第一篇：三年級王磊聽課心得體會

聽課心得體會

三年級 王磊

2015年9月25日上午,我有幸參加了“大量閱讀 快樂寫作”教學活動，聆聽了四位語文老師的四節課，每一節課都讓我收獲頗深。聽完后更讓我深刻地感受到了他們語文課堂充滿著情趣、藝術和新模式。下面就談談我個人的一些心得體會：

一、教師語言方面

當我聽著這幾位教師的講課時，被他們的課堂用語所震撼，他們的語言非常有親和力，字正腔圓，正是由于他們將教學語言演繹得充滿藝術感染力，才把學生的心緊緊抓住，把學生不由自主的帶領到課堂學習之中。

二、自讀感悟方面

新課標中說到：學生的自讀感悟是第一位的,教師的引導調控是第二位的。著眼于學生自主發展的閱讀教學,應該是一個“先學后教、先讀后導、先放后扶”的過程.”我想，曹秀蘋老師的《詹天佑》一文的教學過程就是這種教學模式。給學生充分的閱讀時間和適當的自主感悟機會。

三、評價語言方面

四位老師們評價學生的語言非常及時、到位并富有鼓勵性，比如說：你真聰明，你真了不起等等，這些激勵的語言沒有任何浮夸之氣，聽起來順耳、自然，給孩子們莫大的鼓舞。在以后我的課堂上，也要讓我的學生感受到這樣的語言，培養學生學習的自尊心和自豪感。

四、學習習慣養成方面 授課教師時刻注意提醒孩子孩子的坐姿、書寫姿勢、文具和學習用品擺放等。

五、拓展與寫作方面

新的課堂模式融入了拓展文本學習和寫作訓練，這樣的大量閱讀豐富了學生課外知識積累。文本的學習，其中一個主要的目的就是為了寫文，當堂學當堂寫，學練結合，對于學生寫作能力的提高起到了非常重要的作用。

課后，教研室領導和幾位研訓員對授課教師的教學情況進行了深入細致的點評，并對以后的語文教學工作提出了具體的要求和長遠目標。

總而言之，通過四節課的學習，收獲頗多，以后在自己的教學中應該多研究、多探索、多應用，為了全面提高學生的各方面素質而不懈努力！

2015年9月29日

第二篇：王磊2010年終總結

2010年終總結

姓名：王磊 崗位：市場運營中心北城三樓商服主管

尊敬的領導、各位同事：

大家好！

歲月如流，2010年轉瞬即逝。在過去的一年里，我經歷了諸多歷練，有成功的喜悅，有失敗的悵然。在挫折中不斷進步，在困難中不斷向前。在這一年里我收獲頗豐，各方面取得了長足的進步，是值得紀念和回味的一年?，F將過去一年個人的工作做以總結，以便以后更好的開展工作。

一、2010重點核心工作項目描述 1:招商及空攤位出租工作。

2:質保金、租金、廣告費等費用催繳工作。3:廣告位出租及費用催繳工作。

4:樓層經營秩序、消防安全等日常管理工作。5: 促銷活動的組織實施及協調工作。6:商服團隊的帶領及管理工作。

7:南城四樓招商落柜及裝修管理和開業前期準備工作。8:導購車運營服務及管理工作。

二、重點核心工作目標的達成情況及突出業績

1、招商及空攤位出租工作 年初1-4月份按照公司要求協助完成南城四樓家具業種的招商落柜，在同事們的協助下共同為南城四樓的順利啟動奠定了基礎。在北城三樓期間，完成北城三樓退場后空攤位及原有空攤位出租共1162.3平方，尤其是在中心喬總的帶領下將東區北9個標攤的空攤位成功出租，進一步優化了商場的整體經營氛圍。

2、租金、質保金、廣告費等費用催繳工作

按照公司要求完成3次房租費用催繳、先后完成北城三樓37家商戶5次質保金催繳和質保金轉借款及利息的催繳，其中9家質保金轉借款及利息全額催繳完畢。

超額完成南北城各一次促銷活動費用的催繳；完成樓層每月《大河報》廣告征訂費用的催繳。

3、廣告位出租及費用催繳工作

按照公司及中心出租計劃，樓層廣告位全部出租完畢，費用催繳完畢。

4、樓層經營秩序、消防安全等日常管理工作

根據《現場管理規定》，維護好現場經營秩序，積極解決好樓層和商戶在經營過程中出現的各種問題。督導商戶文明誠信經營，妥善解決顧客提出的各種要求和投訴。年末根據公司精神，嚴抓狠抓商場的消防等各方面的安全問題。

5、促銷活動的組織實施及協調工作

根據公司統一安排，落實執行五一、十一等各項促銷活動的要求，確?；顒佑行蜷_展，積極發動商戶挖掘促銷資源，統籌安排商戶的促銷活動方案，為提升商戶的經營效益起到了重要作用。

