第一篇：市場營銷總結

第二章

推銷觀念：這種觀念認為，消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗性心理，如果順其自然，消費者一般不會主動購買某一企業(yè)的產品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)的產品。

客戶觀念：是指企業(yè)注重收集每一位顧客以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息、心理活動信息、媒體習慣信息以及分銷偏好等，根據(jù)由此確認的不同客戶終生價值，分別為每一位客戶提供各自不同的產品或服務，傳播不同的信息；通過提高客戶忠誠度，增加每一位客戶的購買量，從而確保企業(yè)的利潤增長

社會市場營銷：該觀念提出企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益、并以保護消費者或提高社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向市場提供能夠滿足其需求、欲望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利益、消費者需求的滿足和社會利益、4p：產品（product）價格（price）渠道（place）促銷（promotion）6p：產品（product）價格（price）渠道（place）促銷（promotion）權利（power）公共關系（public relation）

10p：產品（product）價格（price）渠道（place）促銷（promotion）權利（power）公共關系（public relation）探查（probing）分割（partitioning）優(yōu)先（prioritizing）定位（positioning）

7p：產品（product）價格（price）渠道（place）促銷（promotion）人員（people）有形展示（physical evidence）過程（process）

4C：顧客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）、溝通（communication）4R：關聯(lián)（relevance）反應（response）關系（relationship）回報（return）

第三章

市場營銷信息系統(tǒng)：是指一個由人員、機器和程序所構成的相互作用的復合體。有四個子系統(tǒng)分別是：內部報告系統(tǒng)、市場營銷情報系統(tǒng)、市場營銷調研系統(tǒng)、市場營銷分析系統(tǒng)

第五章

市場潛量與企業(yè)潛量之間的區(qū)別是什么

答：市場潛量是指在一定的市場營銷環(huán)境條件下，當行業(yè)市場營銷費用逐漸增高時，市場需求達到的極限值；企業(yè)潛量是指當企業(yè)的市場營銷力量相對于競爭者不斷增加時，企業(yè)需求所達到的極限值

第六章

消費者的購買行為有：習慣型購買行為、變換型購買行為、協(xié)調型購買行為、復雜型購買行為、第七章

產業(yè)市場：又叫生產者市場或業(yè)務市場。指由夠買產品和服務并將之用于生產其他產品或服務，以供銷售、出租或供應給他人的個人組織組成的市場

中間商市場：是指由通過購買產品和服務并將之轉售或出租給他人以獲取利潤為目的的個人和組織組成的市場

政府市場：是指那些為執(zhí)行政府的主要職能而采購或租用商品的各級政府單位組成的市場，也就是說，一個國家政府市場上的購買者是該國各級政府的采購機構

第八章

市場細分有：地理細分、組合效用分、人口細分、心理細分、生活方式細分、行為細分

無差異市場營銷：又稱無差別市場策略、無差異性市場營銷,是指面對細分化的市場，企業(yè)看重各子市場之間在需求方面的共性而不注重它們的個性，不是把一個或若干個子市場作為目標市場，而是把各子市場重新集合成一個整體市場，并把它作為自己的目標市場。

差異市場營銷：又叫差異性市場營銷，是指面對已經細分的市場，企業(yè)選擇兩個或者兩個以

上的子市場作為市場目標，分別對每個子市場提供針對性的產品和服務以及相應的銷售措施。

第九章

競爭者對企業(yè)行銷行為的反應有哪幾種類型？企業(yè)應該對這些不同類型的競爭者采取什么樣的行動？

1.從容不迫型競爭者2，選擇型競爭者3，強勁型競爭者4，隨機型競爭者 企業(yè)應從三方面因素分析并采取相應行動1，競爭者強弱2，競爭者與本企

業(yè)的相似程度3，競爭者表現(xiàn)的好壞

什么是市場補缺者？它怎樣進行專業(yè)化市場營銷？

答：是指精心服務于市場上被大企業(yè)忽略的某些細小部分，而不與這些主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經營來占據(jù)有利市場位置的企業(yè)。有以下幾種專業(yè)化方法：最終用戶專業(yè)化、垂直層面專業(yè)化、顧客規(guī)模專業(yè)化、特定顧客專業(yè)化、地理區(qū)域專業(yè)化、產品或產品線專業(yè)化、客戶訂單專業(yè)化、質量和價格專業(yè)化、服務項目專業(yè)化、分銷渠道專業(yè)化

第十章

創(chuàng)新：是指被人們認為是新事物的思想、活動或服務

全新產品：是指應用新原理、新技術、新材料和新結構等研制成功的前所未有的新產品

新產品采用過程：是指消費者個人由接受創(chuàng)新產品到成為重復購買者的各個心理階段認識階段、說服階段、決策階段、實施階段、證實階段

第十一章

國際貿易：是指世界各國相互之間的產品和服務的交換，由世界各國的對外貿易所構成，為一定時期世界貿易的總和

國際市場營銷：是超越本國國界的市場營銷活動，是企業(yè)將產品或服務由一個國家或地區(qū)銷售給本國（地區(qū)）以外的消費者或用戶的企業(yè)行為

第十二章

怎樣理解服務市場營銷和產品市場營銷之間的差異

答：服務具有無形性、相連性、易變性和時間性。具體表現(xiàn)在一下幾個方面：產品特點不同、顧客對生產過程的參與、人是產品的一部分、質量控制問題、產品無法儲存、時間因素的重要性、分銷渠道不同

