第一篇：客服部新員工培訓心得體會

我是客服部的新員工xx，很高興有機會在這里和大家交流培訓心得和體會。

我是2005年畢業的，離開學校已經好幾年了，對于寫作，差不多都還給我們老師了。因為在2008年之前的工作都是在工廠里上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時間，也不需要學習。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個工作很充實，同時能學到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅持選擇了這個職位。當然也要感謝公司能給我這個機會。

雖然我才到公司兩天，但是兩位領導的 耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團結和融洽。同時也讓我不得不端正自己的態度，認真學習，讓自己盡早的融入到這個大家庭中來。

這兩天接受了企業文化等多方面的學習和輔導，受益匪淺。公司的不斷進步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心，也希望自己在公司有一個美好的前途。公司是一個家庭，一個集體，要靠我們大家團結一心，共同努力，堅持不懈的戰斗，才能走向一個能美好的明天。

物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客戶的服務要求;客戶的訂單處理；貨物的跟蹤，信息反饋，報表統計，回單整理，賬單的處理；業務的動向掌控及實事的操作調整。執行客服關系維護與管理；接待并處理客戶電話咨詢、抱怨；執行服務關懷。

客戶溝通的要點包括：溝通的內容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環境、溝通要與顧客保持適度距離；對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態度，給予充分理解；根據溝通的內容和目的不同采取相應的方法。

客戶投訴作為一種行業現象，普遍的存在于服務行業。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現有效溝通的途徑。樂觀地對待每一次挑戰，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調節自己的情緒，將每一個困難當作一種考驗和學習的機會。用心傾聽，認真解決每一個問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各 種需求不可能得到完全一定的滿足，服務一方面要不斷提高服務品質，另一方面也要隨時準備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯；詳細記錄、確認投訴；真情對待、冷靜處理；及時處理。

與客戶的溝通同時還要注重職業禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個人的禮貌不單單體現這個人的素質和教養，同時也體現了這個企業的文明程度，整體素質和教養.通過這次基本的入職培訓，讓我更進一步的認識到：養成養好的工作習慣，為客戶提供優質的服務，這是我們行業的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責。在未來的工作中，我一定嚴于律己，努力學習緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當然這少不了各位領導和前輩的指點和教誨。

第二篇：客服部執行力培訓心得體會

客服部執行力培訓心得體會

客服部執行力>培訓>心得體會

2015年7月24日星期五下午，公司行政部組織有關《執行力》的培訓，培訓人員葉嬌通過視頻，圖文講解，利用典型鮮明的案例，從執行力的思維、標準、方向、過程四個方面展開，為全體員工詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典。此次培訓，盡管時間比較短暫，但課程設計非常合理，內容也比較豐富、貼近實際。下面結合自己的實際工作談一下此次執行力的培訓體會。

第一，工作要有一個端正和積極的心態。明確工作目標，不為失敗找理由，加強自我監督和自我檢討，不斷尋找工作方式方法，最終把奮斗目標變成滿意的結果。

第二，認清執行力方向是客戶價值。客戶就是市場、是企業生存的源泉。作為物業服務人員，為客戶提供優質的服務，才能實現客戶價值，從而實現企業價值，為企業創造利潤。通過培訓，讓我對自己的工作職責，對自己的工作現狀有了良好的認知。作為一名管理人員，不只是簡簡單單的做好自己的事情就可以，更多的是需要去管理、溝通。管理、溝通可謂是一門科學方法，提供實踐、實現目標的技巧，不是依靠個人就可以完成，而是需要帶領自己的團隊，執行組織的計劃，從而實現組織的目標。管理的成功離不開團隊的協作，而團隊最大效能的發揮源于內部有效地溝通，有效地溝通需要與團隊成員縮短心理距離，做到心與心的交流。作為一名管理人員，每件事情我們務必要把控好，制定出正確的決策，并帶領自己團隊把工作及時、準確、保質保量的完成。

