第一篇：3000字物業(yè)事跡

物管部先進(jìn)事跡

萊太物業(yè)部是萊太公司最大的一個(gè)后勤保障部門，包括了工程維修、配電、制冷、安全、保潔等職能，是萊太經(jīng)營不可或缺的部門，他們?yōu)樯虘簟轭櫩吞峁┲鴥?yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。物業(yè)部一貫秉承公司宗旨，促進(jìn)安全生產(chǎn)、消除安全隱患、努力保障設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)格按照公司要求開展工作。根據(jù)公司經(jīng)營特點(diǎn)按照做好企業(yè)“工兵”的思路。

一、抓建章立制

物業(yè)部根據(jù)萊太公司的具體經(jīng)營狀態(tài)，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，同時(shí)，物業(yè)經(jīng)理在具體管理行為中主動(dòng)收集第一手資料，通過與基層員工交談、觀察、聽取意見，制定了相關(guān)的工作要求，對(duì)每個(gè)崗位職能都進(jìn)行了細(xì)化，并以規(guī)范的形式予以公告，工作中嚴(yán)格按制度管理人，不是人管人，這為今后工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

物管部始終貫徹“一個(gè)整體”的工作原則，合理的安排各項(xiàng)工作，定期召開會(huì)議，統(tǒng)一布置工作制定定時(shí)報(bào)崗制度。對(duì)好人好事進(jìn)行表彰，弘揚(yáng)正氣。杜絕內(nèi)部人員的吃、拿、卡、要的現(xiàn)象的發(fā)生。物管部員工在思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上全力以赴、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成好每一天的工作，切實(shí)履行著公司賦予物管部的職責(zé)。在不斷加強(qiáng)培訓(xùn)的情況下，始終保持區(qū)域崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)保證公司的一方平安。

二、抓安全管理

安全工作是一個(gè)企業(yè)的命脈，如果不能保證安全，企業(yè)就談不上經(jīng)營。因此安全管理是一個(gè)長期的工作。

物業(yè)部狠抓內(nèi)保及保安隊(duì)員的培訓(xùn)管理工作，定期召開安保工作會(huì)，傳達(dá)相關(guān)主管部門的指示精神，解決工作中出現(xiàn)的問題，做好各項(xiàng)安保預(yù)案及安全疏散演習(xí)，確保在緊急情況下能夠啟動(dòng)實(shí)施安全預(yù)案。保證全天候巡邏制度的有效落實(shí)，人防、技防相結(jié)合，尤其在物防設(shè)施不完善的情況下對(duì)區(qū)域進(jìn)行全方位有效監(jiān)控。做到：違法必抓、違規(guī)必糾、隱患必除、服務(wù)轄區(qū)、確保平安。

此外，他們還同管片派出所建立工作聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)案情時(shí)，積極主動(dòng)協(xié)助、配合公安部門的工作。安全管理工作做到雙百一零（設(shè)備維修、維護(hù)100%；全時(shí)監(jiān)控100%；責(zé)任事故為零）。在兩會(huì)及APEC期間，萊太公司是代表的駐地，因此安全工作也需要企業(yè)大力的配合，他們提前組織內(nèi)保、外保學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的文件，合理布置各崗位的工作任務(wù)和分工，確保安保保衛(wèi)及時(shí)到位，為兩會(huì)和APEC會(huì)議提供了堅(jiān)實(shí)的區(qū)域性保障。

物管部努力加強(qiáng)義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)管理，使之成為素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的隊(duì)伍。他們根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定，定時(shí)、定期完成消防設(shè)備、設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保消防設(shè)備、設(shè)施隨時(shí)啟用。同時(shí)不斷完善消防預(yù)案，并組織實(shí)施演練，提高服務(wù)管理著和商戶的在緊急情況下的應(yīng)變能力，確保在緊急情況下，能有效組織滅火、疏散人員，保證人身財(cái)產(chǎn)安全。物管部定期進(jìn)行自查工作，充分發(fā)揮安檢小組的特性，杜絕一切不安全隱患，確保實(shí)現(xiàn)安全年、區(qū)域無事故的總體目標(biāo)。我們定期和不定期的對(duì)萊太花卉內(nèi)部及周邊商戶進(jìn)行安全檢查工作，并督促整改，做到檢查有記錄，月月有匯總，落實(shí)安全隱患整改工作并存檔備查。，每年組織消防演習(xí)3-5次，檢測(cè)滅火器具800余件。

