第一篇：綜合技能培訓的新的體會

機器人綜合技能訓練經(jīng)驗分享講稿

今天很高興能夠坐在這里和大家一起分享科協(xié)機器人綜合技能比賽的一些心得體會。我校機器人競賽活動是2014年才剛剛起步的，我們也是今年才開始開展機器人輔導工作的，所以，對于開展機器人競賽活動的經(jīng)驗遠沒有在座的一些老師多,今天能夠坐在這里的原因，可能就是因為我?guī)ьI(lǐng)的學生在參加14年全國綜合技能比賽中獲得了全國一等獎。

今天我就從我校機器人項目的選擇，綜合技能比賽的特點，和訓練當中遇到的問題等方面和大家一起分享一下機器人訓練的苦與樂吧。機器人項目選擇

首先先說一下，機器人項目的選擇，機器人比賽的項目有兩個主辦單位，一個是電教館主辦的，每年和中學電腦作品大賽一起參加比賽和評選。另一個是科協(xié)主辦的比賽，兩個比賽各有特點，電教館的項目開展的比較早，高中組獲獎全國一等獎后可以有加分資格，（現(xiàn)在所有加分項目都取消了）競爭比較激烈，科協(xié)機器人項目開展的相對較晚點，比賽競爭較弱。我們學校是2013年11月份左右才確定要參加14年機器人比賽的，當時學校領(lǐng)導的要求就是，機器人比賽的項目一定要做起來，要讓我們的學生除了學習以外，還有其他個性化的發(fā)展方向，所以，我們幾位信息技術(shù)老師，也算是趕鴨子上架，一起商量著參加比賽的項目，搞過機器人的老師都知道，機器人這個項目燒錢很厲害的，尤其是首次投入，根據(jù)項目的不同，平均每個項目至少在萬元以上。花費多了，身上的壓力就大，投了那么多錢出去，如果沒有一點成績，自然不好交代，在機器人項目的選擇上，我們幾位指導教師主要是從這幾個方面去選擇的：

1、該項目的學生參與度高，對學生動手能力的要求要高，任務(wù)的完成不是很依賴廠家。

開展機器人培訓的主要目的就是培養(yǎng)學生的動手能力，創(chuàng)新能力，主要是要讓學生參與到訓練活動中來，如果訓練中大多數(shù)項目都由廠家的程序來完成，那學生的創(chuàng)新就得不到體現(xiàn)了。最終的結(jié)果就變成了拼廠家，拼經(jīng)濟實力，這樣的話，我們的訓練就變得很被動。

2、費用方面的考慮。

我們是這樣考慮費用方面的，我們期望該項目的機器人能夠年年使用，除了第一年購買新機器之外，后面的時間只需要購買一些配件，或者升級包就可以了，這樣使用的時間越長投入的成本就越低

3、獲獎的幾率的了解

機器人活動是一個競賽類的活動，有了投入當然要考慮回報了。我們學校的學生的課業(yè)壓力就很大，我們也希望通過一些課余的競賽活動獲獎能給學生的高考以及自主招生提供一些幫助。比賽獲獎的難易程度也就顯得很重要的。如果學生只要努力就可以改變結(jié)果，那這樣的項目應(yīng)該對學生的激勵是很大的。

基于這些因素，我們在13年選擇了三個項目，這三個項目都是科協(xié)的項目，《vex》、《綜合技能》《足球》，大家都知道機器人比賽的項目除了科協(xié)的項目，還有電教館的比賽項目，電教館的比賽獲一等獎后是有加分資格的，但是正是因為有加分資格，所以競爭應(yīng)該也很激烈，我們是第一年搞，還是穩(wěn)妥點好，沒選電教館項目的還有一個原因是電教館高中項目里面只有足球和籃球兩個項目，而這兩個項目對廠家的依賴性很強。競爭激烈，對廠家依賴很強，學生自身的素質(zhì)沒法充分的體現(xiàn)。選擇科協(xié)足球的原因主要是科協(xié)項目競爭小，14年在新疆比賽，我們第一年搞，什么經(jīng)驗都沒有。Vex和綜合技能項目，基本上是符合我們的選擇要求的，這兩個項目對學生的創(chuàng)新要求和動手能力都比較高。（我這里并不是說足球，籃球的項目不好，我是根據(jù)自己學校的特點來闡述的，各位老師也可以根據(jù)自己的情況做一些項目的選擇。）綜合技能項目的特點和比賽模式

該項賽事要求參加比賽的代表隊在封閉現(xiàn)場內(nèi)進行賽前準備，隊員不得攜帶U盤、光盤、手機等存儲和通信器材。進場前參賽隊所攜帶的器材需要接受裁判員的檢查，所有器材必須是散件（除控制器和電機可維持出廠時的狀態(tài)外），其它所有零件不得以焊接、鉚接、粘接等方式組成部件。這就是說比賽要求將機器人拆成散件進入到場地，由參賽隊員自行安裝，安裝的過程是占用比賽時間的，因此，隊員之間的分工協(xié)作很重要。綜合技能比賽的模式就是參賽隊員在規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)場地任務(wù)自行設(shè)計相應(yīng)的程序，完成任務(wù)，由裁判計分，一般是比賽五場，最后根據(jù)得分的高低排名。這其實就存在著一定的策略要求，得分的技巧，這些都是廠家不能包攬的。在訓練學生的時候，這方面的訓練一定要加強。

我們當初定完項目后，在選擇學生的時候，也是根據(jù)每個項目的比賽情況來挑選學生，最初以為這個項目對編程的要求很高，我的幾個學生都是在學校參加奧林匹克信息競賽的學生，都有一定的編程基礎(chǔ)，后來發(fā)現(xiàn)綜合技能對學生的編程要求并不高，他需要有統(tǒng)籌規(guī)劃的能力，怎么做任務(wù)能拿更多的分，還要懂得取舍，拿不到的分，浪費時間的任務(wù)，就舍棄不做，目標就是拿分就行了。這個后面講訓練的時候，我會再說到。綜合技能的訓練

關(guān)于學生的訓練，其實是件很耗費精力的事情，作為信息技術(shù)教師，在學校里面就是萬精油，只要和計算機多媒體有關(guān)的活動都要管，所以，戰(zhàn)線拉得很長，有時候就顯得有些力不從心。還有就是學生的時間，我們學校高中管理的比較嚴格，學生課業(yè)負擔也很重，所以訓練的時間就變得很寶貴，不管怎么樣訓練，都應(yīng)該有一個比較合理的規(guī)劃。當時，我們也是從來沒有參加過任何機器人的比賽，唯一獲取信息的方式就是廠家，所以在做訓練計劃的時候，都是根據(jù)競賽的規(guī)則和廠家的建議來制定的。在這里要說一下，制定訓練計劃一定要好好的研讀每年的競賽規(guī)則。

在這里和大家分享一下我的訓練計劃，每個學校的實際情況 不同，所以，計劃也是不一樣的。

一、機器人的構(gòu)造了解和初始化調(diào)整的練習

綜合技能訓練中的第一項是帶領(lǐng)學生了解機器人的構(gòu)造，了解機器人的尋線原理，和各個部件的作用（這些都對學生的程序編寫有一定的幫助）,教會每一位同學對機器人進行初始化的操作，包括黑白檢測，舵機調(diào)試。只有將機器人調(diào)整好了，才能夠進行任務(wù)訓練。

二、機器人基礎(chǔ)走線的完成

當學生都已經(jīng)掌握機器人的初始化設(shè)置以后，就要對光盤中的程序模塊進行相應(yīng)的練習了。綜合技能比賽中的場地有很多的線路圖，正式比賽的時候，線路圖是隨機抽取的，這就要求學生學會基本的走線，并熟記不同的線路圖的走線方法。一般根據(jù)學生的掌握情況合理的把握時間。我們一般是一周換一次線路圖，要求學生生將每次走線的圖紙記錄下來，尤其是不同的選線方式要有一定的區(qū)分清楚。移動時間和馬達的轉(zhuǎn)速有沒有關(guān)系？移動時間在轉(zhuǎn)速為70時，1s中走多少距離？40時走多少距離？移動時間和電池的電量有沒有關(guān)系？