第三、做好客服部日常工作，提高服務水平，在困境中不斷提高。2014年融資事件導致邯鄲市地產業整個大環境都受到很大的影響，對于物業的經營管理，形勢很嚴峻。邯鄲友誼時代廣場為地標性建筑，集團領導對我們的要求是高標準、高起點、高質量，因此我們肩上的責任很重，壓力也很大，所以我們要進一步規范各項管理制度，積極完成各項工作任務，切實提高服務水平。

第四、工作高標準、高效率的完成，是管理者的使命，也是員工的職責。好的結果是一個企業的生存之本，也是交給公司的滿意答卷。無論再好的過程，不能產生好的結果，也只是徒勞。作為部門的管理者，我要更加努力勤奮，做好自己的本職工作，嚴于律己，起到表率帶頭作用，認真、及時的完成領導交辦的事宜。

第五，執行要有正確的方式方法。明確責任，讓員工感覺到責任在身，同時授權給員工，提升員工的自主性和工作能力。在工作中加強監督和檢查，營造員工隊伍爭先氛圍；通過與員工有效地溝通，鼓勵員工實現個人價值；抱有不放棄不拋棄的心態，幫助員工克服工作困難，從而進一步提高團隊的執行力。

通過這次培訓，使我認識到要：無條件執行、沒有任何借口、細節決定成敗。只有做出結果的員工才是好員工，做出完美結果的員工才是優秀的員工。因此我們要切記：上班不是拿工資的理由，為企業提供結果才是得到報酬的原因。在以后的工作中我要更加努力學習新知識，積極參加各項培訓學習，在不斷提高自身文化素質的同時，也要提高自己的管理及專業水平，只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能為公司發展貢獻更多的力量。

（客服部 宋敏）

第三篇：新員工培訓心得體會

入職培訓作為新員工入職的第一堂課，在培訓中更加了解公司的經營理念和各項規章制度，對公司企業文化有了比較形象的理解。通過陽光職場心態、職業素養、商務禮儀課程的培訓讓對業務工作開展過程中的行為規范有了可參考的標準和新的定位。下面是由寫寫幫文庫網小編為大家整理的“新員工培訓心得體會范文五篇”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

新員工培訓心得體會范文五篇【一】

短暫的一周培訓結束了，然而留給我們的啟發及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的培訓心得并提出一些建議。

培訓第一天，7月8日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為院發展做貢獻的決心；從吳院長的講話中，我更加深刻的認識了院發展歷程以及光輝業績，從中看出x院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長的希望和要求中，我們明白自己身上的責任及發展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從余主任的對院發展戰略規劃的演講中，我們明白了院的發展戰略及方向；從鐘主任的講解中，我了解到員工職業發展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關的事情。

培訓第二天，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設計方面來闡述的，從中我們明白了設計工程及各專業之間協調的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質量是一個企業生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設計中謹慎、細心、把質量放在第一位。

培訓第三天，全天內容為揭老師講授的項目管理，從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識，也讓我們知道項目管理人才培養的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養自己項目管理的能力。所以通過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。

培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業人士的不同，明確了如何從“學生時代”盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發展的過程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環境。

培訓第五天，從財務部的王主任的講解中，我們了解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題；從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關的結婚、生子等問題。從中建三局有關人員關于消防安全的講解中，我們明白如何在突發性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優秀的員工必須努力工作，態度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮斗。總之，此次培訓必要且意義重大。

新員工培訓心得體會范文五篇【二】

其實培訓就是一個過程，但是我來到xx這里這幾天下來讓我感觸頗多，我對這里一切都是好奇的，在工作當中我也一直非常努力，進去到xx公司這里是我的機遇，我一定會好好的珍惜，雖然說這個過程是非常枯燥，但是我也想讓自己不斷的成長，現在我也希望自己能夠把這些細節的東西準備到位，我知道只有努力了，只才會有進步，培訓時間雖然不長，但是我一直都認為這是我應該做好的，應該努力的，在這個過程當會發生很多事情，當然也有一些細節上面的事情需要完善好，讓我感受很多的就是自己的成長，自己的進步，這是不言而喻的，現在我也非常希望能夠發揮自己的價值，今后為公司更加努力的工作，這幾天的培訓我也有一番心得。

