第一篇：品質(zhì)部周工作總結(jié)與計劃

篇一：2013年品質(zhì)部工作總結(jié)及2014年品質(zhì)部的工作計劃及重點 2013年品質(zhì)部工作總結(jié)及2014年品質(zhì)部的工作計劃及重點 目 錄

一．部門組織架構(gòu)和人員狀況

二．部門的工作職責(zé)

三．2014年度的主要工作內(nèi)容

四．2013年存在的不足和改善的方案

五：2014年的成本控制計劃

六．總結(jié)和本年度的目標(biāo)

一．部門組織架構(gòu)和人員狀況

品質(zhì)部目前人力配置滿員編制為人數(shù):43人 副經(jīng)理：1人、科長：1人

工程師:8人(包括sqe體系工程師高級工程師qepqe);文員:2人(dcc和品質(zhì))組長:7人(包括iqcoqc注塑噴涂絲印 ab班)qc:24人(包括iqcoqc注塑噴涂絲印ab班2名駐廠人員)目前品質(zhì)部組織架構(gòu)新的一年品質(zhì)部將對公司內(nèi)部的品質(zhì)管控系統(tǒng)進(jìn)行重新調(diào)整，品質(zhì)部門的組織架構(gòu)也要進(jìn)行重新規(guī)劃，預(yù)計的補足現(xiàn)有的組織架構(gòu)人員外，因2014年客戶群的提升，所以供應(yīng)商管理與客戶維護(hù)是我們的工作重點，所以在組織架構(gòu)上面加入廠商及客戶駐廠技術(shù)員職位。新的組織架構(gòu)：

目前由于生產(chǎn)人員的不穩(wěn)定，導(dǎo)致生產(chǎn)過程中不良產(chǎn)生較多，流入客戶處的不良也較多，還有外發(fā)加工廠品質(zhì)不穩(wěn)定給公司造成了巨大的損失，外發(fā)加工廠的品質(zhì)控制工作成為了重中之重，而品質(zhì)部職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，供應(yīng)商輔導(dǎo)，還要包括體系完善，部門建立等，所以人員的合理利用和調(diào)配成為了工作的重心。二.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001：2008質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；

2，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃；

3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動。4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；

5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合公司對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；

7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平； 8，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實執(zhí)行；9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計評估，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃； 10，負(fù)責(zé)樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件； 11，落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；對供應(yīng)商進(jìn)行有效的管控及輔導(dǎo)監(jiān)督。

12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；

13，配合業(yè)務(wù)課進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

14，負(fù)責(zé)編制月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期招開品質(zhì)檢討會議，在會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。

16，嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費和檢測用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測費用及加班費用，控制品質(zhì)運做成本。

17，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性 18，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理 19，完成上級臨時交辦的各項任務(wù)

三、本年度的主要工作

1．推行公司的iso9001：2008質(zhì)量管理體系，年度內(nèi)進(jìn)行二次內(nèi)部審核，主導(dǎo)比亞迪客戶的審核與中興客戶的審核，并對公司的iso系統(tǒng)文件進(jìn)行修訂與發(fā)行。

2．制定與作成相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行到相關(guān)單位，以便標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)可以參考，避免出現(xiàn)誤判錯判 3.作成各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法等三級文件，將所有流程圖掛于車間，讓員工了解工作運作流程。

4.與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議，必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進(jìn)生產(chǎn)，與供應(yīng)商攜手加強來料品質(zhì)狀況并進(jìn)行改進(jìn)，跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動，供應(yīng)商審核與評價一定要落實到位。5.定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員，對特殊訂單召開緊急會議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報，定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改 善效果

6.嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標(biāo)識等無錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點是對包裝的檢驗，減少客戶的投訴。

7.降低檢驗成本，包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時與培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用，根據(jù)人員工作的實際情況合理安排加班。8.客訴問題的及時處理，跟進(jìn)改善進(jìn)度。

9.根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質(zhì)量報表，常用手法有：qc七大工具，spc統(tǒng)計過程控制等

10.為了促進(jìn)產(chǎn)品實現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會與其他部門和嘉豐廠有業(yè)務(wù)往來，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責(zé)。11.完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定2014年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計辦法。12.建立績效考核機制，對品質(zhì)部全體人員進(jìn)行績效考評。

13.建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn)。四．存在的不足

1.iso方面：各部門的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導(dǎo)書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對iso認(rèn)知不到位，工作中存在隨心所欲，按經(jīng)驗作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。對策： 1)制定教育培訓(xùn)計劃對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)相關(guān)人員二、三階文件的編寫方法，監(jiān)督各 部門完成各部門的文件編制，使iso系統(tǒng)更加健全和完善；建立定期稽查制度，對公司各部門的iso執(zhí)行情況進(jìn)行定期稽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并根蹤結(jié)果。2)對公司文控中心管理系統(tǒng)化提高工作效率，對公司的系統(tǒng)文件進(jìn)行管控和監(jiān)督。

