第一篇：遵從職業禮儀教學設計—選自《職業道德與法律》.doc

《遵從職業禮儀》信息化教學設計

——選自《職業道德與法律》第一單元第二課

本教學設計將從教學背景分析、教學目標與重點難點、教法和學法、教學過程和教學反思五個方面予以說明：

一、教學背景分析

（一）教材分析

本節課選自中等職業教育國家規劃教材《職業道德與法律》第一單元“習禮儀，講文明”第二課第一框題，授課題目為遵從職業禮儀，授課時長為1課時。

禮儀是敬人之道，掌握好禮儀知識，對于學生踐行道德、遵守法律起著基礎性作用。它是學習《職業道德與法律》的入口，職業禮儀作為禮儀的重要內容與學生未來的工作相關，實用性強，其行業及成功人士對禮儀的重視程度足以見得學習之重要。面對未來職業競爭的需要，職業禮儀可以起到助推器的作用。

（二）學情分析

本課教學對象是電子商務專業2012級1班學生。

學習的優勢在于：學生的學習基礎較好，個別學生有打工、開網店的經歷，掌握禮儀知識的認可度高，效果好；班風正，學生的團結協作精神強，開展小組合作學習的過程會順暢；學生的熱情高，表現欲強，拍攝“體驗劇”的主體條件具備。

面臨的學習問題是：由于內容熟悉，而不夠重視；由于知識淺顯，而提不起欲望，由于學習時間短，而容易走過場。

基于以上分析，我制定了知識、能力和情感三位一體教學目標。

二、教學目標與重點難點

（一）教學目標

? 知識目標：掌握求職禮儀、職場禮儀的一般規范。? 能力目標：能夠在特定的職場環境中應用職業禮儀。

? 態度情感價值觀目標：學會觀察、體驗職業交往中遵從禮儀的行為，做一個愛己敬人的現代人。

（二）教學重點及難點

? 教學重點：求職禮儀、職場禮儀的一般規范。?

教學難點：

1、呈現求職禮儀和職場禮儀的藝術。

2、體會職業禮儀與道德的關系。

三、教學方法及教學環境

（一）教學方法

以任務驅動式教法組織教學，布置的任務有三個：一是登錄數字化教學平臺上傳 “職業之美”片段、補充“職場工作禮儀”至成果與展示板塊；二是登錄數字化教學平臺普及禮儀知識；三是“求職組”和“工作組”各自整理學習素材，自拍“體驗劇”。通過小組合作學習等方法，增強自主、主動學習的精神，達到學中做、做中學的目的。

（二）學習方法

小組合作——全班同學自愿結合分兩組，與教學內容結合，在搜集、整理資料的基礎上，上傳“職業之美”片段，作為情境導入備選素材，補充“職場工作禮儀”作為教學的延伸。

創設情境——“求職組”和“工作組”各自整理學習素材，自拍“體驗劇”，為學習提供職業場景，學生觀察、體驗職業禮儀。

自主探究——學生自主組織活動，登錄數字化教學平臺搜集、整理學習素材，確定“體驗劇”的主要內容、實施策略、完成拍攝。

學生利用小組合作、情境體驗等方法學習，貫穿課前、課上、課后，其目的是充分發揮學生的主體作用，激發學生興趣，增強學生的自主探究能力，創造性學習。

（三）教學環境 安裝局域網的機房。

四、教學過程設計

（一）準備階段

?以教材、大綱和上網搜集到的素材為基礎，構建數字化教學平臺，分為專家講座、行業培訓、禮儀比賽、崗位示范、成果與展示五個板塊。資源隨之學習的深入不斷補充，包括網上下載的音頻、視頻、ppt、學生和教師提供的文字、圖片、“體驗劇”等。

?學生瀏覽數字化教學平臺，在普及禮儀知識的基礎上，依據學生的學習能

力和個性特點、按照抽簽內容冠名“求職組”和“工作組”，各組收集、整理學習素材、制作課件、自拍體驗劇，準備上課使用。

（二）實施階段

1、第一環節：發現問題、概說禮儀

本環節學生所學習的內容是：職業禮儀的含義、職業禮儀與道德的關系、遵從職業禮儀的意義。為了使學生較為直觀的了解，我借助學生上傳的“職業之美”典型事例呈現，把學生帶入社會生活。同學們就“職業行為美在哪里？”發表評論，從從業者的行為中發現禮儀規范、探究遵從職業禮儀的意義，領會禮儀的實質。教師運用ppt歸納要點，使教學效果體現水到渠成之感。其策略是以強調學生是職業體驗者的身份主動學習的，禮儀的培養是要落實在行為上的。