當然我也希望能夠把這些細節的事情做好，但是在這個過程當中我也一直希望自己能夠處理好細節上面的問題，我也希望自己在今后的工作當中更加用心，我也希望能夠在這個過程當中更好的發揮自己的能力，現在我希望自己能夠把細節的東西處理好，這是一定的，培訓當中讓我映象深刻，能夠進入到xx這里是我的幸運，現在我也一直在為工作努力著，其實這個過程我也是能夠把這些完成好，當然細節上面還是要處理到位，現在我也想過很多問題，自己從事一份新的工作對我而言能不能做好，當然在這個過程當中還是需要觀察的，但是這幾天下來的培訓給了我很多鼓勵，我希望自己能夠把這些好的東西繼續發展下去，這一定是非常寶貴的，我希望未來繼續為公司創造價值，這個過程我一定是會讓他們繼續做好，現在我也在非常用細的回顧這次培訓。

現在想了想還是很多東西要做做好的，在培訓第一天就讓我感受到了公司的業務范圍之大，讓我更加深入的了解到了公司的工作模式，我非常希望能夠讓自己處在一個積極的工作狀態下，這么一次培訓給了我和多信心，現在我能夠很自豪的去說自己努力了，有信心在接下來的工作當中繼續做好，我也知道很多事情必須要邁出第一步，這是我的職責所在，培訓結束后我感覺自己還是有很大的進步的，我希望能夠在這個過程當中積累足夠多的經驗，很多事情都是從細節開始的，總是短短幾天的培訓于我而言是一個全新的開始，注定也會讓我邁出重要的一步。

新員工培訓心得體會范文五篇【三】

很榮幸能夠進入公司工作，由公司行政部組織的新員工入職培訓，在其中雖然時間很短，只有一個星期左右，但是，卻讓我受益匪淺。盧總作了精彩的演講，通過他對公司未來發展規劃的介紹和描述，我看到了公司的光明發展前景，同時我對自己即將開始的事業增加了一份信心。

培訓期間，我的最大感觸就是公司十分重視新員工的入職培訓，公司的領導和各個部門經理的都親臨會場，詳細并耐心的向我們指點今后工作中會遇到的問題，這些都使我們深深的感動，并為自己能成為一名儲備生而倍感驕傲。通過這次入職培訓，使我對公司的框架結構有了初步的了解。首先，總經理的精彩演講，使我對公司的發展歷程和發展現狀有了一定的感知。特別是忠誠度教育，使我感覺到企業與員工相互依存的重要性。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。剛出來工作的我們很單純，就像是一張白紙，不管以前在學校多么輝煌，現在我應該懷著一顆空杯的心去對待每一件事，去做好每一件事。公司幾位部門講師分別向大家介紹了公司各部門的職能，以及著重講述了公司的核心業務等相關知識以及如何能盡快適應公司環境，怎樣在公司這個大家庭中發揮團隊協作精神等方面知識。我們飽含熱情學習了公司財務會計制度和人力資源管理的相關規定，掌握了商務禮儀方面的常識，很好的提醒了我們一些平時自己容易忽視但是別人又都會很介意的細節，讓我以后在處理與人相處、打交道的時候能時刻提醒自己要注意禮貌，注意方式。清楚了公司機構設置及職能、員工手冊，了解了勞動合同簽訂及社會保險制度。一周充實的學習使我們新員工對公司的發展有了進一步的了解，并且堅定了我們來公司的信念。以下是我為未來工作所作的打算：

1、認同公司的企業文化和核心理念。

企業文化是一個公司發展壯大的根基。我們選擇一個公司，從某種意義上說就是選擇一種企業文化，所以我們必須要認同它的企業文化和核心理念。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發展下去，必定會在社會發展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業文化都不能認同，也就失去了留在公司的必要。

2、盡快完成角色轉換。

對剛剛踏上工作崗位的我們這些學生來說，如何更快地完成角色轉換是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環境、生活習慣都會發生很大的變化，如果不能盡快適應，仍然把自己當學生看待，必定會為殘酷的社會所淘汰。既然走上了社會，就要以一個公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度，而不能再像在學校時那樣自由散漫。

