第一篇：教育咨詢師提問挖掘需求點小總結

教育咨詢師提問挖掘需求點小總結

一、問題的結構

1、了解學生的姓名、學校、年級：此類是最基本的信息。

2、了解學生想要報考那所名校什么專業：此類是了解學生的目標，和需要達到目標所需要的條件。以及同時可以在正式談判之前對學校進行了解，錄取分數，所在專業的人數情況，有過哪些名氣。

3、現在學生的學習情況與學習成績：此類可以判斷學生對學習的態度（想不想學）、習慣（怎么學習的）、方法（有沒有好的方法）、基礎情況（通過分數判斷基礎好不好）。

4、整體成績、各科分數：此類可以基本判斷出學生是什么類型的，文科語英比較好理科不好，傾向與死記硬背不愛動腦。理科數理化比較好語英不好，頭腦聰明不愛背東西沒有耐性。

5、學生以前的成績如何？（小升初與中考成績）：此類可以判斷出學生在什么時間出現的什么樣的問題。以前就沒有好的學習方法學習態度導致基礎薄弱。還是以前學習挺好，有一定的方法。后來因為什么因素導致現在學習不好（學習環境改變）（知識量加大加重沒有形成新的學習方法）（受到過打擊傷及自尊心厭學）（原來在班級里是尖子生升學之后變成平庸生的心里落差）。

二、挖掘需求點

1、通過以上幾個問題可以判斷出學生的需求點

了解學生的目標之后就知道學生或學生的家長想要的是什么了。在了解學生現在的情況通過現在情況的判斷出實現目標的差距，而這個差距就是家長的需求點。給予相對應的解決的方案。引導家長。

三、通過對家長類型的判斷結合出相應的應對家長的方式。兩三，強勢，盲從型：

1.震懾住家長 2.引導性需求 3.給與專業性意見，短平快解決問題。當時簽單 兩三，強勢，理智型：

受過高等教育，分析過孩子問題，自己有解決方案，自己無法解決。找到孩子問題，給與解決方法（專業），制定解決方案，解決前景、時間、效果。不需要移情共振，直接簽單。兩三，弱勢，盲從：

來的時候已經有定位，找到定位是關鍵，超過其心理預期，就難成功，過大的單子要找孩子商量及另一半意見。二到三次。

弱勢型：有自己的主張——牽著家長走，家長沒有決斷力——找到心理預期和底線——找到想要達到的效果，鋪墊周期和時間——需要找孩子和說算的做決定——需要幫助家長下決心 兩三，弱勢，理智型：

受過高等教育——對孩子問題有自己的分析——沒有解決方法——找出問題——給與分析和解決方案——解決目標前景、時間、效果——移情共振——需要幫助家長下決心——需要商量——第二次簽單 兩一型：

接觸新環境，新學習方法，新學習模式——整體轉型——在新的集體獲得認可——需要良好的過度——容易產生不適——學生自我否定——沒有自信心——學習方法落后，應付不了現在的學習壓力——學習成績下降，沒有自信 銜接型：

學習環境變化——學習思路變化——學習方法變化——學習模式變化——需要在新的環境下獲得認可——跟不上學校進度——自信心缺失——學習成績下降——專業性指出孩子問題——突出銜接重要性——突出周期性——鋪墊推單——0.25+0.5學年 兩個銜接，強勢，盲從： 沒有重視學生學習問題，通過幾次考試發現學生成績下降——自己沒有解決辦法——沒有時間照顧孩子——需要分析學習問題——拓展問題后果——給出解決方案——移情共振——突出專業性——解決孩子問題具體方法——陪讀答疑——私塾或教學——培養學生學習方法——一勞永逸解決問題——直接簽單 兩一，銜接，強勢，理性：

受過高等教育——找到孩子問題——能夠解決但是孩子不配合（自己的刀削不了自己的把）——專業給出問題解決方案——突出陪讀答疑整體教學——找出家長心里定位和底線——根據定位推單——直接簽單

兩一，銜接，弱勢，盲從：

一直沒有發現孩子問題——面對孩子成績下降手足無措——給與正確引導——幫助下決斷——突顯專業解決方案——詳細解釋方案內容、目的、預期、時間——移情共振——找到底線——與家人商議——第二、三次簽單 兩一，銜接，弱勢，理性：

受過高等教育——發現孩子問題——認識到銜接的重要性——沒有效果的解決方案，對孩子期望等高——給與專業解決方案——詳細闡述解決方案的目的任務、發展、結果、有預判——第二次簽單 兩二：

通過一年的學習已經掌握了一定的方法——科目問題復雜——學習沒有目標，學習方法跟不上——家長對學生有期望——找到期望目標（要考的學校，專業），目的（提升分數和排名）底線（準備投入多少錢）——制定學習計劃——0.75+1學年——直接簽單 提升：

學習成績下滑或遇到瓶頸，找出問題所在——學習方法，學習能力，解題方法，答題思路的問題——給出問題方案——專業知識解體技巧——快速提高成績見效——實現目標、目的——注重階段性學習成績——突出教學周期性 兩二，提升，弱勢，盲從：

孩子遇到問題并有明確目標，尋求解決和幫助——找出問題并找出解決方案——給與正確知道——突出專業性，規劃學生專業、發展、前景——課程周期性強——0.75+學年 兩二，提升，強勢，理性：

受過高等教育——找到孩子問題——能夠解決但孩子不配合（自己刀削不了自己把）——專業給出問題解決方案——對學生有期望——目前距離期望有一定距離——找出問題所在——給出解決辦法和方案——找出目標的底線——闡釋方案、內容、周期——鋪墊課時周期——直接簽單習慣方法：

學生在學習中存在的問題——效率低——聽講沒問題，但不能完成知識轉化——原因一般在低年級——家長開始時沒有引起足夠的重視，導致問題突出——闡釋方法方式的重要性——時間和周期——給出解決方案——制定學習周期——直接簽單

四、結合學生類型的情況針對性的給出方案、苦學無效型 孩子一直苦學習但效果就是不明顯無效是學習中的一個“老大難”問題。很多學生把大量時間花在學習上，但學習效果卻不佳，似乎學習的努力程度與學習效果

并不成正比。這種現象長時間得不到解決，慢慢的會使本來勤奮刻苦的學生逐漸對自己失去信心，對學習失去興趣，產生逆反心理，久而久之從“不會學”變得“不愛學”或“厭學”。事實上，真正影響學習效率的并不是學習時間的長短，很大一部分是缺少針對長、中、短期學習的周末計劃，缺乏對學習時間的精細管理，甚至正是因為不善于休息，不會勞逸結合而導致了效率低下。問題表現對知識生搬硬套，不能變通運用。習慣機械記憶，不重視知識的理解和內化。在課外花的功夫不少，但考試分數始終不上不下。原因分析無計劃：學習盲目、漫無目的，沒有詳細的規劃，想到什么就做什么，學到哪就是哪，興趣來了就學，沒了就不學，想學什么就什么，完全沒計劃。無方法，不會安排時間，不會利用黃金時間，不會合理的分配時間，不懂得勞逸結合，造成學習上過多的無效勞動。無規律：學習僅憑一時的熱情和興趣，導致時間上的無謂浪費。解決方案：制訂計劃，使學習目標清晰可見，學習時間有章可循。掌握方法，把握學習的黃金時間，合理、高效利用時間，利用有效的時間有效的學習。形成規律，固定學習時間，勞逸結合，高分回報。

