第一篇：公寓,學(xué)生學(xué)習(xí)的“新天地”

公寓，學(xué)生學(xué)習(xí)的“新天地”

寶雞高新第一中學(xué) 杜宏敏

我校是一所寄宿制的學(xué)校，學(xué)生一周都在學(xué)校，每天除了教室就是宿舍，既要學(xué)習(xí)文化知識(shí)，也要照顧自己的生活。宿舍生活成為他們學(xué)校生活中的重要組成部分。

學(xué)生們遠(yuǎn)離父母，缺乏自理能力，生活技能的培養(yǎng)就落在我們公寓老師肩上。為了讓家長(zhǎng)放心，讓學(xué)生開(kāi)心，使學(xué)生在這里能獨(dú)自安排好生活，更能感受到家的生活氣息，也為了讓他們將來(lái)不只是會(huì)學(xué)習(xí)，還要會(huì)生活，教會(huì)他們必備的生活技能是十分必要的。

怎么充分發(fā)揮好公寓的作用，讓其更好的服務(wù)于教學(xué)，更好地有利于學(xué)生成長(zhǎng)，這是我們?nèi)w老師都應(yīng)該認(rèn)真思考和謀劃的。下面是我自己在工作中的一點(diǎn)做法和感悟，敬請(qǐng)指正。

案例一

“嗨！咱們樓層要辦‘生活技能’培訓(xùn)了”“啊？！什么技能啊？”“我看看，‘發(fā)型設(shè)計(jì)’‘紗巾的圍法’還有手工制作。。。”“誰(shuí)教呢？”“招學(xué)生當(dāng)培訓(xùn)師，那就讓學(xué)生教學(xué)生。”“我想學(xué)發(fā)型”“我想給她們教做發(fā)卡”“走，報(bào)名去！”女生三樓的公告欄前擠滿學(xué)生，大家議論紛紛，很好奇又激動(dòng)。

很快在報(bào)名學(xué)生中當(dāng)場(chǎng)篩選出3名學(xué)生，分別擔(dān)任發(fā)型設(shè)計(jì)、紗巾圍法和制作發(fā)卡的培訓(xùn)老師，每個(gè)項(xiàng)目招收人數(shù)不超過(guò)10人，就利用每天的午休時(shí)間學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)開(kāi)始了，根據(jù)培訓(xùn)安排表進(jìn)行，每個(gè)項(xiàng)目一周最多學(xué)2種，保證學(xué)員學(xué)會(huì)。發(fā)型組先開(kāi)課，看到小老師----史遠(yuǎn)宜同學(xué)認(rèn)真示范、耐心講解的情景，以及學(xué)生們專心觀察、聽(tīng)講的神情，我好震驚：她們?nèi)绱擞眯模?/p>

該學(xué)生練習(xí)做了，一個(gè)個(gè)認(rèn)真地分拆著頭發(fā)，一縷一縷地辮著，小老師巡回指導(dǎo)，“三股要分勻，辮出來(lái)好看”個(gè)別學(xué)生把一些動(dòng)作記不清了，立即請(qǐng)教小老師，“把劉海用卡子夾住，最后處理”慢慢地一個(gè)個(gè)都做好了，“老師，我梳得可以不？”讓小老師檢查驗(yàn)收。“你看馮文娟梳的多好看！” “呀！好美啊！”有的學(xué)生給發(fā)式上別上花色發(fā)卡，更增加了美觀。我驚訝地睜大眼睛，“太美了”，立即用手機(jī)把這些都拍下，我也激動(dòng)得忍不住跟著學(xué)起來(lái)。學(xué)生們看到自己梳的發(fā)型，是那么的開(kāi)心，還相互交流、根據(jù)頭發(fā)特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新。經(jīng)過(guò)幾周的學(xué)習(xí)，她們會(huì)做斜辮子瀑布式的、魚(yú)骨的、小丸子的，蝎子辮。。。

制作發(fā)卡可是個(gè)很精細(xì)活，比較費(fèi)時(shí)的。楊蔡祺同學(xué)帶來(lái)制作材料，一步一步給學(xué)生邊示范邊講解，學(xué)生們也給幫忙穿針引線，還吸引來(lái)本樓層校本攝影組的學(xué)員來(lái)拍照片和視頻：用小剪刀剪好絲帶的長(zhǎng)度，又折成想要的形狀，縫住，再粘在發(fā)卡上，一個(gè)漂亮的蝴蝶結(jié)發(fā)卡做好了。“好看”“送給我吧”學(xué)生們非常喜愛(ài)，立即動(dòng)手學(xué)做起來(lái)。她們做的發(fā)卡也為發(fā)型設(shè)計(jì)組所利用。

紗巾的圍法老師，手法特靈活，紗巾在手中一會(huì)一個(gè)樣，學(xué)生們不斷驚呼“呀！好漂亮啊”“哦！老師你看這個(gè)也不錯(cuò)啊”“快去在鏡子前照照，你洋氣多了”。“呵呵”我們的女孩子們真是心靈手巧啊！我把學(xué)生的作品拍成照片發(fā)到我空間，一些外省區(qū)的老師都很驚嘆，對(duì)此做法非常贊同。家長(zhǎng)也對(duì)此非常支持，幫忙買（送）所需物品。2016年1月11日，在我校的“第一屆寄宿生生活技能大賽”中，她們都得獎(jiǎng)了，本樓層也被評(píng)為“優(yōu)秀樓層”。

她們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中，還時(shí)不時(shí)給我改變一下頭發(fā)的發(fā)式，圍紗巾，“看，老師多年輕！”讓我也美了美。我也確實(shí)學(xué)會(huì)了不少發(fā)型和紗巾的圍系方法。

公寓不僅是學(xué)生的休息場(chǎng)所，也可以成為學(xué)生生活技能的培訓(xùn)基地，為學(xué)生將來(lái)幸福的人生奠定了基礎(chǔ)。

案例二

“老師，我來(lái)學(xué)發(fā)型了”“哦，本學(xué)期活動(dòng)結(jié)束了。你們要進(jìn)行緊張的復(fù)習(xí)來(lái)迎接期末考試。”“那下學(xué)期還辦不？”“辦”“老師，你太好了”“好好復(fù)習(xí)，考個(gè)好成績(jī)”“是！”

晚上剛下晚自習(xí)，張子涵就跑來(lái)對(duì)我說(shuō)“老師，今晚給我講講地理，我什么都不知道”“好，先去洗漱吧”。等休息鈴響后，我檢查完宿舍，她和梁藝華，何佳琪一起來(lái)到我房間。我問(wèn)“什么地方不會(huì)？”她說(shuō)：“第三章，天氣與氣候”“對(duì)，我這也不會(huì)”“這氣候太難了，弄不明白”。我打開(kāi)書(shū)，利用地圖給她們講要記的東西，告訴她們會(huì)看圖，將地理知識(shí)落實(shí)在圖上就不會(huì)忘記，幫助她們樹(shù)立空間概念。特別是氣候類型及其分布，首先要會(huì)辨別溫度帶，明白季風(fēng)氣候就分布在亞洲的東部和南部，地中海氣候就主要分布在地中海周圍??

講完后，她們還相互檢測(cè)，“呀，我全對(duì)了”“我也弄明白了”“我還記得不很準(zhǔn)，不過(guò)我知道記的方法了，會(huì)記住的”。“老師.再見(jiàn).早點(diǎn)休息”她們笑著回宿舍休息了。

一天中午，有學(xué)生抱著數(shù)學(xué)書(shū)，一進(jìn)閱讀吧，就笑著對(duì)我說(shuō)“老師，和你商量個(gè)事？”“什么事，說(shuō)吧。”“你能幫我講講數(shù)學(xué)嗎”“數(shù)學(xué)？我不太專業(yè)啊”“沒(méi)事，你先看看我的課本。”“你哪兒不會(huì)”“追擊相遇”“這我可以講”說(shuō)完，就用書(shū)上一個(gè)習(xí)題為例，用圖示方法講解，先幫她分析出等量關(guān)系“小明和爸爸所走的路程是一樣的”。“只是速度和所用時(shí)間不同，根據(jù)路程等于速度乘時(shí)間，寫(xiě)出兩人的路程代數(shù)式，列方程計(jì)算。”并總結(jié)規(guī)律：這類題一定要分析出等量關(guān)系。她聽(tīng)完后，開(kāi)心地說(shuō)“我再也不怕這類題了！謝謝老師”。

在公寓里，氣氛沒(méi)有教室那么嚴(yán)肅緊張，學(xué)生思維比較活躍，和生活老師之間交流沒(méi)有心理顧慮，所以容易聽(tīng)懂。我校公寓老師都是教育一線的代課老師，具備這個(gè)能力的。如果能夠充分發(fā)揮公寓老師這一特長(zhǎng)，也為我校的教學(xué)工作將助一臂之力。

作為寄宿制學(xué)校，公寓管理也是個(gè)重頭戲，學(xué)校從基礎(chǔ)設(shè)施和人員配置檔次都很高。我們要好好利用這些，群策群力，使我們的學(xué)生不但學(xué)到課本知識(shí)，也掌握了許多生活技能，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，真正做到品學(xué)兼優(yōu)，為學(xué)生的幸福人生奠定好基礎(chǔ)。這樣我校的辦學(xué)理念會(huì)更加深入人心，得以更好地實(shí)施，也才能更好的實(shí)現(xiàn)我們的辦學(xué)目標(biāo)。