2、第二環節：融入環境、求職成功

本環節學生所學習的內容是：求職禮儀，教材側重講授面試的禮儀。面試是整個求職過程的“臨門一腳”，是求職成敗的關鍵。為了便于學生掌握，融入求職環境模擬體驗是最重要的。“求職組”登陸數字化教學平臺觀看以“專家講座的職場禮儀”、“會計、網管等行業的禮儀培訓”為主要內容的視頻，在小組成員合作學習的基礎上提煉該崗位職業禮儀規范，自拍體驗劇《會計求職禮儀》和《網管求職禮儀》（請專職禮儀教師和信息處教師從知識的準確度和技術的效果方面把關）。課上呈現，學生在觀察和比較鑒別中明晰求職禮儀要點，教師制作ppt歸納。之所以這樣做是要在學生的思想上植入一種想法，求職的過程是被選拔的過程，考官會從各個環節考察你，求職的準備突出一個“細”字，求職的禮儀畢竟要落實在行為上，學生作為體驗者會注意到行為是否妥帖，從而掌握求職禮儀。

3、第三環節：轉換角色、遵從禮儀

本環節著重學習職場基本禮儀。職場禮儀涉及的范圍非常廣泛，由于授課時間的限制重點闡述基本禮儀。我會引導“工作組”登陸數字化教學平臺觀看以“專家講座的職場禮儀”為主要內容的視頻，在小組成員合作學習的基礎上整理出儀表儀態、同事相處的禮儀、接待禮儀、下屬與上級之間的溝通表達、辦公室禁忌等禮儀知識拍攝體驗劇（請專職禮儀教師和信息處教師從知識的準確度和技術的效果方面把關）。由于角色的轉變，學習的專注度更高，學習效果更好。課上呈現，學生自然而然被帶入工作場景，通過觀察、體驗最大可能地學習、應用職場禮儀知識。禮儀的實質是一個“敬”字，雖然職業禮儀的全部細節并非都能學到，但學生通過熟悉職場環境，做好感情鋪墊以備今后職場磨煉，這種教學方法及策略所發揮的作用不可小覷。

五、教學反思

在信息化教學環境下，教師采用任務驅動法組織教學，增強了學生主動、自主的學習意識和創造性學習能力的培養，學生采用小組合作、情境體驗的方法學習，激發學生興趣，激揚學生求知、探索的精神，有效地保證了教學效果，學生創作的作品“職業之美”、“體驗劇”作為學習的工具，起到了非常好的學習引領作用，達成了教學目標。

第二篇：遵從職業禮儀說課稿.doc

遵從職業禮儀

—選自《職業道德與法律》 本教學設計將從教材分析、教法和學法、教學過程和教學特點與創新四個方面予以說明：

一、教材分析

本節課選自中等職業教育國家規劃教材《職業道德與法律》第一單元“習禮儀，講文明”的第二課第一框題，授課題目為遵從職業道德，授課時長為1課時。禮儀是敬人之道，掌握好禮儀知識，對于學生踐行道德、遵守法律起著基礎性作用。它是學習《職業道德與法律》的入口，職業禮儀作為禮儀知識的重要內容與學生未來的工作相關，實用性強，其行業及職業成功人士對禮儀的重視程度足以見得學習之重要。面對未來職業競爭的需要，職業禮儀可以起到助推器的作用。

二、學情分析

本課教學對象是電子商務專業2012級1班學生。

學習的優勢在于：學生的學習基礎較好，個別學生有打工、開網店的經歷，掌握職業禮儀知識的認可度高，效果好；班風正，學生的團結協作精神強，開展小組合作學習的過程會順暢；學生的熱情高，表現欲強，拍攝“體驗劇”的主體條件具備。

