第一篇：《全面質量管理》學習心得

通過總公司及有關部門組織的《全面質量管理》知識近一個多月的學習，我對PDCA循環、八個原則、質量管理工作等知識有了較為深刻的認識，現結合學習談談自己的一些感想：

1、什么是質量？質量管理是做什么的？產品的質量取決于生產過程，包括工作質量、設計質量、工藝質量等。質量管理的目的是通過組織和流程，確保產品或服務達到內外顧客期望的目標，確保企業以最經濟的成本實現這個目標，確保產品開發、制造和服務的過程是合理和正確的。

2、為達到以上目的及目標，企業要建立起質量保證體系，使產品和服務在可預見的范圍內，滿足內外顧客需求，牢固樹立產品品牌意識，從而實現企業的經營戰略目標。而質量管理重要的準則是行動，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實、有跟蹤、有反饋、有結果，有始有終，才有效果。

3、通過學習，我認為我們現在工作中欠缺的恰恰是行動。很多人的水平并不差，欠缺的是態度，在行動上也總是慢人一步，憑經驗處理問題，沒有經過系統科學的PDCA循環，因而不能徹底解決問題。、在質量管理工作上，我也感覺到自己做得很不夠，對全面質量管理，我認為這是一個非常好的重要的工作方法和管理程序，今后一定要應用到工作中，以解決好生產過程中遇到的各種問題和難題，可以使企業走向長期穩定的良性循環發展。

5、質量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進一步提升對產品品牌的忠誠度、美譽度，這是企業應達到的目標，也是我們每位員工的責任，讓我們落實于行動，推動全面質量管理再上新臺階，促進企業更好更快發展。

第二篇：全面質量管理學習心得

全面質量管理學習心得

在寫這篇文章之前，讓我們來看一下我所知道的公司在這方面的一些情況：

2001年12月公司按照ISO9001：2000版標準建立的質量管理新體系，通過了英國BSI太平洋公司評審認證，表明公司質量體系轉換工作目標已經實現。此前，新體系已通過了三峽質保中心的認證。

2004年9月，“中國名牌暨質量管理先進表彰大會”在北京人民大會堂隆重召開。公司“長城”牌硬質合金榮列“2004年中國名牌產品名單”，成為公司發展史上的一個重要成就。同年9月29日，公司隆重舉辦“長城牌”硬質合金榮獲“中國名牌產品”慶祝大會。省市有關領導、兄弟企業領導、客戶單位以及銀行、報社、電臺等嘉賓和公司班干部職工共370人參加了會議。同時，公司還榮獲了“全國用戶滿意企業”稱號，“長城”牌硬質合金榮獲“全國用戶滿意產品”稱號，這是全國硬質合金行業唯一獲此殊榮的企業和產品。

2008年10月25日，四川省質量技術監督局受國家中啟計量體系認證中心委托組成評審組對公司測量管理體系進行了現場確認評審，并予以通過。這樣，我公司不僅成功地進行了體系的轉版，并且成為了國家質檢總局和國家認監委聯合發布《測量管理體系認證管理辦法》后的四川省第一家被認證的單位，也是四川省2005年唯一獲得新組建的國家測量管理體系認證機構—國家中啟計量體系認證中心頒發新的認證證書的單位，同時還是全國首批取得“AAA”級證書的第十家單位。

雖然我公司已經貫標多年，但質量管理體系是什么估計大多數人不是了解很全面。因此今年5月，在分廠的精心組織下，安排了3個課時的培訓計劃，我很榮幸的被列入了全面質量管理體系知識培訓的名單，通過學習，讓我知道質量管理體系就是一系列關于質量的正式國際標準、技術規范、技術報告、手冊和網絡文件的統稱，是國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會制定的。

3節質量管理體系培訓課的學習，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標是形式，但經過培訓后，我深深的感覺到質量是成功的基石，貫標是質量的保障。雖然課程已經結束了，但這一次的培訓經歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，學習和貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種標準。貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。所以我們這次的培訓更有意義。

通過這次培訓，我了解到貫徹執行標準不僅可以增強企業全體員工的質量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主，規范了企業作業程序，從而實現企業管理的持續改進和不斷提升。

通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，并進行有效糾正，從而提高企業整體經營管理水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定了基礎；同時也貫徹了以人為本的原則，為全面提高員工的業務技能、綜合素質創造了有效的載體；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。

學習完之后，對比著我單位質量管理體系運行實際情況，雖然在貫標過程中我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏監督考核機制的有力支持；二是職工的執行能力不夠強；三是質量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些員工的質量管理體系意識需不斷增強。

對照質量管理體系要求，我發現我之前的工作存在著許多不足，有太多需要完善之處，通過這次培訓，我將嚴格要求自己，認真貫徹執行標準，做一個質量管理體系的推行者和實踐者。