讓學(xué)生公寓這戲唱得更好！公寓，不再只是休息之地，更應(yīng)該成為學(xué)生學(xué)習(xí)的“新天地”。

第二篇：《學(xué)習(xí)新天地》教案3

《學(xué)習(xí)新天地》教案3 教學(xué)目標(biāo) ：

知識(shí)目標(biāo)：幫助學(xué)生對(duì)初中新的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)任務(wù)有基本的認(rèn)識(shí)，了解自己的學(xué)習(xí)方式。

能力目標(biāo)：通過(guò)同學(xué)間彼此交流學(xué)習(xí)心得，掌握適合自己的學(xué)習(xí)方法，更好的適應(yīng)老師的教學(xué)和初中的學(xué)習(xí)生活。

德育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與、自主、合作學(xué)習(xí)的能力。

創(chuàng)新目標(biāo)：引導(dǎo)學(xué)生尋找適合自己的學(xué)習(xí)方法，真正創(chuàng)造出一片學(xué)習(xí)新天地。

教學(xué)方法：討論法，問(wèn)題情境法 教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：

通過(guò)交流找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。

教學(xué)過(guò)程：

導(dǎo)入新課

帶著對(duì)美好未來(lái)的憧憬，你們進(jìn)入了初中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有一段時(shí)間了，大家對(duì)新的學(xué)習(xí)或多或少地有一些感受吧？你們適應(yīng)初中學(xué)習(xí)了嗎？你們?cè)趯W(xué)習(xí)方面有哪些困惑與煩惱呢？（請(qǐng)三至五名學(xué)生自由發(fā)言）面對(duì)新的學(xué)習(xí)，大家都感到很苦很累，希望通過(guò)我們的共同努力，能夠幫助大家卸掉壓在身上的包袱，以更好的精神狀態(tài)投入到新學(xué)習(xí)中去。今天，老師就和大家一起來(lái)聊聊有關(guān)學(xué)習(xí)的話題

“學(xué)海任我游”——板書(shū)

有人說(shuō)學(xué)習(xí)是枯燥的，有人說(shuō)學(xué)習(xí)是讓人愉悅的。學(xué)習(xí)的甘甜正是來(lái)自于我們面對(duì)困難，不斷解惑后的喜悅。下面我們分成小組，把大家在學(xué)習(xí)中遇到的煩惱寫(xiě)出來(lái)。

一、活動(dòng)：“煩惱大本營(yíng)” 學(xué)習(xí)的煩惱

要求：四人一組，圍繞問(wèn)題積極參與交流，學(xué)習(xí)煩惱提得越具體越好 內(nèi)容：將進(jìn)入中學(xué)后學(xué)習(xí)上的煩惱寫(xiě)出來(lái)，歸類。

開(kāi)始交流時(shí)，教師深入各小組中作好充分引導(dǎo)。最后在班級(jí)公開(kāi)交流發(fā)言時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，可以讓更多的小組代表發(fā)言，教師把小組交流的結(jié)果簡(jiǎn)單地寫(xiě)在黑板上，對(duì)提出煩惱最多的小組給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。讓班長(zhǎng)或者課代表寫(xiě)在黑板上。

教師：遇到這么多煩惱，如果不解決，會(huì)影響我們以后的學(xué)習(xí)。我們?cè)撛趺崔k呢？我想我們班中一定有很多同學(xué)有好的辦法。讓我們聽(tīng)聽(tīng)他們的建議吧。

二、經(jīng)驗(yàn)共享

有人說(shuō)，學(xué)習(xí)是枯燥的，也有人說(shuō)，學(xué)習(xí)是讓人愉快的，而學(xué)習(xí)的愉快是在戰(zhàn)勝一個(gè)又一個(gè)學(xué)習(xí)上的困難而獲得的。大家剛才提出了很多學(xué)習(xí)上的煩惱，這些煩惱確實(shí)讓大家感到困惑。下面，我們一起努力合作把這些煩惱解決掉。

討論：結(jié)合自己學(xué)習(xí)心得、體會(huì)，針對(duì)同學(xué)在學(xué)習(xí)方面的煩惱，提出解決的辦法。（1）、學(xué)生四人一組，圍繞問(wèn)題積極參與交流，學(xué)習(xí)煩惱解決得越多越好。

（2）、各小組成員積極發(fā)言，每組推選一名代表作好記錄，并在交流結(jié)束后作總結(jié)性地發(fā)言。

開(kāi)始交流時(shí)，教師深入各個(gè)小組中作好引導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生積極地解決學(xué)習(xí)的煩惱。最后，在班級(jí)公開(kāi)交流發(fā)言時(shí)，老師引導(dǎo)其他學(xué)生認(rèn)真聆聽(tīng)，對(duì)于表現(xiàn)較好的小組，師生共同給予掌聲鼓勵(lì)。

三、記憶法寶

大家剛才提出了很多解決學(xué)習(xí)煩惱的方法，老師為你們感到高興。有些同學(xué)提出了怎樣背英文單詞、語(yǔ)文文言文的方法，相信對(duì)大家有幫助的。其實(shí)，記憶對(duì)學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)非常重要。面對(duì)眾多的課程，大量的知識(shí)需要記憶，如何更好地去記憶呢？下面，我們請(qǐng)一位同學(xué)把課前搜集的有關(guān)資料同大家一起來(lái)分享一下。

1、了解遺忘的規(guī)律

由該同學(xué)引領(lǐng)大家一起看遺忘曲線，得出結(jié)論：人在接受知識(shí)后當(dāng)天所記得很多，但在最近兩三天內(nèi)忘得也很快，最后保持在一個(gè)水平線上。根據(jù)這一規(guī)律，唯有及時(shí)地復(fù)習(xí)、重復(fù)，記憶才會(huì)牢固。只有經(jīng)過(guò)背誦——忘記——再背誦——再忘記這樣兩三個(gè)反復(fù)的過(guò)程，記憶才能保持永久。

2、注意掌握最佳的記憶時(shí)間

3、保持穩(wěn)定而愉快的情緒。（投影）

老師總結(jié)：經(jīng)過(guò)大家熱烈的討論和交流，我想大家一定會(huì)有很大的收獲。面對(duì)初中的學(xué)習(xí)生活，我們才剛開(kāi)始，很多同學(xué)已經(jīng)注意總結(jié)和學(xué)習(xí)科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，作為老師，我很高興。怎樣更好的適應(yīng)中學(xué)學(xué)習(xí)生活呢？一方面我們要更快的熟悉學(xué)習(xí)環(huán)境，適應(yīng)老師的教學(xué)方法；另一方面，也是最關(guān)鍵的，就是從我們自身找到適合自己的學(xué)習(xí)方式和方法。學(xué)習(xí)方式主要指自己適合在哪種環(huán)境中學(xué)習(xí)，這是我們更好的掌握學(xué)習(xí)方法的第一步。你知道你的學(xué)習(xí)方式嗎？

四、活動(dòng)：學(xué)習(xí)的小管家。結(jié)合自己的學(xué)習(xí)方式說(shuō)一說(shuō)

（要求：見(jiàn)教材P14-15，從學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)環(huán)境等方面談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)方式屬于什么類型。加些創(chuàng)意，可以用些詞代替，如你是晚上學(xué)習(xí)型可以叫黑夜型或者別的??）

學(xué)生在歡快的氣氛中與其他同學(xué)分享自己的學(xué)習(xí)方式。

學(xué)習(xí)時(shí)間上：夜貓子型、太陽(yáng)高高掛型、早起型、長(zhǎng)夜漫漫型?? 是否喜歡獨(dú)自學(xué)習(xí)上：獨(dú)行俠型、合群型?? 獲得學(xué)習(xí)的方式上：閱讀型、手腳并用型、視聽(tīng)型?? 學(xué)習(xí)環(huán)境上：安靜型、菜市場(chǎng)型?? 以上都由學(xué)生自由發(fā)揮。

老師加以引導(dǎo)：了解自己的學(xué)習(xí)方式會(huì)使你更容易找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。但我們不能盲目的跟隨他人的學(xué)習(xí)方式，一定要找到屬于自己的學(xué)習(xí)方式。同時(shí)成為學(xué)習(xí)的管理者。

五、互動(dòng)時(shí)刻

針對(duì)自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中碰到的煩惱，可以請(qǐng)求某個(gè)同學(xué)當(dāng)場(chǎng)給予解答，也可以請(qǐng)求老師幫助！

教師鼓勵(lì)學(xué)生大膽參與，通過(guò)生生對(duì)話、師生對(duì)話這種互動(dòng)的方式，營(yíng)造活潑向上的交流氛圍，讓學(xué)生在輕松自由的交流中愉快地獲得新知識(shí)。

六、實(shí)話實(shí)說(shuō)

通過(guò)本節(jié)課學(xué)習(xí)，你有哪些收獲呢？（用一句話簡(jiǎn)要地說(shuō)出來(lái)）

教師引導(dǎo)學(xué)生暢所欲言，一則了解學(xué)生學(xué)習(xí)的真實(shí)情況，二則鍛煉了學(xué)生臨場(chǎng)的反應(yīng)能力、語(yǔ)言組織能力、口頭表達(dá)能力。

七、課后作業(yè)

制定一天詳細(xì)的作息時(shí)間表。

八、課堂總結(jié)

同學(xué)們，通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，相信大家對(duì)初中的學(xué)習(xí)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)了吧？老師真誠(chéng)地希望大家在以后的學(xué)習(xí)中不斷地努力探索，找到適合自己的學(xué)習(xí)方法，開(kāi)創(chuàng)初中學(xué)習(xí)的新天地。最后，祝愿大家學(xué)習(xí)進(jìn)步，夢(mèng)想成真！

