第一篇：客服部輪崗心得體會

客服部輪崗心得市場管理部葉林玲作為剛進紅星美凱龍的一名職場新人，作為一名大學生儲備干部，必須了解公司的各個部門劃分及部門職責，根據公司的安排及個人職業發展的需要，本周我到客服部進行了輪崗培訓。客服部與市場管理部作為公司運營條線的主要部門，二者是相互聯系密不可分的，因此，想要做一名優秀的樓層管理員，就必須了解相關部門的工作性質和工作內容，以便在以后的工作中能更好的與客服部進行溝通接洽。在這短短的幾天培訓中，我更好的了解了客服部的整體運營情況及內部工作職責劃分，讓我更好的了解了客服部。一：客服部部門結構及工作方向1部門崗位劃分**紅星美凱龍客服部的崗位劃分主要包括：前臺、客訴專員、滿意度專員、副經理、經理。每個崗位職責明確，相互聯系又各負其責，如前臺負責處理電話咨詢/投訴/回訪、價簽打印、播音、導購資料架、地圖的整理等；客訴專業專門進行客訴處理、與市消協、省消協進行聯系，匯報工作；而客戶滿意度專員的工作就比較細致和全面了，包括每周四綜合檢查、每日巡場、督促樓層間互查等；最后是經理，作為一個部門的最高領導，要負責部門的整體運作，要做好部門內部工作的安排與監督，并且要和其他部門進行溝通，指導、監督市場部得工作開展。2工作方向客服部的工作方向主要包括四個方面：滿意度的提升、現場監控、客訴處理、以及運營推進。

第二篇：輪崗心得體會

輪崗心得

初來單位，面對新環境、新崗位、新同事、新挑戰，猶如一張白紙，畫的如何，我心中無底。感謝領導給了我一個各股室輪崗交流、熟悉情況同時轉變自身角色、樹立責任意識的機會。

我初次輪崗的股室為地籍股。在地籍股的五個多月輪崗很快就結束了，這也表明我來到國土分局已經五個多月了。回顧在地籍股的輪崗的五個多月, 雖然只有五個多月的時間，但是有好多的東西需要學習，需要提高自己。我始終抱著努力學習業務知識，不斷提高自身的理論水平和處理問題的能力的態度，在地籍股股長的指導和幫扶下，初步了解到地籍股的工作主要包括地籍管理、土地糾紛及土地登記等。認識到全國土地調查的重要性。明確了地籍調查后，必須對地籍資料做相應的變更，使地籍數據之間有關內容保持一致。通過這五個月的學習鍛煉，使我學到了許多新的知識、新的經驗，思想認識和工作能力也得到很大提高，為我今后更好的開展工作奠定了良好的基礎。

在這段時間內，我也更加清楚的認識了自己的不足，并會在今后的工作中逐步彌補。首先，做事情缺乏具體的計劃。雖然說計劃趕不上變化，但是，我們做任何事情都必須有一個計劃，沒有計劃的日子是雜亂無章的，是不可能做好工作的。

其次，做事情不夠積極主動。其實積極主動是一個很模糊的概念，怎樣才算是積極主動，怎么做才能達到積極主動的狀態，很難有一個確切的標準。但是，沒有具體的標準并不代表我們就可以輕視此項原則。遇事多思考一些，行事更謹慎一些，逐步的就會讓自己進入到積極主動的狀態。

再次，專業知識不夠。受專業的限制，大學所學與現在的工作崗位有很大的差異，正是這些差異也讓我更加認識到專業知識的不足，也在促使我不斷地更新自己的知識。當然，我的不足還有很多很多，都是我在今后工作中要不斷改正和完善的。

第三篇：輪崗心得體會

輪崗心得體會

根據單位安排，我于9月1日到公訴科進行了為期三個多月的輪崗鍛煉。輪崗期間，我在各位領導和同事的關心和幫助下，認真學習，扎實工作，各項能力有了一定提升。現根據鍛煉情況，談幾點心得體會：

輪崗期間，在公訴科全體同事的指導和幫助下，我順利完成了以下幾個方面的學習和工作：

一、熟悉了檢察干警機關工作基本行為規范和準則。通過學習《檢察官九德》以及《宜昌檢察禮儀五十條》等檢察干警基本行為規范和準則，對自己作為一名檢察干警應當具備的素質有了清楚的了解，為以后的工作打下了堅實的基礎。

