)者們的理解雖有不同，但基本上一致，綜合來看，我們從傳統(tǒng)意義上認(rèn)為，在一定的社會歷史發(fā)展條件下，企業(yè)在經(jīng)營管理活動中所創(chuàng)造出來的物質(zhì)文化和精神文化從而形成發(fā)展的企業(yè)文化，就是指企業(yè)中員工的意識、思想和行為要統(tǒng)一，由此看來在企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)規(guī)章制度，以及員工的行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念和文化環(huán)境當(dāng)中，企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀念。

企業(yè)的優(yōu)秀與企業(yè)文化的優(yōu)秀是相輔相成的，優(yōu)秀的企業(yè)文化推動企業(yè)持續(xù)成功，優(yōu)秀的企業(yè)都有優(yōu)秀的企業(yè)文化。近年來，迅速發(fā)展壯大的深圳華為公司不僅吸引了競爭對手的注意，也吸引了學(xué)者們的關(guān)注。我們發(fā)現(xiàn)華為既沒有靠投放大量廣告搞短期營銷，也沒有大打價(jià)格戰(zhàn)。公司規(guī)模雖日益擴(kuò)大，卻也沒有上市的打算。很少接受媒體采訪的華為，更是讓外界對其增添了好奇感。但仔細(xì)分析華為的企業(yè)文化，不難發(fā)現(xiàn)正是華為優(yōu)秀的企業(yè)文化促使其近些年的持續(xù)成功并一躍成為中國頂尖的民營企業(yè)。

一、華為企業(yè)文化建設(shè)概述

在1995 年，華為的企業(yè)文化建設(shè)形成。在此之前，公司的文化處于朦朧、混沌時(shí)期，公司上下對于公司的發(fā)展方向意見并不一致。華為在任正非的領(lǐng)導(dǎo)下，試圖對其早期形成的樸素、直觀的文化進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)和提煉，從而形成全體華為人一致認(rèn)同的文化，而這些直觀、樸素的文化是指：企業(yè)在管理過程中形成的狼性文化”、“床墊文化”、“軍事型文化”等。1995 年 9 月，華為公司發(fā)起了企業(yè)文化大討論，而這次的大討論是以“華為興亡，我的責(zé)任”做為企業(yè)文化討論主題的。1996 年 3 月，華為公司邀請了多位名人和教授成立華為的企業(yè)基本法起草小組。通過三年，華為中高層充分溝通并制定了《華為基本法》。《華為基本法》的出臺標(biāo)志著華為企業(yè)文化建設(shè)的開始。伴隨著市場環(huán)境形成的變化及后來流程的變革，華為公司不僅需要對《華為基本法》持續(xù)貫徹實(shí)施，還要對其進(jìn)行不斷的修改，每次企業(yè)文化表述的調(diào)整，都是華為的全體員工在企業(yè)發(fā)展中不斷努力達(dá)成共識，團(tuán)結(jié)一心內(nèi)化于心的過程。

二、從華為看企業(yè)文化對企業(yè)成長發(fā)展所產(chǎn)生的作用

三、在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中好的企業(yè)文化是激勵(lì)、團(tuán)結(jié)企業(yè)員工奮發(fā)向上的凝聚劑。企業(yè)文化是在企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中自然形成的。是以人為中心的一種管理形式，它強(qiáng)調(diào)的是尊重人、相信人、關(guān)心人、影響人、教育人。企業(yè)的信譽(yù)和形象需要用文化來弘揚(yáng)和維護(hù)。同時(shí)，要想推動企業(yè)的不斷進(jìn)步和快速而穩(wěn)定的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的各方面的活力度，就需要發(fā)揮職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性并且員工要對企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感、依附感和自豪感。“資源會時(shí)有用盡，文化卻能綿延生生不息”。精神層面上的東西我們是可以將它轉(zhuǎn)化成物質(zhì)上的東西的，這種東西的轉(zhuǎn)化的對企業(yè)和人的精神文明的弘揚(yáng)和發(fā)展極為有利的。譬如華為即時(shí)采用的高薪激勵(lì)、員工股權(quán)的有效方法對激勵(lì)文化的發(fā)展發(fā)揮了重大作用。

三、從華為的成長看企業(yè)文化的累積建設(shè)

通過對前面的“冰山理論”延伸和理解，現(xiàn)在我們可以繼續(xù)將“冰山模型”來比作企業(yè)員工的素質(zhì)，綜合來看企業(yè)員工的顯性素質(zhì)，、是指員工的自身的知識、技能等這些易察覺的特征，隱性素質(zhì)則表現(xiàn)為員工的心理素質(zhì)、五官感受認(rèn)知等諸如此類不易被覺察的特征。現(xiàn)在很多企業(yè)對顯性素質(zhì)投入較多，而對隱性素質(zhì)往往不夠重視。增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，其中構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化精神和打造獨(dú)具特點(diǎn)的企業(yè)文化，這些都是具有重要意義的。

1.培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)家和有力的管理隊(duì)伍

在企業(yè)文化當(dāng)中，企業(yè)文化的領(lǐng)頭羊就是企業(yè)家，在企業(yè)當(dāng)中他們有著無可替代的作用。現(xiàn)如今華為能夠在日新月異的發(fā)展中取得高速發(fā)展，這與領(lǐng)頭人任正非這個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚且擁有憂患意識是分不開的，企業(yè)的領(lǐng)頭羊他有著個(gè)人極高的追求，獨(dú)特的經(jīng)營企業(yè)理念和管理隊(duì)伍的觀念，而他下屬也深受他的行為所影響。

2.企業(yè)要樹立可持續(xù)的成長的核心價(jià)值觀，從而獲得廣大員工的認(rèn)同

華為的基本大法，即《華為基本法》，包含了研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、行政、人事等企業(yè)正常發(fā)展流程，從而最終融合成一部貫穿整個(gè)華為管理層思想的具體的強(qiáng)有力的管理?xiàng)l令。其中，“以奮斗者為本，客戶為中心，長期堅(jiān)持艱苦奮斗”的核心價(jià)值觀，已深度并系統(tǒng)地感染到化為的每個(gè)管理層，在不斷堅(jiān)持企業(yè)現(xiàn)有的核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，大力鼓勵(lì)各個(gè)部門形成自己的獨(dú)特的工作特點(diǎn)，對部門工作特設(shè)文化的推進(jìn)有較大的影響。

3.順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)時(shí)創(chuàng)新企業(yè)文化

在建設(shè)企業(yè)文化過程中，實(shí)時(shí)列出適合其自我發(fā)展的文化和價(jià)值體系。企業(yè)上下要與時(shí)俱進(jìn)，連接時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)，在企業(yè)道德的規(guī)范下，在持續(xù)貫徹《華為基本法》這一基本大法的同時(shí)，還隨著市場環(huán)境的改變而做出的流程的改革，華為的企業(yè)文化也隨之不斷改革。華為將過去的“講奉獻(xiàn)”、“床墊文化”和“狼文化’轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的高績效文化、開放文化、無不體現(xiàn)華為的與時(shí)俱進(jìn)精神。