第一篇：業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會

業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會

培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。當(dāng)前是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。以下是小編整理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會1 為了提高我們的業(yè)務(wù)知識，增強憂患意識。中心領(lǐng)導(dǎo)精心組織了這一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本次培訓(xùn)的內(nèi)容比較廣泛，涉及到的細節(jié)也比較多，提高了大家的工作能力、個人綜合素質(zhì)，更加熟悉了各項業(yè)務(wù)流程。

從我們分中心的發(fā)展歷史，一直到人事代理、普通話測試和培訓(xùn)、教師資格認定、職稱評定和評優(yōu)等4個方面業(yè)務(wù)流程都作了祥細的講解。大家都很珍惜這次來之不易的學(xué)習(xí)機會，尤其是對我這種從事單一工作時間過長，對其他業(yè)務(wù)工作不很熟悉，在能力、經(jīng)驗、技巧不足的情況下，這次培訓(xùn)恰如一場及時雨，不僅滿足了我們的迫切需求，很大程度的彌補了我在職稱評定、普通話測試及教師資格認定上的不足，更是體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作。利用這次機會，我們互相溝通了工作進展情況，并就一些問題進行了交流、討論。

現(xiàn)在分中心的工作對各項工作的業(yè)務(wù)能力越來越高，不僅是需要我熟練的掌握人事代理相關(guān)的各種業(yè)務(wù)，還要要求涉及其他業(yè)務(wù)能力，這種復(fù)合性的要求對我們提出了很多實質(zhì)性的問題。為了更好的為前來分中心辦事人員服務(wù)，我更需要具備全面的業(yè)務(wù)知識，不僅僅局限在單一的業(yè)務(wù)層面，要更好的協(xié)同其他部門完成服務(wù)。這樣就使我懂得現(xiàn)在工作不僅僅只需要管理好檔案和戶口的辦理那么簡單，也讓我感受到分中心現(xiàn)階段工作的艱辛與不易，面對困難工作，雖然我不能做到最好，但我會努力做到更好的。

面對分中心的未來發(fā)展，是機會與挑戰(zhàn)并存著的。我會接近我所能，在做好該做的業(yè)務(wù)工作，也積極配合好為分中心的發(fā)展做好貢獻。

分中心組織的這次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)對我們?nèi)w職工都很重要，也充分體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)務(wù)實、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對單位各部門業(yè)務(wù)知識的重視。通過此次培訓(xùn)，我再次熟悉我的本職工作，并對協(xié)助完成其他部門工作充滿了信心。我堅信所有的人員都將不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自己的潛能，進一步為分中心的工作作出自己最大的貢獻。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會2 金秋時節(jié)，是收獲的好時光，我懷著無比激動的心情來到xx大學(xué)，再一次重溫了大學(xué)的生活，再一次體會了課堂的魅力，也再一次感受了收獲知識的喜悅！雖說學(xué)習(xí)時間只有短暫的六天，但是在這六天里，通過安排緊湊但卻有序的學(xué)習(xí)，通過教授們含金量極高卻又不乏生動的授課，我學(xué)到了更多的知識，懂得了更多的道理，也熟悉了更多的業(yè)務(wù)，還掌握了更多的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

對于這次難得的學(xué)習(xí)，我有幾點體會：一是理論性高。這次系統(tǒng)的培訓(xùn)，共安排了包括中國宏觀經(jīng)濟形勢、現(xiàn)代管理創(chuàng)新、管理溝通與高效團隊建設(shè)、納稅服務(wù)、人力資源管理、心理健康與壓力管理協(xié)調(diào)、基層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與勤政廉政等內(nèi)容的八門課程的學(xué)習(xí)，讓我對這些知識有了更深刻的認識，也為今后能更好地工作打下堅實的理論基礎(chǔ)。

二是知識面廣。這次培訓(xùn)，請來的都是頂尖的教授、專家和市局領(lǐng)導(dǎo)，課程內(nèi)容也設(shè)置得非常豐富，每一位老師知識都非常淵博，講解深刻透徹，有著豐富的實踐經(jīng)驗和精湛的授課藝術(shù)，我們也是聽得津津有味，而全然不覺時間的難捱。在老師們精心安排的學(xué)習(xí)時間里，我們也不僅僅是掌握了理論性的知識，更多的是獲得了不少實用性的資訊。

三是現(xiàn)實性強。在教學(xué)計劃中，安排了許多與我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦邢⑾⑾嚓P(guān)的，隨時都需要用到的禮儀形象和領(lǐng)導(dǎo)方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等課目，讓我們進一步掌握了領(lǐng)導(dǎo)和管理的基本知識，熟悉和理解了作為年輕干部應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力。

通過這次培訓(xùn)，既讓我看到了自己的長處和優(yōu)點，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和弱點。那么，我只有通過對所學(xué)知識的理解和運用，在今后的工作中不斷提升內(nèi)在素質(zhì)，不斷進行自我完善，才能真正地做到學(xué)以致用，才能達到學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的。所以，在今后我將努力做到以下幾點：

一、學(xué)以致用，提高自我素養(yǎng)。現(xiàn)代社會的跳躍式發(fā)展，對我們的工作提出了更高更快的要求，我們現(xiàn)在不難感到知識的匱乏，工作中需要知識時的捉襟見肘，都使我體會到要不斷學(xué)習(xí)、繼續(xù)深造的迫切需要，也深切體會到了自身素質(zhì)要進一步提高的必要性和緊迫性。

二、拓寬思路，強化工作能力。在以前，我只是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排開展工作，按部就班，而現(xiàn)在，通過這次學(xué)習(xí)，我充分認識到作為一名年輕干部，必須拓寬自己的思路，敢想，敢闖，樹立創(chuàng)新的意識，跳出固有的思維模式，根據(jù)實際情況及時調(diào)整自己的思想觀念、思維方式和工作方法，以積極主動的姿態(tài)迎接工作中不斷出現(xiàn)的新的挑戰(zhàn)。而要做到這點是需要通過不斷的學(xué)習(xí)，以強化自己的工作能力，這其中就包括創(chuàng)新能力、溝通和協(xié)調(diào)能力：

１、創(chuàng)新能力。我們所處的時代就是需要不斷創(chuàng)新的時代，我們只有在創(chuàng)新中才能求得發(fā)展。我的日常工作事務(wù)性、重復(fù)性的工作較多，很容易形成思維定式，只有在工作中注重用創(chuàng)新的精神，不斷開創(chuàng)工作新局面，才能使每項工作有突破、出亮點。

２、溝通和協(xié)調(diào)能力。溝通，最重要的就是尊重對方，只有尊重別人，別人才會尊重你，要多站在對方的角度上看問題。溝通也是密切領(lǐng)導(dǎo)與群眾的重要手段，我所在的崗位，不僅需要做好與群眾的溝通，也要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不僅要在單位內(nèi)部溝通，還要與社會進行廣泛的交流和溝通，只有善于溝通，才能在工作和社會生活中游刃有余。

這次培訓(xùn)雖然只有短短六天的時間，但我學(xué)到了許多實用的知識，我各方面的能力仿佛一下子飛躍了一個臺階。同時，我很珍惜這樣的學(xué)習(xí)機會，也很珍惜現(xiàn)在工作與生活完美結(jié)合的幸福，合理工作、享受生活。在今后的工作中，我也會更注重知識的積累、素質(zhì)能力的培養(yǎng)、管理協(xié)調(diào)能力的加強，努力使自己綜合素質(zhì)更加優(yōu)良，為xx國稅事業(yè)盡心盡力。

#p#分頁標(biāo)題#e# 業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會3 近日，八十天的基礎(chǔ)輪訓(xùn)結(jié)業(yè)在即，學(xué)習(xí)不得甚解，功課受益不淺。夜里夢回高考，驚聞取消數(shù)學(xué)考試，不禁淚流滿面、奔走呼告，夢醒后仍久久不能平靜。想當(dāng)年，一個全市倒數(shù)的數(shù)學(xué)成績把我語文全市前十名、文綜前五十名的自信完爆得體無完膚，當(dāng)然其中還有英語的功勞。在大學(xué)里，凡聽聞是數(shù)財系的學(xué)生我不免頓時心生敬意、不免多看幾眼。沒曾想，畢業(yè)之后有千萬條路可走的我，卻走上了如隔千山的稅收工作崗位，真是造化弄人，所幸在機關(guān)行政工作，少有業(yè)務(wù)涉及，倒少了些尷尬。而把稅收業(yè)務(wù)和會計知識和高深的數(shù)學(xué)知識畫上等號，讓我對稅收產(chǎn)生了畏懼感。

一進系統(tǒng)，單位領(lǐng)導(dǎo)、同事都多次勸告好好學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)，畢竟在業(yè)務(wù)部門稅收業(yè)務(wù)才是安身立命之本，多是聽完之后茅塞頓開，一打開書本便望而卻步，蜻蜓點水，淺嘗輒止，未能堅持。也倒不是沒有毅力，其實我很喜歡專注于一件事情，當(dāng)我看到一篇好文章會拍手叫絕，不斷咀嚼其中滋味；看到一張好照片也會不自覺的分析他的構(gòu)圖、光影、技法，體味其中的意蘊表達；甚至于我會看一架戰(zhàn)斗機的結(jié)構(gòu)圖一看就是大半天，但就是天生對數(shù)字不敏感，到現(xiàn)在記得的電話長號不超過四個，又因?qū)W習(xí)生涯受其苦之深而心生厭惡，故難以專心致志，不得要領(lǐng)，難以探其究竟，學(xué)有所得。

以上可算是懶學(xué)惰思的推脫之詞，確也是實誠之言。其實，在地稅系統(tǒng)工作兩年，最怕別人問我稅收業(yè)務(wù)，一般朋友咨詢些日常稅收知識尚可應(yīng)付，遇到稍復(fù)雜一點的具體問題便只能代為轉(zhuǎn)告，確實羞愧難當(dāng)。也曾專門購買一大堆稅收業(yè)務(wù)書籍，通讀下來似懂非懂，遇到具體問題又只能翻書，加之沒有會計基礎(chǔ)，許多問題一到操作環(huán)節(jié)便只能望洋興嘆。業(yè)務(wù)知識沒有基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)技能沒有實踐經(jīng)驗，讓我這個稅務(wù)工作者平添了幾分假大空的色彩。

記得今年秋天，在收獲的季節(jié)走向三月之地，準備接受稅務(wù)系統(tǒng)最高學(xué)府揚州稅院的洗禮，想著定要好好學(xué)習(xí)一番，一致都沒有仔細打量那暢想已久的如水江南。在小企業(yè)會計準則的課堂上，老師如語氣詞一樣帶過的“借”“貸”便把我弄得云里霧里，一頭霧水。于是那次培訓(xùn)最大的收獲便成了獅子頭加揚州炒飯，心中卻留下了一萬個為什么。悻悻而歸的我決心要啃下這個骨頭，不做稅務(wù)局的花架子。

全員基礎(chǔ)輪訓(xùn)我是第三次參加了，第一次蔣老師打招呼說小伙子很年輕，好好學(xué)習(xí)，我說我是來照相的；第二次蔣老師說你終于來培訓(xùn)了，我說我照完相就走。對于一個專業(yè)差距和興趣愛好都如隔鴻溝的新人而言，我確信只有通過一次從基礎(chǔ)起步的系統(tǒng)學(xué)習(xí)才能打下基礎(chǔ)，不過因工作安排前兩次都錯過了。看著一起參公的同事都走上了征管業(yè)務(wù)崗位，有些已經(jīng)成為一線骨干甚至提干，不覺心中充滿遺憾。不過機會遲到但終歸沒有缺席。對于參加培訓(xùn)，我必須得感謝市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，在用人之際滿足了我的培訓(xùn)申請。在此，還特別需要感謝因為我參加培訓(xùn)，在本來自身工作繁忙的情況下，為我分擔(dān)工作的外宣辦同事。

坦白地說，通過八十天的學(xué)習(xí)，我并不能保證就學(xué)好了，甚至都學(xué)會了，但至少基本會計知識和基本稅收業(yè)務(wù)還是過得到關(guān)，最重要的是有了會計和稅收的概念和意識，有了這基礎(chǔ)，以后再學(xué)起來不再是無本之木。通過學(xué)習(xí)，知道的卻越來越少了，因為不知道的更多了，學(xué)然后知不知也算是一種收獲吧。這八十天里需要感謝的人和事太多了，不在此一一道來，我會珍惜這份經(jīng)歷和感動，也希望沒有讓大家失望。對于學(xué)習(xí)的心得體會我也不想拉一份流水賬單，畢竟八十天里的點點滴滴，感悟頗豐，這里且就其中的有所觸動的地方做一個掛一漏萬的匯報吧。

雖然這是一次會計和稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但印象最深的卻是陳坤林局長在開班儀式上圍繞稅收、稅務(wù)管理以及怎樣做好一名稅務(wù)干部所作的專題講座。對于這樣一場培訓(xùn)，陳局長的諄諄教誨充分體現(xiàn)了市局黨組對學(xué)員的高度重視、熱情關(guān)懷、嚴格要求和殷切希望，令人倍感親切，倍感溫暖。更重要的是陳局長的講話立意高遠、飽含深情、啟迪思考、催人奮進，加深了我對對稅收起源、特征、本質(zhì)、文明演進與發(fā)展的認識，提高了我對當(dāng)前地稅工作趨勢和要求的理解，具有很強的指導(dǎo)性，特別是陳局長結(jié)合自己的人生體驗和學(xué)員們推心置腹地分享做事、做人的道理讓大家深受啟發(fā)，引起強烈共鳴和深入思考。對于我們這樣參加地稅工作不久，正處于從學(xué)校到地稅工作崗位角色轉(zhuǎn)變的時刻，這確實是一場饕餮大餐，回味無窮。

市局黨組成員、總會計師李忠強題為《深化稅收征管改革的現(xiàn)實選擇與前瞻》的專題講座同樣讓我頗受啟發(fā)。他回顧了建國以來我國稅收征管改革的歷程，闡述了當(dāng)前稅收征管面臨的新要求、新挑戰(zhàn)、新影響、新期待，結(jié)合達州地稅稅收征管實際情況分析了當(dāng)前征管模式存在的問題和挑戰(zhàn)，并結(jié)合國內(nèi)外征管改革的先進理念和經(jīng)驗，探索和實踐，提出要了當(dāng)前稅收征管改革的總體思路、基本目標(biāo)、具體步驟以及改革內(nèi)容，并就改革的重點即風(fēng)險監(jiān)控、組織機構(gòu)、信息支撐、人員配置等方面做了詳細講解，講座邏輯嚴密，層次清晰，旁征博引，極具說服力。當(dāng)前，全市地稅系統(tǒng)正如火如荼地開展征管改革，明年將全面鋪開，之前雖有參加相關(guān)會議，但始終未能明晰，不得甚解。這次講座讓我對當(dāng)前征管改革工作和整個征管工作發(fā)展有了更加明晰的認識和理解。