2、貪玩厭學型 孩子一直貪玩不喜歡學習怎么辦？孩子一直貪玩不喜歡學習怎么辦？對學習總是維持三分鐘熱度，難以保持長久的熱情，比如，遇到自己感興趣的、容易的學習內容，就學的很有勁頭；遇到不感興趣的、有難度的內容，立刻就失去了耐心。因此有不少家長這樣抱怨：我孩子不比別的孩子笨，就是沒耐性，做事總是虎頭蛇尾，半途而廢。問題表現：喜歡做小動作，如抖腿，轉筆等，缺乏耐力與毅力，不能靜下心寫作業學習有惰性，缺乏自我控制能力。原因分析：家長過度溺愛，孩子任性、貪玩，意志未能從小鍛煉，在學習上怕吃苦，總希望能投機取巧走捷徑，缺乏自控力，容易被外界因素所干擾。解決方案：樹立學習榜樣，塑造學習典范，興趣教學，培養對學習長久的熱情，創設疑難情境，在磨礪中培養持之以恒的學習態度。、粗心大意型 孩子很聰明但學習就是粗心大意，怎么辦？有的家長常說：我孩子挺聰明的，哪樣都行，就是有點粗心。粗心馬虎不是學習應有的態度，有不少學生就是粗心馬虎造成的 1 分之差而錯失了理想學校。粗心馬虎，歸根結底是習慣養成的問題。如果平時沒有養成良好的學習習慣，考試時心里一緊張，粗心、馬虎的問題又升級了，考試分數當然大受影響。即使是再聰明的孩子，也會因為粗心大意而丟分數，影響到學習成績。問題表現：寫做、做題、閱讀時馬馬乎乎，敷衍了事。平時寫作業不認真，經常是大錯不犯，小錯不斷，考試時焦慮急躁，經常漏題、做錯題，做事沒有計劃性，經常一邊學習，一邊想著其他的事。原因分析：缺乏興趣，導致注意力不集中，缺乏耐性，自我控制能力差，思想渙散，思維跳躍幅度大，學習態度不端正，缺乏責任心。解決方案：激發學習興趣，在快樂的氛圍里學習，定制學習計劃，合理安排學習和休息時間，專項注意力訓練，培養認真細致的學習習慣，端正學習態度，增強課業責任感。、偏科型 孩子偏科該怎么幫助他？孩子偏科該怎么幫助他？指在學習學校文化課程中，某一門或者幾門功課成績特別好或一般，同時剩下的功課成績特別差或較差，這種情況可以稱為“偏科”。其實偏科也是一種正常現象，并不可怕，同學們對各門課程的興趣不同，投入的精力不同，各科的成績難免存在差別。一旦這個差別比較大，被人意識到了，便成了偏科。偏科現象出現的高峰期在初中，這與初中生特定的心理、生理以及課程的加重有關。學生一旦出現偏科現象，如果得不到及時引導，往往會造成煩躁和厭倦，進而產生對學習的厭煩情緒，很可能波及其他學科。問題表現：一科突出，其他平平，文科或理科突出，另一方面較弱，一科較弱，其他都較強。原因分析：受教師影響，喪失對這一學科學好的信心，導致惡性循環。家長的愛好以及職業差異也會誘發學生偏科。學生自身的智力和非智力因素的影響。解決方案：正確認識障礙，排解不愉悅的心理體驗，激發“弱科”興趣，鍛煉學習意志。發揮“強科”之長，以長促長，取長補短。、盲目學習型 怎樣解決孩子盲目的學習？這類孩子往往是沒有別人的安排就不知所措的“乖孩子”。從小在家長的權威中長大。家長讓學什么就學什么，讓干什么就干什么，從來沒有違反的可能。漸漸不知道該如何計劃自己的學習，感覺學習只是完成學校的作業，此類學生一般成績還可以，但是很難進步。問題表現：課堂上不知道要干什么，只是隨了別人在學習，老師叫干什么就干什么，沒有自主意識，沒有明確的目的，沒有計劃，很少能完成學習任務。原因分析：家庭教育方式讓孩子自主意識缺失，教學中學生處于被動、消極的地位。解決方案：激發學習興趣，重塑學習動力，培養主動探索獲取知識的能力。

6、眼高手低型 孩子眼高手低的解決辦法。有的學生基礎知識掌握得還不錯，回答問題和課堂討論時，思路似乎也挺清晰，但是一到做題和考試時，不是看漏了解題條件，就是看錯了題目要求，不是寫錯小數點，就是拼錯單詞。結果是越怕做題，錯誤就越是層出不窮。這種現象反映出學生知識掌握的不牢固，也反映出學生不精良的學習習慣和作風。經常性的一做就錯會嚴重的打擊學生學習的熱情和積極性。問題表現：感覺一看就會，做題一做就錯，考試成績與自己估計的分數相差很大，不知道錯在哪了，經常無辜的丟分漏分。原因分析：做題時粗心大意，盲目求快，錯誤率高，思路局限，面對難題找不到思路，容易陷入思維定式，做題只關注答案，不懂得分析和總結解題過程，不善于從錯誤中分析總結經驗教訓，導致相同的題目一錯再錯。解決方案：認真仔細，重視作題的步驟，重視過程，不要只關注答案，掌握方法，提高解題正確率，吸取教訓，防止一錯再錯。情緒波動型 教您控制孩子學習上的情緒波動。情緒波動是學生當中一個極為普遍的問題。中小學階段的孩子心智發育還不成熟，對自己的情緒比較難以做到收放自如的平衡和

控制。所以，一旦在學習上遭遇挫折，或者某一階段心情低潮，學習成績也就因此起伏不定。這類學生大多數平時學習不錯，做練習也答的不錯，但往往一到考試就出狀況，考試成績與自己估計的分數出入很大。事實上，最主要的問題就是出在學習心理和應試技巧上。問題表現：興趣和情緒容易變換，不喜歡在一成不變的環境中學習，考了高分后，驕傲自滿；考了低分后，焦慮不安、自卑、迷茫 自怨自艾，沉浸在學習失敗中不能自拔。原因分析：思想壓力過大，導致在考場上過于緊張，發揮失常，缺少應變能力，遇到生疏的難題時束手無策，學習心態不佳，太過于看重考試分數，學習中遇到困難不善尋求幫助，總是自己鉆牛角尖。解決方案：釋放壓力，樹立正確的學習觀穩定情緒，正常發揮知識水平，調整心態，積極面對學習困境 把握節奏，從此告別學習疲勞，思想渙散。思想渙散、上課走神型 怎么防治孩子上課走神。聽課是學習的關鍵環節，也是學生接受知識的主要途徑。學校給每個學生的每天規劃了 6-8 個小時的上課時間，當別的同學上課在專心聽講，自己卻上課走神，毫無疑問自己的學業就要落后了。上課走神，就會造成知識疏漏。很多學習基礎薄弱的同學就是因為思想渙散，課堂上注意力經常不集中，所以導致基礎薄弱、知識生疏等等一系列學習問題。問題表現課上精力無法集中，開小差，寫作業的過程中常出現“神游”現象，在課堂上不積極舉手回答問題，不積極參與同學討論。原因分析：之前學過的知識沒有消化好，跟不上課堂進度，在成長過程中缺乏集中注意力的訓練，所以思想渙散，易受外界打擾，老師教學方式呆板、枯燥，導致學生興趣注意點轉移，無心聽課。解決方案：生動講，巧抓學生興趣點，吸引學習好奇心，專心聽，老師一對一解疑難，集中學習注意力敢于問，師生合作交流，共同提高課堂效率，重點記，課堂勤記筆記，上課不再開小差。基礎薄弱型 基礎不好的該怎么提升。學習是一個持續、連貫的過程。每天的學習都需要按一個合理的順利，每個科目的學習更具有前后連貫性。如果其中一個環節沒有做好，必定會影響到下一個環節，從而導致學習節奏的混亂，最后導致知識消化不良。對于前面已經學過的知識還沒掌握好，老師再講新的知識，自然就會聽不懂了。結果不懂的知識點越來越多，新的內容又紛至沓來，從而陷入“一步慢導致步步慢”的惡性循環。問題表現：對學過的知識一知半解，背誦、記憶時出錯率多，上課時跟不上老師的節奏，看似聽懂了，過幾天后一問三不知，經常需要翻書查看例題和知識點，做題和考試磕磕絆絆。原因分析：沒有預習的習慣，對即將學習的內容一無所知，只能被動地聽課，不會鞏固復習，對學過的知識消化不良，造成基礎越來越不牢固，不重視平時的作業和練習，導致學習基礎越來越差，不會運用學習工具，學習方式生硬、呆板，導致掌握的知識零散。解決方案：學會預習，專心聽講，變被動為主動，趁熱打鐵，及時復習，鞏固已學知識，認真作業，強化訓練，溫故而知新，活學活用，提高效率，步步為贏。思維呆板型 學習思維呆板要怎么解決？學習思維呆板要怎么解決？有的平時挺勤奮好學的學生，學習的效果卻不是很顯著，他們可能更多的是被動、機械的接受知識的灌輸，比如：筆記記的很好，老師講什么就記什么，規定學什么就做什么，規定怎么做就怎么做，等等。學習是有規律、有竅門可循的，缺乏思路，不善于思考，即使再埋頭苦學，也是效果甚微，或者徒勞無功。問題表現：背書時傾向于死記硬背，做題思維單一，刻意鉆研題目，死摳細節，不知道怎么運用知識點，往往感覺學會了，但一考試就蒙了。原因分析：老師講什么就記什么，不會主動思考，對學習是知其然不知其所以然。迷信書本，參考書、練習冊和參考答案，缺乏自己思考問題，分析問題的能力。思維方式呆板單調，不會多角度、全方位地思考問題。被定式思維所束縛，不能融會貫通、舉一反三。解決方案：主動思考，學會分析解決問題，廣開思路，找到解題突破點敢于質疑，多問幾個為什么。