二、學習和了解了檢察業務統一應用系統，熟悉了公訴案件審查起訴操作流程。

三、通過承辦具體案件，更加深入的了解了公訴基本職能和工作內容。公訴科，是檢察院業務科室之一，主要負責承辦對轄區內公安機關和該院內部偵查部門移送起訴或不起訴的案件審查決定是否提起公訴或不起訴，出席法庭支持公訴，對人民法院的審判活動實行監督，對確有錯誤的刑事判決、裁定提出抗訴等工作。

在公訴科輪崗期間，本人在各位同事和領導的指導下，共辦理審查起訴案件13件，其中信用卡詐騙案5件，盜竊案件3件，涉槍案件2件，交通肇事案2件，故意傷害案1件。案件辦理過程中，在公訴科各位同事的指導和幫助下，我總結了幾點工作技巧和注意事項：

（一）提審犯罪嫌疑人。提審是公訴干警為了進一步了解案件的真實情況，審查偵查機關移送的案卷證據的真實性和偵查活動的合法性而依法對犯罪嫌疑人進行訊問的活動，它是公訴活動中一個必不可少的環節。總結同事們的指導以及多次提審的經歷，我覺得應注意以下幾點：第一、提審訊問時，偵查人員不得少于二人。第二、筆錄記錄內容要清楚、全面、準確，對犯罪嫌疑人有罪供述要記，無罪辯解也要記。筆錄要如實反映犯罪嫌疑人供述的原意，不能隨意夸大、縮小或改變。第三、訊問結束時，筆錄應交犯罪嫌疑人核對無誤后簽名按印。

（二）綜合審查案件證據。審查起訴工作應當細心仔細，結合公訴案件證明標準，全面準確的審查案件事實，根據打擊犯罪與保護人權相統一的原則，嚴格適用法律。在證據不能證明犯罪嫌疑人有罪或罪重時要嚴格遵循疑罪從無或從輕的原則，做到不枉不縱。

（三）參與出庭，支持公訴。出庭支持公訴，是進一步揭露犯罪、證實犯罪，協助法庭作出正確判決的一種刑事訴訟活動。每次開庭前，公訴人都應對起訴的證據進一步審查，分析預測被告人及其辯護人可能提出的辯解，并事先擬好應對方案。法庭上，作為出庭的公訴人應當精神飽滿，舉止落落大方；庭審中訊問要環環相扣，切中要害；舉證要條理清晰，富有邏輯；辯論要重點突出，理由充分，從法律、證據、情理三個方面證明起訴書所指控的事實和罪名。

在公訴科輪崗期間，雖然有時候工作很忙，但我內心每天都感到很踏實和快樂。在這里，我看到的是一個團結友愛、奮發有為、充滿熱情的集體，同事們務實的工作作風和愛崗敬業的精神

第四篇：輪崗心得體會

輪崗心得體會

根據公司安排，我于八月十日開始在市公司政企客戶部、客戶響應中心、營業廳進行了為期三周的輪崗鍛煉，輪崗期間我在各個領導及同事的幫助下，勤奮學習，踏實工作，各項能力均得到較大提升，對輪崗的各部門的工作職責也有了深入的了解，現根據輪崗的情況，談以下在各個部門學習后的感受：