培訓(xùn)還邀請了我市知名律師、四川天仁和律師事務(wù)所主任邱波邱波律師舉辦了一場“預(yù)防職務(wù)犯罪”專題法律講座，就職務(wù)犯罪中與稅收工作關(guān)聯(lián)的“**罪、**罪、挪用公款罪”等三大犯罪的主體、客體及犯罪數(shù)額的量刑情況結(jié)合具體事例進行了詳細介紹。就新形勢下地稅系統(tǒng)如何預(yù)防和減少職務(wù)犯罪以及可能誘發(fā)職務(wù)犯罪的因素、容易發(fā)生職務(wù)犯罪的環(huán)節(jié)和近幾年全國職務(wù)犯罪的發(fā)生情況等進行了深刻的分析，并結(jié)合身邊發(fā)生的案例，進行了深入淺出、耐心細致地講解。使我受到了一次很好的法律教育，提升了法律意識，對我這樣的涉世未深的年輕地稅干部可以說是一次極好的廉政冼禮。

喜歡寫詩的人都知道一句話叫“功夫在詩外”，這并不是一個貶義詞。我想用這句話來解釋為什么到現(xiàn)在才開始講本次培訓(xùn)的主題：會計培訓(xùn)。我想會有很多人和我一樣，在會計學(xué)習(xí)過程中記憶最深的不是會計理論、會計科目、會計處理，而是我們敬愛的會計老師蔣老師。且不說我們學(xué)習(xí)會計知識的掌握情況和是否有機會運用，一位年過七旬卻精神矍鑠的會計老師在講臺上如數(shù)家珍地講解，像對待孩子一樣心存包容和耐心，這樣的一個場面足以激勵我們在未來的學(xué)習(xí)、工作、生活中保持樂觀和勇氣。

當(dāng)然，學(xué)習(xí)來不得半點馬虎和敷衍，會計學(xué)科是一門實踐操作性很強的學(xué)科，會計理論與會計實踐如同車之兩輪、鳥之兩翼決定著會計學(xué)習(xí)的成效。對于拿筆的人而言，詩言志，大筆寫春秋，而會計反映的是資金運動，史學(xué)家可以有春秋筆法，會計確是差之毫厘失之千里，從做會計分錄，到填寫記賬憑證，然后登記賬簿，再是結(jié)帳，對賬，編制報表，每一步的一個數(shù)字出現(xiàn)錯誤都會一步錯步步錯。會計的性質(zhì)決定了會計從業(yè)者必須具備專業(yè)知識、專業(yè)技能和良好的職業(yè)道德。會計要精于計算，善于管理，勤于理財，而作為稅務(wù)人員，我們與會計有天然的互動關(guān)系，我們不用自己做會計，但學(xué)好會計知識是我們履行稅收工作的必備技能。

實際上會計知識的學(xué)習(xí)在碰上會計電算化后產(chǎn)生的火花讓我有了更深的體會。會計電算化是通過電子計算機對會計信息進行系統(tǒng)的計算處理，大大提高了會計信息的處理速度和準確性，會計電算比起手工記帳化可以提高工作效率，減少重復(fù)性、機械性的勞動，解決了記帳過程中不規(guī)范不統(tǒng)一，錯記漏記的問題，提高會計核算質(zhì)量，簡單地說你想做錯都沒有機會。在基礎(chǔ)會計學(xué)習(xí)中，講解編制試算平衡表花了蔣老師不少時間，在我們做練習(xí)題的時候同樣算了半天還不一定對，當(dāng)時覺得還挺麻煩的，而在電算化課程里只需要輕輕一點結(jié)果立馬出現(xiàn)，這種感覺就像一個人把吃奶的力氣都拿出來翻墻而過時才發(fā)現(xiàn)門并沒有上鎖。當(dāng)然必須承認會計知識畢竟是基礎(chǔ)。

會計電算減輕了會計工作人員的負擔(dān)，使他們從繁重而簡單重復(fù)的記賬算賬中解放出來，以更多的精力從事財務(wù)管理和決策工作。這既是會計工作的里程碑進步，也對我們稅收工作提出了更高的要求。特別是老同志業(yè)務(wù)水平高、經(jīng)驗豐富但計算機技術(shù)掌握程度不高和年輕人計算機操作熟練但業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足的兩個矛盾制約了我們查賬、稽查等稅收業(yè)務(wù)能力的提高。培養(yǎng)一大批既懂稅收法律法規(guī)，又掌握財務(wù)會計核算方法，既能查帳簿，又能會檢查電算化帳簿的復(fù)合型人才迫在眉睫。同時，普及會計電算化后加強會計的基礎(chǔ)管理工作更有其重要的意義。

坦白地講，稅收業(yè)務(wù)部分的學(xué)習(xí)我還需要深刻檢討。要說這還是我唯一有一點基礎(chǔ)的內(nèi)容，但學(xué)習(xí)認真程度不夠，未能及時消化理解，還需要接下來繼續(xù)加強學(xué)習(xí)。這部分涉及到稅收基礎(chǔ)理論、稅政業(yè)務(wù)、依法行政、稅收征管、納稅服務(wù)、納稅評估、風(fēng)險防控等涵蓋幾乎所有稅收工作的知識。可能是因為沒有在業(yè)務(wù)崗位的一些惰性，也許是沒有業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷，在課堂上學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)多屬于聽得明白，看得懂，記不住，一到具體操作仍是一臉愕然。看到稅政老師們在講臺上業(yè)務(wù)知識信手拈來，業(yè)務(wù)文件運用自如，政策理解準確清晰，業(yè)務(wù)操作熟練流暢，敬佩之余心中不免愧疚，雖說來的都是業(yè)務(wù)精英，但差距實在太大了。有老師安慰說這都是幾十年積累所得，想來也有道理，但作為一名稅務(wù)工作者如果因為自身的業(yè)務(wù)知識和技能而導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤和過錯卻是無法接受的，看來在日常工作中還得加把油才行。

在培訓(xùn)班有幸被委以班長之責(zé)，但確實才疏學(xué)淺，能力有限，整體來說個人的工作并沒有開展好，有負班主任和同學(xué)們的期望。但班委會在班主任的指導(dǎo)下，全體學(xué)員的支持下，班委成員一起還是在培訓(xùn)班日常工作、餐飲住宿安排、組織討論學(xué)習(xí)、教師節(jié)活動，開展集體戶外活動、開展小組活動、保障培訓(xùn)安全等方面頗有成效地開展了一些工作，較為圓滿地完成了各項職責(zé)。同學(xué)們在培訓(xùn)班這個平臺上不僅學(xué)習(xí)到知識，更重要的是增進友誼，互相學(xué)習(xí)交流，大家都很珍惜彼此這份緣分，相信培訓(xùn)結(jié)束之后這同窗之誼會歷久彌香，這算是我學(xué)習(xí)之外的最大收獲吧。

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝。大家剛坐在教室的百般不適應(yīng)、上晚自習(xí)的抱怨還歷歷在目，卻已到分別時。幸運的是我們都沒有辜負這大好光陰，在這里收獲了知識、友誼、感動和思考，開拓了視野，提升了理論，增長了知識，充實了自己。這次培訓(xùn)在我的學(xué)習(xí)生涯中又是一次起航，我終于可以說我是稅務(wù)工作者而不用滿心愧疚，但學(xué)如逆水行舟不進則退，要活到老學(xué)到老，不斷學(xué)習(xí)，不斷受益。

學(xué)海漫漫應(yīng)無涯，練得真功好揚帆。奮斗的力量需要學(xué)習(xí)來激發(fā)，年輕的風(fēng)采需要知識來澆灌，讓我們把學(xué)到的知識置于稅收工作的土壤，讓她綻放出絢麗的青春之花吧。

第二篇：綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)知識培訓(xùn)

綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)知識培訓(xùn)

柜面常用知識

1、憑證與重要空白憑證。

重要空白憑證是指銀行或單位填寫金額并經(jīng)簽章后即有支付款項效力的空白憑證，如支票、存單、存折、貸款收回憑證、匯票等，是銀行憑以辦理收付款項的重要書面依據(jù)。重要空白憑證一律納入表外科目核算，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動銷號，同時按照有關(guān)規(guī)定有些憑證，納入表外科目核算，表外進入綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

2、要熟悉綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中模塊。

存款、貸款、結(jié)算、客戶、公共、外聯(lián)、其他模塊，同時要記住在業(yè)務(wù)中常用的交易碼，如0107更改柜員密碼、0051一記雙訖、0052當(dāng)日沖正、0053一借多貸/一貸多借0089司法扣劃等交易碼。

3、會計科目用途、會計分錄、月報表、財務(wù)損益表、日計表要了解。

系統(tǒng)特點

1、記賬發(fā)展史

信用社1997以前全部手工記賬。

1997年至2007年5月，信用社實現(xiàn)單機版儲蓄電腦

2007年5月至至今，已有了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)（前臺使用柜員使用）、財務(wù)管理系統(tǒng)（財務(wù)會計部使用）、信貸系統(tǒng)（客戶經(jīng)理使用）和票據(jù)系統(tǒng)等。

2、會計核心。根據(jù)信用社內(nèi)部的資金管理、賬務(wù)管理、會計核算以及風(fēng)險控制的要求，將業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中的信息進行分類整理，建立會計的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)綜合核算和重要會計事項監(jiān)督的職能。會計的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫根據(jù)資產(chǎn)=負債+所有者權(quán)益的平衡公式輸出各級機構(gòu)的各類本外幣會計報表，形成”安徽省農(nóng)村合作金融機構(gòu)”本外幣一本賬。

3、結(jié)算方式齊全、結(jié)算渠道完善。系統(tǒng)支持銀行的各類結(jié)算品種，并在此基礎(chǔ)上建立結(jié)算渠道平臺，結(jié)算渠道平臺支持各類結(jié)算業(yè)務(wù)通過電子數(shù)據(jù)方式連接各種渠道，這些渠道包括電子轉(zhuǎn)賬、大小額支付、農(nóng)信銀通存通兌等渠道。

4、開拓中間業(yè)務(wù)。系統(tǒng)將提供中間業(yè)務(wù)平臺，支持重點發(fā)展代理性中間業(yè)務(wù)，主要包括現(xiàn)代支付業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、卡業(yè)務(wù)、農(nóng)信銀業(yè)務(wù)、安貸寶、新農(nóng)保、電子銀行業(yè)務(wù)、財稅庫行等。

業(yè)務(wù)功能

存款業(yè)務(wù)支持不同幣種儲蓄業(yè)務(wù)的網(wǎng)內(nèi)通存通兌和對公的縣轄通存等。該系統(tǒng)可使用存折、存單及銀行卡等多種服務(wù)形式和多幣種的活期存款、整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、定活兩便、通知存款等。其中包括開戶、銷戶、存取款、賬戶掛失、解掛、凍結(jié)、解凍、補登折、換折、修改密碼、沖賬、查詢賬戶等功能。對公業(yè)務(wù)主要辦理多幣種的對公定期存款、活期支票存款和通知存款等業(yè)務(wù)。其中包括存款的開戶、銷戶、存取、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。

貸款業(yè)務(wù)核算對個人、個體工商戶、企事業(yè)單位發(fā)放的貸款以及消費貸款。其中包括貸款的發(fā)放、收回、展期、形態(tài)轉(zhuǎn)移、呆賬核銷及利息結(jié)算等業(yè)務(wù)。

結(jié)算業(yè)務(wù)核算全省系統(tǒng)內(nèi)電子轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、簽發(fā)銀行本票業(yè)務(wù)、代簽銀行匯票、簽發(fā)銀行承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)等。目前，由于系統(tǒng)升級，票據(jù)業(yè)務(wù)主要是通過票據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成。

股金業(yè)務(wù)核算信用社股東的入股、擴股、轉(zhuǎn)讓、退股及分紅等。內(nèi)部記賬主要實現(xiàn)內(nèi)部賬務(wù)的核算。

現(xiàn)代支付核算信用社的大額支付、小額支付等的往來賬業(yè)務(wù)。其中包括錄入、發(fā)送、修改、刪除、撤銷、接受、查詢查復(fù)、打印等業(yè)務(wù)。

中間業(yè)務(wù)主要是處理代收電話費及代發(fā)工資和代發(fā)糧補等各種中間業(yè)務(wù)。

管理方面主要包括現(xiàn)金管理、憑證管理、客戶管理、柜員管理、復(fù)核、查詢和日結(jié)等。

系統(tǒng)公共約定

機構(gòu)定義

系統(tǒng)內(nèi)機構(gòu)分兩種：一種為賬務(wù)機構(gòu)，一種為管理機構(gòu)；所有有賬務(wù)發(fā)生的機構(gòu)全部視為賬務(wù)機構(gòu)。不參與賬務(wù)處理的機構(gòu)，純粹為管理而存在的機構(gòu)為管理機構(gòu)。

機構(gòu)號組成規(guī)則

前后臺機構(gòu)號由10位數(shù)字組成，其結(jié)構(gòu)如下：

機構(gòu)號1、2位數(shù)是省級，3、4位數(shù)是市級，5、6位數(shù)是縣、區(qū)級聯(lián)社順序號，7、8、9、10位數(shù)是信用社順序排列。

賬務(wù)機構(gòu)全部由數(shù)字組成,其機構(gòu)順序號最后一位均為奇數(shù)位。如1、3、5、7、9 管理機構(gòu)與賬務(wù)機構(gòu)號組成規(guī)則一致，只是機構(gòu)順序號均為其賬務(wù)柜員號順序號后一位偶數(shù)位。如2、4、6、8、0 柜員定義

柜員概念

對應(yīng)機構(gòu)，系統(tǒng)內(nèi)柜員也分兩種：一種為賬務(wù)柜員，在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中從事與其自身權(quán)限相應(yīng)的賬務(wù)處理，查詢打印、授權(quán)等操作；一種為非賬務(wù)柜員，非賬務(wù)柜員只能進行相關(guān)查詢及管理操作，不能進行賬務(wù)處理。柜員號組成規(guī)則

