第一篇：導游證考取流程

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導游證考取流程

首先，可以在當地旅游局報名,9月份報名,11月份考試.步驟如下；

1.準備考試資料：

A：筆試考試書籍資料：《 導游基礎 》《 導游實務 》《 旅游政策與法規 》《地方導游基礎知識》

B：口試考試書籍資料：《 本省導游詞 》《 導游規范服務 》《 導游應急事件處理 》

2.考試報名：

導游資格證考試每年一次，各省的報名時間在六至九月份，先打電話到當地的旅游局咨詢報名的時間，然后在報名的時間里，帶上你的身份證和畢業文憑到當地的旅游局報名。街上買不到的教材，此時在旅游局都可買到，在旅游局里仔細咨詢本省的筆試，口試考試信息。

3.學習方法：

很多的考生拿到教材后，面對一大堆的書籍，不知從何入手。有的考

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生看書很慢，一本教材看了一個月還沒有看完，看了后面又忘了前面，什么也沒記住。有的考生拿著書東翻翻，西翻翻，沒有系統的學習進程。還有的考生在網上下載一些歷年的考題，花了大量的時間去做（因沒有標準答案），也不知對錯，且不知考過的題是不會再出的，結果花了很大的力氣，在考場上仍然做不出沒見過的考題。

以上的學習方法，考生盡管自己去努力了，但學習不得法，事倍功半，難以在短短的幾個月內取得明顯的提高。要想在考前的短短幾個月里有大的突破，須按以下方法進行學習。

〔1〕：考試考的是考生對旅游基礎知識的理解和掌握，考生最重要的是加強基礎知識的訓練，基礎知識加強了，才能以不變應萬變，應對各種不同類型的考題。而基礎的訓練是*做大量的練習考題來提高的，就象高考的尖子生都是題海戰術訓練出來的一樣，你也要做大量的相關配套的訓練考題。所以你不光要有考試的全套教材，你還必須配備與教材配套的全套練習考題。

〔2〕：把筆試的教材先取一本，用最快的速度大概的通覽一遍（一天的時間），然后開始做與本書配套的十五份考題，先在書上找答案，書上找不到答案就把標準答案抄上去。因為我們編輯的十五套考題是根據書本的章節按順序編制的，考題的內容都是本書上的基礎知識。訓練的目的就是要加強考生對基礎知識的掌握。做完這十五套考題你會覺得自己幾乎可以把這本書背下來了，從而學習的興趣和信心大增，能力大為提高。

〔3〕：按以上的方法把筆試的四本教材的練習考題通做一遍，也就是

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花一個月的時間，你就掌握了筆試教材的全部基礎知識。

〔4〕：接下來你開始做筆試的二十套綜合模擬考試練習題，仔細的做，思索著做，翻著書做，對著標準答案做。進一步加深和提高對書本教材中基礎知識的閱讀，理解和背頌能

力。

〔5〕：做完了所有的模擬考試練習題以后，你又把所有的筆試書籍反復的看幾編，這樣筆試的幾本教材在短短的幾個月中就在你的腦海里形成了一個完整的基礎知識體系。有了這樣的能力，你將縱橫考場，無所不能。

〔6〕：對口試的本省考試景點，仔細的閱讀，好好的思考，象寫文章的中心思想一樣把景點都濃縮成八百來字一篇，你自己這樣做了一遍以后，你對這些景點會記得很牢；你再把《導游規范服務》《導游應急事件處理 》的教程多看幾遍，想想自己如果帶團遇到這樣的問題該怎樣處理。

〔7〕：在考完筆試到考口試的這段時間里，對口試的導游詞和教材天天的看，天天的讀，天天的背，有條件的話，還到景點親自去走一趟，看看在景點帶團的導游是怎樣解說的。自己模仿考場的情景對自己進行模擬考試。經過這樣的精心準備，你一定能考好口試。

4.考場發揮：

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〔1〕：在筆試的考場上，認真閱讀試卷，快速，準確，全面的答題。先做完自己會做的題，再來思考不會做的題，盡可能的答完全部的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復仔細的檢查做完的答案，準確無誤了再交卷。

〔2〕：在口試的考場上，衣著要整潔，禮節要周全，態度要平和，解說要流暢，口齒要清楚，語速要中等，反應要敏捷，面部要微笑，神態要親切。

1、考中文導游需要準備的資料：政策與法規、導游基礎知識、導游實務。考試分兩個階段，第一階段是筆試，第二階段是面試，他們都有哪些需要注意的呢，且聽我慢慢道來：

筆試：只考政策與法規、導游基礎知識兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。根據各個不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學旅游專業的，也從來沒有接觸過旅游業，也不用太著急，只需要把兩本教材背熟就肯定可以過關，也就是說，死記硬背是可以過關的。

2、政策與法規被大多數人認為是比較難考的，因為他考的是死的，法律法規比較枯燥，需要較好的記心。去年政策法規與道德規范合二為一，但道德規范只占了很少一部分，而且涉及到的內容也很簡單，精心收集

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只要把大的提綱背出就能應付了。政策法規主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類。選擇題一般占50分，所以對書本熟的話，在選擇題拿下大部分分數，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結能力，要看清題目，符合哪條法律法規，不要用一般人的眼光來評判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規依據，一切等于零。評卷老師是不會與你產生共鳴的。

3、導游基礎知識分為全國導游基礎知識

和地方導游基礎知識，（所謂地方，就是你所在的省份），為一份考卷，各占50分，你不必找其它書來擴充你的景點知識，前面說過，死記硬背是可以過關的，書本上的知識占了95%，考試第一，興趣第二，無論如何你是來考證的，先拿到證在談其它的吧，縱然你滿腹經文，才高八斗，連證都沒有，憑什么去帶團賺錢啊，現在旅行社不缺中文導游，導游多的是，旅游局又查得嚴，完全沒必要用一個無證導游帶團的。前幾年另當別論。

4、導游基礎知識考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題。還有5分是時事題，考你是否關心國家大事，我個人認為沒有必要為了這5分專門買時事題來看，你只需要多看看報紙，遇到對旅

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游有關的大事留個心就夠了，這玩意還真沒法準備，還不如把時間花在背書上，多拿幾分。填空題占50分，很可觀的，只要你確實用了心背，這里拿40分應該是沒問題的。

5、以上兩科請嚴格按照考試大綱的要求來準備，現在老師出題一般不會超出考試大綱，不象以前，出很多非常偏非常難的題目，考試大綱里對每一章都有詳細的要求，有的要點是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握，不用我說大家也知道哪些是重點了吧。

6、在筆試過關以后，你就可以全力準備口試了，口試一般有三位主考官，他們會分別對你提2到4個問題，有的會提更多，回答問題固然很重要，但最主要的是你的導游詞講解，這是重中之重，一般說來，只要你在導游講解過程中，作到普通話標準流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關了，在這里，心理素質顯得尤為重要。

7、導游詞一般準備5至7分鐘為宜（具體時間最好自己確定一下），不要太長，因為口試時間只有15分鐘，還得留時間給老師提問，所以準備導游詞的時候，一定要自己看著表進行多次練習，練習時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑，這就是考試時需要的，看表練習當然是為了考試時能把握時間，如果太長或太短，快做修改吧，不要認為這句話或那段典故經典，舍不得刪，老師一天要面對幾百個考生，精心收集

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8、考試時還應注意：一般考場里只有一位考生，待其考完后，才到下一個，所以進門前一定要輕輕叩門，表示對老師的尊重，進去后應問候考官，面對考官時要謙虛有理，落落大方。

9、主考官提問的問題包括導游實務和景點知識，你主要把導游實務的內容答出來，就沒什么問題了，因為導游實務是有書可查，而景點知識很多則不可琢磨，難以復習，只能盡可能多看有關的書，但建議還是把主要景點常識看熟，太偏的答不出也不會

太丟臉。此外準備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的機率比較高。

10、回答完問題后，老師會分別對你打分，然后當眾宣布你的最后成績。

11、考外語導游證需要在考中文導游的基礎上加試你所考的語種，口試當然也是你報考的語種。

12、報名后一般都有考試培訓，以往都是強制參加的，具體說是強制

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交費，今年是否強制就不知道了，培訓課還是有點用，特別對那些從來沒有接觸過旅游業的朋友來說，可以讓他們對旅游業有個初步的認識，一般還會安排幾次特級導游講課，他們的經驗是很值得學習的，當然，只要你是背書的料，不參加培訓一樣可以過關，畢竟是考死記硬背的東西占了絕大多數。

13、2003年全國導游證資格考試的時間大概安排在12月，報名時間按以往的慣例，一般在8、9月份，各位準備報考的朋友最好經常與旅行社聯系詢問，因為一般旅游局從通知報名到截止也就一個多星期，稍不注意就錯過了。

14、提醒一點，現在導游證只有一種，都是全國通用的，沒有地方和全國之分了。據內部人士透露，老師改卷是采取多勞多得制，請筆試時回答問題務必簡明扼要

湖北具體不太清楚，但是大體應該差不多，給你些北京的信息作為參考吧。

北京導游的概念：

依照北京導游人員管理條例的規定，取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解

及相關旅游服務的人員。

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北京導游的分類：

按工作區域劃分：北京導游、海外領隊，全程陪同導游人員（簡稱全陪），地方陪同導游人員（簡

稱地陪），景區景點導游人員；

按語種劃分：中文導游（包括普通話、方言、少數民族語導游），外文導游（包括英、日、韓、法、德、意等語種導游）；

按技術等級劃分：初級、中級、高級、特級導游。

北京導游的要求：

強烈的愛國主義意識，廣泛的基本知識（語言、旅行常識、政策法規、歷史、地理、風

土民俗、文學、經濟、建筑、心理、管理等），較強的組織、協調、應變能力，精通導游業務，較高的導游技能，注重儀容儀表，身心健康。

北京導游資格證與導游證：

導游資格證是國家對從事導游服務人員從業資格的證明，有效期終生，而導游證是從業

許可的證明，有效期3年（可續）。通過考試，取得導游資格證，只是進了導游人員的大門，要從事導游職業，還要按照規定取得導游證。我們所考的是導游資格

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證。

報考條件：

是中國公民，具有高中或中等專業學校或以上的學歷，身體健康。

報考程序：

9月上旬，通過所在學校（對學旅游的學生而言）或培訓班集體

報名，個人不得報名。提

供學歷證明、縣級或以上醫院的體檢報告單、身份證復印件和幾張照片，報名費210元（2001 年北京地區標準）。

12月上旬，筆試。筆試分導游綜合知識（包括導游業務和政策法規）和導游基礎知識（包括導游基礎和北京導游）兩大試卷，每張試卷2小時做完，100分滿分，一天考完。

12月中下旬，口試。口試包括六大景點講解（天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、十三

陵和長城隨便抽一個講），導游基礎和業務問答和部分漢語言文學內容。滿分100，時間10—

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20分鐘。

來年2月，成績出來，三門都及格便通過。月底，到北京旅游局培訓，取得導游資格證，再辦理手續，領取導游證。

經濟開支：

考試前：體檢費70，報名費210，教材及練習費200，培訓費500—1000，景點考察實習費

300—500；

考試后：若通過，資格證制作費30，旅游局培訓費60，取資格證，若想取導游證，再交

旅游局幾百

1、關于導游證：

導游證一般分為國導證，省導證，地方導游證，這幾個證，從先往后先難后易。國導證最難考，不過國導考到手了在全國所有的地方都是通用的，所以還是建議考國導。

2、關于考導游證的資格：

只要是高中及同等訴中專或是職高畢業就能考.不過現在不同的地方好像有些不同的規定吧.要看你所在的地區.精心收集

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3、關于導游考試的題目：

導游證的題目也是各個省自己出的,雖說是國導也要專業考所在省的部分知道.現在大概都考三門:基礎知道(這個是兩本書的:全國的和所在省的)、導游業務、現場導游（這個會提前告訴一定量的景點，在現場抽題）