2.我們現(xiàn)在的工作都在強調(diào) “檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照 p-d-c-a循環(huán)來實施.針對以上問題我們要做到以下幾點：

1)訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考 2)隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門

3)檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn) 實施改善

4)所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落 實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性 5)嚴(yán)格做到 計劃 – 實施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序。現(xiàn)場管理的主要工作事項：

? 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè) ? 將以往的經(jīng)驗，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋 ? 杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為 ? 杜絕各種浪費

? 對新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通 ? 各種指令，信息是否能傳遞到位 ? 要有強烈的問題意識

? 要經(jīng)常巡檢，目前強調(diào)ipqc的頻度是2小時一次

? 要有強烈的服務(wù)意識，品質(zhì)意識，下工序就是我的客戶 ? 現(xiàn)場物料管理要能追溯

? 生產(chǎn)設(shè)備，檢驗設(shè)備要周期性維護(hù)

? 現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止

? 工作環(huán)境要勤5s（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)）? 會議要簡短，記錄要追蹤

3.品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。我公司目前在初選供應(yīng)商時，沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在材料不能及時入庫，而入庫進(jìn)來的又是不良品，對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響。對策：

1)對供應(yīng)商進(jìn)行審核評估，并簽定質(zhì)量保證協(xié)議 2)必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進(jìn)生產(chǎn) 3)與供應(yīng)商攜手加強來料狀況的確認(rèn)

4)供應(yīng)商在生產(chǎn)前一定要經(jīng)公司培訓(xùn)后方可生產(chǎn)，生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部 5)作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議 6)跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動

7)增加專業(yè)的sqe工程師，對供應(yīng)商進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、考核。通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì) 量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗員對公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識度不足，加上我公司的人員流動性大，作業(yè)員專業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。對策： 鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢 +品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：4.1看板管理 ●將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

●將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

●將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件（做業(yè)指導(dǎo)書及檢驗指導(dǎo)書中），便于操作員查看 4.2品質(zhì)意識教育培訓(xùn)

●各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員 ●對特殊訂單召開緊急會議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報 ●定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果

●作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn) 員工基本質(zhì)量觀念十條

●材料確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。

●人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。●報告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報告。

●規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書。●檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。●統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。●3s行動：材料的合理擺放，操作臺面，設(shè)備上注意清潔。●挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標(biāo)記。●不懂就問:作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。

●寧嚴(yán)勿松：材料投入工序，檢驗工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松，5.開發(fā)設(shè)計時未充考慮到對品質(zhì)的影響，對產(chǎn)品開發(fā)階段的檢驗和驗證工作未執(zhí)行到位，造成產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)出后品質(zhì)問題頻繁。對策：

1)產(chǎn)品在設(shè)計定案之前要進(jìn)行新產(chǎn)品專案檢討會，確認(rèn)產(chǎn)品方案和相關(guān)品質(zhì)隱患后再進(jìn)行開 發(fā)

2)產(chǎn)品在開發(fā)過程中要嚴(yán)格按照新產(chǎn)品的開發(fā)要求進(jìn)行設(shè)計開發(fā)，并分階段進(jìn)行設(shè)計開發(fā)檢 討會議，分析產(chǎn)品在設(shè)計開發(fā)過程在存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)問題及時更正。3)新產(chǎn)品開發(fā)材料在承認(rèn)時要定義好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)（如重點尺寸、材質(zhì)），以便后續(xù)的 管控。

4)新產(chǎn)品打樣完成嚴(yán)格安照設(shè)計要求進(jìn)行相關(guān)的試驗(如環(huán)境測試、性能測試等)，、確保設(shè)計 的產(chǎn)品的可靠性。

5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進(jìn)行最少1次的試產(chǎn)（試產(chǎn)時相關(guān)單位人員一定到現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行檢 討，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，整改完成后再生產(chǎn)。

6)新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前3批工程部要有相關(guān)的專案工程師進(jìn)行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況，發(fā) 現(xiàn)問題及時變更。

6.工程在設(shè)計開發(fā)相關(guān)的檢測治工具/工裝夾具和定義測試方法及操作方法未充分考慮到對產(chǎn)品品質(zhì)的影響。對策：

1)對公司的相關(guān)的檢測治具及工裝裝具進(jìn)行重新評做確認(rèn)，并在設(shè)計定型前要在生產(chǎn)線實際 試用合格后方可定案

2)提升ie技術(shù)人員的專業(yè)水平，在定義產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書時要充分考慮對產(chǎn)品品質(zhì)的影響，其它相關(guān)部門如有更好的作業(yè)方法，可以通過正常方式與工程部檢討驗證，驗證后推行，建立制程改善獎勵制度

3)作成治具檢測要求，每日對產(chǎn)線所使用的治具進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時送修。

