第一篇：上海學(xué)習(xí)心得體會——余佳杰

滿載而歸的上海學(xué)習(xí)考察之行

——赴上海學(xué)習(xí)心得體會

雙流縣棠湖小學(xué) 余佳杰

2015年1月9日，我有幸能去上海參加 “第十三屆中國班主任大會”的學(xué)習(xí)的活動。帶著激情，帶著憧憬，更是帶著自己在工作中的困惑，我們一行21人來到上海。羅崇明教授、馮恩洪校長、謝小雙老師等12位經(jīng)驗豐富的前輩為我們帶來精彩的講座。他們都以自己深刻、感人肺腑的教育內(nèi)容帶領(lǐng)我們走進他們的教育天地。翟平校長對做好班主任的方方面面的建議，讓我感動之余，也豁然開朗，蔣雯瓊老師對建設(shè)優(yōu)秀班主任團隊的探索也給了我很大的啟發(fā)。同時，與我同行的21位老師也在幾天的朝夕相處中，讓我體會到同事之間的情誼，共同學(xué)習(xí)，共同進步的快樂。

這幾天的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，對我影響最大的有以下幾點：

一、羅崇明教授給我的啟發(fā)：

1、班主任要講政治，牢牢把握教育方向

羅教授給我們列舉了美國中央情報局搞垮中國的“十條誡令”和美國為何壓人民幣升值的材料，告訴我們要培養(yǎng)學(xué)生的愛國情感和憂患意識。從國家、社會的層面談班主任的責任，作為一個只是美術(shù)老師的我來說都是深受啟發(fā)，讓我覺得不管我是教什么學(xué)科的老師，都應(yīng)該抱有一顆如同班主任的心。孩子是國家的希望，對孩子的教育關(guān)系到國家和民族的未來。回到學(xué)校，我在上美術(shù)課的同時，把美國中情局的十條誡令告訴了學(xué)生，所有的學(xué)生都認真地聽著，那些平時沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲的孩子此刻也若有所思地低下了頭。我知道，孩子們已受到教育，那種與生俱來的民族自尊心已在思考。

2、班主任的愛是喚醒

羅教授認為：教師的愛，使得 “良藥”不苦口，“忠言”不逆耳。大愛無聲，教育無痕。原來，專家們倡導(dǎo)的理念我們也在做呀，只是我們少了一種思想的提升，如此一來，瞬間豁然開朗了許多。也堅定了自己的嘗試和做法，頓時信心百倍。

3、班主任的愛是寬容 羅教授舉了“2007年4月16日美國弗吉尼亞理工大學(xué)發(fā)生了震驚世界的槍擊案 ”發(fā)生后，美國民眾對兇手趙承熙的寬容，讓我聯(lián)想到我們平時的工作，對學(xué)生特別是問題學(xué)生不理解，甚至責罵是常有的事，有責任感的老師會用寬容和智慧化解與學(xué)生的怨恨，但也有少數(shù)老師放不下老師的面子，跟學(xué)生慪氣。羅教授讓我明白：班主任對學(xué)生要有寬容之心，從大愛的角度去幫助問題學(xué)生。

二、馮恩洪校長建設(shè)優(yōu)秀班主任團隊帶給我的啟示：

1、利用微博，促進班主任的專業(yè)成長

為促進班主任的專業(yè)成長，他們建立了班主任微博，鼓勵班主任發(fā)博文，寫教育心得體會，交流教育經(jīng)驗等。同行的老師都覺得這種交流方式很好，決定回學(xué)校以后都建立起自己的交流平臺。

2、倡導(dǎo)多讀書，在讀書中提升班主任的綜合能力

“學(xué)高為師，德高為范”。作為教師應(yīng)該如此，作為班主任更應(yīng)如此。提高個人涵養(yǎng)是做好班主任工作的關(guān)鍵。對照這些優(yōu)秀的班主任，我深知自己的不足，我知道只有養(yǎng)成讀書的習(xí)慣，才能使自己的“一桶水”變成源源不斷的“活水”。只有多讀書，不斷吸取別人的經(jīng)驗，在借鑒別人智慧的基礎(chǔ)上提升自己的專業(yè)能力。“一本好書，就是一個好老師！”回到家，拿起已經(jīng)放置很久未動過的書，我如饑似渴地看了起來，想這些好書推薦給了其他老師，我希望我受到的啟發(fā)能感染身邊的每一個人，通過學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)水平，做個智慧、幸福的老師。

三、金正昆教授和同行的老師給我的啟發(fā)：

1、金正昆教授的“潮”是我們大家公認的，紳士、大氣的儀表加上淵博的知識把我們吸引住，我聯(lián)系起老師的人格魅力的理論和金正昆教授對我們說的班主任要注意小節(jié)、注重儀表。金教授用自己的言行給我們做了一個很好的示范教育:一個優(yōu)秀的老師除了淵博的知識，也要注重儀表。

2、我有幸與很多老教師同行，很是竊喜。見縫插針地向她們請教了許多班級管理的知識，特別是她們對班級團隊精神培養(yǎng)的建議，結(jié)合培訓(xùn)時專家給我們上的課，收獲頗多，還待慢慢消化。

3、雷主任在我們考察學(xué)習(xí)期間沒有休息過，陪著我們一起學(xué)習(xí)，還像媽媽一樣細心叮囑我們各種注意事項，還給我們的激烈的討論獨到的點評，這種負責任、顧全大局的學(xué)者風(fēng)范給了我無聲的教育，為師者真的需要這種精神。4、21位老師，不同的學(xué)科，不同的教育理念，每個人在班級管理方面都有自己的精彩之處，大家都是毫無保留的分享著自己的見解，沒有一個人吝嗇自己的經(jīng)驗。這次學(xué)習(xí)，大家并都抓緊時間“狂購”特產(chǎn)，而是一有時間便圍坐一圈，交流著聽了專家講座后的心得體會。我從每個老師身上都學(xué)到了很多自己缺乏的東西，一個好老師，至少心中時刻都應(yīng)該裝著學(xué)生，這樣肯定也會是個受學(xué)生愛戴的老師。終于明白：優(yōu)秀是一種品質(zhì)、一種習(xí)慣。

為期五天的學(xué)習(xí)中，在思想與思想的交流過程中，我學(xué)到了許多許多，我會用心體會，借鑒每位老師的智慧來指導(dǎo)自己的今后工作，進而形成自己的風(fēng)格，自己的理論，成長為一名智慧、幸福的“班主任”老師。

第二篇：余杰-畢業(yè)生

畢業(yè)生

---余杰

北大的夏天，只有記憶是潮濕的。我們不是植物，不能在這塊土地上生生不息。青春在窗邊的風(fēng)中飄逝了。玻璃做的風(fēng)鈴摔下來，發(fā)出最后短暫的呼救聲。

誰來救我們呢?水瓶躺在床腳，布滿灰塵。大四了，沒有人像以前那樣勤勞，跑到水房去 打水。寧可渴著，要么喝涼水。床頭女明星的笑容已經(jīng)蒼白，像一朵枯萎的忘憂草。錄音機里還是那首令人心惱意亂的老歌，劣質(zhì)的磁帶，快要轉(zhuǎn)不動了。