4、關于報名和費用：

如果真的要考，就要先要當地的旅游局下面的一個部門——旅游培訓中心打聽一下。各地的報名費用和考試時間都不一樣。不過導游證報名費都不低，要到500上下吧。再去培訓中心買書和大綱。

5、關于是否好考：

一句話，只要把3本書都背完了，還有所有的景點導游辭都背了就能過。不過也不是一件簡單的事。你至少要保證你的記憶力不差還有你對歷史地理這些東西不反感，這些是首要的。你要準備一個月的時間要天天看書，（個人情況不定）。如果你本來史地知識就很好那就太好了。你會輕松很多。

6、還有一點就是很多人的誤會，因為我們常說考導游證，但是我們考到的并不是導游證，只是導游人員資格證，但必要有了這個證才能去通過旅行社向當地旅游局申請導游證。這是一個過程了，就是說你考試之后一定要跟一家旅行社簽了合同才可能拿到導游證。

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■導游資格證考試報名條件、時間與要求■

※

報名條件與要求

遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。

※考試內容：

一、導游綜合知識：為筆試，主要內容為：

（1）【旅游方針政策與法規及每年的時事政治】

（2）【導游業務】（含旅游案例分析）

（3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】

（4）【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）

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（5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

二、導游服務能力：為現場考試，即口試，主要內容為：

（1）【導游講解能力】

（2）【導游規范服務能力】；

（3）【導游特殊問題處理及應變能力】

外語類考生須用所報考語種的語言進行“導游服務能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

※報名與考試時間：

由各省結合自身情況自定。報名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，象廣東省去年就考了倆次，所以考生要向當地旅游局問清楚報名和考試的時間。

※考試教材

筆試教材：

【全國導游基礎】

【導游業務】

【旅游政策法規與職業道德】

【地方導游基礎知識】

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參考書： 【旅游案例分析】

口試教材：

【地方的旅游景點導游詞】

【導游規范服務】

【導游應變能力及應急事件處理】

解析導游資格證考試的考場內外■

一：精心策劃，準備資料：

全國各省市導游資格證考試每年舉行一次，報名的時間在每年的六月份至十月份，考試的時間在九月份至十二月份，每年各省的考生都有幾千人。隨著旅游行業的規范化，考試的難度在加大，隨著導游行業效益的看漲，報考的人數在增加，現各省的錄取率僅百分之二十幾，比高考的錄取率還低，競爭在趨于白熱化。怎樣在激烈的競爭中取勝，考生就此須制訂一個學習計劃。外語類的考生如自己的外語基礎好可以一次性報考外語導游資格證考試，如果自己的基礎沒有把握，建議第一次先考國語導游證，拿到了國語導游證第二年再補考一門外語的筆試和口試就可以拿到外語導游證了。

（1）【提早準備】：一般以提前幾個月做準備為好，有幾個月的時間你可以對幾本教材進行有針對性的綜合性訓練。有的考生等到報名后

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才拿到書，在書上勾了一下重點，書都沒有系統看完一遍，更沒有時間做過一些相關的配套練習，筆試口試都沒有得到綜合性的訓練，憑著僥幸的心理，沒一點把握就上考場了，考出來猜想自己也許可以得六十分，結果是年年考，年年落榜，最后自己都

沒信心了，浪費了多少時間，錢財和精力。

（2）【收集資料】：和參加高考一樣，你的手頭必須要有一套完整的導游資格證考試教材和與教材配套的練習和模擬考題。

筆試：

【全國導游基礎】【導游實務】【政策法規與職業道德】【地方導游基礎知識】四本教材，及【旅游案例分析】參考書。

口試：【地方導游詞】【導游規范服務】【導游應急事件處理與應變能力】。

（3）【學習計劃】：制訂一個學習計劃，用幾個月的時間先把四本教材做熟，并編制一套完整的口試材料。報名以后根據本

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年考試的具體情況進行調整，報名以后到考試前的倆個月進行全方位的綜合訓練。

（4）【了解信息，及時報名】：各省市的報名時間和考試時間都不一樣，考生在努力學習的同時，還要隨時關注本地市旅游局的動態，及本地市新聞報紙上的導游資格證考試的報名消息，最好在六月份以后給旅游局打電話，咨詢本年度報名的準確時間，做好報名準備。

二：努力學習，接受指導，高強度練習訓練：

■導游資格證考試的筆試，口試內容及強化學習■

筆試的考試教材有四本書：

【導游基礎】【導游業務】【旅游政策與法規】【地方導游基礎】

【導游基礎】全國部分的內容一般分為：

1：旅游業知識概述

2：中國歷史文化

3：中國旅游地理

4：中華民族民俗

5：中國宗教文化

6：中國古代建筑與園林藝術

7：中國的文學藝術

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8：中國的飲食文化

9：中國的風物特產

10：中國的港澳臺地區及主要的旅游客源國

【導游業務】的內容一般分為：

1：導游概述

2：導游語言藝術

3：導游技能

4：導游接團程序與問題應對

5：其他導游服務。

6：旅游事故的處理

7：導游業務的相關知識。

【旅游政策與法規】的內容一般分為：

1：社會主義初級階段與鄧小平理論及三個代表

2：社會主義的改革與建設

3：我國的對外，對港澳臺政策

4：我國的旅游政策

5：我國的法治建設與憲法

6：合同法律制度

7：旅行社管理法規制度

8：導游人員管理法規制度

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9：旅游安全及保險法規制度

10：旅游者出入境及行李運輸法規制度

11：旅游衛生與食品衛生管理

12：旅游資源管理法規制度

13：消費者權益保護與旅游投訴法規制度

14：導游職業道德

【地方導游基礎】的內容一般分為：

1：本省概況

2：本省旅游概況

3：本省主要景區城市概況

4：本省主要旅游景點概況

5：本省的風俗民情

6：本省的飲食

7：本省的特產

8：本省的名人及文學藝術及其他

口試的考試教材有三方面的書籍教程：

【本

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省導游詞】

【導游規范服務】

【導游員特殊問題處理及應變能力】

■報考須知■

一．考試報名須提交材料：

1．本人身份證（原件）；外省的須暫住證。

2．學歷證明（高中畢業或中專畢業以上）原件；

3．國家縣（區）級以上醫院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）

PS：校醫院及不符合規定的醫院開據的健康證明不能證明其本人的健康狀況；健康證在有效期內可以使用；

4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四張；

5．在報名地點領取并填寫完整的《全國導游人員資格考試報名表》。

6．報名的條件：年滿十八歲，身體健康，具備有高中（含職業中學）或高中畢業以上文憑的中國公民。

7．報名在自己的戶口所在地的旅游局報名。在校大學生在學校所在地的旅游局報名。在外地打工的，須持打

工城市的暫住證，在該城市的旅游局報名。

8．報考外語導游資格考試的要外語專業的大專以上，非外語專業的精心收集

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本科以上

二：全國各省導游資格證考試時間

1．筆試的考試時間：一般在當年的九月到十二月底這段時間，報名以后當地旅游局會有具體的通知。

2．口試的考試時間：口試的考試一般比筆試的考試延后一段時間，在當年的十月份到十二月份舉行。報名以后當地旅游局會有具體的通知。

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第二篇：導游證的考取

導游證的考取（很有用噢！）

首先，可以在當地旅游局報名,9月份報名,11月份考試.步驟如下；

1.準備考試資料：

A：筆試考試書籍資料：《 導游基礎 》《 導游實務 》《 旅游政策與法規 》《地方導游基礎知識》

B：口試考試書籍資料：《 本省導游詞 》《 導游規范服務 》《 導游應急事件處理 》

2.考試報名：

導游資格證考試每年一次，各省的報名時間在六至九月份，先打電話到當地的旅游局咨詢報名的時間，然后在報名的時間里，帶上你的身份證和畢業文憑到當地的旅游局報名。街上買不到的教材，此時在旅游局都可買到，在旅游局里仔細咨詢本省的筆試，口試考試信息。

3.學習方法：

很多的考生拿到教材后，面對一大堆的書籍，不知從何入手。有的考生看書很慢，一本教材看了一個月還沒有看完，看了后面又忘了前面，什么也沒記住。有的考生拿著書東翻翻，西翻翻，沒有系統的學習進程。還有的考生在網上下載一些歷年的考題，花了大量的時間去做（因沒有標準答案），也不知對錯，且不知考過的題是不會再出的，結果花了很大的力氣，在考場上仍然做不出沒見過的考題。

以上的學習方法，考生盡管自己去努力了，但學習不得法，事倍功半，難以在短短的幾個月內取得明顯的提高。要想在考前的短短幾個月里有大的突破，須按以下方法進行學習。

〔1〕：考試考的是考生對旅游基礎知識的理解和掌握，考生最重要的是加強基礎知識的訓練，基礎知識加強了，才能以不變應萬變，應對各種不同類型的考題。而基礎的訓練是*做大量的練習考題來提高的，就象高考的尖子生都是題海戰術訓練出來的一樣，你也要做大量的相關配套的訓練考題。所以你不光要有考試的全套教材，你還必須配備與教材配套的全套練習考題。

〔2〕：把筆試的教材先取一本，用最快的速度大概的通覽一遍（一天的時間），然后開始做與本書配套的十五份考題，先在書上找答案，書上找不到答案就把標準答案抄上去。因為我們編輯的十五套考題是根據書本的章節按順序編制的，考題的內容都是本書上的基礎知識。訓練的目的就是要加強考生對基礎知識的掌握。做完這十五套考題你會覺得自己幾乎可以把這本書背下來了，從而學習的興趣和信心大增，能力大為提高。

〔3〕：按以上的方法把筆試的四本教材的練習考題通做一遍，也就是花一個月的時間，你就掌握了筆試教材的全部基礎知識。

〔4〕：接下來你開始做筆試的二十套綜合模擬考試練習題，仔細的做，思索著做，翻著書做，對著標準答案做。進一步加深和提高對書本教材中基礎知識的閱讀，理解和背頌能力。

〔5〕：做完了所有的模擬考試練習題以后，你又把所有的筆試書籍反復的看幾編，這樣筆試的幾本教材在短短的幾個月中就在你的腦海里形成了一個完整的基礎知識體系。有了這樣的能力，你將縱橫考場，無所不能。

