第一篇：企業文化手冊心得體會.

企業文化手冊心得體會

公司企業文化核心價值理念是 “學習、創新、廉潔、服務”。作 為公司的一名員工, 要將公司企業文化時刻記在心中, 我對這八個字 的理解分別是:

一、“學習”(樂于學習,勤于思考,善于總結;“創 新”(立足本職,勇于創新,力求新穎;“廉潔”(多一點奉獻,少一 點索取;“服務”(服務人民,服務公司,服務自己。

一、“學習”------樂于學習,勤于思考,善于總結。

學習是公司企業文化的基礎。要讓自己在學習上有新的收獲, 我 主要從兩個方面去提高: 一是從書本中學習,從書本中學理論知識, 學習管理,學習專業 知識。有一位名人說過:任何容器都能裝的滿,而知識這個容器卻是 大無邊。要做一個真正的新時代工作者,要從各方面提高,有的人能 畫會算卻不會說, 有的人能說會寫卻不會算。每個人都有自己的優勢, 可是我們的目標應該是要能會寫會畫會算會說的復合型人才。要讓讀 書、學習成為自己生活的一部分。通過不斷學習將工作由一般向特別 轉變,由瑣碎向連貫轉變,由被動向主動轉變,由墨守成規向靈活運 用轉變。一年中我要學習關于企業管理和工作方法方面的兩本書, 做 好讀書筆記,寫好讀書心得。

二是從實踐中學習。在養護崗位上工作的幾年中, 我參加過爬坡 車道改擴建、路面病害處治等工程的建設, 這些工程所含的技術成分 足以讓我們掌握可以立足的本領, 黃金藏在其中, 只是需要我們去發 現、去挖掘,并加工最終將它打造成價值倍增的飾物。知識是一點一 滴積累起來的。即使做不到“水滴石穿 ” ,也要要求自己做到精益求 精。

二、“創新”------立足本職,勇于創新,力求新穎。

創新是公司企業文化的靈魂。結合自己的崗位, 我認為創新最主 要的就是把工作中的亮點、好的做法體現出來。主要從兩個方面去實

現:

一是要善于發現問題。在內業資料上大同小異。工作成績主要在 內業資料中體現。要做到有別于其他人, 就要做個有心人, 勇于創新, 善于發現新問題,想出新點子,改變以往的一些舊方法、舊習慣,極 大地提高工作效率,適應公司發展需要。二是要敢于實踐。想的好不 如做得到,做得到更要做的好。創新的前提是做好本職工作。

三、廉潔----多一點奉獻,少一點索取。

廉潔是公司企業文化的保障。廉潔是員工個人和企業健康發展的 保障,也是一種精神, 是一種品格。自古廉潔是檢驗一個人的品行是 否端正的標準。我雖不是一個手握大權的領導者, 但深知廉潔關乎一 個人的前程, 在平凡的崗位上更能體現出一個人的廉潔品質。作為 **公司一名員工,我們時刻想著為公司爭光添彩而不是成為害群之馬。只要心中多一點奉獻, 少一點索取, 就會發現做一個廉潔的人是多麼 的光榮與自豪。我們要把工作當作是自己的事業而不是盈利渠道。

四、服務----服務人民,服務公司,服務自己。

服務是公司企業文化的宗旨。務實是服務的前提條件, 高效是服 務的基本要求。和諧是服務的最終目標。我們所從事的是服務行業?！胺杖嗣瘛⒎瞰I社會”是我們的行業宗旨。理論與實際相結合、正 確的工作方法與高效的執行力相結合, 高度的責任感與主觀能動性相 結合。工作中要有高度的責任感,不推卸責任。在工作中我會發揚務 實求真的精神,腳踏實地的作風,真抓實干的盡頭,增強服務意識, 創新服務措施,讓人民滿意,讓公司滿意。

公司在不斷發展,不斷進步, 我深知自己要面臨更大的挑戰,肩 負更大的責任, 我會竭盡所能,在工作鍛煉中積累經驗, 在不斷學習中提高能力, 在崗位上爭創一流, 在公司為我們提供的廣闊平臺上去 實現自己的人生價值!