第二篇：教育咨詢師提問挖掘需求點小總結

總結

一、問題的結構

1、了解學生的姓名、學校、年級：此類是最基本的信息。

2、了解學生想要報考那所名校什么專業：此類是了解學生的目標，和需要達到目標所需要的條件。以及同時可以在正式談判之前對學校進行了解，錄取分數，所在專業的人數情況，有過哪些名氣。

3、現在學生的學習情況與學習成績：此類可以判斷學生對學習的態度（想不想學）、習慣（怎么學習的）、方法（有沒有好的方法）、基礎情況（通過分數判斷基礎好不好）。

4、整體成績、各科分數：此類可以基本判斷出學生是什么類型的，文科語英比較好理科不好，傾向與死記硬背不愛動腦。理科數理化比較好語英不好，頭腦聰明不愛背東西沒有耐性。

5、學生以前的成績如何？（小升初與中考成績）：此類可以判斷出學生在什么時間出現的什么樣的問題。以前就沒有好的學習方法學習態度導致基礎薄弱。還是以前學習挺好，有一定的方法。后來因為什么因素導致現在學習不好（學習環境改變）（知識量加大加重沒有形成新的學習方法）（受到過打擊傷及自尊心厭學）（原來在班級里是尖子生升學之后變成平庸生的心里落差）。

二、挖掘需求點

1、通過以上幾個問題可以判斷出學生的需求點

了解學生的目標之后就知道學生或學生的家長想要的是什么了。在了解學生現在的情況通過現在情況的判斷出實現目標的差距，而這個差距就是家長的需求點。給予相對應的解決的方案。引導家長。

三、通過對家長類型的判斷結合出相應的應對家長的方式。

強勢，盲從型：

1.震懾住家長

2.引導性需求

3.給與專業性意見，短平快解決問題。當時簽單 強勢，理智型：

受過高等教育，分析過孩子問題，自己有解決方案，自己無法解決。找到孩子問題，給與解決方法（專業），制定解決方案，解決前景、時間、效果。不需要移情共振，直接簽單。弱勢，盲從：

來的時候已經有定位，找到定位是關鍵，超過其心理預期，就難成功，過大的單子要找孩子商量及另一半意見。二到三次。弱勢型：有自己的主張——牽著家長走，家長沒有決斷力——找到心理預期和底線——找到想要達到的效果，鋪墊周期和時間——需要找孩子和說算的做決定——需要幫助家長下決心 弱勢，理智型：

受過高等教育——對孩子問題有自己的分析——沒有解決方法——找出問題——給與分析和解決方案——解決目標前景、時間、效果——移情共振——需要幫助家長下決心——需要商量——第二次簽單

接觸新環境，新學習方法，新學習模式——整體轉型——在新的集體獲得認可——需要良好的過度——容易產生不適——學生自我否定——沒有自信心——學習方法落后，應付不了現在的學習壓力——學習成績下降，沒有自信 銜接型：

學習環境變化——學習思路變化——學習方法變化——學習模式變化——需要在新的環境下獲得認可——跟不上學校進度——自信心缺失——學習成績下降——專業性指出孩子問題——突出銜接重要性——突出周期性——鋪墊推單——0.25+0.5學年 強勢，盲從：

沒有重視學生學習問題，通過幾次考試發現學生成績下降——自己沒有解決辦法——沒有時間照顧孩子——需要分析學習問題——拓展問題后果——給出解決方案——移情共振——突出專業性——解決孩子問題具體方法——陪讀答疑——私塾或教學——培養學生學習方法——一勞永逸解決問題——直接簽單 強勢，理性：

受過高等教育——找到孩子問題——能夠解決但是孩子不配合（自己的刀削不了自己的把）——專業給出問題解決方案——突出陪讀答疑整體教學——找出家長心里定位和底線——根據定位推單——直接簽單 弱勢，盲從：

一直沒有發現孩子問題——面對孩子成績下降手足無措——給與正確引導——幫助下決斷——突顯專業解決方案——詳細解釋方案內容、目的、預期、時間——移情共振——找到底線——與家人商議——第二、三次簽單 弱勢，理性：

受過高等教育——發現孩子問題——認識到銜接的重要性——沒有效果的解決方案，對孩子期望等高——給與專業解決方案——詳細闡述解決方案的目的任務、發展、結果、有預判——第二次簽單

通過一年的學習已經掌握了一定的方法——科目問題復雜——學習沒有目標，學習方法跟不上——家長對學生有期望——找到期望目標（要考的學校，專業），目的（提升分數和排名）底線（準備投入多少錢）——制定學習計劃——1學年——直接簽單

提升：

學習成績下滑或遇到瓶頸，找出問題所在——學習方法，學習能力，解題方法，答題思路的問題——給出問題方案——專業知識解體技巧——快速提高成績見效——實現目標、目的——注重階段性學習成績——突出教學周期性 弱勢，盲從：

孩子遇到問題并有明確目標，尋求解決和幫助——找出問題并找出解決方案——給與正確知道——突出專業性，規劃學生專業、發展、前景——課程周期性強——0.75+學年 強勢，理性：

受過高等教育——找到孩子問題——能夠解決但孩子不配合（自己刀削不了自己把）——專業給出問題解決方案——對學生有期望——目前距離期望有一定距離——找出問題所在——給出解決辦法和方案——找出目標的底線——闡釋方案、內容、周期——鋪墊課時周期——直接簽單

提升弱勢，理性：

受過高等教育——對學生有期望——目前距離期望有一定距離——找出問題所在——給出解決方案和方法——找出目標、目的、底線——闡釋方法、內容、周期——鋪墊課時周期——第二次簽單習慣方法：

學生在學習中存在的問題——效率低——聽講沒問題，但不能完成知識轉化——原因一般在低年級——家長開始時沒有引起足夠的重視，導致問題突出——闡釋方法方式的重要性——時間和周期——給出解決方案——制定學習周期——直接簽單

強勢，盲從：習慣方法，學生學習中存在的問題——效率低——上課聽講沒問題，但不能完成知識轉化——原因一般在低年級——家長開始時沒有引起足夠的重視，導致問題突出——闡釋方法方式的重要性——時間和周期——給出解決方案——制定學習周期——直接簽單 弱勢，盲從：

學生學習中存在的問題——效率低——上課聽講沒問題，但不能完成知識轉化——原因一般在低年級——家長開始時沒有引起足夠的重視，導致問題突出——闡釋方法方式的重要性——突出周期性——突出團隊教學——展示提升實例——給與家長希望——找到底線——規劃課時——第二、三簽單 理性，強勢：

受過高等教育——找到孩子問題——能夠解決但孩子不配合，學生學習中存在的問題——效率低——上課聽講沒問題，但不能完成知識轉化——原因一般在低年級——專業給出問題解決方案——對學生有期望——目前距離期望有一定距離——找出問題所在——給出解決方案——找出目標的底線——闡釋方案、內容、周期——鋪墊課時周期——直接簽單——對學生有期望——目前距離期望有一定距離——找出問題所在——給出解決辦法和方案——突出周期性——突出團隊教學——找出目標底線——闡釋方案、內容、周期——鋪墊課時周期——直接簽單 弱勢，理性：

受過高等教育——找到孩子問題——能夠解決但孩子不配合，學生學習中存在的問題——效率低——上課聽講沒問題，但不能完成知識轉化——原因一般在低年級——專業給出問題解決方案——對學生有期望——目前距離期望有一定距離——找出問題所在——給出解決辦法和方案——突出周期性——突出團隊教學——找出目標底線——闡釋方案、內容、周期——鋪墊課時周期——