前后臺柜員號由6位數(shù)字組成，其結(jié)構(gòu)如下：

XXXX

XX

機構(gòu)順序號

柜員順序號 自動柜員號

柜員號第一位以9開頭的為自動柜員號 柜員級別

柜員級別采用兩位長度，數(shù)字從下往上定義。比如：

00 普通柜員，10庫管員，20主管，30主任 柜員角色定義

系統(tǒng)在柜員初始化時，暫時只分配以下幾種柜員角色：

1、非賬務(wù)柜員（只針對管理機構(gòu)）

2、主任柜員：只可做授權(quán)、查詢類交易；

3、主管柜員：只可做授權(quán)、查詢類交易；

4、庫管員：只可做涉及到現(xiàn)金、憑證庫的交易； 所有的普通柜員需要由法人行社財務(wù)部進行建立。柜員流水號

柜員流水號為交易完成后記錄的操作柜員的當(dāng)天操作流水。柜員流水號由10位數(shù)字組成，其結(jié)構(gòu)如下： XXXXXX XXXX 柜員號 順序號

儲蓄賬號

儲蓄賬號為對私客戶持有。

客戶手中持有儲蓄賬號的組成結(jié)構(gòu)如下（23位）：

XXXXXXXXXXXX

XXX

XXXXXXX

X 客戶號12位

賬戶類型3位

順序號(自動生成)7位

校驗位1位 100XXXXXXXXX00000016、32 對公賬號

系統(tǒng)內(nèi)新開賬號的組成結(jié)構(gòu)如下（23位）：

XXXXXXXXXXXX

XXX

XXXXXXX

X 客戶號12位

賬戶類型3位

順序號(自動生成)7位

校驗位1位

其中客戶號為系統(tǒng)固定。系統(tǒng)內(nèi)賬號始終保持唯一。

內(nèi)部賬號、清算賬號、柜員現(xiàn)金和憑證尾箱賬號

這幾種賬號為系統(tǒng)內(nèi)部賬號，僅在系統(tǒng)內(nèi)部使用，是非面向客戶的賬戶號（25位）。內(nèi)部賬號的組成結(jié)構(gòu)如下：

XXXXXXXXXX XX

XXXX

XXXXXXXX

X 機構(gòu)號10位 幣種2位

業(yè)務(wù)代號4位

賬號序號8位

校驗位1位 其中賬號序號為業(yè)務(wù)代號下的賬戶細目序號。清算賬號的組成結(jié)構(gòu)如下：

XXXXXXXXXX XX

XXXX

XXXXXXXX

X 機構(gòu)號10位 幣種2位

業(yè)務(wù)代號4位

賬號序號8位

校驗位1位 清算賬號中的賬號序號為下級機構(gòu)的機構(gòu)號或一些特定業(yè)務(wù)代號。

如果清算賬號的序號中使用了下級機構(gòu)號，則賬號序號中存放機構(gòu)號的1、2位＋4位機構(gòu)序號，不足前補0。

注意：如果修改了清算表中的代理清算行，那么該代理清算行必須同時新開所有下屬機構(gòu)的清算賬號。

柜員現(xiàn)金尾箱賬號的組成結(jié)構(gòu)如下：

XXXXXXXXXX XX

XXXX

XXXXXXXX

X 機構(gòu)號10位 幣種2位

業(yè)務(wù)代號4位

賬號序號8位

校驗位1位 其中賬號序號處組成規(guī)則如下：00000XXX（前五位為0，后三位為柜員尾箱號）柜員憑證尾箱賬號的組成結(jié)構(gòu)如下：

XXXXXXXXXX XX

XXXX

XXXXXXXX

X 機構(gòu)號10位 幣種2位

業(yè)務(wù)代號4位

賬號序號8位

校驗位1位 其中賬號序號處組成規(guī)則如下：前二位為憑證種類，后三位為柜員尾箱號）。

賬戶類型的定義

3位賬戶類型代碼第一位用于區(qū)分各業(yè)務(wù)模塊，后兩位是各業(yè)務(wù)模塊的相關(guān)細分和擴充位。目前分類：1－存款賬戶；2－貸款賬戶；3－股金賬戶

儲蓄存折 101 對私活期 102

對私定期 103

對公活期 104

200

201

202 對公定期

對私一般貸款 對私消費貸款 對公一般貸款

203

對公消費貸款 204

抵押物 205

質(zhì)押物 300

自然人股 301

職工股 302

法人股 303

其他股

客戶號的定義

客戶號為系統(tǒng)內(nèi)所有對公或?qū)λ娇蛻舻淖R別號碼。一個客戶號可以有下屬多個對私賬戶號或多個對公賬戶號、多個貸款賬戶號，對公基本賬戶只允許有一個。

客戶號由12位字符組成(1位客戶類別+10位順序號＋1位校驗位)，由系統(tǒng)在建立客戶信息時自動生成。客戶類別指1：為對私，2：對公。在系統(tǒng)內(nèi)，客戶號是唯一的。

清算方式

系統(tǒng)采用實時記賬，夜間批處理清算的模式，清算方式采用層層向上清算的方式完成，即對于賬務(wù)機構(gòu)的上級清算行全部通過機構(gòu)表中的參數(shù)控制，機構(gòu)清算時至機構(gòu)表中查找對應(yīng)清算關(guān)系逐級來完成賬務(wù)清算。

同時也解決了賬務(wù)機構(gòu)撤并的問題，如果有賬務(wù)機構(gòu)需要撤并時，只需要在機構(gòu)表中更改其管理機構(gòu)及清算行即可；如果有聯(lián)社或地級聯(lián)社撤并時，那么只需在機構(gòu)表中更改其管理上級即可。

注意：如果代理清算行發(fā)生變動，同時必須在新的代理清算行機構(gòu),新開下屬機構(gòu)的所有清算賬號，否則清算時會找不到清算賬號。

清算流程

賬務(wù)機構(gòu)清算時，首先根據(jù)機構(gòu)表中對應(yīng)本機構(gòu)的上級清算行完成該級清算，然后根據(jù)上級清算行至機構(gòu)表中再找其對應(yīng)的上級清算行，完成該級清算，這樣逐層向上，以此類推，層次向上最終完成整個賬務(wù)清算。

機構(gòu)表中清算的定義

相關(guān)結(jié)構(gòu)如下：

機構(gòu)號

管理上級

清算上級

其中：

機構(gòu)號為機構(gòu)表中賬務(wù)機構(gòu)或管理機構(gòu)，清算時管理機構(gòu)不起作用； 管理上級是說明機構(gòu)的上級管理機構(gòu)；

清算上級用于說明該一賬務(wù)機構(gòu)在清算時應(yīng)該把哪個賬務(wù)機構(gòu)來作為自己的清算機構(gòu)，該機構(gòu)為一賬務(wù)機構(gòu)；

會計科目

表內(nèi)科目。該類科目用于核算銀行資金的實際增減變動并反映在資產(chǎn)負債表等會計報表上，如上述銀行會計科目表中所列的各科目。

表外科目。該類科目用于核算業(yè)務(wù)確已發(fā)生而尚未涉及到銀行資金的實際增減變化，或不涉及到銀行資金增減變化的重要業(yè)務(wù)事項，因此，該類科目不反映在會計報表以內(nèi)。如：“應(yīng)收托收款項”、“代收托收款項”、“有價單證”、“重要空白憑證”等。

會計科目內(nèi)容

資產(chǎn)類1*、負債類2*、資產(chǎn)負債共同類4*、所有者權(quán)益類3*、或有資產(chǎn)負債類6*、損益類5*。前三類是資產(chǎn)負債表的科目，第五類是損益表的科目。

業(yè)務(wù)代號表及科目表

業(yè)務(wù)代號內(nèi)部使用，科目表為金融業(yè)標(biāo)準。對會計科目的細化，依據(jù)業(yè)務(wù)處理的方法和統(tǒng)計的要求進行編寫。待銷賬序號

待銷賬序號說明的是掛賬記錄序號，待銷賬序號由9位組成，其結(jié)構(gòu)如下： X

XXXX

XXXX 待銷賬類型

日期(MMDD)序號

待銷賬類型主要有：同城待銷賬、聯(lián)行待銷賬、系統(tǒng)內(nèi)待銷賬、其他待銷賬等； 日期：指該筆待銷賬掛賬的日期；

序號從1開始累加；

待銷賬表中包含機構(gòu)號及掛賬金額存放賬號；

憑證定義

本系統(tǒng)中憑證號由憑證種類2位數(shù)+10位憑證印刷號組成，印刷號不足10位的前補0。

記賬方法

記賬方法就是對發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，按會計科目進行整理、分類和登記帳簿的方法。一般包括：記賬方法的原理、記錄方式、記賬方向的符號、記賬規(guī)則和試算平衡等幾個要素。

會計憑證

銀行會計憑證是銀行各項業(yè)務(wù)和財務(wù)收支發(fā)生的書面證明，是銀行辦理貨幣資金收付和記賬的依據(jù)，也是明確經(jīng)濟責(zé)任、核對賬務(wù)和事后查考的根據(jù)。

銀行會計憑證俗稱“傳票”，因為會計憑證往往需要在銀行幾個部門中傳遞。受理憑證時，必須根據(jù)有關(guān)業(yè)務(wù)要求認真審查，做到內(nèi)容完整，符合規(guī)定。

傳遞做到準確及時、手續(xù)嚴密、辦妥交接、先外后內(nèi)、先急后緩。除另有規(guī)定外，憑證一律由內(nèi)部人員傳遞。

憑證必須按日或定期裝訂，定期裝訂期最長不得超過十天。

裝訂的順序，先表內(nèi)科目，后表外科目，以統(tǒng)一會計科目排列順序，表內(nèi)科目按現(xiàn)收、現(xiàn)付、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)貸順序排列，表外科目按收入、付出順序排列，科目日結(jié)單在各科目憑證的前面，銷號單附憑證最后。

業(yè)務(wù)類型組 由法人行社財務(wù)部或業(yè)務(wù)主管根據(jù)工作分工和柜員水平確定柜員所能辦理業(yè)務(wù)的類型，共23種業(yè)務(wù)類型: A 儲蓄、B 客戶信息、C 對公、D 結(jié)算、E 貸款及貼現(xiàn) F 投資及拆借、G 票據(jù)交換、H 銀行及社內(nèi)往來、I 現(xiàn)金及重要空白憑證管理

J 清算、K 中間業(yè)務(wù)、L 財務(wù)核算、內(nèi)部賬務(wù)、非生息資產(chǎn)、股本、M 現(xiàn)代支付、N 電話銀行、企業(yè)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行、O POS、ATM、CDM、P 管理交易、Q 公共交易、R 外匯買賣、S 機構(gòu)日結(jié)及批處理、T 查詢、U 稽核、V 信貸、W授權(quán)。

主管柜員無尾箱，庫管員尾箱號為000，其他柜員的尾箱可由主管或主任柜員根據(jù)需要生成，尾箱號規(guī)則為柜員代號后三位。

如694105，柜員尾箱號105 日啟流程：

柜員做機構(gòu)簽到 →柜員二做機構(gòu)簽到 → 機構(gòu)簽到

↓

↓

↓

機構(gòu)狀態(tài)：未簽到

機構(gòu)狀態(tài)：已準備

機構(gòu)狀態(tài)：已簽到

日終流程：

柜員現(xiàn)金碰庫

柜員憑證碰庫

→ 機構(gòu)平賬→ 機構(gòu)日結(jié) 柜員平賬檢查

銀行帳務(wù)組織包括明細核算和綜合核算兩大系統(tǒng)。

明細核算由分戶賬、登記簿、余額表組成；

綜合核算由科目日結(jié)單和日計表組成。

綜合業(yè)務(wù)總體操作流程：

柜員簽到（雙人）

↓

領(lǐng)取憑證及現(xiàn)金

↓

辦理業(yè)務(wù)和打印上工作日賬表和各種流水

↓

柜員現(xiàn)金和憑證碰庫

↓

柜員平賬檢查、打印科目日結(jié)單和現(xiàn)金收付日記簿、打印表外匯總憑證、柜員正式簽退

↓

機構(gòu)平賬、機構(gòu)日結(jié)柜員簽到（雙人）

銀行會計基本核算方法

賬務(wù)處理

記賬：記分戶賬、編科目日結(jié)單、登記總賬 結(jié)賬：日結(jié)、月結(jié)和結(jié)轉(zhuǎn)

對賬：每日核對與定期核對。賬賬、賬款、賬據(jù)、賬實、賬表和內(nèi)外賬務(wù)相符

會計基本核算符號與規(guī)范

人民幣業(yè)務(wù)的會計核算以“元”為記賬單位，元以下計至分，分以下四舍五入，元以上計數(shù)逗點采用三分位制。

憑證、單據(jù)、賬折的各種代用符號：“第×號”、為“＃”；“每個”為“＠“；人民幣元符號為“￥”；年、月、日簡寫順序應(yīng)自左而右“年/月/日”；年利率簡寫為“年％”；月利率簡寫為“月‰”；日利率簡寫為“日／萬分之”；外幣符號從國際慣例。阿拉伯?dāng)?shù)字不能連筆書寫。阿拉伯?dāng)?shù)字前寫有“￥”符號的，數(shù)字后面不再寫“元”字；以“元”為單位的阿拉伯?dāng)?shù)字，一律寫到角分，無角分的，應(yīng)以“0”補足。

漢字大寫金額數(shù)字一律用零、壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾、佰、仟、萬、億，正楷或行書字書寫，不得任意造簡化字。

大寫金額數(shù)字到元或角為止的，在“元”或“角”之后應(yīng)寫“整”或“正”字；大寫金額數(shù)字有分的，“分”字后面不寫“整”字；大寫數(shù)字金額前應(yīng)有人民幣字樣，“人民幣”與金額數(shù)字之間不得留有空白。

會計基本核算要求

(一)錢帳分管、相互制約；

(二)憑證要素齊全，傳遞及時；

(三)科目帳戶，使用正確；

(四)當(dāng)時記帳，帳折核對；

(五)現(xiàn)金收入，先收款后記帳；（六)現(xiàn)金付出，先記帳后付款；

(七)轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，先記借后記貸；(八)他行票據(jù)，收妥進帳；