4)對我公司的相關(guān)技術(shù)文件進(jìn)行重新編制按冊發(fā)行（把產(chǎn)品圖紙，承認(rèn)書，設(shè)計參數(shù)，測試 方法，作業(yè)要求裝訂成冊），方便管理和參考。篇二：品質(zhì)部工作總結(jié)和計劃 2005年度工作計劃（質(zhì)量管理部）

對于質(zhì)量管理部門，2004年是一個艱難的過度時期，6月份公司從****搬遷到***，公司的各種規(guī)章制度處于一種真空的狀態(tài)，而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效，真正的質(zhì)量管理只是依靠個人的主觀意識（個人認(rèn)為怎么做好就怎么做）來控制。因此對公司質(zhì)量管理的正常運作造成了很大阻力，也對公司管理階層造成了很多的困擾。

1、體系的失效

我們必須承認(rèn)這樣的事實：iso9001做為一個國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。

篇三：品質(zhì)部qc組12月份第1周總結(jié)及第2周計劃 2012年度

品質(zhì)部qc組周報

12月份第1周工作總結(jié) 與

12月份第2周工作計劃目 錄

1.12月份第1周重點工作計劃完成情況。2.12月份第1周數(shù)據(jù)統(tǒng)計表。3.12月份第2周重點工作計劃。4.需提交會議討論決定的問題。5.提出的合理化建議。2.1重點數(shù)據(jù)統(tǒng)計表

2.總經(jīng)理助理在每周六收到各部門的周報時，要對各部門長提出的問題匯總，至少在次周一12點以前發(fā)給

各部門長，各部門長必須在會前對所有問題進(jìn)行思考，準(zhǔn)備相關(guān)資料，提供解決方案。3.各部門長所提出的問題必須在周會上進(jìn)行決策，并做會議決議。2.總經(jīng)理助理在每周六收到各部門的周報時，要對各部門長提出的合理化建議匯總，至少在次周一12點以

前發(fā)給各部門長，各部門長必須在會前對所有合理化建議進(jìn)行思考，準(zhǔn)備相關(guān)資料，提出解決方案。

3.各部門長所提出的合理化建議必須在周會上進(jìn)行決策，并做會議決議。

第二篇：品質(zhì)部工作總結(jié)和計劃

2005工作計劃

（質(zhì)量管理部）對于質(zhì)量管理部門，2004年是一個艱難的過度時期，6月份公司從****搬遷到***，公司的各種規(guī)章制度處于一種真空的狀態(tài)，而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效，真正的質(zhì)量管理只是依靠個人的主觀意識（個人認(rèn)為怎么做好就怎么做）來控制。因此對公司質(zhì)量管理的正常運作造成了很大阻力，也對公司管理階層造成了很多的困擾。

1、體系的失效 我們必須承認(rèn)這樣的事實：ISO9001做為一個國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。

我們必須承認(rèn)，公司缺少員工手冊（包括各種規(guī)章制度、薪酬福利等），公司缺少激勵員工上進(jìn)的考核制度（衡量員工工作是否優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)）。A、公司沒有薪資制度、沒有福利制度，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化，這些看似對公司運作沒什么影響的因素，其實就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關(guān)心企業(yè)，如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè)，至少管理人員要關(guān)心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關(guān)心企業(yè)的觀念，后果可想而知。B、公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進(jìn)的環(huán)境里面，所以一個人要想謀求更好的發(fā)展就要千方百計的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境，這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個工作對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義。以下是根據(jù)2004計劃：

實際情況制定的2005工作

1、目標(biāo) 1）、建立和完善公司的質(zhì)量管理體系； 2）、建立儀器檢測實驗室； 3）、完成對本部門員工各種鎮(zhèn)流器標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，達(dá)到質(zhì)量管理部門每個員工熟悉鎮(zhèn)流器行業(yè)的各種標(biāo)準(zhǔn)要求； 4）、制定產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程，對新開發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品做可靠性實驗，保證每個型號的產(chǎn)品得到基本的可靠性質(zhì)量保證； 5）、完成對主要供應(yīng)商的考評、并簽訂質(zhì)量協(xié)議，保證建立所有供應(yīng)商的質(zhì)量檔案； 6）、完成對全體員工的品質(zhì)意識培訓(xùn)，改變員工的品質(zhì)思想； 7）、制定基層員工的品質(zhì)考核制度，使基層員工的品質(zhì)表現(xiàn)和工資掛鉤； 8）、完成本部門例行的檢驗控制任務(wù)； 9）、完成對本部門員工關(guān)于企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，增強部門的凝聚力、激發(fā)員工的士氣。10）、完成公司的各種認(rèn)證產(chǎn)品核對檢驗以及認(rèn)證機構(gòu)到場認(rèn)證的接待工作。

2、工作計劃進(jìn)度表

工作進(jìn)度（單位：月）工作項目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 1）質(zhì)量體系文件培訓(xùn)（理解和執(zhí)行）2）大面積宣傳ISO9001體系文件

