第一篇：文秘知識培訓學習心得

《辦公室文秘知識培訓學習心得

有句話說的好，叫做：授之以魚，不如授之以漁。短短兩天的文秘知識學習，應用文寫作、辦公軟件的應用、秘書職業生涯規劃、會議實務、財務分析及評價和計劃分析與評價等都讓我受益匪淺。

學無止境。培訓時間是短暫的，但學習是永無止境的。在石化企業，學習是做好工作的需要，也是完善自我的需要。今后，我要加強日常學習，堅持溫故知新，使自己具備本崗位工作應有的理論功底和精湛的業務技能，成為勝任工作的行家里手。學習有一個轉化提高的過程，胡錦濤同志指出：“不能潛下心來學習和鉆研，就難以勝任工作，更難以擔當大任。”因此，無論我們工作任務有多重，時間有多緊，都必須及時加強學習，善于學習，要樹立“學習為本”、“終身學習”的理念，堅持學用結合，開拓創新，做到“學習工作化，工作學習化”，從而提高自己的業務水平。

愛崗敬業。無論從事什么樣職位的工作，我們都要以良好的精神狀態和飽滿的工作熱情投入到工作中。在日常工作中，我們難免會遇到一些困難，正如張永林科長所講，每個人的工作大致要經歷起點、爬坡、徘徊和穩定四個過程，只要我們努力，堅持不懈，我們就會走向成功。在基層崗位上，不管是專職還是兼職，都必須時刻記住自己的職責所在，在干好本職工作的前提下，積極學習本崗位業務知識，不斷充實自己，學會“十個指頭彈鋼琴”，才能立足崗位成才。

用心做事。溫家寶總理在同文學藝術家談心時曾說：“我一直要求自己用心思考，用心講話，用心做事，用心寫文章。” “用心做事”，溫家寶總理這個自我要求，令人敬佩，引人深思。用心做事，看似平淡，卻并不容易做到。在我看來，用心做事就是要求我們要“實”，“說話要實，工作要實，做人要實”。說話要實，就是要說實話、說真話、說頂用的話，不說大話、假話、空話；工作要實，就是要致力多辦實事，正確的事要正確的去做。定下來的事，要立說立行，抓緊實施，部署的工作，要督促檢查，一抓到底，以鍥而不舍、堅忍不拔的精神，一步一個腳印，扎扎實實地把我們的工作保質保量的完成好；做人要實，既是作風問題，也是品格問題，我們每一名員工特別是領導干部都應當要有更高的道德修養和人格品行。踏踏實實做事，實實在在做人，靠求真務實創造成績。

今后，我將不斷完善知識結構，拓寬知識領域。發揚求真務實的作風，刻苦學習，開拓創新，埋頭苦干，甘于奉獻，勇于負責，以奮發有為的精神狀態和真抓實干的工作作風，高標準、高質量地完成各項工作任務。（馬貴彬）

第二篇：參加文秘培訓的學習心得

參加文秘培訓的學習心得

感謝集團公司相關領導組織本次培訓活動，讓我有機會參加辦公室人員綜合素質提升高級研修班培訓。短短兩天的培訓讓我無比振奮，不僅學習到了很多專業知識，還對文秘工作有了全新的認識。下面就是我本次培訓的心得體會。本次培訓囊括了《會務組織與管理》、《常用公文寫作技巧》、《秘書與行政工作使用技巧》、《溝通技巧》、《商務禮儀》等方面內容。

在公司工作一年里，工作較多較雜，雖然做了很多大量、細致的工作，但仍存在以下不足之處：

1.公文寫作水平仍有待提高

個人寫作水平仍有待提高，據公司要求的文稿要求，從時效性和可讀性兩方面都沒有完全達標，仍有很大的進步空間。

2.工作創新力不夠

在工作過程當中，按部就班，缺乏創新精神，工作中問題多，辦法少，想得多，做得少。

通過本次培訓，我看到了自己和同行之間的差距，展望未來，我決心從以下幾方面提升自己的素質，以更好的狀態為公司貢獻自己的價值：

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。

3、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

第三篇：更新知識培訓學習心得

參加全省基層人員更新知識培訓感悟

——陳昌玲

2011年7月3日至22日，我有幸參加了全省國稅系統基層人員更新知識培訓，學習了《稅務管理團隊建設與團隊管理》、《中國稅制改革和稅收政策的調整稅》、《“十二五”規劃解讀》、《經濟發展方式的轉變》、《稅務信息管理與操作能力提升》、《稅務人員心理健康與心理偏差調適》、《國稅干部的人格修養》、《行政執法能力的開發與提升》、《公務員職業道德建設》、《稅務工作中的公共管理操作技術》、《稅務信息安全與防范》、《國學專題》、《稅務公文寫作》、《黨風廉政專題》課程，讓我覺得受益良多，特在此談談學后感悟。

一、機會難得

雖然只有短短的二十天時間，但從排的滿滿當當的課程表上，就能看出組織上的良苦用心和殷切希望，面對稅收工作新的形勢和任務，對于一個基層稅務干部人員來說這次培訓真是一場及時雨。我們十分珍惜這次難得的更新知識培訓機會，學員們都能全神貫注地認真聆聽和記錄，及時完成作業，如饑似渴地接受新鮮的理念。學習氣氛十分濃厚，仿佛又回到了學生時代。