第十三章

品牌：指能為顧客提供其認為值得購買的功能利益及附加價值的產品

品牌知名度：是指某品牌被公眾知曉、了解程度，它表明品牌為多少或多大比例的消費者所知曉，反映的是顧客關系的廣度。

品牌知名度可分為那幾個層級？如何測量品牌知名度？

品牌知名度一般分為四個層次：無知名度、提示知名度、未提示知名度、頂端知名度。

考察知名度有三個層面：

1、公眾知名度。測量方法有：簡單測量法、復合測量法。

2、社會知名度。測量方法有：根據(jù)企業(yè)對品牌的定位，將有關大眾傳播媒體分類，然后分別計算出該品牌在各媒體上出現(xiàn)的頻率。

3、行業(yè)知名度。通常通過問卷調查的方法來測量。

第十四章

企業(yè)在定價是應該考慮哪些因素？怎樣對這些因素進行分析？

答：影響企業(yè)定假的主要因素有定價目標、產品成本、市場需求、競爭者的產品和價格及其他市場營銷組合因素

定價目標：任何企業(yè)都不能孤立地制定價格，而必須按照企業(yè)的目標市場戰(zhàn)略及市場定位策

略的要求來進行。主要有以下幾種：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產品質量最優(yōu)化。產品成本：產品的最高價格取決市場需求，最低價格取決于產品的成本費用。市場需求：市場上沒有替代品或者沒有競爭者、購買者對較高價格不在意、購買者改變購買習慣較慢，也不積極尋找便宜的替代品、購買者認為產品質量有所提高，或者認為存在通貨膨脹等，價格較高時應該的。競爭者的產品和價格：在最高價格和最低價格之間，企業(yè)能把產品價格定得多高，取決于競爭者同種產品的價格水平，對市場進行結構上的劃分，劃分依據(jù)主要有三：一是行業(yè)內企業(yè)數(shù)目眾多；二是企業(yè)規(guī)模；三是產品是否同質此時市場結構就可劃分為完全競爭、壟斷競爭、寡頭競爭、純粹壟斷

第十五章

企業(yè)在設計自己的分銷渠道時，應該考慮哪些因素？

（一）顧客特性

（二）產品特性

（三）中間商特性

（四）競爭特性

（五）企業(yè)特性1．總體規(guī)模。2．財務能力。3．產品組合。4．渠道經驗。5．營銷政策。

（六）環(huán)境特性

第十六章

廣告：為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，并消耗一定的費用，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。

怎樣理解公共關系的含義和職能？

指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動

職能：指的是公共關系在社會組織的行政管理或經營管理過程中應當承擔的責任與義務，它一般包括收集信息、咨詢決策、傳播溝通、教育引導及危機管理。

第十八章

顧客關系管理：專門搜集整理顧客與企業(yè)相互聯(lián)系的所有信息，借以改進企業(yè)經營管理，提高企業(yè)經營效益。

交叉銷售：借助CRM（客戶關系管理），發(fā)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關服務或產品的一種新興營銷方式。

顧客關系管理有哪些功能？他與交叉銷售是一種什么關系？ 顧客關系管理(CRM)的功能：

1、顧客的獲取

2、顧客的開發(fā)

3、顧客的維持

與交叉銷售的關系：交叉銷售是CRM的一個重要應用領域，交叉銷售所有的參考變量都需要借助CRM，由數(shù)據(jù)庫來進行存儲和分類。

補：1.4p市場營銷組合有哪些特點？

4P：產品（produce）、價格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）（1）市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是“可控因素”。（2）市場營銷組合是一個復合結構。（3）市場營銷組合又是一個動態(tài)組合。

（4）市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約，即根據(jù)市場定位戰(zhàn)略設計、安排相應的市場營銷組合。

2.消費者購買行為的類型有哪些?分別具有什么特點？在什么樣的條件下適用？（1）習慣性購買行為：即對于價格低廉、經常購買、品牌差異小的產品，消費者不需要花時間選擇，也不需要經過搜集信息、評價產品特點等復雜過程的最簡單的購買行為類型。（企業(yè)可以用價格優(yōu)惠、電視廣告、獨特包裝、銷售促進等方式鼓勵消費者試用、購買和續(xù)購其產品）

（2）交換型購買行為：即對于品牌差異明顯的產品，消費者不愿花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產品的品牌的購買行為類型。（企業(yè)可采用銷售促進和占據(jù)有利貨架位置等辦法，保障供應，鼓勵消費者購買）

（3）協(xié)調型購買行為：即消費者面對品牌差異小而購買風險大的產品，花費大量時間和精

力去選購，購后又出現(xiàn)不滿意、不平衡的心理，為尋求協(xié)調平衡而在使用過程中繼續(xù)搜集產品信息的購買行為類型。（企業(yè)應注意運用價格策略和人員推銷策略，選擇最佳銷售地點，并向消費者提供有關產品評價的充分信息，使其在購買后堅信自己做了正確的決定）

（4）復雜型購買行為：即消費者面對品牌差異大的產品，廣泛收集相關信息，慎重選擇，仔細比較后才購買，以降低風險的購買行為類型。（企業(yè)應采取有效措施幫助消費者了解產品性能及其相對重要性，并介紹產品優(yōu)勢及其給購買者帶來的利益，從而影響其最終選擇）

3.地理細分：就是指按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境來細分市場 組合效用細分：

人口細分：是指總體市場以不同消費者和家庭需求為載體，因年齡、性別、職業(yè)、收入、宗教信仰以及國籍、民族的差別，形成一個個有差別的消費群體。

心理細分：是根據(jù)消費者所處的社會階層、生活方式及個性特征對市場加以細分，在同一地理細分市場中的人可能顯示出迥然不同的心理特征。

生活方式細分：也稱作社會文化細分或消費形態(tài)細分，在人口學變量的基礎上，增加活動、態(tài)度、興趣、意見、知覺和偏好，行為細分：是指企業(yè)按照消費者購買或使用某種產品的時機、消費者所追求的利益、使用者情況、消費者對某種產品的使用率、消費者對品牌(或商店)的忠誠程度、消費者待購階段和消費者對產品的態(tài)度等行為變量來細分消費者市場。

第二篇：市場營銷總結

1市場包含的主要要素

市場=人口+購買力+夠買欲望（需求：購買力+購買欲望）三者缺一不可，相互制約。4P:產品，價格，地點，促銷

4C：顧客（客戶價值）成本（廠商顧客）、便利、溝通 第五章 產品

營銷方案

1）導入期

1.導入期特征：1導入費較多，銷量較少（可能虧損）2.風險較大：投資難以回報 3.競爭對手較少，—特別是重大創(chuàng)新產品 注：沒有競爭對手。方案：關鍵是要抓住有利的時機，采用有效的市場開發(fā)策略。制定有關產品的經營決策是營銷組合策略的第一要務。從本質上講，營銷的獲利能力最終取決于產品滿足需求整體程度。

