第一篇：國際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

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國際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)

隨著社會經(jīng)濟(jì)の發(fā)展，人與人之間の經(jīng)濟(jì)交往日趨頻繁，為了實(shí)現(xiàn)和滿足商業(yè)利益，商務(wù)談判迅速發(fā)展起來並成為促進(jìn)貿(mào)易雙方達(dá)成交易の重要環(huán)節(jié)。為了培養(yǎng)學(xué)生の商務(wù)談判知識水準(zhǔn)和商務(wù)談判技巧，提高學(xué)生の談判能力和專業(yè)知識，學(xué)校為我們安排了5天の實(shí)訓(xùn)課程。通過模擬真實(shí)の商務(wù)談判場景，給學(xué)生真實(shí)の談判體驗(yàn)，鍛煉心理素質(zhì)，積累談判經(jīng)驗(yàn)，順應(yīng)人才發(fā)展要求，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)競爭能力，使學(xué)生畢業(yè)後能儘快適應(yīng)工作崗位，走向成功。

實(shí)訓(xùn)期間裏，指導(dǎo)老師選擇一些常見の談判課題，讓我們根據(jù)提示並結(jié)合背景資訊完成談判前期の準(zhǔn)備工作，以及決定商務(wù)談判與推銷の內(nèi)容，制定議程，選擇策略。安排我們以小組為單位進(jìn)行模擬談判，按談判方案完成談判過程。談判過程中，指導(dǎo)老師則根據(jù)談判雙方の表現(xiàn)，提供一些干擾或提示資訊，以使談判過程複雜化，訓(xùn)練雙方學(xué)生の應(yīng)變能力。

此次實(shí)訓(xùn)，我們共進(jìn)行了三個(gè)環(huán)節(jié)：第一，在實(shí)訓(xùn)教室裏觀看談判の音像資料；第二，組建商務(wù)談判與推銷小組，小組間進(jìn)行模擬談判；第三，進(jìn)行商務(wù)禮儀の學(xué)習(xí)與演示。實(shí)訓(xùn)の重點(diǎn)，在於模擬談判和商務(wù)禮儀の學(xué)習(xí)。

一支優(yōu)秀の談判隊(duì)伍，應(yīng)該包括以下5個(gè)方面の人員：商務(wù)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、法律人員和翻譯人員。在模擬談判の環(huán)節(jié)中，我們組建の談判隊(duì)伍一共有7人，分別是一位主談判（兼主持人），兩位輔談判，一位技術(shù)人員，一位財(cái)務(wù)人員，一位法律人員和一位記錄人員（兼接待人員）。

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。一場談判の成功，不僅在於談判桌上の策略、戰(zhàn)術(shù)和技巧の靈活運(yùn)用，還有賴於談判前の準(zhǔn)備工作，談判の準(zhǔn)備工作是談判策略、戰(zhàn)術(shù)和技巧靈活運(yùn)用の基礎(chǔ)。準(zhǔn)備工作做得好，可以使己方增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對談判過程中出現(xiàn)の各種問題，掌握主動權(quán)，尤其是在缺少經(jīng)驗(yàn)の情況下，充足の準(zhǔn)備，能彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和技巧の不足。

通過模擬談判，我瞭解到自己性格の部分缺陷，以及談判前資訊準(zhǔn)備工作の重要性。這次の模擬談判，我們小組要進(jìn)行の是關(guān)於汽車の價(jià)格談判。作為談判中の賣方，我們需要對己方產(chǎn)品の性能、優(yōu)勢及劣勢等資訊進(jìn)行搜集整理，並且搜集其他品牌の同款產(chǎn)品，對它們進(jìn)行比較，羅列出己方產(chǎn)品獨(dú)有の優(yōu)勢。但是，我忽略了這重要の一點(diǎn)。在搜集資料時(shí)，我只搜集了關(guān)於產(chǎn)品の介紹和銷售情況。Fpg

Fpg 因此，在談判の一開始，我方就處在了被動局面，對對方提出の相關(guān)問題，無法快速應(yīng)答，甚至無法回答。我也在這次模擬談判中，充分瞭解到自己性格の缺陷：無法和別人進(jìn)行辯論或爭論，不適合參加談判，只適合做幕後の準(zhǔn)備工作；而且在搜集資訊時(shí)，也需要考慮得更加周全和詳細(xì)。