第三篇：學(xué)習(xí)新天地教學(xué)反思

9月16日，來(lái)到共中開(kāi)的第一節(jié)推磨聽(tīng)課，也是在師傅面前展示的第一課。上完課后，我感觸良多。

上課過(guò)程中發(fā)生了一點(diǎn)小插曲，班級(jí)電腦在上課開(kāi)始和快結(jié)束時(shí)死機(jī)了兩次。遇到這樣的突發(fā)狀況，我很快做出應(yīng)變，把PPT上將要呈現(xiàn)的材料口述出來(lái)，并引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)言，解決了當(dāng)時(shí)的尷尬局面。在以后的教學(xué)中可能我們還會(huì)遇到類似的突發(fā)事件，隨機(jī)應(yīng)變，沉著冷靜，才是上策。作為一名教師，不但應(yīng)該擁有廣博的知識(shí)，而且還必須具備駕馭課堂的能力。

接下來(lái)，我想談一談上課之后對(duì)這節(jié)課的一些思索。

一、成功之處：

1、由“一封求助郵件”導(dǎo)入。激發(fā)學(xué)生探究問(wèn)題的興趣，效果比較顯著。學(xué)生能在郵件中產(chǎn)生共鳴，注意力一下子集中到了課堂上。并且郵件中的問(wèn)題在整節(jié)課學(xué)習(xí)完后會(huì)重新給學(xué)生探究，運(yùn)用這節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，能順利解決問(wèn)題，進(jìn)一步樹(shù)立了學(xué)生學(xué)習(xí)思品課的自信心。

2、對(duì)于初中學(xué)習(xí)新特點(diǎn)的探究采用小組合作的方式讓學(xué)生參與到課堂中來(lái)。用表格進(jìn)一步明確任務(wù)，小組活動(dòng)有的放矢，給學(xué)生提供了良好的合作指導(dǎo)，讓學(xué)生在討論中自主找尋到了學(xué)習(xí)的新特點(diǎn)，而不是老師的灌輸。

3、在“學(xué)會(huì)做學(xué)習(xí)的管理者”環(huán)節(jié)，通過(guò)多種教學(xué)手段（案例、游戲、歌曲）使學(xué)生在輕松的課堂氛圍中學(xué)到知識(shí)，并提高了學(xué)生的思維能力。

4、在本節(jié)課中，能切合學(xué)生實(shí)際去指導(dǎo)學(xué)生，真正讓學(xué)生能學(xué)以致用。符合思品課教學(xué)的“三貼近”原則，貼近學(xué)生、貼近生活、貼近實(shí)際。如學(xué)習(xí)計(jì)劃的制訂、自主學(xué)習(xí)的實(shí)際操作等。

二、尚待努力的地方：

1、小組討論時(shí)，由于時(shí)間和學(xué)生合作學(xué)習(xí)效率不高，致使討論不夠深入充分。究其原因，有以下幾點(diǎn)思考：

（1）這與教師能否充分地指導(dǎo)有密不可分的關(guān)系。因此，在討論合作學(xué)習(xí)中，充分地引導(dǎo)將會(huì)極大地提高學(xué)生自主、合作學(xué)習(xí)的實(shí)際效果。

（2）這與小組討論的規(guī)則制定也有關(guān)系。在各組中應(yīng)明確人員分工及任務(wù)，并責(zé)任到人，如討論小組中可設(shè)紀(jì)律組長(zhǎng)、記錄員、匯報(bào)員、資料搜集員等。

2、最后一個(gè)環(huán)節(jié)的教師教學(xué)風(fēng)格探究活動(dòng)可明確討論具體問(wèn)題，以指導(dǎo)學(xué)生的思考交流，避免偏題的情況。

第四篇：新天地崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)手冊(cè)

二零零九年

內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳

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目 錄

第一章 總經(jīng)理崗位職責(zé) 第二章 財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

第一節(jié) 財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 第二節(jié) 會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 第三節(jié) 出納崗位職責(zé) 第四節(jié) 核算員崗位職責(zé) 第五節(jié) 系統(tǒng)維護(hù)員崗位職責(zé)

第六節(jié) 收銀員崗位職責(zé)

第三章 行政人事總監(jiān)位職責(zé)

第一節(jié) 保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

二、消防主管崗位職責(zé)

三、監(jiān)控崗位職責(zé)

四、保安崗位職責(zé)

第二節(jié) 行政人事經(jīng)理崗位職責(zé) 第三節(jié) 人事主管崗位職責(zé) 第四節(jié) 內(nèi)勤崗位職責(zé) 第五節(jié) 清潔工崗位職責(zé)

第六節(jié) 駕駛員崗位職責(zé) 第七節(jié) 物業(yè)崗位職責(zé)

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第四章 營(yíng)運(yùn)招商崗位職責(zé)

第一節(jié) 招商經(jīng)理崗位職責(zé) 第二節(jié) 招商主管崗位職責(zé) 第三節(jié) 商管部經(jīng)理的崗位職責(zé) 第四節(jié) 商管部主管崗位職責(zé) 第五節(jié) 服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé) 第六節(jié) 播音員崗位職責(zé) 第七節(jié) 會(huì)員中心崗位職責(zé) 第八節(jié) 企劃經(jīng)理崗位職責(zé) 第九節(jié) 企劃文案崗位職責(zé) 第十節(jié)平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

第五章 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

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第一章 總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)中山新天地購(gòu)物廣場(chǎng)的全面經(jīng)營(yíng)管理，帶領(lǐng)企業(yè)所有員工共同努力，及時(shí)完成所擬定的各項(xiàng)目標(biāo)；

2、參與制訂購(gòu)物廣場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略制訂的營(yíng)銷組合策略和營(yíng)銷計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)審批和調(diào)整購(gòu)物廣場(chǎng)采購(gòu)部、企劃部報(bào)批的全年促銷計(jì)劃；以及其他部門報(bào)批的各項(xiàng)全年計(jì)劃；

4、負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。代表公司與政府對(duì)口部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)；

5、定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防機(jī)制和措施，確保完成營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷計(jì)劃；

6、規(guī)劃賣場(chǎng)管理運(yùn)作模式、工作體制、賣場(chǎng)各部門行為規(guī)范及工作流程；

7、擬定營(yíng)銷計(jì)劃及盈利預(yù)算，制訂購(gòu)物廣場(chǎng)的收支預(yù)算及作出適當(dāng)調(diào)控；

8、審核、了解、分析有關(guān)報(bào)告、記錄、公司購(gòu)物中心下達(dá)的銷售指標(biāo)及財(cái)政預(yù)算；

9、配合賣場(chǎng)之業(yè)務(wù)及發(fā)展需要，監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)銷售及賣場(chǎng)工作計(jì)劃；

10、監(jiān)管中山新天地購(gòu)物廣場(chǎng)整體銷售情況及各部門工作；

11、檢查中山新天地所有中層以上管理人員的日常行業(yè)規(guī)范；

12、建立調(diào)整公司的發(fā)展計(jì)劃，細(xì)分市場(chǎng)，建立、拓展調(diào)整連鎖網(wǎng)絡(luò)；

13、定期和不定期的拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理各種問(wèn)題。

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第二章 財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

第一節(jié) 財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報(bào)帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報(bào)帳；

2、按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財(cái)務(wù)、成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議；

3、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)財(cái)務(wù)成果情況，及時(shí)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)；

4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的審核，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核算；

5、月度終了，負(fù)責(zé)總帳科目試算平衡，檢查各明細(xì)分類帳與總帳的核對(duì)情況，確保帳帳相符；

6、負(fù)責(zé)各部門業(yè)績(jī)考核財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的填報(bào)與匯總；

7、保持與銀行有關(guān)職能部門的聯(lián)系，維護(hù)購(gòu)物中心良好的外部環(huán)境；

8、按財(cái)務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤(rùn)分配；

9、遵守、維護(hù)國(guó)家的財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)格掌握費(fèi)用開(kāi)支，監(jiān)督采購(gòu)人員做好工程、辦公及勞保的物料、用品的采購(gòu)工作，認(rèn)真執(zhí)行成本物資審批權(quán)限和費(fèi)用報(bào)銷制度；

10、參與重要經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議的研究、審核，及時(shí)提出具體的改進(jìn)措施；

11、負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開(kāi)支，密切與各部門聯(lián)系，研究并合理掌握成本和費(fèi)用；

12、組織財(cái)務(wù)人員定期開(kāi)展財(cái)務(wù)分析工作，考核經(jīng)營(yíng)成果，分析經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，促使中山新天地購(gòu)物廣場(chǎng)不斷提高管理水平；

13、保存好企業(yè)關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，督促本部門員工完整地保存企業(yè)的一切賬冊(cè)、報(bào)表憑證和原始單據(jù)；

14、負(fù)責(zé)審核資金收付憑證及轉(zhuǎn)帳憑證；

15、負(fù)責(zé)監(jiān)督、抽查核算員出具的各供應(yīng)商結(jié)算單；

16、負(fù)責(zé)供應(yīng)商款項(xiàng)支付的審批；

17、負(fù)責(zé)債權(quán)債務(wù)的清理工作；

18、負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使屬下員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)、操作程序和管理制度，并使各員工對(duì)本部門其他崗位的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有所了解。

19、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第二節(jié) 會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)審核員工差旅費(fèi)、辦公費(fèi)報(bào)銷票據(jù)、審核材料采購(gòu)員報(bào)銷票據(jù)，正確編制收、付款憑證、轉(zhuǎn)賬憑證；

