第一篇：高職院校技能大賽總結

旅游分院第三屆校園文化藝術節暨專業技能大賽總結

為豐富旅游分院大學生校園文化生活，營造“學生活動專業化”氛圍，實現校園文化活動分層遞進式的工作設想，旅游分院學工辦〃團委于2010年5月舉辦了旅游分院第三屆校園文化藝術節暨專業技能大賽。

在分院領導的支持下，在分院全體專業老師的共同努力下，在輔導員老師積極組織協調下，在學生的積極參與和配合下，旅游分院八個專業技能相繼舉辦了各具專業特色的技能比武活動，收到了預期的效果。

一、領導重視，上下支持，確保大賽順利開展。本次技能大賽得到了分院領導的高度重視與專業教師的大力支持。由于老師日常教學任務重又逢示范校建設收關的“關鍵”階段，專業課教師犧牲休息時間認真研究專業技能大賽方案，精心設計出了一套符合本專業特點的比賽形式。學工辦?團委多次牽頭組織召開工作協調會，審核各專業技能比賽方案和解決各專業技能比賽時所遇到的困難，為活動的開展提供了強有力的保障。

二、教師學生齊上陣，相互學習、相得益彰

通過深入的宣傳動員，激發了學生專業技能學習的高潮。各專業學生積極踴躍的參與報名并苦練專業技能。專業課教師主動的走進學生，幫助學生設計符合自身特點的技能展示形式和解決遇到的專業問題，掀起了學技術，長技能的學習高潮。

三、專業技能大賽成績突出，各項成果豐碩

本次專業技能大賽共計舉辦了7場專業技能比賽，特別值得一提的是會展策劃與管理專業學生，在專業課老師的鼓勵下在校園內通過自行招商舉辦了一場大學生學習用品展銷會。展會共有20位商家布展，在為期兩天的展會中就創造了3萬余元的銷售額！并且本次展銷會還引起了社會的關注，《新文化報》等新聞媒體進行了專題報道。讓學生真正的運用自己的專業知識進行了“實戰”。

酒店管理專業的技能大賽與企業高度融合，讓學生在真實的工作崗位上與企業員工一起進行專業技能比武，一方面激發了學生苦練技能的熱情，另一方面從企業員工身上也找到了自己的不足，學生受益頗豐。

電視節目制作專業舉辦的第二屆“映像節”活動，展示了學生自己制作的MV、DV和攝影作品，通過作品展示讓全體師生來對作品進行評價。其中，部分作品的水平以達到專業媒體的水平并被媒體采用。

本屆大賽，準備充分，組織嚴密，協調得力，服務周到，賽事圓滿。通過比賽，涌現出一批技術拔尖人才，學生參與率達到了100%，取得了可喜成績。

第二篇：高職院校技能大賽的思考和體會

高職院校技能大賽的思考和體會

[摘 要 ]職業技能大賽是職業院校展示教學成果的重要平臺，也是廣大職業院校師生展示自身才華的平臺，發揮著推動職業院校專業建設改革、發展和創新的作用。國家教育部將職業技能大賽提升到全新的高度，各高職院校越來越重視技能大賽，但也存在對技能大賽的意義認識不足和缺乏經驗的問題。指出這些問題，分析組織參賽的體會、備賽訓練的體會、臨場指導和賽后總結的體會。

[關鍵詞 ]職業教育；高職院校；職業院校；技能大賽

[中圖分類號 ]G712 [文獻標識碼 ]A [文章編號 ]2095-3712（2014）16-0065-03 [作者簡介 ]韋衛杰（1982―），男，廣西南寧人，研究生，廣西理工職業技術學院講師；葉晟（1980―），男，廣西桂林人，研究生，廣西理工職業技術學院講師；韓祖麗（1985―），男，廣西南寧人，研究生，廣西理工職業技術學院教師。

在2008年全國職業院校技能大賽開幕式上，時任教育部部長周濟做重要講話。他指出，通過定期舉辦全國職業院校技能大賽，把多年來職業教育發展過程中逐步探索出的具有中國特色的“工學結合、校企合作、頂崗實習”的經驗和做法加以制度化和規范化，形成“普通教育有高考，職業教育有技能大賽”的格局。這是職業教育新時期適應經濟社會發展的需要所作的一次重大制度設計與創新，也是新時期職業教育改革與發展的重要推進劑。2010年，國務院頒布的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010―2020年）》有關職業教育的章節中，明確指出要開展職業技能大賽。2013年，教育部印發的《全國職業院校技能大賽三年規劃（2013―2015年）》進一步明確近三年國家職業技能大賽的工作安排。職業技能大賽是職業院校展示教學成果的重要平臺，也是廣大職業院校師生展示自身才華的平臺，既是對職業院校教育質量和辦學水平的檢驗，也是推動職業院校深化教學改革、加強校企合作、促進工學結合的重要手段。因此，近年來高職技能大賽越來越受到各職業院校的重視，很多院校投入大量人力物力組織參賽，志在“摘金奪銀”，但不少院校由于參加技能大賽的經驗不足，參賽的過程中也出現了不少問題。我院土木建筑工程系在近三年的技能大賽中榮獲全國一等獎3項，全國二等獎3項，區級一、二、三等獎共計15項。三年來我們全程負責我院土木建筑系學生參加技能大賽的指導工作，在此與大家分享我們的一些思考和體會。

一、對技能大賽意義的思考

職業技能大賽體現對崗位職業技能的要求和行業發展前沿的水平，展示職業院校的辦學質量，賦予專業建設新的內涵。隨著各級各類職業技能大賽的深入開展，技能大賽成為引領職業院校教學改革的導向標，在促進職業教育課程體系改革，引導教學模式與教學方法創新，促進教師“雙師型”素質提高，指導實驗室和實訓基地建設，促進院校交流和校企合作等方面發揮積極的作用。但一些院校對技能大賽意義的認識有值得商榷之處。主要的問題一是片面追求技能大賽成績，急功近利，有過分重視技能大賽訓練而忽略文化課教學的傾向；二是重對優秀者的培養而輕對普通者的訓練，有辦成“精英大賽”的傾向。這使教學與大賽脫節，結果是學校將大部分優秀的教育資源投入到少數參賽選手的身上，而忽略了絕大部分學生，這與技能大賽所倡導的“技能大賽要覆蓋到每一個學生”的理念相悖，更加無法體現職業教育的公平性原則。俗話說，一花獨放不是春，百花齊放才是春。正確理解技能大賽的內涵，使大賽回歸本真，是每一個參賽職業院校應該理性思考的問題。作為技能大賽的參與者，我們在多年比賽中總結了一些經驗，僅供大家參考。

二、組織參賽工作的體會

為通過職業技能大賽切實提高學生的實踐能力并發揮教學相長的效益，促進加強師資隊伍建設，推動專業建設深化改革，我們體會到首先必須注意做好組織參賽的工作：

（一）做好前期宣傳、動員的工作

舉辦職業教育技能大賽的目的就是要全面提升全體職業院校師生的專業技能水平，全面提高教育教學質量。為了能讓更多的學生參加到大賽中，賽前的宣傳動員工作就很重要，只有更多的學生參與，才能達到技能大賽推動專業建設和發展的目的，也才有可能選拔出更加優秀的選手。我系一直以來都十分重視大賽的宣傳和動員工作，每次大賽前都會通過學生干部、班主任和任課教師對所有學生進行宣傳，同時系部還會專門指派教師做專場主題報告，其目的就是讓學生認識到參加技能大賽對其自身能力提升的重要性。事實證明我們的做法是非常有效果的，我系每次比賽報名的學生都會超過200人，有些比賽報名的學生甚至更多，比如2013年我系報名參加廣西第四屆大學生結構設計大賽的學生多達320人。有了學生的廣泛參與，接下來的工作就好開展了。

