第一篇：導游證考試-中山陵(附圖片)

中山陵

【景點概述】2分30秒

1、地理位置、建陵時間、5A級景區

2、墓址選定

3、中山陵的設計者及設計特點

4、孫中山生平

5、奉安大典

各位游客，中山陵景區位于南京市紫金山南麓的小茅山。是我國偉大的民主革命先行者孫中山先生的陵墓，中山陵坐北朝南，前臨平川，背靠青山，其建筑采用依山為陵的形式。是全國重點文物保護單位，是國家5A級景區。

1925年孫中山先生去世后，根據他生前的遺愿選定了墓址。你們也許會問：孫先生出生于廣東，逝世于北京，畢生為革命奔波于各地，為什么要選擇南京作為自己的長眠之地呢？孫先生臨終前囑咐“吾死之后，可葬于南京紫金山麓，因為南京為臨時政府成立之地，所以不可忘辛亥革命也。”陵墓建于1926年，于1929 年完工，整個陵墓由南向北沿著山勢逐級升高，主要建筑有：牌坊、墓道、陵門、碑亭、平臺、祭堂、墓室。它的設計者呂彥直匠心獨具，將整個陵寢設計為“木鐸”之狀，寓含警鐘長鳴之意。

陵墓主體工程完工后，國民政府為孫先生舉行了隆重的奉安大典。將先生的遺體自北京香山碧云寺移出，由專列護送抵達南京，在國民黨中央黨部舉行三天公祭后，于1929年6月1日舉行了奉安大典，從此孫先生就一直長眠于此，距今已有80多年。

接下來，我為您簡單介紹一下孫先生的生平。孫中山，姓孫名文，字逸仙，在日本從事革命活動時曾化名“中山樵”。孫先生于1866年出生在廣東省香山縣翠亨村，年少時學習醫學，后來棄醫從政。于1905年在日本成立了中國同盟會，被推舉為總理，他提出了“驅除韃虜、恢復中華、建立民國、平均地權”的著名綱領，及“民族、民權、民生”的三名主義學說，1911年武昌起義爆發后，被十七省代表一致推舉為中華民國臨時大總統，于1912年元月1日在南京宣誓就職。此后又經歷了二次革命、護國運動、護法運動等風風雨雨。在1924年1月廣州召開的中國國民黨第一次全國代表大會上，他將舊三民主義發展為新三民

主義，提出了“聯俄、聯共、扶助農工”的三大政策。同年11月他應馮玉祥將軍之邀抱病北上共商國家大計，因積勞成疾于1925年3月12日病逝在北京。

【陵前部分】2分鐘

1、孝經鼎的重量、高度和鼎腹的刻字及內置六角銅牌上的內容

2、博愛坊的建筑特色，高度、寬度及正中匾額的“博愛”題字及出處

3、墓道的長度、寬度及

各位游客，我們現在就來到了中山陵的陵園廣場，正南端是一座八角形石臺，石臺上有一尊三足兩耳的紫銅寶鼎，重達五千公斤，高4.25米、腹徑1.23米，是中山陵紀念裝飾之一。它是由廣州中山大學的全體師生于1933年秋捐資建造，在鼎的腹部刻有“智仁勇”三個字，這是中山大學的校訓。鼎的上半部還有六角形的銅牌，上面有原中山大學校長戴季陶的母親黃氏老夫人所書的孝經全文，所以這座鼎又被稱為孝經鼎。

大家現在看到的是半月形博愛廣場，由廣場踏階而上，迎面是一座四柱三門的沖天式仿古石牌坊，稱為博愛坊，它的高度為12米，花崗巖石柱上蓋藍色琉璃瓦，柱腳前后夾抱鼓石，牌坊上雕刻蓮花瓣及和璽彩畫等圖案。正中橫額有孫中山先生親手所書的“博愛”兩字，語出自韓愈《原道》“博愛之為仁”，孫先生以偉大的博愛精神致力于資產階級革命，為民族的獨立自由奮斗不息，可以說“博愛”二字正是對他一生高度概括的最好寫照

博愛坊向前是墓道，墓道長480米，共有三道，中道最寬為9米，東西兩道為4.5米，間隔墓道兩側用兩兩相對的雪松、薈柏、銀杏和紅楓取代了古代帝王陵墓神道前的石人、石獸，更能體現中山先生的高風亮節。整個陵前廣場部分氣勢開闊，綠化規整，具有西方園林開闊大氣的美感。

【陵門、碑亭】2分30秒

1、陵門前廣場簡介

2、陵門的建筑特點，“天下為公”匾額題字及出處

3、碑亭的形狀、建筑特點，碑的高度、特點和碑上的題字

4、臺階與八大平臺簡介：包括臺階和平臺的數量、寓意，第五層和頂層平臺的重要陳設

穿過墓道，來到陵門平臺。根據呂彥直的設計，整個陵墓平面為“木鐸”形。木鐸的聲音洪亮，而且傳的很遠，有“使天下皆達道”的寓意，其用意也在警示后人。陵門廣場的邊緣就是當年呂彥直設計的“自由之鐘”的下緣。廣場東西栽有千頭松和銀杏。陵門前有漢白玉石獅一對，顯得非常的莊嚴古樸。現在我們看到的單檐歇山式建筑就是陵門，上覆藍色琉璃瓦。陵門正中的門額上，有孫中山先生親手所書的“天下為公”四個字，這四個字出自于孔子《禮記、禮運》中的“大道之行也，天下為公”，意思是國家政權不是哪一家的天下，而是天下人的天下，是老百姓的天下。是與“家天下”相對立的思想。這是對三民主義的極好注解。也是孫中山先生畢生奮斗的崇高理想。

穿過陵門我們現在看到的是碑亭，重檐歇山頂，上覆藍色琉璃瓦，亭內石碑高8.1米，正中鐫刻有國民黨黨徽，上面是原國民政府主席、行政院院長譚延闿手書的“中國國民黨葬總理孫先生于此，中華民國十八年六月一日”24個顏體楷書鎦金大字。由此可見孫中山先生的葬禮為“黨葬”。

從碑亭往后就是層層疊疊的臺階，碑亭到祭堂這段石階共有290層，分為八段，象征

著三民主義、五權憲法。五權憲法是國民政府時期的政權組織形式，即由行政、立法、司法、考試、監察五院合掌權利。第四層平臺上，陳列著一對紫銅鼎，是當時上海特別市政府捐贈的，鼎身刻有“奉安大典”四個字，在西側的鼎上有日軍侵華時留下的彈孔。第五層平臺上有一對石獅，是福建名匠蔣文子先生的杰作。【祭堂、墓室】3分鐘

1、祭堂前平臺簡介

2、祭堂的建筑特點和規模、“天地之氣”直額及三拱門上的“民族、民生、民權”題字

3、祭堂內的布局：色彩、十二根黑大理石柱、東西墻裙的《建國大綱》、內頂黨徽圖案及孫中山坐像

4、坐像基座六幅石雕的方位和名稱

5、墓室門簡介、墓室內部的建筑特色、圓形石壙的直徑和深度，孫中山臥像簡介

6、墓穴簡介

中山陵的修建依托紫金山，陵墓更顯氣勢雄偉壯觀。從最下方的博愛坊到祭堂，我們已經走過了平面大約700米，高度大約70米的距離。先生的祭堂與墓室依托著鐘山氣勢，更顯巍峨，讓謁陵者感悟中山先生的革命精神與浩然正氣長留天地之間。

第8層的平臺上，有孫先生長子孫科一家敬贈的青石鼎。祭堂前還有國民政府主席林森捐贈的一對華表。

現在我們就來到了祭堂和墓室。祭堂墓室的修建為一期工程，工程開始于中山先生逝世一周年后的1926年3月12日，在祭堂的后面開辟墓包花園，內有中山陵建設史料展，用大量翔實的圖片與文字資料展示了中山陵從設計、建設到奉安大典的全過程。

祭堂是陵墓的主體建筑，重檐歇山頂，丄覆藍色琉璃瓦，坊額正中是中山先生手書“天

地正氣”四字直額，祭堂正面有三扇拱形大門，在門楣上有國民黨元老張靜江所書的“民族，民權，民生”六個篆字。

祭堂內采用云南的大理石鋪地，十二根黑大理石柱采用四隱八顯的手法，左右兩側的護壁上有孫先生手書的《建國大綱》全文。頂上的斗式藻井是用馬賽克鑲嵌的國民黨黨徽。祭堂正中孫中山坐像由法國雕刻家保羅.阿林斯基用意大利白石雕刻。孫先生身穿長袍馬褂，膝上攤著展開的文卷，雙目凝視前方，神情沉思。在坐像底部的四周，還有六幅浮雕，分別是如抱赤子，出國宣傳，商討革命，國會授印，振聾發聵，討袁護國。反映了孫中山先生從事革命活動的片斷。

祭堂與墓室相通。墓門分為兩道，外門為兩扇對開銅門，門額上有孫先生為黃花崗烈士手書的“浩氣長存”四個字。第二道門為單扇銅門，門上刻有張靜江纂書“孫中山先生之墓”，墓室為穹隆狀封閉式建筑。頂部是用馬賽克鑲嵌的國民黨黨徽圖案。墓室中央是一大理石石壙，石壙中有孫中山先生的白色大理石臥像，是由捷克雕刻家高琪雕刻而成。孫先生的遺體就安葬在石壙下5米深處。自1929年6月1日到今天墓室從未被打開過。

【附屬紀念建筑】1分鐘

1、孫中山紀念館

2、音樂臺、光華亭、行健亭、流徽榭

3、中山植物園（原總理陵園植物園）

中山陵周圍有許多附屬建筑，孫中山先生紀念館，原名為藏經樓，收藏有孫先生的圖片資料及實物，在藏經樓后有三民主義碑廊。藏經樓外有一尊孫中山銅像，是中山先生的日本友人梅屋莊吉捐贈的。

音樂臺，是由美國舊金山華僑代表和國民黨遼寧省黨部捐資建造的。此外還有光華亭、行建亭、流徽榭等社會各界捐建的中山陵紀念建筑。

中山陵的周邊還有中山植物園，廖仲愷、何香凝墓，譚延闿墓、紫霞湖、正氣亭等建筑，大家有時間可以前去游覽。各位游客，中山陵的講解就到這里結束，我們接下來要游覽的景點是靈谷寺，請各位游客30分鐘后在停車場集合上車，謝謝大家！

第二篇：導游證考試-夫子廟(附圖片)（精選）

夫子廟

【景區概況】1分30秒

1、秦淮河簡介

2、夫子廟景區特色及歷史沿革3、5A級景區等

各位游客，大家好，我們今天要參觀的是位于秦淮河畔的夫子廟。說起夫子廟，我們還得先來談談南京的母親河---秦淮河。秦淮河古稱淮水，本名“龍藏浦”，全長約110公里，流域面積 2600多平方公里，是南京地區的主要河道。它從東水關入城，從西水關出城，流經夫子廟前的這一段長約十華里，因此被稱為“十里秦淮”。從古至今，秦淮河的兩岸就是一派繁華的景象，唐人杜牧的詩是這樣說的：煙籠寒水月籠沙，夜泊秦淮近酒家，商女不知亡國恨，隔江猶唱后庭花。一首詩說盡了秦淮河的繁華。

廟市合一是夫子廟景區最顯著的特點之一。廣場縱向為廟，橫向為市，廟市合一，獨具氛圍。東晉年間，朝廷在這里興建了學宮；宋代在東晉學宮的舊址上擴建了夫子廟；南宋又開設了科舉考場——貢院。它采用前廟后學，孔廟在前，學宮在后的結構，后來設立的貢院被布置在學宮的左側。因此，夫子廟景區共包括孔廟、學宮、貢院三大建筑群。然而，夫子廟在歷史上曾經五毀五建，最后一次是在1937年毀于侵華日軍的戰火，今天的夫子廟是 1984年以后重建的。經過南京市政府的大力建設，夫子廟－秦淮風光帶已成為展現江南特有風貌的一處國家5A級風景名勝區。

【廟前廣場】2分鐘

1、大照壁的體量及作用

2、泮池的由來及作用

3、文德橋及“文德分月”奇景

4、魁星閣、天下文樞坊、聚星亭及欞星門簡介

各位游客，我們現在來到了孔廟前的廣場。大家看到的這堵紅墻稱為照壁，是建于明萬歷（1575年）年間的大照壁，氣勢磅礴，為全國照壁之最。照壁起遮蔽和裝飾作用，是整個夫子廟建筑群的開始。它長 110米，高10米，代表著南京的母親河秦淮河全長110公里，流經夫子廟前的內秦淮段全長十里。

照壁前方這個半圓形的池子為泮池，南京夫子廟是利用秦淮河的天然河道作為泮池的。古時候孔廟也叫泮宮，廟前半圓形的水池就這樣被稱為泮池了。西側的這座橋叫文德橋，因儒家提倡文章道德而得名。相傳，每年的農歷11月15日晚，每當月到中天的時候，以此橋為界，月亮的影子被平分為兩半，這一奇景就是著名的文德分月。

廣場東邊臨秦淮河而立的亭是魁星亭，三層六面。里面原來供奉奎星的畫像，魁星是天上主宰文運之星，古代參加科舉的文人士子喜歡在考試之前來此，以借文氣，期盼科舉奪魁。

迎面這個大牌坊，是“天下文樞”坊，造型為仿古三門四柱，斗拱托頂，它的意思就是說這里是天下文化的中心（因為這里是孔廟的所在）。

廣場西側的聚星亭，六角飛檐、古樸大方，外表看雙重飛檐翹角，貌似兩層結構，其實只有一層，亭名取群星聚集、人才薈萃之意。魁光閣與聚星亭東西犄角相望，互為呼應，融為一體。

廟前廣場北面的石砌坊門，是孔廟第一道大門——欞星門，六柱三門，古樸優美，中間橫楣刻有篆文“欞星門”。欞星是古代天文學中的“文星”，取名之由是要表示天下文人學士集學于此的意思。這是皇帝祭孔的儀門。