這些都是在訓練中經(jīng)常會遇到的問題，就需要學生做好充分的記錄準備，以后再做任務(wù)的時候就可以很好的應(yīng)用這些數(shù)據(jù)，減少場地測試出現(xiàn)的失誤。

三、任務(wù)模塊的訓練

綜合技能比賽時根據(jù)機器人完成任務(wù)情況來計分的，因此任務(wù)的訓練就是重中之重，初始訓練時，加強單個任務(wù)的完成，讓學生在不同的起始點去完成同一個任務(wù)，將巡線帶入到任務(wù)中去訓練，有些任務(wù)的完成只需要調(diào)用廠家給的模塊程序就可以了，還有一些任務(wù)，則需要老師和學生一起商量完成，比如，14年的打球任務(wù)，廠家給的模塊，只能在特定的擺放方式下才能將所有的球都打進去，并且每次進球的幾率都不一樣，地面的平整度也會影響進球的幾率，這就需要學生和老師一起商討，自己設(shè)計打球的方案。14年的國家比賽中，前仆后繼任務(wù)不是在一條直線上，而廠家給的任務(wù)示例則是在一條直線上，如果大家僅僅是依靠廠家的程序話，最后學生的比賽中遇到問題就會很難解決，應(yīng)該充分發(fā)揮學生的主觀能動性，嘗試用不同的方法去完成同一任務(wù)。當然有一些任務(wù)是必須依靠廠家的程序模塊完成的。我們老師應(yīng)該鼓勵學生多用自己的方法去解決問題，然后對比兩種方法的優(yōu)劣，最后進行總結(jié)，留下最優(yōu)的的方法。

四、統(tǒng)一測試

我們學校是第一次參加機器人比賽，本來期待著能夠在參加兵團賽的時候?qū)Ω傎惖囊?guī)則多一些了解，結(jié)果當我們準備好比賽的時候，卻通知說是兵團賽取消了，所以到最后參加全國賽之前我們沒有經(jīng)歷過一次正式的比賽，可以說比賽的經(jīng)驗基本上是0，進入國賽后，我們專門聯(lián)系了烏魯木齊市70中的郭鵬老師，去他們學校參觀了解了一些和比賽相關(guān)的信息，這樣才對比賽有了初步的了解，但是盡管如此，每年的比賽情況都是變化的，14年國家賽中的情況和我們了解的情況差別也很大。這個一會在競賽中出現(xiàn)的問題會說到。

統(tǒng)一測試，就是按照規(guī)則的要求隨機抽取任務(wù)，讓學生按照真實比賽的方法進行模擬訓練。這階段，教師就是評委，除了計時就是評分，并對每次訓練的結(jié)果和學生討論，以求達到最佳的解決方案，同時，注意引導學生自己處理解決問題的能力，因為在最終的比賽中，教練員是見不到學生的，比賽中出現(xiàn)的所有問題都必須由學生自己解決。參加國賽中情況介紹

綜合技能比賽應(yīng)該說每年的規(guī)則有略有不同，最先開始，我們的學生在完成任務(wù)的時，都默認，在安裝機器人和調(diào)試程序的時候，只要限定在兩個小時之內(nèi)就可以，中間可以隨時的進行場地的測試和調(diào)整，實際的情況是機器人測試和調(diào)試都是有規(guī)定的時間，只有一個公共的場地可以隨時測試，但是大家都需要排隊，這樣就會耽誤編寫程序的時間，所以，建議各位老師把參賽學員做明確的分工，負責安裝機器的學生，除了負責安裝機器之外，后學的時間主要協(xié)助調(diào)試機器人，場地測試排隊，正式比賽計時等等。程序員同學則需要根據(jù)場地情況完成所有任務(wù)，同時還要預測出比賽可能出現(xiàn)的意外，設(shè)計重試程序，提高得分的效率。我們在國賽中出現(xiàn)的問題

參加國賽時，恰好宿舍同住的是兵團另一只初中綜合技能代表隊，他們的比賽在我們比賽的前面，初中組的任務(wù)雖然稍簡單一些，但是比賽的規(guī)則和場地測試的情況基本都一樣，也算是運氣吧，我們從他們那里獲得了很多很有價值的信息，連夜調(diào)試程序，準備比賽的測試道具。國賽中大家應(yīng)該注意的問題：

1、盡可能多的為學生準備好相應(yīng)的道具和配件，機器拆裝過程中，馬達的損壞是很司空見慣的事，所以應(yīng)該多準備一到兩個馬達。

2、利用好機器人自帶的存儲空間

比賽中不允許攜帶任何通訊設(shè)備和移動存儲設(shè)備進場，但是未來伙伴的機器人中央處理器自帶有538k的內(nèi)存可以利用，這一點空間存不了多少東西，建議存儲機器人黑白檢測程序，舵機調(diào)整程序，以及機器人安裝好后的舵機測試程序，避免出現(xiàn)裝好任務(wù)程序之后機器人由于舵機問題不能很好的執(zhí)行任務(wù)。

3、合理的利用時間，珍惜每一次去比賽場地測試的機會。

正式比賽時，每組參賽隊只有五次去正式比賽場地測試的機會，這五次機會不是隨時就能去的，是有時間限制的，輪到你去了，你才能去，如果不去，就算放棄這次測試的機會。安裝機器人的先后順序就應(yīng)該配合每次測試的時間進行調(diào)整，例如，在半個小時之內(nèi)是不可能把所有機器配件組裝好的，那就先把底座裝好，利用第一次的測試機會測試黑白平衡和灰度檢測，保證機器人巡線準確。

4、注意策略的使用。

即使學生能夠完成所有任務(wù)，但是也要抽時間做一些常規(guī)的重試得分的任務(wù)。避免出現(xiàn)錯誤，你又沒有備用程序，就只能放棄這次比賽的機會了。

比賽中不是所有的任務(wù)都必須完成的，要學會取舍，以拿分為主，最后是以總分排名定成績的。關(guān)于機器人競賽活動開展中，我校出現(xiàn)的一些問題

1、關(guān)于學生活動的開展，尤其是高中，困難重重，其主要的原因之一，就是學生的課業(yè)負擔太重，擠不出時間來進行訓練。訓練時間怎么安排？

2、每個項目每個參賽隊都只有限定的學生的人數(shù)參加，例如，綜合技能每個組別每個學校只有兩名隊員參加，在訓練的時候，又不可能只培訓兩個學員，對于付出努力又不能參加比賽的學員，表示惋惜。是不是能有替補隊員一說，如果所在參賽隊獲獎，給予相應(yīng)的證書

以上就是我對綜合技能比賽的一些心得和體會。在機器人活動的項目上，在座有很多老師應(yīng)該比我參與的時間長，經(jīng)驗多，希望大家多提寶貴意見，互相交流共同進步，謝謝大家。

第二篇：新課堂教學技能培訓

專專業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展------教教學學技技能能

茶口學校新課程課堂教學技能培訓

一、導入技能

課堂教學的導入，猶如樂曲中的“引子”，戲劇中的“序幕”，起著渲染氣氛、醞釀情緒、集中注意力、滲透主題和帶入情境的作用。精心設(shè)計的導入能抓住學生的心弦，立疑激趣，能促成學生的情緒高漲，步入智力振奮的狀態(tài)，有助于學生獲得良好的學習成果。導入技能的類型

（一）直接導入

直接闡明學習目的、要求和各個重要部分的內(nèi)容及教學程序的導入方法。教師以簡捷、明快的講述或設(shè)問來激起學生的有意注意，誘發(fā)探究新知識的興趣。象蘇教版小學二年級語文里《狼和小羊》、《狐貍和烏鴉》等文。