（二）組建陣容強大的指導教師團隊

要求學生參加比賽取得好成績，必須有一個很強的指導教師團隊。這個團隊的教師必須對比賽涉及的內容相當熟悉，并且實際操作能力相當高。因此在學生報名結束后，我們會組建一個陣容強大的指導教師團隊，要求全體專業教師都參與到技能大賽的指導工作當中，甚至將教師是否參與技能大賽指導工作作為年終考核的依據之一。因為我們深深地認識到：技能大賽是思維碰撞、技能交流的良好場所，在參加技能大賽指導的過程中，教師會接觸到各式各樣的問題，因而可以更清楚地發現自己在專業知識上面的短項和缺陷，認識到自己存在的不足。在今后的教學中，教師可以更有針對性地學習專業知識，有效彌補知識的不足，提升自己的專業素養。這樣可以促進高職院校教師水平的提高，推動教師隊伍建設，促進高職教學工作不斷走上新的臺階。同時，高職技能大賽在一定程度上凸顯了企業的用人需求，讓教師看清了企業對學生職業技能的要求。企業也開始越來越多地參與到高職技能大賽當中，很多比賽題目都與企業的生產息息相關，甚至很多比賽題目都是企業直接出題，而且企業還會派出人員參加技能大賽，選拔人才。比如，我們在參加第四屆廣西高職院校技能大賽測繪測量專業技能大賽中，廣西壯族自治區測繪地理信息局全程參與命題工作，同時該局人事處調研員朱根雄處長擔任大賽總裁判長，其余的裁判也全部來自企業一線。我們在組建專業教師指導團隊時，我們會派出教師到企業或者相關機構參加新技術、新知識培訓，同時邀請來自企業一線的專家到學校與指導教師交流，提升教師的整體水平。這對提高參賽成績，加強教師和企業之間的交流也起到重要作用。

三、備賽訓練工作的體會

做好備賽準備工作后，進入備賽訓練，我們的主要體會是應讓學生自主選擇指導教師并對他們進行多次選拔，這才能更好地培養他們的自主精神和競爭精神。

在組建完成專業的指導教師團隊之后，學生可以在這個團隊中自己挑選合適的指導教師，在教師的指導下進行第一輪初步選拔賽，對于沒有選擇指導教師的選手我們不允許參賽。通過第一階段的比賽我們會淘汰一部分學生，剩下的繼續進入第二個階段的培訓。第二個階段主要是培養、觀察階段，在這個階段我們的指導教師會特別注意培養和觀察學生的創新思維能力、獨立思考能力和心理應變能力。技能大賽比的是綜合能力，我們不會簡單地通過比賽成績直接定出最后的參賽選手，我們要選拔的是綜合素質能力高的學生。在第二階段我們會繼續淘汰一部分選手，之后，最終的參賽選手也基本上確定下來。確定參賽選手后，我們進行最后的賽前集訓，集訓的重點內容是針對賽題進行研究，找出最合理的訓練方案。當然這個階段也要注意學生心理的變化，因為經過長時間的訓練有些學生已經疲憊，特別是有些選手會有“自己過五關斬六將終于走到頭”的感覺，容易產生松懈的心理。所以，注意調節學生的心理非常重要。

在跟其他院校交流技能大賽經驗的過程中，我們發現目前不少學校所采用大規模、長時間的學生停課集訓及專業指導教師停課集訓的方式，嚴重擾亂了正常的教學秩序，對學生也造成了一定的負面影響。甚至個別學校對參加技能大賽集訓的學生準予免修訓練期間的其他課程，出現一種“以賽代考”“以賽代學”的現象。為了避免這些不利因素，我們將每年的技能大賽制度化，以往年的區賽、國賽為藍本，定期舉行校內的比賽，甚至將其列入正常的教學計劃當中。為了不影響正常教學秩序，我們所有的訓練都是利用課余時間進行。但是為了讓學生更好地適應比賽節奏，一般在賽前的三天左右我們也會要求學生和指導教師進入一個相對比較封閉的集訓環境當中。

四、臨場指導和賽后總結的體會

賽場上比拼的不僅僅是技能，更重要的是心態，在比賽的過程當中如果沒有調節好心態，最終可能會功虧一簣。超水平發揮只是一種理想，很多情況下很多選手臨場無法正常發揮。所以，在比賽過程中要讓學生放松心態，我們通常會跟學生說正常發揮就好，不要去想結果會如何，盡力了就問心無愧。實際上，在很多大賽中由于選手心理緊張往往發揮不出平時訓練的水平，尤其到關鍵時刻會出現嚴重的失誤。比如在我們參加的結構設計大賽中，很多選手由于緊張在最后給自己模型加載的時候手會發抖，其結果是在瞬間沖擊力的作用下把自己的模型給壓壞了；還有在測量比賽中，我們經常會看到學生由于緊張在儀器操作過程中摔壞儀器或者在快速奔跑中摔倒的，其結果都是比賽成績直接取消。因此，良好的臨場指導非常重要。

賽后的總結也是一個不可忽視的環節。很多指導教師和參賽選手在獲獎后往往因淹沒在鮮花和掌聲中，而忘記了比賽過程中所暴露出來的種種問題。及時總結問題對于提升我們的教學質量和今后比賽的成績非常重要，因此，我們每次比賽回來的第一天都會要求每一位指導教師和參賽選手寫一份大賽總結報告，將在比賽中出現的問題加以匯總和分析，并積極探討對策，用于指導今后的專業建設工作，同時把職業技能大賽的內容融于日常教學中。比如我們將參加結構設計大賽的方案用于我們的力學課，大大激發了學生學習的積極性，使得原本比較枯燥的理論課變成了生動有趣的實驗課，也極大提高了學生的職業綜合技能。指導教師可以以大賽項目作為實施教學的載體，將職業技能大賽中學生應當掌握的理論知識、實踐技能、創新思維和職業素養在課堂上進行分解、落實和傳授，可以有效實現高職院校專業教學與職業崗位、專業技術標準以及職業資格認證的對接，有助于職業院校技能型人才培養目標的順利實現。高職教學不同于普通的高等教育，更偏重實操性。然而，很多高職教師都是從學校畢業后直接走上教學崗位，沒有在企業生產一線經過鍛煉，缺少企業工作經驗，只能根據課本上的一些案例進行教學。但是課本中的案例畢竟太泛化，不能與企業實際緊密結合。教師在教學中一直缺少有代表性的、生動的案例，從而降低了教學的實用價值。高職技能大賽，都是結合企業實際出題，題目非常具有代表性，每一個題目都可以作為一個典型的案例。教師可以選取技能大賽中好的題目作為案例填充到教學中，引導學生學習和探索。而且，通過學習利用技能大賽中的案例，教師對專業知識的把握更能駕輕就熟，專業素養會有更大的提升。

舉辦職業教育技能大賽的目的是要提升全體職業學校師生的專業技能水平，全面提高教育教學質量。職業技能大賽表面上直接考驗的是學生，間接考驗的是指導教師的能力水平和職業院校的教育質量及辦學水平。我們不能用一種功利性的思想，將獲獎作為參賽的唯一目標，只有端正態度，將職業院校技能大賽列入職業學校的教學計劃，并成為職業院校專業教師進修的重要內容，才能使技能大賽回歸本質，使其能真正促進職業院校專業建設的發展，從而全面提升職業院校的教學質量和水平。