第二篇：學習企業文化手冊心得體會

公司的企業文化心得體會

文化，是企業的靈魂，是一個企業能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌，企業便像無源之水，是無法長久的。企業文化發展至今天，大家已普遍認識到，它的實質就是企業所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業文化建設的真正功效在于以優秀的文化教化人、轉化人。中國的海爾集團、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創造出的奇跡和成功的經驗無不告訴我：企業文化是企業發展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業帶來一種精神，而且能激發員工的自豪感和責任感，培育企業團隊精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益。

下面我從三個方面對公司企業文化來談談個人的心得體會。

一、淺談對公司企業理念的理解。

作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優良文化傳統，牢記 “創新，高效，責任，共贏”是我們企業和員工共同的核心價值觀，創新是我們的第一要任，具有強大核心的競爭力是我們公司共同的目標。誠信文化是企業文化的重要組成部分，企業無信不旺，社會無信不穩，因此，誠信是企業理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實；信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業核心價值理念尤為重要，它是我們的傳統美德，繼承和發揚這一美德，在市場經濟條件下具有特殊而現實的意義。

創新，就是拋開舊的，創造新的。創新是企業興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創新、管理創新、科技創新、制度創新、各方面工作創新，才能實現新的發展，創造新的輝煌。運用先進管理水平、先進的設計研發水平、先進的工程管理水平，去拼搏，去創造；視質量為企業的生命，積極參與市場競爭，努力打造一流的房地產公司。任何企業文化建設都應該以“創新、高效、責任、共贏”企業價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維方式和行為習慣。因為，如果企業的員工能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內部的溝通和協調就越容易實現，對于增強企業內部的凝聚力、提高整個企業的工作效率都會產生非常積極的作用和影響。

高效，高效管理，始終把科學管理作為提升效益、推動發展的著力點和落腳點，以專業化，規范化，透明化為原則，持續推進管理創新，全面提升公司的管理水平，高效的執行力，打造高素質的員工隊伍，員工在工作中具有大局意識，自覺把公司的整體利益放在第一位。部門之間的溝通、緊密協作、信息共享、積極落實公司決策部署，實現效率和效益的統一。高效服務，建立客戶服務的快速反應機制，準確預測客戶需求并及時進行反饋，以熱忱的服務，陽光的心態，最大限度的滿足客戶需求。

責任，對客戶負責，始終堅持以客戶為本，把客戶的需求作為一切工作的出發點，不斷提高客戶滿意度，為客戶提供一流的產品和服務。對員工負責，通過提供優越的職業發展通道，完善的后期沒保障體系和良好的企業文化氛圍，鼓勵員工超越自我，奮勇拼搏，開拓創新，在貢獻企業，回報社會的同時，實現人生理想和價值。對伙伴的負責，灃東地產重視合作伙伴的評價與選擇，注重與戰略伙伴建立長期，穩定的合作關系，在長期的合作中實現互利共贏，與最具競爭力的合作伙伴共同成長。對社會負責，灃東地產致力于保護自然環境和自然資源，積極推動新技術，新工藝，新產品在房地產開發項目中的運用，以實現企業和社會的可持續發張。

共贏，面對客戶，尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品和服務，創造客戶價值與企業價值的共贏。面對員工，尊重和關心員工，為員工提供適合自己的職業發展通道，讓員工體會到勞動推動企業發展的成就感，實現員工的個人價值，與企業共贏。面對伙伴，堅持以誠相待，努力在長期發展中為彼此創造更多的企業盈利與成長機會，實現共贏。面對社會，灃東地產積極參與城市建設，努力改善自然環境和人文環境，推動城市可持續發展進程，實現企業與城市共同發展。