3）文件運行指導(dǎo)和進(jìn)行必要改善 4）內(nèi)審員資格培訓(xùn)

5）內(nèi)部審核培訓(xùn) 6）稽查、審核和改進(jìn) 7）內(nèi)部審核、管理評審

1、建立和 8）內(nèi)審糾改執(zhí)行、效果跟蹤 完善公司 的質(zhì)量管9）外審 理體系 10）外審糾改措施的跟蹤改進(jìn)

11）內(nèi)審準(zhǔn)備

12）內(nèi)審

13）內(nèi)審不合格項目跟蹤改進(jìn)

14）管理評審準(zhǔn)備

15）管理評審

16）年終總結(jié)、制定新的目標(biāo)計劃

工作進(jìn)度（單位：月）工作項目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 1）建立實驗室 2）制定實驗室制度 3）配備儀器檢測必要的設(shè)備

2、建立儀 4）制定長期的儀器保養(yǎng)維護(hù)計劃 器檢測實 驗室、對5）儀器的維護(hù)保養(yǎng) 儀器進(jìn)行 6）編寫儀器使用培訓(xùn)教材 內(nèi)部校驗 7）基層員工儀器使用培訓(xùn) 8）儀器校驗資格培訓(xùn) 9）儀器內(nèi)部校驗

1）鎮(zhèn)流器基礎(chǔ)知識教材編寫

3、鎮(zhèn)流器2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的收集、修訂 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 3）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn) 培訓(xùn) 4）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)掌握程度考核

1）公司產(chǎn)品知識教材編寫

4、產(chǎn)品可2）公司產(chǎn)品知識培訓(xùn) 靠性能保 3）制定產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程制度 證工作 4）可靠性實驗工作 工作進(jìn)度（單位：月）工作項目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 1）供應(yīng)商考核制度的優(yōu)化完善 2）主要供應(yīng)商考察、質(zhì)量協(xié)議的簽訂

5、供應(yīng)商管理 3）供應(yīng)商的月度考核 4）根據(jù)供應(yīng)商質(zhì)量召開品質(zhì)例會 1）質(zhì)量培訓(xùn)教材的編寫 2）公司質(zhì)量管理思想主題培訓(xùn) 3）部門作業(yè)流程培訓(xùn)（三級文件）

6、提升員4）質(zhì)量計劃培訓(xùn)（QC工程圖）工的品質(zhì) 5）現(xiàn)場環(huán)境管理培訓(xùn)（6S）意識 6）現(xiàn)場質(zhì)量控制培訓(xùn)

7）QC七大手法培訓(xùn)

8）統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn) 1）制定品質(zhì)考核制度

7、品質(zhì)考 2）品質(zhì)考核制度試行

核制度 3）品質(zhì)考核制度修改 1）進(jìn)料檢驗，檢驗方法、標(biāo)準(zhǔn)的制定

8、部門例行工作 2）IPQC巡檢，抽樣測試

工作進(jìn)度（單位：月）工作項目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 3）最終檢驗，檢驗方法、標(biāo)準(zhǔn)制定

8、部門例 4）質(zhì)量周報、月報 行工作 5）每周一質(zhì)量例會 1）教材編寫 2）團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)

9、本部門 3）組織氣氛培訓(xùn) 員工關(guān)于企業(yè)文化 4）有效溝通培訓(xùn) 的培訓(xùn) 5）管理文化培訓(xùn) 6）群體理論培訓(xùn) 1）UL工廠稽查

2）TUV工廠審核跟蹤改進(jìn)

