第一篇：入行感悟--銀行

新起點，心起航

——新員工入職感悟 2014年7月9日，清晨，陽光溫和，青春的腳步從四面八方而來，聚集在正門之前，共同邁入這座威嚴的建筑，這一天，我們入職了。懷著美好的憧憬和從零開始的心態，走進了這個大家庭。

時光荏苒，轉眼已經從學生變為了職業人，從懵懂的青年變成了即將肩負責任的工行一員，我們緊張、激動，也懷有期待。這是一個充滿朝氣、充滿活力，蒸蒸日上、蓄勢待發的大集體，能夠被銀行錄用，是一件十分幸運的事。在人力資源部的悉心安排下，我們不僅學習了各種銀行業務，促使我們盡快實現從校園到職場的角色轉換；同時也逐漸熟悉了工作環境，通過和同事們相互協作、共同進步，感受到了集體的溫暖。

作為銀行的一線員工，我們深切的感受到自己肩負的重任。通過作為大堂經理助理的見習，我們懂得了一，這個崗位是銀行面向客戶的第一扇窗口，是最先接觸到客戶的人，大堂經理和大堂經理助理需要保持良好的形象，維持親切的笑容，耐心仔細地解答顧客提出的問題，才使客戶對銀行留下良好的印象；第二，這個崗位需要熟悉銀行的業務，包括各種柜面的業務以及理財產品的介紹等，客戶來咨詢的時候，能夠準確清晰地指導客戶填寫各種單據表格，提示和指導客戶使用自助設備辦理業務以及引導客戶到相對應的柜面進行業務辦理；第三，這個崗位需要有隨機應變的能力，在大廳中，每天會遇到上百位客戶，有時也會遇到突發事件，這時就需要及時照顧到客戶情緒，維護好大廳的秩序，從客戶的角度思考問題，爭取做到讓每一位顧客都滿意。

在見習期間，從一開始的一竅不通到現在的對答自如，我們在辛苦之中學到了很多。一方面是充實自我，而另一方面，感觸更加深刻的是：銀行業不僅僅是金融業，更多的屬于服務業。我們需要把每一名客戶都當做朋友，才能順利舒心地完成一天的工作，才能真正地讓客戶滿意并且感受到我們想要表達的真誠。當我們幫助客戶解決了問題，他們向你微笑表示謝意，甚至有的爺爺奶奶拉著你說，“姑娘，還好有你，真是謝謝”的時候，那些辛苦和付出，確實都是值得的。

從學校畢業，來到的那天起，我們便是一個全新的自己。這不僅是我們的新起點，更意味著一個等待被創造的未來、心靈的起航。此時此刻，工行給予我們一個未曾渲染過的開端，只要有能力，勤于學習，敢于競爭，熱于奉獻，調整好心態，積極進取，就能夠實現自己的人生價值。感謝工行，給我們如此寬廣的舞臺，讓我們能以最飽滿的精神和最熱情的態度迎接挑戰；感謝工行，讓我們能夠以新面孔、新姿態來迎接新的人生。青春新起點，夢想心起航，我們在前進！

第二篇：銀行入行培訓小結

上海銀行培訓小結

——培訓感受以及未來職業規劃

7月20日，我非常有幸地正式成為了一名上海銀行的員工，雖說早在半年前就已經進入上海銀行進行實習，但是正式入行與入行實習時的心情又是截然不同的。在聽了張偉國行長對于上海銀行的過去、現在以及未來的一番介紹之后，我對上海銀行橫觀縱觀都有了一定的了解，我再一次肯定了自己選擇加入上行的決定，以及對于可以身為上行人而倍感驕傲與自豪。藉此，我將對于自己選擇上行的原因，以及我本人未來的職業生涯的憧憬等等進行一些簡短的介紹。在大四的下半學期，也就是去年11月左右，身為畢業生的我開始為走出學生的身份，正式踏入社會而開始籌劃自己未來的工作發展。身為一名學習金融的學生，進入金融業工作，當然是我的首選。首先是出于專業對口的考慮，可以盡可能地將大學中所學的知識發揮運用；再者當然是自己對于金融方面的興趣以及金融業在國際社會中的巨大影響力和發展空間。而在金融行業里，銀行業又是其中最為重要的組成部分。銀行工作，不僅僅是人們口中常說的“金飯碗”，更是在中國的經濟架構中，扮演著最重要的角色。因而，出于對現時回報和將來的職業發展的綜合考慮，我最終決定走銀行這條路。在應聘的過程中，我幾乎投遞了所有我能夠尋覓到的銀行招聘簡歷，也經歷了幾家銀行的筆試與多輪面試，最終我選擇了上海銀行。我選擇上海銀行的原因有以下幾點：首先，上海銀行是一家地方性銀行，身為一名上海人，我當然是鼎力支持我們本地銀行的。地方性銀行，有著它自身廣泛的群眾基礎，加之上海銀行是所有地方性銀行中數一數二的，有著良好的聲譽，因此在這樣一家銀行中工作，可以有一個較為貼合民心的工作環境。再者，上海銀行并不像“中農工建”四大行，員工眾多，并且逐漸趨于飽和，作為上海銀行的一員，個人的上升空間還是比較巨大的，在這樣一個大家齊頭并進的工作氛圍里，可以更好地產生正面激勵效用，使自身潛力得到充分的激發，從長期的職業發展來看，上海銀行是一個非常不錯的選擇。今天，在聽了老師們對于上海銀行的詳盡介紹之后，又多了更多我選擇上行的理由。