【大成門、露臺】1分鐘

1、大成門的涵義、重建南京夫子廟碑

2、甬道及孔子門生塑像

3、露臺的規模、用途及陳設

4、孔子青銅像

各位游客，走過欞星門，便是孔廟的正門，叫大成門。因為孔子對中國文化做了集大成的貢獻，所以孔廟的大門叫做大成門，殿叫大成殿。橫額“夫子廟”是趙樸初先生手書，直額“大成門”是我國前外交部部長姬鵬飛所提寫的。

前方有一條甬道通往大成殿前的露臺，甬道兩旁排列了孔子八位弟子的雕像，每尊高 1.8米，均由漢白玉雕刻而成。兩側的廊廡內珍藏著趙樸初、林散之等三十位近代書法大師的墨寶。甬道的盡頭是露臺，它高1.4米，東西長21.8米，南北寬14米，圍以石欄，正中有二龍戲珠丹陛石，兩側立有石燈。露臺是舉行祭祀和歌舞的地方。露臺正中是一尊孔子的銅像，前方設有鐵香爐，上面刻的“至圣先師”是對孔子的尊稱。銅像高4.18米，重2.37噸，是全國孔廟中最大的一尊孔子銅像。

【大成殿】2分鐘

1、大成殿的規模及建筑特色

2、大成殿的用途及內部陳設

3、仿吳道子孔子像、孔子圣跡圖等

在銅像的后面是夫子廟的主體建筑大成殿。大成殿為重檐歇山頂仿古建筑，海藍色豎匾上有大成殿三個大字。大殿高16.2米，東西長27.3米，進深為20.9米，是按照清同治年間的形式復建的。大成殿屋脊鴟（chi）吻中有造型精美的“二龍戲珠”立雕，這在國內同類建筑中屬于首創。屋面覆蓋青色小瓦所體現的輕靈秀美之勢，與北方孔廟屋面采用黃色琉璃瓦的富麗恢弘之勢明顯不一樣，更顯得隨和、入俗。

大成殿是祭祀孔子的地方。進入大成殿，迎面看到孔子巨幅畫像。這幅孔子巨幅畫像，它高6.5米，寬3.15米，是現代畫家王宏喜先生按照唐代吳道子的畫本繪制完成的，也是我國最大的一副孔子畫像。畫像下方有孔子神像和牌位，兩側立有四尊漢白玉雕像，他們是孔子的門生——曾參、顏回、孔子的孫子孔汲，再傳弟子孟子，這四位被尊稱為四亞圣。前面還擺放著編鐘、古箏等古代樂器，是祭祀孔子的時候所用的。兩邊的楹聯是由乾隆皇帝題寫的。

在大成殿的四周墻壁上懸掛了38幅反映孔子生平事跡的鑲嵌壁畫，稱《孔子圣跡圖》，是由浙江的2OO匠師采用取自浙江、福建，內蒙古、遼寧、青海、廣西、廣東等地的內玉石，雞血凍、壽山石，翡翠綠、周村凍以及瑪瑙、黃金等名貴材料，花了3年時間雕刻而成的，總投資580萬元人民幣。畫面采用中國古典全景式構圖方式，做工精細，色澤自

然，富有立體感，給人以逼真神奇之感。每幅面高2.5米，寬1.3米，畫中共有人物408 位，造型面目自然、栩栩如生。殿內最高處還有《萬世師表》、《與天地參》《斯文在茲》三塊匾額，分別是康熙、乾隆、光緒三位皇帝題寫的。

【碑刻】1分鐘

1、玉兔泉（點到即可）

2、五塊古碑的名稱

B線到此

穿過大成殿，殿外有復原的宋代開鑿的玉兔泉古井，井畔立有一塊《籌措朝考盤費碑》，記錄了兩江總督李鴻章，左宗棠捐助考生進京會試費用的一段歷史。

另一側還有四塊古碑，其中最著名的就是刻于南朝時期的《孔子問禮圖碑》，碑心刻的畫像文字記載了春秋末期奴隸制度即將瓦解之際，孔子出于對周王朝禮樂制度的崇拜，抱著興國安邦、濟世訪賢的愿望，從家鄉曲阜去周王城洛陽考查典章制度，向老子請教問禮，尋求鞏固魯國奴隸主政權辦法的經歷。碑的上半部有“孔子問禮圖，吳敬恒題”的題字。這塊碑已有1500多年的歷史，圖文仍清晰可辨，是難得的珍貴文物。旁邊三塊是刻于元朝的《集慶孔子廟碑》、《封四氏碑》和《封至圣夫人碑》。這三塊石碑是南京市僅存的三款元代石碑，其歷史價值不可估量。

【學宮大門】30秒

1、大門內外所懸匾額的名稱及書者

穿過了大成殿，就來到了學宮，這是中國封建時期培養人才的地方，當年只有參加院試后的童生才有資格進入學宮學習，也就是民間俗稱的秀才。只有在學宮學習后才能參加三年一次的鄉試。明初時，這里曾為大明國子監的所在地，所以，門額上懸掛了 “大明國子學”牌匾，這是由曾國藩題寫的。門里還有清代乾隆年間文武雙科狀元秦大士題寫的“東南第一學”，這些題詞無不顯示了學宮的崇高地位。

【明德堂】1分30秒

1、明德堂的名稱由來及用途

2、仰圣亭和習禮亭的名稱

各位游客，我們現在看到的是學宮的主體建筑明德堂。明德堂是學子們在新入學的第一天行拜師禮的地方，每個月逢初一、十五學生在訓導的帶領下拜祭完孔子之后，集中在這里聽國家的倫理道德與政策法令，以培養學子們忠君愛國的思想。全國其他地方孔廟的學宮都叫明倫堂，為什么這里卻叫明德堂呢？原來南宋時期學宮重修時，剛剛建成的大殿還差一塊匾額。剛好文天祥北上抗元經過這里，大伙就請他題匾。他認為德代表的是忠信，是忠于國家，取信與民，所以把明倫堂改題成了明德堂，以明效忠國家、報效民眾的志氣，所以一直保留至今。現在的明德堂已經改名為“雅樂宮”，是演奏雅樂的地方。

在學宮的院內有兩個亭子，均建于2000年，東側的一個是鐘亭，也叫習禮亭。里面擺放的是青銅所制的禮運鐘，高2.55米，鐘身上刻有孔子《禮記.禮運》中的“大道之行也,天下為公”文章一篇。西側的一個是鼓亭，也叫仰圣亭。里面擺放的是青銅所制的圣音鼓，高2米，鼓身上鐫刻有選自《論語》中的關于學習的語錄共十六句。仰圣亭和習禮亭是為了紀念孔子誕辰2550周年而修建的。

【尊經閣及其周邊】1分鐘

1、建筑特點及用途

2、尊經閣”匾額的書寫者

3、尊經閣周圍建筑的名稱

明德堂后的尊經閣，始建于明朝中期，高三層，18.7米，重檐丁字脊歇山頂，氣象非凡，上檐匾是女書法家蕭嫻題寫的“尊經閣”。原先這里樓上是擺放儒家的經典書籍，樓下是教諭講授功課的地方，現在開辟為“夫子廟民間藝術大觀園”，里面展出了南京云錦、金箔、秦淮燈彩等南京當地的民間工藝。

與尊經閣并排而立的是崇圣祠和青云樓。崇圣祠原為專奉孔子先輩的地方，現改為梨園。青云樓，是供奉歷代督學使的祠堂和學宮秀才閱覽經書的地方，現已改為他用。尊經閣后小高地，叫衛山，建有敬一亭，原先文人舉子們登高覽勝的地方。所謂“敬一”就是對孔學的敬業之意。在孔廟內建敬一亭始于明嘉靖年間，亭內立有皇帝御題的《敬一箴（zhēn）》，作為生員士子的座右銘。現在敬一亭成為了供游客駐足、休憩的場所。

【其他】1分鐘 金陵燈會、徽派建筑特色、夫子廟特色小吃、秦淮八艷、秦淮畫舫、名人舊居等

各位游客，白天的夫子廟繁華熱鬧，而晚上的夫子廟更是流光溢彩。早在南北朝時，秦淮河上就有金陵燈會，明朝時更是達到了頂峰。建國以后，夫子廟燈會在政府的支持和組織下，每年的正月，夫子廟的大街小巷、店堂鋪面、河房屋頂都掛滿了各式各樣的彩燈，前來觀賞 的人群絡繹不絕，熙熙攘攘，其規模之大、延續時間之長、燈彩式樣之多，在全國同類燈會中均名列前茅。

今天的夫子廟沿襲了“青磚小瓦馬頭墻、回廊掛落花隔窗”的徽派建筑風格，游客來到這里，不僅能夠領略傳統文化，還能品嘗獨具特色的秦淮風味小吃；探尋秦淮八艷的傳奇故事；乘上秦淮畫舫飽覽兩岸風光；或者去探尋烏衣巷、王謝古居、李香君故居、桃葉渡的名人遺蹤，都是賞心樂事。接下來，給大家2個小時的自由活動時間，我會在停車場恭候各位，謝謝。

【前街、明遠樓】1分30秒

1、江南貢院歷史沿革

2、“江南貢院”牌坊、楹聯

3、貢院前街的人物雕像及石碑

4、明遠樓的建筑特點、用途及一樓展出內容

B線接上

現在我們來到了建于江南貢院。江南貢院始建于南宋，起初規模并不大，只供府、縣學考試之用。后貢院規模擴大，明清兩代成為江南鄉試的場所。到清朝，正式定名為江南貢院。順治年間規模最大，擁有號舍兩萬多間，在當時全國貢院中首屈一指。1918年號舍全部被拆除，只有明遠樓等作為歷史文物被保留下來。這是江南貢院的牌坊，這里當年是貢院的第三道大門，牌坊上有李漁題的楹聯：圣朝吁俊首斯邦，看志士彈冠而起；天府策名由此地，喜英才發軔而前。

后面的就是龍門街。現在龍門街上立有六位人物塑像，他們都是和江南貢院有關的名人，如吳敬梓、張謇、鄭板橋等。

我們現在看到的明遠樓是貢院中心的建筑，它呈正方形，共設三層，一層為拱券門，門外有一堵八字墻，二層、三層四面開窗。明遠二字來源于《大學》中：慎終追遠，明德而歸厚矣。檐下懸掛的兩塊明遠樓匾額分別是康熙和乾隆皇帝題寫的，“中國古代最大科舉考場江南貢院”這塊匾集的是顏真卿的字，八字墻上還有曾國藩的墨寶。明遠樓是當年的主考官發號施令和監視考場紀律的地方。目前明遠樓內已辟為江南貢院陳列館。我們現在看到的這個沙盤模型，展現的是貢院明清時的全景。

【號舍】1分鐘

1、號舍的歷史沿革

2、號舍的現有規模及展出內容

各位游客，我們現在看到的就是復建的號舍。當時的號舍位于明遠樓的兩側，號舍所在的巷子叫號巷，南向成排，以千字文為序，一條號巷里有60-100間號舍。在鼎盛時期，貢院共有號舍20644間，是當時全國最大的科舉考場。

現在貢院內有恢復的四十余間號舍。號舍高6尺，深4尺，寬3尺，每間的面積不超過1.5米，里面的陳設很簡單，一上一下兩塊板而已，考生要在里面待上9天考上三場。白天他們在案板上答卷，晚上就在案板上合衣而眠。考生走出號舍下來無不面黃肌瘦，可以想象當年考試的艱辛。

西側的號巷內用蠟像展示了考生百態，供人們參觀。東側為游客體驗區。感興趣的朋友不妨也當一回考生，沒準兒還能中個舉人，體會一下“金榜題名”的樂趣呢！【至公堂】1分30秒

1、科舉考試制度簡介

2、至公堂的用途及現有陳列

科舉是中國古代封建統治者為選拔人才而設置的考試制度，是一種使讀書人學而優則仕的制度。科舉制度始于隋唐，止于晚清，長達1300年，在明清時期逐漸形成了童試、鄉試、會試、殿試四個等級的考試。

前方大家看到的“至公堂”就是過去主考官的辦公地，至公二字取意考試“公平、公正、平等”，現在是科考陳列室，分為東中西三個展廳，中間的展廳是科舉文化陳列室，內有一尊魁星點斗、獨占鰲頭的雕塑，旁邊的這組模型展示了當年狀元高中跨馬游街的情形，非常得意壯觀。四周墻壁上展出的圖片資料介紹了中國科舉制度的起源、發展。東側的狀元廳內展出了中國歷代狀元名錄，以及中國封建時代的幾位知名狀元，尤其是出自南京的狀元，其中還有一位是太平天國時期的女狀元——傅善祥。在這里，還有一張明代萬歷年間狀元趙秉中的殿試試卷，為今天的專家學者研究科舉制度提供了珍貴的佐證。西側的是名人廳，里面展出了和江南貢院有關的名人，如考生唐伯虎、吳敬梓，考官曾國藩、左宗棠等人，還有和科舉有關的一些圖片資料和實物資料。各位游客，接下來，給大家2個小時的自由活動時間，我會在停車場恭候各位，謝謝！

第三篇：2012導游證現場考試--中山陵

十一、中山陵

【景點概述】2分30秒

1、地理位置、建陵時間、5A級景區

2、墓址選定

3、中山陵的設計者及設計特點

4、孫中山生平

5、奉安大典

各位游客，中山陵景區位于南京市紫金山南麓的小茅山。是我國偉大的民主革命先行者孫中山先生的陵墓，是全國重點文物保護單位，是國家5A級景區。

1925年孫中山先生去世后，根據他生前的遺愿選定了墓址。你們也許會問：孫先生出生于廣東，逝世于北京，畢生為革命奔波于各地，為什么要選擇南京作為自己的長眠之地呢？孫先生臨終前囑咐“吾死之后，可葬于南京紫金山麓，因為南京為臨時政府成立之地，所以不可忘辛亥革命也。”陵墓建于1926年，于1929年完工，整個陵墓由南向北沿著山勢逐級升高，主要建筑有：牌坊、墓道、陵門、碑亭、平臺、祭堂、墓室。它的設計者呂彥直匠心獨具，將整個陵寢設計為“木鐸”之狀，寓含警鐘長鳴之意。