2、負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)部往來(lái)核算，填制相關(guān)憑證，及時(shí)寄通知書(shū)及附件；

3、負(fù)責(zé)登記成本臺(tái)賬、低值易耗品臺(tái)帳、周轉(zhuǎn)材料臺(tái)帳、小型機(jī)具臺(tái)帳、固定資產(chǎn)臺(tái)帳、辦理固定資產(chǎn)組資轉(zhuǎn)帳手續(xù)；

4、負(fù)責(zé)低值易耗品、周轉(zhuǎn)材料、小型機(jī)具、臨時(shí)設(shè)施的會(huì)計(jì)核算；

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5、負(fù)責(zé)登記貨幣資金上繳臺(tái)帳；

6、負(fù)責(zé)復(fù)核各供應(yīng)商的結(jié)算單，編制記賬憑證、編制相關(guān)的扣款憑證；

7、登記各供應(yīng)商結(jié)算付款臺(tái)帳；

8、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案的裝訂工作；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第三節(jié) 出納的崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法，根據(jù)財(cái)務(wù)主管簽章審核的記賬憑證辦理現(xiàn)金收付款業(yè)務(wù)，現(xiàn)金收付時(shí)，在憑證空右上白處加蓋“現(xiàn)金收訖”或“現(xiàn)金付訖”戳記和本人名章。

2、應(yīng)將所有現(xiàn)金及各種印章存入保險(xiǎn)柜內(nèi)，并關(guān)好門鎖，保證金庫(kù)安全。

3、現(xiàn)金收付如發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)將情況如實(shí)向財(cái)務(wù)主管匯報(bào)，并要立即認(rèn)真查找原因。

4、根據(jù)財(cái)務(wù)主管審核簽章的記賬憑證辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，熟悉銀行各種結(jié)算方式，并正確填制銀行各種結(jié)算單據(jù)，要在銀行收付憑證空白處加蓋“銀行收訖”或“銀行付訖”戳記和本人名章。

5、簽發(fā)轉(zhuǎn)帳支票和現(xiàn)金支票時(shí)，要做到字跡清晰，準(zhǔn)確無(wú)誤。必須填寫(xiě)日期、收款單位、金額、用途。需要網(wǎng)上銀行支付時(shí)，正確錄入收款單位名稱、金額。

6、各類銀行結(jié)算票據(jù)必須按編號(hào)順序使用，不得遺失。平時(shí)開(kāi)出的支票，應(yīng)盡量避免跨月支取，作廢票據(jù)按規(guī)定粘貼。

7、各種銀行票據(jù)必須妥善保管，存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)。保管好網(wǎng)銀密碼及網(wǎng)銀鑰匙。

8、銀行日記賬必須隨時(shí)與銀行對(duì)賬單逐筆認(rèn)真核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因。必須于每月5日前對(duì)上月銀行往來(lái)清理完畢，并編制銀行余額調(diào)節(jié)表，把銀行對(duì)帳明細(xì)表取回粘貼在每月最末憑證下。

9、隨時(shí)掌握銀行存款資金的變動(dòng)與存量。

10、根據(jù)收付款憑證及時(shí)、正確、逐筆詳細(xì)登記銀行日記賬，現(xiàn)金日記賬，做到字跡清晰，數(shù)字正確。

11、每日準(zhǔn)確編制“資金日?qǐng)?bào)表”，次日9：00之前報(bào)公司財(cái)務(wù)部及項(xiàng)目經(jīng)理。

12、審核調(diào)入職工工資待遇證明，辦理調(diào)轉(zhuǎn)工資關(guān)系等手續(xù)

13、審核職員工的考勤資料，計(jì)算、發(fā)放和分配員工工資、獎(jiǎng)金，登記工資；

14、負(fù)責(zé)辦理員工備用金的借支、清理和追繳工作，登記備用金的備查輔助帳；

15、負(fù)責(zé)員工住房公積金、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、職工欠款、個(gè)人所得稅等的清理、代扣、代繳工作，登記職工欠款備查輔助帳；

16、編制每月貨幣收支表；

17、協(xié)助完成會(huì)計(jì)檔案（包括電子檔案）的建立、備份、裝訂、保管和移交工作;

18、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四節(jié) 核算員崗位職責(zé)

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1、日初、日終銷售匯報(bào)。包括（單日銷售匯總及中類排名、銷售日?qǐng)?bào)表、一、二層銷

售對(duì)賬詳單、出納用日記賬單、收銀主管用收銀員匯總表、銷售及毛利明細(xì)等）。

2、關(guān)注銷售動(dòng)態(tài)。隨時(shí)關(guān)注富基融通銷售系統(tǒng)中的各類數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；并根據(jù)一線部門需求提供有效數(shù)據(jù)。

3、結(jié)算管理。A.整理供應(yīng)商臨時(shí)費(fèi)用，經(jīng)核實(shí)后錄入銷售系統(tǒng)；B.關(guān)注賣場(chǎng)活動(dòng)，政策調(diào)整，根據(jù)實(shí)際情況在系統(tǒng)中相應(yīng)調(diào)整；C.打印結(jié)算單；D.結(jié)算記賬；E.為會(huì)計(jì)提供相應(yīng)數(shù)據(jù)。

4、協(xié)助系統(tǒng)管理員工作（收銀系統(tǒng)維護(hù)、商品編碼及信息維護(hù)、其他日常管理）。

5、經(jīng)營(yíng)各部及現(xiàn)場(chǎng)管理。為其提供及時(shí)銷售信息及結(jié)算情況，并尤其提供供應(yīng)商一線費(fèi)用明細(xì)。

6、為各級(jí)經(jīng)理提供所需報(bào)表，根據(jù)工勤部門提供的服務(wù)員工資表做員工費(fèi)用，為財(cái)務(wù)部其他成員提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

7、提供供應(yīng)商的電費(fèi)及其他物業(yè)費(fèi)用。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第五節(jié) 系統(tǒng)維護(hù)員的崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)維護(hù)的正常工作，保證電腦系統(tǒng)有效運(yùn)行；

2、負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安全運(yùn)行，不斷提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量，逐步合理并優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)故障，提升公司信息網(wǎng)絡(luò)化管理水平；

3、負(fù)責(zé)辦公系統(tǒng)、殺毒系統(tǒng)、儲(chǔ)值卡和財(cái)務(wù)軟件的穩(wěn)定運(yùn)行和系統(tǒng)升級(jí)工作，與軟件開(kāi)發(fā)商保持密切聯(lián)系，按照公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的實(shí)際需要逐步完善軟件功能；

4、對(duì)相對(duì)成熟和功能完善的軟件，根據(jù)業(yè)務(wù)需要做好二次研發(fā)工作。做好財(cái)務(wù)及購(gòu)銷管理軟件開(kāi)發(fā)及功能提升，確保收款臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各種微機(jī)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

5、協(xié)助配合其他職能部室對(duì)相關(guān)系統(tǒng)的操作利用，盡可能充分發(fā)揮出各系統(tǒng)軟件的功能作用，利用微機(jī)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。配合有關(guān)部室加強(qiáng)系統(tǒng)操作等方面的基礎(chǔ)檢查工作；

6、保證電腦設(shè)備和電腦網(wǎng)路合理與安全地使用，避免丟失和人為損毀；

7、做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備和電腦硬件的維護(hù)和保養(yǎng)工作，及時(shí)處理和排除各類系統(tǒng)設(shè)備的故障，需要報(bào)修的按照規(guī)定及時(shí)報(bào)修，繼續(xù)加強(qiáng)電腦設(shè)備規(guī)范操作與保養(yǎng)維護(hù)的檢查力度；

8、實(shí)施公司辦公自動(dòng)化和信息網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)共享，為電腦操作人員排除技術(shù)性難題，指導(dǎo)系統(tǒng)規(guī)范操作；

9、負(fù)責(zé)電腦知識(shí)和系統(tǒng)軟件的操作培訓(xùn)工作，加強(qiáng)所有崗位操作人員崗前培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，提高公司電腦工作人員的專業(yè)技能和軟件操作水平；

10、按照規(guī)劃和步驟逐步推進(jìn)電子商務(wù)工程實(shí)施進(jìn)度，進(jìn)一步細(xì)化電子商務(wù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)方案，努力做好各類準(zhǔn)備工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)決策后組織實(shí)施；

11、協(xié)助與配合其他部門在系統(tǒng)規(guī)范操作方面的工作，核實(shí)與處理系統(tǒng)出錯(cuò)造成各類數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)人為原因造成的數(shù)據(jù)差錯(cuò)，及時(shí)查明原因并落實(shí)責(zé)任人員；

12、新增軟件的考察與選擇，新增設(shè)備的競(jìng)標(biāo)與采價(jià)，電腦耗材的要貨與把關(guān)等工作；

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13、負(fù)責(zé)商品資料、商品價(jià)格的錄入、儲(chǔ)存、修正和更新工作；

14、及時(shí)幫助查實(shí)銷售情況，做好信息資料的保密工作；

15、負(fù)責(zé)各類打印機(jī)、服務(wù)器的日常保養(yǎng)及維護(hù)；

16、協(xié)助做好安全防火、防盜的工作。

17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第六節(jié) 收銀員的崗位職責(zé)

1、收銀員必須具有熟練操作和簡(jiǎn)單維護(hù)收款機(jī)的能力，嚴(yán)格按照收款過(guò)程的工作方法進(jìn)行操作，錄入收款機(jī)中的信息必須與柜臺(tái)所開(kāi)票據(jù)相符；

