第一篇：入行心得體會

心得體會

經過層層篩選，我加入了中國建設銀行，我很榮幸能夠成為這個大家庭的一員。在為期6天的新員工崗前培訓以及與省分行的領導見面交流會中，建設銀行的領導們帶領我們回顧了我行的發展歷史，了解了我行的基本業務，認真學習了有關規章制度、相關政策和銀行禮儀規范。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收獲，八月十二號晚我作為新入舒城支行的員工與其他同事在支行領導們的主持下參加了一次重要會議。與會的各位領導均下達的重要精神，從更高的角度、更深的層次幫助我們年輕人更快更好地融入建行大家庭，幫助我們規劃職業道路，指引我們前行！

現將自己的心得體會總結如下：

一、努力學習專業知識，深入研究建行產品。

學習是一輩子的事！張行長特別指出：“不管在哪個網點、哪個崗位，身為建行員工就應該深入研究、探討建行新業務、新知識、新產品，用心學習，為營銷建行產品鋪開路。”我也認為建行員工應該對我行的產品、業務爛熟于心，并且我覺得建行的個人產品，本行員工應當盡量能夠體驗，最好能有體會心得，分析優缺點，方便與顧客交流和后臺反饋。

二、努力做人、用心做事，小事著手、貴在堅持。

詹行長教導我們青年員工：“嚴格要求自己，做長遠規劃；要有團隊意識，共同創造大團隊；青年員工運用新思維，要敢于爭鋒，多用眼、勤用腦、多開口；無論是與同事還是與客戶了解永遠在于交流！”我覺得我們青年員工欠缺業務經驗、辦事欠火候，但我們可以多問、多看、多動手，做個熱情的起跑者！

三、團結互助、創新思維，求同存異、發出不同的聲音。

“三綜合”的改造讓我們全行員工都成為營銷團隊的一員，“市場盈”作為我行的拳頭產品，需要我們共同努力讓更多的客戶群體加入，讓客戶得到更多的實惠，贏得更好的客戶體驗，作為營銷團體的一份子我會盡我最大的努力推薦我行產品，無論掃街、柜面營銷、休息日營銷我都會去實踐。

作為新員工我還在存在很多不足，我會用我的熱情、努力加上同事們的幫助諒解、領導們的關心包容來實現自我價值的提升，用更好的業績回報舒城支行！

第二篇：新入行員工心得體會

關于內控合規工作的心得體會

自2011年7月入行以來，我一直在進行內控合規工作的學習，從“雙十禁”到具體業務流程的學習，使我對合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識。

內控，說道底就是按規章制度辦事。要建立有效的內控機制，我認為增強自律意識是根本，每位員工首先要強化按規章制度辦事的觀念，不再是憑“經驗”操作。并且，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。還應該樹立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關己，高高掛起。

作為一名臨柜人員，我們應該清楚知道自己該做什么，不該做什么，從而有的放矢開展各項業務。要剖析正反兩方面典型，從而在學習經驗上有標桿，吸取教訓上有對象。在這半年中，我能清楚的感受到，我們的內控工作在不斷的加強和完善，但是還是時不時的會傳來違規操作的消息，有錄像查看中的問題，也有實際業務辦理中出現的問題。這說明我們的內控工作還有待提高。通過這段時間的學習和實踐，我覺得我們應該從以下幾點改善我們的內控現狀：

一、提升合規操作意識。“沒有規矩不成方圓”，有時,總覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理,在制約著我們的業務發展,但細細想來,其實不然,一個擁有17個基層網點的銀行如果沒有嚴謹的內控機制，那么一旦發案，不僅對我們會造成不可估量的損失，客戶的利益也會蒙受不白之冤。因此，身為一線網點的員工,加強合規操作意識,不應成為一句掛在嘴邊的空話,而應該實實在在地執行，來不得

一點馬虎，同時也需要靠我們大家相互制約和監督。

二、增強規章制度執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度。細節決定成敗，作為一線柜員，要做好規章制度的執行，就必須正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，保證授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等。同時，同事之間還應該做好相互制約、相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而置規章制度于不顧，必須至始至終按規章辦事，如此，我們的制度才得以實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

三、加強學習和日常檢查。平常應結合我們一線柜員的工作特點，加強對有關規章制度的學習，通過學習，加強自我檢查與自我免疫，定期或不定期采取自檢自查、交叉互查和上級檢查的方法，及時發現和糾正工作中的偏差，對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。

第三篇：入行半年來的心得體會

入行半年來的一些體會

2011年即將過去，不知不覺間來到工行已經有半年的時間了，在這有限的時間里，通過在支行網點的磨練，在工作中與客戶的接觸使我對工行業務有了更深了解，對于工作和生活有了更深的體會。