(九)有帳有據(jù)，帳據(jù)相符；

(十一)當(dāng)日結(jié)帳，總分核對；

(十三)印押證機，分管分用；

(十五)會計檔案，完整無損；

(十)帳表憑證，換人復(fù)核；(十二)內(nèi)外帳務(wù)，定期核對；(十四)重要單證，嚴格管理；(十六)人員變動，交接清楚。

單位存款賬戶

1.基本存款帳戶。它是存款人辦理日常轉(zhuǎn)帳結(jié)算和現(xiàn)金收付的主要的帳戶。有關(guān)現(xiàn)金的支取和發(fā)放工資只能在基本帳戶辦理。按人民銀行的規(guī)定，每一單位只能向銀行開立一個基本帳戶。

2.一般存款帳戶。它是存款人在基本帳戶以外的其他銀行辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算、借款轉(zhuǎn)存和現(xiàn)金繳存的帳戶。它可以是存款人不在同一地點的附屬非獨立核算單位開立的帳戶或因貸款需要而開立的。該帳戶不能支取現(xiàn)金。(非人行審批賬戶)3.臨時存款帳戶。它是存款人因臨時經(jīng)營活動需要而開立的帳戶。該帳戶可以辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算和辦理現(xiàn)金收付。可以開立的是：設(shè)立臨時機構(gòu)、異地臨時經(jīng)營活動、注冊驗資。有效期限最長不得超過二年。

4.專用存款帳戶。它是存款人因特殊資金用途而需要開立的帳戶。比如基本建設(shè)資金戶，用于專項存儲基本建設(shè)項目的投資費用，固定資產(chǎn)更新改造資金戶，用于技術(shù)改造設(shè)備更新的專項支出。

注意事項:

一、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入信息要與人行備案的信息一致：

二、嚴格履行生效制度。經(jīng)人行批準的賬戶，3個工作日后方可辦理付款業(yè)務(wù)，但注冊驗資的臨時存款賬戶轉(zhuǎn)為基本存款賬戶和因借款轉(zhuǎn)存開立的一般存款賬戶除外。

三、注冊驗資的臨時存款賬戶在驗資期間只收不付，注冊驗資資金的匯繳人要與出資人的名稱一致。

四、賬戶要實行年檢（組織機構(gòu)代碼，法人代表身份證要聯(lián)網(wǎng)核查，身份證要雙面復(fù)印）

五、開立賬戶需要的資料：營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證、法人代表身份證、申請書等資料，五、銀行機構(gòu)代碼是指中國人民銀行根據(jù)支付系統(tǒng)行名行號的編碼規(guī)則，為銀行機構(gòu)和人行分支機構(gòu)編制的，用于賬戶管理系統(tǒng)識別其身份的唯一標(biāo)識。

銀行機構(gòu)代碼為12位，3位行別代碼，4位地位代碼，4 位分支機構(gòu)序號，1 位校驗號組成。

客戶信息管理

客戶信息，是指客戶申請開立對公、儲蓄業(yè)務(wù)、貸款、股金等其他業(yè)務(wù)之前，柜員為其建立的客戶資料記錄。客戶信息的管理是一個新的概念，它作為一個獨立的模塊存放于系統(tǒng)功能菜單中，與其他系統(tǒng)模塊互相關(guān)聯(lián)，但又相對獨立。這樣的結(jié)構(gòu)，既便于管理，又能實現(xiàn)單個客戶信息存放系統(tǒng)的唯一性，每條客戶信息有唯一的客戶號對應(yīng)。

目前在“客戶信息”交易模塊中增設(shè)“不良賬戶客戶信息”功能。該功能目的是某機構(gòu)可將本機構(gòu)開戶對公、儲蓄客戶或貸款業(yè)務(wù)中，有欠息、賴賬、透支等劣跡的客戶情況，通過主管授權(quán)建立、刪除、修改不良賬戶客戶信息，以便本系統(tǒng)內(nèi)其他機構(gòu)能共享不良賬戶客戶信息，及時掌握開戶客戶的賬戶情況，防止不良賬戶客戶多頭開戶進行其他活動。客戶信息模塊主要包括：

(1)建立對公客戶信息0200(2)刪除對公客戶信息0201(3)修改對公客戶信息0202(4)查詢類查詢對公客戶信息0206(5)查詢對公客戶信息（按戶名）0207(6)對私正常信息建立對私客戶信息0210(7)刪除對私客戶信息0213(8)修改對私客戶信息0214(9)查詢類查詢對私客戶信息0216(10)查詢對私客戶信息（按證件號）0217(11)查詢對私客戶信息（按卡賬號）0218(12)查詢對私客戶信息（按戶名）0219(13)不良信息建立不良賬戶客戶信息0203(14)刪除不良賬戶客戶信息0204(15)修改不良賬戶客戶信息0205(16)查詢不良賬戶客戶情況0209(17)修改客戶姓名0228。

個人

證件種類：必選項，列表有：01.身份證 02.戶口本 03.軍官證 04.警官證 05.士兵證 06.文職干部證 07.護照 08港澳臺回鄉(xiāng)證09其他。

證件號碼：必輸項，輸入正確的證件號碼。身份證必須校驗長度只能為15位或18位。系統(tǒng)實現(xiàn)對私客戶號碼的唯一性是靠判斷證件種類和證件號碼實現(xiàn)的，因此。柜員建立對私客戶信息資料時請務(wù)必輸入正確的證件種類和證件號碼。客戶重要憑證掛失（2240）、客戶重要憑證解掛（2241）

如果是書面和密碼雙掛失，必須先做憑證更換后，才能做密碼重置。憑證口頭掛失后，在滿足書面掛失條件后可以通過此交易進行書面掛失。

書面和密碼掛失必須在原開戶機構(gòu)進行。密碼掛失不允許口頭掛失。金農(nóng)卡密碼掛失當(dāng)天可辦密碼重置，存折和存單必須七天后才可辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

柜員管理

機構(gòu)柜員休假時，必須將柜員的工作狀態(tài)設(shè)為離崗狀態(tài)，上班后設(shè)為返崗狀態(tài)。本交易只能是本機構(gòu)主管柜員做。若主管柜員外出，可先在0105交易中設(shè)定代理柜員級別為20級別，并賦予代理柜員的必要權(quán)限，主管離開時由代理柜員代替該主管職責(zé)，將主管柜員卡設(shè)為離崗；主管正常上班時由代理柜員將主管柜員設(shè)為返崗，主管柜員將代理柜員設(shè)為離崗，本交易只能由本機構(gòu)具有20權(quán)限的柜員做。

柜員級別分為4個等級：30為主任柜員：只可做授權(quán)、查詢類交易。20為主管柜員：只可做授權(quán)、查詢、非賬務(wù)性交易。10為庫管員：只做本機構(gòu)的現(xiàn)金與憑證庫存管理。00為賬務(wù)柜員：可做一般賬務(wù)交易等。當(dāng)柜員類型選擇ATM柜員或POS柜員時，柜員級別默認為00賬務(wù)柜員，不允許修改。

更改柜員密碼（柜員要定期和不定期更換密碼，三個月以內(nèi)必須更換密碼）重置柜員密碼（主管權(quán)限可重置柜員的密碼）柜員強制簽退（任意柜員都可以作柜員強制簽退）

其他公共類

其他公共類交易主要有以下幾部分構(gòu)成：記賬沖正類、特殊公共類、公共查詢類、賬號查詢類。記賬沖正類主要是根據(jù)柜員輸入的借貸賬戶及金額完成記賬功能，包括單方記賬、表外記賬、，一記雙訖，一記多訖、沖賬、補賬以及紅藍字記賬等交易；特殊公共類主要包括賬戶的凍結(jié)/解凍、控制/解控。公共查詢類主要是查詢并處理各種公共信息為其他交易提供參考，如查詢交易流水、機構(gòu)表、利率表、科目代號等；賬號查詢類提供了多種方式查詢客戶賬號的功能。

本模塊共有32個交易，主要包括：一記雙訖（0051）、當(dāng)日沖正（0052）、一借多貸/一貸多借（0053）、內(nèi)部紅藍字沖正（0072）、查詢上一筆交易（0001）、查詢柜員賬務(wù)交易流水賬（0002）、查詢機構(gòu)表（0020）

沖正業(yè)務(wù)注意事項

（1）現(xiàn)金出、入庫，若有差錯，使用相反交易進行處理；柜員尾箱現(xiàn)金上繳、領(lǐng)用、1000存折定期開戶，1120對公憑證更換0622儲蓄存折換折，0600新開儲蓄存折、2201總憑證入庫、2202憑證庫間調(diào)配2211柜員尾箱憑證上繳入庫、2212柜員憑證尾箱領(lǐng)用，0050、0072交易等以上交易不能做0052沖正。

（2）貸款中的交易碼以16、26、15開頭的都不可以用，貸款有單獨的1698沖正交易，但只提供當(dāng)日沖正。

（3）同城業(yè)務(wù)中1410電子轉(zhuǎn)賬、1415內(nèi)部資金匯劃，不可以用0052沖正，若發(fā)起方錄入錯誤，沒有沖賬功能，只有由入賬單位通過1410退回。通過1411打印來帳后，用銷賬序號入賬。

注：本交易非本柜員的交易流水不可以沖正，對公定期銷戶時，錄入定期存款的本金金額，對公活期銷戶時，錄入利息金額（若對公活期銷戶時，該戶利息為0時，則用本交易沖正，金額為本金），沖正后已發(fā)售給對公客戶的已作廢的憑證不可以沖回，對私定期、活期銷戶都是錄入本金金額進行沖正。

（4）對于原交易有產(chǎn)生待銷賬，且待銷賬在后續(xù)交易中已核銷的錯賬，不能直接對該交易沖正，應(yīng)先沖正核銷待銷賬的交易，同理也適用于其它后續(xù)交易對原交易要素有影響的情況（發(fā)現(xiàn)隔筆賬記錯，應(yīng)從后向前依次沖正）。

0060凍結(jié)/解凍業(yè)務(wù)

一、身份證。

二、執(zhí)行公務(wù)證（縣級以上）。

三、查詢書、凍結(jié)書、或劃款證明資料。

四、行長同意后，方可辦理查詢、凍結(jié)、扣劃等手續(xù)。

凍結(jié)期限為6個月，6個月后自動解凍。0089司法扣劃

1、扣劃方式：根據(jù)列表可選擇1活期儲蓄存折扣劃、2定期存單全部扣劃、3定期存單部分扣劃。

2、憑證介質(zhì)：扣劃方式選1時可選擇0儲蓄存折、1金農(nóng)借記卡；扣劃方式選2和3時默認為2存單。

3、該交易用于對定期存單或活期儲蓄的司法扣劃（不含定活兩便的扣劃）。

內(nèi)部賬管理

本模塊完成的功能主要是：內(nèi)部賬開戶、內(nèi)部賬銷戶、內(nèi)部賬修改、打印內(nèi)部賬分戶賬、內(nèi)部賬查詢、內(nèi)部賬明細查詢等。

內(nèi)部賬不需要通過客戶號來管理，所以開戶時不需要輸入客戶號，同時內(nèi)部賬的利率可通過主管授權(quán)來設(shè)定、修改；并可對本機構(gòu)內(nèi)部賬進行修改，打印，查詢及明細查詢。內(nèi)部賬開戶：其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款、存放同業(yè)款項可以在內(nèi)部賬開戶。

綜合柜員制

臨柜柜員在嚴格授權(quán)管理、嚴格監(jiān)控下，實行單人臨柜，自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險。

臨柜柜員按對公對私業(yè)務(wù)量及日均現(xiàn)金收付量確定窗口數(shù)量。每月至少全面檢查2次重要空白憑證及有價單證與庫存現(xiàn)金，日常應(yīng)對柜員管理的重要空白憑證及現(xiàn)金進行定期不定期抽查，并按照“長款歸公，短款自補”的原則處理。

臨柜柜員領(lǐng)用重要空白憑證、有價單證必須堅持“誰領(lǐng)用、誰保管、誰負責(zé)”的原則，臨柜柜員日常使用的重要空白憑證單證種類庫存數(shù)量不應(yīng)超過200份。按序號使用，堅持銷號制度。柜員間不得調(diào)劑使用。

柜員必須按規(guī)定設(shè)置柜員卡密碼，實行一人一卡，柜員密碼必須相互保密。密碼應(yīng)當(dāng)定期更換，任何人不得泄露或探問他人密碼。卡隨人走。使用指紋認證系統(tǒng)的機構(gòu)，參照相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

監(jiān)控錄像的管理應(yīng)嚴格按照集中監(jiān)控相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行,監(jiān)控錄像的運行時間應(yīng)與每個營業(yè)日的營業(yè)時間相同，錄像在錄制過程中，要保持連貫，不得隨意間斷。臨柜柜員賬務(wù)核算的基本規(guī)定：

（一）單人臨柜，單收單付；

（二）憑卡操作，離柜簽退；

（三）賬款自核，人機核對；

（四）憑單/折/卡取款，當(dāng)時核對；

（五）當(dāng)時記賬，一筆一清；

（六）人員變動，辦理交接；

（七）互相制約，授權(quán)操作；

（八）款、章、證自管，專人專箱，自管自用，離柜收起；

（九）當(dāng)日記賬，賬款相符；

（十）存款業(yè)務(wù)先收款后記賬，取款業(yè)務(wù)先記賬后付款，轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記借后記貸；

（十一）加強賬務(wù)核對，確保賬賬、賬款、賬實、賬證、賬表、內(nèi)外賬務(wù)六相符。

出納現(xiàn)金票幣整點工作 票幣整點必須做到點準、墩齊、挑凈、捆緊、蓋章清楚。50元券、100元券紙幣經(jīng)點鈔機初點后必須由手工進行復(fù)點。每把(卷)須蓋帶行號的經(jīng)手人名章，每捆封簽應(yīng)標(biāo)明單位行名行號、券別、金額、封捆日期，加蓋帶行號的封捆員和復(fù)核員名章。

出納現(xiàn)金假幣處理

發(fā)現(xiàn)假幣，一律沒收，并應(yīng)當(dāng)著客戶的面在假幣正、背面加蓋帶本行行號的“假幣”戳記和經(jīng)辦員名章，同時開具假幣收繳憑證，登記假幣登記簿，將沒收的假幣連同一聯(lián)假幣收繳憑證一并入庫保管。

如發(fā)現(xiàn)可疑幣(券)，本行難以辨別真?zhèn)螘r，應(yīng)向持幣人說明情況，開具臨時收繳憑證，將可疑幣(券)及時報送上級管理部門或中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种羞M一步鑒別。如確系假幣(券)，應(yīng)通知持幣人，收回臨時收繳憑證，換開“假幣收繳憑證”；如非假幣(券)，亦應(yīng)通知持幣人，收回臨時收繳憑證，并按面值予以兌付。入庫保管的已沒收假幣(券)，應(yīng)按照中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种幸?guī)定上繳，并辦好出庫、交接手續(xù)，嚴防已沒收假幣(券)重新流入市場。