6、商服團隊的帶領及管理工作

協助新員工盡快融入公司和工作，帶領所屬團隊的員工們搞好分工協作，精誠團結，步調一致。發現他們工作中出現的偏差并予以糾正，使每一個商服都能在團隊和工作中提升各方面的能力。

7、南城四樓招商落柜及裝修管理和開業前期準備工作

在南城四樓負責裝修管理期間，在同事們和各個部門的協助下積極處理商戶裝修過程中出現的各種問題，采取果斷措施加快商戶裝修進度，保證了按照公司要求如期開業。

8、導購車運營服務及管理工作

嚴格執行導購車大小班制度，督導商服對導購車做好日常的衛生及保養工作。按照公司的要求做好電瓶車的駕駛、宣傳和導購；做到讓市場滿意，更重要的是要讓顧客滿意，讓我們市場的這一亮點發揮到極致。同時在導購過程中做好現場衛生形象的督導和管理。

三、分析工作中存在的不足和差距及計劃采取的改進措施 以上就是我在去年工作中的重點，也是我作為公司的一員應盡的職責和義務。雖然在各級領導的帶領和指導下取得了一定的成績，但是個人在發展過程中出現的各種不足和缺點也不容忽視，主要體現在以下三點：

1、商服團隊的管理工作需要進一步加強，爭取在來年的工作中通過集中培訓和實際操作使每個人的能力有一個更加明顯的提升，使每個人都成為精兵強將。

2、自身能力在日常工作中仍需進一步提高和改進，有時不能很準確到位的把握工作重心，只能按領導的安排被動的等待任務，不能主動管理。對于比較復雜工作的把握和平衡能力有待進一步的提升，不能單靠領導出面解決，應當進一步成熟穩妥的嘗試處理復雜問題。所以在以后的工作中必須時刻以“主人翁”的心態和意識來提高自己，使自己的工作在思想層面上有一個根本的改變。

3、在日常的經營管理工作中，沒有很到位的與商戶進行有關經營思路、促銷理念、銷售模式、管理意識、產品結構調整、業種發展方向等內容進行有效溝通，或者溝通后未達成實效，未能從真正意義上實現提高商戶的經營效益，這就要求我在以后的工作中不但要加強學習提高自身的經營知識，還要學會如何與商戶進行有效的溝通。

相信在以后的工作中如果我能改進以上不足和缺點，自己的工作能力和業績會取得更大的進步。

最后，感謝各位領導和同事一年以來對我的支持和幫助。在今后的工作中，我會本著主人翁的精神和理念，不驕不躁，恪盡職守，總結經驗教訓，努力查找不足，全面提升業務能力，進一步發展和完善自身素質，爭取為鑫山公司的發展做出更大貢獻。謝謝大家！

提報人：北城三樓王磊

2010年12月6日

第三篇：王磊2010年終總結

2010年終總結

姓名：王磊崗位：市場運營中心北城三樓商服主管

尊敬的領導、各位同事：

大家好！

歲月如流，2010年轉瞬即逝。在過去的一年里，我經歷了諸多歷練，有成功的喜悅，有失敗的悵然。在挫折中不斷進步，在困難中不斷向前。在這一年里我收獲頗豐，各方面取得了長足的進步，是值得紀念和回味的一年?，F將過去一年個人的工作做以總結，以便以后更好的開展工作。

一、2010重點核心工作項目描述

1:招商及空攤位出租工作。

2:質保金、租金、廣告費等費用催繳工作。

3:廣告位出租及費用催繳工作。

4:樓層經營秩序、消防安全等日常管理工作。

5: 促銷活動的組織實施及協調工作。

6:商服團隊的帶領及管理工作。

7:南城四樓招商落柜及裝修管理和開業前期準備工作。8:導購車運營服務及管理工作。

二、重點核心工作目標的達成情況及突出業績

1、招商及空攤位出租工作

年初1-4月份按照公司要求協助完成南城四樓家具業種的招商落柜，在同事們的協助下共同為南城四樓的順利啟動奠定了基礎。在北城三樓期間，完成北城三樓退場后空攤位及原有空攤位出租共1162.3平方，尤其是在中心喬總的帶領下將東區北9個標攤的空攤位成功出租，進一步優化了商場的整體經營氛圍。

2、租金、質保金、廣告費等費用催繳工作

按照公司要求完成3次房租費用催繳、先后完成北城三樓37家商戶5次質保金催繳和質保金轉借款及利息的催繳，其中9家質保金轉借款及利息全額催繳完畢。

超額完成南北城各一次促銷活動費用的催繳；完成樓層每月《大河報》廣告征訂費用的催繳。

3、廣告位出租及費用催繳工作

按照公司及中心出租計劃，樓層廣告位全部出租完畢，費用催繳完畢。

4、樓層經營秩序、消防安全等日常管理工作

根據《現場管理規定》，維護好現場經營秩序，積極解決好樓層和商戶在經營過程中出現的各種問題。督導商戶文明誠信經營，妥善解決顧客提出的各種要求和投訴。年末根據公司精神，嚴抓狠抓商場的消防等各方面的安全問題。