陵墓主體工程完工后，國民政府為孫先生舉行了隆重的奉安大典。將先生的遺體自北京香山碧云寺移出，由專列護送抵達南京，在國民黨中央黨部舉行三天公祭后，于1929年6月1日舉行了奉安大典，從此孫先生就一直長眠于此，距今已有80多年。

接下來，我為您簡單介紹一下孫先生的生平。孫先生于1866年出生在廣東省香山縣翠亨村，年少時學習醫學，后來棄醫從政。于1905年在日本成立了中國同盟會，被推舉為總理，他提出了“驅除韃虜、恢復中華、建立民國、平均地權”的著名綱領，及“民族、民權、民生”的三名主義學說，1911年武昌起義爆發后，被十七省代表一致推舉為中華民國臨時大總統，于1912年元月1日在南京宣誓就職。此后又經歷了二次革命、護國運動、護法運動等風風雨雨。在1924年1月廣州召開的中國國民黨第一次全國代表大會上，他將舊三民主義發展為新三民主義，提出了“聯俄、聯共、扶助農工”的三大政策。同年11月他應馮玉祥將軍之邀抱病北上共商國家大計，因積勞成疾于1925年3月12日病逝在北京。

【陵前部分】2分鐘

1、孝經鼎的重量、高度和鼎腹的刻字及內置六角銅牌上的內容

2、博愛坊的建筑特色，高度、寬度及正中匾額的“博愛”題字及出處

3、墓道的長度、寬度及特點

各位游客，我們現在就來到了中山陵的陵園廣場，正南端是一座八角形石臺，石臺上有一尊三足兩耳的紫銅寶鼎，重達五千公斤，高4.25米、腹徑1.23米，是中山陵紀念裝飾之一。它是由廣州中山大學的全體師生于1933年秋捐資建造，在鼎的腹部刻有“智仁勇”三個字，這是中山大學的校訓。鼎的上半部還有六角形的銅牌，上面有原中山大學校長戴季陶的母親黃氏老夫人所書的孝經全文，所以這座鼎又被稱為孝經鼎。

大家現在看到的是半月形博愛廣場，由廣場踏階而上，迎面是一座四柱三門的沖天式仿古石牌坊，稱為博愛坊，它的高度為12米，花崗巖石柱上蓋藍色琉璃瓦，柱腳前后夾抱鼓石，牌坊上雕刻蓮花瓣及和璽彩畫等圖案。正中橫額有孫中山先生親手所書的“博愛”兩字，語出自韓愈《原道》“博愛之為仁”，孫先生以偉大的博愛精神致力于資產階級革命，為民族的獨立自由奮斗不息，可以說“博愛”二字正是對他一生高度概括的最好寫照。

博愛坊向前是墓道，墓道長480米，共有三道，中道最寬為9米，東西兩道為4.5米，間隔墓道兩側用兩兩相對的雪松、薈柏、銀杏和紅楓取代了古代帝王陵墓神道前的石人、石獸，更能體現中山先生的高風亮節。整個陵前廣場部分氣勢開闊，綠化規整，具有西方園林開闊大氣的美感。【陵門、碑亭】2分30秒

1、陵門前廣場簡介

2、陵門的建筑特點，“天下為公”匾額題字及出處

3、碑亭的形狀、建筑特點，碑的高度、特點和碑上的題字

4、臺階與八大平臺簡介：包括臺階和平臺的數量、寓意，第五層和頂層平臺的重要陳設

穿過墓道，來到陵門平臺。根據呂彥直的設計，整個陵墓平面為“木鐸”形。木鐸的聲音洪亮，而且傳的很遠，有“使天下皆達道”的寓意，其用意也在警示后人。陵門廣場的邊緣就是當年呂彥直設計的“自由之鐘”的下緣。廣場東西栽有千頭松和銀杏。陵門前有漢白玉石獅一對，顯得非常的莊嚴古樸。現在我們看到的單檐歇山式建筑就是陵門，上覆藍色琉璃瓦。陵門正中的門額上，有孫中山先生親手所書的“天下為公”四個字，這四個字出自于孔子《禮記、禮運》中的“大道之行也，天下為公”，意思是國家政權不是哪一家的天下，而是天下人的天下，是老百姓的天下。是與“家天下”相對立的思想。這是對三民主義的極好注解。也是孫中山先生畢生奮斗的崇高理想。

穿過陵門我們現在看到的是碑亭，重檐歇山頂，上覆藍色琉璃瓦，亭內石碑高8.1米，正中鐫刻有國民黨黨徽，上面是原國民政府主席、行政院院長譚延闿手書的“中國國民黨葬總理孫先生于此，中華民國十八年六月一日”24個顏體楷書鎦金大字。由此可見孫中山先生的葬禮為“黨葬”。

從碑亭往后就是層層疊疊的臺階，碑亭到祭堂這段石階共有290層，分為八段，象征著三民主義、五權憲法。五權憲法是國民政府時期的政權組織形式，即由行政、立法、司法、考試、監察五院合掌權利。第四層平臺上，陳列著一對紫銅鼎，是當時上海特別市政府捐贈的，鼎身刻有“奉安大典”四個字，在西側的鼎上有日軍侵華時留下的彈孔。第五層平臺上有一對石獅，是福建名匠蔣文子先生的杰作。

【祭堂、墓室】3分鐘

1、祭堂前平臺簡介

2、祭堂的建筑特點和規模、“天地之氣”直額及三拱門上的“民族、民生、民權”題字

3、祭堂內的布局：色彩、十二根黑大理石柱、東西墻裙的《建國大綱》、內頂黨徽圖案及孫中山坐像

4、坐像基座六幅石雕的方位和名稱

5、墓室門簡介、墓室內部的建筑特色、圓形石壙的直徑和深度，孫中山臥像簡介

6、墓穴簡介

中山陵的修建依托紫金山，陵墓更顯氣勢雄偉壯觀。從最下方的博愛坊到祭堂，我們已經走過了平面大約700米，高度大約70米的距離。

先生的祭堂與墓室依托著鐘山氣勢，更顯巍峨，讓謁陵者感悟中山先生的革命精神與浩然正氣長留天地之間。

第8層的平臺上，有孫先生長子孫科一家敬贈的青石鼎。祭堂前還有國民政府主席林森捐贈的一對華表。

現在我們就來到了祭堂和墓室。祭堂墓室的修建為一期工程，工程開始于中山先生逝世一周年后的1926年3月12日，在祭堂的后面開辟墓包花園，內有中山陵建設史料展，用大量翔實的圖片與文字資料展示了中山陵從設計、建設到奉安大典的全過程。

祭堂是陵墓的主體建筑，重檐歇山頂，丄覆藍色琉璃瓦，坊額正中是中山先生手書“天地正氣”四字直額，祭堂正面有三扇拱形大門，在門楣上有國民黨元老張靜江所書的“民族，民權，民生”六個篆字。

祭堂內采用云南的大理石鋪地，十二根黑大理石柱采用四隱八顯的手法，左右兩側的護壁上有孫先生手書的《建國大綱》全文。頂上的斗式藻井是用馬賽克鑲嵌的國民黨黨徽。祭堂正中孫中山坐像由法國雕刻家保羅.阿林斯基用意大利白石雕刻。孫先生身穿長袍馬褂，膝上攤著展開的文卷，雙目凝視前方，神情沉思。在坐像底部的四周，還有六幅浮雕，分別是如抱赤子，出國宣傳，商討革命，國會授印，振聾發聵，討袁護國。反映了孫中山先生從事革命活動的片斷。

祭堂與墓室相通。墓門分為兩道，外門為兩扇對開銅門，門額上有孫先生為黃花崗烈士手書的“浩氣長存”四個字。第二道門為單扇銅門，門上刻有張靜江纂書“孫中山先生之墓”，墓室為穹隆狀封閉式建筑。頂部是用馬賽克鑲嵌的國民黨黨徽圖案。墓室中央是一大理石石壙，石壙中有孫中山先生的白色大理石臥像，是由捷克雕刻家高琪雕刻而成。孫先生的遺體就安葬在石壙下5米深處。自1929年6月1日到今天墓室從未被打開過。【附屬紀念建筑】1分鐘

1、孫中山紀念館

2、音樂臺、光華亭、行健亭、流徽榭

3、中山植物園（原總理陵園植物園）

中山陵周圍有許多附屬建筑，孫中山先生紀念館，原名為藏經樓，收藏有孫先生的圖片資料及實物，在藏經樓后有三民主義碑廊。藏經樓外有一尊孫中山銅像，是中山先生的日本友人梅屋莊吉捐贈的。

音樂臺，是由美國舊金山華僑代表和國民黨遼寧省黨部捐資建造的。此外還有光華亭、行建亭、流徽榭等社會各界捐建的中山陵紀念建筑。

中山陵的周邊還有中山植物園，廖仲愷、何香凝墓，譚延闿墓、紫霞湖、正氣亭等建筑，大家有時間可以前去游覽。

各位游客，中山陵的講解就到這里結束，我們接下來要游覽的景點是靈谷寺，請各位游客30分鐘后在停車場集合上車，謝謝大家！

第四篇：2011南京導游考試英文導游詞--中山陵(附圖片)

中山陵（11分鐘）

Dr.Sun Yatsen's mausoleum

一、景點概況（2分30秒）

4、孫中山生平

5、奉安大典

1、地理位置、建陵時間(調到5去說了)、5A級景區

2、墓址選定

3、中山陵的設計者及設計特點

1.Dr.Sun Yatsen’s Mausoleum, located at the southern slope of the Purple Mountain, is the tomb of Dr.Sun Yatsen, who is the great pioneer of the Chinese democratic revolution.It’s one of the 5A Scenery Sites in Nanjing.2.The location of the mausoleum was chosen by Dr.Sun himself.You may wonder: why was Dr.Sun Yatsen buried in Nanjing instead of in his hometown or Beijing where he died? The basic reason is that, he said on dying “After my death, you can bury me at the foot of the Purple Mountain in Nanjing in memory of the Revolution of 1911, because Nanjing is where the temporary government was founded.” So although Dr.Sun stayed in Nanjing not a long time, it had a special meaning to him.3.The designer of the Mausoleum is Lu Yanzhi who designed it in a shape of a kind of bell, which symbolizes Dr.Sun’s spirit as the sounding of a bell that it may reach everywhere of the country and better arouse people of the Chinese nation.4.Talking about the Mausoleum we should have an idea about Sun Yat-sen, the great pioneer of Chinese democratic revolution.When he was still young, he had great expectations.His major was medicine, but later he gave up medicine as his profession to take part in political activities.In 1905, he set up China Alliance Organization in Japan and he was elected president.On October 10, 1911, the Wuchang uprising broke out and Dr.Sun as elected Interim President of the Republic of China.On the following New Year` s day, he took the oath of office in Nanjing.In 1921, he took the position of President in Unusual Times in Guangzhou.Unfortunately, he broke down from constant overwork and passed away on March 12, 1925.5.The construction of the Mausoleum began on March 12, 1926, just on the occasion of the first anniversary of Dr.Sun’s death and was completed in 1929 when the remains of Dr.Sun Yatsen was transported from Beijing and buried at the present site on June 1, the day that the grand funeral ceremony was held in large procession.二、陵前部分（2分鐘）

1、孝經鼎的重量、高度和鼎腹的刻字及內置六角銅牌上的內容

3、墓道的長度、寬度及特點

2、博愛坊的建筑特色，高度、寬度及正中匾額的“博愛”題字及出處

1.Now, please look to the south.There is a treasured tripod made of bronze, having an ear in each of its sides.One side of the tripod is engraved with three characters “Wisdom, Benevolence and Courage”.These three words are the school instruction of Zhongshan University.Inside of the tripod stands a hexagon copper tablet on which Dai Jitao` s mother` s handwriting of the “the Classic of Filial Piety” is engraved.To the bell-shaped mausoleum the tripod is just like the pendulum.It seems to serve to alarm the whole nation by striking the bell.2.Stepping on the steps, we will see a soaring memorial archway with four columns.The archway is 12 meters height and 17.3 meters in width.Now, look up at the shining words inscribed on the horizontal board.The words in English mean “universal fraternity”.They were written by Dr.Sun Yatsen.The word are taken from a Tang Dynasty poet Han Yu` s “Fraternity is humanity”.Dr.Sun devoted his whole life to bourgeois democratic revolution with great fraternity and struggled for the national independence and freedom for many years.So we can say that “fraternity” is the best generalization of his life.3.Further from the Fraternity Archway, there is an avenue leading to the mausoleum.The avenue is 480 meters long and dozens of meters wide.Both sides of the avenue are planted with Himalayan pines, gingko and maple trees etc, having replaced the stone statues and animals before ancient tombs.The tomb avenue in such a design may best embody Dr.Sun’s spirit and noble character.三、陵門、碑亭（2分30秒）the gate of the mausoleum, tablet pavilion