2、準(zhǔn)備好當(dāng)天的營(yíng)業(yè)備用品（零錢、備用金、發(fā)票及各類用品）

3、根據(jù)審核無(wú)誤的銷售憑證收款，向顧客唱收唱付，準(zhǔn)確迅速地收銀，認(rèn)真鑒別真?zhèn)维F(xiàn)鈔，現(xiàn)金當(dāng)日交給出納，并做好各類報(bào)表，如有差錯(cuò)由當(dāng)班人員賠償損失；

4、按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收付、保管工作；

5、根據(jù)交款憑證結(jié)賬，與管轄的部門核對(duì)。按實(shí)收銷貨款填寫(xiě)交款單，出現(xiàn)長(zhǎng)、短如實(shí)反應(yīng)在當(dāng)日銷售額匯總表上，保證備用金的完整；

6、賬后款要結(jié)出余額，封好包，存放在保險(xiǎn)柜中；

7、負(fù)責(zé)保管好收銀臺(tái)上的驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡及收款機(jī)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的任務(wù)。

第三章 行政人事總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)中山新天地購(gòu)物廣場(chǎng)的行政后勤、保衛(wèi)、物業(yè)工作的管理；

2、控制行政、物業(yè)費(fèi)用預(yù)算和支出，做好物品的供應(yīng)，加強(qiáng)成本觀念和效益觀念；

3、負(fù)責(zé)治安管理工作、人員的培訓(xùn)教育工作；

4、負(fù)責(zé)做好購(gòu)物中心水、電的管理工作；

5、負(fù)責(zé)組織綜合性資料、草擬總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿，及時(shí)草擬并審核以中山新天地購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)表的文稿；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司印章的使用；

7、、負(fù)責(zé)召集企業(yè)全體員工大會(huì)，開(kāi)展總結(jié)評(píng)比和表彰工作；

8、建立完善的管理制度，確保人、財(cái)、物的嚴(yán)格管理和供應(yīng)；

9、負(fù)責(zé)辦公區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,并對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行處罰；

10、接洽政府有關(guān)職能部門,辦理衛(wèi)生許可證、健康證及其他證件及年檢業(yè)務(wù)；

11、作好來(lái)賓的接待工作或代表購(gòu)物中心與政府對(duì)口部門和有關(guān)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)；

12、完成總經(jīng)理交辦的其它工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

第一節(jié) 保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)購(gòu)物中心的安全、消防工作；

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2、組織處理廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和事故。

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部各項(xiàng)工作定期對(duì)本部員工進(jìn)行考核；

4、負(fù)責(zé)布置保衛(wèi)工作，并組織人員進(jìn)行各種安全演習(xí)，提出商場(chǎng)內(nèi)人防、技防、物防 的計(jì)劃方案；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公安、消防、安全等部門的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，辦理有關(guān)手續(xù)證明，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破各類案件；

6、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心財(cái)產(chǎn)方面尤其是現(xiàn)金的安全統(tǒng)籌工作；

7、根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)實(shí)施，努力減少緊急事態(tài)所造成的損失；

8、對(duì)企業(yè)消防、治保等不夠嚴(yán)密和完善的方面，負(fù)責(zé)向行政總監(jiān)建議，使其逐步嚴(yán)密和完善；

9、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

一、保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行公司和本部的有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)隊(duì)伍管理；

2、負(fù)責(zé)本隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，了解公司消防器材和報(bào)警系統(tǒng)裝置，熟練掌握操作技能；

3、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的工作部署，負(fù)責(zé)本隊(duì)各項(xiàng)保安任務(wù)的實(shí)施；

4、組織安排勤務(wù)，檢查、考核本隊(duì)人員執(zhí)勤情況，確保各項(xiàng)警衛(wèi)目標(biāo)和保衛(wèi)任務(wù)落到實(shí)處；

5、積極協(xié)助部門經(jīng)理開(kāi)展安全檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重要情況及時(shí)匯報(bào)；

6、組織召開(kāi)本隊(duì)隊(duì)會(huì)，布署工作、勤務(wù)考評(píng)、思想教育，做到時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)，做好會(huì)議記錄；

7、做好思想政治工作，掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決隊(duì)伍中出現(xiàn)的問(wèn)題，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)；

8、關(guān)心保安員的生活、學(xué)習(xí)、工作情況，認(rèn)真幫助解決困難和實(shí)際問(wèn)題；

9、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)考勤、檢查執(zhí)勤記錄；

10、遇有緊急情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，控制事態(tài)發(fā)展，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)；

11、協(xié)助保安經(jīng)理搞好在重大節(jié)日、慶典及參觀團(tuán)體的安全保衛(wèi)工作；

12、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。

二、消防主管崗位職責(zé)

1、對(duì)保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)消防中心全面工作；

2、建立和健全各種消防安全管理制度；

3、制定公司的滅火作戰(zhàn)方案和應(yīng)急工作程序；

4、做好固定消防設(shè)施，設(shè)備的管理，每天對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行防火安全檢查；

5、查處火險(xiǎn)隱患，提出整改意見(jiàn)，對(duì)違反消防管理的行為提出處理建議；

6、合理配備消防滅火器材，并定期安排人員進(jìn)行消防設(shè)備檢測(cè)、保養(yǎng)、維修及時(shí)排除消防設(shè)備故障；

7、協(xié)助保安經(jīng)理做好消防安全方面的費(fèi)用預(yù)算；

8、定期向部門經(jīng)理匯報(bào)本公司消防安全動(dòng)態(tài)；

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9、定期對(duì)公司員工和保安人員進(jìn)行防火安全知識(shí)的宣傳教育和培訓(xùn)；

10、負(fù)責(zé)檢查全場(chǎng)防火安全情況，消除火險(xiǎn)隱患，并做好記錄；

11、積極搶救和撲滅或疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助追查火災(zāi)發(fā)生的原因；

12、負(fù)責(zé)辦理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)施工、動(dòng)火手續(xù),監(jiān)督施工、動(dòng)火期間的消防安全。

三、監(jiān)控崗位職責(zé)

1、服從保衛(wèi)部的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成保衛(wèi)部交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。

2、愛(ài)護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

3、對(duì)監(jiān)控到的盜竊作案嫌疑人，叫保安員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)抓獲盜竊分子，確保公司的 財(cái)產(chǎn)不受損失。

4、每天對(duì)監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對(duì)值班登記本保留存檔。

5、保守秘密，不在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

6、負(fù)責(zé)對(duì)各種消防控制設(shè)施的監(jiān)視和運(yùn)用，不得擅離職守，做好日常檢查和操作等工作；

7、熟悉系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)；

8、發(fā)生火災(zāi)要盡快確認(rèn)，及時(shí)準(zhǔn)確啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備，及時(shí)報(bào)告火警；

9、對(duì)消防控制室設(shè)備及通訊器材等要經(jīng)常檢查，定期做好系統(tǒng)功能試驗(yàn)，確保消防設(shè)施各系統(tǒng)狀況良好。做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表；

10、宣傳貫徹消防法規(guī)，遵守防火安全管理制度，以高度責(zé)任感去完成各項(xiàng)技術(shù)工作和日常管理工作；

11、積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

12、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。

四、保安崗位職責(zé)

1、主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)出入口的警衛(wèi)工作和交通疏導(dǎo)工作，確保商場(chǎng)范圍內(nèi)人身財(cái)產(chǎn)及交通安全。

2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況要禮貌地進(jìn)行盤查和監(jiān)控，維護(hù)門店和治安秩序。

3、熟知各部門的分布情況、商場(chǎng)的環(huán)境、通道位置，熟悉各種消防設(shè)施、重點(diǎn)設(shè)備的位置。遇有緊急情況做到快速反應(yīng)。

4、負(fù)責(zé)門店的保安工作及開(kāi)、閉門店的安全檢查。提高警惕，嚴(yán)防各類犯罪分子的破壞活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)的利益。

5、積極配合公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊盜竊、流氓、扒竊等各種犯罪活動(dòng)。

6、執(zhí)勤中，注意發(fā)現(xiàn)易燃、易爆及可疑物品，及時(shí)處理排除隱患，避免發(fā)生火災(zāi)或爆炸事件。

7、遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時(shí)疏導(dǎo)顧客，搶險(xiǎn)救災(zāi)。

8、巡視賣場(chǎng)，制止賭博、打斗及偷竊等違法行為。

9、經(jīng)常對(duì)要害部位進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出。

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10、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)。

11、上崗值班人員要著裝整齊，文明執(zhí)勤，和氣待人。

12、遵守保安紀(jì)律，明確自己的職責(zé)，各司其職、各盡其責(zé)。

13、在崗期間，保持通訊聯(lián)系。不準(zhǔn)隨意關(guān)閉對(duì)講機(jī)中斷聯(lián)系。

14、協(xié)助賣場(chǎng)管理人員，做好開(kāi)、閉店工作。

15、完成上級(jí)交付的其他任務(wù)。

第二節(jié) 行政人事經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面領(lǐng)導(dǎo)辦公室工作并具體主持零售企業(yè)的行政事務(wù)工作；

2、召集行政人事部每周例會(huì)，制定每周工作計(jì)劃；

3、負(fù)責(zé)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的審核簽章及企業(yè)法律事務(wù)的協(xié)調(diào)工作；