二、三簽單

四、結合學生類型的情況針對性的給出方案、苦學無效型 孩子一直苦學習但效果就是不明顯無效是學習中的一個“老大難”問題。很多學生把大量時間花在學習上，但學習效果卻不佳，似乎學習的努力程度與學習效果

并不成正比。這種現象長時間得不到解決，慢慢的會使本來勤奮刻苦的學生逐漸對自己失去信心，對學習失去興趣，產生逆反心理，久而久之從“不會學”變得“不愛學”或“厭學”。事實上，真正影響學習效率的并不是學習時間的長短，很大一部分是缺少針對長、中、短期學習的周末計劃，缺乏對學習時間的精細管理，甚至正是因為不善于休息，不會勞逸結合而導致了效率低下。問題表現對知識生搬硬套，不能變通運用。習慣機械記憶，不重視知識的理解和內化。在課外花的功夫不少，但考試分數始終不上不下。原因分析無計劃：學習盲目、漫無目的，沒有詳細的規劃，想到什么就做什么，學到哪就是哪，興趣來了就學，沒了就不學，想學什么就什么，完全沒計劃。無方法，不會安排時間，不會利用黃金時間，不會合理的分配時間，不懂得勞逸結合，造成學習上過多的無效勞動。無規律：學習僅憑一時的熱情和興趣，導致時間上的無謂浪費。解決方案：制訂計劃，使學習目標清晰可見，學習時間有章可循。掌握方法，把握學習的黃金時間，合理、高效利用時間，利用有效的時間有效的學習。形成規律，固定學習時間，勞逸結合，高分回報。

2、貪玩厭學型 孩子一直貪玩不喜歡學習怎么辦？孩子一直貪玩不喜歡學習怎么辦？對學習總是維持三分鐘熱度，難以保持長久的熱情，比如，遇到自己感興趣的、容易的學習內容，就學的很有勁頭；遇到不感興趣的、有難度的內容，立刻就失去了耐心。因此有不少家長這樣抱怨：我孩子不比別的孩子笨，就是沒耐性，做事總是虎頭蛇尾，半途而廢。問題表現：喜歡做小動作，如抖腿，轉筆等，缺乏耐力與毅力，不能靜下心寫作業學習有惰性，缺乏自我控制能力。原因分析：家長過度溺愛，孩子任性、貪玩，意志未能從小鍛煉，在學習上怕吃苦，總希望能投機取巧走捷徑，缺乏自控力，容易被外界因素所干擾。解決方案：樹立學習榜樣，塑造學習典范，興趣教學，培養對學習長久的熱情，創設疑難情境，在磨礪中培養持之以恒的學習態度。、粗心大意型 孩子很聰明但學習就是粗心大意，怎么辦？ 有的家長常說：我孩子挺聰明的，哪樣都行，就是有點粗心。粗心馬虎不是學習應有的態度，有不少學生就是粗心馬虎造成的 1 分之差而錯失了理想學校。粗心馬虎，歸根結底是習慣養成的問題。如果平時沒有養成良好的學習習慣，考試時心里一緊張，粗心、馬虎的問題又升級了，考試分數當然大受影響。即使是再聰明的孩子，也會因為粗心大意而丟分數，影響到學習成績。問題表現：寫做、做題、閱讀時馬馬乎乎，敷衍了事。平時寫作業不認真，經常是大錯不犯，小錯不斷，考試時焦慮急躁，經常漏題、做錯題，做事沒有計劃性，經常一邊學習，一邊想著其他的事。原因分析： 缺乏興趣，導致注意力不集中，缺乏耐性，自我控制能力差，思想渙散，思維跳躍幅度大，學習態度不端正，缺乏責任心。解決方案：激發學習興趣，在快樂的氛圍里學習，定制學習計劃，合理安排學習和休息時間，專項注意力訓練，培養認真細致的學習習慣，端正學習態度，增強課業責任感。

4、偏科型 孩子偏科該怎么幫助他？孩子偏科該怎么幫助他？指在學習學校文化課程中，某一門或者幾門功課成績特別好或一般，同時剩下的功課成績特別差或較差，這種情況 可以稱為“偏科”。其實偏科也是一種正常現象，并不可怕，同學們對各門課程的興趣不同，投入的精力不同，各科的成績難免存在差別。一旦這個差別比較大，被人意識到了，便成了偏科。偏科現象出現的高峰期在初中，這與初中生特定的心理、生理以及課程的加重有關。學生一旦出現偏科現象，如果得不到及時引導，往往會造成煩躁和厭倦，進而產生對學習的厭煩情緒，很可能波及其他學科。問題表現：一科突出，其他平平，文科或理科突出，另一方面較弱，一科較弱，其他都較強。原因分析：受教師影響，喪失對這一學科學好的信心，導致惡性循環。家長的愛好以及職業差異也會誘發學生偏科。學生自身的智力和非智力因素的影響。解決方案：正確認識障礙，排解不愉悅的心理體驗，激發“弱科”興趣，鍛煉學習意志。發揮“強科”之長，以長促長，取長補短。

5、盲目學習型 怎樣解決孩子盲目的學習？這類孩子往往是沒有別人的安排就不知所措的“乖孩子”。從小在家長的權威中長大。家長讓學什么就學什么，讓干什么就干什么，從來沒有違反的可能。漸漸不知道該如何計劃自己的學習，感覺學習只是完成學校的作業，此類學生一般成績還可以，但是很難進步。問題表現：課堂上不知道要干什么，只是隨了別人在學習，老師叫干什么就干什么，沒有自主意識，沒有明確的目的，沒有計劃，很少能完成學習任務。原因分析：家庭教育方式讓孩子自主意識缺失，教學中學生處于被動、消極的地位。解決方案：激發學習興趣，重塑學習動力，培養主動探索獲取知識的能力。