參考文獻：

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第三篇：技能大賽:高職院校教改之風向標論文

摘要：根據益陽職業技術學院參加全國職業院校技能大賽的經驗和教學實踐，探討了職業院校技能大賽對高職院校教育教學的促進作用。提出要“以賽促教、以賽促學、教賽結合”，不要“為賽而學”、“為賽而教”；高職院校要深化教學改革，全面提高教學質量，培養企業真正需要的技能型人才。

關鍵詞：技能大賽；高職院校；教改

全國職業院校技能大賽作為高職教育領域的一大盛事，已舉辦了三屆。定期舉辦職業院校技能大賽，建立“校校有比賽，層層有選拔，國家有大賽”的職業技能競賽體系，形成“普通教育有高考，職業教育有大賽”的局面，是我國教育工作的一項重大制度設計與創新，是我國培養選拔高素質勞動者和高技能人才的重要途徑，已成為在社會上有廣泛影響的教育新品牌。技能大賽的戰略目標是通過大賽引領職業院校相關專業的建設與發展，同時對職業院校的教學改革和技術創新起引領作用。

筆者擬根據我院參加全國技能大賽的經驗和“以賽促教、以賽促學，教賽結合”的教學實踐，就技能大賽對高職教學的促進作用，特別是在人才培養方案制定、課程設置、能力培養、師資隊伍建設、教學質量提高等方面的影響和促進作用，進行一些探討，并對“以賽促教、以賽促學，教賽結合”的長效機制建設提出自己的一些看法。

我院近三年的參賽情況

我院是一所地方性高職院校，成立時間不長，基礎環節薄弱，生源質量不高。近三年來，學校領導抓住技能大賽這一契機，狠抓教學改革，教學質量有了很大的提高。2007年，我院報名參加了省級大賽，但空手而歸；2008年我院派出12位選手參賽，共獲2個二等獎、9個三等獎；而在2009年11月的全省職業院校冬季技能大賽中，我院取得了驕人成績。我院派出13位選手參加室內裝飾設計、電子產品設計及制作、會計實務與電算化、網絡動畫設計、計算機程序設計、網絡應用技術共6個競賽項目比賽，榮獲3個一等獎，5個二等獎，3個三等獎。從三年參加技能大賽的情況來看，可以說是一年上一個臺階。2009年我院整體成績進入全省六十多所職業院校的前十強。這是我院以技能大賽為契機，開展教學改革的結果。

筆者深感技能大賽已成為職業教育的風向標、試金石和推進器，由此形成的“以賽促教、以賽促學、教賽結合”的教學形式，在深化職業教育改革、優化人才培養模式的進程中，其重要作用和深遠意義正日益凸顯。

圍繞技能大賽進行教學改革

（一）確定人才培養方案

全國職業院校技能大賽的一個重要特點就是突出了人才培養中的能力和就業導向。大賽要求選手既具備良好的理論基礎，又必須具有較強的技術綜合應用能力，而且與未來的職業資格要求相結合。

針對上述導向，我院確定了“文化基礎夠用、專業基礎厚實、專業技術強化”的人才培養方案，根據技能大賽的要求，制定各專業的實訓教學體系，融傳授知識、技能訓練和素質提高于一體，把行業職業資格對人才的要求滲透到人才培養方案中。

（二）圍繞技能大賽進行課程建設

在課程設置方面，大賽促進了學院所開設專業的課程體系改革與教學內容優化。如在大賽項目“電子產品設計及制作”中，其競賽內容包括電子產品局部電路設計、電路制作、調試與裝配技術文件編寫、口頭答辯等，基本涵蓋了電子類職業資格要求的內容，這些內容也正是高職電子類專業學生應掌握的基本技能。

針對上述競賽內容，結合我院的實際情況，我們在基本課程中及時加入了單片機、C語言、傳感器原理與應用、電子設計自動化方面的課程。隨著軟件的不斷升級，教師在授課時也使用最新的軟件，同時以競賽課目為指引和目標，加大這方面的技巧訓練和實踐內容。

與此同時，我們在集訓和競賽過程中，并不局限于競賽比賽課目，而是適時拓展了電子產品新技術、新器件、新軟件的應用學習，一方面使學生體會到現代技術的快速發展，另一方面也加快了電子類課程與就業崗位之間的對接。

（三）圍繞技能大賽加強實踐性教學

技能大賽的一個重要特點，就是突出了人才培養中的能力培養。要培養學生的動手能力，就要強化實踐性教學。為此，我院參照大賽的有關內容，更新了實驗手段和儀器設備，并對學生的常用電子儀器操作進行統考，進一步引導和激勵學生的實際應用能力培養。

我院要求教師從單純地教好課程轉變為教授學生學會綜合應用課程知識，強化學生在實踐中分析、解決問題的能力；從單純地教授基礎理論和基本方法轉變為跟蹤現代電子技術的發展，樹立終身學習的理念；從單純地強化動手能力培養轉變為開發學生的創新能力。

要把學生實踐技能的培養擺在教育教學工作更加突出的位置，高度重視和加強實踐教學，著力提高學生的實踐動手操作能力。切實加強教學管理，改進辦學模式，貼近市場辦學，及時調整教育教學內容，科學設置專業和培訓項目，探索靈活、多樣、開放的辦學形式，使學習期限更加靈活、學習形式更加多樣、學習內容更加實用，學生的技能素質得到有效提高。

（四）圍繞技能大賽進行教師隊伍建設

技能大賽看似是對學生進行考核，但實際上是從一個側面對學校的教育教學質量進行考核，也是對教師綜合素質的考核。因為它要求參賽選手既要有較深的理論知識，又要有較強的動手能力和新知識、新技術的獲取能力，所以，技能大賽呼喚高水平的“雙師型”教師。我院圍繞技能大賽對教師隊伍建設進行了一些探索嘗試，并取得了一些成效。一是積極從企業一線引進培訓教師。2008年，我院就從某企業引進了一名教師擔任室內裝飾設計專業的競賽指導，當年就獲得了2個二等獎，2009年獲得了2個一等獎。二是大膽啟用工作責任心強、業務能力強的年輕教師擔任競賽指導教師，并定期派這些教師到競賽開展得比較好的學校去參觀學習，到企業去學習新技術。三是出臺積極的獎勵政策，鼓勵教師擔任競賽培訓指導。

為了達到以賽促教、教賽結合、全面提高教學質量的目的，學院還對師資隊伍建設作了長遠規劃。一是創造條件鼓勵和支持教師參加專業培訓和職業資格鑒定，規定所有專業課教師，凡所教專業可以取得職業資格證書的均要取得高級以上職業資格證書。建立專業教師定期到企業輪訓制度，專業教師每兩年必須有兩個月時間到企業或生產服務一線實踐，此項內容列入專業教師上崗和教學考核的重要內容。二是加強兼職教師隊伍建設。積極聘請有企業實踐經驗和教學能力的技術人員擔任兼職教師。三是建立教師競爭激勵機制。我院完善了教職工崗位聘任制和聘用合同制，逐步實行競爭上崗；堅持獎優罰劣，對取得優異成績的技能大賽指導教師進行表彰獎勵，對不合格教師予以調整，全面調動教師的工作積極性。