畢業(yè)論文上的字，像螞蟻，各自回自己的家。我們或留下或離開，這座城市，我們呆了四年，尚未熟悉。某某人出國了，某某人上研了，某某人找到了一個肥得流油的工作，某某人被遣返回偏遠的家鄉(xiāng)。一切都以平靜的口氣訴說，一切都不能引發(fā)一點激動。大四的最后幾個月是一潭死水。

一位費了九牛二虎之力才考上研的朋友誠懇地對我說：“沒意思。”他拿到那張夢寐以求的通知書后，靜靜地端著一盆衣服，到水房中沖洗去了。水房中嘩嘩的流水，總有好心的同學(xué)去關(guān)上。而時間是關(guān)不上的，雖然我們誰也不說。

蟬還沒開始鳴，我們的心便開始鳴了。畢竟我們還年輕。那支煙一直燃到盡頭也沒有吸一口，那根琴弦寂寞了一個星期也沒有彈一下。許多老房子消失了，校園里正在大興土木。老房子留在照片里，我們呢?我們也能留在照片里嗎?包括那些做作的微笑和夸張的“V”形手勢?

深夜，一長排自行車嘩啦啦地倒了，是個喪盡天良的家伙干的。樓上傳來幾聲遙遙的咒罵，卻像是上帝在說話。翻個身，又迷迷糊糊地睡去。把憤怒留給新生們，把倦怠留給自己。

快畢業(yè)了，粉刺一點也不理會這個變化，依然肆無忌憚地生長，在我們胡須還未茂盛的臉上。隨身攜帶的小鏡子摔了好幾個缺口，還是舍不得扔進垃圾堆里。照來照去，這個臉龐怎么也不能讓女孩喜歡。月光都是傷人的，在一個接一個的不開心的夜晚。

昆德拉說，聚會都是為了告別。還在想江南嗎?還在寫那些關(guān)于江南的詩嗎?還在為那個江南的女孩子牽腸掛肚嗎?“沒有”——說沒有的時候，有氣無力。大講堂拆除了，沒地方看電影了。而那最后一場電影，恰恰又是看過的。

愛和被愛，似乎都沒有發(fā)生。自行車騎得太快了，驀然發(fā)覺該停下來的時候，才發(fā)現(xiàn)停在沒有方向的十字路口。同窗們比陌生人還陌生，即使是那位睡在上鋪的兄弟。一直都搞不清楚他的發(fā)型是怎么梳出來的。好多次想問，卻沒有問。

大家都躺在床上看書，不再去教室了。不再去聽課，盡管講課的是妙語連珠的教授，也不去圖書館，盡管圖書館里有460萬冊藏書。躺在床上是自由的，看不下去的時候，便隨手把武俠和愛情扔到床下。

宿舍的墻也會寫詩，受詩人們的熏陶，墻上爬滿甲骨文，等待著下一屆的古文字學(xué)家們來解讀。他們想象得出，自己所住的鐵架床上曾住過怎樣的一位前輩嗎??女生樓前的白楊樹，聽慣了那五花八門的呼喊，或悠長，或短促，或如巨鐘，或如電子琴，或深情，或絕望。那些呼喊的男生站在樹下，日復(fù)一日地呼喚一個個女生的名字和名字后 面的如花似玉。以后，還是同樣的場景，同樣的呼喊，只是換了不同的名字。白楊樹拱衛(wèi)著女生樓，一言不發(fā)，一對戀人靠著它接吻。另一邊，是另一對戀人。

這座寬敞而狹小的校園。男生都在打撲克，女生都在織毛衣。打撲克不是為了打撲克，織毛衣不是為了織毛衣。畢業(yè)前的日子，必須找一種辦法來“打發(fā)”。前途是否如意，不是我們所能決定的。對于離開，多少有點恐懼，雖然豪言努力地掩飾著恐懼。畢業(yè)的時候，我們發(fā)現(xiàn)了彼此的不同，水底的魚浮到了水面，水面的魚沉到了水底。

校園是不能縮到鞋底帶走的。被單已經(jīng)洗得發(fā)白。系領(lǐng)帶的時候依然覺得別扭。教授的批評和表揚都忘記了，因為我們將生活在彼處。蟬鳴的時候，行李都打點好了。上路吧，畢業(yè)生。

二

長城外，古道邊，芳草碧連天。唱到一半，就已淚流滿面。僅僅是為了這座圓明園廢墟上的校園，為了我們未曾燃燒的青春?

畢業(yè)前夕的小飯館里擠滿了畢業(yè)生，大聲嚷嚷著勸酒的，默默地一杯杯喝光的。酒是青春的象征。那些最撕心裂肺的話，是剛剛喝醉的時候從心里流出來的。

第一次喝醉酒。原來醉酒的滋味這么難受，睡又睡不著，站又站不穩(wěn)，大腦是停止轉(zhuǎn)動的風(fēng)車。

老板娘說，每年6月，都會出現(xiàn)這樣的場面，她已習(xí)以為常。而對這一茬畢業(yè)生來說，這是最后的狂歡。

剩下的錢剛夠點一盤花生米，那就來一盤花生米吧。有人提議焚燒教科書，可沒有多少人響應(yīng)。走道里真的有焚燒的痕跡，紙灰在風(fēng)中飛舞，像是香港鬼片里的鏡頭。塵埃落定。把多余的自薦材料揉成一團，扔到屋角里。那些美麗的字句痛苦地呻吟著，它們的主人又爬到床上去了。世界上有這么小的床嗎，書占去了一半的空間，剩下的不到一尺。簡陋的床上往往會做出美麗的夢來，因此我們將永遠懷念它們。畢業(yè)生是最早光顧食堂的一群。學(xué)弟學(xué)妹們都還乖乖地坐在教室里聽課，他們就趿著拖鞋走進食堂，一邊皺眉頭，一邊挑選能夠下咽的菜。從涼拌海帶里吃出一只壁虎的尸體來的經(jīng)歷，以后將成為一個流傳不衰的典故。大學(xué)食堂里，好吃的就只有典故了。

畢業(yè)生不再給家里寫信。每次在電話里，懶洋洋地應(yīng)付幾句。這并不能說明他們不愛父親和母親了，他們只是找不到更好的表達方式。畢業(yè)生比新生更愛母親。新生最愛的是女朋友，而經(jīng)歷過酸甜苦辣的畢業(yè)生們明白，最可愛的還是母親。畢業(yè)生們更多地談?wù)撈鸸枢l(xiāng)，無論回鄉(xiāng)還是不回鄉(xiāng)的，無論語氣是炫耀還是鄙薄。談故鄉(xiāng)好像在談校園，談校園又好像在談故鄉(xiāng)，談著談著就談混了。校園，即將成為另一座島嶼，另一個故鄉(xiāng)。故鄉(xiāng)的小屋和校園的宿舍，兩張照片重疊在一起。哪里才是真正的家?

哪里才有家的感覺?圍墻外，車水馬龍。“332路，開往頤和園。”這是我們出門必坐的公共汽車。以后還會坐么?