萊太公司地處繁華區(qū)域，毗鄰第三使館區(qū)，人多車多，物管部組織人員根據(jù)路面狀況，隨時(shí)進(jìn)行交通疏導(dǎo)，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)營銷特點(diǎn)，掌握購物車輛動(dòng)態(tài)，采取相應(yīng)措施解決購物停車難的問題，如：控制社會(huì)車輛，采取了錯(cuò)峰啟用停車場(chǎng)，征用臨時(shí)停車場(chǎng)等。銷售旺季，了解掌握周邊停車場(chǎng)情況，提高了本地區(qū)車輛疏導(dǎo)能力，有效的緩解了交通阻塞問題，得到了交管部門的認(rèn)可。

三、抓熱情服務(wù)

物管作為后勤保障部門，面臨對(duì)員工、對(duì)商戶、對(duì)顧客的三重服務(wù)，無論哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)影響到公司的整體聲譽(yù)。

由于花卉市場(chǎng)的特殊性，環(huán)境衛(wèi)生需做滾動(dòng)性保潔，早晨清潔好的市場(chǎng)隨著花卉的整理，隨時(shí)出現(xiàn)臟水、爛葉、泥土、紙箱等廢棄物，因此保潔操作需要頻繁不間斷的進(jìn)行。在雨、雪天更要應(yīng)及時(shí)采取防護(hù)措施，隨時(shí)給顧客一個(gè)安全、優(yōu)美的購物環(huán)境。有的時(shí)候，花葉堵住了下水管，他們就帶上皮手套，一點(diǎn)一點(diǎn)去掏下水管，經(jīng)常是滿身污泥，但是他們卻總是笑著說：習(xí)慣了，這就是我們的工作。

在基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備上，物管部建立、完善了有效的巡視檢查制度，對(duì)供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、霓虹燈廣告等設(shè)備定時(shí)、定期查巡，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。例如，對(duì)設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作于第一時(shí)間及時(shí)處理，保持高效率。以使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所不至于因設(shè)備故障而中斷經(jīng)營活動(dòng)；完成了雨雪季節(jié)防范工作，安排、組織完成了相關(guān)施工項(xiàng)目。進(jìn)入雨季前，維修人員提前對(duì)綠植廳頂部導(dǎo)水溝進(jìn)行清理，對(duì)外側(cè)的排水溝進(jìn)行清理。根據(jù)天氣、氣象季節(jié)條件調(diào)整外遮蔭網(wǎng)；根據(jù)

季節(jié)變化做好了直燃機(jī)組、空調(diào)機(jī)組置換保養(yǎng)及檢修工作，保障了設(shè)備的正常使用。在制冷、供暖期內(nèi)直燃機(jī)人員加強(qiáng)場(chǎng)內(nèi)巡視，適時(shí)進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，減少能源浪費(fèi)，保障了市場(chǎng)內(nèi)溫度需求的同時(shí)，為節(jié)約能源做出了貢獻(xiàn)，也得到了經(jīng)營商戶的認(rèn)可。

四、抓節(jié)約能源

一個(gè)企業(yè)不論盈利多少，都應(yīng)該奉行的開源節(jié)流的原則，萊太公司用水、用電非常龐大，這就要求大家有一個(gè)節(jié)約意識(shí)，物管部員工在在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)中，大力推廣使用節(jié)能產(chǎn)品，僅綠植廳照明燈具改造一項(xiàng)，原設(shè)計(jì)2500只普通日光燈，但他們對(duì)此進(jìn)行了論證，改用節(jié)能型燈具，此項(xiàng)改動(dòng)每年為公司節(jié)約電費(fèi)3.5萬元。

電站工作人員嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)守，根據(jù)用電復(fù)合情況及時(shí)進(jìn)行電容補(bǔ)償，每年為公司節(jié)省電費(fèi)開支6萬多元。

直燃機(jī)組人員，根據(jù)季節(jié)、天氣、溫度不同時(shí)期的需求及時(shí)調(diào)整機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)，年節(jié)約燃?xì)饨?萬立方，即節(jié)約費(fèi)用4.56萬元。

物管部嚴(yán)格控制水量，定時(shí)開啟水房，嚴(yán)查商戶浪費(fèi)用水情況，年節(jié)約用水5522噸，節(jié)約費(fèi)用4萬元。

