第一篇：導游證考試口試

2011年廈門市導游人員資格考試（口試）工作方案

考試程序及評分標準

景點抽簽──景點講解──時事及旅游基礎知識提問──導游服務規范知識提問──導游應變能力知識提問

⒈景點抽簽：第一位考生可提前15分鐘抽景點，第二位考生在前一名考生進場考試時抽簽，以此類推。考生可從九個指定景點中抽出一個景點，三名考評員同時在評分表上填寫已確定模擬講解的景區名稱。考生退出考室有15分鐘左右的準備時間，待前一位考生退場后再進入指定的考室。

⒉景點講解：考生進考室后可開始講解。對所抽的景區（《福建省主要景區景點導游詞》目錄中打“△”號的景區）可從中任選一景點講解。要求講解程序規范；內容全面正確，條理清晰，詳細得當，重點突出；講解方法運用得當，講解生動、有感染力。講解時間限定8－12分鐘，達不到或超過規定時間的，1分鐘（不足1分鐘按1分鐘計）扣總分1分，依此類推。占50分。

⒊時事及旅游基礎知識提問：抽簽2題后提問。要求回答準確、熟練、知識面廣。占8分。

⒋導游服務規范知識提問：抽簽2題后提問。要求熟知并能正確應用導游服務規范，導游服務程序正確完整。占11分。

⒌導游應變能力知識提問：抽簽2題后提問。要求在有壓力的情況下，思維反應敏捷，情緒穩定，考慮問題周到；能夠妥善、及時處理突發事件和特殊問題。占11分。

⒍語言與儀態：占20分。要求考生語言清晰，語速適中；用詞準確、恰當、有分寸；內容有條理，富邏輯性；表情及其他身體語言適用得當；穿著打扮得體、整潔；言行舉止大方，符合導游人員禮儀禮貌規范。

（1）內容：景點模擬講解、知識問答、語言與儀態等。

①模擬景點講解（50%）：考生在指定的全省九個景區中（即：福州三坊七巷、湄洲媽祖文化、清源山、鼓浪嶼、漳州濱海火山國家地質公園、古田會議會址、泰寧世界地質公園、武夷山、屏南白水洋）抽簽決定模擬講解的景區名稱，然后自由選擇該景區中的任意一個景點進行模擬講解。模擬講解時間8—10分鐘。報考外語類的考生須用所報語種的語言進行現場面試，并測試口譯（中譯外和外譯中）和外語對話。

②知識問答（30%）：2012年版《現場口試提問復習資料》內容。

③語言與儀態（20%）：主要考察考生的語言能力，考生的儀容、儀表、儀態及其運用等。

（2）考生進行面試時需提交以上九個景區導游詞，每個景點導游詞字數不得少于1500字（統一用A4紙打印，字體為小四號仿宋體，1.5倍行距，并裝訂成冊）。

（3）面試時間：從11月7日開始，具體時間安排見準考證。

第二篇：導游證考試口試常見問題解答[范文]

導游資格口試常見考官提問解答

導游面試時，考生導游詞講解結束后，考官總會向導游提問，下面針對幾個比較常見的提問做下解答，供考生參考：

1、你為什么要做導游??

我認為不管從事什么職業，首先要對自己有個清楚的認識。我的性格、個性很適合做導游，而最關鍵的是我熱愛旅游行業，喜歡導游這個職業。

2、從事導游工作之后，你會怎么做?? 加入導游的行列后，我會認真帶好每一個團，為游客提供最滿意的服務，不斷充實自己的知識點，提高帶團能力。我的目標是每次帶團結束后，游客都會對我翹起大拇指。

3、你認為作為一名導游，最理想的興趣愛好是什么？??

導游會經常接觸不同的文化、風景，如果一名導游喜歡涉獵、了解不同的文化，并樂于對人講解，這應該算是很不錯的興趣愛好。

4、你認為作為一名導游，應具備哪些優點？??

導游，應該有很強的責任心、健康的身體、沉著、冷靜的頭腦、很強的協調能力和應急處事能力。?

5、你認為作為一名導游，應向游客介紹些什么？為什么？

??? 對于不同生活背景、不同文化層次的游客采取不同的講解方法，講解不同的內容。總的來說，應該講解當地的歷史文化、風土人情、地方特產、地域特點、景點信息等。因為，導游進行講解是責任也是義務，再者游客的水平修養和知識學歷不盡相同，導游應該要結合游客實際情況，采取游客樂于接受的方式進行講解。?