〔6〕：對口試的本省考試景點，仔細的閱讀，好好的思考，象寫文章的中心思想一樣把景點都濃縮成八百來字一篇，你自己這樣做了一遍以后，你對這些景點會記得很牢；你再把《導游規范服務》《導游應急事件處理 》的教程多看幾遍，想想自己如果帶團遇到這樣的問題該怎樣處理。

〔7〕：在考完筆試到考口試的這段時間里，對口試的導游詞和教材天天的看，天天的讀，天天的背，有條件的話，還到景點親自去走一趟，看看在景點帶團的導游是怎樣解說的。自己模仿考場的情景對自己進行模擬考試。經過這樣的精心準備，你一定能考好口試。

4.考場發揮：

〔1〕：在筆試的考場上，認真閱讀試卷，快速，準確，全面的答題。先做完自己會做的題，再來思考不會做的題，盡可能的答完全部的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復仔細的檢查做完的答案，準確無誤了再交卷。

〔2〕：在口試的考場上，衣著要整潔，禮節要周全，態度要平和，解說要流暢，口齒要清楚，語速要中等，反應要敏捷，面部要微笑，神態要親切。

1、考中文導游需要準備的資料：政策與法規、導游基礎知識、導游實務。考試分兩個階段，第一階段是筆試，第二階段是面試，他們都有哪些需要注意的呢，且聽我慢慢道來：

筆試：只考政策與法規、導游基礎知識兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。根據各個不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學旅游專業的，也從來沒有接觸過旅游業，也不用太著急，只需要把兩本教材背熟就肯定可以過關，也就是說，死記硬背是可以過關的。

2、政策與法規被大多數人認為是比較難考的，因為他考的是死的，法律法規比較枯燥，需要較好的記心。去年政策法規與道德規范合二為一，但道德規范只占了很少一部分，而且涉及到的內容也很簡單，只要把大的提綱背出就能應付了。政策法規主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類。選擇題一般占50分，所以對書本熟的話，在選擇題拿下大部分分數，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結能力，要看清題目，符合哪條法律法規，不要用一般人的眼光來評判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規依據，一切等于零。評卷老師是不會與你產生共鳴的。

3、導游基礎知識分為全國導游基礎知識和地方導游基礎知識，（所謂地方，就是你所在的省份），為一份考卷，各占50分，你不必找其它書來擴充你的景點知識，前面說過，死記硬背是可以過關的，書本上的知識占了95%，考試第一，興趣第二，無論如何你是來考證的，先拿到證在談其它的吧，縱然你滿腹經文，才高八斗，連證都沒有，憑什么去帶團賺錢啊，現在旅行社不缺中文導游，導游多的是，旅游局又查得嚴，完全沒必要用一個無證導游帶團的。前幾年另當別論。

4、導游基礎知識考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題。還有5分是時事題，考你是否關心國家大事，我個人認為沒有必要為了這5分專門買時事題來看，你只需要多看看報紙，遇到對旅游有關的大事留個心就夠了，這玩意還真沒法準備，還不如把時間花在背書上，多拿幾分。填空題占50分，很可觀的，只要你確實用了心背，這里拿40分應該是沒問題的。

5、以上兩科請嚴格按照考試大綱的要求來準備，現在老師出題一般不會超出考試大綱，不象以前，出很多非常偏非常難的題目，考試大綱里對每一章都有詳細的要求，有的要點是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握，不用我說大家也知道哪些是重點了吧。

6、在筆試過關以后，你就可以全力準備口試了，口試一般有三位主考官，他們會分別對你提2到4個問題，有的會提更多，回答問題固然很重要，但最主要的是你的導游詞講解，這是重中之重，一般說來，只要你在導游講解過程中，作到普通話標準流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關了，在這里，心理素質顯得尤為重要。

7、導游詞一般準備5至7分鐘為宜（具體時間最好自己確定一下），不要太長，因為口試時間只有15分鐘，還得留時間給老師提問，所以準備導游詞的時候，一定要自己看著表進行多次練習，練習時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑，這就是考試時需要的，看表練習當然是為了考試時能把握時間，如果太長或太短，快做修改吧，不要認為這句話或那段典故經典，舍不得刪，老師一天要面對幾百個考生，8、考試時還應注意：一般考場里只有一位考生，待其考完后，才到下一個，所以進門前一定要輕輕叩門，表示對老師的尊重，進去后應問候考官，面對考官時要謙虛有理，落落大方。

9、主考官提問的問題包括導游實務和景點知識，你主要把導游實務的內容答出來，就沒什么問題了，因為導游實務是有書可查，而景點知識很多則不可琢磨，難以復習，只能盡可能多看有關的書，但建議還是把主要景點常識看熟，太偏的答不出也不會太丟臉。此外準備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的機率比較高。

10、回答完問題后，老師會分別對你打分，然后當眾宣布你的最后成績。

11、考外語導游證需要在考中文導游的基礎上加試你所考的語種，口試當然也是你報考的語種。

12、報名后一般都有考試培訓，以往都是強制參加的，具體說是強制交費，今年是否強制就不知道了，培訓課還是有點用，特別對那些從來沒有接觸過旅游業的朋友來說，可以讓他們對旅游業有個初步的認識，一般還會安排幾次特級導游講課，他們的經驗是很值得學習的，當然，只要你是背書的料，不參加培訓一樣可以過關，畢竟是考死記硬背的東西占了絕大多數。13、2003年全國導游證資格考試的時間大概安排在12月，報名時間按以往的慣例，一般在8、9月份，各位準備報考的朋友最好經常與旅行社聯系詢問，因為一般旅游局從通知報名到截止也就一個多星期，稍不注意就錯過了。

14、提醒一點，現在導游證只有一種，都是全國通用的，沒有地方和全國之分了。據內部人士透露，老師改卷是采取多勞多得制，請筆試時回答問題務必簡明扼要

湖北具體不太清楚，但是大體應該差不多，給你些北京的信息作為參考吧。

北京導游的概念：

依照北京導游人員管理條例的規定，取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解

及相關旅游服務的人員。

北京導游的分類：

按工作區域劃分：北京導游、海外領隊，全程陪同導游人員（簡稱全陪），地方陪同導游人員（簡

稱地陪），景區景點導游人員；

按語種劃分：中文導游（包括普通話、方言、少數民族語導游），外文導游（包括英、日、韓、法、德、意等語種導游）；

按技術等級劃分：初級、中級、高級、特級導游。

北京導游的要求：

強烈的愛國主義意識，廣泛的基本知識（語言、旅行常識、政策法規、歷史、地理、風

土民俗、文學、經濟、建筑、心理、管理等），較強的組織、協調、應變能力，精通導游業務，較高的導游技能，注重儀容儀表，身心健康。

北京導游資格證與導游證：

導游資格證是國家對從事導游服務人員從業資格的證明，有效期終生，而導游證是從業

許可的證明，有效期3年（可續）。通過考試，取得導游資格證，只是進了導游人員的大門，要從事導游職業，還要按照規定取得導游證。我們所考的是導游資格證。

報考條件：

是中國公民，具有高中或中等專業學校或以上的學歷，身體健康。

報考程序：

9月上旬，通過所在學校（對學旅游的學生而言）或培訓班集體報名，個人不得報名。提 供學歷證明、縣級或以上醫院的體檢報告單、身份證復印件和幾張照片，報名費210元（2001 年北京地區標準）。

12月上旬，筆試。筆試分導游綜合知識（包括導游業務和政策法規）和導游基礎知識（包括導游基礎和北京導游）兩大試卷，每張試卷2小時做完，100分滿分，一天考完。12月中下旬，口試。口試包括六大景點講解（天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、十三 陵和長城隨便抽一個講），導游基礎和業務問答和部分漢語言文學內容。滿分100，時間10—

20分鐘。

來年2月，成績出來，三門都及格便通過。月底，到北京旅游局培訓，取得導游資格證，再辦理手續，領取導游證。

經濟開支：

考試前：體檢費70，報名費210，教材及練習費200，培訓費500—1000，景點考察實習費

300—500；

考試后：若通過，資格證制作費30，旅游局培訓費60，取資格證，若想取導游證，再交 旅游局幾百

1、關于導游證：

導游證一般分為國導證，省導證，地方導游證，這幾個證，從先往后先難后易。國導證最難考，不過國導考到手了在全國所有的地方都是通用的，所以還是建議考國導。

2、關于考導游證的資格：

只要是高中及同等訴中專或是職高畢業就能考.不過現在不同的地方好像有些不同的規定吧.要看你所在的地區.3、關于導游考試的題目：

導游證的題目也是各個省自己出的,雖說是國導也要專業考所在省的部分知道.現在大概都考三門:基礎知道(這個是兩本書的:全國的和所在省的)、導游業務、現場導游（這個會提前告訴一定量的景點，在現場抽題）

4、關于報名和費用：

如果真的要考，就要先要當地的旅游局下面的一個部門——旅游培訓中心打聽一下。各地的報名費用和考試時間都不一樣。不過導游證報名費都不低，要到500上下吧。再去培訓中心買書和大綱。

5、關于是否好考：

一句話，只要把3本書都背完了，還有所有的景點導游辭都背了就能過。不過也不是一件簡單的事。你至少要保證你的記憶力不差還有你對歷史地理這些東西不反感，這些是首要的。你要準備一個月的時間要天天看書，（個人情況不定）。如果你本來史地知識就很好那就太好了。你會輕松很多。

6、還有一點就是很多人的誤會，因為我們常說考導游證，但是我們考到的并不是導游證，只是導游人員資格證，但必要有了這個證才能去通過旅行社向當地旅游局申請導游證。這是一個過程了，就是說你考試之后一定要跟一家旅行社簽了合同才可能拿到導游證。

■導游資格證考試報名條件、時間與要求■

※報名條件與要求

遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。

※考試內容：

一、導游綜合知識：為筆試，主要內容為：

（1）【旅游方針政策與法規及每年的時事政治】

（2）【導游業務】（含旅游案例分析）

（3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】（4）【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）

（5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

二、導游服務能力：為現場考試，即口試，主要內容為：

（1）【導游講解能力】

（2）【導游規范服務能力】；

（3）【導游特殊問題處理及應變能力】

外語類考生須用所報考語種的語言進行“導游服務能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

※報名與考試時間：

由各省結合自身情況自定。報名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，象廣東省去年就考了倆次，所以考生要向當地旅游局問清楚報名和考試的時間。

※考試教材

筆試教材：

【全國導游基礎】

【導游業務】

【旅游政策法規與職業道德】

【地方導游基礎知識】

參考書： 【旅游案例分析】

口試教材：

【地方的旅游景點導游詞】

【導游規范服務】

【導游應變能力及應急事件處理】

解析導游資格證考試的考場內外■

一：精心策劃，準備資料：

全國各省市導游資格證考試每年舉行一次，報名的時間在每年的六月份至十月份，考試的時間在九月份至十二月份，每年各省的考生都有幾千人。隨著旅游行業的規范化，考試的難度在加大，隨著導游行業效益的看漲，報考的人數在增加，現各省的錄取率僅百分之二十幾，比高考的錄取率還低，競爭在趨于白熱化。怎樣在激烈的競爭中取勝，考生就此須制訂一個學習計劃。外語類的考生如自己的外語基礎好可以一次性報考外語導游資格證考試，如果自己的基礎沒有把握，建議第一次先考國語導游證，拿到了國語導游證第二年再補考一門外語的筆試和口試就可以拿到外語導游證了。