國際商務(wù)談判，是雙方交往の重要活動，談判雙方都渴望獲得對方の尊重和理解。禮儀是指在人際交往中，自始自終地以一定の、約定俗成の程式、方式來表現(xiàn)の律己、敬人の完整行為。它在國際商務(wù)活動中極為重要，是增進(jìn)彼此友誼和相互信賴の催化劑，是解決僵局の潤滑劑，是不花本錢而收效甚大の“魔棒”。因此，商務(wù)禮儀の學(xué)習(xí)是極其重要の。

在這次實(shí)訓(xùn)中，同學(xué)們對於商務(wù)禮儀の演示，讓我受益良多。首先，我瞭解到，不同の民族、國家和地區(qū)，擁有不同の風(fēng)俗習(xí)慣甚至宗教信仰，在國家商務(wù)談判中，必須要充分瞭解對方の資訊，尊重對方の信仰和當(dāng)?shù)丐物L(fēng)俗。其次，我第一次瞭解到，化妝原來是這麼の複雜枯燥；但是，即使再不願意化妝，在今後の工作中，也要學(xué)會化妝，並且給自己化妝。因?yàn)榛瘖y是一門藝術(shù)，能夠美化自己，更是對他人の一種尊重。

經(jīng)過這次の實(shí)訓(xùn)，讓我更加清楚の瞭解及基本掌握了國際商務(wù)談判の流程，瞭解談判各個(gè)過程環(huán)節(jié)の要求、注意點(diǎn)以及重要性。雖然我們小組在談判の最後向?qū)Ψ阶鞒鐾讌f(xié)，輸?shù)袅苏勁校侵卦谶^程，重在學(xué)習(xí)。

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第二篇：國際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

國際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人與人之間的經(jīng)濟(jì)交往日趨頻繁，為了實(shí)現(xiàn)和滿足商業(yè)利益，商務(wù)談判迅速發(fā)展起來并成為促進(jìn)貿(mào)易雙方達(dá)成交易的重要環(huán)節(jié)。為了培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)談判知識水平和商務(wù)談判技巧，提高學(xué)生的談判能力和專業(yè)知識，學(xué)校為我們安排了5天的實(shí)訓(xùn)課程。通過模擬真實(shí)的商務(wù)談判場景，給學(xué)生真實(shí)的談判體驗(yàn)，鍛煉心理素質(zhì)，積累談判經(jīng)驗(yàn)，順應(yīng)人才發(fā)展要求，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)競爭能力，使學(xué)生畢業(yè)后能盡快適應(yīng)工作崗位，走向成功。

實(shí)訓(xùn)期間里，指導(dǎo)老師選擇一些常見的談判課題，讓我們根據(jù)提示并結(jié)合背景信息完成談判前期的準(zhǔn)備工作，以及決定商務(wù)談判與推銷的內(nèi)容，制定議程，選擇策略。安排我們以小組為單位進(jìn)行模擬談判，按談判方案完成談判過程。談判過程中，指導(dǎo)老師則根據(jù)談判雙方的表現(xiàn)，提供一些干擾或提示信息，以使談判過程復(fù)雜化，訓(xùn)練雙方學(xué)生的應(yīng)變能力。

此次實(shí)訓(xùn)，我們共進(jìn)行了三個(gè)環(huán)節(jié)：第一，在實(shí)訓(xùn)教室里觀看談判的音像資料；第二，組建商務(wù)談判與推銷小組，小組間進(jìn)行模擬談判；第三，進(jìn)行商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與演示。實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)，在于模擬談判和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)。

一支優(yōu)秀的談判隊(duì)伍，應(yīng)該包括以下5個(gè)方面的人員：商務(wù)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、法律人員和翻譯人員。在模擬談判的環(huán)節(jié)中，我們組建的談判隊(duì)伍一共有7人，分別是一位主談判（兼主持人），兩位輔談判，一位技術(shù)人員，一位財(cái)務(wù)人員，一位法律人員和一位記錄人員（兼接待人員）。