圍繞技能大賽開展長效機制建設

“以賽促教、以賽促學、教賽結合”在我院已取得良好成效，但還停留在試驗探索的階段，其出發點和著眼點還在于“賽”，“以賽促教、以賽促學”的互動機制尚不完善，“教賽結合”的合力效應尚不明顯。所以，如何形成一套制度化、規范化的長效機制，讓“以賽促教、以賽促學、教賽結合”的教學形式發揮更大的效用，在能力培養和服務就業中產生更大的影響，應是目前研究和實踐的當務之急。筆者以為，長效機制的建立應從以下幾方面著手：（1）要充分認識大賽的功能價值，激勵師生積極參賽；（2）避免“為賽而學”、“為賽而教”而走向一種“應賽教育”；（3）建立健全組織機構；（4）加大制度建設力度，如經費保障制度、獎懲制度、全員參與制度等；（5）建立參賽學生和指導教師選拔制度。

毋庸置疑，通過參加全國職業院校技能大賽，以賽促教，以賽促學，教賽結合，逐漸形成面向能力培養、面向崗位就業的創新教學模式，應該成為高職教育改革一個重要方向。“以賽促教、以賽促學、教賽結合”教學形式的形成，將是一個長期的、動態的、優化的過程。在此過程中，院、系各部門和教職員工都應從各自的職能出發，找準“賽”與“教”、“賽”與“學”之間的結合點，最終形成教改合力。唯有如此，才能真正促進課程設置、教材教法、能力培養、教師素質、綜合實踐等諸方面的創新。形成教改合力的過程，實質上也是一個長效機制的建立過程，通過大賽與教改互動，在參賽過程中逐步完善教改組織機構，在教學中逐漸健全各項制度，并形成無縫銜接、運作高效、長期穩定的教學體系，才能真正保證“以賽促教、以賽促學、教賽結合”機制的長效性。

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第四篇：2015年浙江省高職院校技能大賽-導游業務

2015年浙江省高職高專院校導游服務技能大賽

暨全國職業院校技能大賽選拔賽 《導游業務》現場知識問答題庫

一、判斷題（60題，判斷對的請選A，判斷錯的請選B）1.導游服務是整個旅游服務過程中的核心和紐帶。

答案：A 2.1927 年陳光甫先生在上海成立 “中國旅行社”，成為中國近代旅游業誕生的標志。（）

答案：A 3.中文導游人員不僅可以接待國內游客，還可以接待港澳臺同胞、海外華僑和外籍華人。（）答案：A 4.《中華人民共和國旅游法》規定，參加全國導游人員資格考試成績合格者，均可申請取得導游證。

答案：B 5.若是重點團隊，早上出發游覽前，地陪一般應在客人早餐前抵達飯店。（）答案：A 6.新中國的第一家旅行是1954 年在北京成立了的“中國國際旅行社”（）答案：B 7.如果在旅游過程中有旅游者走失，一般情況下應由地陪尋找，全陪和領隊應帶領其他旅游者繼續游覽。

（）答案：B 8.旅行團在向異地城市移動過程中，全陪主要的任務是提醒旅游者注意人身和財物的安全。（）

答案：B 9.旅游者上下車時，導游員應恭候在車門旁，熱情地攙扶和協助每一位旅游者。（）答案：B 10.游客抵達后才提出飲食禁忌，導游員應盡量滿足，如果處理確有困難，導游員可協助其自行解決。

（）答案：A

11.導游員在工作時可以蹺二郎腿，但腿腳不能不停的抖動。（）答案：B 12.旅游團即將離開本地，有游客要求到熱鬧商業區購物，導游員應盡量陪同前

往。

（）答案：B 13.游客患一般疾病時，導游員應多加關心，并準備些常用藥品給患者服用。（）答案：B 14.導游人員的帶團技能貫穿于旅游活動的全過程，但沒有一個固定的模式。（）答案：A 15.導游要有強烈的證件意識，必要時全陪、地陪也可以保管旅游者的證件。（）答案：B 16.為增進與旅游車司機的友情，導游人員在行車途中應多與司機聊天。（）答案：B 17.文化層次較高的游客大多期待聽傳說故事內容的導游講解。（）答案：B 18.導游員與游客聊天時應從導游員自己感興趣的或者關心的話題切入。（）答案：B 19.為老年旅游者安排旅游行程時，景點要多而全，但節奏不宜太快。20.（）答案：B 20.在旅游接待過程中，兒童旅游團在購買火車票、船票、景點門票等一般是按照年齡來收費的。

（）

答案：B 21.接待殘疾旅游者時導游員應盡量多詢問、多幫助。（）答案：B 22.游客在房間內的洗衣費、電話費和飲料酒水費不屬于個人帳目。（）答案：B 23.海外旅游者（年滿16周歲以上）來華旅游，可免稅攜帶酒1瓶（每瓶0.75升）。（）

答案：B 24.對于游客的投訴，導游人員一定要設身處地地從旅游者的角度著想，承諾滿足他們提出的要求。

（）答案：B 25.帶兒童團或親子團時，導游人員可適當為兒童準備一些食物和玩具。（）答案：B 26.泥石流發生時，導游人員要迅速組織旅游者逃離危險地帶，逃離時要與泥石流同向奔跑。（）答案：B 27.客人上車后，導游員等客人坐穩，就可以示意司機開車了。（）答案：B 28.導游人員在引導游客時，應在內側行走，請游客行走于外側。（）答案：B 29.導游使用話筒時，不能以向話筒吹氣的方式來試音，而應以問候的方式進行。（）答案：A 30.住雙人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房，予以滿足，但房費自理。答案：A 31.中餐宴會各桌位次的安排，以距離主位的遠近而定，以近為上，以遠為下。（）答案：A 32.進入高原后，要提醒游客減少洗澡次數或不洗。（）答案：A 33.《臺灣居民來往大陸通行證 》分為10年有效和一次性有效兩類。（）答案：B 34.當游客提出自由活動要求時，只要不涉及到不安全因素，導游員一般都可以答

應，并提供相應幫助。（）答案：B 35.旅游者要求轉遞的物品中有食物時，導游人員應婉言拒絕，請其自行處理。（）答案：A 36.旅游者若乘坐汽車離開，地陪等客人全都上車后即可離開。

（）

答案：B 37.目前我國民航管理部門采取的行李賠償方式只有現金賠償一種。（）答案：B 38.旅游計劃具有權威性和唯一性，一經制定，一般不能隨便更改。（）答案：A 39.漏接是指旅游團按照計劃抵達某地的機場、火車站或者碼頭后，沒有導游人員迎接的情況。（）

答案：A 40.如果主賓身份高于主人，為表示尊重，可以安排在主人位子上座，而讓主人坐在主賓的位子上。（）答案：A 41.中暑后面部發紅的病人可將頭部稍墊高，對面部發白者頭部略放低，使其周身血流通。（）答案：A 42.旅游者購買大件物品后，要求導游人員幫助代辦托運時，導游人員應婉言拒絕。（）

答案：A 43..外國旅游者在旅游團的活動結束后要求繼續在中國旅行游覽，不管是否需要延長簽證，都應予以婉拒。（）答案：B 44..對于穩重型旅游者，導游員在安排住房時應盡量把他們安排在僻靜位置，避免與急躁型、活潑型旅游者同住，以免影響他們休息。（）答案：B 45..旅游中期階段，旅游者通常表現出求全和求新心理。（）答案：B 46.合十禮又稱為“合掌”禮，即對合左右雙掌及十指于上額前，是佛教徒常用的一種交際禮儀。（）答案：B 47.穆斯林認為人的右手是不干凈的，所以導游員應特別注意在為穆斯林遞送物