第一個周是在政企客戶部實習，第一天政企客戶部主管給我們介紹了政企客戶部的職能分工，讓我對政企部有了一個大概的認識。后續我是跟客戶經理外出拜訪客戶，學習客戶經理是如何獲取商機及如何做好客情維系工作。接下來的幾天里我們分別拜訪了南方電網、國稅、市政府等等。過去我對客戶經理的理解僅僅是在辦公室打電話做好客情維系就可以了，但通過這幾天一對一跟隨客戶經理外出拜訪客戶，我對客戶經理的崗位有了區別以往的認識，客戶經理不僅要針對集團客戶做好差異化、個性化服務，還要經常拜訪客戶，做好客情維系，及時發現客戶異動，做好異動分析與挽留工作并且要注意收集競爭對手信息，及時了解客戶需求等等。這其中的每一個過程都需要客戶經理有強烈的服務意識，并且需要很強的應變能力，主動獲取、創造、把握商機。除此外，這幾天我還熟悉了政企部針對集團客戶設計的個性化產品，包括基礎通信產品、專線互聯網產品、通用信息化產品以及行業信息化產品等四類，而針對集團客戶的這一系列差異化的服務也不禁讓我想到這與公司一直在提倡的客戶為根，服務為本客戶化思維不謀而合。第二個周是在客戶響應中心實習，雖然大學學習的是通信工程，但真正到工作崗位以后發現大部分工作內容都是需要從頭學起的，比如：在隨阮師外出處理故障的時候發現就連簡單的路由器配置的操作都有問題，這讓我感覺很慚愧，相信以后工作中還是會碰到許多類似的問題，但發現問題再去一一解決問題的過程也正是一個逐漸豐富自己的過程，只要想學，并且不斷去學習，相信自己會越來越好。在客響的一個周里學習了很多新的東西，比如家寬的組網、家寬的裝維、以及學習了代維人員現場熔纖的過程。有些工作很細致，需要花費大量的時間和精力去做，看似不可能完成，但只要有耐心、有計劃、協調作戰，看似很復雜的工作也一樣可以迎刃而解。在工作過程中有許多名詞都是第一次聽說，這也讓我感受到要想成為一名合格的技術人員，未來要學習的東西還很多。

最后一周是在香格里營業廳實習，以前都是自己以客戶的身份去營業廳辦理業務，第一次以營業員的身份為客戶服務，在營業廳實習的一個星期里，讓我對營業廳的基本情況有了初步認識，通過培訓，全面了解了營業廳的各項業務及辦理程序。對于這段時間的學習實踐，我總結了以下幾點：

一、學會微笑，善待每一位用戶：對于老年用戶的各種活動不便，要耐心解釋，用微笑打消老人的緊張。對待態度蠻橫的用戶，亦要用微笑解釋撫平其煩躁；我發現在服務工作中微笑是無往不利的法寶。

二、堅持學習，全面掌握各項業務。作為面向廣大用戶的服務窗口，如果業務熟練，知識全面，可及時向用戶宣傳近期開展的活動；

三、虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題要請教營業廳的同事，每解決一個問題都要記下來，已便下次遇上能夠順利解決。

一個月的輪崗已經告一段落，我認為輪崗作為我們走上工作崗位的第一個階段，其目的并不在于讓我們在這短短的一個月能掌握到多么豐富的業務技能，而是讓我們通過輪崗認知各個部門的工作內容以及業務流程，并為自己以后的工作提供有效的幫助。總之，這次輪崗學習對我的幫助很大，不僅業務知識得到了擴充，對各個部門的工作也有了一定的了解。在自信心方面得到了加強。我有信心，作為一名移動人，我會變得越來越好。未來的工作，肯定會有很大的壓力，適應工作也需要一個過程，但我已經做好充分的心理準備去迎接挑戰，我也始終相信，面對困難時，只要不放棄，不畏懼，勇往直前就一定能找到克服困難的辦法，并在自己的工作崗位上做出成績。

張慧

2016.9.18

第五篇：輪崗心得體會

篇一：輪崗心得體會

輪崗心得體會

于 培

二〇一一年四月七日

輪崗心得體會

辦公室 于培

根據單位安排，我于3月14日到研究室進行了為期一個月的輪崗鍛煉。輪崗期間，我在各位領導和同事的關心和幫助下，勤奮學習，扎實工作，各項能力均有了較大提升。現根據鍛煉情況，談幾點心得體會：

一、學習情況

相比辦公室，研究室的特點是瑣碎的事較少，比較清靜，這使我有更多的時間學習材料，不斷充實完善自我。期間，我重點學習了《2009-2010全市黨風廉政建設和反腐敗工作資料選編》等文字材料，使我對紀檢工作有了進一步的了解，對公文等寫作方面的規范有了全新的認識，寫作水平也有了一定的提高。

由于以前很少接觸公文，總覺得機關的文字材料都大同小異，缺乏對公文重要性的認識。經過這段時間的學習，我仔細揣摩了許多領導的講話內容，發現里面的很多語言不但語氣強勁有力，而且文字簡練，意義豐富，這都是需要撰寫人認真琢磨，仔細推敲的。我還發現公文一般會有其基本的套路，如何在套路下，用最簡練的語句把意思表達清楚，是我目前亟待學習的問題。