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。一場談判的成功，不僅在于談判桌上的策略、戰(zhàn)術(shù)和技巧的靈活運(yùn)用，還有賴于談判前的準(zhǔn)備工作，談判的準(zhǔn)備工作是談判策略、戰(zhàn)術(shù)和技巧靈活運(yùn)用的基礎(chǔ)。準(zhǔn)備工作做得好，可以使己方增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對談判過程中出現(xiàn)的各種問題，掌握主動權(quán)，尤其是在缺少經(jīng)驗(yàn)的情況下，充足的準(zhǔn)備，能彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和技巧的不足。

通過模擬談判，我了解到自己性格的部分缺陷，以及談判前信息準(zhǔn)備工作的重要性。這次的模擬談判，我們小組要進(jìn)行的是關(guān)于汽車的價(jià)格談判。作為談判中的賣方，我們需要對己方產(chǎn)品的性能、優(yōu)勢及劣勢等信息進(jìn)行搜集整理，并且搜集其他品牌的同款產(chǎn)品，對它們進(jìn)行比較，羅列出己方產(chǎn)品獨(dú)有的優(yōu)勢。但是，我忽略了這重要的一點(diǎn)。在搜集資料時(shí)，我只搜集了關(guān)于產(chǎn)品的介紹和銷售情況。因此，在談判的一開始，我方就處在了被動局面，對對方提出的相關(guān)問題，無法快速應(yīng)答，甚至無法回答。我也在這次模擬談判中，充分了解到自己性格的缺陷：無法和別人進(jìn)行辯論或爭論，不適合參加談判，只適合做幕后的準(zhǔn)備工作；而且在搜集信息時(shí)，也需要考慮得更加周全和詳細(xì)。

國際商務(wù)談判，是雙方交往的重要活動，談判雙方都渴望獲得對方的尊重和理解。禮儀是指在人際交往中，自始自終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。它在國際商務(wù)活動中極為重要，是增進(jìn)彼此友誼和相互信賴的催化劑，是解決僵局的潤滑劑，是不花本錢而收效甚大的“魔棒”。因此，商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)是極其重要的。

在這次實(shí)訓(xùn)中，同學(xué)們對于商務(wù)禮儀的演示，讓我受益良多。首先，我了解到，不同的民族、國家和地區(qū)，擁有不同的風(fēng)俗習(xí)慣甚至宗教信仰，在國家商務(wù)談判中，必須要充分了解對方的信息，尊重對方的信仰和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗。其次，我第一次了解到，化妝原來是這么的復(fù)雜枯燥；但是，即使再不愿意化妝，在今后的工作中，也要學(xué)會化妝，并且給自己化妝。因?yàn)榛瘖y是一門藝術(shù)，能夠美化自己，更是對他人的一種尊重。

經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)，讓我更加清楚的了解及基本掌握了國際商務(wù)談判的流程，了解談判各個(gè)過程環(huán)節(jié)的要求、注意點(diǎn)以及重要性。雖然我們小組在談判的最后向?qū)Ψ阶鞒鐾讌f(xié)，輸?shù)袅苏勁校侵卦谶^程，重在學(xué)習(xí)。

第三篇：商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

重慶科技學(xué)院

實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

院（系）:__工商管理學(xué)院_ 班 級:_市場營銷094班__

學(xué)生姓名:_張莊_______學(xué) 號:_2009442857____

實(shí)習(xí)地點(diǎn)（單位）__工商管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)室F512______

報(bào)告題目:__關(guān)于商務(wù)談判綜合實(shí)訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告_____

報(bào)告日期：2012年1月6日

指導(dǎo)教師評語: _______________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

成績(五級記分制):______ __________

教師簽名:

關(guān)于商務(wù)談判綜合實(shí)訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告

一 實(shí)訓(xùn)目的和要求

商務(wù)談判綜合訓(xùn)練是市場營銷專業(yè)必修課中的實(shí)踐課。通過商務(wù)談判綜合訓(xùn)練，使學(xué)生在實(shí)際操作中熟悉、掌握談判的基本理論、基本原則和基本方法，把握商務(wù)談判的準(zhǔn)備、開局和簽約的各個(gè)階段的運(yùn)作，掌握商務(wù)談判開始之前收集情報(bào)的方法，組建談判團(tuán)隊(duì)并掌握制定談判計(jì)劃的方法，熟悉商務(wù)談判的策略和技巧，并且能夠在模擬談判活動中熟練運(yùn)用。