一、以“心”為本，盡職盡責

作為一個銀行職員，首先必須有責任心，責任心是指對事情能敢于負責、主動負責的態度。在銀行工作，責任心是對我們自己負責、對客戶負責、對工行負責，它要求我們做到在工作上專心、細節處理上細心、學習上更加虛心、對待客戶會更熱心、解答問題時更有耐心，這有助于我們更好地完成工作。

8月份我們回到各自網點崗位，剛開始的時間是站大堂進行客戶分流和指導工作，由于我性格比較外向所以對該崗位適應較快，可以一邊進行引導一邊和客戶聊天建立客戶關系。我行的網點負責人無論在營銷還是管理方面都是能手，在網點主任那里我學到了很多關于如何建立客戶關系、產品營銷和后續跟蹤的知識及技巧。我行產品豐富多樣，對待不同客戶要有針對性營銷，這就要求我們首先要對自身產品有很強熟知度，在對產品熟悉后才能解決客戶問題，可以主動營銷、引導客戶理財。

在站大堂期間，我會細分客戶群體，對普通客戶進行營銷，主要推薦我行代理保險業務，提高客戶收益的同時提升我行中間業務收入，同時盡可能綁定其網上銀行、手機銀行、手機信使、信用卡等業務，加深其對我行依賴度；對于高端客戶進行關系營銷，長期跟蹤，引導其進行理財及拉攏更多儲蓄和對公業務。

目前我所做的業務限于基礎業務，在客戶辦理儲蓄業務時我會引導其理財，推薦一些保險理財產品，在支行的保險英雄榜上經常可見我的名字出現，這在增加自己營銷能力、提升客戶收益的同時增加我行中收，是一舉多得的事情。在對客戶進行營銷時，我會推薦收益率高、期限和客戶理財需求匹配的產品，詳細說明產品和傳統儲蓄的比較優勢，客戶在理解的基礎上多數會選擇購買。當然，在營銷過程中不免會遇到一些不理解的客戶，更有一位客戶第二日退保的情況，這些都難免讓人沮喪，但也要做好客戶關系維護工作，我會耐心仔細向其說明情況，最終會得到客戶的理解與支持。

二、知錯能改，改則不犯

人非圣賢孰能無過，知錯能改，善莫大焉。業，精于勤，荒于嬉。行，成于思，毀于隨。剛開始接觸柜臺業務時，我給自己定的目標是絕不犯錯，以高標準要求自己，工作一段時間后，在基礎業務上犯錯給我帶來很大挫敗感，我會在筆記本上寫上犯錯原因及防范措施，在不斷自我激勵，自我調整過程中提升業務能力，避免以后犯錯。

在分析出錯原因時，基于目前我所辦業務總結出幾點容易出錯的地方：一是要熟悉各種業務操作規程，做到憑證齊全、字跡清晰、責任明確，應由客戶填寫和簽章的內容不能柜員代辦；二是遠程授權時將所需憑證必填內容填好，認真核對客戶填寫內容的正確性，降低授權返回率；三是做業務時一定要認真仔細，思想不能開小差，做到業務處理正確，一筆一清、一戶一清，降低抹帳率；四是在機器點鈔時

一定要核對機器上顯示的紙張數，不得馬虎；總之，在處理柜面業務時，要嚴格按照規程操作，合規操作是很好的保護傘，可以減少差錯的發生，規避風險。銀行柜臺人員犯錯是常有的事情，但如何通過錯誤來總結經驗，從而讓自己不再犯同樣的錯誤，將錯誤率降到最低乃至零錯誤才是最重要的。

三、誠實守信，愛崗敬業

如果你的情緒像高山而不是大海，如果你的思考不夠正面主動，那么你就注定被淘汰。心態決定狀態，狀態決定行為，行為決定結果，結果決定人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態對待工作時，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統、被動、拒絕的心態對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應你不能改變的。不論是在學習或是工作中，端正態度是首要完成的基礎課程。尤其在職場中，誠實守信，謙虛謹慎，勤奮刻苦，認真扎實，這些都是必備素質。

干一行、愛一行；做一事，成一事；從專注，到專業！柜面業務看起來簡單易懂，但其需要很高的專業性要求，在客戶提出需求時，要第一時間反應出解決方案，保持良好的職業形象，因為面對客戶，我們的形象就是工行的形象。我會不斷提高自己的業務知識，以便更好地服務客戶，我會有自己的學習筆記本，上面記載不同業務知識，有對比記憶，有分類記憶，每天給自己安排一些課余時間來學習和了解銀行的產品、業務操作技能，專注于銀行的相關業務，才能讓自己做一個專業的銀行從業者。

四、有的放矢，勇往直前

“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦川終屬楚； 苦心人，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。”

做事情，要有的放矢，切不可盲目行事。作為銀行的一員，同樣也要做好自己的職業規劃，通過制定相關目標，確定好目標后，然后朝著這個目標勇往直前。成功的道路是靠目標完成的，讓我感到很慶幸的是自己找到了感興趣的目標。