面臨的學習問題是：由于內容熟悉，而不夠重視；由于知識淺顯，而提不起欲望，由于學習時間短，而容易走過場。

基于以上分析，我制定了知識、能力和情感三位一體教學目標。

三、教學目標

知識目標：掌握求職禮儀和職場禮儀的一般要求。

能力目標：能夠在特定的職場環境中應用職業禮儀。

態度情感價值觀：學會觀察、體驗職業交往中遵從禮儀的反應，做一個愛己敬人的現代人。

四、重點難點分析

重點：求職禮儀和職場禮儀

難點：

1、呈現求職禮儀和職場禮儀規范和藝術

2、體會職業禮儀與道德的關系

五、教法分析

我以任務驅動式教法組織教學，布置的任務有三個：一是登錄數字化教學平臺上傳“職業之美”片段；二是登錄數字化教學平臺普及禮儀知識；三是“求職組”和“工作組”各自整理學習資源，拍攝“體驗劇”。通過小組合作學習，增強自主、主動學習的精神，達到學中做、做中學的目的。

六、學法分析

學生利用小組合作、情境體驗的方法學習，貫穿課前、課上、課后，其目的是充分發揮學生的主體作用，激發學生興趣，增強學生的自主探究能力創造性學習。

七、課前準備

1、構建數字化教學平臺，分為專家講座、行業培訓、禮儀比賽、崗位示范（職業之美）、成果與展示五個板塊，資源來源于學生上傳的文字、圖片、音頻、視頻和自拍體驗劇以及教師下載的音頻、視頻、ppt、自己撰寫的內容等。

2、學生瀏覽數字化教學平臺，在普及禮儀知識的基礎上，依據學生的學習能力和個性特點、按照抽簽內容冠名“求職組”和“工作組”，各組收集、整理學習素材、制作課件、準備上課使用。

八、教學過程

1、第一環節：發現問題、概說禮儀

這一環節學生所學習的內容是：職業禮儀的含義、職業禮儀與道德的關系、遵從職業禮儀的意義。為了使學生較為直觀的了解，我借助學生上傳的“職業之美”典型事例呈現，把學生帶入社會生活，從職業者的行為中發現禮儀規范、探究遵從職業禮儀的意義，領會禮儀的實質，運用ppt歸納要點，使教學效果達到水到渠成之感。其策略是以強調學生是職業體驗者的身份主動學習的，禮儀的培養是要落實在行為上的。

2、第二環節：融入環境、求職成功

這一環節學生所學習的內容是：求職禮儀，教材側重教授面試的禮儀。面試是整個求職過程的“臨門一腳”，是求職成敗的關鍵。為了便于學生掌握，融入求職環境模擬體驗是最重要的。“求職組”登陸數字化教學平臺觀看以專家講座

“職場禮儀”、“會計、網管等行業培訓”為主要內容的視頻，在小組成員合作學習的基礎上提煉該崗位職業禮儀規范，結合本專業自拍體驗劇《會計求職禮儀》和《網管求職禮儀》（請專職禮儀教師和信息處教師從知識的準確度和技術的效果方面把關）。課上呈現，學生在觀察和比較鑒別中明晰求職禮儀要點，教師制作ppt提示要點。之所以這樣做是要在學生的思想上植入一種想法，求職的過程是被選拔的過程，考官會從各個環節考察你，求職的準備突出一個“細”字，求職的禮儀畢竟要落實在行為上，學生作為體驗者會注意到行為是否妥帖，從而掌握求職禮儀。

3、第三環節：轉換角色、遵從禮儀

本環節著重學習職場基本禮儀。職場禮儀涉及的范圍非常廣泛，由于授課時間的限制重點闡述基本禮儀。我會引導“工作組”登陸數字化教學平臺觀看以專家講座“職場禮儀”為主要內容的視頻，在小組成員合作學習的基礎上整理出儀表儀態、同事相處的禮儀、接待禮儀、下屬與上級之間的溝通表達、辦公室禁忌等禮儀知識拍攝體驗劇（請專職禮儀教師和信息處教師從知識的準確度和技術的效果方面把關）。課上呈現，學生自然而然被帶入工作場景，通過觀察、體驗、最大可能地學習、應用職場禮儀。以備職場磨煉應用禮儀知識。禮儀的實質是一個“敬”字，雖然職業禮儀的全部細節并非都能學到，但理解和把握其所蘊含的道德意義，禮儀這種文化現象就能夠在我們的現代生活中發揮它應有的作用。

九、教學反思

由于教學策略上采用任務驅動法組織教學，使教學過程干凈、簡單、自然。學生的學法上采用小組合作、情境體驗的方法學習，有利于充分發揮學生的主體作用，激發學生興趣，激揚學生求知、探索的精神，增強了學生主動、自主的學習意識和創造性學習能力的培養，有效地保證了教學效果，達成了教學目標。