（二）經(jīng)驗導入

以學生已有的生活經(jīng)驗、已知的素材為出發(fā)點，通過教師生動而富有感染力的講解、談話或提問，以引起回憶，自然的導入新課，激起學生的求知欲。如蘇教版小語三年級下冊《荷花》一文。

（三）實驗導入

主要是演示實驗。設(shè)計演示實驗可從已知的實驗入手，向本章內(nèi)涉及的未知實驗過度，盡量采用富有啟發(fā)性、趣味性的實驗。象蘇教版小語二下《晚上的“太陽”》一課。課始，老師可以先以激情的語言導入實驗，然后拿出相關(guān)教具，動手操作實驗，讓孩子在觀察中去發(fā)現(xiàn)問題，再走入文本中去學習。

（四）舊知識導入

教師一定要注意學生原有的知識水平，要精選復習提問時新舊知識聯(lián)系的‘支點’。

（五）直觀導入

注意引導觀察，并及時地恰如其分地提出問題，以指明學生觀察中的思考方向。

（六）設(shè)疑導入

編擬符合學生認知水平、形式多樣和富有啟發(fā)性的問題，引導學生回憶、聯(lián)想或滲透本課學習目標、研究的主題。

（七）事例導入

用學生生活中熟悉或關(guān)心的生物學事例來導入新課，能使學生產(chǎn)生一種親切感，起到觸類旁通的功效；也可介紹新穎、醒目的生物學事例，為學生創(chuàng)設(shè)引人入勝、新奇不解的學習情境。

（八）懸念導入

懸念的設(shè)置要適度，不懸念使學生一眼望穿，則無念可思；太懸念則無從下手，則會無趣可激。

（九）故事導入 應(yīng)用原則與要點

各種不同的導入類型，在使用和實施中，均應(yīng)遵循下列原則才能導之有方。

（一）導入的目的性和針對性要強 導入要有助于學生初步明確：學什么？怎么學？為什么要學？要針對教材內(nèi)容和學生實際，采用適當?shù)膶敕椒ā?/p>

（二）導入要具有關(guān)聯(lián)性

善于以舊拓新，溫故知新。導入的內(nèi)容，與新課重點緊密相關(guān)，能揭示新舊知識聯(lián)系的支點。

（三）導入要有趣味性，有一定藝術(shù)魔力

趣味性和藝術(shù)魔力即能引人注目、頗有風趣、造成懸念、引人入勝。這個魅力很大程度上依賴教師生動的語言和熾熱的感情。

二、提問技能 專專業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展------教教學學技技能能

提問是通過師生的相互作用，檢查學習、促進思維、鞏固知識、運用知識和實現(xiàn)教學目標的一種方式。提問類型 1．回憶提問 2．理解提問

包括一般理解和對比理解。如在教學《宋慶齡的故居》一文，我就設(shè)計了這樣一個問題：“我看哪個同學最能用心讀書，最會讀書。把課文一、三小節(jié)連起來讀一讀，看這兩小節(jié)的意思是不是完整。如果意思完整，課文的第二小節(jié)可不可以刪去，如不能刪去，請說明你的理由。” 3．運用提問

建立一個簡單的問題情境，讓學生運用新獲得的知識和回憶過去的知識來解決新的問題，許多教學問題和理科的概念教學常用。4．分析提問

分析是要求學生識別條件和原因，或者找出條件之間、因果之間的關(guān)系。教師應(yīng)做適當?shù)闹笇А⑻崾尽?/p>

5．綜合提問

其作用是激發(fā)學生的想象力和創(chuàng)造力，有助于培養(yǎng)學生的能力。如在教學蘇教版小語四下《黃河的主人》一文時，我設(shè)計了這樣一個問題：“學了這篇課文，你有什么話想對艄公說嗎？”

6．評價提問

評價他人的觀點、判斷方法的優(yōu)劣，具有批判性。應(yīng)用原則與要點

1．要設(shè)計適應(yīng)學生年齡和個人能力特征的多種水平問題，使多數(shù)學生能參與回答。2．注意明確問題的重點，問題在于內(nèi)容要集中。

3．問題的表達要簡明易懂，最好用學生的語言提問。

4．結(jié)合教學內(nèi)容的實際情況，利用學生已有知識，合理設(shè)計問題，并預想學生可能的回答及處理方法。

5．依照教學進展和學生的思維進程提出問題，把握提問是時機。6．以與學生一起思考的心情提問，不用強制回答的態(tài)度提問。

7．提問后不要隨意的解釋和重復，有時用詞稍微不同，問題的意思會發(fā)生微妙的變化。8．當學生思考不充分或抓不住重點，對問題不能正確理解時，教師不要輕易代替學生回答。應(yīng)從不同的側(cè)面給予啟發(fā)和引導，培養(yǎng)他們的獨立意識和解決問題的能力。

9．教學過程中教師頭腦中浮現(xiàn)的問題不要脫口而出，要考慮它在教學中的作用和意義。10．學生回答后，教師要給予分析和確認，使問題有明確的結(jié)論，強化他們的學習。

三、學法指導技能

學法指導是教學的一項重要內(nèi)容。“授之于魚，不如教之于漁”的教學古訓告訴我們在課堂教學中應(yīng)把學法指導貫穿于教學的全過程。

（一）切實體現(xiàn)學生的主體作用

教學中創(chuàng)設(shè)一個讓學生自己去發(fā)現(xiàn)并分析、解決問題的情境，是這種作用體現(xiàn)的途徑之一。如在教學蘇教版教材小語四下《云雀的心愿》一文時，采用談話法，明確向?qū)W生提出以下思考提綱：1．云雀的心愿是什么？2．它為什么會產(chǎn)生這樣的心愿？3．為什么說“森林實在是太重要了”？4．聯(lián)系生活實際，談?wù)剬W習這篇課文后給了你怎樣的啟示？在這樣的教學過程中，教師的主導作用主要表現(xiàn)為不斷地提出問題并在學生思考和討論的基礎(chǔ)上作提示或總結(jié)；學生的主體作用表現(xiàn)為在教師的引導下，主動去綜合史實，提煉要點，互相討論，修正結(jié)論，從中解決“是什么”、“為什么”、“得到什么啟示”的問題。

（二）注重循序漸進 專專業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展------教教學學技技能能

學法指導需要知識、方法和理論這三方面有序進行。首先要指導學生加強對基礎(chǔ)知識的理解和基本技能的訓練，為學生創(chuàng)造提供思維形成和發(fā)展的天地。其次是要加強思維形成的指導，使之能辯證地分析、認識問題。再次是通過題型的變換，知識的遷移去拓展學生思維的靈活性和深刻性。（以指導學感情讀文《母親的恩情》為例。）

學法指導的最終目的還是在于幫助學生提高學習的能力，使之能更好地自主學習，使之對知識的掌握更具廣度，對知識的理解更具深度，對知識的應(yīng)用更具創(chuàng)造性。

四、評價技能

新課程課堂教學評價理念應(yīng)是以學生的“學”評價教師“教”。那么“以學論教”的教學評價就強調(diào)以學生在課堂學習中呈現(xiàn)出的狀態(tài)為參照來評價課堂教學的質(zhì)量，改變傳統(tǒng)教學評價中以教師為中心，以教論教的狀況。

為此，需要在課堂教學的評價中，突出以下幾方面標準：

1、面向全體學生。一要把握教學目標，正確處理基礎(chǔ)和發(fā)展的關(guān)系，使所有學生的能力普遍提高；二要實施因材施教，讓每一個學生在自己的基礎(chǔ)上都能有所提高；三要保證學生參與學習的時空，使每一個學生都有必需的學習機會和學習時間。