1、陵門前廣場簡介

2、陵門的建筑特點，“天下為公”匾額題字及出處

4、臺階與八大平臺簡介：包括臺階和平臺的數量、寓意，第五層和頂層平臺的重要陳設

3、碑亭的形狀、建筑特點，碑的高度、特點和碑上的題字

1.At the end of the avenue stands a magnificent entrance tower.It is the gate of the mausoleum.In front of it is an open cement platform 70meters in width flanked by lawns.On each side of the platform there is a guardroom roofed by blue-glazed tiles.But the rooms did never have a guard stationed before.2.The gate of the mausoleum is single-eaved and gable-roofed with bule-glazed tiles too.Under the front eave of the gate, Dr.Sun Yatsen’s motto” The World Belongs to the Public” can be seen.The words are quoted from The Analects of Confucius.Dr.Sun often wrote them during his life as the wording for a scroll, because this is the lofty ideal that Dr.Sun pursued all his life.3.Now, in front of us is the tablet pavilion with a double-eaved and nine ridged roof of blue-glazed titles.Erected in the middle of the pavilion is an eight meters high stele which was engraved with 24 gold-plating characters “Chinese Kuomintang buried premier sun here on June 1, 18th year of the republic of china”.These words were written by one of the founder members of Kuomintang, Tan Yankai.4.Now we are on the fifth platform.Look, there are two big copper “ding” with two holes in the bottom of the left.Why? In late 1937, when the Japanese army attacked Nanjing, their shooting left two holes in the left ding.They always remind Chinese people not to forget the national humiliation.Not far away, there are two bronze dings in ancient style.They are presented by Mr.Sun` s son Sun Ke and his family.Now we have reached the top of the platform.Here we can have a bird-view of what it is in the distance.There are altogether 392 steps which implied the number of Chinese population at that time-392 million.The architect divided the 392 steps into 10 parts and every part has a platform.More marvelous, if you look up from the bottom, you can see that the steps extend to the top without stop and you can’t see any platform.But if you look down from the top, you only see the platforms.四、祭堂、墓室（3分鐘）Memorial Hall，Coffin Chamber

1、祭堂前平臺簡介

2、祭堂的建筑特點和規模、“天地之氣”直額及三拱門上的“民族、民生、民權”題字

3、祭堂內的布局：色彩、十二根黑大理石柱、東西墻裙的《建國大綱》、內頂黨徽圖案及孫中山坐像

4、坐像基座六幅石雕

5、墓室門簡介、墓室內部的建筑特色、圓形石壙的直徑和深度，孫中山臥像簡介

6、墓穴簡介

1.Now we are in front of the Memorial Hall and the coffin chamber.They are the major parts of the mausoleum.2.The structure of the Memorial Hall is of an ancient wooden palace style.Its roof, with double-eaves and nine ridges, is covered with blue-glazed tiles.The inscription on the horizontal board is engraved with seal characters cut in relief—“Naturalism” “Democracy” and “People` s livelihood”.These are the most basic and general guiding principles of Mr.Sun` s revolutionary activities.A vertical plaque under the eave is inscribed with 4characters written in Dr.Sun’s own hand, meaning “The healthy tendency is bound to prevail over the world.”

3.Please follow me into the Memorial Hall.The main colors of the Hall are black, white and blue, which are used to express filial piety in China.There are 12 black stone columns which implied 12 months in a year.Now you can have a look at Mr.Sun Yatsen` s handwriting of “The Outline National Reconstruction”, engraved on the east and west walls.The floor is paved by black Yunnan marble and the vaulted caisson ceiling in inlaid with mosaic emblem of the K.M.T.Party.In the middle is the sitting statue of Dr.Sun Yat-sen in a robe.The statue was sculpted by a Polish sculptor in 1930 in Paris.4.The 4 faces of pedestal for the statue are carved in bas-relief about Dr.Sun’s revolutionary activities.The relief carvings respectively stand for: a new born baby held in its mother’s arms symbolizing the new republic is supported by the whole nation;going abroad for promotion and holding discussions about the revolution, rousing the deaf and awakening the unhearing that is to say enlightening the benighted;sending the punitive expedition against the warlord Yuan shikai, and the state power authorized by the Congress.5.6.Behind the Memorial Hall is a vault-framed tomb chamber 18 meters in diameter and 11 meters in height.There are two doors that you need to get through.The outer door is a double-leaf door made of copper.The door frame is built by black marble with 4 Chinese characters carved on its lintel, meaning “Imperishable Noble Spirit”.The second door is a single-leaf door also made of copper, on which “The Tomb of Mr.Sun Zhongshan” is carved in 7 Chinese seal characters.In the middle of the chamber is a round tomb pit enclosed by a marble railing, and in which a marble coffin is placed with the sleeping statue of Dr.Sun in Chinese tunic suit on its top, as if he were resting in peace.But his remains are buried 5 meters deep underneath.五、附屬紀念建筑（1分鐘）

3、中山植物園（原總理陵園植物園）

4、廖仲愷與何香凝墓、譚延闿墓、紫霞湖正氣亭

1、孫中山紀念館

2、音樂臺、光華亭、行健亭、流徽榭

1.There are many other buildings in the surrounding areas of the Mausoleum.The Dr Sun Yatsen Museum is located in the deep forest of a quiet dale between the Mausoleum and the Linggu Temple.2.There are also Music Stand, Reviving China Arbor, Brisk Walk Arbor and Stray Rays Waterside Arbor around here.3.If you are interest in plants, you can go to the Zhongshan Botanical Garden.Breaking the earth for the establishment in 1929, it was the No.1 National Botanical Garden in China.4.At the foothills of the Zhongshan Mountain, there are several tomb-yards for the revolutionaries in the contemporary history of China, such as Tomb for Liao Zhongkai and He Xiangning and Tomb of Tan Yankai.What’s more, you can also go and have a visit of the Upright Pavilion in Zixia Lake.

第五篇：導游證考試資料

筆試：【全國導游基礎】【導游業務】【旅游政策法規與職業道德】【地方導游

基礎知識】

參考書：【旅游案例分析】

口試：【地方的旅游景點導游詞】【導游規范服務】【導游應變能力及應急

事件處理】

一、導游綜合知識：為筆試，主要內容為：

（1）【旅游方針政策與法規及每年的時事政治】

（2）【導游業務】（含旅游案例分析）

（3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】

（4）【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）

（5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

二、導游服務能力：為現場考試，即口試，主要內容為：

（1）【導游講解能力】；

（2）【導游規范服務能力】；

（3）【導游特殊問題處理及應變能力】；

外語類考生須用所報考語種的語言進行“導游服務能力”一科考試，并加試口

譯（中譯外和外譯中）。

凡符合報名條件者均可直接到所在地旅游局招考辦報名，報名程序如下：

1.由報名人員向旅游局導考辦索取并認真填寫《全國導游人員資格考試報名

表》

2.由考生所在單位人事部門（待業人員由街道辦事外）考核合格，簽署意見

并蓋章

3.報名人員須出示身份證，并提供學歷證明的復印件，同時查驗意見并蓋章。

4.報名人員須提供區，縣一級醫院出具的近期健康狀況證明并納有關費用。

5.為適應人才流動的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加

導游資格考試。此類考生在報名時，應提供“暫住證”，并由現工作單位出具體

證明信和考試意見;在非戶口所在地無工作單位者不得報名。

6.已取得《導游資格證書》（限國際社證書）申請加試其他語種考生的報名

程序與新考生相同。

盡快通過各種渠道將本通知精神向社會公布，并做好本導游資格執業資

格考試報名 中央大街

游客朋友：

歡迎各位到中央大街游覽觀光。

中央大街，北起松花江防洪紀念塔，南至經緯街，全長1450米，寬21.34米

。其中車行方石路寬10.8米。全街建有歐式及仿歐式建筑71棟，其中保護性建筑

13棟。

1986年，哈爾濱市人民政府將中央大街確定為保護街路。1996年8月，市政

府決定將其改造成步行街，并于1997年6月1日正式開通，是全國較早的步行街之

一。步行街全長860米，設有休閑區6個，兩側人行道鋪裝廣場磚近5000平方米，彩色步道板2500平方米，并在大安街至東風街路段鋪設500米的輪椅通道。改建后 的步行街環境優美，秩序井然。她以其獨特的歐式建筑、精致典雅的牌匾廣告、歐式古典路燈、花團錦簇的休閑小區以及異彩紛呈的文化生活，成為哈爾濱市一

道亮麗的風景線。（街名的來歷）

中央大街始建于1896年。1898年6月，中東鐵路在哈爾濱破土動工。同年秋

季，山東、河北數千名筑路勞工落腳在今天的中央大街一帶。他們壘泥為墻，束

草為棚。于是這條街就有了她最初最形象的名字—中國大街。在1903年中東鐵路

全線通車之前，哈爾濱的所需貨物基本都是經松花江水路運來的。中國大街的通

江口（今防洪紀念塔江段）就是當年的碼頭。這樣中國大街就成了黃金水道的口

岸，也成為哈爾濱當時最熱鬧繁華之地。1925年，中國政府收回了哈爾濱的市政

政權，將中國大街改稱中央大街。歲月悠悠，世事沉浮。在1968年的“文革”歲

月中，中央大街被改稱“反修大街”，1976年其名稱又恢復為中央大街。這條歷 經時代風雨的老街，如同歷史見證人，目睹著哈爾濱百年滄桑和榮辱興衰。

1904-1905年間的日俄戰爭，使哈爾濱成為俄軍的后方基地。龐大的軍用品

需求，客觀上帶動了哈爾濱的初步繁榮，也帶動了中國大街的經濟和建筑的發展

。俄國統治哈爾濱的20年間，不論是建筑風格還是經濟格局，中國大街都是受西

方影響最深的街路。（中央大街的馬路方石）

最初的中國大街有些地段翻漿嚴重。每逢春夏之交，路面像海綿一般，車輛

走在上面忽忽悠悠的。連修這條路的工人們也傷透了腦筋。年年返工，年年翻漿，白白賠進了許多銀兩。倒是江湖上有那么一個賣弄梅花樁功夫的武林僧人出了

一個奇招，將數千根二三米長的圓木樁，一頭削尖，一根根一排排地沿路釘進土

層中，上面再敷以碎石，鋪上黃沙，才解決了翻漿的問題。

1924年5月，由俄國工程師科姆特拉肖克設計、監工，為中國大街鋪上了方

石塊。當時街面的寬度為10沙繩（俄度量單位:I沙繩二2.134米），也就是今天中

央大街的寬度為21.34米。方塊石路的設計寬度為10.8米，鋪路用的方塊石為花崗

巖，長18厘米，寬10厘米。其形狀大小如俄式的小面包，一塊一塊，精精巧巧，密密實實，光光亮亮。路鋪得這樣藝術，在中外建筑史＿L都是少見的。據說當時

一塊方石的價格就值1美元。I美元那時夠窮人吃1個月的。中國大街足有750米，真可謂金子鋪成的路。據有關專家測定，中央大街的方石塊還能磨上一二百年。

（中央大街的建筑風格）

中央大街的建筑涵括了西方建筑史上最有影響的四大建筑流派。在西方建筑

史上幾百年才形成的建筑風格樣式，在中央大街只用了二三十年的時間就形成了，使中央大街成為遠東最著名的街道之一。人們將中央大街同倫敦的攝政王大街、巴黎的香榭麗舍大街、柏林的菩提樹大街、東京的銀座大街、上海的外灘和天 津的維多利亞大街相提并論。

中央大街的建筑有歐式常見的16世紀文藝復興式、17世紀的巴洛克建筑,18

世紀折衷主義建筑、19世紀的新藝術運動建筑。這些建筑體現了西方建筑精華，使中央大街成為一條建筑的藝術長廊，為人們提供了鑒賞西方建筑的實例。可以

說中央大街的建筑是人類歷史文化的珍貴遺產。（中央大街典型建筑）

前面這所建筑是婦女兒童用品商店。它建于10沙繩（俄度量單位:I沙繩二

2.134米），也就是今天中央大街的寬度為21.34米。方塊石路的設計寬度為10.8

米，鋪路用的方塊石為花崗巖，長18厘米，寬10厘米。其形狀大小如俄式的小面

包，一塊一塊，精精巧巧，密密實實，光光亮亮。路鋪得這樣藝術，在中外建筑

史＿L都是少見的。據說當時一塊方石的價格就值1美元。I美元那時夠窮人吃1個

月的。中國大街足有750米，真可謂金子鋪成的路。據有關專家測定，中央大街的

方石塊還能磨上一二百年。（中央大街的建筑風格）

中央大街的建筑涵括了西方建筑史上最有影響的四大建筑流派。在西方建筑

史上幾百年才形成的建筑風格樣式，在中央大街只用了二三十年的時間就形成了，使中央大街成為遠東最著名的街道之一。人們將中央大街同倫敦的攝政王大街、巴黎的香榭麗舍大街、柏林的菩提樹大街、東京的銀座大街、上海的外灘和天