10、各種產(chǎn)品認(rèn)3）NEMKO工廠審核（包括上次審核問題 證、體系跟蹤）認(rèn)證 4）環(huán)境管理體系建立 5）其他

11、其他 其他的臨時增加的工作

3、工作具體過程描述 3.1質(zhì)量管理體系：質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而一個完善的質(zhì)量管理體系是質(zhì)量保證的前提。因此，建立一個適合企業(yè)質(zhì)量控制的管理體系并有效的執(zhí)行管理體系要求，應(yīng)該當(dāng)作公司一項長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計劃和目標(biāo)。3.1.1組織結(jié)構(gòu)的明確：公司的組織結(jié)構(gòu)和各個職能部門的職責(zé)和權(quán)限在質(zhì)量手冊中作了總的描述，2005年3月15日~2005年4月15日，質(zhì)量管理部組織各個部門主管根據(jù)質(zhì)量手冊的要求，制定部門內(nèi)部的職責(zé)和權(quán)限，通過宣傳培訓(xùn)的手段（保證所有的員工至少接受1次以上的培訓(xùn)），讓所有的員工了解公司的組織結(jié)構(gòu)和各個崗位的職責(zé)和權(quán)限。3.1.2參見內(nèi)審員資格培訓(xùn)（2005年3月，需要時間：2天）。3.1.3質(zhì)量管理體系建立和推行的工作計劃詳見“ISO9001管理委員會規(guī)定”。3.1.4 BSI外審（6月）。3.1.5對BSI外審的不符合項目進(jìn)行跟蹤改進(jìn)。（7月）3.1.6公司內(nèi)部審核做準(zhǔn)備：內(nèi)部審核小組成立、召開審核準(zhǔn)備會議、內(nèi)部審核資料的收集等。（9月）3.1.7內(nèi)部審核（7天）3.1.8對內(nèi)部審核不合格項目進(jìn)行跟蹤改進(jìn)。（10~11月）3.1.9管理評審準(zhǔn)備：管理評審計劃、各部門工作的總結(jié)、總結(jié)資料的收集、管理者代表對各部門提交的資料匯總，召開管理評審會議，對的公司運作情況做管理評審報告（12月）3.1.10制定2006年工作目標(biāo)和計劃。（1月）3.2儀器檢測實驗室：對于質(zhì)量檢測，測試儀器是打仗的武器，產(chǎn)品合格性的驗證是建立在儀器本身的合格以及操作人員對儀器正確使用的基礎(chǔ)上的。因此公司建立一個儀器檢測實驗室，對儀器統(tǒng)一管理，這樣對質(zhì)量檢測的監(jiān)控、儀器的保養(yǎng)非常重要。1）、建立一個儀器實驗室，制定實驗室的管理制度，制定長期的儀器保養(yǎng)維護(hù)計劃，配備儀器檢測必要的一些設(shè)備（2005年3月~2005年5月）。2）、根據(jù)儀器校驗的需要，參加儀器校驗資格培訓(xùn)，實現(xiàn)儀器內(nèi)部校驗，節(jié)省成本（2005年3月，需要時間：1周）。3）、培訓(xùn)教材的編寫、歸檔（2005年3月~5月）。4）、基層員工儀器操作使用的培訓(xùn)，儀器維護(hù)、點檢的培訓(xùn)（2005年3月~5月）。5）、儀器校驗（7月、12月）。

3.3鎮(zhèn)流器基礎(chǔ)知識、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 3.3.1鎮(zhèn)流器基礎(chǔ)知識教材的編寫，質(zhì)量管理部門的員工沒有鎮(zhèn)流器方面的知識和經(jīng)驗，所以需要通過開發(fā)部工程師的幫助，收集一些關(guān)于鎮(zhèn)流器的基礎(chǔ)知識方面的資料，然后把這些資料轉(zhuǎn)化為公司的教材。（3月份）3.3.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的收集、修訂，公司的產(chǎn)品全部銷往國外，產(chǎn)品要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)基本上是國外的，公司現(xiàn)有的一些國外的標(biāo)準(zhǔn)全是英文版的，對于員工的學(xué)習(xí)造成不方便。為了方便員工的學(xué)習(xí)，需要收集一些中文版本的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，然后把這些標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成為公司的教材。（3~5月）3.3.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式采用公司教材培訓(xùn)（教材培訓(xùn)安排在晚上，一個禮拜兩次）、公司做產(chǎn)品認(rèn)證實驗時學(xué)習(xí)、向開發(fā)部工程師請教、到外面一些做產(chǎn)品認(rèn)證的實驗室學(xué)習(xí)。標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需要長期進(jìn)行，最終達(dá)到質(zhì)量管理部門的所有員工熟悉鎮(zhèn)流器的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（3月~12月）3.3.4行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)掌握程度的考核，把對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的熟悉程度列入到質(zhì)量管理部門員工考核的項目，在7月和12月分兩次對員工進(jìn)行考核，考核的結(jié)果做為日后員工晉升和加薪的依據(jù)。