為了能讓我同之前在辦公室的工作結合起來，李主任給我點了“根據派駐機構工作現狀存在的問題提出建議和加強

機關自身建設”的題目。材料寫出來后，李主任耐心的指導我，對材料進行了修改。我發現有時一個小標題或是語句順序的調整，就會給材料增添許多色彩，使材料讀起來更緊湊、順暢、不拗口。這也讓我認識到，在寫一個材料時，既要注意標題的對仗和響亮，又要注意語言的簡潔，要用最簡短的語言表達出最豐富的內容。

二、工作情況

在研究室輪崗期間，我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在這里，我看到的是一個團結友愛、奮發有為、充滿熱情的集體，同事們務實的工作作風和愛崗敬業的精神極大的鼓舞了我。在工作上，我主動做一些力所能及的事情，遇到不懂的問題積極向各位前輩們請教學習，不僅增加了工作交流的機會，增進了與同事之間的感情，同時也讓我學到了更多的工作技巧和為人處事的方法。

三、存在的不足和努力方向

一個月的輪崗鍛煉，讓我收獲頗豐。但同時，也讓我看到了自己的缺點和不足，主要表現在：一是理論學習鉆研不夠。對一些報紙刊物和文件的學習缺少深入研究。在學習上存在實用主義思想，調研不夠，有些情況了解的不夠細、不夠實、不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。平時看李主任寫一個材料并不難，而且給同事們修改的時候也很輕松，但當我自己寫起來的時候，才發現自己無從下筆。其關鍵就是因為我掌握的東西太少，以至于腦子里沒有東西可用。二是在學習、工作和日常生活中缺乏敏銳性，思考不夠。

有時仍存在浮躁情緒，不能很好的靜下心來，觀察、思考一些工作和生活中的現象，用心分析和研究產生的原因和解決的辦法，缺少經驗總結，導致我總覺得無事可寫。三是文字表述能力還有待提高。寫作方面，文筆還不夠扎實、還不能做到簡明精當。莎士比亞曾說過：語言的精確與簡潔是智慧之魂。在今后的工作和學習中，我一定要沉下心來多讀書、多觀察、多思考、多練筆，認真總結經驗，戒驕戒躁，勇于實踐，爭取在寫作水平上取得更大的進步。

一個月的輪崗即將結束，在這段期間，領導和同事們給予了我無微不至的關心和指導，使我不但收獲了寶貴的工作經驗，而且收獲了一段難忘的人生經歷，這將是我一輩子的財富。總之，這次輪崗鍛煉，使我受益匪淺，不虛此行。篇二：輪崗心得體會

輪崗心得

初來單位，面對新環境、新崗位、新同事、新挑戰，猶如一張白紙，畫的如何，我心中無底。感謝領導給了我一個各股室輪崗交流、熟悉情況同時轉變自身角色、樹立責任意識的機會。

我初次輪崗的股室為地籍股。在地籍股的五個多月輪崗很快就結束了，這也表明我來到國土分局已經五個多月了。回顧在地籍股的輪崗的五個多月, 雖然只有五個多月的時間，但是有好多的東西需要學習，需要提高自己。我始終抱著努力學習業務知識，不斷提高自身的理論水平和處理問題的能力的態度，在地籍股股長的指導和幫扶下，初步了解到地籍股的工作主要包括地籍管理、土地糾紛及土地登記等。認識到全國土地調查的重要性。明確了地籍調查后，必須對地籍資料做相應的變更，使地籍數據之間有關內容保持一致。通過這五個月的學習鍛煉，使我學到了許多新的知識、新的經驗，思想認識和工作能力也得到很大提高，為我今后更好的開展工作奠定了良好的基礎。

在這段時間內，我也更加清楚的認識了自己的不足，并會在今后的工作中逐步彌補。首先，做事情缺乏具體的計劃。雖然說計劃趕不上變化，但是，我們做任何事情都必須有一個計劃，沒有計劃的日子是雜亂無章的，是不可能做好工作的。

其次，做事情不夠積極主動。其實積極主動是一個很模糊的概念，怎樣才算是積極主動，怎么做才能達到積極主動的狀態，很難有一個確切的標準。但是，沒有具體的標準并不代表我們就可以輕視此項原則。遇事多思考一些，行事更謹慎一些，逐步的就會讓自己進入到積極主動的狀態。