4、管理購(gòu)物中心人員編制；

5、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系的工作計(jì)劃的制定與實(shí)施。

6、督辦與上報(bào)購(gòu)物中心各部門每周的工作計(jì)劃。

7、落實(shí)談心制度。

8、反映員工的思想動(dòng)態(tài)，研究、報(bào)批與實(shí)施引導(dǎo)員工做好本職工作的激勵(lì)機(jī)制。

9、安排布置企業(yè)內(nèi)部會(huì)議的資料準(zhǔn)備工作。

10、組織與安排員工各種集體文化活動(dòng)。

11、負(fù)責(zé)購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)文的管理及報(bào)批。

12、協(xié)助購(gòu)物中心各部門的資料整理。

13、管理辦公室的檔案資料。

14、審查文件、記錄。

15、負(fù)責(zé)協(xié)助人事主管做好人員招聘、培訓(xùn)、歸檔的管理工作。

第三節(jié) 人事主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)中山新天地購(gòu)物廣場(chǎng)人事編制和管理，加強(qiáng)對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等各項(xiàng)工作管理；

2、負(fù)責(zé)制訂購(gòu)物中心人力資源規(guī)劃，組織安排招聘工作，辦理聘用、錄用上崗手續(xù)；

3、制定人力資源部工作計(jì)劃，檢查職責(zé)范圍內(nèi)的工作情況；

4、負(fù)責(zé)人力資源管理工作，對(duì)人事任免、薪資調(diào)整提出合理建議，對(duì)勞動(dòng)合同的簽、停、續(xù)提出處理意見(jiàn)；

5、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心員工人事檔案、勞動(dòng)合同的管理；

6、負(fù)責(zé)組織公司績(jī)效考核工作，收集、整理用人部門對(duì)員工轉(zhuǎn)正、薪資定級(jí)等的意見(jiàn)并做出處理建議；

7、負(fù)責(zé)企業(yè)員工培訓(xùn)工作，收集整理公司各部門培訓(xùn)需求，制訂年（季、月）度培訓(xùn)

計(jì)劃，并協(xié)助各部門組織安排培訓(xùn)；

8、負(fù)責(zé)與社保管理部門的工作聯(lián)系，辦理和管理公司員工社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌；

9、根據(jù)公司各個(gè)階段反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地做好思想宣傳工作，最大限度地調(diào)動(dòng)職工積極性；

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10、負(fù)責(zé)根據(jù)不同崗位制訂相應(yīng)的工資分配方案、勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)合同的簽定及審核，獎(jiǎng)懲方案的制訂，經(jīng)批準(zhǔn)后予以貫徹實(shí)施；

11、落實(shí)員工薪資核發(fā)及福利金、獎(jiǎng)金等的正確發(fā)放；

12、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心各項(xiàng)人事制度和會(huì)議精神的傳達(dá)，實(shí)施和檢查；

13、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

第四節(jié) 內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件、指示，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬訂工作計(jì)劃，處理行政日常事務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪、會(huì)議通知、起草工作總結(jié)和各種報(bào)表的填寫(xiě)上報(bào)工作；

3、管理購(gòu)物廣場(chǎng)印章，文件、材料的收、印發(fā)、遞送和整理歸檔；

4、負(fù)責(zé)辦公用品、設(shè)備的采購(gòu)、發(fā)放；

5、負(fù)責(zé)影印、通訊設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)

6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五節(jié) 清潔工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)、外和辦公區(qū)域的衛(wèi)生清理工作；

2、每天對(duì)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行巡回檢查，對(duì)設(shè)施和地面出現(xiàn)的紙屑、果皮、煙頭、灰塵、痰跡、污物等隨時(shí)清掃擦洗；

3、對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)裝修清理出的垃圾要及時(shí)回收；存放在指定地點(diǎn)，以免影響店內(nèi)清潔；

4、每天下班前，將果皮箱、痰盂、衛(wèi)生間等清理刷洗干凈，樓梯扶手等設(shè)施擦洗干凈；

5、要保護(hù)好商品和公共設(shè)施，愛(ài)護(hù)好專用清潔器具，注意安全，防止發(fā)生事故；

6、每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，及時(shí)擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無(wú)垃圾；

7、每日清掃、沖洗公廁四次以上，保證墻面、墻角、天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，蹲坑無(wú)積物，便池?zé)o污垢，洗手盆臺(tái)面無(wú)污漬，鏡面無(wú)痕跡，地面清潔，廁所無(wú)異味；

8、打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭，及時(shí)關(guān)好；下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的水、電開(kāi)關(guān)。

第六節(jié) 駕駛員崗位職責(zé)

1、服從調(diào)度指派，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，做到“三檢、四勤、五不開(kāi)”；

2、負(fù)責(zé)車輛的保養(yǎng)、檢查維護(hù)工作，提高車輛完好率；

3、負(fù)責(zé)車上滅火器的保養(yǎng)、檢查及正確使用；

4、負(fù)責(zé)車輛的一切工具及各種證件的保管使用；

5、遵守駕駛操作規(guī)程，合理掌握車速，確保行車安全；

6、負(fù)責(zé)車輛的清洗和安全停放；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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第七節(jié) 物業(yè)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)的各部位用水的日常管理，及對(duì)自來(lái)水管道的日常維護(hù)和檢修；

2、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的電路、空調(diào)管道的日常維護(hù)和檢修工作；

3、負(fù)責(zé)倒閘操作、故障處理、設(shè)備檢修、安裝、維護(hù)等項(xiàng)工作；

4、檢查和掌握本崗位電器設(shè)備運(yùn)行情況及線路的維修保養(yǎng)，做好各種記錄；

5、確保中央空調(diào)的正常運(yùn)行；

6、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)予以排除；

7、定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄；

第四章 營(yíng)運(yùn)招商崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)購(gòu)物廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、招商的統(tǒng)籌工作，并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、維持全店良好的服務(wù)水平，保障購(gòu)物中心的正常銷售，完善服務(wù)體制；

3、做好購(gòu)物中心員工培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)意識(shí)和水準(zhǔn)，制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn)，為企業(yè)的發(fā)展培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)人才；

4、定期或不定期檢查購(gòu)物中心整體的環(huán)境衛(wèi)生及安全情況；

5、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心招商、運(yùn)營(yíng)工作的正常運(yùn)作，努力提高銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)水平，督導(dǎo)商

6、品結(jié)構(gòu)、比重的調(diào)整；

7、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心整個(gè)樓層經(jīng)營(yíng)品類的招商工作,制定招商計(jì)劃、方案；

8、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，及各項(xiàng)規(guī)章制度的制定維護(hù)并安排實(shí)施、檢查；

9、負(fù)責(zé)制定競(jìng)爭(zhēng)策略，審批競(jìng)爭(zhēng)商品品項(xiàng)，指導(dǎo)商品促銷、廣告促銷等活動(dòng)的開(kāi)展；

10、負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作；

11、負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)突發(fā)事件和緊急事件；

12、按時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

第一節(jié) 招商經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主持招商部全面工作，提出中山新天地購(gòu)物廣場(chǎng)百貨品牌招商引進(jìn)計(jì)劃；協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；

2、制定各部門招商、自采計(jì)劃報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，檢查工作落實(shí)情況，確保招商任務(wù)完成；

3、負(fù)責(zé)購(gòu)物廣場(chǎng)賣區(qū)規(guī)劃、樓面布局、品牌布局的定期整改；

4、負(fù)責(zé)收集商品信息，對(duì)其經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，為做好品牌、品牌商的優(yōu)化管理提供科學(xué)的依據(jù)；

5、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析,建立公司業(yè)務(wù)信息庫(kù)；

6、負(fù)責(zé)制定購(gòu)物廣場(chǎng)的招商政策、合作方式；負(fù)責(zé)制訂公司業(yè)務(wù)談判程序及組織實(shí)施；

7、指導(dǎo)并監(jiān)督招商主管開(kāi)展工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真檢查各招商主管的工作進(jìn)

程和價(jià)格控制，確保中山新天地購(gòu)物廣場(chǎng)品牌洽談工作正常進(jìn)行；

8、定期檢查合同執(zhí)行情況，完善合同基本條款；負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同的簽訂、變更、執(zhí)

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行、終止；

9、負(fù)責(zé)品牌商和品牌的優(yōu)化管理，負(fù)責(zé)品牌的引進(jìn)和汰換；

10、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)渠道，加強(qiáng)同供應(yīng)商聯(lián)系，擴(kuò)大暢銷商品比例，監(jiān)督、參與品牌訂貨會(huì)的業(yè)務(wù)洽談；

11、監(jiān)督本部門招商人員在從事采購(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)中要遵紀(jì)守法，講信譽(yù)，不索賄，不受賄，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，在平等互利的原則下開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)；

12、策劃組織實(shí)施中山新天地購(gòu)物廣場(chǎng)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和促銷活動(dòng),塑造企業(yè)形象,提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度；積極與政府有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)工作關(guān)系，對(duì)外新聞聯(lián)絡(luò)與宣傳；

13、負(fù)責(zé)大型促銷活動(dòng)方案和措施的落實(shí)和協(xié)調(diào)；

14、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

第二節(jié) 招商主管崗位職責(zé)

1、具體負(fù)責(zé)中山新天地購(gòu)物廣場(chǎng)各個(gè)樓層以及品類的招商工作,實(shí)施招商計(jì)劃,并對(duì)招商經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、調(diào)查研究招商經(jīng)理制訂的招商采購(gòu)計(jì)劃，熟悉各品牌的供應(yīng)渠道和市場(chǎng)變化情況，獨(dú)立完成招商經(jīng)理交付的招商工作；