第三篇：全面質量管理學習心得

學習心得

近來，通過全面質量管理知識的學習，我對PDCA循環、八個原則、質量信息工作等有了較為深刻的印象。現結合公司質量管理現狀，談談自己的一些認識：

首先，我們要弄清什么是質量？質量管理是做什么的？質量是包含在產品或服務中的固有屬性，是滿足顧客期望的程度；所謂好，就是充分滿足顧客的期望。產品的質量取決于生產過程，包括工作質量、設計質量、工藝質量等。質量管理的目的是通過組織和流程，確保產品或服務達到內外顧客期望的目標，確保企業以最經濟的成本實現這個目標，確保產品開發、制造和服務的過程是合理和正確的。為達到以上目的及目標，企業要建立起質量保證體系，使產品和服務在可預見的范圍內，滿足內外顧客需求，樹立品牌忠誠度，從而實現企業的經營戰略目標。而質量管理重要的準則是行動，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實、有跟蹤、有反饋、有結果，有始有終，才有效果。

通過學習，我認為我們現在工作欠缺的恰恰是行動。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動上卻慢人一步，憑經驗處理問題，沒有經過系統科學的PDCA循環，因而不能徹底解決問題。在質量信息工作上，我也感覺到自己做得很不夠。對PDCA循環，我認為這是一個非常好的工作方法，今后一定要應用到工作中，以解決好生產過程中遇到的各種難題。質量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進一步提升對企業的忠誠度。這是我公司的目標，也是我們每位員工的責任，讓我們落實于行動，推動全面質量管理再上新臺階，促進企業更好更快發展。

第四篇：《全面質量管理》學習心得（范文模版）

《全面質量管理》學習心得

通過總公司及有關部門組織的《全面質量管理》知識近一個多月的學習，我對PDCA循環、八個原則、質量管理工作等知識有了較為深刻的認識，現結合學習談談自己的一些感想：

1、什么是質量？質量管理是做什么的？產品的質量取決于生產過程，包括工作質量、設計質量、工藝質量等。質量管理的目的是通過組織和流程，確保產品或服務達到內外顧客期望的目標，確保企業以最經濟的成本實現這個目標，確保產品開發、制造和服務的過程是合理和正確的。

2、為達到以上目的及目標，企業要建立起質量保證體系，使產品和服務在可預見的范圍內，滿足內外顧客需求，牢固樹立產品品牌意識，從而實現企業的經營戰略目標。而質量管理重要的準則是行動，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實、有跟蹤、有反饋、有結果，有始有終，才有效果。

3、通過學習，我認為我們現在工作中欠缺的恰恰是行動。很多人的水平并不差，欠缺的是態度，在行動上也總是慢人一步，憑經驗處理問題，沒有經過系統科學的PDCA循環，因而不能徹底解決問題。

4、在質量管理工作上，我也感覺到自己做得很不夠，對全面質量管理，我認為這是一個非常好的重要的工作方法和管理程序，今后一定要應用到工作中，以解決好生產過程中遇到的各種問題和難題，可以使企業走向長期穩定的良性循環發展。

5、質量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進一步提升對產品品牌的忠誠度、美譽度，這是企業應達到的目標，也是我們每位員工的責任，讓我們落實于行動，推動全面質量管理再上新臺階，促進企業更好更快發展。

第五篇：全面質量管理學習心得2011-6-7

“全員質量管理”學習心得

通過對“全員質量管理”方面的學習。看到了許多生產的案例和質量管理方面的方法，很值得我們思考和借鑒。

一、源頭控制 質量、生產、安全問題的出現都要從源頭控制。我們原來處理問題有兩個誤區，一是專注于問題本身；二是沒有從更深的層次去考慮解決問題。對于一些反復出現的小問題，一定要從制度、規定、標準的漏洞上去予以考慮，沒有制度定制度，有了漏洞補漏洞，只有制度完善了，操作規范了，才能從源頭上真正解決問題。也就是說，員工出現的問題其源頭就是管理者的問題。而且，管理者要感謝問題員工，因為是他們讓你知道了你的問題。對于質量問題，原材料上出現的問題建議派質檢員監督解決，真正做到從源頭控制。質量管理、精益生產的本質竟然是感謝問題員工，幫助供應商改善產品品質，管理者做好工作的基礎是要有容人、助人的胸懷，這就是管理工作的精髓。

二、標準化 標準化是做得最好的員工工作方法的推廣嗎?標準化是一本作業指導書嗎？標準化是一段方法描述或者一段演示的視頻嗎？都不是！標準化是一個系統工程。標準化的前提首先是IE改善，即對整個系統通過取消、合并、重排、簡化達到所有崗位都是在做創造價值的活動。然后對這些崗位的操作進行標準化，方法是制作相關視頻、標準書，這些資料制作好的標準是拉一個不懂的人，讓他根據這些資料去做，能看懂，會做，且達到本崗位操作的標準為合格。標準化告訴我們，沒有標準的工作是無效的工作！不能量化，大家看不懂的描述或者不能用作業標準書管理員工的標準化都不是標準化。標準化是精益管理的利器，標準化是精益管理的基礎。

三、如何開展這些工作 要樹立沒有困難就沒有智慧的思想，方法就是發動群眾，要讓這些工作深入人心。而且管理者必須進入現場，因為現場才是創造價值的地方。然后就是成立組織，找出問題，任務分配，執行，檢查后獎懲，改善。通過學習我認識到我們的企業，我們的工作和日本的一些企業有非常大的差距，我們要進步就必須奮起直追，利用學到的知識不斷改善我們的工作，減少浪費，提高效率，我們的企業才能逐漸步入強企的行列。