一生何求，這是陳百強的歌。

一生何求，這是畢業(yè)生的歌。

那么多的哲學(xué)著作，還是沒有解答這個問題。兩點一線間匆忙的日子里，也沒有時間思考這個問題。考試分數(shù)、名次、獎學(xué)金，這是一部分人的生活。及格、無所謂、糊弄過關(guān)，這是另一部分人的生活。

兩種生活都是一樣的。嘲諷對方不如嘲諷自己。試卷就像枯草，綠了又黃，黃了又綠。回想起絞盡腦汁向老師套題時的情形來，每個畢業(yè)生都想笑。怎么就到大四了?能夠標識大四的，是蚊帳上的洞洞眼眼，是飯盒上坑坑洼洼的摔掉 瓷的地方。而我們自己，失去了什么呢?可惜我們不是蚊帳，也不是飯盒，鏡子里還是那張不英俊的臉。

領(lǐng)到畢業(yè)證書之后，再看一眼校園，才發(fā)現(xiàn)校園陌生得像大觀園。照不照一張穿學(xué)士袍、戴學(xué)士帽的照片?分辨是莊重多一些還是滑稽多一些?

翻開那些讀過的書，密密麻麻的批語是自己寫的嗎?怎么自己也讀不懂了?

每本書都代表著某些時間某些場合某些心情。世界上再也找不到兩個像“書”與“學(xué)生”一樣親近的名詞了，大學(xué)里，我們做過的事情中，相同的只有讀書。6點鐘，等待在圖書館的門口。門衛(wèi)一開門，便像一群瘋狂的股民沖了進去，其實里面不是阿里巴巴的寶庫，里面只有書和看書的座位。有一次，嘩啦一聲，門上的玻璃被擠得粉碎。

在圖書館的電腦前查自己的名字，查自己所借過的書的名字，像跟遙遠的老朋友打電話。第一本書是冰心的《致小讀者》。那一瞬間，淚眼朦朧。

畢業(yè)了，沒有揮手，那太矯情。駝著背，背上背著沉重的行囊。記得來的時候，行囊沒有這么重。

三

那輛騎了四年的自行車該傳給師弟們了，師弟們還看得上傷痕累累的自行車嗎?曾經(jīng)坐在自行車后座上的女孩遠在天涯，天涯真的很遠，不是心靈所能包孕的距離。

自行車的輪軸發(fā)出悠長的聲音，像江南水鄉(xiāng)的槳聲。江南，江南，詩里夢里的江南，在北國凜冽的風(fēng)中凝結(jié)成一塊透明的琥珀。

冬天，校園的小路上多冰雪，騎車摔跤是常事。有時，一長串趕去上課的學(xué)生摔成一堆。大家笑笑，爬起來拍拍雪花，又疾馳而去。

只是因為年輕。那些垂垂老矣的高官，在帶有恒溫裝置的高級轎車里，真的比我們舒服嗎?他們昏濁的眸子注視著這群在雪地上滾爬的青春的軀體，心里會是怎樣的感受呢?燕園里，“老人”只有西校門的銀杏樹，它的年齡肯定比這座學(xué)校還要大。從什么時候起，它就在天空與大地之間抖出一片燦爛的輝煌?銀杏葉的那種舒展流暢的生命本色，比黃金不知要動人多少倍。

畢業(yè)生們都要到銀杏樹下拍照。人是名，樹是影。人的名是虛幻的，花名冊一年一換；樹的影是真實的，這是天空對大地的給予。什么叫做“成熟”，到銀杏樹下去找答案。銀杏樹還會燦爛下去，因為還會有夏天；畢業(yè)生們還會燦爛下去，因為他們的心里裝著這個校園。

那么，回首的人，自己站在什么地方?我們擁有的只有青春，但這足夠了。青春意味著鐵肩擔道義，妙手著文章，那是李大釗的青春。魯迅卻說，青年中也有昏蛋，有懦夫，有叛徒。看來，青春也值得懷疑。

他們的青春在昏睡著，他們自稱“九三學(xué)社”——上午9點起床，下午3點起床。宿舍里各自為政，找不到“公共空間”。唯有睡覺能夠達成默契。在痛苦的哲學(xué)家與快樂的豬之間往往選擇后者，鼾聲組成一曲澎湃的大合唱。我短暫的睡夢，時常被鼾聲所驚醒。

畢業(yè)生們睡眼朦朧地坐在樓前。負暄瑣話，只談舊聞，不談新聞，大家只對舊聞有興趣，即使只是一些平淡得像白開水的往事。畢業(yè)前夕的日子宛如在夢中。畢業(yè)生不屬于校園，也不屬于他方，兩處茫茫皆不見，腳下踏的是一塊浮冰，浮冰正在融化。

堅持或背叛，認同或否定，這不是一個問題，到了哪個村子，便入鄉(xiāng)隨俗。電影院和錄像廳里，有一半以上是畢業(yè)生，無所事事的畢業(yè)生。

坐在電影院里和錄像廳里，并不意味著喜歡看電影，只是氛圍投合心情罷了。在黑暗中，軟弱的部分都被精細地包裹起來，屏幕上有一個玫瑰色的世界。故事本身編造得很拙劣，但畢業(yè)生們已不再像大一時那樣挑剔地批評。他們能體味出導(dǎo)演的無奈。他們是導(dǎo)演，他們也會這么拍。

在黑暗的、封閉的空間里，時間不存在了。凝視著活動的畫面，心里卻在想著自己。說甚么脂正濃，粉正香，如何轉(zhuǎn)眼零落成泥?電影里的主人公在笑，在哭，在愛，在殺戮，而畢業(yè)生們靜靜地觀看，坐成古代英雄的石像，臉上沒有什么表情。那些表情，留給告別的那一天。弘一大師坐化之前，揮筆寫下“悲欣交集”四個字，畢業(yè)生們離開之前，臉上的神情也可以用這四個字來形容。

有位年輕的博士調(diào)侃說，中文系的學(xué)生與其老老實實地聽四年課，不如痛痛快快地看四年電影。聽課聽不出才氣和靈感，看電影或許能夠看出才氣與靈感。

每一個畢業(yè)生想說的心里話也就是這一句。然而，校園生活畢竟不是一部類似于《愛情故事》的電影。當圖書館前面的大草坪被抹掉后，歌者們移師到靜園里。

我不喜歡靜園的草坪，在周圍院落的包圍下，喪失了草坪應(yīng)有的從容。但畢業(yè)生們顧不上這么多了，在那些沒有繁星的夜晚，圍成一圈，在角落里自彈自唱。記得剛到北京時，還能看到滿天繁星。后來，日漸稀少，到了畢業(yè)的時候，居然一顆也沒有了。不是繁星消失了，是心靈蒙上了塵埃。怎么擦也擦不去。今夜，有月皎然，他們在唱卡本特的歌。我坐在另一個角落，歌聲從草尖上傳來，這首歌從大一聽到大四，從進校聽到畢業(yè)。也許只有逝者能如此準確地把握生命的本質(zhì)，也許只有畢業(yè)生才會真正眷戀這座已經(jīng)不可愛的校園。