物管部人員上下齊心，不為名利，任勞任怨，勇于付出，共同努力完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，多次受到地區(qū)綜治辦、交管局、消防處的表揚(yáng)，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的保障。

萊太物業(yè)管理中心 二0一五年二月十日

第二篇：物業(yè)優(yōu)秀員工事跡

xxx同志自參加工作以來，一直努力工作，肯鉆研，能吃苦，在原生活服務(wù)部機(jī)動(dòng)科任技術(shù)員時(shí)因工作表現(xiàn)出色，受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的充分肯定。2006年9月份任東興物業(yè)部維修中心副主任后，他更是把干好本職工作作為人生的崇高追求，干一行，愛一行，鉆一行，精一行；勤奮努力，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，為東興物業(yè)部“四保四供”工作任務(wù)的順利完成做出了較大貢獻(xiàn)。

一、創(chuàng)新管理、悉心鉆研，確保冬季穩(wěn)定供暖

維修中心擔(dān)負(fù)著東興轄區(qū)供暖、上下水、供電系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行及管道維修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。xxx同志身為維修中心的副主任，他知道自己肩上的擔(dān)子有多么重要。每年8、9月份，他就提早深入現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)心了解太華交換站的設(shè)備運(yùn)行參數(shù)及運(yùn)行狀況，認(rèn)真查閱相關(guān)資料，就設(shè)備運(yùn)行隱患，提出一系列整改措施，如：將補(bǔ)水系統(tǒng)改為雙回路，以保證補(bǔ)水的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)熱交換器的冷凝水系統(tǒng)進(jìn)行改造；在機(jī)房內(nèi)增加換氣扇、應(yīng)急燈；對(duì)站內(nèi)壓力容器、安全閥進(jìn)行校驗(yàn)等等，為太華站的正常運(yùn)行做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

為了摸清整個(gè)生活區(qū)的管網(wǎng)、閥門以及私拉亂接情況，他親自帶隊(duì)鉆地溝、跑現(xiàn)場(chǎng)，全面掌握轄區(qū)管道、閥門的分布及完好情況，梳理問題，對(duì)腐蝕嚴(yán)重及薄弱管段組織人員提前進(jìn)行內(nèi)部檢修，對(duì)轄區(qū)閥門進(jìn)行保養(yǎng)更換，建立和完善了設(shè)備維修臺(tái)帳，給管網(wǎng)的維護(hù)和檢修工作提供了準(zhǔn)確詳實(shí)的第一手資料，并且相繼出臺(tái)了維修中心《內(nèi)部檢修方案》、《更換閥門方案》、《供暖補(bǔ)水方案》、《供暖應(yīng)急預(yù)案》等，由于動(dòng)手早，措施好，從而保證了整個(gè)供暖期穩(wěn)定運(yùn)行。

2008年 11月下旬，熱平衡工作趨于穩(wěn)定，供暖工作的主要問題集中在因堵塞造成部分管網(wǎng)循環(huán)不暢，個(gè)別單元、立廳暖氣不熱等方面。在他的倡導(dǎo)下，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建了熱網(wǎng)消缺組，集中力量迅速解決暖氣不熱問題。xxx同志身先士卒，吃苦在前，帶領(lǐng)消缺組經(jīng)過20余天的晝夜奮戰(zhàn)，共處理不熱戶180余戶，換管200多米，打卡子280余處，更換閥門52個(gè)，解決了多起突發(fā)爆管事件，而且有效地解決了生活區(qū)一些住戶多年不熱的老大難問題，多次收到用戶真誠的感謝信。優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，也贏得了用戶的信任和認(rèn)可。