凡發(fā)現(xiàn)挖補、拼湊、揭去一面以及有意損壞、涂抹等被破壞的人民幣，原則上均應(yīng)沒收。經(jīng)追查如確系誤收的，可按殘缺人民幣兌換辦法給予兌換。

支付結(jié)算工作

大額支付系統(tǒng)處理各類支付業(yè)務(wù)信息時，其信息經(jīng)過發(fā)起行—發(fā)起清算行—發(fā)報中心—國家處理中心—收報中心—接收清算行—接收行等七個環(huán)節(jié)。結(jié)算→電子聯(lián)行→1410電子轉(zhuǎn)賬

貸款資產(chǎn)業(yè)務(wù)

貸款期限：短期、中期（1-5年）、長期貸款 還款方式 ：一次償還和分期償還

保障條件：信用、擔(dān)保、貼現(xiàn)

質(zhì)量和風(fēng)險程度：正常、關(guān)注、次級、可疑和損失

貸款資產(chǎn)業(yè)務(wù)

五級分類定義：

正常類：借款人能夠履行合同，沒有足夠理由懷疑貸款本息不能按時足額償還。

關(guān)注類：盡管借款人目前有能力償還本息，但是存在一些可能對償還產(chǎn)生不利影響的因素。次級類：借款人的還款能力出現(xiàn)了明顯問題，依靠其正常經(jīng)營收入已無法保證足額償還本息。可疑類：借款人無法足額償還本息，即使執(zhí)行抵押或擔(dān)保也肯定造成一定損失。

損失類：在采取所有可能的措施和一切必要的法律程序后，本息仍無法收回或只能收回極少部分。

待處理抵債資產(chǎn)業(yè)務(wù)

指依法債權(quán)或擔(dān)保物權(quán)而受償于債務(wù)人、擔(dān)保人或第三人的實物資產(chǎn)或財產(chǎn)權(quán)利。

固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)

固定資產(chǎn)是指為生成商品、提供勞務(wù)、出租或經(jīng)營管理而持有的,使用壽命超過一個會計,單位價值在2000元以上(含2000元)和同一批次購置在規(guī)定價值以上的有形資產(chǎn)，包括：房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具以及其他與經(jīng)營活動有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等。共同購建的大型計算機網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(包括硬件購置費及軟件開發(fā)、購置費)，作為固定資產(chǎn)進行管理。

下列物品，不論單位價值大小，均為低值易耗品：密押機、點鈔機、鐵皮柜、保險柜、打捆機、計息機、記賬機、驗鈔機、印鑒鑒別儀、計算機（不包括服務(wù)器）、終端、打印機（不包括高速行打）、打碼機、壓數(shù)機、打孔機、UPS電源等。本行低值易耗品采用一次攤?cè)氤杀痉ā?/p>

固定資產(chǎn)應(yīng)按月計提固定資產(chǎn)折舊，計入當(dāng)期成本。當(dāng)月投入使用的固定資產(chǎn)，從投入使用月份的次月起計提折舊；當(dāng)月停止使用的固定資產(chǎn)，從停用月份的次月起停止計提折舊。

固定資產(chǎn)具體折舊年限，可根據(jù)固定資產(chǎn)的實際使用壽命，確定固定資產(chǎn)分類折舊年限。固定資產(chǎn)折舊年限按不低于以下規(guī)定的年限：

（一）房屋、建筑物為20年；

（二）機器、機械和其他生產(chǎn)設(shè)備為10年；

（三）與經(jīng)營活動有關(guān)的器具、工具、家具等為5年；

（四）交通及運輸工具為4年；

（五）電子設(shè)備為3年。

無形資產(chǎn)及其它資產(chǎn)業(yè)務(wù)

專利權(quán)、非專利技術(shù)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)、特許權(quán)、商譽等。其它資產(chǎn)：長期待攤費用、存出保證金等。

支付結(jié)算工作

大額支付系統(tǒng)逐筆實時處理支付業(yè)務(wù)，全額清算資金。大額支付系統(tǒng)運行工作日為國家法定工作日，受理業(yè)務(wù)時間：8：30 至 17：00 小額支付系統(tǒng)批量處理支付業(yè)務(wù)，軋差凈額清算資金。小額支付系統(tǒng)實行7×24小時不間斷運行。小額支付系統(tǒng)的系統(tǒng)工作日為自然日，其資金清算時間為大額支付系統(tǒng)的工作時間。處理查詢查復(fù)要求規(guī)范、嚴謹、及時、準確；“有疑必查，有查必復(fù)，復(fù)必詳盡，切實處理。大額支付系統(tǒng)內(nèi)各級參與者要加強查詢查復(fù)的管理，對有疑問或發(fā)生差錯的支付業(yè)務(wù)，應(yīng)在當(dāng)日至遲下一個工作日上午發(fā)出查詢，查復(fù)行應(yīng)在收到查詢信息的當(dāng)日至遲下一個工作日上午予以查復(fù)。

小額支付系統(tǒng)處理的支付業(yè)務(wù)一經(jīng)軋差即具有支付最終性，不可撤銷。

支付信息由紙憑證轉(zhuǎn)換為電子信息，或由電子信息轉(zhuǎn)換為紙憑證，具有同等的支付效力。支付信息由紙憑證轉(zhuǎn)換為電子信息，電子信息產(chǎn)生支付效力，紙憑證失去支付效力；電子信息轉(zhuǎn)換為紙憑證，紙憑證產(chǎn)生支付效力，電子信息失去支付效力。

支付結(jié)算

支付結(jié)算業(yè)務(wù)實際是一項中間業(yè)務(wù)，也是銀行會計核算的主要內(nèi)容之一。資金清算業(yè)務(wù)實質(zhì)是支撐經(jīng)濟活動的高速公路和基礎(chǔ)設(shè)施。

國內(nèi)支付結(jié)算與資金清算業(yè)務(wù)

支付結(jié)算業(yè)務(wù)是指單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、信用卡和匯兌、委托收款、托收承付、信用證等結(jié)算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。

資金清算就是資金往來和債權(quán)債務(wù)關(guān)系的支付業(yè)務(wù)往來所產(chǎn)生的資金進行結(jié)清核算。資金清算業(yè)務(wù)是支付結(jié)算業(yè)務(wù)的延伸。銀行是支付結(jié)算和資金清算的中介，也是連接國民經(jīng)濟各部門、各單位的紐帶。

支付結(jié)算原則

恪守信用，履約付款;誰的錢進誰的賬、由誰支配;銀行不墊款 支付結(jié)算紀律

單位、個人紀律：四不準

不準出租出借賬戶、不準填發(fā)空頭支票和遠期支票、不準套用銀行信用卡、不準無理拒絕付款。

銀行紀律：十不準

不準以任何理由壓票任意退票截留挪用客戶和他行資金、不準無理拒絕支付應(yīng)由銀行支付的票據(jù)款項、不準受理無理拒付不扣少扣滯納金、不準違章簽發(fā)承兌貼現(xiàn)票據(jù)套取銀行資金、不準簽發(fā)空頭銀行匯票本票和辦理空頭匯款、不準在支付結(jié)算制度之外規(guī)定附加條件影響匯路暢通、不準違反規(guī)定為單位和個人開立賬戶、不準拒絕受理代理他行正常結(jié)算業(yè)務(wù)、不準放棄對企事業(yè)單位和個人違反結(jié)算紀律的制裁、不準逃避向人民銀行轉(zhuǎn)匯大額匯劃款項。

支付結(jié)算責(zé)任

結(jié)算當(dāng)事人包括：出票人、背書人、承兌人、保證人、持票人、付款人、收款人、銀行和郵政部門等。

凡未按票據(jù)法規(guī)的規(guī)定處理，而影響他人利益的當(dāng)事人，均應(yīng)視情況不同，分別承擔(dān)票據(jù)責(zé)任、民事責(zé)任、行政責(zé)任或刑事責(zé)任。

票據(jù)行為的特征

票據(jù)是指出票人約定自己或委托付款人在見票時或指定的日期向收款人或持票人無條件支付一定金額并可流通轉(zhuǎn)讓的有價證券，包括匯票、本票和支票。

要式性。即票據(jù)行為必須依照票據(jù)法的規(guī)定在票據(jù)上載明法定事項并交付。無因性。指票據(jù)行為不因票據(jù)的基礎(chǔ)關(guān)系無效或有瑕疵而受影響。

文義性。指票據(jù)行為的內(nèi)容完全依據(jù)票據(jù)上記載的文義而定，即使其與實質(zhì)關(guān)系的內(nèi)容不一致，仍按票據(jù)上的記載而產(chǎn)生效力。

獨立性。指票據(jù)上的各個票據(jù)行為各自獨立發(fā)生效力，不因其他票據(jù)行為的無效或有瑕疵而受影響。

票據(jù)行為

票據(jù)行為有出票、背書、承兌、保證、付款和追索權(quán)等

票據(jù)業(yè)務(wù)

支票、銀行本票、銀行匯票、商業(yè)匯票、信用卡、信用證、其他（匯兌、委托收款、托收承付）

銀行大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù)原因：

（1）票據(jù)業(yè)務(wù)能幫助促進和拉動存款；

（2）票據(jù)業(yè)務(wù)可以滿足企業(yè)希望獲得快速、低廉的資金價格，使其原來不是它的信貸客戶成了它的信貸客戶，從而打破世襲的信貸市場格局；

（3）票據(jù)業(yè)務(wù)能夠產(chǎn)生比同期短期貸款更優(yōu)的綜合收益。資金清算業(yè)務(wù)分類

同城清算與異地清算 往帳清算和來帳清算 本幣清算和外幣清算 全額實時清算（RTGS)與定時差額清算（DNS)資金清算業(yè)務(wù)體系

中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)（CNAPS)：人行按照我國支付清算需要，利用現(xiàn)代計算機技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)的，能夠高效、安全處理各銀行辦理的異地、同城各種人民幣支付業(yè)務(wù)及其資金清算和貨幣市場交易資金清算的應(yīng)用系統(tǒng)。

中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)CNAPS主要由大額實時支付系統(tǒng)（HVPS）和小額批量支付系統(tǒng)（BEPS）兩個業(yè)務(wù)系統(tǒng)組成。

通過現(xiàn)代化支付系統(tǒng)，將逐步形成一個以現(xiàn)代化支付系統(tǒng)為核心，銀行行內(nèi)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，各地同城票據(jù)交換所為補充的中國支付清算體系。

大額實時支付系統(tǒng)（HVPS）：1996年工程實施，2005年6月全國推廣。目前金額起點是2元，所有的貸記業(yè)務(wù)都可以通過大額支付系統(tǒng)處理。大額支付系統(tǒng)采用逐筆、實時處理支付業(yè)務(wù)，實時清算資金的運作方式。

大額支付系統(tǒng)處理以下業(yè)務(wù)：人行規(guī)定金額起點以上的跨行貸記支付業(yè)務(wù)；金額起點以下的緊急跨行貸記支付業(yè)務(wù)及其他支付清算業(yè)務(wù)。通過大額支付系統(tǒng)可以辦理大額支付系統(tǒng)機構(gòu)之間點對點的匯兌、委收、托收承付以及人行天地對接聯(lián)行業(yè)務(wù)。

因為在同一個城市、同一個商業(yè)銀行分支只能開立一個清算賬戶，所以同一清算賬戶行轄屬機構(gòu)之間的支付業(yè)務(wù)不得使用支付系統(tǒng)處理。因為大額支付系統(tǒng)需要收費，一般商業(yè)銀行還規(guī)定非資金調(diào)撥的系統(tǒng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)，不得使用該系統(tǒng)處理。小額批量支付系統(tǒng)（BEPS）：1996年工程實施，2006年6月全國推廣。主要處理同城或異地5萬元以下的跨行交易，可支持匯兌、委托收款、代發(fā)工資、實時繳稅、實時扣稅、通存通兌、公用事業(yè)費收繳、支票截留等多種支付工具和支付方式。

小額與大額共享清算資金，最大的區(qū)別在于批量處理支付業(yè)務(wù)，軋差凈額清算資金。小額支付系統(tǒng)實行7*24小時不間斷運行。工作日為自然日，清算時間為大額的工作時間。收到已軋差的貸記支付業(yè)務(wù)或已軋差的借記支付業(yè)務(wù)回執(zhí)信息時應(yīng)當(dāng)貸記指定收款人賬戶，具支付最終性，不可撤銷。

處理的跨行支付業(yè)務(wù)有：普通貸記（匯兌委收等）、定期貸記（代付工資保險金養(yǎng)老金）、實時貸記（儲蓄通存等）、普通借記（人行機構(gòu)間的借記等）、定期借記（代收煤電氣費等）、實時借記（儲蓄通兌、對公通兌等）、其它。

小額支付系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)是指個人客戶通過代理行依托小額支付系統(tǒng)，對本人或他人在開戶行開立的人民幣個人存款賬戶實時辦理資金轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金存取和賬戶信息查詢業(yè)務(wù)。遵循“實時入賬、定時清算”的原則。代理行和開戶行實時完成本行客戶的賬務(wù)處理。小額系統(tǒng)定時完成代理行與開戶行之間的資金清算。

系統(tǒng)內(nèi)電子匯劃業(yè)務(wù)：系統(tǒng)內(nèi)因日常結(jié)算、資金清算和經(jīng)營管理需要而劃付、繳存、借貸款項的內(nèi)部賬務(wù)往來均屬于電子匯劃業(yè)務(wù)。內(nèi)部資金匯劃與清算，通存通兌清算，查詢查復(fù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)各分支機構(gòu)之間代收代付資金的實際清算。在支付清算體系中占基礎(chǔ)地位。

基本做法：實存資金、同步清算、頭寸控制、集中監(jiān)督

中間業(yè)務(wù)

特征：一是發(fā)揮中間人的角色，做橋梁；二是不需要銀行提供資金；三是以收取手續(xù)費為目的；四是中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品是一種固定化了商業(yè)信譽的金融產(chǎn)品。

金融機構(gòu)往來業(yè)務(wù)

金融機構(gòu)往來業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行與商業(yè)銀行之間、商業(yè)銀行與中央銀行之間、商業(yè)銀行與非銀行金融機構(gòu)之間，由于辦理資金的調(diào)撥與繳存、款項的匯劃與結(jié)算、資金的融通與拆借等原因而引起的資金賬務(wù)往來。核算要求：