《舊約·傳道書》說：“一代過去，一代又來，地卻永遠長存。日頭出來，日頭落下，急歸所出之地。風(fēng)往南刮，又往北轉(zhuǎn)，不住的旋落，而且返回轉(zhuǎn)行原道，江河都往海里轉(zhuǎn)，海卻不滿，江河從何處流，仍歸何處。”這是畢業(yè)生們唯一的信念。

第三篇：民杰學(xué)習(xí)心得體會

篇一：民杰平臺心得體會 心得體會

學(xué)習(xí)民杰平臺雖然不到一個月，但是里面的內(nèi)容卻是夠我學(xué)習(xí)一輩子的，每一個章節(jié)每一個小點都是一門學(xué)問，都關(guān)乎著以后我們職場上的成功與失敗。有許多人都說：成大事者不拘小節(jié)，但是我卻認為細節(jié)才能決定成敗。在許多年前的雜志上曾看到過這樣一則新聞，一位大學(xué)生畢業(yè)了出去找工作，各方面條件都很符合，雙方都十分滿意，但在考官告訴這位大學(xué)生已經(jīng)被錄取的時候，這位大學(xué)生高興的打了一個響指，然后考官們一致認為此人過于浮夸，不能沉下心來做事，于是又失掉了這么一個機會。

雖然很多人都覺得商務(wù)禮儀很假很做作，約束了自己的個性，讓自己戴著面具生活。但是考官第一次見到你，能真實判斷你實力的機會很小，你認真多一點得到你想要工作的機會也就越大。或者換位思考一下，假如你是一個考官，你會錄取一個穿著邋遢談吐粗魯?shù)娜诉€是一個著正裝條理清晰說話大方自信的人成為你的員工呢？答案是顯而易見的，你的員工在工作的時候是代表了你的公司，一個好的形象無疑會給你的公司加分，更能贏取對方的信任，所以每個公司在面試的時候都是十分慎重和重視的。

現(xiàn)在越來越多的人注重解放天性，他們希望能夠過自己想過的生活，在面對一些自己無法理解的事情時，他們就會選擇辭職或者跳槽，所以越來越多的人一年一個工作或者更頻繁。他們總是把工作和生活混為一談，工作是為了生活的一個手段，所以工作不會像生活那樣自由自在，若是連工作中的一些困難都不能克服，遇到一點問題就要辭職，這是想當不負責任的。不僅會使自己的生活還沒有著落，還會使得公司蒙受一定的損失，你的突然離職導(dǎo)致該你做的工作沒人做，公司也不可能因為你一個人的職務(wù)空缺而浪費人力物力去重新招聘，這樣你之前的公司對你也不會留有好印象，對你之前的同事來說，還要多分擔一部分原本屬于你的工作，也會讓你之前的同事感到不滿，在職場上消息的流通也是非常的快，你的不好也會傳到你下一個就職單位去，印象一旦形成就很難再改變，這樣你不僅沒有任何一點好處，反而得罪了許多的人，與之相比較，忍一忍反而風(fēng)平浪靜。有許多人都跟我說過一句話，不要把和你一起工作的人當成朋友，雖然至今我還是不大理解，不夠較之從前還是有些許進步了。和你一起工作的人大多和你有直接的利益關(guān)系，因為利益而聯(lián)系在一起的人當然不如讀書時期一窮二白遇到的朋友來的那么純粹，平時井水不犯河水倒還好，一旦與你的同事有經(jīng)濟糾紛或者升職加薪時，平時偽善的面孔就可能立馬顯出原形，所以同事只是一群和你一起上班的人，并不能算作是你的朋友，當然也有個被例外。

俗話說的好：槍打出頭鳥，在職場上鋒芒畢露也是會遭人嫉妒遭人陷害的。我曾經(jīng)一度懷疑電視上的情節(jié)十分過于夸張，但是當我問了已經(jīng)工作的親戚朋友們，都告訴我，那并不是空穴來風(fēng)，有些甚至更嚴重，雖然拍領(lǐng)導(dǎo)的馬屁很討厭，但是能像唐太宗那樣能聽進去逆耳的話的領(lǐng)導(dǎo)真的太少太少了，千萬不要和領(lǐng)導(dǎo)作對是工作了的人對我的忠告。雖然民杰里面的東西很重要，但是真正的結(jié)合實際也是很重要的，再加上民杰里的許多例子都來源于國外，相比之下還是有很多出入的，所以怎么取其精華去其糟粕就看個人的理解和實踐了，希望以后在職場上能夠真正的用上在民杰學(xué)習(xí)的平臺上學(xué)習(xí)的東西。篇二：民杰課程學(xué)習(xí)心得 民杰課程學(xué)習(xí)論文

通過這次的課程學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)了許多或是與我的專業(yè)相關(guān)，或是在今后的工作中大有用處的知識，以下就是我在學(xué)習(xí)之后經(jīng)過研究討論之后的一些研究成果。

我認為辦公室的安全規(guī)則的制定應(yīng)該本著“預(yù)防為主，杜絕隱患，確保員工人身和公司財產(chǎn)的安全”的原則，來特制制度，其中應(yīng)該包括消防、防盜和用電等方面的安全管理。制度應(yīng)該適用于公司全體人員，各部門應(yīng)遵照執(zhí)行。公司全體員工應(yīng)樹立安全意識，落實安全責任，配合公司各項安全管理工作。公司全體員工都必須提高警惕，防止不法分子闖入室內(nèi)。辦公室的鑰匙不得轉(zhuǎn)交公司以外的人員使用，嚴禁將與公司無關(guān)的外來人員單獨留在辦公室。個人辦公桌上的鑰匙要隨身攜帶，現(xiàn)金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥柜，以防被盜，人離時注意確認門窗是否關(guān)閉。進辦公室隨帶的小包、脫卸的衣服內(nèi)應(yīng)取掉個人手機、現(xiàn)金等，防止被外來人員順手牽羊造成損失。注意防火和安全用電，嚴禁在辦公室內(nèi)焚燒雜物、紙張，不準亂接電源，燒電爐，人離時注意關(guān)閉電源，以消除事故隱患。未經(jīng)公司安全委員會同意，辦公區(qū)內(nèi)嚴禁使用和存放易燃、易爆、易腐蝕和有毒、有害等危險物品。屬于公司知識產(chǎn)權(quán)的發(fā)明專利、專有技術(shù)、軟件、圖紙資料等重要的文件、資料要及時送交保險柜保存，未經(jīng)許可，不得對外泄露。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)給公司造成損失的程度對責任人進行處罰。公司部門經(jīng)理負責監(jiān)督管理公司網(wǎng)絡(luò)安全工作，計算機網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)行《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等有關(guān)管理規(guī)定。嚴禁任何人違反有關(guān)規(guī)定，利用計算機網(wǎng)絡(luò)給國家和公司利益造成損害。

如用電安全管理，公司辦公室區(qū)域應(yīng)配電容量配置設(shè)施設(shè)備，并留有余地。員工使用各類設(shè)施設(shè)備時，應(yīng)遵守相關(guān)的操作程序和要求，禁止違規(guī)操作，以保障用電安全。員工不得擅自使用電熱器具；下班時應(yīng)切斷辦公設(shè)施設(shè)備的電源。我對“呈現(xiàn)你的方案”的有一些研究歸納: 明確銷售方案呈現(xiàn)的目的－—推動銷售實現(xiàn) 需要說服性的演講內(nèi)容設(shè)計方法