（1）【提早準備】：一般以提前幾個月做準備為好，有幾個月的時間你可以對幾本教材進行有針對性的綜合性訓練。有的考生等到報名后才拿到書，在書上勾了一下重點，書都沒有系統看完一遍，更沒有時間做過一些相關的配套練習，筆試口試都沒有得到綜合性的訓練，憑著僥幸的心理，沒一點把握就上考場了，考出來猜想自己也許可以得六十分，結果是年年考，年年落榜，最后自己都沒信心了，浪費了多少時間，錢財和精力。

（2）【收集資料】：和參加高考一樣，你的手頭必須要有一套完整的導游資格證考試教材和與教材配套的練習和模擬考題。

筆試：

【全國導游基礎】【導游實務】【政策法規與職業道德】【地方導游基礎知識】四本教材，及【旅游案例分析】參考書。

口試：【地方導游詞】【導游規范服務】【導游應急事件處理與應變能力】。

（3）【學習計劃】：制訂一個學習計劃，用幾個月的時間先把四本教材做熟，并編制一套完整的口試材料。報名以后根據本

年考試的具體情況進行調整，報名以后到考試前的倆個月進行全方位的綜合訓練。

（4）【了解信息，及時報名】：各省市的報名時間和考試時間都不一樣，考生在努力學習的同時，還要隨時關注本地市旅游局的動態，及本地市新聞報紙上的導游資格證考試的報名消息，最好在六月份以后給旅游局打電話，咨詢本報名的準確時間，做好報名準備。

二：努力學習，接受指導，高強度練習訓練：

■導游資格證考試的筆試，口試內容及強化學習■

筆試的考試教材有四本書：

【導游基礎】【導游業務】【旅游政策與法規】【地方導游基礎】

【導游基礎】全國部分的內容一般分為：

1：旅游業知識概述

2：中國歷史文化

3：中國旅游地理

4：中華民族民俗

5：中國宗教文化

6：中國古代建筑與園林藝術

7：中國的文學藝術

8：中國的飲食文化

9：中國的風物特產

10：中國的港澳臺地區及主要的旅游客源國

【導游業務】的內容一般分為：

1：導游概述

2：導游語言藝術

3：導游技能

4：導游接團程序與問題應對

5：其他導游服務。6：旅游事故的處理

7：導游業務的相關知識。

【旅游政策與法規】的內容一般分為：

1：社會主義初級階段與鄧小平理論及三個代表

2：社會主義的改革與建設

3：我國的對外，對港澳臺政策

4：我國的旅游政策

5：我國的法治建設與憲法

6：合同法律制度

7：旅行社管理法規制度

8：導游人員管理法規制度

9：旅游安全及保險法規制度

10：旅游者出入境及行李運輸法規制度 11：旅游衛生與食品衛生管理 12：旅游資源管理法規制度

13：消費者權益保護與旅游投訴法規制度 14：導游職業道德

【地方導游基礎】的內容一般分為：

1：本省概況

2：本省旅游概況

3：本省主要景區城市概況

4：本省主要旅游景點概況

5：本省的風俗民情

6：本省的飲食

7：本省的特產

8：本省的名人及文學藝術及其他

口試的考試教材有三方面的書籍教程：

【本省導游詞】

【導游規范服務】

【導游員特殊問題處理及應變能力】

■報考須知■

一．考試報名須提交材料：

1．本人身份證（原件）；外省的須暫住證。

2．學歷證明（高中畢業或中專畢業以上）原件；

3．國家縣（區）級以上醫院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）

PS：校醫院及不符合規定的醫院開據的健康證明不能證明其本人的健康狀況；健康證在有效期內可以使用； 4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四張；

5．在報名地點領取并填寫完整的《全國導游人員資格考試報名表》。

6．報名的條件：年滿十八歲，身體健康，具備有高中（含職業中學）或高中畢業以上文憑的中國公民。

7．報名在自己的戶口所在地的旅游局報名。在校大學生在學校所在地的旅游局報名。在外地打工的，須持打

工城市的暫住證，在該城市的旅游局報名。

8．報考外語導游資格考試的要外語專業的大專以上，非外語專業的本科以上

二：全國各省導游資格證考試時間

1．筆試的考試時間：一般在當年的九月到十二月底這段時間，報名以后當地旅游局會有具體的通知。

2．口試的考試時間：口試的考試一般比筆試的考試延后一段時間，在當年的十月份到十二月份舉行。報名以后當地旅游局會有具體的通知。

第三篇：當你考取導游證以后如何做)

當你考取導游證以后如何做？（新導游必看）

一、進入旅行社

由于正式采用招聘方式的旅行社比較少，所以多數導游是采用自薦方式應聘的。首先準備好自己的各種相關資料，然后找到旅行社的地址和電話，然后采用電話聯系旅行社的相關人員，然后約定時間。面試的時候穿著要得體，給人留下良好的印象。

去公司面試和導游資格考試的口試一樣，考核人員只是想看出你是否有潛力擔任導游這個職務，而不是要看你比老導游還厲害，所以發揮出自己的最好水平就行了。

需要注意的是，對于考核人員所提出的各種有關帶團中的應變問題，要預先有所準備，而且必須知道實際操作的時候的處理方法，因為旅行社和導游資格考試的考官不同，旅行社重視的是你的實際能力。我以前在公司負責面試，經常都有來面試的新導游不知道如何處理路上的突發事件，而回答為先給公司聯系，一般這樣回答的之后都被拒之門外。最好準備一段自己認為比較不錯的導游詞，多數公司會考這個的。

考核完畢以后，一般會被告之回家等消息，如果在當天或者兩天內沒有收到消息，你就應該再去一家新的公司試試了。

二、進入公司以后

如果你有幸被錄取，那么好，這個時候就該更加努力了。如果公司要求你每天到崗的話，你應該每天比別的同事早到達公司，然后開始日常的清潔衛生工作，這樣老板會對你比較滿意的。在公司千萬要客氣，對任何人都要用尊稱，除非熟悉一點以后，別人又明確表示你無須使用尊稱的時候才可以不用。以前有女位女大學生到我們公司來的時候，就是非常不懂禮貌，老板叫她跟我著學，她居然問我，我是喊你安哥呢還是喊你小安呢？雖然在她看來，可能是個很正常的事，不過這個語言非常不通順，剛好我受了老板的氣，所以我就給她說：你覺得呢？搞得她非常尷尬。第二天上班的時候，她到得比較早，結果兩個經理到得比較晚，她居然說：我還說我自己來暗了得，結果你們比我來得還暗！說完了以后，還嘻嘻哈哈的笑，她可能覺得她是在開玩笑，結果下午那兩個經理就跑切給老板說把她給開了。

好，扯遠了，說正經事。經常在工作幫助其他同事做點雜事對自己以后的發展是有好處的，比如說，幫斗訂午飯，幫斗發點傳真，幫斗切送哈資料，腿勤嘴乖四個字做到了就行了。

還有，性格也很重要，同事邀請你參加活動一定要去，在辦公室要善于找話題聊天。在稍微熟識一點以后，可以用請客的辦法，不過要找個借口，否則別人不一定會接受你這個菜鳥的邀請的。

最后，不要在進入公司的初期就隨便對公司的各種經營活動進行評價，這樣會引起反感的，除非是得到上級的咨詢時，才可以客氣的實際的委婉的說出自己的想法。

如何跟團呢？

如果公司派你跟團，那首先要做的是，去向帶的老導游打招呼，一定要尊重他。出發前請帶上筆記本、換洗衣物（無論什么客人肯定喜歡看著導游衣著干凈）、相關書籍等。

在團上的時候，千萬不要亂說話，客人問到問題，首先請老導游回答，不要自己擅自回答。服務也一樣，按照老導游的吩咐做，不然吃虧可不要怪別人。最忌諱的是某些新導游心里認為應該如何服務，就想當然的去服務，其實這個問題不是那么簡單的，所以跟團的時候不要刻意表現自己。

同時，也不要在車上悶起。配合老導游活躍氣氛是該做的工作之一，所以出發前請先作準備，比如唱歌或者講笑話。千萬不要隨便亂說話，以免得罪人，不可以搶老導游的風頭，他沒有去服務的你也不要去。也不要在車上拼命記錄講解詞，車那么顛簸，要記下來是很難的。其實，在跟團的時候著重要看的是老導游如何將團隊的各部分很好的作出銜接，不僅是講解，服務方面的銜接也一樣。再有就是熟悉線路，看老導游在路上哪些地方需要講，講某個內容的時候是在哪個地方開始講的。

涉及掙錢的地方，自己要主動回避，不要想著自己一定要知道而千方百計的去看，那會引起老導游和司機的反感的。有的時候，可能老導游和司機商量怎么掙錢的時候也會故意支開你，這個時候要懂事，立刻走開。

還有一個很重要的部分，就是仔細觀察老導游帶團時候的每一個小細節，然后用自己的腦袋想一想，他為什么這么說或者他為什么這么做？有什么用意？其希望產生的作用是什么？最后產生其所希望的作用沒有？如果有是什么原因造成的？如果沒有又是什么原因造成的？？？多觀察，細思考，才能在跟團中學到很多東西的。否則，跟再多的團也是白跟！

還要說的是在跟團中，新導游一般都會發生幾種情況，我寫在下面。希望在座的各位在跟團的時候能夠注意改善。跟團的新導游一般在車上會有這樣幾種：

1、拼命在顛簸的車上記錄講解詞！

2、啥子都不管，只曉得看風景，完全成為了客人，忘記了自己的導游身份。

3、心里覺得反正我是來看老導游怎么帶團的，所以我什么都不要做，只要看就好了！結果是跟大家的關系都不好。

4、只要一到掙錢的地方，比老導游還積極，說白了，就是其他的什么都不怎么想學，掙錢最想學！

5、服務過度熱情，以至于老導游都插不上手。甚至造成客人滿意你，不滿意老導游。

6、亂說話，客人問什么說什么。以為這是服務，誰知道是在砸團。

以上六種情況希望大家在跟團的時候刻意避免。

三、導游行業的現狀是什么樣的？怎么開展工作

1、考取導游證之后，首先要掛靠旅行社。具體操作是怎樣的呢？首先，你要準備好各種自己的相關資料和證件。然后選擇一家旅行社投靠。旅行社有時候也發廣告招聘一下導游人員，不過這種情況比較少。多數時候需要自己找到旅行社自薦。那這樣一來對于旅行社就有一個選擇問題，如何選擇旅行社呢？首先必須了解旅行社由于具體的操作不同，分為好幾種。詳述如下：