此次實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生掌握商務(wù)談判前情報(bào)收集的基本方法；制定商務(wù)談判計(jì)劃的基本方法并學(xué)會制定商務(wù)談判計(jì)劃；商務(wù)談判地點(diǎn)選擇方法及布置場地的技巧，掌握模擬談判的方法；商務(wù)談判各階段的談判方法、技巧和策略，包括開局、報(bào)價(jià)、議價(jià)、讓步階段；在商務(wù)談判中準(zhǔn)確把握結(jié)束時(shí)機(jī)，熟練運(yùn)用商務(wù)談判的結(jié)束技巧和促成簽約的策略。

商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)分三個(gè)階段：1.商務(wù)談判準(zhǔn)備：收集情報(bào)；制定商務(wù)談判計(jì)劃。2．商務(wù)談判過程：開局、報(bào)價(jià)、議價(jià)、讓步各階段特點(diǎn)及策略實(shí)施。3.商務(wù)談判結(jié)束：把握時(shí)機(jī)，結(jié)束談判，簽訂合同。

二 實(shí)訓(xùn)過程

實(shí)訓(xùn)第一天展開指導(dǎo)大會，老師布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)并給我們播放商務(wù)談判模擬視頻。首先我們進(jìn)行分組，每5人組成一個(gè)談判小組，并由學(xué)生自行分配談判角色，包括：談判組長、商務(wù)人員、技術(shù)人員、法律人員、財(cái)務(wù)人員、后勤人員。每個(gè)談判小組在指導(dǎo)教師處抽取模擬談判情景，并確認(rèn)自己的談判角色，我們組是雀巢收購徐福記中的雀巢方。然后進(jìn)行人員分工，根據(jù)談判小組成員的各自特長，進(jìn)行合理分工，明確責(zé)任范圍，重要的是解決在分工基礎(chǔ)上的小組成員的全面合作問題。第二天的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為收集情報(bào)，第一步收集與本次談判有關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、行業(yè)信息及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等。第二步盡可能多地收集對方的相關(guān)情報(bào)并加以分析。第三步收集潛在競爭者的情報(bào)并加以分析。第四步預(yù)想取得良好的談判結(jié)果。第五步評估你方的需求和利益。第六步確定談判協(xié)議最佳替代方案。第七步確定保留價(jià)格和理想成交價(jià)。第八步評估對方的談判協(xié)議最佳替代方案。第九步理解對方的真正利益。第十步確認(rèn)雙方談判代表的權(quán)利。第三天我們制定出書面談判計(jì)劃，談判計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：①談判雙方公司背景；②談判的主題及內(nèi)容；③談判目標(biāo)；④談判形式分析；⑤相關(guān)產(chǎn)品的資料收集；⑥談判的方法及策略；⑦談判的風(fēng)險(xiǎn)及效果預(yù)測；⑧談判預(yù)算費(fèi)用；⑨談判議程。第四天每兩個(gè)小組配對進(jìn)行模擬談判，最后根據(jù)模擬談判的情況修訂談判計(jì)劃。

第一步布置談判場地，通常布置談判場地包括：歡迎橫幅、“流水牌”安排、會議室橫幅安排、會議室的布置、會議室談判桌及座次安排、會議室設(shè)備安排、輔助文具安排、茶水飲品安排、休息場地安排，本次實(shí)訓(xùn)由于條件有限，僅需學(xué)生完成會議室談判桌及座次安排。第二步進(jìn)行模擬談判，一方實(shí)施本方的談判方案，另一方以對手的立場、觀點(diǎn)和談判作風(fēng)為依據(jù)，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操練、彩排。把可能出現(xiàn)的場景盡可能地都模擬到。模擬對方的小組甚至要比對方可能的表現(xiàn)更加過分，以利于我方有針對性地調(diào)整談判計(jì)劃。在模擬談判過程中，盡可能全面地運(yùn)用學(xué)習(xí)過的開局、報(bào)價(jià)、議價(jià)、讓步、結(jié)束各談判階段的談判策略。實(shí)訓(xùn)最后一天，談判雙方經(jīng)協(xié)商簽署了談判合同，談判成功結(jié)束，實(shí)訓(xùn)也成功結(jié)束。

