第一篇：養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

為使民政局領(lǐng)導(dǎo)更好的了解和指導(dǎo)新康養(yǎng)老服務(wù)中心的工作，現(xiàn)將過去幾個月的進(jìn)展匯報如下，包括中心規(guī)劃、主要工作、典型服務(wù)、困難問題四部分。

一、中心規(guī)劃

樹立發(fā)展目標(biāo)：把握需求，提供服務(wù)，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴(yán)的生活；落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級品牌養(yǎng)老示范機(jī)構(gòu)。

明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運用政府購買服務(wù)資源，組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊伍，與社區(qū)緊密合作提供服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。理順服務(wù)關(guān)系：

與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參與； 與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務(wù)； 與政府：用好政府購買服務(wù)資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。

規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評估——服務(wù)設(shè)計——服務(wù)實施——效果評估——后續(xù)跟進(jìn)。

打造專業(yè)團(tuán)隊：中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務(wù)，目前全體工作人員15名，其中行政2人，社工3人，康復(fù)師2人，養(yǎng)老護(hù)理員6人，財務(wù)1人，廚師1人。

二、主要工作

1、中心建設(shè)，夯實基礎(chǔ)

設(shè)施方面，在建筑面積有200㎡的營盤街社區(qū)的房屋投入資金進(jìn)行裝修和設(shè)備購置，安裝了電風(fēng)扇、電視機(jī)，配備了桌椅、飲水機(jī)、報架、書櫥、培訓(xùn)室，鋪設(shè)了地板，增加了戶外健身設(shè)備，各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時容納幾十人共同活動；制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專職義工崗位職責(zé)、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2、考擦學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)

過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務(wù)工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過各種方法學(xué)習(xí)了外省市和國外開展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色，根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢，努力計劃并逐步打造自己獨特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心管理人員到長沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí)，并邀請為員工開展培訓(xùn)。

3、員工培訓(xùn)，建設(shè)隊伍

新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于2015年10月30日起，按教學(xué)大綱實施，實行全日制養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，組織了46名下崗、失業(yè)人員進(jìn)行了120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲備工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

4、摸底調(diào)查，分類建檔

中心與開福區(qū)九個街道簽定了合作協(xié)議，與各社區(qū)達(dá)成了友好合作關(guān)系，對開福區(qū)符合標(biāo)準(zhǔn)的244位老人進(jìn)行了統(tǒng)一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務(wù)，另14位老人因不在家等原因待繼續(xù)跟進(jìn)，對其余156位老人簽署了服務(wù)協(xié)議，并對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務(wù)對象；在摸底過程中，工作人員耐心負(fù)責(zé)，詳細(xì)對第一個老人講解了居家養(yǎng)老服務(wù)性質(zhì)以及中心的基本情況，絕大部分老人對我人們的服務(wù)表示期待。在摸底服務(wù)過程中，中心工作人員通過社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時生活習(xí)性，為以后的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

5、簽署協(xié)議，服務(wù)提供

中心于12月份開始正式上門為老人提供服務(wù)，對開福區(qū)內(nèi)九個街道共服務(wù)106位符合無償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的孤寡、三無老人，服務(wù)時間共計1654.5小時。

中心對老人主要提供的服務(wù)為：精神慰藉、康復(fù)保健、個人照顧、送餐服務(wù)、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴(yán)重，如長年臥病在床，服務(wù)很有挑戰(zhàn)；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務(wù)，真正做到我們中心一直為之努力的服務(wù)宗旨“讓老人有尊嚴(yán)有保障地生活”。

三、典型服務(wù)

在過去兩個多月實際的服務(wù)中，工作人員進(jìn)行了大量的拜訪，走進(jìn)了社區(qū)老年人的真實生活，看到了老人生活的艱辛和不易，明白了自身工作的使命和職責(zé)，中心和工作人員想法設(shè)法為老人家解決困難問題，涌現(xiàn)出許多感人的點點滴滴。

1、中心對不符合標(biāo)準(zhǔn)的硯瓦池社區(qū)孤寡老人馬建國提供了服務(wù)，該老人情況特殊，要2015年1月3日才滿60歲，但老人很可憐，現(xiàn)重病臥床不起，大小便失禁，且沒有人照顧，在社區(qū)的協(xié)調(diào)下，中心派5位工作人員上門為老人徹底清潔衛(wèi)生，并將老人的臟衣服臟被子全部洗，廚房、臥室全部消毒，并發(fā)起一位愛心鄰居周奶奶給老人送了一床棉被，看著煥然一新的家，以及清爽干凈的衣物，老人拉著中心工作人員的手，期待地追問什么時候會再去探望。