再次，專業知識不夠。受專業的限制，大學所學與現在的工作崗位有很大的差異，正是這些差異也讓我更加認識到專業知識的不足，也在促使我不斷地更新自己的知識。當然，我的不足還有很多很多，都是我在今后工作中要不斷改正和完善的。篇三：輪崗交流學習心得體會

輪崗交流學習心得體會

為全面提高員工隊伍整體素質和綜合業務水平，加強聯社重要崗位人員的內控監督管理，加大防范操作風險的力度，適應業務經營的需要，根據聯社要求，我于10月14日交流到永豐信用社進行學習工作，并于11月14日圓滿完成輪崗的目標。在這一月的時間里，我得到了很好的學習鍛煉，收獲頗多，這主要得益于同事們的幫助。

此次聯社進行輪換工作崗位，對我來說，是作為信用社員工以來的一次通過實踐學習，培養自己進步的機會，也是一次超越自我的機會。

來到永豐信用社的那天，面臨新環境、新同事、新挑戰，我的內心還是挺緊張的。環境雖然陌生，但是業務并不陌生。面對來來往往的客戶都能笑臉迎送他們，讓他們感受到信用社優質的服務。每天順利的完成日常工作，無重大突發事件和矛盾。永豐信用社處在一個有利的地理環境，與雙橋、貸林等地相鄰，業務量較多，這個有利的條件讓信用社業務得到了很好的發展。面對日益競爭激勵的金融市場，努力工作，以社為家，在永豐信用社取得了一定的成績。生活上，同事之間相互幫助，相互關心，讓我感受到無比溫暖。工作上，大家積極進取，大事小事人人都是搶先干，感受到大家的積極向上，讓我對工作更加充滿信心。

在輪崗交流的時間里，并未發現重大會計差錯和案件的潛在危機。信用社員工都是在嚴格按照相關制度和財經法規在要求自己，規范自己，是我們學習和堅持的榜樣。

桂花信用社

張鴻飛

篇四：輪崗學習鍛煉總結

輪崗學習鍛煉總結

9月16日至9月30日，在公司黨委的安排下，我到公司生產調度處進行輪崗學習鍛煉。這是一次難得的學習鍛煉機會，雖然只有短短的半個月時間，卻給我留下了深刻的印象，期間的學習不僅使我對調度工作有了更深的了解，也使我感觸很深，受益匪淺，對自己人生價值理解、思想認識水平和全面協調的綜合管理能力都有了進一步的提高。現就我輪崗學習的經歷并結合我自身，談些粗淺的認識和體會

一、做好調度工作必須要懂專業

以前以為調度工作就是在電話中協調一下公司的水、電、汽、風，不需要有多少的專業知識就能勝任，經過這次學習鍛煉徹底改變了我對調度工作的不成熟認識。當班期間調度長及調度員帶領我們到各裝置去巡檢、學習，給我們講解各裝置的名稱、產品、特性及工藝流程，通俗易懂的講解不僅彌補了我在化工領域上的知識欠缺，增加了我對化工專業的了解程度，同時也使我深刻認識到從事調度工作絕不是隨便一個人上來就能勝任的，這里面需要有更多的專業知識做支撐，而這些知識的取得沒有捷徑，要靠每個人的汗水、勤奮的努力、刻苦的專研、用心的學習才能獲得。這注定是一個艱苦的過程，但必須經歷，因為要做好調度工作就必須懂行，也就是懂專業，這是我初學調度的深刻認識。通過對調度崗位職責和工作標準的學習，進一步了解了調度工作的更多職責，知道了調度不僅要對全公司的工藝流程和產品走向熟記于心，還要熟練掌握控制生產流程和產品加工的工藝要求，這同樣加深了我認為做好調度要懂專業的認識。