需要現(xiàn)場呈現(xiàn)準備、開場、內(nèi)容演講、回答提問和交流、收場的技巧 需要提高個人演講感染力的方法

需要設(shè)計一個專業(yè)呈現(xiàn)方案的技能!展示您在眾人面前呈現(xiàn)時的專業(yè)、自信的形象，獲得眾人的好評與合作； 了解個人專題演示過程中的障礙，了解聽眾的權(quán)利與需求；

需要如何明確演示項目的背景狀況，如何起草演示的內(nèi)容情節(jié)和設(shè)計溝 通策略；

準備有效開場白和計劃達成共識的結(jié)尾，習(xí)慣于面對及回答問題

演講前彩排與行政準備 內(nèi)容組織技巧 結(jié)構(gòu)技巧／聯(lián)系技巧 回答提問和處理客戶反對意見 常見的問題和反對意見分類 如何克服緊張情緒

聲音運用技巧(發(fā)聲/節(jié)奏感/克服口頭語)肢體語言技巧(基本姿態(tài)/手勢/目光注視/移動)提高演講感染力的方法 如何運用開場

目的、重要性、結(jié)構(gòu)說明 個人提案設(shè)計與展示——題案展示觀察與輔導(dǎo) 結(jié)尾，就像開場白一樣 如何確認達成共識自我判斷自己的主題是否達到銷售影響力

而在學(xué)習(xí)之中，我對企業(yè)文化的的一些研究也比較感興趣。迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為5個要素，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。1.企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。

2.價值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標準，并以此來選擇自己的行為。

3.英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強化起著極為重要的作用。4.文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領(lǐng)會企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂”之中。5.文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

企業(yè)文化本質(zhì)，是通過企業(yè)制度的嚴格執(zhí)行衍生而成，制度上的強制或激勵最終促使群體產(chǎn)生某一行為自覺，這一群體的行為自覺便組成了企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)在東堂策《企業(yè)文化一字解》中得到深刻印證，其中也詳細道出企業(yè)文化產(chǎn)生機理意義。企業(yè)文化有著巨大的作用，我歸納了一下5項

一．企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進的動力之源。

二．企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過企業(yè)價值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想。三．企業(yè)文化能加強員工的責任感。企業(yè)要通過大量的資料和文件宣傳員工責任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責任意識，危機意識和團隊意識，要讓大家清楚地認識企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。

四．企業(yè)文化能賦予員工的榮譽感。每個人都要在自己的工作崗位，工作領(lǐng)域，多做貢獻，多出成績，多追求榮譽感。

五．企業(yè)文化能實現(xiàn)員工的成就感。一個企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會引以為豪，會更積極努力的進取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。在所有課程之中我最喜歡得就是雙贏談判法，但這篇論文篇幅較小無法完全展示只能簡單的討論我的研究結(jié)果，我會在ppt中進行詳細的解釋與研究討論。“雙贏談判”是把談判當作一個合作的過程，談判的雙方通常在利益與需求上存在一定的矛盾，需要通過談判來化解矛盾，并嘗試和對手像伙伴一樣，共同去找到滿足雙方需要的方案，使沖突更少、費用更合理、風(fēng)險更小。“雙贏談判”強調(diào)的是：通過談判，不僅化解矛盾，同時找到最好的方法去滿足雙方的需要，解決權(quán)利、責任和義務(wù)的分配，如成本、風(fēng)險、市場和利潤的分配。“雙贏談判”的結(jié)果是你贏了，但我也沒有輸。

而在對“客戶的聲音”這一課題的研究討論中我也收獲良多。

客戶導(dǎo)向的第一步就是聆聽。這是廣義的聽，并不局限于呼叫中心的座席。企業(yè)和客戶的每一次接觸都是一個傾聽的機會，關(guān)鍵在于企業(yè)是否明白自己需要什么。作為一線客服部門最容易聽到客戶的聲音，但往往需要不同部門的配合才能進行響應(yīng)。在市場競爭日益激烈的今天，每家企業(yè)都把“以客戶為中心”、“客戶導(dǎo)向”作為了自己的方向，但是從戰(zhàn)略到執(zhí)行究竟落實了多少呢?這其中的差距也決定了企業(yè)的優(yōu)秀程度，甚至于能否生存。目前，有些企業(yè)在談到客戶聲音的時候，動輒就請調(diào)研公司，設(shè)計問卷、找人填表、繪制圖表，花費了大量的人力物力，然后據(jù)此建立相應(yīng)的策略、活動、產(chǎn)品等，但卻忽略了客戶日常接觸中的顯性和隱性反饋。同時，也沒有足夠的關(guān)心客戶對于所發(fā)起的策略、活動、產(chǎn)品的反饋，從而無法形成經(jīng)驗的積累和沉淀，總是在嘗試和探索。對于科學(xué)研究，不斷的嘗試和探索是一件好事;對于商業(yè)管理，更需要在嘗試中找到成功的關(guān)鍵，并且通過不斷地復(fù)制規(guī)模化收益。其實，企業(yè)和客戶的每一次接觸都是一個傾聽的機會，關(guān)鍵在于企業(yè)是否明白自己需要什么。我們在為客戶提供咨詢服務(wù)的時候，時常會聽到公司中不同部門抱怨看不到有價值的信息，但是信息需求部門和收集部門之間卻沒有一個順暢的溝通機制，使信息收集部門的工作更加有的放矢。比如，在客戶互動頻率密集的電信行業(yè)，客戶的使用行為就是對產(chǎn)品的最好的反饋，每次新的資費方案出臺都會有營銷活動進行推廣，客戶的訂購數(shù)則是對產(chǎn)品以及其宣傳活動有效性的直接反映。另外，也有一些領(lǐng)域需要客戶更為感性的反饋，對于這些客戶聲音的傾聽往往需要用循序漸進的方式，首先打開傾聽的渠道給客戶發(fā)言的機會，然后對客戶發(fā)散性的反饋進行梳理和集中，逐步引導(dǎo)式的反饋框架便于后續(xù)的信息規(guī)模化處理，以幫助企業(yè)的改進、決策和優(yōu)化工作。這在產(chǎn)品和服務(wù)的改進中尤為明顯，客戶購買的行為表述了他(她)的接受度，但了解他(她)為什么接受或不接受則需要直接的感性回答，常見的會從開放式問題開始進行，然后逐步形成聚焦選項群，進而再對這些聚焦選項群進行不斷的探索和細化，以幫助相關(guān)部門刨根問底的了解客戶聲音。