經過兩天的培訓，見了差不多6位老師，聽得最多的一句話就是，不要以為

在學校多出色，在工作中就驕傲自大自以為是。學校生活和工作生活完全是兩碼事兒。在學校中，大家都是同齡人，或許以你的聰明才智，可以引起同學們的共鳴，但是一旦你踏入工作崗位，里面盡是一些比你資深的老員工。即使有些員工的學歷可能遠遠差于你，但是他們這么多年累積下的工作經驗，確實我們這些初入社會的菜鳥永遠無法企及的。就拿銀行柜面上最基本的點鈔來說，單是這項基本技能，就夠我們苦練許久了。再以我在半年實習中的經歷來說，帶我的師傅只是中專畢業，許多專業知識方面她可能完全不如我，但是她在銀行中也差不多工作了近5年了，她對于銀行的各項業務可以說是了如指掌，并且通過長年累月的積累，許多我在學校中無法搞懂的專業知識，她也可以很輕松的解答。孔子說過，三人行必有我師。也有學無先后，達者為先的警句。因而，我們每一個新入行的員工，都應該時刻告訴自己，放低姿態，我只是一個一無所知的菜鳥，一塊海綿，一張白紙，一定要虛心好學，不恥下問。行里的每一位長輩，都是我們的老師，因為他們都有著我們無法體會的經歷，以及許多過來人的經驗，我們要趁著新入行的這個契機，抓緊學習，吸收新的知識，努力積累經驗，這樣才能為未來的展翅騰飛打下基礎。另外，許多剛畢業的大學生，總是好高騖遠，認為在最底層的崗位工作，有些虧待了自己這么多年所學的知識了。殊不知，只有在最底層打拼磨練之后，才能對銀行工作的許多架構有一個更為系統的了解。據我所知，我們上海銀行的許多行長，也都是從柜面一步步升上來的。通過柜面的反復操作，我們可以對銀行的基礎業務銘記于心。哪有一出生就學會跑步的，總要從走路慢慢學起，而最后誰能夠先學會跑步，就要看我們自身的學習能力以及發展機遇的。“機會總是留給有準備的人的”，在平日的工作生活中，我們就從點滴開始慢慢累積知識，趁著剛開始的幾年，多考取一些專業證書，多累積一些人脈經驗，當有更高級別的工作崗位招聘時，我們就能夠一展所長，比別人更快一步的進入角色。

大學中沒能入黨也是我的一大遺憾之一，大學是我們一生中入黨最容易的時期，錯過了這一最佳時機，也就比別人慢了一大步。中國是一個一黨獨大的國家，中國的銀行更是由國家直接管控，因此，除非跳出國內銀行這樣一個圈子或者。。（此處不便明說，懂的入），否則，想要往上爬，必須先入黨的原則始終是不會變的。因此，進入上海銀行之后，我準備積極向黨組織靠攏，通過自身努力地工

作以及對于我黨的赤誠之心，早日加入中國共產黨。在我的未來職業規劃中，我期望著自己向營銷的崗位發展，因而，我會先努力考取一些理財方面的證書，再積極通過在柜面工作中的實踐來鍛煉自己的口才與說服技巧，同時，累積客戶資源，為將來打下基礎。

上海銀行，是我人生職業的第一份工作，我相信加入上行，會是一個完全正確的選擇，我也會通過我的努力，實現自我的價值，同時，也為上海銀行的進步平添一份綿薄之力。謝謝上海銀行給我這樣一個機會，一個平臺。