1核心產品2基礎產品3附加產品4期望產品5潛在產品 1核心產品：能夠滿足購買者對提供物品的基本需求但并不是全部 2基礎產品：是核心利益得以實現(xiàn)的形式，也稱形式產品 3附加產品：對實體而言，附加產品涉及送貨、維修、保證、安裝等產品實體以外的利益。

4期望產品：期望得到與現(xiàn)有提供物密切相關的一組屬性和條件。

5潛在產品：顧客對現(xiàn)有產品提出或設想出新的要求，潛在產品也包括對提供物未來的期望和要求，可能由消費者新的需求決定的，也可能是由技術進步決定的。

認識產品概念的意義在于：

1實現(xiàn)了以消費者為中心的現(xiàn)代營銷概念，以消費者利益為核心，更好的發(fā)現(xiàn)需求并給予滿足。

2.多個層次有利于營銷者認識各層現(xiàn)狀，不斷改進實現(xiàn)差異化優(yōu)勢。

3.謀求提升物在五個層次的最佳組合，以樹立品牌形象，突出其獨特優(yōu)勢。

消費品的分類（按購買行為習慣分）

選擇

1.便利品：經常使用，頻繁購買，幾乎不做任何比較的產品（日用品，沖動品:旅游紀念品，急需品：雨傘）

2.選購品：在選購過程對產品各方面做較細評購后才購買的產品：同質品：諸多方面較相似的產品

異質品：諸多方面有差異的產品

3.特殊產品：含有獨特特征或品牌的產品，價位高、忠誠度高、價格高、不接受替代品（如寶馬）

4.非可求品：在日常生活中可有可無，非必須的商品

產品生命周期：

概念：從產品試制成功投入市場開始，直至被市場淘汰企業(yè)停止生產為止，產品在市場上延續(xù)的全部時間，是研究產品競爭狀態(tài)的重要工具。能使我們從整體上把握產品在市場上的變化規(guī)律。能夠獲取制定市場營銷策略的重要信息。分類：自然生命周期、技術生命周期、市場生命周期 市場生命周期： 1導入期：宣傳花費，幾乎無利潤 2.成長期：被市場接受，需求增加，銷售和利潤增加。3.成熟期：銷售接近極限，增長率下降，營銷費用上升，利潤穩(wěn)定或下降。4.衰退期：消費者偏好轉移競爭日趨白熱化。

促進市場需求快速增長

（快速撇脂策略）1.高價搞促銷 條件 資金多，潛在市場大，盡快建立品牌（緩慢撇脂策略）2.高價低促銷 條件 沒有強有力競爭者，消費者迫切需要而又別無選擇有效填補市場空白

（快速滲透）3.低價高促銷—迅速獲得市場 條件 潛在市場大，需求價格彈性大，規(guī)模經濟效果

（緩慢滲透）4.低價低促銷—低成本促銷 ——奪取市場

2）成長期 主要特征：1已被接受，需求持續(xù)增長，銷售迅速提升

2.產品基本定型并批量生產，規(guī)模效應開始呈現(xiàn) 3.聲譽上升，促銷壓力下降，利潤漸增并達高峰 4.吸引競爭者進入，整個行業(yè)銷售量上升 5.競爭日益激烈，出現(xiàn)假冒仿造者

6.為適應市場，提供改良產品，擴大分銷覆蓋面，使用大眾廣告?zhèn)髅剑胸S富的價格定位

方案：重點放在擴大生產規(guī)模，保持較多銷售增長率及維護

或提高占有率

1改進質量，增加特色，滿足更多需求（產品改進）2.尋找尋找新的目標市場，細分市場（市場開發(fā)）

3.擴大分銷覆蓋面，接觸更多顧客，選擇密集的分銷渠道 4.以建立品牌偏好為目標，提高品牌忠誠度（促銷改進）5.適當降價，激發(fā)價格敏感型顧客的購買（價格調整）

3）成熟期 主要特征1許多消費者已購買，按行業(yè)統(tǒng)計的產品年銷量達頂峰 2.競爭激烈，品牌整合殘酷，主要價格戰(zhàn)，廣告戰(zhàn) 又分3各階段

1.成長中的成熟期——分銷飽和，銷售成長率下降（k >0）2.穩(wěn)定中的成熟期——（k=0）

3.衰退中的成熟期——銷量的絕對水平開始下降，顧客興趣轉移（k<0）方案：重點捍衛(wèi)市場份額和已有地位 1.市場改進：提高使用人數(shù)和使用率，擴大銷售機會 2.產品改進：質量，性能，樣式的改進創(chuàng)新，爭奪消費者 3.營銷組合改進：調整相關因素以滿足要求 4）衰退期 主要特征：1.消費者興趣轉移，銷量下降，庫存上升，——價格戰(zhàn) 2.一些廠商撤出市場，轉向新領域，留下來的企業(yè)仍在奮斗，以維持生存。方案：1維持策略,維持銷售水平或市場，產品創(chuàng)新。2.放棄，專至新領域 3.收縮，供給分銷下降。產品組合：

一、概念：1）產品組合：公司業(yè)務經營范圍，企業(yè)面向市場的全部生產線和產品項目的組合 2).產品線：產品組合中某一大類產品，產品大致按生產工藝，生產功能，面向顧客群，適用品牌劃分。

3）產品項目：產品線不同品種，規(guī)格，型號，價格層次等的特定產品。

二、產品組合決策

1)四大要素：產品組合的廣度（寬度），長度、深度、關聯(lián)度 1寬度：一個公司多少個產品線

2長度：公司產品組合中產品項目的總數(shù)