2、中心工作人員陳慶林聽說老人胃口不好，下班后回到家中，親自動手制作剁辣椒、燒辣椒、蘿卜條，為連升街社區(qū)江玉英老人，軒轅殿社區(qū)譚菊英老人送去。

3、天氣寒冷，久不見陽光，中心工作人員楊新輝在為老人提供服務(wù)時，看到老人家中堆起的臟衣服、被套，主動向老人提出要求，將衣服帶至自己家中清醒干凈，烘干為老人送去。

4、西園社區(qū)崔羅珍老人因感冒咳嗽無錢看病，中心工作人員何樂主動自費為老人買了感冒藥，荷花池社區(qū)何蘭輝老人臉?biāo)[痛，為老人買了紅花油。

5、軒轅殿社區(qū)熊菊珍老人因生病臥床，吃的飯菜均是鄰居救濟(jì)的剩飯剩菜，老人舍不得吃了一個多星期都長霉了，工作人員在上門時發(fā)現(xiàn)，從8號開始主動為老人送去熱飯熱菜，無論刮風(fēng)下雨，從未間斷，準(zhǔn)備直送到老人完全康復(fù)為止。

6、中心從10月份開始開放娛樂室，每天都有附近的老人到中心免費娛樂，打牌、下棋、看書、讀報、聊天，豐富了老年生活，解決了老人生活孤苦困擾。

四、困難問題

新康養(yǎng)老中心在民政局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在社區(qū)和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內(nèi)，探索了清晰明確的服務(wù)體系，建立了結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)工作隊伍，開展了卓有成效的一線服務(wù)，實實在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性的成果,但我們也清楚的知道，要真正實現(xiàn)我們“爭創(chuàng)示范性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”的目標(biāo)，還需要加倍學(xué)習(xí)、努力改進(jìn)。經(jīng)過長期不斷的摸索、總結(jié)，工作中存在的明顯不足，具體表現(xiàn)如下：

一、宣傳工作不夠深入

工作要順利開展，得到社會的積極認(rèn)可，需要中心、社區(qū)、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及上門服務(wù)的過程中，積極宣傳中心的指導(dǎo)思想、服務(wù)理念等。同時也希望社區(qū)及政府大力解讀相關(guān)政策，鼓勵和支持廣大老人接受居家養(yǎng)老服務(wù)。

二、資源的統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)及利用性不夠 工作的有效開展，需要綜合中心、對象、社區(qū)、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務(wù)的過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的資源，由于缺乏對我們中心進(jìn)行了解，因而無法給我們給予理解和支持，故給工作開展造成一定困難。

三、資金相對緊張

萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運作行業(yè)的一個真實寫照，中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然后對隊伍的組建、培訓(xùn)，工作的前期摸底、調(diào)查、研究、外聯(lián)學(xué)習(xí)等都需要投入大力的人力和物力，而政府的資金由于各種原因?qū)е虏荒芗皶r下發(fā)到中心，所以導(dǎo)致資金相對缺乏。

四、目前開展工作，所遇到的困難：

1.對于一部分身體比較好的老人，都提出暫時不需要服務(wù)，原因是他們現(xiàn)在各方面應(yīng)付得過來，怕麻煩工作人員，也覺得上門陪同他們聊天，還不如到外面去打牌

2.對于一部分老人，家境和身體都是中等，提出平時不需要提供服務(wù)，有需要時打電話給中心，按我們原來一個星期提供一次上門服務(wù)的模式不能接受，覺得打擾了他們目前的生活模式

3.老人真正需要的一些物質(zhì)幫助，如錢、藥品等，我們無法提供，所以老人覺得我們不能給他們提供實質(zhì)性的幫助，也就不愿意我們每周的拜訪

4.有些特別困難的老人，他們每天都要到外面為生計奔波（如撿廢品），不需要我們上門為他服務(wù)，覺得浪費了他們的時間

5.有部分老人只需要參加活動，比如健康講座，中心開展的康樂活動，但是每周期的活動開展在組織及經(jīng)費方面都存在一定程度的困難

6.有部分老人家屬不喜歡我們上門服務(wù)，覺得他們自己可以照顧得過來，工作人員上門服務(wù)反倒是給了他們負(fù)擔(dān)

7.工作人員上門服務(wù)與老人的作息時間對不上，如我們每個周期為老人提供服務(wù)都是保證在4-5個小時，但是老人覺得沒有辦法接受我們的時間，比如他們的起床、休息時間，讓我們無法按部就班地為老人提供足夠的服務(wù)時間