317452李一川

2012年7月24日

第三篇：銀行新入行心得

銀行新入行員工心得

從校園到職場，中間有一道高高的墻。墻的另一邊，有著更為精彩的風景，但在風景的下面，也有著難以預知的陷阱潛藏其間。我就是這樣一個剛剛翻過這道高墻的畢業生，雖然比起其他一起進入X行的新同事們更為年長，但遺憾的是自己的社會經驗卻不必他們更為豐富。因此，在面對墻外這新的世界時，我心里的激動和忐忑一點也不必別人少。

然而值得慶幸的是，在我們正式踏入這新世界前，我們的金陽支行組織了這一次意義重大的職前案防培訓。通過這次培訓，為我們提供了一個更為冷靜和客觀的視角，看待在未來的職業生涯中等待我們的一切。讓我們明白，除了輝煌的人生巔峰，還有冰冷的深淵，都有可能出現在前方的道路上，但未來究竟如何，全在于我們今后的抉擇。

就本次培訓而言，若要問我有什么心得，我會說我收獲了以下幾顆對我今后工作大有裨益的“心”，具體來講：

首先是要有一顆敬畏心。作為一個X行人，要對國家的法律法規、X行的每一項規章制度，都心懷敬畏。這些法律和規范，既可能是銬住我們的手銬，也可能是保護我們的盾牌。在這些法律和規范的面前，“莫伸手，伸手必被抓”可不僅僅是一句口號那么簡單，然而，若我們的工作能夠在法律和規范的框架內進行，則任何人也不能拿我們怎么樣。因此，對于不被國家和X行允許的行為，我們要堅決與其保持距離。

其次是要有一顆責任心。銀行業作為整個社會經濟活動的資金樞紐，其對國家和社會的重要性不言而喻，而每一筆從我們手里經受的資金，哪一筆不是老百姓辛勤工作的血汗錢？因此，作為一名銀行從業人員，特別是XX銀行這樣一家負責任的銀行的員工，我們的心里當然得有那么一份對責任的擔當，時刻牢記自己的工作，需要對國家負責、對社會負責、對本行負責、對每一位客戶負責。

再次是要有一顆對工作的“細心”。銀行的每一項業務，步驟繁雜，具體到每一步上又有著細致的要求，任何一步出了差錯都可能造成銀行和客戶的損失。因此，在工作中，我們應當摒除浮躁，注重細節，認真做好每一個環節，保證錢和帳盡量不發生差錯。

最后，我們還得有一顆不斷學習、聽取他人批評建議的“虛心”。曾經在一部小說里讀過這樣一句話，“無知和弱小不是生存的障礙，傲慢才是”。銀行工作的復雜程度不亞于其他任何行業，而且隨著國家經濟水平的發展，新的服務項目會不斷推出，而傳統的服務項目也會不斷完善，如果我們固步自封，不接受新事物、新變化時，就難以應對未來不斷到來的挑戰，最終因無法勝任工作而遭到淘汰。

以上就是我對此次案件防控培訓的一些心得體會，也希望在未來的工作當中，能夠將這些心得貫徹其中，逐漸成長為一個合格的職場人，合格的X行人！

第四篇：新入行員工銀行工作總結

工作總結

時光流轉，歲月飛逝，轉眼我在郵政儲蓄銀行這個積極向上的大家庭已經度過了一年的時光，回想這一年，與各個崗位上，尤其是我所在的儲蓄柜臺營業崗上的同事們一同走過的點點滴滴，與大家共同學習提高的每一個過程，都是那么清晰，我因此成長了許多。

從我踏入郵政儲蓄銀行的那一刻起，我就下定決心一定要服從調遣聽從安排，努力學習儲蓄營業崗上的業務操作流程，堅決遵守《銀行業金融機構從業人員職業操守》，客戶至上、合規經營、誠實守信、優質服務，盡快勝任銀行臨柜人員所應掌握的業務要求，支行領導和同事們都給了我非常大的指導和幫助。通過一年的辛勤努力，現在的我已經符合銀行對臨柜人員的業務要求，熟練掌握了臨柜人員的業務操作技能，能夠基本滿足客戶的每一個素求。