3、積極參與產(chǎn)品業(yè)務(wù)洽談, 篩選合作的供貨商，并負(fù)責(zé)協(xié)商最佳的合同合作交易條件；

4、負(fù)責(zé)品牌的清退和撤柜工作；

5、負(fù)責(zé)品牌專柜形象設(shè)計(jì)圖紙的審批；

6、負(fù)責(zé)專柜裝修、形象整改的監(jiān)督、協(xié)調(diào)；

7、實(shí)地觀察競(jìng)爭(zhēng)廠商、研討會(huì)參觀展覽、閱讀報(bào)紙及專業(yè)雜志、并與所有可能獲得資料來(lái)源的人士或機(jī)構(gòu)討論或做市場(chǎng)研究，以了解市場(chǎng)一般及個(gè)別品牌的趨勢(shì)走向；

8、定期拜訪并評(píng)估供貨商，以確保供貨的穩(wěn)定性及的最佳利益；組織對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估工作，做到客觀、公正；

9、嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)和進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決抵制假冒偽劣商品進(jìn)入商場(chǎng)；

10、盡可能多到賣場(chǎng)拜訪，以了解賣場(chǎng)的問(wèn)題與機(jī)會(huì)，另外經(jīng)常以電話，傳真等方式與賣場(chǎng)溝通；

11、起草本部門的各種促銷活動(dòng)，配合企劃制訂具體促銷計(jì)劃，根據(jù)既定促銷計(jì)劃，有目的地與供應(yīng)商進(jìn)行談判。

12、完成招商部經(jīng)理交辦的其他工作，并及時(shí)反饋完成情況。

第三節(jié) 商管部經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī),并對(duì)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作；

2、在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下行使該分管部門工作或被授權(quán)處理運(yùn)營(yíng)總監(jiān)不在時(shí)購(gòu)物中心內(nèi)事務(wù)；

3、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)的工作計(jì)劃；

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4、嚴(yán)格控制營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念，起草并審核購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用

預(yù)算及其送審、申報(bào)工作；

5、據(jù)公司的總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制定本部門的目標(biāo)管理工作，計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

6、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格實(shí)施清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；

7、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門的聯(lián)系溝通；

8、指導(dǎo)本部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)；檢查本部門營(yíng)運(yùn)規(guī)范的執(zhí)行情

況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)；

9、審查本部門員工業(yè)績(jī)考評(píng)記錄，負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥, 對(duì)營(yíng)運(yùn)部?jī)?nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)提出建議；

10、制定各部門量化工作指標(biāo)，分解制訂的銷售任務(wù),跟進(jìn)銷售任務(wù)完成；

11、對(duì)購(gòu)物中心內(nèi)部制訂的制度和下發(fā)的文件，負(fù)責(zé)向本部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督執(zhí)行并反饋其執(zhí)行情況；

12、督促門店的促銷活動(dòng)；

13、組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；

14、處理賣場(chǎng)發(fā)生的較大事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意；

15、收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)；

16、協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；加強(qiáng)各部門

間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見(jiàn)；

17、按時(shí)完成運(yùn)營(yíng)經(jīng)理交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

第四節(jié) 商管部主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本樓層或本區(qū)域的銷售工作，確保賣場(chǎng)的續(xù)訂貨，保證賣場(chǎng)的正常銷售，維持良好的商品陳列和庫(kù)存管理工作；

2、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo)，落實(shí)各種促銷措施，達(dá)到預(yù)定的銷售目標(biāo)；清楚掌握各專柜貨品及人員情況；

3、負(fù)責(zé)柜組長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員的工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范，做好員工的排班和績(jī)效考核，提高工作效率；

4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題，負(fù)責(zé)跟進(jìn)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度；培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果；

5、處理顧客投訴；

6、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋到購(gòu)物中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處；

7、控制損耗，加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的管理工作；

8、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全的管理工作；

9、負(fù)責(zé)與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策及商管運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的要求。

10、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn)；

11、充分了解個(gè)專柜的銷售情況，并積極與供應(yīng)商的溝通，了解其銷售動(dòng)態(tài)及思維模式，將供應(yīng)商提出的建議，及時(shí)上報(bào)；

12、根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備；

13、根據(jù)各專柜銷售情況做品牌定位調(diào)整，及銷售業(yè)績(jī)分析工作,；

14、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，并及時(shí)反饋工作情況。

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第五節(jié) 服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)處理顧客退換貨；

2、提供便民服務(wù)及為顧客開(kāi)具發(fā)票；

3、接聽(tīng)電話，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，熱心的對(duì)來(lái)電人提供信息；

4、處理顧客遺留商品，進(jìn)行登記后，及時(shí)反饋給相關(guān)部門；

5、負(fù)責(zé)處理顧客投訴；

6、負(fù)責(zé)促銷贈(zèng)品的管理及發(fā)放工作；

7、負(fù)責(zé)顧客存/取包業(yè)務(wù)；

8、接受符合會(huì)員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請(qǐng)；

9、負(fù)責(zé)店內(nèi)顧客導(dǎo)購(gòu)工作；

10、顧客建議及意見(jiàn)的收集反饋工作。

第六節(jié) 播音員崗位職責(zé)

1、立足本職工作，積極做好中山新天地的服務(wù)宗旨、企業(yè)文化宣傳工作，發(fā)揮好對(duì)外宣傳的窗口形象作用；

2、負(fù)責(zé)購(gòu)物廣場(chǎng)的通訊工作，做好通訊稿件的整理、修改、播出及統(tǒng)計(jì)歸檔工作；

3、堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，正確使用普通話，練好語(yǔ)言基本功；

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)反饋的顧客需求內(nèi)容的整理和播報(bào)，起到公司內(nèi)外聯(lián)系的橋梁和紐帶作用；

5、保持廣播室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，禁止閑雜人員進(jìn)入廣播室，確保廣播工作順利進(jìn)行；

6、負(fù)責(zé)廣播設(shè)備的維護(hù)和使用，保證設(shè)備無(wú)灰塵、無(wú)油污，正常運(yùn)轉(zhuǎn)；機(jī)器遇到故障，要及時(shí)上報(bào)維修；

7、做好音像制品的登記，保管工作；

8、服從運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的統(tǒng)籌調(diào)配與安排，認(rèn)真完成所布置的工作；

9、收集、采編、播報(bào)購(gòu)物廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色及營(yíng)業(yè)布局，報(bào)道商品信息及銷售信息，正確引導(dǎo)消費(fèi)；

10、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心音樂(lè)系統(tǒng)的編輯、播放；

11、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

第七節(jié) 會(huì)員中心崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)購(gòu)買業(yè)務(wù)的聯(lián)系和推廣。

2、負(fù)責(zé)貴賓卡的管理、發(fā)放、核算匯總和上報(bào)工作。

3、協(xié)助服務(wù)臺(tái)的日常工作，向顧客提供咨詢和導(dǎo)購(gòu)。

4、協(xié)助企業(yè)的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、文藝活動(dòng)等。

5、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和匯總。

6、制訂政府各部門、企事業(yè)單位的目標(biāo)推廣計(jì)劃

第八節(jié)

企劃經(jīng)理崗位職責(zé)

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1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，開(kāi)展公司營(yíng)銷企劃工作，配合公司營(yíng)銷工作和其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展。接受其他部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。

2、參與公司營(yíng)銷目標(biāo)戰(zhàn)略研究，企業(yè)品牌的發(fā)展定位、目標(biāo)規(guī)劃和實(shí)施，承擔(dān)企業(yè)中長(zhǎng)遠(yuǎn)的形象規(guī)劃和實(shí)施。

3、組織實(shí)施市場(chǎng)、產(chǎn)品、消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)狀況等調(diào)研活動(dòng)，提供企業(yè)發(fā)展、營(yíng)銷戰(zhàn)略的分析研究資訊。

4、與營(yíng)銷系統(tǒng)其他部門共同確定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略，編制廣告營(yíng)銷策劃方案。編制廣告預(yù)算，制定廣告費(fèi)用的使用管理程序并實(shí)施廣告費(fèi)用管理。

5、與廣告公司協(xié)作,開(kāi)展企業(yè)新產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、產(chǎn)品促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)。配合營(yíng)銷中心各部門開(kāi)展?fàn)I銷策劃、推廣工作。

6、與廣告界、新聞界保持密切信息交流、溝通，組織參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展企業(yè)形象、廣告意識(shí)等宣傳活動(dòng)。

7、內(nèi)外促銷、演出活動(dòng)的招商安排及監(jiān)管。

8、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

第九節(jié)

企劃文案崗位職責(zé)

1、營(yíng)銷活動(dòng)的策劃方案擬定，包括廣播稿、電視廣告文案、報(bào)紙廣告文案等的擬定；

2、營(yíng)銷活動(dòng)的跟進(jìn)、評(píng)估及總結(jié)；

3、定期的市場(chǎng)調(diào)研、匯總、總結(jié)報(bào)告；

4、和公司合作媒體的溝通、聯(lián)系，主要是電視臺(tái)、報(bào)社的日常維護(hù)及相關(guān)事宜辦理；

5、公司資料檔案的建立和管理，包括歷次營(yíng)銷活動(dòng)方案、廣告預(yù)算及合同資料、報(bào)紙廣告及軟文、公司圖書(shū)、參考資料、公司內(nèi)外活動(dòng)的紀(jì)錄整理（照片底片錄像帶光盤的管理）等；

6、公司禮品庫(kù)的管理，包括活動(dòng)促銷、現(xiàn)場(chǎng)布置用品的管理；

7、部門值日、部門考勤、輪休表排定等其他辦公工作；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

第十節(jié)平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心廣告美術(shù)字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設(shè)計(jì)工作；