二、對于企業文化建設方面的措施。

在公司快速可持續發展的關鍵時期,企業文化建設是一項復雜的系統工程，必須提高認識、加強領導，開拓創新、與時俱進、努力開創企業文化建設的新局面。

（1）要提高認識，統一思想，切實把企業文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業文化建設是企業全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織基層領導干部和員工加強對企業文化建設理論的學習研究，學而習之養成良好的行為習慣

（2）要加強領導、齊抓共管，建立起企業文化建設的工作機制。企業文化建設是一項綜合性的工作。要積極構建黨委統一領導，黨政工團齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進企業文化建設的新的工作格局。成立企業文化建設領導小組，設立企業文化建設工作機構和專職工作人員，明確工作責任。企業文化建設只能加強，不能削弱，更不能取代；努力探索在現代企業制度下，企業文化建設的新機制、新方法，把企業文化建設不斷引向深入。

（3）要精心組織、整體策劃，穩步推進企業文化建設。要精心策劃企業文化活動，宣傳企業形象，為企業發展營造良好的文化氛圍，把企業文化建設的任務落到實處。要加大投入、創造條件，為企業文化建設營造良好的環境。企業要發展，文化要先行，必要的投入是推進企業文化建設的基本條件。加大對企業文化建設的投入，要從人力、財力、物力各方面支持企業文化建設工作。

（4）要博采眾長、注重實效，建設具有時代特色的企業文化。企業文化應該是開放的文化，不注意堅持和發揚自己的優良傳統，就會失掉發展的根基；不注意學習借鑒他人的優秀成果就會失去生機和活力。要繼承發揚公司的優秀企業文化傳統，又要大膽借鑒、吸收其他企業文化的精華；既要堅持和發揚本企業的優良傳統、優良作風、優秀理念，又要借鑒吸收別人的長處為我所用，使企業文化呈現勃勃生機，根據公司具體情況形成自己企業文化。

三、執行企業員工行為規范應注重的問題。

企業文化包含著豐富的內容，企業員工的行為規范也是企業文化的重要組成，它直接體現了企業的核心價值觀。因此，加強企業員工行為規范的建設，對于提升企業管理水平有著重要作用。

（1）要以尊重和溝通為基礎。制定企業員工行為規范是企業“以人為本”管理思想的體現，目的是為了全面提高員工素質，對員工的良好行為習慣產生激勵和強化的作用，出發點是尊重員工和促進員工在企業環境和工作崗位上健康成長。因此，在執行過程中，要講究方法和藝術，在大力宣傳灌輸企業價值理念的基礎上，注重引導溝通和循序漸進，不能用粗暴生硬的行政命令和簡單說教去執行。及時了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強溝通、傾聽意見。讓員工及時充電，以適應新技術、新理念的發展；給員工創造條件，讓他們在工作崗位上實現自身的價值，讓他們體會到受人尊重、受企業尊重的喜悅心情，讓員工感受到工作的愉悅性，激發更大工作熱情和智慧，對單位做出更大的貢獻。只有在一個充滿濃厚人情味的工作氛圍中，員工才能產生對企業理念的認同，才有用以這些理念的要求來規范自己行為的主動。

（2）狠抓團隊建設，營造真誠氛圍。一個優秀的企業領導者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調動員工積極性上投入更多的精力。公司倡導團隊精神，就是這個道理。我們每一位員工都是團隊中的一員，發展個人才能發展團隊，進而發展企業。這是必然的因果關系。團隊成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發揮員工的聰明才智。

（3）要發揮典型示范和領導帶頭作用。科技進步是發展的動力，人才是企業的根本，任何人都要尊重人才與科學的典范。在工作執行過程中，尤其要注重發揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養發掘、表彰獎勵員工身邊的優秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動感染力和說服力，來引導教育員工逐步達到規范的各項要求，推進公司企業文化建設。要求公司基層黨員干部更要言行一致、以身作則，用自己的行動為表率，為廣大員工的進步指明方向。從而提高企業整體素質和水平。