2、學生全面發(fā)展。在課堂上，要使學生在知識、能力、情感幾方面都獲得發(fā)展。知識——要給每個學生提供基本的知識概念、思維方法。

能力——要提高學生抽象的能力、表達的能力、應(yīng)用的能力，使每個學生的基礎(chǔ)能力得到普遍提高。

情感——要讓每個學生都會用自身的情感體驗和主動參與學習，增強學生的自信心。

3、提高自主學習能力和自我發(fā)展能力。教育的根本目的就是為了促使學生的發(fā)展，學生的發(fā)展在很大程度上取決于主體意識的形成和主體參與能力的培養(yǎng)，為此，一要從學生實際出發(fā)，使學生學習是一個連續(xù)不斷地同化新知識、構(gòu)建新意義的過程。二要讓學生自主學習，注重學生學習自行獲取知識的方法，學生主動參與實踐的本領(lǐng)，通過自身的操作活動和主動參與的做法去學習。三要注重學生的個性發(fā)展，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造能力。

五、結(jié)課技能

一節(jié)好課，有“鳳頭”，也需要“豹尾”，善始善終，才是一節(jié)完整的課。結(jié)課技能就是教師結(jié)束教學任務(wù)的方式，是通過歸納總結(jié)、實踐活動、轉(zhuǎn)化升華等教學活動，對所學的知識和技能進行及時的系統(tǒng)化、鞏固和運用，使新知識有效地納入學生原有的知識結(jié)構(gòu)中。可應(yīng)用于一節(jié)課、一章、一個概念或某個原理。

二、結(jié)課技能的類型

1．系統(tǒng)歸納，象學習小學數(shù)學“買洗衣機”一節(jié)，學完后就可引導學生邊回憶授課內(nèi)容，邊小結(jié)、歸納，使本節(jié)課的知識更系統(tǒng)有序，學生易于掌握。2．比較異同 3．集中小結(jié)

4．領(lǐng)悟主題

另外還有鞏固練習、拓展延伸、制造懸念等等。但不管哪種結(jié)課方式都要注意盡量由學生完成并掌握節(jié)奏。

藝術(shù)化的結(jié)課可收到曲終意長、言盡旨遠、課停思涌的效果。依循教學結(jié)課的藝術(shù)原則，教學“結(jié)課”的方式很多，教師可根據(jù)理科教學內(nèi)容、學生情況或課堂臨時出現(xiàn)的情況靈活運用，機變創(chuàng)新，而不可拘泥死板。

第三篇：青年教師基本功技能培訓體會

青年教師教學基本功技能培訓心得體會

趙雪

本學期我校教研室舉辦了青年教師教學基本功技能的培訓。此次培訓針對課堂教學的環(huán)節(jié)共包括三部分：導入技能、板書技能以及結(jié)課技能。目的是：加快培養(yǎng)青年教師的步伐，加強青年教師業(yè)務(wù)基本技能的鍛煉，磨練教學內(nèi)功，提高青年教師業(yè)務(wù)水平，提高學校整體教學質(zhì)量。可以說，這次培訓為我們青年教師搭建了一個鍛煉自己、發(fā)展自己的有效平臺。

培訓結(jié)束之際我感慨很多，同時收獲也頗多。最重要的是我享受了這個過程，在這個過程中我能夠更清晰的認識自己，磨礪自己，提升自己。正是這一次一次的挑戰(zhàn)和機遇才成就了那么多的名師,所以我倍加珍惜這次鍛煉的機會。下面我就談一談在此次青年教師教學基本功技能培訓中獲得的一些體會：

一、導課不可含糊。

所謂“萬事開頭難”，開好了頭就等于成功了一半。教學導課，就好比歌唱家定調(diào)，音定準了，就為整個歌唱奠定了良好的基礎(chǔ)。

在學習導課技能這一環(huán)節(jié)中,我的感觸是: 導課也講究“一錘定音”，要像磁石一樣要把學生的注意力牢牢的吸引住，后邊的課上起來自然就順了。而且不同的導課方式將會產(chǎn)生不同的教學效果。因此，一堂課成敗與否導課是關(guān)鍵。在實際課堂過程中，導課的方式很多，課程設(shè)置不同，導課的方式也不同，但不管采用什么方式，導課都必須遵循從學生實際出發(fā)，符合教學的目的性和必要性，要盡量短小精 1

悍而千萬不要喧賓奪主影響后面的講課環(huán)節(jié)。

二、板書尤為重要。

板書不僅是一門學問，也是一門直觀表達的藝術(shù)。在課堂上，學生除了用聽覺接受教師的信息外，利用視角觀看板書，也是吸取信息的一種重要途徑。大家都知道板書設(shè)計是教師的基本教學技能之一。板書作為一種重要的教學手段直接影響教學效果。好的板書能吸引學生的注意力，加深學生對所學知識的理解和記憶，給學生以美的享受。教師漂亮、規(guī)范的書寫能激發(fā)學生的學習欲望，加深其對所學知識的記憶，是學生不可多得的學習助手。

好的板書有其不可忽視的作用：

首先有助于教學目標的完成。設(shè)計科學的板書能較好地呈現(xiàn)教學內(nèi)容，有利于教師傳授知識和學生掌握知識。其次有助于突破教學重點和難點。板書多以表態(tài)的方式呈現(xiàn)教學內(nèi)容，這樣就給學生提供了充裕的時間進行觀察和思考。最后有助于提高學生的書寫技能。學生具有較強的模仿能力。如果教師能板書一手漂亮、規(guī)范的數(shù)字與文字，而且板書設(shè)計得整潔、美觀，就會為學生樹立榜樣，潛移默化地培養(yǎng)學生的審美情趣以及認真、嚴謹?shù)膶W習態(tài)度，提高學生的書寫技能。

三、結(jié)課不可忽視。

結(jié)課是指課堂教學在結(jié)尾階段的教學。它雖占課堂教學的比例不大，卻是不容忽視的。

結(jié)課藝術(shù)是構(gòu)成課堂教學藝術(shù)的一個重要因素。成功的結(jié)課，不僅對教學內(nèi)容起梳理概括、畫龍點睛的作用，還能拓展教學內(nèi)容，激

發(fā)學生的學習欲望，從而達到“課雖結(jié)而趣無窮”的效果。

結(jié)課技能與導入技能一樣，是衡量教師教學藝術(shù)水平的重要標志之一。課堂教學的結(jié)尾，要依據(jù)本節(jié)課的教學內(nèi)容，將學生所學的分散的知識集中起來，進行系統(tǒng)的教學總結(jié)，幫助學生完成由感性認識到理性認識的飛躍。結(jié)課如同聚光燈一樣，收攏學生紛繁的思緒，幫助他們清理思路、梳成“辮子”，使學生對所學知識了然于胸，變瞬時記憶為長時記憶。俗話說∶“編筐編簍，重在收口;描龍繪鳳，重在點睛。”唯其如此，教學才能收到余音繞梁的藝術(shù)效果。

經(jīng)過了這一屆青年教師基本功培訓，使我著實感受到了競爭，壓力與進步并存。雖然過程是辛苦的，但收獲是豐碩的。經(jīng)過這次培訓，我覺得只要虛心沒有越不過的坎；只要勤奮沒有趟不過的河；只要堅持沒有翻不過的山。也許我不是最聰明的，但我要做最努力的；也許我不是最優(yōu)秀的，但我要做最堅持的！感謝基本功培訓讓我懂得了：艱難困苦，玉汝于成！在這個舞臺上我充分的展示了自己，這是學校給我們青年教師的一次磨練，也是一次機會，我會更加努力，做一名優(yōu)秀的特教教師。

2012-06-06

第四篇：挖掘機技能培訓綜合試題

挖掘機理論技能培訓綜合試題

姓名：得分：

一、填空題（共45分，每空1分）

1、蓄電池的極板有正極板和負極板之分，由柵板和涂在其上的活性物質(zhì)＿（鉛膏）構(gòu)成；

2、電解液是純凈硫酸和（蒸餾水）按一定的比例配制而成的溶液，俗稱電水；

3、引起蓄電池自放電的首要原因是蓄電池材料（不純），內(nèi)部含有（雜質(zhì)）而引起的自放電；

4、6-QA-100。表示該蓄電池由（6個單格）串聯(lián)組成、額定電壓為（12V）、額定容量為（100A.h）的干荷電式啟動型蓄電池；

5、交流發(fā)電機中，定子又稱（電樞）是產(chǎn)生三相交流電的部件，由鐵心和三相繞組組成；

6、壓力取決于（負載），速度取決于（流量），這兩個特征是各自獨立，又互不影響的，如：不管液壓千斤頂?shù)呢撦d如何變化，只要給的流量一定，則重物上升的速度就一定；同樣，不管液壓缸活塞的移動速度多大，只要負載一定，則推動負載所需的液體壓力就不變；