以上便是我對這次課程的理解與研究成果。篇三：學(xué)習(xí)心得

姓名：雷佳玉 學(xué)號：41200616 班級：2012級行政6班 學(xué)習(xí)心得

在民杰平臺文化素質(zhì)的課程選修中，我一共選修了建設(shè)企業(yè)執(zhí)行力文化，企業(yè)執(zhí)行力基礎(chǔ)，實施改革創(chuàng)新想法，未來的經(jīng)理能力，引導(dǎo)及提升你的員工這五門課程。其實不難看出我選修的五門課程都是同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理方面有關(guān)的，不管是對企業(yè)執(zhí)行力文化，還是對人員的管理我覺得我自己對這方面還是很感興趣的。

在學(xué)習(xí)的過程中，我很認真的看每一個課程的視頻，并且記下每一個視頻中所提到的我認為很重要的關(guān)鍵點的地方。然后通過自己獨立完成課后練習(xí)題來檢驗自己是否是真的理解和掌握了這些課程。下面是我學(xué)習(xí)完了這些課程，從不同的課程中學(xué)到的一些知識。首先我先學(xué)習(xí)建設(shè)企業(yè)執(zhí)行力文化，這門課程主要講了企業(yè)執(zhí)行力文化的內(nèi)涵以及我們?nèi)绾螛?gòu)建和提高企業(yè)執(zhí)行力。企業(yè)執(zhí)行力文化是基于執(zhí)行力之上的文化形態(tài) ,是圍繞執(zhí)行力的提高而培育存在于企業(yè)內(nèi)部的思想理念和行為價值。企業(yè)執(zhí)行力文化是由支撐企業(yè)執(zhí)行力提升的思想、理念、行為準則等構(gòu)成的。通俗一點說 執(zhí)行力文化就是把 執(zhí)行力 作為所有行為的最高準則和終極目標的文化。我們在構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的時候主要從以下幾個方面來構(gòu)造：

1.從文化的核心層面構(gòu)建執(zhí)行力文化首先提煉出有利于提高企業(yè)執(zhí)行力的企業(yè)核心價值觀沒有核心文化就談不上企業(yè)精神 沒有企業(yè)精神 就不可能有企業(yè)凝聚力。

2.從文化的制度層面入手構(gòu)建執(zhí)行力文化執(zhí)行力文化的構(gòu)建需要企業(yè)能夠建立起相對完善的制度支持系統(tǒng) 比如企業(yè)的各項有效管理制度行政財務(wù)薪資激勵等有效支持系統(tǒng)。從創(chuàng)新激勵機制層面入手構(gòu)建執(zhí)行力文化科學(xué)合理的激勵制度和完善的福利項目。對員工有著最直接的作用。打造企業(yè)的執(zhí)行力營造企業(yè)執(zhí)行力文化必須依靠物質(zhì)手段來實現(xiàn)。學(xué)習(xí)了什么是企業(yè)執(zhí)行力以后，我接下來學(xué)習(xí)的課程便是企業(yè)力基礎(chǔ)，因為這兩門課程都是關(guān)于企業(yè)管理方面的。在學(xué)習(xí)完了第一門課程后因為也對企業(yè)管理有了一定的了解所以學(xué)習(xí)第二門課程也是很容易并且很有效率的。

任何事情都需要一個基礎(chǔ)的，而不是可以一步登天，立馬見效。而現(xiàn)在國內(nèi)的很多企業(yè)缺少的正是這樣一種心態(tài)，做一件事，應(yīng)該腳踏實地，一步一個腳印，而不能急功近利。就象創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，打造知名企業(yè)，在國外，這是一個長期的工程，在國外的某些名牌，每年的廣告投放至少需要3000萬美元，至少需要三到五年的時間，而在國內(nèi)，很少有企業(yè)在做名牌時一開始就有這樣的認識和心態(tài)，似乎做了一段時間，投了那么多的錢，品牌知名度還沒達到一定高度，就急不可待，而做出來一定知名度的，往往又是過不了多長時，就又蹤影全無了。企業(yè)執(zhí)行力也是一樣，這是人的工作，而人的工作又是最難做的工作，需要更長的時間和更長的過程，所以，企業(yè)在提高企業(yè)執(zhí)行力的過程中，一定要重視企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)。作為一個企業(yè)，再偉大的目標與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。要加強企業(yè)執(zhí)行力的建設(shè)，就要在組織設(shè)置、人員配備及操作流程上有效的結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將企業(yè)整合成為一個安全、有效、可控的整體，并利用在制度上減少管理漏洞，在目標上設(shè)定標準，在落實上有效監(jiān)督，借此，企業(yè)執(zhí)行力度自然就會得到有效提高。第三門課程我學(xué)習(xí)的是改革創(chuàng)新想法，其實這一章的學(xué)習(xí)和前面的學(xué)習(xí)也是密不可分的。因為在企業(yè)管理的方面，要做好企業(yè)管理，企業(yè)執(zhí)行力固然是一個很重要的方面但是要發(fā)展企業(yè)還有一個重要的方面便是創(chuàng)新。社會就是一個優(yōu)勝劣汰的平臺，尤其是對經(jīng)營產(chǎn)品和技術(shù)的企業(yè)，為更好地滿足市場需求，圍繞企業(yè)的關(guān)鍵目標和核心競爭力來設(shè)計工作流程，信息化使得企業(yè)中的溝通和協(xié)調(diào)更加充分，組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理層級減少。企業(yè)中更多的權(quán)利授予基層員工，員工也更多地參與到企業(yè)的決策管理中去，尊重和信任成為企業(yè)價值觀的重要部分。企業(yè)中的管理實踐變革，必然帶來對傳統(tǒng)生活方式的變革挑戰(zhàn)，企業(yè)文化要隨之改變，創(chuàng)造支持變革并使變革維持下來的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)是人的組織，只有企業(yè)的價值觀和行為方式改變了，企業(yè)才能實現(xiàn)真正的變革創(chuàng)新。在變革過程中我們還要注意企業(yè)文化要支持企業(yè)技術(shù)和觀念意識的發(fā)展變革，與時俱進。但文化有很強的慣性力量，變革過程中會遇到各種障礙和阻力，因為現(xiàn)存的價值取向、行為模式、管理作風(fēng)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)都可能成為變革的目標。企業(yè)文化變革是人的變革，是人的觀念和行為的改變。變革對員工意味著未來的不確定性，與生俱來的對變化的恐懼心理和反抗心理形成的文化慣性阻力；企業(yè)中的既得利益集團在利益受到損害為維護自身的利益會反對變革。因此，企業(yè)文化的變革會遭遇來自各個層面和各個方向上的阻力。企業(yè)文化的變革阻力是無法完全排除的，但在變革實踐中人們探索出一套有效的策略，可以將變革的阻力減少到最小。

第四門課程我學(xué)習(xí)的是未來的經(jīng)理能力。這門課程我認為更多的方面是偏向于人員資源管理的方面。一個單位或者一個企業(yè)要搞好，除了有一對優(yōu)秀的員工以外，最重要的是還有一隊優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人物。因為領(lǐng)導(dǎo)人物是企業(yè)和單位的核心。而未來的經(jīng)理能力就是一個怎樣管理好企業(yè)的能力。在未來競爭激烈的社會里，對職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求愈來愈高。未來的職業(yè)經(jīng)理人既不是單純的技術(shù)專家，也不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專家。他們不僅要勝任舊有成效的管理工作，還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊在同心協(xié)力完成既定目標的同時，時刻準備迎接新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備如下素質(zhì)：