二、忘我工作，默默奉獻(xiàn)，做好挖潛增效工作

2009年，受金融危機(jī)的影響，維修中心的可控費(fèi)用大幅下降，而維修量比以前有所增大，針對(duì)這種情況，xxx同志能夠引導(dǎo)職工充分認(rèn)識(shí)到形勢(shì)的嚴(yán)峻性和任務(wù)的艱巨性，一方面加強(qiáng)材料管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生，另一方面同時(shí)要求班組加強(qiáng)日常巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種隱患，遇到突發(fā)性爆管時(shí)做到反應(yīng)迅速、措施到位、盡量縮小停水范圍；各班組在檢修過程中盡量以修代換，充分利用邊角料，杜絕浪費(fèi)； 3月16日，曙光10棟中門上水支線管爆，DN80的鑄鐵上水管斷裂，因鑄鐵管檢修無法焊接，只能打鉛口，難度大，費(fèi)用高，以往均為外委項(xiàng)目，為了節(jié)省費(fèi)用，xxx同志和大家一起蹲守在現(xiàn)場(chǎng)，查資料、想辦法，首次采用哈夫節(jié)進(jìn)行修復(fù)，短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供水，節(jié)省費(fèi)用1000余元。經(jīng)過大家齊心協(xié)力、共同奮戰(zhàn)，1-8月份共處理各種漏點(diǎn)800余項(xiàng)，轄區(qū)水電暖設(shè)施重復(fù)維修次數(shù)比往年同期減少三分之一，維修材料費(fèi)用消耗比去年同期節(jié)約20余萬元，僅熱網(wǎng)閥門維修一項(xiàng)，比去年同期減少了一半的工作量，節(jié)約費(fèi)用兩萬余元。有效保障了轄區(qū)115棟住宅樓、9棟單身樓及諸多公用設(shè)施的供水、供暖需求，也為企業(yè)挖潛增效做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、身先士卒，吃苦在先，樹立黨員形象

到維修中心三年來，xxx同志沒有休息過一個(gè)雙休日、一個(gè)節(jié)假日，每次發(fā)生爆管、停電等突發(fā)性事件，只要工作需要，他都親臨現(xiàn)場(chǎng)。三年來，他隨時(shí)處于備戰(zhàn)狀態(tài)，中午吃不上飯是常事，一干就是一個(gè)通宵也成了家常便飯。

2009年6月18日凌晨3時(shí)許，熟睡之中的xxx突然被電話鈴聲驚醒，接完電話，xxx同志披上衣服，立即跑出去，妻子焦急的問話他都來不及回答，原來是明輝14棟一住戶家里上水爆管，室內(nèi)地面積水約半尺，現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉，情急之下xxx同志不顧腰間盤突出帶來的疼痛，一人沖到樓門口，在沒有任何工具的情況下，用手一點(diǎn)一點(diǎn)地挪動(dòng)井蓋，費(fèi)了九牛二虎之力才揭開重約80公斤的蓋板，跳入井內(nèi)，麻利地關(guān)閉了主閥門。然后回到用戶家，打開已堵塞的地漏，協(xié)助用戶疏通積水，他又和隨后趕來的管工一起更換管道，汗水流下來，用衣袖一抹，衣服濕透了，顧不上更換，一直忙碌到早上7點(diǎn)半，看到用戶家恢復(fù)正常供水，xxx同志才松了一口氣，拖著疲憊的身體趕赴工作崗位，開始了又一個(gè)緊張忙碌的工作日。

進(jìn)入7月份，維修中心對(duì)生活區(qū)關(guān)鍵部位上水閥門的更換工作正式啟動(dòng)。中午1點(diǎn)半，大多數(shù)人還沉睡在午休當(dāng)中，熾熱的驕陽烘烤著大地，熱浪滾滾，xxx同志因患重感冒連續(xù)兩天發(fā)燒39度，醫(yī)生建議他臥床休息，但是他深知此刻有多關(guān)鍵，這可關(guān)系到整個(gè)明輝區(qū)的正常供水，在身體極度虛弱的情況下，他依然堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)，和大家一起作戰(zhàn)，同事幾次勸他回去休息，他想都不想，堅(jiān)決地說：“戰(zhàn)斗不結(jié)束，我是不會(huì)回去的”。他的做法感動(dòng)了在場(chǎng)的每位員工，在他的統(tǒng)一指揮下，整個(gè)閥門更換現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)出一派熱火朝天、有條不紊的忙碌景象，不到4小時(shí)就成功更換了兩個(gè)DN100的失控閥門。直到供水正常，他才去診所輸液。這是近年來東興物業(yè)部停水范圍最小、停水時(shí)間最短、更換用時(shí)最少的一次大會(huì)戰(zhàn)。它不僅為夏季高峰供水工作做好了前期鋪墊，也為今后降低供水能耗與生產(chǎn)成本提供了真實(shí)可靠的依據(jù)。類似這樣的會(huì)戰(zhàn)xxx同志成功組織了幾十次，正是憑著這種對(duì)工作的敬業(yè)精神和犧牲精神，使得水電暖系統(tǒng)能正常有序運(yùn)行，使維修中心的工作步入新的臺(tái)階。

xxx同志就是這樣，愛崗敬業(yè)，勤奮進(jìn)取，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，捧出了全部真誠。近年來多次榮獲了廠、部先進(jìn)個(gè)人和工會(huì)積極分子稱號(hào)，2007年被評(píng)為山西企業(yè)“十佳青年”，他雖然沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽(yù)，但卻在平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，他讓自己的青春在愛崗敬業(yè)中不斷得到升華！