第三篇：2010年導游證考試筆試口試技巧攻略

2010年導游證考試筆試口試技巧攻略

當你考到這張導游證后, 無論是在帶團, 還是在帶團之余, 自己和朋友家人一起出游, 你能告訴你的團隊, 告訴你的朋友更多的知識, 和用我們自己已有的知識去了解和探索到的更多的新的未知的知識和文明, 那真是一種莫大的樂趣, 也必將是我們作為導游員的最富有成就感的人生價值的體現。所以說呀，為了你的這番夢想成真，現在就得要為此付出一番精心的準備吧。

其實無論做什么事，對自我的客觀了解是決定你是否成功的最重要的因素，所以，要考導游證，就請你先問問自己：“我是不是一塊做導游的料？”拋開大道理不說，我想要考導游證，起碼條件是：口齒清楚、有一定的語言表達能力（這樣你才有可能通過口試）；從小到大無數次的考試證明，你的記憶力還不錯，有應試的能力和技巧（這樣你才有可能在短時間內啃完四本書，通過筆試）；當然最好還有一定的心理承受能力（這樣你才有可能在這次沒有通過后，重新準備，下次再來！）

如果你的答案是肯定的，就告訴自己：我天生就是做導游的料！考試嘛！算什么！——當你在備考時遇到困難，就請大聲對自己說這句話！

凡事欲則立，成功只屬于那些有準備，并且用心去準備的人！

備考筆試

導游考試的筆試有四個方面：全國導游基礎知識、當地導游基礎知識、政策法規、導游業務。我覺得不同的課目應該以不同的心態在不同的時間來準備。

1、對于《全國導游基礎知識》和《當地導游基礎知識》，你不妨從現在開始，就把這兩本書找來當百科全書來看，因為其中有歷史、地理、建筑等知識，看起來還是比效有意思的，每天看一點記一點，日積月累到考試時，你應該記住了不少的東西。而且我覺得這一部分的內容，不僅考試能用，就算你考試沒有考過，你平常與朋友侃天侃地也大有用處，顯得多么博學啊！題型一般為選擇題、判斷題（各省題型不同）。如果你已經有了一定的基礎，那么這根本不是問題，考試的內容都是很膚淺的東西，一般人即使不參加培訓至少也能答出40%左右，即使你沒有基礎，只要肯用心背也是沒有問題的。技巧方面我認為問答式比較好，找一個你的同學，兩個人互相考，記得很快。這些東西即使不是為了應付考試，你記住了也會受益匪淺。如果你真的喜歡導游這個行業的話，這一科不會有問題的！另外，在考試時這兩本書是在一張試卷上。

2、《導游業務》可能也是許多初學者比較頭疼的，對于這一部分，我建議使用理論與實踐相結合的辦法，你可以先把書上大概的內容了解一遍，知道其中有哪些部分，然后，為自己尋找

一、兩次機會跟團（最好是某位老導游），在跟團的過程，多看、多學、多問，把書中一些關鍵的問題搞清楚，頭腦中對做全陪、地接、與游客如何相

處、導游服務規范與程序等有個認識，回來之后，再看書，我相信應該會事半而功倍的。

3、《政策與法規與職業道德》政策法規主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類。部分省會有一些辨析題，填空題，而且每個省每年都有一些變動，在選擇題拿下大部分分數，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結能力，要看清題目，符合哪條法律法規。對于這一科我認為不是很難，主要是記憶為主，換句話說只要你能把重點背下來，就沒有問題。不過如何記憶也是學問。說實話還真沒有捷徑，不過我到是有三個小竅門：

一、是把看這兩本書的時間放在離考試最近的時候，就算記不全起碼也有個印象，猜或蒙不至于太離譜；

二、多看書，多做練習。導游考試的一個最重要的捷徑就是在邊看書的時候，一定要多加強練習，一是鞏固書上的知識，二是彌補自己沒有看到的知識點，可以在網上找一些試題去做，找一些有針對性的試題，最好同步練習題，這樣看一章做一章試題，效果會更佳，考過的朋友都知道市場上有本書叫導游考試一本通，這本書當初我買過，非常的好，比較適合我們考試用，而且考試的時候也能考到不少的題。不過價格比較貴。但我覺得物有所值。有付出才有收獲。