二、講座全面系統

老師的講課就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位老師毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，講解深入淺出，可謂是異彩紛呈。我們不僅了解了全省稅收工作的現狀，同時，對稅制改革也有了新的認識，也對如何做好本職工作對稅收工作的重要性有了更深的認識。

三、更新觀念，樹立信心。

在課程學習中，我從授課老師滔滔不絕、揮灑自如的講解中，心中十分佩服他們長期從事教育工作所積累的經驗，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。課后我真切的感到知識改變命運、知識讓人充實，自己也感到了壓力的存在。要做到對專業知識熟悉掌握還有待于今后不斷地學習和積累，絕非一朝一夕的事，更需要持之以恒。自己要以這次培訓為契機，增強信心，認真學習專業知識，掌握工作技巧，不斷提高工作能力，努力做好本職工作。

四、學以致用，提高自己

這次培訓老師通過具體事例來講解稅務信息安全與防范及WORD與EXCEL基本知識與應用等理論知識，把一個個孤立的抽象的理論知識與業務相聯系，深入淺出，生動活潑，讓我感受到將學習與實踐融會貫通的重要性。只有將學到的知識消化吸收，轉化為解決問題的能力，才能真正做到游刃有余。要實現這一目標，就需要我們充分發揮主觀能動性，學以致用，帶著問題去學習，有意識地將所學的基礎知識加以運用，更為重要的是要做到在實踐中靈活運用，這樣才能使自己的業務能力日益進增。

通過這二十幾天的基層人員更新知識培訓，讓我知道做好本職工作任重道遠，對稅務干部人員要求也不斷提高，在以后的工作中必將有更重的學習和工作任務。思想在自己的頭腦中，工作在自己的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。我一定借此次學習培訓的東風，牢固樹立終身學習的觀念，進一步提高自己的工作能力，為全縣經濟和稅收事業的發展做出更大獻。

第四篇：文秘學習心得

學習心得

—淺談秘書與同事關系的處理方法 轉眼間就要畢業了，經過整個學期的學習，特別是對于文秘課程的學習，使我明白了很多與工作相關的文秘知識，現在在公司工作結合我所學到的知識，在這里談一下自己的學習心得。

首先，我覺得做好文秘工作最重要的是禮儀，這也是正確處理與同事關系的前提：

1、接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己，回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容，絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

2、在接聽電話時，我所代表的是公司而不是個人，所以不僅要言語文明，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯系人、通話內容等。

3、迎送禮儀，當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

4、握手禮儀，愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。

5、名片禮儀遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

6、在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。

7、行為要檢點，不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。

8、辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。

其次，在一個公司工作，文秘在具備較好的文明禮儀的前提下，正確處理好秘書與領導和同事之間的關系，還需要做到以下幾點：

（一）處理好與同職能部門同事的關系

秘書與同職能部門同事的關系，是指同屬于秘書部門內的秘書人員之間的同事關系，如同級秘書人員，同一辦公室的人員等，他們之間在職務上往往是平等的或相近的，又在同一個空間里工作，接觸頻繁而直接。秘書是領導與同事之間的橋梁，既要傳達領導的指示給同事，又要反映同事的意見給領導。因此，秘書與同職能部門同事保持良好的關系，對秘書工作同樣相當重要。但是不少秘書對怎樣處理好同事的關系感到困惑而且抱怨很多，這種問題的出現是由于秘書在工作中不能夠受到同事的歡迎，不善于化解同事之間的矛盾，在出現裂痕時沒有及時彌補所導致的。所以要做一名受同事喜歡的秘書應努力做到：

第一，必須學會尊重同事。

在自尊的前提下，秘書人員之間應彼此尊重。秘書工作中，不能隨意插手別的秘書職權范圍之內的事情。有的工作需要大家共同完成時，應互相協商、配合，而不能只顧自己或互相破壞。

第二，保持樂觀和幽默感。

秘書工作似乎千篇一律，變化不大，沒有多大的挑戰性。但秘書千萬不要變得灰心喪氣，要讓自己變得富有幽默感。樂觀和幽默可以消除彼此之間的敵意，更能營造一種親近的人際氛圍。更有助于秘書與同事的關系變得輕松，消除工作中的勞累，容易讓同事感到親近。秘書在工作中切忌情緒不佳，牢騷滿腹，工作時應該保持高昂的情緒狀態，即使遇到挫折、飽受委屈，也應當保持樂觀的心境。切忌逢人訴苦，在其他同事面前抱怨，秘書應當忘記過去的種種，把注意力放到充滿希望的未來，做一個生活的強者。