6、眼高手低型 孩子眼高手低的解決辦法。有的學生基礎知識掌握得還不錯，回答問題和課堂討論時，思路似乎也挺清晰，但是一到做題和考試時，不是看漏了解題條件，就是看錯了題目要求，不是寫錯小數點，就是拼錯單詞。結果是越怕做題，錯誤就越是層出不窮。這種現象反映出學生知識掌握的不牢固，也反映出學生不精良的學習習慣和作風。經常性的一做就錯會嚴重的打擊學生學習的熱情和積極性。問題表現：感覺一看就會，做題一做就錯，考試成績與自己估計的分數相差很大，不知道錯在哪了，經常無辜的丟分漏分。原因分析：做題時粗心大意，盲目求快，錯誤率高，思路局限，面對難題找不到思路，容易陷入思維定式，做題只關注答案，不懂得分析和總結解題過程，不善于從錯誤中分析總結經驗教訓，導致相同的題目一錯再錯。解決方案：認真仔細，重視作題的步驟，重視過程，不要只關注答案，掌握方法，提高解題正確率，吸取教訓，防止一錯再錯。情緒波動型 教您控制孩子學習上的情緒波動。情緒波動是學生當中一個極為普遍的問題。中小學階段的孩子心智發育還不成熟，對自己的情緒比較難以做到收放自如的平衡和 控制。所以，一旦在學習上遭遇挫折，或者某一階段心情低潮，學習成績也就因此起伏不定。這類學生大多數平時學習不錯，做練習也答的不錯，但往往一到考試就出狀況，考試成績與自己估計的分數出入很大。事實上，最主要的問題就是出在學習心理和應試技巧上。問題表現：興趣和情緒容易變換，不喜歡在一成不變的環境中學習，考了高分后，驕傲自滿；考了低分后，焦慮不安、自卑、迷茫 自怨自艾，沉浸在學習失敗中不能自拔。原因分析：思想壓力過大，導致在考場上過于緊張，發揮失常，缺少應變能力，遇到生疏的難題時束手無策，學習心態不佳，太過于看重考試分數，學習中遇到困難不善尋求幫助，總是自己鉆牛角尖。解決方案：釋放壓力，樹立正確的學習觀 穩定情緒，正常發揮知識水平，調整心態，積極面對學習困境 把握節奏，從此告別學習疲勞，思想渙散。思想渙散、上課走神型 怎么防治孩子上課走神。聽課是學習的關鍵環節，也是學生接受知識的主要途徑。學校給每個學生的每天規劃了 6-8 個小時的上課時間，當別的同學上課在專心聽講，自己卻上課走神，毫無疑問自己的學業就要落后了。上課走神，就會造成知識疏漏。很多學習基礎薄弱的同學就是因為思想渙散，課堂上注意力經常不集中，所以導致基礎薄弱、知識生疏等等一系列學習問題。問題表現課上精力無法集中，開小差，寫作業的過程中常出現“神游”現象，在課堂上不積極舉手回答問題，不積極參與同學討論。原因分析：之前學過的知識沒有消化好，跟不上課堂進度，在成長過程中缺乏集中注意力的訓練，所以思想渙散，易受外界打擾，老師教學方式呆板、枯燥，導致學生興趣注意點轉移，無心聽課。解決方案：生動講，巧抓學生興趣點，吸引學習好奇心，專心聽，老師一對一解疑難，集中學習注意力敢于問，師生合作交流，共同提高課堂效率，重點記，課堂勤記筆記，上課不再開小差。基礎薄弱型 基礎不好的該怎么提升。學習是一個持續、連貫的過程。每天的學習都需要按一個合理的順利，每個科目的學習更具有前后連貫性。如果其中一個環節沒有做好，必定會影響到下一個環節，從而導致學習節奏的混亂，最后導致知識消化不良。對于前面已經學過的知識還沒掌握好，老師再講新的知識，自然就會聽不懂了。結果不懂的知識點越來越多，新的內容又紛至沓來，從而陷入“一步慢導致步步慢”的惡性循環。問題表現：對學過的知識一知半解，背誦、記憶時出錯率多，上課時跟不上老師的節奏，看似聽懂了，過幾天后一問三不知，經常需要翻書查看例題和知識點，做題和考試磕磕絆絆。原因分析：沒有預習的習慣，對即將學習的內容一無所知，只能被動地聽課，不會鞏固復習，對學過的知識消化不良，造成基礎越來越不牢固，不重視平時的作業和練習，導致學習基礎越來越差，不會運用學習工具，學習方式生硬、呆板，導致掌握的知識零散。解決方案：學會預習，專心聽講，變被動為主動，趁熱打鐵，及時復習，鞏固已學知識，認真作業，強化訓練，溫故而知新，活學活用，提高效率，步步為贏。思維呆板型 學習思維呆板要怎么解決？學習思維呆板要怎么解決？有的平時挺勤奮好學的學生，學習的效果卻不是很顯著，他們可能更多的是被動、機械的接受知識的灌輸，比如：筆記記的很好，老師講什么就記什么，規定學什么就做什么，規定怎么做就怎么做，等等。學習是有規律、有竅門可循的，缺乏思路，不善于思考，即使再埋頭苦學，也是效果甚微，或者徒勞無功。問題表現：背書時傾向于死記硬背，做題思維單一，刻意鉆研題目，死摳細節，不知道怎么運用知識點，往往感覺學會了，但一考試就蒙了。原因分析：老師講什么就記什么，不會主動思考，對學習是知其然不知其所以然。迷信書本，參考書、練習冊和參考答案，缺乏自己思考問題，分析問題的能力。思維方式呆板單調，不會多角度、全方位地思考問題。被定式思維所束縛，不能融會貫通、舉一反三。解決方案：主動思考，學會分析解決問題，廣開思路，找到解題突破點敢于質疑，多問幾個為什么。

第三篇：教育咨詢師提問挖掘需求點小總結 )范文

教育咨詢師提問挖掘需求點小總結

一、問題的結構

1、了解學生的姓名、學校、年級：此類是最基本的信息。

2、了解學生想要報考那所名校什么專業：此類是了解學生的目標，和需要達到目標所需要的條件。以及同時可以在正式談判之前對學校進行了解，錄取分數，所在專業的人數情況，有過哪些名氣。

3、現在學生的學習情況與學習成績：此類可以判斷學生對學習的態度（想不想學）、習慣（怎么學習的）、方法（有沒有好的方法）、基礎情況（通過分數判斷基礎好不好）。

4、整體成績、各科分數：此類可以基本判斷出學生是什么類型的，文科語英比較好理科不好，傾向與死記硬背不愛動腦。理科數理化比較好語英不好，頭腦聰明不愛背東西沒有耐性。

5、學生以前的成績如何？（小升初與中考成績）：此類可以判斷出學生在什么時間出現的什么樣的問題。以前就沒有好的學習方法學習態度導致基礎薄弱。還是以前學習挺好，有一定的方法。后來因為什么因素導致現在學習不好（學習環境改變）（知識量加大加重沒有形成新的學習方法）（受到過打擊傷及自尊心厭學）（原來在班級里是尖子生升學之后變成平庸生的心里落差）。

二、挖掘需求點

1、通過以上幾個問題可以判斷出學生的需求點

了解學生的目標之后就知道學生或學生的家長想要的是什么了。在了解學生現在的情況通過現在情況的判斷出實現目標的差距，而這個差距就是家長的需求點。給予相對應的解決的方案。引導家長。

三、通過對家長類型的判斷結合出相應的應對家長的方式。

兩三，強勢，盲從型：

1.震懾住家長2.引導性需求3.給與專業性意見，短平快解決問題。當時簽單

兩三，強勢，理智型：

受過高等教育，分析過孩子問題，自己有解決方案，自己無法解決。找到孩子問題，給與解決方法（專業），制定解決方案，解決前景、時間、效果。不需要移情共振，直接簽單。兩三，弱勢，盲從：

來的時候已經有定位，找到定位是關鍵，超過其心理預期，就難成功，過大的單子要找孩子商量及另一半意見。二到三次。

弱勢型：有自己的主張——牽著家長走，家長沒有決斷力——找到心理預期和底線——找到想要達到的效果，鋪墊周期和時間——需要找孩子和說算的做決定——需要幫助家長下決心 兩三，弱勢，理智型：

受過高等教育——對孩子問題有自己的分析——沒有解決方法——找出問題——給與分析和解決方案——解決目標前景、時間、效果——移情共振——需要幫助家長下決心——需要商量——第二次簽單

兩一型：

接觸新環境，新學習方法，新學習模式——整體轉型——在新的集體獲得認可——需要良好的過度——容易產生不適——學生自我否定——沒有自信心——學習方法落后，應付不了現在的學習壓力——學習成績下降，沒有自信

銜接型：

學習環境變化——學習思路變化——學習方法變化——學習模式變化——需要在新的環境下獲得認可——跟不上學校進度——自信心缺失——學習成績下降——專業性指出孩子問題——突出銜接重要性——突出周期性——鋪墊推單——0.25+0.5學年

兩個銜接，強勢，盲從：

沒有重視學生學習問題，通過幾次考試發現學生成績下降——自己沒有解決辦法——沒有時間照顧孩子——需要分析學習問題——拓展問題后果——給出解決方案——移情共振——突出專業性——解決孩子問題具體方法——陪讀答疑——私塾或教學——培養學生學習方法——一勞永逸解決問題——直接簽單

兩一，銜接，強勢，理性：

受過高等教育——找到孩子問題——能夠解決但是孩子不配合（自己的刀削不了自己的把）——專業給出問題解決方案——突出陪讀答疑整體教學——找出家長心里定位和底線——根據定位推單——直接簽單

兩一，銜接，弱勢，盲從：

一直沒有發現孩子問題——面對孩子成績下降手足無措——給與正確引導——幫助下決斷——突顯專業解決方案——詳細解釋方案內容、目的、預期、時間——移情共振——找到底線——與家人商議——第二、三次簽單

兩一，銜接，弱勢，理性：

受過高等教育——發現孩子問題——認識到銜接的重要性——沒有效果的解決方案，對孩子期望等高——給與專業解決方案——詳細闡述解決方案的目的任務、發展、結果、有預判——第二次簽單

兩二：

通過一年的學習已經掌握了一定的方法——科目問題復雜——學習沒有目標，學習方法跟不上——家長對學生有期望——找到期望目標（要考的學校，專業），目的（提升分數和排名）底線（準備投入多少錢）——制定學習計劃——0.75+1學年——直接簽單

