第一篇：聽錄音感想

心得

聽了這次錄音感受良多，溝通是有技巧的，并不是說的越多越好。我們要掌握患者的心里，要讓他們迫切的想治病，只有來我們醫院才行的潛意識。所以這一步是非常重要的。

說話的方式語氣等等不同的音調說出的話就不同，例如“你好”這兩個字，你好（二聲調）就是問候的意思，你好（四聲調）表達出來的就是你不好的意思。我們跟患者的溝通就是用電話，兩個人看不著，關鍵的就是語言，而電話的最大弊端就是對方非常容易拒絕，因為隔著電話，所以拒絕不會有壓力，不像人與人面對面對談，一般都不好意思正面的拒絕。所以我們說好的語氣和態度還有心情都會傳遞給對方。

打電話時和聽錄音時截然不同。話務員是個非常重要的職位，我們百分之99的患者都是通過打電話來的。這些人決定著我們的業績。

有時候我們需要主動出擊，不可能打一次就來的，后期的跟進工作是非常重要的，患者既然打進了電話那肯定是想治病的，更何況有的患者并不是只有我們一家醫院給人家打電話，我們還有其他的競爭對手，所以我們的服務態度決定了患者的選擇。競爭對手

第二篇：聽讀課文錄音

聽讀課文錄音，學生跟讀，想像詩歌中具有審美意義的藝術形象，整體感知詩歌內容和思想感情3請學生說出對詩歌意旨的理解。

三、合作釋疑

4、學生研讀詩歌，提出理解中的疑難詩句，小組合作探究：

⑴“隱秘的想望”指什么？為什么說“隱秘”？

⑵怎樣理解“山那邊的山啊，鐵青著臉”？

⑶“我常伏在窗口癡想”中“癡想”在這里是什么意思？

⑷“給我的幻想打了一個零分”是什么意思？

⑸“一顆從小飄來的種子”指什么？為什么說是“飄來的”？

⑹“因為我聽到海依然在遠方為我喧騰／──那雪白的海潮啊，夜夜奔來／一次次漫濕了我枯干的心靈??”這些詩句是什么意思？

5、再探

⑴“在山的那邊，是海”，對這個“山”字，“我”小時候理解的和今天的理解有什么不同？⑵詩人領悟媽媽所說的“海”，“是用信念凝成的海”，不是自然界的海，那么，什么是“信念凝成的海”？詩中有沒有回答這個問題？

⑶讀第一部分，你覺得小時候的“我”是一個怎樣的孩子？

⑷結尾表達的信念，如果用議論語言該怎樣表達？“在一瞬間照亮你的眼睛”蘊含著怎樣的意味和感情？

⑸有人說，這首詩在藝術上波瀾迭出，緊扣人心，結合閱讀體驗說說你的理解。

四、課內精讀

今天啊，我竟沒想到

一顆從小飄來的種子

卻在我的心中扎下了_________

是的，我曾一次又一次地失望過

當我爬上那一座座誘惑著我的山頂

但我又一次次鼓起信心向前走去

因為我聽到海_______在遠方為我_______

──那雪白的海潮啊，夜夜奔來

一次次漫濕了我枯干的心靈??

在山的那邊，_________?

是的！人們啊，請相信——

在不停地_________過無數座山后

在一次次地戰勝失望之后

你終會_________上這樣一座山頂

而在這座山的那邊，就是_________

是一個全新的世界

在一瞬間_________你的眼睛??