3..深度:：一條產品線中所包含的產品項目的數(shù)目

4關聯(lián)度：公司各種產品線在最終用途，生產條件，分銷渠道，消費群體等方面的共性和相互關聯(lián)程度 2）產品組合策略

產品線分析————優(yōu)化產品組合

分析內容1產品線銷售利得2.評價產品項目地位（同類競爭）1擴大產品組合：增加寬度或深度

2.縮減產品組合：剔除火力差或前景黯淡的產品線或項目 3.產品線延伸：全部或部分改變原有產品組合的市場定位 向上延伸；增加高檔產品

向下延伸；增加低檔產品

雙向延伸：同時增加高、低檔產品

向上的制約因素：經驗，改變消費者心中產品定位很難，高檔產品競爭者的反對。

向下的制約因素：品牌（或市場）定位模糊，市場分化

定價一般策略：

1折扣定價：對基本價格作出一定讓步，直接或間接降低價格，以爭取顧客擴大銷量。

2.地區(qū)定價：原產地，統(tǒng)一交貨，分區(qū)，基點，自付部分運費定價法。企業(yè)針對各國不同地區(qū)顧客情況給產品定價。3心里定價：整數(shù)，尾數(shù)，聲望，招徠定價 4.新產品定價

分銷渠道策略 概念：某些產品從生產著向消費者或用戶轉移過程中所經過的一切取得所有權的商業(yè)組織和個人，即產品所有權轉移過程中所經過的各個環(huán)節(jié)連接起來形成的通道。起點，生產者，終點，消費者，中間，批發(fā)商零售商，商業(yè)中介機構

分銷渠道分類：直接渠道

一層、二層、多層渠道

渠道功能：

一交易1.接洽、溝通買買雙方

談判

風險

二物流

實務配送

倉儲

分類

三 促銷

促銷、調研顧客競爭者

融資

促銷組合就是企業(yè)根據(jù)產品特點和營銷目標，在綜合分析各種因素的基礎上，對各種促銷方式的選擇，編配和運用。包括：廣告，人員推銷，營業(yè)推廣，公共關系四種基本方式。

廣告設計原則真實性，合法性，科學性，理想性，藝術性，簡明性 廣告創(chuàng)意戰(zhàn)略

1）一般性戰(zhàn)略——不宣稱優(yōu)勢，訴求簡單的產品聲明 2）先入為主站略

３獨特銷售主張USP：１給消費者建議（特定效用）2.獨特的 3.有足夠的說服力

企業(yè)應如何運用心理性定價策略

零頭定價：人為地之定義零頭為尾數(shù)的零售價格 整數(shù)定價：名牌產品和顧客不太了解時更有效。

聲望定價：高價格在人們心中形成一種品質高檔次高的形象 心理折扣定價：某些價格會引起錯覺使消費者認為已經降價 簡要分析企業(yè)營銷的宏觀環(huán)境

（1）政治法律環(huán)境(2)人口及消費環(huán)境(3)經濟自然環(huán)境(4)科學技術環(huán)境感浯坂滟委壘亨如(5)社會文化環(huán)境是從函。3．簡述企業(yè)的經營目標

答：①以提高投資報酬率為目標投資報酬率是指一種產品、一條產品生產線或一個企業(yè)投資額與盈利額之比。

②以擴大產品市場規(guī)模為目標③以提高產品銷售增長率為目標 ④以提高產品質量、擴大新產品數(shù)量、追求技術集約效益為目標 ⑤以市場滲透目標為目標⑥以樹立產品商譽與企業(yè)信譽為目標 4．簡述企業(yè)的生產經營能力。

①企業(yè)的生產能力②企業(yè)的技術能力③企業(yè)的營銷能力： 企業(yè)如何制定市場策略

1.規(guī)定企業(yè)任務2.規(guī)定企業(yè)目標3.形勢分析

4.確定目標市場和市場營銷策略的制定5.進行市場預測 6.財務可行性分析7.組織實施與控制

市場消費需求的基本特征：1.人的需求無限性2.人的需求取決于貨幣支付能力3.人的需求的階段性。研究賣主與賣主之間對市場的爭奪

(1)以創(chuàng)新取勝(2)以優(yōu)質取勝(3)以廉價取勝(4)以快速取勝(5)以服務取勝

14、論述市場細分化策略

1.無差異性市場策略，當人們的需求點的共同點很多時可

以將構成市場的各部分一視同仁只考慮共性。他的理論基石是成本的經濟型

2.差異性市場策略，針對各個細分市場的特點為各細分市

場設計不同的產品并制定不同的營銷計劃

3.密集型市場策略，是選擇一個或少數(shù)幾個細分市場作為

企業(yè)的營銷對象集中采用一種手段服務于選定的小范圍細分市場

24、簡述定價方法

確定定價目標：1.以獲取滿意的投資報酬率為定價目標2.以穩(wěn)定市場價格為定價目標3.以維持和提高市場占有率為定價目標4.亦應符合防止競爭為定價目標

1.成本導向定價方法：1.成本加成定價方法：（1）以平均總成本加預期利潤定價（2）以變動成本加邊際貢獻定價（3）售價加成定價 2.需求導向定價方法3.競爭導向定價方法

25、簡述折扣和讓價策略

折扣：付款期限折扣 數(shù)量折扣 業(yè)務折扣 季節(jié)性折扣 讓價策略：推廣讓價

運費讓價 30、分析渠道的長度策略和寬度策略 長度策略：不利用批發(fā)商而直接選擇零售店銷售稱為短渠道，利用批發(fā)商再經零售商銷售稱為長渠道

選擇短渠道的條件：1.生產者與消費者距離很近

2.生產者資本實力雄厚

3.消費者集中或購買者大量購買

4.生產與需求有連續(xù)性持久性和穩(wěn)定性

5.消費者購買量小但單價很高的商品6.不易保存易腐敗的商品7.標準化程度發(fā)高的商品8.銷售需要技術指導并有售后服務的商品

長渠道與其相反

寬的策略：密集的銷售渠道策略 有選擇的銷售渠道策略 獨家經營的銷售渠道策略

1、簡要分析企業(yè)行銷的宏觀環(huán)境 1.人口（人文環(huán)境）：人口規(guī)模和增長率 年齡結構 教育 家庭結構 人口流動 大眾化市場 民族

2.經濟環(huán)境：宏觀經濟環(huán)境 收入水平及分配模式 消費支出與消費結構3.自然規(guī)律：自然資源 能源缺乏 生態(tài)環(huán)境 4.科技環(huán)境：科技進步加速