8.在服務(wù)過程中，為老人上門進(jìn)行服務(wù)，經(jīng)常有老人不在家的現(xiàn)象，也不知道老人什么時候才能回來，老人也沒有電話可供聯(lián)系，導(dǎo)致我們的工作部署完全打亂

9.有部分老人因健康程度上的缺陷，導(dǎo)致工作人員無法正常開展工作，比如老人長年臥病在床，我們無法提供實質(zhì)的幫助；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障，等等 10.因工作人員的不夠，所以我們需要招募大量的穩(wěn)定且長期可以為老人提供服務(wù)的義工，但其中也存在一部分問題，比如高校學(xué)生的假期問題，義工的培訓(xùn)問題，老人與義工之間的溝通及服務(wù)方面所存在的問題

11.有些老人或因臥病、不喜歡照相等原因不肯或者不方便提供照片。

12.有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費用，現(xiàn)由中心補(bǔ)貼。未來展望 為了把中心建設(shè)成功能全、品質(zhì)高、信譽(yù)好的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們將繼續(xù)努力，及時總結(jié)，努力做到以下要求：

一、樹立科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)思想，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

我們在區(qū)政府的引導(dǎo)和支持下，通過深入學(xué)習(xí)和對實際情況進(jìn)行分析，根據(jù)當(dāng)前的形式和老人的實際需求與目前資源的調(diào)整下，制定一個科學(xué)的可行性持續(xù)發(fā)展的工作規(guī)劃，不斷創(chuàng)新，為以后更好開展養(yǎng)老服務(wù)做好重要的指導(dǎo)性工作；

二、全面提升工作人員素質(zhì)，加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)

我們新康養(yǎng)老服務(wù)中心，在以后的工作中，在完善所有工作制度的前提下，重點突出優(yōu)秀個人和模范帶頭的個人表率，尤其在養(yǎng)老工作人員和社會義工工作當(dāng)中去挖掘和發(fā)現(xiàn)及培養(yǎng)人才，為給中心和所有行業(yè)起到有能引導(dǎo)和推動作用；

三、對服務(wù)老人實施合理的服務(wù)布局

中心在開展工作后，在所有人員逐步熟悉和合理深入開展工作后，逐漸形成科學(xué)性和持續(xù)性的合理布局，一個在片區(qū)方面進(jìn)行資源和人力合理安排和相互幫助的前提下進(jìn)行布局；二個人是在服務(wù)老人對象中進(jìn)行科學(xué)合理布局，把全區(qū)老人進(jìn)行一類（重度護(hù)理）、二類（中度護(hù)理）、三類（自理）進(jìn)行分類，并制訂合理安排社工工作人員、養(yǎng)老護(hù)理員、義工工作人員進(jìn)行匹配來給老人提供合理服務(wù)；

四、全面提升與完善中心相關(guān)的建設(shè)設(shè)施

中心通過逐步開展工作和與老人反饋的信息中，知道要想打造自己的品牌就必須在陣地建設(shè)當(dāng)中必須作出部署，我們將通過區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，與各個街道、社區(qū)進(jìn)行合作和聯(lián)系，一個是把中心的場地建設(shè)放在首位——即看是否能把養(yǎng)老服務(wù)中心、養(yǎng)老研究中心、養(yǎng)老培訓(xùn)中心、活動中心等集中在一個擁有獨立的交通相對便利的，場地不下于xx平面以上的特色中心；

五、加強(qiáng)與外界交流、學(xué)習(xí)，形成一套自己獨特的發(fā)展模式，實現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展。

通過與香港、上海等各個養(yǎng)老中心進(jìn)行交流和相互學(xué)習(xí)后，根據(jù)我們區(qū)的實際情況和我們中心的特殊優(yōu)勢，圍繞打造自己的特色和創(chuàng)建示范性品牌上制定合理和持續(xù)性實施方案，我們新康與老人親屬、社會、政府部門、公益性護(hù)理機(jī)構(gòu)、義工進(jìn)行資源結(jié)合，逐步形成一套我們自己的獨特發(fā)展模式，努力打造出屬于自己的品牌；

六、成立一個專業(yè)的研究中心，探討、研究發(fā)展模式

我們中心在正常開展工作后，將圍繞開展居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用性科研項目上，邀請行業(yè)從業(yè)者及相關(guān)專業(yè)人士參與應(yīng)用研究，探索長沙市居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評估機(jī)制，讓我們區(qū)的老人有尊嚴(yán)和有保障的生活，將我們養(yǎng)老服務(wù)這一個實事工程真正落到實處。2015年馬上就要過去了，新康養(yǎng)老服務(wù)中心在所有工作人員的努力下，已經(jīng)收到了明顯的成果。我們將不負(fù)重托，把中心建設(shè)成功能全、品質(zhì)高、信譽(yù)好的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們將繼續(xù)努力，及時總結(jié)，為爭創(chuàng)省級示范性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而努力！新康養(yǎng)老服務(wù)中心一定會碩果累累，順利朝著目標(biāo)不斷前進(jìn)！