3.4產(chǎn)品可靠性能保證工作 3.4.1公司產(chǎn)品知識教材的編寫，把公司的產(chǎn)品分類，根據(jù)每個類別的產(chǎn)品特點編寫教材（需要開發(fā)部門的支持），教材的編寫依據(jù)是公司的技術(shù)文件，教材中要提到各種產(chǎn)品依據(jù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)號，以及相關(guān)的一些要求。（3~6月）3.4.2產(chǎn)品知識培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采用部門內(nèi)部教材培訓(xùn)（集中授課）、邀請開發(fā)部工程師對員工做培訓(xùn)（集中授課）、在開發(fā)現(xiàn)場向工程師請教。產(chǎn)品的知識培訓(xùn)要長期進(jìn)行，最終達(dá)到部門員工對公司所有產(chǎn)品性能、作用熟悉，并且由此知道可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的材料因素和操作因素，從而達(dá)到質(zhì)量控制的目的。（3~12月）3.4.3產(chǎn)品品質(zhì)保證流程制度，根據(jù)每類產(chǎn)品的特點，編寫品質(zhì)保證作業(yè)指導(dǎo)，制定產(chǎn)品生產(chǎn)的QC工程圖，工程圖上明確產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制點，要求生產(chǎn)部門對品質(zhì)控制點進(jìn)行監(jiān)控，IPQC在巡檢是按照QC工程圖的要求對各個工位進(jìn)行品質(zhì)稽查，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。（3~12月）3.4.4產(chǎn)品可靠性實驗，公司的產(chǎn)品種類繁多，但是，每個產(chǎn)品從開發(fā)到現(xiàn)在的生產(chǎn)數(shù)量都不多，產(chǎn)品性能沒有經(jīng)過一個很好的優(yōu)化，很多產(chǎn)品生產(chǎn)時總是會出現(xiàn)或多或少的問題，對于這樣的產(chǎn)品，按照嚴(yán)格的要求來說是處于一種試產(chǎn)的階段，這個階段的產(chǎn)品的性能和可靠性存在一定的問題。在實際生產(chǎn)中，要求質(zhì)量管理人員必須對產(chǎn)品做最基本的可靠性實驗：例如開關(guān)實驗（目前可以借助開發(fā)部的測試架）、和高溫實驗（在規(guī)定的溫度下點燈長 期工作直到失效為止）等。根據(jù)實際的場地環(huán)境情況，逐步完善產(chǎn)品可靠性實驗的作業(yè)，盡量發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題，以協(xié)助工程師對產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行優(yōu)化，同時對產(chǎn)品的實驗情況建立擋案，建立成熟產(chǎn)品的清單。3.5供應(yīng)商：進(jìn)料檢驗是質(zhì)量控制的

工作的流程，嚴(yán)格按照公司的流程作業(yè)，這樣可以減少因為人的因素造成的生產(chǎn)異常。培訓(xùn)安排在晚上進(jìn)行，每個禮拜安排1次。（3~12月）3.6.4質(zhì)量管理知識培訓(xùn)，安排在5~12月，每個月安排兩個課題的培訓(xùn)，要求公司的員工對質(zhì)量管理的要求和方法有一定的理解。

3.7品質(zhì)考核制度，品質(zhì)考核制度是對員工在品質(zhì)方面所做工作的評價，可以促進(jìn)員工對品質(zhì)改善的積極性。當(dāng)經(jīng)過自己手做出的產(chǎn)品，它的品質(zhì)好壞與自己的收入聯(lián)系上時，不自覺的就會對自己的工作負(fù)責(zé)，對自己的質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.7.1品質(zhì)考核制度的制定，制度的對象主要是基層員工，通過對工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，以激發(fā)基層員工的工作熱情，提高自身技能，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量得以穩(wěn)步提高，同時為基層員工工資的計算提供部分依據(jù)。制度引導(dǎo)員工關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)，滿足客戶的需求。鼓勵員工在工作中主動發(fā)現(xiàn)問題，并實施質(zhì)量壓力傳遞，增強員工質(zhì)量意識。制度制定的原則是公平、公正、合理 3.7.2試行階段，5月~7月為基層員工品質(zhì)考核制度試行階段。3.7.3品質(zhì)考核制度優(yōu)化完善（8月），完善后的制度正式作為基層員工的品質(zhì)考核制度執(zhí)行。

3.8部門的例行工作，由進(jìn)料檢驗、過程控制、最最終檢驗等構(gòu)成。由于公司的檢驗資料、標(biāo)準(zhǔn)等不齊全，所以必須制定質(zhì)量檢驗的制度、質(zhì)量檢驗的作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)等。部門每個禮拜一召開一次品質(zhì)例會，會議的時間長短視實際情況而定。每周對質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計，并向相關(guān)部門通報公司的質(zhì)量狀況，要求各個部門對質(zhì)量改進(jìn)項目進(jìn)行跟蹤處理。

3.9部門企業(yè)文化培訓(xùn)，企業(yè)管理的核心是使員工關(guān)心企業(yè)，而使員工關(guān)心企業(yè)的核心是企業(yè)的文化，因此要注重企業(yè)文化的建設(shè)。部門內(nèi)部的企業(yè)文化培訓(xùn)安排在10月、11月。培訓(xùn)的具體操作是采用公告欄宣傳和集中授課的方式，培訓(xùn)的目的是激發(fā)員工的競爭士氣和部門的團(tuán)隊精神、加強部門的凝聚力。3.10外部認(rèn)證的準(zhǔn)備接待工作。3.11其他的工作，臨時增加的工作根據(jù)實際情況靈活安排。

4、部門需求 4.1人員需求

序號 崗位 數(shù)量 備注 部門文件的處理，質(zhì)量報表的電腦錄入，質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、周 1 部門文員 1名 報、月報的制作，協(xié)助ISO14000系統(tǒng)建立文件的編寫校對。4.2儀器需求