一、影響力：

我們認為現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人首先必須具備良好的影響力，而要達到這點，必須是以德為先、以德為本，注重個人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動都要從大局、整體的利益出發(fā)，不能以個人的小算盤和私心去考慮或處理問題，處處要以身作則、嚴于律己，起到表率作用。在多年的工作體會中，我們要始終堅持這樣一個準則：即單位或部門工作做好了，取得了成績應(yīng)該歸功于全體人員的通力合作，是大家辛勤勞動和共同努力的結(jié)果，但是，如果是單位或部門工作出差錯、有失誤，則職業(yè)經(jīng)理人要敢于承擔責任，并善于從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，防止類似事件或錯誤的再次發(fā)生。假如說是下屬真的做錯了，一般應(yīng)私下單個找他談話，指出錯誤，正確引導(dǎo)他今后如何處理類似的問題及注意事項，避免再犯同樣的錯誤，只有這樣，下屬有問題才愿找上司反映或溝通談心。這樣一來就會在員工中樹立了一個良好的形象。從事管理工作的職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)要正，人品要好，涵養(yǎng)要深，觀念要新，眼光要明，服務(wù)意識要強，懂得自尊、自重、自強和自愛，是塑造職業(yè)經(jīng)理人良好形象的一個重要組成部分，能增強自己的影響力、感染力和號召力。

二、創(chuàng)造力：

職業(yè)經(jīng)理人要有較強的創(chuàng)造力，要勇于引進新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運作效率、流程再造、管理創(chuàng)新、市場拓展、品牌經(jīng)營和企業(yè)的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化管理出謀劃策，從基礎(chǔ)工作做起，扎扎實實、一步一個腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢的發(fā)展變化，并不斷根據(jù)企業(yè)的實際情況進行調(diào)整創(chuàng)新，以適應(yīng)市場競爭的需要，跟上時代前進的步伐。如果一個職業(yè)經(jīng)理人沒有創(chuàng)造力、開拓力，不進行觀念革命、思維突破，是很難打開工作局面，創(chuàng)造力的爆發(fā)是靠知識、閱歷和素質(zhì)的綜合積累，沒有廣博的學(xué)識、扎實的功底和深厚的專業(yè)技能是無法支承的。職業(yè)經(jīng)理人的隊伍建設(shè)和開發(fā)對國內(nèi)企業(yè)來說，是一個嶄新的課題，對我們大家都是新的挑戰(zhàn)！這就要求職業(yè)經(jīng)理人知識面廣、專業(yè)水平高、綜合素質(zhì)好、

第四篇：民杰學(xué)習(xí)心得體會

民杰學(xué)習(xí)心得體會

這一學(xué)期的民杰學(xué)習(xí)，我選擇了成功應(yīng)對壓力等課程的學(xué)習(xí)，對于這次的學(xué)習(xí)，就我個人看來，我認為收獲頗豐。

民杰課程與我們平時在課堂上時所學(xué)習(xí)的課程不同，它顯得比較靈活，并且所學(xué)內(nèi)容可以說對將來的我們來說一定是一筆不可多得的巨大財富。就拿成功應(yīng)對壓力這一門課來說，對于我現(xiàn)在，以及將來面對生活、學(xué)習(xí)、及工作中的各種壓力我相信一定是有作用的。

通過學(xué)習(xí)了《成功的應(yīng)對壓力》這門課，我能夠很好的緩解的自己的壓力，自己感覺很輕松，做事情也更加的有效率。再接再厲，鍥而不舍。大多數(shù)學(xué)生有一個共同心病，就是害怕失敗，一些很小的挫折常使人舉足不前。讓學(xué)生了解人生之路鋪滿大大小小無法預(yù)料的挫折，跌倒了，爬起來。一而再，再而三地嘗試，就會成為一個意志堅強的成功者。通過這次學(xué)習(xí)，我收獲了很多，我會好好的利用我所學(xué)到的知識。要對壓力有個正確的認識。認識到壓力的本質(zhì)是什么，認識到壓力的必然性與必要性。尤其是不僅要認識到它的消極面，還要認識到它的積極面。著名心理學(xué)家羅伯爾說得好：“壓力如同一把刀，它可以為我們所用，也可以把我們割傷。那要看你握住的是刀刃還是刀柄。”回避工作去談減壓，工作壓力是減了，生活壓力又來了，發(fā)展的壓力又到了。正所謂“按下葫蘆起了瓢”。工作是必須的，我們的所有減壓措施只能在不低于現(xiàn)有績效、甚至超過現(xiàn)有績效的前提下才有現(xiàn)實意義，才有可行性。與此同時，我也有了自己的收獲與感悟，作為一個即將步入社會的大學(xué)生，如果我擁有了一份工作，我認為在工作中應(yīng)對壓力首先應(yīng)該設(shè)計好職業(yè)生涯規(guī)劃。一個人不可能適合做所有的工作；也不可能所有的工作都適合你。找到自己最恰當?shù)穆殬I(yè)定位點，面對工作可能會樂此不疲，干起事來則是游刃有余；會贏得尊重，會獲得自尊；當然也能得到應(yīng)得的高額報償，壓力在你面前只是一個接一個有趣的挑戰(zhàn)，而不是能夠壓垮你的負擔。其次則是提升工作能力。一個真正活得踏實的人是獲得“個人安全感”的人。個人安全感的最主要的成份就是對自身工作的高度勝任。俗話說：“藝高人膽大”。藝高人也自信、也充實。的確，如果我對工作高度勝任之時，我的面前就不會有很大的壓力，即使有壓力也能坦然面對。當然更需要扮演好自己在工作中的角色。社會是一個大舞臺，每個人都在其中扮演一定的角色。角色扮演得成功與否，直接關(guān)系到一個人的生活質(zhì)量，社會關(guān)系狀態(tài)以及自我的內(nèi)心感受。從諸多實例中，我發(fā)現(xiàn)，許多職場人士的工作壓力在很大程度上來自于工作中沒能正確扮演好自己的角色，即角色混亂所至。當然，應(yīng)該去挖掘工作中的積極面。如果僅把工作作為謀生的手段，對之毫無興趣，體驗不到任何的樂趣與成就感，那是夠累的。工作是繁重的，也是枯躁的，但也未必沒有一點樂趣。我想我應(yīng)該努力去尋找這種樂趣，去體驗其中的快感。我相信，在這短時間中，我學(xué)到的也僅是皮毛，真真的知識需要我以后去慢慢實踐。

第五篇：蔡余杰語錄 (36)

世界集團總裁中國十大實力派講師蔡余杰主題演講

《承諾的力量》

蔡余杰：大家早上好！為什么我要說早上好？我希望每天有早上的感覺。很多人說張老師我很想成功，也想學(xué)到很多東西。站在臺上的這個人，創(chuàng)業(yè)的時候，只有53平方米辦公室，那時候我好不容易招到三個員工，經(jīng)過一整天的培訓(xùn)告訴她，雖然我們現(xiàn)在辦公室很小，但5年之后一定搬到上海，一定有自己的奔馳，一定是億萬富翁。吹完之后，那三個人都不來了。我問為什么，他說老板我感覺你有點像瘋子，事實證明，這個瘋子用三年的時間都實現(xiàn)了這個目標。（聚海千舸）