第二篇：居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

大碶街道高田王社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)進(jìn)入老齡化以后，老年人的生活與健康受到了黨和政府及社會各界的關(guān)愛。為此，我們在區(qū)和街道老齡辦公室的幫助指導(dǎo)下,于2007年成立了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心,建立了一支由黨員、老年協(xié)會骨干、社工人員組成的居家養(yǎng)老志愿者隊伍，同時，又在今年初成立了居家養(yǎng)老志愿者俱樂部，對80歲以上老人開展以人為本，從實際出發(fā)，因人制宜，講求實數(shù)，從生活照料，家政服務(wù)和精神慰藉等方位的服務(wù)活動。從而得到了老人們的滿意、老人子女的感謝和周圍居民的好評。具體情況總結(jié)如下：

一、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的組織建設(shè)，管理制度已經(jīng)逐步完善。

1、成立了由社區(qū)黨總支書記、居委會主任為主要負(fù)責(zé)人的社 區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心和由35人組成的居家養(yǎng)老志愿者俱樂部，有組織、有分工，服務(wù)體系完善。

2、健全了居家養(yǎng)老服務(wù)中心章程、職責(zé)、工作人員守則。家 政服務(wù)員工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容等制度，并上榜公布。

3、組建了一組比較穩(wěn)定、樂于奉獻(xiàn)的居家養(yǎng)老志愿者隊伍，并且活動經(jīng)常。

二、居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容務(wù)實、服務(wù)形式多樣。

1、開展以“十個一”為內(nèi)容的“一幫一”單個結(jié)對服務(wù)。即 對現(xiàn)有34位80歲以上老人（2009年是18位獨居老人）已全部與就近的志愿者結(jié)成對子，這樣結(jié)對，老人看得見、叫得應(yīng)、服務(wù)也不同形式，貼近老人生活所的老人滿意、有親情感。如86歲朱杏梅老人，她是獨居高齡老人，子女都在海外，遠(yuǎn)在海外的子女老是惦記著老人的生活和健康，自從老人與志愿者王亞芬、虞中式結(jié)對以來，他倆就成了老人家里的?？汀Ｋ麄儾欢〞r地去走訪、陪老人聊天、打掃衛(wèi)生、買菜、陪同看病。為了方便，他們還把自己的電話號碼寫給了老人，24小時開通，隨叫隨到，解決了老人一系列生活難點，老人與之子女相當(dāng)感激。去年5月份，朱老人扭傷了腿，去先鋒村親戚家調(diào)養(yǎng)的那段時間里，王亞芬、虞中式關(guān)心老人，他們特意雇車前去探望，正如王亞芬說：“我們已習(xí)慣了，幾天沒看到她，心里老惦記著，今天來，看到了，也就放心了?！毕胨麄兡菢印耙粠鸵弧钡慕Y(jié)對幫扶事例在我們社區(qū)時常在發(fā)生著??

2、開展幫扶小組定期進(jìn)行上門服務(wù)。在對34位老人的服務(wù)活 動中，我們根據(jù)老人各方面狀況，服務(wù)工作也有側(cè)重和不一，如對其中5位子女不在身邊的獨居老人，他們需要更多的照料。為

此，我們分別組成了“敬老關(guān)愛家庭”，其家庭成員由社區(qū)黨員、協(xié)會骨干、社工人員和學(xué)生5—7人組成，老人平時受結(jié)對志愿者聯(lián)系幫扶外，我們分別在四個傳統(tǒng)節(jié)日（立夏、端午、重陽、除夕）進(jìn)行以“家庭形式”去老人家里，如：打掃衛(wèi)生、整理衣被、聊天，既幫老人解決一系列因缺乏勞力而帶來的困難，也為老人帶去了精神慰藉。