第三篇：第二課第一框 遵從職業禮儀 教學設計

第二課第一框 遵從職業禮儀 教學設計

江蘇省吳中職業教育中心校 錢麗娟

附教學設計中補充的素材： 1.不同職業典范人士

（1）周恩來，見《教師教學用書》P26頁第9～23行。（2）李素麗，見《教師教學用書》P28第11～27行。2.他失敗于那一條“骷髏頭”項鏈 見《教師教學用書》P27頁第1～4行。3.面試裝六大禁忌

見《教師教學用書》P27第12～18行。4.“大家都希望她早點兒調離” 見《教師教學用書》P26第24～27行。5.助你職場成功的十句名言

見《教師教學用書》P27第19～30行。6.“本公司不能錄用隨便翻閱領導人文件的人”見《教師教學用書》P27第5～11行。

7.情境劇本《“成”與“失”》（根據教材P22活動框內容改編）

“成”與 “失”

場景1：公司門口 辦公室 場景2：公司會客室

場景3：從公司大樓的電梯門口行至公司停車場 人物：小殷、小冷、同事小亞、業務經理、外商 情節：

（小殷和小冷以優異的學習成績和精湛的專業技能從某職校畢業后兩年的某一個工作日）場景1情節：

小殷（身著職業裝，精神煥發地準時出現在公司門口，遇見同事小亞，面帶微笑，親切地說）：早上好，小亞！（搶先拉開公司大門，示意小亞先進）小亞：您好，小殷！

（兩人低語，有說有笑地步入公司大堂至電梯口，小殷搶先按了電梯按鈕，兩人靜候片刻，電梯到達）小殷(見電梯門打開，迅速上前一步伸手扶著門，眼神示意小亞先進，謙讓禮貌地說)：小亞，您先請！小亞(笑盈盈地說)：謝謝，您真是太好了，與您共事真幸福！（兩人一路說笑進辦公室并落座）小冷（此時，打扮很隨意的小冷，耳朵里塞著耳機，哼著歌歡快地推門進入辦公室）小亞（坐在位臵上，抬頭熱情地招呼）：小冷，早上好！小殷（坐在位臵上，抬頭熱情地招呼）：您好，小冷！小冷（塞著耳機，沉靜在音樂聲中，直奔自己的辦公桌）

小殷（電話聲響起，小殷主動起身接電話）：您好，這里是×××公司，請問您找誰？（業務經理的來電）××經理，您好，有什么事請您吩咐。····· 好，明白了，我和小冷馬上去。（轉向小冷）小冷，經理請你和我一起跟他和外商談事，請我們立即去會客室。小冷（緩慢起身）：哦，來了。（跟隨小殷走出辦公室）

場景2情節:

（會客室里，業務經理、小冷和外商一行人圍坐在沙發上洽談，茶幾上的果盤里盛放著葡萄等水果）小殷（期間，為客人續茶，并禮貌地遞上，外商道謝后小殷禮貌地回音）：不客氣！

小冷（小冷看見外商眼睛注視自己的臟皮鞋，想轉移注意力，開玩笑地說）：請您嘗嘗我們水果園的葡萄，這可是花了我好大勁才采摘過來的，快請嘗嘗！（拿起葡萄遞給外商，接著自己也開始吃起葡萄，并伴有聲響發出）

外商（視線轉向業務經理，疑惑神情、饒有興趣地問）：真的？你們有自己的水果園？業務經理（神情尷尬地說）：很抱歉，屬下和您開玩笑的。（洽談片刻后，外商告辭，業務經理等人送外商離去）場景3情節：