今天我告訴大家，我不是講師，我把自己定位一個企業(yè)家，我經(jīng)過十年時間，做到集團公司的副總裁，蔡余杰走到今天，我一直用一個企業(yè)家的角度要求我自己，講師和企業(yè)家有什么不同？講師永遠講自己知道的，但企業(yè)家永遠講的是做的到。

很多人問我，蔡余杰，你講的內(nèi)容是什么？今天我講的課題是《承諾的力量》，每個人知道，一個人成功，首先要學(xué)會做人，如果人都做不好，干一切都等于零。如果你說我想成功，可是你自己基礎(chǔ)的東西都沒有掌握，一切都是零。所以承諾的力量是很關(guān)鍵的。想不想具備有一個具有能力的人？各位，舉手的人那么多，但只有一少部分走上講臺。我想問大家，每個人都覺得承諾很重要，但為什么只有一部分人領(lǐng)到禮物？這句話很關(guān)鍵，承諾只有主動出擊才有效果，否則照樣會失敗。

大家很多人做企業(yè)或者領(lǐng)導(dǎo)，在貢斯當管理層的舉手，大部分人想到執(zhí)行。有沒有發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)每個月達成不了目標，就是因為執(zhí)行力不夠好。寫下一句話，承諾是執(zhí)行的基礎(chǔ)。當執(zhí)行好，為什么執(zhí)行不夠好，員工認為你做的是公司的事情，跟我沒有關(guān)系，所以不會做，只有自己承諾了我一定做好，這時候他才認為這是自己的問題，一個企業(yè)如何打造一個承諾的文化？我們先了解一下執(zhí)行的定義。執(zhí)行的定義就是不服一切代價，不折不扣的那到成果，要把每一個人的目標讓自己深深的意識到承諾的力量。打造承諾的文化對一個企業(yè)來說重要不重要？如何打造承諾文化？我個人認為有三個要點，第一個關(guān)鍵：凡是都要做書面或公眾的承諾。承諾的時候有兩個關(guān)鍵，第一做到了有什么好處？也就是獎勵。做不到有什么懲罰？就是壞處。獎勵怎么獎呢？一定是下屬想要的。如果不是他想要的是沒有動力的，每人格之喜歡想要的。懲罰一定是是他最怕的，只有怕什么的時候才能得到好的結(jié)果。只有這樣的獎罰清楚，才可以做的更好。有科學(xué)家做過一個小實驗，讓小狗往前動有兩個方式，一個是面前擺一塊肉，另一個踢上兩腳。每個人都是趨利避害的，這個承諾要想辦法員工和你達成共識（聚海千舸），只有達成共識，把公司業(yè)績目標轉(zhuǎn)成他個人的時候，這時候才愿意做。

第二，承諾一定要兌現(xiàn)，要想打造執(zhí)行文化，首先要說到做到，有兩個關(guān)鍵點，獎勵要第一時間兌現(xiàn)，懲罰要在預(yù)期中兌現(xiàn)。為什么？過去為什么公司沒有達成承諾文化？為什么員工不相信你，是因為老板作出的承諾忘記了。那你的員工就受到傷害，不要說別人，我也有過這樣的現(xiàn)象，有一個員工，我發(fā)現(xiàn)他表現(xiàn)很好，我后天晚上請你吃飯。可是后天下班的時候他一直不走，我忘了，他在外面等著。后來我發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)家一定要說到做到，而懲罰也要兌現(xiàn)，否則過了一個月兌現(xiàn)是不好的結(jié)果。企業(yè)家說我這個人優(yōu)點就是心態(tài)好，我的缺點也是心態(tài)好。員工經(jīng)常達不成任務(wù)，但每天都很努力、用心，他覺得員工那么辛苦就不管了。如果你的員工很努力很用心，但是沒有得到結(jié)果，如果你原諒他的話，沒有人為成果負責任。所以這個企業(yè)家下屬不夠好的時候，一定要記住，該處罰的時候一定要懲罰，懲罰不是為你自己，是為他自己著想，對他未來是非常有幫助的。我發(fā)現(xiàn)為員工著想的時候，他擬稿懲罰他，他也是開心的。在一年之前，我上了一個課，第二天的時候，被老師拉出去當乞丐，有六個人全部是億萬富翁，當我們當乞丐的時候，挑戰(zhàn)我們的承受力，讓我們徹底放下，每個人都承諾達成500元，學(xué)員問我，你做教育，應(yīng)該比我們強的多，你要設(shè)定多少目標？我隨口說，從九點要到明天六點種，要要到5000塊。你覺得第二天早上有沒有達成目標？我們達成了9700元。蔡余杰個人8700元。很多人跟我說，怎么那么厲害？那時候我心中只想一點，如果一個人如果連乞丐都做不好，還能做什么？第二句話，如果你連乞丐都可以做好，沒有做不成的事。很多人不可思議，我告訴自己，蔡余杰這輩子不會失業(yè)了。當我學(xué)到這個東西，我決定給我團隊有一個培訓(xùn)，讓他們體會一下，有五個小團隊，每個團隊要求他們完成1000塊，而且我對他們進行了激勵，第二天有一些干部參與了這次活動，第二天早上他們有三個隊達成目標，有兩個隊沒有。要不要了解一下懲罰的結(jié)果？當時對我觸動很大，工作人員可以放一下短片。我想表達的是，他們每個人沒有懷恨于我，而是感謝我。

第三個關(guān)鍵，承諾一定從領(lǐng)導(dǎo)做起，要讓你的生命捍衛(wèi)承諾。什么是領(lǐng)導(dǎo)呢？就是戰(zhàn)略方向，沒有領(lǐng)導(dǎo)力就沒有方向感。（聚海千舸）我記得很清楚，當?shù)玫竭@個結(jié)果的時候，我們?nèi)w員工共同招生沒有達成承諾。一定要達成，不可以降目標，而且如果達不成300人，我跪下來磕三個響頭。我對他們說，如果達不成，我雙膝跪下給自己50個耳光。我記得，在我們共同努力下，第三期我們付出很多代價，提前5天的時候，我們達到了300人，我很開心。我必須達成這個結(jié)果，我記得我的員工全部在哭，我們大家齊心協(xié)力，最后不但達成300人，我們達到350以上的學(xué)員。

可以看一下我們現(xiàn)場的照片。我只想告訴大家，一個企業(yè)家如果想拿到結(jié)果，首先要做承諾，打造承諾型文化，老板首先要自己敢于承諾，為什么每一年目標沒有實現(xiàn)？原因只有一個，問問自己，今年的決心程度有多少，對全體員工做出什么承諾呢？所以今天我歸納起來，打造承諾文化最關(guān)鍵三個要點，第一凡是都要做書面或公眾的承諾，第二承諾一定要兌現(xiàn)，第三想達成承諾，必須要從領(lǐng)導(dǎo)人做起。

感謝各位，謝謝大家！

>>>>>>未完待續(xù)……

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