3、開展重大節(jié)假日期間，社區(qū)統(tǒng)一組織集體活動。①、每年 春節(jié)期間組織部分骨干對85歲以上及患病老人上門拜歲、慰問。祝他們在新的一年里，健康快樂，并拍張照片作為留念，老人和子女非常高興滿意，這一活動已連續(xù)7年，已成為制度。②、四月十四日，我們召開了“關(guān)愛獨居老人傳遞世博溫情”座談會。把老人請來，與志愿者一道敘敘舊，講講家務(wù)。街道老齡辦馬主任也參加了會議并講了話。在匯報介紹社區(qū)開展居家養(yǎng)老工作情況后勤懇地征求老人們對我們幫扶活動的意見建議。會議開得和諧成功，反映很好。③、端午節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，是敬老人、孝順老人的節(jié)日。為此，我們舉行了集體活動，去年端午節(jié)我們特有創(chuàng)意，在大千公園舉辦了一次“端午粽飄香，敬老愛綿長”的敬老活動。用三輪車把老人請來，與志愿者一道圍坐在圓桌旁，一邊品味粽子，一邊聊聊家常，還一邊觀看文藝骨干的說說唱唱小節(jié)目，使老人們感受到社區(qū)大家庭溫馨祥和，至今老人們?nèi)愿心钅畈煌?。今年端午?jié)，我們組織志愿者開展了“端午相約，棕禮相見”的敬老活動，去34位結(jié)對老人家里聊聊天，問問好，打掃打掃衛(wèi)生，拍幾張照片，深感親情和諧，不是一家親如一家的高田王社區(qū)人。

總之，在上級黨和政府的重視幫助下，我們高田王社區(qū)居家養(yǎng)老工作出現(xiàn)了活動形式與內(nèi)容擴(kuò)展的越來越多，受到關(guān)愛幫扶的老人越來越多，參與服務(wù)活動的志愿者也越來越多的好勢頭。今后我們將在上級老齡辦公事的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、拓寬服務(wù)網(wǎng)點和服務(wù)項目，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓社區(qū)每一位老年朋友老有所養(yǎng)，老有所樂，老有所為。

大碶街道高田王社區(qū)

2010.7

第三篇：養(yǎng)老服務(wù)中心報告

為了推進(jìn)社會養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，穩(wěn)定社會和諧。經(jīng)過一年多運營摸索和走訪了解全區(qū)托老站，目前各托老站都存在、不知道服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量跟不上、制度不完善、市場不統(tǒng)一、很多托老站面臨關(guān)門，為了解決這一問題，我們整理了關(guān)于成立頤和家園居家養(yǎng)老服務(wù)中心的申請報告。

一、成立頤和家園居家養(yǎng)老服務(wù)中心

為使社區(qū)托老站規(guī)范運行，制定了《社區(qū)托老站工作規(guī)范》、《社區(qū)托老站管理人員工作職責(zé)》、《社區(qū)托老站護(hù)理人員工作職責(zé)》，對社區(qū)托老站的服務(wù)對象、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)收費、管理方式、工作職責(zé)等方面進(jìn)行了界定。頤和家園養(yǎng)老服務(wù)中心確定了社區(qū)托老站的管理原則，明確將其一個站一個負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一管理，實現(xiàn)層層管理制度，接受區(qū)民政局、頤和家園服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。同時，就工作規(guī)范方面提出了要求。多種服務(wù)形式，為不同層次、不同需求的老年人提供方便、快捷、周到的社會化服務(wù)，盡最大努力滿足社會養(yǎng)老需求，推動社會和諧發(fā)展。

二、組織架構(gòu)圖

1、金水區(qū)頤和家園服務(wù)中心架構(gòu)圖及責(zé)任分工責(zé)任分工：

（1）、金水區(qū)民政局為頤和家園居家養(yǎng)老服務(wù)中心的主管部門，負(fù)責(zé)對全區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)行宏調(diào)控，研究制定有關(guān)政策，進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)頤和家園居家養(yǎng)老服務(wù)資金的撥付工作。

（2）、金水區(qū)頤和家園服務(wù)中心負(fù)責(zé)金水區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的全面運營及管理工作；負(fù)責(zé)建立轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)管理臺賬，接待并對提出服務(wù)需求的老人情況進(jìn)行評估；負(fù)責(zé)研究制定居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，勞動報酬標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)評價體系；負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)員招聘和進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)組織開展居家養(yǎng)老服務(wù)的技能競賽、典型經(jīng)驗推廣、交流等活動；

2、金水區(qū)頤和家園服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置圖

三、指導(dǎo)思想 堅持以“以人為本”重要思想，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以社區(qū)服務(wù)站為依托，以居家照料、上門服務(wù)為主要內(nèi)容，本著老年人自愿的原則，積極為60歲以上優(yōu)撫對象、一等以上傷殘軍人、市級以上勞動模范、空巢老人、百歲老人及有居家養(yǎng)老需求的其他老年家庭提供養(yǎng)老服務(wù)，使他們“老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂”，促進(jìn)社會化居家養(yǎng)老和諧、健康發(fā)展。