品時，嚴禁使用右手。

（）答案：B 48.歐洲人使用刀叉時不需換手，美國人用刀切割食物后，把刀放下，右手持叉（）答案：A 49.導游人員要注重穿戴，一定要把注重穿戴和追求工作質量結合起來。（）答案：A 50.如果旅游團系白天達到，地陪導游人員應與全陪、領隊商定是先去飯店還是直接進行游覽。（）答案：A 51.年長者對年輕者或身份高者對身份低者握手時，應雙手握住對方的手。（）答案：B 52.全陪在旅游過程中應保管好旅游者的證件、旅游團的行李托運單以及交通票據。（）答案：B 53.如果散客旅游者是乘火車離開本地，導游人員要待火車駛離后方可離開。（）答案：B 54.求發泄是旅游者通過投訴來表達內心的惱怒和不滿情緒的一種心理。（）答案：A 55.出現漏接事故，無論什么原因導致，都屬于旅游服務質量的缺陷，導游人員要認真處理。（）答案：A 56.以等腰三角形排列的三堆火焰是國際通用的求救信號。（）答案：A 57.旅行社責任保險屬于強制險，保險期限為6個月。（）答案：B 58.散客包價旅游與團隊旅游在服務項目以及價格上都相同，兩者最大的差別是在人數上。（）

送食入口。答案：B 59.送客服務是導游人員保持良好形象的關鍵。（）答案：B 60.考慮到旅游者經過長距離的旅行比較疲勞，導游人員可以直接安排旅游者在車上休息。（）答案：B

二、單項選擇題（120題）1.導游人員服務質量的優劣，直接影響著旅游產品的銷售和國家、城市的形象。這充分體現了導游服務。

A.擴散作用 B.紐帶作用 C.關鍵作用 D.反饋作用 答案：A 2.旅游接待服務中處于中心位置的是。

A.飯店服務 B.航空服務 C.景區服務 D.導游服務 答案：D 3.根據規定《導游人員資格證書》應由 頒發。

A.國家旅游局 B.縣級旅游局 C.市級旅游局 D.當地旅行社協會 答案：A 4.受接待旅行社委派，代表該接待社實施旅游行程接待計劃的導游人員是。

A.領隊 B.全陪 C.地陪 D.景區講解員

答案：C 5.導游人員在形象禮儀準備時應該。

A.男導游員穿圓領汗衫 B.女導游員使用香水 C.不要吃蔥、蒜等有氣味的食物 D.戴漂亮貴重的飾品 答案：C 6.有部分游客提出與原日程不符且涉及接待規格的要求時，導游員應。

A.婉拒 B.報告地接社 C.報告組團社 D.與領隊協商 答案：A 7.旅游團商定好第二天的集合出發時間后，由 通知飯店前臺辦理旅游團的叫早手續。

A.地陪 B.全陪 C.領隊 D.行李員 答案：A 8.領隊手中的計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪首先應。

A.依照領隊的計劃 B.依照地陪的計劃 C.報告組團社 D.報告地接社

答案：D 9.旅游產品實施的核心內容和導游服務工作的中心環節是。

A.迎接服務 B.飯店服務 C.送行服務 D.參觀游覽服務 答案：D 10.導游人員在進行導游活動時，人以上的旅游團應舉接待社社旗。

A.6 B.8 C.9 D.10 答案：C 11.對游客提出調換同一標準但朝向不同的房間要求的處理方法是：若酒店有空房，可適當滿足，或請 在內部調整。

A.旅游團領隊 B.地陪導游員 C.全陪導游員 D.旅行社計調 答案：A 12.由于旅游團的內部矛盾或其他原因，個別游客堅持要求單獨用餐，導游員。

A.必須滿足其要求 B.婉言拒絕 C.可協助與餐廳聯系，但餐費自理 D.交由領隊處理 答案：C 13.2007年1月1日起，我國簽發給16周歲（含16周歲）以上申請人的普通護照，有效期為。

A.3年 B.5年 C.8年 D.10年

答案：D 14.旅客持全價票乘坐國內航班商務艙，可免費托運的行李是 千克。

A.20 B.30 C.40 D.50 答案：B 15.北京時間12月1日下午3:00，夏威夷時間是。A.12月1日凌晨1點 B.11月30日晚上9點 C.12月2日晚上9點 D.11月31日上午9點 答案：B 16.游客病危時，導游員應立即協同，送病人去醫院搶救，或請醫生前來搶救。

A.全陪和領隊 B.司機和全陪 C.領隊、全陪和患者親友 D.全陪和患者親友 答案：C 17.中國銀行在收兌旅行支票時收取 的貼息。A.5.5% B.7.5% C.5.5‰ D.7.5‰ 答案：D

18.旅游團游覽南京后，用“古、大、重、綠”四字來描述南京風光。這種導游講解方式稱 法。

A.制造懸念 B.畫龍點睛 C.觸景生情 D.虛實結合 答案：B 19.若游客病危而其親屬不在身邊，導游員要提醒 設法及時通知患者家屬。

A.全陪 B.使領館工作人員 C.領隊 D.旅行社計調 答案：C 20.游湖時，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責任自負，對此導游員的正確做法是。

A.絕不能答應 B.同意，但提出要準時回團隊集中

C.協助，并提供幫助 D.請示旅行社有關部門 答案：A 21.由于游客自身原因丟失證件，補辦時所產生的費用由。A.組團社負責 B.地接社負責 C.游客自理 D.導游員負責 答案：C 22.某一游客因自己的無理要求得不到滿足而提出離團，其未享受的綜合服務費。

A.全額退還 B.部分退還 C.不予退還 D.一半退還 答案：C 23.外國游客由于患病必須提前退團，其未享受的綜合服務費。

A.全額退還 B.部分退還 C.不予退還 D.根據具體情況而定 答案：D 24.香港游客丟失《港澳居民往來內地通行證》，經過辦理有關手續，由公安機關出入境管理部門簽發一次性有效的。

A.臨時身份證 B.《中華人民共和國出入境通行證》 C.《通行證遺失證明》 D.《港澳同胞旅行證明》 答案：B 25.外國游客在中國游覽期間因病治療，其親屬陪侍的一切費用由。

A.接團社支付 B.組團社支付 C.其親屬自理 D.導游員代付 答案：C 26.在帶團過程中，如發現個別游客有越軌言行的可疑跡象，導游員應。

A.立即向旅游局匯報 B.給予必要的提醒和警示 C.置之不理 D.立即報告公安機關 答案：B

27.一位入境游客通過本地的朋友在民間幫他購得一幅古畫，知悉此事后，導游員首先應該。

A.建議游客注意保管和存放 B.提醒他去文物部門鑒定

C.建議他捐贈給博物館 D.提醒游客到相關部門購買發票 答案：B 28.入境旅游團抵達首站，團隊游客全部上車后，首先向游客致歡迎詞的應該是。

A.地陪導游員 B.領隊 C.司機 D.全陪導游員 答案：D 29.在我國乘坐出境航班的旅客，其隨身攜帶的液態物品每件容積不得超過 毫升。

A.30 B.50 C.60 D.100 答案：D 30.旅游者委托導游員給其在華工作的朋友轉遞一盒精裝巧克力，導游員應。

A.答應轉遞 B.委婉拒絕

C.請示領導 D.設法讓客人親自面交 答案：B 31.在帶團過程中，常碰到少數旅游者遲到與拖拉情況，導游員對此應。

A.提出警告 B.順其自然 C.設法引導 D.讓領隊處理

答案：C 32.旅游者上車后，導游員應有禮貌地清點人數，可以采用 的方式進行。

A.報客人姓名或請客人自我介紹 B.請領隊清點 C.用手指直接指著人清點 D.默數 答案：D 33.如果某身體健康旅游者希望能在客房用餐，導游員或飯店服務人員應。