（1）、外向型接待型旅行社

這是多數導游尋找的旅行社，因為我們的收入的特殊性，這種旅行社對我們最有利。這種旅行社主要以同外省外國的各旅行社合作，然后由外地的組團社將組合好的團隊交接過來，由該社接待，這樣就需要派出導游，大家也就有收入了。由于這種旅行社只跟外省外國的其他旅行社合作，所以，大多不需要太好的門面，只需要設立辦公室、電話、傳真就行了。因此，這種旅行社的位置多在辦公大樓之中，沒有明顯的標志。再加上各具體旅行社接待的客人不同，經營的客源地不同，因此跟大家的收入也習習相關！

A、接待歐美團隊的歐美國家的客人一般都會付給小費，不過由于沒有具體的規定，所以這種小費的數量不等，可能很高，也可能根本不給（因為部分客人對旅游費用中所謂的導游服務費理解為已付小費）。至于傭金這部分，歐美團隊很多都要求不安排購物，即使同意安排，以他們的興趣愛好并不喜歡購物商家出售的商品。

B、接待日韓團隊的日本和韓國團隊在前幾年是非常受導游歡迎的客人，可以獲取不錯的收入。不過在中國政府同日本和韓國簽定旅游雙邊協定以后，其中規定，兩國之間的公民在到對方國家旅游的時候可以不付小費。因此，經常都發生客人不付小費的情況，不過就其購買能力來說，綜合看來還算中等。而且這兩種語言成都比較缺，所以旅行社都付給導游出團補貼。

C、接待臺灣新加坡馬來西亞團隊的這幾個地方深受中國文化影響，多數客人都是華裔，因此交流上比較容易，而且行程上都規定了小費（三個地方的小費不同，總的說來，馬來團最高，臺灣團最低），而且客人經常會因為導游服務優質，所以另付額外小費。不過購物嘛就不怎么了，前兩年，馬來、新加坡團還不錯，這兩年一年不如一年，臺灣團更是早就不行了。并且都需給旅行社交納不等的人頭費，從10元到50元都有。

D、廣東團隊

算國內中消費能力不錯的，不過近兩年直線下滑，加上高額的人頭費，和挑剔的客人，讓很多導游非常反感。無小費，不過部分客人會給。

E、華東地區團隊

總體來說各方面都不錯，不過客人維權意識很強，對服務挑剔，老年團尤其明顯。消費能力總體一般。無小費，不過部分客人會給。

F、東北團隊（包括山東）

購買能力雖然不是特別出色，但是一般每店不空，適合中穩式的操作，加上客人性格直爽，容易相處，是很多導游喜歡的客人。無小費。

G、西北團隊

購買能力差，無小費，客人少出游，經常鬧笑話。

H、西南團隊

一般來說購買能力差，不過經常有部分客人消費能力相當好。無小費。客人容易鬧笑話。

總的來說，這類旅行社要看它全年的團隊數量是否能夠養活他所有的導游，如果平均每月每個導游能帶兩個團的話，那這間旅行社還是值得投靠的。而且這類旅行社一般不用每天到崗，也沒有工資，特別對于新導游來說，建議經常去公司幫忙打雜，否則很可能拿不到團隊，要學會為人處事，搞好上上下下的關系。部分旅行社是要求導游每天到崗，不過有的會發給工資，有的則不會發。不過作為新導游來說，對旅行社不要過于挑剔，因為以你自身現在的情況來說，需要的是實踐的機會。如果有新導游能夠打定主意第一年不打算掙錢，完全拼命學習的話，一定能獲得突飛猛進的進步。而且對于新導游來說，要想帶外賓團的話，那可能性是不大的，多數做外賓的旅行社是不愿意隨便拿團給新導游的。

四、專職兼職的利和弊

說到做導游，幾乎每一個新加入這個行業的人會遇到到底做兼職還是專職導游的問題。那么行業內的專職和兼職的現實情況是怎么樣的呢？？

下面我們一一來看一下專職導游！

一年前，我們所謂的專職導游，是指每月有工資，要坐班（也就是每天得到單位上做事，過早八晚五的生活），不得在外面找團帶的導游。而今年所謂的專職導游是指有工資，有保險的導游。

那么專職導游有什么利弊呢？

A、專職導游一般來說需要坐班，坐班可以幫助自己學習更多的東西，除了導游方面的東西之外，還可以學到旅行社的操作，更加有利于今后適應性的增強，也可以培養自己成為一轉多能的人才。還可以鍛煉自己處理人際關系的能力。

不過，坐班也是件非常煩的事情，試問，天天要七點起床，一邊刷牙，一邊收拾包包，一邊吃早飯，一邊等公車，趕命一樣跑到公司，畢竟不是件十分快樂的事情。而且還得經常面對老總和一大幫同事，這也是很花精力，也影響情緒的。

B、多數公司的專職是不允許在外面找團帶的，因此，帶團的數量和質量受公司的情況左右比較大，也就是說，公司的情況好的時候，自己也過得不錯，一但公司不怎么好的時候，自己的境況也就越來越慘。再不然就是會出現，外面的團多得要命，旅行社到處找導游的時候，您的公司卻毫無動靜。結果，一年下來，算起來，自己沒帶多少團。

即使有部分公司允許自己的導游在外面找團帶，但是也會要求在首先保證自己公司的團隊的前提下，再帶外面的團。如此一來，很有可能，雖然當下公司里正沒有團，但是五天后卻有個團，而您在外面找的團卻要后天才出發，引起了沖突，于是乎，只好放棄了后者。也就是說，實際上，跟不能在外面帶團的公司的規定實質上區別是不大的。

C、專職導游在以前是有工資的，大約在300至500之間，并且購買保險，這樣畢竟有了比較基礎的收入。不過，多數的兼職導游是看不上這點錢的，因為實際上來說，只要撈到一個團，其收入肯定不止這一點。而現在基本沒有旅行社在給這筆錢了，不過仍然有部分旅行社在發工資。而不發工資的旅行社為了應付旅游局規定的必須給導游發工資買保險的規定，于是乎讓導游自己交錢到公司，然后由公司將這筆錢每月發下來，作為導游的工資，這樣就可以應付旅游局和勞動局的檢查了。

D、專職導游如果在銷售量不錯的旅行社就職的話，可以保證帶團的數量，就這一點來說，比很多兼職有保證得多。不過，就新加入公司的人員來說，要想拿到團，也是需要一個過程的。

同時，多數旅行社都有相對固定的銷售片區，于是，就會出現，長期帶大量同一地區的團的現象。這樣呢，也是有利有弊的。利是能很好的適應某一地區團隊的熟練操作，弊是相應的，其他地區團隊的操作就可能會非常不熟悉。一但換了環境，可能又需要重新適應。

E、專職導游在淡季到來以后，有工資保底可以拿，這樣淡季可以有點生活保障。不過，兼職導游這時雖然沒什么保障，但是可以在家睡大覺，也是蠻舒服的。

F、專職導游經常需要幫助旅行社完成一些重點團、無利潤團等，也就是說要不得不帶一些影響自己利益的團隊。雖然，兼職導游也會面臨這類問題，不過，相對而論，要比專職導游對團隊的可選擇性要大得多。

G、專職導游由于基本在帶本社的團，而每個旅行社都有比較固定的接待賓館、餐廳、司機和路線等，因此跟其他旅行社、賓館、餐廳、司機、景點不是很熟悉，一但以后想要轉型為兼職導游的時候，會比較困難。

H、專職導游由于長期帶本社的團，因此適應了本社的政策和規定，習慣于這樣的操作方式，一但遇到與這樣的操作方式或者不同的政策時，往往會產生不平衡的心態。

I、任何一家旅行社都會有使用外面兼職導游的時候，而這時，一些旅行社會將比較好一點的團或者重要一點的團交給本社自己的專職導游來帶，表面看是比較不錯的。但是，往往會出現這樣的情況，就是旅行社這個月接了幾十個團，算業務不錯的了，但是這些團的出團時間都很接近，因此，盡管旅行社將比較好一點的團隊交給了專職導游，但是實質上專職導游也只帶了一兩個團，其余的還是給了兼職導游。更何況，有些旅行社的管理者，為了保證今后缺導游的時候人手方面能夠保證，往往不惜犧牲手下人的利益，而將比較好的團交給兼職導游帶。

J、部分旅行社是組團、地接、票務等等什么業務都在做，因此，這些旅行社的專職導游的工作量就比較豐富了，想想在疲倦的帶完團隊以后還得自己掏錢打的去送機票，真的是太不舒服了。

K、需要交納2000左右的保證金。雖然旅游局和勞動局都說不能收，其實基本旅行社都要收。

從上面我說的來看，可能很多新入行的朋友會感覺做專職不好，其實，做兼職也不是那么輕松容易的。請注意：這里所說的兼職導游和很多人概念中的兼職導游不是一回事。最近在網站上看到很多人問兼職導游怎么做？我仔細閱讀了一下，就發現問這些問題的朋友基本都不明白旅游行業中兼職導游的概念。對于其他行業來說，兼職就是非專職，可以利用業余時間來搞的第二職業或者業余職業。而實際上，在旅游行業是基本不存在這樣的兼職導游的。沒有能利用閑暇時間就能做的導游工作。

為什么呢？？？我們來仔細分析下就知道了！

A、旅行社在使用兼職導游時，往往會有一個信任度的建立，換成是你是老板，要把自己的團隊和錢交到一個陌生人手上的時候，你也會考慮再三的。因此，這不是短短時間可以建立起來的，需要一個比較長期的過程，而且這個過程中你還得基本不得罪公司的人，同時保證團隊的質量。所以，您不可能既不耽誤現在手上的工作或者學習，又能有很多時間來度過這個信任度建立期！

B、信任建立起來以后，得不斷維持。由于是兼職的關系，一次失敗的團隊或者不愉快的合作，都可能會影響到今后是否能在這家旅行社拿到團隊的問題。所以，經常兼職導游即使因為勞累或者因為團隊質量不好，不愿意接團的時候，還是咬牙接下了，為的是今后。所以，當旅行社找到您的時候，你經常因為要上班或者要上學而不能出團的話，我想以后旅行社再找你帶團就很難了。如果一家旅行社使用導游的時候，需要看導游的時間表的話，我想沒有任何旅行社會喜歡使用這樣的導游。

C、旺季時，團隊十分繁忙，有可能您需要一個多月連續奔波在路上，這個時候，如果你還在上學或者還有另一份工作，怎么辦？

D、旅行社在一旦確認出團導游人選，并且經由該導游口頭承諾以后，一般就不會再輕易改變了。在旺季的時候，由于導游缺乏，旅行社更是很難臨時替換導游。而這時，如果你恰好已經答應某旅行社帶某個團以后，又因為自己手上的工作和學習的安排臨時不能出團的話，旅行社肯定會非常反感的，今后再想在這里帶團就難了。

E、兼職導游往往是靠同行之間互相介紹而接到更多的團隊的，同時，還有一個名聲和名氣問題，如果名氣太低，名聲太差，相應的接

團就比較難。而如果您經常都需要首先完成現在的工作和學習的話，自然帶團就比較少，因此，名聲和名氣都相應的比較低，自然接到的團就比較少。同行們考慮到你經常不能出團的情況，自然介紹得也就比較少，因此接到的團就會越來越少。最后進入惡性循環，最終無法待在導游行業。