以社區(qū)老年活動站為依托，組織會員進(jìn)行書法、繪畫、棋牌、廚藝、聊天、旅游及其他文體活動，使每個會員老有所學(xué)、老有所樂。

（五）法律服務(wù)：

聯(lián)合各街道辦事處司法所，成立老年法律咨詢服務(wù)部，聘請高級律師擔(dān)當(dāng)法律顧問，為會員提供法律咨詢和法律服務(wù)。

五、工作目標(biāo)

立足老人需求、依靠信息化管理、爭取政府扶持，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，努力構(gòu)建“就餐吃飯不離家、配餐服務(wù)送上門，生病診斷不離家，醫(yī)療服務(wù)送上門，養(yǎng)老床位不離家、綜合服務(wù)送上門，生活所需不離家，維修送上門，精神生活有需求、心理疏導(dǎo)伴旅游，維權(quán)糾紛保利益、法律服務(wù)解難題”的社會化綜合服務(wù)體系，用我們的真誠服務(wù)，換得眾多老年人的滿意。

六、基本思路

（一）運行機(jī)制市場化。

居家養(yǎng)老按照產(chǎn)業(yè)化運作和市場化經(jīng)營的發(fā)展思路，對符合養(yǎng)老條件并在養(yǎng)老服務(wù)中心登記注冊的老人建立“會員制”，凡在養(yǎng)老服務(wù)中心建立檔案的老人均可以享受居家養(yǎng)老服務(wù)。在管理方式、用人制度、補(bǔ)貼、工資分配制度等方面，依據(jù)用工合同建立科學(xué)完善的管理體系，努力實現(xiàn)社會居家養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）服務(wù)方式多樣化。

以居家養(yǎng)老為基本形式，根據(jù)不同老年家庭的需求，提供完善的個性化服務(wù)，興辦居家養(yǎng)老服務(wù)體系，因地制宜、因戶制宜，積極開展集中居住建站、分散居住聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)建立建立配送中心等活動模式，以家政、志愿者和以老幫老的家庭互助等方法，為居家老人提供養(yǎng)老服務(wù)，以滿足不同層次、不同需求的老年人意愿，形成完整的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

（三）服務(wù)隊伍專業(yè)化。

居家養(yǎng)老服務(wù)是新興的社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)?！邦U和家園”養(yǎng)老服務(wù)中心將在勞動保障部門和街道辦事處的支持下，根據(jù)需求有計劃分步驟地優(yōu)先在大齡失業(yè)人員中培訓(xùn)“養(yǎng)老護(hù)理員”，逐步建立職業(yè)資格和職稱序列等級管理制度，努力提高居家養(yǎng)老服務(wù)隊伍的專業(yè)化水平。積極組織開展“養(yǎng)老”志愿者服務(wù)活動，擴(kuò)大志愿者隊伍，為志愿者和需要照顧的老人牽線搭橋“結(jié)對子”，使志愿者找到奉獻(xiàn)愛心的舞臺，使老人得到實實在在的關(guān)愛，積極推動社會主義精神文明建設(shè)。

第四篇：居家養(yǎng)老服務(wù)中心

橫溪街道官長社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中

心工作匯報

居家養(yǎng)老是目前我國絕大多數(shù)老年人的養(yǎng)老方式。社會發(fā)展不可避免帶來家庭規(guī)模日趨縮小，核心家庭、空巢老年人家庭日益增多，使得家庭對老年人的照料功能日趨弱化，迫切要求社會不斷強(qiáng)化對居家老年人的服務(wù)功能，建立健全居家養(yǎng)老的社會服務(wù)體系。

我社區(qū)居委會以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“黨政主導(dǎo)，社會參與，全民關(guān)懷”的老齡工作方針，在市、區(qū)、街道的大力支持下，依據(jù)“基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”建起“官長社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站”，健全組織機(jī)構(gòu)和服務(wù)隊伍，完善各項管理制度，整合各種社會資源，協(xié)調(diào)各方力量，立足于現(xiàn)有條件，努力開展了居家養(yǎng)老服務(wù)工作，初見成效?，F(xiàn)將我社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站開展工作的情況匯報如下：

（一）、深入調(diào)查研究，明確服務(wù)對象。

我社區(qū)居委會為了順應(yīng)老齡化社會的需要，了解社區(qū)養(yǎng)老對象的基本情況和需求，深入開展了老年人狀況的摸底調(diào)查明確服務(wù)對象工作。根據(jù)摸底調(diào)查，本社區(qū)原籍人口2218，其中60歲以上老年人口總數(shù)為85人，65周歲以上有190人，80周歲以上的有55人，90周歲以上有4人。