我深知從事會計條線工作要對我行業務有深刻的熟知度，所以平時會加強銀行會計方面的自學，日終會學習業務傳票的會計分錄，了解內部賬務處理，在網點運營主管的幫助下，我熟悉并知曉傳票會計分錄的記載方法及其內涵，學會看會計分錄無疑是很鼓舞人心的，我對它們都充滿了熱情。只有通過不斷的學習，你才能不斷的進步。再者，少壯不努力，老大徒傷悲。作為新員工，更是應當做好勤學苦練的準備，具有吃苦耐勞的精神！今天的努力是為明天的成功添磚加瓦！何況我們初出茅廬，需要學習的業務和社會經驗還有很多。既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程！

第四篇：入行感想

2011年，我懷著無比激動的心情踏入了焦作農行的大門，結束了學生生活，開始了我的職業生涯。轉眼間，三年時間過去了，這三年里，我由普通的柜員，做到了現在的客戶經理，加過班，熬過夜，與同事們一起經歷過年終決算，一起在市分行舉辦的運動會上拼搏。點點滴滴，使我感觸良多。

一、服務是重中之重

初入農行，都會先從柜員做起，給我感觸最深的就是服務，銀行是一個服務行業，網點是銀行服務大眾的陣地，做柜員的時候，每天聽到的最多的就是服務，做的最多的就是微笑，各種的服務培訓，各種的服務檢查，最終的目的就是給客戶留下一個美好的印象，留住我們每一個潛在的客戶。

為了更好的服務客戶，我在網點經歷了七步曲的培訓，三分營銷的導入等等各種服務的訓練，這些訓練，教會了我做一個基本的柜員應該以一種什么樣的姿態去迎接客戶，面對客戶。但遺憾的是，種種的檢查，使我們陷入了一個服務的僵硬模式。例如七步曲，雖然給了我們一個很好的服務范例，卻使我們的服務如機器人一般僵硬。為了應對檢查，必須將每一步都“背”到位，“背”全了，檢查才能通過。而這種方式，可能對陌生客戶很有效果，但是對我們經常接觸的，很熟悉的客戶就顯得僵硬，沒有給他們一種溫馨的感覺。對熟悉的客戶，我們或許可以拉拉家常，幾句七步曲之外的話，并不需要每次都遞折頁。可能會有更好的效果。

二、學習是業務進步的基石

剛入行時，我在網點并沒有臨柜，先看前輩們做業務，覺得沒什么特別困難的，就放松了對業務的學習，直到一周后讓我直接上柜，直面客戶時，我才發現自己其實什么都不會，后悔當時沒有好好看好好學已經來不及，只有硬著頭皮上了，熟悉業務菜單，記各種交易碼，學習各種復雜的業務，研究如何快速處理業務，短短一年時間，我幾乎做了柜面的大部分業務。小有遺憾的是，沒有能夠學習柜面的對公業務。

到了支行客戶部后，給了我更多的學習的機會，接觸了更多在網點無法接觸的業務，在這里，我最大的收獲就是學習了銀行最核心的業務：信貸。在工作中完成了學習，在學習中促進工作更好的進行，每一筆貸款的發放都使我對業務有更深的理解，每一個困難的突破都使我對各項制度有深的領悟。

偶然的機會，讓我有幸接手了支行的一個大型對公客戶：焦作萬方。這是我進入客戶部以后最大的幸運，通過管理這個大戶，我接觸了更多以前從未接觸過的業務，更加拓寬了我的業務領域，同時也使我認識到自己在業務上還有很多不足，還有很多學習的地方。

學習，使我們不斷的進步，只有掌握了各種業務，才能使我們在面對客戶時游刃有余，充滿自信。

三、團隊合作是成功的保障

認識到這句話是我在參與了支行幾次重大的活動之后。今年支行民主南路分理處的創“千佳”，便成立了幾個團隊，每個團隊都有不同的工作，我被編入檔案組整理檔案。可以說這次活動是支行機關全員行動，全力支持。每個團隊成員都在為一個目標奮斗，最終取得第二名的好成績。這其中，有我們每一個人的努力，更有我們團隊的力量。團隊的協作，放大了我們每一個成員的力量，使我們最終獲得好成績。

而在今年公積金招標受托銀行活動中，支行再次成立了競標團隊，與市分行的競標團隊通力合作，我在其中參與了標書的制作。團隊中，大家充分發揮各自的才智，打聽消息，搜集資料，文檔排版，此時的團隊成員，已經沒有了上下級的分別。通宵達旦，幾天幾夜的工作，有牢騷，有怨言，有爭執，但之后仍舊努力向前，化解一個個困難，向著一個最終目標推進。