津的維多利亞大街相提并論。

中央大街的建筑有歐式常見的16世紀文藝復興式、17世紀的巴洛克建筑,18

世紀折衷主義建筑、19世紀的新藝術運動建筑。這些建筑體現了西方建筑精華，使中央大街成為一條建筑的藝術長廊，為人們提供了鑒賞西方建筑的實例。可以

說中央大街的建筑是人類歷史文化的珍貴遺產。（中央大街典型建筑）

前面這所建筑是婦女兒童用品商店。它建于1917年，原為協和銀行，屬文藝 復興式建筑，是哈爾濱市二類保護建筑。該建筑采用扁平的竅頂轉角部入口，又

以虛窗拱檐突出兩側中間人日。一虛一實，一J三法巧妙。二樓窗口采用愛奧尼式

淺壁支撐拱型券額，擴大了窗GI的視覺感，在寒冷地區既有利于防寒，又美化了

外觀。這座建筑當時是捷克人開辦的巴甲皮鞋店。解放后這里建成中央大街最大 的專營店—婦女兒童用品商店。如今一些名牌專賣店也在這里落腳，如鱷魚和堡

獅龍等。

婦女兒童用品商店對面是1994年11月開業的中央商城。它的舊址是1932年由

5家俄國人開辦的門市小店。新中國成立后，這排平房被打通，改建成東風百貨商

店。1994年拆除了舊房，建成了融歐式古城堡建筑和現代派建筑風格為一體的綜

合性商業大廈。這座宏偉建筑為美麗的中央大街又添一景。

再往前走，我們就會看到中央大街藥店。這里以前不過是排小平房。1912年，德閏西門子洋行在這里設立分行，經營電料和電器。新中國成立后，改建成藥

店。1993年，在這里建成新樓。現在這里不僅經營藥品，而且還開了肯德基分店。

1995年開業的中央大街購物中心，是1930年開辦的瑞典商會的原址。當時主

營陶瓷和搪瓷等器材。解放后改建成副食商店。大家所看到的大樓是由黑龍江省

著名建筑家李光耀設計的。它是一座將浮雕與建筑融為一體的歐式建筑杰作，成

為中央大街新的景觀。

中央大街上最令人注目的建筑要數我們面前這座馬迭爾賓館。它建于1906年，其造型美觀，裝飾華麗，屬典型的法國文藝復興時期路易十四世新藝術運動建

筑風格，是哈爾濱市一類保護建筑，有東方的“凡爾賽宮”之稱。最初它由一名

法國籍猶太人投資經營。關于它的名稱“馬迭爾”一詞的原意曾經在哈爾濱引起 一場爭論。有人認為該名來自英語“MOTHER”一詞。他們認為當時猶太人失去了祖

國，像失去了母親的孩子一樣，到處顛沛流離，故取“母親”一詞，以表思鄉之

意。也有人說馬迭爾來自英語“MODERN”，表示“摩登”現代之意。也有人詢問

過在哈爾濱生活過的猶太人，他們說MODERN HOTEL就是當時的名稱。你們看馬迭

爾賓館現在的英文名稱就是采用MOD-ER到一詞。

馬迭爾賓館室內設備齊全，裝修華麗，還設有歐洲宮廷式中小型會議室。具

有傳奇色彩的是掛在一樓樓梯緩臺間墻上的一幅畫。它是俄國宮廷畫家“老巴代

夫”的作品，取材于文藝復興時期詩人但丁的《神曲》。該畫表現了在天使的幫

助下，山神救出了被爬蟲和魔鬼囚禁的美麗少女，經過地獄磨難的少女正要升入

天堂的場面。文革中，紅衛兵用紅油漆把該畫涂得面目皆非。“十年**”后，人們又把該畫復原，恢復了它那純樸的魅力。

幾十年來，馬迭爾賓館曾經接待過許多馳名人物，如：著名作家郭沫若、丁

玲，著名畫家徐悲鴻。中國人民的好朋友美國名人斯特朗、斯諾，靳羽西也曾下

榻于此。影視界也以馬迭爾賓館為景多次拍片，《夜幕下的哈爾濱》、《倫敦啟

示錄》、《開往莫斯科的東方列車》等電影都給觀眾留下了美好的回憶。

馬迭爾賓館對面的華梅西餐廳原來叫“馬爾斯餐廳”。新中國成立后，雖經

多次改造，又加蓋了二層樓，但仍舊保持了歐式風格。據統計，1937年哈爾濱有

西餐館260家，僅中央大街兩側就云集了100多家“華梅”也是最受歡迎的西餐館

之一。俄式大菜、紙包小牛肉、軟炸雞脯、罐牛尾、法國蛋、炸板蝦都是“華梅

”的風味菜肴。據說有位前蘇聯軍政要人曾經光顧過“華梅”。餐后，他贊嘆“

華梅”佳肴：“青出于藍而勝于藍。”回國后，他還派人來“華梅”學做俄式大

菜。逛中央大街，只有品嘗了“華梅”風味，才能算得上一次完美的旅游。

再往前走，我們就會看到教育書店。它建于1909年，原為松浦洋行，是哈爾

濱市最大的巴洛克式建筑，是中央大街的標志性建筑，是哈爾濱市一類保護建筑

。它富麗堂皇，新奇變幻，線條自由，對比強烈。它的入口上方鑲嵌著一男一女

兩尊人體雕像。它們是古希臘神話傳說中的兩個擎天神，男的叫亞特拉斯，女的

叫加里亞切德。

與教育書店相對的建筑是道里秋林商店。建于1919年，屬新藝術運動建筑，是哈爾濱市一類保護建筑。建筑物主體三層，各層間以腰線分割，自上而下窗口

逐漸縮小，顯現出穩定感；畫龍點睛的一橙三心挾券圓形扁窗為典型的新藝術運

動建筑特色。

也有人說中央大街是座歐式建筑博物館，70多座風格各異的建筑充滿了異國

情調。因此，人們把哈爾濱稱為“東方小巴黎”和“東方莫斯科”。

我說中央大街是一首交響樂。它那平坦獨特的石頭大道吹響了樂章的前奏曲，婦女兒童用品商店、中央商城、馬迭爾賓館和教育書店構成了跌宕起伏和諧統一的各個樂章，江邊的防洪紀念塔以雄壯的英姿把整個交響樂推向高潮。這音樂

伴隨著改革開放的東風，鼓舞著900多萬哈爾濱人民滿懷信心地進人光輝燦爛的21

世紀。

從1898年至1917年，是哈爾濱近代建筑發展的初期，也是其建筑風格奠定的時期

。這一時期隨著中東鐵路的修建以及俄國勢力的擴張，興建立阿東正教堂、鐵路

職工住宅和高級官員住宅以及當時西方正盛行的“新藝術”風格的官方建筑，如

提路系統所屬的鐵路管理局大樓、火車站、鐵路局旅館、商場、鐵路技術學校、鐵路商務學堂等。這些建筑構成了早期哈爾濱建筑的基本風貌。

也許你曾游歷過江南，那煙雨迷蒙中的青瓦粉墻、小巧流水，透出溫婉與柔媚的

氣息；也許你曾游覽過千年古都，那朗朗晴空下的雕梁畫棟、黃瓦飛檐，顯示出

堂皇與威嚴。而哈爾濱展現在你面前的卻是另一種風格和魅力。

哈爾濱早已因一曲《太陽島上》而蜚聲中外，澄凈如練的松花江與明珠般閃

耀的太陽島已成為哈爾濱優美自然風光的象征。但朋友們可曾知道，哈爾濱獨具

魅力的建筑藝術同樣迷人。談到建筑藝術，不能不提及城市的建設史。盡管遠離

中原地帶，與之缺乏必要的文化交流，但哈爾濱地區同樣有肅慎人居住；

10世紀30年代，女真人曾在這里建立阿勒錦村；12世紀初，肅慎后裔金人在

今阿城縣白城子建立都城上京會寧府。此后哈爾濱地區逐漸發展，但到19世紀末

葉，哈爾濱仍是一個默默無聞的小漁村，直至中東鐵路的修建才成為城市發展的

契機。遙想在100年前的松花江邊，勤勞的人們在這里漁獵牧耕，過著悠然的生活，一切都是那么寧靜與安逸。忽然有一天，一艘來自俄國的考察船溯江而上，發

現了這片世外桃源，于是一切都改變勒。隆隆的汽笛聲把這一名不見經傳的小城

推上了新的發展道路，當然，發展中也夾雜著屈辱和無奈。也許哈爾濱注定是這

樣一個富有傳奇色彩的城市，而其建筑藝術更是從一開始就帶有強烈的舶來文化

豈知。因為遠離中原濃厚的文化氛圍，在思想及觀念上較少束縛，因而易于接受

新鮮事物。可以說哈爾濱在被動開放的狀態下，廣泛吸收了西歐、俄羅斯、日本 的建筑文化，才逐步行程了今天色彩紛呈、豐富的建筑風格。而且正因為有了這

樣一段歷史，哈爾濱的建筑才會帶有如此濃郁的異國情調。哈爾濱的建筑大體經

歷了近代和現代兩個發展時期，而其近代建筑的發展則包括初期、發展期及晚期

幾個階段。我們所熟知的“異國風情”即指其多樣的建代建筑。

從1898年至1917年，是哈爾濱近代建筑發展的初期，也是其建筑風格奠定的

時期。這一時期隨著中東鐵路的修建以及俄國勢力的擴張，興建立阿東正教堂、鐵路職工住宅和高級官員住宅以及當時西方正盛行的“新藝術”風格的官方建筑，如提路系統所屬的鐵路管理局大樓、火車站、鐵路局旅館、商場、鐵路技術學

校、鐵路商務學堂等。這些建筑構成了早期哈爾濱建筑的基本風貌。從1917年至

1931年，是哈爾濱近代建筑的發展時期。大家都知道1917年俄國爆發了十月革命，1920年，中國政府收回了中東鐵路的主權，自此哈爾濱逐漸發展成為擁有10余

個國家領事館和400余家外國資本投資企業的大城市。這一時期各國文化的交融甚

為明顯，建筑仍以教堂為主，僅動正教堂就改建、擴建、新建了18座。與建筑發

展初期的俄羅斯式及“新藝術”風格占主導地位不同，這一時期盡管仍沿襲了上

述風格，但更多的式折衷主義風格融入建筑之中，并逐步上升為主流。從1931年

至1949年，可以認為式近代建筑發展晚期。眾所周知的九一八事變之后，哈爾濱

建筑風貌有了新的變化——一方面日本30年代的近代式建筑在哈爾濱有所建造；

另一方面折衷主義、浪漫主義及古典復興傾向的建筑仍受青睞。1946年哈爾濱解

放，但城市尚處于調整時期，直至1949年新中國成立，哈爾濱開始進入全新的現

代建筑時期，同時也為近代建筑畫上了句號。

（東方莫斯科）哈爾濱素有眾多雅號，“東方莫斯科”既是其一。漫步在哈

爾濱街頭，你會為不是躍入眼簾的精巧的建筑所吸引。極具俄羅斯風韻的建筑，主要又木結構及磚構的教堂、住宅及小餐廳。即使沒到過哈爾濱的人想必也聽說

過“喇嘛臺”，它是建于1899年的圣尼古拉教堂，坐落在今天的博物館廣場。這

座木構井干式帳篷頂叫嚷堪稱“東方莫斯科”的象征。可惜的是“十年**”中

已被拆除，成為永遠無法彌補的憾事。今天朋友們只能從圖片及模型（現存哈爾

濱建筑藝術館）領路其風采。該建筑平面呈八角形，東翼為圣壇，其他三翼設入

口。以整齊的圓木水平疊砌成墻體，透出豪放粗獷的氣質。主入口上層為聳立的 鐘樓，下懸一口大鐘，兩側各懸掛幾口小鐘。每當夕陽中雄渾的晚鐘響起，余暉

中正脊上方三個似小洋蔥頭的屋頂便會顯得那般輕靈飄逸。建筑正中聳立著向內

收縮的八面體鼓座。鼓座之上是高高的帳篷頂，其頂部以一個小洋蔥頭造型結束，使屋頂形態更加豐滿。當年這座優雅精致的建筑不知曾給多少虔誠的教徒帶來

心靈上的慰藉。另一座體現濃郁俄羅斯風格的建筑是圣索非亞大教堂。教堂平面

呈十字形，墻體為清水紅磚。整個建筑最引人注目的要數中央聳立的巨大而飽滿 的洋蔥頭造型的穹頂，它坐落與16面體的鼓座之上，成為四翼校長彭尖頂的統率

。這座教堂精致的磚砌技藝與嚴謹而完美的拜占庭風貌，成為“東方莫斯科”的

又一標志。除了這兩座優雅的教堂之外，尚有東大直街尚的圣母守護教堂、哈爾

濱游樂園內的圣母升天教堂、士課街的圣阿列克謝耶夫教堂，這些建筑都是俄羅

斯式東正教堂的杰作。徜徉在魅力的斯大林公園內，你會看到一座掩映在綠樹叢

中的小巧建筑，它就是建于30年代的具有濃郁的俄羅斯民間風格的江畔公園飯店

。這座小餐廳更像一件精雅的藝術小品。最具特色的是其木柱外廊的柱頭裝飾，那是如孔雀開屏的雀尾裝飾，鏤空成羽毛裝，飾以金色、藍色等絢麗的色彩，彷

佛時間都會隨風飄去。在恬靜的自然風光中，其錯落的屋頂、精致的裝飾、典雅 的色調頗具夢幻色彩，置身其中，恍若仙境。說到這里，也許朋友們會恍然大悟

：“怪不得哈爾濱會被稱為‘東方莫斯科’。”的確，雅致堂皇的東正教堂，古

拙精巧的住宅及小餐廳，它們又的點綴在城市廣場，又的分布于居住街坊，成為

譜寫壯麗的俄羅斯建筑風格主旋律的美妙音符。

（“東方小巴黎”）也許大家曾聽說過哈爾濱的另一個雅號——“東方小巴

黎”，也許你會猜想：“莫非哈爾濱也有法國式建筑？”的確如此，哈爾濱不僅

有各種法國古典復興、折衷主義建筑，而且20世紀初流行全世界的“新藝術”風 格，在哈爾濱建筑中更有成熟的體現，其高超的建筑藝術絲毫不遜于同時期的法

國建筑，正因為如此，哈爾濱才會有如此美譽。在南崗區西大直街尚坐落著一座

優雅迷人的大型建筑——哈爾濱鐵路局大樓，又成“大石頭房子”。它有著長達

182。24米的正立面，試想如此之長的立面，如果建筑臨街而建，則觀者無法一覽

無余，因而建筑后退64米，在建筑與街道之間形成一個小型廣場，廣場上遍植著

松柏、花卉，濃濃的綠意與建筑本身的暗綠色調十分協調。另外，該建筑引人注

意的還有窗洞的貼臉，采用圓潤的曲線，陽臺鑄鐵欄桿也彎曲纏繞，如花葉，如

絲蔓，極具動感，這些都是“新藝術”建筑的典型特征。整個建筑采用斑駁的暗

綠色青石飾面，華美而精致。據說，當年施工時先將石板在地面上鋪裝完畢，依

次編號再逐一鑲嵌到墻面上。正因為如此精確的施工，建筑材具有優雅的外觀，成為哈爾濱“新藝術”風格的典范。

老哈爾濱人也許至今都難忘老火車站，那是一座令人激動的建筑，始建于1899年，后來再原址上建立了新火車站。曲面形的外觀、橢圓形門窗，充滿動感的曲線

鑄鐵線條裝飾，使整個建筑極其舒展大方，似浪花歡騰跳躍，猶如各種自由曲線 的海洋。以如此新潮的建筑作為城市的門戶實在很合適。

位于博物館廣場的黑龍江省博物館也是優美的“新藝術”建筑。它原為莫斯

科商場，多少蘊含一些法國觀點建筑風格的因素。舒展的建筑猶如一條紅黃相間 的飄帶，精心修飾著廣場的裙裾。每當陽光照耀著建筑的背面，廣場上便投下生

動的陰影：尖尖的暗紅色方底穹隆、錯落有致底輪廓線，猶如夢幻中承包底倒影，為廣場增添了浪漫底色彩。哈爾濱“新藝術”風格還體現在中小型的忒路官員

私邸之中。這些花園住宅有其共同特征——自由曲線底、模仿自然界動植物形態 的各種裝飾；圓潤的半圓形、扁遠行窗，甚至還有精巧的窄長梯形窗，極其活潑 生動，宛若世外仙境。朋友一定會羨慕當年居住在這里的人們吧！當年的俄國設