2、對(duì)購(gòu)物中心POP廣告的書(shū)寫(xiě)及進(jìn)行美術(shù)指導(dǎo)；

3、平面資產(chǎn)管理；

4、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心的內(nèi)外活動(dòng)期間的宣傳、及節(jié)日期間的氣氛布置；

5、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心舉辦的各種活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置和會(huì)場(chǎng)布置；

6、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心內(nèi)廣告的檢查；

7、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和藝術(shù)水平，提高自身專業(yè)能力；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

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第五章 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

1、按照購(gòu)物中心服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。

2、遵守購(gòu)物廣場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，在工

作中學(xué)習(xí)本柜的各種商品知識(shí)；根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供完美的商品與服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映；

4、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮；

5、按購(gòu)物中心要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列，營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展

示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象；

6、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品品種或數(shù)量，不足的須及時(shí)向主管提出補(bǔ)貨、退倉(cāng)、退廠建議；

7、隨時(shí)做好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供服務(wù)；

8、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，迅速通知保安或賣場(chǎng)主管到場(chǎng)處理；交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售及已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚，補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)；

9、認(rèn)真執(zhí)行商品的促銷計(jì)劃，每日檢查價(jià)格標(biāo)簽和促銷海報(bào)與商品所在位置是否對(duì)應(yīng)；

10、負(fù)責(zé)分管商品的市場(chǎng)調(diào)查及商品質(zhì)量、檢查和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計(jì)；及時(shí)向主管反饋銷售走勢(shì)及顧客要求，按公司要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查工作；

11、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，柜組進(jìn)行盤點(diǎn)，次日營(yíng)業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)本柜商品。

第五篇：新天地簡(jiǎn)介

“新天地”來(lái)自臺(tái)灣的居家新理念

四川中國(guó)強(qiáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司成立于1998年，為臺(tái)灣中國(guó)強(qiáng)集團(tuán)在華獨(dú)立投資企業(yè)。公司有感于西部大開(kāi)發(fā)的號(hào)召，積極投身于房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)。

臺(tái)灣中國(guó)強(qiáng)集團(tuán)是一家具有30余年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)歷史和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)房地產(chǎn)公司。70年代，大陸尚未開(kāi)始經(jīng)濟(jì)改革，而臺(tái)灣的房地產(chǎn)業(yè)正處于萌芽階段時(shí)，中國(guó)強(qiáng)就已開(kāi)始從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與建筑，先后成立了九泰、鴻升、萬(wàn)企等三家建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司。中國(guó)強(qiáng)在臺(tái)灣的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目從土地開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、工程發(fā)包、施工到質(zhì)量監(jiān)督、銷售、服務(wù)實(shí)施一條龍操作。公司80%的業(yè)務(wù)則集中在臺(tái)灣北部房地產(chǎn)最熱門的淡水地區(qū)，20%的業(yè)務(wù)遍布臺(tái)灣各地。從1986年—1991年5年間，公司成功開(kāi)發(fā)了33個(gè)房產(chǎn)項(xiàng)目，且每個(gè)項(xiàng)目都在預(yù)售期內(nèi)完成了全部銷售，創(chuàng)造年產(chǎn)值相當(dāng)于10億人民幣的輝煌記錄。中國(guó)強(qiáng)在臺(tái)灣淡水的來(lái)來(lái)系列項(xiàng)目：來(lái)來(lái)新天地、來(lái)來(lái)美天地、來(lái)來(lái)好天地、來(lái)來(lái)香榭、來(lái)來(lái)海景、凱悅來(lái)來(lái)、鴻升捷座、歡喜新家、書(shū)香大地??在臺(tái)灣淡水房產(chǎn)界的地位舉足輕重。

30余年來(lái)，共累計(jì)完成房產(chǎn)項(xiàng)目近百個(gè)，交房數(shù)萬(wàn)戶。四川中國(guó)強(qiáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司將秉承“客戶至上，質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，憑借30年的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和建筑經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“企業(yè)生命延續(xù)，來(lái)自于客戶的滿意”之服務(wù)宗旨，以嚴(yán)格的管理，先進(jìn)的技術(shù)，統(tǒng)一規(guī)范的高品質(zhì)服務(wù)，銳意進(jìn)取，著眼未來(lái)，規(guī)范運(yùn)作，不斷創(chuàng)新，竭

力為住戶提供高質(zhì)量、高品位的精品住宅。

憑借30年的成熟經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)強(qiáng)開(kāi)發(fā)有限公司對(duì)于客戶將會(huì)如何使用房子，房子住進(jìn)去最需要什么，會(huì)有什么使用習(xí)慣，什么樣的房子的套型永不受淘汰，我們都有深切的認(rèn)識(shí)，這絕非經(jīng)驗(yàn)只有5—7年的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司所能比。

“新天地”做為我公司在大陸投資的第一個(gè)專案中國(guó)強(qiáng)上下對(duì)她

傾注了最大的心力，從公司30年的經(jīng)驗(yàn)中采擷精華，將她做成具備低價(jià)位、高品質(zhì)的個(gè)性化高尚住宅，凡是住戶能想到之處，我們都已盡力做到符合您的心意。

羊西線原始股好區(qū)位好地段

本專案占地8.8畝，建筑面積26422平方米，其中住宅為24800

平方米，商鋪為1150平方米，總投資額為4800萬(wàn)人民幣。

新天地樓高18層，位于上風(fēng)上水的成都西門羊市街西延線，是

成都市傳統(tǒng)的上佳居住區(qū)。

新天地交通方便，附近餐飲、學(xué)校、幼稚園、醫(yī)院、購(gòu)物中心、體育中心等生活配套齊全。

非凡魅力精致庭園

新天地環(huán)境設(shè)計(jì)本著以人文為主的思想，徹底打破以往高層建筑

在人文交流方面嚴(yán)重匱乏的局面，不僅使住戶具有大面積休閑、交流的共用空間，也使建筑本身具有了非凡的氣質(zhì)與品位，更使住戶與大自然的交流不再受氣候、季節(jié)、時(shí)間的影響，讓其隨時(shí)隨地深深感受

“新天地”環(huán)境藝術(shù)的非凡魅力。

社區(qū)環(huán)境設(shè)計(jì)在具備精致的臺(tái)灣式庭院風(fēng)格基礎(chǔ)上，同時(shí)還帶有

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力求讓業(yè)主的生活變得更豐富多彩。

完美戶型結(jié)構(gòu)給你更大空間

我們不僅著力讓業(yè)主享受更大的綠化面積，還在房屋內(nèi)部的使用

面積上大下功夫。為了使業(yè)主購(gòu)買的面積達(dá)到最高使用率，我們甚至將地下室的生活用水池、消防用水池及屋頂生活用水池面積不列入公攤面積內(nèi)，使公攤面積比不到15%。

我們?cè)诔啥际讋?chuàng)的房屋結(jié)構(gòu)柱外凸，使房屋建筑結(jié)構(gòu)更安全，而

室內(nèi)每個(gè)房間不但方方正正，增加了室內(nèi)布局的靈活性，還使墻體厚

度僅為12厘米（剪力墻結(jié)構(gòu)房屋的墻體厚度為20厘米以上），這就使房間的有效使用面積大增。

智能管理居家安全

社區(qū)密集的智能防盜系統(tǒng)，安全警衛(wèi)，使您居家安全無(wú)疑；集中抄表將使您的生活更方便。

新穎的外墻力與美的結(jié)合人們常說(shuō)建筑是流動(dòng)的音樂(lè)，“新天地”是四川省唯一結(jié)合力與美的建筑針織外墻！采用更為小巧的外墻磚，更為新穎的呈斜線的貼法，使外墻看上去更賦立體感，并且呈現(xiàn)明暗交替的凹凸面。綠色社區(qū)環(huán)保生活

我們的地球只有一個(gè)，我們生存的環(huán)境也只有一個(gè)，而現(xiàn)今我們生存的環(huán)境已越來(lái)越差，愛(ài)護(hù)我們的地球，愛(ài)護(hù)我們的生存環(huán)境，使我們的生活空間更加美好，“新天地”將為您想的更為周到！★垃圾的分類處理、回收，避免造成再次的污染。

★隨著人們生活水平的提高，有車一族已是越來(lái)越多，對(duì)臭氧層的污染也越來(lái)越嚴(yán)重，為了住戶能有一個(gè)更為清新的生活空間，我們將對(duì)所有“新天地”住戶的汽車進(jìn)行尾氣的監(jiān)測(cè)。

★只有身體健康才能享受美好的生活，“新天地”為了每位住戶能擁有更為健康的體魄，我們與成都市西區(qū)醫(yī)院建立了良好的合作關(guān)系，將定期為住戶們做健康體檢，使您能得到更為專業(yè)的指導(dǎo)，為您的身體健康提供更為可靠的保障。

隨著西部大開(kāi)發(fā)的深入，來(lái)成都投資的外商也是逐年增多。在成都有很多的外商都苦于在此買房無(wú)法辦理按揭而不得不每年交付高額的租金。“新天地”在這一點(diǎn)上做了更多的工作，使臺(tái)灣同胞能夠在購(gòu)買“新天地”的房屋后順利的辦理按揭，并且還是只需繳納總房?jī)r(jià)的30%，這對(duì)于在蓉投資的臺(tái)商的確是一個(gè)令人心奮的消息。

迎蓉城新朋，盼臺(tái)灣老鄉(xiāng)！“新天地”將竭誠(chéng)為您服務(wù)！