堅持“資金分開、獨立核算”

商行在人行不得透支、計劃內(nèi)借款核定額度、留足備付金、同業(yè)拆借通過人行轉(zhuǎn)賬，不得取現(xiàn)

臨時性資金占用及時清算 體現(xiàn)匯路暢通

經(jīng)營成果與所有者權(quán)益

財務(wù)管理的目標(biāo)：企業(yè)價值最大化

經(jīng)營成果核算要求： 堅持“三性”原則

按會計準則行業(yè)會計制度正確進行損益核算 完善考核機制，積極探索降低成本的途徑 實施穩(wěn)健會計政策

經(jīng)營成果

收入的核算科目 利息收入

金融機構(gòu)往來收入 手續(xù)費收入 其他營業(yè)收入

投資收益

營業(yè)外收入（盤盈、捐贈、利得、政府補助等)

成本（指金融企業(yè)在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中所消耗的各種資源的經(jīng)濟價值）利息支出

金融機構(gòu)往來支出 手續(xù)費支出

費用（指業(yè)務(wù)經(jīng)營中除記入成本支出之外的所有耗費，又叫期間費用）營業(yè)費用

其他營業(yè)支出 營業(yè)外支出 資產(chǎn)損失

利潤

營業(yè)利潤 利潤總額 資產(chǎn)損失 所得稅 凈利潤 所有者權(quán)益

是銀行所有者對銀行資產(chǎn)享有的經(jīng)濟利益。

所有者權(quán)益的會計核算構(gòu)成：

實收資本、資本公積、盈余公積、一般準備、未分配利潤

實收資本：股本

資本公積：資本溢價、接受捐贈、股權(quán)投資準備、關(guān)聯(lián)交易差價、其他轉(zhuǎn)入 盈余公積：法定、任意、儲備與企業(yè)發(fā)展基金

一般準備：2005年《金融企業(yè)呆賬準備提取管理辦法》

未分配利潤：分配順序：扺補罰款、彌補虧損、提取法定盈余公積、提取一般準備、向投資者分配利潤。

會計決算與會計報表

會計決算是商業(yè)銀行一年來經(jīng)營活動情況的全面總結(jié)。會計報表編制是會計決算不可缺少的重要工作。會計報表是相關(guān)信息使用者所需要的重要資料，也是管理者分析決策的依據(jù)。

會計決算

會計決算前的準備工作：

清理資金。清理現(xiàn)金、貸款，清理其他應(yīng)收、應(yīng)付款項和待處理結(jié)算款項、清理出票業(yè)務(wù)資金、待解付業(yè)務(wù)資金、清理銀票保函信用證業(yè)務(wù)、清理通存通兌業(yè)務(wù)資金等

清查賬務(wù)：會計科目、核對內(nèi)外賬務(wù)、往來賬項等（存貸款對賬、抵債資產(chǎn)核算、非應(yīng)計貸款核算、清理貼現(xiàn)回購、核查發(fā)債及對外擔(dān)保、核查對外投資、核查同業(yè)往來內(nèi)部往來 清點實物：盤點、清理財產(chǎn)物資 核實損益：存貸利息、費用開支等 試算平衡

會計決算日的工作：

會計決算日的賬務(wù)處理；

會計決算日的再核對和再檢查：核對賬務(wù)、檢查各項庫存； 結(jié)轉(zhuǎn)損益；

會計決算報表及相關(guān)說明（報表種類、決算說明書、財務(wù)分析報告）； 報表審查（完整性、與月報核、勾稽關(guān)系、報表銜接）、上報和考核。

會計決算與會計報表小結(jié)

會計決算是會計核算的重要環(huán)節(jié)，是對一年來的業(yè)務(wù)活動及經(jīng)營成果的所做的全面總結(jié)。會計決算前的準備工作尤其重要，為12月31日會計決算日作好準備。

會計的最終目的是向報表使用者提供決策有用的會計信息。資 產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表等報表反映出銀行這一會計主體一定期間的財務(wù)狀況、財務(wù)業(yè)績和現(xiàn)金流量的信息。

會計檔案管理：

會計檔案的內(nèi)容：憑證類、賬簿類、報告類和其他類 保管期限：

5、15年及永久保管

永久保管（決算報表、及匯總?cè)牄Q算報表、附表及決算分析資料、實收資本、存貸款開銷戶登記簿、客戶掛失申書、補發(fā)存單、存折、收據(jù)及賬銷案存清單或資料、會計檔案保管登記簿和檔案銷毀清單，機構(gòu)撤銷、合并交接清冊、房屋購建的契據(jù)、需要永久保管其他資料 十五年（綜合核算和明細核算的各種賬、簿、卡，憑證及附件、月報表、專用章的領(lǐng)用、交接、保管、銷毀情況登記簿）

會計檔案一律不準外借，防止丟失和泄密。

第三篇：廣播電視系統(tǒng)業(yè)務(wù)骨干能力提升培訓(xùn)心得體會

廣播電視系統(tǒng)業(yè)務(wù)骨干能力提升培訓(xùn)

心得體會

作為一名廣播電視臺新聞工作者，我?guī)е鵁崆椋瑤е?zé)任，帶著單位領(lǐng)導(dǎo)的囑托和期待，有幸在中國傳媒大學(xué)參加了內(nèi)蒙古烏蘭察布廣播電視系統(tǒng)業(yè)務(wù)骨干能力提升培訓(xùn)班。這次學(xué)習(xí)，我體會很深，感觸很多。

來到學(xué)校里的感覺仿佛又回到了從前，回到了似曾相識的大學(xué)校園。這種感覺既熟悉又陌生，對于我來說，為期一周系統(tǒng)化的培訓(xùn)還是第一次，所以對這來之不易的機會我格外珍惜。我實實在在體會到受益非淺四個字的真正含義。

這次學(xué)習(xí)內(nèi)容精廣相濟，極具理論性、系統(tǒng)性、深度性，且理論和實踐結(jié)合緊密。一周的課程被安排的非常緊湊，圍繞“全媒體背景下廣播業(yè)務(wù)能力拓展與提升”這一主題，進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和討論，每一堂課都讓我有機會聆聽專家教授的講座，面對面的和講師交流，接受指導(dǎo)，汲取更多的知識。在課堂上，老師們用許多視頻生動講述了一個又一個節(jié)目案例，現(xiàn)場報道、拍攝技巧、聊侃等節(jié)目形式也各不相同。其中，國務(wù)院新聞辦對外宣傳評審專家組成員、中央電視臺原制片人王猛老師的《廣播電視節(jié)目新聞宣傳策劃》這堂課印象比較深刻，他沒有運用任何多媒體設(shè)備，知識單純的通過他的語言、表情和動作來向我們講述他的經(jīng)驗，他的認知和他的正確觀點。老師們從中央電視臺的高度、以實戰(zhàn)的事例、以現(xiàn)場直播的成功和失敗總結(jié)出的經(jīng)驗和教訓(xùn)讓我們從事廣播電視的地方臺采編人員也有著切身的體會。廣播電視是當(dāng)今主流媒體中較有影響力的傳播手段，如何運用好、掌握好、發(fā)揮好是擺在我們地方臺編采編人員的迫切課題，專家們用他們多年從事廣電事業(yè)，特別是從事電視直播的角度，為我們上了一堂生動的課。從如何深層次剖析每次節(jié)目的策劃、采訪、編輯和制作，從中發(fā)現(xiàn)問題、找出問題、解決問題，從而提高我們的業(yè)務(wù)水平。擴大了自己的知識范圍，拓寬了視野，思想上也有了一個很大的飛躍，使我在理論、業(yè)務(wù)水平等方面都有了長足的進步。在這次學(xué)習(xí)中我深刻體會到，學(xué)習(xí)不能局限于專業(yè)知識，知識面要拓寬，除不斷學(xué)習(xí)采編外，還要了解社會、政治、經(jīng)濟等各方面的知識，這樣才能勝任自己的工作，更好的做好宣傳工作。同時，新聞采訪也要積極發(fā)揮團隊作用。如果有一支經(jīng)驗多、技術(shù)精、業(yè)務(wù)強的團隊作為發(fā)展的基礎(chǔ)要素，我想無論是社會效益還是經(jīng)濟效益都將會有意想不到的收獲。

這次到中國傳媒大學(xué)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時間雖然很短，但是效果很好，電充得很足，帶著問題，帶著要求去中國傳媒大學(xué)學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際獲得了很大收獲。在今后工作中，不斷強化自主學(xué)習(xí)的內(nèi)動力，努力把感受變?yōu)樯a(chǎn)力，把感受化為行動力，從多種渠道擴展知識結(jié)構(gòu)，使自己不斷擴充知識的總量、質(zhì)量、流量，轉(zhuǎn)化為知識增量，從而獲得持續(xù)發(fā)展的統(tǒng)合能力。在實踐中不斷錘煉決策、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等能力，做到嘴勤、腦勤、手勤、腳勤，把所學(xué)的知識運用到自己的崗位工作中去，使自己在新聞工作的各個方面都得到了提升，用新知識、新理念武裝自己，努力做好老百姓貼身、貼心的廣播電視，努力做好新聞宣傳工作。

第四篇：業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)心得體會

篇一：參加業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會

樹信心 強才干 做實事

——參加業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會

三十天的學(xué)習(xí)并不像初來時想象中的那么漫長，反而快的出奇，好像昨天剛來，今天就要離去了似的。時間的流逝無聲無息，但會突然在某個節(jié)骨點上讓你感到詫異。我?guī)闲欣钕渥叱鰧W(xué)校大門，回首看這依山傍水的，在寧靜中孕育著智慧的學(xué)校，有些不舍。行李箱比來時沉了許多，幾乎有半箱都被新的書籍占據(jù)了。然而我的心情似乎輕松了許多，腳步似乎堅定了許多。心情的輕松源于校后蓊蓊郁郁的群山、門前悠悠蕩蕩的湖水，實在令人歡喜；腳步的堅定卻源于知識的洗禮，讓我在些許的倦怠中精神為之一振。看來這次學(xué)習(xí)對我來說正和時宜。

這次學(xué)習(xí)的主題是黨史業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。初入學(xué)那天，我發(fā)現(xiàn)這次來學(xué)習(xí)的同學(xué)絕大多數(shù)是各地本單位的主任或副主任，年輕的也極少，而我既是比較年輕的，也無任何頭銜，資歷淺淺，能參加這次培訓(xùn)，我倍感榮辛了。課程安排的很緊湊，內(nèi)容豐富，每一堂課為一個專題，很有針對性；形式也較多樣，有教師講授、小組討論、體驗式教學(xué)等。“授之以魚”不如“授之以漁”。講課的內(nèi)容固然很重要，但短短的一堂課能容納的內(nèi)容必定有限，比內(nèi)容更重要的是由內(nèi)容而引發(fā)的思考和思考方式。老師們的講授大多很精彩，特別是有幾位老師，他們的講授給我留下了很深的印象，也極大的引發(fā)了我們對于現(xiàn)實的思考，最重要的是對于工作中一些重要問題進行了反思。在這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我感觸最深的可以從以下幾個方面來說明：

首先是開闊了視野。

這次培訓(xùn)雖說是黨史業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，但涉及的內(nèi)容是很廣泛的，有關(guān)于黨的歷史知識的講解，也有關(guān)于黨性培養(yǎng)的授課；有關(guān)于黨史宣傳工作的開展，也有關(guān)于現(xiàn)代新型信息傳播手段的運用；有關(guān)于古代賢哲思想的探討，也有關(guān)于中國現(xiàn)實政治環(huán)境的剖析。

要做好黨史工作不能只就黨史說黨史，還應(yīng)當(dāng)有廣闊的視野，能夠把握時代的脈搏。現(xiàn)在雖然通過網(wǎng)絡(luò)等手段，我們能較為方便的獲取各種知識，但是這種自主學(xué)習(xí)的形式有時會帶有一點盲目性，能夠通過這次為期一個月的培訓(xùn)進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是非常及時和有必要的。一方面使我們在相對較短的時間里從不同的角度接受了大量有用的信息；另一方面也為我們在今后的自習(xí)中提供了可借鑒的方向。同時，這次的教師講解并沒有照本宣科，而是結(jié)合了自身的經(jīng)歷，充分的進行了思考，提出了很多自己的觀點，有現(xiàn)實針對性，很有啟發(fā)意義。一堂堂課就像一扇扇窗戶，讓我們有了新的視野。

其次是認清了形勢。“居安思危”。聽了越多的課，這個詞在我的心里就印的就越深。從大的層面來講，我們國家經(jīng)過三十多年的改革開放，經(jīng)濟發(fā)展了，人民生活改善了。改革開放成效如何？就這個話題我們還專門做了小組討論和班級交流活動，答案是一致的，改革開放強了中國、富了中國。這結(jié)論是建立在大量的事實論證和數(shù)據(jù)支撐上的，并不是憑空而談。還有一位溫文爾雅的年輕女教師結(jié)合自己的實際經(jīng)歷，就中國整體國民素質(zhì)和民主政治建設(shè)與一些發(fā)達國家做了比較，結(jié)論是 “革命尚未成功，同志仍需努力”??中國向前進步，責(zé)任不在某個人，而在每個人。

就小的層面來講，這次培訓(xùn)也增強了我個人的危機感和使命感。做一名合格的黨史工作者，應(yīng)該具有較強的文字功底，專業(yè)的黨史知識，廣闊的社會視野，嚴肅的工作態(tài)度。用一些領(lǐng)導(dǎo)的話說，我們應(yīng)該成為“寫文章的高手，黨史研究的專家。”但我離這樣的要求還很遠。不過這應(yīng)該是我努力的一個方向。有了目標(biāo)就應(yīng)該加快步伐，不要被安逸的現(xiàn)狀迷惑，不要被自滿的心態(tài)擊倒是我應(yīng)該常常提醒自己的。

再次是拓寬了思路。

黨史工作除了存史以外，還有個很重要的職責(zé)，就是資政育人。在存史方面，我們應(yīng)該說做的很好，但在資政育人方面還是發(fā)揮的不夠。就如何發(fā)揮黨史資政育人的作用這個問題，我們也進行了小組討論和班級交流。有幾個縣區(qū)還是開展的很不錯的，在革命遺址保護，利用革命遺址加大黨史宣傳教育方面；在充分發(fā)揮黨史部門資料庫方面；在提出專門的課題進行調(diào)查研究等方面開展的有聲有色，值得參考和借鑒。在這里，老師也提出了要多出精品。在完成基本刊物的出版發(fā)行基礎(chǔ)上，還要針對地方情況，充分挖掘有價值的資料，或形成有現(xiàn)實意義的主題去做深入的研究。篇二：公司骨干培訓(xùn)心得體會