A．讓游客自行處理 B．婉言勸阻

C．可滿足其要求，但必須告知服務費自理 D．無條件將飯菜端到旅游者房間 答案：C 34.下列情況中，游客提出換房，導游人員應該滿足其要求。

A.客房內發現蟑螂 B.客房朝北光線不好

C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價 答案：A 35.導游講解古建筑中的“實”是指有關建筑物的。

A.歷史沿革，名人軼事 B.建筑布局，功能用處

C.結構風格，名人軼事 D.神話故事，民間傳說 答案：B 36.從內地乘坐前往香港航班的旅客須繳納民航發展基金 元人民幣。

A.10 B.30 C.50 D.90 答案：D 37.人類最早的旅行活動在原始社會時期就已經開始，以下被認為是中國最早的探險家和旅行家的是________。

A.伏羲 B.夏禹 C.周穆王 D.徐霞客 答案：B 38._______的成立開啟了中國近代旅游業的序幕，成為中國近代旅游業誕生的標志。

A.中國康輝旅行社 B.中國旅行社 C.中國國際旅行社 D.中國青年旅行社 答案：B 39.導游服務的三要素是_________。

A.語言、知識、技能 B.思想、業務、技能 C.思想、業務、外語 D.知識、業務、技能 答案：A 40.地陪在接小型旅游團或無領隊、無全陪的散客旅游團時，要在接站牌上寫上___________，以便客人能主動與地陪聯系。

A.接待社名稱 B.組團社名稱 C.導游姓名 D.游客姓名 答案：D 41.交換名片后，正確的做法是將名片___________。

A.拿在手上 B.裝入口袋 C.交給他人 D.默讀一遍 答案：D 42.外國旅游團抵達飯店后，分配房間的工作應由_______來完成。

A.地陪 B.全陪 C.領隊 D.團長 答案：C 43.接待正式交流團，核對、商定日程的地點應選擇__________。

A.機場出口處 B.旅行車上 C.飯店會議室 D.領隊房間 答案：C 44.在核對、商定日程時，客方提出合理而可能的要求，地陪應____________。

A.看情況辦 B.考慮多方面因素 C.詳細解釋 D.盡力滿足 答案：D 45.旅游團當天出發游覽時，地陪應提前________分鐘到達集合地點。A.5 B.10 C.15 D.30 答案：B

46.以下____________不屬于地陪送行前對起飛時間“三核實”的內容？

A.計劃時間 B.時刻表時間 C.票面時間 D.問訊時間 答案：B 47.旅游產品的核心內容是__________。

A.文娛活動 B.購物活動 C.日間活動 D.自由活動 答案：C 48.全陪首次講解的內容一般不包括__________。

A.致歡迎詞 B.介紹交通情況 C.介紹安全狀況 D.詳細介紹行程安排 答案：D 49.旅行社根據旅游者的需求所提供的單一服務項目的有償服務稱為________。A.散客旅游服務 B.委托代辦服 C.選擇性旅游服務 D.散客包價旅游服務

答案：B 50.選擇性旅游主要由非選擇部分和可選擇部分構成，又稱為__________。A.散客拼團旅游 B.小包價旅游 C.團體包價旅游 D.組合旅游 答案：B 51.某旅行團于今天下午16：00點的航班離開杭州飛往香港，地陪小李應在_______之前把旅游團帶到機場。

A.13：00 B.14：00 C.14：30 D.15：00 答案：A 52.導游人員在對個體散客的講解時可以采取_________的形式進行。

A.對話問答 B.先抑后揚 C.總體概況 D.分段講解 答案：A 53.導游人員如果沒有接到應接的散客旅游者，應該在盡可能的范圍內尋找_______。

A.20分鐘 B.15~20分鐘 C.20~30分鐘 D.30~40分鐘 答案：C 54.參觀游覽出發前，導游人員應提前_______抵達集合地點等候散客旅游者。A.10分鐘 B.15分鐘 C.20分鐘 D.30分鐘 答案：B 55.以下選項中不屬于全陪與領隊核對、商定行程的原則的是____________。A.平等協商 B.主隨客便 C.遵循合同 D.服務第一 答案：B 56.旅游車駛至下榻飯店，地陪應在旅游者下車前向全體團員講清______。A.車牌號碼 B.停車位置 C.叫早時間 D.出發時間 答案：D 57.導游人員的工作用品不包括__________。

A.導游旗 B.現金 C.行李牌 D.擴音器 答案：B

58.________在整個旅游過程中起著穿針引線的作用。

A.團長 B.地陪 C.全陪 D.領隊 答案：C 59.境外旅游團乘坐飛機離開本地，登機牌應由______來分配。A.機場工作人員 B.地陪 C.領隊 D.全陪 答案：C 60.發生漏接事故后，導游人員首先應___________。

A.實事求是地向旅游者說明情況 B.積極采取彌補措施 C.給予一定的物質補償 D.與下榻的飯店聯系客人是否已前往入住 答案：A 61.導游人員不要為旅游團代管證件和貴重物品，需要使用時要請______收齊，用畢如數歸還，并提醒妥善保管。

A.團長 B.全陪 C.領隊 D.服務員 答案：C 62.乘坐國內航班離開本地時，導游人員要至少提前_____小時到達機場。A.2 B.1 C.3 D.0.5 答案：A 63.來華旅游途中游客的行李確系丟失，失主可以向________索賠。A.地接社 B.組團社 C.航空公司 D.運輸部門 答案：C 64.根據我國民航部門對行李的破損賠償規定，被托運的行李全部或者部分損壞、丟失賠償金額每公斤不超過人民幣______元。

A.50 B.100 C.80 D.90 答案：A 65.導游人員發現旅游者食物中毒后，應__________。

A.立即將患者送往就近醫院搶救 B.設法進行催吐 C.立即報告旅行社及相關部門 D.立即停止旅游活動 答案：B 66.重癥中暑會出現昏倒、痙攣或皮膚干熱，體溫超出_____等癥狀。A.38℃ B.39℃ C.40℃ D.42℃

答案：C 67.發生治安事故，導游人員首先應_________。

A.保護旅游者人身和財產安全 B.保護現場，立即報案 C.保持冷靜和克制 D.立即報告旅行社 答案：C 68.導游人員對客服務時運用得最頻繁的姿態是______。A.走姿 B.站姿 C.坐姿 D.蹲姿 答案：B

69.導游人員與旅游者交談或講解時，雙方視線接觸的時間應占全部時間的____左右。

A.20% B.30% C.40% D.50% 答案：C 70.導游人員要注意手勢的頻率和幅度，也就是說使用手勢要注意___________。A.自然和諧 B.準確嚴密 C.恰如其分 D.節制使用 答案：C 71.導游人員使用旅游車上的話筒時，一般離嘴唇______厘米。A.2~3 B.2~8 C.3~5 D.3~8 答案：D 72.導游人員的_______是指導游人員根據旅游團的整體需要和不同游客的個別需要，熟練運用能提高旅游產品的使用價值的方式、方法和技巧的能力。A.服務技能 B.導游技能 C.帶團技能 D.交際技能 答案：C 73.旅游團順利完成旅游活動，首先需要依靠________的密切合作。

A.地陪與全陪 B.地陪與領隊 C.地陪與司機 D.地陪與講解員 答案：A 74.在與領隊的合作共事中，相對而言，導游人員應處于____地位。A.主導 B.從屬 C.重要 D.關鍵 答案：A 75.直率、熱情、精力旺盛是_______旅游者的基本特征。