計者，一方面為了追趕時髦將本世紀初法國盛行的“新藝術”風格應用于哈爾濱

；另一方面，對于傳統的法國古典復興建筑也趨之若騖。位于頤園街1號的領袖紀

念館即是一例。這座建筑原名格瓦里斯基住宅，始建于1909年。

走進建筑你會被其高貴的氣質所震懾，你會覺得恍若置身于法國封建狀元。

這座建筑主題高兩層，上帶閣樓層。采用兩層高的巨大科臨斯壁柱，華美而莊重

。典型的法國式孟莎雙折層屋頂呈深灰色，更增添了凝重的氣氛。庭院中種植了

幾株挺拔的鉆天楊，與整個建筑融為一體。在哈爾濱的古典復興建筑還有許多，如東北烈士紀念館、黑龍江美術館、中國銀行哈爾濱分行等。此外折衷主義、巴

洛克風格也很盛行，松浦洋行（今教育書店）既是巴洛克風格十分鮮明的建筑—

—立面上精美的雕像、飛動的山花曲線、優美的窗洞裝飾以及深紅色飽滿的穹頂

無不體現出淳和的歐洲風格。正是這些充滿西方氣息的優美建筑構成了“東方小

巴黎”的風貌。（輕柔和風）顧名思義，在哈爾濱日本近代建筑的影響也是存在 的“九一八”事變后，建筑上越來越多地體現出“和風”，當然并不是指日本傳

統建筑，而是頗具現在色彩地近代建筑。受日本建代建筑影響最深地是國際飯店，原名新哈爾濱旅館，是一座外形奇特地手風琴造型地建筑。你瞧，它強烈地豎

直線條、Z型體量極像一架手風琴。這架“手風琴”彈奏出地是日本近代式地樂章

——墻面忒這灰黃色地小塊陶瓷面磚，窗洞形式較簡潔，上下層窗洞間飾以細膩

地淺浮雕，富有強烈地陰影效果。其他建筑有黑龍江日報社、電報電話大樓、道

里百貨商店等，盡管不足以成為城市建筑地主旋律，卻是不可缺少地、輕柔多姿

地一段樂章。

1926年，成立了哈爾濱特別市，但實際上分別有奉系軍閥、吉林及黑龍江軍 閥控制。這些軍閥仍崇尚孔孟之道，同時民族資本也日益強大，因而傳統建筑也

有所復興，這一時期陸續建造了普育中學（今哈爾濱第三中學）、極樂寺和文廟

等中國式建筑群。哈爾濱文廟，就是在 此背景下于1926年始建地。當年張學良將

軍曾撰寫碑文，希望借此弘揚民族文化與民族精神。文廟占地6公頃，其規模之大

在東北地區首屈一指。整個建筑氛圍三進院落，如果有機會鳥瞰文廟建筑群，你

一定會感受到由青松檜柏、斗拱飛檐所營造地肅穆祥和之氣，那種心境悠遠地氣

質與熱烈地歐洲風格決然不同，你會感受到中國傳統建筑地博大精深。哈爾濱由

于由各國僑民地聚居，因此其宗教發展呈多樣化，宗教建筑同樣色彩紛呈。哈爾

濱以東正教堂為主，但清真寺、基督教堂、韃靼寺也為城市建筑增添了亮麗地一

筆。作為佛教圣殿代表地極樂寺，堪稱寺廟建筑地一大杰作。作為與長春般若寺、沈陽慈恩寺、營口楞嚴寺齊名地東北四大佛教叢林之一，極樂寺以其嚴謹地整

體布局、豐富地經藏、寶相莊嚴地白玉佛像以及秀麗地七級浮屠磚塔聞名于世。

極樂寺地布局依照傳統寺廟建筑地形制，坐北朝南，東西各有鐘樓、鼓樓，主題

建筑沿縱軸排列，兩側排列配殿廂房。文廟地肅穆莊重，極樂寺地超然寧靜，以

及其他中國式建筑地朱柱壁瓦，點染出這座城市地另一抹絢麗。（現代氣息）新

中國成立后，哈爾濱城市建筑也翻開了新的一頁。

20世紀50年代，哈爾濱地城市建設以工業建筑為主，其他類型地建筑如公認

文化宮、青年宮等也相繼建造，建筑風格以折衷主義為主，但已不是純正地西方

建筑風格了。80年代以后，哈爾濱新建筑日新月異，這一時期以黑龍江省軍事博

物館、哈爾濱市委大樓為代表。這兩座建筑以全新地建筑理念、細膩地設計手法、全新地建筑語匯詮釋了時代地特征。更為可貴之處在于它們做到了新舊建筑地

對比與和諧，為新建筑創作開辟了思路。進入20世界90年代以后，一座座星級飯 店、辦公樓等陸續聳立在松花江邊、鬧市區內，為城市天際線增添了豐富地韻律，此時哈爾濱所洋溢地是國際大都市地現代氣息，市近代濃郁地西方建筑風格地

延續。

我們所在的橋底下就是松花江，大家有沒有聽過松樹不開花就結果得故事呢?現在

我給大家講松樹不開花就結果得民間傳說。相傳在黑龍江地區有一條白龍總是興

風作浪，造災于民，一只來自關內得一條富有正義感的黑龍決心為民除害，就在

當地民眾的大力支持下與白龍災江中展開了生死搏斗。當江水翻白色浪花時表明

白龍在上，兩岸的老百姓就扔磚頭砸，當江水變黑時，表明黑龍在上，老百姓就

往江里扔饅頭以便補充實力，結果筋疲力盡的白龍被打走了，然后風調雨順，連

年豐收，當地百姓為了紀念富有正義感的黑龍，就把那條江命名為黑龍江。

今天我們要去的就是哈爾濱著名景點哈爾濱市太陽島，現在我們已經走在了松

花江公路大橋上，松花江公路大橋——公路大橋時赴太陽島地陸路通道，松花江

公路大橋建于1983年5月10日，建成于1986年8月30日竣工，歷時三年零四個月，大橋呈健字形狀，給人以若大個松花江被一刀剪斷之感，大橋全場1565米，當時

全國公路橋之最，這座橋地設計者是一位女士，當時人們說女人總是喜歡剪剪裁

裁，所以設計成剪刀形狀，他的確好似園丁手中地剪刀一樣，把松花江秀麗風景

修剪得更加迷人。

我們所在的橋底下就是松花江，大家有沒有聽過松樹不開花就結果得故事呢?

現在我給大家講松樹不開花就結果得民間傳說。相傳在黑龍江地區有一條白龍總

是興風作浪，造災于民，一只來自關內得一條富有正義感的黑龍決心為民除害，就在當地民眾的大力支持下與白龍災江中展開了生死搏斗。當江水翻白色浪花時

表明白龍在上，兩岸的老百姓就扔磚頭砸，當江水變黑時，表明黑龍在上，老百 姓就往江里扔饅頭以便補充實力，結果筋疲力盡的白龍被打走了，然后風調雨順，連年豐收，當地百姓為了紀念富有正義感的黑龍，就把那條江命名為黑龍江。