三、是如果你參加培訓班的話，不妨關注老師最后講的重點，押寶嘛！

4、有能力、有謀略、有遠見的考生不妨找全近幾年的試卷仔細分析。千萬不要認為即已考過就不會再重復出題，但是試卷本身往往是萬變不離其中，考過的問題很可能在別的題型中再次出現。希望能引起考生們充分的認識。

5、建議教材最少要看三遍。第1遍是自己把書通看，對全書有一個初步的了解；第2遍是記重點；第3遍是把你認為還沒有記好的好好輸理一下。備考口試

口試一般有兩到三位主考官，滿分一百分，其中禮儀禮貌10分，景點講解30分，回答問題60分，禮儀禮貌的十分是白給你的，只要你會笑，進屋敲門，無論你長得多難堪，這十分都是你的囊中之物。

景點講解的要求并不高，只要把導游詞背下來就可以了，不需要生動，只要自然就好，我這里說的是及格的標準，如果你能“講”出來就更好了！講解時間一般在十分鐘左右，當然，如果你前面很流利很生動的話，也許3分鐘主考官就讓你停了，因為老師每天都在聽同樣的景點，同樣的導游詞，所以不會有心情詳細聽的！當然也有例外，我考試的時候老師足足讓我講了半個小時！我心里還納悶呢，怎么還不讓我停啊！導游詞千萬不能有錯誤，考官即使不認真聽你也不會蒙混過去，而且不能漏景點，要有條理，在考試之前你最好去過景點，否則比較難。

這里心理素質尤為重要，其實你只要不會說不出話，一般都可以拿到三十分中的15-20分，回答問題就靠你的準備了，會的問題不必說，不會的問題分兩種，一種是有一點印象，但是回答不出來，這種情況你可以顧左右而言他，稍微說幾句話，打一打擦邊球，然后說：“我知道的只有這么多了。”幾十老師不能給你分，不過也許他會欣賞你的應變能力。而對于根本不知道老師再說什么的問題，你只有禮貌地說：“慚愧，老師我這道題真的不知道，我放棄了，您能把答案告訴我嗎？我長長知識。”雖然沒有答出來，但是卻在老師面前表現出你的好學，所謂會的問題要拿滿分！不會的問題也要拿幾分！

大家在備考現現場口試時是到處尋找現成的導游詞，以為這是應對現場導游考試最好的資料！我能夠理解考生們的想法都比較一致，找到現成的導游詞背就可以了。如果要自己寫，自己找，哪有時間，哪有精力啊！其實按照我的經驗，我覺得這種想法不對，自己準備雖然會花是時間和精力，但那叫著“磨刀不誤砍柴功”，自己準備的東西符合自己的語言習慣，思維方式，記憶起為就會更容易一些，那將會事半而功倍！

而且我看了一些網上的導游詞，很多部分也是直接從某個書面介紹中copy下來的，語言太書面化了，根本不是導游語言，念起來都費勁，更別說要記下來，再講出來了！其實關于現場導游詞的準備是有技巧的。

如何備考現場導游？

一、考試前先弄清楚，考什么，哪些是重點？

這有點像費話，是吧，不就是考十個景點的講解嗎？我認為不是的，想想，為什么要考現場，一定要見到你本人啊？考什么，在各位朋友的＜現場導游匯編＞的最后幾頁就說了，考語言表達、儀表、講解、規范和應變，這誰都看到得，可有沒有好好想過呢？每一方面如何做準備。

其實要我說得通俗一點，要考的，要看的就是你有沒有做導游的資質，從語言到形象，再到有沒有做導游所需的親和力，熱情勁！所以我覺得備考現場你最現要準備的就是好的狀態，要先打心眼里明白，作為服務行業的導游人員，你要有朝氣，要熱情，要充滿激情，并且用這樣的心態去準備你的每一篇導游詞，這一段不是費話，請記住態度決定一切！

二、客觀分析十個景點的導游詞組成，不要盲目畏懼！

A、突顯個性，重點準備――先把導游詞中能夠通用的部分認真準備！

我聽得最多的話就是“十篇導游詞啊，每個十分鐘，那哪里記得住啊”，其實真有那么多嗎？分析一下：從規范的要求來說，一篇結構完整的導游詞應該有五大部分，1、歡迎詞

2、行程介紹

3、相關注意事項說明

4、景區景點概況及講解

5、歡送詞。那么在這些部分中，除與景點相關的第4部分是十個點各不相同的，其他部分是略作調整

即可通用的，而且第1、2、5部分是比較突顯個性的，是每個人不同可以充分發揮個人特色的，多花點功夫來設計、來寫并且把它練習好，應該會增加你考過的概率的。這是事半而功倍的事，你好好的做一次的準備，十篇稿子都能用，比你去直接copy別人的東西更好記，也更有意義！