１、依據課文為上文空缺處填上適當的詞語。

２、解釋畫線詞語的含義：

⑴ 一座座表明了____________________________________________。

⑵ 一次次表明了____________________________________________。

３、文中畫橫線的句子如何理解？

⑴ 誘惑著我的山頂：____________________________________________。

⑵ 漫濕我枯干的心靈：____________________________________________。

４、根據上文意思說一說要想實現理想應具備怎樣的精神？

５、你心中的希望是什么？你是如何追求希望的？

五、拓展延伸

鄉愁

余光中

小時候

鄉愁是一枚小小的郵票

我在這頭

母親在那頭

長大后

鄉愁是一張窄窄的船票

我在這頭

新娘在那頭

后來啊

鄉愁是一方矮矮的墳墓

我在外頭

母親在里頭

而現在鄉愁是一灣淺淺的海峽

我在這頭

大陸在那頭

練習：《鄉愁》以＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿分別構成四節詩的核心，而這一切無不一層深似一

2、（略）

3、詩人取象于群山和大海，表達的是一種人生感悟和堅定信念：奔向理想的人生征途是漫長的，但是，只要百折不撓地堅持奮斗，理想境界終將實現。

4、⑴ 王家新創作談中說：“詩的開頭兩句，正是我?小時候?的真實寫照。我想，幾乎在每個人的童年和少年時期都有一些?隱秘的想望?，而詩中的這種對?山那邊?的遙望和幻想，構成了我小時候特有的秘密──在今天看來，它還隱秘地影響到我的一生。”作者小時候想望山那邊的海，爬山是為了望見大海，這個愿望并沒有告訴他人，所以說“隱秘”。

⑵ “鐵青著臉”是擬人手法。是“我”心情沮喪時的主觀感覺。“我”爬上山頂，滿以為能夠看見大海了，望見的卻依然是山，非常失望、沮喪，所以望見那邊的山，看起來就像是“鐵青著臉”。山色是青的，只因為“我”的心情不好，好像山也鐵青著臉在那里怪我癡心妄想，笑我幼稚可笑。

⑶ “癡想”原意是發呆地想，這里的意思是，總是神往于大山外面的世界，達到了癡迷的程度。說明“我”從小就不愿困居于狹小的天地，而追求新的天地。

⑷ “我”原以為一座山的那邊就是大海，現在明白這是幻想，所謂“零分”就是說幻想全然落空。⑸ “一顆從小飄來的種子”比喻一個信念，媽媽給我的信念，──山那邊是海。媽媽是由我的癡想、疑問而說起這話的，這話并非確指理想，所以說是飄來的。

⑹ 詩人確信遠方有海──理想是可以實現的，日日夜夜理想在心中激蕩，鼓舞著“我”不懈地奮斗，就像聽到大海依然在遠方為我喧騰。“枯干的心靈”比喻對理想的渴望。海潮“漫濕了我枯干的心靈”，就是說，理想滋潤著心靈，使心靈不再枯干，變得充實而有活力。

5、⑴ 小時候理解的山是指具體的、可見的、實實在在的山，是自然界的山。今天，隨著閱歷的增長和體驗的增加，“山”既可以指一座山，也可以指無數座山，是重重困難，道道難關。

⑵ “我”雖然多次失望，但在爬上一座座山頂之后，又堅持不懈地鼓起信心向前走去，海在遠方召喚著我，鼓舞著我。詩人相信，不停地翻越，一次次地戰勝失望，就會看到一個全新的世界──海。而達到這個目標，依靠的正是信念，百折不撓地堅持奮斗，理想境界終將實現，“海”終將展現在你的眼前。從這個意義上講，“海”就是“信念凝成的海”。

⑶ “而我偏偏又是一個耽于幻想、對外面的世界充滿了強烈的好奇心的少年”（《王家新創作談》）⑷ 由“照亮”，可以想見這“全新的世界”是光輝燦爛的。照亮前后的心情是驚喜，理想境界的實現讓人興奮、驚喜。

⑸ 詩人富有堅韌的信念，但語調并不總是高亢的。他沒有回避生活的真實，在詩歌第一部分，他以一個孩子的語調寫出，“給我的幻想打了一個零分”，從負面描寫的挫折感，反過來從感官和情緒上增進了“山／海”對立的真實性，使詩歌得以在一種強有力的沖突中，飽滿地完成了最后的“海”與“山”的逆轉。同時，這種情感的起落，也使全詩獲得了一種恰當的節奏。