5、促銷活動的組織實施及協調工作

根據公司統一安排，落實執行五一、十一等各項促銷活動的要求，確?；顒佑行蜷_展，積極發動商戶挖掘促銷資源，統籌安排商戶的促

銷活動方案，為提升商戶的經營效益起到了重要作用。

6、商服團隊的帶領及管理工作

協助新員工盡快融入公司和工作，帶領所屬團隊的員工們搞好分工協作，精誠團結，步調一致。發現他們工作中出現的偏差并予以糾正，使每一個商服都能在團隊和工作中提升各方面的能力。

7、南城四樓招商落柜及裝修管理和開業前期準備工作

在南城四樓負責裝修管理期間，在同事們和各個部門的協助下積極處理商戶裝修過程中出現的各種問題，采取果斷措施加快商戶裝修進度，保證了按照公司要求如期開業。

8、導購車運營服務及管理工作

嚴格執行導購車大小班制度，督導商服對導購車做好日常的衛生及保養工作。按照公司的要求做好電瓶車的駕駛、宣傳和導購；做到讓市場滿意，更重要的是要讓顧客滿意，讓我們市場的這一亮點發揮到極致。同時在導購過程中做好現場衛生形象的督導和管理。

三、分析工作中存在的不足和差距及計劃采取的改進措施以上就是我在去年工作中的重點，也是我作為公司的一員應盡的職責和義務。雖然在各級領導的帶領和指導下取得了一定的成績，但是個人在發展過程中出現的各種不足和缺點也不容忽視，主要體現在以下三點：

1、商服團隊的管理工作需要進一步加強，爭取在來年的工作中通過集中培訓和實際操作使每個人的能力有一個更加明顯的提升，使每個人都成為精兵強將。

2、自身能力在日常工作中仍需進一步提高和改進，有時不能很準確到位的把握工作重心，只能按領導的安排被動的等待任務，不能主動管理。對于比較復雜工作的把握和平衡能力有待進一步的提升，不能單靠領導出面解決，應當進一步成熟穩妥的嘗試處理復雜問題。所以在以后的工作中必須時刻以“主人翁”的心態和意識來提高自己，使自己的工作在思想層面上有一個根本的改變。

3、在日常的經營管理工作中，沒有很到位的與商戶進行有關經營思路、促銷理念、銷售模式、管理意識、產品結構調整、業種發展方向等內容進行有效溝通，或者溝通后未達成實效，未能從真正意義上實現提高商戶的經營效益，這就要求我在以后的工作中不但要加強學習提高自身的經營知識，還要學會如何與商戶進行有效的溝通。

相信在以后的工作中如果我能改進以上不足和缺點，自己的工作能力和業績會取得更大的進步。

最后，感謝各位領導和同事一年以來對我的支持和幫助。在今后的工作中，我會本著主人翁的精神和理念，不驕不躁，恪盡職守，總結經驗教訓，努力查找不足，全面提升業務能力，進一步發展和完善自身素質，爭取為鑫山公司的發展做出更大貢獻。

謝謝大家！

提報人：北城三樓王磊

2010年12月6日

第四篇：劉磊聽課評課心得體會

通過本校這次的聽課學習，使我認識了聽課評課是最重要的，并在各位領導和老師的指導下，受益匪淺。所以，教師必須更新觀念，在集體備課的過程中，我們在一起討論如何評價一堂好的課?，F在的評課，不單純看重點、難點，條理是否清晰，板書是否合理，教態是否自然等方面轉向以下要求：

一、教學目標和內容要確定

1、知識和技能

（1）、對知識和技能的要求是否符合課標要求；（2）、能否抓住本節課的關鍵；（3）、體現本節課知識結構的科學性；

2、過程與方法

（1）、引導學生經歷知識形成過程；

（2）、重視學習的基本方法和解決問題策略的教學；（3）、教學內容要求結合學生的社會實踐；

3、情感、態度、價值觀

（1）關注學生對學習的體驗，增強學生的好奇心，求知欲；（2）關注學生科學態度的養成，培養科學精神，樹立正確的價值觀；

二、教學過程和方法

1、教學過程的總體設計合理，能有效實現本節課的各項目標；

2、激發學生的學習積極性，啟發學生進行創造性思維，激發學生建構自己的知識 ；、學生的科學探究活動有實效，能體現科學探究目標的實現；

4、能科學、合理、創造性的應用媒體技術來優化本節課的內容 ；

三、聽課評課相結合促進教師素質的提高

平時總覺得聽聽課就可以學習到，其實細細想來更多的收獲還是來自別人對聽課后的評課。從聽別人的評課中可以學習到別人所學習的，還可以把自己對課堂的想法與同行的思路比較、碰撞。在碰撞中自己學習到了同行的優點，也給自己一些思考，只是光聽課所不能收獲的。只聽課而不評課，就不能較好地反思自己的教育行為，即使有些老師雖然參加了評課，但為了充當老好人而不能實話實說，或者只講優點不講缺點，這樣對于雙方都沒有好處，沒有發揮評課的功效。