這部分準備得好的話應該會占去3至4分的時間。

B、多查資料，有所取舍――抓住景點講解的關鍵內容！把A部分準備好后，還有6分鐘左右的時間，大概要寫1500個字，這一部分就是與景點相關的。在前面我說過，我不贊成你們只看一篇導游詞，然后就背這一篇，這樣難度很大的，因為那些稿子嚴格來說并不是太好記憶的導游詞。

我覺得比較合適的方法是：

1、你先多找一些資料來看，看總比背容易吧，2、把你看過的東西分析一下，哪些部分是你印象較深的，看一遍后能說出個大概的，就把這些部分做為你景點講解的內容，因為這些東西最好記，你別嫌它講得太淺，導游講解本就是深入淺出的，各種內容都有，你是入門考試，不是導游大賽。

3、把你挑出來要講的部分，分個塊，比方說黃鶴樓，先講其地位（三大名樓、4A景區、中國旅游勝地40佳等），再講樓名的由來

（因地得名，因仙得名），再講黃鶴樓修建的歷史，把三部分串起來，你的景點講解部分就完成了。

再舉個例子，大別山，這是很多人都抱怨沒有資料的，你可以，先講其重要的地理位置，歷史上的名稱及由來，發生了一些什么大事，再講其景區景物特別，為什么，什么時候被定為國家森林公園，公園概況，最后講講天堂寨或薄刀峰及羅田縣的情況，這些都講完了，我想時間也差不多到了，實在不行，可以就景區的景物再講一點。這些塊都是你根據自己的思維方式來分和串的，所以記憶起來，就不會那么吃力。

導游資格考試關于現場口試（面試）時要注意的幾個細節：

一、尊重除考官以外的考場工作人員，他們有確定考生是否違規的權力，如被認定違規（如在考場范圍內喧嘩、不按指定時間和考場參考、言行不當、不按時離開考場等）將取消考試成績和補考資格（好象今年大多數省區取消補考了）。

二、多使用禮貌用語，如“老師們好！”、“各位老師辛苦了！”、“謝謝您的指點！”、“再見！”等，雖然在考試評分細則中對此沒有硬性規定，但通常會影響到考官的主觀印象，從而影響其打分。

三、注意著裝，雖然已是入冬，但在日常厚外套內最好配上正規禮服，入考室時可以先除去放在門外，否則形象臃腫不堪。

四、進行講解和答問時務必注視考官，帶一種自信神情，以免給考官留下緊張、背書和害怕的感覺。

五、遇到答不出的問題可以進行推測，但一定要聲明是個人看法，如果實在沒有把握，最好坦白承認，并當場求教考官，切忌不懂裝懂。

六、考官提問時要認真傾聽，然后思考兩秒再作答，不要脫口而出，會讓考官覺得不穩重，缺乏思維的慎密。

七、如覺得在面試時手足無措，最好準備一枝筆帶入，講解時雙手握筆，以免感覺手沒地方放，同時也可作為導游指示棒使用。

八、面帶微笑，微笑表情可以給人以坦誠、自信、友好之感，面無表情或緊鎖雙眉容易讓考官為你擔心，從而影響得分。

九、與考官保持適當距離，以兩米至四米為宜，緊鄰考官會招致考官不滿（與心理學規律有關，恕不詳述。）

十、不要向考官打聽成績，不要強調客觀原因導致發揮失常，考官通常會以發展潛力為主要衡量標準，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產生負面影響。

十一、考完后記得拿走身份證、準考證，這是將來領取成績的依據，非常重要。而且讓考官跟在你身后追著要你拿回證件肯定難堪。

十二、最重要的一點——自然。

其他

有不少朋友的認為導游非常難考，通過率只有30%左右，往往心懷忐忑，其實沒有這個必要，因為雖然通過率低，但是和我們競爭的對手也很弱，只要是你真心愛導游這個行業，你有決心，你付出了，導游證一定是你的囊中之物。其實被淘汰的那些人當中只有相當少的一部分認真地復習了，其余的人不是在等待抄，就是因為工作繁忙而沒時間復習，所以考導游并不難，前提是你要付出。