3、有責任心和好的執行力。

要做到忠于公司，一心一意地、為公司工作，就必須要有極強的責任心，要有一種主人翁的態度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對公司絕對的忠誠，也會有最大的'工作熱情。而好的執行力是一個團隊、公司成功的關鍵。只有執行力提升了，才能提高工作效率，創造更多的價值。我們對上司要本著“堅決服從，靈活處理”的態度，在有好的執行力的同時力爭更快更好地完成任務。

4、學會做人，學會做事。

作為剛剛走出校門的學生，我們沒有任何的工作經驗，應該多虛心向別人請教。每個人都有他的優點和長處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學習的態度，就可以從他們那兒學到很多在學校不曾接觸過的知識。而這些知識對自己以后的工作和發展必定會起到積極的作用。到了工作上，我們就要表現出我們高調、積極的一面，對于自己該做的應該毫不猶豫地承擔責任。

5、要有扎實認真的工作態度。

“態度決定一切”。一個人能否成功，很多時候在于是否有扎實認真的態度，而能力卻可能是次要的。

6、注意工作中的細節。

回想一下一周的培訓，所講到的很多內容都是非常細微的東西。但是這些細節卻往往是最為關鍵的，極有可能起到決定性的作用。一個人的性格很多時候都是通過細節表現出來的。

總而言之，我覺得公司這次為我們新員工舉行的職前教育對我個人收獲是特別大的。它不僅僅讓我提升了自身素養，加強了自我認識，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會盡自己最大的努力做一個出色的壓鑄儲備生。兢兢業業地工作；認認真真地做事；高速高效地完成領導布置的工作。同時，我也會盡快地使自己融入公司這個大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神。陳安之曾說過：“人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個團體值得他全心投入和貢獻。”而我通過培訓也感受到了“團隊”的真正含義。真正明白團隊不是一個人的事情，需要做的是在一個團隊中，我們每一個人必須全力以赴，竭盡全力，忠誠于企業，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅。

新員工培訓心得體會范文五篇【四】

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了x鐵路投資集團有限公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了為期兩天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。

一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

二是從改造自己入手，適應企業生存環境。當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼備才是人才。

三是從細微工作入手，積極調整個人心態。從學校到企業，環境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受并保持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。

以上是我在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優越的方面展現給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發展需要的優秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理；和我一起奮進，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協力，為x鐵路投資集團有限公司更輝煌的明天而奮斗。

短暫的一周培訓結束了，然而留給我們的啟發及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的培訓心得并提出一些建議。

培訓第一天，7月8日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為院發展做貢獻的決心；從吳院長的講話中，我更加深刻的認識了院發展歷程以及光輝業績，從中看出x院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長的希望和要求中，我們明白自己身上的責任及發展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從余主任的對院發展戰略規劃的演講中，我們明白了院的發展戰略及方向；從鐘主任的講解中，我了解到員工職業發展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關的事情。

培訓第二天，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設計方面來闡述的，從中我們明白了設計工程及各專業之間協調的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質量是一個企業生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設計中謹慎、細心、把質量放在第一位。

培訓第三天，全天內容為揭老師講授的項目管理，從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識，也讓我們知道項目管理人才培養的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養自己項目管理的能力。所以通過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。

培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業人士的不同，明確了如何從“學生時代”盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發展的過程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環境。

培訓第五天，從財務部的王主任的講解中，我們了解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題；從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關的結婚、生子等問題。從中建三局有關人員關于消防安全的講解中，我們明白如何在突發性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優秀的員工必須努力工作，態度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮斗。總之，此次培訓必要且意義重大。

新員工培訓心得體會范文五篇【五】

經過公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進一步了解到公司的企業文化，發展目標，和規劃等，同時也學習到作為銷售人員所必備的產品知識，在培訓老師講的幾個細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學習，在實踐中慢慢成長。

首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在這兩天里，我體驗了從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統一規范，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經過這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務。