7、液壓系統(tǒng)有（動力元件）、（執(zhí)行元件）、（控制元件）、（輔助元件）及工作介質(zhì)組成；

8、液壓傳動中所用的液壓泵和液壓馬達都是按照密封容積變化的原理進行工作的，所以通常又稱（容積式）液壓泵和液壓馬達；

9、排量 是液壓泵的一個重要結(jié)構(gòu)參數(shù)，它是指液壓泵在轉(zhuǎn)過單位角度工作幾何容積的變化量，與液壓泵的輸出壓力和轉(zhuǎn)速無關(guān)，排量可調(diào)節(jié)的液壓泵稱為（變量泵），不可調(diào)節(jié)的則稱為（定量泵）；

10、液壓控制閥按功能可分為（壓力控制閥）、（流量控制閥）及方向控制閥，減壓閥屬于（壓力控制閥），單向閥屬于（方向控制閥）；

11、曲柄連桿機構(gòu)是內(nèi)燃機上完成熱功轉(zhuǎn)換，對外輸出動力的主要機構(gòu)，它由（機體）組、活塞連桿組、曲柄飛輪組組成；活塞屬于（活塞連桿組）組，氣缸蓋屬于（機體）組；12、在排氣沖程末期與進氣沖程初期，進排氣門都同時處于開啟狀態(tài)時，稱此范圍內(nèi)的曲軸轉(zhuǎn)角為（氣門重疊角）；

13、標注尺寸的三要素一般由（尺寸線）、尺寸界線和（尺寸數(shù)字）組成；

14、三視圖的基本投影規(guī)律是（長對正）、（寬相等）、（高平齊）；

15、基本尺寸相同的，相互結(jié)合的孔和軸公差帶之間的關(guān)系稱為配合，它可分為（間隙配合）、（過盈配合）、（過渡配合）；國家標準對孔和軸公差帶之間的相互關(guān)系，規(guī)定了兩種制度，即（基孔制）、（基軸制）；

16、金屬材料在載荷的作用下所表現(xiàn)出來的特性，稱力學性能。金屬材料的力學性能主要有強度、（塑性）、硬度和（韌性）等；

17、根據(jù)加熱和冷卻方法不同，普通的熱處理方法大致可分為（退火）、（正火）、淬火和（回火）四種；表面熱處理可分為表面淬火和化學熱處理，滲碳屬于（化學熱處理）；

18、漸開線標準直齒圓柱齒輪的基本參數(shù)有齒數(shù)、（模數(shù)）、（壓力）角、齒頂高系數(shù)、頂隙系數(shù)等。

19、根據(jù)公路工程機械行走方式的不同，傳動系又可分為（輪式）機械傳動系和（履帶）機械傳動系兩種。

二、判斷題（共20分，每題2分；對的在后打“√”，錯的在后打“×”）

1、液壓油的粘度隨溫度而變化，從而影響傳動機構(gòu)的工作性能，因此在低溫及高溫條件下，均不宜采用液壓傳動。（√）

2、齒輪泵因隨著轉(zhuǎn)速的變化，其流量也不斷發(fā)生變化，所以齒輪泵屬于變量泵。（×）

3、平衡閥又稱限速閥。在機械重負荷工況下，為避免其工作油缸超速下降，因此平衡閥屬于流量控制閥。（×）

4、齒輪間的嚙合方式，因摩擦力較大，因此在運動副中屬于低副。（×）

5、工程建設(shè)機械上的蓄電池與發(fā)電機并聯(lián)，同屬于低壓電源。（√）

6、交流發(fā)電機調(diào)節(jié)器是用來保持交流發(fā)電機輸出電流穩(wěn)定。（×）

7、電樞是電動機的轉(zhuǎn)子部分，有電樞鐵心、電樞繞組、換向器及電樞軸等組成。（√）

8、電路中電壓一定情況下，電阻與電流有時成反比，常用改變電阻的大小去改變電流。（√）

9、氣環(huán)之所以能保持氣缸內(nèi)交高的氣體壓力，是利用了迷宮式與氣體二次密封的原理。（√）

10、M20-5g6g-4O的標注含義是：公稱直徑為20mm，螺距2.5 mm，右旋，中徑公差代號5g，頂徑公差代號6g，旋合長度為40mm的粗牙普通螺紋。（√）

三、單項選擇題（每題2分，共20分，將對的序號填到題目后面的括號內(nèi)）

1、根據(jù)零件的形狀結(jié)構(gòu)、加工方法、視圖表達和尺寸標注等方面的特點，常把零件歸納為軸套類、輪盤類、叉架類和（B）。

A、標準件類B、箱體類C、支撐類

2、離心式調(diào)速器按其調(diào)節(jié)（控制）轉(zhuǎn)速范圍的不同，可分為單速式、雙速式和（C）三種。

A、多速式B、全程式C、全速式

3、柴油的粘度是表示其稀綢程度的一項指標。柴油的粘度對其流動性、霧化性、燃燒性和（A）產(chǎn)生一定影響。

A、潤滑性B、蒸發(fā)性C、低溫流動性

4、常用的硬度的試驗方法有布氏硬度、洛氏硬度和（A）。

A維氏硬度B、厘氏硬度C、奧氏硬度

5、在密閉容器內(nèi)施加于靜止液體的壓力（壓強）可以等值的傳遞到液體各點，這就是（C）或稱靜壓傳遞原理。

A、焦爾定律B、二力平衡公里C、帕斯卡定律

6、中位換向機能為M三位四通換向閥是否能實現(xiàn)工作油缸的急停（A）。

A、能B、否C、不能

7、在液壓系統(tǒng)中，為消除運動件的爬行現(xiàn)象，提高速度的穩(wěn)定性，在回油常設(shè)背壓閥，可作背壓閥用的閥有（A）。

A、溢流閥B、截止閥C、節(jié)流閥

8、喇叭繼電器是利用小電流控制大電流進行工作的，其主要保護的電器是（B）。

A、喇叭B、喇叭按扭C、繼電器

9、空調(diào)制冷過程中，一般高壓為1.3-1.5Mpa，低壓為（A）。

A、0.1-0.2MpaB、0.02MpaC、0.2-0.5Mpa10、可能引起挖掘機憋車的主要原因有（C）。

A、外部載荷大B、液壓系統(tǒng)壓力過低C、燃油含有水和雜質(zhì)

四、簡述題（每題5分，共15分）

1、液壓傳動的優(yōu)點？

答：1）可實現(xiàn)無級調(diào)速，且調(diào)速范圍大；

2）易于實現(xiàn)直線往復運動，安裝位置自由，便于機械的總體布局；

3）可實現(xiàn)大功率傳遞；

4）、易于實現(xiàn)快速而無沖擊的變速和換向以及安全保護；

5）、對系統(tǒng)元件有自潤作用；

6）、易于實現(xiàn)液壓元件的標準化、系列化、通用化；

7）、可與電、氣配合成為性能好、自動化程度高的傳動和控制系統(tǒng)；

2、潤滑系在柴油發(fā)動機中的功用？

答：1）、不斷向摩擦面提供潤滑油，減少零件間的摩擦，保證機器的正常工作；

2）、對機器內(nèi)部的零件進行冷卻降溫；

3）、沖洗摩擦表面的磨屑，減少零件的磨損；

4）、減輕零件的氧化和銹蝕；

5）、填充于配合間隙中，起到提高密封的作用；

3、SC220SE.7（康明斯）挖掘機在啟動過程中，從電路方面分析對啟動機是怎樣起保護作用？ 答：1）為防止啟動機因與發(fā)動機飛輪內(nèi)齒輪誤嚙合造成電動機高速過載燒毀，在電鎖開關(guān)上增設(shè)了回位彈簧；