三 心得體會

為期一周的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，在這次實(shí)習(xí)中我們進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作。通過對角色的分工，我對談判的各環(huán)節(jié)及各種人員的安排配置都有了進(jìn)一步的了解。這讓我對商務(wù)談判有了新的認(rèn)識：不論在日常生活里，還是在商業(yè)往來中，不管你是不是商人，律師，談判都無時(shí)不發(fā)生，小到買件日用品的討價(jià)還價(jià)，大到各種正式非正式的商務(wù)談判。總之，談判每時(shí)每刻都在你的身邊，從某種程度上甚至深刻地影響著你生活質(zhì)量的高低以及生意場上的成敗得失。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人與人之間的經(jīng)濟(jì)交往日趨頻繁，為了實(shí)現(xiàn)和滿足商

業(yè)利益，商務(wù)談判迅速發(fā)展起來并成為促進(jìn)貿(mào)易雙方達(dá)成交易的重要環(huán)節(jié)。然而，商務(wù)談判并不是在只在商務(wù)沖突出現(xiàn)時(shí)才進(jìn)行。商務(wù)談判是商務(wù)各方當(dāng)事人在追求共同商業(yè)目標(biāo)過程中，實(shí)現(xiàn)維護(hù)雙方商業(yè)利益以及商業(yè)價(jià)值的一種有力手段。談判的結(jié)果不是要有一方輸或者贏，而是雙贏互惠。如何實(shí)現(xiàn)雙贏互惠才是我們進(jìn)行商務(wù)談判的最終目的。

在為期五天的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)的過程中，本小組深刻明白了：

商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的、或是為了解決買賣雙方

爭議或爭端的一種商務(wù)行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談，并促使對方采取某種行為或作出某種承諾來達(dá)到自己的目的，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般來說成交是達(dá)到目的的標(biāo)志，簽訂商務(wù)合同是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的體現(xiàn)。

商務(wù)談判的過程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個(gè)階段。

整個(gè)談判活動能否達(dá)到預(yù)期的目的，不僅要看談判桌上有關(guān)策略和技巧的運(yùn)

用發(fā)揮如何，還有賴于談判前的充分細(xì)致的準(zhǔn)備工作，只有認(rèn)真做好談判前的準(zhǔn)備工作，才能使談判活動取得預(yù)期的效果。在準(zhǔn)備階段要做的有三點(diǎn)。第一，組

織一個(gè)高效精悍的談判班子，成員要有較高的素質(zhì)，成員內(nèi)部分工明確、協(xié)同合作；第二，搜集情報(bào)資料，這包括市場情報(bào)、相關(guān)地區(qū)的政治法律情報(bào)、談判對手的情報(bào)等，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；第三，商務(wù)談判方案的制定，包括確定談判的主題和目標(biāo)、選擇談判時(shí)間及空間、把握對方的談判目標(biāo)。

此外，通過這次談判我們對商務(wù)談判有了更加深刻的認(rèn)識。在談判時(shí)，不要

被對方的氣勢所迫，不要表現(xiàn)急于拿下，不要讓自己被動，表達(dá)自己的誠意，但是價(jià)格需要商量，而不是單方的一味壓價(jià)。談判時(shí)一定要有理有據(jù)有節(jié)，不能過于屈服。

適當(dāng)時(shí)候掌握技巧，比如談判的關(guān)鍵人物第一次談判時(shí)先不要出現(xiàn)，小兵先

上場，需要決策時(shí)領(lǐng)導(dǎo)出來溜一圈提出決定性意見；談判過于緊張時(shí)，需要有人跳出來唱黑臉，這樣談判無法接受，唱白臉的這時(shí)緩和氛圍；一旦無法達(dá)成協(xié)商結(jié)果時(shí)，不要顧慮太多，約定改時(shí)間再談，不用急于定結(jié)論。

談判時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

1．清楚、直觀地表述思想，用數(shù)據(jù)說話．

2．傾聽。如果我們學(xué)會如何傾聽，很多沖突是很容易解決的。

3．充分的準(zhǔn)備。要取得商業(yè)談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關(guān)