提升：

學習成績下滑或遇到瓶頸，找出問題所在——學習方法，學習能力，解題方法，答題思路的問題——給出問題方案——專業知識解體技巧——快速提高成績見效——實現目標、目的——注重階段性學習成績——突出教學周期性

兩二，提升，弱勢，盲從：

孩子遇到問題并有明確目標，尋求解決和幫助——找出問題并找出解決方案——給與正確知道——突出專業性，規劃學生專業、發展、前景——課程周期性強——0.75+學年 兩二，提升，強勢，理性：

受過高等教育——找到孩子問題——能夠解決但孩子不配合（自己刀削不了自己把）——專業給出問題解決方案——對學生有期望——目前距離期望有一定距離——找出問題所在——給出解決辦法和方案——找出目標的底線——闡釋方案、內容、周期——鋪墊課時周期——直接簽單

習慣方法：

學生在學習中存在的問題——效率低——聽講沒問題，但不能完成知識轉化——原因一般在低年級——家長開始時沒有引起足夠的重視，導致問題突出——闡釋方法方式的重要性——時間和周期——給出解決方案——制定學習周期——直接簽單

第四篇：教育咨詢師問題總結[定稿]

1.老師資歷，年輕

孩子爸爸，我很理解你的心情，你也看到了我們老師是比較年輕的。但你你感覺我今天給孩子講的怎么樣？有沒有幫助？我們老師都是從全國一類師范院校挑選出來的，經由學校團委推薦，基本上都是黨員學生干部。所有老師都去黃岡中學培訓兩個月回來的。

通過咱們今天的溝通，爸爸你也看到了，我是最了解孩子的，你看孩子有什么心里話也愿意告訴我，適合孩子的才是最好的。年輕既是我們的優勢，也是我們做這個工作的條件。老師年齡太大，與孩子有代溝，她是不明白孩子心里面想什么的，孩子是不會喜歡的，但是你看到孩子今天也是挺喜歡我的，因為我才剛剛從她這個階段過來不久，同時我也學過教育學心理學又懂這些理論。另外呢我們老師年輕，與孩子的代溝小，孩子有什么事情也愿意和我們溝通。我們老師呢就做好家長和孩子之間的橋梁，幫助家長孩子維護好孩子在青春期之間的關系，做到良好的親子溝通。孩子有什么不懂的不會的也愿意去問我們。沒有最好只有最適合，如果你追求最好的老師，你就算選大智的白金班的老師的話也不一定就是選到了最好的老師。

也可借力校區孩子，你看我們這的孩子與老師的關系都很好。都能聊得來，勾肩搭背，孩子也是很開心的。2.之前沒有聽說過

你當然沒有聽說過，因為我們從來不做宣傳不打廣告的。我們來到濟南已經有四五年了，是與濟南市教育局合作的，承擔了中國家庭教育知識傳播激勵計劃的這樣一項任務，在國家7號文件里都是有批

示的。每年每個高校是至少有一兩次的這樣的講座的，傳播家庭教育的知識，之后呢邀請一部分家長和孩子過來幫助家庭教育的調整，同時也適當性的傳播黃岡中學的學習方法，給孩子的學習方法做一個調整。我們是半公益性質的，所以我們對于每個學校都是有一定的名額的，你交的錢我們是直接交到黃岡中學總部，然后作為孩子的服務資金派發下來，所以說你的錢就是完完全全花到你自己孩子身上的。像大智、學大、龍文做的那些廣告，羊毛出在羊身上的，家長有一大部分是幫他們投入廣告了。3.你們和學校是什么關系

孩子媽媽，你們今天為什么會坐在這呢，當時學校的大部分學生出現了學習動力不足，遇到困難壓力容易放棄的現象，因此xx學校領導專門邀請的我們的教育專家給家長和孩子進行講座后面的后續活動，我們不是家教輔導班，因為學校不會自找麻煩，邀請輔導班進學校講課對不對，我們和學校的合作，不是招生的合作，我們家庭教育指導中心是承擔教育部門規劃的家庭教育知識傳播激勵計劃這一活動，因為教育廳有明確的七號文件要求，每個學校每年要進行1到兩個個場次的免費的家庭教育的講座，所以我們幫助學校進行，因為當時只是簡單的給家長和學生講了講，所以這次后續的活動我們是想詳細的幫助每一位孩子，當然了后續的這種學習方式不是學校要求你選擇的也不是我們要求，是雙方面的選擇，如果家長認為我們孩子需要幫助并且我們這種模式能幫助到孩子，那媽媽就進行選擇。4.孩子有網癮

初二興趣轉移，強調家長的責任，讓家長有愧疚感。在輔導中就要不斷的打電腦

那M我們先來了解一下什么是“癮”，一個孩子對于一件事物的喜歡已經超出了平常的狀態，非常喜愛它，都不能用我的興趣在此來判斷了的，是他已經沉迷于此，有“癮”了，對不對，那好，M既然來到我這里呢，我作為家庭教育指導中心的老師我需要很負責任的幫助M來解決這件事情，那我們設想一下，如果一個孩子對一件事情已經有“癮”了，反之推測那是不是說明他的家長沒有在事情發生之前及時的制止和幫助，其實是M你在這個地方忽視了，在這個地方一次兩次三次的沒有去及時的制止，反而讓孩子演變成現在這個樣子，一般有網癮的孩子大概會有這么幾種原因，一是缺失父母的愛，他很孤獨，只有電腦陪伴著他，他大部分時間是去跟電腦去交流，日久生情M你知道吧，他把缺少父母愛的時間全部都投入進電腦里了，那我也知道M你很忙，你自己也知道對孩子的關愛很少，如果你只想解決網癮的問題，卻沒有時間去陪孩子，這是解決不了的，最近有一篇新聞，媽媽解決不了孩子網癮的問題跳江自殺了，他的兒子也馬上跟著跳江了，解決網癮的問題不是那么容易的，首先我們要找到自己的原因，當然，作為老師我得公平，孩子有網癮當然也會有他自己的原因，原本這個年齡對交友，對學習感興趣的時候，孩子卻對電腦這么有興趣，實際上是他對其他方面沒有信心，做了失敗了，沒有得到鼓勵，反而這卻成了M你一直批評他的源泉，在外國語這么大的壓力下，成績是排倒數，老師的關注度只在前兩排，孩子只能在老師的余光里，這

個時候是不是需要幫助孩子提高自信心，提高他的學習呢，他對學習有興趣，孩子得了第一名，你覺得他還會有網癮嗎？就算有你還會在乎嗎，所以M你不要拿這個當做借口，反而要當做契機去幫助你孩子，否則你會錯失最后一次幫你孩子的機會，你已經錯過了親子教育階段，現在到了青春期教育階段，如果你還錯過，你的孩子到了高中必將在網吧里待上幾天幾夜，那時候你會更痛苦，現在為什么要害怕他去碰這些東西，而不是教他去抵抗這些東西的能力呢，有沒有聽過這樣一句話，好奇殺死貓，你現在控制你孩子一天，他以后會10倍的償還回來，小時候覺得這個糖很好吃，到了現在什么都嘗過了，也就覺得這個糖就這個味了，現在能幫助孩子的就是減少他玩電腦的次數，就像孩子小時候學吃飯一樣，孩子慢慢地長牙齒，能夠吃點固體的食物了，也不是立馬給孩子斷奶而是慢慢減少了她吃奶的次數，孩子慢慢習慣了也慢慢忘了吃奶。其實孩子學習也是一樣的，我們黃岡網校就是這樣幫助孩子的，你來不就是為了尋求一個辦法的，現在有辦法你又不選擇了，那你有更好的辦法嗎？ 5.對眼睛有傷害

我們當時推出這種方式的時候，為了避免對孩子眼睛造成傷害，我們特地做過科學研究，如果長時間盯著一種電子產品，30分鐘內對孩子的影響是微乎其微的，40分鐘以上才對孩子眼睛造成一定程度的傷害，孩子視力如果不好的話，除了孩子對電子產品長時間盯著，孩子還是欠缺一定的鍛煉的，我當時也是近視的，但我喜歡運動，打乒乓球，那個球是很小的，這個可以培養孩子集中注意的能力，更重