（二）、建立健全服務(wù)體系和各項制度。

我社區(qū)建立居家養(yǎng)老服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)黨總支書記朱邦文任組長，社區(qū)主任徐來清、副主任熊萬寶任副組長的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，還成立了社區(qū)居家養(yǎng)老中心服務(wù)站，徐來清任站長，熊萬寶任副站長。服務(wù)站制定并上墻的有“站長職責(zé)”、“服務(wù)站管理制度”、“服務(wù)站工作職責(zé)”、“專職服務(wù)員職責(zé)”以及“享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)條件”、“申請社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)流程”等制度，明示服務(wù)項目和管理人員，明確各自工作職責(zé)。開展、醫(yī)療保健、文化娛樂（其中有老年學(xué)校、棋牌娛樂、健身操、太極拳、乒乓球等）等眾多服務(wù)項目，為老年人提供最方便最快捷的生活服務(wù)。

三、加大投入，建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)工作陣地

為了讓老年人有一個屬于自己的活動場所，建立了的服務(wù)站，內(nèi)設(shè)休息室、文化活動室、健身室、棋牌室、圖書閱覽室等，為老年人提供居家養(yǎng)老、讀書看報、健身休閑、文化娛樂、助餐、助醫(yī)、助急、助行等服務(wù)。服務(wù)站每天安排一名管理員值班，及時處理突發(fā)事件。服務(wù)站以“為老年人獻(xiàn)愛心，替子女敬孝心”的服務(wù)宗旨，積極弘揚中華民族敬老、愛老、養(yǎng)老、助老的傳統(tǒng)美德。為一些子女上班忙碌，生活不能自理的老人提供日間照料服務(wù)，聘請兼職人員開設(shè)日間照料項目，陪老年人談心。服務(wù)站為照料室配備了電視、床位等生活用品，便于服務(wù)員為老年人提

供必要的生活、娛樂、訓(xùn)練等服務(wù)，并按膳食營養(yǎng)科學(xué)調(diào)配按時為老年人提供午餐，化解老年人的孤單感。

就社區(qū)目前的實際，還不具備聘請專職服務(wù)人員的條件。要使老年人能得到較好的服務(wù)，唯有依靠兼職服務(wù)員與志愿者。我們重點面向黨員隊伍、計生協(xié)會、團(tuán)員等隊伍招聘助老服務(wù)員，吸收一批樂于無私奉獻(xiàn)的低齡老人、中青年群眾參與到志愿隊伍中來。招聘通知一發(fā)布就引發(fā)了一片助老熱潮。隊伍自建立以來，開展了上門探望精神慰藉、上門義診等助老服務(wù)，活動開展得有聲有色，受到了老年人的普遍喜愛。

以上是我社區(qū)開展居家養(yǎng)老工作的情況。居家養(yǎng)老服務(wù)是社會保障體系的一個組成部分，推進(jìn)此項服務(wù)工作，如同老齡工作一樣，也應(yīng)堅持“政府主導(dǎo)、社會參與、全民關(guān)心”的工作方針，共同把居家養(yǎng)老服務(wù)做好。我們會多聽老人意見，學(xué)習(xí)其他地方的優(yōu)秀經(jīng)驗，把我們的居家養(yǎng)老服務(wù)工作做得更好，讓我們的老人真正能過上“老有所為、老有所養(yǎng)、老有所樂”的生活，讓他們的晚年比夕陽更加美好！

存在的問題和今后的計劃。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作正在試行階段，存在著經(jīng)驗不足、涉及和開展實質(zhì)性服務(wù)工作面太窄，缺乏大社會及轄區(qū)單位的關(guān)心和支持。在今后的工作中要加大居家養(yǎng)老服務(wù)的宣傳工作，加大經(jīng)費的投入，讓社區(qū)更多需要關(guān)愛的老人享受到居家養(yǎng)老服務(wù)帶來的老有所依、老有所管的服務(wù)。

官長社區(qū)居委會

2010年9月28日

第五篇：居家養(yǎng)老服務(wù)中心2020年5月份工作總結(jié)

八古墩社區(qū)國藥福芯居家養(yǎng)老服務(wù)中心

2020年5月份工作總結(jié)