工程部：王征

二〇一二年八月十六日

第三篇：企業文化手冊學習心得體會

****公司關于企業文化的探討

面對一個如此快速變換和殘酷的世界，我們的企業應積極應對和變革，保持自己強有力的競爭力，將自己立于不敗之地，保持一種持續性的成功?在這場變革中最難改變的是我們員工的思維和我們的行事方式，也就是我們的企業文化。

我們印發的《企業文化手冊》涵蓋了行業精神理念、企業價值理念、企業文化品牌、企業道德規范、行為規范等內容。雖然已經細致到了具體的工作要求，但是仍無法概括我們企業文化的全部內容。到目前為止我們有相當數量的員工認為我們的企業文化就是手里的這本《企業文化手冊》。企業文化不是一本文化大綱.當一個老總拿著它給周圍人展示這就是我們企業文化的時候，當一個企業有著厚厚一本企業文化理念和制度，而老總和員工都說不清其中的內容的時候，事實上這個企業根本沒有企業文化。至少說他們的企業文化只是紙上談兵，沒有任何實際的價值和意義。

一個具有強勢企業文化的企業，當我們從邁進這個企業的大門就可以感受它的文化氛圍，從員工的精神面貌，待人接物和處事的方式，甚至到企業老總辦公室里的擺設和洗手間的環境。所以說企業文化貌似不可琢磨，但它們在企業內部如同空氣一般無處不在。

一、什么是企業文化

我們要進行企業文化的建設必須首先弄懂什么是企業文化。一般認為企業文化包含五個要素：企業價值觀、企業環境、企業禮儀、企業文化網絡和企業典范人物。

一、企業價值觀是企業文化的核心要素，它是指在企業中占主導地位的，為企業絕大多數員工所認同的，對事物的價值判斷和總的看法。我們在《企業文化手冊》中具體細化為“企業精神”、“企業宗旨”、“公司方針”、“經營理念”、“質量方針”、“企業作風”和“企業倡導的新觀念”等方面。

二．企業環境是指在經營過程中形成的一種傳統的企業氛圍，并不是純粹的企業裝修、裝飾出來的環境。它反映在員工與上司、員工與員工之間的關系，員工對工作的態度，員工處理工作的方式。這種氛圍無形中引導全體員工的思維和行為，影響企業經營的好與壞，因此可以說企業環境是對企業文化形成和發展具有關鍵性的因素。我們集團公司的企業環境可以用這幾個字來概括，那就是“誠信、合作、創新”，即我們應學會保持和諧的氛圍、理性地思考、以誠待人、創造性地開展工作。

三、企業禮儀是企業文化的載體。我們提出的禮儀不是一種可有可無的形式，不是沒有具體內容的花架子。我們的《文化手冊》在“公司行為規范”一章對禮儀提出了具體的要求。這些要求看似簡單和平凡，如果做到了，做好了，做自然了，將對企業

形象和企業文化的建立打下堅實的基礎。從另一個角度講，企業禮儀也是在不斷提高員工的個人素質和修養，對個人、公司的形象建立都具有重要意義。

四、企業典范人物就是在各個崗位上涌現出來的，為大家所敬佩和效法的先進模范人物。典范人物的出現集中體現了整個企業的力量。如果說價值觀是企業文化的靈魂，那么典范人物就是價值觀的人格化。企業典范人物在企業中樹立了良好的品格形象，成為其他員工人人可望、可及的現實目標，對其他員工具有較大的激勵作用。