要的是還能鍛煉眼睛，M你也可以去搜一些眼保健操之類的幫助孩子鍛煉，現在的孩子你能阻止他不去碰電子產品嗎，不可能的。6.初一初二已經過去了，劃不來/便宜/討價還價

知識量的系統性，習慣方法能力的培養，全國都是統一價，實現我們的目的，打感情

那孩子M，雖然孩子現在是初一已經過去了，但我們給的是三年的知識量，我們并不會因為你孩子初一已經過去了，我就不給你孩子講和學習初一的了，知識是沒辦法去分割的，我給你孩子制定的是一個系統的計劃，那孩子M你是覺得我們的方式比較好，所以才會覺得來的晚了是吧？但孩子M你的最終目的是把孩子帶起來能力，那什么時候進來又能有什么區別呢，你孩子之前落下的我們都會給孩子補回來的，這些能力也都會給孩子培養起來的，我很開心M這么認可我們的方式，你覺得我們能實現M期望的目的，我們這邊初三的學生如果想要學三年的知識，也是這個錢，不是時間的問題，而是我們能不能把孩子帶起來的問題，那孩子M你想要心理平衡一點要便宜呢，你叫我過來呢，肯定是認可我們的方式和這個老師，你交給我們這個錢呢，是如數交給黃岡中學總部的，那老師什么時候能得到一筆錢呢，是孩子有了提高，那個老師是給你定的比較高的目標學校是吧，沒有給你隨便一個小目標的，那說明我是能帶的起來的，如果Ｍ你想要打折便宜，那我就很為難了，那這個錢是我要給你墊的，在還沒帶孩子之前就需要我給你墊錢，我的壓力是很大的，那我還能帶的起來你的孩子嗎，孩子Ｍ我也是要養家的，這個錢對你而言是小小的，但對我來說我是承擔著三年的壓力來帶孩子的，那孩子M我沒有給你帶好，我是不敢帶你的孩子了，那當然這筆錢對你來說是個小數目，對我們老師可是辛苦錢，我跟你開個玩笑，我帶的一個孩子家長都聊天跟我說，這三年就光電話費，你孩子在這喝水的費用都不止這個錢了，所以孩子Ｍ你就別糾結這個了，我以后好好帶孩子就是了，我也要講義氣，我給你便宜２００塊，就當請孩子吃飯了，以后我還要跟Ｍ你聯系呢，我以后去你家家訪肯定會好好招待我的。7.版本問題

孩子Ｍ，我們山東中考呢是考人教版的，當然外國語的是自己的版本，比較與眾不同的，但孩子Ｍ你要知道，知識都是一樣的，１＋１在外國語會等于３嗎，人教版的是基礎，孩子學劍橋的時候可以用人教版的打牢基礎，之后再去學劍橋版的，就有很大的幫助的，如果以后孩子想上省實驗，那就必須得學習人教版的了，那時候Ｍ你就該慶幸了，不是劍橋版的，當然，不管什么版本，以后你孩子劍橋有不懂的問題我們老師也都會幫孩子去解決的，所以Ｍ你不用擔心。8.網校里是黃岡老師講的嗎？

是的孩子Ｍ，還記得在網站首頁是有我們黃岡老師的簡介嗎，也給Ｍ看了我們山東的分校，我們濟南就只有兩家，而且是直營的，孩子Ｍ你都可以去網上查，黃岡老師都是這個人，這個圖片，這個名字，就是為了避免很多模仿我們和家長不大信任的，M你應該看過步步高學習機什么的，你可以去看看，他們的視頻下面是不敢打出老師的名字的，那些都是去黃岡中學偷偷錄下來的，而且都連不起來，斷斷續續 的，現在黃岡中學都在跟他們打官司呢，你隨便看我們的，都是有老師名字和職位的。

9.家長有自己的教育理念，覺得不需要

我可以理解孩子M你的想法，咱孩子有一些優點是……，我這讓我突然想起之前我遇到的一個孩子，他的家教真的是非常好，那個孩子看到M杯子里沒有水了，就主動站起來去給M接水，在這之前他還問了一句話讓我很震撼，就是問了M一句，你喝冷水還是熱水，還問了我一句，我當時就覺得這個孩子太好了，我想咱孩子在家里也是這樣的吧？還有個孩子是來到這會讓孩子家長坐下，但有時候凳子會移歪了或者擋著路了，那孩子就主動的把作為放好或者拿到桌子上，而不是覺得跟他無關，其實孩子M，在外國語這樣的學校，到底你讓孩子在學校學什么？你想把孩子培養成什么樣的人？那孩子Ｍ，１＋１，三角函數到社會上有用嗎？那學什么，理解力，競爭力，做人，學習力，那現在的孩子都有攀比的心理，你來到我這可以跟農村的孩子在一起，學習那些孩子的穩重，正確的價值觀，禮貌，看過變形記嗎Ｍ？為什么要互換。就是讓你孩子體會那樣的生活，我們這就是一個很好的條件。

10.對孩子要求不高，順其自然，這些問題都是不可避免的那孩子Ｍ我理解你的感受，是現在不能給孩子很大壓力，但孩子Ｍ放手也是需要有個度的，你看你的孩子被你放手是這個樣子，但在這個社會考不上高中有多少是以后能夠發展的很好的呢，你看你的孩子還存在這些問題，是不是對以后會有影響，那Ｍ你說現在不用太管，但我跟Ｍ說一下這邊初二初三的孩子，都是什么狀態，李天一，他爸爸是不會教育的嗎，說不定他之前也是放手式教育，現在成什么樣子呢？

11.對學習沒興趣，沒信心

我理解Ｍ你的想法，你覺得孩子沒興趣，沒自信你想多少辦法都幫不了他了，但是Ｍ你有沒有想過，我作為家庭教育指導中心的老師身份問一下Ｍ你，是什么原因導致的孩子現在這個樣子，這個問題的根源在哪里，出現這問題的原因有幾種，一是小時候家長對孩子關心不夠，在孩子想努力學的時候沒有給到鼓勵，在孩子失敗的時候沒有給到安慰，漸漸的孩子對自己失去信心，對學習失去興趣，當然孩子肯定也有自己做的不妥的地方，心理承受能力不夠大，但老師不管，孩子自己是做不到那么多的，所以現在既然孩子對自己有了信心了，有了動力和激情了，小火苗剛剛燃燒起來，那Ｍ你是要澆水呢還是要澆油呢？

12.Ｓ成績很好，清高自傲

運用交流探討的方式跟孩子一點點聊，慢慢穿插我們的東西，你數學這么好，那我也是去傳播學習方法的，那你跟我說說你是怎么學的，在出題打壓，最后講大象的故事，優秀與卓越的區別，用黃岡中學網校，可以跟其他同學進行交流，可以學到更高深的知識，以后去攻擊奧賽，黃岡老師很多是金牌教練員。

13.與父母一方或一方嚴重矛盾（找準問題在哪里)選擇性的講孩子和家長分開聊，先跟孩子聊，用自己問題換取他 的問題，自己的故事換孩子的故事，自己是怎么樣經歷了一個漫長的過程。把你的心里話說出來，這樣老師才好去幫助你，不然你回家以后和爸爸還是這樣，今天李老師覺得你絕對不是....樣的人，你是外表很冷但內心很熱的人，老師說對了嗎？我覺得很多時候你不是故意跟爸爸這樣對立的，但是很多時候爸爸令你傷心了對嗎？慢慢地引導孩子把他的心里話說出來...我真的很能理解，因為我小時候和你一樣的。你來猜猜李老師小時候是很叛逆的還是很乖的孩子？那讓老師給你講講我的故事好不好？自己的觀點換孩子的觀點，一定不要批孩子，不要給孩子下定義。先批家長。要讓父母覺得孩子愿意和自己傾訴，然后告訴父母其實孩子心里面很渴望你們的愛。越是親近的人就越容易互相傷害，一點一點解決矛盾，可以不按套路走，最后取得家長信任就可以促成了。（成交不用成績而用信任，借力孩子）（不要把孩子所有的心里話都告訴父母）

Xx同學，因為人就是這樣的，越是親近的人就越容易互相傷害，你以后還會遇到這樣的問題的，今天你既然過來了，老師就告訴你一個更好的學習方式，以后當媽媽批評你不理解你的時候，你就跟李老師講好不好？你就看我這個老師有沒有能力去幫你孩子就可以了，那你就把孩子交給我吧。14.怕Ｓ一時興起，與Ｓ商量