1、提高教師素質的途徑有三條,那就是專家引領，同伴互助和自我反思。在平時的教育 教學中我覺得同伴互助是教師發展的重要途徑，那么相互聽課、評課就是一種最好的互助形式，也是學校對教師進行校本培訓的重要抓手。搞好聽課、評課，對于解決教學中存在的問題、改進教師的教學行為、提高教師的教學藝術、促進教師的自身發展進而提高教學質量，都有著十分重要的意義。聽課評課要以新的教育理念作指導。以新課改精神為指針，一切以學生發展為本，課堂教學以學生為主體，關注學生的真參與、真互動，關注學生的感悟，一切有利于學生的學習與發展方面。

2、聽課學習重要，但評課更重要。如果是自己上課，并且有人聽我們上課，那我們一定要珍惜這樣學習的機會，一定要聽到他們對自己

如果我們有幸能聽優秀教師的課堂，那我們一定不要錯過聽評課的機會，因為那對我們而言會有更大的收獲。

總而言之，聽課評課是教學過程中的最基本環節，學校如果能在這兩個環節抓出成效，我相信教學效果一定會很明顯，教師的個人素質一定會有很大的提升。

劉磊 2017.9

第五篇：煙草培訓心得體會-王磊

心得體會

進入煙草行業已經有4年了，但我對煙草的各種行業知識、服務營銷等相關知識了解掌握的不夠，所以非常感謝市局（公司）領導給我提供了這次去黃山封閉培訓學習的機會，讓我對自己崗位相關的知識有了更深一層的認識

此次培訓，兩位老師培訓的形式多樣、既有課堂教授，對材料上的內容進行細致的講解，同時還經常和我們學員進行互動，對一些我們工作中經常遇到的問題讓我們進行現場解答，再給與評判，使我們更加深刻的理解這些知識。在內容上也是豐富多彩，有關于卷煙的基礎知識、世界上煙草行業的發展、也有關于營銷方面的知識，包括溝通的技巧、客戶抱怨的處理等等，使我受益匪淺。另外，我作為此次馬鞍山市參訓人員的領隊，對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。

通過此次培訓，我學習到了很多服務營銷、與工作相關聯的專業理論知識，了解到客戶經理工作的復雜性、重要性，同時也通過和全省各地市公司的同事們交流，認識到自身的不足。通過學習，我認識到扎實的理論知識對我們日常工作開展有多么強的實際指導意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養好以下幾種能力：

1、溝通能力。做為煙草公司的一線營銷人員，我們必須具備良好的與客戶進行交流溝通的能力，因為客戶的水平參差不齊，只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的、行業的相關政策準確無誤的傳達給客戶。

2、分析能力。隨著知識經濟時代的到來，市場經濟瞬息順隙萬變，我只有不斷加強學習，提高對市場的認知分析能力，才能在紛繁復雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規律、熟悉規律、把握規律，這樣再困難的事解決起來也就一樣游刃有余。

3、學習能力。經濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們的知識必須多元化，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創造價值，打造學習型員工，學習型企業，學習型組織，向知識要效益，向學習要發展。

4、目標能力。我們客戶經理一定要有既定的工作目標，認真地搞好服務，為企業提高經濟效益盡心盡力，而這一目標就是我們客戶經理的奮斗方向，前進需要動力。

5、攻關能力。市場是一個“堡壘”，而我們就是攻克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現在正處于改革的關鍵時期，機遇和挑戰并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。

6、協調能力?？蛻艚浝硎菨櫥髽I與業戶和廣大消費者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協調能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創造和諧煙草而盡心盡力。

7、綜合能力。煙草客戶經理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對市場有較強的分析問題、解決問題、發現市場

潛力等能力。這是煙草業發展的必然要求，作為煙草營銷經理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴大銷售的一線尖兵，四是產品銷售推介人，因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。

在此，還要感謝省局（公司）培訓中心領導對于這次培訓的精心安排，短短的3天的培訓時間已經過去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學習沒有結束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓作為契機，在今后的工作中，繼續加強學習，努力提高能力，并把學到的知識運用到實際工作當中去，充分發揮好客戶經理職能，真正做到學以致用，為煙草的發展盡自己的綿薄之力。

王磊

2010.6.17