五、企業文化網絡。我們集團公司的企業文化網絡可以說有兩種渠道。一個是企業的組織和制度所規定的正式傳遞網絡；另一個是不受組織和制度約束的非正式網絡。對企業文化的傳播來講，第二種網絡更值得重視。第二種企業文化網絡可以具體細化為雜志、論壇、小型討論會等形式。它不僅是員工間交流和展示個人魅力的平臺，還能增進集團員工的相互了解、增強員工間的凝聚力，更可以及時發現我們工作中的問題，提出解決問題的方法。這個網絡是需要我們全體員工共同努力才能建立起來。

我們只有將企業文化將具體滲透在我們****集團的經營策略和各種規范、規章制度的實踐中，比如發展戰略、經營目標體系、組織結構、人力資源的開發和利用、激勵和競爭的獎懲制度、職業紀律規范、環境建設、員工行為儀表等等，才能產生真正發

揮出我們企業文化的功能，營造出強勢的企業競爭力。

二、企業文化的功能

“企業文化營造企業競爭力”，我們在認真學習和反復討論后，將企業文化的功能具體總結為以下幾個方面：

導向功能：企業文化一旦形成，就以其潛移默化的方式，將共同的價值觀移植到員工的思想中，使得全體員工自覺地把共同的價值觀作為行為準則，把企業的目標作為自己的追求目標。凝聚功能：凝聚功能是指它具有使企業吸引其員工以及使員工之間相互吸引的作用。企業共同的價值觀一旦形成，就會產生一種巨大的向心力和凝聚力，把企業的全體員工緊密的團結在一起。

激勵功能：企業文化一貫強調對人的理解、尊重和信任，所以它能夠激發廣大員工的主人感和奉獻精神，使得員工自覺自愿地為企業盡職、盡心和盡力。

約束功能：企業文化的約束功能表現在兩個方面。一方面是通過規章制度的“硬約束”，另一方面通過全體員工所認同的各種觀念表現出的“軟約束”。經驗告訴我們，“軟約束”比有形的“硬約束”具有更為自覺和持久的力量。

輻射功能：企業文化的主要作用對象雖然是企業的內部員工，但它仍將通過向社會提供產品和服務來影響環境，也將通過經營活動和對外宣傳等與外界的交流形式，把自己企業文化向周邊環

境傳遞，并能產生一定程度的影響。

企業文化功能的發揮可以使我們的企業從自身內部獲發展更為強大的發展動力，對企業經營和管理也起著尤為關鍵的作用。企業文化營造出企業強勁的競爭力，是區別于甚至遠遠超過了企業自身技術和價格等常規競爭優勢。沒有強大的企業文化做支撐，再高明的企業經營戰略也難以獲得成功。

三、加快企業文化建設的工作重點

建立和發揚企業文化不是一個領導的倡導，不是某一些員工的參與，更不是依靠一個部門的努力或是一些短期的形式主義的學習或培訓。它需要公司每一個員工的參與。我們可以通過一系列有效的宣傳和實施的途徑，加快****集團的企業文化建設，具體的工作重點可以考慮放在這幾個方面：

1.****企業形象的推廣。企業的外觀形象是企業從外表上給社會公眾造成的印象。社會公眾與企業接觸時，從外觀上能獲得對企業的第一印象，并成產生諸多聯想。對于我們****集團而言，下屬各公司、車站是我們對社會公眾樹立的第一印象，因此相當重要。我們的《企業文化手冊》明確規范了集團公司的標志視覺系統。對我們公司的標志做了細致的解說，明確了各種標志、字符的使用規范。這些都將獲得社會公眾對****的認同感和親切感。

2.****文化網絡的建設。我們公司內部刊物《交運報》的出

版發行，增強了集團公司各分公司間的合作與互相學習。公司網站的建設又大大提高了我們企業的社會知名度。

3.不定期的內部培訓和研討。將企業文化正式納入到集團公司的培訓計劃之中，讓集團公司的每一個人都來認識企業文化，理解建設****文化的重要性。不定期舉行研討會廣泛交流對于“****文化”的理解，聽取大家對于建設****文化的看法和建議。