創(chuàng)新就有機會

技術升級 5.政治與法律環(huán)境6.社會文化環(huán)境

2、微觀環(huán)境分析

1.企業(yè)內部：管理 營銷 制造 研發(fā) 財務 人力資源 2.供應商——即時生產——零庫存3.中間商（中介）

4.顧客：消費正市場 生產者市場 中間商市場 非營利市場 5.競爭者 6.社會公眾：企業(yè)內部公眾 企業(yè)外部公眾

3、簡述企業(yè)的經營目標

答：企業(yè)是以營利為目的的經營單位，經營目標包括：1.投資報酬率2.產品市場規(guī)模和產品銷售增長率3.提高產品質量 擴大新產品數(shù)量 追求技術集約效益4.市場滲透目標（主要指開拓新市場）擴大產品市場占有率5.以樹立產品商譽與企業(yè)信譽為經營目標

4、簡述企業(yè)的生產經營能力 答：生產經營能力是指企業(yè)的生產能力 技術能力和營銷能力的綜合，生產能力是指：生產各種產品的綜合生產能力

技術能力包括：1.新產品開發(fā)與設計實驗某種產品的能力2.聲場某種產品的技術裝備能力3.產品檢測能力4.創(chuàng)建和運行產品質量保證體系的能力5.職工的技術水平

企業(yè)的經營能力：1.企業(yè)營銷機構設置情況2.營銷人員及其素質狀況3.營銷費用與廣告費用的承受能力4.處理和協(xié)調企業(yè)內部和外部關系的能力5.產品的市場占有率6.產品的銷售網點和渠道狀況7.銷售服務水平

5、企業(yè)應如看待和分析競爭者

答：看待：我們的競爭者誰

他們的實力和弱點何在他們會對我們制定營銷戰(zhàn)略帶來什么影響

分析：1.首先市場競爭的激勵程度越來越強競爭對手越來越高明2.產品生命周期越來越短企業(yè)的外部環(huán)境變化的越來越快3.越來越多的企業(yè)都在采用識別競爭對手監(jiān)察競爭對手活動以及判斷其優(yōu)勢與弱勢的系統(tǒng)分析方法

競爭分析是對競爭對手的原料供應 技術能力 資金實力 生產制造水平產品質量等情況進行全面的系統(tǒng)觀察與分析

7、簡述服務市場特點

1.服務的不可觸知性

2.服務的直接性

3.服務品質的差異性

4.服務的容易消逝性

8、簡述市場消費需求的基本內容

1． 生理需求，是經過人類長期發(fā)展和遺傳所形成的天然

需求，是人類最原始最基本得到需求

2． 社會需求，是人類特意的需求為了維系社會生活進行

社會生產和社會交往而形成的需求包括兩點，高級物質需求和精神需求

9、簡述市場消費需求的基本特征

自我實現(xiàn)需求—尊重需求—社交需求—安全需求—生理需求（馬斯洛需求層次理論）

以生理需求為最底層以自我實現(xiàn)需求為最高層逐漸的滿足人們對商品需求也是有低級向高級發(fā)展，購買商品越來越多的滿足社會需求和精神需求這就是市場消費需求的基本特征

10、影響市場消費需求的因素有哪些？

1.文化因素2。人口因素3.收入因素4其他因素

11、消費者心理活動類型：1求名心理2求信心理3求實心理4求美心5求新心理6好奇心理

12、消費者的購買程序：喚起需求階段—搜集整理階段—綜合評價階段—購買決策階段—用后感覺階段

13、簡述實行市場細分化的利益和原則 利益：1.分析市場機會

2.規(guī)劃營銷方案

3.確定目標市場

4.滿足潛在需求 原則：1.可衡量性

2.可接受性

3.實效性

15、簡述市場競爭策略：1.與創(chuàng)新取勝2.與優(yōu)質取勝3.與廉價取勝4.與快速取勝5。與服務取勝 簡述市場發(fā)展策略

1集約發(fā)展戰(zhàn)略包括市場滲透，市場發(fā)展，產品發(fā)展

2.一體化發(fā)展策略包括向前、向后、水平一體化發(fā)展策略 3． 分散性發(fā)展策略包括同心性，水平性。整體性都是分

散發(fā)展策略

16、企業(yè)如何制定市場策略

1.規(guī)定企業(yè)任務2.規(guī)定企業(yè)目標3.形勢分析：顧客需要什么

競爭分析

政府限制

供應限制

渠道限制

企業(yè)條件

4.確定目標市場和市場營銷策略的制定5.進行市場預測6.財務可行性分析7.組織實施與控制

17、產品是由哪些因素構成的組合體簡要解釋這些因素 產品是一種多因素的組合體包括：產品質量 產品體積 產品標準 測量單位 產品的央視顏色和口味 廠牌和商標 產品包裝 產品使用手冊和產品質量保證 產品信用銷售 產品的服務

18、簡述產品組合策略

1.產品組合擴充策略2.產品組合的縮減策略3.高檔產品策略和低檔產品策略4.產品的差異化策略和產品的細分化策略5.產品定位策略6。企業(yè)產品獲利能力組合

20、論述新產品開發(fā)過程：1．設想階段2.篩選階段3.市場分析階段4.發(fā)展階段5.試驗階段6.上市階段

21、論述包裝的作用和包裝策略 作用：保護產品 促進銷售 增加利潤 策略：類似包裝策略 多種包裝策略 配套包裝策略 再使用包裝策略 附贈品包裝策略 改變包裝策略

22、論述商標的作用和商標策略

作用：1.維護企業(yè)的正當權益2.起到監(jiān)督企業(yè)產品質量的作用3.可以促進產品銷售

策略：1.使用商標還是不使用商標的策略2.采用生產者的商標還是采用銷售者的商標3.采用統(tǒng)一商標還是采用個別商標

23、試分析定價應考慮因素

1.商品成本2.市場特征3.預期利潤4.消費者對價格的態(tài)度5.銷售渠道的成員對價格的態(tài)度6.政府的干預

27、論述推銷定價策略

包括特價商品定價和引誘定價，目的都是吸引顧客。特價商品定價為了吸引顧客提供打折的商品以此來增大客流量和零售額。引誘定價指出引誘商品價格底其目的是為了讓顧客轉而購買價格高的商品。