四、課內精讀

１、深根 依然 喧騰 是海嗎 翻 攀 海呀 照亮

２、⑴ 追求信念的路途坎坷遙遠⑵ 執著追求３、⑴ 翻過山頂是“我”幻想成真正的必然，因而具有誘惑力⑵ 執著的追求變失望為希望

４、① 我們必須有堅韌不拔的精神。

② 我們自己要有信心。

５、略。

五、課外閱讀

郵票 船票 墳墓 海峽 母親 新娘 對比 思念故國的情懷

第三篇：聽錄音總結

聽錄音總結

北京總部老師的咨詢方式整體感覺很專業，很有耐心，說話準確到位，一針見血，讓家長得到了所以想知道的信息。

針對家長都關心的問題三要素是：1，孩子的情況到底嚴重不嚴重，學大能否有信心幫其解決；

2、學大的具體服務流程的合理化，專業化，人性化；

3、學大的收費到底能不能接受；——面對這些問題咨詢師要事先想好不同的回答策略，因為家長的類型不一樣就要選擇不同的回答；

針對麻雀型的家長：這類家長的關注點比較多，喜歡不停的講述自己，嘰嘰喳喳不停，所以主要是以傾聽為主，讓其盡情的說出孩子的所有問題，咨詢師需要敏銳的洞察力，在適當的時候搶話說出問題的根本點，讓家長認可贊同；還有就是三要素的回答一定要詳細到位，讓其感受到我們的人性化，合理性；覺得我們的服務是物超所值的，比如我們的方案量身定制，教師團隊的配合實施管理教學，免費自習陪讀答疑，班主任全方位管理制等，一旦讓其覺得占了便宜，一定可以拿下家長的心理需求；對于一對一的收費，只要咨詢師把學大的服務說得細，舉例子說明效果，家長不會過多計較，因為市場上一對一價格差別不大！

針對老虎型的家長：這類家長很強勢，習慣要求別人按照自己的想法走，事事都要自己做主，不容易接受別人的意見，除非讓家長非常認可的見解性的建議，所以面對這類家長不繞彎子，一定要直接給其想要的答案；一問一答式為主要模式，否則家長會不是很開心，似乎是咨詢師占了主導地位，一定要讓家長舒心，同時也要讓家長意識到孩子學習的緊迫性；

報價：一定要在適當的時候提出，也就是前期一定要把學大的優質服務講述的詳細到位，充分展示學大每位老師都會為這個孩子付出精力，百分百關心！當家長表示認可和信任時最適宜報價；如果家長上來就問價格，就引導其先講述自己孩子的情況，根據不同的情況定價格；如果家長還只是問價格，而且態度不耐煩，可能是探子； 師資：明確我們是專職老師，會為不同的孩子匹配適合的老師，秉承適合才是最好的，老師都是嚴格帥選，經過一層層考核，試講合格后才允許初步代課，而且也會面臨淘汰制，所以來合肥4年多的老師都是一層層帥選出來的，而且一般趨于穩定； 課時安排：目前還不能確定，因為我們還沒有見到孩子，還不清楚現在基礎如何，落下 的知識點多少，要用多少課時才能基本保證需求；所以需要家長先帶孩子到校區來做測試；

邀約時間：一定是當天引導，比如今天某某時間，可以過來；或者二選一的方式讓家長選擇；總是主動提出確定時間，否則家長會看時間來定就不好再次預約了；最好可以把路線，具體地址都短信告知，體現我們的專業化，人性化！

第四篇：聽公開課感想

物理聽課心得體會

昨天，我們物理組集體去寧埠中學聽兩位老教師的公開課，分別是宋老師的凸透鏡成像和張老師的光的折射。聽完他們的課并聽了最后的總結報告，感覺老教師對課堂的駕馭能力、講課時的靈活程度以及把握知識點的細膩程度，無疑是我們剛踏入教壇不久的新教師努力拼搏的目標。