4.****的媒體宣傳。為進一步提高****的知名度和客戶對“****”品牌的忠實度，除了依靠我們的服務質量、技術設備和人員素質的內在實力，還需要依靠我們的廣告宣傳力度。

此外，做為企業文化的表現形式，如統一的著裝，統一的思想認識和言論，鮮明的標語，精練的口號和特有的慣例等也應進行肯定和發揚。

一個成功的企業需要建立一個人性化的組織，需要建立不可被他人輕易模仿的企業文化，當組織中員工潛力充分被發掘，個人價值體現被充分肯定，激發團體發揮最大的效用，必然使得企業獲得強有力的競爭優勢，超過競爭對手，從而實現我們的戰略目標，在激烈的競爭中保持持續性的成功。

2007年9月18日

第四篇：企業文化手冊

一、董事長寄語

所謂企業文化，簡單地說，就是由企業領導人所倡導，企業全體員工所認同的，并且在長期的生產經營過程中所形成的價值觀念和行為規范的總和。它表現為企業全體員工的一種工作和習慣。一種優秀的企業文化，就是要有系統的、先進的、正確的和具有企業自身特色的企業價值觀念和行為規范，并且形成企業發展要求相一致的工作和生活習慣。觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定命運。企業文化決定著企業的未來和命運。

泉力集團成立以來，經歷了曲折豐富的發展歷史，積淀了豐富的文化資源，在企業發展中發揮著越來越重要的作用。泉力集團企業文化的一個突出特點就是它能夠隨著企業的發展、時間的推移和市場環境的變化而與時俱進，并以主動創新的精神有力的推動著企業的不斷發展壯大。可以說，與時俱進和不斷創新是泉力文化永不枯竭的根源所在。

泉力集團要在新時期抓住新機遇，迎接新的挑戰，牢牢地把握住自己的命運，開拓出美好的發展前景。我們要與時俱進、不斷創新，建立優秀的企業文化，塑造卓越的泉力品牌，努力創建一流的民營企業集團，這是泉力集團堅定不移的奮斗目標和發展遠景。我堅信，在全體員工的共同努力下，在與時俱進、不斷創新的企業文化的指引下，泉力集團一定能夠迎來更加美好的明天！

二、理念篇

企業使命回報股東 造福員工 奉獻社會企業宗旨服務于社會企業精神永不停步企業目標不求最大 但求最好 好中求大安全理念寧可不生產 不要去冒險經營理念務本節用財無極創新理念傳承辟新 尋優勇進

發展理念從點滴做起管理理念標準化 制度化 精細化 人性化學習理念立足崗位 學以致用

人才理念企業培育人才 人才奉獻企業人生觀規規矩矩做人 踏踏實實做事思想理念忠于企業 服務企業

工作作風雷厲風行 務求本質管理格言工作方法工作方式 工作要求 創新形式 成本意識 憂患意識 責任意識 發展意識 兼潔自律

管理三件法寶：能力 兼潔 關系

八大不良表現：表于形式，忽略改造；注重人際，無視主題；忙忙碌碌，沒有中心；改造粗放，缺乏細節；好人主義，不敢硬碰；只求利益，點滴奉獻；多于應付，少于學習；胸無大志，目光短淺。