當然，也有不少朋友即使付出了，還是掛了，這是多方面原因造成的，我反對作弊，但是我我認為有的時候做一些物質準備來作為輔助也是必要的，你是努力了，但是你未必能有一個公平的競爭環境，在一個不公平的環境中你要盡量的公平地對待自己和別人。來源：考試大—導游資格考試

第四篇：中文導游證口試迎送詞

歡迎詞

來自北京北京的朋友，大家好，大家辛苦了；歡迎大家參加由中國旅行社組織的廣東六日游，我是中國旅行社的導游，我姓鐘，叫我小鐘就可以了。我身邊的這位是李師傅，有12年駕齡，由他行車，大家可以放心。俗話說“有朋自遠方來，不亦樂乎。”非常榮幸能夠陪同大家一同游覽，希望大家能夠通過我，走進廣東，了解廣東。旅行車是我們的第二個家，請大家保持車內衛生，大家有什么問題可以直接向我提出，我會盡力為大家解決，最后提醒大家一點是，我們的客車是宇通客車，車牌號是粵A 0000，請大家上下車是注意識別。

歡送詞

大家好，時間過得真快，轉眼間我們的旅行車已經在行往機場的路上了，這幾天來和大家朝夕相處，真的是非常愉快。我們從相逢、相遇、相知，到現在成為朋友。能做大家的導游真是我的榮幸，非常感謝大家一直以來對我工作的理解、支持與配合。讓我們的旅途能夠順利完成。這幾天的行程里，有做得不好，照顧不周的地方，在這里和大家說聲對不起了，還請大家多提出寶貴的意見跟建議，以便我在日后的工作中加以完善。俗話說，兩山不能相遇，兩人總能相逢，希望我們在不久的將來，能夠再次重逢。待會下車的時候，不要忘了這幾天來一直為我們操勞的李師傅告個別，最后我要把最美好的祝愿送給大家，祝愿大家身體健康，工作順利，生活美滿，前程似錦，謝謝大家。

第五篇：考導游證面試口試要訣

口試要訣

輕輕敲門，推開房門。輕輕關門，放好行李。手拿證件，距離3米。鞠躬問好，走向考桌。老師你好，微笑相迎。遞上證件，退后3米。平視前方，眼睛有神。心情平和，微笑再生。站姿穩定，挺胸收腹。開口說話，老師傾聽。我已準備，可以開始。景點講解，開門見山。注意交代，帶團流程。地點交代，時間多少。景點概括，一一說明。點面結合，重點突出。起承轉合，過渡靈巧。語速語音，娓娓道來。五分之內，前中后接。感情起伏，游刃有余。把握神態，有滋有味。手勢恰好，不易夸張。微笑說話，口語性強。注意段落，逐步升華。點到為止，畫龍點睛。五分之內，一氣呵成。完成景點，輕松應對。面對評委，講解結束。老師提問，仔細聽清。回答問題，不宜過快。想好再答，保險穩妥。補充盡量，完善問題。問題結束，途中開始。向前考桌，面對卡片。7張卡片，7條片區。幸運之手，拿起卡片。翻開卡片，告訴老師。抽到片區，大聲回答。退回3米，微笑穩定。開門見山，帶團開始。首先問好，預祝順利。表達友好，熱情好客。交代位置，行進何處？去向哪里？距離多遠？ 時間多少？安全提醒，節奏感好。所講片區，有何特色？手指窗外，風景人物。趣味活潑，調動客人。對話生動，特色鮮明。途中選點，展開來講。特別認真，關心客人。導游風采，油然而生。大氣表現，不懼困難。面對評委，關注他們。眼中有人，以情動人。眼中有人。心中不慌，微笑表情。帶團情節，輕松表述。注意過渡，注意結尾。問候不斷，關心備至。五分結束，面對評委。回答完畢，請提問題。仔細聽清，完整回答。結束考試，再次問候。拿好證件，告別老師。帶好行李，大方再見。考室進去，考試完成。考室離開，細節到位。放下包袱，微笑迎戰。不要緊張，放開來講。面對自己，面對評委。挑戰自我，評委認同。戰勝自己，評委滿意。成功在手，全憑自己。希望朋友，抓緊練習。1個自選，7個片區。熟悉在胸，不要跑題。沒有發現，背誦痕跡。講好內容，精彩驚喜。祝福大家，一切順利！