二、要敬業愛崗 有責任心

調度負責全公司的生產協調指揮，特別是在早夜班更是全權指揮生產，協調運行，并且負責安全監督、防范各種安全事故的發生及處理各類生產問題，責任重大，不容懈怠。所以有專業知識是必須的，但還要有全身心投入工作的愛崗敬業精神，要有責任心。缺乏責任心是無法保證公司生產安全、長、穩、優運行的。看到調度認真負責地協調著生產，處理現場問題事必親躬的態度，我為公司擁有這樣的員工而慶幸也由衷的敬佩。這一點不光對調度如此，其他崗位也一樣。我很看重責任心，責任心體現一個人對自己對他人和對社會負責任的態度，態度決定一切，有了負責任的態度，就能產生巨大的精神動力，讓人能積極投入到工作中去，并在工作中將潛能發揮到極致而做出突出業績。并且也只有那些有責任心并勇于承擔責任的人才會更有機會被賦予更多的使命，以自身的出色獲得更大的榮譽。

三、要堅持原則 實事求是

調度協調生產講究的是安全合理、嚴肅認真、協同配合、步調一致，在實際的操作過程中勢必會遇到各種困難和不被理解的困擾。作為調度首先要了解生產實際，處理問題要堅持原則，以公司的利益為主，以大局為重，實事求是地對問題進行認真分析，分清主次，明確利弊，不為任何有害企業安全生產的言行所左右，堅決執行生產調度令，保障生產安全平穩。態度清晰明確，做事雷厲風行。對領導不卑不亢，及時反映實際情況。對同志熱心和藹，注意溝通交流思想，增進理解和支持。有成績不驕傲，有困難不畏懼，有失誤能總結。并且

做到考核有理有據，獎罰公平公正。這是我在學習中感受到的，也是今后工作要堅持發揚的。

四、要不斷學習務實創新

相處很好，時間卻快。半個月的學習稍瞬即逝，留給自己更多的是不舍與難忘。我知道我做不了調度，因為時間短不能稱職，也因為工作有分工，我有自己的工作要做，可我卻能從這學習鍛煉的過程中帶走一些東西：思想認識的提高；對工作毫無怨言、一心為公、高度負責的精神； 務實創新的態度；堅持原則的勇氣??。這是我人生中最寶貴的東西，我將以此自勉。

感謝有這樣的經歷！

熱電分廠 鄭廣明

2010年10月8日 篇五：輪崗心得體會

輪崗心得體會

劉 熙

二〇一五年十月十五日 輪崗心得體會

社區運營崗 劉熙

根據部門安排，我于9月28日到nsng進行了為期兩周的輪崗鍛煉。輪崗期間，我在各位領導和同事的關心和幫助下，勤奮學習，扎實工作，各項能力均有了較大提升。現根據鍛煉情況，談幾點心得體會：

一、學習情況

初到nsng比較茫然，這使我有更多的時間學習材料，不斷充實完善自我、更為詳細的了解nsng產品。期間，我重點學習了《dingdong音箱知識庫2.2》《流云知識庫2.2》等產品材料，使我對nsng工作有了進一步的了解，對智能產品有了全新的認識，工作能力也有了一定的提高。

為了能讓我同之前在社區運營崗的工作結合起來，劉元杰給我安排到了nsng各個組輪崗。輪崗過程中通過各個主

管通過詳細的介紹和旁觀服務過程了解到nsng每個小組的運營流程，發現一些問題：

1、叮咚音響、流云等產品咨詢量較少

建議：統計sku頁面upv分析原因

建議：小學妹每天發起不通的話題（話題可針對產品）或者語音，通過與水軍激起用戶發言量。

3、小學妹品牌專業的不夠

建議：群內閑聊由水軍參與，群內業務知識問題由小學妹賬號回答，水軍賬號不做業務解答。

通過對nsng各個小組運營的分析，結合我目前的工作展開深刻的思考，比如深入利用社區軟件特性（發生即傳播）來為更多的用戶提供服務等等。

二、工作情況

在nsng期間，我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在這里，我看到的是一個團結友愛、奮發有為、充滿熱情的集體，同事們務實的工作作風和愛崗敬業的精神極大的鼓舞了我。在工作上，我主動做一些力所能及的事情，遇到不懂的問題積極向各位前輩們請教學習，不僅增加了工作交流的機會，增進了與同事之間的感情，同時也讓我學到了更多的工作技巧和為人處事的方法。

三、個人存在的不足和努力方向

兩周的輪崗鍛煉，讓我收獲頗豐。但同時，也讓我看到了自己的缺點和不足，主要表現在：一是理論學習鉆研不夠。