F、導游工作中，需要花大量的時間學習和思考，對于時間不太充裕的人來說，是很難在這個行業適應的。

綜上所述，我們就知道，其實，我們導游行業中所謂的兼職導游，其實是專職的，只不過是不坐班，不發工資，自己買保險，到處找團帶而已。沒有真正和其他行業一樣的“兼職”。當然，不可否認，后面的這個“兼職”的情況也有，不過，那基本上是一些和大學生打工的心態一樣的人，所以帶不帶團，和能帶到多少團，對于他們并不重要，只不過是，能帶個團，總比不帶好嘛。

那么兼職導游有什么利弊呢？

A、首先是時間比較自由，不過接不到團的話就吃不飽飯。

B、淡季可以在家休息，不過毫無收入，完全吃老本。

C、不用坐班，不過因為沒有對其他工作的鍛煉，因此以后轉行也比較麻煩。

D、哪家社的團都可以帶，不過，自己在外面找團，需要花精力和財力（請客吃飯和送禮），以及人際關系。

E、沒有工資和保險，一旦出事連找個靠山都沒得。

F、需要認識大量的旅行社，并且和管理人員搞好關系，否則很難拿到團。但是接不接團，自己可選擇性比較大。

G、一但出現團隊質量問題，旅行社一般會要求用經濟手段解決。

H、一旦被旅游局發現違反規定操作被處罰以后，后續解決事宜基本要自己出面辦理。

好，上面已經清楚說明了專職和兼職的利弊，至于，如果選擇就是各位自己的決定了。不過，我還得奉勸想在上學和工作之余帶團的朋友，基本上來說，這種兩邊都兼顧的情況在旅游行業是很難保證的。

1、大型旅行袋：帶團的時候準備旅行袋是必須的事，不過為什么這里特別提出要“大型”的呢？很多新入行的朋友可能也見過，多數導游的旅行袋都是挑的不太大也不太小的，剛合適裝出門所需要的各種證件和衣服就行了。其實，一個導游是否優秀，從旅行袋的大小就能看出來！

！

因為導游首先必須注重儀表，比較注重儀表的導游往往能獲得客人的歡迎。因此，旅行袋大一點，就能裝得多一點，帶的東西就可以更

加詳細復雜一點，雖然給自己增加了不少的麻煩，但是為工作提供了很多的便利！這也是我剛剛入行的時候學到的一個訣竅。而且，幾乎所以我個人認為比較優秀的導游都有帶大旅行袋的習慣。我見過的最好用的旅行袋是足球隊專用的一種，牌子是“三五”的。它的上面是衣物袋，而在衣物袋的下面，有可以裝兩雙鞋的鞋袋，硬質的，分兩格，正好兩雙鞋，又不會被壓壞。其內部有很多各種用途的小袋子，可以分類裝各種東西，非常的好用。

2、衣物：對于衣物的準備是很有技巧的！首先，得看行程有多少天，至少得準備行程天數乘以70%以后的數字的衣物。舉例來說，如果是七天團，至少得準備四??

五套衣服，如果是4天團，至少準備兩套以上，如果不怕麻煩的話，盡量做到能夠一天一換。為什么要帶這么多的衣物呢？這也是為了保

證形象問題，試問，有什么客人不喜歡看到自己團上的導游每天都以嶄新的面孔出現在自己面前，而且天天換衣服，能讓人感覺很愛干凈，注重儀表，給人以非常舒服和良好的印象，跟客人的親和力也好了很多。如果一個導游嘴巴再厲害，服務再到位，而七天都不怎么換衣服的話，我想，肯定會有部分客人會非常反感你的，甚至連你靠近點都會不自然的覺得不舒服！衣物的種類要包括內衣褲、襪子、襯褲、外褲、外套（厚薄兩種）、毛衣（夏季也要帶，阿壩州的氣候變化很大的）、帽子（遮陽和保暖

兩種）、風褲（運動品商店有出售，其質地可以擋風）、防水外套（下雨時穿）、雨衣（或雨傘）、鞋子（旅游鞋、運動鞋各一雙，在不同路面情況下使用）。

3、手機、充電器和電話簿：（這個的作用就不必我說了哈）

4、手表：可以隨時預算時間，以及通知客人時間和規定客人的游覽時間。

5、鬧鐘：早上起床時使用，避免因為賓館不叫早（甚至有些地方的賓館沒有叫早服務）而發生影響行程。

6、導游旗和旗桿：導游旗是公司發下來的，一定得保管好，一些公司甚至要求導游給押金。旗桿盡量購買專用的，粗一點比較好，這樣不至于被風吹彎，看上去整潔和專業。盡量不要使用電視機天線來替代旗桿（甚至有導游用樹枝）！

7、計算器：用來計算資金的使用，付款時要自己算一下，避免付錯。

8、手電筒：萬一遇到夜晚行車時，需要檢修車輛，或者進入溶洞，都需要使用。

9、墨鏡：遮擋陽光，必要時還可以幫助我們避開“某些人”的不必要的關注，呵呵，好用啊。

10、筆記本和筆：記錄團隊每天的行程中的各種情況，比如餐食條件，賓館情況，自己的收獲，付出的款項、明天需要注意的事情等等。

11、名片夾：帶團中經常都會遇到別人發名片給你的情況，如果就這樣隨隨便便將別人的名片直接放到褲子口袋中是很不貌的。花點小錢，準備個名片夾是非常合適的。

12、鐳射筆：這種在迪吧里常見的玩具會給我們的工作帶來意想不到的方便，比如在博物館中講解時，由于多數博物館都有玻璃護罩，所以無法很準確的將自己想介紹的東西指給客人看，這時，鐳射筆就派上了大用場！

13、哨子：經常有導游為了喊客人以至于喉嚨嘶啞，如果有哨子的話，就方便多了。首先告訴客人哨子長響一聲是集合，短響兩聲是趕快，客人就很好召集了。不要覺得這樣不禮貌，多數客人對這種方式反應很好，也十分有效。

14、隨身小包：個人認為，腰包最合用。一來取東西方便，一些小型的而使用頻率又高的物品都可以放在其中。二來不容易丟失。另外，挎包也可以，不過，一定得采用斜挎的方式來背，這樣不論是坐還是站，都可以不用取下，坐下來的時候，移到前面就可以了。而背包是最容易丟失的，因為一但您坐下來，就得取下背包，人非完人，肯定會有失誤，一但發生了丟失，可能會給你帶團工作帶來諸多的麻煩。

15、書籍：無聊的時候翻翻書也挺好的，既可以消磨時間，又可以學習東西。不過，如果是跟帶團有關的書籍，還是盡量不要再客人的面前看。否則，有些客人會以為你在臨時抱佛腳！

16、壓縮餅干和巧克力：帶團最佳食物之一，特別是從黃龍下來返回茂縣時（老導游應該體會很深）。而且又不傷身體，是能量食品。記得有次，客人全靠我一個人帶的壓縮餅干度過了14小時的堵車，之后給了我不菲的小費。

17、奶粉和開胃小菜（榨菜、老干媽豆豉等）：九寨溝餐飲條件差，經常早餐沒有牛奶，自帶奶粉給客人沖牛奶一定會得到好評。在菜肴不合口的時候，拿出自己帶的開胃小菜會讓客人忘記對餐廳的不滿，并且對推銷土特產有很好的幫助。就算不給客人吃，自己也可以開開心心的吃每一餐。當然，對于部分客人來說，很有可能會覺得這些做法還是理所應當的，因此應該掌握一個度。

18、常備藥：人吃五谷生百病，導游的工作本來就辛苦，路上生病是常常遇到的。又不能丟下工作，因此吃點藥是需要的。不過絕對不能拿自己的藥給客人吃，因為你不是醫生，沒有開藥的權利，一旦發生問題，是你的全責。

19、VCD：司機雖然在車上會準備一些，不過不見得適合客人的口味，而導游在出團之前就已經對客人有所了解，自己準備一些合適的碟片，也是對自己的工作有幫助的。

20、話筒和電池：雖然司機會準備，但是有可能發聲質量不好或者中途壞掉，因此，很多導游都會自己準備一個備用。最好是準備一個無線話筒，這樣可以不受連接線的限制，即使是要和最后一排的客人做游戲，也完全不受影 響。如果使用領夾式麥克風或者頭戴式麥克風，還可以把自己的雙手解放出來，再講解中用不夸張的手勢加強自己講解詞的感染力。最舒服的是，在景區里面也可以使用（當然，規定不得使用擴音器的景點除外）。

由上面可知，為什么一開始，我說從一個導游帶的包和準備的物品就可以看出一個導游的優秀程度的原因了。雖然是很不起眼的出團準備工作，但是卻會影響到帶團的方方面面！

第四篇：考取公務員的基本流程

考取公務員的基本流程

基本程序

一、公務員錄用考試的準備工作

公務員錄用考試的準備工作是公務員錄用考試得以進行的前提，包括編制錄用計劃、發布空缺公告、考試公告、審查報考者資格等。

1、編制錄用計劃公務員的錄用計劃是指國家行政機關根據實際工作需要計劃錄用的公務員人數、專業、所需資格條件、招考范圍等。編制錄用計劃的程序是由各用人部門向同級政府人事部門申報計劃，然后由政府人事部門綜合平衡后，編制本的錄用計劃，然后逐級報錄用考試主管機關批準后實行。目前，我國公務員錄用計劃的主要內容是：錄用公務員的總數、不同職位人數的分布、所需公務員的文化程度及數量等。編制公務員錄用計劃的前提：一是國家核定的機構的編制不滿；二是國家批準有增干指標。編制錄用計劃是在國家編制管理、綜合平衡的前提下進行的，是錄用考試的有效前提。

2、發布職位空缺公告國家行政機關出現職位空缺，報同級政府人事部門批準納入錄用計劃后，由公務員考試機構將所空缺的職位的單位、職位、數額等向社會公布，以便有資格者準備或應試。空缺公告又叫招考公告，是公務員錄用考試面向社會的第一步，一般都詳細、具體、明確地列出錄用機構、錄用職位、所需文化程度、所需工作經歷、工資待遇等等。空缺公告一般都通過新聞媒介(報紙、電臺、電視等)向社會發布。

3、發布考試公告政府人事部門在實施公務員錄用考試時，成立的臨時或常設考試委員會，決定辦理考試的具體事項，如：排定考試日程、確定考試地點、擬定考試公告等等。考試公告是考試機構向社會發布的第二個公告，一般根據具體情況，不定期地發布，其內容一般包括：考試種類、考試科目；報名條件；報考的職位與數額；職務的待遇；報名的時間、地點、聯系方式以及考試的時間、地點及注意事項等等。考試公告的發布形式主要有：報紙登載的廣告、廣播電視播放的通知、政府正式文告、街頭張貼的公告、信函郵送的招考簡章、政府的相關宣傳與咨詢等。考試公告的目的在于加深公眾對公務員錄用考試的興趣，盡可能使所有有資格有興趣報考的人都得到通知。讀者需注意，有時考試公告與職位空缺公告合一公布。