2）、當發(fā)動機啟動后運轉(zhuǎn)時，從發(fā)電機上發(fā)出的電又回到啟動機上面的啟動繼電器，使啟動繼電器的線圈產(chǎn)生磁力，致使觸電斷開，此時啟動機因失電小齒輪在彈簧的作用下又回到脫離位置；

通過以上兩點，實現(xiàn)了對啟動機的保護。

五、看圖說明具有加速電阻調(diào)節(jié)器的工作原理？（10分）

答：1）、電流從B 點經(jīng)開關(guān)SW到觸電K后，再經(jīng)線圈F到發(fā)電機負極形成一閉合回路；另一路：電流從B 點經(jīng)開關(guān)SW到Rjs（加速電阻），經(jīng)磁化線圈F2形成一閉合回路；

2）、當隨著發(fā)電機的轉(zhuǎn)速升高，電流從B 點經(jīng)開關(guān)SW到Rjs（加速電阻），經(jīng)磁化線圈F2的電流加大，當磁力大于彈簧拉力時，K電斷開；線圈F的If電流，只能經(jīng)Rjs（加速電阻）和Rtj（調(diào)節(jié)電阻），因這一路的電流較小；當電流小到F2線圈的電流產(chǎn)生的磁力低于彈簧的拉力時，K點又閉合；激磁電流If增大后，發(fā)電機的電壓又回升高；如此反復，使發(fā)電機的電壓始終保持在一定范圍內(nèi)，實現(xiàn)了對發(fā)電機的調(diào)壓功能。

3）、Rjs（加速電阻）使線圈F2的電流I。迅速減小，從而提高了觸電的振動頻率，改善了調(diào)節(jié)器的調(diào)壓性能。

六、結(jié)合當前工作，談怎樣才能成為一名優(yōu)秀的服務(wù)工程師？（10分）

答：1）、隨著市場經(jīng)濟不斷向縱深發(fā)展，挖掘機市場也進入到了嚴峻的競爭時代，商家的競爭愈延愈烈；客戶的維權(quán)意識也不斷提高，甚至還有一些刁難客戶，這就要求我們不限于自己的維修技能，更重要的是不斷提升自己的客戶溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

2)、不斷學習并牢固掌握先進的挖掘機維修技能，做到能修，這也是作為服務(wù)工程師的最基本的要求；

3）、科學有效的做好客戶溝通，不斷培養(yǎng)更多的忠誠客戶；同時做好代理商和服務(wù)商的培訓；讓他們從內(nèi)心認識服務(wù)工作的重要性，并做到“授人以漁”,做到會講；

4）、在作好日常服務(wù)工作的同時，不斷培養(yǎng)自己管理客戶和市場的能力，使工作富有計劃性、科學性和針對性，使服務(wù)工作服務(wù)于銷售工作，同時對銷售又起到有力的推動作用，做到善管。

第五篇：保安值勤綜合技能培訓

保安值勤常識綜合技能培訓

課目：保安值勤常識

目的：通過學習，重點掌握值勤的基本方法、基本原則、基本制度以及保安員在禮儀、言談、舉止等方面應(yīng)當遵守的禮儀，更好地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為圓滿完成各項保安服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

內(nèi)容：

一、保安服務(wù)要求

二、保安勤務(wù)

三、保安禮儀常識

方法：集中授課，理論講解、課上提問、小結(jié)講評。

時間：2小時

地點：保安會議室

要求：

1、坐姿端正，認真聽講，做好筆記。

2、不準交頭接耳、打瞌睡、吸煙。

第一個問題：保安服務(wù)要求

1、保安服務(wù)基本概念

所謂保安，就是“保護安全”，也可以理解為保障安全的意思。什么是保安服務(wù)？具體從三個方面說：一是保安服務(wù)不是個人行為，它是一種社會性活動。法規(guī)、政策、合同是開展保安服務(wù)工作的依據(jù)。二是保安服務(wù)的形式是門衛(wèi)、守衛(wèi)、巡邏、技術(shù)防范等。他是新型的治安防范形式，是維護社會秩序的輔助措施。三是保安服務(wù)的目標是保障安全。

2、保安服務(wù)要求

（1）安全

安全是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求，也是保安服務(wù)的第一需求，保安員應(yīng)該樹立積極防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的能力，積極配合當?shù)嘏沙鏊龊弥伟病⑾拦ぷ鳌Ｅκ箻I(yè)主有一個安全的生活與工作環(huán)境。

（2）有序

在物業(yè)區(qū)域里，業(yè)主不僅需要物業(yè)的設(shè)備、設(shè)施運行有序，也需要往來的人流、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時，更需要保安人員忙而不亂，及時有序地應(yīng)對，及時妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)主帶來一種舒適的感覺。

（3）親情

物業(yè)管理的保安服務(wù)對偷盜與破壞者說是一種威懾力量，一種障礙，但對業(yè)主與社會公眾來說應(yīng)充滿親情。保安人員應(yīng)像管家一樣愛護業(yè)主與業(yè)主的財產(chǎn)，為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)，讓業(yè)主有“遠親不如近鄰”的感覺。

（4）形象

保安服務(wù)是物業(yè)的第一印象，嚴整的保安儀容，禮節(jié)周到的服務(wù)，整齊的保安隊伍，優(yōu)秀的保安素質(zhì)能夠提高物業(yè)的檔次，使業(yè)主有安全感。

3、保安員基本服務(wù)標準：

一是當好機智勇敢的保安員、二是做好熱情周到的服務(wù)員、三是做到技術(shù)嫻熟的消防員，三員有機統(tǒng)一體就是我們保安員的服務(wù)標準。

第二個問題

保安勤務(wù)

第一節(jié) 保安勤務(wù)概述

一、保安勤務(wù)概念：保安勤務(wù)是指以維護安全為目的，由保安專門機構(gòu)指派專門人員、圍繞合同涉及的內(nèi)容開展的相關(guān)保護活動。具體內(nèi)容：1.保安勤務(wù)的目的性，2.保安勤務(wù)的依據(jù)，3.保安勤務(wù)的職責，4.具備相應(yīng)的手段和措施。

二、保安勤務(wù)的特點

1、專業(yè)性；為業(yè)主提供安全防范服務(wù)。

2、契約性；勤務(wù)活動是建立在合同契約之上安排的，從保安勤務(wù)的產(chǎn)生到完成，都在履行和執(zhí)行契約合同。

3、特定性；保安服務(wù)活動都是特定的，是事先合同約定好的。

4、有償性；保安服務(wù)公司開展的各項服務(wù)活動，均把責、權(quán)、利結(jié)合起來，實行有償服務(wù)原則。

5、服務(wù)性；服務(wù)就是保安勤務(wù)的重要特征之一。

三、保安勤務(wù)的基本方法

保安勤務(wù)的基本方法是觀察、發(fā)現(xiàn)、報告、處理。

觀察；用眼睛直接對外界客體進行觀望省察的一種方法。內(nèi)容包括：身份可疑；行為可疑；攜物可疑；關(guān)系可疑；痕跡可疑； 體貌或面部表情可疑。

在保安值勤過程中，有心計的保安員把觀察可疑人的基本方法與技巧概括為：“八看八對”，既看證件對姓名；看相貌對年齡；看舉止對職業(yè)；看原籍對口音；看言行對學歷；看衣著對身份；看物品對來由；看同伴對關(guān)系。

1、辨別：在觀察的基礎(chǔ)上，對人和物的分析與判斷。

2、報告：保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)問題和可疑情況要及時向直接領(lǐng)導報告，重大問題要同時報告當?shù)嘏沙鏊驁?10。報告任何情況必須有時間、地點、人物、原因、結(jié)果（并有書面記錄）。