其次公司安排了四天的企業文化培訓，以及時間管理，工商法律相關知識，潤華之歌的學習，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業的創業史，發展史以及公司未來也就是第三次創業的總體目標，讓我們更明確了在潤華發展的奮斗目標，做好個人定位，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是欒總在百忙之中抽出時間參加這次座談，并且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創業經厲及以后的發展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業文化以及第三次創業有了更深的認識，最后在欒總離開時，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。

最后四天我們學習了產品知識。我是做銷售的，在這次培訓中，產品知識的培訓是非常豐富的，從汽車基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關業務等課程，讓我們更加認識到做為一銷售人員掌握好知識是多么的重要，只有掌握了產品知識，才能更好的給客戶講解，讓客戶認可我們，這就需要我不斷提升自我價值，嚴格要求自我，時刻提醒自己做好每一項銷售流程，做好客戶滿意，在以后的工作x，我會不斷努力，不斷學習，為做一名優秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，我相信在不久的將來，我會以優秀的業績來回報公司，為公司的發展做出自己的貢獻

第四篇：新員工培訓心得體會___

新員工培訓心得體會___五篇

培訓是給新員工或現有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認知、基本學問和技能的過程。基于認知心理學理論可知，職場正確認知的傳遞效果才是決定培訓效果好壞的根本。下面我給大家整理的新員工培訓心得體會___五篇，盼望大家喜愛!

新員工培訓心得體會___1

來到新的環境，我即將踏上新的工作崗位，對于一個新上崗的員工來說上崗之前有許多狀況需要去熟識，去適應，所幸醫院給我們這些新的成員供應一次珍貴的培訓機會。9月1日到5日，我參與了醫院組織進行的為期5天的新員工醫院感染崗前培訓，受益匪淺。

在這之前我從來都不曉得，什么是醫院感染的真正的概念，因此本次培訓主要圍繞醫院感染基礎學問、院內感染的掌握、預防、醫療廢物及醫務人員職業暴露等，還進行圖文并賞，這一個個舉例的實例真是讓人驚心動魄啊，尤其強調對各項操作中如何預防醫院感染的詳情，讓我對醫院感染產生深深的敬畏。如：血液傳播的艾滋病、梅毒、sara、大事等等，諸多實例的講解并描述，帶動了大家投入到醫院感染的掌握監測和干預、醫院感染爆發的處理流程、合理用法抗菌藥物、醫療廢物管理的相關內容的學習。

在這培訓的過程中，讓我明確了在醫療護理工作中不僅要做好外源性感染的預防，而且要加強內源性感染的預防措施。把握了推斷院內感染的原則，既能準時發覺醫院內感染的苗頭，加強防范措施，又能避開草木皆兵，誤把物理、化學因素造成的炎性反應當作院感跡象。強化了無菌觀念、無菌技術操作的重要性，它不僅可以避開醫源性感染的發生，也是一種自我愛護措施.促使護生自覺遵守無菌操作的原則。

這次院感崗前培訓中讓我學會了，首先要學會愛護自己，提高了自我的防范意識，還讓我對和平醫院有了更進一步的了解。從醫院的進展史到醫院的現況、醫院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規范等都有了一個深化的認識。同時我還仔細學習了醫務人員的職業道德、醫療平安及防范、院內感染等相關學問。培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和訓練對我以后的進展起到了不行估量的作用。不僅使我在短時間內了解到了有關信息和服務技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學習是進步的源泉，我將以醫院仆人翁的姿勢主動投身到醫療衛生工作中，不斷學習實踐，不斷提高自己!

新員工培訓心得體會___2

雖然我到公司的時間很短，培訓所講的內容還沒有完全把握汲取、理解，但通過這些，我知道公司花了大量的人力物力進行這次的總結，這也反應了公司的企業風貌，讓我看到了公司的良好面貌。下面是具體的培訓總結：