有幸參加了公司第一期專業(yè)骨干培訓(xùn)班，感覺收獲良多。在此首先感謝公司、感謝一直為這次培訓(xùn)班默默工作的同事。通過5天短暫且充實的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不僅更新了知識，開闊了視野，鍛煉了意志，也學(xué)到了不少東西。以下是我的一些感觸，愿與大家一起分享。

整個培訓(xùn)期間，首先要提及的當(dāng)屬第一天拓展訓(xùn)練。因為它是一種感悟和體驗，是一種考驗人們意志和智慧、挖掘人們潛能和培養(yǎng)團隊協(xié)作精神的運動。以前也經(jīng)常聽人講“小游戲、大道理”，感覺不以為然，這次自己親自經(jīng)歷過后著實深刻體會到這一點。當(dāng)天我們共進行了“撕紙”、“齊眉棍”、“信任背摔”、“高空單杠”、“孤島求生”、“畢業(yè)墻”等6個項目。在進行“信任背摔”這個項目時，每個人接受完同事的充電、鼓勵后站在高臺上，身體直直的向后倒下，這需要多大的勇氣與信任？但是我們每個人都勇敢地站上去，勇敢地摔下來，這原于什么，原于我們對團隊的信任。是的，相互信任是團隊建設(shè)的基石，離開信任的團隊是松散的團隊，是毫無戰(zhàn)斗力的團隊，建立一支相互信任的團隊，比任何激勵都重要，而同益恰恰就是這樣一支團隊。在最后的“畢業(yè)墻”項目中，當(dāng)我坐到墻前的那一刻、當(dāng)我聽到教練問我們這個團隊需要多長時間可以完成這個項目的那一刻，我驚呼：天哪，怎么辦？這么高？我們能完成嗎？怎么可能？可是最后，我們僅僅用了8分多種，我們踩著同事們、戰(zhàn)友們的肩膀與雙手翻過了高墻。我們歡興、我們?nèi)杠S、我們激動、我們歌唱??是的，是的，這樣一個游戲，就是這樣一個游戲，如果沒有人指揮，沒有人謀劃，沒有人付出，沒有人奉獻，沒有人保護，在這么短的時間，我怎么可能完成？這就是團隊，這就是團隊協(xié)作的結(jié)晶，“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。而我們的工作又何嘗不是如此呢？只要團隊成員之間相互協(xié)作、相互信任、相互幫助，我們可以翻越困難、翻越阻礙??讓我們高唱“團結(jié)就是力量”。

接下來的就是互動式的課堂培訓(xùn)，我感覺到本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)在課程的設(shè)置安排上，公司領(lǐng)導(dǎo)付出了很大心血，授課內(nèi)容出比較全面和實際。對我自身業(yè)務(wù)知識、工作質(zhì)量和方法，人際交往以及團隊精神的培養(yǎng)，都有一定程度的提升。在此，我主要談?wù)剬ξ腋杏|較深的幾個課程：

1、《壓力與情緒管理》——壓力是什么呢？壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受、壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果、壓力是持續(xù)不斷的精力消耗、壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)。是人，就會有壓力，特別是在深圳這座快節(jié)奏生活的都市，我們每天都會面臨各種各樣的壓力，尤其是工作壓力，關(guān)鍵是我們?nèi)绾慰创叭绾螒?yīng)對這些壓力，我們應(yīng)當(dāng)讓適當(dāng)?shù)膲毫Υ龠M我們的工作效率，讓壓力變成我們前進中的動力。正如華總提及到的：壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負面的，取決于個人能否成功應(yīng)對。

2、《企業(yè)文化》——通過華總的講解，我重新系統(tǒng)的認識了公司，更了解我正在并仍將為之持續(xù)奮斗的企業(yè)。這是一個充滿激情與夢想的平臺，這一個充滿機會與挑戰(zhàn)的平臺，這是一個我們個人價值得以實現(xiàn)的平臺。誠實、正直、責(zé)任、創(chuàng)新、激情、勝任，將是我們在同益這個平臺一起奮斗的基礎(chǔ)。每一個員工都可能是人才，只要是在自己的崗位上做實、做精、做出突(！)出成績的員工就是人才。任何崗位的員工，只要認真、敬業(yè)、盡職并努力改進工作、提高效率，能夠做出成績，就會受到尊敬。

3、《職業(yè)心態(tài)》——工作就是生活，工作就是事業(yè)。當(dāng)你習(xí)慣了這樣的思維時，你在工作時就會投入，投入就會使你富有激情，而激情將會使你變得活躍。一個員工要有所發(fā)展有所成就，就一定要把每一項工作都當(dāng)成事業(yè)去做。

4、《財務(wù)分析》——感覺這個課程比較全面，而且實用性較強，特別是杜邦財務(wù)分析模型，較容易診斷企業(yè)實況，好、很好、非常好。

5、《系統(tǒng)性思考》——這個課程讓我印象非常深刻，老師最后安排我們做了一個游戲，事先要求我們5分鐘內(nèi)上交答案，可是我們組在27分鐘后才上交，因為我們一直在試圖揣摸老師的意思，希望上交一個完美的答案，身為這項游戲中的客戶隊長，我責(zé)無旁貸。違背了游戲規(guī)則，再完美的答案也徒勞無功，或者說違背了游戲規(guī)則，就根本不可能有完美的答案。就如公司的制度、流程，不按照即定的要求、即定的標(biāo)準來操作，得不得到結(jié)果已經(jīng)不重要，重要的是沒有了原則。

最后我想說的是：人只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電，才不會被社會所淘汰。為了應(yīng)付這個不斷變化的社會，所有的個人和團隊都必須培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，而學(xué)習(xí)培訓(xùn)則是培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力最有效的手段。感謝同益，讓我有幸加入了學(xué)習(xí)培訓(xùn)這支浩翰大軍。我們繼續(xù)加油??篇三：業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班的心得體會

業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班的心得體會

2011年4月份，我有幸參加了國家工商總局組織的新疆工商系統(tǒng)南疆片區(qū)業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，通過13天的學(xué)習(xí)與思考，使我從思想上受到了強烈的震撼，業(yè)務(wù)知識也從根本上得到了更新。

培訓(xùn)雖短，但給我留下了非常難忘的印象。這次培訓(xùn)，老師除了講工商行政管理相關(guān)的專業(yè)法律知識，也講了科學(xué)發(fā)展觀、新疆的跨越式發(fā)展、民族團結(jié)，反腐敗倡廉正等相關(guān)的知識，增強了我的法律應(yīng)用能力，政治理論水平，受益匪淺。主要有以下幾方面體會。

一、通過培訓(xùn)，使我進一步認識到法制培訓(xùn)的必要性和重要性。要建設(shè)一支過硬的行政執(zhí)法人員隊伍，加強法制理論培訓(xùn)是非常必要的。因為在我們現(xiàn)階段行政執(zhí)法的過程中，雖說我們已經(jīng)在不斷完善各項制度，規(guī)范行政執(zhí)法程序，不斷加強行政執(zhí)法監(jiān)督的力度和不斷完善行政執(zhí)法監(jiān)督手段，做了大量的卓有成效的工作。但事實上，在我們的執(zhí)法過程中還是存在一些法律法規(guī)的制定上有一些不完備的情況或者漏洞，行政執(zhí)法隊伍業(yè)務(wù)水平有待提高。

二、通過培訓(xùn)，使我進一步地意識到自身的不足。通過老師的講解，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識與政治知識之間還是有一定的關(guān)聯(lián)，掌握其他相關(guān)的一些政治知識，才能更好的開展工作。總之，這次培訓(xùn)不僅開闊了視野，增長了見識，充實和提高自己的知識水平與業(yè)務(wù)能力，提高工作的理解力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力；而且也是對自己以往工作進行一次全面的梳理。

三、通過培訓(xùn)，使我進一步牢固樹立正確的人生觀和價值觀。作為一名工商系統(tǒng)執(zhí)法人員能夠擺正思想，堅定信念，樹立正確的人生觀與價值觀。培訓(xùn)中，老師關(guān)于反腐敗倡廉正深入淺出的講解，讓我深刻地認識到腐敗的危害性和反腐敗倡廉正的必要性。通過培訓(xùn)，牢固樹立正確的人生觀和價值觀，徹底找出自己思想、作風(fēng)、制度、紀律等方面存在的突出問題，有效增強自我的法律意識，能夠做到面對誘惑不為之所動，嚴格規(guī)范自己的一言一行，在思想上筑起拒腐防變的堅固防線。

在培訓(xùn)班上，我更進一步了解和掌握了新的理論，反思了

以往工作中的不足。作為一名工商干部，我深知自己在工作上的欠缺，在工作過程中仍存在諸多的問題。但是經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，我感覺自己收獲頗豐。幾位老師以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵，使我的人身觀念，工作觀念進一步得到更新，真是受益非淺。我將在今后的工作中，把學(xué)到的知識運用到工作中，不斷提高自己和隊伍素質(zhì)，切實以新觀念、新思路、新方法投入到各項工作中去。

第五篇：系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會

培訓(xùn)過程中我們要學(xué)會創(chuàng)新的思維，因為創(chuàng)新是企業(yè)的生命力，離開創(chuàng)新，就會活不下去。更不可能有所作為、有所發(fā)展，創(chuàng)新是一種發(fā)明，也是一種創(chuàng)造。我們要加強自主創(chuàng)新，建設(shè)創(chuàng)新型國家。下面就由小編為大家分享一下系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會吧，希望對大家有所幫助！系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會1

經(jīng)公司安排，我參加了2007年新員工崗前培訓(xùn)，對于xx電力，我完全陌生，可以說，那時的我，是帶著一種無比期待和對未來工作崗位的緊張與激動相交織的心情踏上培訓(xùn)之路的。培訓(xùn)的第一天，公司陶書記和石部長從繁忙的工作中抽出時間，親自參加新員工崗前培訓(xùn)動員會。在以后培訓(xùn)的日子里，我們均由楊杰顧問帶隊到工作基層學(xué)習(xí)，每到一個部門，都是部門負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)親自接待，并派出技術(shù)骨干擔(dān)任講解員，可見公司對新員工的培訓(xùn)是極其重視的。此外，公司在對新員工的培訓(xùn)方式上采用理論培訓(xùn)和蹲點實習(xí)相接合的方法，讓我們在充裕的培訓(xùn)時間內(nèi)，到基層去、到公司最艱苦的地方去學(xué)習(xí)。通過公司前輩的耐心講解和與一線員工的促膝交流，使我們在強化和加深對公司情況、業(yè)務(wù)流程認識的同時，也產(chǎn)生對公司文化強烈認同感和歸屬感，下面我談?wù)剬x電力公司的了解和感受。

一、概況

xx電力股份有限公司是一個以電力、自來水、天然氣生產(chǎn)與供應(yīng)為主，兼投資藥業(yè)生產(chǎn)與開發(fā)、酒店賓館服務(wù)、水電工程建設(shè)、天然氣化工、房地產(chǎn)開發(fā)、建材生產(chǎn)、物資營銷等多元化經(jīng)營的上市公司。是四川省重要的能源工業(yè)企業(yè)之一，為遂寧經(jīng)濟發(fā)展提供了穩(wěn)定的電力、天然氣和飲用水。

公司擁有水、火力發(fā)電機組16臺，裝機容量94580千瓦，110KV變電站3座，35KV變電站17座，電網(wǎng)覆蓋面積1900余公里，供電區(qū)內(nèi)通電率達100%，供電保證率達98%以上，電力用戶40多萬戶。年發(fā)電量可達4。7億千瓦時，供電量達6億千瓦時；擁有油氣井13口，日產(chǎn)天然氣6萬多方，儲氣站1個，加油加氣站4座，日供氣量達8萬多方，供氣范圍為市城區(qū)及部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)30平方公里，擁有天然氣用戶近8萬戶，年供氣能力可達5000萬方；擁有自來水廠兩個，日生產(chǎn)能力為11萬噸，年供水能力可達5000萬噸，現(xiàn)有用水戶10余萬戶。

二、感受

1、電力工作者的艱辛與責(zé)任。以欄江變電站為例：欄江是我市一個地處偏遠，經(jīng)濟發(fā)展相對落后的地區(qū)，然而卻有一批熱血男兒為了欄江地區(qū)7個鄉(xiāng)近2萬戶的農(nóng)民用上電，遠離自己的家人和朋友，忍受著孤獨和寂寞，無怨無悔地在這艱苦的地方奉獻著自己的青春。還記得閔站長說過一句話：“這里雖然條件艱苦，但我們樂在其中”。這句話很樸素，但意味深長。可能我們當(dāng)時誰也沒想到這個普通的變電站確是有著光榮稱號的——全國模范職工之家。如今，每當(dāng)我漫步在燈火輝煌的街頭，或是在溫馨家中小憩之時，腦中總會浮現(xiàn)出平凡的電力工作者辛勤勞動的身影。

2、成長中的xx電力。在培訓(xùn)過程中我即看到了技術(shù)條件相對落后的龍鳳水電站，也參觀了全程自動化監(jiān)控的現(xiàn)代化三星水電站。我覺得公司的機器設(shè)備和工作環(huán)境正在逐步改善，公司的員工知識結(jié)構(gòu)也在迅速提高，特別是四川電力控股后，以“以人為本，忠誠企業(yè)、奉獻社會”為宗旨，促進了公司經(jīng)營管理的科學(xué)化和規(guī)范化，xx電力正走向健康發(fā)展的道路。

3、公司面臨著機遇和挑戰(zhàn)。就宏觀而言，隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，電力行業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)也將有著較大的發(fā)展空間。最近國家上調(diào)了小水電電價，從側(cè)面反映出國家對水電業(yè)的重視與支持。而xx電力就是一個以水力發(fā)電與供應(yīng)為主的企業(yè)，這試將有利于公司發(fā)展。就微觀而言，如果我市爭創(chuàng)“中國優(yōu)秀旅游城市”成功，城市會大大加強對電力的需求。此外，公司已并入國家電網(wǎng)，電力配送與購買成本大大降低，這一切都使我對公司的前景充滿了信心。