第三篇：物業(yè)服務(wù)口字訣

物業(yè)服務(wù)七字訣

物業(yè)服務(wù)朝陽業(yè)，小區(qū)辦公形式多； 項(xiàng)目管理靠小家，市場(chǎng)發(fā)展眾力成。服務(wù)合同要談好，服務(wù)水平看此招； 前期介入很重要，合理建議不能少。工程交接不馬虎，房屋質(zhì)量要牢靠； 資料細(xì)致要簽字，鑰匙交齊水電抄。人員配備要慎重，思想素質(zhì)要求高； 企業(yè)文化貫精神，培訓(xùn)學(xué)習(xí)不能少。交房工作第一步，此刻印象尤重要；規(guī)約合同細(xì)講解，費(fèi)用其他要明了；驗(yàn)房表格用途大，遺留問題詳表達(dá)；裝修管理第二步，事情繁多人員雜；車輛進(jìn)出要登記，核對(duì)無誤在放行；裝修協(xié)議要牢記，作息時(shí)間嚴(yán)遵守；室內(nèi)擅動(dòng)屬違規(guī)，追加罰款要恢復(fù)；下面咱把入住拉，寬帶有線天然氣；日常服務(wù)比細(xì)節(jié)，多用心來多思考；業(yè)主家中有問題，及時(shí)派人去修理；主動(dòng)交流益處多，了解業(yè)主啥想法；閉門造車不能學(xué)，同行交流學(xué)心得；業(yè)主今天把房驗(yàn)，物管協(xié)助真方便，水管打壓試管漏，市政水壓兩倍算；低插座，高開關(guān)，開關(guān)應(yīng)該一米三；灌水通暢不堵塞；閉水試驗(yàn)須兩天；地面墻面空鼓看，小于 資料物品準(zhǔn)備好，統(tǒng)一著裝問候好。移交細(xì)節(jié)要確認(rèn)，態(tài)度誠懇贏信任。分項(xiàng)匯報(bào)急解決，跟蹤確認(rèn)不能落。人員出入須檢查，小區(qū)安全為大家。第一先把申請(qǐng)寫，其次就把注意拉。大門樓梯加扶手，愛惜使用為將來。第三先把垃圾清，核對(duì)無誤裝修完。協(xié)調(diào)開通不能少，喬遷之喜開顏笑。變著法兒搞文化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)降不了。修理完畢注環(huán)境，不能收取物和禮。好的建議要吸取，反之解釋做到位。品牌提升我肩負(fù)，創(chuàng)新未來更輝煌！驗(yàn)房順口溜

數(shù)配件，看表面，水電氣，全看遍，電氣絕緣看阻值，以上設(shè)施沒問題，下個(gè)重點(diǎn)衛(wèi)生間 水管預(yù)留一米一，插座方便帶開關(guān)400都不算； 最后看看門和窗，表面不得有重傷