用人原則：用人看德能，崗位靠競爭。

分配原則：分配看業績，收入憑貢獻。

愛崗敬業準則：

一要愛崗盡責，不要好高騖遠。二要服從分配，不要沾輕怕重。三要遵章守紀，不要自由散漫。

四要克以奉公，不要損公肥私。五要爭先創優，不要消極落后。六要刻苦鉆研，不要荒疏業務。

七要性崗盡責，不要八要優質服務，不要馬虎草率。九要提高效率，不要十要團結協作，不要各行其是。

三、行為篇

1、員工行為準則

禮儀——容貌整潔，舉止文明紀律——遵章守紀，嚴于律己為人——團結協作，互助友善學習——最求新知，創新進取

工作——愛崗敬業，忠誠執行生活——陽光心態，高尚情趣

2、管理干部行為準則

敬業愛崗，誠實信用勤奮學習，提高信用工作嚴謹，注重效率善于實干，勇于創新深入基層，關心員工

遵章守紀，堅守原則顧全大局，團結協作統一思想，服從組織率先垂范，兼潔自律

3、企業文化活動

開展“安全月”及“安康杯”競賽活動開展“合理化建議”和“崗位練兵”開展培訓活動開展“送溫暖”、“獻愛心”活動

開展讀書活動開展“雙增雙節”，“五小”活動開展“忠于企業，服務企業”主題教育開展重大節日文化慶?；顒娱_展表彰活動

四、管理篇 “十二五”中心工作創新 低碳 穩健 積極

第五篇：企業文化手冊

企業文化手冊

企業文化手冊的重要性 建立一個企業的企業文化手冊，對于一個企業的企業文化建設來講，是一個非常重要的方法和工具。雖然企業文化的內涵不能夠表述在文字上，但是企業依然需要有一個文化的手冊，給剛剛進公司的員工，以及給客戶和社會有一個非常直觀的感受。

企業文化手冊的作用

1.高度統一

公司的使命、愿景、價值觀、文化內涵以及品牌的內涵，必須高度統一。通過文化手冊的編制，可以實現這種統一。比如，沃爾沃提出“安全”兩個字，它所有的東西都是高度統一的。法拉利提出的是“速度”，它所有的東西也是高度統一的。而中國的一些企業檢查自己公司所提出來的這些使命、愿景、核心價值觀、文化內涵、品牌的內涵以及公司的戰略意圖的時候，往往會發現這些東西是隨意提出來的，非常零亂。

2.明確定義、實例證明 企業應該認真地編寫企業文化手冊，將上述內容明確定義，并以大量的實例去證明和強化自己公司所崇尚的價值觀、愿景、使命和品牌的內涵。

【案例】

大家非常熟悉諾基亞的一句口號“科技以人為本”。諾基亞的科技以人為本，在公司內部有明確的詮釋。什么叫科技以人為本，公司如何體現科技以人為本，在公司以往的歷程中，曾經發生過多少案例來證明公司的確是以科技以人為本的。

【案例】

好利來是做蛋糕的。所以以前好利來就等于蛋糕，慢慢地當好利來的管理和它的使命、愿景、戰略、價值觀、文化品牌的內涵高度統一以后，它集中在兩個字上面—“關愛”。關愛，就是好利來的文化內涵。它所展現的是一個蛋糕的生產商是一個向社會輸送關愛，輸送健康、環保、綠色食品的公司。好利來全體員工，圍繞公司企業文化的品牌和內涵，把公司里面很多的案例集中起來，來說明公司的這種企業文化。

好利來有這樣一個案例。某客戶，到好利來的一個門店買了一個蛋糕，擱在自行車上回家途中摔了一跤，回去以后那個蛋糕全扁了。于是他打電話給好利來，說“今天是個很重要的日子，蛋糕摔扁了，我們所有人都聚在一個酒店里，你們能不能趕快做一個蛋糕，我來拿?！焙美麃砺牭竭@個消息，專人專車由餅店師傅帶著奶油，帶著東西，趕到了辦喜慶的現場。因為師傅知道摔壞的是奶油，而蛋糕坯子不太容易摔壞。師傅到了現場，把蛋糕一抹上奶油，翻新的蛋糕比原來的還漂亮，而且更符合當時喜慶場合。他們把這個案例收集到好利來企業文化的案例里面。這個案例非常鮮活，能夠直接指導好利來員工的思想和言行。所以每一個公司，在編制企業文化手冊的時候，公司的文化可以凝聚成一兩個字，或者是一句話，但關鍵的問題是，你如何對它

做出詮釋，并且以大量的案例去證實它。