序號 名稱 型號 數(shù)量 單位 價格 備注示波器 TDS1002 1 臺 8000元高壓探頭 HP9258 1 支 不詳 正常測試用 3 變頻電源 5KVA 1 臺 1.8-8萬元 絕緣耐壓測＞7KV，精度 4 1 臺 不詳 試儀器 1.5級 5 恒溫烤箱 0~300℃ 1 臺 不詳 6 溫度巡檢儀 TMP-A 1 臺 不詳 溫度試驗用 7 熱電偶 10 根 不詳 開關(guān)時間繼 8 ATDV_5A220V 1 個 不詳 電器 開關(guān)試驗用 9 開關(guān)計數(shù)器 0~9999 1 個 不詳 10 交流接觸器 1 個 不詳 11 溫度點檢儀 1 臺 不詳 點檢鉻鐵溫度 培訓(xùn)使用，外出辦公 12 筆記本電腦 聯(lián)想 1 臺 7000元 使用（供應(yīng)商現(xiàn)場調(diào)查等）4.3測試用燈需求（HID測試使用的燈和電容，每個型號1只）序號 高壓鈉燈 金鹵化燈 塑膠殼干式電容 金屬殼濕式電容 電子鎮(zhèn)流器用燈35W 70W 20UF/120V 燈管32W*4 5UF/280V

50W 150W 28UF/120V 白熾燈泡100W*5 8UF/280V 3 70W 100W 46UF/120V 白熾燈泡50W*2 12UF/280V

100W 55UF/120V 白熾燈泡60W*1 16UF/280V

150W 7UF/300V UV燈30W*1 400W 10UF/280V UV燈25W*1 7 14UF/280V UV燈20W*1

4.4其它工具需要

序號 名稱（規(guī)格）數(shù)量 單位 備注 1 萬用表電池9V 1 盒 萬用表用 2 橡膠絕緣墊1M*M 2 張 高壓測試用 3 絕緣橡膠手套 2 雙 4 塞尺 2 把 外觀檢測用 4.5其他費用

序號 項目 備注 1 差旅費 外出公干，包括供應(yīng)商考察等 2 認(rèn)證接待費用 各種質(zhì)量認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證 3 ISO14000 認(rèn)證費用、顧問費用 4 儀器校驗費用 測試儀器的外部校驗 5 實驗室儀器配備 內(nèi)部校驗需要配備基本的校驗基準(zhǔn)儀器 6 其他 臨時發(fā)生 擬制：質(zhì)量管理部 *** 二零零五年二月二十五日

第三篇：品質(zhì)部如何寫工作總結(jié)和計劃

如何寫工作總結(jié)

年末歲尾，正是各單位、各部門總結(jié)工作的時候，要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”：

一忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細(xì)地對所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。

二忌成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則。總結(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當(dāng)成績來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

三忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達(dá)成一致的認(rèn)識，使其對今后工作具有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則。總結(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會有提高，才會有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗，個個有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

寫好總結(jié)并不是那么困難的事情，關(guān)鍵在于你沒有養(yǎng)成寫總結(jié)特別是不斷總結(jié)、反省和提高的習(xí)慣。記住，每天總結(jié)檢討一次，你一年將增加365%的成功機會！！所以建議你首先養(yǎng)成不斷總結(jié)的習(xí)慣，每天工作之后每天睡覺之前思考一下今天作了什么，哪些做對了該堅持哪些做錯了該改進(jìn)，然后一個星期再總結(jié)一次，一個月一個季度再總結(jié)一次，不會花很多的時間關(guān)鍵是一種習(xí)慣的養(yǎng)成。這個習(xí)慣不一定要以書面的形式，但剛開始的時候一定要用書面的形式。形成習(xí)慣后就用大腦就可以了。

習(xí)慣養(yǎng)成后，寫總結(jié)就順理成章了！！

總結(jié)的寫法

工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的事情認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié).工作總結(jié)按內(nèi)容可以分為工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、思想總結(jié)等；按時間可分為總結(jié)、季度總結(jié)等；按范圍可分為個人總結(jié)、單位總結(jié)等；按總結(jié)的內(nèi)容所涉及的面又可分為全面總結(jié)、專題總結(jié)等。

工作總結(jié)可不拘泥于“格式”和“框框”，但以下內(nèi)容是必須包括的:

(1)標(biāo)題。總結(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。

公文式標(biāo)題：單位名稱十時限十總結(jié)內(nèi)容十文稱。如標(biāo)題下或文末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱等.文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)。

雙標(biāo)題是同時使用上述兩種標(biāo)題，一般正題用文章式標(biāo)題；副題采用公文式標(biāo)題，補充說明單位、時限、內(nèi)容等

(2)基本情況。應(yīng)以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短的一段文字就行了。

(3)工作回顧。要詳細(xì)地敘述工作任務(wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細(xì)、具體，對取得的成效要表達(dá)得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。'

(4)經(jīng)驗教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。

(5)結(jié)語部分。主要寫明今后的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題.(6)總結(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日.寫工作總結(jié)應(yīng)注意以下幾個問題：

(1)總結(jié)正文，有兩種不同寫法，要根據(jù)實際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓(xùn)。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。