28、中間商在銷售渠道中的作用

中間商的加入何以極大的簡化銷售路徑 絕大多數(shù)的產品都是通過中間商傳到消費者手中 中間商調節(jié)生產者和消費者之間在商品供求數(shù)量時間和空間上的差異 又調節(jié)生產者和消費者之間在商品品種和樣式上的差異 中間商創(chuàng)造了時間效用

地點效用和占有效用

29、銷售渠道類型 1.消費品的銷售渠道：（1）生產者——代理商——批發(fā)商——零售商——消費者（2）生產者——批發(fā)商——零售商——消費者（3）生產者——代理商——零售商——消費者（4）生產者——零售商——消費者（5）生產者——消費者 2.工業(yè)品銷售渠道：（1）生產者——用戶（2）生產者——批發(fā)商——用戶（3）生產者——代理商——用戶（4）生產者——代理商——批發(fā)商——用戶

31、簡述批發(fā)商功能

購買 銷售 分配 運輸 儲存 資金融通 風險承擔 服務

32、零售商業(yè)功能與企業(yè)選擇零售商的標準 功能：1.對消費者服務2.對生產者和批發(fā)商服務

標準：接近目標市場 地理位置適宜 銷售力量 售后服務 零售商財力和儲運能力 零售商管理能力

6、簡述消費品市場和工業(yè)品市場的區(qū)別

1.消費品市場包括每個消費者而工業(yè)品市場包括工商企業(yè)機關團體組織。

2.消費品市場大多數(shù)是小規(guī)模的購買次數(shù)頻繁，工業(yè)品市場主要是大規(guī)模購買購買次數(shù)較少

3.購買消費品是為了滿足個人的消費需求，購買工業(yè)品主要是為了生產和銷售。

4.消費品市場需求的價格彈性較大，工業(yè)品市場需求的價格彈性較小

5.消費品價格采用明碼標價，工業(yè)品價格有買賣雙方協(xié)定。6.消費品市場主要是單向，購買工業(yè)品市場相互購買。

第三篇：市場營銷總結

市 場 營 銷 教 學 總 結 科任: 梁敬文

市場營銷教學總結------梁敬文 我校開設市場營銷專業(yè)以來，我們在市場營銷專業(yè)建設中大膽改革，銳意探索，做了一些有意義的工作，取得了一定的成果，現(xiàn)總結如下 ：

一、以就業(yè)為導向，以能力為本位，及時修訂完善教學計劃

按照《市場營銷專業(yè)建設規(guī)劃》完成了市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)計劃的修訂工作。在修訂時，為突出能力本位，三證（畢業(yè)證、資格證、素質拓展證）并舉，在實現(xiàn)專業(yè)教學與職業(yè)技能資格考試接軌方面作了有益的嘗試。

二、以優(yōu)化人才培養(yǎng)模式為核心，開發(fā)和整合教學內容

為充分滿足市場營銷專業(yè)的教學要求，本專業(yè)還注意進行課程整合和開發(fā)：

1．適度合并精減文化基礎課，從突出專業(yè)技能的培養(yǎng)入手，本著適用、適度的原則，調整市場營銷主干課程的門類及課時分配，加大實訓課時比例，實訓課時比例達到46.9%。

2．科學調整并確定企業(yè)財務管理與管理市場營銷的講授內容，較好地解決內容的交叉重復問題。

3．為了擴展學生的相關知識面，提高學生將來的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)遷移能力，適當增開了專業(yè)選修課。

三、改革教學方法和考核方法，健全教學質量監(jiān)控體系

（一）改革教學方法

在教學方法上，改革過去單一的以教師為主體的教學模式，改變過去填鴨式、滿堂灌和一塊黑板一只粉筆的傳統(tǒng)教學方法，采取啟發(fā)式、引導探究式、互動式等教學方法，廣泛采用案例式教學方法。充分利用學校多媒體教室，實踐基地等資源優(yōu)勢，引入現(xiàn)代教育技術，加強計算機輔助教學，開發(fā)CAI課件。利用多媒體組織理論教學和實踐性教學等多種多樣的適合高職教育特點的教學方法和教學手段。主要表現(xiàn)在以下四方面：

1．案例教學法的普遍推廣，大大提高了教學效果

近幾年來，我們針對所開專業(yè)的特點和學生的具體情況，有針對性的開展了案例教學。例如，在《市場營銷學》、《市場營銷案例》等課程的教學中，老師在講授基本理論的同時經常采用大量的案例，將企業(yè)發(fā)生的經濟業(yè)務和案例被搬到課堂，通過接觸、解剖這些生動的實例，使學生在掌握知識的同時，也從中受到啟發(fā)和感悟。此外，采用案例教學法，有助于學生理論學習的進一步深化，收到了較好的效果。

2．加大實踐教學力度，提高同學們應用知識的能力

實踐性教學是職業(yè)市場營銷教育的重要特征，要辦好職業(yè)市場營銷專業(yè)，必須高度重視

實踐性教學環(huán)節(jié)，加強專業(yè)技能訓練，加大實踐性教學的比重，提高學生的應用能力，這樣，才能實現(xiàn)職業(yè)市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標，這也是市場經濟的客觀要求。在教學安排上，我們針對本專業(yè)的特點調整了教學計劃，提高實踐教學在整個教學計劃中的比重，實踐性教學課時為46.9％。對各市場營銷主干專業(yè)課除了安排一定比例的課內實訓外，還安排了一些集中實訓課，市場營銷專業(yè)的集中實踐教學包括認識實習、市場營銷專業(yè)課程實訓和專業(yè)綜合實訓，循序漸進，環(huán)環(huán)相扣。實踐教學的內容應與理論教學的內容相配套，形成完整的理論與實踐相結合的教學體系，以達到理論指導實踐，通過實際操作又來加深對理論的理解，以實現(xiàn)零距離就業(yè)的效果。