通過長達17天的培訓(xùn)，我對xx電力公司由陌生變?yōu)榱私猓闪私廪D(zhuǎn)化為熱愛。xx電力公司成長史處處寫滿了xx人的勤勞和智慧，他們有著極強的榮譽感、責(zé)任感和歸屬感。可以毫不牽強地說——xx電力公司發(fā)展的歷程，也是xx人不斷奮斗、不斷進取的過程。我越發(fā)感到成為xx電力公司一名員工的幸運和驕傲，同時一股極強的使命感悠然而生，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的個性，為xx電力公司做出自己應(yīng)有的貢獻。

所以我決心在今后的工作中做到以下五點：

1、繼續(xù)發(fā)揚公司艱苦創(chuàng)業(yè)的光榮傳統(tǒng)。xx電力公司有今天的成就，是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的。現(xiàn)在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統(tǒng)不能丟，只要我堅持這種精神，無論面臨多大的困難，都會化險為夷，成為一個合格的公司員工。

2、尊重領(lǐng)導(dǎo)，勤于思考。尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上就是尊重和愛護整個公司。在今后的工作中，我對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策要進行認真思考，領(lǐng)會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執(zhí)行，提高工作效率。

3、從小事做起，從細節(jié)做起。通過在培訓(xùn)中與公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的交流。我覺得他們有著很強的工作能力和工作經(jīng)驗。而這些才能都是一個大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的，我應(yīng)該以他們?yōu)閹煟撔膶W(xué)習(xí)，在工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內(nèi)熟悉工作業(yè)務(wù)。

4、加強電力專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。俗話說“干一行，愛一行”。既然選擇了電力行業(yè)，就應(yīng)該對電力知識進行全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在公司培訓(xùn)中，我做到“本不離手、問不離口”，把培訓(xùn)中的要點、難點進行記錄，并通過積極提問、網(wǎng)上查詢和翻閱資料的方式，進行了解。此外，還專門購買有關(guān)電力系統(tǒng)的書籍進行自學(xué)。我先后學(xué)習(xí)了《電力服務(wù)營銷》、《電力生產(chǎn)基本常識》、《電力公共關(guān)系手冊》，《現(xiàn)代城市電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計與建設(shè)改造》等專業(yè)書籍。我始終認為在大學(xué)的學(xué)習(xí)不僅僅是專業(yè)學(xué)習(xí)，而是對學(xué)習(xí)經(jīng)驗和方法的培養(yǎng)，不能以自己不是電力專業(yè)為借口，回避對電力專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

5、彰顯自身優(yōu)勢，敢于開拓、創(chuàng)新。通過7年在共青團委的工作經(jīng)歷，逐步養(yǎng)成了我內(nèi)斂，沉穩(wěn)的性格，并具備了良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。但是我覺得目前就自身的工作能力遠不能適應(yīng)公司的要求，客觀上要求我應(yīng)不斷充實自己和完善自己。年輕即是資本，要充分發(fā)揮年輕人敢闖敢干的優(yōu)勢，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助下，逐步成長。

總之，公司這次對新員工的崗前培訓(xùn)是極其必要的。一方面，充分體現(xiàn)出公司務(wù)實、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對人才培養(yǎng)的重視，有利于公司的發(fā)展。另一方面，也使我們對公司有了一定的客觀認識，有助于我們在今后的工作中樹立科學(xué)觀、全局觀。遂寧在成長、xx在成長、xx人也在成長。我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的共同努力下，xx一定會成為遂寧人民的驕傲。

20XX年2月19日至25日，本人有幸參加了全省地稅系統(tǒng)黨務(wù)工作培訓(xùn)班，雖然培訓(xùn)班已經(jīng)結(jié)束，但是培訓(xùn)期間的點點滴滴仍歷歷在目，忘不了省局領(lǐng)導(dǎo)對我們無微不至的關(guān)懷、忘不了地稅同仁們的深厚友誼、忘不了行政學(xué)院老師們的精彩授課！

這期培訓(xùn)班是全省地稅系統(tǒng)20XX年最先舉辦的一期培訓(xùn)班，充分體現(xiàn)了省局領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚，體現(xiàn)了省局黨組對我們基層黨建工作的高度重視。本次培訓(xùn)讓我收獲頗豐：“七個單位黨建工作的先進經(jīng)驗”不僅讓我看到了自身的差距，還讓我開闊了視野；“陽光心態(tài)”教會我如何在今后的工作和生活中學(xué)會減壓排憂，以健康的心態(tài)，創(chuàng)造燦爛的人生；“有效溝通”教會我怎樣與不同層次的人進行溝通與交流。通過學(xué)習(xí)，我進一步提高了思想認識，開闊了眼界，更懂得了一名黨務(wù)工作者應(yīng)肩負的責(zé)任。下面，我就此次培訓(xùn)談幾點心得體會：

一、要把發(fā)展的觀念貫穿整個基層黨務(wù)工作的始終

一是自覺把黨務(wù)工作的各個方面和各個環(huán)節(jié)都融入經(jīng)濟社會發(fā)展之中，使這一工作的所有舉措都能配合發(fā)展大局，都能夠為促進發(fā)展服務(wù)，以促進發(fā)展的實際成果來檢驗基層黨務(wù)工作。二是要努力營造推進經(jīng)濟社會發(fā)展的濃厚氛圍。組織黨員深入學(xué)習(xí)中央提出的經(jīng)濟社會發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)，做到經(jīng)濟社會發(fā)展需要什么樣的思想認識和精神狀態(tài)，基層黨務(wù)工作就努力去發(fā)揚、培養(yǎng)什么樣的素質(zhì)能力和工作作風(fēng)；經(jīng)濟社會發(fā)展遇到什么樣的問題和障礙，黨務(wù)工作就主動去發(fā)現(xiàn)、去幫助解決。堅決破除一切妨礙發(fā)展的思想觀念和做法。三要立足于通過加強自身建設(shè)來推動發(fā)展。從思想、組織、作風(fēng)和制度上全面加強基層黨務(wù)工作，以自身良好的素質(zhì)和形象帶領(lǐng)廣大群眾共同奮斗。充分發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢，通過發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，促進地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展上水平，更好地發(fā)揮稅收職能作用，為促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻本部門工作職能的履行，確保經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)的落實；充分發(fā)揮黨的密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效能和服務(wù)質(zhì)量，推動經(jīng)濟社會更快更好發(fā)展。

二、堅持以人為本的原則，大力推進理論武裝工程建設(shè)，促進基層黨員的全面發(fā)展

用“以人為本”的原則和精神指導(dǎo)基層黨務(wù)工作，就是要堅持黨員在黨務(wù)工作中的主體地位，加強和改進教育管理，促進他們?nèi)姘l(fā)展。一是把認真抓好學(xué)習(xí)與鼓勵積極投身于實踐結(jié)合起來，努力提高基層稅務(wù)黨員的素質(zhì)。深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動，開設(shè)輔導(dǎo)講座，組織定期輪訓(xùn)，以及辦好各類培訓(xùn)班等，為黨員學(xué)習(xí)提供必要的保障和條件，鼓勵黨員堅持自學(xué)，形成人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的時代風(fēng)尚。同時，積極組織動員基層廣大黨員投身于改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實踐，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向人民群眾學(xué)習(xí)，在人民群眾豐富生動的偉大實踐和創(chuàng)造中汲取營養(yǎng)、豐富提高。二是把加強黨員隊伍建設(shè)與實施人才強國戰(zhàn)略結(jié)合起來，促進基層黨員的成長進步，自覺把人才隊伍建設(shè)作為稅務(wù)機關(guān)黨組織的一項任務(wù)，與加強黨員隊伍建設(shè)結(jié)合起來抓。大力營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，把各種優(yōu)秀人才吸收到黨組織中來，使基層黨組織成為優(yōu)秀人才的聚集地和成長地。三是把過細的思想政治工作與解決實際問題結(jié)合起來，增強思想政治工作的實效。從基層實際出發(fā)，擺正黨員的位置，把教育人、理解人、幫助人有機結(jié)合起來，做到既嚴格教育管理，又主動關(guān)心愛護。注重滿腔熱忱地幫助稅務(wù)機關(guān)黨員解決學(xué)習(xí)、工作、生活中的困難和問題，使他們感受到黨的溫暖，增強黨的凝聚力、向心力，進而增強思想政治工作的針對性和有效性。

三、用統(tǒng)籌兼顧的方法，推進基層黨務(wù)工作的全面協(xié)調(diào)和諧發(fā)展

用“統(tǒng)籌兼顧”的原則和精神指導(dǎo)基層黨建，就是要用普遍聯(lián)系和發(fā)展變化的觀點認識處理各方面關(guān)系，推進基層黨務(wù)工作協(xié)調(diào)和諧發(fā)展。一是基層黨組織和黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要深入群眾、深入實際，把握基層黨務(wù)工作的情況和發(fā)展趨勢，深刻把握社會變化對基層機關(guān)黨建工作的影響，提出加強和改進基層黨務(wù)工作的措施，為基層黨務(wù)工作的決策提供依據(jù)。二要牢固樹立全局意識，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)著眼從全局思考問題，謀劃工作，并落實到基層黨務(wù)工作中去。協(xié)調(diào)處理好基層黨務(wù)工作與稅收中心工作、其他業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。三要改善領(lǐng)導(dǎo)的工作方式方法，要在宏觀規(guī)劃、總結(jié)經(jīng)驗和制度建設(shè)上下功夫，把基層黨務(wù)工作納入機關(guān)整體工作規(guī)劃，基層黨組織應(yīng)圍繞發(fā)展、圍繞履職、圍繞作風(fēng)、圍繞地稅形象積極開展工作，有效推進基層黨務(wù)工作協(xié)調(diào)和諧發(fā)展。解決一些影響和制約地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展以及群眾反映強烈的突出問題，著力建立健全充滿生機、富有活力、更有效率、有利于科學(xué)發(fā)展的稅收工作體制機制，有力地推進地稅工作。

金秋時節(jié)，是收獲的好時光，我懷著無比激動的心情來到xx大學(xué)，再一次重溫了大學(xué)的生活，再一次體會了課堂的魅力，也再一次感受了收獲知識的喜悅！雖說學(xué)習(xí)時間只有短暫的六天，但是在這六天里，通過安排緊湊但卻有序的學(xué)習(xí)，通過教授們含金量極高卻又不乏生動的授課，我學(xué)到了更多的知識，懂得了更多的道理，也熟悉了更多的業(yè)務(wù)，還掌握了更多的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

對于這次難得的學(xué)習(xí)，我有幾點體會：一是理論性高。這次系統(tǒng)的培訓(xùn)，共安排了包括中國宏觀經(jīng)濟形勢、現(xiàn)代管理創(chuàng)新、管理溝通與高效團隊建設(shè)、納稅服務(wù)、人力資源管理、心理健康與壓力管理協(xié)調(diào)、基層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與勤政廉政等內(nèi)容的八門課程的學(xué)習(xí)，讓我對這些知識有了更深刻的認識，也為今后能更好地工作打下堅實的理論基礎(chǔ)。

二是知識面廣。這次培訓(xùn)，請來的都是頂尖的教授、專家和市局領(lǐng)導(dǎo)，課程內(nèi)容也設(shè)置得非常豐富，每一位老師知識都非常淵博，講解深刻透徹，有著豐富的實踐經(jīng)驗和精湛的授課藝術(shù)，我們也是聽得津津有味，而全然不覺時間的難捱。在老師們精心安排的學(xué)習(xí)時間里，我們也不僅僅是掌握了理論性的知識，更多的是獲得了不少實用性的資訊。

三是現(xiàn)實性強。在教學(xué)計劃中，安排了許多與我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦邢⑾⑾嚓P(guān)的，隨時都需要用到的禮儀形象和領(lǐng)導(dǎo)方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等課目，讓我們進一步掌握了領(lǐng)導(dǎo)和管理的基本知識，熟悉和理解了作為年輕干部應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力。

通過這次培訓(xùn)，既讓我看到了自己的長處和優(yōu)點，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和弱點。那么，我只有通過對所學(xué)知識的理解和運用，在今后的工作中不斷提升內(nèi)在素質(zhì)，不斷進行自我完善，才能真正地做到學(xué)以致用，才能達到學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的。所以，在今后我將努力做到以下幾點：

一、學(xué)以致用，提高自我素養(yǎng)。現(xiàn)代社會的跳躍式發(fā)展，對我們的工作提出了更高更快的要求，我們現(xiàn)在不難感到知識的匱乏，工作中需要知識時的捉襟見肘，都使我體會到要不斷學(xué)習(xí)、繼續(xù)深造的迫切需要，也深切體會到了自身素質(zhì)要進一步提高的必要性和緊迫性。

二、拓寬思路，強化工作能力。在以前，我只是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排開展工作，按部就班，而現(xiàn)在，通過這次學(xué)習(xí)，我充分認識到作為一名年輕干部，必須拓寬自己的思路，敢想，敢闖，樹立創(chuàng)新的意識，跳出固有的思維模式，根據(jù)實際情況及時調(diào)整自己的思想觀念、思維方式和工作方法，以積極主動的姿態(tài)迎接工作中不斷出現(xiàn)的新的挑戰(zhàn)。而要做到這點是需要通過不斷的學(xué)習(xí)，以強化自己的工作能力，這其中就包括創(chuàng)新能力、溝通和協(xié)調(diào)能力：

１、創(chuàng)新能力。我們所處的時代就是需要不斷創(chuàng)新的時代，我們只有在創(chuàng)新中才能求得發(fā)展。我的日常工作事務(wù)性、重復(fù)性的工作較多，很容易形成思維定式，只有在工作中注重用創(chuàng)新的精神，不斷開創(chuàng)工作新局面，才能使每項工作有突破、出亮點。

２、溝通和協(xié)調(diào)能力。溝通，最重要的就是尊重對方，只有尊重別人，別人才會尊重你，要多站在對方的角度上看問題。溝通也是密切領(lǐng)導(dǎo)與群眾的重要手段，我所在的崗位，不僅需要做好與群眾的溝通，也要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不僅要在單位內(nèi)部溝通，還要與社會進行廣泛的交流和溝通，只有善于溝通，才能在工作和社會生活中游刃有余。

這次培訓(xùn)雖然只有短短六天的時間，但我學(xué)到了許多實用的知識，我各方面的能力仿佛一下子飛躍了一個臺階。同時，我很珍惜這樣的學(xué)習(xí)機會，也很珍惜現(xiàn)在工作與生活完美結(jié)合的幸福，合理工作、享受生活。在今后的工作中，我也會更注重知識的積累、素質(zhì)能力的培養(yǎng)、管理協(xié)調(diào)能力的加強，努力使自己綜合素質(zhì)更加優(yōu)良，為xx國稅事業(yè)盡心盡力。