一、培訓的自我收獲

從踏入公司的第一天起，我知道我已經要有進步了，公司這次培訓，給我們分發了培訓具體方案書，涵蓋的內容從公司的概況到公司禮儀，從業務到營銷，從腳手架構件等材料到的特點，實際用途等，最終方案書還支配了勞動實踐和現場學習。隨后7天的培訓支配方案開頭了實事求是，這是公司創業者的優秀品德，這一點，在培訓我們張總的身上我深深地感受到了這一點，并受到影響，由于我是第一次踏入這個行業，對行業的狀況一竅不通，所以在在學習中不能很快的理解這些培訓內容。經過這幾天的學習，慢慢的了解了公司行業操作模式，學到了待客禮節，除了這些以外，我還通過與公司其他員工的溝通，了解一些人際交往等方面的學問，收獲了一些其他公司不能學到的學問。

二、培訓的自我評價

通過這次培訓，我初步適應了公司的氛圍，對自身工作的職責及相適應的部門工作溝通和業務的往來單位都有了肯定的了解，作為對公司負責的角度動身，我明確了自己工作崗位的職責，規劃了自身的長期職業方案，不僅要做好自身的工作崗位的工作，還要多花精力在公司也無進展和工地的現場管理上，為自己負責，把公司的利益放在第一位，一心一意的為公司出謀劃策，為公司出力。總的來說，通過這次的培訓，我提升了自己對實際工作的掌控力量，增加了工作閱歷，感想公司的栽培。

三、百尺竿頭，更進一頭，對將來的方案

由于初次進入公司，學到的東西對我來說都沒有實際的演練，理論與實際運用之間的差距究竟是怎樣的，目前我還不知道，但是這不是沒有方法解決的，我信任只要通過努力，只要動腦報虛心的看法進行學習，一切都會有進步的，總有一天，我能成為一名有閱歷有頭腦，能為公司謀福利的人才。

以上是我培訓的心得，總的來說，我感謝公司對我們的栽培，我會用實際行動來證明，我盼望能為公司帶來活力，為公司做出自己的貢獻。

新員工培訓心得體會___3

_月，作為即將上崗的新老師，我參與了為期三天的新老師崗前培訓。短暫的老師培訓使我受益匪淺，感受頗多，同時也令我豁然開朗。從一場場精彩的講座中，我更進一步了解和把握了新課改的進展方向和目標，反思了以往的那一套不成熟的觀念。一些些鮮活的實例和豐富的學問內涵及精湛的理論闡述，使我的訓練教學觀念進一步得到更新，真是受益非淺。下面就談談我對新老師培訓的點滴體會：

通過三天仔細的培訓和自己的學習，我明白了老師的使命和職責，并且扭轉了我原先一些錯誤的思維。老師自古以來就秉承著“傳道、授業、解惑”的職能，那只是以前腐朽思想的觀點，我覺得老師是一個高尚的職業，它既不宏大也不渺小，但它卻在當今___上有著不行忽視的地位。

俗話說：“再窮不能窮訓練”，老師是訓練的傳播者，這也是它的獨特之處，容許不了忽視。同時，正由于它不容許忽視，所以處在這個行業中，每個老師都必需有責任感，教書育人雙重重任予一身，它不僅代表著教好同學的文化學問與技術，而且還要更好的訓練同學做人的道理與做人的原則。所以，要想做一名合格的老師，不誤人子弟，就必需熱愛自己的選擇，調整好心態，靠著責任感，努力做好工作!

然而，光靠責任感也是不行的，還必需在頭腦中貯存“墨水”，想給同學一滴水，老師就必需有長流水的趨勢，孜孜不倦地學習，儲備豐富的學問，這樣才能教給同學更多的學問。這幾天幾位輔導老師講的課就充分印證了這個事實。他們用淵博的科學文化學問旁征博引給學員們講解并描述淺顯的理論學問，講得通俗易懂，讓我深受啟發。

從事這個行業面對的是一群對學問布滿渴求的孩子，將他們訓練好是我們的責任和義務。這就要求我們加強“訓練藝術”的學習，加強科學文化學問的學習。例如學習“如何提高老師的職業修養”、“如何做好班主任工作”等。我們只有不斷的加強學習，不斷加強修養才能勝任訓練這項工作。

在面對新的狀況，在推動素養訓練，提倡更新訓練理念的同時，我覺得老師的勞動應當充分體現敏捷、機動性，以同學為本，一切為了同學，一切服務于同學。原先我認為老師在畢業后，工作時只要勤備課，勤批作業，勤解題，勤答疑就行了。但是現在看來，這是肯定行不通的，我們在學校里學的專業學問并不是和時代緊緊相扣。訓練的理念、方法、形勢日新月異，只有不斷地學習，不斷地更新自己，才能不斷地吐故納新，才能不斷地棄莠汲良，才能使自己的教學工作達到化，訓練活動才最有效率!訓練要與時俱進，老師只有學習!