可落荒而逃的白龍還是好比臘月的大蔥——皮干葉枯心不死，它又在別處興

風作浪，連續作惡，于是黑龍又沿著另一條江開始追繳，這條江的兩岸長滿了松

樹，那時的松樹是開花的，并且是雪白的花。“吃一塹，長一智”的白龍聞訊后

就騰云駕霧到了高空偵察，不巧黑龍游到那里，那里的江水就變成黑色，所以就

暴露了目標，于是白龍就采取了“避其鋒芒，擊其惰歸”的戰術，當黑龍疲憊不

堪的時候連連出擊打得黑龍防不勝防，只有招架之勢，無還手之力。于是為了掩

護黑龍得軍事行為，這條江兩岸得盛開得白皚皚得松樹花就紛紛落在江面上，罩

得嚴嚴實實，黑龍有了松樹花得掩蓋，白龍就再也無法掌握黑龍得行蹤，最后黑

龍“出其不意攻其不備”，取得了決定性得勝利，一敗涂地的白龍一頭扎進了五

大連池在也不敢出來了。從那以后黑龍江地區就年年五谷豐登，國泰民安了。可

是松樹卻從此再也不能開花了，為了紀念為正義之戰做出巨大犧牲的松樹花，人

們把這條江命名為松花江。

當然這是個美麗的傳說，但這個寄予了古代勞動人民沒好愿望的傳說卻告訴

我們一個道理，正義終究會戰勝邪惡。

下面我們就到了太陽島，大家一定聽過鄭緒嵐的《太陽島上》吧!太陽島位于

松花江北岸，與市區僅一江之隔，總面積達三十八萬平方公里，很多年以前，這

個島嶼盛產鳊花魚，女真族鳊花魚的發音是“太宜安”所以這個島就被人稱為太

宜安，久傳至今被稱為太陽島。太陽島四面環水，是著名避暑勝地，我們到了太

陽島上，主要參觀太陽島公園，在公園里樹木茂密，全島遍植各種樹木100種30多

萬珠，樹種有江松，樟子松，落葉松，楊樹，柳樹，榆樹，還有丁香等。整個公 園面積是114公頃，園內建有水閣云天，青年之家，水榭，哈爾濱中日友誼園等游

樂場所，一幢幢別墅式的建筑隱現在樹叢中富有濃厚的歐式情調的“水閣云天“

是園中之園，園內有長廊，方閣，荷花湖，太陽湖，太陽山和瀑布，平臺遙望可

以觀賞到不同角度的島上風景，冰雪節期間，還在此舉行每年一次阿的國際及國

內雪雕比賽。

雪雕也叫雪像，它是以雪為材料調出千姿百態，異彩紛呈的各種不同形狀的

藝術形象以供人們觀賞和娛樂，他有兩種表現形式，即雕和塑，雪雕則是選用雪

和水進行塑造，在零度一下將雪和水攪合后，通過凍結粘合，可以塑造各種形態，創造出不同的藝術形象我國的雪雕藝術活動是六十年代初期發展起來的，1988

年1月在太陽島公園組織了首屆群眾雪雕比賽，以后每年舉辦一屆吸引日益眾多的

中外游客。

夏天的時候這里湖光山色，特別美，其中中日友誼園，是園中園，全明哈爾

濱新潟友誼園，是哈爾濱和日本的新潟市建立友好城市十周年之際，在太陽島公

園內部投資修建的日式庭園風格的友誼園。在1989年9月正式對外開放的，每年接

待中外賓客達十五萬左右。

東北虎林園坐落于松北開發新區內，與太陽島相鄰，林園占地面積96.6萬平

方米，現已開放養虎園面積約36萬平方米，園內放養30余只成年猛虎，作為世界

上最大地東北虎群放養地，自96年1月份對外開放以來，已經接待40萬中外游客。

到了虎園我們會換乘林園內專用地封閉車進行游覽，大家一定要注意安全，不要

開車窗，大家可以買食物喂給老虎，老虎每天上午10點喂食，冬天時不容易被發

現，因為老虎地皮和草的枯黃色比較接近。到了遠去大家先去博物館參觀，導游

去購買票，然后排隊坐車參觀 2010年導游資格考試：精選導游口試試題及答案（1）

一、旅游團隊導游服務集體是怎樣組成的？他們之間怎樣才能建立起良好的協作

關系？

為旅游團隊提供導游服務的人員一般是全陪、地陪和領隊

首先，全陪、地陪和領隊有共同的工作對象同一團隊的游客；其次，他們有共同 的工作任務執行該團隊的旅游計劃，為其安排落實各項旅游服務；最后，他們有

共同的努力目標組織好該團游客旅游活動，為其提供滿意的服務。

為使旅游活動順利進行，關鍵之一就是全陪、地陪和領隊之間建立良好的協作關

系，這種良好關系的建立有賴于三方的共同努力。

1.主動爭取各方的配合

主動爭取各方配合的主要途徑是及時交流信息，溝通各自的想法，在求得意見一

致的基礎上協同行動。

2.尊重各方的權限和利益

三人關系是平等的。是互補、互利的，應互相尊重他方的工作權限，切忌干預他

方的活動，侵害他方的利益。

3.建立友情關系

全陪、地陪和領隊都必須正確運用公共關系中的工作關系和情感關系相統一的方

法，建立起和諧、美好的友情關系。同時，要把握好三者之間的友情關系的尺度

和距離，尊重彼此的隱私權，不涉及工作上的保密禁區。

4.彼此尊重、相互學習、勇擔責任

三人都應從作好旅游團隊服務工作的大局出發，在分析原因的基礎上，分清責任，各自都應勇于承擔屬于自己的責任，切忌相互指責和推委。

二、什么是接待計劃？你作為地陪閱讀熟悉接待計劃時，應當弄清旅游團隊哪些

情況？

接待計劃是組團旅行社委托各地方接待旅行社組織落實旅游團活動的契約性安排，是導游人員了解該旅游團基本情況和安排活動日程的主要依據。

作為地陪在旅游團抵達之前要詳細、認真地閱讀接待計劃和有關資料。準確地了

解該團的服務項目和要求。重要事宜要做記錄并弄清以下情況：

1.旅游團概況

組團社名稱（計劃簽發單位）、聯絡人姓名、電話號碼、客源地組團社名稱、國 別、使用何種語言、旅游團名稱、代號、電腦序號、收費標準（分豪華等、標準

等、經濟等幾種）、領隊姓名。

2.旅游團成員的情況

該團的人數、團員的姓名、職業、性別、宗教信仰。

3.旅游路線和交通工具

該團的全程路線、入出境地點、乘坐交通工具的情況，抵離本地時所乘坐飛機（火車、輪船）的班次、時間和地點。

4.交通票據情況

該團去下一站的交通票據是否已經按計劃定妥，有無變更及更改后的情況；有無

反程票；有無國內段國際機票；出境機票的票種是OK 票還是OPEN 票。

5.該團的特殊要求和禁忌

在住房、用車、游覽、早餐等方面有何特殊要求；是否有老弱病殘等需要特別照

顧的游客等。

6.是否需要提前辦理證件

該團的旅游線路中是否有需要辦理通行證的地區和城市，如有則需要提前辦好相

關手續。

7.機場建設費的付費方式

一般有兩種情況：一種是由目的地組團社先行墊付，另一種為游客自付。

三、在旅游團抵達的前一天。地陪應當與有關人員一起檢查各項接待工作的落實

情況，具體說說包括哪些事宜？除此以外的地陪個人還應做好哪些準備工作？

1.核對日程安排表

當地接待社根據組團社旅游接待計劃，安排該團在本地的參觀游覽活動日程，編

制的日程表中詳細注明日期、出發時間、游覽項目、就餐時間、風味品嘗、購物、晚間活動、自由活動時間以及會見等其他特殊項目。地陪應對以上各項與接待

計劃核實，如發現有出入應立即與本社有關人員聯系，問清情況后做必要的修訂。

2.落實旅行車輛

與旅游汽車公司或車隊聯系，確認為該旅游團在本地提供交通服務車輛的車型（車型是否與旅游團人數相符合）、車牌號和司機姓名。

3.落實住房及用餐

（1）.熟悉旅游團所住飯店的位置、概況、服務設施和服務項目；

（2）.核實該團游客所住房間的數目、級別，是否含早餐等；（3）.與各有關餐廳聯系，確認該團日程表上安排的每一次用餐情況，團號、人

數、餐飲標準、日期、特殊要求等。

4.了解落實運送行李的安排情況

5.了解不熟悉景點的情況

對新的旅游景點或不熟悉的參觀游覽點，地陪應事先了解其概況，如開放時間、最佳游覽路線、廁所位置等，以便游覽活動順利進行。

6.掌握聯系電話

地陪應備齊并隨身攜帶有關旅行社各部門、餐廳、飯店、車隊、劇場、購物商店、組團人員、行李員和其他導游人員的電話、呼機和手機號碼。

7.與全陪聯系

如果是入境站，地地陪應和該旅游團的全陪提前約定接團的時間和地點。

除此以外，地陪個人還應該做好其他準備工作。

物質準備

上團前，按照該團游客人數領取導游圖，門票結算單和費用，帶好接待計劃、導

游證、胸卡、導游旗、接站牌等必備物品。

語言和知識準備

1.根據接待計劃上確定的參觀游覽項目，就翻譯、導游的重點內容，做好外語和

介紹資料的準備。

2.接待有專業要求的團隊要做好相關專業知識、詞匯的準備。

3.做好當前的熱門話題、國內外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面的準備。

形象準備

導游人員的著裝要符合本地區、本民族的著裝習慣和導游人員的身份，衣著大方、整齊、簡潔，要方便導游服務工作；佩戴首飾要適度；不濃妝艷抹，不用味道

太濃的香水；上團時應將導游證書佩戴在正確位置。

心理準備

1.準備面臨艱苦復雜的工作

地陪在為接待旅游團做以上準備工作的同時，還要有充分的面臨艱苦復雜工作的

心理準備。不能只考慮到按規定的工作程序要求為游客提供熱情服務的方面，還

要有遇到問題，發生事故時應如何去面對、去處理，對需要特殊服務的游客應采

取什么措施等各種思想準備。有了這些方面的心理準備，地陪就會做到遇事不慌，遇到問題也能妥善迅速的處理。2.準備承受抱怨和投訴

導游工作手續繁雜，工作量很大。有時導游人員雖然已經盡其所能熱情的為游客

服務，但還會遇到一些游客的挑剔、抱怨和指責，甚至提出投訴，對于以上情況，地陪也要有足夠的心理準備，要冷靜、沉著地面對，無怨無悔地為游客服務。

2010年導游資格考試：精選導游口試試題及答案（2）

一、地陪為什么要與領隊核對商定活動日程？核對商定日程時一般會出現哪三種

情況？地陪應如何答對？應采取什么相應措施？

旅游團開始參觀游覽之前，地陪應與領隊、全陪商定本地節目安排，并即使通知

到每一位游客。核對、商定日程是旅游團抵達后的一項重要工作，可視作兩國（兩地）間導游人員合作的開始。游客有權審核活動計劃，也有權提出修改意見。

導游人員與游客商定日程，既是對游客的尊重，也是一種禮遇。領隊希望得到他

國導游人員的尊重和協助，商定日程并宣布活動日程是領隊的職權。

在核對、商定日程時，對出現的不同情況，地陪要采取相應的措施。

1.領隊或游客提出小的修改意見或要求增加新的游覽項目時，地陪應及時向接待

社有關部門反映，對合理又可滿足的項目應盡量安排；需要加收費用的項目，地

陪要事先向領隊或游客講明，按關規定收取費用；對確有困難無法滿足的要求，地陪應向領隊或游客說明原因并耐心解釋。

2.領隊或游客提出的要求與原日程不符且又涉及接待規模時，地陪一般應婉拒，并說明我方不便單方面執行合同；如有特殊理由，并且是有領隊提出時，地陪必

須請示接待社有關部門。

3.領隊（或全陪）手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪應及時

報告接待社查明原因，分清責任；若是接待方旅行社的責任，地陪應實事求是的

說明情況并賠禮道歉。

二、在旅游團出發參觀游覽之前，地陪提前10分鐘到達集合地點后需要做哪些工

作？

1.出發前地陪應提前10分鐘到達集合地點，并督促旅游車司機做好各項準備工作。

2.核實、清點實到到人數

若發現有游客未到，地陪應向領隊或其他游客問明原因，設法及時找到；若有的

游客愿意留在飯店或不隨團活動，地陪要問清情況并妥善安排，必要時報告飯店

有關部門。

3.提醒注意事項

地陪要向游客預報當日天氣和游覽景點的地形、行走路線的長短等情況，必要時

提醒游客帶好衣服、雨具及換鞋等。

4.準點集合登車

地陪要提醒集合時間和地點；游客陸續到達后，地陪清點實到人數并請游客及時

上車，此時地陪應站在的車門一側，一面招呼大家上車，一面扶助老弱者登車；

開車前，地陪要再次清點人數。

三、在至參觀游覽途中，地陪應該做哪些工作？到達景點前后應交代哪些注意事

項？

1.重申當日活動安排

開車后，地陪要向游客重申當日活動安排，包括午、晚餐的時間地點；向游客報

告到達游覽參觀景點途中所需時間；視情況介紹當日國內外重要新聞。

2.風光導游

在前往景點的途中，地陪應相機向游客介紹本地的風土人情、自然景觀，回答游

客提出的問題。

3.介紹游覽景點

抵達景點前，地陪應向游客介紹該景點的簡要情況，尤其是景點的歷史價值和特

點。講解要簡明扼要，目的是為了滿足游客事先想了解有關知識的心理，激起其

游覽景點的欲望，也可節省到目的地后的講解時間。

4.活躍氣氛

如旅途長。地陪可以與游客討論感興趣的國內外問題，或組織適當的娛樂活動活

躍氣氛。

到達景點前后，地陪要交代游覽注意事項

（1）.抵達景點時，下車前地陪要講清并提醒游客記住旅游車的標志、車號和停

車地點，開車時間。

（2）.在景點示意圖前，地陪應講明旅游路線、所需時間、集合時間和地點等。（3）.地陪還應向游客講明游覽參觀過程中的有關注意事項。邊境游的旅游團，地陪在處境前向游客講情旅游目的國的風俗、習慣及注意的事項。

四、在帶領游客購物時，地陪地職責時什么？需要注意什么問題？

購物時旅游團的一項重要活動，地陪應嚴格執行接待單位制定的游覽活動日程，帶旅游團到旅游定點商店購物，避免安排次數過多，強迫游客購物等問題。

在游客購物時，地陪應向全團講清停留時間及購物的有關注意事項，介紹本地商

品特色，承擔翻譯工作，如游客需要協助其辦理商品托運手續。

遇小販強拉強賣時，地陪有責任提醒游客不要上當受騙，不能放任不管。

對商店不按質論價、拋售偽劣商品、不提供標準服務時，地陪應向商店負責人反

映，維護游客的利益。

2010年導游資格考試：精選導游口試試題及答案（3）

一、旅游團在離開本站（地）之前，地陪應做好哪些準備工作？

1.核實、確認交通票據

（1）.旅游團離開本地的第一天，地陪應該核實該團離開的飛機（火車、輪船）

票，核對團員、人數、去向、航班（車次、船次）、起飛（開車、啟航）時間（要做到四核實：計劃時間、時刻表時間、票面時間、問訊時間）、在哪個機場（車站、碼頭）啟程等事項。