小殷（底樓電梯門打開，只見小殷習慣性地伸手扶著電梯門框，微微鞠躬，向外指引著對外商說）：您請！外商：謝謝！

小殷（隨后跟上步伐，行至公司門口，小殷搶先一步到達門口，一手打開門，微微躬身，另一手指引，含笑說）：您請！外商：謝謝！

小殷（一路不緊不慢，指引客人行至公司停車場，搶先打開車門，等待客人上車時，含笑說）：您請，小心！外商：謝謝，您想得真周到！

小殷：謝謝您的夸獎，這是我應該做的。（待客人坐穩）謝謝光臨，歡迎再來！（關好車門，目送汽車駛遠，同時面帶微笑，揮手再見）

（小殷以彬彬有禮、細致周到、令人舒心的工作態度贏得了同事的認可，兩年后被提拔為部門主管，小冷卻不得不離開單位另謀出路。）

第四篇：職業道德與法律6——職業禮儀展風采

32——6職業道德與

法律

二、職業禮儀展風采

新授1 知識目標：掌握基本職業禮儀知識

能力目標：提高遵守職業禮儀規范的自覺性 情感目標：做講文明、有禮儀的人

如何做一個講文明、有禮儀的人

提高遵守職業禮儀規范自覺性的重要性

【板書設計】

第二課 展示自己的職業風采

二、職業禮儀展風采

㈠提高遵守職業禮儀規范的自覺性

㈡做講文明、有禮儀的人

1、做文明禮儀知識的學習者

2、做文明禮儀知識的傳播者

3、做文明禮儀知識的實踐者

第一單元習禮儀、講文明

第二課展現自己的職業風采

二、職業禮儀展風采

〖復習〗

遵守職業禮儀的作用？

〖導入新課〗

作為一名中職學生，今天，我們在學校學習；明天，我們將走向職業生活，成為所在職場的一名員工。如何才能在職場上有立足之地？如何才能施展自己的抱負和才能？成為每個中職學生心中的重大疑問。今天我們就來一起研究展現職業風采的關鍵。

〖講授新課〗

二、職業禮儀展風采

㈠提高遵守職業禮儀規范的自覺性

提高遵守職業禮儀規范的自覺性，要處理好個人與社會的關系。

我們學習職業禮儀，必須打破“自我中心”意識，增強社會和集體意識。

作為職場中的一員，我們不能讓個人好惡、個人習慣、個人意志來左右自己的行為，而是要服從社會和集體的交往需要這個大局，以職業禮儀樹立形象，為人民服務。

提高遵守職業禮儀規范的自覺性，要處理好工作單位內外部關系。作為工作單位的一員，在工作交往中，通過禮儀的方式，對內

尊重同事和領導，合作友愛；對外加強聯絡，禮貌待人，講究誠信。

學會與同事愉快相處，從自我做起，學會善待同事，在禮儀方面應注意以下幾點：

1）學會尊重同事。尊重同事的生活習慣，尊重同事的處事方式。

2）講究協作精神。自己的工作要盡職盡責，需要同事幫助要多學多問，對比自己年輕的同時要給與支持和鼓勵。

3）體諒難處，傾情相助。不管在工作、生活上，同事若有難處，都應予以體諒并盡力幫助。

4）主動、道歉。同事之間相處，如果出現誤會，應主動與對方溝通，征得諒解。

㈡做講文明、有禮儀的人

一個人的良好形象，是通過文明的言行體現出來的；文明的言行也折射出一個人良好的道德品質。

1、做文明禮儀知識的學習者

我們要認真學習文明禮儀知識，積極參加文明禮儀實踐活動，不斷豐富知識，拓展視野，陶冶情操，凈化心靈，養成文明禮儀的好習慣。

2、做文明禮儀知識的傳播者

我們要弘揚傳統美德，積極傳播禮儀知識，不斷增強文明禮儀意識，倡導健康文明的禮儀，讓文明禮儀進班級、進宿舍、進家庭、進社區，努力營造文明禮儀氛圍。

3、做文明禮儀知識的實踐者

對個人來講，禮儀是一個人思想道德水平、文化藝術修養的外在表現；對社會而言，禮儀是精神文明建設的重要組成部分，是社會的文明程度、道德風尚的反應。文明禮儀重在實踐，從點滴做起。

〖課堂小結〗

我們要積極倡導社會公德、職業道德、家庭美德，從文明學習、文明生活、文明機會、文明著裝做起，從不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不亂貼亂畫等文明行為做起，從現在做起，從身邊的小事做起，提高文明禮儀修養。