我對這一年來工作中的心得做下面總結，分為如下“三要”“兩不要”。

一、對客戶提出的疑問要有耐心、有愛心。我們的客戶并不是每個人都受過高等教育，而實際上他們中有的人沒有進過幾天的學堂，因社會條件、家庭狀況他們沒有得到過幾天正規的教育，他們對我們現代的銀行體系并不了解，進銀行辦業務，他們可能不懂得什么是排隊叫號，不知道憑單該如何填寫，他們也不會看存折上的每一筆業務如何支出和存入。銀行業面臨的并不都是資金雄厚、能夠帶來經濟效益的大客戶，而更多的是面對每一個辦理簡單業務的個人，尤其是我們郵政儲蓄銀行，36000個網點遍布城鄉，我們是一個連接城鄉之間 1 不可或缺的金融機構，我們面臨更多的普通老百姓，對于這些普通老百姓的素求，我們應該有耐心和足夠的愛心去解答。良好的口碑是一個功在當代、利在千秋的大事。在城鄉一體化進程中，給了我們郵政儲蓄銀行一個非常好的展示平臺，優質服務也是我行業務員高素質的體現，必將贏得良好的企業形象。

二、臨柜人員要熟知業務，辦理業務要準確。客戶并不是銀行從業人員，他們對于我們的業務辦理流程不熟悉，例如手續費繳納百分比、ATM每天最高提現金額等等，當他們將疑問和困惑拿到營業人員面前時，我們應該準確自信地回答他們，不能模棱兩可，更不能敷衍、互相推諉。只有我們業務精通，做客戶的貼心人，客戶才會更加信賴我們，把錢存進郵政儲蓄銀行或者請求我們幫助提供理財產品，客戶才會更加放心。要想做到對各項業務了如指掌，就應該在理解的基礎上把業務知識記牢，并且知道業務操作上新的變動。

三、在“清閑”時更要謹防差錯。每天有一些時間客戶量大，臨柜人員辦理業務量也大；同時總有那么幾段時間客戶量少，就顯得較為“清閑”。而差錯往往不會出現在客戶量大的時候，因為我們一緊張起來精力就相對集中，辦事效率高，但是當我們進入清閑狀態，就容易掉以輕心，這時候更易出現忘記身份核查、丟落身份證復印件等一些錯誤，甚至算錯帳的情況。所以越是客戶少越應該留心。

四、防范風險，不要掉以輕心。風險防范是銀行經營中一個十分重要的方面。風險分為系統性風險和非系統性風險，非系統性風險是指商業銀行經營過程中由于自身原因造成損失的可能性。不能犧牲安 2 全生產的方式追求發展，對業務操作流程規章要嚴格執行，規章不清、安全意識淡薄的情況應杜絕。要嚴格遵守“雙進雙出”、“雙人開關機”“雙人封裝袋（箱）”、當面交接班、大額現金授權等制度，不能麻痹大意。

五、損害郵政儲蓄銀行形象的事堅決不要做。百年郵政，而今厚積薄發，我們每一個員工都應該感到榮耀。同樣，當我們穿上郵政儲蓄銀行工作服的時候，我們展現在客戶面前的是生機勃勃的嶄新面貌，我們都應該努力為之奮斗，維護郵政儲蓄銀行的良好形象，為客戶提供優質服務，不做損害郵政儲蓄銀行形象的事。

“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。

我從同事們身上學到了許多東西，并且更加深入地了解了銀行的發展，同時也被銀行良好的工作氛圍所吸引。我必將更加努力的工作，遵守職業道德，虛心學習，將專業知識與實踐更緊密地結合起來，以朝氣蓬勃、奮發有為的精神狀態，努力發揮聰明才智，為我行的發展建設添磚加瓦。

第五篇：銀行新入行柜臺工作總結

銀行新入行柜臺工作總結

我于2012年6月27日來到XXX支行，半年來，在行領導、同事們的關心及支持與幫助下，我從一名對銀行業務一無所知的大學生成長到現在能熟練操作從事前臺業務的員工，在這段工作和學習的日子里我收獲頗多，現將這半年的工作總結如下：

對于剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習業務知識，熟練掌握專業知識，提高自己的業務技能，因此在日常工作中，我利用一切機會鍛煉自己的動手操作能力，掌握綜合知識以及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，工作中積極主動向各位同事們學習，遇到不熟悉的業務會積極向同事們請教，并認真記錄下來，在柜臺操作過程中嚴格按照柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“三聲服務”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲，時刻保持站立服務，微笑服務，雙手接遞，養成良好的工作習慣。在風險防范意識方面時刻保持警惕清醒的狀態，每筆業務都要班后復查，杜絕風險事件的發生。下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些我行一些新業務，豐富自己的金融知識。

雖然半年來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏，辦理業務速度也趕不上老同事。今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，認真負責，努力工作。

時間匆匆的流逝，在解放路支行的半年忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。新的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，向自己的目標努力！