另一種寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗和教訓(xùn)看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務(wù)，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。

(2)總結(jié)必須實事求是。事實要準(zhǔn)確，不能報喜不報優(yōu)，不要夸大其詞。

(3)總結(jié)的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。觀點正確，是總結(jié)能否站得住的關(guān)鍵。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內(nèi)容，這樣的總結(jié)人家就喜歡看，看后也能有所收獲。

(4)寫總結(jié)文字要力求準(zhǔn)確、生動、活潑。總結(jié)是概括實踐，反映客觀事物的，因此用詞要確切。'總結(jié)要盡可能地多用群眾喜聞樂見、形象生動的語言。寫總結(jié)切忌年年老一套.(5)要總結(jié)出規(guī)律性的東西。對大量材料，各種類型的矛盾，要反復(fù)分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質(zhì)特點、來龍去脈來論證其發(fā)展的趨勢。

如何寫新年工作計劃

怎樣寫好工作計劃

首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達(dá)到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。

工作計劃的四大要素：

(1)工作內(nèi)容（做什么：WHAT）

(2)工作方法（怎么做：HOW）

(3)工作分工（誰來做：WHO）

(4)工作進(jìn)度（什么做完：WHEN）

缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

個人寫作思路： 1品質(zhì)部現(xiàn)狀分析 a.品質(zhì)狀況 b.基礎(chǔ)建設(shè)

c.與同行業(yè)做得比較好的企業(yè)對比 2目標(biāo) a.公司整體目標(biāo)

b.為達(dá)成公司整體目標(biāo)，品質(zhì)部的目標(biāo)

3工作方針及策略

4、行動計劃

其中的KPI指標(biāo)可以在第2點及第4點上體現(xiàn)

第四篇：品質(zhì)部周工作報告

周工作報告

經(jīng)歷了上一周對品質(zhì)部成衣QC組工作的熟悉，使我對品質(zhì)部有了更加深入的了解。對于品質(zhì)部的各小組工作的細(xì)節(jié)也正在逐步的深入了解中。為了因應(yīng)工作的需要，本周我的工作重點是在退貨QC組。退貨QC組現(xiàn)配有4人，其中有一人從事出入庫的統(tǒng)計、登記工作，另有3人全部從事退貨、返修、檢驗等具體工作。正常工作時間的工作量為每人每天500件；從這段時間我對退貨QC組的了解，基本上是可以在正常的工作時間內(nèi)完成的。其余時間偶爾也會幫忙成衣QC組查貨。下面，我就退貨QC組存在的問題作以下簡述：

一：武漢區(qū)退貨回來的貨品，由于店員在吊牌上涂劃了條形碼，導(dǎo)致退回來后需要全部換吊牌。二：成都區(qū)的退貨，有許多價格標(biāo)簽未撕、防盜器未取、吊牌訂書針也在上面。三：部分自營店存在著防盜器未取、價格標(biāo)簽貼紙未取等（長期存在）。四：有部分退貨回來的鞋子，店員在鞋盒上寫字貼膠紙，導(dǎo)致回貨后要換鞋盒。五：經(jīng)退貨QC檢查后發(fā)現(xiàn)，部分款式老化、面料褪色的，仍在發(fā)貨中（可否另行處理）在退貨QC組的工作中，同樣也存在著跟成衣QC組相同的問題！具體如下： 一：抱怨公司管理上存在的問題，不能及時解決！

二：分工不明確、責(zé)任不明確、處理問題不到位（上次提出的問題每次都在重復(fù)發(fā)生）！三：由于管理方法不當(dāng)，員工情緒化嚴(yán)重！

四：由于長時間處于一種加班狀態(tài)，員工失去了工作的積極性！

綜上所述，品質(zhì)部存在的問題是由來已久的！有的問題已經(jīng)成為了某些人的行為習(xí)慣了。要改掉這種陋習(xí)，是需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各個部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，才能將問題得到徹底的改善！另外，公司對品質(zhì)部管理制度中提到關(guān)于5S管理、零缺陷、全面質(zhì)量管理等，我沒有搜集到這些相關(guān)的資料或文件：公司員工守則的第七章、第四條：進(jìn)入本公司的員工，必須通過下列內(nèi)容的培訓(xùn)方可上崗：1.公司的基本情況、規(guī)章制度、人際關(guān)系、溝通技巧、團(tuán)隊建設(shè)、時間管理；2.崗位的專業(yè)知識。技能的培訓(xùn);3.崗位的職責(zé)和操作流程的培訓(xùn)。但是實際上，我們一直沒有得到這方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)！

希望以上問題能夠引起公司的足夠重視！謝謝！

2010年7月24日

第五篇：溫泉部周工作總結(jié)與計劃

溫泉部周工作總結(jié)

填報人：***2014年6月8日---2014年6月14日

溫泉部周工作計劃

填報人： ***2014年6月8日---2014年6月14日