〖課堂練習〗

P28如何做一個講文明、有禮儀的人？

〖課后作業〗

P28分析現象，給與合理化建議。

第五篇：第二課：展示職業風采,遵從職業禮儀職業

職業道德與法律教案2

[日期： 2010-06-03 ] 來源： 作者： 閱讀： 次

第二課 展示職業風采，遵從職業禮儀

教學目標

了解什么是職業禮儀及職業禮儀的重要性，掌握求職禮儀、職場禮儀的基本規范，讓學生在提高認識的基礎上，見諸行動，在日常生活中自覺進行養成訓練。

教學準備

1．拍攝制作好視頻資料。

2．根據班級的人數分成若干組，推選組長一名。

3．各組推舉代表模擬表演求職面試，準備面試時的著裝、道具。

教學時數

1課時。

教學設計

【導入】

教師提問：為什么客人全被這位請客的主人氣走了呢？

學生活動：學生議論、發言。

教師點撥：

這個人由于在社交場合言語失儀，氣走了所有的客人。可見，禮儀細節關系到一個人的為人處事，關系到能否和周圍人形成和諧的人際關系。在職業活動中，禮儀甚至有可能關系到你能否獲得一份理想的職業，關系到你的事業能否取得成功。所以，了解并掌握一定的職業禮儀，是為了順應市場經濟發展對現代職業人員素質和能力的迫切需要，它有助于提升從業人員的職業形象，促使從業人員熟練運用人際交往的技巧，展示溝通藝術，有利于完善從業人員的綜合素質，增強工作能力，增進職業競爭能力。我們這節課的內容就是第二課“展示職業風采”的第一框“遵從職業禮儀”。

【教學過程】

（用PPT課件演示各個行業從業人員的職業風采，如周恩來總理、前國務院副總理吳儀、前外交部長李肇星、北京百貨大樓售貨員張秉貴、公交車售票員李素麗、醫學專家鐘南山院士等。）

他們美好的禮儀風范，展示了良好的溝通能力，使他們在交往中打破僵局，增進交流，贏得尊重；令他們在職業活動中樹立了美好的職業形象，獲得了成功的從業感受和愉快的生活體驗，在各自的行業領域內成為出類拔萃的佼佼者。

活動一：職業禮儀有講究

學生活動：學生閱讀教材，了解職業禮儀的含義。教師點撥：

職業禮儀是職業人在職場這個特定范圍內所要遵守的禮儀規范。在理解這個概念時要注意把握兩點：第一，職業禮儀呈現出職業特色，不同行業的禮儀規范各不相同；第二，職業禮儀之“儀”，是內在之德的外在體現，因此，職業禮儀表現出來的是善良的人性、高尚的人格、規范的人倫、奉獻的精神，是人的內在品格的外在表現，也就是我們通常說的內在美與外在美的統一。

教師提問：

同學們認為上述兩個案例中的家長和銀行的檢查人員是小題大做嗎？大家認為穿衣打扮是個人的私事嗎？

學生活動：學生討論、發言。

教師點評：

幼兒園老師、銀行職員均因著裝失儀而使各自的工作受到影響。在社交場合，特別是職場中，穿衣打扮已經成為大家公認的禮儀，通過一個人的穿衣打扮可以透露出這個人的修養、品味。美國一位心理學家調查發現，人的第一印象55%取決于外表，包括服裝、面貌、體形、發色等。穿衣打扮還會影響到你的公眾評價，在職場上，它還會影響到你的事業發展。

各行各業都有自己的職業禮儀規范，作為一位現代職業人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業人員若缺少相關從業禮儀知識和能力，必定會經常感到失落、困惑、尷尬與難堪，進而會無緣攜手成功。

職業禮儀的培養不是一蹴而就的，要在提高認識、見諸行動、養成習慣上下功夫。因此，從現在開始，我們就要從日常生活的小事做起，自覺進行養成訓練。

活動二：求職禮儀

學生活動：求職表演。

活動準備

（1）分組，每組推選一名組長負責組織策劃。派一位代表出場表演面試過程，代表的著裝、應攜帶的道具，及出場時如何表現，由小組成員討論決定。

（2）教師可以根據班級學生所學專業的特點，假設招聘的職位。課前公布招聘的職位和條件。

活動步驟

（1）求職者依次展示從進門到就坐的禮儀。

（2）求職者與考官（可以由教師扮演）的交流。考官可以根據情況通過與求職者握手、讓求職者出示其準備的資料、為求職者倒水、夸獎求職者漂亮或帥氣、故意將桌子上的東西弄掉在地上、遞名片、讓求職者作自我介紹等活動，來觀察求職者的禮儀規范。

（3）面試結束，求職者離開。

（4）臺下觀看的同學以小組為單位將表演者有失禮儀的地方記錄下來。

（5）每組代表表演完畢，各組組長代表本組點評其他組求職者的表現。

（6）教師點評、總結。

活動結束后，教師可以要求學生課后自制一份求職面試禮儀自我檢視清單，包括面試前、面試過程中和面試結束時的禮儀清單。除了教材提供的注意事項外，學生可以根據自己的觀察和體會加以補充。