兆以上沒問題，，1關(guān)門開門看看先，門鉸鏈掛二挑三 ； 陽臺(tái)露臺(tái)看護(hù)欄，地漏排水沒困難，護(hù)欄安全要在意，標(biāo)高還是一米一 以上標(biāo)準(zhǔn)要牢記，這樣業(yè)主才滿意。業(yè)主接卡輕輕刷，嘀嘀聲音門開了 您往門前這一站，歡迎回家面前現(xiàn)。物業(yè)幫您遞鑰匙，高高興興進(jìn)家，拿起對(duì)講通個(gè)話，您好這里是中心，試試對(duì)講沒問題，以后問題就找你。陪同人員旁邊站，看我今天把房驗(yàn)，一點(diǎn)一滴把房看，幸虧驗(yàn)收有經(jīng)驗(yàn)。隱藏事項(xiàng)慢慢試，水電氣，全看遍。陽臺(tái)潑水看坡度，嘩嘩下流就OK。開關(guān)應(yīng)該一米三，小孩開關(guān)很方便。廚房門口先看起，冰箱插座有沒有，試試抽風(fēng)大與小，聽聽抽風(fēng)聲音響，打開菜盤柜子里，給水排水是否漏，Good，沒問題，下個(gè)重點(diǎn)衛(wèi)生間。水管預(yù)留一米一，插座方便帶開關(guān)，浴霸線路頂上找，冬天洗澡用的著。主要原因?yàn)榘踩蜷_龍頭聽聲音，瓷磚聽聽空沒空，還好全都沒問題。看看高度夠不夠，高度應(yīng)該一米一，試試開門看閉合，門鉸鏈掛二挑三，主要還是測(cè)標(biāo)高，標(biāo)高還是一米一，數(shù)配件，看表面，看完表面看功能，水管打壓試管漏，市政水壓兩倍喲，低插座，高開關(guān)，插座就在三百五，外面看完看里面，里面就看廚和衛(wèi)，抽油煙機(jī)逢灶中，打開開關(guān)聽一聽，試櫥柜，開柜門，靈活開關(guān)很順利，頂部有個(gè)排風(fēng)孔，燃?xì)夤艿缐w外，衛(wèi)生間里洗衣位，下水通暢位置好，看好下水試開關(guān)，試完開關(guān)看預(yù)留，高層應(yīng)有排煙道，天花頂上等電位，水聲良好看下水，盤內(nèi)下水水不積，最后看看門和窗，窗戶保護(hù)最重要，國家政策有規(guī)定，門的表面亮光光，陽臺(tái)露臺(tái)看防欄，安全應(yīng)該排第一。記住以上標(biāo)準(zhǔn)喲，記錄一定要留好。物業(yè)管理區(qū)域防汛口訣

六到九月雷雨季，物管行業(yè)要注意。防汛防澇是要?jiǎng)?wù)，思想認(rèn)識(shí)要統(tǒng)一。預(yù)防為主是原則，安全穩(wěn)定是目的。工作責(zé)任要落實(shí)，應(yīng)急隊(duì)伍要建立。重點(diǎn)部位需排查，洼地車庫需警惕。排水管網(wǎng)保暢通，窨井溝渠常清理。避雷設(shè)施要檢測(cè)，高大樹木多修葺。外墻屋面少置物，玻璃門窗常關(guān)閉。巡查整改兩手抓，存在隱患快處理。應(yīng)急預(yù)案勤演練，業(yè)主參與更受益。業(yè)主信息常更新，緊急情況好聯(lián)系。暴雨來臨不慌張，搶險(xiǎn)工作要有序。項(xiàng)目經(jīng)理總指揮，部門配合人員齊。迅速筑起防洪墻，排污水泵快開啟。雨后全面搞排查，受災(zāi)情況要統(tǒng)計(jì)。防汛工作責(zé)任重，措施不力要遭起。禮兵員，保安全，安全重?fù)?dān)挑在肩，現(xiàn)場(chǎng)狀況要熟悉，生活秩序要顧全，有時(shí)動(dòng)嘴做指導(dǎo)，有時(shí)動(dòng)情搞宣傳；禮兵員，把關(guān)嚴(yán)，一絲不茍守三關(guān)，班前關(guān)，人人過，制服穿戴是否全；下班之前細(xì)檢查，要為下班創(chuàng)條件；禮兵員，不怕難，越有難處越向前，哪里事故需處理，哪里有我身影現(xiàn)；堅(jiān)信條件靠創(chuàng)造，危險(xiǎn)方能變安全； 防汛物資多儲(chǔ)備，沙袋水泵要備齊。未雨綢繆先一步，氣象信息多收集。安全警示不能少，溫馨提示張貼起。生命財(cái)產(chǎn)第一位，車輛物資快撤離。通知客戶移車輛，應(yīng)急通道莫關(guān)閉。相關(guān)記錄要完善，履約到位有依據(jù)。設(shè)備損害要告知，維修資金走程序。履約服務(wù)促和諧，安全度汛齊努力。秩序維護(hù)口字訣