雖然這幾天接觸到的只是理論學問，但今后，我會結合這幾天所學的學問，努力擴展自身的學問面，不斷深度鉆研，改正不足，爭取在各個方面做得更好，做一名合格的中學老師。

新員工培訓心得體會___4

入職_公司已有2月有余，期間，公司組織了1次新員工入職培訓會。主由公司高層領導就公司的戰略進展思路，技術項目進展方向，現代企業員工的觀念和公司的規章制度進行了1次全面系統的培訓。

此次培訓雖然時間就短短兩天，但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養還是本身工作狀況都得到了許多的關心。我的工作崗位是接待文秘，那么就此結合培訓談談我的工作狀況。

總講解的有關公司戰略進展思路，需要站在一個高度來理解，但是聽了之后，我對公司布滿了信念。王總和吳總的相關內容對我而言比較深刻，主要是純技術的問題，讓我了解了公司精湛的技術。與我崗位休戚相關且印象深刻的內容主要是關于現代企業員工應具備的觀念，做事的方式方法和工作目標及方案。

總講解的現代企業員工應具備的觀念：事業心，責任感，危機感(憂患意識)，競爭意識，民辦法識，團隊精神和創新。

這些觀念中我最有體會的是關于創新。剛來公司時總感覺工作許多，雜且亂，常常工作只做了個表面，比如預交各項行政費用。公司全部可報銷的手機的費用全部在本崗充值，從前認為只要單純地按標準將費用充進各手機就完成此項工作了，根本沒有站在公司的角度深化地考慮由我來做此項工作的挺直目的。為此部門領導特地就此項工作內部進行了溝通要求將此項工作進行創新，告知行政人事部在做好服務的同時也要把好管理關，行之有效地掌握各項費用，為公司節約費用成本。于是，我便時常會留意移動或聯通新開展的1系列的優待套餐等服務，選擇并辦理相應的業務，以望在質上節約。

同時總剖析了企業員工十種常見的錯誤觀念，形象生動，自己的工作心態有了可比性，有則改之，更新自己錯誤的觀念。

接待文秘隸屬于行政人事部，行政人事部的工作主要就是負責公司上下瑣碎的事情。接待文秘同樣如此。自己原先定的工作方案很簡單就會被臨時的工作任務所打亂。剛開頭的時候，由于工作分不清輕重緩急，沒有整體的系統性，導致工作越做越累，努力了，卻總達不到預期抱負的效果。唐總培訓的做事方法及張經理的目標與方案給了我很大的啟示。做事的4步驟：第1，做事之前的看法，要知道自己在為誰做事;第2，是誰在做事大家是合作地在做事，要利用身邊1切可利用的資源完成你的工作;第3，怎么去做，這就是做事的方式方法了，做事之前要理出1條主線，多思索，多問為什么;第4，做完事后，你的抱負狀態，如何對待同時做事都要有目標，而后訂立方案。前臺工作比較瑣碎，如何做到有條不紊這就與工作的目標與方案有著相當大的關系。現在每天1早上班，我都會小列1下今日的方案：主要完成什么事，如何完成。做完1件事，標明完成記號，總結閱歷和訓練。

培訓結束了，作為新員工的我感覺在精神上已經融入了公司。我對公司布滿信念，愿為公司進展貢獻自己的力氣。

新員工培訓心得體會___

第五篇：新員工培訓心得體會___

新員工培訓心得體會___

人的一生就像城市中的公交車，有許許很多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美妙的盼望和從零開頭的心態，我加入了中石化自然?氣川氣東送管道分公司這樣一個布滿生氣活力的團隊中，開頭了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開頭中，迎來了維持兩個多月的新員工入職培訓。這次培訓的內容主要有軍訓、企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身閱歷的傳授、教授講座、自然?氣管道防腐學問等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的兩個多月經受中，我的學問得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。