宋老師的凸透鏡成像能夠結合教參，深入鉆研教材，將一些教參上未涉及的內容巧妙地刪去。而且利用一節課的時間將實驗探究及規律總結一并講完，這對于我們新教師則需要兩課時。所以課堂上精煉的語言敘述是我們難以企及的。再者，學生實驗時秩序井然，并在規定的時間里將數據填完，這種駕馭課堂的能力也是我們需要學習的。

張老師講的光的折射。之前，我已經講完本節課的內容。回過頭去回憶一下，感覺自己離張老師的能力水平差一大截。他講課能夠用各種實驗方法將折射規律一一總結，并結合折射規律講解日常生活中的折射現象，其中很多細節是我們講課時未能做到的。用實驗探究物理規律然后再說明問題也是我們以后需要改進的地方。一節課不僅講完全部內容，并讓學生明白生活中為什么會出現各種折射現象，而且練習力度很大，使我們為之欽佩。

總之，通過昨天的學習，使我深深地被那種課堂氛圍和老教師的形象所感染，我感覺自己身上需要填補的東西太多太多。在今后的教學中，我也會逐漸查缺補漏，靈活運用各種教學策略，使課堂更充實，使學生對知識的記憶更深刻。

第五篇：聽作文課感想

作文教學研討會后感想

今天,我生平第一次聽語文作文師范課,并聽了幾個專家的經驗和指導。這一天，我學到了非常多寶貴的知識和經驗，可以說是大開眼界，受益匪淺!曾一萌老師的課上，課前三分鐘很精彩，學生們拍手連背詩的熱烈氣氛就深深得震撼了我。這學生真厲害，這架勢和名校的學生有什么區別？老師是怎么培養的？可是，增老師一上課課，就把我們帶入了美妙的小動物的世界，聽起來一點都不像作文課。我不禁有些納悶，不是作文課嗎？這是什么呀，亂七八糟的，多耽誤上課時間啊！我有點懊惱，看來是要失望了。

事實證明，我的疑惑和擔心是沒有必要的。曾老師一步一步，穩扎穩打，不自覺間，就把我們從動物世界帶入了作文的課堂。自然而然、水到渠成，妙！這給了我很大的啟發。是啊，作文課同樣可以不讓師生害怕，還可以是非常精彩、特別吸引人而又妙趣橫生的，難道不是嗎？在以后的教學中，我一定要學習這種做法，慢慢摸索，讓自己的作文課也活潑起來，爭取也能讓學生在愉快的氛圍，甚至是玩樂中，輕輕松松的學會寫出好作文。

林校長的講話，讓我更直觀得學到了草王莊小學快樂學習作文法（我覺得這種作文教學法叫這個名字很恰切）的真諦。原來，作文課真得美必要那么循規蹈矩。我一直一以來的做法：告訴學生這節課我們要寫什么、有什么要求，該怎么寫。這太老套、太古板、太無趣了！為何不從學生的興趣中來、從學生的生活中來呢？

何偉李老師的課，讓我教作文又有了一個新的方向。是啊，學生不會寫作文，愛抄，為什么不指導他們怎么模仿別人的文章，怎樣把別人的化為自己的呢？另外，李老師讓我明白了作文指導報的確切做法，這非常實用。相信，如果我學習這種做法，學生的作文水平也會有很大的進步。

劉瑞普老師的作文教學法，概括地特別簡潔、精煉，也讓我更明確了作文每一部分的教法，特別值得學習。當然，最實用的還是劉老師的作文復習指導。這讓我更明確了作文備考時的具體做法，非常實用。

總之，這一天的學習，我學到了太多太多有益的東西。這些專家、教師的做法和精神非常值得我去學習、效仿。相信，只要我努力向這些先進的教育者學習，不斷鉆研，努力提升自己。我也能教好作文，也能讓學生在輕松的環境里享受作文課，愛上作文，寫好作文。加油吧！