小區(qū)財(cái)產(chǎn)要保護(hù)，居民安危要照管。有時(shí)動(dòng)腦出主意，有時(shí)動(dòng)手親自干； 八個(gè)小時(shí)滿負(fù)荷，一心一意保安全。班前關(guān)，班中關(guān)，下班之前又一關(guān)。班中關(guān)，下現(xiàn)場(chǎng)，事故苗頭早發(fā)現(xiàn)； 過好三關(guān)也不易，盡職盡責(zé)是關(guān)鍵。深入現(xiàn)場(chǎng)摸規(guī)律，闖開禁區(qū)除隱患。別人要上不放心，親自處理才坦然； 一年三百六十天，難里險(xiǎn)里作奉獻(xiàn)。

禮兵員，不懈怠，嚴(yán)格是愛松是害，落實(shí)規(guī)章必嚴(yán)格，一字一句不容改。如果小事若原諒，遲早就會(huì)遭大災(zāi)； 親者違紀(jì)若遷就，誰還對(duì)你肯信賴； 自己若是不檢點(diǎn)，教育別人口難開； 嚴(yán)格就要嚴(yán)始終，嚴(yán)格就要做表率； 嚴(yán)是愛，松是害，有嚴(yán)才有安全在。

禮兵員，不空談，摒棄虛名務(wù)實(shí)干，熱汗滴滴灑現(xiàn)場(chǎng)，小區(qū)安危系心間。觀察現(xiàn)象抓現(xiàn)象，遏制險(xiǎn)情不蔓延；關(guān)注險(xiǎn)情排險(xiǎn)情，虎口拔牙保安全；禮兵員，有膽識(shí)，情況復(fù)雜善處置，遭遇險(xiǎn)情不蠻干，按部就班有措施；多少經(jīng)驗(yàn)都推廣，多少教訓(xùn)都認(rèn)知；禮兵員，剛又柔，該剛該柔有講究，對(duì)待安全性子柔，將其視為老朋友；剛?cè)缌一鹑崛缢瑦墼鞣置黠@風(fēng)流；禮兵員，宣傳員，隨時(shí)隨地作宣傳，結(jié)合實(shí)際去現(xiàn)場(chǎng)，示范一遍又一遍；身邊人，身邊事，聽得親切受感染。，發(fā)現(xiàn)隱患除隱患，消滅事故發(fā)生前；有驚無險(xiǎn)創(chuàng)奇跡，腳踏實(shí)地求安全。處理事故不驚慌，按照規(guī)程令和止。多少險(xiǎn)情都排除，多少漏洞都堵死；確保安全促和諧，提高效率報(bào)平安。對(duì)待事故秉性剛，不除病根不罷休。剛時(shí)剛得恨難消，柔時(shí)柔得情深厚；禮兵員，剛又柔，剛?cè)岫际菒塾朴啤Ｊ税巳苏J(rèn)真講，一人兩人耐心談。講道理，講實(shí)踐，講教訓(xùn)，講經(jīng)驗(yàn)；安全意識(shí)人人有，安全局面天天變。

第四篇：物業(yè)管理人員個(gè)人事跡

家政服務(wù)是一個(gè)很平凡的崗位，甚至說是一個(gè)根本不會(huì)引起別人注意的崗位，但是我卻始終熱愛著這個(gè)方便他人、辛苦自己的家政工作。自進(jìn)入家政服務(wù)行業(yè)以來，我每一步都走得踏踏實(shí)實(shí)，并收獲了辛勤耕耘的碩果累累。并始終堅(jiān)持“在其位，謀其政，盡其職，勝其任”的工作和學(xué)習(xí)方式。

行動(dòng)上：本著為客戶著想的原則，節(jié)約客戶的成本，保護(hù)客戶成品，竭力為客戶提供舒心、放心、安心的家政服務(wù)，共帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共完成了七十幾家的家政服務(wù)，得到了客戶們的極大認(rèn)可，共收到了來自客戶的二十幾封表揚(yáng)信，提升了公司在市場(chǎng)的好評(píng)率以及品牌價(jià)值。同時(shí)，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)的同時(shí)，也盡量為公司節(jié)約成本，創(chuàng)造企業(yè)收益和價(jià)值。始終堅(jiān)持規(guī)范化的管理和操作，我深知，只有堅(jiān)持規(guī)范化的操作和管理，才能更快速、更高效、更優(yōu)質(zhì)的為客戶服務(wù)；在不斷提高客戶的服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，我和團(tuán)隊(duì)也在不斷提升，不斷成長。通過自己的不斷努力，曾兩次榮獲企業(yè)優(yōu)秀員工稱號(hào)。