3．其他教學方法的輔助運用

在教學中，我們還嘗試過互動式教學，老師在講臺上講課的同時，學生在下面不光是被動地接受，而是積極思維、參與到教學內容中，在課堂上形成互動。這種方法一改過去那種教師課堂“滿堂灌”，學生被動接受的教學方法，充分發(fā)揮了學生的主觀能動性，活躍了課堂氣氛。通過學生的積極參與，營造了一個寬松的學習環(huán)境。另外，對于教材中一些淺顯易學的內容，留給學生去自學，教師事先對所要學習的內容提出要求，指出應掌握的重點問題以及參考書目，讓學生帶著問題去學習，去查閱有關參考資料，培養(yǎng)學生的自學能力。同時，轉變角色，讓學生參與教學，即教師選取某一章節(jié)內容，讓學生自己備課講授，講完后，老師進行點評，對于優(yōu)點加以肯定，使學生從中體會到教學不是一項簡單的工作，體會到教師的艱辛和付出，體會到自己知識面的狹窄。通過這種方式激發(fā)學生學習的主動性，勝過單純的苦口婆心的說教。此外，還針對性地指導學生閱讀某些報刊、雜志、書籍和網站，通過書本之外的各種途徑，培養(yǎng)學生主動學習和思考的興趣及能力，可達到事半功倍的效果。在當今社會日新月異的發(fā)展環(huán)境下，引導學生“要學”比“學好”更重要，指導學生“會學”比“學會”更重要。

4．多媒體教學手段的采用，大大擴充了課堂容量

與教學方法的改革相配套的是教學手段的更新。現(xiàn)代教育的一個最基本的特征之一，就是計算機技術在教學中的應用，多媒體教學就是應運而生的。這種教學方法的應用，擴大了課堂容量，而且通過大屏幕有聲有色的演示，使同學們能夠 “寓學于樂”，打破了以往傳統(tǒng)的“填鴨式”教學的沉悶與硬灌，收到了良好的效果。

（二）考試考核方式改革

市場營銷課程考試考核方式的改革主要有以下方面： 1．逐步健全試題庫

逐漸建立起試題庫。但試題庫建設仍不完善，需要進一步努力。試題庫建設過程中注意以教學培養(yǎng)目標、教學大綱、考試大綱為依據(jù)，注重試題體量大小和難易的結合。并注意加強理論與實踐的結合，以培養(yǎng)學生的動手能力、分析問題解決問題的能力。

2．根據(jù)課程特點，有選擇的進行考試方法改革

傳統(tǒng)上，市場營銷課程的考核成績由平時與期末兩部分組成，一般各占二八或三七。平時成績的主要依據(jù)是：出勤率+作業(yè)成績。然而，這些傳統(tǒng)方式存在很大的缺陷；期末考試雖然比較綜合，但是傳統(tǒng)的題型存在一定的局限性，試卷中對那些實踐性、能動性強的內容無法反映，只有回避，因此，學生只要到臨考時突擊一下，考試成績一般比較理想，這種形式的考試只是注重學生市場營銷基礎理論知識掌握程度的評價，忽視了對學生實踐能力的評價。為此，根據(jù)專業(yè)課程特點和教學計劃、教學大綱要求，我們對主干專業(yè)課考試方法改革進行了探索，采取理論考試與實際操作相結合，即理論部分實行“考教分離”制度，實訓部分實行“操作驗收”制度。

3．健全質量監(jiān)控體系

教務處隨時檢查全校教學工作狀態(tài)；隨機抽查教師的教學業(yè)務原始記錄，定期召開教師和學生座談會，下班隨堂聽課，聽取各方面的反饋意見；學生負責班級考勤、填寫問卷調查、反饋對教學的意見。聽取用人單位對本校畢業(yè)生思想作風、技術能力、管理水平等方面客觀公正的評價。將反饋意見收集到教學督導組，形成一個質量循環(huán)控制系統(tǒng)。

四、加強了師資隊伍建設

“雙師型”教師比例有所提高。此外，從企業(yè)招聘引進幾名高素質、高學歷的專業(yè)人員擔任兼職或實習指導教師，優(yōu)化了師資隊伍結構。

經過幾年的教學，我們對職業(yè)教育的特征有了更深刻的認識，圍繞職業(yè)的培養(yǎng)目標，進行了諸多方面的改革，積累了一些經驗。但畢竟處于探索階段，還存在一些不足之處：

１．課程設置、教學內容和方法的改革已經起步，并初見成效，今后還需要進一步總結、提高，深入改革。

2．教師的實踐能力還有待于提高。盡管很多人都是“雙師型”及“雙師素質”教師，但實踐活動是千變萬化的，實踐能力也必須要“與時俱進”。

3．校內實訓基地有待換代升級，應增加校外實習基地，進一步加強校企合作的深度。

4．“以學生為主體”的教育觀念，還需要進一步確立，并切實落實到教學中。

第四篇：市場營銷總結

市場營銷總結

一、簡答

1、市場營銷觀念的演變歷程市場營銷觀念是指企業(yè)從事營銷活動的指導思想.市場營銷觀念是在一定的歷史條件下產生的,并隨企業(yè)外部環(huán)境的變化而變化.因此,在某種意義上說,市場營銷學的產生和發(fā)展就是新的營銷觀念產生和發(fā)展的過程.根據(jù)西方發(fā)達國家的市場營銷歷史,我們可以發(fā)現(xiàn)市場營銷觀念的演進可大致分為五個階段:生產觀念階段,產品觀念階段,推銷觀念階段,市場營銷觀念階段和社會市場營銷觀念階段。

<一>生產觀念:生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一.生產觀念認為,消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品,企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率,擴大生產,降低成本已擴展市場.<二>.產品觀念:產品觀念認為,消費者最喜歡高質量多功能和具有某些特色的產品,企業(yè)應力于生產優(yōu)質產品,并不斷加以改進。

<三>.推銷觀念:推銷觀念(或稱銷售觀念)視為許多企業(yè)所采用的另一種觀念.它認為,消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理,如果聽其自然的話,消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產品,因此,企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量購買本企業(yè)產品.<四>、市場營銷觀念:市場營銷觀念的形成使企業(yè)經營觀念上的一次“革命”,它是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種嶄新的企業(yè)經營觀念.市場營銷觀念的4個支柱是:市場中心,顧客導向,協(xié)調營銷和利潤.推銷觀念的4個支柱是:企業(yè),產品導向,推銷,贏利.從本質上說,市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學,是消費者主權論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn).<五>.社會市場營銷觀念:社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充.這種觀念認為,企業(yè)的任務是確定目標市場需求,并且在保持和增進消費者和社會福利的情況下,比競爭者更有效率的使目標顧客滿意.二、戰(zhàn)略計劃的過程