（2）.如果旅游團時乘飛機離境，地陪應提醒或協助領隊提前72小時確認機票。

2.商定出行李時間

（1）.在核實確認了交通票據之后，地陪應先與旅行社行李部聯系，了解旅行社

行李員交接行李的時間（或旅行社規定的時間），然后再與飯店行李員商定地陪、全陪、領隊與飯店行李員四方交代行李的時間。

（2）.與飯店行李員商定后，再與領隊、全陪商定游客出行李的時間，然后通知

全團，同時要向游客講清托運行李的具體規定和注意事項。

3.商定出發、叫早和早餐時間

（1）.因為司機比較了解路況，所以地陪一般應與旅游車司機商定出發時間，向

司機說明該團時乘國內航班還是乘國際航班離開。為了安排得更合理，還應及時

與領隊、全陪商議，確定后及時通知本團游客。

（2）.如該團出發的時間較早，地陪應與領隊、全陪商定叫早和用餐的時間并通 知游客。如果該團需要改變用餐時間（早于餐廳的服務時間）、地點和方式，地

陪應通知飯店有關部門提前安排。

4.協助飯店結清與游客有關的帳目

為了在出發時能讓游客順利離開飯店前往機場（車站、碼頭），地陪應做到：

（1）.提醒本團游客盡早與飯店結清有關帳目：如洗衣費、長途電話費等；如有

游客損壞了客房設備，地陪應協助飯店妥善處理賠償事宜。

（2）.及時通知飯店有關部門該團的離站時間，提醒其提前與游客結清帳目。

5.及時歸還證件

一般情況下，地陪不應保管旅游團的旅行證件，用完后應立即歸還游客或領隊。

在離站前一天，地陪要檢查自己的物品，看是否保留有游客的證件、票據等，若

有應立即歸還，當面點清。出境前要提醒領隊準備好全部護照和申報表，以便交

邊防站和海關檢查。

二、“送行服務”應當包含哪些具體服務工作？

1.致歡送辭

在赴機場（車站、碼頭）途中，地陪應向全體游客致歡送辭。其內容一般包括：

（1）回顧旅游活動，感謝大家的合作

（2）表達友誼和惜別之情

（3）誠懇征求游客對接待工作的意見和建議

（4）若旅游活動中有不順利或旅游服務有不盡如人意之處，導游人員可借此機會

再次向游客賠禮道歉

（5）表達美好的祝愿

2.提前到達機場（車站、碼頭）必須留出充裕的時間，具體要求是：出境航班提

前2小時，乘國內線飛機提前1.5小時，乘火車提前1小時。

旅游車到達機場（車站、碼頭）游客下車前，地陪應提醒游客帶齊隨身的行李物

品。游客下車后，地陪要檢查一下車內有無游客遺落的物品。

3.辦理離站手續

送乘坐國內航班（火車、輪船）離站的團

（1）移交交通票據和行李票。帶團走進機場（車站、碼頭）大廳后，地陪應迅速

與旅行社行李員取得聯系，將其交來的交通票據、行李托運單或行李卡一一點清

并核實，然后交給全陪（無全陪的團則交給領隊）并請其當面清點核實。

（2）需要墊付機場建設費的團，地陪要照計劃辦理，回到旅行社后再憑票據報銷

。（3）等旅游團所乘交通工具駛離后，地陪方可離開。

送乘坐國際航班（火車、輪船）出境的團

（1）移交行李。送出境的旅游團，地陪和領隊、全陪一起與旅行社的行李員交接

行李，清點、核實后協助游客拿走自己的行李。

（2）地陪要向領隊或游客介紹如何辦理出境手續。需墊付機場建設費的團，要按

照計劃辦理，注意保存好票據，回旅行社票據報銷。

（3）旅游團竟如隔離區后，地陪方可離開。

4.與司機結帳

送走旅游團后，地陪應與旅游車司機結帳，在用車單據上簽字，并保留好單據。

2010年導游資格考試：精選導游口試試題及答案（4）

一、什么是散客旅游？什么是散客旅游服務？散客旅游與團隊旅游有哪些區別？

散客旅游，又稱半自主旅游，在國外稱為自主旅游，它是由游客自行安排旅游行

程，零星現付各項旅游費用的旅游形式。

散客導游服務就是旅行社按照散客的要求提供各項導游服務，主要有旅游咨詢服

務、單項委托服務和選擇性導游服務。

散客旅游同團隊旅游的主要區別是：第一，旅游行程的計劃與安排不同。散客旅

游一般是由游客自行計劃和安排其旅游行程；團隊旅游的行程則是由旅行社或其

他旅游服務中介機構來計劃和安排。第二，付費方式不同。散客旅游多采用零星

現付方式；團隊則采用包價方式旅費要求提前一次性支付。第三，價格不同。散

客旅游活動項目是按零售價格支付，相對昂貴；團隊旅游在某些項目上可享受折

扣優惠，相對便宜。第四，自由度不同。散客旅游的游客自由度大；團隊旅游的

游客受團隊約束。第五，旅游人數不同。散客旅游的人數多少不一，其中散客包

價旅游人數我國現行規定在9人以下，團隊包括旅游人數必須在10人以上。

二、導游人員帶團的特點有哪些？在帶團中應遵守哪些原則？

導游人員的特點

1.工作的流動性

導游人員的工作環境不是靜止的。

2.接觸的短暫性

導游人員為不同旅游團隊的游客以及眾多的散客服務，接待并為游客服務的時間

相對較短，和游客的接觸也不深，即使遇上個別愛挑剔的游客也只是相處幾天而 已。

3.服務的主動性

導游人員的職責決定了他十旅游團對的聚焦點，是帶團過程中的明星人物。導游

人員與游客對旅游地所掌握的信息具有不對稱性，因而導游人員負有組織游客、聯系、傳播的職能。

基于以上的特點，導游人員與游客相處時，應以下列原則為帶團準則。

1.游客至上原則

導游人員應有責任感與使命感，工作中要明辨是非曲直，遇事能遵守職業道德并

為游客著想。

2.履行合同原則

導游人員帶團要以契約為基礎，是否履行旅游合同的內容時評估導游人員是否履

行職責的基本尺度。這一標志涉及兩個方面，一是企業內部制定的相關成本、責

任等方面的約束；二是合同規定的相關服務內容與等級要求。導游人員要設身處

地的為公司著想，也要為游客著想。

3.等距離交往原則

尊重人是人際關系中的一項基本原則。不管游客是來自境外還是境內，是來自東

方國家還是西方國家，也不管游客的膚色、宗教、信仰、消費水平如何，導游人

員都應一視同仁地尊重他們。導游人員不應對一些游客表現出偏愛，導游人員的

片面行為會造成旅游團隊的內部關系緊張，因為每一位游客都為旅游付出了同樣

多的錢，他們要求得到同等的待遇是合情合理的，導游人員應該盡力把事情辦得

人人滿意，皆大歡喜，除非特殊情況，導游人員應該采取的態度是與每位游客都

要友好、禮貌和殷勤。

三、導游人員處理工作內容與環節的技能常見的包括哪六個方面？

1.正確引導游客購物

（1）動機應擺正，以滿足游客的需要為出發點

（2）熟悉商品知識，當好購物參謀

2.向游客推薦好的附加旅游項目

很多旅行社都給游客提供一些可供選擇的額外支付費用的附加旅游項目，因為滿

足游客不同興趣的最理想方法，是幫助游客規劃他們的空閑時間。附加的旅游項 目是對游客此次旅游的補充與調劑，好的附加旅游項目能使游客對此次旅游更加

滿意，成為游客一次有趣繁榮經歷。導游人員不能向游客推薦無聊的和貨不真價

不實的附加旅游項目，因為這樣不僅會給游客造成損失，還將間接影響旅行社的

生意與信譽。附加旅游項目可以單列在發給游客的日程表下方，這樣使游客有選

擇機會并愿意出額外的錢。

3.靈活調整行程，改變游覽時間和路線

如果下午游覽戶外景點，而天氣預報說有雨，那么就可在不影響或少影響其他方

面的情況下變通一下，如美國華盛頓特區的導游人員開玩笑說，下雨天是我們帶

游客參觀華盛頓的美國國立博物館的最佳時刻。

改變游覽時間和路線，有矛盾還可以得到環節或避免。如參觀北京的定陵，各旅

游團幾乎都是早上8：00或8：30左右離開飯店上路，10：30 或10：45左右到達定

陵。按照進口展示地宮-出口這樣一個路線，各旅游團隊幾乎是從進口開始一直擁

擠到出口，地宮里有時會擁擠到人挨人的程度。導游人員很難從容講解，游客即

使能聽也十分費勁。一名愛動腦筋的導游人員把參觀路線改變成為進口地宮展室

出口，即先帶游客游覽地宮，這樣他帶的旅游團到地宮時，地宮的人不多，導游

人員可以從容地給游客講解。參觀完地宮再到展室時，其他旅游團的人已基本走

光，他的客人可以塌實地看展品，從而取得了游客滿意、導游人員不感到費勁的

雙贏效果。

4.選擇合理的工作位置

乘坐飛機或火車時，導游人員應選擇靠近游客及靠近通道的座位，這樣比較便于

照顧游客。在大旅游車上，導游人員最好時坐在司機后的座位上，這里更易于看

到面前的景觀，當有情況時也易于于、與司機交談。當游客注意力較為分散、相

互交談較多時，導游人員也可不時站在過道上，重新保持與游客的視覺接觸。

5.給游客攝影停留的時間

“入園游覽留下的惟有足跡，取走的只有鏡頭。”游客與照相機就像魚和水一樣

不可分離。導游人員應鼓勵游客抓緊機會拍照，適時為他們建議好的攝影地點，并給他們留有一些從容不迫的攝影時間。游覽途中，可在一些有特點的地方多停

幾次車。如果游客對農田勞作感興趣，就可在旅游車碰到農民勞動的地方停車，讓游客下車拍照。

6.抓住散客導游與團隊導游的不同點

在接待散客中，應注意以下幾點：

（1）導游人員與散客相識后，應盡快記住散客的姓名，體態和容貌，并設法了解

散客的性格、特征和習慣行為性急或從容、奢華或樸實、國籍及職業。如果有旅

伴，導游人員可以從側面了解是家眷還是朋友，不宜直接詢問散客。導游人員也

可從平時與散客交談中發現線索。

（2）對散客的行李要特別小心，導游人員要比散客本人更留心照顧。

（3）導游人員要將散客特副的事情記在便條或小冊子里，并確實去做，最后將辦 的結果告訴客人。

（4）讓客人做自我介紹。散客的特點是散，導游人員和散客之間以及散客之間都

不熟悉，所以在導游人員做完介紹后，最好讓客人再做自我介紹，這樣散客之間

今后便于相互幫助，導游人員的工作也要便利得多。提供

（5）導游標識應鮮明易認，如讓散客戴色彩分明得帽子等。

2010年導游資格考試：精選導游口試試題及答案（5）

一、在旅游活動的不同階段，游客的心理活動有什么變化？

1.入境初期階段：求安全心理，求新、求異心理

游客初到一地，興奮激動，但由于人生地不熟、語言不通、環境不同，因而會產

生茫然和不安全感，這個階段游客求安全的心態表現得非常突出，甚至上升為他

們的主要需求。同時，游客這時的注意力和興趣從日常生活轉移到旅游目的地，對什么都感到新奇，什么都想看、想要問、都想知道，一些當地人司空見慣的平

常事在游客眼里可能事一件新鮮事。這時導游人員應多組織些輕松愉快的參觀游

覽活動，對游客提出的在導游人員看來似乎事幼稚可笑的問題也應該認真的回答，以滿足游客求新、求異的心理需求。

2.個性表露階段：懶散心理、求全心理

隨著旅游活動的進展、接觸的增多，旅游團成員間、游客與導游人員間越來越來

熟悉，游客開始感覺輕松愉快，這

時會產生一種平緩、輕松的心態，游客的性格開始暴露，其心理特征主要表現為

：

懶散心理。游客的弱點越來越暴露，時間概念差，群體觀念弱，游覽活動中自由

散漫，丟三落四，旅游團成員間的矛盾逐漸顯現。

求全心理。人民花錢外出旅游，往往把旅游活動理想化，希望旅游活動的一切都

時美好的、理想的，從而產生生活上、心理上的過高要求。游客在這一階段提出 的問題范圍更廣泛、更深刻，個別游客還會提出一些不友好、挑釁性的問題。導

游人員在這一階段的工作最為艱巨、最容易出差錯。這個階段最能考驗導游人員 的組織能力和獨立處理問題的能力，是對其導游技能、心理素質的一次重要考驗。

3.離境前階段：忙于個人事務

旅游活動后期，游客要買稱心如意的旅游紀念品，還要考慮行李是否超重等，希

望有更多的時間處理自己的事務，必要時做一些彌補和補救工作，使前一段時間

游客未能得到滿足的個別要求得到滿足。

二、導游員用什么辦法消除游客的消極情緒？

調節游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有：

1.補償法

物質補償法：在住房、餐飲、游覽項目等方面若有不符合旅游合同規定的情況，應對游客予以補償，而且替代物一般應高于原來的標準。

精神補償法：因某種原因無法滿足游客的合理要求而導致游客不滿時，導游人員

應實事求是地說明困難，誠懇地道歉，以求得游客得諒解；也可先讓游客將不滿

情緒情緒發泄出來，待消氣后導游人員再設法向游客解釋。

2.轉移注意法

導游人員要有意識得調節游客的注意力，使游客的注意力從一個對象轉移到另一

個對象上。當旅游團出現消極現象時，導游人員就應設法用新的、有趣的活動，或用幽默、風趣的語言和誘人的故事吸引游客，從而轉移游客的注意力，忘掉或 暫時忘掉不愉快的事，恢復愉快的心情。

3.分析法

將造成游客消極情緒的原委向游客講清楚，并一分為二地分析事物的兩面性。對

因某些特殊要求得不到滿意而情緒不佳得游客，導游人員要從“合理”和“可能

”兩方面加以分析。如游客對被迫坐火車而不是乘飛機從甲地到乙地不滿，此時

導游人員除說明購不到機票的原因外，可進一步地分析得失：不能及早到乙地，失去了在乙地的部分游覽時間確實可惜，但坐火車旅行可游覽沿途風光，享受到

空中旅行享受不到的樂趣。導游人員采用分析法往往是不得已之舉，不能常用，不能濫用。

三、什么是個性化服務？導游人員為什么要對游客提供個性化服務？

個性化服務，是導游人員在做好旅行社接待計劃要求的各項規范化服務的同時，針對游客的個別要求而提供的服務。個性化服務是一種建立在理解人、體貼人基

礎上的富有人情味的服務。

旅游團對的游客不同于散客，他們要受團體的限制，而散客的自由度大，完全按

照個人的意愿行事，不受他人約束。旅游合同中的旅游項目，只是集合了游客的

共同要求，游客的個別要求、想法難以在合同中反映出來。導游人員在按照《導

游服務質量》（標準）的要求做好旅游合同規定的導游服務的同時，對游客的特

殊需求要給予特別關照，這樣會使游客感覺備受優勢，增強對旅游活動的信心，從心里感到滿足。提供個性化服務的必要性使由于導游人員的服務對象是千差萬

別的人，游客的一些特殊需求往往不是按標準服務所能完全解決的。個性化服務

雖然只是針對個別游客的個別要求，有時甚至是游客旅途中的一些生活小事，但

是導游人員做好這類小事往往會起到事半功倍的效果，對全團的影響會大大超過

小事本身，也可顯示導游人員良好的個人修養，使游客目睹導游人員求真務實的

作風和為游客排憂解難的精神，從而對導游人員產生信任并尊重。

2010年導游資格考試：精選導游口試試題及答案（6）

一、與領隊合作時，導游人員應注意什么？

1.尊重領隊權限，支持其工作

維護旅游團的團結、與接待方旅行社的導游人員聯絡，是領隊的主要工作，領隊

提出意見和建議時，接待社導游人員要給予足夠的重視；在工作中或生活上遇到

麻煩時，接待社導游人員要給予領隊必要的支持和幫助；旅游團內部出現糾紛、領隊與游客之間產生矛盾時，接待社導游人員一般不要介入，以尊重領隊的工作

權限，但必要時可助其一臂之力。這樣做有助于相互產生信任感，加強雙方的合

作。

2.多同領隊協商，主動爭取其配合

導游人員遇事要與領隊多磋商，在旅游日程、旅行生活的安排上多與領隊商量，一是領隊有權審核旅游活動的落實情況，二是導游人員可通過領隊更清楚地了解

游客的興趣愛好以及生活、游覽方面的具體要求，從而向游客提供更具針對性的

服務，掌握工作的主動權。在游覽項目被迫變更時，在旅游計劃發生變化時，在

增加新的游覽項目時，在游客與接待社導游人員之間出現矛盾時，導游人員要多

與領隊商量，實事求是地說明情況，爭取領隊地理解和合作。

3.多給領隊榮譽，調動其積極性

要想搞好與領隊地關系，首先時要導游人員要尊重領隊。導游人員要尊重領隊地

人格，尊重他地工作，尊重他地意見和建議，適當發揮他地特長，還要隨時注意

給他面子，如遇到一些可顯示權威地場合，應多讓領隊尤其是職業領隊出頭露面，使其博得團員們地好評。

只要導游人員誠心誠意地尊重領隊，多給他榮譽，一般情況下領隊會領悟到導游

人員地用心和誠意，從而采取合作的態度。

4.堅持有理、有利、有節，避免正面沖突

導游服務中，接待社導游人員與領隊在某些問題上意見相左是正常現象，一旦出

現這種情況，接待社導游人員要主動與領隊溝通，力求及早消除誤解，避免分歧

繼續發展。一般情況下，接待社導游人員要盡量避免與領隊發生正面沖突。

二、與司機合作時，導游人員應當注意的問題有哪些？

導游人員與旅游車司機的合作十分重要，司機熟悉路線、經驗豐富，導游人員與

司機配合得好，是導游服務工作得以順利進行得重要保證。

導游人員應注意得問題有：

1.如果接待外國游客，在旅游車到達景點時，導游人員用外語向游客宣布集合時

間、地點時，要記住用中文告訴司機。

2.旅游線路有變化時，導游人員應提前告訴司機。

3.導游人員要協助司機做好安全行車工作，如需幫助司機更換輪胎，安裝或卸下

紡滑鏈，或幫助司機進行小修理；保持旅游車擋風玻璃和車窗得清潔；不要與司

機在行車途中閑聊；遇有險情，由司機保護車輛和游客，導游人員去求援，或相

反。

4.與司機研究日程安排，征求司機對日程的意見。導游人員注意傾聽司機的意見

是使司機積極參與導游服務工作的好方法。