學(xué)習(xí)上：我從來不放松自己，在做好自己本職工作的同時(shí)，不斷提高自己的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)，曾榮獲家政技能比賽二等獎(jiǎng)，以及考取了物業(yè)管理經(jīng)理證；為自己以后的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

工作管理上：作為一名基層的領(lǐng)導(dǎo)干部，要清晰自己的工作思路，規(guī)范自己，因?yàn)樽约阂谄綍r(shí)工作中起一個(gè)模范帶頭的作用。在平時(shí)工作中既要向公司反映基層員工的想法及狀態(tài)，還要關(guān)心員工平時(shí)工作狀態(tài)以及身體狀態(tài)，曾積極組織為貧困患病員工捐款，為患病員工減輕了一部分的生活負(fù)擔(dān)；不斷維持基層員工對(duì)公司的歸屬感以及凝聚力；在不斷規(guī)范基層員工操作的同時(shí)提升員工的專業(yè)技能，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的家政服務(wù)。并發(fā)動(dòng)員工了解企業(yè)文化，了解企業(yè)生存之道，極大的提高了員工的歸屬感以及凝聚力。

學(xué)無止境，人的一生，總是要在不斷學(xué)習(xí)中度過。在未來工作中，我還要不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷壯大自己的團(tuán)隊(duì)。在提升自己專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的同時(shí)也要不斷督促，不斷提升員工的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能；為企業(yè)提升價(jià)值的同時(shí)也不斷提升自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

在實(shí)際生活中，在做好本職工作的同時(shí)也積極幫助別人，幫老年人提東西，幫助物業(yè)人員維持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等；雖然家政服務(wù)有些人看不上，但我認(rèn)為只要有一顆火熱、愛奉獻(xiàn)的心區(qū)善待別人，擺正自己心態(tài)，盡心盡力做好自己本職工作，尊重別人的同時(shí)自己也會(huì)得到別人的尊重。我熱愛這份工作，在以后的工作中我還要不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為那些需要我們提供服務(wù)的人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們熱情、微笑和滿意的服務(wù)讓客戶記住我們。

第五篇：物業(yè)客服優(yōu)秀員工事跡

在社會(huì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個(gè)稱號(hào)已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。

xx同志從事客服工作以來，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績與榮譽(yù)的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實(shí)現(xiàn)了她扎根xx沃土、立志客服事業(yè)、無私奉獻(xiàn)青春的人生誓言。

三尺前臺(tái)大地可作證

2011年11月，xx以強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚(yáng)，2012年9月1號(hào)，她調(diào)到金威酈都項(xiàng)目部工作,期間不僅銳意進(jìn)取，同事之間關(guān)系無比融洽。

從一個(gè)普通學(xué)生走上前臺(tái)，她心中未免打鼓。前臺(tái)與講臺(tái)的區(qū)別在于服務(wù)的對(duì)象不同，但是xx同志一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指!吾將吾心獻(xiàn)xx，三尺前臺(tái)終不改。這句成了xx同志的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動(dòng)請(qǐng)纓親自上門解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項(xiàng)目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xx同志不懼艱辛每天加班至9點(diǎn)，并且不求回報(bào)，她的這種精神折射出了xx這個(gè)家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競(jìng)爭(zhēng)者折服!令覬覦者膽寒!

在前臺(tái)客服中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了xx同志過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在2011年至2012年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛于xx客服工作。有人不解地問他為什么，她回答說:“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘

2012年，xx同志被人事部門選調(diào)到xx分公司xx項(xiàng)目部工作，從一個(gè)客服耕耘者成為一個(gè)真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對(duì)“客服”這個(gè)特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服項(xiàng)目管家人員。2011年至2012年，她從事其本的管家工作，對(duì)項(xiàng)目部日常調(diào)解工作、前臺(tái)電話報(bào)修及附加驗(yàn)收，嚴(yán)格按照客服行為準(zhǔn)則執(zhí)行。首先，她深入學(xué)習(xí)和掌握《客服行為準(zhǔn)則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握客服專項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上，她深入到業(yè)主心中，對(duì)服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽，查閱服務(wù)評(píng)價(jià)，取得了業(yè)主對(duì)xx理解的第一手資料。2011到2012年間，她積極參與項(xiàng)目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對(duì)象，揚(yáng)長避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟!由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng)，2012年，金威酈都項(xiàng)目部授予她“客服天使”稱號(hào)，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項(xiàng)目管家工作添上了濃默重彩的一筆。