提交人：

余麗玳貝

國藥福芯以“關(guān)愛生命，呵護(hù)健康”為核心理念，致力于以科技改變養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建智慧養(yǎng)老、養(yǎng)老服務(wù)運營、養(yǎng)老服務(wù)人才三個板塊。在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)下，及為老服務(wù)的相關(guān)政策推動下，八古墩社區(qū)國藥福芯居家養(yǎng)老服務(wù)中心開展了以下活動及服務(wù)：健康助醫(yī)、健康理療、上門體檢、上門走訪、上門慰問、義務(wù)理發(fā)、健康講座、健康義診、老年興趣班、文娛活動、集中洗衣、月度生日會、特殊主題活動等等，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、服務(wù)數(shù)據(jù)：

服務(wù)數(shù)據(jù)匯總

項目

類型

人次

項目

類型

人次

健康服務(wù)

健康監(jiān)測

常態(tài)活動

健康義診

基礎(chǔ)保健

集中剪發(fā)

自助按摩理療

上門剪發(fā)

智能設(shè)備

健康講座

中醫(yī)康復(fù)

長者生日會

上門服務(wù)

走訪及慰問

老年興趣班

上門談心交流

服務(wù)資源

服務(wù)商整合上門助醫(yī)

志愿者

志愿者服務(wù)頻次

遠(yuǎn)程照護(hù)

家庭床位

主題活動

關(guān)愛服務(wù)

電話回訪

代購代買

鄰里幫扶

老人娛樂

讀書看報

棋牌娛樂

幸福食堂

就餐服務(wù)

配餐服務(wù)

服務(wù)總?cè)舜危?人

二、基礎(chǔ)服務(wù)

1、健康服務(wù)

1)

健康監(jiān)測

無

2)

基礎(chǔ)保健

無

3)

自助健康理療

無

4)

智能設(shè)備

無

5)

中醫(yī)康復(fù)

無

三、主題活動

1.志愿者服務(wù)

疫情防控下的愛國衛(wèi)生運動

2020年5月4、5日兩天，以全面開展第33次愛國衛(wèi)生月活動為契機(jī)，八古墩社區(qū)發(fā)動居民群眾和社區(qū)志愿者開展環(huán)境衛(wèi)生整治和大掃除活動。

兩天來，社區(qū)工作人員、下沉干部及居民志愿者便拿起掃帚、簸箕、抹布等清掃工具齊聚在中百宿舍門前，準(zhǔn)備對老舊小區(qū)中百宿舍礪志中學(xué)宿舍樓道和院落進(jìn)行清理雜物、清掃消殺。中百宿舍、礪志中學(xué)宿舍是老舊小區(qū)，因此社區(qū)將本次的環(huán)境衛(wèi)生整治活動聚焦在這里。在徐主任的帶領(lǐng)下，大家對中百宿舍的8個樓道、礪志中學(xué)2個樓道，2個院落進(jìn)行衛(wèi)生大掃除。老舊小區(qū)沒有電梯，大家也沒有怨言的爬上爬下，對樓道內(nèi)亂堆亂放雜物進(jìn)行統(tǒng)一清除，完全不怕臟不怕累，對樓道和院落路面進(jìn)行清掃保潔，只希望能給居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

在疫情防控的緊要關(guān)頭，還對宿舍平臺、樓道、院落、下水道井口、垃圾堆放處進(jìn)行疫情防控消毒消殺，消除污染源。想著老舊小區(qū)的老人較多，老人上下樓梯都會扶著把手，徐主任還特別強(qiáng)調(diào)樓道扶手要用浸泡在消毒水里的抹布擦拭，確保老人們上下樓梯能安心使用扶手。

最后，垃圾全部清理歸放好以后進(jìn)行了再次消殺，立刻做好了垃圾清運轉(zhuǎn)運，本次轉(zhuǎn)運垃圾約3噸左右，這都是大家不辭辛苦做出的努力！胡書記還在院落內(nèi)不斷和居民宣傳疫情防控知識，提醒居民戴口罩、不聚集、少串門、多通風(fēng)、勤消毒、勤洗手，要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高自我的防護(hù)意識和能力。居民們紛紛對于社區(qū)組織的全民愛國衛(wèi)生運動予以高度贊揚，都表示愿意加入到愛國衛(wèi)生運動中去，為疫情防控貢獻(xiàn)自己的一份力量！

四、下月工作計劃

1.有序開展日常服務(wù)，鞏固服務(wù)人群。加大宣傳，從上門走訪、戶外宣傳、活動開展開始，收集老年人基本信息，同時建立健康檔案。

2.端午節(jié)慰問服務(wù)。

社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)簽字:

八古墩社區(qū)國藥福芯居家養(yǎng)老服務(wù)中心

二0二0年五月三十一日