A.活潑型 B.急躁型 C.穩重型 D.憂郁型 答案：B 76.為緩解食物中毒癥狀，最好讓患者多喝_________。A.鹽水 B.糖水 C.蘇打水 D.白開水 答案：D

77.若旅游者突發心臟病死亡，應由________ 開具《死亡鑒定書》。A.醫院醫生 B.旅游局安監部門

C.當地安監部門 D.法醫

答案：A

78.目前世界上教徒最多，流傳最廣的宗教是____________。

A.佛教 B.基督教 C.伊斯蘭教 D.道教 答案：B 79.導游員小王受旅行社委派承擔2名女僧人的接待任務，初次見面在稱呼上有誤的一項是__________。

A.施主 B.法師 C.師太 D.師父 答案：A

80.伊斯蘭教有嚴格的禁食制度，“自死物”、“豬肉”、“____”等都不得食用。A.牛肉 B.驢肉 C.兔肉 D.羊肉 答案：B 81.2013年6月，小王負責接待一批國際考古學家參加陜西秦陵兵馬俑1號坑挖掘情況，該旅游團屬于考察旅游中的_____________。

A.地貌觀光考察 B.探險考察 C.人文社會經濟考察 D.其他 答案：C 82.在接待游客過程中經常遇到計量換算。1克拉相當于 克。A.0.4 B.0.3 C.0.2 D.0.1 答案：C 83.中餐宴請時，每張餐桌上的具體位次有尊卑的分別，以下不屬于安排座次原則的是______。

A.以右為上 B.臨臺為上 C.以近為上 D.居中為上 答案：C 84.火光信號一般在晚上或是光線比較暗時使用，火堆之間的距離應該在_____之間較為合適。

A.10~20米 B.20~30米 C.30~40米 D.30~50米 答案：B 85.華僑回國探親、旅游_________。

A.必須辦理簽證 B.無需辦理簽證

C.經主管部門同意后，無需辦理簽證 D.特殊情況下，無需辦理簽證 答案：B 86.___________導游人員給客人留下良好第一印象的最重要環節。

A.旅游團抵達前的服務安排 B.旅游團抵達后的導游服務 C.轉移途中的導游服務 D.入住飯店的導游服務 答案：C 87.旅游團入店后，地陪應與__________約定集中用餐的時間和地點。

A.領隊 B.全陪 C.全陪、領隊 D.旅游團全體成員 答案：D 88.地陪在前往景點途中，首先要做的是___________。

A.宣布當天的活動日程 B.介紹新聞和熱門話題

C.沿途風光講解 D.向旅游者寒暄問候 答案：D 89._______是旅游活動的重要組成部分，有助于旅游者對當地人民生活方式的了解。

A.購物活動 B.參觀活動 C.風味餐 D.城市觀光 答案：B 90.旅游團客人如遇小販強賣，地陪應___________。

A.報警 B.報告城管人員 C.報告旅游社 D.提醒旅游者不要上當

答案：D 91.地陪應帶領旅游團提前抵達離開地點，如旅游者乘坐出境航班離開，則要求提前 ________抵達機場。

A.60分鐘 B.90分鐘 C.120分鐘 D.180分鐘 答案：D 92.如果旅游團是乘國際航班（車、船）離開本地，幫助旅游者辦理有關離境手續的是_________。

A.地陪 B.全陪 C.領隊 D.游客自己 答案：C 93.散客旅游又稱自助或半自助旅游，在國外稱為________，它是由游客自行安排旅游行程，零星現付各項旅游費用的旅游形式。

A.自助旅游 B.半自助旅游 C.自由旅游 D.自主旅游 答案：D 94.接待散客的導游人員必須在送站前________小時與旅游者（團）確認送站時間和地點。

A.12 B.24 C.48 D.72 答案：B 95.按照與散客旅游者約定的時間，導游人員必須至少提前_______到達散客旅游者下榻的飯店，協助散客旅游者辦理離店手續。

A.10分鐘 B.20分鐘 C.30分鐘 D.60分鐘 答案：B 96.旅游者在用餐前_ _小時提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯系，按有關規定辦理。

A.1 B.2 C.2.5 D.3 答案：D 97.游客想要購買酒店客房內的擺設，導游人員應_________。

A.斷然拒絕 B.予以協助 C.婉言拒絕 D.立即答應 答案：B 98.中國公安部授權的口岸簽證機關最早設立的口岸不包括________。

A.桂林 B.大連 C.西安 D.南京 答案：D 99.以下對《港澳居民來往內地通行證》的說法正確的是_______。

A.由香港中國旅行社簽發 B.于1997年1月15日開始啟用 C.新版于2013年1月1日開始啟用 D.未滿18周歲的為3年有效 答案：D 100.對于當天往返或短期內多次來往港澳地區的旅客，其免稅12度以上酒精飲料限量為__________。

A.1瓶 B.不超過0.75升 C.不超過1.5升 D.不準免稅帶進 答案：D 101.旅客攜帶金、銀及其制品進境應以自用合理數量為限，超過______應填寫申報單證，向海關申報。

A.20克 B.30克 C.40克 D.50克 答案：D 102.游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區的，總值限額人民幣_______。A.300元 B.200元 C.150元 D.100元 答案：C 103.已定妥回程國際航班座位的某旅游團計劃在中國旅游半個月，該團導游員應該最遲在航班機起飛前___________小時確認機票。

A.24 B.48 C.72 D.兩天中午12點以前 答案：C 104.免費乘坐火車的兒童可以攜帶的行李重量為___________。

A.20千克 B.15千克 C.10千克 D.0千克 答案：C 105.旅游者購買5克拉的寶石，相當于____克。

A.0.2 B.0.5 C.1 D.5 答案：C 106.旅游意外保險的索賠時效為自事故發生之日起_____內有效。

A.1周 B.15日 C.180日 D.3個月 答案：C 107.旅游者提出娛樂活動方面的種種要求時，導游人員應本著____的原則，妥善處理。

A.不卑不亢 B.合理而可能 C.主隨客便 D.賓客至上 答案：B 108.若旅游者轉遞的物品或信件的收件人是外國駐華使、領館及其人員時，導游人員首先應________。

A.予以推脫 B.報告旅行社領導 C.斷然拒絕 D.幫助其親自辦理 答案：A 109.海外旅游者要求會見中國同行、洽談業務或其他活動時，導游人員首先應______。

A.婉言拒絕 B.予以協助 C.向旅行社匯報 D.讓旅游者自己聯系 答案：C 110.導游人員到達接站地點，而旅游團未到達，這種情況稱為_______。A.漏接 B.空接 C.誤接 D.失接

答案：B 111.境外旅游者來華乘機時遺失行李，責任主要在__________。A.航空公司 B.全陪 C.行李員 D.游客自己 答案：A 112.旅游者丟失了錢物，導游人員首先要__________。

A.詳細了解失物的形狀、特征、價值等 B.及時報告旅行社，聽取指示 C.安撫失主的情緒 D.立即報告公安部門 答案：C 113.在旅途過程中，非正常死亡的旅游者死因確定后，導游人員在與領隊、死者親屬協商一致后，應由______向全團宣布死亡原因及搶救、死亡經過。A.全陪 B.領隊 C.家屬 D.公安人員

答案：B 114.以下屬于突發事故特征的是_______。

A.嚴重性 B.多變性 C.復雜性 D.地域性 答案：C 115.重癥中暑患者通常是指體溫超過了____。A.40℃ B.39℃ C.38.5℃ D.38℃ 答案：B 116.導游人員要檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒有應馬上進行人工呼吸，口對口吹氣，每分鐘約_________次。