首先進行的是為期一周的軍訓，軍訓——一種人生體驗：戰勝自我、熬煉意志的最佳良機。軍訓不但培育人的吃苦耐勞精神，而且能熬煉人的頑強意志。通過軍訓，我學會了如何去面對挫折，如何在以后的人生路上乘風破浪，如何去踏平坎坷，做到自制、自愛、自理、自強，走出一條自己的陽光大道，開創一片自己的天空。我會將這段軍訓生活永久地珍藏，當作是人生的珍寶，讓它的精神貫穿我的整個一生。接下來就是企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身閱歷的傳授、教授講座等，通過這些使我對中石化自然?氣管道分公司有了更加深刻的認識，而且感到自己能成為公司的一員而感到無比地驕傲。最終就是對自然?氣輸送方面的學問進行了全面的培訓，這其中包括了自然?氣基礎學問、HSE管理體系、SCADA系統、自然?氣管道防腐技術等學問，這些培訓拓展了我的學問面，是我對以后的工作和自然?氣有了更加全面的認識。

通過這短短的兩個月的培訓我不僅收獲了友情，而且還學到了許多的學問。通過對這次培訓，使我意識到要在以后的工作中有好的進展，必需做好以下幾個方面：

1、認同公司的企業文化和核心理念。企業文化是一個公司進展壯大的根基。我們選擇一個公司，從某種意義上說就是選擇一種企業文化，所以我們必需要認同它的企業文化和核心理念。一個公司假如沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長期的進展下去，必定會在___進展的大潮中被淘汰。

2、盡快完成角色轉換。對剛剛踏上工作崗位的我們來說，如何更快的完成角色的轉換是特別重要和迫切的問題。走上___之后，環境、生活習慣都會發生很大的改變。假如不能盡快適應，仍舊把自己當同學看待，必定會被殘酷的___所淘汰。既然走上了___，就要以一個公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度，而不能再像在學校時那樣自由散漫。

3、有責任心和好的執行力。要做到忠于公司，一心一意的為公司工作，就必需要有極強的責任心，要有一種仆人翁的看法。只要把自己放在仆人的位置，真正以公司為家，才能對公司肯定的忠誠，也才會有最大的工作熱忱。而好的執行力是一個團隊、公司勝利的關鍵。只有執行力提升了，才能提高工作效率，制造更多的價值。我們對上司要本著“堅決服從，敏捷處理”的看法，在有好的執行力的同時力爭更好更快的完成任務。

4、要有扎實仔細的工作看法。作為唯一帶領中國男足闖入世界杯決賽的主教練，米盧最常說的一句話叫做“看法決定一切”。一個人能否勝利，許多時候在于是否有扎實仔細的看法，而力量卻可能是次要的。

5、要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，由于一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必需溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結全都，才能提高工作效率，進步更快。

6、低調做事，高調做人。作為剛剛走出校門的高校生，我們沒有任何的工作閱歷，應當多虛心向別人請教。每個人都有他的優點和特長，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學習的看法，就可以從他們那兒學到許多在學校不曾學到的學問。而這些學問對自己以后的工作和進展必定會起到主動的作用。到了工作上，我們就必需表現出高調、主動的一面，對自己應當做的應當堅決果斷地擔當責任。

培訓雖然結束了，但是領導們殷切的教導將永久牢記于我們每一個新員工的心里，為我們能盡早適應以后的工作奠定了基礎。讓我們重新對自己的人生坐標有了定位。無論做什么都應當腳踏實地，一步一個腳印。在此特別感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優越的方面呈現給公司外，我還會時刻保持昂揚的學習___，不斷地補充學問和努力轉變自己的不足，使自己成為一名適應公司進展需要的優秀員工。最終我盼望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進，去感受勝利后的驕傲;讓我們同心協力，為中石化自然?氣川氣東送管道分公司更加輝煌的明天而奮斗。