信息。例如，他們有什么選擇？事先做好功課是必不可少的。

4．高目標(biāo)。有高目標(biāo)的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。

5．耐心。如果談判時(shí)對方趕時(shí)間，你的耐心能對他們造成巨大的影響。

6．滿意。如果在談判中對方感到很滿意，你已經(jīng)成功了一半，滿意意味著

對方的基本要求已經(jīng)達(dá)到了。

7．讓對方先開口。找出談判方渴望達(dá)到的目的是否低的最好方法就是勸誘

他們先開口。他們希望的可能比你想要給的要低，如果你先開口，有可能付出的比實(shí)際需要的要多。

8．第一次出價(jià)。不要接受第一次出價(jià)。如果你接受了，對方會想他們其實(shí)

能再壓一下價(jià)，先還價(jià)再作決定。

9．讓步。在商業(yè)談判中，不要單方面讓步。如果你放棄了一些東西，必須

相應(yīng)地再從對方那里得到一些東西。如果你不這樣做的話，對方會向你索要更多。

我想此次實(shí)訓(xùn)結(jié)束會給同學(xué)們很大的收獲，對于我們這些學(xué)營銷的同學(xué)們更

是受益匪淺，商場如戰(zhàn)場，商務(wù)桌上雖然沒有血雨腥風(fēng)，可是那里更是一個(gè)很有學(xué)問的地方。我們在學(xué)生時(shí)代就能有如此機(jī)會了解認(rèn)識是我們的幸運(yùn)。最后感謝我們的專業(yè)老師還有我們的指導(dǎo)老師。

第四篇：商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告

一 實(shí)訓(xùn)目的和要求

第十周我們開始進(jìn)行商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)。商務(wù)談判訓(xùn)練是市場營銷專業(yè)必修課中的實(shí)踐課。通過商務(wù)談判訓(xùn)練，使學(xué)生在實(shí)際操作中熟悉、掌握談判的基本理論、基本原則和基本方法，把握商務(wù)談判的準(zhǔn)備、開局和簽約的各個(gè)階段的運(yùn)作，掌握商務(wù)談判開始之前收集情報(bào)的方法，組建談判團(tuán)隊(duì)并掌握制定談判計(jì)劃的方法，熟悉商務(wù)談判的策略和技巧，并且能夠在模擬談判活動中熟練運(yùn)用。

此次實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生掌握商務(wù)談判前收集情報(bào)收集的基本方法；制定商務(wù)談判計(jì)劃的基本方法并學(xué)會制定商務(wù)談判計(jì)劃；商務(wù)談判地點(diǎn)選擇方法及布置場地的技巧。談判的目的是雙方在各自可接受范圍內(nèi)達(dá)成共識，實(shí)現(xiàn)雙贏，以期建立長期合作關(guān)系。

二 實(shí)訓(xùn)過程

第九周老師布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)給我們。首先我們進(jìn)行分組，全班42個(gè)人進(jìn)行自由組合，分成8組，并由學(xué)生自行分配談判角色，包括：談判組長、商務(wù)人員、技術(shù)人員、法律人員、財(cái)務(wù)人員等。每個(gè)談判小組在談判組長的組織下收集情報(bào)，并確認(rèn)自己的談判角色。我們組是武漢友芝保健乳品有限公司。在確定談判目標(biāo)后，我們進(jìn)行人員分工，根據(jù)談判小組成員的各自特長，進(jìn)行合理分工，明確責(zé)任范圍，重要的是解決在分工基礎(chǔ)上的小組成員的全面合作問題，我們組由主談謝書靜，財(cái)務(wù)專家張鐵旺，商務(wù)專家胡雪靜，法律顧問李志嬌，技術(shù)專家卞舒婷組成。然后就是我們在自己的職責(zé)范圍內(nèi)收集相關(guān)的情報(bào)，掌握己方和對方的背景資料，并根據(jù)各自立場，由成員集體制訂談判方案并制成PPT。第十周的第一節(jié)國際商務(wù)談判課8個(gè)小組輪流展示本小組的PPT。PPT的內(nèi)容大致包括：公司簡介，談判目標(biāo)，談判團(tuán)隊(duì)的確定，收集生產(chǎn)包裝材料公司的信息，我方優(yōu)勢，我方劣勢，雙方利益及優(yōu)劣勢分析，戰(zhàn)略目標(biāo)，談判地點(diǎn)的選擇，談判地點(diǎn)的布置。輪流展示完之后，老師對我們的勞動成果進(jìn)行了充分的肯定：PPT制作的很成功，體現(xiàn)了我們充分利用課余時(shí)間查找，收集資料，更體現(xiàn)了大家的團(tuán)隊(duì)合作精神。但是也指出了不足：在展示的過程中不應(yīng)該把自己方的底線泄露出去，否則不利于談判目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三 心得體會