A.12~14 B.14~16 C.16~18 D.18~20

答案：C 117.旅游過程中發生交通事故，導游人員首先應_______。

A.立即報警 B.組織搶救 C.及時報告旅行社 D.關注旅游者安全 答案：B 118.交通事故報警電話是_______。

A.110 B.112 C.119 D.122 答案：D 119.導游人員最好在中暑患者頭部捂上一塊冷毛巾，可用____酒精、冰水、冷水進行全身擦浴，使末梢血管擴張，促進血液循環，然后用扇子或電扇吹風，加速散熱。

A.10% B.20% C.30% D.50% 答案：D 120.英國人托馬斯·庫克在 年為蘇格蘭之行中設置了專職導游，這是世界上第一次為旅行團正式配備職業導游。

A.1841 B.1845 C.1846 D.1872 答案：

第五篇：吉林省首屆高職院校技能大賽競賽規程[范文]

附件：

吉林省首屆“高職院校技能大賽”競賽方案

一、大賽名稱：吉林省首屆高職院校技能大賽

二、大賽時間：2011年4月24日選手報到并熟悉場地，25日至26日比賽，26日下午閉幕式。

三、大賽地點：長春職業技術學院和長春汽車工業高等專科學校實訓基地。

四、主辦單位：省教育廳、省人力資源和社會保障廳、省財政廳、省交通廳、省科技廳、省工業和信息化廳、省總工會、共青團吉林省委。

承辦單位：長春職業技術學院、長春汽車工業高等專科學校

五、比賽項目：根據吉林省區域經濟和高職院校專業特點，2011年首屆大賽由以下4個項目組成：汽車檢測與維修；網絡信息安全與防護；復雜零件造型、編程及加工；電子產品設計與制作。

六、選手要求：參賽選手必須是我省高等職業院校注冊在校學生，以院校為單位組隊參賽。如發現參賽選手資格不符，大賽組委會將取消其參賽資格。對賽后發現者將取消其獲獎榮譽并追回獎品和證書，同時對相關責任人員及單位進行通報批評。

七、大賽組織機構：大賽組織機構由“大賽組委會”和“大賽執行委員會”組成，執行委員會下設辦公室，并設裁判委員會和仲裁委員會（詳見附件一、二）。

八、大賽命題：本次大賽由大賽執行委員會組織各高職院校命題專家，統一命題。各競賽項目賽題請登陸吉林高教教學網（網址：www.tmdps.cn）下載。

九、大賽獎項：大賽根據各代表隊成績，評選出團體一、二、三等獎及優秀獎，具體數量由組委會根據賽事情況決定。獲得團體一、二等獎的選手由省教育廳和省人保廳審核后，頒發相應的職業資格證書。獲得省級賽事各職業（工種）前5名的選手，通過省職業技能鑒定中心組織理論考核后，頒發國家職業資格證書（高級工），各職業（工種）成績第一名的選手，通過省職業技能鑒定中心組織理論考核后，頒發技師資格證書；獲得省級賽事各職業（工種）前10名的選手，頒發國家職業資格證書（中級工），已經獲得同工種同級證書的不再重復頒發。

十、其他：

1．大賽統一安排食宿，費用自理。

2．各比賽項目的規程等信息已在吉林高教教學網（網址：www.tmdps.cn）發布，其他相關事宜也將在網上陸續發布，請注意查看。

3．相關事宜，請與大賽執行委員會辦公室聯系。辦公地點：長春職業技術學院行政樓404房間。

通信地址：長春市衛星路3278號長春職業技術學院A樓404號房間

郵政編碼：130033 聯系人：韓依彤、婁權鑫、李東兵

聯系電話：***；***；*** 附件1：吉林省首屆高職院校技能大賽組織委員會名單 附件2：吉林省首屆高職院校技能大賽執行委員會及各分賽項執行組名單附件1：

吉林省首屆高職院校技能大賽組織委員會名單

主 任：盧連大 省教育廳廳長 副主任：劉勇兵 省教育廳副廳長

長級）

委

員：林樂琨

崔力夫高 壯冷曦晨張保國馬 軍潘力捷欒國棟魏 巍馬 軍李澤國劉耀輝曾憲文董 禮張炳南史洪軍省人力資源和社會保障廳副廳長

省財政廳副廳長 省交通廳副巡視員 省科技廳副廳長

省工業和信息化廳副廳長

省總工會黨組副書記、副主席（正廳

共青團吉林省委副書記

長春汽車工業高等專科學校校長 長春職業技術學院院長 吉林工業職業技術學院院長 吉林交通職業技術學院院長

省教育廳高等教育處副處長 吉林電子信息職業技術學院院長 遼源職業技術學院院長 吉林鐵道職業技術學院院長 四平職業大學校長

張偉中 長春金融高等專科學校校長

趙德明 吉林農業工程職業技術學院院長

柴寶林 松原職業技術學院院長

牟敏華 白城職業技術學院院長

趙貴霖 吉林經濟干部管理學院院長

林成文

牟云勝 程紹津

長春信息技術職業學院院長

吉林科技職業技術學院院長

長白山職業技術學院院長 5

附件2：

吉林省首屆高職院校技能大賽執行委員會及

各分賽項執行組名單

一、大賽執行委員會名單

主 任：劉勇兵 省教育廳副廳長

副主任：林樂琨 省教育廳高等教育處副處長

王貴金 省人社廳職業能力建設處處長

張 言 省財政廳教科文處處長 王潮海 省交通廳科技教育處處長 王樹貴 省科技廳法規處處長

徐 芳 省工業和信息化廳企業處處長 隋振山 省總工會技協辦主任 曹 洋 共青團吉林省委學校部部長

魏 巍 長春汽車工業高等專科學校校長

馬 軍 長春職業技術學院院長

李澤國 吉林工業職業技術學院院長 劉耀輝 吉林交通職業技術學院院長

委

員：多曉蜜 省教育廳高等教育處副調研員

李春明 長春汽車工業高等專科學校副校長 趙有生 長春職業技術學院副院長

張喜春 吉林電子信息職業技術學院副院長 孫玉峰 遼源職業技術學院副院長

王 華 吉林鐵道職業技術學院副院長

王殿利 四平職業大學副校長

陳鐵山 長春金融高等專科學校副校長

張曉輝 吉林農業工程職業技術學院副院長

朝明輝 松原職業技術學院副院長

李秀頎 白城職業技術學院副院長

趙世恩 吉林經濟干部管理學院副院長

張延實 長春信息技術職業學院副院長

殷 武 長白山職業技術學院副院長 執委會辦公室

主 任：林樂琨 省教育廳高等教育處副處長 副主任：多曉蜜 省教育廳高等教育處副調研員

孫明學 長春市教育局職成處處長

李春明 長春汽車工業高等專科學校副校長

趙有生 長春職業技術學院副院長 成 員：韓依彤 省教育廳高等教育處

聞淑清 省交通職業技術學院教務處長 婁權鑫 長春職業技術學院教務處

李東兵 長春汽車工業高等專科學校

二、各分賽項執行組名單

1．網絡信息安全與防護項目負責人： 長春職業技術學院 遲恩宇

2．電子產品設計與制作項目負責人： 長春職業技術學院 高芳

3．復雜零件造型、編程與加工項目負責人： 長春職業技術學院 張鑫 4．汽車檢測與維修項目負責人：

長春汽車工業高等專科學校 趙宇