教師歸納：

面試是求職應聘的“臨門一腳”，也是我們找到理想工作的“敲磚石”，可以說，我們在學校積累的實力就要通過這幾分鐘的面試展現出來。俗話說：“好馬還要配好鞍。”如果我們在學校打下了扎實的專業基礎，練就了過硬的專業技能，我們就可以稱得上是匹“好馬”，如果我們又學會了規范的職業禮儀，那我們就內外兼具，在求職場上就會如虎添翼，勝人一籌。

活動三：職場禮儀

學生活動：數數班里喜歡的人。

請學生寫出自己喜歡的本班同學的名字。寫完之后數一下有多少人，占整個班級人數的百分比。

教師點撥：

根據這個百分比，你大概就可以知道自己在班里受歡迎的程度。一般來說，你在班里喜歡的人多，表明喜歡你的人也會相應的多。你們覺得班里誰最受歡迎？為什么他（她）會受大家喜歡？對照之后找找自己的差距，寫在小紙條上。

觀看視頻（或小品表演）：

小殷和小冷的得與失（視頻要在課前找一些學生協助拍攝制作好；若沒有制作條件的，也可以由學生以小品的方式現場表演）。內容如下。

視頻旁白：小殷與小冷是職校同學，畢業后到同一家企業工作。在校期間她倆的學習成績和專業技能都很出色。兩年后，小殷升為主管，而小冷卻離開公司另謀出路。為什么呢？請看視頻。

小殷穿著得體的職業裝上班，見到同事面帶笑容、主動問候“早上好”。進入辦公室馬上去打開水，整理好桌上的報紙。接待客戶時，彬彬有禮，端茶遞水，雙手交換名片。天氣熱時看見客人滿頭是汗，會細心地遞上紙巾。送客戶時，她麻利地為客人開門。在門口看到一位同事抱著一個大紙箱，她馬上走過去幫忙。

小冷早上穿著一雙邋遢的皮鞋，穿有洞的絲襪來上班。見到同事面無表情，直到別人主動打招呼她才不自然地點點頭。進入辦公室只給自己的杯子沖滿水。有位同事想請她幫忙復印一份資料，她冷冷地說自己現在沒空。等同事離開她卻拿起電話和朋友聊天。下班時對桌上堆滿的亂七八糟的文件不收拾，也不和同事道別就急急離開。

教師點撥：觀看了這段視頻大家應該明白小殷和小冷為什么以相同的起點進入同一家公司，但兩年后的結果卻不相同了。現在請同學們來評點一下小殷“得”在哪？小冷“失”在哪？

學生活動：學生討論，自由發言。

教師小結：通過大家的發言，我們可以總結出小殷的“得”是在于得體的著裝、優雅的儀態、和諧的人際關系。而小冷恰恰丟棄了這三個方面而造成了她的“失”。概括地說小殷的制勝取決于其塑造的良好的職業形象，小冷的失敗也緣于沒有重視自己的職業形象的塑造。

職業形象的構成：

簡單的修飾──簡潔大方，莊重淡雅，適度而不過分，符合自己的職業身份和職業環境。

得體的著裝──要規范、得體、整潔，顯得精神煥發；要體現出職業性與專業性，清晰地傳遞具有敬業精神、工作能力、可以信賴的專業人士的信息。

優雅的儀態──注意干凈、美觀、協調、雅致，透露出自信與穩重；要坐有姿，站有相，走有神，眼含真情，臉帶笑容，展示出飽滿的精神狀態。說話要言語規范，清晰流暢，簡潔明了，有禮有力，可親可敬。

【小結與反思】

這節課的教學內容如下：

結束語：

英國哲學家洛克說：“禮儀是在他的一切別種美德之上加上一層藻飾，使它們對他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重與好感。”如果一個人在具備了精湛的專業技能的同時，又擁有了豐富的職業禮儀知識，并且能夠根據不同的場合靈活而合乎規范地加以應用，往往會令其事業如魚得水，如虎添翼。

職業禮儀是一種養成教育，我們首先要在思想上認識到它的重要性，在這個基礎上，再自覺地通過訓練，持之以恒，逐步形成知禮、懂禮、行禮的好習慣。