當然Ｍ我很理解你，你怕孩子會有很多不愿說的問題，但作為Ｍ，你的意愿是什么，是想讓孩子一時興起，還是不一時興起，那只要證明孩子不是一時興起是吧，孩子是很單純的，他說什么肯定是發自內心 的，他想學也肯定是想學，因為沒有一個人會傻到給自己增加負擔去學一個東西，我在家里玩電腦多好啊，以后老師管著我，還干嘛干嘛，如果你一會問孩子是不是真心的，那孩子說不學了，你怎么辦，那這就會有堅持的問題了，那就是咱們三方配合了，我們是要保護她想學的心，而不是要破壞他想學的心，你不能因為這個成為借口而不幫他，如果孩子之后不想學，我們是專業的，也肯定有辦法幫助孩子去堅持，我們都有特色課，幫孩子去調整，之前你是讓他學３個小時，我們讓他學１個小時，他干嘛不學，而且如果他半個小時都堅持不住，你就不能管他是不是一時興起，因為你不能讓他一時興起，所以問和不問沒有意義，那你是要澆水還是澆油？所有的都是Ｍ你沒把它帶起來，而我們是專業的，否則你交那么多錢干嘛？ 15.我們不了解你們，要跟朋友學校打聽

多線進攻，已成學員，名額限制，如果Ｍ你要打聽不如在這個大本營里看，最危險的地方也是最安全的，如果你要跟老師打聽，那他也不是很了解，會給你什么樣的建議呢，如果你孩子學的好，她沒有支持你，那你會不會怪他，如果你孩子在這學的不好，他強烈建議你學，那你會不會怪他呢，你的朋友同樣也是，你的孩子她是不了解的，那他只能說說你自己做出正確的選擇吧，我也不好說，是不是？那以后你孩子考不上高中，他會付這個責任嗎？如果你覺得我在你不方便，那我走開好吧？

16.看看周圍有沒有學生在學，想咨詢下

名額限制，我們在一個學校是有一部分名額的，那孩子Ｍ你知道你附

近的孩子哪個在哪學呢，最好就是在這找，管他是不是槐蔭的嗎？而且孩子Ｍ，我們的方式并不是每個孩子都適合的，那別的孩子學得好就一定你的孩子學得好嗎，別人的孩子學得不好就一定你孩子也學不好嗎，我是看到Ｍ你很關心孩子，肯定能配合我的，所以我覺得能夠帶的起來，退一步講，如果你以后成為我的學員，你不停地收到家長電話問你孩子學得好不好，你會不會覺得我的老師道德沒有了，所以這些私密的資料我是不會給到你的，你想問就在這問吧，孩子都在這，你都可以拉過來問問。

17.把這邊當成輔導班了，想要試聽課

我很理解Ｍ你這樣的想法，你想要試試看看這邊老師怎么樣，學習氛圍怎么樣，但是Ｍ你試學過后呢，很多家長都跟我說，當時報的輔導班，試學的時候很好，報了之后就不是那樣的了，帶孩子的不是那個老師，上課的不是那個老師，所以Ｍ，我們如果能夠讓你試學，我現在就給你準備到最好的狀態，但之后呢，我們是不會這樣做的，首先，我們不是家輔，是家庭教育指導中心，也是學習方法指導中心，所以后期帶孩子是和課沒有很大關系的，我們是將方法課，特色課，是需要跟孩子打成一片的，如果你Ｍ在這聽著，那孩子還能好好的跟我們交流嗎，所以我們是專業的，希望Ｍ不要質疑我們，以后帶孩子的老師就是我，即使上課的老師也都是配合我的，跟孩子沒多大影響，那Ｍ你想了解就只是需要了解我了，那這兩個小時你也知道我是什么樣的了，我以后帶你的孩子，你還需要了解什么呢？所以試聽課沒有必要的。

18.學習模式周期太長，不放心

一是怕孩子堅持不了，一是擔心效果，孩子Ｍ就像你吃藥一樣，是有周期的是不是，那就像前面講的三角形里的，初一會出現什么情況，初二會出現什么情況，我都會預測到并調整我對孩子的一個策略，每一段都是不一樣的，那對于你的孩子，我會３個月我給他做計劃調整習慣，之后的６個月，我會讓他自己做計劃，我監督，之后的一年就形成一個好的習慣，但之后還會有復發的可能，那我需要在給孩子調整，那像是Ｍ你給孩子報一學期，報一年，習慣剛調整好，之后不管又回去了，Ｍ你想看到這樣的結果嗎，那學校為什么不讓M你一個月一個月的交學費呢？

19.有急事要離開，或者把孩子留在這

真有急事，那可以講快一點，最后把孩子留在這，一是跟家長說，跟孩子講一些學習方法，二是跟孩子聊，你不害怕老師吧，那我感覺你興趣很多，我也想跟你聊一下，之后呢，給你一些建議，讓今天下午過得有意義，之后讓你Ｍ忙完來接你好不好？ 假有急事，那慢慢揭穿他，之后再聊。20.網頁打不開

首先賬號不能亂輸，在正打的時候需要跟家長聊天，避免尷尬和家長的不耐煩，實在是打不開就找助理拿ＰＰＴ演示給家長看。

第五篇：2012年12月教育咨詢師總結

2012年12月教育咨詢師總結

在即將過去的月份中，我正式成為了一名教育咨詢師。在一個新的工作環境，新的工作內容的中，我學到了很多寶貴的東西。

首先，要有過硬的專業的知識。這是每份工作所必備的，但是對于咨詢師來說，這可是重中之重，每個員工都需要看大量的資料來填補自己對于咨詢知識不足，每個專業的話術都是我們需要認真學習并理解運用的，每個學科分析的知識點我們也是要務必知曉的，這就讓我們養成了一種特別的工作狀態，那就是學習。學習在每個人的一生中扮演著很重要的角色，但是在咨詢師這個行列中，終身的學習是伴隨著這個職業的發展的，身為一個專業的合格的咨詢師除了知道工作上的專業知識外，對于人際學，心理學，教育學，談判技巧，談吐舉止等都有高于一般職業，這是我們每個咨詢師所要必修的一些的課程，然而這些課程呢，很多時候都是靠我們自己通過自身的學習感悟所得到的。

其次，要有良好的心態。這個在咨詢師中的體現尤為明顯，我們身處的這個教育行業，屬于正在發展但是競爭激烈的一個狀況，每個工作人員肩負的工作壓力是不同的，而對于咨詢師來說，他必須有超過很多常人的心態才可以。我們在工作初期，最大的工作任務就是打陌拜電話給我們的客戶，剛開始的時候，我們掌握了一定的術語與我們的客戶溝通并挖掘有效信息完成我們的工作，但是，經過一段時間，我們的數據量很有限，很多咨詢師在于家長溝通中無法達到預期的目的，甚至是在做無用功。這就讓我們這些剛剛開始接觸的員工，在工作中遇到了瓶頸，經過一次次的培訓，一次次的演練，一次次的模擬，在一定程度上改變我們的工作狀態，但究其根源，還是我們的心態。打陌拜電話，在一定時候，肯定是枯燥的沒有很多工作效率的，只有堅持下去并帶著一個良好的心態，面對問題，及時調整，將問題調整到影響面最小的，突破這個難關，才會有好的工作收效。

再次，溝通在工作中的重要性。我們要及時總結工作中遇到的問題，及時與主任，同事間相互溝通。在于同事溝通中，自己會發現其他同事在遇到問題時不同的解決方法，例如在打電話中遇到家長說不需要我們就不與家長攀談了么，家長很有想法但就是不想來校區，家長對于自己的孩子不了解總是找托詞等，這類問題在同事間經常存在，很多情況下大家在聊天中就將問題解決掉，或是向我們的主任求助解決方案。

最后，團隊合作是每個員工必備的。無論做什么工作，沒有一件事情是可以絕對的獨立完成。這就是團隊的重要性！每一個工作熱情的團隊，她的工作效率是最高的，她的工作氛圍是最好的，她的工作關系是融洽的，所以團隊合作是我們從始至終一直要堅持的。

在即將來臨的新一年，我們整裝待發，懷著感恩的心，一路相互攙扶著努力前進，為學大美好的藍圖貢獻我們的綿薄之力！！

2012.12.31