4、確定試題考試機關擬成立命題小組，由各專業的專家組成，或建立題庫，進行各門考試的命題工作，確定命題標準，分配命題，確定試題，印制、密封、收發、保管試卷等。

5、組織報名在報名階段，主考機關和用人單位要重點做好以下工作：①確定報名地點。地點要在考試公告發布之前選好。地點選擇主要考慮兩個因素，一是交通要方便，二是場所要能容納眾多咨詢報名者，最好選擇在學校、展覽館、文化宮等場所②做好資料準備工作。主考機關要印制工作人員證、準考證、報名登記表、宣傳標語、報名須知等材料。③做好報名點的準備工作。主考機關和用人單位要聯合布置報名點。主要是設置宣傳欄、用人單位咨詢臺、總咨詢臺，準備好報名工作的辦公用品及其他必備設施④培訓報名工作人員。使之熟悉有關政策并明確自己應盡的職責。

6、資格審查主考機關和用人單位在組織報名的同時，進行資格審查，合格者準許報名參加考試，不合格者不予報名。

經審查具有下列各種情況之一者，不得報考公務員：①組織或參加違背法律、法規的社會團體，組織或參加旨在反對政府的罷工、集會、游行、示威、簽名等活動；②觸犯刑律，剝奪政治權利；③有反黨反社會主義言行；④因失職或瀆職被開除，犯過罪、道德敗壞或有不良形象；⑤報考時謊報情況、弄虛作假、營私舞弊；⑥身體狀況不能正常工作；⑦其他主考機關和用人單位認為不合格的情況。

在對報考者進行上述內容的資格審查以后，要求報考者詳細填寫報名登記表，統一存檔備查。報名登記表必須由報考者本人用鋼筆或圓珠筆填寫，內容要真實、準確。資格審查合格者，交本人近期一寸正身免冠照片三張和報名費，領取準考證。準考證由錄用考試主管機關按統一格式統一印刷，其正面要求詳細填寫報考者的姓名、考號、考試科目、考點、考場、考試時間等，其背面要有考試說明或考試要求及考場紀律等。

基本程序

二、公務員錄用考試

我國國家公務員的考試主要有兩輪，第一輪是筆試，第一輪合格者參加面試。筆試和面試都有各自的程序，筆試一般由政府人事部門統一舉行，面試則由各用人單位具體實施。

1、筆試筆試是公務員錄用考試的第一輪考試，是指列為筆試科目并以書面方式使用試卷作答的考試方式。筆試工作主要分兩部分，一部分是筆試命題，一部分是筆試組織。命題工作包括：選調、培訓命題人員，制定試題編制計劃，研制試題試卷，制定參考答案及評分標準，試卷的審查、確定、印刷、裝訂等。筆試組織工作的基本程序如下：(1)組成筆試主考小組。主考機關組成管理筆試工作的領導小組，將應試者按考號分配在不同考場，并組織應試者認識考場，還要根據應試者人數的多少給每個考場配置主考人員和臨考人員。(2)布置考場，編排座號。考場應清理整潔，桌椅齊全，不得有任何與考試內容有關的書籍、報刊、紙片等存在。(3)分發試卷。考試的當天，主考人員應提前到達考場，在監考人員的監督下，拆開密封的試卷，將試卷分發到每個坐號。(4)核對應試者的姓名、照片、證件。一般在考試時間提前十分鐘，核對應試者的準考證、身份證、姓名等，應試者進入考場。(5)宣布考試注意事項。公務員的錄用考試是很嚴肅的一項工作，考試前由主考人員宣讀應試者考試的注意事項，如：不準談話，不準查書，不準立刻退場等。(6)進行筆試，應試者解答試題。時間一到，主考人員宣布筆試開始，應試者開始解答試題。中間遇到試卷不清楚或漏印時，應試者可向主考人員提出，主考人員應予以解答，而有關考試內容的問題，主考人員不予回答。(7)收卷、裝訂、密封。考試結束時間一到，主考人員宣布停止答卷，應試者應馬上停筆，離開考場。主考人員按考號收卷，并在監考人員監督下裝訂、密封，交付考試主管機關。

2、面試所謂面試，是指主考人員(或稱主考官)與應試者之間面對面地以言語回答的方式進行的考試。只有筆試合格者，才可參加面試。由于我們將在下一節中詳細介紹面試的組織與命題設計，在此僅簡要介紹面試的基本程序。其基本程序如下：(1)確定應試者的人員名單。一般根據筆試成績的高低和錄用人數的多少，或規定筆試的錄取分數線，確定參加面試的人員。面試的應試人數一般多于或等于擬錄用的人數。(2)設立面試測評小組(即考官小組)。面試測評小組一般由5～7人組成，包括：用人單位代表、政府人事部門的人員、測評專家等。(3)面試考場的布置。面試考場與筆試考場是不同的，面試考場的布置應分為兩方，一方為測評小組成員，應試者單獨成為一方，兩方形成對應格局。(4)面試問題。面試開始時，由應試者抽簽確定面試題目，或由主考人員向應試者逐一提問，應試者輪流進入考場，接受面試。(5)應試者答題。應試者在規定的時間里回答問題，主考官可以連續提問，應試者必須即興回答。

(6)測評人員對應試者的面試進行測評，當場各自打分同時做好記錄，并由指定的人員填寫面試測評成績表，交主考人員簽名。(7)公布面試成績，并盡快通知應試者本人。編輯本段基本程序

三、公務員錄用考試的評判公務員錄用考試的筆試試卷在考完后由主考人員密封送至主考機關，主考機關在一定時間內組織人員進行評判；面試的測評雖然當場進行，但面試成績要在面試結束后由測評小組共同判定。

1、筆試的評判筆試的評判有統一的標準答案和評分標準，由主考機關聘請專門的評判人員進行閱卷；其基本程序如下：(1)選調評卷人員。評卷人員必須是責任心強、作風正派，對考試所涉及專業具有一定知識水平，有一定評卷經驗的人員。主考機關要對評卷人員集中培訓，主要學習有關政策規定，正確掌握評分標準。(2)建立評卷機構。評卷機構的人員一般分為四個組，一是試卷保管組，負責試卷的保管、分發和收回，統計進度等；二是評分顧問組，負責制定評分標準的實施細則，抽查評閱的試卷，研究解決評卷中出現的疑難問題；三是評分組，負責評卷；四是合分組，負責已評定試卷的題分累計工作。(3)評卷。評卷工作可按以下程序進行，即先試評，然后正式評卷，最后是合分及復查。先按評分標準試評，當確認各評卷組掌握了評分標準、給分的寬嚴尺度后，再轉入正式評卷。在正式評卷時，評卷只計得分，每題得分應寫在題首的成績欄內，給分要堅持“客觀、公正，給分準確、寬嚴適宜、前后一致”的原則。評卷一律使用紅色鋼筆或圓珠筆，評閱后要在規定的地方簽字。三是合分。四是復查。復查人對所復查試題負最后評定責任，并要簽名蓋章。如復查人有不同意見，要與原評卷人協商。如果協商不能統一意見，則由評卷點負責人來核定。復查工作結束，并經過主管機關驗收后，將試卷封存起來，以備必要時復核。(4)確定筆試合格標準。主考機關根據整體應試者的考試成績和錄用人數，綜合平衡，制定合格分數線。一般超過合格分數線的人數比錄用人數要多，因為面試、體檢、考核等還要淘汰一部分人。(5)公布筆試合格人員名單。主考機關通過各種方式將筆試合格的人員名單公布出來，或通知應試者本人。

2、面試的評判公務員面試的評判，一部分工作在面試的當場進行，一部分在面試之后進行。面試的評判人員就是面試的主考人員和測評小組成員。面試評判的基本程序如下：(1)制定面試評價表格。面試所采用的測定方法主要是交談和觀察，要評判面試結果首先就要制定評價表格，根據不同的面試考察角度，如儀表儀態、專業知識、工作經驗、表達能力、應變能力等，給出“優、良、中、差”或“很好、較好、一般、較差、很差”等不同的成績檔次。(2)制定面試評分標準。評分標準是指面試的不同項目的具體表現形式的分數標準。每一個項目，例如表達能力，其標準的表現形式很多，如表達清晰不清晰，邏輯性條理性強不強，能不能抓住所要表達的問題的核心等等。對于主考官在面試過程中提出的問題，不一定要有標準的正確答案，但應有相應的評分標準。(3)面試測評。主考官對應試者的各個方面進行測評，填寫評價表格，并對應試者的面試表現情況進行打分。每一位應試者面試結束后都要由指定人員填寫面試測評成績表。(4)確定面試成績。面試結束后，測評小組集中開會，討論每一位應試者的各個測評項目的分數。對于每一個測評項目，參加測評的人員可以去掉一個最高分和一個最低分，余下的平均分即是應試者該項目的面試得分。最后統計得到每位應試者的面試成績。(5)確定筆試、面試合格分數線。面試測評小組將應試者的面試成績上報主考機關，主考機關根據規定的筆試、面試的分數比例，計算應試者的綜合成績。最后根據計劃錄用的人數與應試者的整體考試狀況，確定合格分數線。

基本程序

四、公務員錄用程序

公務員的錄用程序主要有四步，即：考核、體檢、錄取和試用。

1、考核考核工作有兩個重點，一是政治素質，一是擬錄用職位的要求。政治素質考核的具體內容有：能否堅持四項基本原則和改革開放的方針，在政治上同黨中央保持一致；能否堅持和貫徹黨的十一屆三中全會以來的路線、方針和政策；是否敢于為人民的利益堅持原則，不利用手中的權力謀求私利；是否遵守