正是有了這樣一個能打能拼，關鍵時刻能夠拉的出去的團隊，才成就了今天我們支行蒸蒸日上的業務發展。

三年的農行生活，有喜悅，也有遺憾。就像一列旅途上的火車，經歷了車窗這邊的美景，而錯過了那邊車窗的風光。但列車一路向前，我相信前邊的道路會更加精彩。

第五篇：入行心得

入行心得

2013年7月24日，第一次來黃南，第一次踏入人行黃南中支，開始我的職業生涯，開始我新的起點。

在人事科各位老師的熱情接待下，很快對人行黃南中支不再有陌生感，通過人事科領導的精心安排，學習了行規、公文寫作、辦公室保密工作等知識以及觀看行史，讓我們對人行黃南中支有了更進一步的了解。為了讓我們有更好的學習機會，下科室輪崗成為了很好的學習鍛煉的好方式，在人事科保老師精心的指導下初步了解了報周報月報、做傳票、養老保險統籌等以及一些日常的工作，入行以來行領導和老師們對我們都關愛有加，讓我倍感親切，很快適應并漸漸喜歡了這樣一個新集體。

在西中支兩周的培訓轉眼結束了，首先非常感謝西寧中心支行能給我們提供一個學習的機會，非常感謝十天來所有為我們授課的老師，十天的時間里與來自不同州縣、不同工作崗位的同學們聚集一堂，各位老師不僅講解了從央行很多科室所從事的工作比如反洗錢，科技等方面的工作，還從理想信念道德節操以及心態方面進行了深入教導，各位老師精心的授課讓我們從專業知識、工作知識以及課外知識了解了很多，每一堂課都精彩生動，無論是從聽課還是新老行員交流，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，讓我充實了更多的理論知識，開闊了視野，也讓我從西寧中支行員的言行中感受到了央行團隊的精神文明。老師以自身的修養感染著我們，以央行人的精神熏陶著我們，十天的時間，獲益匪淺。

一個多月的時間，體會頗多： 第一：工作至上，學習為重。

西中支劉處長教導說，我們現在是處于學習的最佳時期，建設高素質隊伍必須以不斷的學習為途徑。這種學習，是廣義的學習——既學習知識，又學習能力；既向書本學習，又向實踐學習；既討教于老師，又問計于現實；既研究本行業的實踐，又借鑒前輩的經驗，學習是沒有邊界的，學習是一種發現，是一種探秘，是一種誘惑；是智慧的挑戰、是人格的挑戰；只有學習新知，探索未知，才能提高人的現代化素質和能力，成為與時俱進的現代化人。通過教導，我認識到加強學習的重要性，以不斷提高自身的思想素質和工作能力為目標，扎扎實實地學習，努力做到理論與實際、學習與運用相統一，力求達到三個方面的學習成效。是學以立德，通過學習，科學掌握立場、觀點、方法，堅定理想信念，堅持正確的事業方向，牢固樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀，努力掌握基本知識，學習知人善任能力和處理復雜問題的能力并學以致用，把學習掌握的科學理論和知識用于指導個人發展的具體實踐，努力讓工作出色，讓事業精彩。

第二：與前輩的接觸，找到了差距。

在保老師的安排下我做了關于崗位風險的幾個表，里面涉及到很多文字，差不多是我一天的工作量，而我卻只顧完成，沒留意鍵盤敲字出現好多同音詞，也沒想到馬部長在百忙中抽時間逐字逐句檢查，幾個錯別字，讓我深感羞愧，也深深體會到了我行工作人員的工作態度和精神，同時這次差錯也成為了我的警鐘。

在西中支新老行員座談會上老師們解答了很多問題，過程中我才發現很多前輩們那么優秀，有年紀輕輕就勝任較高職位的，有出國學習回來的，在他們的經驗中，我發現他們有著共同的特點：熱愛工作，愛崗敬業，熱愛學習，堅持不懈。這讓我深深的意識到剛剛畢業的我急需學習這些精神。

第三：樹立正確目標，堅定理想信念。

理想信念是鼓舞和激勵人奮勇前行的有效動力，是成就事業的重要基礎。沒有理想就沒有目標，沒有信念就沒有實現目標的動力。

堅定理想信念，成長才有指引，堅定理想信念，奮斗才有方向，堅定理想信念，情操才能高尚。因此，我們要具有堅定的理想信念，時刻充滿干好工作的激情和活力。

第四：樹立央行精神，做合格央行人。

西中支張海英老師教導說：堅持實踐是一種傳承；刻苦鉆研是一種傳承；認真負責是一種傳承；善于思考、果斷干練是一種傳承；勤勉敬業，踏實進取是一種傳承。

入行已經有一個多月的時間了，作為新行員，我要扎扎實實地從小事做起，從自己做起，時時處處嚴格要求自己，善于學習，愛崗敬業，認真工作，做一名合格的高原央行人！