第三，要注意化解矛盾，增進情感

秘書與同事之間在遇到矛盾時。需要和同事進行良好順暢的情感交流，就能化解各種矛盾，使雙方的工作順利進行。

（二）處理好與各職能部門人員的關系

秘書與各職能部門人員的關系，是在同一組織內因為工作交往所形成的相互關系。這既是一種平等的同志關系，又是一種在組織內部工作上的分工與合作、相互支持、相互配合、相互制約的關系。也可以說這是一種廣義上的同事關系。每一個獨立的組織機構，各職能部門在領導的指揮與控制下，具體負責某一方面的業務工作，如人事、組織、財務、后勤等等。各職能部門各司其職，互相配合，保證一個組織機構的正常運轉。從而保證領導決策完整正確地得到實施。離開了各職能部門，領導和與領導緊密相連的秘書部門就成了空架子。因此，秘書要想履行自己的職責，做好領導交代的工作，不搞好與各職能部門的關系是難以做到的。但是秘書在與各職能部門人員溝通的過程中，往往會感覺員工的斗志不高昂，人心渙散，本位主義嚴重，從自己部門的利益要求出發，無視整體協調的存在。這種問題的出現是由于秘書沒有能夠有效的引導彼此之間的溝通向著有利于組織發展的方向前進，從而使員工、部門為了共同的目標而合作、減少摩擦，從而有效保證組織實現整體的目標。

（三）處理好與領導的關系

秘書是直接輔助領導工作的，這使得秘書在工作中處于一個特殊的地位，因此在秘書的人際交往中也往往顯得特別復雜。在秘書與同事關系的交際中，秘書與領導的交際是最為復雜的一種。政治思想上志同道合，工作上輔助領導，知識、能力、體力、思維的上補充領導，與領導的交往頻率很高，但人格上是平等的。有時，秘書面對的不僅僅是單個的領導者，而且還有一個復雜的領導群體。對每一個秘書人員來說，正確把握并處理與領導者的關系是十分重要的。

總之，以后的路還很長很曲折，只有在工作中去慢慢體會，不斷提高自己，才能在自己的職業生涯中不斷發展。工作要腳踏實地，要有實干精神。在工作任務較重較多時要冷靜思考，建立嚴格規范的工作制度、辦事程序，這是做好文秘工作的基礎和保證，使其制度化、規范化、科學化的管理軌道，才能提高整體的工作效率。

山東吉威醫療制品有限公司

陳國芝2010-12-10

第五篇：文秘學習心得

文秘培訓學習心得

本人于2013年4月8日在湟源縣黨校度過了為期2天的學習和討論。在這2天中，邀請到了青海省各位講師，為我們逐一講解了公文的處理、信息寫作及報送技巧、公文的寫作知識、新聞稿件寫作及投稿知識等。

在短短的2天時間中，可以用受益匪淺四個字來形容我的切身感受。其豐富的知識內容和切身的工作經驗交流，對我來說如獲珍寶。對于一個剛剛涉入到社會的我來說，對很多高工作特點和能力素養，尚是渾濁一團，不辨方向；對秘書工作的職責也是模棱兩可，不知何為，直感嘆兩手空空，心有余而力不足。通過這次的學習讓我明白秘書是一個“文化人”，也是單位文化形象的代言人。我們只有通過多讀書，多方汲取文化涵養，才能時常找到活水源頭的感覺，言談舉止之中才能透視出文化的氣息，人文修養也就在不知不覺中提升起來。正如培根說的那樣：“讀史使人明智，讀詩使人靈秀，數學使人周密，科學使人深刻，倫理使人莊重，邏輯修辭使人善辯。凡有所學，皆成性格”。社會也是一所大學,“實踐出真知”，“處處留心皆學問”。身邊的每一件事，每一個人就是一本本生動的書；領導的每一次鼓勵或批評，自己的每一次反省和檢查，也是一本鮮活的教材；與同事的交流、向前輩的請教，也會開闊視野，彌補過失。所以，我們不僅要學習書本知識，還要向工作實踐學習，要把這兩者有機結合起來，在工作實踐中積累經驗，總結得失，提高自己的綜合素養和能力。當然，書海

無邊無際，書山高聳入云，而我們工作之余的時間畢竟是有限的，在這有限的時間里，我們的讀書與學習必然要有選擇性，所以讀書就要“取法乎上”，選擇經典性作品，學習就要進行精品化擷取，做到廣讀書、讀好書。

在這兩天的秘書培訓中，讓我影響特別深的便是李玉強老師關于文秘人員基本素質的專題講座，無疑是讓我撥開云霧見天日，一下豁然開朗起來。當然，通過學習也更加的了解到秘書工作的浩瀚、繁瑣及責任，也讓我明白了如何和上級領導及同事們融洽的相處。特別是像我在這個長期以來都是發展全面化的人才的單位來說，這次講座一下子讓我很難從原本單一的思維模式向多層次、多元化的工作環境轉變。我想這也是我以后必須努力的方向。

現在除了工作的整理、組織，完成基本的工作，每天還接觸到很多形形色色的人，和一些瑣碎、甚無積極意義的事情打交道。如何克服這些每天都接踵而至的、忙也忙不完的事情，從而提升自己工作的積極性，完善個人的幸福指數，讓工作成為一種有節奏、有快樂、有成就的生活定律。從而用樂觀的態度、飽滿的激情面對身邊的每一個人，即是我在今后的工作學習中完善的。

馬琴媛

2013年4月15日