黨的紀律，遵守國家法律，遵守社會公德；能否團結同志，與人合作共事，具有良好的人際關系。擬錄用職位工作要求的考核，是通過對考核對象在原單位工作或學習的表現和實績的考核，了解其是否具備擬錄用職位的工作要求和發展潛力。具體內容有：運用所學知識，分析問題、解決問題的能力，包括了解工作中較突出的成績、科研工作的成果、本人撰寫的研究論文、工作總結、調查報告等；在擔任某一工作職務中，所表現出來的組織管理能力，包括與人交往、情況溝通、聯系協調、合作共事、語言表達、制定計劃、監督檢查等方面的情況；根據職位的需要，主動自學有關知識的態度和能力，包括總結自身經驗教訓、虛心向他人學習、終身教育的能力等。公務員錄用考核的內容還包括報考資格條件復審、職務回避考核、道德品質考核等。報考資格條件復審，主要是確定被考核者是否具備報考資格條件，在報名時是否隱瞞了什么問題。職務回避考核主要是了解考核對象的夫妻關系、直屬血親關系、兩代以內旁系血親及其配偶人員中，是否有在報考部門任職的情況。道德品質考核主要了解考核對象能否遵守社會公德和職業道德；講話辦事是否實事求是；戀愛、婚姻、家庭、鄰里關系是否處理得好等。常用的考核方法有三種，即查閱檔案考核法、談話考核法和座談會考核法。查閱檔案考核法是考錄機關工作人員實施考核時必經的第一道手續。通過查閱檔案，可以熟悉被考核人的自然情況、工作經歷、歷史和現實情況，起到被考核者在報名期間自報條件的復核作用。運用這種方法要注意歷史與現實的結合，著重看現實表現；注意鑒別檔案材料的真偽；注意檔案材料是否連續、完整。談話考核法是考核中常用的另一種方法。此法可以征詢到一些在查閱檔案時無法了解的活情況。在考核之前，考核小組要對考核的內容、重點做出合理的設計，以便充分利用此法，全面、客觀地了解到被考核者除在檔案中反映出的個人工作、學習、品德等方面的情況。談話的對象主要是被考核者所在單位的領導、同事和被考核者本人。座談會考核法是指考核人員召集考核對象所在單位人事、組織部門負責人、同事、主管領導等人進行座談，聽取大家對考核對象的意見，了解考核對象的有關情況。通過查閱檔案考核法、談話考核法和座談會考核法后，要形成考核材料，考核材料要準確、全面地敘述考核對象德、能、勤、績的主要優缺點，提出考核是否合格、是否可以錄用的結論性意見。

2、體檢公務員必須要有合格、強健的身體，健康的身體是執行公務的有效保證。對筆試、面試、考核都合格的應試者要組織體檢，體檢不合格者，不能錄用。(1)確定體檢的項目和標準。主考機關要根據公務員錄用對象的年齡特點和機關公務員工作特點，同衛生行政部門協商制定體檢標準。體檢內容要重點放在心臟、肝臟、肺、視力、血壓、五官等方面。體檢標準必須明確規定，什么情況下算合格，什么情況下不算合格。(2)由主考機關或委托用人部門具體組織體檢工作。其程序是：①確定體檢醫院。體檢醫院必須是縣級以上醫院，有比較健全的管理制度、較先進的醫療設備、較高的水平。體檢醫院要由主考機關和衛生行政部門共同指定。指定后要與體檢醫院的行政部門聯系，確定體檢時間和人數。②通知報考者作好體檢準備。③組織報考者到醫院分科檢查身體。④對初次體檢不合格者，根據醫生的意見，可重新復查一次。⑤體檢完畢，由主檢醫生按照體檢標準作出明確結論，如“合格”、“不合格”等，并簽名蓋章。

3、錄取錄取階段主要有以下五項工作：(1)確定推薦比例。在筆試、面試、考核、體檢合格后，根據各部門的錄用計劃，確定各部門、各單位的推薦比例，推薦比例大小根據合格者人數與計劃錄用人數之間的差額確定。一般來講，當合格者人數多于計劃錄用人數時，以綜合成績高低為序，實行差額推薦。對于合格者等于或小于計劃錄用人數的專業，實行等額或缺額推薦。(2)公布錄用候選人名單。(3)編制和管理錄用候選人名冊。凡考試考核體檢合格者，編入錄用候選人名冊。名冊中人員都具有被推薦資格。錄用候選人名冊主要包括基本情況，考試、考核、體檢情況，推薦情況等三方面內容。錄用候選人的管理工作包括除名、恢復、查閱等。錄用候選人名冊的有效期為1年，在有效期內，名冊中人員保留被推薦資格。(4)推薦。主考機關編制推薦錄用表，將每一個錄用候選人的有關情況填入表中，按確定的推

薦比例、報考志愿和成績高低分別向用人部門推薦。推薦的一般程序如下：①主考機關將錄用候選人的推薦錄用表推薦到其所報部門。②用人部門按其志愿、成績向本部門有關司、處、科推薦。③在推薦的錄用候選人數量不能滿足各用人單位需要時，主考機關從名冊中調整推薦。④對少數民族錄用候選人，在成績與其他錄用候選人相同的情況下，優先推薦。(5)辦理錄用手續。用人部門根據擬錄取職位的要求，綜合評定報考者的筆試、面試、考核、體檢結果，確定擬錄取人員名單，報同級政府人事部門審批。政府人事部門根據用人部門報來的擬錄取人員名單，辦理錄用手續。政府人事部門在錄取人員名單上填寫人事部門意見，向用人部門發出錄用通知書，用人部門在接到錄用通知后，向被錄取者的所在單位和被錄取者發出錄用通知，由所在單位協助辦理有關手續。被錄用者持錄用通知書及有效證件，在規定時間內到用人部門報到。報到期限為一個月，逾期不報到者取消錄用資格。錄用手續的辦理，實際上就是錄用到位的問題。在錄用過程中如果報考者所在單位不予放行，或出現其他有爭議的問題，由主考機關協調或交人才流動部門仲裁。

4、試用新錄用人員有一年試用期。按規定錄用的沒有基層工作經歷的人員，要在基層工作一至二年。試用期內用人部門要組織培訓，期滿要進行考核。新錄用人員在上崗前接受崗前培訓。崗前培訓目的是使新錄用人員了解國家行政機關的職能和公務員的職責；熟悉本崗位工作程序；掌握所擔負工作的基本工作方法、專業知識和實際技能。培訓的主要內容是：行政管理學、行政法、社會調查研究方法、機關應用文寫作、崗位必備的實務知識等。培訓要采取集中學習和崗位實習相結合的方式。培訓結束時要組織必要的考試，合格者發給崗前培訓證書。用人部門在新錄用人員的一年試用期內，對其要進行考核。考核以崗位規范中規定的任職條件為依據，考察新錄用人員在試用期內的德、能、勤、績。新錄用人員試用期滿后，試用合格者，可正式任職；需進一步考察者，由用人部門決定可適當延長試用期；試用不合格者，取消其錄用資格。

第五篇：網友分享：導游證考試詳細步驟及流程

網友分享導游證考試詳細步驟及流程

旅游管理專業

14年11月自學考江蘇地區中文導游面試未通過，失敗。

15年11月自學考江蘇地區英文導游，通過。16年拿證換IC卡，17年換電子導游證。（全國通用）

備考步驟：（中英文同）

筆試部分：

1.報名繳費 2.研究大綱

3.買教材/歷年真題/輔導書 4.看書/做題

面試部分：

1.講解詞準備

2.自我介紹準備/歡迎詞準備/問答題準備

步驟拆解： ? 報名繳費，自己到當地旅游局官網查詢，資格證一般在7~8月進行報名，11月筆試，12月面試

? ? 研究大綱，根據旅游局官網通知，需要買的大綱記得買，看清楚變動 買教材真題輔導書之類，16年開始全國統考，題型未變，考試難度上升，出題角度較為。刁鉆，但跑不出大綱范圍。

? 一般情況下，分數基本上服務技能部分較好得分，其次是法律法規，因為是規定好的，基礎知識非常瑣碎，需要大量時間記憶并溫習。

? 建議留足時間備考。我只是普通人，備考的時候覺得導游證考試有一定難度，并沒有感覺像其他答主說的那么輕松隨便考考就過了，所以如果準備突擊還是不用看我的回答了。

? 時間規劃分為筆試階段和面試階段，筆試階段 建議將基本備考書目反復看3遍，第1遍瀏覽，記大概，第2遍細看，記細節，第3遍查漏補缺。然后大量刷真題。我將書看了很多遍，真題刷了一整套，輔導書（文本+真題）刷了一遍，相當于前前后后書過了4遍，真題刷了2遍。

? 面試部分（導游詞部分）

1.導游詞打印

2.對照大綱要求，詳細標注每個景區每個景點要求的時間，比如中山陵 陵寢部分，要求1min30s 3.拿出手機掐時間，按照自己讀導游詞的正常語速，刪減打印的導游詞（ps 人緊張的時候容易語速變快，因此多留15s~30s的導游詞），得到屬于自己語速的導游詞 4.背背背 5.覺得到了非常純熟的地步，找到對應視頻，跟著視頻脫稿講解

? 面試部分（其他）

1.中文面試除核心景點講解外，還包括這么幾個 部分：自我簡單介紹+歡迎詞+問答（①A級景區知識 大綱有，自己看 ②景點知識 導游詞一般都會有 如果看的夠仔細的話 ③ 時政市情 看積累了）

2.面試穿著簡單大方即可，重點在講解及應變。簡單介紹即 “老師好，我是XX，這是我的證件，請問我可以開始我的講解了嗎”。歡迎詞，準備一份1min左右歡迎詞，流暢講解即可。問答部分，準備的夠充分的話這部分沒有太大問題。

3.英文面試除核心講解，包括簡單介紹+語音語調+復述（互譯）+歡迎詞+問答（全程英文）

4.簡單介紹同中文，語音語調就是給篇文章讀，朗讀即可，不會的單詞也不要停頓直接讀，復述是給一段英文，1min準備，看完之后盡可能復述文中內容，從16年開始，應該是變成了翻譯，這部分在準備時，多積累相關的英語經驗吧。歡迎詞同中文 問答同中文，如果實在沒聽清老師問什么，跟老師說下情況，請她重說一遍也沒關系。如果語音語調、歡迎詞、景點講解沒問題的話，基本是沒有太大問題會低分過。

重點：面試 不要緊張 不要緊張 不要緊張！！題外話：我14年考中文的時候，仗著自己之前在景區做過講解認為面試一定沒問題，結果景點講解時一時卡殼，忘了詞，老師幫我暫停了視頻，雖然后來講完了，但基本沒戲，中文要求本身就比英文更為嚴格一些，問答部分因為第一次考試不知道準備什么，相當于都不知道老師會問些什么就去了，5個問題回答出了2個，后來才發現這些問題明明買一本書認真看就可以解決的問題，硬是因為什么都不懂失敗了，而且竟然還不知道要準備歡迎詞。。最后五十幾分掛了。

15年直接考英文，因為之前有學姐們就是直接考英文過了，覺得自己英語語音語調沒太大問題，講解詞都一樣要背但是還比中文少太多講解詞，何樂不為。然后，覺得萬無一失上了考場，可是！！我又緊張了！！！抽到了南京明城墻，看著視頻來來回回就一個城墻想不起來下一句講什么，講解又卡殼了！！當時問老師我可以暫停一下嗎，老師問我你是要停止嗎？？感覺就徹底完了這次又失敗了，但是想著反正來都來了為啥不講完呢，沒過就沒過好了，反而輕松不少~最后講完心思就不在這個上面了，問題也沒怎么聽清楚，稀里糊涂出了考場~然后。低分過了。

所以其實老師真的是想看看你有沒有那個臨場素質。畢竟當了導游之后遇到的情況可比考試的困難復雜多了。

說到這里不得不說我的大神同學！那個姑娘跟我一起考英文導游，平時學習成績超好的那種，然后她考試總共6個景點吧，就只準備了2個導游詞，并且非常熟練，她比我前一天先考，跟我說反正去看一下，如果沒抽到她準備的景點她就不進去了。最后！抽到了她準備的最熟練的那個景點！高分過！面試到最后老師還問她哪個學校的開始閑聊！我真的給跪了。