例如：2013年3月2日22時30分，俊景苑小區(qū)東門口有一名大約40男同志，醉醺醺的謾罵過往人員，值班保安再三勸說此人離開，他不但不離開，反而罵保安，報告保安隊長派四名保安把醉酒人帶離大門口。

3、處置：保安在值勤中發(fā)生的各種問題必須依照法律和有關(guān)的規(guī)定處理。在處理問題時一定要明確自己的權(quán)限，掌握處理問題的原則和方法。

處理問題的原則：

(1)合法性，（2）安全性，（3）保全證據(jù),(4)搶救人命,(5)減少損失，（6）說服教育，（7）自身安全。

四、保安勤務(wù)的基本制度

1、交接班制度

（1）交接班制度是保安值勤重要環(huán)節(jié)之一，保安員必須嚴格遵守交接班制度，因故不能值勤時，必須提前報告班長或隊長。（2）接班保安員必須提前15分鐘去廁所排除大小便，按規(guī)定著裝，攜帶有關(guān)值勤用品，準時接班。

（3）接班保安員到崗后，交接時雙方先敬禮，后交接，邊交接邊觀察。交班保安員應(yīng)告知本班崗發(fā)生問題的情況和處理結(jié)果，并交待接班保安員需要繼續(xù)辦理的事項。然后，雙方在登記本上簽字。特別提醒：接班保安員未到或未辦理交接手續(xù)，當班保安員不能離開。若離開發(fā)生問題時，雙方都要負責。

2、請示報告制度

保安員在值班期間遇緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向直接領(lǐng)導或向當?shù)嘏沙鏊鶊蟾妗?/p>

3、勤務(wù)登記制度

勤務(wù)登記也是值班保安員完成任務(wù)重要環(huán)節(jié)之一，要求當值保安員記錄時，字體要工整，記錄要準確，內(nèi)容要清晰，不得隨意涂改。記錄主要內(nèi)容；有關(guān)各級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題。

第二節(jié) 保安勤務(wù)的實施

根據(jù)小區(qū)特點及要求，現(xiàn)設(shè)大門崗、巡邏崗、道閘崗、地庫巡視崗。結(jié)合俊景苑小區(qū)各崗情況進行講解。

1、大門崗；

特點：進出人員、車輛多，情況復雜，難以掌握。

主要任務(wù)： 1）、負責警戒大門外左右10米范圍內(nèi)車輛停放情況，以免影響小區(qū)內(nèi)的車輛通行。2）、標兵崗位，著裝規(guī)范，形象莊重，語言文明，禮節(jié)到位； 3）、對熟悉的業(yè)主及物業(yè)工作人員進出大門時要禮貌地放行，對熟悉的車輛出入小區(qū)要行舉手禮放行；

4）、對出入小區(qū)的訪客、快遞員、送水工、小時工要態(tài)度和藹，仔細詢問，認真填寫訪客單，禮貌放行，出門時要收回業(yè)主簽字的訪客單妥善保管；

5）、對攜帶或裝有防護欄、裝修工具等進入小區(qū)的人員、車輛，及時與管理處前臺聯(lián)系確認并登記后放行，特別提出，對長期到小區(qū)裝修的工人勸告到管理處辦理出入證手續(xù)；

6）、對攜帶或裝有大件物品的人員或車輛出大門時，一律查驗管理處發(fā)放的“出門條”核實無誤方可放行，并進行登記；

7）、對推銷、散發(fā)小廣告、擺攤的人員要耐心勸阻，講清小區(qū)規(guī)定，禁止放進小區(qū)活動；

8）、執(zhí)法機關(guān)的人員、車輛進入小區(qū)執(zhí)行公務(wù)時，邊放行邊報告駐區(qū)隊長或管理處；

9）、維持好大門秩序，保持大門人員和車輛暢通，若發(fā)生突發(fā)事件，及時報告并保護好現(xiàn)場；

10)、提倡在崗位上力所能及服務(wù)業(yè)主，但不能脫離崗位較遠。

概括門衛(wèi)執(zhí)勤的基本要求 1．“四勤”。

（1）眼勤。即對眼前的事物留心觀察，并善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)疑點。

（2）腦勤。即要注意思考問題，對觀察到的 現(xiàn)象進行分析，從中發(fā)現(xiàn)不合常理、違背規(guī)律、相互矛盾的地方。

（3）腿勤。對于門衛(wèi)保安范圍內(nèi)出現(xiàn)的一些情況、問題，須親自去了解或解決。如大門處發(fā)生塞車，要主動去疏通；發(fā)現(xiàn)有人在大門周圍聚集，應(yīng)立即做說服疏導工作讓他們離開。

（4）手勤。指對出入大門的人員、車輛、物資的查驗，必須親自動手，不能敷衍，應(yīng)付差事。

（二）地面巡邏崗；

特點：地面開闊，假山、水池噴泉、健身器材，業(yè)主戶外活動頻繁，連接華璽的北小門。

主要任務(wù)：

1）、保持高度的警惕性，責任感強，能及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施；

2）、熟悉小區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備的設(shè)置情況，負責檢查所經(jīng)路線的消防設(shè)備及公共設(shè)施的情況，并詳細記錄；

3）、嚴格按所規(guī)定的巡邏路線檢查，按駐區(qū)所要求的方式和安排的時間巡查；

4）、每天對樓宇巡視一遍，規(guī)定為：每天早上天亮關(guān)閉大堂各照明燈，并做好記錄。

5）、特別注意損壞或改變小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的行為要制止并上報管理處處理；

6）、勸阻攀登或在小水池玩耍的人員，避免無辜傷害；

7）、關(guān)注樓宇門前的騎車人員，宣傳引導非機動車輛自覺存放自行車庫；

8）、加大力度勸阻地面停放機動車輛，盡可能控制地面車輛停放；

9）、巡邏期間認真觀察小區(qū)可疑情況，正確處理可疑人可疑物；

10）、巡邏時發(fā)現(xiàn)有作案現(xiàn)場的，可采取用物或人保護現(xiàn)場，同時及時通知保安隊長到場，若有必要，盡快報警，并做好記錄；

11）若發(fā)現(xiàn)暴水管、漏氣、滲水、冒煙等異常現(xiàn)象，及時采取措施并通知保安隊長和工程組，安排相關(guān)人員進行維修；

12）、在巡邏中遇到需要幫助的人要盡力幫助，不能索要好處費；

13)、檢查堵塞安全防范上的漏洞，防止各種治安災害事故的發(fā)生；

（三）道閘崗

特點：進出同一個口，路面較窄。主要任務(wù)：

1）、登記無卡車輛的出入和收費工作，并詢問來訪樓號、單元號，防止占車位無法處理；

2）、對臨時收費的車輛，要說，您好，您的停車費車多少 元，請你收好發(fā)票，祝您一路平安； 3)、對進出車輛要行舉手禮、并用禮貌用語問好如“慢走 再見 不用謝 一路平安”等；

4）、軍車、郵政車、政府車、警車、使館車輛、讓其停入地下三層臨時車位，盡量勸阻業(yè)主住戶人員不要穿行道閘通道，并提醒安全行走。無關(guān)人員禁止通行道閘通道；

5）、必須清楚華璽與俊景苑車輛的關(guān)系。

（四）地庫巡視崗

首先加強自身安全防范及報警措施，1）、按巡視路線巡邏并登記；

2）、重點關(guān)注儲物間安全和各門禁系統(tǒng)的正常運行及車場消防器材的完好情況，發(fā)現(xiàn)丟失損壞立即上報，保持消防通道的暢通；

3）、正確安排進入的車輛停放在自己的位置，車頭一律向外；對違章停車應(yīng)說，“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”；

4）、對車輛進行根據(jù)跑位檢查停車位是否正確，車輛車門車窗是否關(guān)好、車燈是否未關(guān)、車身是否有劃痕等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)即刻通知車主并上報做好記錄。給車主提供力所能及的服務(wù)。第三個問題：保安禮儀常識