通過對角色的分工，我們對談判的各環(huán)節(jié)及各人員的安排配置都有了進(jìn)一步的了解。這讓我們對商務(wù)談判有了新的認(rèn)識：在日常生活中，我們周圍時(shí)時(shí)刻刻都在發(fā)生著談判，不論何時(shí)何地；商務(wù)談判并不是在只在商務(wù)沖突出現(xiàn)時(shí)才進(jìn)行。商務(wù)談判是商務(wù)各方當(dāng)事人在追求共同商業(yè)目標(biāo)過程中，實(shí)現(xiàn)維護(hù)雙方商業(yè)利益

以及商業(yè)價(jià)值的一種有力手段。談判的結(jié)果不是要有一方輸或者贏，而是雙贏互惠。如何實(shí)現(xiàn)雙贏互惠才是我們進(jìn)行商務(wù)談判的最終目的。

在收集資料過程中，我們也獲益匪淺：要順利的完成談判任務(wù)，談判小組必須有分工還有合作。在談判的過程中，僅靠某一個(gè)學(xué)生的能力，還不足以完成整個(gè)談判的全過程，每個(gè)學(xué)生有自己的特點(diǎn)，要求各談判小組根據(jù)學(xué)生的一些特長進(jìn)行細(xì)致的分工，通過分工與合作，發(fā)揮集體的力量，來共同完成談判的全過程。這個(gè)過程中，在鍛煉每一個(gè)學(xué)生的談判能力時(shí)更注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，即每一個(gè)小組成員在發(fā)揮自己能力同時(shí)，還必須考慮整體的利益，將對學(xué)生的個(gè)人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練結(jié)合起來。談判成功的與否，還有賴于談判前的充分細(xì)致的準(zhǔn)備工作，只有認(rèn)真做好談判前的準(zhǔn)備工作，才能使談判活動取得預(yù)期的效果。在準(zhǔn)備階段要做的有三點(diǎn)。第一，組織一個(gè)高效精悍的談判班子，成員要有較高的素質(zhì)，成員內(nèi)部分工明確、協(xié)同合作；第二，搜集情報(bào)資料，這包括市場情報(bào)、相關(guān)地區(qū)的政治法律情報(bào)、談判對手的情報(bào)等，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；第三，商務(wù)談判方案的制定，包括確定談判的主題和目標(biāo)、選擇談判時(shí)間及空間、把握對方的談判目標(biāo)。

采用模擬談判的教學(xué)方式有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，形成自主學(xué)習(xí)，使學(xué)生對商務(wù)談判的理論知識理解的更加透徹、清晰。經(jīng)過模擬談判的親身經(jīng)歷學(xué)生也會在談判中發(fā)現(xiàn)一些問題，從而便于教師及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。談判的準(zhǔn)備過程中同學(xué)們之間互相討論、共同交流學(xué)習(xí)，有利于活躍課堂氣氛。能夠更好地反映學(xué)生在模擬談判中承擔(dān)的主要工作，可以結(jié)合自身的工作以及小組的表現(xiàn)，分析出現(xiàn)的問題、個(gè)人的體會以及以后改進(jìn)的方法，能夠讓學(xué)生進(jìn)行反思，更有利于對商務(wù)談判理論知識以及實(shí)踐的體驗(yàn)與掌握，同時(shí)也有利于看出各小組成員是否真正參與到整個(gè)的談判中來。

在展示過程中，我們也學(xué)到了談判要注意很多細(xì)節(jié)：清楚、直觀地表述思想；充分的準(zhǔn)備，要取得談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關(guān)信息；不要輕易地泄露底線。