戰(zhàn)略計劃過程是指企業(yè)的最高管理層通過制定企業(yè)的任務、目標、業(yè)務組合計劃和新業(yè)務計劃，在企業(yè)的目標和資源（或能力）與迅速變化的經營環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實可行的戰(zhàn)略適應的管理過程。換言之，戰(zhàn)略計劃過程是企業(yè)及其各業(yè)務單位為生存和發(fā)展而制定長期總戰(zhàn)略所采取的一系列重大步驟。

1、規(guī)定企業(yè)生命為了指引全體工作人員都朝著一個方向前進，企業(yè)的最高管理層要寫出一個正式的任務報告書。而一個有效的任務報告書應具備如下條件： 1）市場導向2）切實可行 3）富鼓動性4）具體明確

2、確定企業(yè)目標1）層次化2）數(shù)量化3）現(xiàn)實性4）協(xié)調一致性

3、安排業(yè)務組合1）戰(zhàn)略業(yè)務單位的劃分2）戰(zhàn)略業(yè)務單位的評價

4、制定新業(yè)務計劃1)密集增長2）一體化增長3）多元化增長：同心多元化、水平多元化、集團多元化

三、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的區(qū)別

戰(zhàn)略是確定企業(yè)長遠發(fā)展目標，并指出實現(xiàn)長遠目標的策略和途徑。戰(zhàn)略是一種思想，一種思維方法，也是一種分析工具和一種較長遠和整體的計劃規(guī)劃；戰(zhàn)術是指為實現(xiàn)目標的具體行動。

區(qū)別：戰(zhàn)略是如何贏得一場戰(zhàn)爭的概念，而戰(zhàn)術則是如何贏得一場戰(zhàn)役的概念；戰(zhàn)術是一種單一的主意或謀略，而戰(zhàn)略則包含很多因素但其重點是戰(zhàn)術；戰(zhàn)術具有某種競爭優(yōu)勢，而戰(zhàn)略則使用來保持這種優(yōu)勢；戰(zhàn)術相對于產品或企業(yè)具有外在性甚至不是企業(yè)自己制定的；而戰(zhàn)略則是內在的，通常需要進行大量的內部組織工作；戰(zhàn)術是溝通導向的，而戰(zhàn)略則是產品導向或企業(yè)導向的。

四、市場營銷的調研系統(tǒng)

指對市場營銷環(huán)境和市場需求進行觀察、實驗和調研，并對調研結果進行收集、評估，進而傳遞給決策者的信息系統(tǒng)。企業(yè)管理人員常常請求市場研究部門從事市場調查、消費者偏好測驗、銷售研究、廣告評估等工作。研究部門的工作主要側重于特定問題的解決，即針對于某一特定問題正式收集原始數(shù)據(jù)，加以分析研究，寫成報告供最高管理層參考。

五、影響消費者購買行為的因素

（一）文化因素

第五篇：市場營銷總結

在以前的意識里認為市場營銷就是推銷，學習后才發(fā)現(xiàn)其實推銷只是市場營銷策略中，促銷策略的的一種方法，并不等于市場營銷。

所謂市場營銷,是企業(yè)通過對市場環(huán)境的調研,和競爭者的分析,細分市場,找出與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的目標市場,然后定位。針對目標市場,運用市場營銷的策略,產品策略,價格策略,分銷策略以及促銷策略，對企業(yè)產品和勞務的推廣,并得到目標市場及消費者的認可與接受，做出對產品或勞務的購買決策,實現(xiàn)銷售的過程。

在我們企業(yè)市場營銷過程中，首先對市場做出了分析。我們企業(yè)面臨的環(huán)境,社會的傾向,掌握對企業(yè)有用的條件,更要了解整個行業(yè)的基本狀況。在市場中找出企業(yè)的位置,描繪出我們企業(yè)的發(fā)展方向。我們還對消費者的購買行為模式及特點進行了分析，在分析過程中還應進行了詳細的市場調研。最終分析出了市場需求和增長空間，為我們企業(yè)的發(fā)展提供足夠的信息。

我們分析了企業(yè)所處的環(huán)境,以及市場調研所掌握的信息，來細分市場。確定出與我們企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的目標市場，然后根據(jù)目標市場列出所處行業(yè)的競爭者。在我們選擇的這個燈具市場中，實力強大的競爭者不乏少數(shù)，所以我們要了解每個競爭者的基本情況,有什么特點,企業(yè)實力和它的主要優(yōu)勢。針對競爭者的優(yōu)勢,制定與我們企業(yè)相符的市場競爭戰(zhàn)略。

對市場有了深入的了解后,我們運用市場營銷的綜合策略來規(guī)劃和執(zhí)行營銷過程。

在產品策略方面,主要是企業(yè)產品與產品的組合,品種的多少,組合的方式,組合深度，用以提升產品的競爭力。還對產品生命周期的開發(fā),產品的包裝提高重視度。因為在如今發(fā)展繁榮的社會中，包裝也是提升產品質量的一部分。所以我公司將格外關注產品包裝的設計，材料，用意等方面。

在價格策略方面,主要是定價的方法及影響定價的要素,影響價格的因素主要有市場供求,市場競爭,材料成本等。我們還考慮到不同消費者的消費心理,對產品進行定價。

銷售是企業(yè)成敗的關鍵之一。我們根據(jù)企業(yè)自身情況,和產品的特點,對銷售渠道進行了規(guī)劃和設計,并選擇能和企業(yè)同呼吸共命運的中間商。

促銷策略方面,主要有:廣告,公共關系,營業(yè)推廣和人員推銷。我們將利用不同的促銷方式，對我公司推向市場的產品進行促銷。

根據(jù)掌握的上述情況，我們制定了本企業(yè)的營銷計劃,并將據(jù)此組織實施。在計劃執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)，我們也會實時監(jiān)控執(zhí)行情況,加強營銷計劃的控制和風險管理,確保營銷計劃順利實施。