保安禮儀是保安員在人際交往中的行為規(guī)范，是保安員必須遵守的紀律。保安禮儀使你增添風采；稱職工作，使你增強自信；周到服務(wù)，使你受到尊敬；熱情助人，使你更加快樂；勤奮 向上，使你永久充實。

1、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，對所有業(yè)主和來客堅持使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當，人常說；“良好的開端是成功的一半”。對人講話要用“請您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍等、請坐。”等文雅語句，切忌出言不遜和說臟話。回答問題要明確，不要與無關(guān)人員閑聊。對業(yè)主和來客、來訪要熱情，對業(yè)主和來客詢問事項的回答要自然誠懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。

2、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，要禮貌地聽別人講話，是工作的需要，是一種職業(yè)道德，也是學習社會的好機會。禮貌地聽別人講話，第一，眼神專注，按照禮儀的要求，在聽別人講話的過程中70%的時間，要把眼光游離在對方的臉上，不能搖頭晃腦，一會看天，一會看地，眼神要平和，要面帶微笑。第二，姿勢要平穩(wěn)，姿勢要端莊，不能歪歪斜斜，不要來回走動，不能有不耐煩的表情和動作。第三，不能利用聽別人講話的機會，剔牙，挖耳朵，打哈欠，剪指甲，表現(xiàn)出視聽非聽漫不經(jīng)心的神態(tài)。第四，要學會配合，可以適時地點點頭，可以報以會意的一笑。業(yè)主講話出格的地方，用恰當方式，加以糾正，保安員不能暴跳如雷、惡語相加。“罵不還口”是保安員必須遵守的原則。否則，將會招致嚴重后果。

3、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，要學會主動說話。保安工作的性質(zhì)決定了保安員口語表達的主動性。不懂的專業(yè)知識，要主動向 老同志詢問，檢查證件，要主動開口；糾正違章，要主動說話；拿不準的問題，要主動請示報告；保安員在執(zhí)行各項值勤勤務(wù)時，必須養(yǎng)成主動說話的習慣。沉默寡言，說話拘謹，不善言辭，是不可取的。

4、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，說話要注意方法方式。保安工作的內(nèi)容是復雜的，交往的人員形形色色，這就決定了保安員講話要動腦，要注意講話的策略性。也就是說看什么人說什么話，比如；和領(lǐng)導講話，要誠懇、謙恭、要嚴肅認真。對業(yè)主講話，要注意禮貌，要周到細致。對熟人講話，不要客套，要誠懇體貼。對陌生人講話，要熱情大方，不能唐突冒失。對違章的人講話，要和言細雨，誠摯耐心。對刁鉆的人講話，要假以顏色，不能讓對方抓住把柄。對文化人講話，要注意遣詞造句，不能粗俗淺薄。對文化低的人講話，要通俗易懂，直來直去，不能拿腔拿調(diào)。其次，學會“到什么山唱什么歌”。保安員要處理的問題是復雜的，要學會分清事物的性質(zhì)，按照事物的不同性質(zhì)，確定不同的策略。例如：東大門值勤保安員，檢查出入的車輛，屬于例行公事，保安員講話，語氣要平和，用詞要規(guī)范。“師傅請你出示車證，謝謝合作。”有的人到小區(qū)推銷產(chǎn)品或散發(fā)小廣告，這是比較嚴重的違規(guī)行為，保安員要用規(guī)勸的口氣，講話要軟中帶硬：“對不起，先生，或?qū)Σ黄穑〗恪Ｐ^(qū)有規(guī)定，任何人不準到小區(qū)搞促銷。如果你不聽勸阻，繼續(xù)活動，按規(guī)定要罰款。希望你馬上離開。”

5、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，說話要講究用詞，常用的稱呼：（1）“同志”，泛稱；無論何種職業(yè)、性別、年齡、地位的人都可以稱之為“同志”。

（2）“師傅”北京地區(qū)泛稱。

（3）“老師”是對從事教育工作的人的尊稱。（4）“先生”是對有身份有地位的人的尊稱。（5）“小姐”是對年輕未婚女性的稱呼。

6、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，要經(jīng)常使用文明禮貌語言（1）問候語，問候別人是要主動，要把握時機和場合，比如：“您好！”“早上好！”。

（2）感謝語，對別人幫助自己，應(yīng)說：“多謝幫忙！”“非常感謝！”“給您添麻煩了！”

（3）道歉語，做了不妥之事，要及時表達歉意，說一句：“對不起！”“實在抱歉!”“對不起，打擾了!”。

（4）征詢語，“您有事嗎？”“需要幫忙嗎？”。（5）求人語，托人辦事，要說：“有件事要拜托！”（6）答應(yīng)語，回答對方的話音，應(yīng)該說：“您不要客氣！”“您太客氣了！”“沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的！”

7、保安員執(zhí)勤經(jīng)常使用的文明禮貌語言，規(guī)范用語有：

（1）請留步，請問你找誰？

（2）認識您很高興！

（3）對不起，請你填寫一下會客單！

（4）對不起，我沒聽清楚，能否請您再說一遍？

（5）對不起，單位有規(guī)定執(zhí)勤中，不能代存（代辦）。

（6）對不起，請出示您的工作證、介紹信、身份證。（7）對不起，小區(qū)內(nèi)不對外存車。（8）對不起，我們值勤中不能離開崗位。

（9）對不起，我是新來的，還不認識您，請原諒。（10）對不起，耽誤了您的寶貴時間，多謝合作。（11）對不起，現(xiàn)在已經(jīng)下班，請您明天再來吧。

（12）請?zhí)釋氋F意見，您還有什么問題？

（13）謝謝您的合作，歡迎下次再來，再見！

（14）您好，請問需要幫忙嗎？

（15）不客氣，這是我的工作職責。

保安員談吐文雅，是完成保安工作的客觀要求，也是精神文明建設(shè)的客觀要求。保安員切忌談吐粗俗，也就是不能講粗話，更不能講臟話。

8、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，舉止要端。舉止是指人的動作和表情，是保安員完成工作的手段和途徑，(1)保安員的姿態(tài)規(guī)范，俗話說：“坐有坐像，站有站像。”坐姿、站姿、走姿，是保安員舉止的基礎(chǔ)。站姿：頭要正、頸要直、腰要直、腿要直。不能探脖、塌腰、聳肩、兩腿彎曲，雙手不能插兜、不能掐腰，做到“站如松”。坐姿：腰要直、雙肩要平、雙腿并攏，做到“坐如鐘”。走姿：頸要直、腰要直、雙臂要自然擺動；步幅要適當；重心要穩(wěn)，做到“走如風”。(2)保安員的表情含蓄,構(gòu)成表情兩大因素： 一是目光，二是笑容。目光—“眼睛是靈魂的窗戶”，保安員要學會“以目傳情、以目示意”。具體要求，目光要專注，位置要準確，位置是指對方的雙眼；對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域；雙眼額頭的區(qū)域；雙眼與胸之間的區(qū)域。不能一直盯著某個部位，不能左右端詳，不能上下打量。眼睛要有風采。正常目光是坦然、親切、和藹、有神。切忌呆滯、冷漠、疲倦、敵視等。笑容—笑是一種藝術(shù)，不同的笑，可以表達不同的情感，起到不同的作用，其中微笑是最美的。微笑是不漏牙齒的嘴角兩端微微提起的笑。保安員經(jīng)常用的就是微笑。(3)舉止適度，舉止就是行為，保安員在值勤中常用舉手禮和注目禮。

9、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，穿衣得體，儀容端莊。著裝嚴謹；著裝整齊；著裝規(guī)范，嚴守風扣。男保安員不準留長發(fā)，不準留胡須，不準留長指甲。思考題

1、保安勤務(wù)制度有哪些？

2、保安員如何站好大門崗？

3、說一說保安值勤常用文明用語？

4、談?wù)剬W習禮儀的體會？