第五篇：國際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

《億學(xué)3D虛擬仿真國際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)》

可下載

《億學(xué)3D虛擬仿真國際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)》結(jié)合國際貿(mào)易教學(xué)的需求, 從3D虛擬仿真情境出發(fā)，構(gòu)造了一個(gè)全新的教育應(yīng)用平臺，完成禮儀、開局、報(bào)價(jià)、磋商、讓步與妥協(xié)、成交等各個(gè)國際商務(wù)談判階段。通過歸納和總結(jié)整個(gè)國際商務(wù)談判的準(zhǔn)備、過程、技巧、禮儀、法律及貿(mào)易流程和慣例等知識點(diǎn)，建立3D逼真的國際商務(wù)環(huán)境，直接切入不同當(dāng)事人（買賣雙方）所面對的不同工作。幫助學(xué)生把握整個(gè)談判業(yè)務(wù)過程，通過不同當(dāng)事人角色的扮演，充分掌握各種談判業(yè)務(wù)技巧與策略。熟悉和體驗(yàn)國際銷售、國際合資、國際貿(mào)易和國際投資的案例談判，真正了解國際商務(wù)談判流程、國際商法知識、國際貿(mào)易知識、商務(wù)談判禮儀知識。達(dá)到“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高”的目標(biāo)同時(shí)，為教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了一種全新的教育手段，不僅提高了工作的效率，也使得教育培訓(xùn)的滿意度得到最大的滿足。

本系統(tǒng)可集成于國際貿(mào)易實(shí)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)中心平臺

【億學(xué)軟件特點(diǎn)】

1、符合學(xué)校國貿(mào)單科專業(yè)實(shí)驗(yàn)、專業(yè)群綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)三方面的教學(xué)目標(biāo)，也可以跟硬件實(shí)景教學(xué)相配套。

2、平臺建立于一套統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，把各個(gè)國貿(mào)相關(guān)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)軟件集成在這個(gè)平臺上，可實(shí)現(xiàn)資源共享的應(yīng)用平臺。平臺應(yīng)用三層架構(gòu)的技術(shù)，通過瀏覽器/服務(wù)器的方式來實(shí)現(xiàn)應(yīng)用，在實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成的前提下，使各個(gè)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)互連互通、功能互動、信息共享、資源共享、教學(xué)互不干擾。同時(shí)又可以在局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)提供自主學(xué)習(xí)與在線培訓(xùn)。

3、知識點(diǎn)貼近教學(xué)課程，可自定義專業(yè)設(shè)置的結(jié)構(gòu)，可根據(jù)專業(yè)建設(shè)發(fā)展的要求，在這個(gè)統(tǒng)一的平臺上分設(shè)專業(yè)性的實(shí)驗(yàn)室。

4、按大國際貿(mào)易的思路構(gòu)建一套課程化、協(xié)同化、仿真化、實(shí)戰(zhàn)化的實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，滿足學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)的需要。

5、應(yīng)用3D虛擬仿真技術(shù)，實(shí)現(xiàn)場景真實(shí)化，相當(dāng)于身臨其境。

6、適用專業(yè)：國際商務(wù)、國際貿(mào)易等。

【平臺集成】

本平臺集成億學(xué)軟件系統(tǒng)有：

1、國際貿(mào)易電子商務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

2、外貿(mào)公司籌建與資格登記實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

3、外貿(mào)企業(yè)管理實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

4、加工貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

5、保稅區(qū)管理實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

6、業(yè)務(wù)大廳實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

7、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

（包含：報(bào)關(guān)單填制專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)--報(bào)關(guān)員考試 與 報(bào)關(guān)商品歸類專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)--報(bào)關(guān)員考試）

8、報(bào)檢實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

9、國際貨代實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

10、國際商務(wù)談判實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

11、外貿(mào)商務(wù)英語單證實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)(綜合實(shí)訓(xùn)前強(qiáng)化)

12、外貿(mào)商務(wù)英語函電實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)(綜合實(shí)訓(xùn)前強(qiáng)化)

13、外貿(mào)練習(xí)與考試系統(tǒng)(綜合實(shí)訓(xùn)中期與后期考核)

14、國際結(jié)算實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)